Sanctuary at Grand Memories Varadero: Sanctuaire au paradis

Nous avons fait un merveilleux voyage du 16 au 23 février 2018. De l'étoile jusqu'à la fin, c'était génial. Je réserve toujours avec tripcentral car je sais exactement ce que j'obtiens. C'était notre première fois dans ce complexe particulier à Varadero et je le recommande vivement. Les petits extras comme le majordome personnel, la piscine privée séparée et le restaurant à la carte, disponible uniquement pour les clients du sanctuaire, l'ont rendu encore plus spécial. Nous retournerons au Sanc [... lire plus]tuary at Grand Memories si nous retournons à Varadero.

Sanctuary in Paradise We had a wonderful trip from Feb 16-23 2018. From the star right through till the end it was great. I always book with tripcentral as I know exactly what I am getting. This was our first time at this particular resort in Varadero and I highly recommend it. The little extras like personal butler and separate private pool and aka carte restaurant, available only to guest if the sanctuary made it even more special. We will go back to Sanctuary at Grand Memories should we travel to Varadero again.

Hotel Bella Costa: médiocre au mieux

le personnel fait de cet endroit un lieu unique ! mais l'hôtel est très vieux, la nourriture est au mieux passable et le terrain n'est pas vraiment entretenu ! la plage n'est pas balayée la nuit et la piscine est en mauvais état, à la limite de l'insécurité - mais le personnel fait de cet endroit un lieu unique !!!!

mediocre at best the staff make this place! but the hotel is very old, the food is fair at best and the grounds aren’t really kept up! beach isn’t swept at night and the pool is rough bordering on unsafe- but the staff truly make this place!!!!

Grand Memories Varadero: Belle station balnéaire

J'ai passé un bon moment avec mes petits-enfants. La nourriture était typique de la cuisine cubaine. Le seul problème était le café au petit déjeuner. Il n'y a que deux machines à café instantané, ce qui est bien pour le déjeuner et le dîner, mais il en faudrait une plus grande pour le petit déjeuner. Et investir dans plus de tasses à café et à boisson. A part cela, j'ai passé un bon moment, la chambre était décente et propre. La plage était agréable mais il n'y avait pas assez de chaises longue [... lire plus]s.

Nice resort Had a great time with the grandkids. Food was typical of Cuban cuisine. Only problem was the coffee at breakfast. Only a couple of instant coffee machine's which is fine for lunch and dinner but need a big one with just coffee at breakfast. And invest in more coffee and drink cups. Other than that had a great time room was decent and clean. Beach was nice but not enough loungers.

Hotel Villa Cuba: Excellent centre de villégiature !

Nous avions une chambre avec vue sur l'océan qui était très confortable, notre femme de ménage a fait un travail extraordinaire pour garder notre chambre propre. La nourriture au buffet était bonne, j'ai été surpris par les nombreuses mauvaises critiques sur la nourriture cubaine. Les divertissements étaient très bons, aussi bien l'après-midi que le soir. Nous avons beaucoup apprécié la piscine et le bar de la piscine.

Great resort! We had an ocean view room that was very comfortable, our housekeeper did an amazing keeping our room clean. The food in the buffet was good, I was surprised because of so many bad reviews on Cuban food. The entertainment was very good, both the afternoon and evening. We really enjoyed pool and the pool bar.

Melia Marina Varadero: Il s'agit d'un 3 étoiles et non d'un 5 étoiles

Je m'attendais à un hôtel et à un service bien meilleurs. Comme il s'agit d'un hôtel 5 étoiles, je l'ai comparé au Melia las Americas qui est également 5 étoiles. Après deux jours, j'ai fini par changer pour Melia las Americas car j'ai eu un empoisonnement alimentaire avec leur homard et leur poulet. Le sol est dangereux, beaucoup de trous et de dénivelés. Plage trop éloignée. Musique trop forte dans le restaurant ou dans les parties communes

This is a 3 star Not 5 I was expecting much better hotel and service. Since it says 5star hotel and I compared it with Melia las Americas which is 5 star too. After two days I end up switching to Melia las America since I got food poison with their lobster and chicken. Ground is hazardous, lots of holes and uneven ground. Beach too far. Music too loud in the restaurant or common area

Melia Peninsula Varadero: TERRIBLE. NE REVIENDRA JAMAIS.

C'est notre quatrième séjour dans ce complexe et le dernier. L'enregistrement a pris une heure car il n'y a qu'une personne à la réception après 21 heures. Notre chambre était nouvellement peinte et la salle de bain avait été rénovée. Il n'y avait pas de tableaux sur les murs, pas d'abat-jour sur les lampes, pas de papier et de crayon sur la table, pas de fiche d'information sur le resort ni de liste de postes téléphoniques, pas de cafetière ni de café. Toutes les chambres ne recevaient qu'une s [... lire plus]eule bouteille d'eau par jour. Nous avons payé pour le forfait Elegance Junior Suite et nous avons reçu ce que tous les autres forfaits moins chers ont reçu. Il y a deux toilettes près du hall qui desservent le restaurant buffet, le bar du hall et le hall. Elles avaient besoin de travaux il y a 4 ans mais rien n'a été fait. Elles n'étaient pas propres et il n'y avait ni serviettes en papier ni sèche-mains. Dans les toilettes pour hommes, 3 des 5 urinoirs étaient hors service. Le lendemain de notre arrivée, les deux toilettes étaient fermées et l'étaient encore lorsque nous sommes partis 5 jours plus tard. La nourriture était correcte mais il y avait très peu de choix au buffet. J'ai appris par une personne au courant que l'ouragan Irma a détruit les cultures de fruits, de légumes, de café et de tabac. Le personnel était courtois mais pas aussi chaleureux lorsqu'il rencontrait des gens sur la promenade principale... pas de salutations d'aucune sorte. En résumé, je serais généreux de donner 3 étoiles à ce complexe hôtelier.

TERRIBLE. WILL NEVER RETURN. This is our 4th stay at this resort and the last. Check in took an hour because there is only one person at reception after 9PM. Our room was newly painted and the washroom was renovated. There were no pictures on the walls, no shades on the lamps, no paper and pencil on the table, no information sheet about the resort or the list of telephone extensions ,no coffee makers or coffee. All rooms received only one bottle of water per day. We paid for the Elegance Junior Suite package and received what every other lower priced package received. There are 2 washrooms near the lobby that serve the buffet restaurant, the lobby bar and the lobby.They needed work 4 years ago but nothing has been done. They were not clean,and there were no paper towels or hand dryers.In the men's washroom 3 of 5 urinals were out of service.The day after our arrival both washrooms were closed and were still closed when we left 5 days later. Food was ok but very little selection at the buffet. I learned from someone in the know that Hurricane Irma destroyed fruit, vegetable,coffee and tobacco crops. Staff was courteous but not as warm when meeting people on the main walk...no greeting of any kind. Basically I would be generous to rate this resort a 3 star.

Valentin El Patriarca Varadero: Agréable et propre

L'équipe d'entretien des terrains est très fière de rendre la région belle et accessible. Tout est propre, y compris les chambres. Nos amis avaient un problème de cafards et ont donc demandé une nouvelle chambre. Notre chambre n'était qu'à deux mètres, mais aucun problème. Le café (Mikes) avait un excellent personnel. Les divertissements étaient vraiment bons certains soirs et le groupe maison était génial. Mais ils devraient se produire plus régulièrement dans le hall ou le théâtre où il y a p [... lire plus]lus de place. Le WiFi était un problème. J'aimerais qu'il y ait des inscriptions pour ceux qui veulent jouer au tennis ou des horaires fixes pour que d'autres puissent venir jouer aussi. Plus de choix au snack bar et au restaurant de la plage serait apprécié. Aucun équipement nautique (catamaran, etc.) n'était disponible. Comment cela se fait-il ?

Nice and clean The grounds crew take great pride making the area beautiful and accessible. Everything is kept clean, including the rooms. Our friends had a problem with cockroaches so for a new room. Our room was only 2 away but no issues. Coffee shop(Mikes) had excellent staff. Entertainment was really good some evenings and the house band were great. But they need to perform in the lobby or the theatre more regularly where there is more room. WiFi was a hassle. Wish there were sign ups for those who would like to play tennis or set times so others would come to play as well. More choices at the snack bar and beach restaurant would be appreciated. None of the water equipment(catamaran, etc. )were ever available. How come?

Paradisus Princesa Del Mar: Certainement pas un 5 étoiles

L'hôtel est fatigué et n'a rien à voir avec le classement 5 étoiles. La nourriture était de la nourriture cubaine classique avec peu de variété d'un jour à l'autre. Les aliments n'étaient pas bien marqués, ce qui nous a rendu la tâche très difficile, car nous avons tous les deux des allergies alimentaires. Le service au buffet était aléatoire selon l'endroit où vous étiez assis et selon que vous donniez ou non un pourboire. Le personnel des activités n'était pas engageant et il était très di [... lire plus]fficile de comprendre ce qui se passait chaque jour. La chambre était propre, l'air conditionné était irrégulier, la porte arrière ne fermait pas à clé. Le réfrigérateur du bar était peu rempli certains jours. La plage était agréable mais le vent et les puces de sable nous ont obligés à rester à la piscine. Dans l'ensemble, nous donnons à ce complexe un maximum de 3 étoiles et nous n'y retournerons pas ! Nous sommes allés dans de bien plus belles stations à Cuba pour moins d'argent

Definitely not a 5 Star The hotel is tired and nothing suggesting the 5 star rating implied. The food was classic Cuban food with little variety from day to day. Foods were not marked well and made it very difficult for us as we both have food allergies. Service at the buffet was hit and miss depending on where you sat and whether you tipped. Activity staff was non engaging and it was very difficult to figure out what was going on daily. The room was kept clean, air conditioning was inconsistent, back door did not lock. Bar fridge was sparingly filled some days. The beach was nice but the wind and sand fleas kept us at the pool. Overall we would give this resort a 3 Star at most and will not return! We have been to much nicer resorts in Cuba for less money

Iberostar Origin Laguna Azul: Un bon centre de villégiature pour Cuba !

Chambres - bien entretenues, mais lits très inconfortables L'ensemble de la station - belle, taille parfaite, a aimé le fait qu'il n'y avait pas de chariot pour se déplacer Piscines - superbes ! Plage - incroyable ! toujours assez de chaises à n'importe quelle heure et il y a un bar sur la plage Wifi - un cubain pour une heure de wifi, pour Cuba le wifi n'était pas mal Nourriture - le snack-bar et le glacier étaient excellents ! Faites attention lorsque vous commandez du poulet, n [... lire plus]ous avons eu la chance d'en attraper un qui n'était pas cuit Vie nocturne - horrible, ce n'est vraiment pas un endroit pour faire la fête et la discothèque était morte (on quittait l'hôtel tous les soirs) Service - le personnel le plus gentil que j'ai jamais rencontré et j'ai adoré le fait que les personnes chargées des activités ne vous forcent jamais à faire quoi que ce soit Boissons - super délicieuses ! Beaucoup de variété et des cappuccinos incroyables

Good resort for cuba! Rooms - well kept, but very uncomfortable beds Overall resort - beautiful, perfect size, liked how there was no trolley to get around Pools - great! Beach - amazing! always enough chairs no matter what time and there is beach bar Wifi - one cuban for one hour of wifi, for Cuba the wifi wasn't bad Food - snack bar and ice cream place were great! Be careful when ordering chicken, we luckily caught an uncooked one Nightlife - awfullll, definitely not a party resort and disco was dead (left the resort every night) Service - nicest staff I have ever met and loved how the activities people never forced you to do anything Drinks - super yummy! Lots of variety and amazing cappuccinos

Paradisus Princesa Del Mar: Tout le monde s'est bien amusé !

L'hôtel était magnifique, propre et bien entretenu. Nous avons beaucoup apprécié le fait que les chambres soient réparties dans des bâtiments de trois étages, ce qui permet d'être toujours en contact avec le magnifique parc. Le personnel était sympathique et attentif. La plage était magnifique ! Nous avons juste quelques points à améliorer : -Les draps n'étaient pas adaptés à notre lit king size et se détachaient toujours pendant la nuit ! -Il était difficile d'obtenir de la petite monna [... lire plus]ie pour les pourboires - c'est important car, comme partout ailleurs, le personnel compte sur les pourboires pour compléter ses revenus -La nourriture était uniformément bonne mais pas exceptionnelle

A good time was had by all! The hotel was beautiful, clean and well maintained. We really liked that the rooms were in 3 story buildings as that meant you always had a connection with the beautiful grounds. The staff were friendly and attentive. The beach was gorgeous! We have just a few areas for improvement: -The sheets did not fit our king size bed and always came off in the night! -It was hard to get small change for tips - this is important because just like anywhere else, the staff rely on tips to supplement their income -The food was uniformly good but not outstanding

Club Tropical: Plage magnifique / hôtel pas terrible

Certains bâtiments doivent être démolis. Les chambres sont basiques mais nous le savions à l'avance. Propre dans le bâtiment principal, mais un bâtiment latéral a été réservé pour nous et ce n'était pas acceptable du tout. Nous nous sommes plaints et nous avons insisté sur le fait que nous refusions de séjourner dans ce que d'autres clients appelaient Guantanamo Bay. Le restaurant avait très peu de salières et de poivrières pour le nombre de clients et il y a eu des guerres pour les obtenir. [... lire plus] Lol. Les jus de fruits étaient horribles (eau sucrée avec colorant). Beaucoup de légumes, de salades et les soupes étaient bonnes. Aucune bouteille d'eau n'était fournie dans la chambre. Le service au bar "all inclusive" était HORRIBLE sauf si nous avions de l'argent pour donner un pourboire. Le snack-bar n'était presque jamais ouvert.

Amazing Beach / not so good hotel Some buildings need to be torn down. Rooms are basic but we knew that ahead of time. Clean in the main building but a side building was reserved for us and it was not acceptable at all. We complained and was adamant that we refused to stay in what other guests called Guantanamo Bay. Restaurant had very few salt and pepper shakers for the quantity of guests and grabbing wars went on to get them. Lol. Juices were horrid. (Sugar water with colouring.) Lots of veggies, salads and the soups were nice. No bottled water was provided for the room. Service at the all inclusive bar was HORRID unless we had money to tip. Snack bar was hardly ever open.

Club Tropical: Situation exceptionnelle

Petit centre de villégiature situé directement sur la plage. Situé au centre de Varadero. Chambre propre, la femme de chambre Mercedes était merveilleuse. Tout le personnel était merveilleux. Promenade sur la bande, shopping, restaurants, etc. Excellent rapport qualité/prix. La nourriture et bien c'est Cuba, un grand restaurant en bas de la route près de la 27, sur la gauche El Toro's chicken supreme 4,95 poitrine de poulet, pain à l'ail, salade, riz, on ne peut pas le battre. Ensuite, il y a le [... lire plus] Al Capone's shrimp dinner 12.95, un repas génial, les crevettes sont incroyables, accompagnées de beurre à l'ail, de crevettes, de riz, de légumes. Je retournerais toujours au restaurant de l'hôtel pour prendre une glace. Cuba a les meilleures glaces, si vous ne les avez pas essayées, c'est un must. La noix de coco est ma préférée. Les oreillers n'étaient pas souhaitables mais ils ont fait l'affaire. Assurez-vous d'apporter de l'Imodium car la plupart des endroits utilisent l'eau du robinet pour la glace. Le marché de la 13e avenue est à 5 minutes de marche de l'hôtel. Tout est à une distance raisonnable. Nous n'avons pas fait d'excursions cette fois-ci, mais un voyage à La Havane est indispensable, il faut au moins 2 jours, voire plus. Un excellent bar avec café, ouvert 24 heures sur 24, se trouve à la réception principale. Ils jouent au bingo tous les jours à 15h30 et le gagnant reçoit une bouteille de rhum. Il y a aussi des jeux de plage, du volley-ball, des petits catamarans, etc. Le bar de la plage était ouvert tous les jours sauf le dimanche. Il y a un snack bar avec des snacks et des boissons près du bar de la plage, qui ferme à 5 ou 6 heures Les animations ont lieu tous les soirs, nous les regardions depuis notre balcon, nous avions vue sur la piscine principale, la zone d'animation et une vue sur l'océan. 3ème étage, beaucoup d'escaliers mais belle chambre. 1313 belle chambre. Assurez-vous de donner un pourboire ou de laisser des objets pour la femme de chambre, elle s'est assurée que nous avions une chambre propre, des serviettes, du papier toilette tous les jours. Je prenais mon café le matin, elle venait me rendre visite et me faisait des câlins et des baisers. Veillez à donner un pourboire aux autres membres du personnel. Ils l'apprécient grandement et vous bénéficiez d'un excellent service, que vous donniez un pourboire ou non. Mais ne soyez pas radins. J'avais une paire de Nike et mon mari une paire d'Adidas, mais ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas les avoir ici. Si vous avez une paire de rechange, ils l'aimeraient bien en guise de pourboire, c'est juste une idée. L'hôtel a fait quelque chose de spécial tous les jours où nous étions là, ils ont fait venir des nageurs aquatiques le jour de la Saint-Valentin, une belle performance. Nous avons eu des maux d'estomac, mais cela arrive.

Amazing location Small resort located right on the beach. Located downtown Varadero. Clean room, maid Mercedes was wonderful. All staff was wonderful. Walk the strip, shopping, restaurants etc. Excellent value for the price. The food well it's Cuba, great restaurant down the road near 27, on the left El Toro's chicken supreme 4.95 chicken breast, garlic bread, salad, rice, can't beat it. Then there is Al Capone's shrimp dinner 12.95 awesome meal, the shrimp are amazing, come with side of garlic butter, shrimp, rice, veggies. I would always return to the resort restaurant to get a dish of ice cream, Cuba has the best ice cream, if you haven't tried it, well it's a must. Coconut is my fav. The pillows were not desirable but they did the trick. Ensure to bring Imodium as most places use tap water for ice. The market at 13 ave is a 5 minute walk from the hotel. Everything is within a reasonable distance. We didn't partake in excursions this time but a trip to Havana is a must, at least 2 days if not more is required. Great 24 hour bar with coffee located at main reception area. They play bingo everyday at 3:30 winner gets a bottle of rum. They also have beach games, volleyball, small catamarans etc. Beach bar was open everyday but Sunday. There is a snack bar with snack and drinks located near the beach bar, closes at 5 or 6? Entertainment every night, we watched from our balcony, we looked over the main pool, entertainment area and a view of the ocean. 3rd floor, lots of stairs but nice room. 1313 nice room. Make sure to tip or leave items for the maid, she ensured we had clean room, towels, toilet paper everyday. I would be having coffee in the morning she would come visit with me hugs and kisses always given. Ensure to tip the other staff, what's a few dollars. They greatly appreciate it and you are given wonderful service whether tipping or not. But don't be cheap. One thing was my sandals I had 2 employees want to buy my sandals I had a pair of Nike and my husband addidas they say they cannot get them there. So if you have a spare pair they would love those as a tip, just a thought. The hotel did something special everyday we were there they brought in aquatic swimmers on Valentine's Day, great performance. We did get an upset stomach but it happens, I would return to this resort.

Hotel Bella Costa: Ne réservez pas Bella Costa

il y a eu beaucoup de problèmes avec notre hôtel. Les photos en ligne ne reflètent tout simplement pas la réalité de cet hôtel. Il y avait des fourmis et des lézards dans ma chambre, le plafond fuyait, le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Nous n'avons eu de l'eau qu'après nous être plaints à la réception. La chambre n'avait pas l'air hygiénique du tout - apportez des chaussures de douche ! En outre, bien que l'équipe de divertissement était extrêmement sympathique , il n'a pas suivi le calendri [... lire plus]er , n'a pas facilité toutes les activités qu'il a publié , et n'a pas engagé les invités très bien . Ne me parlez même pas de la nourriture. J'ai failli mourir de faim pendant la semaine - heureusement qu'il y avait un snack-bar et des pâtes - mais une semaine de pizzas et de pâtes ne vaut pas le prix d'un forfait. Le personnel ne nous a pas du tout fait sentir les bienvenus et le service était horrible. Ma suggestion ? Payez un peu plus et profitez d'un voyage beaucoup plus relaxant dans un autre centre de villégiature.

Don’t book Bella Costa there were many issues with our hotel. The pictures online simply do not reflect the reality of this hotel. There were ants and lizards on my room, ceiling leaking , fridge not working . We only got water after complaining to the reception desk. The room didn’t look hygienic at all- bring shower shoes! In addition, though the entertainment team were extremely friendly , it didn’t follow the schedule , didn’t facilitate all the activities it published, and didn’t engage the guests very well. Don’t even get me started on the food. I nearly starved for the week- thank goodness for the snack bar and pasta- but a week of pizza and pasta isn’t worth the all inclusive . The staff didn’t make us feel welcome at all and service was awful . My suggestion?? Pay a bit more and enjoy a much more relaxing trip at a different resort .

Hotel Bella Costa: Séjour exceptionnel

L'hôtel était extraordinaire. La nourriture était meilleure que prévu. Les barmans et le personnel de service étaient si gentils. La plage et la piscine étaient superbes ainsi que les autres équipements de l'hôtel. Les chambres étaient décentes mais cela n'a pas d'importance car vous n'êtes là que pour dormir.

Amazing stay Hotel was amazing. Food was better than expected. Bartenders and wait staff were so nice. Beach and pool were great along with other hotel amenities. Rooms were decent but did not matter because you are only there to sleep.

Club Kawama: Charmant

À première vue, j'ai été un peu déçue car ce complexe est très ancien et assez grand par rapport à ce que nous avons connu l'année dernière. Après avoir ajusté mes attentes, j'ai commencé à voir la beauté des murs de pierre et des arches. La nourriture était correcte bien que j'aie eu des problèmes d'estomac après quelques jours (même chose l'année dernière... dans un autre centre de villégiature). Le personnel était sympathique. Nous avons eu quelques problèmes qui ont été résolus rapideme [... lire plus]nt. La plage est magnifique. L'emplacement est parfait. Dans l'ensemble, notre groupe de neuf personnes a passé d'excellentes vacances en famille.

Charming At first sight I was a little disappointed because this resort is very old and quite large compared to what we experienced last year. After adjusting my expectations I began to see the beauty of the stone walls and archways. The food was decent although I seem to experience some stomach issues after a few days ( same thing last year..different resort). The staff was friendly. We had a couple issues that were addressed promptly. The beach is beautiful. The location is perfect. All in all our group of nine had a great family vacation.

Playa Caleta: Déménagement à la Playa Caleta

Nous sommes arrivés tard dans la nuit pour être transférés à l'hôtel Playa Caleta (un hôtel frère) parce qu'il était plein. Comment peuvent-ils être complets alors que nous avons réservé cet hôtel il y a plus d'un mois. De toute façon, nous sommes allés au Playa Caleta et avons pris notre chambre pour constater que nous n'avions pas d'oreillers pour dormir. Nous avons appelé la réception qui nous a répondu " peut-être demain ". Nous sommes allés au bar pour boire un verre, mais pas de bière, il  [... lire plus]n'y en avait plus. Troisième coup. Que diriez-vous d'une bouteille d'eau pour la chambre ? Non, pas d'eau, " peut-être demain ". Nous avons dormi sans oreiller jusqu'au lendemain où notre représentant Hola Sun nous a donné des oreillers. La chambre d'hôtel était datée mais propre. Nous avons surtout mangé au Puntareanas parce que le buffet était meilleur et aussi dans les restaurants à la carte. Beaucoup de Russes impolis dans ce complexe. Ils ne respectent ni les lignes ni les règles. La plage était magnifique. Nous avons fait un tour en voiture classique à La Havane avec une compagnie appelée Cuba Among Cubian. C'est un voyage à ne pas manquer. David, notre guide, était formidable. Réservez depuis le Canada auprès de Randy, le propriétaire. En fin de compte, nous avons passé de bonnes vacances.

Moved to the Playa Caleta We arrived late at night only to be moved to the Playa Caleta ( a sister hotel) because they were full. How can they be full if we book this hotel over a month ago. Anyway we went over to the Playa ck'd in an went to our room only to find we had no pillows to sleep. Called the front desk and they said " maybe tomorrow" strike two. We went down to the bar for a drink but no beer they ran out. Strike three. How about a bottle of water for the room. Nope no water " maybe tomorrow". We sleep with no pillows until the next day when our Hola Sun rep got us some pillows. The hotel room was dated but clean. We ate mostly at the Puntareanas cause the buffet was better and also the ala carte restaurants. Lots of rude Russians at this resort. No regard for lines or rules. Beach was amazing. We took a classic car tour to Havana with a company called Cuba Among Cubian . This is a must to do. David our tour guide was amazing. Book from Canada with Randy the owner. All in all a pretty good vacation at the end.

Paradisus Princesa Del Mar: Ne gaspillez pas votre argent

Arrivée : dès votre arrivée, au lieu de saluer personnellement chaque couple, ils demandent à tout le monde de laisser leur passeport sur le comptoir de la réception (ce qui va totalement à l'encontre des conseils de sécurité sur la protection des passeports) et vous demandent de revenir à 16 heures, même s'il est à peine midi, au lieu de vous dire de revenir un peu plus tard pour voir si votre chambre est prête. Ils s'attendent à ce que vous laissiez vos bagages dans l'entrée pendant des heure [... lire plus]s jusqu'à ce que votre chambre soit prête au lieu de vous proposer de les stocker dans la salle des bagages. Sans le dire avec autant de mots, ils vous disent littéralement de vous perdre jusqu'à 16 heures et d'errer dans le complexe. Même si vous avez un maillot de bain dans votre bagage à main, vous ne pouvez pas obtenir de serviette car le personnel de la piscine s'attend à ce que vous échangiez celle de votre chambre, à laquelle vous n'avez bien sûr pas encore accès. Pas d'eau chaude dans notre chambre jusqu'au 4ème jour, certains sont restés sans eau pendant 10 jours. La plupart des vacanciers avec lesquels vous avez discuté sur le site ont eu les mêmes problèmes. Le deuxième jour, vous appelez pour demander un paquet de café pour votre cafetière, comme indiqué sur la carte dans votre chambre, et on vous dit qu'il n'y a plus de paquets de café dans le complexe, sans vous proposer d'essayer d'en trouver ; ce qui est assez drôle, c'est que les femmes de ménage vous en trouvent le lendemain matin. Pas de blanchisseur ni de lait pour le café ; ils ne vendent même pas de lait au magasin. Nous avons dû aller en chercher au restaurant. Pas de mouchoirs en papier dans les chambres, pas assez de lampes pour éclairer les chambres. Pas de papier pour s'essuyer les mains dans les machines des toilettes publiques du complexe. Pas d'air conditionné, pas de ventilateurs et pas de fenêtres dans le restaurant à la carte Bamboo. La nourriture était généralement bonne, mais il arrivait souvent que l'on n'obtienne pas ce que l'on commandait au restaurant Racket Club parce qu'il n'y en avait pas. Quel que soit le problème, l'excuse est toujours la même : d'habitude, ça marche ou nous en avons. Les seules personnes qui contribuent à vous faire profiter de vos vacances malgré les nombreux problèmes sont d'excellentes femmes de ménage comme la petite Yami, de jour, et ses collègues, Yaima, du soir, le personnel du restaurant comme Rigo du restaurant buffet, Dayleen, Maria Eugenia et parfois Vallin du club de raquette. Nous avons rencontré des gens dans le bus en route pour l'aéroport lorsque nous sommes partis et ils ont déclaré que l'hôtel de 3 étoiles et demi était excellent car ils n'ont eu aucun problème. Cet hôtel est en dessous de la norme et n'est certainement pas un 5 étoiles. Je n'y séjournerai plus jamais.

Don't waste your money there Arrival: from the moment you arrive, instead of giving each couple a personal greeting, they actually tell everybody to leave their passport on the counter at the reception (totally against any security advice on protecting your passport) and tell you to come back at 4:00 pm, even if it's just noon instead of telling you to come back in a bit to see if your room is ready. They expect you to leave your luggage right in the entrance for hours until your room is ready instead of offering to store them in the luggage room. Without saying it in so many words, they literally tell you to get lost until 4:00 pm and roam around the resort. Even if you have swimwear in your carry-on, you can't get a towel as the pool staff expects you to exchange the ones from your room, which of course, you don't have access to yet. No warm or hot water whatsoever in our room until the 4th day, some people were without for 10 days. Most vacationers you talked to on the resort had the same problems. On the second day, you call to request a coffee packet for your coffee maker as per instructions on the card in your room and they tell you, no coffee packets left at all on the resort, without offering to try finding some; funny enough, cleaning ladies find you some the next morning. No whitener or milk for your coffee; they don't even sell milk at the store. We had to go get some from the restaurant. No facial tissues in-room, not enough lamps for lighting in the room. No paper to wipe your hands in any of the machines in the public washrooms around the resort. No air conditioning at all, no fans and no windows in the à la Carte Bamboo restaurant. Food was generally good but you often did not get what you order from the menu at the Racket Club restaurant as they don't have it. Whatever and wherever the problem, the excuse is always the same: it usually works or we usually have some. The only ones contributing to help you enjoy your vacation regardless of the numerous problems are excellent cleaning ladies like little Yami, day shift and and her colleagues, Yaima, evening shift, restaurant staff like Rigo from the buffet restaurant, Dayleen, Maria Eugenia and sometimes Vallin from the racket club. We met people on the bus on our way to the airport when we left and they stated the 3 and a half star rating hotel was excellent as they didn't have any problems at all. This hotel is sub standard and definitely not a 5 star as rated. Will not stay there again.

Memories Jibacoa: De superbes "souvenirs" ;

Terrain : Le terrain de ce centre de villégiature était magnifique et bien entretenu. Les gardiens travaillaient très dur et avaient toujours le sourire aux lèvres. Sur la plage, la plongée avec masque et tuba était EXCEPTIONNELLE, avec une abondance de roches vivantes et de poissons. Malheureusement, lorsque nous y étions, il y avait beaucoup de vent, ce qui a amené de nombreuses méduses portugaises sur la plage dans l'après-midi, de sorte que la plongée avec tuba était limitée au matin. L [... lire plus]a plage était nettoyée tôt chaque matin. De nombreuses chaises étaient disponibles sur la plage. Chambres : Les chambres sont datées et mériteraient d'être rénovées, mais elles étaient très propres et les lits étaient très confortables. Nous avions demandé un lit king size mais la chambre que nous avons eue était équipée de trois lits doubles. Nous avons improvisé en poussant deux des lits l'un contre l'autre. Restauration : Le buffet n'était pas le meilleur. D'habitude, j'arrive à trouver quelque chose à manger sur le buffet, mais j'ai vraiment eu du mal à le faire dans ce centre de villégiature. Beaucoup de fruits frais étonnants cependant. Je n'ai pas été impressionné par les cartes à la carte non plus. Caractéristiques : Le personnel et l'équipe d'animation étaient incroyables et désireux de plaire. La plupart d'entre eux avaient toujours le sourire aux lèvres. Les spectacles du soir que nous avons regardés étaient divertissants et bien faits.

Great "Memories" Grounds: The grounds of this resort were beautiful and well kept. The groundskeepers worked very hard and always had a smile on their face. The beach had AMAZING snorkeling right out front with an abundance of live rock and fish. Unfortunately when we were there it was very windy which brought in many Portuguese Man of War jelly fish to the beach by the afternoon so snorkeling was limited to the morning. The beach was cleaned up early each morning. Lots of chairs available on the beach. Rooms: The rooms are dated and could use some updates, however they were very clean and the beds were very comfortable. We had asked for a king size bed but the room we had came with three double beds. We improvised and pushed two of the beds together. Dining: The buffet was not the best. Usually I can find something on the buffet to eat but really struggled at this resort. Lots of amazing fresh fruit though. I was not impressed by the a la cartes either. Features: The staff and animation team were amazing and wanting to please. Most always had a smile on their face. The evening shows that we watched were entertaining and well done.

Playa Vista Azul: Grand centre de villégiature

La chambre était moderne et propre. Le complexe semblait moderne et bien entretenu. Le terrain était bien entretenu. La piscine était magnifique. Beaucoup de places assises à la piscine, aux deux plages et à la piscine à débordement. Le personnel était amical et serviable. Personne n'a importuné les gens pour qu'ils achètent des choses. La vue sur la piscine à débordement est magnifique. La couleur de la mer est incroyable. Nous avons bu l'eau et mangé beaucoup de salades et de fruits [... lire plus] et légumes frais - pas de troubles digestifs. Belles plages - propres. L'eau était claire. Le fond est sablonneux et il est facile d'y marcher.

Great resort Room was modern and clean. Resort seemed modern and well maintained. Grounds were well maintained. Pool was lovely. Lots of seating at the pool and the two beaches and the infinity pool. Staff were friendly and helpful. Nobody bugged people to buy stuff. The view at the infinity pool is amazing. The colour of the sea is amazing. We drank the water, and ate lots of salads and fresh fruits and veg - no digestive upsets. Beautiful beaches - clean. Water was clear. Sandy bottom that was easy to walk on.

Iberostar Origin Laguna Azul: Belle station, personnes merveilleuses

J'ai passé un excellent séjour pour la deuxième fois dans ce complexe, les chambres sont belles et propres, il y a 6 piscines, les restaurants et le buffet sont bons. Une atmosphère très amicale. Et une belle plage. Bons spectacles. Beaucoup d'activités sur notre resort

Beautiful resort, wonderful people Had a great trip second time at the resort, rooms beautiful and clean, 6 swimming pools, restaurants and buffet good. A very friendly atmosphere. And a beautiful beach. Good shows. Many activities on our resort