Grand Memories Varadero: Complexe touristique exceptionnel

C'était ma première fois à Cuba, j'ai beaucoup apprécié, les gens sont très sympathiques et la station est magnifique. J'essaierai encore et encore. J'ai fait un voyage à La Havane et c'était incroyable et merveilleux pour une visite d'un jour. J'ai tout aimé à Cuba et si vous n'êtes pas du genre à vous plaindre, je l'apprécierai. La nourriture n'était pas très bonne mais vous trouverez toujours quelque chose à manger. J'ai apprécié les spectacles quotidiens au centre de villégiature, surtout Ma [... lire plus]rcelina, qui a fait un excellent travail

Amazing Resort It was my first time in Cuba I enjoyed very much people are very friendly and the resort is beautiful. I would try it again and again. I went for a trip to Havana and it was amazing and wonderful one day visit. I loved everything about Cuba and if you are not a complaining guy I will enjoy it food wasn’t very good but you will always find something to eat I enjoyed everyday show at the resort specially Marcelina she did a great job

Playa Vista Azul: Grand centre de villégiature !

J'ai séjourné à Vista Azul la semaine dernière avec quelques amis. Le terrain, les parties communes et les chambres étaient fabuleux. Ils étaient propres et bien entretenus. Je tiens à souligner à quel point le personnel de ce complexe a été serviable et accueillant. Ils étaient prompts et toujours prêts à aider. Une mention spéciale pour la directrice de la station, Arasay ! C'était un régal !

Great Resort! I stayed at Vista Azul this past week with a few friends. The grounds, public areas and the rooms were fabulous. They were clean and well looked after. I do want to highlight how helpful and welcoming the staff at this resort were. They were prompt and always ready to help. Special mention for the resort manager Arasay! She was a delight!

Playa Costa Verde: Superbe hôtel, personnel extraordinaire

Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par le personnel. Bien que le buffet soit un peu moins attrayant, il y avait toujours quelque chose à manger. Le personnel est extraordinaire. Toujours agréable, il se met en quatre pour rendre notre séjour plus agréable. Merci Roberto pour mon café espagnol du soir. Perfecto ! Merci à tout le personnel pour avoir rendu nos vacances agréables et mémorables ! A bientôt

Great Resort, Amazing Staff This was our 7th visit.Upon arrival we were warmly welcomed by the staff My home away from home. Although the buffet was a little less desirable, there was always something to eat. The staff are amazing. Always pleasant, go the extra mile to make our stay much more fun. Thanks Roberto for my nightly spanish coffee. Perfecto!! Thank you to all the staff for making our vacation a pleasant and memorable one!! See ya soon

Barcelo Solymar: Grand centre de villégiature

La propriété est bien entretenue, le personnel est vraiment très aimable et serviable. La nourriture n'était pas très bonne, mais compte tenu de la situation générale du pays, elle était plus qu'acceptable. L'hôtel se trouve à quelques minutes de marche de la zone de divertissement et du centre-ville.

Great resort The property is well maintained, staffs are really really friendly and helpful. Food was not that great but given the countries overall situation it was more than acceptable. The resort is only walking distance from the entertainment area/downtown.

Iberostar Selection Holguin: Station très propre et confortable

L'hôtel était moderne. Très propre. Les chambres sont les meilleures que j'ai vues à Cuba. Les lits étaient confortables. Le personnel était agréable. La nourriture était bonne, et il y avait beaucoup de variété. Le magasin était très petit, alors assurez-vous d'apporter tout ce dont vous avez besoin avec vous. La douche était luxueuse et les serviettes de qualité supérieure. La plage était petite, mais nous avions accès à la plage de Playa Pasquero.

Very clean, and comfortable resort The hotel was modern looking. Very clean. The rooms were the best I've seen in Cuba. Beds were comfortable. Staff was pleasant. Food was good, and there was plenty of variety. Store was very small, so make sure to bring everything that you need with you. Shower was luxurious, and towels were top grade. Beach was small, but we did have access to the Playa Pasquero Beach.

Barcelo Solymar: Ne réservera PAS à nouveau AVOIDE AVOIDE AVOIDE !!!!!

Ayant été à Cuba plus de 9 fois, je dois dire que cette expérience a été de loin la pire. Nous avons dû faire des allers-retours dans le hall et attendre plus de 2 heures pour qu'il soit réparé, ce qui nous a fait manquer le dîner (quel début). Nous nous sommes réveillés pour le petit-déjeuner, très affamés car nous n'avions pas mangé de la nuit, mais la nourriture n'était absolument pas digne d'être mangée. Cette tendance s'est poursuivie toute la semaine, le buffet est le même tous les jours,  [... lire plus]que ce soit pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Les restaurants à la carte (seulement 3) servaient la même nourriture que le buffet mais en pire. Le restaurant italien à la carte ne servait même pas de pâtes et servait la même pizza que celle du buffet, encore une fois pas du tout digne d'être mangée. Il n'y a qu'une seule salière dans tout l'hôtel, je dis bien une seule ! Ils la faisaient circuler autour des tables si vous demandiez du sel, comme quoi ! Imaginez que vous alliez dans un all inclusive et que vous soyez obligés de manger au restaurant tous les jours, quel est l'intérêt ? Pour ce qui est du service, les employés sont regroupés autour d'un bar, bavardent et utilisent leur téléphone pendant qu'ils vous servent, sans même vous regarder dans les yeux La moitié du temps, ils n'avaient même pas de boissons simples. Ils vous demandent constamment de l'argent et je ne parle pas des pourboires, ils sortent de nulle part et viennent vous demander de l'argent et des vêtements, comme si j'étais où ? Je comprends que c'est un pays du tiers monde mais le personnel me demande de l'argent alors que je marche pour aller dans ma chambre ? Ils me harcèlent pour obtenir des vêtements alors que je suis allongé au bord de la piscine ??? Service de chambre, la dame est venue dans notre chambre deux fois en 7 jours, nous avons dû garder les mêmes serviettes parce qu'il n'y en avait pas assez dans le resort ? Au moins ils n'ont pas fait circuler les serviettes comme la salière (du moins je l'espère). Le Wifi est un désastre, il se déconnecte et se reconnecte à volonté et la réception vous dit simplement ''ahh pas aujourd'hui désolé''. Il nous a fait quitter l'hôtel à 12 heures alors que le vol partait à 8 heures, sachant que l'hôtel avait un taux d'occupation de 20 %, alors pourquoi nous faire quitter la chambre si tôt ? J'ai été malade pendant 3 jours à cause de la nourriture et du manque d'hygiène. Tout dans le complexe est hors de prix et vous avez constamment l'impression qu'ils essaient de vous arnaquer. Le personnel de l'hôtel nous a proposé de la drogue alors que c'est totalement illégal à Cuba et qu'il s'agit d'un délit pénal (j'ai eu l'impression qu'il s'agissait d'un complot pour nous piéger). Pendant la journée, vous pouviez voir des locaux sans bracelet en train de manger et de boire, mais ils disparaissaient soudainement le soir. Je vais déposer une plainte formelle contre le resort et gardez à l'esprit que c'est ma 9ème fois à Cuba et que c'est la première fois que je prends le temps d'écrire un commentaire parce que je pense qu'il est important d'éviter à mes compagnons de voyage d'avoir à passer par cette misère une nouvelle fois.

Will NOT book again AVOIDE AVOIDE AVOIDE!!!!! Having been to Cuba over 9 times I must say this was by far the worst experience. Starting with the check-in, upon walking to the room the safe was completely broken and we had to go back and forth to the lobby and waited over 2 hours for it to get fixed causing us to miss dinner ( what a start). Woke up for breakfast super hungry since we had not eaten all night but the food was absolutely not fit to be eaten. That trend continued the whole week, the buffet is the same every single day weather you are having breakfast, lunch or dinner. The a la carte restaurant ( only 3 ) were serving the same food as the buffet but even worst. Italian a la carte did not even serve pasta and served the same pizza you found in the buffet again not at all fit to be eaten. Folks there is 1 and I repeat 1 salt shaker in the whole resort! They would pass it around the tables if you asked for salt like whaaat!!! Imagine going to an all inclusive to be forced to eat out every day what is even the point??? Now to the service, you would find the staff all bundled up at a bar chit chatting and on their phones while they serve you and not even make eye contact! Half the time they did not even have simple drinks. They constantly ask you for money and I am not talking about tipping just out of nowhere they come to you asking for money and clothes like where am I?? I understand its a third world country but the staff asking me for money while I am walking to go to my room? Harassing me for clothes while I am lying at the pool??? Room service, the lady came to our room twice in 7 days, we had to keep the same towels because there was not enough in the resort?? At least they didn't pass the towels around like the salt shaker ( at least I hope). Wifi is a disaster it will disconnect and reconnect at will and front reception will just tell you ''ahh not today sorry'' . Made us check out at 12 when flight was leaving at 8 knowing that resort had a 20% occupancy so why make us leave the room so early have a little decency com-on. I was sick for 3 days from the food and lack of hygiene. Everything in the resort is overpriced and you constantly feel like they are trying to rip you off. We had staff in the resort offering us drugs knowing it is completely illegal in Cuba and a criminal offence to do so ( felt like a plot to trick us). You would see locals during the day with no bracelet having food and drinks but would suddenly disappear at night. All in all DO NOT I repeat DO NOT book this place I will be making a formal complaint against the resort and keep in mind this is my 9th time in Cuba and it is the first time I am even taking the time to write a review because I feel it is so important to save my fellow travellers from having to go through this misery again.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Décevant

L'espace piscine est magnifique La plage est magnifique Le bar du hall d'entrée était bien tant que vous aviez de l'argent en main prêt à donner un pourboire. Les chambres dégageaient une odeur épouvantable. Les matelas étaient recouverts d'une housse en plastique, ce qui rendait le sommeil très pénible. Nous avions des prises de courant dans notre chambre qui n'étaient pas fixées au mur

Disappointing The pool area is beautiful The beach is gorgeous The lobby bar was good as long as you had money in your hand ready to tip. The rooms had a terrible smell to them. The mattresses had a plastic cover on them which made it terrible to sleep on. We had outlets in our room that weren't attached to the wall

Playa Pesquero: Excellente station

Ils ont des problèmes avec la piscine en ce moment, nous ne l'utilisons pas, les plages sont belles et très propres, les personnes à la plage qui aident avec les chaises sont très bonnes, la nourriture n'est pas mauvaise mais ils ont besoin d'un meilleur choix, pas de problème avec le petit déjeuner, nous avons déjeuné à la plage quelquefois et c'était bon, aussi la pizza est bonne, les personnes au bar et à la réception sont incroyables, les chambres sont très propres, le hall est impeccable, i [... lire plus]ls ont un dîner de gala pour les clients qui reviennent et la nourriture était excellente, nous sommes allés là à plusieurs reprises. Dans l'ensemble, nous recommandons ce centre de villégiature.

Excellent resort They are having problems with the pool right now, we dont use the pool, the beaches are beautiful and very clean, the people at the beach that help with the chairs are very good, the food is not to bad but they need a better selection, no problem with breakfast, we had lunch at the beach some time and it was good, also the pizza is good, the people at the bar and front desk are amazing, the rooms are very clean, the lobby is spotless, they have a returning customers a gala dinner and the food was excellent, we gave been there many times. All in all we reccomend this resort.

Tryp Cayo Coco: Le meilleur hôtel de Cayo Coca

Le resort est vieux mais les chambres sont très propres et le terrain est magnifique le personnel est le meilleur heureux de vous aider toujours moi-même la nourriture était bonne ce qui a été servi et présenté bien je reviendrai

Best resort in cayo coca Resort is old but rooms are very clean and the grounds are beautiful staff are the best happy to help you always myself the food was good what was served and presented good I will be returning

Melia Jardines del Rey: Cet hôtel a été ouvert il y a un mois...si nous considérons une note entre 1 et 10 alors notre note est 7...0, alors notre note

Le problème que nous avons rencontré était avec Tripcentral, nous avons réservé les billets mais nous avons oublié de vérifier l'assurance médicale... et les autorités cubaines ont demandé une assurance voyage dans leurs formulaires... nous avons demandé à Tripcenatral et ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire après que nous ayons réservé les billets ! Nous avons pris l'assurance de notre compagnie La Personelle... Par la suite, lorsque nous avons réservé les billets en ligne auprès de Sunw [... lire plus]ings, ils nous ont demandé de payer 50 dollars pour le bagage cabine et nous l'avons fait... à l'aéroport, nous avons dit à Sunwings que Tripcentral nous avait dit qu'ils nous rembourseraient nos 50 dollars dans les 400 jours, ils nous ont dit que non, Sunwings fait cela immédiatement et que nous devrions parler avec Tripcentral...

This hotel was open one month ago...if we consider a mark between 1 to 10 then our mark is 7...0, then our mark The problem we have it was with Tripcentral, we book the tickets but forget to check the medical assurance...and Cuban authorities asked for travel assurance in their forms...we asked Tripcenatral and they said they cannot do anything after we book the tickets! We took assurances from our company La Personelle... Thereafter, when we book from Sunwings the tickets online, they asked us to pay for the cabin luggage 50 dollars and we did...at the airport we told Sunwings that Tripcentral told us they will reimburse our 50 dollars within 400 days, they said no, Sunwings they do this immediatelly and we should talk with Tripcentral...

Playa Vista Azul: Prospective de la chambre Premium

Nous avons passé 6 jours dans la section premium et nous la recommandons vivement. Nous avons rencontré le directeur de la section premium, Arasay, avec qui nous avons eu des rapports extraordinaires, toujours serviables et toujours avec le sourire. Carlos à la piscine premium sert les meilleures boissons. L'hôtel est très propre et tout le personnel est très serviable. Maintenant, la nourriture est moyenne et n'essayez pas de bœuf ou de terre. L'hôtel dispose de 2 plages, ce qui est très agréab [... lire plus]le.

Premium room prospective States for 6 days in the premium section and will highly recommend it. We met the premium manager Arasay who was just amazing to deal with, alwsys helpful and alwsys with a smile. Carlos at the premium pool bat serves up the best drinks. Resort is very clean, and all the staff was so helpful. Now food is average and don't try any beef or land. Hotel has 2 beaches that is very nice.

Marazul Hotel: L'hôtel Havana et l'océan

Ce qui m'a plu, c'est la proximité de la vieille Havane et la navette gratuite deux fois par semaine. L'hôtel est propre et accueillant. Patio spacieux avec beaucoup de places assises. Grande salle à manger lumineuse. Superbe vue et proche de la plage avec de nombreuses chaises longues. Les chambres sont adéquates et disposent de grandes fenêtres donnant sur l'océan et la brise. La nourriture est délicieuse et abondante. En cas de coupure de courant (pour économiser l'électricité limitée), les a [... lire plus]scenseurs ne fonctionnent pas pendant deux heures. Internet gratuit. Pas un 5 étoiles mais un excellent deux étoiles !

The Havana and ocean hotel The feature I liked was the proximity to Old Havana and a free shuttle twice a week. Hotel is clean and friendly. Spacious patio with lots of seating. Large bright dining room. Great views and close to the beach with many lounge chairs. Rooms adequate and have big windows out to the ocean and breeze. Food delicious and plentiful. If there are blackouts( to save on limited electricity ) the elevators don't work for a two hour period. Free internet. Not a 5 star but an excellent two star hotel!

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: La moitié de la station est ouverte

Les terrains, le centre de villégiature et les gens sont magnifiques. Ils commencent tout juste à reprendre les choses en main après le passage du covid, la moitié du complexe était ouverte. Il y a une pénurie de nourriture et cela se voit vraiment sur le resort, la même nourriture tous les jours.

Half of the resort is open The grounds & resort & people are beautiful. They are just starting to run things back up again after covid, half the resort was open. There is a food shortage & it really shows on the resort, same food everyday.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Mieux que prévu

Ne croyez pas les mauvaises critiques ! Cet endroit est magnifique. La nourriture était délicieuse, peu importe si vous êtes pointilleux, vous trouverez beaucoup de choix. Les toilettes des espaces publics sont vraiment propres, notre chambre a été bien entretenue tous les jours. The isnâ™t pas beaucoup à se plaindre. Les gens sont vraiment sympathiques. Mon seul reproche est que mes vacances ont été beaucoup trop courtes. Amusez-vous et souriez beaucoup !!! Je remercie tout particulièrement Cin [... lire plus]dy de Tripcentral, qui a fait de ma réservation un jeu d'enfant et m'a permis de recevoir tout ce que j'avais demandé.

Better than expected Don’t believe the bad reviews! This place is beautiful. Food was delicious, no matter how picky you are you will find plenty of choices. Public areas washrooms are really clean, our room was well taken care of every day. The isn’t much to complain about. People are really friendly over there. My only complaint is that my vacation there was way too short. Have fun and smile a lot!!! Special thanks to Cindy from Tripcentral, she made my booking a breeze and I received everything that I requested.

Iberostar Origin Laguna Azul: Bel hôtel

Le personnel est très sympathique et serviable : de nombreuses excursions ont été organisées sur place et ont été excellentes. Belle plage. Les piscines sont agréables. La piscine principale a été fermée un jour parce qu'elle était devenue verte. La nourriture correspond à ce que l'on peut attendre à Cuba. Les chambres étaient nettoyées à fond tous les jours.

Nice hotel The staff are so friendly & helpful: numerous excursions organized onsite & were great. Beautiful beach. Pools are nice main pool was closed one day because it turned green. The food is what you would expect in Cuba. Rooms were cleaned thoroughly every day.

Hotel Playa Paraiso: Des vacances fabuleuses

Playa Paraiso est un bel hôtel avec un personnel formidable. Nous avons séjourné dans une suite de 2 chambres qui était grande, propre et confortable. Les piscines étaient propres et il y avait beaucoup de chaises pour tout le monde. La plage est magnifique et l'homme de plage nous aide à trouver des chaises. La nourriture du buffet est basique comme la plupart de la nourriture des stations cubaines. Le poisson frit pour le déjeuner au bar de la plage est délicieux, tout comme la pizza à la [... lire plus] cabane à pizza. Le snack-bar près de la piscine était mon préféré ! Sandwich au poulet et frites. Nous reviendrons dans cet hôtel et je le recommande à d'autres.

Fabulous Vacation Playa Paraiso is a beautiful hotel with wonderful staff. We stayed in a 2 room suite that was large clean and comfortable. The pools were clean, there were lots of chairs for everyone. The beach is amazing and the beach man is helpful with chairs. The buffet food is basic like most Cuban resort food. The fried fish for lunch at the beach bar is delicious as is the pizza at the pizza shack. The snack bar by the pool was my favourite ! Chicken sandwich and fries. We will return to this hotel as I would recommend others to as well.

Memories Caribe Beach Resort: très belle

Le complexe est ancien mais très bien entretenu, les chambres sont grandes et propres, la nourriture à la plage et à l'alacarte est bonne, le buffet est le même tous les jours. La plage est magnifique. Les gens qui y travaillent sont formidables, si amicaux et polis même avec les gens impolis, ce n'est pas de leur faute s'il y a des pénuries d'articles, ils font du mieux qu'ils peuvent.

very nice The resort is old but very well kept, rooms large and clean, food at beach and alacarte good, buffet same every day. Beach is beautiful. The people that work there are great, so friendly and polite even to the rude people, it is not their fault there are shortages on items, they do the best they can.

Iberostar Selection Varadero: Ne vaut pas l'argent

Le complexe est un 3 étoiles. Démodé, sous-financé, le personnel n'est pas très agréable et la nourriture est décevante. Je ne reviendrais jamais ici. Le seul point positif est la femme de ménage. Elle a besoin d'une augmentation.

Not worth the money The resort is a 3 star. Outdated, underfunded, staff not very pleasant and food was disappointing. Would not return here ever. The only good thing they have is their room cleaning lady. She needs a raise.

Brisas Guardalavaca: Détente

Les terrains de l'hôtel sont incroyables... j'ai vu des ouvriers faire l'entretien tous les jours en taillant les arbres et les buissons, ma chambre était fraîchement peinte et les lits étaient très confortables avec des draps blancs et propres qui n'étaient pas tachés.... L'eau de la douche était froide presque toute la semaine, ce qui était décevant. Les ampoules semblaient manquer dans les lampes de la chambre. Restauration - Les buffets semblaient propres et le service était bon. La nourritu [... lire plus]re était correcte... rien de spécial, toujours quelque chose à manger AMD personnel sympathique. Très déçu par les plats à la carte. les fruits de mer comme dans les buffets à part les fruits de mer qui avaient un repas de queue de homard. Le reste était de la nourriture de buffet. J'ai été surpris de ne pas avoir de tomates, de pommes de terre ou de laitue et de ne pas avoir de frites, mais on m'a servi des clips à la banane toute la semaine. C'est dégueulasse. Je sais qu'il y a une pénurie en ce moment, alors c'est peut-être ce qui s'est passé. J'ai entendu dire par d'autres personnes dans d'autres centres de villégiature qu'il y avait des pommes de terre. Les boissons du bar du hall, en particulier les cafés espagnols, étaient excellentes. La musique était très forte dans le lobby bar. La plage est étonnante, les chaises longues sont bien placées, il y a beaucoup de cors à cette époque de l'année, le personnel de l'AMD est prêt à vous aider à en trouver un si vous en avez besoin, la sécurité semble très bien, le personnel de la réception est serviable et amical, nous avons passé une bonne semaine.

Relaxing Grounds at hotel are amazing.. seen workers doing maintenance every day with tree And bush trimming , my room was freshly painted and beds where very comfortable with clean white sheets that were not stained.. AnD nice pillows.. cold water in shower most of the week which was disappointing. Light bulbs seemed to be missing in lamps in the room.. dining- buffets looked clean and service was good. Food was ok ish.. nothing special always something to eat AMD friendly staff . Very disappointed with a la carte.. seafood as in buffet other than the seafood that did have a lobster tail meal. Rest where buffet food. Was surprised with no tomotoes potatoes or luttuce and no fries AMD was served banana clips all week . Yucky.. I know things are at shortage now so maybe that's what was going on.. now I heard from others on different resorts they did have potatoes.. the drinks from lobby bar especially Spanish coffees where great AMD reception bar did a nice job also with different drinks . Music was very loud in lobby bar . Beach is amazing AMD most lounger where good.. lots of cjaors this tome of year AMD staff willing to help get u one of u needed one.. security seemed great.. reception workers where helpful and friendly.. we had a good week.

Paradisus Los Cayos: Beaucoup à désirer

Ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles. Je lui donnerais plutôt 3,5 étoiles, ce qui serait un peu exagéré. Le pour : La plage, le café cubain, le temps (nous avons eu de la chance !). Les inconvénients : Le prix que nous avons payé pour cet hôtel n'en valait pas la peine. La nourriture était loin d'être un cinq étoiles. Nous n'avons même pas eu de dessert un seul jour, à part de la crème glacée. La propreté laissait à désirer. Les chambres sentaient la fumée, l'eau de la pisci [... lire plus]ne n'a pas été nettoyée une seule fois. Du verre cassé dans la piscine et dans le bar de la plage. Même après avoir prévenu le personnel, nous avons nettoyé nous-mêmes parce que des enfants couraient autour. Très dangereux. Les toboggans pour enfants étaient différents de ce que l'on voit sur la photo, délabrés et dangereux. Le choix d'alcool était limité et certains jours, il n'y avait plus de bière. Il y avait une barrière linguistique évidente, car la plupart des employés ne parlent pas d'autre langue que l'espagnol. Le pire moment du voyage a été la présence de cafards dans la cuisine et le buffet, sur les plateaux contenant de la nourriture. Les femmes de chambre les enlevaient avec un balai, ce qui semblait normal. Je ne retournerai pas dans cet hôtel et je ne le recommanderai pas à quelqu'un d'autre. Après avoir parlé avec d'autres touristes d'autres hôtels sur le chemin du retour à l'aéroport, ils semblaient avoir eu une meilleure expérience avec des hôtels moins chers à proximité. Propre, pas de cafards, beaucoup de desserts, personnel sympathique... et ils n'ont jamais manqué de bière ! Merci à Adrian (buffet) et à Jannet (animation pour les enfants) d'avoir fait de ce séjour une expérience un peu meilleure.

A lot to desire This is definitely not a 5 star hotel. I would give it more like 3.5 stars, and that would be a bit too much. The Pros: The beach, Cuban coffee, the weather (lucky us!). The Cons: The price we paid for this hotel was not worth it. Food was no where close to a five star. Not even for one day we had deserts, except ice cream. Cleanliness was missing. Rooms were smelling of smoke, pool water was not cleaned even once. Broken glass in the pool and the beach bar area. Even after letting the staff know, we cleaned that up ourselves because kids were running around. Very hazardous. Kids slides looked different than what you see on the picture, run down and unsafe. Alcohol choice was limited, and on some days they ran out of beer. There was a definite language barrier, as most employees do not speak any other language but Spanish. The worst part of the trip were the cockroaches, in the kitchen/ buffet area, on the trays with food in them. Maids were sweeping them off with a broom and that looked like a normal thing for them to do. I would not be returning to this hotel, nor recommend it to someone else. After speaking with other tourists from other hotels on our way back to the airport, they seemed to have had a better experience with cheaper hotels nearby. Clean, no cockroaches, lots of deserts, and friendly staff... and they never ran out of beer! Thanks to Adrian(buffet) and Jannet (kids entertainment) for making it somewhat better experience.