Impressive Punta Cana: Complexe touristique exceptionnel

Très propre, bien entretenu. J'ai eu l'impression qu'ils manquaient de personnel car nous avons eu des problèmes avec le service d'étage, comme le manque de serviettes et d'articles de toilette. Notre concierge privé nous a promis des choses qui ne se sont jamais produites. Le réfrigérateur du bar de la chambre a été rempli trois jours après notre arrivée.

Amazing Resort Very clean, well kept. I felt they were short staff as we had issues with room service; such as short changed on towels and washroom amenities. Our private concierge promised things that never occurred. The room bar fridge was filled 3 days after we checked in.

Royalton CHIC Punta Cana: Une semaine de vacances au Chic Punta Cana

Nous avons passé un très bon moment avec beaucoup d'animation et une grande variété de nourriture et de boissons dans différents restaurants, c'est un complexe cinq étoiles, nous avons aimé notre voyage, nous avons été bien servis par tripcentral.com Mme Angela Douglas. Merci encore pour vos conseils

One week vacation at Chic Punta Cana We spent really good time with a lot of animation and big variety of food and drinks in different restaurants, It’s a five star resort, we liked our trip, we was well served by tripcentral.com Mrs Angela Douglas. Thank you again for the advises

Hyatt Ziva Cap Cana: Un grand centre de villégiature avec des problèmes de croissance

L'hôtel est charmant, mais certaines parties semblent encore en construction ou mal assemblées (en particulier dans les chambres). Au El Mercado, nous avons trouvé un tas de vis au niveau des yeux de l'une des tables à manger. Ma fille de 4 ans les a trouvées et nous les avons heureusement attrapées avant qu'elle ne se blesse. Lors d'un repas au Noodle and Thread, de l'eau m'est tombée dessus depuis les tuyaux du plafond. D'une manière générale, j'ai trouvé le personnel extrêmement sympathiqu [... lire plus]e mais peu soucieux de l'efficacité du service. Pas de bousculade, si vous voyez ce que je veux dire. Il y avait cependant une poignée d'employés que j'ai trouvés extrêmement professionnels et polis dans leur service, ainsi que chaleureux et amicaux. L'espace piscine était vraiment génial et amusant pour ma fille, mais là encore, le service était lent. La nourriture était excellente mais décevante car je m'attendais à ce qu'elle soit exceptionnelle étant donné le statut du complexe. J'ai trouvé choquant que les cabanas ne soient accessibles qu'à un certain niveau de clients, sinon il fallait payer 99 USD par jour. C'est ridicule et beaucoup trop cher. J'ai séjourné dans des complexes 5 étoiles et je n'ai jamais rencontré cela auparavant. Compte tenu du coût de ce complexe, je pense que le service de majordome devrait être gratuit et que toutes les commodités devraient être gratuites (à l'exception de services tels que les massages par exemple). En résumé, nous avons passé un bon moment, mais nous n'y retournerons pas. Merci à tous, Athena

Great resort with growing pains The hotel is lovely but there are areas that still seem to be under construction or sloppily/hastily put together (particularly in the rooms). In El Mercado, we found a bunch of screws at eye level of one of the dining tables which my 4 year old found and luckily we caught before she could get hurt. While dining in Noodle and Thread, water fell on me from the pipes on the ceiling. In general I found the staff to be extremely friendly but not particularly concerned with efficiency of service. No hustle, if you know what I mean. Although, there were a handful of staff that I found to be extremely professional and polished with their service, as well as warm and friendly. The pool area was really great and fun for my daughter but again the service was slow. Food was great but disappointing as I expected it to be exceptional given the status of the resort. I found it offensive that the cabanas were only available to a certain level of guest otherwise $99 USD per day was required. That is ludicrous and way too expensive. I have stayed at 5 star resorts and have never encountered this before. Given the cost of this resort, it is my opinion that butler service should be complimentary and all of the amenities should be free of charge (apart from services like massage for instance). All in all, it was a nice time but we will not be going back there. Thanks, Athena

Hyatt Vivid Punta Cana: Excellent centre de villégiature !

Abondance de nourriture et de boissons, partout où l'on regarde. Superbe terrain, personnel propre et sympathique. Plage et piscine à courte distance à pied. La nourriture était de bonne qualité et les options variées. Beaucoup de divertissements et de choses à faire.

Great resort! Abundance of food and drinks, everywhere you look. Great grounds, clean and friendly staff. Beach and pool short walk/distance. Food was good quality and a variety of options. Lots of entertainment and things to do.

TRS Cap Cana Hotel: Un centre de villégiature exceptionnel

C'était ce que mon mari et moi voulions : pas trop de monde, très propre, un très bon service et des gens très amicaux et attentionnés. Notre majordome, Byron, était très serviable et ponctuel. Les employés des restaurants étaient eux aussi formidables (Edwin, Luis, Risen). Le temps était parfait et la nourriture délicieuse.

Amazing resort It was what I and my husband wanted - not too crowded, very clean,service very good and people very friendly and caring. Our butler was Byron and he was very helpful and punctual. The guys at the restaurants were great too (Edwin, Luis,Risen). The weather was perfect, the food was delicious.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Un moment inoubliable avec un personnel formidable !

Ce complexe Bahia Principe Aquamarine était un endroit incroyable et magnifique pour être en janvier 2020. Tout était très propre et bien entretenu. Le restaurant buffet avait une excellente variété de nourriture avec un excellent service et beaucoup de sourires amicaux. Les danseurs étaient très talentueux et agréables à regarder. Les piscines étaient très grandes et très bien animées, avec de nombreuses activités comme le volley-ball, des jeux et des exercices aquatiques comme l'aquazoomba et  [... lire plus]l'aqua spinning. Nous tenons à remercier tout particulièrement Marlon, Willie, Haįron et Stephany pour leur travail acharné et leur professionnalisme. Marlon nous a appris à fabriquer du chocolat avec des fruits de cacao et à déguster du vin. Willie nous a diverti avec la fabrication de boissons à base de noix de coco. Ces personnes merveilleuses nous ont donné l'impression de faire partie d'une grande et heureuse famille. La soirée mousse à la piscine était géniale ! Ce complexe mérite une note de 5 étoiles !

Amazing time with wonderful staff !!! This Bahia Principe Aquamarine resort was an amazing and beautiful place to be in January 2020. Everything was very clean and well kept. The bufffet restaurant had an excellent variety of food with great service and a lot of friendly smiles. The dancers were very talented and a joy to watch. The pools were very big with great entertainment and a lot of activities like volleyball, games and water exercises like aquazoomba and aqua spinning. We especially want to thank Marlon, Willie, Haïron and Stephany for their hard work and professionalism. Marlon educated us on the making of chocolate with cacao fruit and wine tasting. Willie entertained us with the making of coconut drinks. These wonderful people made us feel like part of big happy family. The pool foam party was awesome! This resort deserves a 5 star rating !

Punta Cana Princess: Grand centre de villégiature

Le personnel était très aimable et serviable. Les chambres étaient spacieuses et propres. J'ai apprécié la taille de l'hôtel qui permet de tout avoir à portée de main. La longue plage permet de faire de belles promenades et de pratiquer de nombreux sports nautiques. Il y avait plusieurs restaurants parmi lesquels choisir. Sunwing propose plusieurs visites et excursions. J'ai vraiment apprécié les vols au départ de Hamilton.

Great resort The staff was very friendly and helpful. Rooms were spacious and clean. I like the size of the resort making everything close by. The long stretch of beach made for great walks and offered many water sports. There were several restaurants to choose from. There were several tours and excursions offered by Sunwing. I really enjoyed flying out of Hamilton.

Royalton Hideaway Punta Cana: Un temps fabuleux

Ce centre de villégiature était très proche des commentaires et des photos. Les chambres étaient propres, la nourriture était bonne et le hideaway offrait tout ce dont nous avions besoin. Ils nous ont même offert des fraises enrobées de chocolat lorsque nous l'avons demandé. Un séjour très agréable.

Fabulous time This resort was very close to the reviews as well as the photos. Rooms were clean food was good and the hideaway offered all we needed. They even got us chocolate covered strawberries when asked. Very enjoyable time.

Riu Republica: Un grand centre de villégiature, des moments agréables

Le Riu Republica était un excellent complexe hôtelier. Les chambres, le service, le terrain et l'ambiance étaient tous de premier ordre. La plage et les piscines étaient très bien. Les divertissements avaient un thème différent chaque soir, ce qui était un changement agréable.

Great Resort, Fun Times The Riu Republica was an excellent resort. The rooms, service, grounds and ambiance was all top notch. The beach area and the pools were very good. They had a different theme each night for entertainment which was a nice change.

Ocean El Faro: Tout juste correct. J'ai préféré le temps à la station...

Notre séjour s'est plutôt bien passé. - la douche de pluie était superbe mais les sols des deux chambres que nous avons occupées n'étaient pas carrelés correctement et l'eau s'écoulait dans toute la salle de bains, dans le hall et par la porte d'entrée, au lieu de s'écouler dans le siphon de la douche. - Lorsque nous avons mentionné la douche dans la première chambre, ils nous ont dit qu'ils nous déplaçaient dans une chambre à deux lits. Au lieu de cela, ils nous ont ramenés au même étage que  [... lire plus]nous avions (1 lit, 1 canapé-lit). Le déménagement ne concernait pas les lits, mais l'eau omniprésente ! Pourtant, ils pensaient faire une grande faveur en nous "surclassant" dans une chambre à deux lits. - Au moins un restaurant était fermé chaque soir et ceux qui étaient ouverts avaient des listes d'attente même s'ils n'étaient pas pleins ! - le glacier n'était pas très excitant. Généralement servies dans des bols, aucun cône/sauce n'était proposé. - nous avons dit à la réception que le drain de la baignoire et de l'un des lavabos ne fonctionnait pas, mais ils n'ont jamais rien fait. - la nourriture était tout juste acceptable. Nous pensions que le steakhouse offrirait un certain nombre de viandes mais malheureusement ce n'est pas le cas et le tbone était beaucoup trop difficile à couper. Très décevant ! - un serveur a versé 2 sortes de vin rouge différentes dans le même verre - la nourriture du snack bar était toujours trop cuite - pas assez de flotteurs dans la lazy river - trop de vendeurs pendant la journée et la nuit. Cela rendait les adolescents mal à l'aise pour marcher dans certaines zones. - le menu du service en chambre était limité. - le bar des sports avait une table de billard mais il y avait 2 queues et les deux avaient des pointes cassées ! - le personnel était correct. Pas très amical, il faisait simplement son travail. - dans une chambre, le mini-bar contenait des petites bouteilles d'alcool et 2 bières, dans la deuxième chambre, il y avait 2 bières. - leurs standards n'étaient jamais les mêmes. Parfois les desserts étaient superbes, d'autres fois juste le brownie, pas de sauce, etc. - pas de gants de toilette. - J'avais un manteau crème/blanc que j'emmenais au restaurant le soir au cas où il ferait froid. Malheureusement, la femme de chambre a dû le prendre en enlevant les draps et les serviettes, car il a disparu. J'ai prévenu le service des objets trouvés, mais en vain... - le bon côté des choses : le temps était magnifique et le resort est très beau à regarder. Les piscines étaient toujours propres. L'air conditionné fonctionnait. Je dois préciser que je travaille dans le domaine de l'hôtellerie et que je m'efforce de respecter les normes partout où je vais. Ces éléments semblent donc mineurs, mais ils s'additionnent. Surtout quand j'ai payé une bonne somme d'argent pour ce voyage.

Just okay. Liked the weather better than the resort... Our stay was pretty good. - rainshower looked great but the floors in both rooms we stayed in were not tiled correctly and the water went all over the bathroom, into the hall and out the front door, instead of flowing to the shower drain. - When we mentioned about the shower in the first room, they told us they were moving us to a 2 bed room. Instead they took us to the same floorplan we had (1 bed, 1 sofa bed). The move wasnt about the beds, it was about the water everywhere! Yet they thought they were doing a great favour by "upgrading" us to a 2 bed room. - Atleast 1 restaurant was closed each night and the ones that were open had waiting lists even tho the restaurants werent full! - the ice cream parlour wasnt that exciting. Usually served in bowls, no cones/sauces offered. - we told the front desk that drain in the tub and one of the sinks didnt work but they never did anything about it. - food was just okay. We thought the Steakhouse would offer a number of meats but unfortunately they dont and the tbone was far too difficult to cut. Very disappointing! - a waiter poured 2 different kinds of red wine into the same glass - the snack bar food was always overcooked - not enough floats in the lazy river - too many vendors during the day and at night. It made the teens uncomfortable to walk in certain areas. - limited room service menu. - the sports bar had a pool table but there were 2 cues and both had broken tips! - staff was okay. Not very friendly, just did their jobs. - in 1 room the mini bar had small / sample size bottles of alcohol and 2 beers, the 2nd room had 2 beers. - their standards were never the same. Some times desserts looked great, other times just the brownie, no sauce, etc. - no facecloths. - I had a cream / white dress overcoat that I took to restaurants at night just incase it was chilly. Unfortunately the maid must have took it when she was removing sheets / towels because it went missing. I notified lost and found but to no avail... - the upside: the weather was beautiful and the resort is lovely to look at. The pools were always clean. The air conditioning worked. I must state that I work in the hospitality field and look at standards were ever I go. So these items seem minor but they do add up. Especially when I paid a fair amount of money for this trip.

Zoetry Agua Punta Cana: Le paradis à Zoetry Punta Cana

Merci à Karol Chareza de toujours nous recommander les vacances parfaites ! Nous venons de rentrer d'un magnifique séjour au Zoetry Punta Cana. Nous avons séjourné dans la suite 164, une suite romantique avec une vue magnifique sur la piscine et l'océan. Je recommande vivement cette suite. La nourriture et le service étaient incroyables. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel, en particulier sur notre concierge, Will, qui était toujours en contact avec nous pour s'assurer que nous étions  [... lire plus]heureux et qui nous a surpris avec la plus belle des soirées pour notre 10ème anniversaire. Nous planifions déjà la date de notre retour ! Merci à l'équipe de Zoetry pour ces vacances extraordinaires !

Paradise at Zoetry Punta Cana Thank you to Karol Chareza for always recommending the perfect vacations! We have just returned from a magnificent stay at Zoetry Punta Cana. We stayed in suite 164,a romantic swim up with a beautiful view of the pool and ocean. I would highly recommend this suite. The food and service were amazing. I cannot say enough about the staff, especially our concierge, Will, who was always touching base to ensure we were happy and surprised us with the most beautiful 10th anniversary evening. We are already planning when we can return! Thanks to the Zoetry staff for such an amazing vacation!

Ocean El Faro: Un centre de villégiature exceptionnel

L'ensemble du site était excellent. Tous les restaurants proposaient de très bons plats et un service irréprochable. Nous reviendrons certainement à l'Ocean El Faro. La seule chose était qu'il aurait été bien d'avoir le bowling et le bar sportif ouvert plus tôt. Ils n'ont pas ouvert avant 3 heures

Amazing resort The entire place was excellent. All restaurants had very good food with great service. We would definitely return to Ocean El Faro. The only thing was it would have been nice to have the bowling alley and sports bar open earlier. They didn’t open until 3

Bahia Principe Escape Bouganville: Promesses non tenues

Si la station n'était pas mauvaise, elle n'a certainement pas été à la hauteur des attentes qu'elle avait suscitées. TL;DR - les restaurants ouvrent une ou deux fois par semaine et sont complets avant que vous n'arriviez, le jacuzzi n'est pas chauffé, nous n'avons jamais vu le majordome que nous avons payé, la salle de sport est petite et l'un des deux tapis roulants est resté cassé toute la semaine. Ne gaspillez pas votre argent ici alors que vous pourriez vous offrir des vacances à Sandals  [... lire plus]ou au Royal Playa Del Carmen pour le même budget. Restaurants - Le premier jour de notre séjour, nous sommes allés au service à la clientèle pour réserver le restaurant pour ce soir-là. Nous avons été déçus d'apprendre que, bien que le site Internet annonce 6 restaurants, seuls 1 ou 2 sont ouverts chaque soir. Nous voulions réserver chacun d'entre eux une fois et Don Pablo deux fois. Le Takara n'était ouvert que le soir de notre arrivée et était complet. La dame à la réception nous a dit que la plupart des autres nuits étaient également réservées, mais elle a trouvé une table comme par magie après avoir vu notre désarroi. Lors de notre première soirée au restaurant à la carte, nous nous sommes dépêchés d'arriver à l'heure car il était écrit qu'ils ne retiendraient la réservation que pendant 5 minutes. Lorsque nous sommes arrivés, les portes ont ouvert avec 7 minutes de retard. Une fois à l'intérieur du restaurant et tout au long de notre repas, nous avons constaté que près de la moitié des tables restaient vides. La nourriture était bonne la plupart du temps, mais la difficulté à obtenir une table était plus importante que ce que l'on peut attendre de vacances reposantes. Maintenant, cela fera probablement écrire à l'un des Bahia Principe une de leurs réponses génériques "nous sommes désolés pour cette situation "isolée" et espérons que vous reviendrez" comme dans les autres commentaires, mais le fait est que nous avons vu d'autres couples avec la même expérience complète que nous avons eue Piscines - Les piscines étaient belles et propres mais les "jacuzzi" ne sont rien d'autre que des piscines froides avec des jets. Nous n'avons pas trouvé un seul jacuzzi chauffé dans tout Bouganville et lorsque nous avons posé la question, un membre du personnel a confirmé notre observation. Butler - Le prix de notre chambre incluait un majordome mais je n'en ai jamais vu un pendant notre séjour... Gymnase - C'est peut-être l'un des pires gymnases que j'ai vus dans plus de 50 hôtels. Il y avait deux tapis roulants, dont l'un était cassé. Un vélo, quelques poids libres et des enfants assis sur l'équipement en train de jouer à des jeux sur leur téléphone... Terrain et chambres - Le terrain est magnifique et bien entretenu et les chambres sont bien nettoyées. Plage - Les palmiers de la plage sont agréables mais l'eau est trouble. Dans l'ensemble, le complexe est correct mais pas pour le prix demandé. Ils essaient de se surpasser et c'est juste décevant de dépenser du temps et de l'argent durement gagnés alors que vous avez eu une bien meilleure expérience ailleurs pour le même budget ou moins.

Unfulfilled promises While the resort was not bad, it certainly didn't live up to the expectations it created. TL;DR - restaurants open once or twice a week and are fully booked before you get there, jacuzzi are not heated, never saw the butler we paid for, the gym is the small and one of the two treadmill remained broken all week. Don't waste your money here when you could afford a Sandals vacation or The Royal Playa Del Carmen for the same budget, much bigger bang for you buck. Restaurants - The first day of our stay we went to the guest service to reserve the restaurant for that night. It was disappointing to hear that although the website advertise 6 restaurants, only 1 or 2 are open per nights. We were looking to book each of them once and Don Pablo twice. The Takara was only open the night we got there and was fully booked. The lady at the guest reception would tell us that most of the other nights were booked as well only to magically find a table after she saw our dispair. On our first night of a la carte restaurant we rushed to be on time since it was written that they would only hold the reservation for 5 min. When we got there, the doors opened 7 minutes late. Once inside the restaurants, and throughout our meal we observed that close to half the tables remained empty. The food was good most of the time but the trouble to get a table was more than what you would expect from a relaxing vacation. Now this will probably make one of the Bahia Principe write one of their "were sorry about this "isolated" situation and hope you come back" generic anwser like on the other comments but the fact remains that we saw other couples with the same full booked experience we did Pools - The pools were nice and clean but the "jacuzzi" are nothing more than cold pools with jets. We haven't found a single heated jacuzzi in all of Bouganville and when we asked a staff member confirmed our obesrvation. Butler - Our room rates included a bultler but i never saw one during our stay... Gym - Might be one of the worst gym i saw in over 50 resorts. It had 2 treadmill, one of which is broken. One bike, a couple of free weights and had children sitting on equipment playing games on their phone... Grounds and rooms - Tge grounds are beautiful and well maintained and the rooms are nicely cleaned. Beach - The palm trees on the beach were nice but the water was murky. Overall, the resort is okay but not for the price they ask. They try to punch way above their weight class and its just disapointing to spend hard earn time and money when you had much better experience elsewhere for the same budget or less.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Mon voyage

Les parties communes et le parc sont magnifiques. Ma suite était correcte mais un peu délabrée. La femme de ménage était sporadique. Certains jours, elle nettoyait tôt, mais d'autres jours, lorsque je suis retournée dans ma suite à 16 heures, elle n'avait pas été nettoyée.

My trip The public areas and grounds were lovely. My suite was okay but a little run down. The housekeeper was sporadic. Some days they cleaned early but other days when I returned to my suite at 4 pm, the suite had not been cleaned.

Bahia Principe Explore El Portillo: Lieu de prédilection !

C'était ma quatrième visite dans ce complexe, et la première fois que j'y emmenais mes enfants (8,11 ans), et c'est parfait ! Les chambres sont spacieuses, propres et confortables. Le hall, les espaces intérieurs et extérieurs sont magnifiques et nous avons toujours pu trouver un endroit où nous asseoir et prendre un verre. La piscine est un peu petite et très fréquentée, mais toujours méticuleusement propre, et la plage est tout simplement incroyable ! La nourriture était excellente, il y avai [... lire plus]t toujours quelque chose à manger, même pour les plus difficiles d'entre nous, et le personnel était très agréable et merveilleux.

Favourite place to go! This was my 4th visit to this resort, and the 1st time taking my kids (8,11) and it is perfect! The rooms are spacious, clean and comfortable. The lobby, indoor and out door sitting areas are beautiful and we could always find a spot to sit and have a drink. The pool area is on the small side and busy, but always meticulously clean and the beach is just amazing! The food was excellent there was always something for even our picky eater, and the staff were very pleasant and wonderful.

Marien Puerto Plata Hotel: Très bon rapport qualité/prix

Belle propriété. Bien aménagée. Immense piscine avec des chaises longues pour tout le monde. Choix de soleil et d'ombre autour de la piscine. Belle plage avec chaises longues. Divertissements nocturnes différents chaque soir de la semaine. Les restaurants à buffets répondent aux goûts de tous les voyageurs internationaux. Veillez à réserver à l'avance pour les trois restaurants du complexe. Il n'est pas possible de s'enregistrer tôt, mais vous pouvez utiliser le complexe si vous arrivez ava [... lire plus]nt 15 heures. Toutes les chambres sont spacieuses et disposent d'un balcon et d'un mini-réfrigérateur contenant un minimum de sodas et de bières. De grandes bouteilles d'eau filtrée sont fournies gratuitement dans toutes les chambres.

Great Value Beautiful property. Well laid out. Huge swimming pool with lounge chairs for everyone. Choice of sun and shade around the pool. Lovely beach with lounge chairs too. Different nightly entertainment each night of the week. Buffet restaurants cater to all international travelers' tastes. Be sure to make reservations in advance for the three restaurants on the resort. Early check-in is not possible but you have use of the resort if you arrive before 3pm. All rooms are spacious with a balcony and mini-fridge that is stocked with very minimal soda and beer. Free large bottles of filtered water are provided in all rooms.

Bahia Principe Escape Ambar: L'étonnante Ambar

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe (la dernière fois, c'était il y a 10 ans) Il s'agit toujours d'un établissement de premier ordre. Le complexe est magnifique et propre La nourriture est délicieuse et surtout les gens sont les plus gentils et les plus serviables ! !!

Amazing Ambar This is the second time we were at this resort ( the last was 10 years ago) It remains a stellar resort. The resort is beautiful and clean The food delicious and most importantly the people are the kindest most helpful staff !!!

Iberostar Waves Costa Dorada: Merveilleux séjour

Nous avons passé une semaine dans le complexe qui couvrait le Nouvel An et c'était une soirée spéciale. La nourriture était fabuleuse, tout comme le personnel. Le terrain est très beau et propre. C'est la deuxième fois que nous séjournons ici et nous reviendrons.

Wonderful Stay We spent one week at the resort which covered New Years and it was a special night. The food was fabulous as was the staff. The grounds are very beautiful and clean. This was our second time staying here and we would come back again.

Senator Puerto Plata Hotel: Noël au Sénat

Nous avons voyagé en tant que groupe de 14 personnes pendant 14 jours au Senator pendant les vacances de Noël. Permettez-moi de commencer par dire que nous avons réservé en février et que nous avons bénéficié d'une excellente offre - 1 739 $ par personne pour 2 semaines. Nous avons rencontré des gens qui ont payé ~2700$ pour une semaine. En raison du prix que nous avons payé, ma critique est un peu plus indulgente. Ce complexe pense être un cinq étoiles d'après son site web, mais il a un l [... lire plus]ong chemin à parcourir pour y arriver. Nous avons voyagé dans de nombreux complexes 4-5 étoiles, partout dans les Caraïbes, et nous savons donc à quoi nous attendre - le service étant la clé pour obtenir ce cinq étoiles. Ce complexe se situe entre 3 et 4 étoiles, selon le type de chambre que vous réservez. ALIMENTATION/GASTRO/RESTAURANTS - Le buffet n'est pas mal pour un complexe des Caraïbes. Il y a une tonne de choix de nourriture, certains meilleurs que d'autres. La première semaine, le service était plutôt bon, mais la deuxième semaine, tout s'est dégradé. Les tables n'étaient pas remises à leur place, les condiments étaient rares (en particulier le sel et le ketchup). L'un des serveurs est allé me chercher une nouvelle bouteille de ketchup lors de notre dernière soirée et s'est fait engueuler pour cela. Notre serveur préféré faisait partie de l'équipe du petit-déjeuner et du déjeuner. Il s'appelait Ferreria. Il était tellement gentil et se surpassait. L'une des femmes de ménage, Anotonia, qui faisait également partie de la même équipe, était très gentille. Elle s'efforçait toujours de s'occuper de notre bébé et avait toujours le sourire aux lèvres. Le système à la carte est une blague. Vous ne pouvez réserver qu'une seule carte à la fois pour un jour donné. Vous devez faire la queue une heure avant l'ouverture du service d'accueil le matin pour avoir une chance d'obtenir une réservation avant 21 h 30 le soir même (les heures plus matinales sont réservées aux membres). Les Japonais étaient certainement les meilleurs. Nous avions réservé pour 19h30 (nous nous sommes levés tôt le matin pour obtenir la réservation). On nous a fait asseoir tard et nous n'avons commencé notre repas qu'à 20 h 10. Le repas lui-même était très savoureux. L'italien était une soirée tardive. La réservation était pour 21h30. Le personnel a été très impoli et a commencé à fermer avant même que nous ayons fini notre repas. Les lasagnes étaient servies froides - nous ne les avons pas mangées. Le reste de la nourriture était correct. Nous avons ensuite discuté avec d'autres vacanciers qui nous ont dit qu'un membre de leur groupe avait mangé les lasagnes froides et qu'il s'était retrouvé avec une facture médicale de 4 000 $ parce qu'il avait dû être traité par perfusion tous les jours pendant toute la durée de son voyage. Nous avons dîné au Steakhouse trois fois pendant notre séjour, deux fois à la carte et une fois pour un mariage. Les trois fois, il n'y avait plus de filet de bœuf. Pour le mariage, ils nous ont proposé un T-Bone en remplacement. Presque tous les jours, l'un des membres de notre groupe a eu des problèmes de ventre. N'oubliez donc pas d'apporter de l'immodium ! INTERNET/WIFI - Assez bon dans tout le complexe. Il y a quelques problèmes au Snack Bar de la piscine et à la plage. Le dernier jour de nos vacances, je suis presque sûr qu'ils ont éteint le wifi dans tout le complexe intentionnellement. Lorsque l'un des membres de notre groupe s'est renseigné, on lui a répondu qu'il n'y avait plus de wifi dans l'ensemble de l'hôtel Dominicain (donc sur toute l'île), et que personne n'y avait donc accès. Cependant, les gens pouvaient se connecter s'ils activaient leurs données. Nous avions entendu une rumeur selon laquelle le réseau serait rétabli à 21 heures. Juste avant 21 heures, un bus rempli de nouveaux vacanciers est arrivé et, en quelques minutes, le réseau s'est miraculeusement rétabli. Méfiez-vous..... JEU DE SERVIETTE - très fort dans ce centre de villégiature. Si vous voulez une chaise longue, réglez votre réveil à 6h55 - la plupart des gens sortent à 7h. Si vous avez besoin d'un parapluie, sortez une heure plus tôt. Les parapluies sont rares. CHAMBRES/SUITES - Il y a deux types d'hébergement à Senator. Nous avons voyagé avec Air Transat et avons été logés dans la section "Amber". Ces chambres sont beaucoup plus anciennes et datées, mais elles sont très propres. Il s'agit plutôt d'hôtels et pas du tout de suites. Elles sont extrêmement petites - adaptées pour 2 personnes à mon avis. La salle de bain est également très petite. J'aurais aimé prendre des photos plus précises. Elles représentent l'ancien schéma de couleurs marron. Je sais que ce n'est pas pour le temps que vous passez dans votre chambre, mais elles ne sont pas jolies. Il n'y avait pas de peignoir, mais une paire de pantoufles. Il y avait une vieille cafetière et de quoi faire du café. Un fer et une table à repasser se trouvaient également dans la chambre. Vous pouvez ou non disposer d'un parapluie. Les chambres plus récentes de la catégorie "luxe" sont beaucoup plus modernes et disposent des équipements que l'on est en droit d'attendre. Dans les deux catégories, les chaînes anglaises sont limitées. Il y a TCM - films plus anciens, BBC, et 2 chaînes CNN. Il est conseillé de télécharger des films et des émissions de télévision sur l'iPad. Ce que je n'ai pas aimé, c'est qu'il y a trois personnes différentes qui entrent dans votre chambre tous les jours. Un pour nettoyer, un autre pour apporter les serviettes et un autre pour réapprovisionner le minifrigo. Je n'aime pas qu'autant de personnes entrent et sortent de ma chambre, sans parler du fait qu'elles se présentent toutes à des heures différentes chaque jour. J'ai rencontré quelques fois le gars qui réapprovisionnait le frigo et il vous apporte ce que vous voulez, dans la limite du raisonnable bien sûr. Je lui ai dit que j'avais besoin d'eau supplémentaire pour préparer des biberons pour notre bébé et il m'a apporté au moins 4 biberons par jour. Certains jours, je lui laissais une note autocollante indiquant ce dont j'avais besoin et il l'apportait toujours. PLAGE - sable plus foncé, grossier, de plus en plus beau à mesure que l'on se dirige vers la droite (vers Playabachata). La plage Bavaro de Punta Cana est 100 fois plus belle. SERVICE - c'est là que ce resort est déficient. C'est ainsi que l'on obtient une note de 5*. Nous sommes allés dans des complexes 4* qui offraient un meilleur service. Il y a beaucoup de travailleurs acharnés dans ce complexe. Lorsque nous avons réservé ce complexe, nous avons demandé un berceau dans la chambre pour notre bébé. À notre arrivée, il n'y avait pas de berceau. J'ai appelé la réception et on m'a dit que quelqu'un serait là dans quelques minutes. J'ai attendu 90 minutes et personne n'est venu. Je me suis alors rendue à la réception. On m'a dit que quelqu'un apporterait le berceau et que je n'avais pas à attendre dans ma chambre. Nous sommes allés dîner - l'heure du coucher de bébé approchait. De retour dans notre chambre, toujours pas de berceau. Je me suis de nouveau rendue à la réception et j'ai demandé à la même dame, pour la deuxième fois, ce qu'il en était du berceau. Elle voyait bien que j'étais mécontente. Un berceau a finalement été envoyé après la quatrième tentative ! Il n'y a aucun service autour de la piscine. Personne ne vient prendre une commande de boisson, sauf si vous êtes un "membre" Le service au snack-bar de la plage est tellement lent. Nous avons souvent attendu plus d'une heure pour un Mac N Cheese ou un Club House et des frites. Ils en sont arrivés au point où ils ne prenaient même plus de commande de boisson. La direction avait exigé que vous alliez commander vos propres boissons au bar, ils n'avaient pas le temps de vous apporter vos boissons dans un restaurant assis. Le bar sportif ouvert 24 heures sur 24 n'a pas fait exception à la règle. Attente de plus d'une heure pour manger. Si vous voyez ce que je veux dire, on peut dire qu'ils manquent cruellement de personnel. C'est l'une des périodes les plus chargées de l'année et ils n'ont pas le personnel nécessaire. La direction doit embaucher plus d'employés ou ils n'atteindront jamais le 5* qu'ils prétendent être. ENTERTAIMENT - OK. Ils ont essayé et ils étaient sympathiques. Le pollo était génial ! J'ai été surpris, d'après d'autres commentaires, que nous n'ayons jamais été approchés pour assister à leur réunion VIP/membres. Pardonnez-moi de le dire, mais je pense que c'est important. Le week-end, ils laissent entrer les locaux. Il y a alors beaucoup de monde et ils pensent que l'endroit leur appartient. Ajoutez à cela les vacanciers d'une province canadienne francophone et vous n'aurez aucune chance d'être servi. Les locaux et les Français n'ont aucun problème à se mettre devant vous dans n'importe quelle file d'attente et il semble que les employés le permettent pour une raison ou une autre. Les Anglais et les autres vacanciers sont des citoyens de seconde zone. Cela dit, est-ce que j'y retournerais ? Pour le bon prix, oui. Ce prix étant inférieur à 750 $. Je ne paierais pas plus que ce montant pour y retourner. Ce n'est pas un endroit que je dirais aux gens qu'ils DOIVENT visiter, contrairement à d'autres stations où nous sommes allés et que je recommanderais.

Christmas at the Senator We travelled as a group of 14 for 14 days at the Senator over Christmas break. Let me start by saying we booked back in February and got a great deal - $1739/pp for 2 weeks. We met people at the resort that paid ~$2700 for 1 week. Due to the price we paid, my review is a little more forgiving. This resort thinks they are a five star based on their website, but they have a really long way to go to get there. We have travelled to many resorts 4-5 stars, all over the Caribbean so we know what to expect - service being key to getting that five star. This resort is somewhere between a 3-4 star, depending on the type of room you book. FOOD/GASTRO/RESTAURANTS - The buffet isn't bad for a Caribbean resort. There are a tonne of food choices, some better than others. The first week the service was pretty good, the second week it all went down hill. Tables were not reset, condiments scarce (specifically salt & ketchup). One of the waiters actually went and got me a new bottle of ketchup on our last evening and was yelled at for doing so. Our favourite waiter was on the breakfast/lunch team. His name was Ferreria. Such a nice guy and went above and beyond. One of the cleaning ladies, Anotonia, also on the same shift was very sweet. She always made a point to engage with our baby and was always had a smile on her face. The a la Carte system is a joke. You can only book one a la Carte at a time for that specific day. You must get in line an hour before guest services open in the morning to even have a chance of getting a reservation before 9:30pm the same evening (earlier times are reserved for members). The Japanese was definitely the best. We had a reservation for 7:30pm (early rise that morning to get the reservation). Seated us late and didn't start our meal until 8:10pm. The meal itself was very tasty. The Italian was a late night. Reservation was for 9:30pm. Staff was very rude and started closing down before we even finished our meal. Lasagna was served cold-we didn't eat it. The rest of the food was OK. We late talked to some other vacationers who told us one of their group ate the cold lasagna and ended up with a $4000 doctor's bill because they had to be treated with an IV drip daily for the duration of their trip. We dined at the Steakhouse 3 times during our, twice as an a la carte and once for a wedding. All three times they were out of the Beef Tenderloin. For the wedding they offered us a T-Bone as a substitution. Almost everyday, one of using our group had tummy issues. So don't forget to bring the immodium! INTERNET/WIFI - Pretty good throughout the resort. A little spotty at the Pool Snack Bar and at the beach. The last day of our vacation Im pretty sure they turned off the wifi throughout the resort intentionally. When one of our group asked about it, they said that it was gone throughout the Dominican (so island wide), so no one anywhere had access. However, people were able to get on if they turned their data on. We had heard a rumour that it would be black on at 9pm. Just before 9pm a bus load of new vacationers arrived and within a few minutes it miraculously came back on. Just beware..... TOWEL GAME - strong at this resort. If you want a lounger, set your alarm for 6:55am - most people go out at 7:00am. If you need an umbrella, go out and hour earlier. Umbrella's are scarce. ROOMS/SUITES - So there are 2 different types of accommodations at the Senator. We travelled with Air Transat and were booked in the "Amber" section. These rooms are much older and dated, but they are very clean. They are more hotels and not like a suite at all. They are extremely small - suitable for 2 people in my opinion. Bathroom is very small as well. I wish I had taken some specific pictures. They are of the older, brown color scheme. I know it's not for the amount of time you spend in your room, but they're not pretty. There were no robes, but there was one pair of slippers. There was an older style coffeemaker and supplies to make coffee. An iron and ironing board were also in the room. You may or may not have an umbrella. The newer "luxury" category rooms are much more modern and have the amenities you would expect. Both categories have limited English channels. There is TCM - older movies, BBC, and 2 CNN channels. Might want to make sure you have some movies/TV shows downloaded on the iPad. One thing that I didn't like is that there are 3 different staff going into your room on a daily basis. One to clean, another to bring the towels and one to re-stock the minifridge. I don't like so many people in and out of my room, not to mention that they all showed up at different times everyday. A couple of time I did meet the guy re-stocking the fridge and he will bring you what ever you want, within reason of course. I told him I needed extra water to make bottles for our baby and he would bring at least 4 bottles a day. Somedays I would leave him a sticky note with what I need and it was always there. BEACH - darker, coarse sand, gets nicer the further you go to the right (towards Playabachata). Punta Cana's Bavaro beach is 100 times nicer. SERVICE - this is where this resort is lacking. This is how you get that 5* rating. We've been to 4* resorts that have stronger service Don't get me wrong. There are a lot of hard workers at this resort. When we booked this resort we requested a crib in the room for our baby. Upon our arrival there is was no crib. I called the front desk and was told someone would be there in a few minutes. I waited 90 minutes and no one showed. I then went to the front desk. They told me someone would bring the crib and I didn't have to wait in my room. We went for dinner - it was now getting close to bed time for baby. Back to our room, still no crib. I again went to the front desk, asked the same lady for the second time about the crib. She could tell I was unhappy. A crib was finally sent after the 4th attempt! There is zero service around the pool. No one comes to take a drink order, unless you are a 'member.' The service at the beach snack bar is soooo slow. Often waiting for over and hour for Mac N Cheese or a Club House & Fries. They got to the point where they wouldn't even take a drink order. Management had mandated you had to go order your own drinks from the bar, they didn't have time to get you your drinks at a sit-down restaurant. The 24 hour sports bar was more of the same. Waits of well over an hour for food. If you get my drift, you can tell that they are extremely understaffed. One of the busiest travel times of the year and they didn't have the staff to support it. Management needs to hire more employees or they will never get to that 5* that they claim to be. ENTERTAIMENT - OK. They tried and they were friendly. Pollo was awesome! I was surprised based on other review that we were never once approached to attend their VIP/Member meeting. Pardon me for saying this, but I feel it's important. One the weekends they let the locals in. It becomes very crowed and they think they own the place. Pair that with the vacationers from a particular Canadian province that is French speaking, you do not stand a chance getting served. The locals and the French have no problem butting in front of you in any line and it seems like the workers allow it for whatever reason. The English/other vacationers are second class. With all that said, would I return? For the right price, yes. That price being under the $750 mark. I would not pay more than that amount to go back. It's not a place that I would tell people they HAVE to check out unlike some other resorts we have been to that I would recommend.

Sunscape Coco Punta Cana: Une semaine merveilleuse

Dans l'ensemble, le service, la nourriture et l'hôtel dans la section des adultes étaient excellents. J'ai eu la chance d'avoir un majordome du nom de Fednon. Il était absolument génial et a rendu mon séjour très confortable. Ma chambre était propre et très confortable. Il était difficile d'obtenir un lit sur la plage, mais il y avait beaucoup de chaises longues sur la plage. Peut-être un peu trop près pour être à l'aise. Les zones de plage séparées signifiaient qu'il était difficile de trouve [... lire plus]r son propre espace. Les excursions étaient faciles à organiser, j'ai pris celle de l'île de Saona que j'ai beaucoup appréciée. Il est plus économique de réserver auprès de votre compagnie aérienne qu'auprès des particuliers du complexe. Mieux encore, profitez de la possibilité de réserver pendant votre vol. Sunwing proposait les voyages en dollars canadiens (rétrospectivement). Dans l'ensemble, un séjour merveilleux avec un temps magnifique. Je réserverais certainement à nouveau ici.

A wonderful week Overall the service the food and the hotel in the adults section was excellent. I was fortunate enough to have a butler by the name of Fednon. He was absolutely amazing and made my stay very comfortable. My room was clean and very comfortable. It was tricky to get a bed on the beach, however, there were a lot of beach lounge chairs. Perhaps just a little too close for comfort. The segregated beach areas meant it was difficult to find your own space. Tours were easy to set up, I took the one to Saona Island which I enjoyed very much. It is cheaper to book with your airline than with the individuals on the resort. Better yet, take advantage of booking while on your flight. Sunwing offered the trips in Canadian dollars (hindsight). Overall a wonderful stay with great weather. I would definitely book here again.