Club Kawama: Hotel Club Kawama (Yucky) via Sunwing Vacations.

J'ai visité cet établissement après avoir été incitée par un couple d'amis de ma ville natale à le faire. Mes amis sont allés plusieurs fois à l'hôtel Kawama. J'ai été à Cuba 5 fois, dont 3 fois à Varadero, donc je savais (en partie) à quoi m'attendre. Lors de l'enregistrement, j'ai reçu ma chambre et mes deux amis ont reçu la leur. À la grande surprise de mes amis, ils ont chacun reçu une chambre privée. L'une d'entre elles était en bord de mer. Hélas, la direction de l'hôtel n'a pas tardé à [... lire plus] venir chercher l'un de mes amis, celui qui avait le front de mer, pour lui demander de quitter la chambre car il y avait eu une erreur au moment de l'enregistrement. La direction cubaine avait confondu son nom avec celui d'un autre client. Hélas, il a dû s'installer dans la chambre de mon autre ami. La direction ne leur a donné qu'une seule clé à partager entre eux deux. Cela a causé quelques désagréments supplémentaires, mais la direction s'est montrée peu compatissante. En m'installant dans ma chambre, je me suis rapidement rendu compte que la climatisation ne fonctionnait pas. Le problème : elle était programmée à 26 degrés Celsius et, d'après ce que j'ai pu constater, la télécommande de la climatisation ne fonctionnait pas et il n'y avait aucun moyen de programmer la climatisation à la source. J'ai fait part de ce problème à la direction et au personnel de nettoyage pendant quatre jours, jusqu'à ce qu'une solution définitive soit trouvée. Hélas, j'ai également dû déménager dans une autre chambre, qui n'était pas aussi agréable que celle que j'avais quittée. La nouvelle chambre n'avait pas d'eau chaude, pas de couvercle de toilettes, les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau, la baignoire était dégoûtante... mais bon ! La climatisation fonctionnait très bien. Pendant les quatre jours et les nuits blanches que j'ai passés à me battre pour résoudre le problème de ma climatisation défectueuse, mes amis ont eu un problème de fourmis. En rentrant dans leur chambre, ils ont découvert une infestation massive de fourmis. Ils ont jeté leur literie infestée de fourmis hors de leur chambre. Ils se sont ensuite précipités à la réception de l'hôtel pour demander une autre chambre. Ils se sont montrés beaucoup moins diplomates que je ne l'avais été avec leur fourmi qu'avec mon climatiseur. Curieusement, la direction de l'hôtel semble en déduire que les fourmis venaient du Canada... et alors ? Lorsque mes amis ont changé de chambre, ils ont dû faire face à d'autres frustrations telles que l'absence d'eau chaude, de clé de chambre et de clé du coffre-fort. Après de multiples allers-retours à la réception (ce qui représentait une sacrée marche), le problème des clés a été résolu. Au moment du départ, les clés des chambres ont été rapidement fermées à 10 heures du matin. Cela a créé une frustration supplémentaire car le coffre-fort n'était pas accessible. Je n'ai pas quitté la chambre avant 10 heures et mon portefeuille et mon passeport sont restés enfermés dans le coffre-fort. Je ne peux pas vous dire à quel point j'ai été frustré de devoir demander à la direction de rouvrir le coffre-fort pour moi. De plus, la direction voulait exprimer son mécontentement parce que j'avais quitté ma chambre en retard. Il est devenu évident pour moi qu'ils ne se souciaient pas de me déranger davantage. Il y a eu d'autres frustrations, mais pour conclure, je dois dire qu'en visitant un pays communiste, il faut s'attendre à des produits de qualité inférieure ou à une pénurie de nourriture, d'alcool, de gobelets, de glace et de mélange. Oh, je ne peux pas oublier le papier toilette, s'il y en avait ! En résumé... Honte à moi, je n'aurais jamais dû y aller et je ne le ferai plus jamais !

I went to this resort after being coaxed by a couple of hometown friends. My friends have been to Hotel Kawama multiple times. I have been to Cuba 5 times, 3 times to Varadero so I knew (in part) what to expect. Upon check, I received my room and my two buddies received theirs. To my buddies amaze they were each issued a private room. One room was Beachfront. Alas it wasn’t long before Hotel management came looking for one of my friends, the one with the beach front, directing him to vacate the room as there was an error at check-in. Cuban management confused his name with another customer. Alas he had to move into the room with my other buddy. Management only gave them one key to share amongst the two of them. This did cause some additional inconvenience, but the management was unsympathetic. As I settled into my room, I quickly realized that the air conditioning did not work. The issue - it was programmed to 26 degrees Celsius and from what I was able to determine the AC remote did not work and there was no way to program the AC at source. I made it known to management and the cleaning staff for four days until there was final resolve. Alas I too had to relocate to another room, one that was not as nice as the one I left. The new room had no hot water, no toilet lid, and the toilet would not flush, the bathtub was disgusting…but hey! The AC worked extremely well. During the four days and sleepless nights that I fought to get my faulty AC situation resolved, my friends were having issue with ants. They cam home to their room and found a massive ant infestation. They threw their ant ridden bedding out of their room. They promptly stormed to hotel reception and demanded another room. They were far less diplomatic than I had been in addressing their ant situation than I had been with my AC. Oddly, the Hotel Management seem to infer that the ants came from Canada...say what? As my friends changed rooms, they had to deal with additional frustrations such as no hot water and room key and keys to the safe. After multiple trips back and forth to reception (which was quite a walk) the key situation was resolved. Upon check out, room keys were promptly shut down at 10 am. This created an additional frustration because the safe was non-accessible. I failed to vacate the room by 10 am so my wallet and passport remained locked down in the safe. I cannot begin to tell you the frustrations I had to get Management to re-open the safe for me. Moreso, management wanted to voice their displeasure with me having checked out of my room late. It became obvious for me that they didn’t mind inconvenience me further. There were other frustrations but to wrap up, I need to say something about visiting a Communist Country, one should expect substandard commodities or sparsity of such things as food, alcohol, cups, ice and mix. Oh, I can’t forget toilet paper, if there was some! To sum up...Shame on me, I should have never gone, and I never will again!

Brisas Guardalavaca: Toujours notre hôtel préféré

Bien... Je n'ai rien à redire sur l'hôtel. J'y suis allé plus d'une douzaine de fois, ainsi que dans de nombreuses autres stations. Le Brisas Guardalavaca dispose d'un personnel extraordinaire, d'une excellente équipe de relations publiques, d'un très bon département de divertissement,... ils font un très bon travail compte tenu des conditions actuelles à Cuba. Ceci étant dit, il y a plusieurs choses décevantes. Le manque de disponibilité de certaines choses (nourriture, boissons, eau). Ils s'ef [... lire plus]forcent de rendre les touristes heureux. Mais ce n'est plus ce que c'était. Le complexe, à mon avis, est trop cher pour ce que vous obtenez. Il n'y avait plus de bouteilles d'eau et j'ai dû en acheter sur place. Il n'y avait aucune boisson non alcoolisée disponible, seulement des mélanges de sirops fruités et sucrés. Ce n'est pas bon pour un diabétique. Bien sûr, la bière ne manque pas. Il y a beaucoup de Cubains au resort, ce qui pour moi n'est pas un problème, c'est pour cela que j'y vais. Cependant, en raison du manque de choses disponibles pour le public cubain, ils pillent l'hôtel de tout. Ils ramènent des plateaux entiers de viande, de fromage, de pain, etc. à leur table et les fourrent dans leur sac à main ou leur sac à dos. Un comportement très décourageant. Mais cela ne m'empêchera pas d'y aller. J'y retourne en décembre. J'apporterai deux autres valises de choses à donner. Tout est bon à prendre. Sunwing, Air Transat et Trip Central doivent savoir à quel point les conditions sont horribles et réajuster sévèrement leurs prix en conséquence !

Still our favorite hotel Well.. I have zero complaints about the hotel. I've been there over a dozen times, as well as many other resorts. Brisas Guardalavaca has amazing staff, an excellent public relations staff, very good entertainment department,.. they do a very good job considering what the current conditions of Cuba are. That being said, there are several disappointing things. The lack of availability for things, (food, beverage, water) They try hard to make tourists happy. But it is not what it used to be. The resort, in my opinion, is overpriced for what you get. They ran out of bottled water, and I had to buy it off the resort. There was zero soft drinks available, only fruity sweet syrup blends. Not good for a diabetic. Of course there's no shortage of beer. There are a lot of Cubans at the resort, which for me is not a problem, this is why I go there. However, because if the lack of things available to the Cuban public, they rape the hotel of everything. Take entire trays of meats, cheeses, bread, etc.. back to their tables, and stuff it in their purses/backpacks. Very disheartening behavior. Still.. this will not put me off going there.. I'm going back in December. I will bring another two suitcases of things to give away. Anything helps. Sunwing, Air Transat, and Trip Central need to know how horrible the conditions are, and severely readjust their travel prices accordingly!

Grand Memories Santa Maria: Incroyable, incroyable, incroyable

Cela peut sembler être une fausse critique, mais ce n'est pas le cas. Nous avons voyagé sans aucune attente quant à ce que nous allions trouver là-bas. Nous voulions une chambre propre, ne pas mourir de faim et trouver un bon endroit pour nager L'hôtel Grand Memories était fermé pour rénovation et nous avons été surclassés au Sanctuary, réservé aux adultes. La chambre était propre et la douche avait une bonne pression et de l'eau chaude en cas de besoin. Les femmes de ménage étaient très gentill [... lire plus]es ! Un majordome vous est attribué pour vous aider avec les restaurants à la carte, les questions sur l'hôtel ou le service d'étage. Le personnel est très sympathique et toujours prêt à vous aider et à rendre votre séjour mémorable ! La nourriture était également excellente, mais il faut savoir qu'il s'agit de Cuba et que si vous êtes difficile, ce n'est peut-être pas pour vous. Il y avait une grande variété de plats pour satisfaire tout le monde, chauds ou froids, et faits sur commande. Il y avait beaucoup de fruits, de salades et de boissons fraîches. Il y avait également deux endroits sur la plage où l'on pouvait déjeuner "sur le gril" si l'on voulait (hamburgers, hot-dogs, fruits de mer et plat de riz). On m'a dit que Cuba avait un bon café et je suis tout à fait d'accord ! ils avaient même du café glacé dans la machine à glace. Les lattes, les capsules de glace et le jus de goyave étaient nos boissons préférées... Les barmans pouvaient également préparer de délicieuses boissons alcoolisées ! Vous vous sentez appréciés et pris en charge à un niveau personnel, même s'ils s'occupent de tant d'autres invités.

Amazing, amazing, amazing This may definitely sound like a fake review, but it really isn't. We traveled with zero expectations of what we will find there. We wanted a clean room, not to starve, and a good swimming spot! the experience blew us out of the water! Grand Memories hotel was closed for renos and we got upgraded to Sanctuary, adults-only side. The room was clean and the shower had great pressure and scolding hot water if you needed it. The cleaning ladies were super nice! You get assigned a butler to help with the a la carte restaurants, questions about the resort, or room service. The staff is super friendly and always willing to help and make your stay memorable! The food was great too -- you do have to realize it is Cuba and if you're a picky eater, maybe that is not for you. They had a vast variety of items to satisfy everyone, both hot and cold, and made to order. They had lots of fruits, salads and cold drinks. There were also 2 spots on the beach to get lunch "off the grill" if you wanted to (burgers, hot dogs, seafood and rice dish). I've been told Cuba has good coffee and I totally agree!! they even had ice coffee from the slushy machine. The lattes, ice caps and guava juice were our go-to drinks... The bartenders could spin some very delicious alcoholic drinks as well! You feel appreciated and taken care of on a personal level, even though they cater to so many other guests as well.

Melia Internacional: Très bon

Malia international varadero Cuba est un très bel hôtel propre et bien organisé, le personnel est accueillant et serviable. La nourriture est bonne, la plage est propre, pas de moustiques mais beaucoup de mouches. Ce que j'ai le plus aimé c'est le superviseur principal qui faisait le tour pour demander s'il y avait un problème ou une question à résoudre. Nous sommes une famille de sept personnes et nous avons tous apprécié notre séjour Nous sommes une famille de sept personnes et nous avons t [... lire plus]ous beaucoup apprécié notre séjour.

Very good Malia international varadero Cuba is a very nice hotel clean well organized,stuff is welcoming and helpful. Food is good ,beach is clean,no mosquitoes a lot of flies though. What I liked most is the lead supervisor who went around asking if there is a problem or an issue to be resolved. We are a family of seven,all enjoyed The stay so much.

Club Kawama: Pire que jamais

Très peu de nourriture à choisir. Des œufs le matin et du porc pour le dîner et le souper. Pas de lait dans le café. Si vous vouliez une bière ou une boisson, vous deviez fournir votre propre gobelet. La piscine était dégoûtante et ne contenait pas de chlore. Pas de glace la plupart du temps. Beaucoup de ceux qui sont revenus ont dit qu'ils ne reviendraient plus. L'endroit était si mauvais qu'il fait ressembler Palma Real à un 10.

Worse ever Very little food to pick from. Eggs in the morning and pork for both dinner and supper. no milk in the coffee house. If you wanted a beer or drink you must supply your own cup. Pool was disgusting zero chorine when tested. No ice most of time. Many of the return people that were there said they will not return there again. The place was that bad it makes Palma Real look like a 10.

Melia Peninsula Varadero: Très beau centre de villégiature !

Les installations étaient super propres, la plage était incroyable, le personnel super sympathique, l'accès aux médecins, au spa, à la salle de sport, au tennis, etc…couldn’t demander plus. Le temps à CUBA a toujours été super beau à chaque fois que j'y suis allé. C'était ma 11ème fois.

Very nice resort! The facilities were super clean, beach was amazing, staff super friendly, access to doctors, spa, gym, tennis, etc…couldn’t ask for more. Weather in CUBA has always been super nice every time I’ve been. This was my 11th time.

Paradisus Rio De Oro: Attentes satisfaites

Un endroit civilisé, beau et bien entretenu avec des gens sympathiques, une chambre confortable, une nourriture savoureuse. Une plage à proximité ne décevra pas même un homme difficile. L'eau de la piscine était claire, mais je n'ai pas nagé dans la piscine. Je suis venu à Cuba pour nager dans la "vraie eau" de l'océan Atlantique.

Expectations met A civilized, beautiful and well-maintained place with friendly stuff, a comfortable room, tasty food. A nearby beach will not disappoint even a picky guy. Pool water was clear, but I didn't swim in the pool. I came to Cuba to swim in "real water" of the Atlantic Ocean.

Iberostar Origin Laguna Azul: Des vacances parfaites

Tout d'abord, merci aux agents de voyage Trip Central. C'EST INCROYABLE !!! Nous avons adoré les divertissements à l'Iberostar Laguna Azul. Les plages étaient magnifiques. Les boissons sont excellentes. La nourriture était honnêtement assez décente. On trouvait toujours quelque chose de bon. Le service de ménage était spectaculaire. La discothèque, le spectacle de divertissement tous les soirs, les collations et les boissons 24 heures sur 24 étaient parfaits. Nous n'aurions pas pu être plus impr [... lire plus]essionnés !

Perfect vacation First off thank you to Trip Central Travel Agents. AMAZING!! We loved the entertainment at Iberostar Laguna Azul. The beaches were so beautiful. Drinks great. Food was honestly pretty decent. Always found something good. Maid service was spectacular. Disco, every night entrainment show, 24hts snacks and drinks was perfect. We couldn't have been more impressed!!

Playa Cayo Santa Maria: Une période fantastique

On nous a donné une chambre avec vue sur la piscine Relax, où nous avons passé beaucoup de temps. Le personnel était incroyablement amical. Après avoir passé une semaine à la maison, nous avons déjà réservé un voyage ici pour le mois d'avril prochain. Nous avons hâte d'y retourner.

Fantastic time We were given a room overlooking the Relax pool where we spent a lot of time. The staff was incredibly friendly. After being home for a week, we've already booked a trip here for next April. Can't wait to go back.

Melia Buenavista: Une belle retraite

Note globale de l'hôtel : 7/10 -les clients sont plus âgés, quelques jeunes couples ici et là (y compris mon mari et moi), c'est calme et c'est plus une retraite. Si vous cherchez à faire la fête et à avoir des activités, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. -les crabes bleus géants commencent à ramper et à courir autour du complexe dès le coucher du soleil. Très effrayant et désagréable pour quelqu'un qui a peur des insectes, des araignées et des crabes. J'ai été surpris que l'hôtel ne les a [... lire plus]ttrape pas et ne les serve pas aux clients. -la station procède à des fumigations pour aider à contrôler la population de moustiques. Ils le font même lorsque les clients sont présents. Étant donné qu'il s'agit d'un pesticide et que Cuba a des réglementations sanitaires et environnementales différentes, on ne sait pas vraiment s'il y a des effets secondaires à long terme à respirer ce produit. -chaque matin, au petit-déjeuner, votre majordome attitré vous accueillera avant que vous n'entriez pour discuter de vos préoccupations et faire votre réservation pour le dîner -des terrains soigneusement entretenus avec des fleurs, des palmiers et des arbustes magnifiques -le meilleur café -les boissons mixtes sont trop sucrées et ont un goût artificiel. Ex. Si vous commandez une pina colada, vous n'en aurez pas une avec de l'ananas frais, c'est de l'alcool + un mélange pour boisson pina colada. -les piscines sont propres. Il y avait deux piscines, l'une était plus animée et l'autre plus calme. -j'ai appris qu'un médecin et une infirmière vivaient à tour de rôle dans le complexe ; c'est une bonne chose -divertissements nocturnes sous forme de musique et de chants en direct -tout le monde a droit à 5 heures d'accès au Wifi par jour. Si vous n'en avez plus, vous devez vous rendre à la réception pour obtenir un nouvel identifiant -le complexe génère sa propre électricité, vous ne serez donc pas affecté par les coupures d'électricité quotidiennes que subissent les résidents locaux pendant des heures chaque jour. Plage : 10/10 -des plages immaculées, de sable blanc et propres. Il y a trois points d'accès à la plage dans ce complexe -peu ou pas d'algues -accès à l'eau peu profonde, les bancs de poissons viennent même jusqu'à l'extrémité peu profonde -beaucoup de chaises de plage disponibles à tout moment de la journée, tout le monde est dispersé -service de majordome attentif à la plage pour les boissons -yoga quotidien au bord de l'eau le matin Nourriture : 6/10 -certainement pas un 5 étoiles. Cuba est un pays en difficulté et cela se voit dans la nourriture qu'ils servent. Si vous êtes à la recherche d'une expérience culinaire gastronomique, ce complexe ne vous l'offrira pas et je ne suis pas sûr qu'aucun autre complexe à Cuba ne vous l'offrira. Venez ici en sachant que vous visitez un pays du tiers monde qui importe plus qu'il n'exporte et qui a des problèmes économiques majeurs. -il faut réserver pour le dîner et tous les restaurants ne sont pas ouverts/disponibles -le complexe a manqué de farine 2/7 jours de notre séjour et a donc servi des hamburgers et des hot-dogs sans les pains et n'avait pas de pizza disponible. Si vous ne mangez pas de bœuf ou de porc, pas de snacks pour vous... même pas de frites. -demander un deuxième ou plusieurs petits pains au dîner semble mal vu. Vous pourriez certainement perdre du poids ici lol. Personnel : 7/10 -la plupart des employés sont sympathiques -j'ai rencontré quelques membres du personnel impolis -très motivé par les pourboires et les pourboires sont attendus pour chaque petite chose qu'ils font pour vous -la plupart du personnel fait vraiment de son mieux pour vous offrir un service de qualité Chambre : 6/10 -pas très propre, heureusement que j'avais apporté un énorme conteneur de lingettes Lysol -les sols n'étaient pas très propres -les meubles étaient poussiéreux -douches extérieures. Note : à l'heure du coucher du soleil et dans la nuit, il n'y a pas d'eau chaude/chaude qui sort de la pomme de douche. Il faut donc prendre une douche avant le coucher du soleil -nous avons demandé deux serviettes et nous n'en avons eu qu'une parce que la femme de ménage nous a dit qu'il n'y en avait plus de disponibles. Quoi ? -les serviettes supplémentaires que nous avons demandées n'avaient pas l'air très propres -le mini-réfrigérateur contenant des boissons non alcoolisées n'est pas réapprovisionné à moins que vous ne le demandiez -la tête du robinet de l'évier est trop basse et touche presque l'évier, c'est grossier.... -la literie n'a jamais été changée pendant notre séjour -petites fourmis rouges dans la chambre -vous pouvez commander de la nourriture et des boissons dans votre chambre, mais en ce qui concerne la nourriture, il n'y aura que les trois snacks disponibles : pizza, hamburgers et hot-dogs -les meubles sont vieux et datés Spa : 8/10 -le massage lui-même était 10/10 nous avons fait un massage aromathérapie en couple et c'était excellent -le sauna, le hammam et l'hydrothérapie sont également incontournables -l'un des membres de l'équipe du spa, qui ressemblait à un manager, était un peu lunatique. Tous les autres étaient très gentils -facile de faire une réservation, beaucoup de créneaux horaires disponibles -propre mais le vestiaire avait un urinoir qui débordait ce qui était assez dégoûtant et les douches avaient un peu de moisissure Donc si vous envisagez de venir dans ce complexe, c'est pour la plage et pour un complexe plus calme qui ressemble plus à une retraite. C'est sans conteste la plus belle plage que j'aie jamais visitée. Je reviendrais en fait juste pour la plage. À la fin de mon séjour, je me suis sentie rafraîchie.

A Beautiful Retreat Overall Resort Score: 7/10 -older more mature guests, a few young couples here and there (including my husband and I), quiet and is more of a retreat. If you are looking to party and for a resort with activities, this is not the resort for you. -giant blue crabs start crawling and running about the resort right when the sun sets. Very scary and unpleasant for someone who is scared of bugs/spiders/crabs. I was surprised the resort did not catch them and serve them to guests. -the resort fumigates to help control the mosquito population. They even do it when guests are around. Given that it is a pesticide and Cuba has different health and environmental regulations who really knows if there are any long term side effects to breathing this stuff in. -every morning at breakfast your assigned butler will greet you before you go in to discuss any concerns you have and make your dinner reservation -neatly manicured grounds with beautiful flowers, palms and shrubs -the best coffee -mixed drinks are overly sweet and taste artificial. Ex. If you order a pina colada you are not getting one with fresh pineapple, its alcohol + a pina colada drink mix. -pools are clean. They had two pools, one was more lively and the other was more quiet. -learned that a doctor and nurse live on the resort on rotation; that's good -nightly entertainment in the form of live music and singing -everyone gets 5 hours of Wifi access daily. If you run out you need to go to the front desk to get a new login -the resort generates it's own electricity so you will not be affected by the daily blackouts local residents experience for hours every day. Beach: 10/10 -pristine, white sand, clean beaches. There are 3 access points for the beach at this resort -little to no seaweed -shallow water access, schools of fish even come to the shallow end -lots of beach chairs available any time of day, everyone is spread out -attentive butler service at the beach for drinks -daily yoga by the water in the morning Food: 6/10 -definitely not a 5 star spread. Cuba is a struggling country and it is clear in the food that they serve. If you are looking for a gourmet culinary experience this resort will not provide that nor am I sure any resort in Cuba will. Please come here with the understanding that you are visiting a 3rd world country who imports more than they export and has major economic issues. -need to book a reservation for dinner and not all restaurants were open/available -the resort ran out of flour 2/7 days of our stay and so they were serving hamburgers and hot dogs without the buns and did not have pizza available. If you don't eat beef and pork no snacks for you...not even fries. -asking for seconds or more dinner rolls at dinner seems frowned upon. You could definitely lose weight here lol. Staff: 7/10 -most of the staff are friendly -encountered a few rude staff members -highly motivated by tips and tips are expected for every little thing they do for you -most of the staff really try their best to give you great service Room: 6/10 -not very clean, good thing I brought a huge container of Lysol wipes -floors were not very clean -furniture was dusty -outdoor showers. Note: around the time the sun sets and into the night there is no hot/warm water coming from the shower head. So take a shower before the sun sets -called for new towels mid-way through our stay, we asked for two towels and only got 1 because the housekeeper said they don't have anymore available. What?! -extra hand towels we asked for did not look that clean -mini fridge with non-alcoholic drinks are not restocked unless you request it -sink faucet head is too low you are almost touching the sink, that's gross.... -bedding was never changed during our stay -little red ants in the room -you can order food and drinks to your room but regarding food it will only be the three snack items available pizza, hamburgers and hotdogs -furniture is old and dated Spa: 8/10 -the massage itself was 10/10 we did an aromatherapy couples massage and it was excellent -sauna, steam room and hydrotherapy also a must -one of the spa staff members, looked like a manager was a little moody. Everyone else was really nice -easy to book a reservation, lots of time slots available -clean but the change room had a urinal the overflowed which was pretty gross and the showers had a little mold So if you are thinking of coming to this resort, you are coming for the beach and for a quieter resort that is more like retreat. Hands down the most beautiful beach I've ever been to. I would actually come back just for the beach. At the end of my stay I did feel refreshed.

Paradisus Princesa Del Mar: Des vacances relaxantes et agréables

Notre mari et moi avons vraiment apprécié notre séjour au Paradisus Princesa Del Mar. Compte tenu des difficultés rencontrées par Cuba avec le COVID et l'ouragan Ian, nous avons été satisfaits du choix de nourriture, de boissons et d'hébergement. Le personnel ne ménage pas ses efforts pour rendre les vacances agréables. Nous prévoyons de revenir l'année prochaine.

Relaxing and Enjoyable Vacation Husband and I really enjoyed our stay at Paradisus Princesa Del Mar. Taking into consideration the challenges Cuba has faced with COVID and Hurricane Ian, we were happy with the selection of food, drinks and our accommodations. The staff genuinely go out of their way to make your vacation pleasurable. We plan to return next year.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Excellent centre de villégiature !

L'hôtel et le personnel étaient merveilleux. Mais la plage était de loin le meilleur endroit. Eau chaude et sable blanc. Idéal pour de longues promenades. La nourriture était bonne certains jours et pas terrible d'autres jours. Je n'ai jamais eu faim. Le meilleur mojito que j'ai jamais bu (bar sportif). Les divertissements étaient très amusants. Un jour, il y a eu de la musique live et de la danse dans le hall d'entrée. Nous nous sommes beaucoup amusés.

Great resort! The hotel and staff were wonderful. But by far the beach was the best part. Aqua warm water and white sand. Great for long walks. The food was good on some days and not great on others. I never went hungry. Best mojito I have ever had (sports bar). Entertainment was a lot of fun. great live music and dancing in the lobby one day. We thoroughly enjoyed ourselves.

Vila Gale Cayo Santa Maria: On en a pour son argent

La plupart du temps, le personnel était agréable, notamment le serveur Gereni, notre femme de chambre Yanet et le barman Santos, ainsi que d'autres personnes. Il y a eu quelques membres du personnel impolis et non accommodants. Il y a eu quelques problèmes, comme une douche froide et un coffre-fort cassé, mais ils ont été réparés. En raison de l'humidité, les draps et les oreillers sentaient toujours la moisissure. Ils fumigent pour les moustiques tous les jours, mais cela ne fonctionne pas parc [... lire plus]e que mon mari et moi avons été mangés vivants par eux. Les moustiques ont été de loin le pire moment du voyage. La nourriture n'est pas la pire que j'ai eu à Cuba, mais pas très bonne non plus. Le buffet n'est pas le meilleur. J'ai trouvé du plastique dans le pain et des cheveux sur d'autres produits. Les ustensiles de service du buffet étaient mal gérés. Les desserts sont principalement des gâteaux mouillés et des fruits non mûrs. Les stations de grillades sont le meilleur choix. La plage est superbe. Dans l'ensemble, vous obtenez ce que vous payez, donc je ne peux’ même pas se plaindre. Je recommanderais cette option pour économiser de l'argent. Apportez beaucoup d'insecticide et d'épices pour votre nourriture.

You get what you pay for Mostly nice staff including server Gereni, our maid Yanet and bartender Santos plus more. There were a couple rude and in non-accommodating staff members. A few things went wrong such as cold shower and broken safe but was fixed. Due to the humidity, the sheets and pillows always smelled of mildew. They fumigate for mosquitos daily, but it doesn’t work because my husband and I got eaten alive by them. The mosquitos were the worst part of the trip by far. The food isn’t the worst I’ve had in cuba but not too great either. Buffet not the best. Found plastic baked into bread and hair on other items. The buffet serving utensils were managed poorly. The dessert is mostly wet cake and unripened fruit. The grill stations are your best bet. The beach is great. Overall you get what you pay for so I can’t even complain. Would recommend for a money saving option. Bring lots of bug spray and spices for your food.

Grand Muthu Cayo Guillermo: A ses avantages et ses inconvénients

Magnifique et propre resort avec des vues et des piscines incroyables ! Nous avons adoré les divertissements (bravo aux jumelles AMAZING qui animent). Pour en venir aux détails, la nourriture avait un goût vraiment désagréable, probablement à cause de l'huile de cuisson. Mis à part le fait d'avoir faim 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, c'était un bon endroit pour passer des vacances. Un jour, j'ai vu l'un des chefs appeler son ami pour qu'il regarde les fesses d'une fille. C'est assez dégoûtant [... lire plus], emmenez vos maris partout où vous allez ! Restez également au bord de la piscine, la plage dégage une odeur nauséabonde !

Has its pros and cons Beautiful and clean resort with amazing views + pools! We loved the entertainment (shoutout to the AMAZING twins that host). Getting into the nitty-gritty, the food had a really bad taste, assuming from the off cooking oil. Aside from being hungry 24/7, it was a good spot to vacation. But beware to my girls, some of the workers who were male would hit on me and make me uncomfortable and one day I watched one of the chefs call his friend over to look at a girls butt. Quite gross, take your husbands everywhere you go! Also stay by the pool, beach smells NASTY!

Memories Flamenco Beach Resort: Viva Cuba

Grand complexe, nourriture et choix excellents par rapport à de nombreux complexes hôteliers de Varadero. Le service et les affaires sont très bons, comme nous avions l'habitude de le faire à Cuba. Les chambres sont grandes et propres, des travaux de rénovation sont nécessaires mais pour le prix que nous avons payé, elles sont très bien. Les spectacles nocturnes sont bons et le mardi, le spectacle "Michael Jackson" est le meilleur que nous ayons jamais vu (à voir absolument). Seul bémol, les mou [... lire plus]stiques entre 18:45 et 20:15 ( ils arrivent avec le premier vol à 18:45 et sont très actifs jusqu'à 20:15 )😊 !!! Avec des meubles plus récents dans les chambres et sans moustiques, ce resort serait 5 étoiles pour tout le monde, surtout pour le prix que nous payons ! L'hospitalité cubaine et les superbes plages sont toujours présentes…. Comme ce resort est situé en dehors du continent, beaucoup de choses sont limitées et chères (cigarettes, cigares, bières et alcools dans leurs magasins... dans les boutiques hors taxes au retour encore plus chères). Tout est facturé en dollars américains et ils n'acceptent/préfèrent que les dollars américains et canadiens

Big resort, great food and selection compared with many resorts in Varadero. Service and stuff are very good like we used to have in Cuba. Rooms are big and clean, some renovation work is due but for money we paid they’re just fine. Night shows are good and Tuesdays “Michael Jackson” show is the best one we ever had ( must see ). Only downside are mosquitoes and mosquitoes between 18:45 and 20:15 ( they arrive with first flight at 18:45 and they are very active until around 20:15 )😊!! With newer furniture in rooms and without mosquitoes around this resort would be 5 stars for everyone especially for the price we pay ! Cuban hospitality and great beaches are always present…. Since this resort is off the mainland many things are limited and expensive ( cigarettes, cigars, beer and liquor in their stores.. in duty free shop on the way back even more expensive ). Everything is priced in US dollars and they accept/prefer only US and Canadian dollars

Paradisus Rio De Oro: Nous adorons ce complexe !

C'était merveilleux de pouvoir enfin y retourner. Ma sœur, mon frère et moi-même voyageons à Cuba depuis des années. C'était notre quatrième séjour dans ce complexe. Le personnel est si chaleureux et si gentil. La plage est fantastique ! La piscine et les alentours sont bien entretenus et agréables à regarder. Les chambres sont très propres avec beaucoup d'attention aux détails. Ces personnes peuvent être très créatives avec les serviettes - J'ADORE. Nous apprécions beaucoup la nourritur [... lire plus]e proposée ici. Encore une fois, la créativité de ces personnes face à des ressources limitées est tout simplement incroyable. Prenez une journée au spa si vous le pouvez - c'est incroyable. Une belle piscine d'eau salée, un bain à remous, un sauna et une petite plage privée. Les massages étaient divins ! J'ai hâte d'y retourner !

We Love This Resort ! It was so wonderful to finally be able to go back. My sister, brother and I have been travelling to Cuba for years. This was our 4th time to this resort. Staff are so warm and kind. Beach is fantastic ! Pool and surrounding grounds are well kept and pleasing to the eyes. Rooms are very clean with lots of attention to detail. These folks can be very creative with towels - LOVE IT. We really enjoy the food offerings here. Again - the creativity these people come up with in the face of limited supplies is nothing short of amazing. Take a day at the spa if you can - it's incredible. Beautiful saltwater pool, whirlpool, sauna, a little private beach. The massages were heavenly ! Can't wait to go back !

Royalton Cayo Santa Maria: MooMoo et MeeMee adorent le Royalton !

C'est un commentaire très long mais très complet ! C'est notre expérience au Royalton ! Selon l'heure à laquelle vous lirez cette critique de notre récent séjour au Royalton, vous devrez prévoir du temps.....en espérant qu'elle vous convaincra d'envisager sérieusement de réserver vos prochaines vacances au Royalton à Cayo Santa Maria ! Alors, prenez un café, du maïs soufflé ou un verre de vin ! Parce que vous ne voulez pas manquer ça ! Cet article comprendra notre évaluation, ainsi que des [... lire plus] informations importantes concernant l'utilisation des différentes devises, et ce que vous pourriez envisager d'apporter comme cadeaux de remerciement aux employés lors de vos vacances à Cuba. Cela vous sera utile à tous les deux et sera très apprécié par le personnel exceptionnel qui travaille au Royalton. Lisez ceci avec un cœur et un esprit ouverts. Si vous avez la chance de visiter le Royalton, veillez à traiter le personnel comme s'il faisait partie de votre famille....car c'est exactement comme cela qu'il vous traitera. Comme de la famille ! C'est parti ! À la mi-septembre 2022, nous avons réservé à la dernière minute un séjour de sept jours au Royalton. C'était la deuxième fois que nous visitions ce centre de villégiature. Nous avons visité d'autres centres de villégiature à Cayo Santa Maria pour faire une comparaison avant de réserver. Notre décision a été très facile à prendre et nous avons choisi UNIQUEMENT le Royalton. Rien n'est comparable ! Nous sommes retournés au Royalton parce que nous savions que nous aurions 7 jours de détente au paradis. Nous sommes revenus au Royalton à la fois pour la beauté des paysages et pour l'hospitalité la plus incroyable ! La plage Vous ne trouverez pas de plage plus magnifique à Cuba ! Et j'ose dire dans n'importe quelle autre partie du monde ! Le sable est si blanc ! La plage est nettoyée tous les jours ! Et cette magnifique plage débouche sur des couleurs bleues parmi les plus spectaculaires au monde ! Les eaux de l'océan sont calmes la plupart du temps. Il y a beaucoup de chaises de plage, toutes sous des palapas. Lorsque vous arrivez à la plage, un membre du personnel de plage peut vous suivre pour s'assurer que vos chaises sont bien nettoyées du sable et il placera vos serviettes de plage sur vos chaises. Il y a un bar et un grill à l'entrée de la plage. Vous pouvez emporter vos boissons et votre nourriture "à emporter", vous asseoir pour déjeuner ou prendre un tabouret au bar. Piscines Il y a deux piscines au Royalton. La première se trouve juste à l'extérieur du hall et la seconde, plus grande, se trouve au bout de l'allée centrale. Elles sont toutes deux d'un bleu magnifique ! Elles sont toujours propres et leur température est parfaite. Elles ont toutes deux des bars ! La plus grande piscine, plus proche de la plage, dispose de quelques lits de piscine supplémentaires, ce qui permet de se protéger du soleil. La position du complexe sur l'île permet de bénéficier d'un ensoleillement magnifique....du matin jusqu'à la fin de l'après-midi ! Lorsque je qualifie la plus grande piscine de "Party Pool", je veux dire que vers 16 heures, la musique commence et qu'il y a des animations pour vous faire faire de l'exercice. Il y a des jeux et de la bonne musique de DJ ! Il faut compter plus d'une heure du début à la fin. Hébergement Nous avons séjourné dans une chambre au deuxième étage du bloc 6 ! Les chambres sont spacieuses, confortables et très propres ! Tout ce dont vous avez besoin se trouve dans ces chambres ! Un lit confortable, des placards et des rangements, un banc pour poser ses bagages, une télévision, un réfrigérateur, un coffre-fort et un coin salon. Et oui....la climatisation fonctionne très bien ! Si vous avez la chance d'être placé dans une chambre au deuxième étage... vous aurez accès à un balcon qui donne sur l'océan, d'où vous pourrez voir l'horizon magnifique ! Je suis peut-être un peu partiale, mais je pense que les blocs 5 et 6 (deuxième étage) sont ce qu'il y a de mieux en matière d'hébergement ! Les blocs 5 et 6 sont incroyablement proches de la grande piscine. Ils sont directement reliés à l'allée principale qui mène au bâtiment principal et à l'allée qui mène directement à la plage. La nourriture (gardez l'esprit ouvert, c'est Cuba) La nourriture du Royalton est vraiment délicieuse. Si vous lisez ces lignes depuis votre domicile ou votre bureau au Canada, n'oubliez pas que de nombreuses restrictions s'appliquent à Cuba, en particulier après le Covid. Avec ce qu'ils ont sous la main, vous pourrez déguster des pâtes, du porc, du poisson, du poulet, du bœuf et bien d'autres choses encore. Le chef et son équipe préparent des repas savoureux tous les soirs ! Vous n'aurez pas faim ! Eggcellence & Senses Le Royalton dispose de plusieurs endroits où vous pouvez vous restaurer. Près du hall d'entrée se trouvent les deux principaux restaurants de l'hôtel : Eggcellence et Senses. Eggcellence est le restaurant qui sert le petit-déjeuner de Je crois que c'est de 7h à 10h30, ainsi que le déjeuner. Les pâtisseries et les pains frais sont délicieux ! Il y a un petit buffet avec une variété de viandes, de fromages, de fruits et d'autres sélections ! J'ai pris des omelettes faites sur commande. Elles étaient parfaites pour moi. Ils n'avaient pas de jus d'orange, mais ils ont du jus de mangue et du jus de pamplemousse ! Eggcellence et Senses sont également les deux principaux restaurants où votre majordome fera les réservations pour vos dîners. Vous avez la possibilité de manger à l'intérieur du restaurant ou à l'extérieur sur un patio. Les deux restaurants servent de délicieux repas à la carte. Votre serveur vous proposera une sélection d'environ 5 options différentes chaque soir. Le coucher de soleil Le Sunset est le restaurant situé juste à côté de la grande piscine. Nous avons apprécié leurs pâtes et leurs cheeseburgers. Ils les préparent comme vous les aimez ! Il y a également une station de barbecue à côté du Sunset Le Sunset est ouvert de 13h00 à 15h00 tous les jours. Différentes viandes, du poisson avec du riz et une variété de légumes ! Le Sunset est ouvert 24 heures sur 24. Si vous avez besoin de manger en dehors des heures d'ouverture du restaurant, vous pouvez toujours vous rendre au Sunset ou le Room Service vous apportera ce que vous voulez. Le Lobby Bar propose des cafés, des thés, des pâtisseries le matin et, bien sûr, un bar complet ! S'il fait trop chaud dehors, vous pouvez toujours vous rafraîchir avec une boisson dans le Cool Lounge ! Le terrain et les jardins La propriété est tout simplement magnifique. Les jardiniers travaillent constamment à l'entretien des terrains et des jardins. Les fleurs et les palmiers sont magnifiques. Vous admirerez le dévouement de ces jardiniers lorsque vous vous promènerez dans la propriété. Le personnel Comme je l'ai mentionné, nous avons séjourné dans le bloc 6. Nous avons été pris en charge par nos majordomes, Alexis et Ketia. Ils travaillent sans relâche et avec enthousiasme pour s'assurer que l'on s'occupe bien de vous. Toujours avec le sourire, ils veillent à ce que vous profitiez de votre chambre, de vos activités, de vos réservations pour le dîner et de vos demandes spéciales. Alexis et Ketia sont très fières de leur travail et s'assurent que vous profitez pleinement de vos vacances au Royalton. "Alexis et Ketia, merci beaucoup pour tout ce que vous avez fait pour nous pendant nos vacances ! Vous êtes si gentils, merveilleux et remarquables dans votre travail. Nos vacances n'ont pas seulement été spectaculaires parce que nous étions au paradis....mais aussi parce que vous êtes allés au-delà des attentes pour vous assurer que nous étions ravis de tout ce dont nous pouvions avoir besoin ou envie. Nous vous considérons comme des amis et nous vous remercions infiniment ! Lorsque nous avons séjourné dans le bloc 6, notre chambre a toujours été nettoyée et entretenue avec amour par notre employée de chambre, Jenilet. Elle était toujours souriante, attentionnée et compréhensive si nous avions besoin de quelque chose de plus, s'il nous manquait quelque chose ou si nous avions besoin d'un peu d'intimité pour pouvoir faire la grasse matinée ! "Jenilet, merci beaucoup d'avoir pris soin de notre chambre pendant que nous profitions du Royalton. Nous avons vraiment apprécié les efforts que vous avez déployés pour que notre chambre soit confortable, propre et pourvue de tout ce dont nous avions besoin." Le personnel de la réception est toujours disponible. Il y a toujours quelqu'un à la réception pour vous aider à réinitialiser votre accès au WI-FI, échanger des devises et répondre à toutes vos questions ! Toujours poli, amical et prêt à vous aider. Dès votre arrivée au centre de villégiature, vous êtes accueillis par un personnel chaleureux et ces visages amicaux sont là pour vous accueillir tout au long de votre séjour au Royalton ! Un merci tout particulier à Dania, Denis et Daisoris de la réception ! "Vous êtes incroyables, tellement amicaux et serviables ! Merci beaucoup de nous avoir accueillis et d'être toujours disponibles pour répondre à nos questions et nous aider avec nos petites requêtes !" Comme je l'ai mentionné précédemment, il y a des animations à la grande piscine pendant environ une heure tous les après-midi. Il y a 3 femmes et un DJ nommé Anibal qui font durer la fête pour s'amuser et faire de l'exercice dans la piscine ! DJ Anibal joue de la bonne musique de danse, dont certaines que vous n'avez peut-être jamais entendues ! Il est toujours prêt à partager avec vous les noms des artistes et des chansons... De plus, si vous avez des favoris que vous aimeriez entendre, Anibal fera de son mieux pour trouver et jouer votre chanson préférée, comme il l'a fait pour nous ! "Anibal, merci de jouer de la bonne musique tous les jours ! Tu as rendu les après-midi si agréables à la piscine ! Et aux trois femmes dont je ne connais pas le nom (désolé !), sauf à celle qui s'adressait aux perdants des parties de billard en disant 'Ciao Ciao Mickey Mow'... vous savez qui vous êtes....vous avez rendu les après-midis à la piscine très amusants ! Merci beaucoup de nous avoir fait sourire et rire tous les après-midi !" Les animations dans le hall offrent un spectacle différent chaque soir ! Un soir, il y avait un guitariste acoustique qui jouait des chansons modernes et actuelles ! Il était EXTRAORDINAIRE ! Vraiment talentueux ! Pour la première fois dans nos voyages dans un complexe hôtelier, nous avons vu quotidiennement le directeur du complexe ! Le Royalton est sous la surveillance attentive d'Alejandro. Vous le verrez tous les jours, soit pendant le dîner, soit dans le hall. Alejandro a un charme "vieux monde". Cela se voit dans la façon dont il interagit avec les clients du Royalton et son personnel. Il vous aborde personnellement pour vous demander comment s'est passée votre journée au Royalton : " Avez-vous tout ce qu'il vous faut ? ", " Appréciez-vous votre séjour ? ", " Que pouvons-nous faire pour améliorer les choses ? " Nous n'avons jamais vu cela auparavant. N'importe où ! Il prend votre plaisir personnellement. "Alejandro, merci beaucoup pour votre gentillesse, votre souci du détail et votre fierté à l'égard du Royalton...., comme si vous nous accueilliez dans votre maison personnelle. Le complexe est superbe et magnifique ! Mais ce qui nous attire vraiment à Cuba, à Cayo Santa Maria et au Royalton, c'est votre personnel amical et dévoué ! Cela se voit vraiment dans leurs interactions avec les clients. Bien que nous ne connaissions pas ou ne nous souvenions pas des noms de tous les membres du personnel avec lesquels nous avons interagi, nous avons vraiment apprécié tout ce que le personnel du Royalton a fait pour nous ! Pouvez-vous remercier tout le monde pour nous ? Félicitations Alejandro pour avoir offert un magnifique paradis au Royalton ! Une fois de plus Alejandro, le service que vous et votre personnel fournissez est exceptionnel !" Cadeaux de remerciement Les Cubains apprécient toujours les Canadiens pour leur générosité et leur gentillesse. Vêtements, dentifrice, brosses à dents, crème solaire, insecticide et même médicaments en vente libre tels que Tylenol, Pepto Bismol, antihistaminiques, savon DOVE, gel douche, déodorant et fournitures scolaires ne sont que quelques-unes des choses que vous pouvez apporter et laisser au personnel de Royalton. Comme partout ailleurs dans le monde, Cuba a été fortement touchée par les pénuries. Argent/monnaie 1) Avant de quitter le Canada, préparez-vous à aller à la banque et à échanger de l'argent pour votre voyage, notamment pour les pourboires et les remerciements 2) Il existe deux devises que le personnel apprécie et que vous pouvez échanger dans le hall d'entrée contre des pesos cubains.... dollars américains et des dollars canadiens. 3) Dans le hall d'entrée, vous ne pouvez échanger que des dollars canadiens ou américains contre des pesos cubains. Uniquement des billets en dollars. N'apportez pas de Loonies ou de Toonies. Les citoyens cubains ne peuvent pas utiliser les Loonies ou Toonies dans leur vie personnelle lorsqu'ils font des achats. Apportez des billets en dollars américains ou canadiens. 4) Au lobby, vous obtiendrez un meilleur taux de change lorsque vous convertirez des dollars américains en pesos cubains. Lors de nos vacances, nous avons reçu 100 pesos pour 1 dollar américain. En convertissant la monnaie canadienne, nous avons reçu 92 pesos pour 1 dollar canadien. 5) Le lobby n'a pas de terminal de carte de crédit pour acheter des pesos cubains. Vous ne pouvez donc convertir que de la monnaie fiduciaire en pesos cubains. 6) Il y a une banque au marché à côté de l'hôtel. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 15h. Apportez votre passeport. Vous pouvez utiliser votre carte de crédit pour échanger des pesos cubains. 7) Pendant le Covid, Cuba a cessé d'émettre et d'utiliser les pesos cubains convertibles que les touristes recevaient lors des transactions. Si vous les avez... vous ne pouvez plus les utiliser. Ne les emportez pas avec vous car la monnaie n'existe plus. Remarque importante Si je peux vous donner quelques humbles recommandations concernant les pourboires, donnez des pourboires gracieux chaque fois que c'est possible, de préférence en monnaie américaine ou canadienne. Avant de quitter le Canada, pensez à estimer le montant en dollars que vous souhaitez apporter pour les pourboires et les remerciements, puis allez à la banque et préparez votre argent. Avec la monnaie américaine, vous pouvez donner des pourboires en billets d'un dollar.... ; la plus petite coupure canadienne est un billet de 5 dollars. Bien que vous puissiez toujours donner un pourboire en pesos cubains, il est beaucoup plus apprécié et utile de donner un pourboire en devises canadiennes et américaines, car le personnel du Royalton peut faire ses courses dans sa vie personnelle, dans les magasins locaux des villes cubaines, où il peut acheter ce dont il a besoin, en utilisant de l'argent américain ou canadien. N'oubliez pas cela lorsque vous préparez vos devises pour les pourboires au personnel du Royalton. Voilà, c'est tout ! J'espère que cela vous aidera à prendre la décision de visiter et d'aimer le Royalton ! Nous vous remercions de votre attention

MooMoo & MeeMee love The Royalton! This is a very long but thorough review! This was our experience at The Royalton! Depending on what time of day you read this review of our recent stay at The Royalton, you'll need to put aside some time.....hopefully it'll convince you to give serious consideration to booking your next holiday at The Royalton in Cayo Santa Maria! So grab a coffee, or some popcorn or a glass of wine! Because you don't want to miss this! This posting is going to include our review, as well as some important information regarding the use of different currencies, and what you might consider bringing as Thank You gifts to the employees while on vacation in Cuba. This will be helpful to both you and be greatly appreciated by the exceptional staff who work at The Royalton. As you read this, read it with an open heart and an open mind. If you are fortunate enough to visit The Royalton, be sure to treat the staff as if they were your family....because that is exactly how they will treat you. Like family! Here we go! In the middle of September 2022 we booked a last minute 7 day vacation to The Royalton. This was our second time visiting this resort. We did look at other Cayo Santa Maria resorts to do a comparison before booking. Our decision was very easy to ONLY select The Royalton. Nothing compares! We went back to The Royalton because we knew we would have 7 days of relaxation in paradise. We came back to The Royalton for both the scenic beauty and the most amazing hospitality! The Beach You won't find a more stunning beach anywhere in Cuba! And dare I say in any other part of the world! The sand is so white! The beach is kept clean every single day! And this gorgeous beach leads into some of the most spectacular Blue colors in the world! The ocean waters are calm most of the time. Plenty of beach chairs, all under palapas. When you arrive at the beach, one of the beach staff may follow you to make sure your chairs are well cleaned off from sand and they'll place your beach towels on your chairs. There's a Bar & Grill at the entrance to the beach. You can take your drinks and food "To Go", grab a seat to eat lunch, or a stool at the bar. Pools There are 2 pools at The Royalton. One just outside the lobby and the larger Party Pool is down the central pathway. Both of them are so blue and beautiful! Always clean and a perfect temperature. They both have bars! The larger Party Pool closer to the beach has a few more Pool Beds, providing more shade from the Sun. The way the resort is positioned on the island provides you with gorgeous sunshine....from morning to late afternoon! When I describe the larger pool as the "Party Pool", I mean that around 4:00PM music starts and then there's some entertainment, to get you exercising. Some games and great DJ music! Start to finish is about 1 hour plus. Accommodations We stayed in a room on the second floor of Block 6! Rooms are spacious, comfortable and very clean! Everything you need is in these rooms! Comfortable bed, closet and storage space, a bench to place your luggage, TV, fridge, safe and living room area. And yes....the AC works very well! If you are fortunate enough to be placed in a second floor room...you will have access to a balcony that overlooks the ocean, where you can see the gorgeous horizon! I may be a little biased but I think Blocks 5 and 6 (Second Floor) are the very best in accommodations! Blocks 5 and 6 are so incredibly close to the large pool. A direct line to the main path which leads to the Main building, and the path that leads straight to the beach. The Food (Keep an open mind - this is Cuba.) The food at The Royalton is really quite delicious. As you're reading this from your home or office in Canada, keep in mind that Cuba is restricted to many things, especially after Covid. With what they have on hand, you'll enjoy pastas, pork, fish, chicken, beef and quite a bit more. The Chef and his team put together tasty meals every evening! You will not be hungry! Eggcellence & Senses The Royalton has several places where you can eat. Near the lobby are their 2 main restaurants: Eggcellence and Senses. Eggcellence is the restaurant that serves breakfast from I believe 7AM to 10:30AM, as well as lunch. The pastries and fresh breads are so delicious! There's a small buffet with a variety of meats, cheeses, different fruits and other selections! I had omelettes made to order. They were perfect for me. They didn't have Orange Juice, but they do have Mango Juice and Grapefruit Juice?! Eggcellence and Senses are also the 2 main restaurants where your Butler will make reservations for your dinners. You have the options to eat inside the restaurant or outside on a patio. Both restaurants serve tasty, A la Carte meals. Your waiter/waitress will offer you a selection of about 5 different options each night. The Sunset The Sunset is the Restaurant right beside the larger pool. We enjoyed their pasta as well as their cheeseburgers. They'll make it as you like it! There's also a BBQ Station beside The Sunset, open from 1:00PM to 3:00PM daily. Different meats, fish with rice and a variety of vegetables! The Sunset is open 24 hours so if you need something to eat outside restaurant hours, you can always head to the The Sunset or Room Service will bring you whatever you'd like to have. The Lobby Bar has coffees, teas, pastries in the mornings and of course a full bar! If you find it too hot outside, you can always cool off with a drink in the Cool Lounge! The Grounds & Gardens The property is simply stunning. Gardeners are constantly working to maintain gorgeous grounds and gardens. Beautiful flowers and palm trees. You'll admire the dedication that these gardeners demonstrate while you walk throughout the property. The Staff As I mentioned, we stayed in Block 6. We were taken care of by our butlers, Alexis and Ketia. They work tirelessly and enthusiastically to make sure that you are well taken care of. Always with a smile and making sure that you are enjoying your room, activities, and arrangements for dinner reservations and special requests. Alexis and Ketia take great pride in their work and making sure that you are truly enjoying your vacation at The Royalton. "Alexis & Ketia, thank you so much for everything you did for us while we were on vacation! You are so kind, wonderful and remarkable at your jobs. Our vacation was not only spectacular because we were in paradise....but because you went beyond expectations to make sure we were delighted with everything that we could ever need or want. We consider you friends and we thank you very much!" While we stayed in Block 6, our room was always lovingly cleaned and maintained by our room attendant Jenilet. She was always smiling, caring and understanding if we needed something additional, were missing something or needed a little privacy, so we could sleep in! "Jenilet, thank you very much for taking care of our room, while we enjoyed the Royalton. It was truly appreciated how hard you worked to make sure our room was comfortable, clean and stocked with what we needed." The staff at the reception are always available. There's always someone at the front desk to assist with resetting your access for the WI-FI, exchanging currency and answering any and all questions! Always polite, friendly and willing to help with whatever you need. As soon as you arrive at the resort you are greeted by welcoming staff and those friendly faces are there to greet you throughout your entire visit at The Royalton! A very special thank you to Dania, Denis and Daisoris at the Front Desk! "You guys are amazing and so friendly and helpful! Thank you so much for welcoming us and always available to answer our questions and assist us with little requests!" As I mentioned earlier, there is entertainment at the larger pool for about an hour every afternoon. There are 3 women and a DJ named Anibal who keep the party going for some fun and exercise in the pool! DJ Anibal plays some great Dance Music, some that you may not have heard of! He's always willing to share with you the names of the music artists and names of the songs...PLUS if you have any favorites that you'd like to hear, Anibal will try his best to find and play your favorite song, as he did for us! "Anibal, thank you for playing great music every day! You made the afternoons so much fun at the pool! And to the 3 women whose names I don't know (Sorry!), except one that addressed the losers of the Pool Games with 'Ciao Ciao Mickey Mow!'...you know who you are....you made the afternoons at the pool a lot of fun! Thank you very much for making us smile and laugh every afternoon!" Lobby entertainment offers a different performance every evening! There was one night where there was an acoustic guitarist, playing modern, current songs! He was AMAZING! Really talented! For the first time ever in our travels to a resort, we saw daily, the Director of the resort! The Royalton is under the careful care and watch of Alejandro. You will see him daily, either when you're having dinner, or in the lobby. Alejandro has an 'Old World' charm about him. It shows in how he interacts with the Royalton guests, and his staff. He will approach you personally to ask about your day at the resort, "Do you have everything?", "Are you enjoying your stay?", "What can we do to improve?!" We've never seen this before. Anywhere! He takes your enjoyment personally. "Alejandro, thank you so much for your kindness, attention to detail and taking great pride in The Royalton.... as if you're welcoming us to your personal home. The resort is stunning and beautiful! But what truly draws us back to Cuba, Cayo Santa Maria and The Royalton, is your friendly, dedicated staff! It really shows in their interactions with the guests. Although we don't know or remember the names of every single staff member that we interacted with, we truly appreciated every thing the Royalton staff did for us! Will you please thank everyone for us?! Congratulations Alejandro on providing a magnificent paradise at The Royalton! Once more Alejandro, the service that you and your staff provide are exceptional!" Thank You Gifts Canadians are always treasured by Cuban people for their generosity and thoughtfulness. Clothing items, toothpaste, toothbrushes, sunscreen, bug spray, even over-the-counter medication such as Tylenol, Pepto Bismol, Antihistamines, DOVE Soap, Body Wash, Deodorant and school supplies are just some of the things you might bring down to leave for the Royalton staff. Just like everywhere else in the world, Cuba has been affected greatly by shortages. Money/Currency 1) Before you leave Canada, prepare to go to the bank and exchange money for your trip for such things as tipping and "Thank-Yous" 2) There are two currencies that the staff appreciate and that you can exchange at the Lobby for Cuban Pesos....US Dollars and Canadian Dollars. 3) At the Lobby/Front Desk you can only exchange Canadian or US Dollars for Cuban Pesos. Dollar bills only. Please don't bring Loonies or Toonies. Cuban citizens aren't able to use Loonies or Toonies in their personal lives when they make purchases. Bring with you dollar bills in US or Canadian currencies. 4) At the Lobby you will get a better exchange rate when you convert US Dollars into Cuban Pesos. At the time of our vacation, we received 100 pesos for 1 US Dollar. When we converted Canadian currency we received 92 pesos for 1 Canadian Dollar. 5) The Lobby doesn't have a Credit Card terminal for you to purchase Cuban Pesos. So, you can only convert paper money for Cuban pesos. 6) There's a Bank at the Market next door to the resort. They are open from Monday to Friday from 9am to 3pm. Bring your passport. You can use your credit card to exchange to Cuban pesos. 7) During Covid, Cuba stopped issuing and using the Cuban Convertible Pesos that tourists were issued during transactions. If you have them...you can no longer use them. Don't bring them with you as the currency no longer exists. Important Note If I can offer some humble recommendations regarding tipping, tip graciously whenever possible, preferably in US or Canadian currency. Before leaving Canada, consider estimating the dollar amount that you would like to bring for tips and "Thank-Yous", go to the bank and prepare your money. With US currency you can tip with $1 dollar bills....the smallest Canadian denomination is a $5 dollar bill. While you can still tip in Cuban Pesos, it is much more appreciated and useful to tip in Canadian and US currencies, as the Royalton staff can shop in their personal lives, at local, Cuban town stores where they can buy what they need, using US or Canadian money. Please remember that as you prepare your currencies for tipping to the Royalton staff. That's it! Hope it helps with your decision to visit and love The Royalton! Thank you!

Melia Buenavista: Un centre de villégiature exceptionnel

Endroit génial, terrain super propre, bien entretenu, Personnel extrêmement agréable, tous, la femme de chambre Judy est la meilleure avec laquelle nous ayons jamais eu affaire (nous voyageons 3 fois par an depuis 10 ans) Le majordome Joan Martinez Ariosa - nous ne pouvions pas demander mieux. Nous reviendrons à cet hÙtel à coup sÛr (groupe de 8 personnes).

Amazing resort Awesome place, super clean grounds, nicely kept, Staff extremely pleasant, all of them, chambermaid name Judy is the best we ever dealt with ( we travel 3 times a year for last 10 years) Buttler name Joan Martinez Ariosa —- we couldn’t ask for the better one as well. We will return to that hotel for sure ( group of 8 people).

Melia Buenavista: Un centre de villégiature exceptionnel

Endroit génial, terrain super propre, bien entretenu, Personnel extrêmement agréable, tous, la femme de chambre Judy est la meilleure avec laquelle nous ayons jamais eu affaire (nous voyageons 3 fois par an depuis 10 ans) Le majordome Joan Martinez Ariosa - nous ne pouvions pas demander mieux. Nous reviendrons à cet hÙtel à coup sÛr (groupe de 8 personnes).

Amazing resort Awesome place, super clean grounds, nicely kept, Staff extremely pleasant, all of them, chambermaid name Judy is the best we ever dealt with ( we travel 3 times a year for last 10 years) Buttler name Joan Martinez Ariosa —- we couldn’t ask for the better one as well. We will return to that hotel for sure ( group of 8 people).

Sol Varadero Beach: Belle station balnéaire But........

Le complexe est magnifique et le personnel s'efforce de le maintenir impeccable et bien entretenu. La plage est également magnifique. Je ne saurais trop insister sur la gentillesse du personnel et sur les efforts qu'il déploie. Cependant, il y a des inconvénients à ce complexe et le plus important est la nourriture. La nourriture est fade et les buffets sont trop répétitifs. J'ai d'abord pensé qu'ils n'avaient tout simplement pas accès à certains aliments et boissons, jusqu'à ce que je les vo [... lire plus]ie dans d'autres complexes et que j'entende parler de la très bonne nourriture dans d'autres complexes Melia à Varadero lors d'une excursion en catamaran avec des personnes séjournant dans d'autres complexes Melia. Nous avons passé 9 jours sans aucune sorte de cola dans notre hôtel, ce qui nous a obligés à en acheter dans l'hôtel voisin pour un simple rhum-coca. Le choix d'alcools et de bières était également très limité. La nourriture était toujours froide, à l'exception des œufs préparés sur commande pour le petit-déjeuner. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 n'était pas mieux, à l'exception des hamburgers. Yoan, notre représentant de West Jet, a trouvé du coca et nous l'a remis en main propre. Pendant les deux semaines de mon séjour, j'ai souvent vu des membres du personnel s'asseoir avec des clients qui revenaient (identifiés par leur brassard) et le directeur de l'hôtel semblait être présent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela dit, je n'ai jamais vu le directeur de l'hôtel parler à un client. Cela dit, c'était mon troisième voyage à Cuba et j'y suis allé en sachant très bien que la nourriture à Cuba n'est jamais excellente, et peut-être que si je n'avais été là qu'une semaine, cela n'aurait pas été aussi éprouvant. Je recommande le Waco's en ville, nous avons eu un magnifique dîner de homard pour environ 25,00 USD.

Beautiful Resort But........ The resort is beautiful, and staff work so hard to keep it immaculate and well manicured. The beach is also gorgeous. I cant say enough about how friendly the staff are and how hard they work. However there are definite short comings to this resort and the biggest is the food. The food is bland, and buffets are beyond repetitive. My initial thought was "they" simply did not have access to certain food & beverage items, that was until I saw them at other resorts and heard about very good food at other Melia Resorts in Varadero while on a catamaran trip with folks staying at other Melia Resorts. We went 9 days with out any cola of any kind at our resort, so we were forced to buy some at the resort next door for a simple Rum & Coke. The liquor & beer selection was also extremely limited. Food was always cold with the exception of eggs made to order for breakfast. The 24 hour snack bar was no better with the exception of hamburger. Our West Jet representative Yoan did locate some coke and hand delivered it to us. Throughout the 2 weeks I was there I often saw Sr. Staff sitting with returning guests (identified by their arm band) and the Hotel Manager appeared to be there 24/7. That said I never observed the Hotel Manager speak to a guest. That said this was my 3rd trip to Cuba and went in knowing full well that food in Cuba is never great, and perhaps if I had only been there for one week it wouldn't have been so taxing. I recommend Waco's in town, we had a beautiful lobster dinner for around $25.00 USD.