Iberostar Selection Esmeralda: I Star esmeralda

Cet hôtel a un personnel formidable et la nourriture servie pendant notre séjour était assez bonne ! Ils ont même servi des homards le 1er janvier, ce qui a été une grande surprise ! L'animation du réveillon du nouvel an était excellente ! Cependant, les déceptions ont été les chaises tachées, l'accès libre des mouches sur les desserts et certains aliments et les couverts pas très propres ! J'espère que la direction en prendra note !

This hotel has wonderful staffs and the food served during our stay were good enough ! They even served lobsters on 1st Jan and was a big surprise! The new year eve animation was Excellent! However, the disappointments were the stained chairs, free access of flies on desserts and some foods and not too clean cutlery! Hope management take note!

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Mezzanine

Pas d'eau, service terrible, la nourriture n'était pas bonne, le service était mauvais, les chambres n'étaient pas très bien nettoyées, il était difficile d'obtenir des chaises de plage, surbooké, L'hôtel est nouveau et agréable/ plage très agréable c'est tout Je n'y retournerais pas

Meh No water, terrible service, food was no good, service was bad, didn’t clean rooms much, hard to get beach chairs, overbooked, The hotel is new and nice/ beach very nice that’s it I wouldn’t go back

Iberostar Origin Daiquiri: superbe station, 4ème visite

nous avons fait notre 4ème visite dans ce complexe à Noël et nous reviendrons l'année prochaine sans aucune coupure de courant. Merci à Adreana, Marieelene, Keven, Leo, Samy, Richard et Big mama. Raoul et Rachele

great resort 4th visit great staff very nice beach no shortages lots of food fantastic xmas eve meal our 4th visit to this resort at xmas will return next year no power shortages. special thanks to Adreana , Marieelene , Keven, Leo, Samy ,Richard and Big mama. Raoul, and Rachele

Sanctuary White Sands: Il dépasse de loin toutes les attentes que l'on peut avoir d'une station balnéaire à Cuba

Des services, une chambre et un personnel incroyables ! La chambre était grande et spacieuse, la variété de la nourriture était exceptionnelle. Tout le personnel était toujours prêt à aider. La plage et le sable sont à couper le souffle. Dans l'ensemble, ils font un travail fantastique avec les ressources dont ils disposent.

Definitely over any expectation you will have from a resort in CUBA Amazing services, room and staff! The room was big and spacious—the variety of the food was outstanding. The entire staff was always ready to help. The beach and the sand to die for. Overall, they are doing a fantastic job with the resources they have.

Memories Flamenco Beach Resort: Vol dans la chambre

J'ai vécu une expérience horrible. Le quatrième jour de mon séjour, on m'a volé mon argent, mon ordinateur portable, mes chaussures, mes sacs à dos, mes machines à couper les cheveux, le maquillage de ma copine et mes bijoux dans ma chambre, le personnel n'a rien fait d'autre que d'enquêter pendant trois jours. Je suis rentré vers 15h-16h pour me changer après avoir été sur la plage et la femme de ménage était dans ma chambre en train de nettoyer, je suis donc allé faire un tour pour lui lais [... lire plus]ser le temps de finir. Je suis retourné dans ma chambre, me suis reposé et me suis préparé pour aller dîner et me divertir avec ma copine. Tous mes objets étaient là quand je me préparais et j'avais laissé mes bagages ouverts parce que je me sentais en sécurité et que c'était ma chambre et qu'il ne s'était rien passé les deux premiers jours. J'ai également caché mon ordinateur portable sous mes vêtements. Vous n'auriez pas pu savoir que j'avais un ordinateur portable si vous n'aviez pas fouillé dans mes affaires. La petite amie et moi décidons de nous préparer pour le dîner et les divertissements de la nuit, comme d'habitude nous vérifions que la porte du balcon est fermée ainsi que la fenêtre. Mais la porte de notre balcon ne se verrouillait pas parce que la serrure du balcon ne se verrouillait pas/était cassée. Nous étions au deuxième étage, nous n'y avons donc pas prêté attention car c'est ainsi que la chambre nous a été attribuée. J'ai regardé autour de moi et j'ai remarqué que de l'argent, un ordinateur portable, des chaussures, des sacs à dos, des machines à couper les cheveux, le maquillage de ma copine et des bijoux avaient été volés... Choquée et frustrée, je me suis rendue à la réception et j'ai appelé la sécurité... La sécurité m'a demandé de rédiger un rapport et a demandé à la sécurité de s'asseoir à côté de notre chambre et ils ont commencé une "enquête" et nous ont relogés dans la chambre suivante, à côté de ma chambre précédente.. Le lendemain matin, nous sommes allés les rencontrer à une certaine heure pour discuter davantage... ils nous ont fait attendre pendant 30 minutes et des directeurs différents cette fois-ci, qui parlaient à peine l'anglais, alors que beaucoup d'autres employés parlaient anglais. Ils nous disent que l'enquête est en cours et que nous pouvons continuer à aller à peu près ou à la journée dans la chambre voisine sans vêtements. J'ai demandé qu'on nous rende nos vêtements car il n'en restait que la moitié et qu'on nous change de chambre dans un autre bâtiment. Ils ont changé notre chambre pour un autre bâtiment et nous ont donné la chambre d'une autre personne avec toutes ses affaires à l'intérieur... à ce stade, je n'avais plus d'énergie pour discuter ou quoi que ce soit d'autre. Je retourne les prévenir et ils sont "désolés" et nous redonnent une nouvelle chambre... Nous allons dans notre nouvelle chambre et dans les 15-30 minutes qui suivent, quelqu'un frappe une fois et entre... un des employés est entré pour changer une ampoule dans l'espace de vie qui semble n'avoir jamais été utilisée. Cela n'a jamais été demandé par nous. L'enquête est maintenant terminée et Sunwing, les souvenirs flamenco et la sécurité m'appellent pour me dire que rien n'a été trouvé et que le personnel n'a pas volé les objets et que quelqu'un d'autre de la station les a volés, c'est ce qu'ils me disent. Je leur explique à nouveau ce que j'ai dit dans mon rapport/entretien. Personne ne savait que j'avais cet ordinateur portable car je ne l'ai jamais utilisé et il était dans mes bagages sous mes vêtements pendant tout ce temps, personne ne savait que j'avais l'argent liquide car je l'avais caché dans mon sac à dos sous mes serviettes et dans mon portefeuille, personne ne savait que j'avais ces chaussures car je ne portais que des sandales, ma petite amie portait le strict minimum de bijoux aux dîners, mes rasoirs étaient seulement dans ma salle de bain dans un sac à glissière. Rien de tout cela n'avait de sens à part... que la femme de ménage l'ait volé... que la femme de ménage ait laissé la porte du balcon ouverte pour que quelqu'un s'y engouffre et vole les objets... que quelqu'un sache que la porte du balcon ne ferme pas à clé et qu'il vole dans cet appartement.. A ce stade, je ne pouvais plus écouter leurs conneries et je leur ai simplement demandé "avez-vous trouvé l'un de mes objets". Le service client de Memories Flamenco et le service client de Sunwing sont de loin le pire service client que j'ai connu.

Theft in Room Had a horrible experience. On my day 4 of my stay i had my money , laptop, shoes, backpacks, hair cutting machines, girlfriends makeup and jewelry stolen from my room, staff did nothing but “investigate” for 3 days. I had come back roughly around 3-4pm to change after being on the beach and maid was in my room cleaning so i went for a walk to give her some time to finish. Went back to room, rested got ready to go for dinner and entertainment with the girlfriend. All my items were there when i was getting ready and i had left my luggage open because i felt safe and it was my room and nothing happend first couple days. I also hid my laptop underneath my clothes. You could not have none i had laptop unless you went thru my stuff. The girlfriend and i decide to get ready for dinner and entertainment for the night, like usual we check the balcony door is closed and window. But our balcony door did not lock because balcony lock wouldnt latch/broken. We were on the second floor so we thought nothing of it as this is how we were given the room. After the girlfriend and i had come back from dinner and entertainment we noticed that my suitcase was close… i look around and noticed money , laptop, shoes, backpacks, hair cutting machines, girlfriends makeup and jewelry stolen… shocked and frustrated i head to front desk and get security.. security had me write down a report and have security sit ourisde our room and they start an “investigation” and relocate us to the next room beside my previous room… Next morning we go to meet them for a certain time to further discuss… they had us wait for 30 mins and different managers this time, ones that barely spoke english, meanwhile many other employees spoke english. They tell us investigation is ongoing and that we can just keep going in about or day in the room next door without any clothes. I demanded we have our clothes returned as only half was left and that they change our room into new building. They change our room into another building only to give us another persons room with all their belongings inside… at this point i have no more energy to argue or anything. I go back let them know and they were “sorry” and they give us new room again… we go into our new room and within 15-30 mins someone knocks once and walks in… one of the employees came in to change a light bulb in the living space that seems to have never been used. This was also never requested by us. Now investigation is over and sunwing, memories flamenco and security call me in, only to tell me nothing was found and the staff did not steal the items and that someone else from the resort stole them is what they tell me. Blown away i explain to them again as i did in my report/interview. No one knew i had that laptop as i never used it and was in my luggage under my clothes the whole time, no one knew i had the cash as i hid it in n my backpack under my towels and in my wallet, no one knew i had those shoes as i only wore sandals, my girlfriend wore the bare minimum jewelry to dinners, my shaving machines were only in my washroom in a zip bag. None of this made any sense besides… the maid stealing it… the maid leaving the balcony door open for someone to jump in and steal the items… someone knew the balcony door doesnt lock and they steal from this unit… At this point i couldnt hear their bullshit anymore and just ask them “did you find any of my items” once they said no i just got up and walked away. Memories flamenco Customer service and Sunwing customer service are by far worst customer service i had experienced.

Memories Caribe Beach Resort: Invité de retour

Invités répétés. Meilleur que l'année dernière en ce qui concerne la quantité de nourriture et beaucoup moins de mouches. Toujours des problèmes d'eau chaude dans certains bâtiments. Personnel sympathique, chambres propres. Pas de problème d'électricité.

Returning guest Repeat guests. Better than last year regarding amount of food and a lot less flies. Still having issues with the hot water in certain buildings. Friendly staff, clean rooms. Did not have any problems with power.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Belle station balnéaire

Ce centre de villégiature est magnifique. Propreté irréprochable. Le personnel est sympathique et arrangeant. Les boissons sont généreuses en alcool. Il y a des problèmes d'accès aux fruits et légumes frais. La nourriture est abondante mais pas vraiment très bonne. Tous les repas sont les mêmes que le dernier petit déjeuner, déjeuner, dîner. Malheureusement, jusqu'au dernier jour, je n'ai eu droit qu'à de l'eau froide pour me doucher

Beautiful resort This resort is beautiful. Spotlessy clean. Friendly staff and accommodating. Drinks are generous with alcohol. They are struggling with access to fresh fruit and vegetables. Food is plentiful but not really very nice. All meals are the same as the last breakfast , lunch dinner. Unfortunately I experienced only cold water for showering until the last day

Memories Caribe Beach Resort: Des hauts et des bas

Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience. La nourriture, le service, la piscine étaient bons. La plage est étroite et la mer est belle. Les chambres étaient inégales. Notre groupe avait deux bungalows, les chambres 3201 et 3302. la 3302 n'avait pas d'eau chaude et les toilettes refoulaient dès qu'on les utilisait. La maintenance est venue mais rien n'a été réparé. Au bout de quatre jours, nous avons finalement pu déménager dans un autre bungalow en bon état. Le personnel est très acc [... lire plus]ommodant et amical. Ce complexe est fatigué, mais il dispose de tout ce dont vous avez besoin pour passer des vacances agréables.

Up’s and downs In all we had a good experience. Food, service, pool were good. The beach is narrow and the sea is beautiful. The rooms were hit and miss. Our group had two bungalows, rooms 3201 and 3302. 3302 had no hot water and the toilet backed up whenever used. Maintenance came but nothing was fixed. After four days the were finally able to move to another bungalow that was in good repair. The staff are very accommodating and friendly. This resort is tired, it does have what you need for a nice vacation.

Memories Caribe Beach Resort: L'un des MEILLEURS !

Memories Caribe vous laissera de beaux souvenirs. Dès que vous entrez dans le hall et que vous êtes accueilli par le personnel d'animation avec une danse musicale énergisante, vous savez que vous allez passer un bon moment. Le personnel est très poli et s'adapte à tout ce qui peut contribuer à votre confort. Un coup de chapeau à notre femme de chambre Maria, qui s'est présentée dès que nous sommes entrés dans notre chambre. Malheureusement, nous avons dû changer de chambre et de bâtiment en  [... lire plus]raison d'une panne de l'unité de climatisation. Le personnel de la réception s'est montré plus qu'arrangeant pour nous permettre de le faire. Cela nous a permis de rencontrer notre prochaine femme de chambre, Jacklyn, qui nous a laissé un joli mot, car le lendemain était son jour de congé. Mais la gentillesse ne s'arrête pas là, nous avons également été accueillis tous les jours au Bean Cafe par la touche personnelle de Yusmilba pour votre café du matin, de l'après-midi ou au bord de la piscine. Memories a tellement d'atouts : le terrain est impeccable, la nourriture est bonne, les boissons sont excellentes, l'animation est électrique et la plage est impeccable. Parfaite pour une belle promenade le long de la côte ou sur les plages de sable au large. Mais c'est le service qui fait la différence dans toutes les vacances, et le Memories Caribe obtient la note de 5+.

One of the BEST!! Memories Caribe, will leave you with many beautiful memories. From the moment you enter the lobby and greeted by the entertainment staff with an energizing musical dance welcome, you know you're in for a good time. The staff here are super polite and accommodating with anything that will add to your overall comfort. A shoutout to our maid Maria, who introduced herself as soon as we entered our room. Unfortunately, we had to change rooms and building due to a broken AC unit. Which the reception desk, were more than accommodating to make this happen. However this gave us the opportunity to meet our next maid Jacklyn, who left us a beautiful note, since the following day was her scheduled day off. But the kindness doesn't stop there, we also were greeted daily at the Bean Cafe by Yusmilba's personal touch for your morning, afternoon, poolside coffee treat. Memories has so much going for it, the grounds are immaculate, the food was pretty good, the drinks were amazing, entertainment was electric and that beach was pristine. Perfect for a beautiful stroll along the coastline or the offshore sand beaches. But the service is what makes a difference with any vacation, and Memories Caribe scores a 5+.

Iberostar Selection Esmeralda: Grand centre de villégiature

Bonne expérience ! le personnel est très serviable. Le personnel du salon est formidable. La plage est magnifique. La piscine est magnifique. L'endroit est très pittoresque. La plage est très propre. La piscine est très relaxante. Les boissons sont excellentes. Apportez votre propre nourriture.

Great Resort Good experience!staff is very helpful. The salon staff is great. Beach is beautiful. Pool is beautiful. Location very picturesque. Beach is very clean. Pool is very relaxing. Drinks are great. Carry your own food.

Iberostar Origin Daiquiri: Une belle expérience de Noël

Je dois dire que lorsque nous sommes arrivés au resort, nous étions assez mécontents de la nourriture et de notre chambre. La chambre que nous avions était juste à côté du balcon commun et la serrure de la porte coulissante était cassée. Cependant, nous avons obtenu un changement de chambre et la nourriture était bien meilleure le jour suivant. Oui, la nourriture cubaine est la nourriture cubaine, mais normalement nous n'avons pas de problèmes avec cela car nous pouvons toujours trouver quelq [... lire plus]ue chose. Cependant, le premier jour n'était pas comme ça. Le deuxième jour était bien meilleur. Les gens étaient incroyables ! Très sympathiques ! Le repas du réveillon de Noël était tout simplement incroyable ! Mes yeux sont sortis de ma tête tellement j'étais stupéfait ! Les spectacles étaient fantastiques, et les événements de Noël organisés pour les enfants étaient extraordinaires ! J'adore la culture cubaine avec leurs enfants. C'est très gentil ! J'ai beaucoup apprécié ces événements. Nous avons également remarqué qu'ils faisaient rôtir un cochon et une dinde à l'extérieur, alors nous sommes allés voir ce qu'il en était. Les gars qui s'y trouvaient les tournaient à la main pendant 6 heures ! C'est fou, et c'était très savoureux. C'est une région très venteuse, et pour cette raison, il y avait beaucoup de gens qui faisaient de la planche à voile, ce qui était amusant à regarder. Normalement, nous faisons beaucoup de plongée avec masque et tuba, mais à cette époque de l'année, l'eau n'est pas très chaude. Nous ne sommes donc allés dans l'océan qu'une seule fois. On nous a dit que cette région n'était pas idéale pour la plongée avec masque et tuba ! Merci pour cette belle expérience de Noël Iberostar Origin Daiquiri

Great Christmas Experience I must say when we first got to the resort we were pretty unhappy with the food and our room. The room we had was right beside the shared balcony, and our sliding door lock was broken. However we got our room changed, and the food was way better the next day. Yes cuba food is cuba food, but normally we don't have issues with that as we can always find something. However the first day was not like that. Day 2 on was a lot better. The people there were amazing! Very friendly! The Christmas eve supper spread was simply amazing! My eyes just about popped out of my head with amazement! The shows were fantastic, and the Christmas events they put on for the children was amazing! I love the Cuban culture with their children. So very nice! I thoroughly enjoyed the events. We also noticed they were roasting a pig and turkey outside so we went over to investigate. The guys there were hand turning them for 6 hours! That is crazy, and it was very tasty. It is a very windy area, and because of that there were many people wind surfing, which was fun to watch. We normally snorkel alot, but this time of year the water isn't very warm. So we only got in the ocean once. We were told this area isn't great for snorkeling! Thank you for the lovely Christmas experience Iberostar Origin Daiquiri

Hotel Playa Paraiso: J'ai passé une semaine extraordinaire.

Nous étions 9 clients à l'hôtel. De 8 à 55 ans. Nous avons passé une semaine extraordinaire. Un grand merci à ANNELISE, la représentante des clients. Merci aussi à Enesto. C'est la 9ème fois que nous venons à Playa Paraiso. L'hôtel est vieux, comme nous nous y attendions, mais la chambre est toujours propre. Lorsqu'il y a un problème, Annelise, mon amie personnelle, trouve toujours une solution. Elle a fait de notre visite un moment spécial. Merci encore Annelise. La nourriture était bonne et  [... lire plus]il y avait toujours quelque chose à manger. Le repas du jour de Noël était exceptionnel. Mon fils de 8 ans a toujours trouvé quelque chose à manger. Mon préféré est le café cubain, alors allez voir GEORGE au bar du hall d'entrée. Il vous servira avec un sourire frais du matin. L'hôtel Conclusion est vieux et a besoin d'être rénové, mais nous étions là pour la belle plage et le personnel sympathique. Nous avons passé une excellente semaine et nous reviendrons bientôt. N'oubliez pas le spray anti-moustique, ils en pulvérisent tous les matins.

Had an amazing week. We were 9 guest at the hotel. Age 8 to 55. We had an amazing week. A big thank you to ANNELISE the customer rep. Also a thank you to Enesto. This is our 9th time to Playa Paraiso.The hotel is old as we were expected but the room is always clean. When there is a problem Annelise my personal friend always find a solution. She made our visit always special. Thank you again Annelise. The food was good and always something to eat. Christmas day food was excepttional. My 8 yrs old always frind something to eat. My favorite is Cuban coffee so go see GEORGE at the loby bar. He will serve you with a fresh morning smile. Conclusion Hotel is old and need renovation but hey we were there for the beautful beach and friendly staff. We had a great week and we will sure be back soon. Dont forget bug spray, they do spray every morning.

Iberostar Selection Esmeralda: La station est correcte

Le complexe était agréable, mais la nourriture était épouvantable. Le snack-bar ne proposait que du jambon et des saucisses tous les jours. La seule autre option de mon séjour de 14 jours était du bacon le dernier jour. La nourriture au buffet et à la carte était épouvantable. A la carte, nous avons trouvé une mouche dans le gâteau et une autre table a trouvé une mouche dans la crème glacée un autre jour. Ne vous aventurez pas dans ce centre de villégiature.

The resort is ok The resort was nice but the food was terrible. The snack bar only had ham and sausage every day. The only other option in my 14 days stay was bacon on the last day. The food in buffet and a la carte was terrible. At the a la carte we found a fly in the cake and another table found a fly in the ice cream on another day. Stay away from this resort.

Hotel Playa Coco: Magnifique centre de villégiature !

L'hôtel Playa Coco est un hôtel merveilleux, tout le personnel est extraordinaire, il vous fait sentir si bien accueilli. Les jardiniers s'occupent de la beauté du terrain, les femmes de ménage sont toujours au courant de tout, ce sont des personnes que l'on oublie souvent ! La nourriture est vraiment bonne et il n'y a pas de pénurie ! Je suggérerais peut-être une sorte de divertissement dans le hall le soir, comme ils avaient l'habitude de le faire, mais tout compte fait, ce sont des vacances f [... lire plus]ormidables ! Merci Playa Coco.

Beautiful resort! Hotel Playa Coco is a wonderful hotel,all the staff are amazing they make you feel so welcome. The gardeners have the grounds looking so nice,the cleaners are always on top of everything, those are the people who are often forgotten! The food is really good and no shortages at all ! I would suggest maybe some kind of entertainment in the lobby in the evening like they used to have but all in a great vacation! Thank you Playa Coco .

Tryp Cayo Coco: Une expérience merveilleuse comme toujours

Nous venons au Tryp Cayo Coco Resort depuis plusieurs fois et nous sommes toujours satisfaits. Le personnel est très respectueux, gentil et toujours souriant. Nous nous sentons toujours les bienvenus et ils se souviennent de nous lors de notre précédente visite. Je n'ai jamais eu de problème avec la nourriture - il y a tellement de choix. La meilleure partie est le homard dans le buffet pour le dîner, le bœuf qui est si tendre que je le savoure, les pizzas fraîches pour mes enfants et c'est  [... lire plus]vraiment bon, tant de types de pâtes, le poisson, le porc, le bœuf grillé et bien d'autres choses encore. Je peux manger du poisson frit croustillant tous les jours ? Essayez le café glacé - la façon dont ils le préparent est meilleure que celle de Starbucks ? La plage est paradisiaque, je suis allé à la plage de Pilar et nous pouvons voir des poissons nager. Ma famille et moi nous sommes amusés à essayer de les attraper, mais ils sont plus rapides que nous, lol. J'ai hâte d'y retourner l'année prochaine. Merci à toute l'équipe !

Wonderful experience as always We have been coming to Tryp Cayo Coco resort for few times now and we are always satisfied. Staff are really respectful, kind and always have a smile on their faces. We always feel welcome and remember us from our previous visit. I never had an issue with food- there are soooo many selections. The best part is lobster in the buffet for dinner, the beef that is soooo tender which I indulge, fresh bake pizza for my children and it is actually good, so much type of pasta options, fish, pork, beef grill and lots more. I can eat crispy fried fish everyday ??. Try ice coffee- the way they make it is better than Starbucks.? The beach is paradise, went to Pilar beach as well and we can see fishes swimming. Crystal clear water and calm -My family and I had fun trying to catch them but faster than us, lol. Looking forward to go back next year. Thanks to all the staff!!!

Grand Muthu Cayo Guillermo: Un centre de villégiature exceptionnel

C'était la cinquième fois que nous venions dans ce centre de villégiature et, une fois de plus, nous avons passé un excellent moment. Du personnel à la nourriture, tout était parfait. Il n'y a eu aucune pénurie et le service a été excellent. Ils vont au-delà pour s'assurer que vous avez une bonne expérience. Nous reviendrons

Amazing resort This was our 5th time at this resort and again was an awesome time. From the workers, to the food it was great. There were no shortages and excellent service. They go beyond to make sure you have a great experience. Will be back again

Sanctuary White Sands: Nouveau centre de villégiature !

-la meilleure chambre que j'ai eue à Cuba - grande, bien décorée et neuve -belles piscines avec beaucoup de chaises longues -bon service wifi -superbe plage -personnel de restauration -la nourriture était moyenne -beaucoup d'insectes à la tombée de la nuit, prévoir du spray anti-moustique -assez venteux -j'ai adoré les peignoirs !

Great New Resort! -best room I've had in Cuba-big, nice decor and new -nice pools with lots of loungers -good wifi service -great beach -supper staff -food was average -lots of bugs after dark, bring bug spray -quite windy -loved the bath robes,!

Iberostar Selection Esmeralda: Des vacances inoubliables

Nous avons séjourné à l'Iberostar Selection Esmeralda pendant une semaine en décembre et nous avons passé un excellent moment. L'hôtel est récent, les chambres sont modernes et le terrain bien entretenu. La plage est magnifique avec du sable blanc. La nourriture est bonne et savoureuse pour Cuba, la pizza est excellente. L'hôtel propose des spectacles professionnels tous les jours. Le personnel est sympathique. Nous remercions tout particulièrement Adriel qui nous a aidés à trouver un meill [... lire plus]eur hébergement. Nous reviendrons dans ce complexe.

Unforgettable vacation We stay in Iberostar Selection Esmeralda for a week in December and have a great time. The hotel is new, has modern rooms and well maintained ground. The beach is beautiful with white sand. The food is good and tasty for Cuba, pizza is excellent. The resort provides professional show everyday. The staff is friendly. Special thanks to Adriel who helped us with better accommodation. We will return to this resort again.

Memories Flamenco Beach Resort: A déconseiller aux familles

Je commencerai par dire que la plage était fabuleuse. Elle a besoin d'être nettoyée des objets pointus mais l'eau était excellente. Le personnel était impoli même après avoir donné un pourboire de plus de 5 $ à chaque fois. Pas d'eau, deux jours de suite par intermittence, ce qui n'est pas agréable quand on est avec des enfants. Les chambres ont de la moisissure noire et leur solution pour ce risque sanitaire a été de peindre par-dessus après de nombreuses plaintes. La nourriture est DIEU MAUVA [... lire plus]ISE et étonnamment (pas vraiment surpris) "améliorée" le jour du voyage de retour à la maison. J'ai parlé à plusieurs autres personnes qui ont eu les mêmes problèmes. *A éviter à tout prix*

Would not recommend for families I'll begin by saying the beach was fabulous. Needs to be cleaned of sharp objects but water was great. Staff was rude even after tipping $5+ each time. No water, two days in a row intermittently which is not fun when you're with children. Rooms have black mold and their solution for this health hazard were to paint over it after many complaints. Food is GOD AWFUL and surprisingly (not really surprised) "improved" on travel day back home. Spoke with several other and they had the same issues. *Avoid at all costs*

Memories Flamenco Beach Resort: Souhaitons que la direction travaille plus dur

Nous sommes allés dans ce complexe dans le passé et avons eu une excellente expérience, mais cette fois-ci, c'était vraiment mauvais. Nous n'avons pas eu d'eau pendant plusieurs jours et surtout les chambres n'étaient pas propres du tout. Il y avait de la moisissure noire partout et une fois que nous l'avons signalé, ils ont simplement peint par-dessus. Je voyage à Cuba depuis 15 ans et le personnel de chaque hôtel a toujours été charmant, mais cette fois-ci, le personnel était négligent et s'i [... lire plus]l ne recevait pas de pourboire, qu'il s'agisse d'un serveur de restaurant ou de bar ou d'une femme de ménage, il ne nous servait pas. C'est triste de voir un hôtel aussi charmant dans cet état. Presque tout le monde dans l'hôtel se plaignait. J'espère que ces commentaires seront utiles pour améliorer les services de l'hôtel.

Wish the management worked harder We have been to this resort in the past and had a great experience however, this time it was really bad. We had no water for a few days and most importantly the rooms were not clean at all. There was black mold everywhere and once we addressed it, they just painted over it. I have been travelling to Cuba for 15 years and the staff at every hotel were always lovely but this time the staff were careless and if the didn’t get paid a tip, weather it was a restaurant server or at the bar or cleaning ladies they would not serve us. It’s sad to see such a lovely resort be in this shape. Almost every person in the hotel was complaining. Hope this feedback is helpful to improve the hotel services.