Le meilleur

notre chambre était très propre et nous avons eu un surclassement gratuit pour une vue sur la plage. Je vais pour les plages et cette plage est la meilleure. Le sable n'est pas si fin qu'il ne peut pas être nettoyé, mais il est très agréable de marcher dessus, la seule chose est qu'il y a du vent. l'eau est superbe et apportez votre équipement de plongée avec tuba, le récif a des centaines de petits poissons à nourrir.

the best the grounds were amazing there was all ways some one cleaning.the staff were great.our room was very clean & we got a free upgrade to a beach view. I go for the beaches & this beach is the best the sand is not so fine that it gets ever were but very nice to walk on the only thing is that it's windy. the water is great & bring your snorkeling gear the reef have hundreds of small fish to feed.

Toujours notre préféré - quelques déceptions

nous étions 8 à séjourner au Gran Ventana du 27 février au 6 mars. Sur les 4 couples, 3 avaient des problèmes de mobilité. J'avais envoyé un courriel à Marisol bien à l'avance, demandant des chambres qui seraient proches de la piscine, donc le plus court chemin possible. Un couple a reçu une chambre qui n'était qu'à deux portes, les deux autres couples étaient au bout du couloir (y compris une dame de 85 ans). Inutile de dire que j'ai été très déçue, car je n'avais pas l'impression que cette dem [... lire plus]ande était déraisonnable. De plus, nous sommes arrivés le vendredi, avons essayé de réserver les restaurants et la seule disponibilité était le service de 21h00, nous n'avons donc pas pu profiter des restaurants. Je suppose qu'étant notre 4ème et 5ème visite, j'espérais un peu plus d'attention. Sur une meilleure note, le complexe est vraiment magnifique, le personnel est très amical, le complexe est très propre, la nourriture au buffet est géniale. Vous pouvez toujours trouver quelque chose à manger qui vous plaira. Le dîner des invités de retour était merveilleux et très apprécié. Est-ce que je reviendrai ? Bien sûr, c'est toujours un hôtel exceptionnel, mais je suis un peu triste que nous n'ayons pas pu être logés.

Still our favourite - couple of disappointments 8 of us stayed at Gran Ventana Feb 27 - Mar 6. Of the 4 couples, 3 had mobility limitations. I had emailed Marisol well in advance, requesting rooms that would be close to the pool, hence the shortest walk possible. One couple did receive a room,that was only two doors in, the other 2 couples were at the very end of the hallway (including an 85 yr old lady). Needless to say, I was very disappointed, as I didn't feel this was an unreasonable request. As well, we arrived on Friday, tried to book the restaurants and the only availability was 9:00pm sitting, so we didn't get to enjoy any of the restaurant dining. I guess being our 4th and 5th visit, I was hoping for a little more TLC. On a better note, the resort is truly beautiful, staff is very friendly, resort is very clean, food at the buffet is awesome. You can always find something to eat that you will enjoy. The returning guest dinner was wonderful and greatly appreciated. Will I return? You bet, still an outstanding resort, just a little sad that we couldn't be accommodated.

Très bon rapport qualité/prix

Le complexe était petit mais agréable. Le personnel était sympathique et amusant. La plage était magnifique et l'eau claire ! La nourriture était bonne et les boissons étaient .....strong ! C'était calme et c'est ce que je recherchais. Je suis content dans l'ensemble.

Great value for the price The resort was small but nice. Staff were friendly and fun. Beach was beautiful and water clear! Food was good and drinks were .....strong! It was quiet which is what i was looking for. Happy overall.

Complexe touristique exceptionnel

Très propre, bonne nourriture, le personnel était très gentil. J'ai adoré ma chambre avec vue sur la piscine et l'océan. Spécialité Les restaurants sont géniaux, celui de la pieuvre était génial. J'y retournerai certainement. Groupe d'âge mixte Bon pour les familles et les personnes âgées. Pas de discothèque donc si vous cherchez la vie nocturne après minuit, ce n'est pas l'endroit où aller. Proche de l'aéroport, vous n'avez pas à faire un long trajet en voiture pour vous y rendre après avoir vo [... lire plus]yagé.

Amazing Resort Very clean, good food, staff were very nice. Loved my room view of the pool and ocean Specialty Restaurants awesome Octopus one was great. Would go back for sure. Mixed age group Good for families and older people. No disco so if your looking for night life after midnight not the place to go. Close to the airport so you don't have a long drive to get there after travelling.

A aimé la plage

J'ai eu des problèmes avec les serviettes de piscine qui posaient des problèmes car les autres s'emparaient de celles qui restaient sur les chaises. Je n'ai pas aimé les horaires des repas. La nourriture était satisfaisante. Les divertissements étaient au mieux des amateurs. Je suis parti pour d'autres activités

Loved the beach I had problems with the pool towels that made for difficulties as others grabbed any left on chairs. I did not like the schedules for dining. Food was satisfactory. Entertainment was amateur at best. I left for other activities

Moyenne

Nous avons séjourné en couple du 13 au 20 février. Dans l'ensemble, le complexe est correct. Nous avons opté pour le forfait royal. Je recommande vivement le surclassement, mais vous n'avez pas vraiment besoin du service royal. Il n'y a pas de réelle différence entre le surclassement royal et le surclassement premium à part le prix. Roman, notre serveur sur la plage, était EXTRAORDINAIRE ! Il se souvenait de votre commande et vous apportait des boissons avant que vous n'ayez à le demander. Il no [... lire plus]us a également apporté notre déjeuner pour que nous puissions manger sur la plage. C'était une superstar. Tous les plats des chariots à la carte sont fabuleux. Il n'y a rien à redire. Quelques améliorations pourraient être apportées au service du buffet. Le matin, il était très difficile d'obtenir du café, des tasses à café et de l'eau de la part d'un serveur. Il ne semblait pas y avoir de structure quant au serveur qui servait une section. Ils semblaient tous aller dans tous les sens et il fallait constamment leur faire signe ou aller les voir pour leur demander de l'eau et/ou du café. Le personnel de la salle Vintage était également formidable, toujours agréable et prêt à aider. J'ai été un peu déconcerté par le fait que toutes les boissons premium n'étaient pas incluses. Si vous vouliez de la bière Corona ou Budweiser, vous deviez la payer. C'était une première pour nous dans un hôtel tout compris. La chambre et la salle de bain étaient petites et sans rangement, mais nous avions lu les critiques précédentes et nous n'avons donc pas été choqués. Nous n'y avons pas passé beaucoup de temps. Si vous voulez du calme, demandez une chambre loin de la piscine principale.

Average We stayed as a couple from Feb 13-20. Overall the resort is ok. We upgraded to the Royal Package. I would highly recommend upgrading but you really do not need the royal service. There is no real difference between royal and premium upgrade besides price. Roman our beach waiter was AMAZING!!! He remembered your order and brought you drinks before you had to ask. He also brought us our lunch so we ate right there on the beach. He was a superstar. All of the food at the A la Carts are fabulous. No complaints at all. Some improvements could be made with the buffet service. In the morning it was very hard to get coffee, coffee mugs and water from a server. There seemed to be no structure as to what server served a section. They all seemed to just go all over and you constantly had to flag or go up to them to ask for water and/or coffee. The staff in the Vintage room was also great, always pleasant and ready to help. I was a little confused that not all the premium drinks were included. If you wanted Corona or Budweiser beer you had to pay for it. That was a first for us at an all inclusive. The room and bathroom were small with no storage but we had read previous reviews so we were not shocked. We did not spend much time in there. If you want quiet you should ask for a room away from the main pool.

Bonnes vacances, bonne cuisine, service juste correct

L'enregistrement s'est déroulé sans problème, mais il est pénible de devoir payer pour un coffre-fort avec une clé à transporter. La chambre était propre, légèrement datée, et manquait d'espace pour les tiroirs (pour les vêtements) ou d'une chaise supplémentaire. Nous avions le côté calme et le 3ème étage comme demandé, ce qui était bien mais beaucoup d'escaliers (pas d'ascenseur si vous en avez besoin). 2 piscines (une tranquille) de l'autre côté de l'allée dans la deuxième partie de l'hôtel, c [... lire plus]e qui était agréable. La nourriture était bonne, salades, fruits, viande, desserts. Le service était inexistant, il faut bien se procurer de l'eau à table. Pas de service de bar autour de la piscine (il faut aller le chercher). La plage était agréable, beaucoup d'espace, des arbres pour l'ombre, la plupart du temps suffisamment de chaises, les vendeurs se fatiguent au bout d'un certain temps. Nous reviendrions si le prix était correct.

Good holiday, good food, service just OK Check in was smooth but to still have to pay for a safety deposit box with a key to carry around is a pain. The room was clean, slightly dated, and lacking in drawer space(for clothes) or and extra chair. We had the quiet side and 3rd floor as requested which was nice But a lot of stairs (no elevator if you need it). 2 pools (one quiet) across the driveway at part two of hotel, which was nice. Food was good, salads, fruit, a meat, deserts. Service was non existent, do well to get water at the table. No bar service around the pool(you go get it). Beach was nice, lots of space, trees for shade, most days enough chairs, vendors tiresome after awhile. We would return if price was right.

Bonnes vacances en famille avec un enfant de 1,5 an

Nous avons séjourné ici avec notre enfant d'un an et demi du 9 au 16 février. Dans l'ensemble, c'est un bon complexe pour une jeune famille. Il n'est pas trop grand, propre et mis à jour. Il ne s'agit pas d'un centre de villégiature où l'on fait la fête et il est situé à proximité de l'aéroport. Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine, notre fils a adoré le fait qu'il pouvait aller à la piscine tout seul. Nous avons dû sortir tôt pour trouver des chaises avec un parasol. La pla [... lire plus]ge semblait toujours occupée. Nous n'allions jouer dans le sable que quelques instants tous les deux jours. Je ne peux donc pas me prononcer sur la disponibilité des chaises et des parasols. Comme beaucoup d'autres commentaires le signalent, il y a beaucoup de vendeurs sur la plage qui essaient de vendre. La nourriture était moyenne, le buffet était meilleur certains soirs que d'autres. Un soir, le poulet ne semblait pas assez cuit. On ne nous a pas proposé d'eau à plusieurs reprises au petit déjeuner, au déjeuner ou au dîner. Mais vous pouvez vous en procurer à la station de boissons, ainsi que des bouteilles dans votre chambre. Les chaises hautes n'avaient pas de ceinture de sécurité pour que notre fils puisse se lever, ce qui était un peu frustrant. La nourriture dans les restaurants était bonne, nous avons apprécié tout ce que nous avons commandé. Le service était également rapide. (à part la salade César, personnellement elle était un peu forte à mon goût) Les chambres sont propres et rénovées, mais petites. Nous étions au troisième étage. Ce n'est pas idéal avec un bébé pour deux raisons : il n'y a pas d'ascenseur et nous avons dû monter et descendre la poussette plusieurs fois par jour. Les balustrades des balcons sont assez larges pour que notre fils puisse passer la tête à travers avec de l'espace encore... donc un peu effrayant qu'il puisse tomber à travers. Plusieurs jouets ont fini par tomber entre les balustrades. Nous avons demandé une chambre au rez-de-chaussée au moment de la réservation, mais nous n'avons pas essayé de changer de chambre. Les lits sont le point négatif numéro 1. Nous avions 2 lits doubles, qui sont horriblement inconfortables à notre goût. Très durs. Les oreillers n'étaient pas très bons non plus. Le berceau était branlant et de la taille d'un parc, lorsque notre fils s'étirait, il touchait la tête aux pieds (taille et poids moyens pour son âge) et ne semblait pas à l'aise là-dedans. Notre chambre donnait également sur la piscine, nous avons donc entendu du bruit toute la journée et jusqu'à la fin du spectacle du théâtre de divertissement le soir. Cela ne nous a pas dérangés. Le personnel était sympathique et notre femme de chambre Petra était merveilleuse. Beaucoup de membres du personnel faisaient des pieds et des mains pour dire Hola à notre fils. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour. Cependant, nous ne reviendrons pas, car nous aimons aller dans de nouveaux endroits.

Good Family Vacation with 1.5 Year Old We stayed here with our 1.5 year old from Feb 9th to 16th. Overall a good resort for a young family. It is not too big, clean and updated. It is not a big party resort and a quick drive from the airport. We spent most our time at the pool, our son loved that he could walk into the pool on his own. We did have to get out early to get chairs with an umbrella. Beach always seemed busy. We would only go play in the sand for small amount of time every few days. So I cannot comment to the chair and shade availability. As many other reviews note - there are many vendors on the beach trying to sell. Food was average, buffet was better some nights than others. One night the chicken did seem undercooked. We were not offered water several times at breakfast, lunch or dinner. But you can get your own from the beverage station, as well as bottles in your room. The highchairs did not have a "seat belt" so our son could stand up which was a little frustrating. Food in the restaurants was good, we enjoyed everything we ordered. Service was quick as well. (other than the Caesar salad, personally it was a little strong for my liking) The room's are clean and updated but small. We were on the third floor. Not ideal with a baby for two reasons -- no elevators so we carried stroller up and down several times a day. The balcony railings are wide enough that our son could stick his head through with space still...so a little scary that he could fall through. Several toys did end up falling down between the railings. We did request a ground floor room at time of booking, but didn't bother trying to switch. The beds are the number 1 negative. We had 2 double beds, which are horribly uncomfortable for our liking. Very hard. The pillows were not very good either. The crib was rickety and about the size of a play pen, when our son stretched out he is touching head to toe. (Average height and weight for his age) He did not seem comfortable in there. Our room also faced the pool, so we did hear noise all day and until the entertainment theater show finished at night. That did not bother us though. Staff was friendly and our maid Petra was wonderful. Many of the staff would go out of their way to say Hola to our son. Overall, we had a nice stay. However we would not return as we enjoy going to new places.

En général, c'est très bien !

Je suis allée à Puerto Plata avec peu d'attentes car je savais qu'il s'agissait d'une zone plus ancienne avec du sable plus foncé. J'ai été agréablement surprise par la belle plage et la bonne nourriture et les boissons ! J'ai beaucoup apprécié les boissons au blender et le restaurant de la plage qui sert de bonnes frites, des pizzas et des ailes de poulet ! La plongée avec masque et tuba juste à côté de la plage était également très bonne. Le wifi était activé et désactivé, ce qui ne m'a pas tr [... lire plus]op dérangé, mais si vous vous attendiez à l'utiliser, vous pourriez être ennuyé. Les chambres étaient plus anciennes, mais correctes, sauf que nous avons trouvé une souris morte dans notre première chambre et que nous avons eu du mal à changer de chambre. J'ai finalement dû parler à un superviseur. Les lits étaient confortables, la climatisation fonctionnait bien et la pression de l'eau était bonne. Il y a eu un gros problème pour obtenir des serrures pour les coffres-forts des chambres.... Nous n'avons pas pu en obtenir un pendant toute la semaine ! On nous disait sans cesse de revenir, mais il n'y en avait jamais de disponible. Cela m'a beaucoup gêné car je n'aime pas laisser mon argent et mes passeports sans les verrouiller. De plus, il était impossible d'obtenir une chaise longue à la plage ou à la piscine, à moins d'y aller avant 7 heures du matin et de poser sa serviette, même si les panneaux indiquent clairement que ce n'est pas autorisé. C'était vraiment ennuyeux de voir toutes les palapas occupées et personne ne s'y trouvait pendant des heures et des heures. La pire chose à propos de ce resort était les vendeurs sur la plage. On nous demande constamment d'acheter .... tous les jours... toute la journée ......pas très relaxant... j'avais l'impression d'être dans un marché tout le temps !!!! Je pense que les points positifs l'emportent sur les points négatifs, surtout si l'on tient compte du prix (moins de 1000 dollars canadiens). J'y retournerais certainement et je le recommanderais également à un ami !

Mostly wonderful! I went to puerto plata with low expectations as I knew this was an older area with darker sands. I was pleasantly surprised by the lovely beach and great food and drinks! I really enjoyed the blender drinks and the beach restaurant serving great fries, pizza and chicken wings! The snorkelling right off the beach was pretty good as well There were some negatives though. the wifi was on and off, which didn't bother me too much but if you were expecting to use it you might be annoyed. The rooms were older, but ok, except we did find a dead mouse in our first room and had a difficult time changing rooms. I eventually had to speak to a supervisor. The beds were comfortable, the air conditioning worked well and the water pressure was good. There was a big problem getting locks for the room safes.... We could not get one the entire week!!! They kept saying to check back, but there was never one available. This bothered me a lot as I don't like leaving my cash and passports unlocked. Also, to get a lounge chair at the beach or pool was impossible unless you went down before 7 am and put your towel down even though the signs clearly say this is not allowed. Really annoying to see all the palapas taken and no one at them for hours and hours. The very worst thing about this resort was the vendors on the beach. Constantly being asked to buy....every day...all day ......not very relaxing...I felt like I was in a market the entire time!!!! I think the positives definitely outweighed the negatives especially considering the price ( under $1000 Canadian) I would go back for sure and would also recommend to a friend!

Excellentes vacances

Tout était merveilleux, le personnel bien informé et agréable, les installations étaient super. Les chambres étaient propres. Personnel toujours souriant. Exactement ce que. Ce que je recherchais pour une escapade. Très bon rapport qualité-prix.

Great holiday Everything was wonderful, Staff. well informed and pleasant.facilities were super. Rooms were clean housekeeping. Staff always smiling. Exactly what. I was looking for in a get-away. Very good value for the money.

Un lieu de villégiature convivial !

La nourriture était très bonne. Nous nous sommes sentis en sécurité et la plage était magnifique. Il y a beaucoup de vendeurs sur la plage mais ils sont tous très polis. Nous avons eu quelques jours de mauvais temps au début de notre séjour, mais il y avait toujours une belle brise sur la plage. Il y a beaucoup d'arbres le long de la plage de l'hôtel et toujours une chaise au soleil et une place à l'ombre si vous préférez. Les divertissements pourraient être meilleurs. Ce serait bien qu'il y ait [... lire plus] des divertissements sur le thème de la République dominicaine au lieu de tous les spectacles ringards organisés par les clients.

Friendly resort! Food was very good. We felt very safe here and beach was amazing. They have a lot of vendors on the beach but they are all very polite. We had a couple of bad weather days at the beginning of our stay but there was always a beautiful breeze down by the beach. There are a lot of trees along the hotel border of the beach and always a chair in the sun and a place in the shade if you prefer that. Entertainment could be better. It would be nice if there was some Dominican themed entertainment instead of all of the corny guest involvement.

Superbe petit centre de villégiature !

Bon et propre, personnel et équipe d'animation sympathiques. Certaines chambres mériteraient d'être rénovées, mais sinon tout va bien. Malheureusement, ils n'ont pas pu nous proposer une chambre dans une zone plus calme, ce qui fait que le bruit près de la piscine était un peu fort la nuit.

Great little resort! Good and clean, friendly staff and animation team. Some rooms could use a little updating, but otherwise fine. Unfortunately they were unable to accommodate us with a room in a quieter area, so the noise by the pool at night was a little loud.

Voyage extraordinaire

L'hôtel était super propre ! Bien entretenu, nous avons séjourné dans le bâtiment rénové et notre chambre était magnifique ! La nourriture était délicieuse et le personnel très accommodant ! Dans l'ensemble, cette expérience a été très agréable. Je la recommande à tous les couples qui souhaitent s'amuser et profiter de la compagnie de l'autre. Si vous cherchez à faire la fête comme des fous, je vous conseille un autre endroit, ça se calme un peu vers 12 heures et il n'y a pas de discothèque :) j [... lire plus]'ai adoré !

amazing trip Hotel was super clean! Well kept, we stayed in the renovated building and our room was gorgeous! Food was delicious and staff were very accommodating! For the most part this experience was quite enjoyable I would recommend It to all couples looking to have fun and enjoy each others company.. If your looking to party like crazy I would suggest somewhere else, it quiets down quite a bit around 12 and there is no disco. :) loved it!

Bon centre de villégiature

Le complexe était magnifique et extrêmement propre. Les chambres étaient très propres mais mériteraient d'être rénovées. Le personnel d'animation était formidable, mais les spectacles pourraient être meilleurs. J'ai trouvé qu'après le spectacle du soir, il n'y avait rien d'autre à faire dans le complexe. La nourriture était bonne mais il y avait des périodes de la journée entre les repas où il n'y avait pas de nourriture disponible. De plus, il n'était pas possible d'emporter de la nourriture à  [... lire plus]la plage ou au bord de la piscine. Si vous vouliez manger, vous deviez aller au restaurant buffet ou à l'Oceal Grill. C'était mon premier séjour tout compris, je n'ai donc pas d'autres expériences à comparer, mais j'ai apprécié et j'y retournerais sans aucun doute.

Good resort The resort was beautiful and extremely clean. The room were very clean but could use some updating. The entertainment staff were great but the entertainment could be better. I found that after the evening show, there was nothing else to do on the resort. The food was good but there were periods of time during the day between meal times where no food was available. Also, you couldn't take food to the beach or by the pool. If you wanted to eat you had to go into the buffet restaurant or the Oceal grill. This was my first all inclusive so I don't have any other resort experience to compare it to but I enjoyed it and would definitely go back.

Nous avons adoré notre séjour à Gran Ventana

Très bien aménagé, les deux piscines étaient très appréciées et il y avait beaucoup de places assises. La plage était propre, suffisamment ombragée et ensoleillée, avec de nombreuses places assises. Beaucoup de bonne nourriture au buffet. Je ne peux pas vraiment faire de commentaires sur les animations en soirée, mais nous avons fait quelques brasses nocturnes dans la piscine Beata. Le bâtiment 3000 était assez calme avec de très belles chambres.

Loved staying at Gran Ventana Great layout, loved both pools with lots of seating. The beach was clean & had enough shade & sun, lots of seating. Lots of good food at the buffet. Can't really comment on the evening entertainment but we did have a few night swims in the Beata pool. The 3000 building was pretty quite with very nice rooms.

Nous reviendrons !

Nous avons apprécié notre troisième séjour dans ce centre de villégiature et nous prévoyons d'y retourner. Ce complexe est idéal si vous aimez la bonne nourriture saine, mais il y a aussi l'option de la restauration rapide. Les bars ferment à minuit, c'est donc idéal si vous voulez vous reposer. La piscine et la plage sont superbes. Tout est très propre. Très amusant pour les familles !

We will return! We have enjoyed our third stay at this resort and we plan to return again. This resort is great if you enjoy good healthy food, but there is also the fast food option. Bars close at midnight so it is great if you want to rest. The pool and the beach are great. Everything is very clean. Great family fun!

Un résultat décevant pour une nouvelle année au soleil.

Tout d'abord, j'ai toujours réservé avec tripcentral et je continuerai à le faire. Malheureusement, ces vacances n'ont pas répondu à mes attentes. Le centre de villégiature lui-même était correct. Il était propre, un peu petit, et les gens étaient sympathiques. Cependant, la nourriture n'était pas agréable. Ma compagne et moi ne sommes pas difficiles. Nous n'avions jamais eu de problèmes pour manger auparavant. Ce n'était pas le cas. Chaque repas était une bataille et en parlant avec d'autres pe [... lire plus]rsonnes dans la station, ils ont ressenti la même chose. Cela n'aurait pas été un problème si nous n'avions pas été malades pendant la majeure partie de notre séjour. La raison pour laquelle nous avons voyagé était de profiter d'un nouvel an ensemble au soleil. Résultat le soir du nouvel an, nous nous sommes couchés à 22h en nous sentant mal. Nous sommes allés à la plage. L'eau était chaude et un peu agitée. Cela n'a posé aucun problème. Le problème, c'est qu'une fois le pied dans le sable, la chasse a commencé. Même en essayant de s'allonger sur une chaise longue les yeux fermés, on était soumis à des marchands. Je comprends qu'ils essaient de gagner leur vie, mais il faut fixer des limites. Enfin, nos excursions, dont je sais qu'elles ne font pas partie de l'hôtel, mais comme nous les avons réservées auprès de notre représentant, j'ai pensé qu'il fallait les mentionner. Tout d'abord, nous avons fait l'Xtreme Mega (chutes d'eau, tyrolienne, balade à cheval). Les chutes d'eau étaient vraiment amusantes. Glisser le long de certaines et sauter le long d'autres était un bon moment. Le déjeuner servi était probablement le repas le plus agréable du voyage ! Ensuite, nous avons fait de la tyrolienne. Un peu lent, pas très haut, et aucun sentiment de sécurité. Atterrir sur une plateforme, à plus de 15 mètres de haut dans un arbre, être complètement décroché et se voir demander de monter des escaliers en bois raides n'est pas sûr. Ma copine a tremblé tout le temps. L'équitation a été le point fort de l'excursion. Nous l'avons tous les deux beaucoup appréciée ! L'excursion suivante, le Tip Top Catamaran, ne s'est pas déroulée sans heurts. Tout d'abord, nous avons attendu dans le hall pendant une heure et demie pour essayer de joindre le représentant parce que le bus ne s'est jamais présenté. Finalement, il a répondu au téléphone et a dit qu'il était désolé que l'excursion ait été annulée. Merci de nous avoir prévenus ! Il nous a ensuite dit qu'il nous rencontrerait à 10h00 pour changer la réservation pour le lendemain. D'accord, mais il s'est présenté à 11 heures, ce qui nous a fait perdre encore plus de temps. Lorsque nous nous sommes finalement mis en route le lendemain, nous sommes arrivés au catamaran. Problème. Pour monter sur le catamaran, nous avons dû monter sur un plus petit bateau depuis le rivage et faire le trajet. Cela n'aurait pas été un problème s'il n'y avait pas eu assez de gilets de sauvetage, alors je n'en ai pas pris. Une fois sur le catamaran, nous avons passé un bon moment. Les deux sites de snorkling étaient amusants et l'eau très belle. Cependant, je pense pouvoir parler au nom de tout le monde à bord en disant que la différence de repas entre le personnel et les passagers était tout simplement impolie. On nous a servi de la salade de chou, de la salade de thon, de la salade de concombre et des tater tots. Alors que le personnel a sorti des conteneurs de riz frit et de poulet barbecue. Je crois que j'ai entendu presque tout le monde à bord marmonner " Où est mon poulet et mon riz ? La nourriture mise à part, le voyage a tout de même été très amusant. Dans l'ensemble, je ne blâme pas Tripcentral pour le résultat de notre expérience. On gagne un peu, on perd un peu. J'aurais juste aimé être mieux informé sur le complexe avant de réserver. Je ne comprends pas comment il a pu être classé 4 étoiles avec de bonnes critiques sur Tripadvisor et le site Web de Tripcentral, mais les défauts l'ont rendu mémorable. J'espère que ce commentaire aidera quelqu'un et je recommanderai certainement tripcentral mais certainement pas VH Gran Ventana. Merci de votre compréhension

Dissapointing result to a new years in the sun. First off, I have always booked with tripcentral and I will continue to. Unforunately this vacation did not meet expectations what so ever. The resort itself was okay. It was clean, a little small, and the people were friendly. However, the food was not enjoyable. My girlfriend and I are not picky eaters. We have never had trouble eating before. This was not the case. Each meal was a battle and talking to others at the resort they felt the same way. This wouldnt have been much of a problem if we both hadnt felt ill the majority of our stay. The reason we travelled was to enjoy a new years together in the sun. The New Years eve result, in bed by 10:00 pm feeling aweful. On to the beach. The water was warm and a little rough. No problems with that. The problem was with one foot in the sand the hounding began. Even trying to lay on a lounger with your eyes shut you were subject to hagglers. I understand they are trying to make a living but there needs to be boundaries. Finally our excursions, which I know are not part of the resort but since we booked them with our travel representative I thoguht I should mention them. First we did the Xtreme Mega (waterfalls/zipline/horseback ridding). The waterfalls were definately some fun. Slidding down some and jumping down others was a good time. The lunch served was probably the most enjoyable meal of the trip! Next was ziplining. Little slow, not so high, and no feeling of security. Landing on a platform, 50+ feet up a tree) and being completely unhooked and asked to climb steep wooden stairs is not safe. My girlfriend was shaking the entire time. The horseback riding made the excursion. We both very much enjoyed it! The next excursion, Tip Top Catamaran, did not go smoothly. To begin we waiting at the loby for 1.5 hours trying to get a hold of the representative becacuse the bus never showed up. Finally he answered the phone and said sorry it was cancelled. Thanks for letting us know! He then said he would meet us at 10:00 am to change the booking to the next day. Okay fine, except he showed up at 11:00 am wasting more of our morning. When we finally got going the next day we arrived at the catamaran. Problem time. To get onto the catamaran we had to climb onto a smaller boat from shore and ride it out. Woudlnt have been a problem except for there not being enough life jackets so I didnt get one, not safe again. Once on the catamaran we had a good time. Both snorkling spots were fun and the water very nice. However, I think I could speak for everyone on board when I say the lunch difference between the staff and passengers was flat out rude. We were served coleslaw, tuna salad, cucumber salad, and tater tots. While the staff pulled out containers of fried rice and bbq chicken. I think I heard almost everyone on board muttering wheres my chicken and rice. With food aside, the trip was still good fun. Overall I do not blame tripcentral for the outcome of our experience. You win some, you lose some. I just wish I had been more informed about the resort before booking. How it was ranked 4 star with good reviews on tripadvisor and tripcentral website is beyond me but hey the flaws made it memorable. I hope this review helps in some way to some one and I will definately recommend tripcentral but definately not VH Gran Ventana. Thanks!

Bien

Dans l'ensemble, l'hôtel était très agréable ! Le terrain était bien entretenu. Les parties communes étaient propres. Les chambres étaient décentes (même si notre chambre n'a pas été correctement nettoyée lors de l'enregistrement, il y avait des bouteilles vides et des verres sales dans notre chambre à notre arrivée). Les salles à manger étaient propres et accueillantes. Nous avons beaucoup apprécié le restaurant à la carte "octopus". Les seuls points négatifs étaient les salles de bains derrièr [... lire plus]e le restaurant ocean grill à la plage, elles ne fonctionnaient jamais correctement, la chasse d'eau était rarement tirée et parfois il n'y avait pas d'eau courante dans les lavabos. Il aurait été bien de jouer de la musique plus douce pour que les clients puissent s'asseoir avec leurs amis et profiter de la nuit plutôt que d'être encouragés à finir la nuit tout de suite et à aller se coucher ! Le réveillon du Nouvel An dans la salle à manger et sur la terrasse de la piscine avec un groupe de musique était bien organisé !

Nice Overall, the hotel was quite nice! The grounds were well kept. The public areas were clean. The rooms were decent(even though our room was not properly cleaned upon checkin, there were empty bottles & dirty glasses in our room upon arrival). The dining areas were clean & inviting. We really enjoyed the a la carte restaurant "octopus " . The only negative issues were the bathrooms behind the ocean grill restAurant at the beach, they never worked properly, rarely flushed & sometimes no running water in sinks. Also, it was a shame that right after the evening shows every night, there would only be about 20 minutes of music played & then silence, it would have been nice to play some softer music so that guests could sit back with friends & enjoy the night rather than be encouraged to end the night right awAy & go to bed!!! New Years eve set up in dining area & pool deck with live band was well organized!

Correspondait à ce que l'on attendait

Cet hôtel correspondait à ce que l'on attendait. Le terrain est très beau et propre, la plage est magnifique et, d'après ce que des amis ont dit des stations balnéaires proches, je pense que c'est peut-être la meilleure partie de la plage dans cette région. La nourriture était bonne, les plats à la carte étaient un peu décevants et pas de meilleure qualité que le buffet. Les chambres étaient propres et la femme de ménage était formidable. La vie nocturne dans ce complexe est insuffisante, il n'y [... lire plus] a rien après environ 23 heures. De plus, il est très, très difficile d'obtenir des chaises longues dans la zone de la piscine. Nous n'avons pas eu l'occasion de profiter de la piscine avant le dernier jour et c'était seulement parce que nous avons enlevé les serviettes des chaises qui étaient restées inutilisées pendant plusieurs heures. Le personnel de l'hôtel devrait imposer une limite de temps pendant laquelle les serviettes peuvent rester sur les chaises.

Was as expected This hotel was as expected. The grounds are very nice and clean, the beach is beautiful and based on what friends have said of resorts close by, I think it may be the best stretch of beach in that area. Food was good, the a la cartes were slightly disappointing and no better quality than the buffet. The rooms were clean and the housekeeper was great. Nightlife on this resort is lacking, there is nothing after about 11pm. Also, it is very, very hard to get lounge chairs in the pool area. We didn't have a chance to enjoy the pool area until the last day and that was only because we took towels off chairs that were there unused for several hours. The resort staff should enforce a time limit on how long towels can remain holding up chairs.

Un accès privilégié pour les personnes handicapées

Nous avons trouvé notre chambre convenable. Malheureusement, nous avons demandé une chambre pour handicapés avec au moins une barre d'appui dans la douche et nous n'en avons pas eu, alors ils ont apporté une chaise de bain. Celle-ci s'est effondrée tous les jours. Nos compagnons de voyage ont trouvé leur chambre très bruyante.

Wonderful access for handicap needy We found our room to be adequate. Unfortunately we asked for a handicap room with at least a grab bar in the shower and didn't get one so they brought a bath chair. Which collapsed on a daily basis. Our travelling companions found their room very noisy.