Très bonne station

Le complexe lui-même était cinq étoiles et le service était excellent. La seule chose qui manquait était l'aménagement de la plage. Le bar de la plage n'était ouvert qu'occasionnellement et les toilettes se trouvaient à une longue distance de la plage. Belle plage

Very good resort The resort itself was five star and the service was great. The only thing missing was beach facilities. The beach bar was only open on occasion and the washrooms were a long walk from the beach area. Beautiful beach

Principessa Del Mar n'est pas un 5 étoiles !!!

Ne vous laissez pas séduire par la promesse d'un majordome et d'un niveau de service élevé. Ce n'est pas le cas et cela ne vaut pas le supplément de $$$. Il a fallu beaucoup de temps pour répondre à quelques petites demandes simples, et seulement après de nombreux appels téléphoniques et visites à la réception. Il faut également noter qu'un menu pour les oreillers est annoncé, mais qu'il ne semble pas exister. Le seul point positif était le transport privé vers/depuis l'aéroport, que j'aurais pu [... lire plus] organiser moi-même de toute façon. La plage est agréable. Beaucoup de carreaux de piscine décollés (au fond et sur le côté de la piscine). Pas de serviettes pour la plage ou la piscine au Royal Service un jour. La piscine de cet hôtel aura certainement besoin d'un entretien à grande échelle d'ici un an ou deux. Le choix de nourriture était limité. Les portions à la carte étaient minuscules. Quelques membres du personnel attentionnés qui se concentrent sur le service, mais leurs meilleurs efforts sont sapés par la majorité qui ne s'en soucie pas. La lettre adressée au directeur du Royal Service est restée sans réponse.

Principessa Del Mar is not 5 star!!! Do not be lured by the promise of Butler and elevated level of service. Does not happen and NOT worth the extra $$$. A few small, simple requests took so long to get and only after many phone calls and visits to reception. Also note, a pillow menu is promoted but it doesn't seem to exist. The only good thing was private transport to/from airport which I could have planned myself anyway. Beach is nice. So many pool tiles unglued ( on the bottom and side of pool). No towels for beach or pool in Royal Service one day. This hotel pool will definitely need large scale maintenance in the next year or two. Food selection was limited. Portions in a la carte were tiny. Some caring staff that focus on service, but their best efforts are undermined by the majority who don't care. Letter to manager of Royal Service remains unanswered.

Ole Cuba

La nourriture, le service et le terrain de l'hôtel sont bons ! La Havane avant l'invasion américaine. Le musée de l'automobile pour les voitures américaines. Je reviendrais mais avec un voyage différent...

Hotel food, service, grounds good! Accommodations dated.Entertainment excellent.Weather poor.Havana before American invasion.Automotive museum for American cars.Would return again but different trip..

Bon centre de villégiature avec un personnel extraordinaire.

Nous avons réservé le Royal Service au Paradisus Del Mar 3 fois en 2 ans. Nous avons remarqué que la qualité de la nourriture a baissé depuis notre première visite. Le Royal Service a besoin d'un peu d'entretien. J'en ai fait part à la direction. La direction a changé à chaque fois que nous avons visité l'hôtel. Je dois dire que le service de notre majordome Ernesto et des serveurs du bar Nacho et Mila à la plage nous incite à revenir. Le service à la plage est incroyable.

Good resort with amazing staff. We have booked the Royal Service at Paradisus Del Mar 3x in 2 years. We have noticed the quality of the food has declined since our first visit. The Royal Service pooI needs a little upkeep. I have expressed it to management. Management has changed every time we have visited. I do have to express that the service from our butler Ernesto and Bar tenders Nacho and Mila at the beach makes us return. The beach service is amazing.

Bon centre de villégiature

C'était notre premier all inclusive, dans l'ensemble nous sommes satisfaits de l'hôtel, le seul problème était d'obtenir du café pour la cafetière dans notre chambre, il n'y en avait pas quand nous sommes arrivés et nous avons continué à demander pendant toute la semaine. Finalement, nous avons acheté notre propre café. La nourriture était bonne, en particulier les omelettes du petit déjeuner, bien qu'on nous ait dit qu'il n'était pas nécessaire de donner un pourboire, il semblait que c'était la [... lire plus] norme si vous vouliez un bon service. Chambres agréables, très propres

Good resort This was our first all inclusive, overall happy with resort, one issue was getting coffee for the coffee maker in our room, none when we arrived and we kept asking the entire week . Finally bought our own . Food was good , especicially the breakfast omelettes, while we were told tipping not necsarry , seemed to be the norm if you wanted good service. Rooms nice, very clean

Excellent centre de villégiature !

Le resort est bien situé dans un bon endroit de la péninsule. Beaucoup de chars sur la plage. La nourriture est excellente. Mais le spa et la salle de gym ne sont pas disponibles. Il y a eu une panne d'électricité quand nous étions là. Et l'une des chambres du complexe est en feu, les touristes dans les chambres ont dû être évacués au petit matin.

Excellent resort! Resort is well located in the good place in the peninsular. Lots of chars on the beach. Food in wonderful. But its Spa and gym room is not available. There is a power out when we were there. And one of the resort building room is on fire, the tourists in the rooms had to be evacuated in the early morning.

Bon centre de villégiature, mais quelques améliorations s'imposent !

C'est un beau complexe, les bâtiments sont beaux de l'extérieur, la cour et la piscine sont gardées propres, mais les chambres à l'intérieur auraient besoin d'une mise à jour et d'un meilleur nettoyage, la femme de chambre devrait changer les serviettes tous les jours, mais ne le fait pas. La nourriture est correcte, mais il faut dire qu'elle n'est pas la meilleure, le petit déjeuner était le meilleur de tous. Les spectacles nocturnes étaient excellents, nous les avons appréciés. Dans l'ensemble [... lire plus], nos vacances se sont bien passées.

Good resort but need some improvement! This a beautiful resort, the buildings look nice from outside, the yard and pool are kept clean, however the rooms inside can do with some updating and better or proper cleaning, the maid should be changing the towels daily but don't. The food is ok but need to say not the best, breakfast was the best of all. The nightly entertainment shows were great, did enjoyed those. Overall our vacation was ok.

Station tranquille, idéale pour les couples

Magnifique terrain ; pas trop éclairé, ce qui était agréable, très bien entretenu et calme. Plage immaculée : une nuit, nous étions les seuls à nous y promener, à l'exception du gardien. Boissons délicieuses et très bonne nourriture (malgré ce que j'avais entendu sur Cuba). Assurez-vous de faire vos réservations de restaurant tôt (quelques jours à l'avance). le restaurant japonais était amusant. Nous nous sommes rendus par nos propres moyens à La Havane pour quelques jours (j'avais préalablement [... lire plus] réservé notre hôtel à Habana Vieja en ligne par l'intermédiaire de Cuba Travel Network) ; le concierge nous a aidés à louer une voiture d'époque (Chevrolet de 55 avec chauffeur et guide anglophone ! Ils ont été phénoménaux !) La discothèque était calme (vendredi soir), mais cela valait la peine d'y aller. Nous avions une chambre à l'étage supérieur avec vue sur l'océan, à quelques pas de la plage.

Tranquil resort, great for couples Beautiful grounds; not overly lit which was nice, very well-maintained and quiet. Pristine beach: one night we were the only people walking along it, save for the caretaker. Great tasting drinks, and really good food (in spite of what I'd heard about Cuba). Make sure you make your restaurant reservations early (a few days in advance). . .the Japanese restaurant was fun. We made our own way to Havana for a couple of days (I had previously booked our hotel in Habana Vieja online through Cuba Travel Network); the concierge helped us rent a vintage car ('55 Chev complete with driver and English-speaking guide! They were phenomenal!). The disco was quiet (Friday night) but worth going to. We had an upper floor ocean-view room; just a quick walk to the beach.

Avantages du service royal

Paradises Princess a répondu à nos attentes, voire les a dépassées, en tant que centre de villégiature à Cuba. Je voudrais faire un commentaire sur l'aspect du service royal de la station. Seule une personne ayant séjourné à la fois dans la partie normale du complexe et dans le service royal peut dire si cela vaut la peine de payer plus cher, mais nous pensons que c'est le cas. Voici quelques éléments qui ont fait que cela en valait la peine pour nous À notre arrivée à l'aéroport, on nous a immé [... lire plus]diatement mis dans un taxi et on nous a emmenés à l'hôtel. Nous n'avons pas attendu le bus, nous n'avons pas traversé d'autres complexes hôteliers, nous n'avons pas écouté le représentant qui vendait des excursions. Nous étions sur la plage dans les 70 minutes qui ont suivi l'atterrissage de l'avion. Nous avons été surclassés dans une chambre avec vue sur l'océan. C'est l'équivalent de ce que nous avons payé pour le service royal. Notre majordome nous a fourni tous les services que nous avons demandés. Réservations de restaurants, demandes de boissons alcoolisées, demandes d'oreillers. Il a également retrouvé notre pull perdu dans un restaurant et nous a organisé une visite privée de La Havane dans une voiture ancienne pour le prix d'une visite en bus. Les services exclusifs du Royal Service (bien que tout le monde semblait pouvoir les utiliser) étaient excellents. Le buffet pour le déjeuner et le petit-déjeuner était beaucoup plus petit et plus calme que le buffet principal et semblait avoir une meilleure qualité de nourriture. La plage du service royal et le bar de plage étaient excellents et il n'y avait aucun problème pour obtenir des chaises à tout moment. Il y avait un peu d'accaparement des lits, mais cela ne nous a pas dérangés Dans l'ensemble, des vacances merveilleuses.

Royal Service Advantages Paradises Princess met or exceeded our expectations as a resort in Cuba. I want to comment on the Royal Service aspect of the resort. Only someone who has stayed in both the regular side of the resort and Royal Service can comment on whether it is worth the extra money, but we believe it is. Here are a few things that made it worthwhile for us Arrival at the airport, we were immediately put in a cab and whisked away to the resort. No waiting for the bus, no crawling through other resorts, no listening to the rep selling tours. We were on the beach within 70 minutes of the plane touching down. We received an upgrade to an ocean view room. This was equivalent to what we paid for Royal Service. Our butler provided all the services we requested. Restaurant reservations, liquor requests, pillow requests. He also found our lost sweater, left in a restaurant and arranged a private tour to Havana in an antique car for the price of the bus tour. The Royal Service exclusive (although everyone seemed to be able to use them) were excellent. The buffet for lunch and breakfast was much smaller and quieter than the main buffet and seemed to have a higher quality of food. The Royal Service beach and beach bar were excellent with no problem getting the chairs at any time. There was some hogging of the beds, but this did not concern us Overall a wonderful vacation.

Complexe touristique exceptionnel

Je viens de séjourner ici pendant 7 jours. La piscine était propre et la température merveilleuse. Le personnel était très attentif. Chambre spacieuse, très propre et bien entretenue. La plage était magnifique. Pas de mendicité sur la plage. La nourriture était très bonne, même au restaurant buffet. J'envisagerai certainement d'y retourner.

Amazing Resort Just stayed here for 7 days. Pool was clean and wonderful temperature. Staff was very attentive. Room where spacious and very clean and well maintained. Beach was beautiful. No begging at the beach. Food was very good even at the buffet restaurant. Will definitely consider going back.

NE PAS SÉJOURNER DANS CE CENTRE DE VILLÉGIATURE

Le Paradisus Princessa Del Mar est un lieu de séjour très hostile et très peu accueillant. Tout d'abord, les agents de la réception sont très impolis et ne sourient pas. Le personnel du Lobby Bar est encore pire. Ils sont impolis et vous ignorent lorsque vous êtes au bar ou assis à une table. Le personnel du buffet du matin était excellent. Danielyst et Luiba étaient des serveurs professionnels et fantastiques. Les femmes chargées des omelettes étaient formidables et la fille qui faisait les crê [... lire plus]pes l'était tout autant ! Notre femme de chambre était formidable. Nous avons offert des cadeaux du fond du cœur à ceux qui les appréciaient, mais nous n'avons pas apprécié que les maîtres-nageurs de la plage et de la piscine nous demandent des cadeaux. La nourriture n'était pas bonne du tout. Oui, il y avait de la variété, mais la plupart du temps, elle était mauvaise. Le service de sauté au buffet était bon au niveau du goût mais misérable au niveau du service. Elle était tellement désagréable. Je regardais les visiteurs dire merci et elle ignorait grossièrement chacun d'entre eux. Le terrain était agréable. Les divertissements étaient ennuyeux, sauf le jour où nous avons eu des chanteurs d'opéra extraordinaires. Ils étaient excellents ! Les pourboires sont attendus. Si vous ne donnez pas de pourboire, préparez-vous à ce que votre femme de chambre ne vous laisse pas de serviettes pendant des jours et vous dise d'être plus économe en vous laissant une note sur votre lit... Cela a été fait à quelqu'un que nous avons rencontré à l'hôtel. La direction et les employés doivent être formés au service à la clientèle. Le superviseur de la réception a exprimé ses regrets mais c'est notre argent qui a été perdu et il était trop tard une fois que nous étions partis. Enfin, le bâtiment 4 a été privé d'électricité à trois reprises et nous n'avons pas pu prendre de douche parce qu'il faisait trop sombre et qu'il n'y avait pas d'électricité pour sécher nos cheveux. Lorsque nous avons contacté la réception en personne, elle nous a fait attendre près de 45 minutes pour nous trouver une chambre qui était disponible. Je comprends que des choses se produisent, mais leur réaction pour faire des changements et nous offrir une chambre pour prendre une douche était négligente... encore une fois, le personnel et la direction sont mal formés. Avant de partir, nous avons gardé l'esprit ouvert et lu toutes les critiques. Malheureusement, les critiques négatives étaient toutes vraies en ce qui concerne le terrible bar du hall et le personnel de la réception. La nourriture était mauvaise et nous avons entendu dire que d'autres endroits dans les environs offraient une bien meilleure nourriture. N'allez pas dans ce complexe. Sunwing a été excellent. Les hôtesses de l'air et le pilote étaient formidables ! Je reviendrai chez Sunwing.

DO NOT STAY AT THIS RESORT Paradisus Princessa Del Mar is a very unfriendly and very unwelcoming place to stay. First, the front desk agents are very rude and do not smile. Even worst are the Lobby Bar staff. They are rude and ignore you while you are at the bar or seated at a table. The buffet morning staff was excellent. Danielyst and Luiba were professional and fantastic servers. The omelette ladies were great and the girl who made pancakes were great! Our chamber maid was amazing. We gave gifts from our heart to those who were appreciative, however we did not appreciate the lifeguard at the beach and pool asking us for gifts. The food was not good at all. Yes there was variety of mostly bad. The stirfry service by the buffet was good in taste but miserable in service. She was so unpleasant. I watched the visitors saying thank you and she rudely ignored each one. The grounds were nice. The entertainment was boring except for the one day we had amazing opera singers. They were excellent!! Tipping is expected. If you don't tip be prepared to have your chamber maid not leave you towels for days and tell you to be more economical by leaving you a note on your bed...this was done to someone we met at the resort. The management and workers need to be trained in customer service. The front desk supervisor did express his regrets but it's our money lost and too late once were gone. Lastly, building 4 lost power on 3 occasions and we couldn't shower because it was too dark and no electricity to dry our hair. When we contacted the front desk in person she made us wait close to 45 minutes to find us a room which was available. I understand that things happen but their response to make changes and offer us a room to shower was neglectful...again poorly trained staff and management. Before leaving we kept and open mind and read all the reviews. Unfortunetly the negative reviews were all true regarding the terrible lobby bar and front desk staff. The food was bad and heard that other places in the surrounding areas offered way better food. Do not go to this resort. Sunwing was excellent. The flight attendants and pilot were great!! I would fly Sunwing again.

Un lieu vraiment étonnant

Les gens sont bons, la nourriture est bonne et la plage est magnifique, on ne peut pas demander plus ! J'ai vraiment apprécié ce centre de villégiature ! Le service d'étage 24 heures sur 24 est une bonne chose. le service d'étage 24 heures sur 24 est une caractéristique agréable.

Really amazing place Good people good food and a beautiful beach u can't really ask for more than that !! Really enjoyed this resort!!! Totally recomend just what the doctor orderd check it out. 24 he room service is a nice feature.

Endroit agréable, nous reviendrons.

Très bel hôtel à Veradero. Le Resort est agréable, le personnel est très attentif. Les restaurants à la carte étaient très bons. Nous n'avons pas pu aller au restaurant japonais à cause d'un problème de réservation, mais tout était bon par ailleurs. Le restaurant Hilltop était notre préféré. Nous avons passé la plupart de notre temps à la plage et le personnel y était formidable. Les plages sont les meilleures que j'ai vues. Le service royal en vaut la peine. Notre majordome Jan a fait un excell [... lire plus]ent travail pour rendre notre voyage sans souci. Nous reviendrons.

Nice Place, we will return. Very nice Hotel in Veradero. Resort is nice, staff is very attentive. A la cart restaurants were very good. We didn't get to the Japanese because of a snafu with the reservation but all good other then that. Hilltop Restaurant was our favourite. We spent most of our time at the beach and staff there was great. Beaches are the best I've seen. Royal service is well worth it. Our butler Jan did a great job to make our trip worry free. We will be back.

Semaine géniale !

Nous venons de rentrer d'une semaine de vacances au Paradisus Princess Del Mar et nous avons passé un moment merveilleux. Nous avons adoré le complexe. Le personnel était génial ! Ils étaient tous très sympathiques, en particulier Mila, le barman et le serveur du bar de la plage, du côté du service royal. Mila et la jeune fille blonde (je ne me souviens pas de son nom) s'assuraient toujours que tout allait bien. Jan, notre majordome, était formidable. Il s'assurait toujours que nous passions un  [... lire plus]bon moment et nous faisait savoir qu'il était là pour tout ce dont nous avions besoin. La nourriture était excellente et la chambre toujours propre. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour.

Awesome Week!! We have just returned from a week vacation at the Paradisus Princess Del Mar and had a wonderful time. We loved the resort. The staff was awesome! They were all very friendly especially Mila the bartender and server at the beach bar on the Royal Service side. Mila and the young blond girl (sorry don't remember her name) were always checking to make sure that we were good. Jan our butler was great. He always made sure that we were having a good time and always let us know that he was there for anything we needed. The food was great and the room was always clean. We thoroughly enjoyed our stay there.

Belle station, belle plage....

Vacances merveilleuses et reposantes. Le terrain est bien entretenu, la plage et les activités de plage sont extraordinaires. J'ai passé la plupart de mon temps dans l'espace multi-piscine et dans le cabanon. Le personnel était très serviable, amical et se mettait en quatre pour vous.

Beautiful resort, beautiful beach.... Wonderful and restful vacation. Grounds well kept , beach and beach activities amazing. Spent most of my time at the multi pool area and cabana. Staff were very helpful, friendly, went out of their way for you.

Un lieu de villégiature au-delà des espérances

Contrairement à ce que pensent nos amis, le service et l'aménagement du Paradisus Princesa Del Mar dépassent toutes nos attentes. L'amabilité du personnel est une chose qui m'a vraiment frappé. Ils sont toujours prêts à sortir de leur routine professionnelle pour vous aider.

Resort beyond expectation Contrary to friends' opinions, Paradisus Princesa Del Mar service and layout are beyond expectation. One thing that really stood out was the friendliness of the staff. They were always willing to go out of their job routines to assist you.

Excellent centre de villégiature !

Station propre et bien entretenue avec un personnel sympathique. Bonne nourriture au restaurant buffet. Les restaurants de spécialités ne sont pas tous ouverts tous les soirs, mais le personnel a été arrangeant pour trouver d'autres plans. La plage était agréablement calme (pas de sports nautiques motorisés) mais la navigation en catamaran s'est arrêtée en début d'après-midi. L'emplacement est assez éloigné - presque à l'extrémité de la péninsule.

Great resort! Clean, well-kept resort with friendly staff. Good food at the buffet restaurant. Not all specialty restaurants are open every night, but staff were accommodating in making alternate plans. Beach was pleasantly quiet (no motorized water sports) but catamaran sailing stopped early in the afternoon. Location is a long way out - almost at the end of the peninsula.

Presque parfait !

Le surclassement au service royal en vaut la peine ! Les chambres étaient plus modernes et récemment mises à jour. Le service de majordome était fantastique, Durian et Miguel étaient des perles ! La nourriture était correcte, typique d'une station balnéaire, bonne pour Cuba. Nous avons eu quelques problèmes avec des moustiques et des draps sales, mais le personnel a rapidement changé notre chambre et remplacé la literie. Il nous a également fait bénéficier d'une remise sur le surclassement. La  [... lire plus]plage était incroyable, la meilleure jusqu'à présent et c'était le 10ème all inclusive que j'ai visité. Eau cristalline, sable doux, magnifique. Wifi inclus avec le Royal Service (2 cuc/h sinon) et ne fonctionne que dans les halls. Il faut des cartes pour se connecter. J'ai aimé cela, je n'ai pas regardé mon téléphone pour une fois !

Almost perfect! Upgrade to Royal Service is worth it! Rooms were more modern and recently updated. Butler service fantastic, Durian and Miguel were gems! Food was okay, typical resort food, good for Cuba. Had some issues with mosquitoes and dirty sheets, but staff was quick to change our room and replace bedding. Also gave us a discount on the upgrade. Beach was incredible, best yet and this was 10th all inclusive I've been to. Crystal clear water, soft sand, stunning. Wifi included with Royal Service ($2 cuc/hr otherwise) and only works in lobbies. Need cards to log in. Liked this, didn't look at my phone for a change!

Séjour agréable

Bel hôtel, petit buffet mais la nourriture était bonne. La chambre était belle et très spacieuse. Le personnel était sympathique. Les boissons étaient aléatoires en fonction de la personne qui les préparait. Les divertissements étaient super, il y avait des groupes en direct, des fêtes sur la plage et les chorégraphies étaient sympas. Les restaurants à la carte étaient géniaux ! (chinois et japonais). Dans l'ensemble, c'était une belle escapade.

Lovely stay Nice hotel, small buffet but food was good. Room was beautiful and very spacious. Staff was friendly. Drinks were hit or miss depends who was making them. Entertainment was super, they had live bands, beach party and choreography was nice. A la carte restaurants were awesome! (Chinese and Japanese) All in all a lovely getaway.

Belle plage !

L'eau était bleue, claire et chaude ! Le terrain était bien entretenu et les installations étaient magnifiques. La nourriture était le point faible de la station, même au restaurant Royal Service où nous avons séjourné. Sûr et amical.

Beautiful Beach! The water was blue, clear and warm! The grounds were well kept and the facilities were gorgeous. The food was the low point of the resort even at the Royal Service restaurant where we stayed. Safe and friendly.