Vila Gale Cayo Santa Maria: Nous avons vraiment apprécié notre séjour

L'hôtel lui-même était magnifique. Les salles de bains près du hall d'entrée auraient besoin d'un peu d'entretien. Nous avons beaucoup apprécié le personnel, en particulier les animateurs Angel et Jason qui ont été formidables tout au long de notre séjour. Luis, au bar du hall, était d'un grand service et avait toujours le sourire. Nous avons beaucoup apprécié l'eau turquoise de la plage, elle nous manque déjà. La nourriture au buffet s'est améliorée tout au long de notre séjour, toujours quelqu [... lire plus]e chose à manger, mais vous pouvez dire qu'il devient répétitif avec les mêmes repas après un certain temps. Il y a beaucoup de moustiques, alors assurez-vous d'apporter et d'appliquer de la crème solaire. Notre chambre avec vue sur l'océan était parfaite et nous n'aurions pas pu demander une meilleure vue.

Really Enjoyed Our Stay The hotel itself was beautiful. The bathrooms near the lobby could use a little maintenance. We really like the staff especially the entertainment staff Angel and Jason were amazing throughout our stay. Luis at the lobby bar was of great service always had a smile on. We really enjoyed the turquoise water at the beach, we miss it already. The food at the buffet improved throughout our stay always something to eat but you can tell it does get repetitive with the same meals after a while. There are lots of mosquitos so make sure to bring and apply it. Our ocean view room was the perfect fit and we couldn’t of asked for a better view.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire et plage

Nous aimons beaucoup ce complexe, il n'est pas aussi grand que d'autres mais il a l'une des meilleures plages que nous ayons jamais eues et tout le personnel qui y travaille est si amical et si gentil. Les spectacles nocturnes étaient superbes. La nourriture n'était pas très bonne mais la carte était bonne

Beautiful resort and beach We really like this resort, it’s not as big as others but it has one of the best beaches we have ever been and all the personal working there were so friendly and nice. The shows at night were great. The food wasn’t so good but a la carte was good

Vila Gale Cayo Santa Maria: Excellent séjour.

Superbe hôtel, la plage est paradisiaque, les gens sont merveilleux, très serviables et amicaux. Par contre, la nourriture manque de qualité et le wifi est une vraie plaie ! Quoi qu'il en soit, nous avons passé un excellent séjour ! J'espère qu'un jour j'y retournerai !

Great stay. Great hotel, beach is paradise, people are so wonderful, very helpful and friendly. On the down size food is so lacking in quality and the wifi is such a pain ! Anyway ,we had a great stay ! I hope one day I will go back !

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Agréable mais nécessite de meilleures mesures de sécurité

C'était une belle plage, un hôtel et des gens sympathiques. Cependant, j'ai fait une chute lors de ma deuxième nuit à cause de l'absence d'éclairage et de panneaux de sécurité. Les soins médicaux étaient là, mais on m'a seulement conseillé d'aller à la clinique de la ville. Maintenant, je dois faire face à une longue rééducation pour mon pied.

Nice but needs better safety measurements It was a beautiful beach and hotel and people were nice. However, i fell on my second night due to lack of lightning and safety signs.Medical attention was there but all i got was advice to get to town clinic. Now i am facing a long rehabilitation for my foot.

Vila Gale Cayo Santa Maria: L'hôtel est bon, la nourriture et les soins médicaux le sont moins

Nous avons séjourné au Grand Sirenis Cayo Santa Maria pendant 11 jours, et nous en avons profité au maximum malgré quelques problèmes. Le resort lui-même est agréable, avec quelques belles piscines, un gymnase bien approvisionné, et un personnel plutôt sympathique. Cependant, la nourriture était extrêmement pauvre, très peu de fruits et de légumes, nous n'avons eu des pâtes que deux fois (ce qui n'a aucun sens puisque c'est si facile) et rarement de la viande qui n'était pas du poisson. De plus, [... lire plus] j'ai eu une terrible otite le deuxième jour et le "médecin" de la station, qui parlait à peine 3 mots d'anglais, m'a dit "pas d'infection, pas d'infection", non pas parce que je n'en avais pas, mais parce qu'il n'avait pas de médicament à me donner, j'ai dû obtenir des antibiotiques d'un autre client qui était infirmier. Le manque de capacité à communiquer avec le personnel était un problème la plupart du temps si vous ne parliez pas espagnol, en particulier dans des endroits clés comme le snack-bar et le médecin. J'ai également été très déçue par la boutique de souvenirs, qui n'avait même pas de produits de base comme de l'Advil, et qui m'a dit que je devrais faire 45 minutes de route en ville pour en trouver. Je comprends qu'il s'agit d'un pays très pauvre et que les ressources sont limitées, mais en tant que station accueillant des étrangers, elle devrait être un peu mieux approvisionnée et dotée en personnel.

Hotel is Good, Food and Medical not so much Stayed at the Grand Sirenis Cayo Santa Maria for 11 days, overall we made it the best of it despite some issues. The resort itself is nice, with a couple nice pools, well stocked gym, and mostly friendly staff. However the food was extremely lacking, very few fruits and vegetables, we only got pasta a couple times (which makes no sense as it's so easy) and rarely got any meat that wasn't fish. Also I got a terrible ear infection second day and the "doctor" on the resort who barely spoke 3 words of English told me "no infection, no infection" not because I didn't have one but because he had no medicine to give me, I had to get antibiotics from another guest who was a nurse. Lack of ability to communicate with the staff was an issue alot of the time if you didn't speak Spanish, especially in key areas like the snack bar and the doctor. Also I was quite disappointed in the gift shop/store as they didn't even have basic essentials like Advil, and told me I'd have to drive 45 min into town to get some. I understand this is a very poor country and resources are limited but as a resort catering to foreigners it should be a bit better supplied and staffed.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Belle plage !

Bonjour, dans l'ensemble nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Sanctuary Grand Memories, Santa Maria. A tel point que nous prévoyons d'y retourner. Nous avons même choisi notre chambre préférée. Nous avons adoré le fait qu'elle soit réservée aux adultes. La plage était absolument magnifique, le personnel était très amical, efficace et travailleur. Il y avait un bon choix de nourriture et de boissons et le marché près de l'hôtel était un bon endroit pour faire du shopping. Le fait d'y alle [... lire plus]r hors saison (mai) a été merveilleux car la station était beaucoup plus calme, tout comme l'aéroport au retour. Les points négatifs sont les suivants : Le fait que la nourriture ne soit pas recouverte, il y a donc des mouches partout et j'ai eu un merle qui m'a frappé sur la tête alors que j'étais assis dehors pour le petit déjeuner. Je comprends qu'il est difficile pour l'hôtel de faire quoi que ce soit à ce sujet et que manger à l'intérieur est une option bien sûr. Dans les chambres, les baignoires mériteraient d'être remplacées par des douches de plain-pied. Deux personnes ont failli tomber en enjambant la baignoire. De plus, l'évier de la chambre sentait mauvais. Nous avons trouvé que le festival de musique durait trop longtemps, 4 nuits pendant que nous étions là, la même musique plus orientée vers les jeunes. Nous aurions préféré qu'il y ait plus de spectacles sur scène. De plus, certains employés nous ont dérangés. Nous ne connaissons pas les noms. Un jour, alors que nous allions prendre notre petit-déjeuner au buffet du Sanctuary, un chef cuisinier au bar du petit-déjeuner criait sur l'une des serveuses. Cela ne devrait jamais se produire devant les clients et les autres membres du personnel. Par ailleurs, l'une des barmaid du Sanctuary a dit au barman qui nous servait de donner à mon petit ami du rhum alors qu'il avait demandé du brandy. Mon ami a eu son brandy.

Beautiful Beach! Hello, overall we thoroughly enjoyed our time at Sanctuary Grand Memories, Santa Maria. So much so, we plan to go back there again. We even have our favorite room picked out. We loved that it was adult only. The beach was absolutely amazing, the staff were very friendly, efficient and hard working. There was a good choice of food and drinks and the market near the resort was a great place to shop. Going in off season (May) was wonderful as the resort was much quieter as was the airport when returning. The negatives were: The fact that the food is not covered over so there are flies everywhere and I had a blackbird side swipe me on my head when I was sitting outside for breakfast. I do understand it's difficult for the hotel to do anything about this and that eating inside is an option of course. In the rooms, the bathtubs could use updating to walk-in showers. A couple of people almost fell stepping out over the tub. Also, the sink in the room smelled. We felt the music festival went on for too long, 4 nights while we were there, same music more geared to young people. Would prefer to see more stage entertainment. Also, there were a couple of workers who we found upsetting. We don't know names. One day when walking to get breakfast at the buffet at Sanctuary, a chef on the breakfast bar was yelling at one of the waitresses. That should never happen in front of customers and other staff. Also, one at the female bartenders at Sanctuary told the male bartender serving us to give my boyfriend rum when he requested brandy. My boyfriend got his brandy.

Dhawa Cayo Santa Maria: Vraiment magnifique

Le terrain est bien entretenu. Les chambres sont spacieuses et impeccables. Le personnel est merveilleux, amical et serviable. La nourriture était variée et abondante. Dans l'ensemble, j'ai passé un très bon moment et je le recommande vivement.*

Truly beautiful all around The grounds are well kept. Rooms spacious and immaculate. The Staff is wonderful, friendly and helpful. And the food was varied and plentiful. Overall, I had a beautiful time and highly recommend it.*

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Cela aurait pu être parfait.

Les déclarations suivantes reflètent uniquement mon point de vue personnel. Bel hôtel, belle plage, bonne nourriture, boissons correctes et personnel fantastique. Et des tonnes de moustiques et de phlébotomes. Malgré le mélange gazeux très désagréable qui est pulvérisé deux fois par jour autour de l'hôtel à l'aide d'un brumisateur, ils vous dévorent tout cru. En plus de ces nuisances, il est impossible d'échapper à la musique ininterrompue et excessivement forte émanant des haut-parleurs situé [... lire plus]s dans chaque bar, restaurant, piscine, plage, et même des haut-parleurs personnels du personnel de service et des touristes, même pendant la nuit, lorsque les fêtards de la piscine sont présents. Si vous pouvez tolérer ces inconvénients, vous adorerez indéniablement ce complexe. Je ne reviendrai pas.

It could have been perfect. The following statements reflect solely my personal viewpoint. Nice hotel, great beach, good food, OK drinks, and a fantastic staff. And tons of mosquitoes and sandflies. In spite of very unpleasant gaseous mixture, which is sprayed twice daily around the hotel by fogger machine, they just eat you alive. Alongside this nuisance, the non-stop, excessively loud music emanating from speakers situated in every bar, restaurant, poolside, beach area, and even from the personal speakers of wait staff and tourists proved impossible to escape, even during the night when poolside revelers were present. If you can tolerate these inconveniences, you will undeniably adore this resort. I am not coming back.

Royalton Cayo Santa Maria: Un personnel formidable, une excellente expérience

Le service était excellent, il y avait beaucoup de choix de nourriture et de boissons, la piscine et la plage étaient fantastiques, les chambres étaient propres et tout était en état de marche. Deux heures de route depuis l'aéroport, mais cela en vaut la peine. Nous y sommes restés deux semaines et nous voulons y retourner. John/Fatima

Great staff excellent experience Service was great plenty of food and drink choices, the pool and beach was fantastic, rooms were clean everything in working order. A two hour drive from the Airport but well worth it. We were there two weeks and want to go back again. John/Fatima

Royalton Cayo Santa Maria: Plage étonnante

Très belles vacances, le personnel du Royalton est très sympathique et se surpasse. La plage était la meilleure de toutes. La nourriture était bonne, aucun problème. Juste quelques suggestions : 1) les restaurants devraient afficher le menu chaque jour afin que le personnel de service n'ait pas à se battre. 2) plus d'options végétariennes L'hôtel est à 2 heures et demie de bus de l'aéroport. Guillermo et Maria ont été formidables.

Amazing Beach Very nice vacation the staff at the Royalton are very friendly and go above and beyond. Beach was best ever. Food was good no issues . Just a couple of suggestions: 1) restaurants should post the menu each day so the wait staff don’t have to struggle. 2) more veggie options The resort is 2 1/2 hour bus ride from the airport . Guillermo and Maria were great.

Iberostar Selection Ensenachos: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons passé un moment merveilleux dans ce centre de villégiature, avec des paysages et des plages magnifiques. La température était excellente, le temps magnifique et le personnel merveilleux. On ne peut pas demander mieux, c'est comme une famille. Je recommanderais à tout le monde d'aller dans ce centre de villégiature ?

Amazing resort We had a wonderful time at this resort beautiful scenery and beaches. Great temperature weather was great the staff was wonderful couldn't ask for a better staff there just like family. Would recommend this resort to anyone as a place to go to?

Vila Gale Cayo Santa Maria: Amazing Beach Resort

J'aurais donné 5 étoiles mais le rideau s'est détaché et n'a pas été réparé et la liseuse était mal fixée et n'a jamais été réparée. 2 jours notre café n'a pas été réapprovisionné, ils ne fournissent que 2 capsules de café par jour, ce qui est correct car le bar du hall est ouvert 24/7 MAIS si vous n'êtes pas dans le bâtiment principal, ce n'est pas bon. Il n'y a qu'un oreiller par personne. Mais j'y retournerai, le personnel et la plage sont superbes.

I would have given 5 Star but curtain came off but didn't get fix and also the reading light was loose and was never fix. 2 days our coffee wasn't re-stocked the only provide 2 coffee capsules per day which is okay cause the lobby bar is open 24/7 BUT if you are not on the main Building then it's not good. There's only 1 pillow per person. But I will go back there again the Staff and Beach are Superb.

Paradisus Los Cayos: Moderne, simple, sans fioritures, belle plage

Il est très important d'apporter des billets de 5 dollars par tranches. J'ai fait l'erreur d'apporter des billets de 20 et de 10, car l'hôtel ne voulait pas changer l'argent canadien en dollars canadiens. Je n'ai donc pas eu d'autre choix que de laisser un gros pourboire de 10 et 20 dollars ..... La valeur de l'argent cubain est trop faible - les travailleurs préfèrent l'argent canadien, l'argent américain et l'euro... Il est donc important d'anticiper les pourboires. Bel hôtel, moderne, la n [... lire plus]ourriture est meilleure dans les ala carts, les Japonais étaient excellents. En raison de la basse saison, il n'y avait pas beaucoup de nourriture disponible, En arrivant, le réfrigérateur de la chambre n'avait pas d'eau ou de boissons et pas de dosettes de café, donc pour avoir du café, il fallait aller au bar et laisser un pourboire de 5$. Préférez un complexe réservé aux adultes. La plage était magnifique, c'est ce qui porte le resort. Pas assez pour me faire revenir dans ce complexe. Parce que la restauration est importée pour moi aussi. Aquasize sur la plage était bien. De meilleures options alimentaires sont vraiment nécessaires dans ce complexe, un peu trop cher pour ce que vous obtenez en retour.

Modern simple no frills, nice beach Very important to bring increments of $5 bills, i made mistake of bringing 20's and 10s as hotel would not change canadian money into CDN. So had no choice but to tip big $10s and 20s ....cuban money is too low in value - workers prefer cdn US and Euro...so regarding tipping, important to plan ahead. Nice hotel, modern, Food is better in ala carts, Japanese was great. Due to low season, not much food was available, When arriving, fridge in room had no water or drinks and no coffee pods, so to have coffee had to go to bar and drop $5 tip. Prefer adults only resort. Beach was amazing, that is what carries the resort. Not enough to bring me back to this resort. Because dining is importsnt to me as well. Aquasize on beach was good. Better food options is very much needed at this resort, a little overpriced for what you get in return.

Royalton Cayo Santa Maria: Meilleures plages

La plage est superbe, magnifique et propre. Le personnel est très sympathique. Le choix de nourriture est limité. Déçu que la goyave ne soit pas servie tous les matins. Les œufs devraient être servis immédiatement au lieu de demander une fois les assiettes remplies au buffet du petit déjeuner et d'attendre que le préposé vous demande si vous voulez du café. Le fait qu'on me serve des œufs une fois que j'ai fini mon assiette diminue l'expérience. Je suis d'accord pour que les œufs soient rationné [... lire plus]s (au-delà du cobtrol du resort), c'est juste l'ordre dans lequel ils sont servis qui pourrait être amélioré. Long trajet en bus depuis l'aéroport (90 min). La chambre aurait pu être plus propre à notre arrivée. Pas de liqueur à la crème disponible. Ne vous embêtez pas avec la pizza, ce n'est pas leur spécialité, elle est vraiment mauvaise LoL. Station très calme et tranquille, la fête se déroule dans une autre station à laquelle vous aurez accès, à 5 minutes en voiturette. Malgré les limitations, c'était très bien pour des vacances courtes. Pas de sargassum sur la plage, juste du sable blanc et de l'eau turquoise. Une plage avec du rhum et du coca, c'est tout ce dont nous avions besoin.

Best beaches Beach is stunning, gorgeous and clean. Staff is very friendly. Food selection limited. Disappointed that guava was not served every morning. Eggs should be served right away instead of asking once plates filled at breakfast buffet and waiting for attendant to ask if you want coffee. Being served eggs once I've finished my plate lessens the experience. I'm okay with eggs being rationed (beyond the resort's cobtrol), it's just the sequence of when they're served that could be made better. Long bus ride from airport (90 min). Room could have been cleaner when we arrived. No cream liquers available. Don't bother with the pizza, not their specialty, its really bad LoL. Very quiet and calm resort, party is at other resort which you'll have access to, 5 minute cart ride. Despite the limitations it was great for a short vacay. No sargassum on the beach, just white sand and turquoise water. Beach with some rum and coke is all we really needed.

Playa Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature épouvantable

C'est vraiment triste. Je suis allée dans ce complexe en 2012, 14 et 17 et j'ai passé un moment merveilleux. Dire que cette fois-ci a été une déception serait un euphémisme. Ce complexe tombe littéralement en ruine. Rien ne fonctionnait - notre climatisation, les clés, les toilettes, et j'en passe, nous devions retourner à la réception presque tous les jours avec un nouveau problème. La nourriture, qui n'a jamais été un point fort, est maintenant exécrable. Ma fille a été victime d'une intoxicat [... lire plus]ion alimentaire le troisième jour et n'a pu manger que du pain et du Sprite par la suite. Il y avait auparavant un très bon coin pizza et pâtes, mais ce n'est plus le cas. Il n'y a qu'un type qui prépare du riz frit trop salé et un autre qui m'a servi du poulet pas assez cuit (sans blague). La plage n'est plus qu'une infime partie de ce qu'elle était. Et les gens, disons que l'hospitalité cubaine n'était pas au rendez-vous. Les gens qui travaillent ici sont souvent en colère et pleins de ressentiment (à quelques exceptions notables près). La seule chose que j'ai appréciée, c'est la magnifique piscine et le temps. Plus jamais ça. Sur le chemin du retour à l'aéroport, nous avons parlé à un couple qui avait séjourné ailleurs (au Valentina) et qui avait passé un séjour spectaculaire, pour moins cher en plus ! Ce n'est donc pas Cuba - c'est ce pauvre complexe hôtelier, qui a été totalement laissé à l'abandon. Ce n'est pas un 4 étoiles, mais j'aurais du mal à lui donner 2 étoiles. Date du séjour : Mai 2023

Awful Resort So so sad. I went to this resort in 2012, 14 and 17 and had a wonderful time. To say this time was a disappointment would be an understatement. This resort is literally falling apart. Nothing worked - our. air con, the keys, the toilet, you name it we had to go back to reception almost every day with a new problem. The food, which was never a strong point, is now abysmal. My daughter got food poisoning on her third day and couldn't eat anything but bread and sprite after that. There used to be a really good pizza and pasta area, not anymore. Just some guy preparing overly salty fried rice and another who served me undercooked chicken (no joke). The beach is just a sliver of what it used to be. And the people, well let's just say that Cuban hospitality was not on show. People who work here are often angry and resentful (with a few notable exceptions). The only thing I enjoyed was the wonderful pool and the weather. Never never again. On the way back to the airport we spoke to a couple that stayed elsewhere (the Valentina) snd they had a spectacular time, for less money too! So it's not Cuba - it's this poor resort, that has totally been allowed to go to seed. Not 4 stars, hell I'd be hard pressed to give it 2. Date of stay: May 2023

Grand Aston Cayo Las Brujas: Grande plage

La plage est le seul point positif de ce complexe. Le personnel était sympathique et travaillait dur. Comme il s'agit d'un complexe récent, il était un peu délabré. La nourriture était bien sûr limitée, tout comme le choix des boissons. Des mouches et encore des mouches dans le buffet.

Great beach Beach is the one bright spot for this resort. Staff were friendly and worked hard. Being a newer resort, it was run down a bit. The food of course was limited as well as the drink choices. Flies and more flies in the buffet.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Le personnel était formidable, la chambre très propre, le terrain bien entretenu, la plage superbe... Nous sommes passés du côté adulte et nous avons passé un excellent moment.

L'hôtel est très bien entretenu, le personnel est sympathique et les services sont excellents, nous n'avons jamais manqué de rien. La piscine était propre et la plage était impressionnante. Les terrains sont bien entretenus. Tout est accessible à pied et si vous ne voulez pas marcher, il y a des chariots qui viennent vous chercher.

Would recommend this resort ..The staff was great,room was very clean,grounds well look after,beach was awesome.We upgraded to adult side and had a awesome time doing so. This resort is well looked after..Friendly staff and great services never long for anything.. And never went hungry once..Pool was clean and beach was awesome..Grounds well kept..Walking distance to everything and if you didn't want to walk they had carts to pick you up..Beach was amazing..

Sol Cayo Santa Maria: le meilleur anniversaire de tous les temps

le personnel, la nourriture, les chambres, tout était super. C'était ma troisième fois et je n'ai pas été déçue. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel, ils sont toujours là pour vous aider, peu importe ce que vous avez à faire et toujours avec le sourire.

he best birthday ever the Staff, the food, the rooms every thing was super, This was my 3 rd time and didn't disappoint me. I can't say enough about the staff they are always there to help you no matter what it is and always with a smile.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Très bien dans l'ensemble

Le resort était propre, la plupart du personnel était sympathique, dans l'ensemble une expérience décente, les chambres étaient neuves et belles, la nourriture était décente pour Cuba mais vous ne pouvez pas partir avec de grandes attentes, nous n'avons pas remarqué de pénurie jusqu'à notre dernier jour, c'était hors saison donc tout ne fonctionnait pas à 100% mais cela ne nous a pas beaucoup affecté, les divertissements sont bons, et la plage ici est 10/10, vous ne pouvez pas aller à Cuba en vo [... lire plus]us attendant à ce que tout soit parfait tout le temps, c'est très sûr car les stations sont à 30 minutes des villes, dans l'ensemble c'est un excellent budget vacances et je le recommanderais à 100%

Great overall Resort was clean, most of the staff was nice, overall a decent experience, rooms where new and nice, food was decent for Cuba but you can’t go with high expectations, didn’t notice any shortages untill our last day, it was off season so not everything was operating 100% but didn’t effect us much, entertainment is good, and the beach here is 10/10, you can’t go to Cuba expecting everything to be perfect all the time, it’s very safe as resorts are 30 mins from towns, overall it’s a great budget vacation and I would recommend 100%

Playa Cayo Santa Maria: 6 ans entre les séjours. Certaines choses restent les mêmes et d'autres non

Nous avons passé 2 semaines dans ce resort il y a presque exactement 6 ans, en mai 2017, et nous venons à nouveau de rentrer en mai 2023. Je suis souvent surpris par les gens qui sont surpris quand ils prennent l'avion pour Santa Clara et n'ont pas réalisé qu'il y a un trajet de bus de 1 heure et 40 minutes pour se rendre sur l'île de Santa Maria et les stations balnéaires. Ce n'est pas la faute du personnel de l'hôtel ! Nous avons adoré le personnel, les restaurants spécialisés et les chariots  [... lire plus]à la carte sont bons. Ce qui n'a pas changé, c'est le niveau d'engagement de l'équipe de divertissement qui est toujours aussi incroyable. Leo est un vrai boute-en-train ! Le complexe est bien géré : les terrains sont propres et bien entretenus, et il n'y a rien qui ne soit pas ouvert, bien que le complexe ne soit utilisé qu'à environ 20 % de sa capacité. Le seul problème que nous rencontrons depuis notre dernier séjour est le buffet. La nourriture est souvent froide, même si vous y allez au moment où le déjeuner ou le dîner commence. Souvent, Id entre et prend quelque chose de simple comme des pommes de terre et un plat de poulet, c'est sous des lumières chauffantes mais la nourriture est à peine à la température de la pièce si ce n'est qu'elle semble encore froide comme si elle venait juste d'être tirée du réfrigérateur de l'offre précédente. De plus, aucun effort n'est fait pour contrôler les oiseaux qui entrent dans le buffet. Les portes d'entrée sont cassées de sorte que lorsque quelqu'un entre, si la porte n'est pas fermée manuellement derrière vous, des oiseaux entrent et commencent à marcher sur les comptoirs, à picorer les viandes froides et les assiettes de légumes et à marcher sur la station de pain, les pains et les desserts ! Il faut faire quelque chose pour remédier à cette situation d'un point de vue sanitaire, sans parler de l'apparence lorsque le personnel n'essaie pas de chasser les oiseaux. Le travail ici, c'est qu'il y a toujours des postes de cuisson pour les omelettes, le poisson, le bœuf, etc. et ces cuisiniers travaillent si dur. Évitez simplement la section des aliments froids et la section du pain à cause des oiseaux qui rampent sur tout si vous vous souciez de cela. C'est un complexe bien aménagé. Si vous voulez une piscine pour faire la fête, ils l'ont. Si vous voulez une piscine tranquille, il y en a 3 ! 2 des piscines calmes sont presque de la longueur d'une piscine olympique, voire plus si vous aimez faire des longueurs. Ils travaillent dur et nous avons donné un pourboire pour tout, car il était toujours mérité. La plage est incroyable et je n'ai jamais été dans un complexe hôtelier avec de meilleures structures d'ombrage. Il y a tellement d'ombre depuis les cabanas construites qu'il y a toujours du soleil ou de l'ombre pour tout le monde à la plage. L'ombre aux piscines est plus difficile. Il y a quelques jolies cabanas mais pas beaucoup. Et certaines d'entre elles sont simplement recouvertes d'un tissu qui passe à travers des poteaux avec des interstices, de sorte que le soleil continue à vous frapper. Ces cabanons pourraient être modernisés avec des toits solides, ce qui augmenterait l'offre d'ombre au bord des piscines. Les piscines sont grandes et ils veulent vraiment que vous passiez un bon moment. Ils ont juste besoin de régler les problèmes de buffet qui, je pense, sont faciles à résoudre en changeant le processus de réchauffage des aliments et en réparant les glissières des portes d'entrée. Je reviendrais, mais je ne mangerais probablement pas beaucoup comme ce voyage si les problèmes de buffet persistent. Si vous ne vous souciez pas trop de la nourriture et que le trajet en bus vous convient (il est long mais joli), c'est un excellent lieu de vacances et j'ai visité de nombreux centres de villégiature dans de nombreux pays depuis 2005.

6 Years Between Stays. Some things stay the same and others dont We spent 2 weeks at this resort almost exactly 6 years ago in May 2017 and again just got back in May 2023. Im often surprised by people being surprised when they fly in to Santa Clara and didnt realize there is a 1 hr and 40 min bus ride to get to the island if Santa Maria and the resorts. Its not the hotel staff's fault! We loved the staff, the specialty resturants and a la carts are good. The things that stayed the same was the entertainment staff's level of engagement is still incredible. Leo is a hoot and a half! The resort is well run in that the grounds are clean and well card for, and there wasnt anything not open for business despite the resort only at about 20% capacity. The only concerns we have with this resort since our last stay is the buffet. The food is often cold even if you go in right when lunch or supper starts. Many times Id go in and pick something simple like potatoes and a chicken dish, its under warming lights but the food is barely at room tempeture if not still seeming cold as if just pulled from the fridge from the previous offering. That and there is no effort to control the birds coming in the buffet. The entrance doors are broken so when someone enters if the door isnt closed manually behind you birds come in and start walking all over the counters, pick at the cold meats and veggie plates and walk all over the bread station breads amd desserts! Something needs to be done about this from a sanitary perspective let alone appearances when no staff try and shoo the birds out. The work around here is they always have fresh cooking stations for omletts, fish, beef etc, and those cooks work so hard. Just avoid the cold food section and bread section due to the birds crawling over everything if you care about that. It is a well laid out resort. If you want a party pool the have that. If you want a quiet pool they have 3! 2 of the quiet pools are almost olympic pool length if not exceeding if you like swimming laps. They work hard and we tipped for everything as it was always earned. The beach is amazing and I have never been to a resort with better shade structures. There is so much shade from the cabanas built there is always sun or shade for everyone at the beach. Shade at pools is tougher. They have some nice cabanas but not alot. And some of them have just some cloth running through posts with gaps so sun is still gonna get you. Those could be updated with solid roofs which would increase shade offerings by the pools. The pools are big and they really want you to have a good time. They just need to get the buffet issues sorted out which I think are easy fixes by changing the re-heating food process and fixing the door hindges on the entrances. Would return, but likely not eat much like this trip if buffet issues remain. If you dont care about food that much and your fine with the bus ride (its long but pretty) its a great vacation spot and Ive been to many resorts in many countries since 2005.