Grand Palladium Jamaica: Belle station ! !! Des gens formidables ! !!

Bel hôtel ! !! Beaucoup de plages et de la bonne nourriture ....... beachfront jerk hut est un excellent déjeuner ! !! Les représentants d'Air Canada ont été d'une grande aide pour tout ce que nous demandions. Je recommanderais cet hôtel sans hésiter. Les machines à sous n'ont pas payé lol

Nice resort !! Great people!! Nice hotel !! Lots of beaches and great food ....... beachfront jerk hut is great lunch !! Air Canada reps were great to help with anything we asked. Would recommend this hotel foresure. Slot machines didn’t pay out lol

Grand Palladium Colonial: Une propreté étonnante !

La propreté est très importante. Les terrains sont très bien entretenus. Le service est excellent. Le personnel est amical et très serviable. La nourriture dans les restaurants à la carte n'est pas de bonne qualité.

Amazingly Clean! Cleanliness is very important. Grounds are super well kept. Service is excellent. Staff is friendly and very helpful. Food in À la Carte restaurants is not of good quality. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Grand Palladium Vallarta: Superbe station, un peu éloignée de l'aéroport, mais qui vaut le déplacement.

La nourriture, les divertissements et le personnel étaient excellents. Complexe familial très convivial. Je n'ai pas apprécié la présentation d'une heure sans time share, j'ai cru que j'allais devoir appeler un avocat pour sortir de la salle. TRÈS TRÈS INSISTANT !!!

Great resort, a little far from the Airport, but worth the trip. Food, entertainment, staff were great. Very friendly family resort. Was not happy about the 1 hour none time share presentation, thought I was going to have to call a lawyer to get out of the room. VERY VERY PUSHY!!!

Grand Palladium Punta Cana: Complexe touristique exceptionnel

Je ne peux pas en dire assez sur ce centre de villégiature. Il est absolument fantastique. C'est vraiment un paradis tropical. Le personnel a tout fait pour que nos vacances soient les meilleures possibles. Tout le monde était amical et semblait sincèrement heureux d'être au travail. La chambre était neuve et très impressionnante. Les restaurants étaient excellents et il y avait beaucoup de choix pour tout le monde. Il n'y a rien de négatif à dire sur ce complexe. Je le recommande sans h [... lire plus]ésiter et j'espère y retourner un jour.

Amazing Resort Can't say enough about this resort. It was absolutely fantastic. It truly is a tropical paradise. The staff went out of their way to make our vacation the very best. Everyone was friendly and seemed to be genuinely happy to be at work. The room was new and very impressive. Restaurants were great with lots of choice for everyone. There is nothing negative I could say about this resort. I would definitely recommend it and hope to return sometime.

TRS Yucatan: Le paradis de la villégiature

Nous recommandons vivement ce centre de villégiature exclusif ! Le service était impeccable ; tout le monde a fait un tel effort pour nous faire sentir spécial et bien soigné. Deux messieurs du bar de la piscine de Los Rocco, Arcadia et Jose, nous ont préparé des margaritas habanero exceptionnelles, nous apportant même des margaritas plus chaudes à déguster dans leurs propres jardins ! Nous avons trouvé cela très attentionné et cela en dit long sur l'attention qu'ils portent à un service excepti [... lire plus]onnel ! Le service de majordome était exemplaire, Santiago, Edgar et Rapheal à la villa 62 étaient tous des membres du personnel de premier ordre. Chacun de nos besoins a été satisfait rapidement et avec le sourire. Ils nous ont tous donné l'impression d'être les bienvenus. Tania, à la piscine et dans le hall principal, était également adorable et mérite d'être félicitée pour son travail acharné. La nourriture dans tous les restaurants à la carte était délicieuse ! Helios et El Gaucho étaient nos préférés et ne manquez pas le dîner-spectacle cabaret au restaurant chic, il était spectaculaire ! Il y a beaucoup de talent dans ce spectacle. Lors de mes autres séjours dans d'autres stations balnéaires en raison de ma maladie cœliaque et de mon allergie, j'ai eu beaucoup de mal à satisfaire mes besoins nutritionnels. Partout où nous nous sommes aventurés dans ce complexe, nous avons fait un effort considérable pour m'aider à choisir mes plats et j'ai beaucoup apprécié les efforts déployés pour prendre en compte mes problèmes alimentaires. Nous reviendrons sans hésiter dans ce complexe et nous recommanderons à tous nos amis et à notre famille de visiter cette incroyable retraite ! Ps le spa valait chaque centime, des massages incroyables dans un cadre si paisible (assurez-vous de trouver les offres 2 pour 1)

Resort Heaven We highly recommend this exclusive resort! The service was impeccable; everyone made such an effort to make us feel special and well attended to. Two gentlemen at Los Rocco’s pool bar named Arcadia and Jose made us exceptional habanero margaritas, even bringing us hotter ones to sample from their very own gardens! We found this so very thoughtful and speaks volumes of their attentiveness to exceptional service! The butler service was exemplary, Santiago, Edgar, and Rapheal at 62 villa were all top notch staff members. Every one of our needs were met expediently and with a smile. They all made us feel truly welcomed. Tania at the pool/main lobby was also a sweetheart and deserves acknowledgement for her hard work. The food at all the a la carte restaurants was delicious! Helios and El Gaucho were our favourites and do not miss the cabaret dinner show at the chic restaurant as it was spectacular! There is such great talent at this show. With other ventures to other resorts with my celiac disease/allergy, I have had major issues meeting my nutritional needs. Everywhere we ventured to on this resort made a huge effort to ensure I was assisted throughout my order selection and I highly appreciated the efforts to embrace my dietary issues. We would 100% revisit this resort and will recommend all our friends and family to visit such an unbelievable retreat! Ps the spa was worth every penny, amazing massages in such a peaceful setting (make sure to find the 2 for 1 deals)

Grand Palladium Vallarta: Génial !

Tout était extraordinaire. Sur la dizaine de centres de villégiature où j'ai séjourné au fil des ans, celui-ci les a surpassés ! Je le recommande vivement à tout le monde. Le seul inconvénient est qu'il y a beaucoup d'escaliers et pas d'ascenseurs !

Awesome! Everything was amazing. Out of the 10 or so resorts I’ve stayed at over the years, this one blows them out of the water! I’d highly recommend this to anyone. The only downside is there is a lot of stairs and no elevators!

Grand Palladium Palace: Un grand moment !

Très bien entretenu .... personnel formidable... belles piscines et bonne nourriture et belle plage. Le seul vrai point négatif sont les gens de la multipropriété et les vendeurs ... ils sont implacables. Même chose pour les excursionnistes. Il faut absolument donner un bon pourboire pour obtenir un bon service.

Great time! Very well maintained .... staff great... nice pools and good food and beautiful beach. The only real negative are the time share people and the vendors ... theyre relentless. Same with the excursion guys too. Definately need to tip well to get good service too.

Grand Palladium Kantenah: Un beau complexe hôtelier, un excellent séjour

L'hôtel était propre et agréable, le personnel était poli, les buffets étaient bons et les plats à la carte étaient tous bons. Je n'ai aucune plainte à formuler. La prochaine fois, si nous choisissons ce complexe, je réserverai probablement dans l'hôtel White Sands ou Colonial. J'ai trouvé que la plupart des événements nocturnes se déroulaient dans cette partie de l'hôtel. Ce n'est pas très grave de prendre une navette pour retourner au Kantenah, mais c'est quand même un conseil pour le [... lire plus]s futurs voyageurs.

Nice Resort, Great Stay Hotel was nice clean, hotel staff were polite, buffets good and ala carte were all good. I have no complaints at all. Next time if we choose this resort I probably would book either in the White Sands or Colonial hotel. I found most of the night events were all going on in that area of the resort. Not a big deal to catch a shuttle back to the Kantenah but still a heads up for future travellers.

Grand Palladium Vallarta: Station familiale fantastique avec un service exceptionnel !

Très propre, très bien équipé en personnel, très bonne nourriture (surtout la nourriture mexicaine), fantastique club pour enfants... Karla est la meilleure. Nous avons adoré le fait que le club pour enfants vous donne une radio pour qu'ils puissent vous contacter immédiatement si votre enfant est contrarié. Le complexe est très accueillant pour les enfants, avec des jouets de plage à utiliser, un magnifique parc aquatique, un petit-déjeuner avec Rags, la mascotte du complexe, et bien d'autres c [... lire plus]hoses encore. De plus, il s'adresse également aux adultes. Nous avons tellement aimé le Grand Palladium Vallarta que nous prévoyons d'y emmener notre famille une troisième fois l'année prochaine.

Fantastic family resort with exceptional service! Very clean, very well staffed, great food(especially the Mexican food), fantastic kids club...Karla is the best. We loved the fact that the kids club gives you a radio so they can get ahold of you immediately if your child is upset. The resort is so kid friendly with beach toys to use, wonderful water park, breakfast with Rags the resort mascot and many more kid friendly features. Not only that, it also caters to adults well too. We loved the grand palladium Vallarta so much, we plan on taking our family a third time next year.

Grand Palladium Select Bavaro: Palladium 2018

Nous avons voyagé avec des amis qui revenaient pour la treizième fois. L'hôtel nous a tous fait passer au statut de VIP, même s'il ne s'agissait que de notre 9ème visite au Palladium. Nous avons eu accès à tout ce que seuls les clients des suites royales obtiennent habituellement. Il y avait de nouveaux restaurants cette année. Nous en avons essayé quelques-uns et avons été impressionnés. Dans l'ensemble, l'expérience gastronomique a été excellente. Notre première chambre était assez malodoran [... lire plus]te et Ruth souffre d'asthme. Le portier a fait en sorte que nous soyons déplacés et nous avons été satisfaits de notre nouvelle chambre. Elle se trouvait dans le même bâtiment que la chambre de l'année dernière et était très proche de la piscine du Bavaro. L'expérience globale a été très bonne.

We travelled with friends who were 13 time returning guests. The hotel upgraded all of us to VIP status, even though this was only our 9th Palladium visit. We had access to everything that only Royal Suites guests usually get. There were some new restaurants this year. We tried a couple of them and were impressed. Overall dining experience was excellent. Our initial room was quite musty and Ruth suffers from asthma. The porter arranged for us to be moved and we were pleased with the new room. It was in the same building as last year's room, and very close to our Bavaro pool. Total experience was very good.

Grand Palladium Vallarta: Superbe Resort, mais une réception épouvantable

Nous avons séjourné au Grand Palladium Puerto Vallarta du 17 au 24 février dans l'Imperial Club Master Junior Suite dans le bâtiment 4. Le transfert direct de l'aéroport au centre de villégiature s'est avéré être une course de lait s'arrêtant à plusieurs hôtels, bien que nous ayons payé pour un transfert direct. La dame d'Air Transat à l'aéroport s'est disputée avec le responsable de la navette pour obtenir un transfert direct, mais il ne voulait pas le faire. Il a fini par céder après 5 minut [... lire plus]es de discussion, le bus s'arrêtant d'abord à notre hôtel. Nous sommes arrivés à 13 heures et on nous a dit que la chambre serait prête à 15 heures au deuxième étage. Nous sommes revenus à 15 heures, la chambre n'était toujours pas prête et nous avons dû revenir à 15 h 10, puis à 15 h 20, puis à 15 h 40, puis à 15 h 50 et enfin à 16 heures, on nous a donné une chambre au 1er étage, que nous avons refusée car nous avions demandé le 2e étage ou plus. Lorsque nous avons demandé la chambre qui nous avait été promise, la responsable nous a dit que personne ne nous avait promis la chambre, mais que le jeune homme était juste à côté d'elle. Nous avons finalement obtenu notre chambre à 18 heures. J'ai demandé si c'était ainsi que vous traitiez les clients du club impérial Elle n'a pas répondu. Après l'enregistrement, nous avons reçu un bordereau de départ en espagnol. Pourquoi ? Nous sommes allés voir l'agent d'Air Transat le lendemain et il s'est excusé pour les problèmes et nous a dit qu'il nous contacterait plus tard dans la journée. Il nous a demandé de revenir à 15 heures et de nous expliquer ce qui s'était passé. Nous y sommes retournés à 15 heures et tout ce que nous avons obtenu de lui, ce sont des excuses, comme le fait qu'un enregistrement de 5 heures était normal. Quelle est cette absurdité ? Nous avons séjourné dans cet hôtel Grand Palladium parce que nous avions déjà séjourné à l'hôtel Mayan Rivera avec l'Imperial Club et qu'il était excellent. L'Imperial Club dans ce complexe ne signifie absolument rien. Vous n'obtenez rien pour l'argent supplémentaire que vous avez payé ! Le service de chambre était excellent et la chambre, lorsque nous l'avons finalement obtenue, était excellente dans le bâtiment 4. Le personnel des bars et des buffets compense l'inutilité du personnel du comptoir d'enregistrement. Le personnel du Steakhouse était terrible. Le steak de cow-boy que j'ai mangé le premier soir était cru ! Je l'ai renvoyé et il est revenu si dur qu'il était immangeable. Le steak de ma femme était censé être bien cuit et est revenu à point. Je l'ai renvoyé et il est revenu à moitié bien cuit et le reste à point. La dame impolie du restaurant italien nous a détournés de ce restaurant, donc après deux mauvaises expériences, nous nous sommes tournés vers les buffets pour tous nos repas qui, pour la plupart, étaient excellents. Un grand coup de chapeau à Carlos et au personnel du bar Secrets, en particulier au sourire chaleureux que Melissa vous adressait tous les jours. Tout le personnel du bar de la plage est EXCELLENT, en particulier Antonio, Omar et Ezekel, ainsi qu'une charmante femme dont je n'ai pas noté le nom. Nous nous sommes assis dans la section principale du buffet et avons été servis par la charmante Judith ! Nous avons été traités comme des membres de la famille tous les jours. Nous avons manqué de la voir pendant son jour de congé. La bande du Hemingway's était excellente et très divertissante, car nous y sommes allés tous les soirs. Nous avons pris d'excellents petits déjeuners et déjeuners au buffet de Punta Mita, près du bâtiment 5. Le complexe était très beau et nous avons adoré nous promener dans le complexe. Pas besoin de salle de sport car il y a beaucoup de marches. La plage était magnifique et nous y avons passé la plupart de notre temps. Dans l'ensemble, le personnel du restaurant, de la femme de chambre et du bar est excellent, à l'exception du steakhouse et des restaurants italiens. Est-ce que j'y retournerais ? Jamais ! Même si le fait de s'asseoir sur la plage et d'observer les baleines dans la baie était génial, nous avons été déçus par le steakhouse et les restaurants italiens. Le processus d'enregistrement a été le pire que j'ai connu en 30 ans de voyages dans les Caraïbes. À l'hôtel Mayan Riviera, l'Imperial Club signifiait quelque chose, mais cela ne semble pas être le cas dans cet hôtel.

Great Resort, but a terrible front desk We stayed at the Grand Palladium Puerto Vallarta on February 17-24th in the Imperial Club Master Junior Suite in building 4. The Direct Transfer from Airport to resort turned out to be a milk run stopping at multiple hotels, even though we paid for Direct Transfer. The Air Transat lady at Airport was arguing with the shuttle people to get us a direct transfer and he wouldn't do it. He finally compromised after 5 minutes or arguing, the milk run bus stopped at our hotel first. We arrived at 1 pm and they told us the room will be ready at 3 pm on the second floor. We came back at 3 pm at it still wasn't ready and to come back at 3:10, then 3:20, then 3:40, then 3:50 and finally at 4 pm we were given a room on the 1st floor, which we declined as we requested the 2nd or higher. When we asked for the room we were promised, the supervisor told us that nobody had promised the room, but the young man was right beside her. We finally got our room at 6 pm. I asked if that is how you treat your imperial club guests? She didn't reply. After check-in, we received a Check-out slip in Spanish. Why? We went to the Air Transat agent the next day and he was very apologetic for the problems and would get to us later that day. He asked us to come back at 3 pm and he would find out what happened. We went back at 3 pm and all we got from him was excuses, such as a 5 hour check-in was normal. What nonsense was this? We stayed at this Grand Palladium hotel because we had stayed at the Mayan Rivera hotel prior with Imperial Club and it was excellent. Imperial Club at this resort means absolutely nothing. You get nothing for the extra money that you paid! The maid service was excellent and the room, when we eventually got it was excellent in building 4. The staff that work the bars and buffets make up for the useless check-in counter staff. The staff at the Steakhouse were terrible. The cowboy steak I had the first night was RAW! I sent it back and it came back so tough that it was inedible. My wife's steak was supposed to be well done and came back medium. Back it went and came back half well-done and the rest medium well. The rude lady at the Italian restaurant turned us off that restaurant, so after 2 bad experiences, we went to the buffets for all of our meals that for the most part were excellent. A big shout out to the Carlos and staff at the Secrets bar, especially the warm smile you got everyday from Melissa. All of the beach bar staff are EXCELLENT, especially Antonio, Omar and Ezekel and a lovely woman that I didn't write he name down. We sat in the main buffet section and were served by the lovely Judith! We were treated like family every day. We missed seeing her on her day off. The gang at Hemingway's were excellent and very entertaining, as we went there every night. We had great breakfasts and lunch's at the Punta Mita buffet by building 5. The resort was very beautiful and we loved walking around the resort. No need for a gym as there are a lot of steps. The beach was awesome and we spent most of our time there. In all, the restaurant, maid and bar Staff are excellent, except for Steakhouse and Italian restaurants. Would I go back? Never! Even though sitting on the beach, watching whales breach in the bay was awesome, we were let down the Steakhouse and Italian restaurants. The check-in process was the worst I've had in 30 years of travelling in the Caribbean. At the Mayan Riviera hotel, Imperial Club meant something, but that doesn't seem to be the case at this hotel.

Grand Palladium Vallarta: Beautiful Resort

Le terrain est magnifique, j'adore la façon dont ils ont gardé toute la végétation naturelle, c'était un énorme bonus. La présence d'un petit zoo est une bonne chose. Il y avait même un shunk sur le site qui se promenait partout. La nourriture était excellente, il y avait beaucoup de choix et les buffets étaient bons. L'alacart était bon, mais le gros inconvénient était qu'il était impossible de le réserver la plupart du temps. Ils ont dit de réserver sur l'application, mais cela n'a jamais  [... lire plus]fonctionné la plupart du temps. Cela a frustré beaucoup de gens. Ils disaient toujours de venir tôt, à 18 heures, vous pourrez entrer, ce qui a été le cas. La plupart du temps, on arrivait vers 19h30-20h00 et ils étaient presque tous vides, mais on ne pouvait pas entrer et manger parce qu'on n'avait pas réservé, mais quand on essayait de réserver, ils disaient que c'était complet. Nécessité d'une grande amélioration. La plage et l'océan étaient très beaux. Les piscines étaient bien. Nous avons passé beaucoup de temps dans les deux. Beaucoup d'escaliers partout et des rampes raides sont les inconvénients. C'était un exercice pour la plupart des gens de la station, même pour les travailleurs. Il y avait des zones à une marche partout, très dangereuses, et j'ai vu plusieurs personnes tomber et trébucher sur ces zones. Pour les personnes âgées et les personnes qui ont des problèmes de dos, de genoux ou de hanches et qui ne sont pas en bonne forme physique, ce n'est pas un endroit pour eux. C'est une grosse erreur d'avoir laissé les gens du centre de villégiature entrer dans la zone de la partie à temps partagé. J'ai de la peine pour ces personnes qui n'ont plus ce qu'elles ont payé cher dans ce centre de vacances. Dans l'ensemble, c'est un très bon complexe, mais en parlant avec beaucoup de gens pendant notre séjour, les commentaires les plus fréquents concernaient l'escalier à une marche qui faisait trébucher et tomber, les escaliers beaucoup trop nombreux et les rampes trop raides, ainsi que le problème des chariots élévateurs.

The grounds are beautiful, love how they kept all the vegetation natural, that was a huge bonus. Nice feature having a little zoo there. They even had a shunk on site wandering everywhere. The food was great, lots of choices and good in the buffets. The alacart were good, but big downfall you couldn't book them most of the time. They said book on the app, it never worked most of the time. Frustrated a lot of people. That all needs to be revisited and set up properly.They always said come early at 6:00 pm you will get in which we did get in. Most of the time you would walk into them later 7:30-8:00 pm and they were mostly Empty but you couldn't go in and eat because you didn't book but when you tried to book they said fully booked. Needs big improvement. The beach and ocean was very nice. The pools were good. Spent a lot of time in both. Lots of stairs everywhere and steep ramps is the downfall. Was a work out for most of the people at the resort even the workers there. They had one step areas everywhere very dangerous seen several people fall and trip on those, that is poor planning there. For senior folks and people who have back and knee or hips problems and in not good physical shape is not the place for them. Big mistake in allowing the resort people into the area of the time share part. Feel for those people now not having what they paid big dollars for at this particular resort. Overall very good resort, talking to a lot of people when we were there the ongoing comments was the one step stair tripping and falling, way to many stairs and steep ramps and the alacart issue.

Grand Palladium Vallarta: Personnel excellent hôtel médiocre

Les chambres de l'hôtel étaient humides et étouffantes, avec une odeur de moisissure constante. Nous avons dû quitter la première chambre car c'était insupportable et ce point de vue a été soutenu par les membres du club qui ont été choqués par l'odeur, la deuxième chambre était meilleure mais toujours pas acceptable. Nous avons payé pour le service impérial dans une suite junior master et cela n'en valait pas du tout la peine. La gestion de cet hôtel est médiocre mais le service était excell [... lire plus]ent dans les restaurants et les bars avec une nourriture généralement correcte. Notre suite junior impériale n'a pas été correctement préparée comme annoncé et j'ai dû appeler fréquemment pour obtenir un peignoir, des pantoufles, une corbeille de fruits et un cadeau, ainsi que des serviettes de plage. Le service de ménage était bon. Les divertissements étaient trop hip hoppy et pas assez de bonne musique de danse, mais le temps était excellent et la plage assez bonne Alon avec un excellent massage près de la zone de la plage. Je n'y retournerai pas car la direction a laissé l'endroit se détériorer avec de mauvaises odeurs dans les chambres.

Staff great hotel mediicre The hotel rooms were dank and stuffy with constant mold smell. We had to move from the first room as it was unbearable and this view as supported by club people who were shocked at the smell, the second room was better but still not acceptable. We paid for Imperial service in a master junior suite and it was not worth it at all. The management of this hotel is poor but the service was excellent in the restaurants and bars with the food mostly okay. Our imperial master junior suite was not properly made up as per advertised and I had to call frequently to get bathrobe, slippers, fruit basket and gift plus beach towels. The maid service was good. The entertainment was to hip hoppy and not enough good dancing music but weather was great and beach pretty good Alon with a great massage near the beach area. I will not go back again as management letting the place deteriorate with bad room smells.

Grand Palladium Lady Hamilton: Étonnant centre de vacances

Je recommanderais sans hésiter ce complexe à toute personne souhaitant réserver en Jamaïque. Le personnel était amical et attentif, le terrain et les installations étaient impeccables et les chambres avaient été mises à jour (côté Lady Hamilton). ..... est très proche pour les excursions d'une journée à Nigril et à seulement 45 minutes de l'aéroport. Petite plage mais complètement privée. La piscine était magnifique (la plus grande de Jamaïque).... il y avait beaucoup de chaises longues e [... lire plus]t de zones ombragées pour tout le monde.... ne s'est jamais sentie encombrée même si le complexe était au maximum de sa capacité d'accueil. La nourriture était bonne dans tous les restaurants et seul le restaurant asiatique a nécessité une réservation. TRES RELAXANT..... Je réserverais certainement à nouveau !

Amazing Vacation Resort Would definitely recommend this resort to anyone looking to book in Jamaica. Staff was friendly and attentive, grounds and facilities were kept spotless and rooms were updated (Lady Hamilton side)..... very close for day trips to Nigril and only 45 minutes from the airport. Small beach area but completely private. Pool area was amazing (largest in Jamaica).... there were lots of lounge chairs and shaded areas for everyone.... never felt crowded even though the resort was at max capacity. Food was good at all restaurants and only for the Asian restaurant did we require a reservation. VERY RELAXING..... Would definitely book again!

Grand Palladium Kantenah: Grande semaine au Palladium

Le site de la station était magnifique, propre et sûr. White Sands était particulièrement beau mais beaucoup plus calme que le Colonial ou le Kantenah. Si vous voulez des activités, je vous conseille le Colonial ou le Kantenah, mais vous pouvez toujours aller au White Sands pour une journée plus tranquille. La nourriture était très bonne avec de nombreuses options, il était agréable d'essayer les différents restaurants à la carte au dîner. Il n'y a jamais eu de problème pour entrer, ni de  [... lire plus]véritable file d'attente. Les restaurants japonais, thaïlandais et de poisson (Emilia) étaient très bons. Les côtes levées et le More ne le sont pas autant. Pas de problème de froid dans la nourriture, contrairement à ce que d'autres ont écrit. Le service était très bon, le personnel était poli et nous n'avons jamais eu de problèmes. Les chambres du Kantenah (Jr Suite) étaient correctes, pas spectaculaires. Joli balcon, mais presque toutes les chambres donnent sur la jungle, donc pas de vraie vue. Lorsque nous sommes arrivés, la chambre était humide et sentait le renfermé, mais l'odeur de renfermé a fini par disparaître. Les lits étaient confortables. La plage était décevante pour nous. Il n'y avait qu'une seule zone où l'on pouvait vraiment entrer, sans rochers et avec des algues gérables. La ligne d'eau de la plage était couverte d'algues. On s'est efforcé de les enlever, mais ce n'était pas possible de les garder hors de la plage. Les endroits où l'on pouvait entrer étaient agréables et nous avons apprécié. C'était la première fois que nous allions à Mayan et nous pensons que les plages de Punta Cana, d'Antigua, de Cuba et des Bermudes étaient toutes plus belles. Le sable était doux et agréable, mais les algues et les rochers dans la région nous ont dissuadés. Dans l'ensemble, nous recommanderions ce complexe : il est grand, international, la nourriture et le service sont bons, les animations nocturnes dans la salle coloniale sont bonnes. Superbe semaine avec nos fils de 22 et 18 ans, qui ont adoré !

Great Week at the Palladium The resort grounds were beautiful, clean and safe. White sands was particularly beautiful but much quieter than the Colonial or the Kantenah. If you want some activities I would suggest either Colonial or Kantenah, you can always go to White Sands for a more quiet day. Food was very good with many options, nice to try the different a la carte restaurants at dinner. Never any issue getting in, no real line ups. Japanese, Thai and Fish (Emilia) restaurant was very good. Ribs and More not so much. No real issues with food being cold which others have wrote about. Service was very good, staff was polite and we never had any issues. Rooms at the Kantenah (Jr Suite) was ok, not spectacular. Nice balcony, however pretty much all of the rooms look out at the jungle so no real view. When we first arrived the room was damp and musty, but eventually the musty smell went away. Beds were comfortable. Beach was disappointing for us. Only one area really to enter in with no rocks and manageable seaweed. The beach water line was covered with seaweed. They worked to remove this but really not feasible to keep it off the beach. Where you could enter in it was nice and we enjoyed. This was our first time in Mayan so we would suggest that the beaches in Punta Cana, Antigua, Cuba and Bermuda were all nicer. The sand was soft and nice but the seaweed and rocks in the area deterred us. Overall, we would recommend this resort it was big, international, good food and service, good entertainment at night in the colonial. Great week with our 22 & 18 year old sons, who loved it!

TRS Turquesa: Grand Palladium - Un service si médiocre que vous ne vous rendrez même pas compte que vous êtes dans un hôtel 5 étoiles !

Si nous disions que notre lune de miel au Grand Palladium Turquesa Punta Cana a été tout sauf terrible, nous serions gentils. Nous avons acheté un forfait tout compris qui a coûté plus de 6 100 dollars canadiens pour un complexe 5 étoiles réservé aux adultes. C'était notre lune de miel et nous avons donc choisi de dépenser plus pour ce que nous pensions être un meilleur complexe. J'étais allée à Punta Cana une poignée de fois et en République dominicaine une douzaine de fois. J'ai séjourné d [... lire plus]ans des complexes 3 étoiles, 4 étoiles et 5 étoiles. Malheureusement, le service que nous avons reçu dans ce complexe 5 étoiles lors de ce qui est censé être vos vacances les plus mémorables a été pire que dans tous les autres complexes où j'ai séjourné, en République dominicaine ou ailleurs. L'avantage de ce complexe est que nous avions notre propre concierge, mais c'est là que le bon service s'est arrêté. Tout d'abord, la plupart de nos interlocuteurs ne parlaient pas anglais. Mon mari ne parlant que l'anglais, j'ai passé la majeure partie de notre séjour à lui servir d'interprète privée. Deuxièmement, bien que je parle couramment l'espagnol (c'est ma première langue), je posais des questions en espagnol et je n'obtenais pas de réponse. Par exemple, "que este ingrediente ?" Respuesta "Es un ingrediente". Ou en anglais, lorsque je demande "what is this ingrediente ? Réponse "C'est un ingrédient". C'est en fait une conversation que j'ai eue avec l'un des serveurs. Troisièmement, j'ai des restrictions alimentaires qui ne m'autorisent que les boissons naturelles. Je demandais un "banana con leche" ou un milkshake à la banane et on me répondait que je ne pouvais pas obtenir ce que je demandais. Ayant déjà séjourné dans une douzaine d'hôtels tout compris, je n'avais jamais entendu dire qu'on ne pouvait pas mélanger du lait avec de la banane pour moi. À aucun moment au cours de la première semaine, on ne nous a expliqué qu'un seul bar dans tout le complexe pouvait répondre à ma demande, ce qui est contrariant car j'ai payé pour une expérience tout compris et je n'ai pas pu obtenir la boisson que j'avais commandée au cours de la première semaine. Quatrièmement, j'ai découvert que la seule façon d'obtenir une boisson à ma convenance était d'aller au bar du spa, dont nous ne savions pas qu'il était inclus dans notre forfait. Donc, si j'ai un régime alimentaire particulier, la seule solution était de me dire d'aller ailleurs plutôt que de trouver une meilleure solution qui me permettrait de boire au bar le plus proche de moi. Cinquièmement, ni Air Transat ni le personnel du Grand Palladium ne nous ont informés que nous devions assister à une séance d'orientation le premier matin de notre visite, ce qui aurait pu clarifier certains de nos malentendus concernant le centre de villégiature. Sixièmement, les odeurs (parfums ou odeurs fortes) affectent ma santé. Malheureusement, le hall d'entrée dégageait une telle odeur que je n'ai pas pu y entrer. Il en va de même pour la discothèque. Le problème avec le hall d'entrée est qu'il s'agit apparemment de la connexion avec l'océan. Je devais constamment traverser le hall pour me rendre à la piscine et à l'océan, jusqu'à ce que nous trouvions d'autres moyens de contourner le problème. J'ai donc dû faire face à des problèmes de santé. Septièmement, à notre arrivée, ils ont essayé de nous vendre plus cher, en déguisant cela comme un surclassement parce que c'était notre lune de miel. Au début, la conversation n'a pas permis de comprendre qu'ils voulaient dire que nous devrions payer pour ce surclassement. Au départ, on avait l'impression qu'ils nous surclassaient parce que c'était notre lune de miel. Huitièmement, nous avons été traités différemment des autres personnes du même complexe hôtelier qui semblaient plus âgées. C'était particulièrement vrai dans les bars et les restaurants. La plupart du temps, nous étions ignorés. Les serveurs nous négligeaient souvent. Ils ne nous ont pas donné d'eau, de café, et lorsque j'ai demandé en espagnol poliment, on m'a répondu par l'attitude. Neuf, nous étions souvent oubliés. Cela s'est vérifié lorsque nous sommes allés au steakhouse. Quelques-uns d'entre nous étaient assis en même temps. Toutes les autres personnes assises en même temps que nous ont reçu des menus. J'ai dû demander des menus à notre serveur. Il s'est rendu compte que nous étions les seuls à ne pas en avoir, alors il nous en a apporté un. Tous les autres ont reçu leur propre menu, mais nous avons dû le partager, ce qui n'est pas évident lorsque vous êtes assis en face de votre partenaire. Heureusement, le menu était en espagnol d'un côté et en anglais de l'autre, ce qui nous a permis de nous débrouiller. Le même soir, comme cela faisait un moment que nous n'avions pas parlé à notre serveur, nous nous sommes levés pour aller chercher des amuse-gueules au buffet situé à quelques mètres de notre table. Notre invisibilité aux yeux du personnel s'est clairement confirmée lorsque nous nous sommes retournés et avons vu que notre table était prise et déplacée pour faire une table pour un groupe plus important. Lorsque nous nous sommes adressés au personnel, il a ri et nous a dit que c'était une erreur de sa part. Cela aurait pu être une excuse si nous n'avions pas été la table par laquelle chaque membre du personnel devait passer pour se rendre à sa section de tables. Ensuite, nos commandes ont été soit suggérées, soit tout simplement oubliées. Plus d'une fois, nous n'avons pas reçu ce que nous avions commandé, mais plutôt ce que nous pouvons supposer qu'ils pensaient que nous devrions avoir. On ne sait pas très bien pourquoi ils ont noté nos commandes, si tout ce que nous leur avons dit a été mal fait ou ne nous a pas été donné du tout. Onze ans plus tard, nous en sommes arrivés au point où le restaurant 5 étoiles associé à notre hôtel nous ignorait tout simplement. À tel point que nous avons commencé à chronométrer le temps qu'il fallait au serveur pour nous donner de l'eau (ce qui n'arrivait souvent pas, même lorsque nous le demandions) et pour prendre notre commande. Nous nous sommes assis et avons pris un chronomètre après avoir attendu un certain temps et remarqué que les serveurs s'occupaient des tables autour de nous, mais pas de nous. Fait intéressant, il a fallu attendre au moins 10 minutes avant qu'un serveur ne vienne prendre notre commande. Lorsque nous lui en avons fait la remarque poliment, il s'est montré extrêmement grossier. À tel point que nous avons commencé à aller au buffet de l'hôtel 4 étoiles voisin, parce qu'au moins nous pouvions nous servir nous-mêmes. Douze, souvent l'eau et/ou le café que nous commandions au début du repas (lorsque nous réussissions à attirer l'attention du serveur) n'arrivaient qu'à la fin du repas. Treize, personne ne pouvait répondre aux questions sur les ingrédients contenus dans les plats. Nous sommes allés au restaurant français un soir, et il a fallu demander à trois personnes avant d'obtenir une réponse. Heureusement, ce soir-là, le directeur a pris sur lui de s'assurer qu'il y avait quelque chose que je pouvais manger. J'étais malade pendant plus de la moitié du voyage et apparemment, essayer de me faire manger quelque chose relevait de l'exploit. Tout ce que je voulais, c'était du riz, du pain et du thé à la menthe, mais cela n'était apparemment pas disponible pour une raison quelconque. Le directeur de ce restaurant a été la première et presque la seule personne de tout le voyage à essayer de travailler avec moi pour que je puisse manger quelque chose. Il a même demandé au chef de nous parler. Quatorze, nous avons essayé de faire appel au service d'étage à plusieurs reprises en raison de mon état de santé. La nourriture n'était vraiment pas appétissante et la qualité était épouvantable. Quinze, il y avait une porte de majordome dans notre chambre pour le service d'étage. Comme nous étions en lune de miel (ce que soulignait une écharpe sur notre porte) et que nous avions une chambre avec baignoire, l'idée était que la porte du majordome, lorsque vous commandiez un service d'étage, était censée le laisser dans la petite zone et allumer la lumière rouge pour nous avertir qu'il était arrivé. Au lieu de cela, le service d'étage frappait sans cesse à la porte et, si vous ne répondiez pas, il nous appelait, même si la lumière fonctionnait parfaitement. Ils ont commencé à me réveiller un jour où je n'avais pas dormi de la nuit et que je venais de m'endormir malgré de fortes douleurs. Nous ne pouvons que supposer que c'était leur façon d'essayer d'obtenir un pourboire. Seize ans plus tard, le service d'étage gâchait toute notre commande. Par exemple, un jour où je n'avais pas dormi de la nuit parce que je souffrais atrocement, mon mari a commandé le petit-déjeuner au service d'étage. Mon mari a commandé le service d'étage pour le petit-déjeuner. Il a demandé du pain grillé et du thé à la menthe avec de l'eau chaude. Ce qu'on nous a donné, ce sont des petits pains. Pas grillé, pas chauffé, pas de thé à la menthe. Pour cela, ils ont frappé à notre porte. Pour le déjeuner, nous avons fait part au concierge de nos problèmes avec le service d'étage, qui a donc commandé pour nous. Nous avons demandé pour moi qui pouvais à peine marcher, de l'eau chaude (nous avons renoncé à demander du thé à la menthe), du pain (nous avons renoncé à demander qu'il soit grillé), du riz, et le concierge a suggéré un bouillon de poulet. Nous n'avons reçu ni pain, ni riz, ni eau chaude et une sorte de soupe à la tomate avec des légumes et d'autres ingrédients. Ils ont frappé à notre porte pour nous demander un pourboire pour cette livraison également. Dix-sept, dès le début de notre séjour, nos toilettes ont fait des siennes. Ils ont continué à le faire pendant toute la durée de notre voyage. Nous les avons prévenus le premier jour, il semblait qu'ils l'avaient réparé, mais hélas ce n'était pas le cas. Pendant tout le temps que nous avons passé dans notre chambre, notre évier ne se vidait pas, notre baignoire jacuzzi était mal fixée, notre pommeau de douche tombait constamment et notre baignoire a commencé à dégager une mauvaise odeur. Dix-huit, nous avons dit aux gens pendant tout le voyage qu'il s'agissait de notre lune de miel. La seule personne qui ait fait quelque chose a été un serveur du restaurant indien dont la première réponse a été "pourquoi n'avez-vous rien dit à personne, nous aurions pu faire quelque chose". Ce à quoi j'ai répondu "nous l'avons fait". Il a donc entrepris de rendre la soirée plus spéciale, en dressant une très jolie table avec des fleurs et du champagne. Dix-neuf ans plus tard, bien que j'aie été malade et que je l'aie dit à chaque restaurant ou buffet, aucun aménagement n'a été fait pour que je puisse manger. Au contraire, la plupart du temps, mes besoins étaient ignorés et mes commandes étaient suggérées. C'était incroyable de voir à quel point il était difficile d'obtenir du riz ordinaire pour m'aider à me rétablir plus rapidement. Vingt, malgré le fait que j'ai posé plusieurs questions à différents serveurs sur le menu ou les produits alimentaires, la plupart d'entre eux étaient impolis ou n'avaient pas de réponse à me donner. La plupart d'entre eux étaient impolis ou n'avaient aucune idée de ce que contenait leur menu. Cela a rendu difficile de manger pendant les deux semaines que nous avons passées dans cet hôtel. Vingt et un, l'excursion que nous avons achetée au vendeur d'Hotels Extra dans le hall de l'hôtel était très trompeuse. Vingt-deuxièmement, le premier jour, on nous a laissé une étiquette cadeau à notre porte indiquant qu'ils avaient un cadeau pour nous dans le hall. Nous sommes allés dans le hall, malgré l'odeur, pour essayer de le récupérer. Apparemment, il s'agissait d'un argument de vente, car nous avons parlé à un agent qui nous a fixé un rendez-vous pour le lendemain. Le lendemain, nous sommes donc allés le voir. Il nous avait dit que nous ne devions parler à personne d'autre, mais nous ne l'avons pas trouvé. Après l'avoir attendu un bon moment, quelqu'un s'est proposé pour le remplacer. Nous étions en maillot de bain car c'était le milieu de la journée et nous étions dans une station balnéaire. La personne qui l'a remplacé m'a dit qu'elle allait nous faire visiter la station balnéaire, mais que je devais aller m'habiller avant qu'elle puisse le faire. Nous avons ensuite découvert que le cadeau que nous étions venus réclamer n'était offert qu'après avoir effectué toute la visite de la station balnéaire. Vingt-trois, environ quatre jours avant notre départ, je me suis enfin sentie assez bien pour déposer une plainte auprès du personnel du centre de villégiature. Jusque-là, nous ne pouvions pas nous plaindre en raison de mon état de santé et du fait que mon mari ne parle pas espagnol. Nous avons demandé à parler à un responsable. Le directeur, Ronny Avila, Gerente Habitaciones Royal "Room Division Manager", est venu nous parler et, après que nous lui ayons remis notre liste de plaintes, il nous a dit qu'il devait parler à son supérieur pour voir ce qu'il pouvait faire pour nous dédommager de tous nos ennuis. Il nous a promis d'avoir une réponse pour le soir ou le matin au plus tard. Le lendemain après-midi, mon mari est allé enquêter (car je ne pouvais pas être dans le hall) et il n'y avait toujours pas de réponse. Le lendemain soir, lorsque nous sommes revenus de l'horrible excursion que nous avions achetée par l'intermédiaire de l'hôtel, le concierge nous a dit ce qu'on nous proposait. Nous avions le choix entre un massage en couple ou un dîner aux chandelles sur la plage en guise de compensation. Nous n'étions intéressés par aucune des deux options, mais nous avons suggéré que le dîner serait la meilleure des deux options. Vingt-quatre ans plus tard, lorsque nous avons choisi entre les deux options qui nous étaient proposées, ils ont essayé de nous faire signer un contrat qui n'avait aucun sens. Mon mari et moi sommes tous deux avocats, nous avons compris ce que le contrat essayait d'accomplir, il essayait de nous faire accepter cette compensation pour renoncer à toute responsabilité du centre de villégiature pour son service moins de 5 étoiles tout en nous engageant dans une clause de bâillon. Nous sommes des gens éthiques et même si nous savions qu'il s'agissait d'un contrat inapplicable, nous ne voulions pas signer quoi que ce soit pour un dîner dont nous ne voulions pas au départ. Lorsque nous l'avons dit au concierge, il nous a répondu que cela signifiait que nous n'aurions aucune compensation. Nous lui avons répondu que nous le savions, car un dîner sur la plage n'est pas vraiment une compensation quand l'expérience de deux semaines a été si terrible. Vingt-cinq ans plus tard, le lendemain, nous avons trouvé un agent de Trip Advisor, Charlie, et lui avons fait part de nos difficultés. Plus tard dans la journée, nous avons été contactés par la supérieure du directeur, Almudena Mosteiro Mun/oz, Asistente Director Adjunto Habitaciones "Assistant Director". Lorsque nous lui avons raconté tout ce que nous avions subi dans son hôtel, elle a été choquée. Elle n'avait pas non plus été contactée par Ronny pour savoir comment nous dédommager, et nous a indiqué que ce qui nous avait été proposé était normal à chaque fois qu'il y avait une plainte, que Ronny n'avait pas besoin de sa permission pour prendre une telle mesure, et qu'elle était heureuse que nous n'ayons pas accepté le dédommagement. Comme elle l'a dit, ce n'était pas une compensation suffisante pour tout ce que nous avions subi. En fin de compte, nous ne pouvions pratiquement rien manger au centre de villégiature sans tomber malades. Tout ce que nous commandions était une suggestion et nous obtenions rarement ce que nous demandions. Nous n'avons pas pu obtenir d'informations vitales pour nous aider à guérir. Il semble que le directeur, Ronny, nous ait menti. Air Transat nous a presque oubliés à l'hôtel. Rien dans cette expérience n'est digne d'un 5 étoiles. Si nous avions payé la moitié du prix et étions allés dans un autre centre de villégiature moins bien coté, nous aurions probablement reçu un meilleur service. En fin de compte, entre Air Transat, le Grand Palladium et l'excursion Hotel Extras, aucune partie de notre lune de miel n'a été un souvenir positif. Nous avons dépensé beaucoup d'argent pour vivre une expérience agréable et nous avions hâte de rentrer à la maison pour avoir du pain, du riz et des gens qui, au moins, ne se moquaient pas de moi ou ne me faisaient pas la tête à chaque fois que nous commandions. Tout cela pour dire qu'il y a quelques employés qui ont été extrêmement gentils, raisonnables et qui ont contribué à rendre notre voyage le plus mémorable au moins tolérable. En toute bonne conscience, nous ne pourrons jamais recommander cet hôtel à qui que ce soit, et c'est justement pour cette raison que nous n'avons pas signé la clause de silence. Merci d'avoir gâché le voyage que nous avons attendu toute notre vie !!!

Grand Palladium - Such Poor Service, You Won't Even Realize You're At A 5 Star Resort!! If we said that our honeymoon at the Grand Palladium Turquesa Punta Cana was anything short of terrible would be kind. We bought an all inclusive package that cost over $6,100Cdn for a 5 star, adults only resort. It was our honeymoon so we opted to spend more for what we presumed to be a better resort. I had been to Punta Cana a handful of times, and the Dominican Republic approximately a dozen times. I have stayed at 3 star, 4 star, and 5 star resorts. Sadly, the service we received at this 5 star resort on what is supposed to be your most memorable vacation was worse than any other resort I have stayed at in the Dominican, or otherwise. The nice thing about the resort is that we had our own concierge, but that's where the good service ended. First, most people we interacted with did not speak English. My husband only speaks English, I spent the majority of our trip being his own private interpreter. Second, despite speaking Spanish fluently (it is my first language) I would ask questions in Spanish and not get answers to my question. For example, "que es este ingrediente?" Respuesta "Es un ingrediente". Or in English, when asking "what is this ingredient?" Response "It's an ingredient". This was actually a conversation I had with one of the servers. Thirdly, I have dietary restrictions that only allow me to have all natural drinks. I would ask for a "banana con leche" or Banana milkshake and was told I was unable to get what I was requesting. Having been to a dozen all inclusives before I had never encountered being told they could not mix milk, with banana for me. At no point in the first week was it explained to us that only one bar in the entire resort could meet my requests which is upsetting because I paid for an all inclusive experience and I could not for the first week get the drink I was ordering. Fourth, I found out the only way I could have a drink my way was to go to the spa bar, which we did not know was included in our package. So if I have a dietary need, obviously the only solution was to tell me to go elsewhere rather than finding a better solution that would allow me to drink at the bar closest to me. Fifth, we were not informed by Air Transat or the staff at Grand Palladium that we had an orientation to attend the first morning of our visit that could have clarified some of our miscommunications about the resort. Sixth, scents (perfumes, or strong odours) affect my health. Unfortunately, the lobby had such a strong smell to it, that I could not go in. Same is true for the disco. The difficulty with the lobby however, was that apparently that was the connection to the ocean. I constantly had to walk through the lobby just to get to the pool and ocean, until we found other ways around it. Thereby flaring up health issues for myself. Seven, upon our arrival they tried to up-sell us, disguising it as an upgrade for this being our honeymoon. It was not apparent from the conversation at first that they meant we would have to pay for the upgrade. It originally sounded like they were upgrading us because it was our honeymoon. Eight, there was a distinctive treatment between us and others at the same resort who looked older. This was especially true at bars and restaurants. Most of the time we were ignored. Waiters often overlooked us. Did not give us water, coffee, and when I asked in Spanish politely was given attitude. Nine, we were often forgotten about. This was clear when we went to the steakhouse. A few of us were seated at the same time. Everyone else seated at the same time as us were given menus. I had to ask our waiter for menus. He realized we were the only ones without one, so he brought us one. Everyone else got their own menus, but we were made to share, which is quite difficult when you are seated across your partner. Thankfully the menu was in Spanish on one side, and English the other, so we were able to manage. That same night, since it had been quite a while since speaking to our server we got up to go get appetizers from the buffet a few feet from our table. Our invisibility to staff was clearly solidified when we turned around to see our table being picked up and moved to make a table for a bigger group. When we approached the staff they laughed it off and said it was their mistake. This would have been more so an excuse had we not been the table each staff member had to pass by to get to their section of tables. Ten, our orders were either suggestions or just plain forgotten. There was more than one occasion where we did not receive what we ordered, but rather what we can only anticipate they believed we should have. It is unclear why they wrote our orders down at all, if everything we told them was made wrong, or not given to us at all. Eleven, it got to the point where the sit down, 5 star restaurant associated with our hotel would just plain ignore us. So much so that we started timing how long it would take the waiter to give us water (which often did not occur even when we asked for it) and take our order. We sat down, took out a timer after a while of waiting and noticing the waiters assisting the tables all around us but not us. Interestingly, it took at least 10 minutes before a waiter came to take our order. When we pointed this out politely, the waiter was extremely rude to us. So much so we started going to the buffet at the 4 star hotel next door because at least there we could serve ourselves. Twelve, often our water and/or coffee we ordered at the beginning of the meal (when we managed to get a waiter's attention) would not arrive until the end of our meal. Thirteen, no one could answer questions about ingredients in the food. We went to the French restaurant one night, and it took asking 3 people before we got an answer. Thankfully, that night the manager took it upon himself to ensure there was something I could eat. I was sick more than half the trip and apparently trying to get anything I could eat was a feat. All I wanted was rice and bread and mint tea but this was apparently unavailable for some reason. The manager at this restaurant was the first and almost only person the entire trip that tried to work with me to have something I could eat. He even summoned the chef to speak with us. Fourteen, we tried to do room service a few times because of how ill I was. The food was really unappetizing and the quality was terrible. Fifteen, there was a butler door in our room for room service. Now being on our honeymoon (highlighted by a sash on our door) and having a swim up room meant that the idea is that with the butler door when you order room service they are supposed to leave it in the little area, and light up the red light to let us know it arrived. Instead room service would only bang on the door incessantly, and if you didn't answer they would call us, even though the light worked perfectly fine. They proceeded to wake me up one of the days I hadn't slept all night and had finally just fallen asleep despite being in severe pain. We can only assume that this was their way of trying to get a tip. Sixteen, room service would mess up our entire order. For example, there was one day where I hadn't slept all night because I was in excruciating pain. My husband ordered room service for breakfast. He asked for toasted bread and mint tea with hot water. What was given to us was rolls of bread. Not toasted, not heated, no mint tea. For this however they knocked down our door. For lunch we told the concierge our problems with room service so they ordered for us. We asked for myself who could barely walk, hot water (we gave up asking for mint tea), bread (we gave up on asking it be toasted), rice, and the concierge suggested chicken broth. What came with our order was no bread, no rice, no hot water, and some sort of tomato soup with veggies and such in it. They pounded our door for a tip on that delivery too. Seventeen, from the beginning of our stay our toilet acted up. It continued to do so for the entirety of our trip. We told them the first day, it seemed they had fixed it but alas that was not the case. Over the course of the time we spent in our room our sink wouldn't drain, our jacuzzi tub was loose, our shower head would fall down constantly, and our tub started having a bad odour. Eighteen, we told people the entire trip it was our honeymoon. The only person who did anything was a waiter at the Indian restaurant whose first response was, "why didn't you tell someone, we could have done something". To which I replied with "we did". So he undertook to make it a more special evening, designing a very pretty table with flowers and champagne. Nineteen, despite being sick and telling people at each restaurant or buffet almost no accommodations were made to ensure that I could eat the food. Instead most of the time my needs were ignored and instead my orders were suggestion. It was amazing how difficult it was to get plain rice to help me get better faster. Twenty, despite asking several different servers different questions about the menu or food items. Most of them were rude or had no idea what was on their menus. This made it difficult to eat for the two weeks were at this hotel. Twenty one, the excursion we bought off the Hotels Extra guy selling in the hotel lobby was very misleading. Twenty two, the first day we were left a gift tag at our door stating that they had a gift for us in the lobby. We went to the lobby, despite the smell, to try and pick it up. Apparently it was a sales pitch because we spoke to an agent that set up an appointment for us the next day. So the next day we went to see him, he had told us that we should not speak to anyone else, but we could not find him. After waiting for him for quite a while, someone offered to take his place. We were in our swimsuits because it was the middle of the day and we were at a beach resort. The person taking his place told me that she was going to take us on a tour of the resort, but that I had to go put on clothes before she could do so. We then found out that the gift that we had shown up to claim was only provided after completing the entire resort tour. Twenty three, about four days before our departure I was finally able better enough to make a complaint to the resort staff. Up until then we couldn't complain because of my condition and the fact that my husband does not speak Spanish. We asked to speak to a manager. The manager, Ronny Avila, Gerente Habitaciones Royal "Room Division Manager" came to speak to us, and after we gave him our list of complaints he said he had to talk to his supervisor to see what he could do for us to compensate us for all our troubles. He promised to have an answer for us by evening, or morning at the latest. The next afternoon my husband went to investigate (as I couldn't be in the lobby) and there still was not a reply. The next evening when we returned from the horrible excursion we had purchased through the hotel the concierge told us what we were being offered. Either we could have a couple's massage or a candlelight dinner on the beach to compensate. We were not interested in either option but suggested the dinner would be the better of the two options. Twenty four, when we chose between the two options presented to us they tried to get us sign a contract that did not make any sense. My husband and I are both lawyers, we understood what the contract was trying to accomplish, it was trying to get us to take this compensation to waive any liability the resort had for its less than 5 star service while engaging us in a gag clause. We are ethical people and despite knowing that it was an unenforceable contract, we did not wish to sign anything for a dinner that we didn't want in the first place. When we told this to the concierge, he told us that that would mean we would get no compensation. To which we replied that we knew this, because a dinner on the beach really is not much in the way of compensation when the entire two week experience had been so terrible. Twenty five, the next day we found a trip advisor agent, Charlie, and told him our difficulties. Later that day we were contacted by the Manager's superior Almudena Mosteiro Mun/oz, Asistente Director Adjunto Habitaciones "Assistant Director". When we told her everything we had been put through at her hotel she was shocked. She had also not been contacted by Ronny about how to compensate us, and indicated to us that what was offered to us is normal any time there is a complaint, that Ronny did not need her permission to take such a step, and that she was glad we did not take the compensation. As she put it, it was not compensation enough for everything we had been put through. All in all, we couldn't eat almost anything at the resort without getting sick. Anything we ordered was a suggestion and rarely did we get what we asked for. We couldn't get vital information to help us get better. It appears we were lied to by the Manager, Ronny. Air Transat almost forgot us at the hotel. Nothing about this experience screams 5 star. Had we paid half the price and gone to another lower star resort we probably would have gotten better service. All in all, between Air Transat, the Grand Palladium, and the Hotel Extras excursion no part of the honeymoon was a positive memory. We spent so much money to go here for a pleasant experience and we couldn't wait to come back home so I could get bread, rice, and people who at least didn't scoff or give me attitude each time we ordered. All that to say that there are a few employees that were extremely nice, reasonable and helped make our most memorable trip at least tolerable. We cannot under good conscience ever recommend this hotel to anyone, and in fact did not sign the gag clause for just that reason. Thank you for ruining the trip we've looked forward to our entire lives!!!

Grand Palladium Vallarta: très beau terrain

Terrain exceptionnel, forêt et allées bien entretenues. Très petites terrasses au troisième étage, à peine la place pour une chaise. Le meilleur choix de nourriture de nos 15 autres voyages. Les piscines étaient très bien et très propres. Les salles à manger étaient très propres. Le seul vrai reproche est le nombre d'escaliers. Plus de 100 marches pour aller de notre chambre au petit déjeuner et à la salle à manger au petit déjeuner et à la salle à manger. J'ai vu 6 personnes tomber, certa [... lire plus]ines étaient blessées blessées. Il n'y avait pas d'éclairage sur la plupart des escaliers et certaines marches avaient une hauteur de 4 pouces.

very nice grounds Exceptional grounds , well cared for forest and walkways. Very small decks on the third floor , barley room for 1 chair. The best choice of food in our 15 other trips. The pools were very good and clean. Dinning areas were very clean. The only real complaint was the # of stairs. over 100 stairs to get from our room to the breakfast and dinning areas. I saw 6 people fall down , some of them were hurt. There no lighting on most of them and some steps were 4 inchs high.

Grand Palladium Vallarta: Merveilleux complexe hôtelier tout compris

Merveilleux centre de villégiature. Chambres bien entretenues et terrain bien entretenu. Les animations nocturnes étaient de haut niveau. J'ai particulièrement apprécié les Tenors qui se produisaient le dimanche soir. La nourriture au buffet principal était très variée et très bonne. Restaurants à la carte... certains étaient meilleurs que d'autres pour la nourriture et le service. Le personnel, de la réception aux serveurs en passant par le personnel de nettoyage et d'entretien des terrains, ét [... lire plus]ait amical, poli et joyeux. Tout le monde travaille très dur pour rendre votre séjour mémorable.

Wonderful All-inclusive Resort Wonderful resort. Well kept rooms and nicely groomed grounds. Nightly entertainment was of high caliber. I especially liked The Tenors when they performed on Sunday nights. Food at the main buffet had quite a varied selection and was very good. A la carte restaurants...some were better than others for food and service. Staff from front desk to servers to cleaning staff to grounds maintenance people were friendly, polite and cheerful. Everyone works very hard to make your stay memorable.

Grand Palladium Punta Cana: Ne reviendrait pas :

Le personnel de ce centre de villégiature est extraordinaire. Le personnel est amical et travaille très dur pour répondre à vos besoins. Les terrains et les piscines sont très propres, le service de bar et l'animation des piscines sont également très bons. Le buffet est très petit et offre peu de choix végétariens. Le temps d'attente pour les restaurants à la carte est très long (1 heure à 1 heure et demie). Notre chambre n'a été nettoyée que 4 jours durant notre séjour. Nous avons appelé le s [... lire plus]ervice d'entretien, mais cela n'a rien arrangé. Cela a créé une pénurie de serviettes pour nous. La douche est une baignoire avec une petite section de verre pour le mur et l'eau gicle sur tout le sol de la salle de bain. L'autre paroi de la douche est en verre dépoli et si la douche est orientée de ce côté, le sol de la chambre est couvert d'eau. Lorsque le service de ménage n'a pas nettoyé nos chambres, nous avons manqué de serviettes.

Would not return: This resort has amazing staff. The staff are friendly and work very hard to attend to your needs. The grounds and pools are very clean .The bar service and entertainment at the pools are also very good. The buffet is very small and has few vegetarian choices. The wait time for the al a carte restaurants are very long ( 1 - 1 1/2 hours). Our room was only cleaned 4 days during our stay . We called housekeeping but this did not help . This created a shortage of towels for us. The shower is in a soaker tub with a small section of glass for the wall and the water sprays out all over the bathroom floor . On the other shower wall is frosted glass and if the shower points this way the bedroom floor is covered in water You need to use the towels to clean up the water . When housekeeping did not clean our rooms we were short of towels.

Grand Palladium Palace: Les vacances ont été merveilleuses !

Notre lit était le plus confortable que nous ayons jamais eu en vacances et la chambre était propre et spacieuse. Nous avons adoré le fait d'être assez proche de la plage pour pouvoir y aller à pied facilement. Le complexe était très propre et il était facile d'accéder aux nombreux bars et restaurants. Le personnel était très sympathique et a fourni un excellent service à la clientèle. Merci beaucoup !

Had a wonderful holiday! Our bed was the most comfortable that we have ever had on a holiday and the room was clean and spacious. We loved being close enough to the beach to walk their easily. The resort was very clean and easy to access the many bars and restaurants. The staff were very friendly and provided excellent customer service. Thanks so much!