Grand Memories Holguin: Un centre de villégiature exceptionnel
Nous remercions tous les employés de l'hôtel pour les bons services qui nous ont été fournis, la rapidité du service et la qualité. C'est la deuxième fois que nous visitons ce bel hôtel. Nous remercions tout particulièrement Loudres, qui est responsable de tous les services de l'hôtel. Nous lui souhaitons, ainsi qu'à tous les autres, beaucoup de succès et de progrès.
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Amazing resort
We thank all the hotel workers for the good services that were provided to us, the speed of service and the quality. This is the second time we visit this beautiful hotel. We especially thank Loudres, who is responsible for all services in the hotel. We wish her and them success and progress for the better.
*****
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Nishsue -
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Memories Cayo Largo: Un centre de villégiature extraordinaire !
L'hôtel était incroyable ... le personnel était formidable et la chambre était très belle et propre tous les jours ... la nourriture était bonne et fraîche tous les jours et différents articles à choisir sur le buffet ... le cadre de la salle à manger était très relaxant et l'atmosphère était géniale ....
Amazing resort!
The resort was amazing ...great staff and room was very nice an clean everyday...the food was good an fresh everyday an different items to choose from on the buffet...the setting of the dining was very relaxing an atmosphere was great...
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Private -
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Memories Flamenco Beach Resort: Excellent
Très bonne plage agréable nourriture bonne personnes très sympathiques je veux en juin 2023 et revenir en août j'aime beaucoup l'endroit spectacles le soir ok grand bar beaucoup d'espace pour s'asseoir dans les portes ou à l'extérieur je vais comme le diamond club vaut vous pouvez manger le petit déjeuner déjeuner ou le dîner dans le restaurant de l'école
Very good nice beach food good people very friendly I want in June 2023 and going back August I like the place very much shows at night ok big bar a lot space to sit around in doors or outside I go as the diamond club is worth you can eat breakfast lunch or dinner in the school restaurant
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Private -
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Grand Memories Varadero: La plage est parfaite, le terrain est parfait, 75% du temps le bar de la piscine principale n'était pas ouvert, c'était le désordre et l'odeur. La piscine tranquille, je refuse d'y entrer, les chiens sont toujours sur les rochers au-dessus de la piscine et s'ils urinent ou font leurs besoins sur les rochers, ils finissent dans la piscine.
Cet hôtel est répertorié comme un 4*, pour moi c'est un 2*
Les chambres étaient horribles, j'ai changé de chambre 4 fois. Les toilettes suintent, dans une autre chambre l'eau est toujours sur le sol, dans une autre l'eau tombe d'en haut.
Dans ma dernière chambre, l'eau entrait par quelque part et touchait le sol. Le directeur m'a demandé si je voulais une autre chambre, j'ai dit non. Ma famille était frustrée et en avait assez de faire des cartons et de déménager.
Le directeur a fait de son m[... lire plus]ieux, ce n'est pas de sa faute si l'hôtel est mal entretenu.
J'emmène ma fille 2 semaines en juillet et 2 semaines en août. Je l'emmène toujours en vacances, c'était du temps perdu, du temps que je ne pourrais pas récupérer. Deux fois mes serviettes n'ont pas été changées.
J'ai été à Cuba 9 fois auparavant, je n'ai jamais eu cette expérience. La nourriture était la pire que j'ai jamais eue, certains jours pas de beurre ou d'oeufs, le 11 juillet la nourriture était correcte, mais je n'ai pas pu profiter du dîner, j'ai dû me dépêcher pour prendre le bus. Je suis en train de chercher comment me faire rembourser, après tout c'était listé comme un 4* et c'était surestimé. Publicité mensongère et trompeuse
The beach perfect, grounds was perfect, 75% of the time the main Pool Swim-up bar was not open, was messy and smell. The quiet Pool i refuse to get into, dogs always on the rocks above the pool and if they urinated or Mess on the overhead rocks it will end up in the pool.
This Hotel is listed as a 4*, for me its a 2*
The rooms were terrible, i changed rooms 4 times. Toilet seepage, other room water always on the floor, another water falling from above.
My last room water coming in from somewhere and unto the floor. The manager asked me if i wanted another room, i said no. My family was frustrated and fed-up of packing and moving.
The manager tried his best, not his fault the resort is poorly maintained.
I get my daughter for 2 weeks in July and 2 weeks in august. Always take her on a vacation, this was wasted time, time i could not get back. Twice my towels were not changed.
I have been to Cuba 9 times prior, never had this experience. the food was the worst i ever had, some days no butter or eggs, July 11 the food was ok, but coudn't enjoy the dinner, had to rush to get the bus. My worst vacation, i don't think i will visit Cuba again in the near future. i am now looking at how to get a refund, after-all it was listed as a 4* and it was overrated. False and Misleading Advertisement
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Private -
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Sanctuary at Grand Memories Varadero: Station balnéaire décente
L'hôtel est convenable pour le prix. Le service au restaurant Sanctuary était parfois extrêmement lent. Plus d'une heure pour obtenir de la nourriture. Nourriture typiquement cubaine. La chambre était bien. Nous avons eu quelques petits problèmes qui ont été réglés assez rapidement. La plage est superbe mais malheureusement il y a eu des moments où les enfants étaient sur les chaises longues réservées aux adultes et les gens du côté des grands souvenirs. Manque de personnel pour s'assurer que se[... lire plus]uls les clients du Sanctuaire sont sur les chaises longues appropriées. Les clients du Diamond Club ne sont pas autorisés à se rendre du côté du Sanctuaire dans ce complexe. La plage est bruyante pendant certaines parties de la journée avec la musique venant de la plage grand memories et le resort à côté. Nous ne sommes pas allés dans la piscine, mais la musique y est extrêmement forte aussi. Il faut passer devant le haut-parleur pour aller au restaurant. Pas besoin de toutes ces basses et des gens qui essaient de se détendre. Dans l'ensemble, un endroit décent tant que le prix était correct. Nous y avons passé deux semaines et nous y retournerions probablement à une autre période que fin juin tant que le prix est correct
Decent resort
The resort is decent for the price. Service at times in the Sanctuary restaurant was extremely slow. Over an hour to get food. Typically Cuban food. Room was good. Had a couple small issues which were taken care fairly quickly. Beach is great but unfortunately there were times where children were on the adults only loungers and people from the grand memories side. Lack of staff to make sure only Sanctuary guests are on the proper loungers. Diamond club guests are not permitted on the Sanctuary side at this resort. Beach is loud during certain parts of the day with music coming from grand memories beach and the resort next to it. We didn’t go into the pool but the music there is extremely loud as well. Have to walk by the speaker to get to the restaurant. No need for all this bass and people trying to relax. Overall a decent place as long as the price was right. We spend to weeks there and would probably go back at a different time than late June as long as the price is right
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Jim/Milton -
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Memories Caribe Beach Resort: Superbe lieu de villégiature !
Nous avons passé une semaine de vacances extraordinaires à la fin du mois de juin/23. Nous aimons Cuba et surtout ses habitants et nous avons visité de nombreux endroits à plusieurs reprises. Cette fois-ci, nous sommes retournés au "Caribe", principalement pour des raisons de prix. Je dois dire que notre groupe de 6 adultes a été totalement impressionné et a passé un excellent moment. Le personnel de l'ensemble du complexe était très efficace et attentif à ses clients. La nourriture (Cuba) étai[... lire plus]t abondante, très bonne et variée pour tout le monde. Les restaurants spécialisés étaient tous aussi incroyables les uns que les autres, la nourriture était très savoureuse et le service, exceptionnel. Ces restaurants sont tous rénovés et impeccables. Après le dîner, il est indispensable de prendre un verre au Piano Lounge, où l'animation est excellente. Le personnel fournit un excellent service dans ce lieu très fréquenté. Le complexe fonctionne exceptionnellement bien sous l'excellente direction de IAGO, le nouveau directeur général. Vous le verrez partout et à tout moment de la journée. Nous nous sommes entretenus avec lui et avons appris qu'il avait l'intention de continuer à améliorer l'hôtel.
La plage et l'océan sont tout simplement à couper le souffle. Des eaux calmes et propres, pleines de poissons, parfaites pour tous les niveaux de plongée avec masque et tuba. Sable doux et beaucoup d'ombre. Le bar de la plage est super sympa et la pizza de la plage est un must.
S'il vous plaît, parlez à ce personnel formidable et donnez un bon pourboire (oui, vous pouvez utiliser des dollars, des pièces et des billets).
Nous y sommes allés pour le bon prix, mais nous reviendrons à cause des souvenirs d'un service exceptionnel et d'une atmosphère étonnante !
Merci à tous.
Great Vacation Resort!
We had an amazing 1 week vacation end of June/23. We love Cuba and especially the people and have visited many locations many times. This trip we went back to 'Caribe' again mainly because of price. I have to say that our party of 6 adults were totally impressed and had an amazing time. Staff throughout resort were all very efficient and caring of their guests. Food (Cuba) was plentiful, very good with good variety for everyone. The Specialty restaurants were all equally amazing, the food was very tasty and the service, outstanding. Those restaurants are all renovated and spotless. After dinner drinks in the Piano Lounge were a must as entertainment is great. The staff here provide excellent service in this busy spot. The resort runs exceptionally well under the excellent direction from IAGO the new General Manager. You will see him everywhere and at all times of the day. We spoke with him and learned of his plans to continue improvements to this resort.
So... the beach and ocean, are just simply to die for. Clean calm waters full of fish, great for all levels of snorkeling. Soft sand à nd lots of shade. Beach bar is super fun and beach pizza is a must.
Please, speak to these terrific staff and tip well, ( yes you can use loonies and toonies and bills).
We went for the good price, but we'll return because of the Memories of outstanding service and amazing atmosphere!!
Thank you to all.
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Private -
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Grand Memories Santa Maria: TRÈS BONNE STATION POUR LE PRIX QUE NOUS AVONS PAYÉ
L'HÔTEL EST TRÈS BIEN MAIS LES CHAMBRES ÉTAIENT UN PEU INACCEPTABLES, IL Y AVAIT TROP DE MOUSTIQUES DANS LES CHAMBRES. LA PISCINE ÉTAIT TRÈS PROPRE, LA PLAGE ÉTAIT MAGNIFIQUE, IL N'Y AVAIT PAS ASSEZ DE DIVERTISSEMENTS, LES BARS ÉTAIENT TRÈS BIEN, LA NOURRITURE ÉTAIT BONNE, IL N'Y AVAIT PLUS DE PÉNURIE, ENFIN NOUS AVONS PASSÉ UN TRÈS BON SÉJOUR AU GRAND MEMORIES SANTA MARIA.
VERY GOOD RESORT FOR THE VALUE WE PAID
HOTEL IS VERY GOOD BUT RS WERE LITTLE UNACEPTABE TOO MUCH OF MOSQUITO IN SIDE THE ROOMS. POOL WERE VRY CLEAN .BEACH WAS AMAZING.NOT ENOUGH ENTERTAINMENT.BARS WERE VERY GOOD FOOD WAS GOOD NO SHORTAGE ANYMORE .AT LAST WE HAD GREAT TRIP AT GRAND MEMORIES SANTA MARIA.
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Short3e -
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Memories Caribe Beach Resort: Le meilleur moment de tous les temps !
Sanctuary at Grand Memories Holguin: Excellent hôtel
Nous venons de rentrer d'une semaine fabuleuse au Sanctuary Grand Memories Holguin. Nous voyageons à Cuba depuis 22 ans parce que nous aimons la beauté des gens et des plages. C'était la première fois que nous allions à Holguin dans ce complexe et nous avons adoré. Le restaurant du Sanctuaire était incroyable, toutes les dames et tous les messieurs étaient formidables. La plage était magnifique, nous vivions dans l'eau toute la journée - nous avons adoré le bar de la plage, Carlos était excell[... lire plus]ent ðŸ". Les chambres étaient propres, modernes et spacieuses et nous avions une vue spectaculaire sur la piscine et l'océan. Les personnes qui travaillaient là étaient très agréables et vous faisaient vous sentir comme chez vous. Malena est merveilleuse, le célèbre Jorge était génial, heureux de l'avoir rencontré. Dommage qu'il ait changé d'hôtel, mais nous lui souhaitons beaucoup de succès et de bonheur. Il manque un peu d'animation nocturne, mais c'est le cas de beaucoup d'hôtels de nos jours. Le resort est plus éloigné, il est plus difficile pour les talents de venir divertir juste pour une heure, je comprends. Mon mari et moi avons passé un moment agréable et relaxant. Il est un peu difficile à manger et il n'a jamais eu de problèmes pour avoir un bon repas à chaque fois. Oui, c'est peut-être répétitif parfois et il n'y a peut-être pas tout ce que vous aimez personnellement, mais personne ne meurt de faim là-bas. Dans toute formule tout compris, la nourriture peut se répéter, alors profitez-en. Je recommande vivement cet hôtel - s'il n'y a que des adultes, cela vaut la peine de passer au Sanctuary - Grand Memories. Il semble que les familles avec des enfants se soient également bien amusées.
Le trajet de l'aéroport à l'hôtel est un peu long mais il en vaut la peine à 100%
Merci Sanctuaire, nous reviendrons et amènerons nos amis pour qu'ils en profitent aussi 🇨🇺â¤ï¸ðŸ-ï¸
Excellent Hotel
Just came back from a fabulous week at Sanctuary Grand Memories Holguin. Been traveling to Cuba for 22 years because we love the beautiful people and beaches. This was our first time in Holguin at this resort and we loved it. Sanctuary restaurant was amazing, all the ladies and gentlemen were great. Beach was lovely we lived in the water all day - love the beach bar Carlos was excellent ðŸ». Rooms were clean modern spacious and we had a spectacular pool and oceanview. The people who worked there were very pleasant and made you feel at home. Malena is wonderful, the famous Jorge was great so glad to have met him too bad he has moved to another hotel but we wish him much success and happiness. Lacking a little in nightly entertainment but a lot of hotels seem to be these days. Resort is further away harder for talent to come and entertain just for an hour I get it. My husband and I had a fun and relaxing time. He is a bit of a picky eater and he never had any issues with having a great meal every time. Yes maybe repetitive at times and may not have all that you like personally but no one is starving there. In any all inclusive food can get repeated so just enjoy it. I highly recommend this hotel - if adults only it’s worth the upgrade to Sanctuary- Grand Memories side looked like families with kids also had a great time.
The drive from airport to hotel a bit long but it is 100% worth it
Thank you Sanctuary we will be back again and bringing our friends to enjoy as well 🇨🇺â¤ï¸ðŸ–ï¸
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Private -
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Grand Memories Santa Maria: Ne pas aller dans ce centre de villégiature
Positif : les terrains sont généralement beaux et bien entretenus. La plage est parfaite et correspond exactement à ce que j'espérais.
Négatif : La nourriture est horrible. 70% du menu est composé de choux, de pommes de terre et de saucisses pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le buffet est toujours froid, les assiettes sales, pas d'option pour les boissons ou le jus. Complètement décevant ! L'hôtel est vieux et sale. Moisissure dans notre évier, meubles sales, boissons et bar sale[... lire plus]s et crasseux.
Globalement : nous ne sommes restés qu'une journée et nous sommes partis dans un autre complexe parce que nous n'en pouvions plus. Notre enfant en bas âge n'avait rien à manger ni à boire à part la nourriture que nous lui apportions
Do not go to this resort
Positive: grounds are mostly beautiful and well maintained. The beach is perfect and exactly what I was hoping to see.
Negative: FOOD is horrible. 70% of the menu is cabbage, potatoes and sausage for breakfast lunch and dinner. Buffet is always cold, dirty plates, no option for drinks or juice. Completely disappointing! HOTEL is old and dirty. Mold in our sink, furniture is dirty, drink and bar areas are grimy and dirty.
Overall: we only stayed for 1 day and left for another resort because we could not take it anymore. Our toddler had nothing to eat or drink except for the food we brought her
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Chirag -
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Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Nécessité d'améliorer le service
-La chambre est pleine de cafards et de moustiques
-J'ai demandé une bouteille d'eau potable, il n'y avait personne pour la mettre dans notre chambre - j'ai appelé la réception plusieurs fois mais il n'y avait pas de réponse et le téléphone raccrochait, je suis allé à la réception et j'ai demandé de l'eau potable.
-Les chambres n'ont pas été nettoyées correctement et les draps étaient couverts de taches de sang de cafards.
- Il n'y avait pas d'options végétariennes dans la nourriture et les r[... lire plus]estaurants sont très sales et pleins de mouches. Si vous demandez un plat spécial comme une pizza, ils font la grimace.
-Un jour, nous sommes allés manger une pizza et avons demandé une pizza de plus. Le chef m'a dit qu'il était désolé que le four soit cassé et qu'il ne pouvait pas en faire une autre. Au bout de 20 minutes, il m'a dit que votre pizza était prête.
-Une seule femme majordome qui s'appelle Mercedes, elle est tellement royale et répond à nos demandes comme de l'eau potable et demande si tout va bien dans votre chambre ? Elle a organisé et réservé plusieurs fois des dîners au restaurant pour nous. Elle est incroyable.
Need to Improve Service
-Room has been full with cockroaches and mosquito
-Asking for drinking water bottle, there were no one to place in our room- call at reception multiple times but no response and hang phone, I WENT TO RECEPTION AND ASKED FOR DRINKING WATER.
-No proper room cleaning and bed sheet was with cockroaches' blood spot.
- There were no vegetarian options in food and restaurants are very dirty and full of with flies. If you ask for any special food such as Pizza- they make faces.
-One day we went to eat Pizza and asked for 1 more pizza then chef told me sorry oven is broken and not able to make another one. After 20 mins he told me your pizza is ready. so strange..
-Only 1 lady butler who named Mercedes, she is so king and fulfill our requests such as drinking water and asked everything is ok in your room? She organized and booked multiple times dinner at restaurant for us. She is amazing.
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Memories Flamenco Beach Resort: Une plage extraordinaire, des gens extraordinaires
J'ai adoré la plage, elle était magnifique. Le buffet était excellent, très bien agencé et pratiquement sans file d'attente. Il y avait une grande variété de nourriture et tout était délicieux. Les employés sont très gentils et serviables. Nous reviendrons sans aucun doute
Amazing beach, amazing people
Absolutely loved the beach, it was gorgeous. The buffet was great, very good layout, and basically no lines. Large variety of food and all of it was great. The workers are so nice and helpful. We will definitely be visiting again
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VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Grand Memories Holguin: Un centre de villégiature exceptionnel
Plage spectaculaire. Le personnel est très sympathique et arrangeant. Cependant, comme c'est le cas dans tous ces centres de villégiature, il serait bon que les serveurs parlent un peu d'anglais, qui est une langue universelle. Il est difficile de communiquer avec tout le personnel. Il n'y avait pas beaucoup de variété
aux repas. On servait à peu près la même chose. Il manquait des fruits comme les bananes, les papayes, les gauves, etc. De plus, je suis végétarienne et il y avait d'aut[... lire plus]res personnes qui l'étaient aussi. Tous les plats étaient mélangés avec une sorte de viande ou de poisson, il serait donc bien d'avoir une section séparée au restaurant buffet exclusivement avec de la nourriture végétarienne avec des cuillères séparées pour le service.
Amazing resort
Spectacular beach. The staff are very friendly and accommodating. However as is the same at all these resorts it will be nice to have the servers speak some English; which is an universal language. It is hard to communicate with all staff. There was not much variety
at meals. Pretty much the same food was served. Missed fruits like bananas papaya gauva etc. Additionally I am a vegetarian and there were some others who were vegetarians. All dishes were mixed with some kind of meat or fish so it will be nice to have a separate section at the buffet restaurant exclusively with vegetarian food with separate spoons for serving.
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Pete -
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Sanctuary at Grand Memories Varadero: C'est un endroit très agréable, proche de la plage, de la piscine et du restaurant.
Le Sanctuaire est notre maison loin de chez nous, nous y sommes allés 9 fois. Le personnel est le meilleur, toujours prêt à aider, de la femme de chambre aux serveuses, barmans, majordomes, jusqu'au directeur. Les chambres sont propres et les lits confortables, la nourriture est bonne, il y a parfois des pénuries mais c'est toujours bon.
It is such a great place close to beach , pool and restaurant.
Sanctuary is our home away from home been there 9 times. The staff are the best always trying to help from the maid to the waitresses , bartenders , butlers , to the manager . Clean rooms and comfortable beds .The food is good some shortages but alway good .
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Memories Caribe Beach Resort: Plage et personnel extraordinaires !
J'adore l'ambiance décontractée de l'hôtel. Ma chambre était très propre. La femme de chambre s'est assurée que j'avais tout ce dont j'avais besoin/ La nourriture était abondante. Le personnel était attentif. La plage était magnifique. L'eau est peu profonde. J'y retournerai certainement ! Excellent café au Beans Cafe ! Les œuvres d'art sur les cafés sont incroyables !
Amazing Beach & Staff!
Love the laid back feel of the resort. My room was very clean. The maid made sure I had everything I needed/ The food was plentiful. The staff were attentive. The beach was beautiful. The water Is a shallow walkout Will definitely be going back! Great Coffee at the Beans Cafe! The art work on the coffees is amazing!
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Short3E -
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Memories Caribe Beach Resort: Le meilleur moment de l'histoire
Memories Caribe Beach Resort: Un lieu de villégiature pour des souvenirs inoubliables !
Le "Package" cubain habituel - propreté, sécurité, fleurs et arbres magnifiques, personnel exceptionnel même pour Cuba (j'ai été plusieurs fois dans toutes les provinces), pas d'intoxication alimentaire - merci .... - oui des moustiques - beaucoup)) - oui des mouches partout - allez plutôt en hiver...lol
Resort for your lifetime memories!
The regular Cuban "Package"-clean ,safe beautiful flowers and trees .Exceptional staff even for Cuba (been many many times in all provinces) no food poisoning -thanks ....yes mosquito-lots))) yes flies everywhere- go in the winter instead...lol
Memories Flamenco Beach Resort: de grandes vacances
le prix de la location de l'hôtel est très bas, il n'y a pas de problème de réservation, de navette ou de quoi que ce soit d'autre, c'était ma quatrième ou cinquième fois avec Trip Central et pour le même prix je partirais une semaine de plus maintenant !
très bonne plage, nourriture correcte
a Great vacay
no problems from the reservation to the shuttle to anything at all ,this was my fourth or fifth time with Trip Central and for the same price i would leave another week right now!
great beach ,okay food
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Memories Jibacoa: Merveilleux !
Je recommanderais cet endroit à tous ceux qui recherchent des vacances relaxantes ! Fabuleux snorkelling sur votre propre récif, belle plage, terrain luxuriant et montagnes environnantes. Vraiment, les meilleurs produits de boulangerie de tous les centres de villégiature que j'ai visités en 6 voyages pré-Covid. Œufs sur commande, fruits frais, poisson frais grillé pour vous, beaucoup de choix, rien à redire. La musique du hall d'accueil après le dîner était géniale, elle circulait également ent[... lire plus]re les chariots à la carte. Le personnel, professionnel et merveilleux. J'ai adoré l'honnêteté et la compétence totale de Heather Felice, qui s'est assurée que nous recherchions un lieu de villégiature plus discret, avec tout ce que cela implique. C'était un choix parfait pour moi. Complexe plus ancien, mais charmant et très propre.
Wonderful!
Would recommend this place to anyone looking for a relaxing vacation! Fabulous snorkelling on your very own reef, beautiful beach, lush grounds, and surrounding mountains. Truly, the best bread products of any resorts I have ever been to in 6 pre-Covid trips. Egg to order, fresh fruit, fresh fish grilled for you, plenty of choice, no complaints. The after dinner lobby music was great, they travelled between a la carts as well. Staff, professional and wonderful. Loved Heather Felice’s honesty and complete competence in all her dealings making sure we were looking for a lower key resort and all that entails. It was a perfect selection for me. Older resort, but lovely and very clean.