Bahia Principe Explore Punta Cana: Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature était extraordinaire. Les terrains sont très propres, les espaces publics sont très accueillants, les chambres sont toujours propres, la nourriture est toujours très bonne et variée, les divertissements sont également bons mais auraient pu être plus divertissants ou plus variés.

Great resort The resort was amazing. The grounds were very clean, public area was very inviting, rooms were always kept clean, the food was always very goods with a good variety, then entertainment was also good by could have been more entertaining or a better variety.

Barcelo Bavaro Beach: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons séjourné dans l'adult only pendant 5 ou 6 ans d'affilée, nous adorons le personnel et le complexe. C'est un très grand complexe si vous voulez vous divertir, mais il peut aussi être tranquille si vous restez dans la zone réservée aux adultes. Vous choisissez ce que vous voulez ! Magnifique plage de Bavaro ! Mon mari aime aussi le Sport Bar où il peut aller manger des ailes à tout moment. J'y retournerai !

Amazing resort We have been at the adult only for 5 or 6 years in a row, we love the staff and resort. Very big resort if you want too be entertained an can also be quiet if you stay in the adult only. You pick what you want! Beaufitful Bavaro Beach! My husband also loves the Sport Bar can go for wings anytime. Will go again!

Bahia Principe Explore Legend: Excellente plage, très bonne station

Le point fort de ce complexe est la plage. Pas de rochers, des vagues agréables. Il est très facile d'obtenir une chaise longue - pas besoin de se lever tôt. Le complexe est magnifique et impeccable. La nourriture est moyenne à très bonne. Rien de mauvais mais rien d'excellent.

Excellent beach, very good resort The highlight of this resort is the beach. No rocks, fun waves. Very easy to get a lounge chair - no need to wake up early. Resort is beautiful and spotless. Food is average to very good. Nothing bad but nothing excellent.

Barcelo Bavaro Palace: Beaucoup de choses à faire !

Cet hôtel est grand mais pas trop. Il y a beaucoup de choses à faire pour divertir les adultes et les enfants. Bowling, golf, mini golf, laser tag, escape room, casino etc. Beaucoup d'activités nautiques. La nourriture était bonne et la plage est proche de toutes les piscines. L'agencement du complexe est très agréable. Je recommanderais cet hôtel à tous les âges.

Lots of things to do!! This hotel was big but not too big. It has lots of things to keep the adults and kids entertained. Bowling, golf, mini golf, laser tag, escape room, casino etc. Lots of water sport activities. The food was good, and the beach is close to all the pools. The layout of the resort is very nice. I would recommend this hotel to all ages.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Grand centre de villégiature

Nous nous rendons chaque année en République dominicaine et cet hôtel était le plus propre et le mieux entretenu dont je me souvienne. La plage était bien entretenue et les gens ramassaient toujours les algues qui venaient sur le rivage. La nourriture était bonne et le personnel super. Les spectacles du soir étaient très bien organisés et les artistes excellents. Le seul inconvénient était l'entretien ménager : nous avons dû appeler pour que notre chambre soit nettoyée et ils ont constamment [... lire plus] oublié de laisser suffisamment de serviettes ou de débarbouillettes ou de réapprovisionner le réfrigérateur. Nous avons payé le supplément de 30 $ par personne pour le club royal gold et nous avons pensé que ces choses n'auraient pas dû se produire et nous reconsidérerions le fait de payer ce supplément si nous retournions dans cet hôtel à l'avenir.

Great resort We go down to the Dominican every year and this hotel was the cleanest and best taken care of that I can remember. The beach was well taken care of and people always raking up any seaweed that came ashore. The food was good and the staff was super. The evening shows were very well put on and excellent entertainers. The only draw back was the housekeeping, where we had to call to get our room cleaned and they repeatedly forgot to leave enough towels or facecloths or restock the fridge. We paid the extra $30 per person for the royal gold club and thought these things should not have happened and would reconsider paying the extra again if we revisited this hotel in the future.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Bon centre de villégiature

Comme l'ont dit d'autres commentaires, ce complexe est très grand. Cependant, il est tout à fait possible de s'y rendre à pied, et bien que le trolley soit presque toujours là à vous attendre, nous avons eu tendance à marcher davantage. Nous avons séjourné dans le bâtiment 1 du Royal Golden, donc à l'extrémité de la plage, et il nous a fallu probablement 10 à 15 minutes pour marcher jusqu'au hall. Pendant notre séjour, cela ne m'a pas vraiment dérangé, mais lorsque je suis rentré chez moi et que [... lire plus] j'ai réfléchi à mon voyage et que je l'ai comparé aux voyages précédents, j'ai réalisé que la taille était l'une des raisons pour lesquelles j'avais l'impression que les autres voyages étaient meilleurs. Encore une fois, ce n'était pas vraiment un problème ! ...mais c'est agréable d'être à quelques pas de tout - c'est plus intime et on apprend à mieux connaître le personnel et les autres clients. Nous avons mangé au restaurant italien, au restaurant mexicain et au Grill et nous les avons tous appréciés. Le restaurant italien était mon préféré. La chambre était bien, nous avions demandé un parc pour enfants, qui se trouvait dans la chambre, mais il était moisi. Je n'ai pas pris la peine d'en demander un autre. Nous ne l'avons pas beaucoup utilisé. Les employés étaient adorables et serviables. La piscine la plus proche de la plage est sans aucun doute l'endroit où l'on fait la fête, tandis que la piscine du milieu était un peu plus calme et convenait mieux aux familles/groupes mixtes. Dans l'ensemble, nous avons tout apprécié, la nourriture était assez bonne et nous nous sommes sentis en sécurité.

Good resort As other reviewers have said, this resort is very big. However it is still quite walkable, and while the trolly is almost always there waiting for you, we tended to walk more. We stayed in building 1 of Royal Golden, so at the beach end, and it probably took 10-15 minutes to walk to the lobby. While we were there I didn't really mind this too much, but when I came home and thought about my trip and compared it to previous trips, I realized the size was part of why I felt l liked other trips were better. Again, it wasn't really an issue at all!! ...but it is nice to be a short walk away from everything - it is more intimate and you get to know the staff and other guests better. We ate at the Italian restaurant, the Mexican restaurant and the Grill and enjoyed them all. Italian was my favourite. The room was fine, we requested a playpen/pack and play, which was in the room.. but it was mouldy. I didn't bother asking for another one. We just didn't use it very much. The employees were lovely and helpful. The pool closest to the beach is definitely the party area, while the pool in the middle was a bit more tame, and better suited to families/mixed groups. Overall we enjoyed everything, the food was pretty good and we felt safe.

TRS Cap Cana Hotel: Notre séjour a été magnifique

Je ne peux pas en dire assez sur ce centre de villégiature, il était certainement au-dessus d'un classement 5 étoiles. Les chambres étaient propres, la décoration était superbe, les lits étaient très confortables, le service en chambre était remarquable, les terrains étaient spectaculaires, le service était de premier ordre, le personnel très amical qui s'est surpassé pour rendre notre séjour agréable. Notre expérience gastronomique a été fabuleuse, les repas étaient délicieux du petit-déjeuner  [... lire plus]au dîner. Je ne trouve rien à redire. Je n'ai cessé de vanter les mérites de ce complexe hôtelier et j'ai bien l'intention d'y retourner. Vous devriez avoir une note d'excellence.

Our stay was magnificent I cannot say enough about this resort, it was certainly above a 5 star rating. The rooms were clean, décor was great, beds were very comfortable, room service was remarkable, the grounds were spectacular, service was top notch, very friendly staff who went above and beyond to make our stay enjoyable. Our dining experience was fabulous, the meals were delicious from breakfast to dinner. I cannot find anything to complain about. I have been bragging about this resort and certainly plan to return. You should have a rating for excellent.

Majestic Colonial Punta Cana Beach Resort: Séjour confortable et relaxant.

Si la piscine était toujours bien remplie, il n'a jamais été difficile de trouver des chaises et une cabane ombragée sur la plage. Le buffet était délicieux, avec une grande variété de choix, et les restaurants à la carte étaient délicieux. Le personnel était amical et serviable. Je reviendrai sans aucun doute.

Comfortable and relaxing stay. While the pool area was always pretty full, it was never a problem to find some chairs and a shady hut on the beach. Buffet food was yummy with a large variety to choose from, and the à la carte restaurants were delicious. Staff were friendly and helpful. I’d definitely return.

Occidental Caribe: Une expérience épouvantable

L'hôtel lui-même, la chambre, la vue et le champagne offert pour notre anniversaire étaient charmants, mais ce sont malheureusement les seules choses agréables de cette expérience. Nous sommes arrivés tard le lundi soir et sommes allés manger quelque chose au buffet. Plus tard dans la soirée, j'ai été malade, peut-être à cause de la journée de voyage, mais j'ai voyagé de nombreuses fois dans le passé et cela ne m'est jamais arrivé. Dès le premier matin, en allant au buffet pour le petit-déjeu [... lire plus]ner, il était évident que le service n'était pas le meilleur. Presque tous les matins, il nous arrivait de prendre une table, mais nous n'en trouvions jamais une qui soit déjà garnie de tasses, de serviettes et d'argenterie. Ensuite, l'un de nous attendait à la table pour obtenir une tasse de café. La plupart des serveurs parlaient très peu l'anglais, ce qui rendait la communication difficile. Les hispanophones bénéficiaient d'un excellent service, avec parfois plus d'un serveur à la table. Je ne sais pas si le personnel hésitait à s'approcher à cause de la barrière de la langue. Le mercredi, nous étions au bar de la piscine. Je ne sais pas si c'est parce que j'ai pris trop de soleil ou si j'ai fait une réaction à la liqueur appelée Mamawanna, mais je suis tombée très malade et j'ai dû être ramenée dans ma chambre en fauteuil roulant. Encore une fois, je dirais que mon mari et moi avons voyagé de nombreuses fois à Cuba, au Mexique et en croisière et que cela ne s'est jamais produit. Pendant deux jours, il n'y a pas eu d'eau froide dans la chambre, donc on ne pouvait pas tirer la chasse d'eau ou prendre une douche. Ensuite, nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant un jour. Nous aimons habituellement nous asseoir sur la plage et profiter de l'océan. Malheureusement, il y avait beaucoup trop de vent pour pouvoir en profiter. Les piscines sont maintenues très propres et nous avons apprécié la piscine la plus calme qui a bénéficié d'un excellent service pour le déjeuner au restaurant. Nous avons apprécié de pouvoir manger à la carte presque tous les soirs, car nous avons trouvé que la qualité des buffets n'était pas très bonne. Les choses se sont légèrement améliorées lorsque nous avons vécu une expérience formidable lors d'une excursion. On nous a interpellés tous les jours dans le hall pour essayer de nous faire adhérer à leur club de vacances et nous avons trouvé cela très ennuyeux. Nous sommes allés essayer d'acheter des souvenirs dans un marché local accessible à pied et avons trouvé les gens très agressifs, nous ne sommes pas revenus et avons acheté des choses à l'aéroport à la place. Le jour de notre départ, j'ai demandé de l'aide pour nos bagages et la réception n'a pas compris. Mon mari était en train de rendre les serviettes et j'ai donc essayé de descendre les valises, j'ai eu du mal à les amener jusqu'à la réception et on ne m'a pas offert d'aide. J'ai demandé à la réception où nous pouvions ranger nos valises, la fille m'a simplement indiqué une porte. Je suis allée à la porte, elle était fermée à clé, en allant chercher de l'aide auprès d'un des grooms, j'ai trébuché et je suis tombée, encore une fois personne ne m'a aidée. On nous a volé nos serviettes de plage au bord de la piscine, non pas une, mais deux fois. J'en ai parlé au directeur qui m'a aidé à obtenir de nouvelles serviettes. Dans la publicité pour le forfait, il était indiqué qu'il y aurait un peignoir, des pantoufles et une bouteille de rhum dans la chambre, ce qui n'était pas le cas à l'arrivée, et lorsque nous avons essayé de parler au personnel ou au représentant de Sunwing, il y a eu à nouveau des problèmes de traduction et de compréhension. Il est d'usage que le personnel de nettoyage laisse un motif décoratif sur les serviettes, s'assure qu'il y a des serviettes fraîches et réapprovisionne les bouteilles d'eau selon les besoins, ce qui n'a malheureusement pas été le cas. C'était notre première expérience en République Dominicaine et je ne pense pas que nous y retournerions. Pour la somme dépensée, j'ai vraiment eu l'impression d'être une gêne pour le personnel et ils n'aimaient pas du tout les touristes. C'est une expérience très différente de celle que j'ai vécue dans d'autres pays où les gens sont très polis, amicaux et accessibles. C'était des vacances que je voulais quitter pour rentrer à la maison au lieu de me sentir triste de partir. Le vol était excellent et le personnel de bord très sympathique.

Awful experience The hotel itself, the room, the view and giving us complimentary champagne for our anniversary was lovely, unfortunately that was the only nice things about the experience. We arrived late Monday evening and went for something to eat on the buffet. Later that evening I was ill, it could have been from the full day of travel but I have traveled many times in the past and did not have this happen. It was apparent from the first morning going down to the buffet for breakfast that the service was not the best. Almost every morning this would happen, we would get a table, we could never find one already set with cups, napkins and silverware. Then one of us would wait at the table to get a cup of coffee. Most of the wait staff spoke very little English so communication was quite a struggle. If you were Spanish speaking you received excellent service, sometimes more than one server at the table. I am not too sure if the staff were hesitant to approach due to the language barrier. On the Wednesday we were at the pool swim up bar, I am not too sure if this was due to having too much sun or having a reaction from the liquor they call Mamawanna but I became very ill and had to be assisted back to my room by wheelchair. Again, I would say that my husband and I have traveled many times to Cuba, Mexico and cruises and have not had this happen. For two days there was no cold water in the room, therefore you could not flush the toilet or take a shower. Then we had no hot water for one day. We usually love to sit on the beach and enjoy the ocean. Unfortunately it was far too windy to be able to enjoy that, the pools are kept very clean and we did enjoy the quieter pool that had wonderful service for lunch at the restaurant. It was helpful that we were able to have a la carte restaurants almost every night as we found the buffet quality of food not very good. Things did improve slightly when we had a great experience on an excursion. We were stopped in the lobby daily to try to get us to buy into their vacation club and found this very annoying. We went to try to purchase souvenirs at a local market within walking distance and found the people very aggressive, we did not return and purchased things at the airport instead. On the day we were leaving I called for assistance with our luggage and they did not understand at the front desk. My husband was returning the towels so I attempted to bring the suitcases down, I was struggling to bring them to the front desk and was not offered any assistance. I asked the front desk where we could store our bags, the girl simply pointed to a door. I went to the door, it was locked, when going to get assistance from one of the bellmen I tripped and fell, again no assistance from anyone. We had our beach towels stolen from poolside not once but twice. I spoke to the manager regarding this and he did assist me to get new towels. In the advertisement for the package it said there would be a robe, slippers and a bottle of rum in the room, this was not there upon arrival, when trying to speak to staff or the Sunwing rep again there were things lost in translation and understanding. It is customary that the cleaning staff leave a decorative towel design, ensure that there are fresh towels and restock the bottles of water as needed unfortunately this did not happen as well. This was out first experience in Domincan Republic and I do not think we would return. For the amount of money spent I really felt like I was an inconvenience to the staff and they really did not like the tourists at all. A very different experience from when I have traveled in other countries where they are so very polite, friendly and approachable. This was a vacation that I wanted to leave to go home instead of feeling sad for leaving. The flight was excellent and staff on the flight very friendly.

Barcelo Bavaro Beach: Vacances de rêve en République dominicaine !

L'hôtel, le personnel, le service et le cadre étaient phénoménaux - nous y retournerions sans hésiter ! Évitez le homard (plus petit et plus musqué que ce à quoi les Canadiens sont habitués), mais sinon la nourriture et les boissons étaient incroyables et la présentation montrait la fierté et l'attention portée aux détails dans tous les aspects. Les chambres face à l'océan nous ont permis de nous endormir au son du ressac et du vent dans les palmiers - et de la pluie qui semble ne tomber (comm [... lire plus]odément) que la nuit ! Les excursions étaient phénoménales (je prévois de prendre ma retraite sur le bateau Dr. Fish) et l'image de ces eaux turquoise et de ces plages de sable blanc est gravée dans mon imagination pour me tenir jusqu'à mes prochaines vacances. Je n'aurais jamais choisi la République dominicaine (trop touristique à mon avis), mais je suis tellement contente d'y être allée - faites-le !

Dream Vacation in the Dominican! The hotel, staff, service and setting were phenomenal--we'd go back in a hot minute! Avoid the lobster (smaller and mushier than Canadians are accustomed to) but otherwise the food and drinks were amazing and the presentation of it showed pride and attention to detail in all aspects. The ocean-front rooms allowed us to fall asleep to the sound of the surf and the wind in the palm trees--and the rain which only seems to fall (conveniently) at night! The excursions were phenomenal (I plan to retire ON the Dr. Fish boat) and the image of those turquoise waters and white sand beaches are seared into my imagination to hold me over until my next vacation. I would never have picked the Dominican (too touristy I thought) but I'm so glad I went--do it!!

Sunscape Coco Punta Cana: Bon centre de villégiature

Dans l'ensemble, le terrain était magnifique et les employés étaient tous très gentils et agréables à côtoyer. Les repas étaient moyens. La plage était un peu sale - il fallait marcher 20 minutes pour trouver une belle plage. Le wifi ne fonctionnait pas du tout.

Good Resort Over all the grounds were beautiful and the workers were all very kind and enjoyable to be around. The meals were average. The beach was a little dirty- had to walk 20 mins to nice beach. wifi didn’t work AT ALL.

Caribe Deluxe Princess: merveilleux !

Mon mari et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature de FEB13-23/18. Le personnel était accueillant avec un sourire chaleureux ! Notre chambre était au troisième étage... elle était spacieuse et propre bien que le mobilier soit daté.Le balcon était également grand et nous avions une vue sur les piscines et sur le magnifique océan bleu.La nourriture était bonne avec un menu varié de sélections.À la plage, il y avait toujours des palapas disponibles, de sorte que vous n'aviez pas besoin d [... lire plus]'aller tôt pour réserver une place. Notre chambre était toujours nettoyée par le service de ménage le matin, avec des serviettes fraîches tous les jours. Le mini-frigo était également réapprovisionné tous les jours. Merci au Caribe Club Princess pour son hospitalité !

wonderful ! My husband and I stayed at this resort from FEB13-23/18. The staff were welcoming with a warm smile! Our room was on the third floor... it was spacious and clean albeit the furniture was dated.The balcony was also large and we had a view of the pools and of the beautiful blue ocean.The food was good with a varied menu of selections.At the beach there was always palapas available so you did not have to go early to reserve a spot. Wifi was only available in the lobby but it was free.Our room was always cleaned by housekeeping in the morning with fresh towels stocked daily. The mini fridge was also replenished on a daily basis. Thank you to the Caribe Club Princess for the hospitality!!!

Grand Bavaro Princess: c'est un grand centre de villégiature

les chambres étaient propres et grandes la nourriture était froide pas trop bonne mais le service était très très agréable le resort était très agréable pour se promener dans le jardin la piscine la plage était propre mais il y avait du vent le service dans l'espace bar était amical et un bon service

it is great resort the rooms was clean and big the food was cold not to good but the service was very very nice the resort was very nice to walk the garden the pool the beach was clean but was windy the service in the bar area was friendly and good service

Bahia Principe Escape Aquamarine: reste le premier choix

J'ai fait un grand nombre de ces "vacances au soleil bon marché et joyeuses" dans toute la Caraïbe et Bahia est mon premier choix. Le site est magnifique, la nourriture est très bonne et la plage est spectaculaire. Les chambres sont fraîches, grandes et propres. Tout le monde n'apprécie pas forcément la taille des chambres, mais moi, je l'apprécie : elles sont vastes. Ma seule plainte est la même cette fois-ci que la précédente : certains membres masculins de l'équipage prennent vraiment des lib [... lire plus]ertés. Je ne pense pas qu'il soit approprié de se faire draguer par le personnel. Est-ce culturel ? Si un barman d'Insert Large North American City me regardait de haut en me lorgnant, je lui rirais au nez et j'en parlerais à la direction. Sinon, vous en aurez pour votre argent !

remains top choice I've done a pantload of these, what I refer to as "cheap and cheerful sun vacations" all over the carribe and Bahia is my top choice. The grounds are beautiful, the food is pretty darn good, and the beach is spectacular. The rooms are, fresh, large and clean. Not everyone might appreciate the size but I personally enjoy it-it is vast. My only complaint is the same this time as last--some male crew really take liberties. I don't think it's appropriate to be catcalled by staff. Is it cultural? If a bartender in Insert Large North American City fully assesed me with a leering eye I'd laugh in his face and take it up with management. Otherwise great bang for your buck!!

Bahia Principe Explore Punta Cana: Belle station balnéaire

ce complexe est très beau. Les divertissements étaient vraiment bons. Les restaurants étaient bons. Le personnel doit être plus amical avec les clients. C'est le plus gros point négatif, ils doivent vraiment travailler à être plus courtois. À plusieurs reprises, je n'ai pas eu l'impression d'être le bienvenu. Ne vous méprenez pas, certains membres du personnel étaient formidables, mais beaucoup d'autres ne l'étaient pas. Oui, je recommanderais ce centre de villégiature.

Nice resort this resort is very beautiful. Entertainment was really good. Restaurants were good. The staff needs to be friendlier to their guests. This is the biggest negativity they really need to work on being more courteous. There were many times that I didn't feel like I was welcome. Don't get me wrong there were some staff that were great but more that weren't. Yes I would recommend this resort.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Le service était mauvais

Je ne retournerai jamais dans ce complexe. Chambres osées. L'entretien ménager est mauvais, le service à la clientèle doit être amélioré dans l'ensemble. J'ai dû appeler tous les jours au sujet de l'entretien ménager. Les employés du service clientèle n'aident pas à résoudre les problèmes.

Service was bad I would never go back to this resort. Rooms dared. House keeping bad, customer service overall need to be better. Had to call every day regarding house keeping. Workers at the customer service desk not helping with issues.

Catalonia Royal Bavaro: Bon rapport qualité/prix

Il s'agit d'un complexe plus ancien (circa 2005) et cela se voit, mais il est bien entretenu. Tout ce qui concerne le complexe était excellent, à l'exception des divertissements nocturnes. La note globale de 4+ est appropriée. Traverser l'aéroport de Punta Cana est un véritable enfer. Nous n'y retournerons pas à cause de cela.

Good Value This is an older resort (circa 2005) and it shows but it is well maintained. Everything regarding the resort was great except the nightly entertainment. The overall rating of 4+ is appropriate. Getting through the Punta Cana airport is pure hell. We won't go back because of it.

Sunscape Coco Punta Cana: Grand centre de villégiature

L'hôtel était de très bonne taille et tout était à proximité. Le buffet était également de très bonne taille. Le service était parfois un peu lent, mais dans l'ensemble, il était bon. La piscine était de bonne taille et le bar de la piscine était très amusant !

Great resort The hotel was a very good size and everything was in good proximity. The buffet was also a very good size. Sometimes service was on the slow side but overall good. The pool was a good size and the bar in the pool was a lot of fun!

TRS Turquesa: Grand Palladium - Un service si médiocre que vous ne vous rendrez même pas compte que vous êtes dans un hôtel 5 étoiles !

Si nous disions que notre lune de miel au Grand Palladium Turquesa Punta Cana a été tout sauf terrible, nous serions gentils. Nous avons acheté un forfait tout compris qui a coûté plus de 6 100 dollars canadiens pour un complexe 5 étoiles réservé aux adultes. C'était notre lune de miel et nous avons donc choisi de dépenser plus pour ce que nous pensions être un meilleur complexe. J'étais allée à Punta Cana une poignée de fois et en République dominicaine une douzaine de fois. J'ai séjourné d [... lire plus]ans des complexes 3 étoiles, 4 étoiles et 5 étoiles. Malheureusement, le service que nous avons reçu dans ce complexe 5 étoiles lors de ce qui est censé être vos vacances les plus mémorables a été pire que dans tous les autres complexes où j'ai séjourné, en République dominicaine ou ailleurs. L'avantage de ce complexe est que nous avions notre propre concierge, mais c'est là que le bon service s'est arrêté. Tout d'abord, la plupart de nos interlocuteurs ne parlaient pas anglais. Mon mari ne parlant que l'anglais, j'ai passé la majeure partie de notre séjour à lui servir d'interprète privée. Deuxièmement, bien que je parle couramment l'espagnol (c'est ma première langue), je posais des questions en espagnol et je n'obtenais pas de réponse. Par exemple, "que este ingrediente ?" Respuesta "Es un ingrediente". Ou en anglais, lorsque je demande "what is this ingrediente ? Réponse "C'est un ingrédient". C'est en fait une conversation que j'ai eue avec l'un des serveurs. Troisièmement, j'ai des restrictions alimentaires qui ne m'autorisent que les boissons naturelles. Je demandais un "banana con leche" ou un milkshake à la banane et on me répondait que je ne pouvais pas obtenir ce que je demandais. Ayant déjà séjourné dans une douzaine d'hôtels tout compris, je n'avais jamais entendu dire qu'on ne pouvait pas mélanger du lait avec de la banane pour moi. À aucun moment au cours de la première semaine, on ne nous a expliqué qu'un seul bar dans tout le complexe pouvait répondre à ma demande, ce qui est contrariant car j'ai payé pour une expérience tout compris et je n'ai pas pu obtenir la boisson que j'avais commandée au cours de la première semaine. Quatrièmement, j'ai découvert que la seule façon d'obtenir une boisson à ma convenance était d'aller au bar du spa, dont nous ne savions pas qu'il était inclus dans notre forfait. Donc, si j'ai un régime alimentaire particulier, la seule solution était de me dire d'aller ailleurs plutôt que de trouver une meilleure solution qui me permettrait de boire au bar le plus proche de moi. Cinquièmement, ni Air Transat ni le personnel du Grand Palladium ne nous ont informés que nous devions assister à une séance d'orientation le premier matin de notre visite, ce qui aurait pu clarifier certains de nos malentendus concernant le centre de villégiature. Sixièmement, les odeurs (parfums ou odeurs fortes) affectent ma santé. Malheureusement, le hall d'entrée dégageait une telle odeur que je n'ai pas pu y entrer. Il en va de même pour la discothèque. Le problème avec le hall d'entrée est qu'il s'agit apparemment de la connexion avec l'océan. Je devais constamment traverser le hall pour me rendre à la piscine et à l'océan, jusqu'à ce que nous trouvions d'autres moyens de contourner le problème. J'ai donc dû faire face à des problèmes de santé. Septièmement, à notre arrivée, ils ont essayé de nous vendre plus cher, en déguisant cela comme un surclassement parce que c'était notre lune de miel. Au début, la conversation n'a pas permis de comprendre qu'ils voulaient dire que nous devrions payer pour ce surclassement. Au départ, on avait l'impression qu'ils nous surclassaient parce que c'était notre lune de miel. Huitièmement, nous avons été traités différemment des autres personnes du même complexe hôtelier qui semblaient plus âgées. C'était particulièrement vrai dans les bars et les restaurants. La plupart du temps, nous étions ignorés. Les serveurs nous négligeaient souvent. Ils ne nous ont pas donné d'eau, de café, et lorsque j'ai demandé en espagnol poliment, on m'a répondu par l'attitude. Neuf, nous étions souvent oubliés. Cela s'est vérifié lorsque nous sommes allés au steakhouse. Quelques-uns d'entre nous étaient assis en même temps. Toutes les autres personnes assises en même temps que nous ont reçu des menus. J'ai dû demander des menus à notre serveur. Il s'est rendu compte que nous étions les seuls à ne pas en avoir, alors il nous en a apporté un. Tous les autres ont reçu leur propre menu, mais nous avons dû le partager, ce qui n'est pas évident lorsque vous êtes assis en face de votre partenaire. Heureusement, le menu était en espagnol d'un côté et en anglais de l'autre, ce qui nous a permis de nous débrouiller. Le même soir, comme cela faisait un moment que nous n'avions pas parlé à notre serveur, nous nous sommes levés pour aller chercher des amuse-gueules au buffet situé à quelques mètres de notre table. Notre invisibilité aux yeux du personnel s'est clairement confirmée lorsque nous nous sommes retournés et avons vu que notre table était prise et déplacée pour faire une table pour un groupe plus important. Lorsque nous nous sommes adressés au personnel, il a ri et nous a dit que c'était une erreur de sa part. Cela aurait pu être une excuse si nous n'avions pas été la table par laquelle chaque membre du personnel devait passer pour se rendre à sa section de tables. Ensuite, nos commandes ont été soit suggérées, soit tout simplement oubliées. Plus d'une fois, nous n'avons pas reçu ce que nous avions commandé, mais plutôt ce que nous pouvons supposer qu'ils pensaient que nous devrions avoir. On ne sait pas très bien pourquoi ils ont noté nos commandes, si tout ce que nous leur avons dit a été mal fait ou ne nous a pas été donné du tout. Onze ans plus tard, nous en sommes arrivés au point où le restaurant 5 étoiles associé à notre hôtel nous ignorait tout simplement. À tel point que nous avons commencé à chronométrer le temps qu'il fallait au serveur pour nous donner de l'eau (ce qui n'arrivait souvent pas, même lorsque nous le demandions) et pour prendre notre commande. Nous nous sommes assis et avons pris un chronomètre après avoir attendu un certain temps et remarqué que les serveurs s'occupaient des tables autour de nous, mais pas de nous. Fait intéressant, il a fallu attendre au moins 10 minutes avant qu'un serveur ne vienne prendre notre commande. Lorsque nous lui en avons fait la remarque poliment, il s'est montré extrêmement grossier. À tel point que nous avons commencé à aller au buffet de l'hôtel 4 étoiles voisin, parce qu'au moins nous pouvions nous servir nous-mêmes. Douze, souvent l'eau et/ou le café que nous commandions au début du repas (lorsque nous réussissions à attirer l'attention du serveur) n'arrivaient qu'à la fin du repas. Treize, personne ne pouvait répondre aux questions sur les ingrédients contenus dans les plats. Nous sommes allés au restaurant français un soir, et il a fallu demander à trois personnes avant d'obtenir une réponse. Heureusement, ce soir-là, le directeur a pris sur lui de s'assurer qu'il y avait quelque chose que je pouvais manger. J'étais malade pendant plus de la moitié du voyage et apparemment, essayer de me faire manger quelque chose relevait de l'exploit. Tout ce que je voulais, c'était du riz, du pain et du thé à la menthe, mais cela n'était apparemment pas disponible pour une raison quelconque. Le directeur de ce restaurant a été la première et presque la seule personne de tout le voyage à essayer de travailler avec moi pour que je puisse manger quelque chose. Il a même demandé au chef de nous parler. Quatorze, nous avons essayé de faire appel au service d'étage à plusieurs reprises en raison de mon état de santé. La nourriture n'était vraiment pas appétissante et la qualité était épouvantable. Quinze, il y avait une porte de majordome dans notre chambre pour le service d'étage. Comme nous étions en lune de miel (ce que soulignait une écharpe sur notre porte) et que nous avions une chambre avec baignoire, l'idée était que la porte du majordome, lorsque vous commandiez un service d'étage, était censée le laisser dans la petite zone et allumer la lumière rouge pour nous avertir qu'il était arrivé. Au lieu de cela, le service d'étage frappait sans cesse à la porte et, si vous ne répondiez pas, il nous appelait, même si la lumière fonctionnait parfaitement. Ils ont commencé à me réveiller un jour où je n'avais pas dormi de la nuit et que je venais de m'endormir malgré de fortes douleurs. Nous ne pouvons que supposer que c'était leur façon d'essayer d'obtenir un pourboire. Seize ans plus tard, le service d'étage gâchait toute notre commande. Par exemple, un jour où je n'avais pas dormi de la nuit parce que je souffrais atrocement, mon mari a commandé le petit-déjeuner au service d'étage. Mon mari a commandé le service d'étage pour le petit-déjeuner. Il a demandé du pain grillé et du thé à la menthe avec de l'eau chaude. Ce qu'on nous a donné, ce sont des petits pains. Pas grillé, pas chauffé, pas de thé à la menthe. Pour cela, ils ont frappé à notre porte. Pour le déjeuner, nous avons fait part au concierge de nos problèmes avec le service d'étage, qui a donc commandé pour nous. Nous avons demandé pour moi qui pouvais à peine marcher, de l'eau chaude (nous avons renoncé à demander du thé à la menthe), du pain (nous avons renoncé à demander qu'il soit grillé), du riz, et le concierge a suggéré un bouillon de poulet. Nous n'avons reçu ni pain, ni riz, ni eau chaude et une sorte de soupe à la tomate avec des légumes et d'autres ingrédients. Ils ont frappé à notre porte pour nous demander un pourboire pour cette livraison également. Dix-sept, dès le début de notre séjour, nos toilettes ont fait des siennes. Ils ont continué à le faire pendant toute la durée de notre voyage. Nous les avons prévenus le premier jour, il semblait qu'ils l'avaient réparé, mais hélas ce n'était pas le cas. Pendant tout le temps que nous avons passé dans notre chambre, notre évier ne se vidait pas, notre baignoire jacuzzi était mal fixée, notre pommeau de douche tombait constamment et notre baignoire a commencé à dégager une mauvaise odeur. Dix-huit, nous avons dit aux gens pendant tout le voyage qu'il s'agissait de notre lune de miel. La seule personne qui ait fait quelque chose a été un serveur du restaurant indien dont la première réponse a été "pourquoi n'avez-vous rien dit à personne, nous aurions pu faire quelque chose". Ce à quoi j'ai répondu "nous l'avons fait". Il a donc entrepris de rendre la soirée plus spéciale, en dressant une très jolie table avec des fleurs et du champagne. Dix-neuf ans plus tard, bien que j'aie été malade et que je l'aie dit à chaque restaurant ou buffet, aucun aménagement n'a été fait pour que je puisse manger. Au contraire, la plupart du temps, mes besoins étaient ignorés et mes commandes étaient suggérées. C'était incroyable de voir à quel point il était difficile d'obtenir du riz ordinaire pour m'aider à me rétablir plus rapidement. Vingt, malgré le fait que j'ai posé plusieurs questions à différents serveurs sur le menu ou les produits alimentaires, la plupart d'entre eux étaient impolis ou n'avaient pas de réponse à me donner. La plupart d'entre eux étaient impolis ou n'avaient aucune idée de ce que contenait leur menu. Cela a rendu difficile de manger pendant les deux semaines que nous avons passées dans cet hôtel. Vingt et un, l'excursion que nous avons achetée au vendeur d'Hotels Extra dans le hall de l'hôtel était très trompeuse. Vingt-deuxièmement, le premier jour, on nous a laissé une étiquette cadeau à notre porte indiquant qu'ils avaient un cadeau pour nous dans le hall. Nous sommes allés dans le hall, malgré l'odeur, pour essayer de le récupérer. Apparemment, il s'agissait d'un argument de vente, car nous avons parlé à un agent qui nous a fixé un rendez-vous pour le lendemain. Le lendemain, nous sommes donc allés le voir. Il nous avait dit que nous ne devions parler à personne d'autre, mais nous ne l'avons pas trouvé. Après l'avoir attendu un bon moment, quelqu'un s'est proposé pour le remplacer. Nous étions en maillot de bain car c'était le milieu de la journée et nous étions dans une station balnéaire. La personne qui l'a remplacé m'a dit qu'elle allait nous faire visiter la station balnéaire, mais que je devais aller m'habiller avant qu'elle puisse le faire. Nous avons ensuite découvert que le cadeau que nous étions venus réclamer n'était offert qu'après avoir effectué toute la visite de la station balnéaire. Vingt-trois, environ quatre jours avant notre départ, je me suis enfin sentie assez bien pour déposer une plainte auprès du personnel du centre de villégiature. Jusque-là, nous ne pouvions pas nous plaindre en raison de mon état de santé et du fait que mon mari ne parle pas espagnol. Nous avons demandé à parler à un responsable. Le directeur, Ronny Avila, Gerente Habitaciones Royal "Room Division Manager", est venu nous parler et, après que nous lui ayons remis notre liste de plaintes, il nous a dit qu'il devait parler à son supérieur pour voir ce qu'il pouvait faire pour nous dédommager de tous nos ennuis. Il nous a promis d'avoir une réponse pour le soir ou le matin au plus tard. Le lendemain après-midi, mon mari est allé enquêter (car je ne pouvais pas être dans le hall) et il n'y avait toujours pas de réponse. Le lendemain soir, lorsque nous sommes revenus de l'horrible excursion que nous avions achetée par l'intermédiaire de l'hôtel, le concierge nous a dit ce qu'on nous proposait. Nous avions le choix entre un massage en couple ou un dîner aux chandelles sur la plage en guise de compensation. Nous n'étions intéressés par aucune des deux options, mais nous avons suggéré que le dîner serait la meilleure des deux options. Vingt-quatre ans plus tard, lorsque nous avons choisi entre les deux options qui nous étaient proposées, ils ont essayé de nous faire signer un contrat qui n'avait aucun sens. Mon mari et moi sommes tous deux avocats, nous avons compris ce que le contrat essayait d'accomplir, il essayait de nous faire accepter cette compensation pour renoncer à toute responsabilité du centre de villégiature pour son service moins de 5 étoiles tout en nous engageant dans une clause de bâillon. Nous sommes des gens éthiques et même si nous savions qu'il s'agissait d'un contrat inapplicable, nous ne voulions pas signer quoi que ce soit pour un dîner dont nous ne voulions pas au départ. Lorsque nous l'avons dit au concierge, il nous a répondu que cela signifiait que nous n'aurions aucune compensation. Nous lui avons répondu que nous le savions, car un dîner sur la plage n'est pas vraiment une compensation quand l'expérience de deux semaines a été si terrible. Vingt-cinq ans plus tard, le lendemain, nous avons trouvé un agent de Trip Advisor, Charlie, et lui avons fait part de nos difficultés. Plus tard dans la journée, nous avons été contactés par la supérieure du directeur, Almudena Mosteiro Mun/oz, Asistente Director Adjunto Habitaciones "Assistant Director". Lorsque nous lui avons raconté tout ce que nous avions subi dans son hôtel, elle a été choquée. Elle n'avait pas non plus été contactée par Ronny pour savoir comment nous dédommager, et nous a indiqué que ce qui nous avait été proposé était normal à chaque fois qu'il y avait une plainte, que Ronny n'avait pas besoin de sa permission pour prendre une telle mesure, et qu'elle était heureuse que nous n'ayons pas accepté le dédommagement. Comme elle l'a dit, ce n'était pas une compensation suffisante pour tout ce que nous avions subi. En fin de compte, nous ne pouvions pratiquement rien manger au centre de villégiature sans tomber malades. Tout ce que nous commandions était une suggestion et nous obtenions rarement ce que nous demandions. Nous n'avons pas pu obtenir d'informations vitales pour nous aider à guérir. Il semble que le directeur, Ronny, nous ait menti. Air Transat nous a presque oubliés à l'hôtel. Rien dans cette expérience n'est digne d'un 5 étoiles. Si nous avions payé la moitié du prix et étions allés dans un autre centre de villégiature moins bien coté, nous aurions probablement reçu un meilleur service. En fin de compte, entre Air Transat, le Grand Palladium et l'excursion Hotel Extras, aucune partie de notre lune de miel n'a été un souvenir positif. Nous avons dépensé beaucoup d'argent pour vivre une expérience agréable et nous avions hâte de rentrer à la maison pour avoir du pain, du riz et des gens qui, au moins, ne se moquaient pas de moi ou ne me faisaient pas la tête à chaque fois que nous commandions. Tout cela pour dire qu'il y a quelques employés qui ont été extrêmement gentils, raisonnables et qui ont contribué à rendre notre voyage le plus mémorable au moins tolérable. En toute bonne conscience, nous ne pourrons jamais recommander cet hôtel à qui que ce soit, et c'est justement pour cette raison que nous n'avons pas signé la clause de silence. Merci d'avoir gâché le voyage que nous avons attendu toute notre vie !!!

Grand Palladium - Such Poor Service, You Won't Even Realize You're At A 5 Star Resort!! If we said that our honeymoon at the Grand Palladium Turquesa Punta Cana was anything short of terrible would be kind. We bought an all inclusive package that cost over $6,100Cdn for a 5 star, adults only resort. It was our honeymoon so we opted to spend more for what we presumed to be a better resort. I had been to Punta Cana a handful of times, and the Dominican Republic approximately a dozen times. I have stayed at 3 star, 4 star, and 5 star resorts. Sadly, the service we received at this 5 star resort on what is supposed to be your most memorable vacation was worse than any other resort I have stayed at in the Dominican, or otherwise. The nice thing about the resort is that we had our own concierge, but that's where the good service ended. First, most people we interacted with did not speak English. My husband only speaks English, I spent the majority of our trip being his own private interpreter. Second, despite speaking Spanish fluently (it is my first language) I would ask questions in Spanish and not get answers to my question. For example, "que es este ingrediente?" Respuesta "Es un ingrediente". Or in English, when asking "what is this ingredient?" Response "It's an ingredient". This was actually a conversation I had with one of the servers. Thirdly, I have dietary restrictions that only allow me to have all natural drinks. I would ask for a "banana con leche" or Banana milkshake and was told I was unable to get what I was requesting. Having been to a dozen all inclusives before I had never encountered being told they could not mix milk, with banana for me. At no point in the first week was it explained to us that only one bar in the entire resort could meet my requests which is upsetting because I paid for an all inclusive experience and I could not for the first week get the drink I was ordering. Fourth, I found out the only way I could have a drink my way was to go to the spa bar, which we did not know was included in our package. So if I have a dietary need, obviously the only solution was to tell me to go elsewhere rather than finding a better solution that would allow me to drink at the bar closest to me. Fifth, we were not informed by Air Transat or the staff at Grand Palladium that we had an orientation to attend the first morning of our visit that could have clarified some of our miscommunications about the resort. Sixth, scents (perfumes, or strong odours) affect my health. Unfortunately, the lobby had such a strong smell to it, that I could not go in. Same is true for the disco. The difficulty with the lobby however, was that apparently that was the connection to the ocean. I constantly had to walk through the lobby just to get to the pool and ocean, until we found other ways around it. Thereby flaring up health issues for myself. Seven, upon our arrival they tried to up-sell us, disguising it as an upgrade for this being our honeymoon. It was not apparent from the conversation at first that they meant we would have to pay for the upgrade. It originally sounded like they were upgrading us because it was our honeymoon. Eight, there was a distinctive treatment between us and others at the same resort who looked older. This was especially true at bars and restaurants. Most of the time we were ignored. Waiters often overlooked us. Did not give us water, coffee, and when I asked in Spanish politely was given attitude. Nine, we were often forgotten about. This was clear when we went to the steakhouse. A few of us were seated at the same time. Everyone else seated at the same time as us were given menus. I had to ask our waiter for menus. He realized we were the only ones without one, so he brought us one. Everyone else got their own menus, but we were made to share, which is quite difficult when you are seated across your partner. Thankfully the menu was in Spanish on one side, and English the other, so we were able to manage. That same night, since it had been quite a while since speaking to our server we got up to go get appetizers from the buffet a few feet from our table. Our invisibility to staff was clearly solidified when we turned around to see our table being picked up and moved to make a table for a bigger group. When we approached the staff they laughed it off and said it was their mistake. This would have been more so an excuse had we not been the table each staff member had to pass by to get to their section of tables. Ten, our orders were either suggestions or just plain forgotten. There was more than one occasion where we did not receive what we ordered, but rather what we can only anticipate they believed we should have. It is unclear why they wrote our orders down at all, if everything we told them was made wrong, or not given to us at all. Eleven, it got to the point where the sit down, 5 star restaurant associated with our hotel would just plain ignore us. So much so that we started timing how long it would take the waiter to give us water (which often did not occur even when we asked for it) and take our order. We sat down, took out a timer after a while of waiting and noticing the waiters assisting the tables all around us but not us. Interestingly, it took at least 10 minutes before a waiter came to take our order. When we pointed this out politely, the waiter was extremely rude to us. So much so we started going to the buffet at the 4 star hotel next door because at least there we could serve ourselves. Twelve, often our water and/or coffee we ordered at the beginning of the meal (when we managed to get a waiter's attention) would not arrive until the end of our meal. Thirteen, no one could answer questions about ingredients in the food. We went to the French restaurant one night, and it took asking 3 people before we got an answer. Thankfully, that night the manager took it upon himself to ensure there was something I could eat. I was sick more than half the trip and apparently trying to get anything I could eat was a feat. All I wanted was rice and bread and mint tea but this was apparently unavailable for some reason. The manager at this restaurant was the first and almost only person the entire trip that tried to work with me to have something I could eat. He even summoned the chef to speak with us. Fourteen, we tried to do room service a few times because of how ill I was. The food was really unappetizing and the quality was terrible. Fifteen, there was a butler door in our room for room service. Now being on our honeymoon (highlighted by a sash on our door) and having a swim up room meant that the idea is that with the butler door when you order room service they are supposed to leave it in the little area, and light up the red light to let us know it arrived. Instead room service would only bang on the door incessantly, and if you didn't answer they would call us, even though the light worked perfectly fine. They proceeded to wake me up one of the days I hadn't slept all night and had finally just fallen asleep despite being in severe pain. We can only assume that this was their way of trying to get a tip. Sixteen, room service would mess up our entire order. For example, there was one day where I hadn't slept all night because I was in excruciating pain. My husband ordered room service for breakfast. He asked for toasted bread and mint tea with hot water. What was given to us was rolls of bread. Not toasted, not heated, no mint tea. For this however they knocked down our door. For lunch we told the concierge our problems with room service so they ordered for us. We asked for myself who could barely walk, hot water (we gave up asking for mint tea), bread (we gave up on asking it be toasted), rice, and the concierge suggested chicken broth. What came with our order was no bread, no rice, no hot water, and some sort of tomato soup with veggies and such in it. They pounded our door for a tip on that delivery too. Seventeen, from the beginning of our stay our toilet acted up. It continued to do so for the entirety of our trip. We told them the first day, it seemed they had fixed it but alas that was not the case. Over the course of the time we spent in our room our sink wouldn't drain, our jacuzzi tub was loose, our shower head would fall down constantly, and our tub started having a bad odour. Eighteen, we told people the entire trip it was our honeymoon. The only person who did anything was a waiter at the Indian restaurant whose first response was, "why didn't you tell someone, we could have done something". To which I replied with "we did". So he undertook to make it a more special evening, designing a very pretty table with flowers and champagne. Nineteen, despite being sick and telling people at each restaurant or buffet almost no accommodations were made to ensure that I could eat the food. Instead most of the time my needs were ignored and instead my orders were suggestion. It was amazing how difficult it was to get plain rice to help me get better faster. Twenty, despite asking several different servers different questions about the menu or food items. Most of them were rude or had no idea what was on their menus. This made it difficult to eat for the two weeks were at this hotel. Twenty one, the excursion we bought off the Hotels Extra guy selling in the hotel lobby was very misleading. Twenty two, the first day we were left a gift tag at our door stating that they had a gift for us in the lobby. We went to the lobby, despite the smell, to try and pick it up. Apparently it was a sales pitch because we spoke to an agent that set up an appointment for us the next day. So the next day we went to see him, he had told us that we should not speak to anyone else, but we could not find him. After waiting for him for quite a while, someone offered to take his place. We were in our swimsuits because it was the middle of the day and we were at a beach resort. The person taking his place told me that she was going to take us on a tour of the resort, but that I had to go put on clothes before she could do so. We then found out that the gift that we had shown up to claim was only provided after completing the entire resort tour. Twenty three, about four days before our departure I was finally able better enough to make a complaint to the resort staff. Up until then we couldn't complain because of my condition and the fact that my husband does not speak Spanish. We asked to speak to a manager. The manager, Ronny Avila, Gerente Habitaciones Royal "Room Division Manager" came to speak to us, and after we gave him our list of complaints he said he had to talk to his supervisor to see what he could do for us to compensate us for all our troubles. He promised to have an answer for us by evening, or morning at the latest. The next afternoon my husband went to investigate (as I couldn't be in the lobby) and there still was not a reply. The next evening when we returned from the horrible excursion we had purchased through the hotel the concierge told us what we were being offered. Either we could have a couple's massage or a candlelight dinner on the beach to compensate. We were not interested in either option but suggested the dinner would be the better of the two options. Twenty four, when we chose between the two options presented to us they tried to get us sign a contract that did not make any sense. My husband and I are both lawyers, we understood what the contract was trying to accomplish, it was trying to get us to take this compensation to waive any liability the resort had for its less than 5 star service while engaging us in a gag clause. We are ethical people and despite knowing that it was an unenforceable contract, we did not wish to sign anything for a dinner that we didn't want in the first place. When we told this to the concierge, he told us that that would mean we would get no compensation. To which we replied that we knew this, because a dinner on the beach really is not much in the way of compensation when the entire two week experience had been so terrible. Twenty five, the next day we found a trip advisor agent, Charlie, and told him our difficulties. Later that day we were contacted by the Manager's superior Almudena Mosteiro Mun/oz, Asistente Director Adjunto Habitaciones "Assistant Director". When we told her everything we had been put through at her hotel she was shocked. She had also not been contacted by Ronny about how to compensate us, and indicated to us that what was offered to us is normal any time there is a complaint, that Ronny did not need her permission to take such a step, and that she was glad we did not take the compensation. As she put it, it was not compensation enough for everything we had been put through. All in all, we couldn't eat almost anything at the resort without getting sick. Anything we ordered was a suggestion and rarely did we get what we asked for. We couldn't get vital information to help us get better. It appears we were lied to by the Manager, Ronny. Air Transat almost forgot us at the hotel. Nothing about this experience screams 5 star. Had we paid half the price and gone to another lower star resort we probably would have gotten better service. All in all, between Air Transat, the Grand Palladium, and the Hotel Extras excursion no part of the honeymoon was a positive memory. We spent so much money to go here for a pleasant experience and we couldn't wait to come back home so I could get bread, rice, and people who at least didn't scoff or give me attitude each time we ordered. All that to say that there are a few employees that were extremely nice, reasonable and helped make our most memorable trip at least tolerable. We cannot under good conscience ever recommend this hotel to anyone, and in fact did not sign the gag clause for just that reason. Thank you for ruining the trip we've looked forward to our entire lives!!!

Bahia Principe Escape Ambar: Un grand centre de villégiature !

Ce complexe ne manque pas de nourriture, de boissons, de piscines, de restaurants, de boutiques..... Il vous faudra peut-être plus de sept jours pour tout voir. Le terrain était très bien entretenu, le personnel était serviable et poli, toujours souriant et accueillant. Nous avons eu un petit problème avec notre chambre : la douche pulvérisait de l'eau partout. J'ai contacté le directeur pour lui montrer le problème et dans la journée, elle a été remplacée et a fonctionné à merveille. Si [... lire plus] vous n'aimez pas les grands complexes hôteliers, ce complexe n'est pas pour vous. Il s'agit d'un "complexe" de complexes plus petits, ce qui donne l'impression d'être un complexe. Il y a des navettes qui montent et descendent l'artère principale pour aller à la plage et à différents endroits du complexe. Nous aimons marcher et nous avons découvert de nombreux endroits au cours de nos promenades. Cependant, même s'il s'agit d'un immense complexe hôtelier, nous nous sommes toujours sentis en sécurité, où que nous soyons. Il y avait du personnel sur la plage pour s'assurer que les vendeurs ne harcelaient pas les baigneurs, pour s'assurer que les clients de la station se trouvaient dans les zones qui leur étaient réservées (Ambar Blue et Ambar Green, réservés aux adultes) et que les familles avec des enfants n'étaient pas autorisées dans cette zone. Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe charmant et si nous y retournons, nous y resterons certainement plus de sept jours. :O)

A Great Huge Resort!! This resort is no shortage of food, drinks, pools, restaurants, shops....you may need more than seven days to see it all. The grounds were very well maintained, the staff were helpful and polite, always smiling and greeting you. We had one small problem with our room and that was the shower that sprayed water all over. I had contacted the manager to show him the problem and within that day it was replaced and worked wonderful. If you don't like big resorts, this resort is not for you. This resort is a 'Complex' of smaller resorts within it that makes it feel like a complex. This resort has a shuttle carts that run up and down the main artery with people to go to the beach and different locations within the resort. We like to walk and there was no shortage of places that we discovered along our walks. However, even thou this was a huge resort we always felt safe no matter where we were. They had staff on the beach making sure that the vendors were not hounding the sun bathers, making sure that the resorts patrons were at their designated areas (Ambar Blue & Ambar Green adults only) no families with kids were allowed in this area. All in all its' a lovely resort and if we go again we will certainly stay for more than seven days. :O)