Grand Memories Varadero: Ne gaspillez pas votre argent !

Nous sommes arrivés au Grand Memories Resort très tôt le samedi matin (environ 2 heures). Nous avons pris notre chambre, qui était plutôt délabrée, mais qui semblait propre. Nous avons décidé d'aller au snack-bar ouvert 24 heures sur 24 pour manger quelque chose. De retour dans notre chambre, mon petit ami a voulu prendre un bain. Nous avons alors constaté qu'il n'y avait pas d'eau chaude dans notre chambre, pas même de l'eau tiède. J'ai appelé la réception qui m'a dit que l'eau était cassée et  [... lire plus]m'a assuré qu'elle serait réparée dans la matinée. Le matin est arrivé et il n'y avait toujours pas d'eau chaude. J'ai rappelé la réception qui m'a dit qu'elle était cassée et qu'elle travaillait à la réparer. J'ai demandé à changer de chambre et ils nous ont mis dans une autre chambre ce soir-là pour découvrir qu'elle n'avait pas non plus d'eau chaude. D'autres personnes séjournant dans le complexe m'ont informé que la raison pour laquelle il n'y avait pas d'eau chaude était que le temps était nuageux et que le soleil n'atteignait pas les panneaux solaires. La nouvelle chambre dans laquelle nous avons été placés n'avait pas de télévision par câble, ce qui n'était pas une préoccupation majeure pour nous et ils ont fini par la réparer en deux jours environ. J'ai de nouveau appelé la réception pour me plaindre de l'absence d'eau chaude et je n'ai reçu aucune aide. Le lendemain matin, je suis allée voir Sunwing pour lui expliquer le problème. Elle a essayé d'appeler plusieurs endroits, mais comme ils ne répondaient pas, nous sommes allés à la réception. Elle a pu nous trouver une autre chambre, mais il fallait attendre que les femmes de chambre aient fini de nettoyer après 16 heures. Elle a également demandé aux femmes de nous accorder un départ tardif le vendredi de notre départ. À 16 heures, nous sommes allés chercher une nouvelle clé à la réception (ils étaient manifestement fatigués d'entendre tout le monde parler de l'eau chaude et n'étaient pas très amicaux). Ce soir-là, nous allions changer de chambre une fois de plus lorsque notre femme de chambre nous a arrêtés et nous a assuré que nous aurions de l'eau chaude dans notre chambre ce soir - ils étaient en train de régler le problème. Nous avons décidé de rester dans cette chambre et nous avons fini par avoir de l'eau chaude pour le reste de notre séjour, mais pas d'eau froide, seulement de l'eau brûlante ! À ce stade, je ne voulais plus me plaindre car je préférais avoir de l'eau chaude que de l'eau glacée. J'ai appelé la réception pour leur faire savoir que nous allions rester dans la chambre actuelle. Le lendemain, nous avons finalement eu une journée de beau temps et nous avons pu nous asseoir au bord de la piscine. Après le petit déjeuner, je suis allée me changer pour découvrir que ma clé de chambre ne fonctionnait plus et que je devais donc faire tout le chemin jusqu'à la réception pour obtenir une nouvelle clé. Nous avons été malades à cause de la nourriture à chaque fois que nous avons mangé, ce qui est malheureux, et nous souffrons encore des effets de la nourriture. Les restaurants de spécialités étaient très bons, mais ils ne convenaient pas à nos estomacs. Nous avons fini par ne manger que des toasts/croissants et du fromage pour de nombreux repas car nous étions constamment malades à cause de la nourriture. Mon petit ami a été extrêmement malade sur le chemin du retour et a dû s'asseoir juste à côté des toilettes dans l'avion. En parlant à un autre couple que nous avons rencontré là-bas, ils ont été très malades depuis leur retour au Canada. Nous n'avons pas pu nous asseoir sur la plage à cause du temps, ce qui n'est la faute de personne, mais en marchant pour vérifier la plage, nous avons remarqué à quel point elle était sale. Des déchets partout dans les arbres. Ce n'est pas une vue agréable compte tenu de la beauté de l'eau et du sable. La plupart des toilettes publiques du complexe n'avaient plus de papier hygiénique ni de savon pour les mains l'après-midi et le soir et étaient très sales. De plus, la machine à café du snack bar est restée en panne pendant tout le voyage et bien qu'il y ait une machine à café dans la chambre, ils n'ont pas fourni de café. Les divertissements au bar cubain étaient excellents le soir, nous avons vraiment apprécié la musique en direct. Cependant, dans l'ensemble, mon expérience de Cuba n'a pas été positive. En plus de tous les problèmes de l'hôtel, j'ai trouvé que Varadero et La Havane étaient des endroits extrêmement sales ! Il faut ramasser les ordures ! De plus, partout où nous avons essayé de manger, la nourriture était épouvantable. Je vous conseille de cacher votre interdiction de bras lorsque vous quittez l'hôtel. Nous étions dans le centre-ville de La Havane et un couple nous a abordés en disant " Hé ! Nous nous souvenons de vous de l'hôtel ". Ils nous ont " aidés " à trouver des cigares, ce qui s'est avéré être une arnaque et nous avons dû leur donner un pourboire de 20 paseos ! Nous ne retournerons plus à Cuba. Nous sommes super déçus d'avoir dû payer de l'argent pour visiter ce resort. Durée du séjour : 13-20 janvier 2018

Don't waste your Money! We arrived at the Grand Memories Resort very early Saturday morning (approx.2am). We checked into our room which was quite run down however, seemed clean. We decided to go to the 24-hr snack bar for something to eat. Upon returning to our room my boyfriend wanted to have a bath. At that time we found that our room had no hot water-not even warm water. I called the front desk who advised me that it was broken and assured me it would be fixed in the morning. Well, morning rolled around and still no hot water. Called the desk again they advised that it was broken and they were working on fixing it. I asked to switch rooms so they put us in another room that evening to find out that it also did not have hot water.. I was informed by other people staying at the resort that the reason there is no hot water was because it was cloudy out and the sun was not getting to the solar panels. The new room they placed us in had no Cable TV which wasn’t a huge concern for us and they ended up fixing it in about 2 days. I once again called the front desk to complain about the no hot water and received no assistance. The next morning I went to Sunwing to explain the issue. She attempted to call a bunch of areas however, they did not answer so we walked over to the front desk. She was able to secure another room for us but would need to wait until after 4:00 when the maids were done cleaning. She also asked the ladies to give us a late checkout on the Friday we were leaving. When 4:00 rolled around we went and got a new key from the front desk (they clearly were tired of hearing from everyone about the hot water and not overly friendly). That evening we were going to switch rooms once again when our maid stopped us and assured us we would have hot water in our room tonight-they were fixing the issue. We decided to stay in this room and we did end up having hot water for the rest of our stay however, no cold water-only blistering hot water! At that point I didn’t want to complain anymore as I would rather have hot than freezing cold. I called the front desk to let them know we were going to stay in current room. The next day we finally had one nice weather day and were able to sit by the pool. After breakfast, I went to go change to find out that my room key no longer worked so I had to walk all the way back to the front desk to get a new key. We were sick from the food each time we ate which was unfortunate and still suffering from the effects of the food. The specialty restaurants were very good however, they did not sit with our stomachs. We ended up only eating toast/croissants and cheese for many meals as we were constantly sick from the food. My boyfriend got extremely sick on the way home and needed to sit right beside the bathroom on the plane. Upon talking to another couple we met there they have been very sick since getting back to Canada. We were unable to sit on the beach due to weather which is of no fault to anyone, however, upon walking to check out the beach we noticed how filthy dirty it was. Garbage all over in the trees. Not a pleasant view considering the water and sand is so beautiful. Many of the public washrooms on the resort were out of toilet paper and hand soap by the afternoons/evenings and very dirty. Also, the coffee machine at the snack bar was broken the entire trip and although there was a coffee machine in the room, they did not supply coffee. The entertainment at the Cuban bar was great in the evenings we really enjoyed the live music. However, overall my entire experience of Cuba was not positive besides all the issues at the resort, I found Varadero and Havana to be extremely dirty places! Like pick up your garbage!! Also, everywhere we tried for food was terrible. I would suggest hiding your resort arm ban when leaving the resort. We were in downtown Havana and a couple approached us and said “Hey! We remember you from the resort” they “assisted” us with finding cigars which ended up being a rip off and then we had to tip them 20 paseos! We will not be returning to Cuba again. We are super disappointed that we had to pay money to visit this resort. Duration of stay: Jan.13th-20th, 2018

Roc Barlovento: Excellente situation

Nous avons passé un bon moment au Barlovento. Nous avons rencontré des gens sympas. La nourriture était correcte, le personnel très amical et serviable, la plage était magnifique à part les méduses qui venaient sur le rivage la nuit. L'emplacement était le meilleur. En plein centre de Varadaro. Les chambres sont correctes mais vous n'y êtes que pour dormir. J'ai passé un bon moment.

Great location We had a great time at the Barlovento. Met some nice people. Food was Ok, staff very friendly and helpful,Beach was beautiful besides the jellyfish coming up on shore at night. Location was the best. Right downtown Varadaro. Rooms are ok but your only in them to sleep. Had a great time.

Hotel Los Cactus: Mauvaises surprises

Le terrain était spacieux et il y avait une belle plage. Nous sommes arrivés à 21 heures après notre vol et nous n'avons pas été informés de la disponibilité de nourriture à côté du bar dans le hall. Le buffet a fermé, il restait peu de choses et elles étaient froides. Le personnel avait l'air retenu de partir. Nous avons demandé une autre chambre car la discothèque était trop bruyante. La réception nous a dit qu'il n'y avait pas d'autres chambres disponibles et que la discothèque se trouvait d [... lire plus]evant le bâtiment et qu'elle se terminait à 23 heures. La discothèque derrière et en dessous de notre chambre s'est terminée à 1h30 du matin Le plafond de la salle de bain s'est effondré, il y avait 5 cm d'eau sur le sol de la salle de bain et de l'eau s'écoulait du plafond. Nous avons téléphoné à la réception 24 heures sur 24 dans le hall, sans réponse jusqu'à la troisième tentative, ce qui a pris 20 minutes. Une femme de ménage et un agent d'entretien sont venus et ont tenté d'éponger l'eau dans le siphon de sol. Impossible d'utiliser la majeure partie de la salle de bains, le plafond continuant de couler. Le bureau nous a alors informés que nous aurions une autre chambre à 13 heures. Le porteur a attendu dans le hall pendant que nous portions nos bagages dans le chariot. Notre chambre était située un étage plus haut, de l'autre côté, au calme de la discothèque. La douche s'est cassée dès la première tentative d'utilisation. Une fois réparée, l'eau chaude n'était qu'intermittente (la plupart du temps froide). Le climatiseur a cessé de fonctionner et nous avons demandé au bureau 3 jours de suite de le réparer. Finalement notre femme de ménage l'a réparé, elle était géniale. Le lendemain, le climatiseur a émis un bruit strident. Notre femme de chambre a appelé le service d'entretien pour le réparer. Les chambres ont besoin d'être rénovées au niveau de la plomberie et de l'électricité. Le petit déjeuner buffet était acceptable. Buffet fade et répétitif. Les restaurants à la carte sont tous deux excellents mais difficiles à réserver. Piscine plus froide que l'océan et échelles à régler. Nous ne sommes pas intéressés par une nouvelle visite. Nos amis ont eu des problèmes avec le linge qu'il fallait changer en entrant dans la chambre. Un autre ami a eu beaucoup de mal à ouvrir la porte du balcon qui n'a jamais été réparée et on lui a donné une clé de coffre-fort qui ne convenait pas.

Unwelcome surprises The grounds were spacious and a beautiful beach. We arrived 9pm from our flight and not informed of available food beside bar in lobby. Buffet closing, little left and cold. Staff looked held back from leaving. We asked for a different room as disco below loud. Was told by desk no other rooms available and that disco in front of building and ended at 11pm. Disco behind and below our room and ended at 1:30 am Crash from our bathroom at 5:30 am and bathroom ceiling collapsed, 2 inches of water all over our bathroom floor, water dripping from ceiling. Phoned 24 hr desk at lobby, no answer until 3rd try,took 20 min. A maid and maintenance worker came and attempted to mop the water into the floor drain. Unable to use most of bathroom, ceiling still dripping. Office then notified us we would have another room by 1 pm. Porter waited in hall while we carried luggage to cart. Our room was 1 floor up on opposite side, quiet from disco. Shower broke on 1st attempt to use it. When fixed intermittent hot water only( mostly cold). Air conditioner stopped working and asked office 3 days in a row to fix it. Finally our maid fixed it, she was great. Loud screeching noise from air conditioner the next day. Our maid called maintenance to fix. Rooms need major plumbing and electrical updating. Buffet breakfast was acceptable. Buffet bland and repetitive. A la carte restaurants both excellent but difficult to book.Evening dinner shows very good. Pool colder than the ocean and ladders needing adjustment. Not interested in a return visit. Our friends had problems with linen needing changing on entering room. Another friend had great difficulty opening balcony door which was never repaired and given a safe key that did not fit.

Melia Varadero: merci Melia Varadero

Un endroit magnifique avec un service formidable. Vous y serez bien accueilli et on s'occupera de vous. Spectacles nocturnes très professionnels. Le wi-fi est en supplément. La nourriture est très variée. Beaucoup d'activité sur la plage. Le marché aux souvenirs, les cafés et les boutiques se trouvent à proximité.

thank you Melia Varadero Beautiful place with wonderful service. You will be welcomed and looked after there. Very professional night performances. Wi-fi is extra. Food has tons of options. Lots of activity on the beach. Souvenir market with cafes and shops is right near.

Blau Varadero: Un moment formidable

Très bel hôtel. J'ai adoré le service et la nourriture était bien meilleure que ce à quoi je m'attendais. La nourriture était également très variée. Les chambres étaient belles et grandes. L'hôtel était très propre et très accueillant. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment au Blau et nous y reviendrons certainement.

Awesome time Beautiful hotel. Loved the service and the food was much better than I expected it to be. Lots of variety in the food as well. Rooms were nice and large. The hotel was very clean and felt very welcoming. Overall, we had an amazing time at Blau and would definitely come back.

Paradisus Princesa Del Mar: L'hôtel était agréable mais le service laissait beaucoup à désirer.

C'était notre troisième voyage à Cuba et après avoir fait l'éloge des Cubains et de leurs belles plages au fil des ans, nous avons été très déçus par ce voyage. Le service était terrible. Même si nous avons donné un pourboire (et nous ne devrions pas avoir à le faire dans un hôtel 5 étoiles tout compris), les serveurs ont mis une éternité à apporter les boissons. Plusieurs fois, au petit déjeuner, nous avons commandé du café et du thé et nous avions presque fini notre repas avant qu'il ne soi [... lire plus]t apporté à la table. Au dîner et dans les bars, c'était la même chose. Nous attendions indéfiniment d'être servis. Nous finissions nos boissons et attendions à nouveau éternellement avec des verres vides devant nous. Le buffet de ce complexe est l'un des plus petits que nous ayons jamais vus. Il n'y avait pas un grand choix de nourriture. Nous avons également trouvé certains membres du personnel très audacieux. L'un d'eux a demandé à mon mari la chemise qu'il portait. Un autre surveillait une casquette que je tenais. Il m'a appelé et m'a dit à quel point cette casquette était belle. Il voulait que je la lui donne. Nous n'avions jamais vu de Cubains se comporter de la sorte dans le passé. La plage a également été une autre déception. Nous n'avons pas pu nous baigner dans l'océan parce que les "Portuguese Man O War" étaient échoués tout le long du rivage. Je sais que le personnel du complexe n'a aucun contrôle sur la nature, mais il n'a absolument pas essayé de nettoyer les dégâts sur la plage. Pour le prix que nous avons payé, j'ai été très surpris par l'audace et la paresse d'une grande partie du personnel. Je ne classerais pas cet endroit dans la catégorie des 5 étoiles.

Resort was nice but, service left alot to be desired. This was our 3 trip to Cuba and after praising up the Cubans and their beautiful beaches over the years we were very disappointed in this trip. The service was terrible. Even though we tipped (& we should not have to at a 5 star all inclusive), servers took forever to bring beverages. Several times at breakfast we would order coffee and tea and be almost finished our meal before it was even brought to the table. At dinner and the bars it was similar. We would wait forever to be served. We would finish our drinks and wait again forever with empty glasses in front of us. The buffet at this resort was one of the smallest we have ever seen. There was not a large selection of food. Some of the staff we also found to be very bold. One staff member asked my husband for the shirt he was wearing. Another staff member was eyeing a ball cap I was holding. He called me over to where he was and told me how nice the cap was. He wanted me to give it to him. We have never seen Cubans behave this way in the past. The beach was also another disappointment. We were unable to swim in the ocean because the "Portuguese Man O War" were washed up all along the shore line. I know the resort staff have no control over nature but, there was absolutely no attempt by them to even clean up the mess on the beach. For the price we paid, I was very surprised at how bold and lazy so many of the resort staff were. I would not classify this place as a 5 star.

Roc Barlovento: Une station à éviter !

Les plaintes sont trop nombreuses pour être énumérées 1.Des cafards vivants ont été trouvés dans un bol de corn flakes au buffet du petit déjeuner - fait signalé mais aucune mesure n'a été prise ni aucune excuse n'a été présentée ! Au Canada, toute la zone aurait été fermée, car lorsque vous trouvez un cafard, il y en a normalement des centaines d'autres. 2. La femme de ménage a poussé la porte fermée des toilettes occupées par sa femme et a essayé de nettoyer la zone malgré le fait qu'on lu [... lire plus]i ait dit de partir. 3. Les toilettes de la chambre ont dû être réparées à trois reprises 4. Pendant les 4-5 premiers jours, toute la nourriture du buffet était froide, car les coussins chauffants ne fonctionnaient pas 5. La margarine et le yaourt du buffet étaient souvent rances 6. Il n'y avait pas assez de tasses pour le thé/café, il fallait donc utiliser des bols à soupe 7. L'hôtel n'a pris aucune mesure pour nettoyer la plage devant l'hôtel, car ils disent que c'est une propriété publique et que ce n'est pas leur responsabilité - il y avait du verre cassé, des mégots de cigarettes partout, et en plus beaucoup de méduses mortes sur la plage que le personnel nous a dit d'éviter car elles sont gravement toxiques 8. Malgré la publicité, il n'y avait pas de restaurant de Sushi n'était pas ouvert pendant les deux semaines de notre séjour 9. Le bar du hall principal est une zone entièrement fumeur et, à moins que vous n'aimiez la fumée, c'est assez accablant. 10. Le seul point positif est que le personnel était très amical/charmant et, contrairement à la direction, s'est efforcé de fournir un bon service. 11.La qualité générale de la nourriture servie dans l'hôtel était assez épouvantable j'ai signalé les problèmes au représentant de WestJet et suggéré que WestJet retire cet hôtel de la liste de ceux qu'ils proposent. Je pense que Tripcentral devrait prendre la même mesure ! !!

A Resort to Avoid !! Complaints are too numerous to list- a selection follows:- 1.Found live cockroaches in bowl of corn flakes in buffet area at breakfast- reported fact but no action taken or apology made ! In Canada the whole area would have been shut down, as where you find one cockroach there are normally hundreds more. 2. Cleaning lady pushed open closed door of washroom which was occupied by wife and tried to clean area despite being told to leave. 3. Toilet in room had to be fixed on 3 occasions 4. For first 4-5 days all food in buffet was cold, as heating pads for food were not working 5. Margarine and yogurt in buffet were often rancid 6. There was an inadequate supply of cups for tea/coffee, so soup bowls had to be used 7. Hotel took no action to clean beach in front of hotel, as they say it is public property and not their responsibility- there was broken glass, cigarette stubs everywhere, and in addition lots of dead jellyfish on beach which staff warned us to avoid as they were severely toxic 8. Despite being advertised there was no Sushi restaurant in operation for the whole 2 weeks of our stay 9. The main lobby bar is a total smoking area and unless you like smoke it is quite overwhelming. 10. The one positive was that the staff were very friendly/charming and, unlike Management, made great efforts to provide good service. 11.The overall standard of food served in the hotel was quite appalling !2. Reported problems to WestJet rep and suggested WestJet withdraw this hotel from list of those they offer. I think Tripcentral should take the same action !!!

Hotel Los Cactus: Los Cactos Varadaro

J'écris ce commentaire pour que les gens comprennent mieux à quoi s'attendre ou ne pas s'attendre lorsqu'ils voyagent à Cuba ! Si vous avez déjà voyagé à Cuba, vous saurez probablement à quoi vous attendre, Cuba est un pays très pauvre, ils n'ont pas ou ne vivent pas comme ce à quoi beaucoup de gens qui vont en vacances sont habitués, ces gens travaillent 6 jours par semaine, de très longues heures et n'ont pas de pauses, ils ne comprennent pas ce que vous attendez et font de leur mieux pour ren [... lire plus]dre tout le monde heureux, les terrains ne sont pas propres, la nourriture n'est pas exceptionnelle et ils ne sont pas toujours propres, le papier toilette, les sièges sont rares ou vous payez pour les utiliser quand vous n'êtes pas dans votre station, etc, en tant que personne atteinte de la maladie cœliaque et ne pouvant pas manger de pain et de pâtisseries, qui sont les seuls aliments disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, il est difficile de trouver un substitut (je suppose que c'est ma faute si je n'apporte pas ma propre nourriture dans un hôtel tout compris, mais ce n'est pas juste non plus), les salades n'étaient pas disponibles à moins que vous ne vouliez de la verdure acidulée’s presque immangeable, alors vous vous débrouillez avec des haricots et du riz pour la semaine, quand le buffet est ouvert, les œufs frais au bar à omelette tous les matins sont parfaits ainsi que les fruits frais et les jus, c'est merveilleux, les pâtes fraîches cuites au dîner sont géniales si vous pouvez les manger bien sûr, ainsi que le grill chaque soir quand ils cuisinent tout ce qui est disponible, je pense qu'étant donné le grand nombre de personnes dans ce complexe, ils pourraient offrir une plus grande variété de choix ou même un autre restaurant ou un buffet avec des boissons, car ils manquaient souvent de boissons glacées et elles ne sont disponibles que dans deux bars, donc vous devez marcher pour obtenir ce que vous voulez et plus loin si l'un des bars est à court! Donc...notre expérience dans ce complexe a commencé par l'enregistrement, nous sommes arrivés à 11h30 :nous avons donc enfermé nos bagages dans le hall d'entrée, nous nous sommes changés et avons poursuivi nos vacances. Comme d'autres arrivaient, nous avons remarqué qu'on les emmenait dans les chambres, alors nous avons demandé, on nous a dit qu'en raison du retard, nous avions été surclassés en chambre avec vue sur la mer (attention, je pense qu'ils font cela en raison de votre âge, étant un peu plus jeunes que les autres je suppose (40 ans), ce qui n'est pas si vieux ou si jeune que cela), nous avions initialement réservé une chambre avec vue sur le jardin, donc cela semblait fantastique.c'est ce que nous pensions ! Une fois arrivés, la chambre était très datée, sans parler des 2 lits simples et non du "king" réservé...lol Je crois que c'était le bâtiment "J" à l'extrême droite avec la discothèque à l'étage inférieur ainsi qu'un centre ãla cãrte et la discothèque de Tuxpan juste à côté du bâtiment dans lequel vous êtes placés, donc belle vue je dois dire, on peut passer outre l'odeur de moisi pour la vue, c'est l'océan, je l'accepte... jusqu'à ce que vous remarquiez l'odeur de moisissure, puis la voir pousser sur les portes dans le couloir, ce qui n'est pas sain. (Il suffit de les nettoyer) mais avoir des cafards dans la salle de bain, l'évier et le lit est tout simplement inacceptable, je comprends que les insectes sont partout, mais ils ne devraient pas être là où l'on dort, c'est tout....après une longue journée de voyage, nous nous sommes couchés à 9h30 car nous devions nous lever à 4h du matin pour les horaires de vol, mais la musique a commencé à retentir à 22h. J'ai appelé la réception pour demander ce qui se passait à l'extérieur, on m'a alors dit de ne pas m'inquiéter, que cela se terminerait à 1h30 tous les soirs, que c'était juste la discothèque d'à côté................................... Nous avons dû changer de chambre malheureusement, merci pour le surclassement/déclassement, mais nous allons garder notre vue sur le jardin et marcher jusqu'à la plage, donc je vous recommande de ne pas rester de ce côté à moins que vous ne soyez dans la fête tous les soirs, c'est tout, certains le font et c'est génial, c'est juste que ce n'est pas pour tout le monde, c'est tout, donc c'est un must à savoir, vous devriez être informé de ces choses-là Il y avait un homme en fauteuil roulant qui avait du mal à se déplacer et même à utiliser les toilettes, ce qui est très triste à notre époque. Il faut donc en tenir compte si vous avez des problèmes de mobilité ! Il n'y a pas grand chose à faire dans ce complexe, les photos en ligne sont dépassées, les palapas ont été emportés par Irma :( cependant, lors des belles journées chaudes, ils sortent les parasols de plage, ce qui est bien sûr agréable. Le resort semble daté et pourrait bien sûr être rafraîchi, ils ne semblent pas concernés par l'état des lieux, beaucoup de choses en mauvais état, ce qui pour moi est alarmant car j'adore Cuba et j'y suis allé plusieurs fois, donc dans l'ensemble ce n'est tout simplement pas un 4* à part entière et le personnel pourrait utiliser quelques améliorations, la réception a certainement quelques visages peu amicaux et peu souriants qui laissent une marque pour beaucoup, en fait beaucoup se démarquent comme étant peu amicaux mais les plus heureux prennent bien sûr le dessus, c'est vraiment dommage avec les points négatifs car 1 peut gâcher la journée de n'importe qui !! Le café est excellent, vous trouverez la personne idéale pour vous préparer la tasse qui vous convient, c'est incroyable et vous en ramènerez certainement chez vous ! Prenez le bus à deux étages, c'est $5CUC par personne, vous pouvez le prendre toute la journée, aller et venir n'importe où, il suffit d'attendre pour monter, ils sont parfois bondés mais ça vaut vraiment le coup de tout voir ! Tania & Nari et bien sûr Carlos au grill sont excellents et se démarquent à coup sûr.... Dans l'ensemble, il s'agit d'un petit complexe avec une belle plage, pas grand-chose à faire, peu de choix de repas, attention au choix des chambres car les chambres du bas sont très moisies mais les étages supérieurs semblent corrects, je ne peux pas recommander ce complexe mais je ne vous dirai pas de ne pas y aller mais ne vous attendez pas à un traitement ou à des équipements 4* Nous n'avons même pas pu obtenir un massage la semaine où nous étions là et il n'est pas disponible sur la plage comme le montre la photo, juste une autre contrariété ! !!

I am writing this review for people to have a better understanding of what to expect or not to expect when traveling to Cuba!! If you have traveled to Cuba before then most likely you will know what to except, Cuba is a very poor country, they do not have or live like what many people who go on vacation are used to, these people work 6 days a week very long hours & don’t get breaks, they don’t understand what you expect & do their very best to make every one happy, the grounds are not clean, the food is not exceptional & they are not always clean, toilet paper, seats are scarce or you pay to use them when not on your resort etc, however this resort is rated by transit as a 4* and I would not rate it at that, this is because of the food selection only being 1 buffet available (yes there is always food somewhere) but it is the same food constantly, as someone with celiac disease and not being able to eat bread & pastry which are the only foods available 24/7 it does make it difficult when a substitute isn’t available (I guess my fault for not bringing my own food to an all inclusive, but not fair also) Salads were not available unless u wanted tart greenery’s almost inedible, so you deal with beans & rice for the week, when the buffet is open, fresh eggs at the omelette bar every morning is perfect as well as the fresh fruit & juices, that is wonderful, fresh pasta cooked at dinner is great if you can eat it of course, also the grill each evening when they are cooking whatever is available, it is my opinion with the large amount of people in this resort that they could do a better more variety of selection or even another restaurant or buffet including drinks as they ran out of slushy drinks often & also they are only available at 2 bars, so you have to walk to get what you want and farther if one bar runs out, I have been to 3* resorts in Cuba that offer more food & drink services than here, this was a disappointment for sure!! So...our experience at this resort started with check in, we arrived at 11:30am, now we understand that check in at most places is usually 3pm, with that in mind, of course we were hoping to get in a bit earlier as only 4 couples got dropped off the bus that morning, so we locked our luggage in the lobby room, changed & went about our vacation, as others came in we noticed they were being taken to rooms, so we would ask, we waited patiently and still kept getting put off, we were not taken to our room until just before 5, they told us that due to the delay we have upgraded you to a sea view (which please take note,I think they do this because of your age, being slightly younger than other I suppose (40’) not that old or young but) we originally booked a gardenview room, so this sounded fantastic...so we thought!! Once we arrived, the room was very dated,not to mention 2 single beds not the booked “king..lol I believe it was “J” building to the far right with the disco on the bottom floor as well as an ãla cãrte and the Tuxpan disco resort right beside the building you get put in, so beautiful view I must say, u can get over the musty smell for the view, c’mon it’s the ocean, I’ll take it...until u then notice the smell of mold, then see it growing on the doors in the hallway, so not healthy. (Just clean it) but having cockroaches in your bathroom, sink & beday is just unacceptable, I understand bugs are everywhere but shouldn’t be where one sleeps is all....or tries to sleep, after a long/early day of travel we headed to bed at 9:30 due to being up @ 4am for flight times, however loud music starting blaring at 10pm, I called the desk to ask what was happening outside so loud, I was then informed not to worry it would end at 1:30am each night, it was just the disco next door...yikes We had to move rooms unfortunately, thanks for the upgrade/downgrade but we will stick with our garden view & walk to the beach, so I recommend you not stay on that side unless you are in the party each night is all, some do that & that’s great, it’s just not for everyone is all, so it’s a must know, you should be informed of these things And walking is huge, this resort we noticed is not very accessible, there was a gentleman in a wheelchair who had a hard time getting around & even using bathroom facilities, very sad for this day & age. So take notice of that if you should have any mobility issues!! Not very much to do at this resort, the pics online are outdated, the palapas have been washed away by Irma :( however on nice hot days they do bring out beach umbrellas, which is nice of course. The resort is seeming dated & could of course be freshened up, they don’t seem concerned with the state of it, lots of things in rough shape which to me is alarming as I love Cuba & have been several times so overall it is just not a full 4* and the staff could use some improvements, the front desk for sure has a few unfriendly unsmiling faces which leaves a mark to many, in fact so many stand out as unfriendly however the happy ones of course take over, it’s really too bad with the negatives as 1 can ruin anyone’s day!! Coffee is excellent, you will find the perfect person to make your cup just right for you, it’s amazing & you will for sure bring some home with you!! Take the double decker bus it’s $5CUC per person, u can ride it all day on & off anywhere u just have to wait to get on, they are packed sometimes but so worth it to see everything!! Tania & Nari and of course Carlos at the grill are excellent & stand out for sure... All in all it’s a small resort with a beautiful beach, not much to do, little selection of meals to choose from, careful on the room selection as lower rooms are very musty but top floors seem fine, I can’t recommend this resort but won’t tell you not to go just don’t expect 4* treatment or amenities We couldn’t even get a massage the week we were there and it’s not available on beach as pictured show, just another upset!!

Palma Real: Palma Real Janvier 2018

Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience, juste quelques bugs . Si vous arrivez tôt le matin, ne vous attendez pas à avoir une chambre avant 16 heures, prenez un verre ou jouez à la piscine, les chambres ne sont pas prêtes avant 16 heures, et le carnet de ramassage du bus West Jet a disparu pendant que nous étions là, nous avons demandé notre bus de départ plusieurs fois et personne n'a pu nous aider ou même nous fournir un numéro de contact comme il était dans le carnet, les chambres [... lire plus] étaient propres et la femme de ménage était gentille comme toujours, la nourriture était correcte, si vous avez besoin de manger au restaurant, il y a beaucoup de divertissements et d'autres aliments à proximité, nous irions à nouveau pour le prix !

Palma Real January 2018 Over all we had a good experience, just a few bugs . If your coming in early in the morning don’t expect a room before 4pm , Have some drinks or play by the pool , Rooms are not ready till 4 pm , also the west jet bus pick up book disappeared while we there , we asked about our departure bus several times and no one could help or even provide us with a contact number as it was in the book , The rooms where clean and the maid was kind as always , The foods was okay , If you need to eat out there’s lots entertainment and other food close by , We would go again for price !

Gran Caribe Sun Beach: Horrible

Bien que le terrain soit propre, l'hôtel ne répondait pas à l'une des principales raisons de se rendre à Cuba, à savoir la sécurité. Il s'agit de la sécurité. Cet endroit a été envahi par des hordes de clients qui étaient autorisés à faire ce qu'ils voulaient, quand ils le voulaient. Je le compare à Animal House. Vitres cassées, ivrognes qui urinent, ivrognes qui frappent aux portes de l'hôtel à tout moment. Une prise de pouvoir totale. Il n'y a pas un seul endroit tranquille à trouver. J [... lire plus]e ne réserverai plus jamais comme ça. Vacances gâchées. Deux semaines d'enfer pour moi. N'avez-vous pas visité ces hôtels avant de les répertorier ?

Although the grounds were clean the hotel lacked one major reason for going to Cuba. That is security. This place was taken over by hoards of guests who were allowed to do whatever they wanted, whenever they wanted. I liken it to Animal House. Broken windows, passed out urinating drunks, drunks banging on hotel doors at all times. Total take over. Not a quiet place to be found anywhere. I will never book like this again. Ruined vacation. Two weeks of hell for me. Do you not visit these hotels before you list them?

Gran Caribe Sun Beach: Une belle escapade

Les chambres étaient propres, la femme de chambre (Yunni) était super minutieuse tous les jours et très gentille. La nourriture était abondante (bien qu'un peu fade et riche en plats à base de porc). Les serveurs du déjeuner et du dîner étaient très attentifs et le cuisinier du grill était excellent dans son travail et gentil avec ma fille. Les barmans étaient courtois et heureux de remplir le slurpee non alcoolisé de ma fille à plusieurs reprises, ce que son cœur de 5 ans adorait lol. La pis [... lire plus]cine était propre et il y avait pas mal de chaises autour pour se prélasser. La plage se trouve à quelques minutes de marche et les sports nautiques comme les kayaks et les pédalos y sont gratuits. Surveillez les drapeaux rouges sur la plage. (Les drapeaux rouges sont mis en place par les sauveteurs pour indiquer qu'il y a trop de méduses pour se baigner en toute sécurité ce jour-là). Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais j'ai apprécié leur prudence et le fait qu'ils fassent savoir aux gens quand ils peuvent se baigner en toute sécurité (drapeau vert) et quand ils doivent être prudents (drapeau orange)

Lovely Getaway The rooms were clean, the maid (Yunni) was super thurough everyday and very sweet. The food was plentiful (if a bit bland and heavy on pork dishes). Our lunch and dinner waiters were very attentive and the grill cook was great at his job and sweet to my daughter. The bartenders were courteous and happy to refill my daughter's non-alcoholic slurpee over and over, something her 5yr old heart adored lol. The pool was clean and there were a fair amount of chairs around it for lounging. It's a short walk to the beach where there's free watersports like kayaks and paddle boats. Watch for the red flags on the beach. (Red flags are put up by the lifeguards to signify that there are too many jellyfish for it to be safe to swim that day) Which realistically isn't the hotel's fault, and I appreciated their caution and that they let people know when it's safe (green flag) and when to be cautious (orange flag)

Club Kawama: Viva Cuba

J'ai beaucoup apprécié mon séjour à l'hôtel. Les gens étaient très sympathiques et propres. Le service que j'ai reçu était excellent. Le terrain et la piscine étaient très propres. Dans l'ensemble, l'hôtel était très bien. J'y retournerai sans aucun doute

I really enjoyed my stay at the hotel. People were very friendly and clean. The service I received was excellent. The grounds and pool area were very clean. Overall the hotel was great. I would definitely go back

Club Kawama: pas le meilleur

Pour commencer, je comprends que l'on en a pour son argent. Je ne suis pas insensible à cela mais je dois dire que je n'ai pas du tout été impressionné par cet hôtel. Nous sommes arrivés à l'hôtel avec le personnel de la réception le plus antipathique que j'aie jamais rencontré. Notre chambre était tellement éloignée de tout et les gens disaient qu'ils nous avaient mis dans le getto. Elle était tellement usée et se trouvait directement sur la plage, mais la zone de la plage était pleine d'ordure [... lire plus]s et vous ne pouviez pas marcher sur la zone de la plage à moins que vous n'ayez des chaussures. au bout de deux jours, il fallait soit prendre un vol pour rentrer chez nous, soit changer de chambre, ce qui, je pense, est l'idée qu'on se fait de l'hôtel. Une semaine dans cet hôtel a été une semaine d'enfer pour nous. Le meilleur moment du voyage a été de prendre le bus tous les jours pour aller en ville et échapper à ce cauchemar. De plus, la nourriture était horrible et la même tous les jours. Désolé, mais c'est notre expérience et nous ne recommanderons cet hôtel à personne.

not the best Well to start things off I understand that you get what you pay for. I'm not oblivious to that but I must say I was not impressed with this hotel at all. we arrived at the hotel to the most unfriendly front desk staff I have ever come across. I do travel quiet a bit and have never felt so unwelcome. our room was so far away from everything and people were commenting that they put us in the getto. it was so worn down and it was directly on the beach but the beach area there was full of garbage and you couldn't walk the beach area unless you had shoes on. after two days it was either get a flight home or upgrade our room to which I think that is the idea of putting people down there. a week at this hotel was a week from hell for us. the best part of the trip was getting on the bus everyday to go into the town and get away from this nightmare. Also one more thing the food was awful and the same everyday. sorry but this was our experience and we will not be recommending this hotel to anyone.

Sol Varadero Beach: Première visite à Cuba

Les Cubains sont incroyables ! Gentils, patients et très désireux de faire de nos vacances un plaisir. Le complexe était très beau, propre et aéré. Le temps était plus frais, ce qui signifie que la plage et les piscines étaient moins fréquentées. Notre chambre était propre et lumineuse et j'ai adoré les sculptures de serviettes et de couvertures que notre femme de chambre nous laissait tous les matins. La nourriture dans la salle à manger était excellente et le choix était infini. Elle conv [... lire plus]enait à mon palais. Et j'ai trouvé un serveur de bar qui faisait les pina colatas les plus incroyables ! Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances très agréables et relaxantes.

First Visit to Cuba Cuban people are amazing!! Kind and patient and very willing to make our holiday a pleasure. The resort was very beautiful, clean and airy. The weather was cooler which meant the beach and pools were not so busy. Our room was clean and bright and I loved the towel and blanket sculptures that our maid left for us every morning. The food in the dinning room was excellent and the choices were endless. It suited my pallet. And I found a bar tender who made the most amazing pina colatas!!! In all we had a very nice relaxing holiday.

Muthu Playa Varadero: On en a pour son argent

Ce complexe correspond à ce que l'on peut attendre pour le prix que l'on paie. Les 10 premières minutes après notre arrivée, nous avons eu des problèmes immédiats. Les toilettes ne voulaient pas tirer la chasse d'eau. La femme de chambre a été formidable et a appelé pour faire réparer le problème, ce qui a été fait immédiatement. Plus tard, le jour même de notre arrivée, notre porte n'a pas voulu se fermer ! Je suis restée coincée dans la chambre pendant une heure en attendant que quelqu'un vien [... lire plus]ne la réparer. C'était incroyablement frustrant. J'ai demandé à changer de chambre, mais on m'a dit que ce n'était pas possible car l'hôtel était plein. La porte était tellement déformée que le bois pourrissait. Ils ont temporairement réparé la porte pour nous. Quelques jours plus tard, notre chambre a été inondée car les femmes de ménage passaient la serpillière dans le couloir et tout s'est déversé dans notre chambre ! C'était facile à nettoyer, mais encore une fois, c'était ennuyeux. Et bien sûr, le problème de la porte. La télévision dans notre chambre ne fonctionnait pas, en fait nous n'avions même pas de télécommande ! Nous sommes allés avec des amis et ils n'ont eu aucun de ces problèmes, alors peut-être que nous n'avons pas eu de chance. La plage était fermée à cause des eaux agitées et des méduses qui s'échouaient sur le rivage pendant toute la semaine où nous y étions. La piscine était glaciale et on ne pouvait même pas y entrer. Les boissons sont extrêmement fortes, ce qui peut être génial pour ceux qui aiment boire, mais j'aime me calmer et boire plusieurs verres par jour. Les divertissements étaient incroyables !!! Je recommande vivement d'aller voir les spectacles ! Le personnel de l'hôtel était également formidable, mais j'ai trouvé le personnel de la réception un peu impoli. Je suis sûr qu'ils traitent beaucoup, mais c'est votre travail ! Lorsque vous arrivez dans votre chambre, vous recevez 3 bouteilles d'eau. C'est pour toute la semaine ! 3 bouteilles. Lorsque j'ai demandé à avoir plus d'eau, ils m'ont dit que je devais l'ACHETER ! Vous vous moquez de moi ? Ils annoncent qu'ils ont le wifi... que vous devez également payer. Nous l'avons payé, mais il n'a pas fonctionné pendant toute la durée de notre séjour. Comme je l'ai déjà dit, on en a pour son argent. Je ne dirais certainement pas qu'il s'agit d'un 4 étoiles mais plutôt d'un 3 étoiles au mieux.

You get what you pay for This resort is what you can expect for the cost you're paying. The first 10 minutes after checking in, we had immediate issues. The toilet wouldn't flush. The housemaid was amazing had called to have it fixed, which it was immediately. Later the same day as our arrival, our door wouldn't close! I was stuck in the room for an hour waiting for some to show to fix it. This was incredibly frustrating. I had asked to switch rooms, but they told me it wasn't possible as it was at capacity. The door was so warped that the wood was rotting. They temporarily fixed the door for us. A few days later we had a flood in our room as the house maids were mopping the floors in the hallway and everything poured into our room!! Easily cleaned up, but again, annoying. And clearly the problem with the door. The TV in our room didn't work, in fact we didn't even have a remote for it! We went with friends and they didn't have any of these issues, so maybe we just had some bad luck. The beach was closed due to rough waters and jelly fish being washed up on shore for the whole week we were there. The pool was freezing cold and you couldn't even go in. The drinks are extremely strong, which can be great for those who love to drink, but I like to take it easy and have multiple drinks all day. The entertainment was amazing!!! Highly recommend going to the shows!! And the staff at the resort were amazing as well, however I found the front desk staff slightly rude. I'm sure they deal with a lot,but it's your job! When you arrrive to you room you receive 3 bottles of water. This is to last you for the WHOLE week!! 3 bottles. When I asked to have more water they told me I had to BUY it! Are you kidding me!!! They advertise they have wifi... which you also have to pay for. We did pay for it, but it wouldn't work the whole time we were there. As I said before you get what you pay for. I would definitely not say this is a 4 star but rather a 3 star at best.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Une grande déception

a Cuba, la règle d'or est qu'un hôtel 4-5 étoiles doit être à peu près décent. L'hôtel est vieux et pas très bien entretenu ou nettoyé, chambre sale, PAS D'EAU CHAUDE, odeur de moisi. Il y a des mégots de cigarettes partout, surtout sur la plage. Bien que nous ayons essayé de passer outre les petits détails, nous avons été globalement très déçus par cet hôtel, nous n'y reviendrons jamais.

Major Disappointment in Cuba, usually a safe rule is a 4-5 star resort should be somewhat half decent. The hotel is aged and not very well maintained or cleaned, room dirty, NO HOT WATER, musty smell. Cigarette butts everywhere, especially the beach. Despite trying to look past minor things we were overall very disappointed with this hotel, will never return.

Hotel Los Cactus: Bons services

Les installations ne sont pas très bonnes mais les services sont très bons et fournis par un personnel amical. Bons spectacles et belles plages. La circulation vers le centre de Varadero n'est pas très pratique mais OK. Internet coûte 1,5 $ par heure et n'est disponible que dans le hall et les buffets.

Good services Facilities not that good but services are very good provided by friendly staff. Good shows and beautiful beaches. Traffic to downtown Varadero is not very convenient but OK. Internet cost $1.5 per hour and only available in the lobby and buffet areas.

Melia Marina Varadero: Magnifique station balnéaire avec quelques problèmes.

le bon côté des choses - L'enregistrement et le départ ont été simples et rapides. Le personnel de la réception est très serviable. - L'hôtel et le terrain sont magnifiques. - La plage est magnifique. - Les chambres sont propres et confortables. - Avec un peu d'expérience, on peut trouver de la bonne nourriture. Nous avons préféré le buffet aux restaurants à la carte. - Le personnel des restaurants était très serviable et agréable. - Les animations nocturnes étaient bonnes. - Les animat [... lire plus]ions du hall en soirée étaient très bonnes. Ne manquez pas les vendredis soirs, où deux chanteurs de classe mondiale se produisent. les problèmes - Les animations nocturnes étaient parfois difficiles à trouver. - L'hôtel dispose d'une très bonne équipe d'animation, mais elle est gênée par le manque d'endroits où elle peut se produire. Ils semblent être coincés dans des coins aléatoires de la station, avec peu ou pas de sièges, ce qui rend difficile de les voir, si vous pouvez les trouver. - Le personnel du restaurant n'était pas "heureux". Certains ont même été entendus dire aux clients qu'ils devaient leur donner un pourboire parce qu'ils étaient si peu payés. - La plage est un peu accessible à pied (8 minutes), mais des navettes électriques semblaient toujours disponibles si vous ne vouliez pas marcher. Nous nous sommes concentrés sur l'incroyable plage et avons vécu avec les défauts et avons passé de bonnes vacances.

Gorgeous Resort with a few issues. “The Good” - Checkin/Checkout were simple and fast. Front desk staff very helpful. - The hotel and grounds are gorgeous. - Beach is stunning. - Rooms are clean and comfortable. - With a bit of experimentation, you can find food that is good. We preferred the buffet to the ala carte restaurants. - Restaurant staff was all very helpful and pleasant. - Night time entertainment was good. - Evening lobby entertainment was very good. Don't miss Friday nights, as they have two world-class vocalists. “The Issues” - Night time entertainment was sometime hard to find. - They have a very good animation team, but they are hampered by lack of location to perform. They seemed to be stuck in random corners of the resort, with little or no seating making it hard to see, if you could find them. - Restaurant staff were "not happy". Some were even heard telling guests that they had to tip them because they were paid so little. - Beach is a bit of a walk (8 minutes), but electric shuttles seemed to be always available if you did not want to walk. We focused on the amazing beach and lived with the shortcomings and had a nice vacation.

Be Live Turquesa: Nécessite une rénovation

J'ai séjourné dans cet hôtel il y a 18 ans, lors de sa construction. Malheureusement, les chambres et les salles de bains n'ont pas été maintenues au même niveau qu'à l'époque. Il y a beaucoup de réparations à faire dans la salle de bains, et les serrures de la porte du balcon et de la fenêtre de la salle de bains étaient cassées. La rampe de l'escalier était bancale et il en manquait une partie en bas, ce qui posait un problème de sécurité pour certaines personnes. Mais d'un autre côté, les [... lire plus] repas du buffet et les déjeuners du snack-bar étaient de très bonne qualité par rapport à certains hôtels 5 étoiles dans lesquels nous avons séjourné à Varadero et les divertissements tous les soirs étaient très bons et variés Il y avait beaucoup de musique live dans les bars, les salles à manger et le théâtre. Est-ce que je recommanderais cet hôtel, oui si vous ne payez pas le prix fort et que vous savez à quoi vous attendre avec les salles de bains (carreaux manquants, robinet bancal, siège de toilette branlant).

Needs a renovation I stayed at this hotel 18 yrs ago when it was first built. Unfortunately the rooms and bathrooms have not been kept up to the same high standard that they had then. There are many bathroom repairs that needed doing, plus locks on the balcony door and the bathroom window were broken. The railing on the stair case was wobbly, and part of it missing at the bottom, a safety issue for some people. But on the opposite side, the buffet meals and the snack bar lunches were very good quality compared with some 5 star hotels we have stayed in in Varadero and the entertainment every night was very good and varied There was plenty of live music in the bars, dining rooms and theater. Would I recommend this hotel, yes if you don't pay top price and you know what to expect with the bathrooms (missing tiles, wonky tap, wobbly toilet seat).

Paradisus Varadero: Un endroit extraordinaire !

Ayant visité probablement plus de 20 hôtels à Varadero, le Paradisus m'a laissé une excellente impression générale. L'hôtel était PROPRE. Pas d'insectes ! Pas de déchets nulle part, du papier hygiénique en permanence dans les salles de bains et des sièges de toilettes, ce qui peut être un problème à Cuba ! La nourriture était la meilleure de tous les hôtels tout compris où j'ai séjourné. Les plats à la carte étaient superbes, mais les portions étaient petites, donc si vous êtes un gros mangeur,  [... lire plus]prenez quelque chose avant au buffet. Nos plats préférés étaient le mexicain et le japonais ! Le service était excellent ! Je n'ai jamais attendu longtemps pour une boisson MAIS un sourire et un pourboire font beaucoup ! J'ai entendu des gens se plaindre du service, mais c'était les mêmes qui ne donnaient pas de pourboire et demandaient impoliment des boissons. Ce sont des gens qui travaillent dur pour préparer des boissons 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, soyez gentils ! J'ai été consternée par la façon dont certains de nos compatriotes canadiens ont traité le personnel du bar. Nous avons eu une semaine horrible du point de vue de la météo, nous n'avons pas pu nous baigner une seule fois parce qu'il faisait trop froid et qu'il y avait trop de vent, mais les piscines et la plage étaient magnifiques. La chambre : nous avions un lit king size et le seul problème était qu'il n'y avait pas de draps king size et qu'ils ont donc dépareillé des draps queen. Le mini bar était réapprovisionné tous les jours. Il y avait beaucoup d'eau chaude pour la douche. L'air conditionné a bien fonctionné et nous n'avons pas eu d'insectes. Les divertissements étaient également excellents ! Nous avons passé un très bon moment, à tel point que nous y retournerons avec toute la famille dans quelques semaines !

Amazing place! Having visited probably over 20 hotels in varadero, Paradisus left me with a wonderful overall impression. The hotel was CLEAN. No bugs! No trash anywhere, toilet paper all the time in the bathrooms, and toilet seats which can be an issue in Cuba! The food was the best of all the all inclusives i have stayed at. The a la carte were superb, small portions however so if you are a big eater then grab something before hand at the buffet. Our favourites were the Mexican and Japanese! The service was great! I never waited long for a drink BUT a smile and remembering to tip goes a long way! I heard people complaining about the service, but it was the same people not tipping and rudely demanding drinks. They are hard working people making drinks 24/7, be kind! I was appalled by some of our fellow Canadians the way they treated some of the bar staff. We had a horrible week weather wise, didn't get to swimming once because it was just too cold and windy, but the pools and beach looked beautiful. The room: we had a king size bed and the only problem was they didn't have king sheets so they mismatched some queen ones. Mini bar was restocked daily. plenty of hot water for showering. Air conditioning worked well and we didn't have any bugs at all. Entertainment was great too! We had a great time, so much in fact we are returning with the whole family in a few weeks!