Iberostar Origin Playa Pilar: Encore des vacances amusantes et ensoleillées à Cuba

La plage, la piscine et les bars sont excellents. La nourriture est celle d'une station balnéaire cubaine normale, sans le homard gratuit. Mes 7 autres hôtels à Cuba ont au moins 2 dîners de homard. Il semble qu'il n'y ait eu aucune tentative de contrôle des insectes tels que les nombreuses mouches dans la zone du buffet et les puces de sable qui sont difficiles à détecter. L'hôtel n'est pas à la hauteur d'un Iberostar. Il y a eu un manque d'entretien comme les portes coulissantes qui ne se  [... lire plus]verrouillent pas, le coffre-fort sans batterie, le design des toilettes (marque) est mauvais, et l'entretien des toilettes est absolument nécessaire. La chambre elle-même est assez spacieuse et agréable. Il n'y a pas de discothèque mais les animations nocturnes étaient très bonnes.

Another fun, sunny Cuba vacation Beach, pool, bars are great. Food is regular Cuba resort minus the free lobster. My other 7 Cuba resorts have at least 2 lobster dinner. It seems there was no attempt to control bugs such as the many flies in the buffet area and sand fleas which are hard to detect. The resort is subpar for an Iberostar. there was a lack of maintenance such as sliding doors which do not lock, safe with no battery, the toilet design (brand) is bad, and maintenance of the toilet is badly needed. The room itself is quite spacious and nice. There is no disco but the nightly entertainment was quite good.

Playa Costa Verde: HÃ'tel déconseillé - Playa Costa Verde

Voyage avec Trip central HÃ'tel déconseillé - Playa Costa Verde Jeudi 25/08/2022 Nous arrivons à l'aéroport (Montréal) ils nous ont donné les billets pour embarquer en avion ; le premier problème nous a rencontré là-bas : ils nous ont donné une place différente de ce que j'ai demandé au représentant de Trip central’s, que j'ai payé plus $200.00Dollars canadiens pour avoir un siège confortable pour ma femme et moi. Dans l'avion : la compagnie OWG, je pense que c'est une (nouvelle compag [... lire plus]nie), j'ai été stupéfait ! Capitaine de charme, et les gens et les services, ils nous donnent un repas pour le dîner, différent de AirTransat ou Sunwings : qui Nous sommes allés avec eux Cuba dernier voyage. Dans le bus : tout s'est bien passé, nous sommes arrivés à l'hôtel ; nous avons été accueillis par le réceptionniste, il nous a donné la chambre n° 1112, je lui ai demandé si nous pouvions voir la chambre d'abord avant le chick-In il m'a dit la chambre O.K mais nous n'avons pas d'autre pour la changer. Nous avons pris notre dîner en espérant que nous verrons un bon service dans le restaurant demain. Trace d'araignée dans la chambre (1112) : J'ai essayé d'appeler la réception plusieurs fois, mais personne ne répond, nous avons dormi cette nuit de toute façon, il n'y a pas d'eau chaude pour se laver. Vendredi 26/08/2022 Pas d'eau chaude pour prendre la douche, nous avons essayé de nous laver le visage, pour aller sur le restaurant prendre le petit déjeuner, il semble très mauvais service, nous sommes allés vers 08:00 oâ™clock, il semble une pénurie de nourriture ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nous sommes retournés à la réception pour leur dire que la chambre sentait mauvais parce qu'elle était proche des chambres du service de ménage, et qu'il y avait beaucoup d'insectes étranges, et que nous voulions changer de chambre. Il m'a répondu que nous ne pouvions pas changer la chambre maintenant ; nous la changerons après 16h00, je lui ai demandé son nom et il m'a répondu ‘Roger’, j'ai demandé à M. Roger s'il y avait un responsable ou un superviseur à qui parler, il est entré dans l'arrière-boutique et est revenu avec une personne charmante appelée M. Miguel (Michael) en anglais. Miguel (Michael) en anglais, et il m'a dit de faire mes bagages pour passer de la chambre à une autre (2827), quelqu'un du groom nous aide à nous déplacer, puis nous décidons d'aller à la plage, mais il n'y a pas de serviettes de plage, c'est résolu. Sur le chemin de la plage, ça sent très mauvais, nous avons trouvé un canal pourri, et j'ai demandé au gardien ce que ça voulait dire, il m'a dit que c'était une réserve protégée, mais ça sentait très mauvais. Nous continuons à passer une heure sur la plage, et revenons nous changer et prendre une douche pour aller déjeuner au restaurant. Une coupure d'eau au retour du restaurant. Samedi 27/08/2022 Café matinal à 06h30 en attendant le petit déjeuner 07h40, retour à la chambre, il fait très chaud, préparation pour aller à la plage vers 10h00, même Canal sale, on le passe à la plage, je suis allé me baigner en revenant j'ai avalé de l'eau les gens m'ont attrapé au bord, j'ai beaucoup vomi, ils m'envoient à la clinique de l'hôtel pour un traitement avec le Dr. Ricardo, après deux heures nous (ma femme et moi) sommes retournés dans la chambre, beaucoup de mauvaises choses sont arrivées aujourd'hui l'eau coupée aussi, je suis presque mourant à aujourd'hui, je ne peux pas aller manger je leur ai demandé d'apporter de la nourriture ils ont apporté des mauvaises choses après 2 heures 45 minutes. Cet hôtel vaut deux étoiles peut-être un motel ! !! Dimanche 28/08/2022 Playa Costa Verde, mal géré, Réception : ils donnent les clés de la chambre’s pour tout le séjour et donnent le code internet pour 5 heures vous devez retourner renouveler les 5 heures, je leur ai demandé : pourquoi vous n'avez pas donné le code internet comme la clé de la chambre’s ils n'ont pas voulu répondre !!!! A propos du restaurant : il est mal géré aussi, après une heure il y a une pénurie de nourriture, ils devraient savoir combien d'invités ils vont servir et mettre la nourriture sur le cours comme pas un coup mais trois fois pour servir tous les gens. Et dernièrement, le problème de la coupure d'eau est très grave !!! Lundi 29/08/2022 Toujours l'eau qui coupe, et l'électricité aussi. J'ai trouvé des insectes dans la salle de bain Traitement à 09:00 avec injection d'antibiotiques. Mardi 30/08/2022 Un peu de tout mieux que rien : petit déjeuner, et à la Clinique pour prendre l'Injection d'antibiotique pour le traitement. Je suis allé au restaurant à 14:12 pour prendre le déjeuner, mais rien à manger ; je suis allé relation publique, il semble que tout le monde s'en soucie. Vous êtes obligés de prendre ce qui reste ou vous n'avez rien à manger !!! En retournant dans la chambre, nous avons trouvé une invitation de la direction de l'hôtel pour le souper à 18h00, mercredi 31/08/2022, en l'honneur de la communauté canadienne dans le restaurant italien. Mercredi 31/08/2022 Café matinal dans le lobby à 06:15 jusqu'à l'heure du petit déjeuner 07:30 après être allé à la Clinique pour prendre le dernier traitement antibiotique, et retour à la chambre. À 09:00, visite chez le médecin pour prendre le dernier traitement. Retour à la chambre, vers 13:15 nous sommes allés déjeuner, il semble qu'il y ait une pénurie de nourriture, la nourriture n'est pas suffisante ! A 18:00 nous sommes allés au restaurant italien, j'ai senti que la direction de l'hôtel se sent coupable pour nous, pour cette raison ils nous invitent à oublier les mauvaises choses, mais nous ne le faisons pas !!! Jeudi 01/09/2022 C'est notre jour de départ, nous avons souhaité fermer les yeux en nous retrouvant chez nous au Canada. Café dans le lobby à 06h30 ma femme est arrivée, nous sommes allés au restaurant pour le petit déjeuner, vers 07h45, retour à la chambre pour préparer nos bagages’s vers 12h45 le bus est venu nous chercher pour l'aéroport. Tout le séjour il n'y a pas d'eau chaude du tout. Conclusion : Je dois récupérer mon argent $1516.00 + $200.00 = $1716.00 , Mauvais voyage, mal organisé, et mauvais hôtel.

Hôtel not recommended- Playa Costa Verde Voyage with Trip central Hôtel not recommended- Playa Costa Verde Thursday 25/08/2022 We get in the airport (Montreal) they gave us the tickets to embark in airplane; the first problem met us there: they gave us a different place from what I asked the Trip central’s representative, which I paid more $200.00Canadian Dollars to have a comfortable seat for my wife and me. In the airplane: the company OWG, I think it’s a (new company), I stunned! Charm Captain, and People and services, they give us a meal for dinner, different from AirTransat or Sunwings: which We went with them Cuba last trip. In the bus: everything went smoothly, we arrived in the hotel; we met by the receptionist, he gave us the room No. 1112, I asked him if we can see the room first before chick-In he told me the room O.K but we don’t have another to change it. We took our dinner hoping we see a good service in the restaurant tomorrow. Trace of Spider in the room (1112): I tried to call the reception many times, but nobody answers, we slept this night anyway, there is no hot water to wash ourselves. Friday 26/08/2022 No hot water to take shower, we tried to wash our faces, to go on to the restaurant taking the breakfast, it seems very poor service, we went around 08:00 o’clock, it seems a shortage of food!!! We went back to the reception telling them - the room smell bad because it’s near of the stook rooms of the housekeeping department, and a lot of strange Insects - and we want to change the room. He answered me we can’t change the room now; we will change it after 16:00, I asked him about his name he answer ‘Roger’, I asked Mr. Roger is there any manager or Supervisor to speak with, He entered the back office, and came back with a charmed person called Mr. Miguel (Michael) in English, and he told me to pack my Luggage’s to move from the room to another (2827) , Somebody from bellman helps us to move over there, then we decide to go to the beach, but there is no beach’s towels, it solved. In our way to the beach its smell very bad, we found a Rotten Canal, and I asked the guard about and he told me what it means it likes a (protected reserve) But it’s smell very bad. We continue to spend one hour on the beach, and back to change and take shower to go to take lunch at the restaurant. A water cut-off when we get back from the restaurant. Saturday 27/08/2022 Early morning coffee at 06:30 waiting for breakfast 07:40, back to the room, it’s very hot, preparing to go to the beach around 10:00, same dirty Canal, we passe it to the beach, I went swimming when coming back I swallowed water the people grabbed me to the shore, I vomited a lot, they send me to the hotel’s clinic for treatment with Dr. Ricardo, after two hours we (my wife and me) went back to the room, a lot of bad things happened today the water cut off also, I’m almost dying to today, I can’t go to eat I asked them to bring some food they brought it badly things after 2 hours 45 minutes. This hotel worth two stars maybe a motel!!! Sunday 28/08/2022 Playa Costa Verde, badly managed, Reception: they give the room’s keys for whole the stay and give the internet code for 5 hours you have to go back to renewing the 5 hours, I asked them: why you didn’t give the internet code as the room key’s they didn’t want answer!!! About the restaurant: it’s badly managed also, after one hour there’s a shortage of food, they should know how many guests they going to serve and put the food on course like not one shot but three times to serve all the people. And lately the water-cutting problem it’s very bad!!! Monday 29/08/2022 Always the water cutting off, and the electricity also. I found Insects in the bathroom Treatment at 09:00 with Antibiotic Injection. Tuesday 30/08/2022 A little of anything better than nothing: breakfast, and to the Clinic to take the Antibiotic Injection for treatment. I went to the restaurant at 14:12 to take lunch, but nothing to eat; I went public relation, it seems nobody care. You have obliged to take from what’s leftover or You have nothing to eat!!! When we went back to the room, we found an invitation from the Hotel direction for supper at 06:00 PM, Wednesday 31/08/2022, to honor the Canadian community in the Italian restaurant. Wednesday 31/08/2022 Early morning coffee in the lobby at 06:15 until breakfast time 07:30 after going to the Clinic to take the last antibiotic treatment, and back to the room. At 09:00 went to see the Doctor and take last date treatment. Back to the room, around 13:15 we went to take lunch it seems that there a shoring of food, the food not enough!!! At 18:00 We went to the Italian restaurant, I felt that the hotel’s direction feels guilty for us, for that reason they invite us to forget the bad things, but we don’t!!! Thursday 01/09/2022 It’s our leaving day we wished to close our eyes finding ourselves home to Canada. Coffee in the lobby at 06:30 my wife came, went to the restaurant for breakfast, around 07:45, back to the room to prepare our luggage’s around 12:45 the bus came to pick us to the airport. All the staying there is no hot water at all. Conclusion: I need my money back $1516.00 + $200.00 = $1716.00 , Bad Trip, Bad organized, and bad Hotel.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Le pire des recours

C'est la pire station balnéaire de toute ma vie. Ma famille et moi ne pouvions pas supporter comment il était mauvais que nous avons à payer un supplément à notre agent de la compagnie aérienne et aller à un autre hôtel. S'il vous plaît, n'y allez pas. Ils doivent fermer cet hôtel, faire des rénovations, améliorer la gastronomie, former le personnel et améliorer leurs salaires pour qu'ils puissent offrir un bon service. Je ne me plains jamais et je suis très tolérant, mais c'était la pire expéri [... lire plus]ence jamais vécue.

The worse resort This has been the worse resort in my entire life. My family and I couldn’t stand how bad it was that we have to pay extra to our airline agent and go to another hotel. Please don’t go there. They need to close this hotel, make renovation, improve the gastronomy, train the stuff and improve their salaries so they can give a good service. I never complain and I am very tolerant but this was the worse experience ever.

Iberostar Coral Holguin: le meilleur résultat à Cuba !!!!!

C'était la meilleure expérience jamais vécue!!!!Belle station, nourriture délicieuse, plages magnifiques et service incroyable!!!!bravo !!! très sympathique, chambres impeccables, superbes divertissements !!! j'adore tout !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! [... lire plus]!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

the best resert in Cuba!!!!! It was the best experience ever!!!!Beautiful resort,delicious food,gorgeous beaches and amazing service!!!!bravo!!! very friendly stuff,spotless rooms,great entertainment!!!love everything!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Paradisus Rio De Oro: Le meilleur personnel et le meilleur service !

Les plages sont à couper le souffle et le personnel est vraiment extraordinaire ! Nous avons séjourné du côté du service royal et c'était tout ce que nous pouvions espérer ! Les Cubains sont si accueillants, nous nous sentions en sécurité et l'hôtel était super propre.

The best staff and service ever!! Absolutely breath taking beaches, the staff are truly amazing! We stayed on the Royal service side and it was everything we could have hoped for! Cubans are so friendly, we felt safe and the hotel was super clean.

Melia Varadero: Excellent centre de villégiature

Tous les équipements étaient excellents. La plage est magnifique. Le service était amical et magnifique. Les activités sont vraiment agréables pour les membres de la famille. Le complexe et la chambre sont toujours propres et frais. Un hôtel vraiment extraordinaire

Excellent Resort All facilities was excellent. The beach is beautiful. The service was friendly and magnificent. The activities are really nice for the family member. The resort and the room always clean and fresh. Definitely amazing Resort

Melia Costa Rey: Centre de villégiature moyen

Il n'y a pas eu d'eau un jour entier, juste un hôtel moyen. Il n'en vaut pas la peine. Je ne le recommanderais pas. La nourriture était juste moyenne. Essaiera un autre hôtel si nous décidons un autre voyage. Heureusement que nous n'avons passé que 3 jours.

Average resort There was no water one full day, just an average hotel. Not worth the money. I wouldn’t recommend. Food was just average. Will try another hotel if we decide another trip. Luckily only 3 days we spent.

Iberostar Origin Playa Pilar: L'hôtel est en difficulté

Le service hôtelier en général est en difficulté. Nous avons eu plusieurs problèmes, mais nous avons fait de notre mieux. 1. Les serviettes de toilette dans les chambres étaient limitées. Nous avons dû parler à la direction pour en obtenir et lorsque nous en avons finalement obtenu, elles n'ont pas été remplacées tous les jours. 2. Les serviettes de plage, comme ci-dessus, n'ont pas été remplacées pendant tout le voyage. 3. Nous avions deux chambres, la 318 et la 319. Les deux chambres avai [... lire plus]ent les problèmes suivants. A. Les têtes de douche n'avaient pas d'eau froide. Lorsque vous allumez l'eau froide, rien ne sort et l'eau chaude s'écoule pratiquement au goutte-à-goutte. Nous devions donner le bain aux enfants en utilisant un verre, nous remplissions l'eau du robinet et la transportions dans la douche pour les rincer. Nous nous sommes plaints et le quatrième jour, nous avons finalement déménagé dans d'autres chambres où l'eau courante sortait de la pomme de douche. 4. Les téléphones et les coffres-forts des chambres ne fonctionnent pas. 5. Nous pensons avoir eu une sorte de punaise de lit dans les deux premières chambres. Morsures sur toutes les jambes. 6. Si vous aimez les plages, N'ALLER PAS DANS CE RESORT. Je n'insisterai jamais assez sur le fait que cette plage n'est pas une plage sablonneuse typique de Cuba. Il n'y a pas de sable nulle part, juste des rochers là où ils ont construit une passerelle surélevée. Si vous voulez la plage, ce n'est pas l'endroit pour vous. 7. La piscine principale était verte lorsque nous sommes arrivés. Ils n'avaient malheureusement pas de chlore et d'agents de nettoyage jusqu'au 3ème jour.

Hotel is struggling Hotel service in general is struggling. We had several issues however we made the best of it. 1. Room towels were limited. We had to speak to management to get some and when we finally did, they were not replaced everyday. 2. Beach towels, same as above however these were not replaced the entire trip. 3. We had 2 rooms 318, 319. Both rooms had the following issuses. A. Shower heads did not have cold water. When you switch on the cold water, nothing came out and hot water basically trickled out. We needed to bath kids using a glass, we would fill water from the fauset and carry it over to shower to rinse. We complained and on the 4th day, we finally moved into other rooms which had running water coming out of the shower head. 4. Phones and room safes do not work. 5. We believe we had some sort of bed bug in the first two rooms. Bites all over legs. 6. If you like beaches, DO NOT GO TO THIS RESORT. I cannot stress enough how this beach is not your typical sandy Cuba beach. There is no sand ANYWHERE, Just rocks where theyve built an elevated walk way. If you want beach, this is not the place for you. 7. Main pool was green when we arrived. They unfortunately did not have chlorine and cleaning Agents until day 3.

Iberostar Coral Esmeralda: Un centre de villégiature magnifique et une semaine exceptionnelle

Nous avons adoré notre séjour dans ce magnifique complexe, nous y sommes restés une semaine, il est à environ une heure de l'aéroport, l'hôtel est neuf et très propre, nous avions une vue sur l'océan, comme c'est un nouveau complexe, les complexes sont en retrait de l'océan et vous avez une très petite vue sur l'océan, nous avons apprécié la chambre, grande salle de bain avec baignoire, douche à l'italienne, double lavabo, lit king confortable, nous avons apprécié la grande salle de bain avec ba [... lire plus]ignoire, douche à l'italienne, double lavabo, grand lit confortable. J'ai aimé le fait que le coffre-fort soit inclus dans la chambre et que nous n'ayons pas eu à payer un supplément pour un coffre-fort, le sèche-cheveux, le fer et la planche à repasser, l'eau en bouteille laissée tous les jours, les serviettes de plage laissées dans notre chambre et la prise pour votre téléphone portable La nourriture : Superbe nourriture fraîche, bon pain, desserts et riz à la viande Le snack bar avait de très bonnes pizzas et hamburgers et d'autres articles étaient également excellents. Les alcartes étaient excellents. Médération Caribbean, Intilian le jeudi avait une journée cubaine et un grand buffet installé à l'extérieur Plage : beaucoup de graines de mauvaises herbes mais le personnel essaye vraiment de nettoyer. De superbes chaises pour s'asseoir et beaucoup d'endroits ombragés, un bar près de la plage, de superbes promenades sur la plage Sunwing Je suis déçu que Sunwing n'affiche pas l'heure à laquelle le bus vient vous chercher à l'hôtel le jour où vous partez pour rentrer chez vous Nous avons dû demander à plusieurs personnes pour le savoir et il n'y a même pas de numéro de téléphone pour appeler le représentant de Sunwing Un membre du personnel s'est distingué, Airel le majordome, il était gentil et très serviable, très calme et attentionné, il offre un excellent service à la clientèle Nous avons adoré notre séjour

A wonderful resort and great week We loved our stay at this beautiful resort,we stayed a week, it is about a hour from the airport the hotel is new and very clean we had a ocean view, with this being a newer resort the resorts are set back from the ocean and you get a very small view of the ocean, we enjoyed the room large bathroom with tub, walkin shower double sinks comfortable king bed I love the safe being included in your room and did not have to pay extra for a safe hair blower iron and ironing board bottled water left everyday beach towels left in our room and plug in for your cell phone our room was left cleaned everyday with fresh towels they have swim up rooms we would choose this next time also robes Food: Great fresh food great bread and desserts and meat rice Snack bar had great pizza and hamburgers and other items were great as well the alcartes were great medderation Caribbean,intilian on Thursday had a cuban day and great buffet set up outside Beach: lots of seed weed but the staff really try and clean it up great chairs to sit and lots of shaded spots a bar close to the beach great walking on the beach Sunwing I am disappointed that sunwing does not have the times posted when the bus will pick you at the hotel the day you leave to go home We had to ask a few people to find out not even a phone number to phone the sunwing rep One staff stood out to us ,Airel the butler he was kind and very helpful and very calm and caring great customer service he provides We loved our stay

Vila Gale Cayo Santa Maria: Grand serinus resort

L'hôtel était très bien. Je donne 8,5 parce qu'il n'y avait pas d'ascenseur. L'hôtel offrait de bons spectacles / divertissements tous les soirs. Le point négatif était la nourriture. La nourriture était très salée et difficile à manger. J'en ai parlé au directeur. Après, il y a eu moins de sel dans la nourriture. La nourriture est de 3 sur 10. L'hôtel doit améliorer la nourriture, les gens à Cuba sont très serviables et polis. Il est sûr de se déplacer dans la station la nuit. Cet hôtel est le [... lire plus] meilleur si vous neâ €™ pas se soucier de la nourriture

The hotel was very good. I give 8.5 because there was no elevator. The hotel offered good shows / entertainment every night. The down fall was the food. The food was very salt and it was hard to eat. I talked to the manager about this salt. After there was less salt in the food. The food is 3 out 10. The hotel need to improve on the food, people in Cuba are very helpful and polite. It safe to move around on the resort at night. This hotel is the best if you don’t care about the food

Memories Flamenco Beach Resort: Vacances gâchées

Je suis allé dans ce complexe il y a environ 10 ans et le service et la nourriture étaient excellents. C'est pourquoi j'ai décidé de revenir pour en faire l'expérience. Malheureusement, le niveau de service et de confort a baissé et je le classerais en 2 étoiles - les toilettes ne fonctionnaient pas à l'arrivée, pas de réapprovisionnement en boissons dans les chambres (diamond club) à moins de se plaindre à la réception tous les jours, pas de gobelets en plastique dans les bars sur la plage donc [... lire plus] pas de boissons, les hispanophones (locaux) sont servis en premier, la nourriture à la carte est la même qu'au buffet, les mouches sur la nourriture, l'internet avait des problèmes constants et était limité et non pas illimité, etc, etc, etc J'ai parlé à plusieurs familles sur une plage et elles ont connu les mêmes problèmes... Cuba et les plages sont bien, mais pas dans ce complexe.

Ruined vacation I went to this resort about 10 years ago and service and food was excellent. That's why I decided to comeback again to experience it. Unfortunately, level of servece and comfort went down so I would rate it 2 star resort - toilet was not working upon arrival, no restocking drinks in a room (diamond club) unless you complaine to front office every day, no plastic cups in bars on a beach so no drinks, spanish speaking (locals) serviced first, food in a la carte the same as in buffet, flies on food, internet had constant issues and restricted and not unlimited, etc, etc, etc I talked to several families on a beach and they experienced the same issues... Cuba and beaches are good just not in this resort.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Le resort est bien les plages et les piscines sont très bien aussi très bien situé â¤ï¸

Le resort est très bien mais la nourriture n'est pas bonne ! !! Les mouches sont partout sur la nourriture ðŸ˜ðŸ˜ pas de légumes seulement ils ont de la soupe de citrouille et de la citrouille à la vapeur, de l'okra à la vapeur et des haricots tous les jours je mange pendant 7 jours la même nourriture, les pâtisseries et les gâteaux pas bon du tout ðŸ˜' Le service client est très très mauvais, si vous demandez quoi que ce soit, ils disent qu'ils vont le faire tout de suite mais ils ne l'ont jam [... lire plus]ais fait 😠On dirait qu'ils ne se soucient de rien 😠Les gens qui travaillent au bar et au buffet du midi sont très gentils, les femmes de ménage aussi Ils ont dit que c'était 4+ étoiles mais ce n'est même pas 2 étoiles parce que quand vous voyez les mouches partout sur la nourriture, vous ne voulez rien manger Désolé de dire tout cela mais c'est vrai et si vous pensez aller là-bas, réfléchissez-y à deux fois parce que nous n'y retournerons jamais ðŸ˜ðŸ˜

Resort is good beaches and pools are very nice also very nice location ❤️ Resort is very nice but food wasn’t good !! Flies are all over on the food 😭😭 no vegetables only they have pumpkin soup and steamed pumpkin, steamed okra and beans every day I eat for 7 days same food, pastry and cakes not good at all 😂 Customer service was very very bad if you ask anything to do they say they will do right away but never did it 😭 Looks like they don’t care for anything 😭 People are working at the bar and lunch buffet they are very nice also cleaning ladies are good They said it’s 4+ stars but it’s not even 2 stars because when you see the flies all over the food you don’t want eat anything Sorry to say all this but this is true and if you are thinking to going over there think twice because we will never never go there again 😭😭

Iberostar Origin Laguna Azul: La pire expérience hôtelière jamais vécue !

Tout d'abord, je voudrais exprimer ma déception de tripcentral et Sunwing pour avoir gardé cet hôtel dans leur portefeuille. Cet hôtel ne devrait pas être vendu à qui que ce soit, encore moins au public canadien. Je comprends que Covid ait touché Cuba, mais votre entreprise aurait dû envoyer ses employés vérifier l'hôtel avant de le vendre aux gens. Vous auriez découvert l'incompétence en une demi-journée si vous aviez séjourné à l'hôtel. Nous y sommes allés en tant que groupe de 18 personnes. T [... lire plus]ous les membres de notre groupe voulaient rentrer chez eux le lendemain de leur arrivée. Je suis extrêmement déçu de votre entreprise et de Sunwing. Il s'agit d'une fausse publicité de votre part et de celle de Sunwing. Je regrette que nous ayons fait confiance à votre compagnie ! Au lieu de vacances, nous sommes tous rentrés chez nous stressés et à court d'argent !!!!!!

Worst hotel experience ever! First of all I would like to express my disappointment of tripcentral and Sunwing for keeping this hotel in their portfolio. This hotel shouldn’t be sold to anyone let alone Canadian public. I understand Covid affected Cuba, but your company should have sent your people to check the hotel before sell it to people. You would have found out the incompetence in half a day if you had stayed at the hotel. We went as a group of 18 people. Everyone in our group wanted to come back home next day of arrival. I am extremely disappointed with your company and Sunwing. This was a false advertisement by your company and Sunwing. I regret that we trusted your company!!! Instead of a holiday we all came back home stressed out and out of money!!!!!!

Iberostar Origin Playa Pilar: Décevant

Je commencerai par dire que le personnel était merveilleux au buffet et au bar de la plage. La chambre était de bonne taille mais il était impossible d'ouvrir la moustiquaire ou la porte-fenêtre un demi-rouleau de papier toilette un pain de savon en sept jours mes serviettes n'ont jamais été changées dans ma chambre d'hôtel. Mes serviettes de plage n'ont été changées qu'un seul jour. Si vous aimez les longues promenades sur la plage, ne vous embêtez pas à séjourner dans cet hôtel car vous ne pou [... lire plus]vez pas marcher sur la plage, vous entrez dans l'eau à partir d'une jetée. Le personnel travaille si dur le problème est la gestion. Je ne recommanderais pas cet hôtel

Disappointing Let me start off by saying the staff was wonderful at the Buffet and beach bar. The room was a good size but could not open the screen or patio door half a roll of toilet paper one bar of soap in seven days my towels were never changed in my hotel room. I got my beach towels changed only one day. If you enjoy long walks on the beach don’t bother staying at this hotel because you cannot walk on the beach you enter the water from a pier. The staff work so hard the problem is management. I would not recommend this hotel

Iberostar Origin Playa Pilar: Cet hôtel est très mal géré

Je n'ai jamais écrit de commentaire sur un hôtel, à l'exception de cet hôtel. Nous venons de rentrer d'une semaine de vacances pour femmes. Economisez votre argent ou choisissez un autre hôtel. La note donnée à l'hôtel est d'une étoile au mieux. Nous pensons que les commentaires plus élevés ont été payés d'une manière ou d'une autre par une source interne. Problèmes : processus d'enregistrement mal organisé, pas d'air conditionné dans le buffet, mouches atterrissant sur la nourriture  [... lire plus]préparée, certains membres du personnel semblaient très, très malheureux et difficilement accessibles. Nous avons constaté à plusieurs reprises que les personnes parlant l'espagnol étaient servies avant les femmes de l'Ontario. Les chambres : Lors de l'enregistrement, l'une de mes amies a été placée dans un autre bâtiment. Mon autre amie a trouvé les cheveux de quelqu'un d'autre sur son sol. Des insectes me sautaient dessus. Mes oreillers sentaient le vomi. La porte du balcon ne pouvait pas s'ouvrir. L'électricité dans ma chambre n'arrêtait pas de s'éteindre. Il n'y avait plus de papier toilette. Beaucoup d'autres pénuries. Pas de boissons gazeuses diététiques, seulement du Coca, du Sprite et de l'Orange. Si vous êtes diabétique, bonne chance ! Ils ont refusé de distribuer des bouteilles en plastique, mais ils vous ont donné une bouteille d'eau purifiée par jour. Piscine : La piscine principale est devenue verte et ils n'ont pas corrigé le problème pendant plus de deux jours. Le service de serviettes de plage était pratiquement inexistant. Pendant notre semaine, je n'ai pu échanger ma serviette qu'une seule fois, car on m'a dit qu'il n'y avait pas de serviettes propres. La nuit, les allées étaient peu ou pas éclairées. Il était très dangereux d'accompagner notre amie jusqu'à son immeuble. Plage : Bien qu'ils aient construit une belle jetée, les marches pour accéder à l'océan étaient très vertes et gluantes, ce qui rendait l'entrée et la sortie très dangereuses. Pourquoi le personnel ne nettoie-t-il pas les marches ? Honte à Iberostar pour ne pas avoir entretenu correctement cette propriété ! Honte à Iberostar qui a rendu notre séjour à Cuba horrible.

This is a very poorly run hotel I have never written a review on a hotel except for this hotel. We just returned from a ladies week away. Save your money or choose another hotel. Hotel rating given is a one star at the very best. We believe that the higher star reviews have some how been paid for from an inside source. Issues: poorly set up check in process, no air conditioning in the buffet, flies landing on the prepared food, some of the staff seemed very, very unhappy and not easily approachable. We saw time over time that Spanish speaking people were served before the Ontario ladies. The rooms: Upon check in, one of my friends was placed into another building. My other friend found someone else’s hair on her floor. I had bugs jumping on me. My pillows smelled like vomit. The balcony door could not be opened. My electricity in my room kept on shutting off. They actually ran out of toilet paper. Many other shortages. No diet pop only Coke, Sprite and Orange. If you are diabetic, good luck! They refused to hand out plastic bottles. but they gave you one bottle of their purified water, per day. Pool: Main pool turned green and they did not correct the problem for more than two days. Beach towel service was almost non existent. During our week I could only exchange my towel once, as they stated they had no clean towels. Walkways at night had little to no light. Very dangerous to walk our friend to her building. Beach: Athough they built a nice pier, the steps to get into the ocean were very green and slimy making it very dangerous to get in and out. Why would the staff not clean the steps?? Shame on Iberostar for not properly maintaining this property! Shame on Iberostar for making our time in Cuba horrific.

Starfish Varadero: Le meilleur !!! Aucune plainteðŸ™

C'était l'un des plus beaux complexes hôteliers que j'ai vus, les plages étaient absolument incroyables, les gens étaient si amicaux, tout était si agréable, l'endroit où il faut être.... De superbes activités... relaxantes... les gens de Cuba sont très gentils et complets... la chambre était bien... la plus belle plage que j'ai jamais vue... le paradis... DIEU bénisse Starfish Veradero..

The best!!! No complaints🙏 I was one of the nicest resorts I’ve seen the beaches were absolutely amazing the people were so friendly everything was so nice the place to be…. Great activities… relaxing.. cuba people are very nice and up full… room was good….. nicest beach I ever seen… paradise … GOD bless starfish Veradero

Iberostar Coral Esmeralda: Cet hôtel devrait fermer ses portes

Ce n'est pas un hôtel trois ou quatre étoiles. La nourriture est épouvantable. Un seul restaurant était ouvert par nuit et il était complet. Le personnel est indifférent et vous ignore souvent. Le vin était épouvantable et bon marché

This Hotel Should Shut Down This is not a three star or four star hotel. The food is awful. Only one restaurant was open per night and they were booked. The staff are indifferent and often ignore you. The wine was terrible and cheap

Iberostar Origin Playa Alameda: En quelque sorte, la plupart du temps, c'est bon

L'hôtel est superbe. Les terrains sont bien entretenus, la plage est magnifique. La nourriture est exactement la même chaque soir. Si vous aimez le poulet grillé et le tilapia grillé, vous avez de la chance. La chambre est agréable, la douche est excellente. Le lit était la pire partie de la chambre. Nous avons été "surclassés" dans une chambre supérieure avec vue sur le jardin tropical. La nouvelle chambre nous a placés juste à côté de la musique live tous les soirs. La musique était légitimeme [... lire plus]nt excellente et les musiciens étaient géniaux, mais nous avons fait plusieurs excursions d'une journée qui nous ont obligés à nous lever tôt. La musique n'était pas ce dont nous avions besoin.

Sorta mostly good Hotel looks great. Grounds are well maintained, beach is wonderful. Food is exactly the same every night. If you love grilled chicken and grilled tilapia, you're in luck. The room was nice, shower is great. The bed was the worst part of the room. We were "upgraded" to a superior room from a tropical garden view. New room put us right beside the live music every night. The music was legitimately excellent and the musicians were great, but we did several day trips that required us to wake up early. Music was not what we needed.

Gran Muthu Imperial: C'était bien

Mon problème était que je devais sans cesse demander plus de temps pour utiliser le wifi. Certains jours, la nourriture n'était même pas chaude et je pense qu'ils brûlaient intentionnellement les frites. J'ai trouvé quelques repas décents. Certains membres du personnel n'étaient pas aimables. La salle de sport n'était pas adaptée. Il faut rénover certaines parties.

It was good My issues were that I had to keep asking for more time to use the wifi. The food was not even warm some days and I think they were intentionally burning the fries. I found some decent meals. Some staff were not friendly. Gym was not adequate. They need to renovate some areas.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Très bon séjour !

J'ai fait de nombreux voyages à Cuba au cours des 11 dernières années, dont plusieurs dans la région de Cayo Coco / Cayo Guillermo. Après avoir séjourné dans de nombreux centres de villégiature à Cuba, j'aimerais dire que ce séjour a été l'une des meilleures expériences cubaines à ce jour. Mes amis et moi avions les suites 6314 et 6315 qui donnaient directement sur la plage avec une vue imprenable sur l'océan. La chambre était de première qualité et valait son prix. L'hôtel est bien fait, av [... lire plus]ec des services et des installations de qualité pour vous divertir et vous mettre à l'aise pendant votre séjour. À notre arrivée, Marianne et sa collègue, Roxana, ont été fantastiques à la réception et tout au long de notre séjour, avec un grand intérêt pour s'assurer que nous passions le meilleur séjour possible. Ces dames ont entretenu d'excellentes relations de travail avec leur directeur, Rafael Peñaranda. Il s'est attaché à soutenir son équipe dans sa volonté d'offrir un service de qualité et des solutions efficaces aux besoins des clients. Merci beaucoup pour tout. Autour du centre de villégiature, il y avait beaucoup de personnes merveilleuses qui faisaient des choses formidables et qui ont rendu le séjour fantastique pour tous. Yurida s'est assurée que notre chambre était impeccable. En plus du nettoyage, elle ajoutait de petites touches qui nous faisaient nous sentir bien accueillis et dans notre maison loin de chez nous. Pour le petit-déjeuner et les déjeuners, nous étions toujours assis dans la section dont Dainarys était responsable. Elle travaillait si dur dans la chaleur de l'été pour s'assurer de faire de son mieux pour les clients. Elle était toujours chaleureuse et accueillante et un modèle d'éloquence. Mary était l'une des animatrices. Sa personnalité motivait tout le monde lors de ses séances d'exercice en piscine le matin et pour faire monter les gens sur scène pour chanter au karaoké le soir. Elle est clairement devenue la motivation de beaucoup de gens pour s'amuser. Par ailleurs, pour les amateurs de plongée, Coco Diving a été un lieu de prédilection pour bon nombre de mes voyages de plongée. Le directeur est un homme du nom de Noidel. Je le connais depuis de nombreuses années, depuis l'époque où j'ai passé mon brevet de plongée en eau libre jusqu'à aujourd'hui, en tant qu'ami plongeur et collègue instructeur. Noidel, l'équipe d'instructeurs et Yail font partie des personnes et des professionnels les plus compétents que j'ai eu la chance de connaître. J'aimerais également remercier de nombreuses autres personnes, comme Lester et Oslaydis de Sunwing, qui ont toujours été présents et heureux d'aider, ce qui a rendu ce voyage si mémorable. Même après tous les voyages à Cuba que j'ai effectués au fil des ans (entre 30 et 40), j'ai trouvé que celui-ci était l'un des plus mémorables et c'est une excellente raison pour laquelle je continuerais à y retourner.

Great Stay !! I have made many many trips to Cuba over the last 11 years with many of them in the Cayo Coco / Cayo Guillermo area. Having stayed at many of the resorts in Cuba, I would like to say that this was one of the best Cuban experiences yet. My friends and I had the suites 6314 and 6315 that looked directly over the beach with a commanding view of the ocean. The room was very much first rate and worth the price. The hotel is well done with great services and facilities to keep you well entertained and comfortable during your stay. Upon our arrival, Marianne and her colleague, Roxana, were fantastic at reception when we arrived and through out our stay with a very strong interest in making sure that we had the best stay possible. The ladies had a great working relationship with their Manager Rafael Peñaranda. He was very focused on supporting his team to drive the vision of great service and efficient solutions to client needs. Thank you very much for everything. Around the resort there were many wonderful people doing great things that just made the stay fantastic for all. Yurida made sure our room was impeccable. Beyond cleaning, she would add little touches that made us feel welcomed and at our home away from home. For breakfast and lunches, we always sat in the section that Dainarys was responsible for. She worked so hard in the heat of the summer to make sure she did her best for the clients. She always was warm and welcoming and a model of eloquence. Mary was one of the entertainers. She has a personality that motivated everyone in her pool exercise sessions in the morning and to get people up on stage to sing Karaoke at night. She clearly became the motivation for the fun many people had. Separately, for those into scuba, Coco Diving has been a go to location for many of my diving trip. The Manager is a man by the name of Noidel. I have known him for many years from when I did my my open water certification to now, as a diving friend and fellow instructor. Noidel. the Instructor staff, and Yail are some of the finest people and professionals I have had the chance to know. There were many more people that I would like to thank as well, like Lester and Oslaydis from Sunwing, that were just always there and happy to help that just made this trip so memorable. Even after all the trips to Cuba over the years (easily 30 to 40 trips) that I have made, I found this to be one of the most memorable and it is a great reason I would keep going back.