Catalonia Yucatan: Moyen au mieux !

L'hôtel était fatigué et avait besoin de quelques améliorations. Pour le prix que nous avons payé, la nourriture était moyenne dans les buffets et le service était également moyen. La plage était terrible car c'était un lagon et il n'y avait pas grand chose à regarder ou à marcher.

Average at best! The hotel was tired and needed some upgrades. For the price we paid, the food was average at the buffets and the service was average as well. the beach was terrible as it was a lagoon so not much to look at or walk on.

Ocean Riviera Paradise: Océan Riviera Paradis

Nous avons été très satisfaits de la station Ocean Riviera Paradise, elle était très propre, la nourriture était excellente et le terrain était très bien entretenu. Je reviendrais encore une fois, nous étions dans le bâtiment des adultes et la piscine des adultes était magnifique

Ocean Riviera Paradise We were very please with Ocean Riviera Paradise resort it was very clean the food was amazing the grounds were very well kept I would go back again we were in the adult building & the adult pool beautiful the beach is very nice also

Ocean Riviera Paradise: Bon, mais il reste quelques liens à régler.

Un hôtel très propre et bien entretenu. Le personnel est très sympathique. Le buffet était délicieux, tout comme les restaurants italien et japonais, mais certains des autres restaurants ont besoin d'être améliorés. Le menu du restaurant Seaside était particulièrement décevant. Ce que j'ai trouvé le plus frustrant dans ce complexe, c'est le manque d'informations concernant les activités pour les enfants. À un moment donné, on nous a parlé d'une activité qui devait avoir lieu, nous nous sommes pr [... lire plus]ésentés et elle n'a pas eu lieu. Ensuite, nous n'avons pas été informés d'une autre activité que mes enfants attendaient avec impatience, la fête de la mousse, qui n'était en fait annoncée dans aucune publication. La seule raison pour laquelle nous avons su ce qui s'était passé, c'est que nous avons levé les yeux et que de la mousse flottait dans l'air. Mes enfants ont été très déçus. De plus, si vous aimez les animaux, c'est l'endroit idéal pour vous. Nous avons rencontré plusieurs fois des singes et des coati....

Good, but a few links to be worked out. A very clean and well-maintained Resort. The staff were very friendly. The food at the buffet was delectable, as was the Italian and Japanese restaurants, although some of the other restaurants need work. The menu at the Seaside Restaurant was especially disappointing. The thing I found most frustrating about this Resort, was the lack of information regarding the children's activities. At one point we were told about an activity that was supposed to happen, we showed up and it didn't happen. Then we weren't informed of another activity my children were looking forward to, the foam party, in fact it wasn't advertised at all in any of the publication's. The only reason we knew what happened was sadly we looked up and there was foam floating to the air. My children were very disappointed. Also if you like animals this is the place for you we had multiple encounters with monkeys, and coati....

El Dorado Seaside Suites: Grand centre de villégiature

Le service était excellent. Alcool de première qualité dans tous les bars. La nourriture était excellente, avec de nombreuses options. Le décor était moderne. Des tonnes de petites touches agréables pour rendre les vacances encore plus spéciales ! Les chaussures d'eau sont recommandées pour la plage, mais les lits Bali sont une touche très agréable.

Great resort The service was excellent. Premium alcohol at all the bars. The Food was excellent, and many options. The decor was modern. Tons of nice little touches to make the vacation extra special! Water shoes recommended for the beach, but the Bali beds were a really nice touch.

Ocean Riviera Paradise: Excellent centre de villégiature !

Notre hôtel était très agréable et se trouvait dans la section réservée aux adultes, juste à côté de la piscine. Le personnel était très aimable et prêt à nous aider. L'agencement de la station était très bien, même si la plage était assez éloignée de notre hôtel. Le buffet du petit déjeuner n'ouvrait qu'à 6h30 et nous sommes partis à cette heure-là. Il aurait été agréable de prendre un petit déjeuner avant de partir. La pression de l'eau du jacuzzi était lente, mais ce n'était pas un problème [... lire plus], il faut juste penser à l'avance avant de vouloir utiliser le jacuzzi. Les spectacles nocturnes étaient très amusants. La plage était très rocheuse et les algues étaient incontrôlables, je n'ai pas voulu rester à la plage très longtemps, d'habitude j'adore les plages.....

Great resort! Our hotel was really nice, and in the adult only section right beside the pool. Staff was very friendly and willing to help with anything. The layout of the resort was great, although the beach was quite far from our hotel. The breakfast buffet only opened at 6:30 am and we left at that time. It would’ve been nice to have a small breakfast before leaving. The water pressure on the jacuzzi was slow, but not a deal breaker, you just need to think ahead before wanting to use the jacuzzi. The nighttime shows were really fun. The beach was very rocky and the seaweed was out of control, I didn’t want to stay at the beach very long, usually love beaches....

Valentin Imperial Riviera Maya: une fois de plus un voyage extraordinaire

nous venons de revenir du Valentin pour la 11ème fois ! oui j'ai dit "11 fois" au cours des 5 dernières années. Ce centre de villégiature est incroyable ! La nourriture est géniale, nous n'avons jamais été malades en mangeant au Valentin. La qualité de la nourriture est excellente, toujours constante, jamais décevante. Le personnel est également formidable, plusieurs d'entre eux ont tenu à nous parler parce qu'ils nous avaient reconnus lors d'une visite précédente. Ils travaillent dur et nou [... lire plus]s leur donnons TOUJOURS un pourboire, ce qui explique pourquoi ils nous ont reconnus. Je suis toujours étonné de voir des gens quitter la table sans laisser un centime après qu'on se soit occupé d'eux pendant plus d'une heure. Pourquoi le faire dans un pays pauvre où le service est meilleur que dans la plupart des restaurants de chez nous. Endroit génial, n'hésitez pas à réserver dans ce centre de villégiature.

once again an amazing trip we just came back from the Valentin for the 11th time! yes I said "11 times" in the last 5 years. This resort is Amazing! The food is awesome, never got sick from eating at the Valentin. The quality of the food is great, always consistent, never a disappointment. The staff is also great, several of them made a point to talk to us because they recognized us from previous visit. They work hard and we ALWAYS tip them which is a reason why they recognized us. I am always amaze to see people leave the table without leaving a dime after being looked after for more than one hour. Would anybody do this in Canada? why do it in a poor country where the service is better than most restaurant back home. Awesome place, do not hesitate to book at this resort.

Ocean Coral Riviera Cancun: Excellent centre de villégiature !

L'hôtel était incroyablement propre et bien entretenu. Notre chambre a été parfaitement nettoyée tous les jours. Les piscines, et même le hall, ont toujours été entretenus par les employés de l'hôtel. Un remerciement spécial à Miguel qui a opéré sa magie avec gentillesse et patience. Il a été très apprécié. Le seul point faible serait les tactiques de vente sous pression pour le programme Premium qui est essentiellement une multipropriété. On nous a dit qu'il serait informatif au cas où nous v [... lire plus]oudrions revenir. Il s'agissait en fait de techniques de vente forcée avec une approche très peu humaine. En fait, les femmes à qui nous avons parlé étaient impolies et manquaient totalement de gentillesse. C'est le seul défi que nous ayons relevé au cours de notre semaine.

Great resort! The hotel was incredibly clean and well maintained. Our room was perfectly cleaned every day.The pools, even the lobby were always looked after by the hotel workers. A special thank you to Miguel who worked his magic with kindness and patience. It was greatly appreciated. The only low point would be the pressure sales tactics for the Premium program which is essentially a time share. We were told it would be informational in the case we would want to go back. It down right pressure sale techniques with less than a human touch. Actually the ladies we talked to where rude and lacked kindness altogether. It was the only challenge met during our week.

Barcelo Maya Beach Resort: un centre de villégiature exceptionnel

Nous sommes allés dans ce centre de villégiature plus de 10 fois... nous n'avons jamais eu de mauvaise expérience. Nous recommandons vivement ...................................................................................................................................................

amazing resort We have been to this resort 10+ times... have never had a bad experience. highly recommend ..................................................................................................................................................

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Complexe touristique exceptionnel

Hard Rock ne nous a pas laissé tomber. La seule chose que je changerais, c'est qu'il n'y a pas de vraie plage. La seule chose que je changerais serait qu'il n'y ait pas de vraie plage. Des vacances en famille incroyables.

Amazing Resort Hard Rock did not let us down. Everything from food and drinks was amazing!!! only thing i would change would be that there was no real beach. Otherwise fantastic service and amenities. Amazing family vacation.

Bahia Principe Explore Coba: 3 stations en 1

Très grand complexe. Les cartes étaient géniales ! Excellentes boutiques dans l'enceinte de l'hôtel. Beaucoup de marche à faire car c'est très étendu. Très déçu par la plage et le fait que nous ne pouvions pas commander le room service.

3 resorts in 1 Very large resort. A la cartes were awesome! Excellent shopping within the resort. Lots of walking as it is very spread out. Very disappointed with the beach and the fact we could not order room service.

Selection Riviera Cancun: Grandes vacances

Nous avons voyagé en couple pendant une semaine depuis Toronto. Le terrain est phénoménal, extrêmement bien entretenu. Nous n'avons jamais vu un seul insecte ou quoi que ce soit de sale pendant toute la semaine. La chambre était énorme 3402 suite jaccuzzi de luxe, lits confortables et très propre. L'air conditionné était glacial, mais l'eau des douches aussi, j'ai eu 7 douches froides, et elle en a eu 4 chaudes. La nourriture était bonne, je n'ai jamais eu faim, toujours une forme de poul [... lire plus]et, de porc et de poisson. Les légumes auraient pu être un peu meilleurs, mais nous avons eu du bon brocoli un jour. Le petit déjeuner était le meilleur repas, avec de courtes files d'attente pour le bar à omelettes et les gaufres fraîches. Les fruits étaient incroyablement savoureux et frais, mais il n'y en avait pas beaucoup après le petit-déjeuner. L'hôtel est grand, mais on a l'impression qu'il est très petit parce que tout est bien situé. Nous avons évité la plage en raison de la saison des algues, mais le barbecue sur la plage et les divertissements étaient excellents. Les boissons étaient super fraîches, avec des fruits frais dans la plupart des boissons pour filles. J'ai bu des daquiris à la fraise pendant 7 jours, demandez la meilleure liqueur de votre choix lorsque vous commandez. Les piscines étaient grandes et propres, les enfants étaient nombreux mais nous n'avons jamais eu l'impression qu'ils étaient partout. Nous n'avons jamais pu utiliser le côté adulte à cause des idiots de serviettes qui sortent à 6 heures du matin pour réclamer les chaises et ne les utilisent pas jusqu'à 15 heures. Le côté enfants était plus amusant de toute façon. Il y avait une pizzeria du côté des enfants et des tortues ninja à profusion, les enfants s'amusaient comme des fous. Je ne vais pas mentir, j'ai pris quelques photos des tortues en costume qui couraient dans tous les sens, je suis un enfant des années 80 Nous vous recommandons, si vous voulez nager sur une belle plage et faire de la plongée avec tuba, de faire cette excursion et de profiter de la plage au lieu de faire du shopping. Les tortues de mer, les raies pastenagues et beaucoup de poissons. L'hôtel avait des iguanes de taille petite à moyenne qui se détendaient près de la piscine, pas amicaux en soi, mais nous en avons nourri quelques-uns. Nous avons séjourné au Secrets Silver Sands, juste à côté, il y a quelques années, et c'était aussi formidable. Si vous ne voulez que des adultes, je vous recommande le Secrets, mais pour un endroit 5 étoiles adapté aux enfants, c'était parfait.

Great Vacation Traveled as a couple for one week from Toronto. The grounds here are phenomenal, extremely well maintained. We never saw a single bug or anything dirty the entire week. The room was huge 3402 luxury jaccuzzi suite, comfy beds and very clean. A/C was ice cold, although so was the shower water, I had 7 cool showers, and she had about 4 hot ones. probably the 4th floor and timing to blame. Food was good, never went hungry, always some form of chicken, pork and fish. Could have used a bit better veggies, but we did have nice broccoli one day. Breakfast was the best meal, with short lines for the omelet bar and fresh waffles. Fruit was amazingly tasty and fresh, but not much available after breakfast. Resort was large but felt very small because of good locations for everything. Avoided the beach due to seaweed season, but the beach bbq and entertainment was great. Drinks were super fresh, with fresh fruit used in most girly drinks. I rocked strawberry daquiris for 7 days, ask for the better liquor of your choice when ordering. Pools were large and clean, kids were plentiful but never felt that they were all over. we never got to use the adult side due to the towel idiots that come out at 6 am to claim the chairs and don't use them until 3 pm. Kids side was more fun anyways. There was a pizza restaurant on the kids side and ninja turtles galore, kids were having a blast. Not gonna lie, i took a few pics of the turtles in costume running around, im an 80's kid Took the free trip to Playa del Carmen, we recommend if you want to swim on a nice beach and snorkel take this trip and just hit the beach instead of shopping. Sea turtles, sting rays and lots of fish. resort had small to medium iguanas just chilling out by the pool areas, not friendly per se, but we fed a few. We stayed at Secrets Silver Sands next door a few years back and it was amazing as well. if you are doing adults only, i recommend Secrets, but for a 5 star kid friendly place, this was perfect.

Platinum Yucatan Princess: Superbe complexe, j'ai apprécié l'atmosphère. Chambres propres, excellents restaurants. Le service était génial !

Un endroit idéal pour des vacances. J'y suis allé pour les piscines et la détente, et c'est ce que j'ai obtenu. Le choix des restaurants était bon. Les divertissements étaient bons le soir, j'ai beaucoup aimé Grease. Le service était très bon ! Les piscines étaient géniales ! Malheureusement, il y a beaucoup d'algues sur la plage..... si vous voulez une plage, ce n'est peut-être pas votre premier choix. Je ne suis pas sûr d'être d'accord avec le fait qu'il devrait y avoir un code vestimen [... lire plus]taire pour les hommes au dîner mais pas pour les femmes, c'est sexiste.

Great resort, I enjoyed the atmosphere. Clean rooms, great restaurants. Service was awesome! A great place for a vacation. I went for the pools and relaxation and got that. The choices of Restaurants were good. The entertainment was good at night ,thoroughly enjoyed Grease. The service was very good! Pools were awesome! Unfortunately a lot of seaweed on the beach.....if you want a beach, this may not be your first choice. I am not sure I agree there should be a dress code for men at dinner but not woman, sexist.

Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Belle station balnéaire

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature il y a 6 ans et avons décidé d'y passer à nouveau mon 50e anniversaire. Nous adorons cet endroit et en particulier le restaurant Guy Fieris sur la 5e avenue ! Nous y avons d'ailleurs mangé deux fois, car nous adorons la 5e avenue ! Nous avons de nouveau mangé le homard sur la plage, mais pour être honnête, la première fois que nous l'avons mangé, c'était une bien meilleure expérience, plus intime et les plats qui précédaient le homard étaient  [... lire plus]également meilleurs. Les serveurs étaient très attentifs et la nourriture était de première qualité - ils vous font sentir très spécial ! Les divertissements étaient incroyables certains soirs, mais d'autres soirs, ils laissaient un peu à désirer ! Dans l'ensemble, ce complexe est magnifique et le personnel est TOUT à fait attentif à vos besoins et vous fait vous sentir très spécial. Nous n'avons pas eu à nous plaindre du personnel car ils sont bien expérimentés et nous savons que si un membre du personnel vous rebute, cela peut faire de vos vacances un succès ou un échec. Sincèrement Pam et Gus

Beautiful resort We stayed at this resort 6 years ago and decided to spend my 50th bday here again. We love this place and especially Guy Fieris restaurant on 5th Ave! We actually ate there twice.we just love5th Ave! We had the lobster on the beach again but to be honest the first time we had it it was a much better experience,more intimate and the dishes leading up to the lobster was also better. Maria Maria's was an awesome time.The waiters were very attentive and the food was top notch-they make you feel very special! The entertainment some nights where amazing and other nights a little to be desired! Over all this resort is beautiful and the staff are ALL attentive to your needs and they all make you feel very special. We had no complaints on the staff as they are well seasoned and we know if one staff member turns you off then that can make or break your vacation. Sincerely Pam and gus

Iberostar Waves Tucan: Iberostar Tucan

C'était le paradis. Le terrain était magnifique. Tout était très bien entretenu. C'est bien d'avoir une nature sauvage mélangée à la station. Les employés étaient formidables et polis. Nous reviendrons sans aucun doute. La nourriture était très savoureuse. Les 5 restaurants alacart étaient bons.

It was paradise. The grounds were amazing. Everything very well looked after . Nice to have wilderness mixed in with the resort. The workers were great ..polite. We would definitely return. The food was very tasty. The 5 alacart restaurants were good.

Ocean Riviera Paradise: Superbe nouveau centre de villégiature !

Nous y sommes allés avec un groupe de 8 personnes, et tous les membres de notre groupe ont adoré le centre de villégiature ! Les chambres étaient belles et propres avec un lit king size confortable. La salle de bain avait deux lavabos (idéal pour se préparer à deux) et une belle pomme de pluie dans la douche ! Nous étions dans la section réservée aux adultes, près de la piscine pour adultes et du buffet - le bâtiment le plus proche du hall d'entrée. Nous avons apprécié notre emplacement. Il y  [... lire plus]avait un trolley de bus pour emmener les gens à la plage si vous ne vouliez pas marcher. Il allait de la plage au hall et revenait. Le buffet était magnifique et offrait un grand choix. nous avons également mangé au buffet de la plage, qui n'était pas aussi grand, mais qui faisait l'affaire ! Nous avons également apprécié le restaurant Blue Moon pour le petit-déjeuner à plusieurs reprises. Tout le monde a apprécié les restaurants à la carte ! Les premiers arrivés sont les premiers servis, sauf le restaurant japonais à la carte pour lequel il faut réserver. Il y avait beaucoup de piscines à choisir, ainsi que la plage. La plage était rocailleuse, mais en marchant un peu, nous avons trouvé un endroit sablonneux. Tout le monde a adoré le café ! Il était grand et offrait un grand choix. Nous y sommes allés tous les jours après le dîner, avant les spectacles, qui étaient tous excellents Nous sommes également allés à la discothèque, ce qui était amusant si vous vouliez rester debout après 23 heures. Le Route 66 est le restaurant où l'on peut se restaurer tard dans la nuit et où nous allions après la discothèque. Le hall est magnifique et c'est un endroit agréable pour prendre un verre après les spectacles. Nous sommes également allés au bowling un après-midi, c'était très amusant ! Et le glacier était très bien :) Dans l'ensemble, nous avons passé un moment fabuleux et nous y retournerons !

Great new resort! We went with a group of 8 people, everyone from our group loved the resort! The rooms were nice and clean with a nice comfy king size bed. The bathroom had 2 sinks (Great for 2 people to get ready) and a nice rain head in the shower! We were in the adult section by the adult pool and buffet - the building closest to the lobby. We liked our location. There was a bus trolley to take people to the beach if you didn't want to walk. It went from the beach to the lobby and back. The buffet was beautiful and had a great selection. we also ate at the beach buffet too, not as big but did the job! We enjoyed the Blue Moon restaurant for breakfast a few times too. Everyone enjoyed the a la carte restaurants! They are first come first serve - except the Japanese a la carte you need to make reservations for. There were lots of pools to choose from as well as the beach. The beach was rocky, but if you walked down a bit we found a sandy spot to go in. Everyone loved the coffee shop! it was big and had a great selection. We went everyday after dinner before the shows -all of which were great! We also went to the disco which was fun if you wanted to stay up past 11pm. Route 66 is the late night snack restaurant which we would go to after the disco. The lobby was beautiful and a nice place to sit for a drink after the shows. We also went to the bowling alley one afternoon, that was lots of fun! And the ice cream parlour was good:) All in all we had a fabulous time and would go back!!

Bahia Principe Explore Coba: Pas d'eau chaude, plafond qui fuit et bien d'autres problèmes avec cet endroit

La chambre était très étouffante, il n'y avait pas de ventilation, même à Cuba, elle aurait été classée dans la catégorie 1 étoile

No Hot water leaking ceiling and many more problems with this place Paid extra for gold upgrade didn't get any of the benefits ie cooler was supposed to b stocked daily had call them most days it never got done , no hot water for days, leaking ceiling, bed was worn out barely had any sleep didn't get daily service to make the beds mgmt didn't care at all a horrible stay room was very stuffy no ventilation even in Cuba this would have been a 1 star

Blue Bay Grand Esmeralda: J'ai passé un excellent moment, mais ce centre de villégiature mériterait d'être rénové

Nous avons passé un moment merveilleux et nous avons bénéficié d'un temps fabuleux ! Il y a eu de bonnes et de moins bonnes choses. Par conséquent, je donnerais à cet hôtel une note de 3 étoiles. Le personnel était formidable, amical et orienté vers le service... ils travaillent dur dans la chaleur ! La grande déception était le bruit. L'hôtel était surbooké pendant notre séjour car c'était les vacances de printemps. Il y avait beaucoup d'étudiants ivres et bruyants dans notre bâtiment [... lire plus], claquant les portes, bruyants lorsqu'ils entraient à 4/5 heures du matin. La piscine a commencé à verdir, il faisait chaud et il y avait beaucoup de monde, c'est donc compréhensible et le personnel a été attentif à la remettre en état rapidement. En général, la zone de la piscine semble manquer de personnel ou être incapable de l'entretenir, le nettoyage des verres, etc. n'a pas été fait. Il semble qu'il y ait beaucoup de chaises de plage cassées et un manque général de chaises. Il y avait des employés qui essayaient de nettoyer la piscine à la main avec une éponge, j'avais envie d'acheter à ce pauvre gars une brosse de pont avec un manche. Il semble que les gens se soient plaints car des superviseurs sont venus à la piscine et les choses ont été nettoyées et réglées. La nourriture et les boissons étaient correctes mais rien à voir avec d'autres stations où j'ai séjourné auparavant. Il y avait un bon choix et il était facile de réserver les alacartes. Les divertissements étaient corrects, il y a un groupe qui joue la plupart des soirs dans le black white bar. Je ne reviendrais pas dans ce complexe à moins qu'il n'y ait des améliorations.

Had a wonderful time, this resort can use a makeover We had a wonderful time and fabulous weather! There were good and not so good things. As a result I would rate this hotel a 3 star. Staff here were all amazing, friendly and service oriented...boy they work hard in the heat! The big dissappointment was the noise. The hotel was overbooked during our stay as it was spring break. There was lots of noisy drunken students in our building, slamming doors, loud when they came in at 4/5am. The pool started to turn green, it was hot and crowded so it's understandable and the staff were attentive to getting it shocked back quickly. In general the pool area seemed understaffed or unable to upkeep the pool area, cleanup of glasses, etc. didn't get done. Seems to be lots of broken beach chairs and in general lack of chairs. There were workers trying to clean the pool by hand with a scrubby sponge, I wanted to go buy the poor guy a deck brush with a handle. It appeared people complained as some supervisors came to the pool and things were cleaned up and addressed. The food and drinks were ok but nothing like other resorts I have previously stayed at. There were good choices and it was easy to reserve the alacartes. Entertainment was ok, there is a band that played most nights in the black white bar. I would not return to this particular resort unless it had improvements.

Bahia Principe Explore Coba: N'a pas obtenu ce à quoi il s'attendait

Je suis très contrariée et déçue de notre séjour au Mexique. Nous n'avons pas obtenu le costume familial à Coba resort que nous avons payé et avons été transférés à Tulum sans aucune explication raisonnable ou excuses. L'enregistrement nous a pris trois heures. Nous venions de Calgary et portions nos pulls et nos bottes, et personne ne nous a même offert un verre d'eau. Deux chambres que nous avons’veu à Tulum étaient séparées par la porte, et nous avons appelé de nombreuses fois pour qu'ell [... lire plus]e s'ouvre. Le climatiseur de la chambre #1703 ne fonctionnait pas. Ils ont laissé dans la chambre deux cadeaux de bienvenue : 1 tshirt et 1 chapeau dans chaque, donc nous avons eu 2 tshirts et 2 chapeaux, mais nous avons 3 enfants. Pourquoi envoyer deux cadeaux de bienvenue à une famille de trois enfants ? Le plus petit n'a jamais reçu le sien et était très contrarié. Nous avons demandé le troisième cadeau à plusieurs reprises, mais nous ne l'avons jamais reçu. Lorsque j'ai réservé ce voyage, j'ai demandé une plage adaptée aux enfants. Cependant, nous avons dû rester près de la piscine tout le temps, car l'océan est plein de rochers et d'algues. Et comme nous n'avons pas pris notre combinaison près d'un parc aquatique, nous avons dû prendre un transport à chaque fois pour y aller. De plus, le service en chambre était très médiocre (manque de produits de toilette, remplacement des snacks, manque de propreté) J'ai’ essayé de joindre l'agent à plusieurs reprises mais je n'ai jamais eu de réponse. J'ai le sentiment d'avoir été induit en erreur et de n'avoir jamais obtenu le service qui m'avait été promis et pour lequel j'avais payé. Je cherche une sorte de compensation pour le manque de valeur et de service.

Didn't get what expected I’m very upset and disappointed with our stay in Mexico. We didn’t get the family suit in Coba resort that we paid for and were transferred to Tulum without any reasonable explanations or excuses. Check-in time took us three hours. We came from Calgary and were wearing our sweaters and boots, and nobody even offered a glass of water. Two rooms that we’ve got in Tulum were separated by the door, and we called numerous times to have it open. Conditioner in room #1703 was not working. They left in the room two welcome gifts: 1 tshirt and 1 hat in each, so we got 2 tshirts and 2 hats but we have 3 kids. Why would you send two welcoming gifts to a family with three kids? The little one never got his, and was very upset. We asked for the third gift several times, but never received it. When I booked that trip I asked for a beach that suitable for children. However, we had to stay by the pool all the time, as ocean is full of rocks and a sea weed. And since we didn’t get our suit close to a water park, we had to get a transportation every time to get there. Additionally, room service was very poor (lack of toiletries, snack bar replacement, cleanless) I’ve tried to reach the agent a few times but never heard back. I feel that I was mislead and never got a service that I was promised and paid for. I’m seeking for some sort of compensation for lack of value and service.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Ce complexe est très agréable.

Nous avons eu un voyage agréable et relaxant, qui n'a pas bien commencé, nous sommes arrivés très tard et nous avions surclassé notre chambre il y a plusieurs mois pour la suite penthouse. Lorsque nous nous sommes présentés à l'enregistrement, on nous a dit qu'il n'y avait plus de suite penthouse, nous avons payé 860 $ de plus pour ce surclassement, on nous a dit que nous devions rester dans une suite au rez-de-chaussée et qu'on nous donnerait 20 $ par jour pour le déclassement que nous devrions [... lire plus] dépenser au centre de villégiature. Quoi qu'il en soit, nous avons discuté et le lendemain, ils nous ont transférés dans notre suite penthouse.

This resort is very nice. Had a nice relaxing trip, did not start off well though, got there very late and we had upgraded our room months ago to the penthouse suite. When we went to check in they told us they had no more penthouse suites, we paid an extra $860.00 for this upgrade, they told us we have to stay in ground floor suite and they would give us $20.00 a day for down grading that you would have to spend at resort. Anyway we argued and the next day they moved us to our penthouse suite.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Une expérience incroyable. A recommander vivement !

Le complexe est magnifique et exceptionnellement bien entretenu. La nourriture était incroyable. Il a été facile d'obtenir des réservations pour les restaurants. Le service était exceptionnel, chaleureux et amical. Excellente maîtrise de l'anglais. De belles piscines et une belle plage. La musique était également très agréable. Nous avons séjourné dans une suite qui donnait sur la piscine et c'était absolument magnifique. Le mini-bar est régulièrement approvisionné en bières de qualité, en boiss [... lire plus]ons gazeuses et en chips. Un endroit très chic.

Unbelievable experience. Highly Recommend! The resort is beautiful and exceptionally maintained. Food was incredible. Getting restaurant bookings was easy. Service was exceptional, warm and friendly. Great English speakers. Beautiful pools and a nice beach. The music was actually really nice as well. We stayed in a suite that walked out onto the pool and it was absolutely gorgeous. Mini bar stocked regularly with premium beers, pop and chips. A very classy place.