Occidental Tucancun: Le pire complexe hôtelier où je sois jamais allé !

C'était de loin le pire complexe hôtelier où j'ai jamais séjourné. Les seuls points positifs sont la vue magnifique, le beau temps et, heureusement, la proximité de bons restaurants. Le personnel était désagréable et dédaigneux, la nourriture était horrible : choix très limité au buffet, salades et viandes d'aspect douteux, rien n'était chaud (heureusement, il y avait d'excellents restaurants à quelques pas où nous pouvions dîner presque tous les soirs), il était extrêmement difficile de rés [... lire plus]erver une table à la carte : une heure d'attente le matin et la plupart des tables étaient déjà réservées, il fallait se lever à 6 h 30 pour avoir des chaises au bord de la piscine, les chambres sont extrêmement vieillottes : carrelage fissuré, douches passant de glaciales à brûlantes, climatisation qui fuit, éclairage sombre dans la salle de bains, notre verrou s'est cassé et personne n'est jamais venu le réparer même après l'avoir demandé à plusieurs reprises, la porte restait également coincée et nous devions utiliser notre poids pour la faire s'ouvrir. La dernière nuit, nous avons décidé de dîner au buffet et nous avons terminé notre séjour par une intoxication alimentaire. Nous avons été très malades toute la nuit et nous nous en remettons encore une semaine plus tard. Je ne recommande pas cet hôtel et cela m'a dissuadé de réserver à nouveau chez Occidental.

Worst resort I've ever been to! This was by far the worst resort I have ever been to. The only positives, are beautiful views, nice weather and luckily walking distance to good restaurants. The staff were unpleasant and dismissive, the food was awful - minimal buffet options, questionable looking salads and meat, nothing was warm (luckily there were some amazing restaurants walking distance that we could eat at most nights), extremely difficult to get A la carte reservation - an hour wait in the morning and most were already booked up, you had to get up at 6:30am to get chairs by the pool, rooms are extremely dated - cracked tiles, showers go from freezing cold to scalding hot, leaking AC, dark bathroom lighting, our deadbolt broke on our door and nobody ever came to fix it even after asking multiple times, door also kept getting stuck and we had use body weight to get it to open. The last night we decided to eat at the buffet for dinner and we finished the the trip with food poisoning and got incredibly ill all night and are still recovering from that a week later. I do not recommend this resort and it has deterred me from ever booking Occidental again.

Dreams Natura Resort and Spa: Un complexe hôtelier tout juste correct.

La nourriture était plutôt bonne, ce qui a été le point fort. Le personnel était assez aimable, mais le ratio personnel/clients n'était pas au rendez-vous. Il y avait de longues files d'attente au bar et le service à la piscine était lent par rapport aux autres complexes où nous avons séjourné – et ce, malgré les pourboires donnés à chaque tournée. Autrement dit, les boissons étaient parfois déjà fondues lorsqu'elles nous étaient servies. Hyatt semble être en pleine période de réduction des coût [... lire plus]s, ce qui semblait être une raison pour ralentir le service des boissons ou le faire en libre-service. Les bars fermaient bien plus tôt que les horaires affichés (à 22 h au lieu de 22 h 30 ou 23 h, ou la discothèque censée être ouverte jusqu'à 1 h ?) et un barman grincheux nous a dit : « Désolé, vous pouvez prendre une canette de bière si vous voulez. » On aurait dit que le personnel voulait se tirer dès 21 h 30. Pas de carte des boissons affichée au bar, pas de menthe pour les mojitos la plupart du temps, le bar ne préparait pas de shots « c’est un complexe familial », alors que nous n’étions certainement pas en train de faire la fête de manière excessive. En général, si vous demandiez une boisson de leur carte en ligne, ils ne pouvaient pas la préparer, ils ne proposaient que des recettes très basiques. Ou alors c’était incohérent : certains avaient une garniture, d’autres non, certains recevaient une boisson complètement différente alors qu’ils avaient commandé la même chose. Passons maintenant aux chambres, aux espaces extérieurs et à l’hôtel : notre première chambre empestait le moisi et présentait des taches comme si elle avait été inondée, la porte était toute déformée. Je sais que le Mexique est humide, mais là, c’était dingue. On a demandé à changer de chambre et c’était mieux ; l’autre chambre de notre famille (avec accès direct à la piscine) n’avait pas d’odeur et était bien meilleure. Entre les deux chambres, les équipements n’étaient pas uniformes. L’une avait des chaussons, l’autre non ; l’une avait un porte-savon, l’autre non lol. Nous avons emprunté un réveil-chargeur iHome qui se trouvait dans la chambre de ma sœur, car les chambres n’avaient pratiquement aucune prise qui fonctionnait, et lorsque nous l’avons rapporté dans sa chambre le dernier jour, ils m’ont appelé pour m’accuser d’avoir volé le réveil alors que notre chambre n’en avait jamais eu ?. Le complexe en lui-même est dans un état correct, mais s’il n’a que 5 ans, ça me choque car il y avait des signes de vétusté. Les espaces verts sont bien entretenus, mais d’autres complexes où nous avons séjourné sont plus agréables. La course aux chaises longues est agaçante, mais nous avons réussi à trouver une place à la piscine préférée (certains jours étaient meilleurs que d’autres, comme certains jours où il n’y avait pas de parasol disponible et où nous sommes restés là à rôtir) sans avoir à sortir à 6 h du matin comme les autres fous. On n’arrivait jamais à avoir de chaises longues à aucune des autres piscines. La plage et le sable sont agréables, mais l’eau est trouble et il y a des sargasses ; mais si on gère ses attentes en conséquence, ça va. Les toboggans aquatiques et la tyrolienne sont bien, la rivière lente, les activités et les animations étaient bof. Autre chose bizarre : ils utilisent des bordereaux en papier carbone pour prendre les commandes… pas d’iPads, et dans les endroits chics, ils le font de mémoire ; ça semblait juste bizarre pour une énorme chaîne hôtelière, on se dit « on est en quelle année ? ! » Faire facturer des suppléments comme une bouteille de vin spéciale ou des soins au spa sur votre chambre était une véritable épreuve : on vous obligeait à signer votre vie à trois endroits surlignés sur un carnet de reçus en papier carbone et à écrire à la main « j’accepte ces frais » ? C’était tellement dépassé. Le personnel semblait vraiment effrayé à l’idée de ne pas suivre chaque protocole à la lettre. Il y avait juste une ambiance générale de réduction des coûts et de radinerie. Pour 8 000 dollars pour deux adultes et un enfant sur ce voyage, je ne reviendrais pas ici. C'est tout juste dans le haut de gamme de la catégorie moyenne, et j'aurais payé quelques milliers de dollars de plus pour que ces petits détails que j'ai remarqués soient pris en charge.

Just an O-K resort. Food was pretty good which was the highlight. Staff were nice enough, but the staff to guest ratio was off. Long bar lineups and slow pool service compared to other resorts we've stayed at - despite tipping every round. Ie. Drinks were sometimes melted by the time they got there. Hyatt seems to be intensely cost cutting, even that seemed a reason to keep drink rounds slow or self serve. Bars closed much earlier than posted hours (by 10 instead of 1030 or 11 or the disco supposedly open till 1 ?) and we were told sorry you can get a can of beer if you want by a grumpy bartender. Seemed like staff wanted to gtfo come 930. No bar drink menus posted, no mint for mojitos a lot of the time, bar wouldn't make shots "its a family resort" which we certainly weren't going crazy by any means. Usually if you asked for a drink from their online menu they couldnt make it, only very basic recipes. Or inconsistent, some people got garnish some didnt, some got a completely different drink despite ordering the same thing. Now onto the rooms and grounds and hotel: our first room reeked of mold and had staining like it had flooded, door was all warped. I know Mexico is humid but this was insane. We asked to be moved and it was better, our families other room (swim up) had no smell and was much better. Between the 2 rooms, they had inconsistent amenities. One slippers one without, one had a soap dish, one didnt lol. We borrowed an ihome charger alarm clock that was in my sisters room because the rooms had barely any working outlets and when we returned it to her room on the last day, they called me to accuse me i stole the alarm clock when our room never had one to begin with ?. The resort itself is in o-k condition, but if it is only 5 years old that shocks me as there were signs of disrepair. Grounds are well kept but other resorts we've stayed are nicer. The pool chair game is annoying but we were able to get a spot at the preferred pool (some days better than others like some days no umbrella available and sat there burning) without going out at 6am like the other freaks. Could never get any chairs at any of the other pools. Beach and sand are nice but water murky and sargassam but if you manage expectations that way it was fine. Waterslides and zip line good, lazy river and activities and entertainment were meh. Another weird thing is they use carbon paper slips to take your order...no ipads or at nice places they do it by memory just seemed weird for a huge hotel chain, like what year is it! Charging an add on like a special bottle of wine, or spa treatments etc to your room was a whole ordeal where you were made to sign your life away in 3 highlighted spots on a carbon receipt book and handwrite 'i accept these charges' ? it was so outdated. Staff seemed legitimately scared if they didnt follow every protocol to a T. There were just a lot of cost cutting penny pincher vibes overall. For $8k for the 2 adults and a kid on this trip, I would not stay here again. Its just on the higher cusp of mid tier, and would have paid a couple more grand to have those smaller details looked after that I notice.

Secrets Playa Mujeres: De belles rénovations

Nous avons séjourné au Secrets Playa Mujeres en 2024 et nous avions hâte de découvrir les rénovations effectuées en 2025. La plus grande amélioration concernait les chambres ! Elles étaient bien plus lumineuses et modernes. L'espace piscine et le parc en général étaient restés identiques, le seul véritable changement étant le lieu d'enregistrement. Il ne semblait pas y avoir autant de restaurants que dans nos souvenirs et nous avons dû nous rendre au complexe voisin, le Dreams, pour quelques dîn [... lire plus]ers. Notre plus grande déception a été la plage ! Il ne semblait pas y avoir beaucoup d'efforts pour l'entretenir correctement. Je comprends que les algues échappaient au contrôle du complexe, mais même les chaises longues semblaient avoir été simplement déposées sur la plage. Il semblait également y avoir un accent accru sur la marque Hilton, le marketing et les ventes. Nous avons séjourné ici parce que c'était un Secrets, pas parce que c'était un Hilton. Le personnel d'animation ainsi que le personnel en général étaient excellents et ont répondu à tous nos besoins. Dans l'ensemble, notre séjour a été très relaxant et nous avons été très bien pris en charge. Si cela ne vous dérange pas de passer la semaine à la piscine, vous passerez un excellent moment au Secrets Playa Mujeres.

Nice renovations We stayed at Secrets Playa Mujeres in 2024 and were so looking forward to seeing the renovations done in 2025. The biggest improvement was the rooms! Much brighter and modern. The pool area and grounds in general remained the same with the only real change being the checkin location. There didn’t seem to be as many restaurants as we remembered and had to venture to the resort next door, Dreams, for a few dinners. Our biggest disappointment was the beach! There didn’t seem to be much effort in keeping it well maintained. I realize the seaweed was out of the resort’s control, but even the lounge chairs just seemed to be dropped on the beach. There also seemed to be an added emphasis on the Hilton brand, marketing and sales. We stayed here because it was a Secrets not because it was a Hilton. The entertainment staff as well as the staff in general were top notch and met all of our needs. Over all our stay was very relaxing and we were well taken care of. If you don’t mind spending the week at the pool than you would have a great time at Secrets Playa Mujeres.

Flamingo Vallarta: Une station balnéaire bien défraîchie

Les chambres sont très mal équipées. Les serviettes sont vieilles, usées et grises ! Les oreillers sont vieux et ont largement dépassé leur durée de vie : ils sont bosselés et soit trop mous, soit trop durs. Les canapés sont sales et usés — bons pour la poubelle. Nous avons apprécié les petits-déjeuners que nous avons pris tous les jours, mais nous ne recommanderions pas de manger au buffet : tout est froid et préparé bien trop à l'avance. Le service était sympathique et excellent. Nous avons [... lire plus] eu un gros problème avec l'entretien de la piscine : les travaux commençaient trop tard dans la journée, ce qui perturbait l'accès à la piscine au moment où la plupart des clients voulaient s'y rendre.

Very tired resort Rooms are very poorly equiped. Towels are old, old and grey! Pillows are old and way past expiring- lumpy and too soft or too hard. couches? are dirty and worn out --ready for the garbage dump. We enjoyed the breakfasts which we had daily but we would not recommend eating from their buffet-everything is cold and made too far ahead. The sevice was friendly and excellent. We had a big issue with the maintenance of the pool area-it was started too late in the day so disrupted access to the pool when most visitors wanted to be at the pool.

Catalonia Grand Costa Mujeres: Complexe hôtelier de Nice

Ce complexe hôtelier est très agréable. Il est propre et facile de s'y repérer. Les chambres sont très spacieuses. Le personnel est formidable. Dans l'ensemble, la nourriture était très bonne et les piscines sont vraiment bien entretenues. Excellent rapport qualité-prix. Ma principale critique concerne le fait que le complexe autorise les clients à réserver les restaurants 7 jours à l'avance. C'est pour cette raison que nous n'avons pas pu tester tous les restaurants. Le buffet était charman [... lire plus]t, mais ils ont du mal à placer tout le monde, ce qui entraîne souvent une longue file d'attente pour y entrer. La chambre était vraiment agréable, mais présentait quelques problèmes d'entretien. La poignée de la porte était lâche, la chasse d'eau tournait en continu, la température de l'eau de la douche n'était pas régulée… elle oscillait entre l'extrême chaud et l'extrême froid. À la plage, les seules chaises longues ombragées sont assez éloignées du rivage et partent vite. Il faut se lever tôt pour obtenir ces places. Toutes les autres chaises longues de la plage n'ont pas d'ombre, mais sont plus faciles à obtenir.

Nice Resort This resort is very nice. It is clean and easy to get around. The rooms are very spacious. The staff are great. For the most part the food was very good and the pools are really well kept. Really good value for your money. The biggest complaint I would have is that the resort allows guests to book the restaurants 7 days in advance. For this reason we were not able to experience all restaurants. The buffet was lovely but they have difficulty seating everyone and this often results in a long line up to get in. The room was really nice but had some maintenance issues. Door handle was loose, toilet continued running, shower water temp was not regulated…fluctuated between extreme and cold. At the beach, the only shaded loungers are a good distance from the shore and go quickly. You need to be up early to get these seats. All other beach loungers have no shade but are easier to get.

Flamingo Vallarta: Vue sur la marina

Nous avons passé une semaine ici, nous nous sommes promenés sur la promenade et avons mangé dans différents restaurants. Nous sommes allés au marché jeudi. L'hôtel devrait renouveler le mobilier des chambres, en particulier les canapés. Le lit était excellent. C'est un hôtel ancien, mais très bien entretenu.

Marina view We stayed here for a week, walked the boardwalk, ate at different restaurants. We to the market Thursday. Hotel needs to update their furniture in the rooms, especially the sofas. Bed was excellent. This is an older hotel but kept very clean.

Las Palmas by the Sea: Complexe hôtelier simple et sans fioritures

Les espaces extérieurs étaient superbes, mais l'accueil laissait à désirer : pas de plan, pas d'informations à l'arrivée. Pas de frigo ni de cafetière dans la chambre. C'était un vrai problème, car l'eau en bouteille était à température ambiante et il fallait s'habiller avant de pouvoir prendre son premier café. La nourriture était monotone et adaptée aux goûts de la majorité des clients, qui étaient mexicains. J'ai adoré le personnel, c'était le seul point positif ! Vu le prix, je n'y retourner [... lire plus]ais pas.

Basic No Frills resort Grounds were excellent, reception was blah,no map, no information at check-in. No fridge or coffee maker in room. That's an issue as bottled water was room temperature and you had to get dressed before a first coffee. Food was repetitive, and catered to majority of guests, who were Mexican. Loved the staff, a saving grace ! For the price, would not return.

Barcelo Puerto Vallarta: Jolie station balnéaire

C'est propre et le service est excellent. Le seul bémol, c'est que j'ai dû payer pour une bière que je n'ai pas bue. À part ça, la nourriture était excellente et le service en chambre était top. Le personnel de la réception était très serviable. J'ai beaucoup apprécié mon séjour dans cet hôtel et j'y retournerais sans hésiter.

Nice resort Clean, good service. Only downside was I had to pay for zero beer. Other than that the food was great and room service was great. Front desk was super helpful. Enjoyed my stay at the this resort and would stay again.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Magnifique complexe hôtelier

Le complexe propose une multitude d'activités. Dans l'ensemble, l'expérience a été fantastique. Le personnel de la réception n'était pas très serviable. L'enregistrement a été une expérience horrible. Nous avions envoyé un e-mail pour demander que les deux chambres soient proches l'une de l'autre, mais elles étaient aussi éloignées l'une de l'autre qu'on puisse l'imaginer. Ils ont refusé d'essayer de nous changer de chambre. Nous étions un groupe de trois femmes et nous nous serions senties plu [... lire plus]s en sécurité si notre demande avait été satisfaite. Les dîners étaient incroyables et tout le reste du personnel s'est surpassé pour rendre notre séjour inoubliable.

Beautiful resort The resort offers so many activities. Most of the experience was fantastic. Front desk staff was less than helpful. Horrible experience checking in. Had sent a email request for the two rooms to be close in proximity and they were as far apart as you can imagine. They refused to try and change rooms for us we were a party of 3 women and would have felt safer if the request would have been met. The dinners were amazing and all the other staff went above and beyond to make our experience amazing.

Barcelo Maya Palace: Un excellent complexe hôtelier

Un très grand et magnifique complexe hôtelier. De nombreuses piscines et de superbes jardins. Un personnel très aimable. Une cuisine excellente, avec un large choix. C'est un vrai plus de pouvoir accéder aux quatre autres complexes. La plage était agréable, mais assez rocailleuse. Les spectacles du soir pourraient être améliorés. Comme dans la plupart des complexes, la réservation des transats au bord de la piscine posait problème ; il fallait s'arranger. Dans l'ensemble, j'y retournerais volont [... lire plus]iers.

Excellent Resort A very large beautiful resort. Lots of pools and beautiful grounds. Very nice staff. Excellent food, lots of options. It's a nice touch to have access to the other 4 resorts. Beach was nice but rather rocky. The evening theater shows could use some work. Just like most resorts lounge chair reserving by the pool was an issue, you had to work around. Overall I would return.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Un complexe hôtelier exceptionnel

Nous avons eu affaire à Jennifer Brown, de Tripcentral. Comme d'habitude, elle a été formidable. Merci. Dire que ce complexe est grand est un euphémisme. Les jardins sont magnifiques et extrêmement bien entretenus. Il y a des navettes. Le buffet offre un choix très varié. Les plats du restaurant étaient excellents. Je ne saurais vous dire à quel point cet endroit était génial. Nous y avons passé 12 jours, et cela n'a pas suffi.

Amazing Resort We dealt with Jennifer Brown of Tripcentral. As usual, she's amazing. Thank you. To say this resort is large is an understatement. The grounds are amazing and extremely well kept. They do have trolleys. The buffet has lots to choose from. The restaurant dishes were amazing. I can't begin to tell you how great this place was. Stayed there 12 days and that wasnt enough.

Grand Oasis Riviera: Un séjour vraiment formidable !

Nous avons récemment séjourné au complexe Grand Oasis Riviera. Nous y avons passé une semaine fabuleuse. Nous avons beaucoup apprécié la propreté des lieux et l'amabilité du personnel. La nourriture était excellente et il y avait un large choix de plats. Nous avons particulièrement apprécié le calme qui régnait dans le complexe. Il y avait toujours un endroit où s'asseoir pour prendre un verre. Notre chambre se trouvait au rez-de-chaussée et notre bâtiment était tout près de la piscine principal [... lire plus]e. Cependant, juste devant les portes-fenêtres de notre chambre, il y avait une piscine d'un mètre de profondeur et des chaises longues. Nous avons donc passé la plupart de notre temps ici à lire et à profiter du soleil. Nous avons profité du café-bar sportif et y avons dégusté du café et des collations chaque jour. Nous avons séjourné dans d'autres complexes hôteliers au Mexique et avons trouvé que celui-ci était de loin notre préféré. Nous reviendrions sans hésiter.

Truly an amazing stay! We recently stayed at the Grand Oasis Riviera resort. We had a fabulous week stay. We loved how clean and friendly staff were. The food was very good and lots of options to enjoy. We particularly loved how quiet the resort was. Always somewhere to sit and enjoy a beverage. Our room was on the first floor and our building was very close to the main pool. However just outside the patio doors of our room was a 3.5 foot deep pool and lounge chairs. So most of our time was spent here reading and enjoying the sunshine. We took advantage of the sports bar cafe and enjoyed coffee and snacks from here each day. We have stayed in other resorts in Mexico and found this resort to be by far our favorite. We would definitely stay here again.

Blue Bay Grand Esmeralda: Super semaine

Le domaine était magnifique, les piscines étaient superbes, le personnel était formidable et les boissons étaient bonnes. Cela dit, les chambres sont très vieillottes, mais elles étaient propres. Nous étions au deuxième étage dans la section 8. Le gros problème était le manque de chaises longues au bord des piscines et sur la plage. Il n'y a que 6 palapas sur la plage (à moins d'être membre du Circle One). Pas d'ombre. Ce fut une GRANDE déception.

Great Week The grounds were beautiful, pools were beauftiful, staff was amazing and drinks were good. That being said, rooms are very dated, but were clean. We were on the second level in section 8. The big concern was lack of loungers at pools and beach. There are only 6 palapas at the beach (unless you are a Circle One member). No shade. That was a BIG disappointment.

Riu Latino: Longue vie à Latin River !

La propreté de l'hôtel était irréprochable et son état excellent. Les jardins étaient impeccables et tout le personnel (entretien, animation, bar, nettoyage, réception, boutique) était très sympathique et accueillant. Cet hôtel a dépassé nos attentes. La nourriture était très bonne et très variée. La fête Riu à l'extérieur de l'hôtel a été une expérience mémorable. Notre famille a vraiment apprécié son premier séjour au Riu !

Viva Riu Latino! The hotel cleanliness was immaculate and the condition of the hotel excellent. The grounds were spotless and all the staff (maintenance, entertainment, bar, cleaning, front desk, retail) were very friendly and welcoming. This hotel exceeded expectations. The food was very good with a ton of variety. The Riu party offsite was quite the experience. Our family thoroughly enjoyed our first time at the Riu!

Samba Vallarta: Séjour agréable

L'hôtel est certes ancien, et il n'y a pratiquement pas d'eau chaude dans les douches. Il y a beaucoup d'enfants, donc si cela ne vous convient pas, cet hôtel n'est pas fait pour vous. Le personnel et la nourriture font le charme de cet hôtel. Louise et Jazmin, au bar de la piscine, sont formidables. Dans l'ensemble, le personnel mérite une note de 10 sur 10, mais l'hôtel lui-même devrait être classé 3 étoiles.

Lovely stay The hotel is old for sure, hot water in shower is pretty much non existent. There are a lot of kids so if that's not your thing its not for you. The staff and food make the resort,Louise and jazmin at the pool bar are amazing. Overall the staff get a 10 out of ten, the resort itself should be rated a 3 star.

Blue Bay Grand Esmeralda: Je ne recommanderais pas

Les chambres sentaient trop le renfermé. Le service n'était pas très bon. Dans les restaurants à la carte, il fallait attendre plus d'une heure pour être servi. Il n'y avait pas assez de personnel pour s'occuper de tous les clients. Il n'y avait clairement pas assez de transats à la piscine et à la plage. Beaucoup de gens se plaignaient de ne pas avoir assez de transats et il y a même eu des altercations à cause de cela. Je ne retournerai pas dans cet hôtel.

Would not recommend Rooms smelled too musty Service was not very good À la carte restaurants took over an hour to be served not enough staff to look after all the guests Definitely not enough loungers at the pool and beach area too many people complaining that they don’t have enough loungers and there were even altercations due to not enough loungers I will not be returning to that resort

Riu Vallarta: Séjour à peine acceptable

C'était notre premier voyage au Mexique et nous avons réservé trois semaines, en payant un supplément pour un hôtel haut de gamme. La seule chose positive que je puisse dire, c'est que le temps est incroyable : un ciel bleu et une température de 29 à 31 °C tous les jours. La chambre était mauvaise, nous avons fini par payer 750 $ CAD supplémentaires pour un surclassement après quatre jours d'attente. (Cela doit être une pratique courante, car ils ont un véritable comptoir « Surclassez votre cham [... lire plus]bre » moyennant un supplément.) Les piscines sont bondées, les gens réservant leurs chaises bien avant 7 h du matin, même si cela n'est pas autorisé. Après la première semaine, toute l'affaire du cartel El Mencho a éclaté, mais nous nous sommes sentis en sécurité. Ensuite, l'hôtel a commencé à fermer tous les restaurants à la carte sauf un, de sorte que les options de restauration se limitaient au buffet ou à ce restaurant unique où il était impossible de réserver à l'avance. Bonne chance pour y entrer ! Pour info, la plupart des restaurants à la carte sont également des buffets. À mon avis, les options alimentaires sont terribles. Vous ne mourrez pas de faim, mais les options changent rarement, donc c'est la même chose jour après jour, jour après jour, et on se lasse vite. L'hôtel nous a de nouveau déplacés pour fermer complètement l'aile nord de l'hôtel en raison d'annulations, etc. Nous avons donc eu 3 chambres en 3 semaines. Il n'y avait pas de service de bar à la piscine/plage et les boissons étaient correctes, mais sans plus : de la vodka amère, probablement de mauvaise qualité. Il y a un panneau dans la chambre qui indique qu'ils réapprovisionnent le minibar/café/eau tous les deux jours, mais nous avons dû appeler au moins quatre fois parce qu'ils ne l'avaient pas fait. Nous avons réservé une excursion à l'hôtel avec Sunwing (Rhythm of the Night) - on ne nous a pas dit que nous avions deux options (spectacles en soirée/de nuit), nous avons donc réservé le spectacle de nuit, où le spectacle était en premier et le dîner était servi à 22h30. Nous avons dû prendre un taxi pour aller à la marina et en revenir (coût supplémentaire). Le bateau nous a ramenés à la marina juste après minuit, où AUCUN moyen de transport ne nous attendait pour nous ramener à nos hôtels. Une personne a réussi à trouver un taxi et, heureusement pour nous, le chauffeur a appelé plusieurs de ses collègues pour nous ramener. Sinon, je ne sais pas ce que nous aurions fait. Les animations proposées chaque soir à l'hôtel étaient tout simplement mauvaises et, selon l'emplacement de votre chambre, vous ne pouvez pas y échapper. Elles se répètent chaque semaine, donc si vous restez 3 semaines, vous verrez les mêmes choses 3 fois. Vous pouvez marcher des kilomètres sur les plages, ce qui est agréable, mais il y a peu de coquillages, etc. à trouver (si c'est votre truc). Les chaises longues sont nombreuses, mais les tables d'appoint sont rares. Un service de bus local est disponible juste devant l'hôtel et vous emmène à Walmart, où vous pouvez prendre un autre bus local pour vous rendre au Malecon, etc. Les grooms peuvent également vous trouver un taxi depuis l'hôtel. Je doute que cette mauvaise expérience soit entièrement due à l'effet cartel (qui n'a en réalité duré que deux jours). C'était nos premières vacances en 15 ans et j'ai été plus que déçu. Dans l'ensemble, je me suis senti floué, surtout compte tenu du prix que nous avons payé.

Barely Okay Stay This was our first trip to Mexico and we booked 3 weeks, paying a premium for a top hotel. The only good thing I can say is that the weather is incredible - blue skies and 29-31C every day. Room was bad, ended up paying another $750 CAD for an upgrade after a 4 day wait. (This must be a common practice because they have an actual "Upgrade Your Room" Desk for a fee.) Pools are overcrowded with people reserving chairs well before 7am even though they say this is not allowed. After the first week, the whole El Mencho Cartel thing happened but we felt safe. Then the hotel started closing all A La Cartes except 1 so your meal options were limited to the Buffet or the 1 restaurant that you cannot reserve in advance so good luck getting in. FYI - most of the A La Cartes are also buffets. In my opinion, the food options are terrible. You're not going to starve but the options rarely change so it's the same thing day after day after day - it gets old fast. The hotel moved us again to completely close the North Wing of the hotel because of cancellations, etc. so 3 rooms in 3 weeks. There was no pool/beach bar service and the drinks were just okay - bitter vodka, probably low-end quality for sure. There is a sign in the room that says they restock the minibar/coffee/waters every 2nd day but we had to call down at least 4 times because they were not replenished. We booked one excursion in the hotel with Sunwing (Rhythm of the Night) - we were not told we had 2 options (evening/night shows) so we were booked on the night show where the show was first and dinner was served at 10:30pm. We had to take a taxi to/from the marina ourselves (more $). The boat brought us back to the marina just after midnight where NO transportation was waiting to take any of us back to our hotels. One person managed to find a taxi, and luckily for us that driver called a bunch of his counterparts for the rest of us- otherwise, I'm not sure what we would have done. The nightly hotel entertainment was just bad and depending on where your room is, you can't get away from it. It repeats every week, so if you're there for 3 weeks, you're going to see the same things 3 different times. You can walk for miles on the beaches which is nice, but there are few shells, etc. to find (if that's your thing). Beach chairs are plentiful but side tables are not. Local bus service is available right outside the hotel, and takes you to Walmart where you can take a different local bus to the Malecon, etc. Or the bellhops can get you a cab from the hotel. I doubt this entire poor experience was a result of the cartel effect (which really lasted 2 days). This was our first vacation in 15 years and I was beyond disappointed. Overall, I felt ripped off, especially considering what we paid.

Barcelo Maya Beach Resort: Superbe complexe hôtelier !

Le complexe hôtelier était magnifique ! Il y avait beaucoup de piscines et d'espace sur la plage. Nous n'avons jamais eu à nous soucier de trouver des chaises longues. Le buffet était bon. Les restaurants à la carte étaient fantastiques ! Mes seules suggestions seraient de moderniser les chambres, qui sont vieillottes, et d'offrir davantage de services au bord des piscines pour les boissons et les collations.

Great resort!! The Resort was beautiful! Lots of pools and beach space. We never had to worry about finding chairs. Buffet food was good. Al a cart restaurants were fantastic! My only suggestions would be to upgrade rooms, they are out dated and provide more service at the pools for drinks and snacks.

Temptation Resort & Spa: Une expérience amusante et sans inhibitions

Notre séjour au Temptations a été décidé à la dernière minute pendant les vacances de Noël. J'étais déjà allé dans ce complexe il y a près de 10 ans, donc je savais à quoi m'attendre. Nous avons apprécié l'ambiance adulte, la nourriture et les boissons étaient très bonnes, les restaurants avaient une bonne ambiance. Pour un couple qui veut simplement s'amuser et ne pas trop participer aux activités, nous avons passé un très bon moment. Les jeux sont coquins et le personnel est génial. Mais nous  [... lire plus]avons également pu nous détendre et profiter de la journée en nous asseyant à l'écart et en observant les gens. Je recommanderais ce complexe à un couple qui a simplement besoin de passer du temps de qualité pour se reconnecter ou s'amuser un peu sans avoir l'impression d'être dans un complexe réservé aux adultes qui ressemble à un lieu de lune de miel, ce qui n'était pas ce que nous recherchions. La plage n'a rien de spécial, mais les piscines compensent cela et elles sont situées à côté de la plage. Ce n'est certainement pas une plage de Varadero ou de Punta Cana. Ce n'est pas le point fort de ce complexe. Je dirais que notre chambre avait besoin d'être rénovée, mais elle était correcte. Nous avons réservé au tarif d'entrée de gamme. Je recommanderais aux couples qui viennent ici de profiter du divertissement, d'apporter des tenues sexy, de déboutonner le bouton supplémentaire de leur chemise et de se détendre.

Fun, No inhibitions experience Our trip to Temptations was a last minute decision over the Christmas holidays. I had been to the resort almost 10 years ago so I had some idea of what to expect. We enjoyed the adult atmosphere, the food and drinks were very good, the restaurants had good ambiance. For a couple that just wants to have fun and not participate too much in the activities we enjoyed ourselves. The games are cheeky and the staff are a blast. But we also got to relax and just enjoy the day by sitting off to the side and people watching. I would recommend this resort to a couple that just needs some quality time to reconnect or have a little fun without feeling like they are at an Adults only resorts that feel like honeymoon spots, not what we wanted. The beach is nothing special but the pool make up for it and they are next to the beach. This is definitely not a Varadero or Punta Cana beach. Its not the focus of this resort. I would say our room needed some updates but it was fine. We did book entry level pricing. My recommendation for a couple coming here is to embrace the fun, bring the sexy outfits, undo the extra button on the shirt and just relax.

Krystal Puerto Vallarta: Complexe hôtelier très basique !

Le Krystal Puerto Vallarta est un complexe hôtelier basique de 2 ou 3 étoiles. Il était très vieillot et envahi la nuit par des ratons laveurs que l'on pouvait voir grimper sur les tables du buffet fermé. Le buffet quotidien, fade et toujours identique, est devenu très lassant après le troisième jour. La piscine dite « pour adultes » n'était jamais nettoyée et ses carreaux étaient glissants, avec du sable au fond. L'un des bars de plage était complètement fermé, l'autre ouvrait de manière aléato [... lire plus]ire. La section alcool était la moins chère possible. Les chambres étaient propres et correctes une fois qu'ils ont compris comment programmer nos clés de chambre et faire fonctionner le coffre-fort. Le personnel n'était pas très serviable et parfois un peu grossier. Il n'y avait pas d'animations en soirée et rien à faire pour se divertir dans le complexe. Heureusement, ce complexe était idéalement situé dans une zone où se trouvaient d'autres restaurants, bars et centres commerciaux/magasins accessibles à pied pour nous occuper. Cela ne valait pas les 5 000 dollars que nous avons dépensés pour un séjour de 7 jours.

Very basic Resort! The Krystal Puerto Vallarta is a basic 2 or 3 star Resort. Was very outdated, over run by Raccoons at night that can be seen climbing on the closed buffet tables. The daily bland buffet that never changed got very tiring after the 3rd day. The so- called Adult Pool was never cleaned and had slimy tiles with sand on the bottom. The Beach bar (one was completely closed) the other would open randomly. Alcohol section was the lowest rail possible. The rooms were clean and okay once they figured out how to program my our room keys and get the safe working. Staff were not very helpful and at time a bit rude. No nightly entertainment and there was nothing to do to keep you entertained on the resort. Thankfully this resort was conveniently located on a strip where there were other restaurants and lounges and malls/ stores within walking distance to attend to keep us busy. Not worth the 5K we spent for a 7 day stay.