Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Trio du 29 février au 7 mars

Cuba devient pire le resort n'était pas mauvais ce qui l'a rendu pire c'est le manque de bière et de boissons ils n'avaient que du rhum la nourriture était la même tous les jours le manque d'œufs et la même chose pour le papier toilette pourtant les femmes de ménage dans le lobby attendent les pourboires pour le papier toilette dégoûtant j'ai dit au directeur du resort je préfère utiliser la manche de ma chemise pour m'essuyer le cul plutôt que de donner un pourboire mauvais tout autour pas le m [... lire plus]ême cuba.

Trio Feb 29 to March 7th Cuba getting worst resort wasn't bad what made it worst was the shortages of beer and drinks they only had rum food was same everyday shortage of eggs and same for toilet paper yet cleaning ladys in lobby holding out wait on tips for toilet paper disgusting i told Director of resort I'd rather use sleve of shirt to wipe ass rather then tip bad all around not same cuba.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Bonne nourriture, bon service, et des vacances formidables dans l'ensemble !

Nous sommes un couple d'âge moyen et nous avons visité l'Iberostar Paradiso Lindo en février et nous avons vraiment apprécié notre séjour. C'est un très beau complexe, avec une très bonne nourriture et un très bon personnel. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Nous avions réservé en sachant qu'il s'agissait d'un complexe familial, et je dois dire qu'il y a beaucoup d'enfants. Dans l'ensemble, ils ne nous ont pas dérangés. Il aurait été agréable d'avoir une piscine réservée aux [... lire plus] adultes ou plus calme dans la zone principale, mais en toute honnêteté, ce complexe est tellement grand que vous pourriez facilement trouver cela si vous étiez prêt à marcher un peu plus loin de la zone principale. Nous avons adoré les animaux et la faune et le steakhouse, le resto mexicain et le buffet mexicain sont à ne pas manquer !

Good food, great service, and an overall great vacation! We are a middle aged couple and visited the Iberostar Paradiso Lindo in February and we really enjoyed our stay. It's a beautiful resort, with great food, and great staff. Overall, we had a wonderful time. We booked this knowing it was a family resort, and I will say there are a lot of children. For the most part, they didn't bother us. It would have been nice to have an adults only or quieter pool in the main area, but in all honesty this resort is so big you could easily seek that out if you were willing to walk a little further away from the main area. We loved the animals and wildlife and the steakhouse, Mexican resto, and Mexican lunch buffet is a must!

Iberostar Origin Daiquiri: Un centre de villégiature exceptionnel

Le personnel était formidable. J'ai visité ce centre de villégiature de nombreuses fois et c'est ma deuxième maison. J'étais ici en oct, Novembre et je viens de revenir (février). Tout le monde se met en quatre pour rendre votre séjour accueillant. De la réception au personnel de nettoyage, en passant par les jardiniers, le personnel de service, etc. Je recommande vivement ce complexe à tout le monde. Vous ne serez pas déçus. Oui, il y a eu quelques pénuries, mais à Cuba, il y a touj [... lire plus]ours beaucoup de poisson, de poulet, de porc, etc. J'y vais pour la gentillesse des gens, la plage et le soleil. Je planifie mes prochains voyages pour l'automne et l'hiver prochains. Le personnel de divertissement était génial. L'artiste trapéziste dans le hall est incroyable

Amazing resort Staff were awesome. Been to this resort so many times & its my 2nd home. Was here in Oct, Nov & just got back again (feb). Everyone goes out of their way to help make your stay welcoming. From the front desk people right to the cleaning staff, gardeners wait staff etc. I'd highly recommend this resort to everyone. You won't be disappointed. Yes they had a few shortages but its Cuba always plenty of fish chicken, pork etc. I go for the friendliness of the people, beach & sun. Planning my next trips fir next fall & winter. Entertainment staff were awesome. Trapeze arttist in lobby unbelievable

Iberostar Selection Coral Cancun: La chambre avec piscine privée sur le toit est un rêve.

Mon mari et moi sommes restés seulement 4 jours dans le toit privé, vue sur l'océan pour notre bébé lune. C'était le paradis sur terre. Nous n'avons quitté la chambre (grâce au service d'étage) que pour deux déjeuners et un dîner tous les soirs et je peux dire que le service était à la hauteur de la vue incroyable. Gasper, Jair et Eduardo ont fourni, de loin, le meilleur service que nous ayons jamais reçu. N'importe où. Mon mari était malade les trois quarts du temps et nous avions un vol de re [... lire plus]tour tardif à 20 heures. Ils ont même tiré quelques ficelles pour s'assurer que nous aurions la chambre ce jour-là afin que mon mari puisse se reposer avant de quitter l'hôtel à 17h30 (15USD par heure, choix facile). Les chambres de base ont la même vue imprenable. Nous étions dans la chambre 5311. Honnêtement, je n'en dirai jamais assez sur cette chambre. J'aurais aimé que nous soyons tous les deux en bonne santé pour pouvoir en profiter pleinement, nous reviendrons ! Notre seul inconvénient sur notre seul voyage pour rester réaliste - notre transfert de l'aéroport à l'hôtel a pris 1,5 heures (Air Transit) nous avons attendu à l'extérieur pendant tout ce temps. Ils nous ont dit 3 fois "20 minutes" et ont dû se démener pour nous trouver un bus quand ils ont réalisé que nous allions tous sauter dans des taxis. Assez, c'est assez. Un début de voyage décevant, mais oublié dès que nous avons vu cette vue.

The room with a private rooftop pool is a DREAM. My hubby and I stayed only 4 days in the private rooftop, ocean view for our baby moon. It was heaven on earth. We only left the room (thanks to great room service) for 2 lunches and dinner every night & I can say the service was matched with the amazing view. Gasper, Jair and Eduardo provided hands down the best service we’ve ever received. Anywhere. My hubby was sick 3/4 days we were there and we had a late 8pm flight home. They even pulled some strings to ensure we would have the room that day so that my hubby could get more rest before checking out at 5:30. (15USD an hour, easy choice). The basic rooms also share the same stunning view. We were in room 5311. I honestly can’t say enough about it. I just wish we were both healthy during so we could have enjoyed it fully, we’ll be back!! Our only con on our only trip to keep things real - our transfer from airport to hotel took 1.5 hours (Air Transit) we were waiting outside the whole time. They told us 3 times “20 mins” and then had to scramble to find us a bus when they realized we were all just gonna jump into taxis. Enough is enough. Disappointing start to the trip but forgotten the moment we saw that view.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Séjour exceptionnel à l'Iberostar Paraiso Lindo

Tout était parfait. L'endroit est propre, l'agencement est génial, la plage est vraiment belle. Le personnel était sympathique et la nourriture était tout simplement la meilleure que nous ayons eue. Nous avons fait 6 plats à la carte différents et chacun d'entre eux était vraiment agréable en termes de qualité de la nourriture et du service. Nous avons adoré notre séjour.

Outstanding stay at Iberostar Paraiso Lindo Everything was great. Clean place, great layout, really nice beach. Staff was friendly and the food was simply the best we've had. We did 6 different a la cartes and each one was really enjoyable in terms of the quality of the food and the service. We just loved our stay.

Iberostar Origin Laguna Azul: Ne croyez pas à la négativité !

Je viens de recevoir Retour le 6 mars et tout était Tout était super !!! La seule pénurie a été le coka cola un après-midi et pas d'œufs pendant deux jours ! Il y a beaucoup de nourriture, la plage est superbe et les chambres étaient très propres ! J'y retournerai sans aucun doute !

Don’t believe the negativity!! Just got Back March 6th and everything was Great!! Only shortage was coka cola one afternoon and no eggs for 2 days!! There is plenty of food, beach is great and rooms were very clean!! Definitely go back !!

Iberostar Origin Laguna Azul: Cuba a connu des jours meilleurs

J'ai dû changer de chambre 3 fois (draps ensanglantés, robinet cassé, porte de balcon qui ne se fermait pas). Mauvaise connexion wifi. Choix limité de nourriture. L'ascenseur fonctionnait et une partie de la piscine était fermée. Le côté positif est que les plages sont toujours magnifiques.

Cuba has seen better days Had to move rooms 3 times (bloody sheets, broken faucet, balony door would not close). Bad wifi connection. Limited food selection. Elevator did work and part of pool was closed. On positive side beaches are still wonderful.

Iberostar Waves Costa Dorada: Magnifique centre de villégiature !!!

Nous adorons cet hôtel ! Tout était fantastique... la nourriture, les gens, les terrains, les restaurants et notre chambre. Nous avons beaucoup voyagé et c'est de loin notre endroit préféré et nous y reviendrons. Un coup de chapeau spécial à Santo au restaurant buffet pour nous avoir fait sentir si bien accueillis, Peter à la réception a été très excellent, Manuel, Pina Colada, et Pikachu ont été très gentils et serviables aussi. Les cappuccinos sont excellents ici... nous sommes rentrés il y  [... lire plus]a 4 jours et cela nous manque déjà ! Nous reviendrons certainement.

Beautiful Resort!!! We love love love this resort!!! Everything was fantastic… the food, the people, the grounds, the restaurants and our room. We have travelled a lot and this is by far our favourite place and we will be returning. Special shout out to Santo at the buffet restaurant for making us feel so welcome, Peter at the front desk was very excellent , Manuel, Pina Colada, and Pikachu were very nice and helpful as well. The cappuccino’s are top notch here… been home 4 days and miss it already! We definitely will return.

Iberostar Coral Esmeralda: Iberostar Coral Esmeralda

Dans l'ensemble, le voyage s'est bien passé, le centre de villégiature était relativement nouveau, propre et bien entretenu. La nourriture était correcte compte tenu de la pénurie de fournitures seul avec l'alcool et les commodités. La plage est idéale pour de longues promenades. Le divertissement était bon, Joseph et les équipages étaient très divertissants, j'aimerais voir un tableau affichant les événements de la journée. J'aimerais qu'ils mettent l'interdiction de fumer dans le hall d'entrée [... lire plus]. Il y a beaucoup d'endroits pour fumer. Le personnel de l'hôtel était très bien. Nous reviendrons certainement au même endroit.

Overall trip was great, fairly new resort and was clean and well kept. Food was ok considering the shortage of supplies alone with booze and amenities. The beach is great for long walks. Entertainment was good Joseph and crews were very entertaining, would like to see a board displaying events for the day. I wish they would put no Smoking in lobby . There is plenty of locations for the smoking . The staff working on resort were very good. We would definitely return to same resort.

Iberostar Origin Laguna Azul: Le pire des voyages

Les draps et les couvertures étaient sales et la chambre tachée de sang était sale. La nourriture était horrible. Le personnel était impoli et peu serviable. La poignée de la douche était cassée et se trouvait sur le sol. Le siège des toilettes ne tenait pas. Vue sur une piscine fermée

Worst trip ever Sheets and blankets were dirty and blood stained room was dirty . Food was horrible. Staff was rude and unhelpful.shower handle broken and on the floor . Toilet seat didnt fit . Poolside view to a closed pool

JOIA Rose Hall by Iberostar: Le luxe avec le sourire

Le centre de villégiature iberostar en Jamaïque a de quoi satisfaire tous les types de voyageurs. Avec 3 sections différentes, il y a une abondance d'activités pour vous tenir occupé, ou un grand espace piscine et des chaises longues si vous voulez juste vous détendre avec un verre. Ma mère et moi avons séjourné au Grand et c'était, eh bien... Grand pour la plupart. Le personnel est très accueillant et sympathique. Les chambres ont été rénovées et les balcons privés sont immenses, avec canapé et [... lire plus] balancelle. Les divertissements nocturnes étaient fantastiques et la nourriture était l'une des meilleures que j'ai connues dans le complexe. Le bar est censé être approvisionné tous les jours et nous avons passé trois jours sans qu'il soit réapprovisionné. Nous sommes finalement tombés sur l'employé chargé de l'approvisionnement du bar et lui avons donné un bon pourboire en lui disant de le réapprovisionner. Nous avons été réapprovisionnés ce jour-là seulement. Ce n'était pas un problème, car il y a beaucoup d'endroits dans l'hôtel où l'on peut prendre un verre si on le souhaite. Le service en chambre était très aléatoire. Un soir, nous avons attendu plus de 2 heures pour le dîner. Un autre soir, le service d'étage est arrivé dans les 30 minutes. Je suppose que cela dépendait vraiment de la personne qui travaillait chaque jour. Ma plus grande déception a été la présentation du Star Prestige. On nous avait promis une croisière en catamaran au coucher du soleil en échange d'une présentation sur le programme "star prestige". La session n'était censée durer que 90 minutes, elle a finalement duré plus de 2 heures. Nous avons clairement indiqué au représentant que nous n'étions pas intéressés, mais le directeur est arrivé et a insisté pour essayer d'"adoucir le pot" avec des économies supplémentaires. Une fois de plus, nous avons refusé et l'humeur du représentant et du directeur a changé. Ils ont été très brusques et nous ont montré la porte. Nous nous sommes renseignés sur la croisière en catamaran et ils ont fait comme s'ils ne savaient rien, puis ils nous ont passé le concierge, qui nous a dit de nous adresser à star prestige. J'ai trouvé l'ensemble de la présentation et la campagne de vente sous pression très déplaisantes, surtout lorsque l'on dépense plus de 800 dollars par nuit pour une chambre dans le complexe. Lorsque nous avons vu la représentante le lendemain, elle a agi comme si elle ne nous connaissait pas et nous n'avons jamais reçu le cadeau qui nous avait été promis. Dans l'ensemble, si la qualité de la plage et les commodités sont au sommet de votre liste, alors je considérerais l'iberostar. Le complexe lui-même est extrêmement bien entretenu et la section pour le grand était absolument magnifique. J'ai remarqué une grande différence dans le niveau de service entre les 3 complexes, le service au Grand étant le meilleur. Je suis allé au bar de la piscine un jour à l'iberostar suites et le barman de la piscine à qui j'ai demandé de casser un 10$ pour moi a gardé 5$ lorsqu'il m'a donné l'argent (j'avais l'intention de lui donner un pourboire) mais lorsque j'ai vu qu'il essayait de profiter de la situation, j'ai été assez frustré et cela m'a laissé un goût amer dans la bouche. Si l'argent n'est pas un problème, restez au Grand, mais ne vous attendez pas au même niveau de service ou de commodités dans les deux autres sections du complexe.

Luxury with a smile The iberostar resort in Jamaica has something for every type of traveller. With 3 different sections, there is an abundance of activities to keep you busy, or ample pool space and loungers if you just want to relax with a drink. My mother and I stayed at the grand and it was, well… grand for the most part. The staff are very welcoming and friendly. The rooms have been updated and the private balconies are huge, complete with couch and swinging chair. The nightly entertainment was fantastic and the food was some of the best I have experienced while at resort. The bar is supposed to be fully stocked daily, and we went 3 days without having it restocked. We finally ran into the bar stocking employee and gave him a decent tip and told him to restock. We were restocked that one day only. That was not a deal breaker- as there are many places throughout the resort to get a drink if you want one. Room service was very hit or miss. One night we waited for over 2 hours for dinner. Another night, room service came within 30 minutes. I guess it really depended on who was working each day. My biggest disappointment was the star prestige presentation. We were promised a sunset catamaran cruise in exchange for attending a presentation on their ‘ star prestige’ package. The session was only supposed to last 90 minutes, it ended up being over 2 hours. We were clear w the sales rep we weren’t interested, the manager came over and insisted on trying to ‘sweeten the pot’ with additional savings. Again, we declined and the entire mood of the sales rep and manager changed. They were very abrupt and showed us the door. We inquired about the catamaran cruise and they acted as if they didn’t know anything, and then passed us off to the concierge, who then said we should speak with star prestige. I found the entire presentation and pressure sales campaign to be very distasteful, especially when spending over $800 per night for a room in the resort. When we saw the sales rep the next day she acted as if she didn’t know us and we never did receive the gift we were promised. Overall- if the beach quality and amenities are at the top of your list, then I would consider the iberostar. The resort itself is extremely well maintained and the section for the grand was absolutely beautiful. I did notice a huge difference in service levels between the 3 resorts in the compound, with service at the grand being the best. I went to the pool bar one day at the iberostar suites and the pool bartender I asked to break a $10 for me went to keep $5 out of it when he gave me the money ( I was intending on giving him a tip) but when I saw that he was trying to take advantage of the situation I was quite frustrated and it left a sour taste in my mouth. If money isn’t an issue, stay at the grand but don’t expect the same level of service or amenities at the other 2 sections of the resort.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Un lieu bien conçu

Malheureusement, cet établissement cubain est équipé, comme les autres, de ce que j'appelle un M. ShoutyPants dont le travail consiste à utiliser des haut-parleurs pour assourdir les clients lors des activités au bord de la piscine pour assourdir les clients lors des activités au bord de la piscine dont la plupart des retraités ne veulent pas s'embarrasser

Well designed place Unfortunately, this Cuban place is plaqued like the other resorts with who i refer to as a Mr ShoutyPants whose job is to use loudspeakers to deafen guests in poolside activities most retired folks don't want to be bothered with

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Très beau et très propre !

Dès que nous sommes entrés dans le hall, il y avait une bonne ambiance. Tout était propre, il y avait beaucoup de places assises et c'était très confortable. La chambre était assez spacieuse. J'ai eu un peu de mal à verrouiller et déverrouiller le coffre-fort, mais je pense que c'était dû au fait que les piles devaient être changées. C'était bien d'avoir l'option du room service car ma petite fille l'utilisait souvent pour commander au snack bar. Les boissons étaient bonnes. J'ai apprécié la nou [... lire plus]rriture. Même s'il y avait beaucoup de choix, j'ai trouvé qu'il était plus rapide de manger des salades et des plats déjà préparés plutôt que de faire la queue pour que la viande, le poulet ou le poisson soient cuisinés devant vous. Le terrain était bien entretenu et tout le personnel était très sympathique et travaillait dur. La plage était absolument magnifique. J'ai beaucoup voyagé en Asie, aux États-Unis, dans les Caraïbes, en Jamaïque, en République démocratique du Congo et c'était mon premier voyage à Cuba. Je n'ai pas assisté à la plupart des événements parce que ma petite-fille voulait seulement faire la plage et nous avons adoré la plage. Beaucoup de chaises longues et de l'ombre si vous voulez de l'ombre ou du plein soleil si vous voulez du plein soleil. Je reviendrai certainement à Iberostar lors d'une prochaine visite. Je vous remercie Glynis et Natalia S.

Very nice and clean! As soon as we entered into the lobby there was a good vibe. Everything was clean lots of seating and very comfortable. The room was quite spacious. Had a little trouble with locking and unlocking the safe but I think it was due to batteries needing to be changed. It was great to have the option for room service as my granddaughter used it often for ordering from the snack bar. Drinks were good. I enjoyed the food. Even though there was plenty to choose from, for me it was quicker to have salads and already prepared food rather than wait in line for meat, chicken or fish to be cooked fresh in front of you. The grounds were well cared for and all staff were very friendly and hard working. The beach was absolutely amazing. I have travelled quite a bit over Asia, US, Caribbean, Jamaica, DR and this was my first trip to Cuba and I found the beach with its clear and turquoise water was absolutely stunning. I didn’t attend most of the events because my granddaughter only wanted to do the beach and we loved the beach. Lots of loungers and shade if you wanted shade or full sun if you wanted full sun. I will definitely return to Iberostar for a future visit. Thank you Glynis and Natalia S.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Un centre de villégiature exceptionnel

Un lieu de villégiature extraordinaire MAIS ! !!!!!!!!!!!! Terrible service vous attendez pour un simple cappuccino et un verre d'eau pendant 15 minutes ou plus spécial pour les enfants pour un verre de jus de fruit Terrible service!!!!!!Salle de bain seulement une ouverte et pas de serviettes en papier à l'intérieur de l'hôtel ou au bord de la piscine ! !!!!!!

Amazing resort Amazing resort BUT !!!!!!!!!!!!! Terrible service you wait for simple cappuccino and glass of water for 15 minutes or more special for kids for glass of juice Terrible service!!!!!!Batroom only one open and no paper towels onside hotel or by the pool !!!!!!!

Iberostar Selection Ensenachos: excellent séjour

Nous avons apprécié notre séjour. Le site est magnifique et bien entretenu. Les plages sont magnifiques. Le personnel travaille dur et est désireux de faire plaisir. Les chambres sont un peu vieillottes, mais propres. La nourriture était correcte, un peu répétitive, mais nous n'avons jamais eu faim.

great stay We enjoyed our stay.The resort grounds are beautiful and well kept. The beaches were amazing. The staff works hard and are eager to please. The rooms are a bit dated, but clean. The food was ok a bit repetitive but we were never hungry.

Iberostar Selection Ensenachos: Un lieu de villégiature parfait à un prix imbattable !

Très bon hôtel, très bonne station. A recommander vivement. Belle plage ! Bon choix au buffet. Bien sûr, il ne faut pas s'attendre à trop de choses à Cuba en raison des pénuries, mais le buffet mettait en valeur le sens du spectacle des travailleurs et leur attention aux détails ! Le meilleur service que nous ayons jamais reçu, sans doute meilleur que dans la plupart des endroits au Canada ! Les employés de l'hôtel étaient très gentils et ont fait de ce voyage un moment vraiment spécial  [... lire plus]pour nous !

Perfect resort on an unbeatable price point! Great hotel, great resort. Would highly recommend. Beautiful beach! Good selection at the buffet. Of course don’t expect too much from Cuba due to their shortages, but the buffet showcased the showmanship of the workers there and their attention to detail! The best service we have ever received, arguably better than most places in Canada! The people working at the hotel were super nice and made it a truly special trip for us!

Iberostar Coral Esmeralda: Semaine décevante

Nous avons réservé notre semaine au Coral Esmeralda parce qu'il était classé 5 étoiles et qu'il s'agissait d'un petit complexe réservé aux adultes. Cela a eu quelques aspects positifs. Comme il s'agissait d'un petit complexe réservé aux adultes, nous avons eu l'occasion de rencontrer et de discuter avec un certain nombre de personnes au cours de la semaine. Les divertissements proposés chaque soir étaient très bons : danseurs, chanteurs et musiciens talentueux. La plage était magnifique, tout c [... lire plus]omme la piscine. Nous avons particulièrement apprécié Denny et Roberto, les maîtres-nageurs. Une partie du personnel était sympathique et serviable, dans tous les lieux, y compris le restaurant buffet, le lobby et les bars de la piscine. Les jardiniers, en particulier, nous ont accueillis joyeusement tous les jours. D'autres, moins. Certains membres du personnel de direction semblaient désintéressés. L'eau était censée être livrée dans notre chambre tous les jours, mais elle ne l'était pas toujours. Nous l'avons signalé, mais rien n'a été fait. Le papier hygiénique était rare et les distributeurs des toilettes du hall et du bar de la piscine étaient souvent vides. La réserve de papier toilette dans notre chambre était très limitée. Nous aurions pu en acheter dans le petit magasin près du hall, mais nous n'avons pas pensé que cela aurait été nécessaire. . La monnaie a été un problème important tout au long de la semaine. Nous avions des devises canadiennes, mais le personnel voulait des dollars américains pour les pourboires. Comme les touristes canadiens contribuent de manière significative à l'économie cubaine, nous avons été très déconcertés par cette situation. Ils n'étaient pas non plus intéressés par les pesos cubains. La nourriture était suffisante, mais peu variée, et il aurait été utile de l'étiqueter. Le menu et le lieu des restaurants à la carte étaient décevants.

Disappointing Week We booked our week at the Coral Esmeralda because it was listed as a 5 star resort, and because it was a smaller, adults-only resort. It had some positive aspects. Since it was small and adults-only, we enjoyed the opportunity to meet and talk with a number of people during the week. The entertainment each evening was very good -- talented dancers, singers and musicians.The beach was beautiful, as was the pool area. We especially appreciated Denny and Roberto, the lifeguards. Some of the staff were friendly and helpful, at all the venues, including the buffet restaurant, and the lobby and pool bars. The gardeners, especially, greeted us cheerfully every day. Others, not so much. Some of the management level staff seemed disinterested. Although water was supposed to be delivered to our room daily, it did not always appear. We reported this, and nothing happened. Toilet paper was in short supply, and often the dispensers in the washrooms in the lobby and at the pool bar were empty. The supply of toilet paper in our room was very limited. We could have bought some at the small store near the lobby, but didn't feel that should have been necessary. . Currency was a significant issue throughout the week. We had Canadian currency, but staff wanted US dollars for tips. Since Canadian tourists contribute significantly to the Cuban economy, we were were very confused by this. They also were not interested in receiving Cuban pesos. There was enough food, but little variety, and it would have helped if it had been labelled. Both the menu and venue of the a-la-carte restaurants were disappointing.

Iberostar Origin Laguna Azul: Unbeilivabe nosedive of a resort : story of a very unpleasant second experience at Laguna Azul

Je suis quelqu'un qui ne se préoccupe pas beaucoup des voyages et qui a tendance à prendre les choses à la légère. Je n'en étais pas à mon premier rodéo ; en fait, c'était la deuxième fois que je retournais à Laguna Azul. Bien sûr, il y a eu quelques problèmes l'année dernière, mais rien que je ne puisse gérer. Cependant, cette fois-ci, l'expérience a plongé dans le domaine de l'inimaginable. Commençons par la nourriture, ou plutôt par le cauchemar gastrique qu'elle a été. Même quelqu'un comme  [... lire plus]moi, dont l'estomac semble fait de fer, n'a pas été épargné par les horreurs de l'intoxication alimentaire. Et ce n'était pas seulement une question de goût : de véritables cafards s'étaient installés dans certains plats, en particulier dans les sucreries. Ce n'est pas tous les jours que l'on se bat pour son repas contre des insectes, et encore moins que l'on doit inspecter sa nourriture à la recherche d'hôtes indésirables. Comme si cela ne suffisait pas, il y a eu le problème d'une canalisation d'eaux usées défectueuse qui fuyait en plein milieu du complexe. Imaginez : chaque fois que nous nous rendions dans notre chambre ou que nous allions à la piscine ou à la plage, nous devions traverser un champ de mines de papier hygiénique usagé et, oui, de véritables déchets humains. Inutile de dire que l'idée de faire un plongeon dans la piscine principale, qui était dangereusement proche de cette fuite d'eaux usées, a été rapidement écartée. Ensuite, il y a eu la question des boissons - ou plutôt de leur absence. Pénurie de rhum à Cuba ? vraiment ? Ne pas en avoir du tout certains jours dépassait l'entendement. Et oubliez le mojito classique, même lorsque le rhum était disponible, parce qu'il n'y avait pas de menthe ! Pire, il n'y avait pas de coca !!! donc pas même un rhum-coca. Même lorsque du rhum était disponible, le personnel semblait ne pas savoir quoi en faire, se contentant d'ajouter un peu de rhum et un liquide au goût affreux artificiellement aromatisé à de l'eau et d'appeler cela un cocktail. Mais ce n'est pas le seul problème, même ces boissons étaient souvent diluées au point qu'on aurait tout aussi bien pu servir de l'eau aromatisée. On leur a dit de ne pas verser plus d'un tiers d'un verre d'alcool dans chaque boisson. Même les vins rouges étaient dilués. Tous les vins rouges stockés étaient déjà ouverts et lorsqu'on les buvait, on avait l'impression de boire de l'eau rouge ! De nombreuses personnes achetaient une bouteille de rhum et une bouteille de code ou de vin dans les magasins de la station pour boire quelque chose de semi-décent. En ce qui concerne le personnel, son comportement cette année laissait beaucoup à désirer. La chaleur et l'attention auxquelles je m'attendais ont disparu, au profit d'un sentiment palpable d'indifférence. Je n'ai pas été la seule à remarquer ce changement, de nombreux autres invités à qui j'ai parlé ont partagé les mêmes sentiments. Je donne beaucoup de pourboires et même les pourboires supplémentaires n'ont pas aidé. Un autre client m'a littéralement dit qu'il avait cessé de donner des pourboires parce qu'il semblait que cela ne changeait rien. Il est difficile de dire ce qui a motivé ce changement, mais cela a certainement nui à l'atmosphère générale de l'hôtel. Même le service en chambre n'était pas à la hauteur. Par exemple, ils ne changeaient pas les serviettes si elles semblaient sèches (nous avons vu la même serviette sale avec une certaine marque dessus être suspendue encore et encore !) Ils ne remplaçaient même pas les bouteilles d'eau filtrée si elles étaient à moitié vides ! En ce qui concerne l'ambiance, il y avait un manque flagrant de divertissement. Pas de musique sur la plage, pas de festivités nocturnes sur la plage - juste un sentiment de froideur omniprésent qui semblait s'infiltrer dans tous les coins du complexe. En conclusion, est-ce que je recommanderais cet hôtel à quelqu'un ? Non, absolument pas. Epargnez-vous cette peine et cherchez des pâturages plus verts ailleurs.

Unbeilivabe nosedive of a resort: story of a very unpleasant second experience at Laguna Azul I am someone who doesn't fuss much about travel and tends to take things easy. This wasn't my first rodeo there; in fact, it was my second time returning to Laguna Azul. Sure, there were some hiccups last year, but nothing I couldn't handle. However, this time around, the experience took a nosedive into the realm of the unimaginably awful. Let's start with the food – or should I say, the stomach-churning nightmare it turned out to be. Even someone like me, with a stomach seemingly made of iron, wasn't spared from the horrors of food poisoning. And it wasn't just the taste; actual cockroaches were making themselves at home in some of the dishes, particularly the sweets. It's not every day you find yourself fighting for your meal against insects, let alone having to inspect your food for unwanted guests. As if that wasn't enough, there was the issue of a malfunctioning wastewater pipe that was leaking wastewater right in the middle of the resort. Picture this: every time we ventured to our room or made our way to the pools or the beach, we had to navigate through a minefield of used toilet paper and, yes, actual human waste. Needless to say, the thought of taking a dip in the main pool, which was perilously close to this sewage leakage, was quickly dismissed. Then there was the matter of drinks – or rather, the lack thereof. Rum shortages in Cuba? really? Not having any at all on some days was beyond comprehension. And forget about a classic mojito even when rum was available because there was no mint around! Worse, no coke!! so not even a rum and coke. Even when rum was available, the staff seemed clueless about what to do with it, simply adding a bit of rum and some awful-tasting artificially flavoured liquid with water and calling it a cocktail. But that was not the only problem, even those drinks were often so diluted to the point where they might as well have been serving flavoured water. They were told not to pour more than one-third of a shot of alcohol in each drink. Even Red wines were diluted. All the stored red wines were already open and when drinking them it was as if you were drinking red water! Many people were buying a bottle of rum and a bottle of code or wine from the resort stores to drink something semi-decent. Speaking of the staff, their demeanour this year left much to be desired. Gone was the warmth and attentiveness I had come to expect; instead, there was a palpable sense of indifference. It wasn't just me noticing this shift – many of the other guests I spoke to shared similar sentiments. I am a very good tipper and even extra tips didn't help. I literally heard from another guy that he stopped tipping because it appeared it doesn't make any changes. It's hard to say what exactly was behind this change, but it certainly put a damper on the overall atmosphere of the resort. Even room service was off. For instance, they wouldn't change the towels if they seemed dry (we were seeing the same dirty towel with a certain mark on it being hung again and again!). They wouldn't even replace the filtered water bottles if they were half empty! And speaking of atmosphere, it was sorely lacking in the entertainment department. No music on the beach, no nighttime festivities on the beach – just a pervasive sense of coldness that seemed to seep into every corner of the resort. In conclusion, would I recommend this resort to anyone? No, absolutely not. Save yourself the trouble and seek out greener pastures elsewhere.

JOIA Rose Hall by Iberostar: Sentiments mitigés

En bref, tout ce qui n'était pas dans notre chambre était génial, c'est-à-dire la piscine, la plage, la nourriture, les installations et le personnel. Là où ils n'ont pas été à la hauteur, c'est dans le service incohérent de la chambre. Chaque jour, nous avions des problèmes avec l'eau, le café, les serviettes, le remplacement des verres sales, etc. Une fois, notre chambre n'a même pas été nettoyée.

Mixed Feelings In short, everything outside of our room was great ie. pool, beach, food, the facilities and the staff. Where they fell short was the inconsistent service of the room. Every day we had issues whether it was water, coffee, towels, replacement of dirty glasses etc. On one occasion our room was not even cleaned.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Fantastic Resort

Très bon hôtel. Très bien entretenu par un personnel sympathique, avec de très belles chambres. Le parc est spectaculaire avec des paons, des flamants roses, des iguanes et des coatis qui se promènent et nous divertissent. La nourriture du restaurant à la carte était excellente et le buffet était bien au-dessus de la moyenne. Il y a beaucoup de divertissements au bord de la piscine et la plage est superbe. Vous resterez en forme en marchant, car le chemin est long entre le hall, les piscines et  [... lire plus]la plage.

Great hotel. Very well maintained by a friendly staff, with very nice rooms. The grounds were spectacular with peacocks, flamingos, iguanas and coatis roaming around and entertaining us. The a la Carte restaurant food was great and the buffet was well above average. Lots of pool side entertainment and a great beach as well. You will stay in shape walking as it is a long way from lobby to pools and beach.