Wyndham Alltra Samana: Merveilleux centre de villégiature

La chambre était géniale, la douche aussi, la plage aussi, la nourriture aussi, les plantes aussi, les gens travaillaient d'arrache-pied pour essayer de terminer les travaux de rénovation de la station, les gens étaient très amicaux et très serviables, j'y étais le 4 décembre 2016

Wonderful resort Are room was awesome .loved the shower .the beach was amazing . the food was awesome . the plants were lovely .The people were working their hardest to try and finish the work that has to be done to finish the renovations . on the resort. the people their were very friendly and very helpful.I was there Dec 4 2016

Wyndham Alltra Samana: Belle station balnéaire

L'hôtel est en construction et nous avons eu des problèmes avec l'air conditionné et l'eau chaude. Même si nous avons eu des problèmes au début, l'hôtel, la plage et les piscines sont magnifiques. La nourriture était incroyable, une grande variété de plats différents et le menu à la carte était excellent.

Beautiful resort The hotel is under construction, and we had issues with the air conditioning and hot water. Even though we had problems at the beginning, the hotel, beach, and pools are gorgeous. The food was amazing, large variety of different food and the a la carte was amazing.

Bahia Principe Escape Samana: Un lieu de villégiature idéal pour la détente et la relaxation

Nous avons séjourné au resort la première semaine de décembre 2016. Hautement recommandé. Points positifs - beau complexe, petit avec 190 chambres - le personnel est formidable, engageant et amical - la nourriture est bonne, voire excellente - beaucoup de chaises et de chaises longues - propre, propre, propre - vues magnifiques sur les montagnes, la mer et les couchers de soleil - bonne animation pour un petit complexe hôtelier - bons vins de la maison - La couverture WiFi est correc [... lire plus]te Inconvénients - petite plage, mais cela peut être un avantage - ce n'est pas un endroit pour les fêtards, mais cela pourrait être un avantage - J'aimerais avoir une barre de son dans la chambre pour la musique Si vous aimez le calme, un service de qualité et la nature, cet endroit est fait pour vous.

Great resort for R & R We stayed at the resort the first week of December 2016. Highly recommended. Positives - beautiful resort, small with 190 rooms - staff are great, engaging and friendly - food is good to great - lots of chairs and loungers - clean, clean, clean - great views of the mountains, sea and sunsets - good entertainment for a small resort - good house wines - WiFi coverage is okay Cons - small beach but that could be a plus too - not a place for party people but that could be a plus too - I'd like to have a sound bar in the room for music If you love quiet, quality service and nature, this is the place for you.

Wyndham Alltra Samana: Grand Paradis Samana

Il y a du bon et du mauvais dans ce complexe. La plage était magnifique, la piscine principale était incroyable et le personnel était sympathique et arrangeant. L'ensemble du complexe est inachevé et n'a pas été complètement mis à jour. La variété de la nourriture au buffet était également insuffisante et devenait très répétitive après quelques jours de consommation.

Grand Paradise Samana There is good and bad with this resort. The beach was beautiful, main pool was amazing and staff was friendly and accommodating. Resort overall is unfinished and not completely updated. The food variety in the buffet was also lacking and became very repetitive after a few days of eating it.

Wyndham Alltra Samana: Le centre de villégiature sera agréable

La moitié de l'hôtel était en rénovation, l'autre moitié qui était terminée était belle ! l'hôtel avait besoin de divertissement et de musique aux piscines, nous devions fournir notre propre musique, la plage était magnifique ! La nourriture était décente, les boissons abondantes, le personnel doit être plus heureux

Resort will be Nice Half of the Hotel was in Renovations, other half that was finished was nice! , Resort needed fun Entertainment and Music at Pools, we had to supply our own music, Beach was beautiful! Food was decent, drinks were a plenty, staff needs to be happier

Bahia Principe Escape Samana: Station balnéaire haut de gamme

Excellentes notes pour les chambres, les repas et l'atmosphère générale. Le personnel est très sympathique et arrangeant. Toutes les chambres donnent sur la mer et la vue est spectaculaire. La plage est médiocre, mais ce n'est pas un obstacle. L'aéroport de Samana (El Catey) a été un jeu d'enfant.

Top-end resort High marks for the rooms, meals and overall atmosphere. Staff are very friendly and accommodating. All rooms overlook the Sea and the views are spectacular. Beach is so-so but not a deal breaker. Airport at Samana (El Catey) was a breeze.

Wyndham Alltra Samana: Encore un bon moment à Grande Paradise

Personnel formidable, environnement naturel magnifique, améliorations remarquables apportées cette année, la piscine principale est extraordinaire, la nourriture est excellente. nous y sommes allés trois fois et prévoyons déjà d'y retourner pour la quatrième fois au printemps

Another great Time at Grande Paradise Great Staff, Beautiful natural;surroundings, Awesome upgrade they did this year, the main pool is amazing, great food. we have been there 3 times and already planning on going back for number 4 in the spring

Cayo Levantado Resort: Un lieu de villégiature tranquille qui a beaucoup à offrir

Une propriété exceptionnellement bien entretenue avec un personnel extraordinaire et attentionné. Il y a de nombreux endroits isolés pour se prélasser au soleil ou pour se retrouver entre amis. Il y en a pour tous les goûts. Nous avons été impressionnés par le fait que les barmans mélangeaient les boissons derrière une porte fermée pour réduire le bruit afin que les autres clients qui se détendaient n'aient pas à entendre le bruit du mélangeur tout au long de la journée. La nourriture et le  [... lire plus]service étaient comparables à ceux d'un complexe Sandals ou Couples. Nous reviendrons certainement dans cette propriété

Tranquil resort with a lot to offer An exceptionally, well-groomed property with amazing, thoughtful staff. There are many secluded places to bask in the sun or places to socialize. There is something for everyone. We were impressed by the bartenders blending drinks behind a closed door to reduce noise so other guests relaxing didn't have to hear the blender noise all day long. Food and service were on par with a Sandals or Couples resort. Will definitely return to this property

Bahia Principe Explore El Portillo: Belle escapade

Dans l'ensemble, l'hôtel était propre et bien entretenu - le terrain, les chambres, les parties communes. La plage était magnifique - beaucoup de récifs et de poissons à voir, le paradis des plongeurs avec tuba. Le personnel était aimable et efficace. La nourriture était bonne, il y avait toujours quelque chose à choisir. Nous avons essayé les restaurants gastronomique, italien et brésilien. Tous étaient très bons, le restaurant brésilien étant notre préféré.

Nice get away Overall, the hotel was clean and well kept - the grounds, the rooms, the public areas. The beach was gorgeous - many reefs and fish to see, snorkeler's paradise. The staff were all friendly and efficient. The food was good, always something to choose from. We tried the Gourmet, Italian and Brazilian restaurants. All were quite good, with the Brazilian being our favourite.

Bahia Principe Explore El Portillo: Samana

L'hôtel était magnifique avec des terrains bien entretenus. La nourriture était très bonne, avec un bon assortiment d'aliments. Le personnel était très agréable mais devrait parler un peu mieux l'anglais. Il était difficile de communiquer avec le personnel du restaurant. On nous avait dit que nous aurions une vue sur l'océan, mais ce n'était pas possible car un seul bâtiment avait cette vue et, bien sûr, il était déjà réservé. Cet hôtel a une heure de silence à 23h00, ce qui a été un choc pour [... lire plus] nous. Le fait d'être assis dans le hall d'entrée et que tout d'un coup les lumières s'éteignent était un peu dérangeant. Le bar ferme également à cette heure-là, et je sais que nous sommes des personnes âgées, mais en vacances, je ne suis pas prêt à me coucher si tôt. La navette qui vous emmène à votre chambre s'arrête également à 23h00, nous n'avons donc pas pu nous déplacer sous la pluie. Notre chambre donnait sur la piscine, ce que nous trouvions génial jusqu'à ce qu'on nous dise de ne pas trop rire car c'était "la piscine silencieuse" Je suis un buveur de Rye et il n'y en avait pas. On m'a dit de boire du scotch qui, je le regrette, n'a pas le même goût que le whisky. De plus, les deux derniers jours, il n'y avait plus de Vodka. Pas un touriste heureux !!! Je pense que notre agent de voyage aurait dû nous informer de la règle du coucher tôt.

The Hotel was beautiful with well manicured grounds. The food was very good and with a good assortment of foods. Also, the staff was very pleasant but needed to speak better English. Hard to communicate with restaurant staff. A few things I was not impressed with were:We were told we'd have an oceonfront view and this was not possible as only one building had this and of course it was already booked. This Hotel has quiet time at 11:00pm. which was a shock to us. Sitting in the lobby and all of a sudden the lights go out was a bit disturbing. The bar also closes at that time which I realize we are seniors but on vacation I am not ready for bed this early. The shuttle which takes you to your room also stops at 11:00pm. so we had no ride in the rain. Our room looked over the pool which we thought was great until we were told to keep the laughter down as it was "the quiet pool" I am a Rye drinker and they had none. I was told to drink Scotch which I'm sorry is not even close to the taste of Whiskey. Also, on the last two days they ran out of Vodka. Not a happy tourist!!! I believe our Travel Rep should have advised us of the early to bed rule.

Bahia Principe Escape Samana: Luxueux !

Un complexe absolument magnifique avec un véritable service de luxe. La nourriture au buffet et à la carte était incroyable ! Si vous aimez les fruits de mer, vous adorerez la sélection. De même, le restaurant brésilien propose des morceaux de bœuf incroyables, etc. Nous avons célébré notre lune de miel ici et nous avons hâte d'y retourner pour notre anniversaire !

Luxurious! Absolutely stunning resort with true luxury service. The food at the buffet and al la carte was amazing! If you are a seafood lover, you will love the selection. Also the Brazilian Restaurant with amazing cuts of beef etc., all I can say is WOW 💯. We celebrated our honeymoon here and we look forward to returning on our anniversary!

Wyndham Alltra Samana: 7ème visite en 3 ans

Le Grand Paradise à Las Galeras est en cours de rénovation, mais je n'ai pas été gêné par les travaux. J'ai vu beaucoup de changements au cours des trois dernières années, ils essaient toujours d'améliorer les choses et ils réussissent, la nouvelle piscine est spectaculaire. Les femmes de chambre font un excellent travail, les barmans et les serveurs sont sympathiques, mais l'équipe d'animation est géniale, elle s'assure que tout le monde passe un bon moment. Mikki, Lima, Youseff, Magrarita, Olg [... lire plus]a, Wilson, Andular, Bombey et Judy travaillent si dur et c'est très apprécié, l'endroit ne serait pas le même sans eux. J'ai fait l'excursion à l'éco parc et j'ai été vraiment déçue, j'ai passé beaucoup de temps sur un bateau pour voir une île de pélicans...la grotte était cool mais ça s'arrête là.Je suis allée à la plage de Bacardi et j'ai été harcelée sans arrêt, j'ai dû payer pour m'asseoir sur une chaise de plage.je ne recommanderais pas cette excursion pour le prix de 110$ américain.j'ai fait de la tyrolienne c'était amusant l'équipe de tyrolienne est excellente dans son travail et vous fait sentir à l'aise. J'ai hâte de retourner au Grand Paradise pour voir les nombreuses améliorations

7TH visit in 3 years Grand Paradise in Las Galeras are under renovations right now but didn't interfere with much.I have seen many changes in the last three years,they are always trying to make things better and they are succeeding the new pool area is spectacular. But the buildings and surroundings are a bonus,the staff at Grand Paradise are comparable to none.The maids do an excellent job the bartenders and wait staff are friendly but their animation team are awesome,they make sure everyone has a good time.Mikki,Lima,Youseff,Magrarita,Olga,Wilson,Andular,Bombey and Judy work so hard and it is very much appreciated the place wouldn't be the same without them. Did the eco park excursion and was really disappointed,spent a lot of time on a boat to see an island of pelicans...the cave was cool but that's were it ends.Went to Bacardi beach and was hassled non stop had to pay to sit on a beach chair.Would not recommend this excursion for the price of $110 american.Did Zip lining it was fun the zip team are excellent at the job and make you feel comfortable. I cannot wait to go back to Grand Paradise to see the many improvements

Bahia Principe Explore El Portillo: Le centre de villégiature était très agréable

L'hôtel était très propre, les chambres spacieuses, le service et la nourriture de qualité. Le personnel était formidable. Le bar est très limité avec des marques nationales et le vin était correct. Les boissons comme le Canadian Club, le Baileys, le Grand Marnier, le scotch, etc. sont payantes car le resort vend de meilleures bouteilles de vin. Je n'ai pas trouvé le côté Atlantique aussi accueillant et nous étions à la fin d'un ouragan, il y avait donc beaucoup de débris sur la plage. Il y [... lire plus] a des massages sur la plage pour 20 $ US, c'était génial.

The resort was very nice The hotel was very clean, rooms spacious, good service and food. The staff was great. Their bar is very limited with domestic brands and the wine was fair. Things like Canadian Club, Baileys, Grand Marnier, Scotch, etc. you had to pay for as well as they sold better bottled wine on the resort. I didn't find the Atlantic side to be so inviting and we were on the tail end of a Hurricane so there was a lot of debris on the beach. There are massages on the beach for $20 US so that was awesome.

Bahia Principe Explore El Portillo: beau centre de villégiature

La chambre que nous avons occupée était charmante. J'étais avec 4 autres personnes (2 suites). Malheureusement, le service de nettoyage ne comprenait pas que 3 lits signifiaient 3 personnes et chaque jour, nous devions demander 3 serviettes, 3 tasses, 3 verres, du thé, du café, de l'eau etc. supplémentaires. Nous avons dû demander nos parapluies (nous n'en avons reçu qu'un par chambre pour 3 dames), nos peignoirs, notre rhum, et nous n'avons jamais reçu nos pantoufles, qui faisaient pourtant pa [... lire plus]rtie de notre surclassement... Deux piscines : 1 est une piscine calme, pas de musique, pas de rire fort, vous devez être très très calme. Nous avons donc dû quitter la piscine qui se trouvait sous notre balcon et marcher 15 minutes jusqu'à l'autre piscine pour simplement PARLER. Il n'y avait pas un seul type de whisky (rye) décent, sauf au lobby bar (le seul bar à l'intérieur). Si vous vouliez du Canadian Club, il fallait payer un supplément. J'ai été à D.R. de nombreuses fois, c'était le pire pour accommoder un forfait surclassé. L'hôtel ferme à 23h00, les lumières sont éteintes dans le hall. Le seul bar est fermé à 23h. PAS DE TRANSPORT du bar à la chambre. Désolé d'être négatif mais je ne travaille pas toute l'année pour partir en vacances et devoir rentrer à 23h. Nous avons été informés qu'il y avait des divertissements (et avec le temps pluvieux, nous n'avons pas réussi à savoir où ils se trouvaient. Le théâtre était à l'opposé de la scène extérieure (zone disco) et la réception ne savait pas non plus où se trouvaient les divertissements. Nous avons passé un bon moment, car les vacances sont ce que l'on en fait, qu'il pleuve ou qu'il vente.

beautiful resort The room We had was lovely. I was with 4 other people (2 suites). Unfortunately the maid service could not understand that 3 beds meant 3 people and every day we had to request 3 towels ,3 cups, 3 glasses, extra tea, coffee, WATER etc.. We had to ASK for our umbrellas (only received 1 per room for 3 ladies), Robes, Rum, never received our slippers, All part of our upgrade... Two pools: 1 is a quiet pool no music, no laughing loudly, you have to be very very quiet. So we had to leave the pool that was below our balcony and walk 15 minutes to the other pool to just TALK. There was not a decent type of (rye) whiskey except at (the only inside bar) lobby bar. If you wanted Canadian Club that was an UPCHARGE. I have been to D.R. many times this was the worst for accommodating an upgraded package. The resort CLOSES at 11:00 pm Lights out in Lobby. The only Bar closed AT 11:00pm. NO TRANSPORTATION back to your room from the bar. Sorry to be negative but I don't work all year to go on vacation to have to turn in at 11:00pm. We were informed that there was entertainment (and with the rainy weather we couldn't figure out where it was. The Theater was in the total opposite direction of the outside stage (disco area) the front desk didn't know where the entertainment would be either. We had a good time because a vacation is what you make of it, come rain or shine..

Bahia Principe Escape Samana: Fantastique

Ce complexe est un endroit parfait pour se détendre. Nous avons profité de la plage, de la piscine et du bar de la piscine tous les jours. Le personnel était serviable et le service à la clientèle excellent. La nourriture est la meilleure que j'aie jamais mangée dans un complexe hôtelier. Les restaurants à la carte étaient corrects, mais nous préférions le buffet ou le service en chambre. Nous n'avons pas à nous plaindre - ce complexe est l'un des meilleurs que nous ayons jamais fréquentés.

Fantastic This resort is a perfect place to go to relax. We enjoyed the beach area, the pool area & pool bar every day. The staff was helpful and great customer service. The food was the best I have had at any resort. Amazing choices at the buffet - the A-la Cart restaurants were ok - but we actually preferred the buffet or room service. We have no complaints - this resort is one of the best we have ever been too.

Cayo Levantado Resort: station 5 étoiles, personnel 5 étoiles

Nous avons passé des moments extraordinaires dans ce magnifique complexe, même s'il a plu plusieurs jours. Je n'ai jamais été dans un centre de villégiature où il y a des parapluies dans chaque chambre. C'est une bonne chose. Nous faisions partie d'un groupe de 28 amis canadiens (50+) qui fêtaient des anniversaires, et nous avons beaucoup ri. Lorsqu'il pleuvait, nous avons sauté dans la piscine pour ne pas être mouillés. Les restaurants, y compris le buffet, étaient très bons. Ne manquez pas la [... lire plus] soirée fruits de mer au buffet. Le vin et les autres boissons étaient . le vin et les autres boissons étaient ...................... Ma femme était en fauteuil roulant à cause d'une blessure récente. Ils se sont occupés d'elle partout. Malheureusement, elle n'a pas pu faire de shopping ! Nous reviendrons.

5-star resort, 5-star staff We had an amazing time at this beautiful resort, even with some rain a number of days. I have never been to a resort that has umbrellas in every room. Nice touch. We were part of a group of 28 Canadian friends (50+) celebrating some anniversaries, and we had lots of laughs. When it rained, we just jumped into the pool so we wouldn't get wet. The restaurants, including the buffet were very good. Don't skip seafood night at the buffet. The wine and other drinks were . . . you know. And the staff was amazing, all of them.My wife was in a wheelchair due to a recent injury. They took care of her everywhere. Sadly she couldn't go shopping!!! We will be back.

Cayo Levantado Resort: Économisez $. Allez ailleurs qu'ici !

Voyage au Grand Bahia Principe Cayo Leventado en République dominicaine via AirTransat Vacation Tout d'abord, permettez-moi de dire que j'ai 38 ans et que je me considère comme un voyageur chevronné et expérimenté. Je suis partie en vacances au moins une fois par an depuis l'âge de 19 ans et j'ai voyagé dans le monde entier, du Costa Rica à l'Espagne, en passant par l'Indonésie. J'ai tout fait, des croisières aux séjours tout compris, en passant par la location d'appartements. C'est la prem [... lire plus]ière fois que j'écris une critique sur un endroit où je suis allé, et je n'ai jamais été obligé de partager mes expériences autant que je le suis maintenant après mon voyage au Grand Bahia Principe Cayo Leventado en République Dominicaine via AirTransat Vacations. Je suppose qu'en repensant à la plupart de mes expériences, on pourrait dire que j'ai été très chanceux d'être allé aussi loin sans avoir eu de problèmes comme ceux que j'ai eus pendant ma semaine au Cayo Leventado. Cayo Leventado a été classé comme un centre de villégiature 5 étoiles tout compris qui était situé sur l'un des paysages les plus beaux à couper le souffle que j'ai jamais visité. Il s'agit d'une île privée ! Le prix du séjour d'une semaine était de $1735.00 CAN, ce qui semble assez élevé quand j'entends des gens voyager en République Dominicaine pour aussi peu que $600…. Mais c'est un FIVE-STAR donc ça doit valoir les $1000.00 supplémentaires ? .... Eh bien, je ne pense pas que ce soit le cas, si je me base sur mes expériences. La plupart des expériences que j'ai vécues étaient incroyables, y compris notre dîner au restaurant Don Pablo, notre nuit dans le jacuzzi, notre petit déjeuner au lit le dernier jour, et le merveilleux serveur qui s'est assuré que ma petite amie n'avait rien d'autre à faire que de siroter son café et d'attraper ses raisins et son yaourt. Ils ont atteint la cible sur quelques points, mais l'ont ratée d'un kilomètre sur des choses vraiment importantes. Il est probable que seules deux des mauvaises choses que j'ai dû endurer auraient complètement gâché la semaine de certaines personnes. Mais je ne paierai jamais pour retourner à Cayo Leventado, et voici pourquoi. Lorsque nous sommes arrivés à Cayo Leventado, mon intention était de parler à la réception pour obtenir une chambre junior de luxe, puisque notre agent de voyage n'avait pas réussi à le faire. On m'a dit qu'il n'y avait pas de chambres de luxe ou de villas de plage disponibles, mais que ma chambre avait été surclassée gratuitement en suite junior supérieure. Je lui ai immédiatement dit que je ne voulais pas de la chambre supérieure, parce que j'avais vérifié toutes les chambres en ligne et que je trouvais que la suite junior était plus agréable. On m'a assuré que c'était une meilleure chambre parce que les gens payaient plus cher pour cette chambre… Désolé, mais cela ne la rend pas plus belle. Quoi qu'il en soit, nous sommes allés avec notre majordome jusqu'à la chambre et elle était assez belle, mais pas ce que je recherchais, la vue était correcte. Elle donnait sur le jardin et il y avait une petite fenêtre à travers les arbres d'où l'on pouvait voir l'océan. Nous avons décidé que ce n'était pas ce à quoi nous nous attendions, mais que nous en profiterions au maximum. La situation s'aggrave. Le majordome nous a expliqué quelques trucs, je lui ai donné un pourboire de 3,00 $US et c'est la dernière fois que je l'ai revu. Après avoir déballé mes affaires et m'être installé, je me suis demandé quand l'air conditionné allait commencer à refroidir la pièce. J'ai donc décidé d'aller prendre une douche, car j'étais fatigué et en sueur d'avoir voyagé toute la journée et d'avoir déballé toutes mes affaires dans une pièce chaude et étouffante. Lorsque j'ai ouvert la douche, j'étais ravie car elle avait une énorme pomme de douche, un luxe que je n'ai pas chez moi. J'ai été immédiatement déçue lorsque j'ai voulu ouvrir la douche et que l'eau a commencé à jaillir de la pomme de douche dans une cinquantaine de directions différentes, dont aucune n'était dirigée vers ma tête ou mon corps. Heureusement, il y avait un pulvérisateur amovible et j'ai pu me baigner. Après m'être séché, j'ai appelé la réception pour leur demander s'ils pouvaient envoyer un agent d'entretien dans la chambre, car ma douche et mon air conditionné ne fonctionnaient pas. Quelqu'un est venu assez rapidement. La barrière de la langue était importante et la communication inexistante, mais il a tâté l'air sortant de la ventilation avec sa main et m'a dit que tout allait bien. Il faisait 35 degrés dans ma chambre et le système fonctionnait depuis au moins 3 heures. De l'air sortait des bouches d'aération, mais ce n'était pas de l'air froid. Il a pris mon pommeau de douche et est revenu une demi-heure plus tard et la douche fonctionnait très bien. Mon climatiseur n'était toujours pas réparé. J'ai rappelé la réception pour demander s'ils pouvaient envoyer quelqu'un d'autre pour réparer mon climatiseur, sachant que je ne pourrais pas dormir si ce climatiseur n'était pas réparé ce soir. Ils m'ont répondu qu'ils enverraient quelqu'un d'autre. Je leur ai demandé s'ils pouvaient aussi apporter quelques bières supplémentaires, car j'avais déjà fini depuis longtemps les deux bières qui se trouvaient dans le réfrigérateur de ma chambre lorsque nous sommes arrivés, et j'ai également demandé s'ils pouvaient envoyer une bouteille de vin pour ma petite amie. On m'a répondu que le réfrigérateur de mon bar avait déjà été rempli pour la journée et que si je voulais d'autres bières, elles coûteraient 3 dollars américains par canette et 24 dollars pour la bouteille de vin. Eh bien... J'étais consterné ! C'était censé être un tout-inclus, et je n'allais pas payer 3 dollars pour une canette de bière Presidente à 50 cents, qui, soit dit en passant, est votre seule option de bière sur cette île, et je n'allais certainement pas payer 24 dollars pour une bouteille de vin à 5 dollars. J'ai fait part à la personne au téléphone de mon aversion pour cette règle et lui ai dit qu'avec tous les problèmes que nous avons eus sans climatisation dans la chambre, c'était peut-être le moins qu'ils puissent faire pour nous, et on m'a dit qu'il faudrait contacter un responsable pour savoir si c'était possible. Ils m'ont rappelé quelques instants plus tard et m'ont dit qu'ils allaient nous apporter une bouteille de vin et deux bières gratuites. Merci ! Ou pas... Lorsque ma bière est arrivée, elle était plus chaude que ma chambre. J'ai demandé à l'homme qui me l'avait apportée s'il lui arrivait de boire de la bière chaude. Il m'a répondu : " Bien sûr que non, monsieur ! Il a reconnu que c'était ridicule. J'ai rappelé le bureau, cette fois-ci très perturbé par le niveau de service que je recevais dans ce complexe 5 étoiles et je leur ai rappelé que j'avais payé 2000 $ de plus pour avoir une expérience 5 étoiles et que ce n'était vraiment pas à la hauteur. J'ai demandé à être déplacé. Je leur ai dit que je serais plus qu'heureuse de payer pour un surclassement en junior deluxe, ou une villa de plage, ou que je serais heureuse de revenir à la suite junior que j'avais réservée à l'origine. On m'a dit qu'il n'y avait pas d'autres chambres disponibles. Sauf une suite junior mais la vue était terrible. J'ai demandé si la climatisation fonctionnait, on m'a répondu par l'affirmative, et j'ai dit que j'acceptais ! On m'a dit d'attendre, ils allaient voir s'il y avait d'autres disponibilités, alors ma copine et moi avons décidé d'essayer de dormir un peu. Nous avons toutes les deux eu du mal à dormir à cause de la température de la chambre, mais environ une heure plus tard, alors que mes yeux étaient prêts à se fermer, nous avons été réveillées par un coup de poing. On nous a réveillées en frappant à la porte. Je me suis rapidement changée, et c'était un membre du personnel qui me disait qu'il avait une chambre à me montrer. Elle se trouvait dans le même bâtiment, juste à l'étage, et il souhaitait me la montrer. Je lui ai demandé si la climatisation fonctionnait et il m'a répondu "oui". Nous sommes montés dans la chambre, qui était identique, juste un étage plus haut. J'ai immédiatement demandé si nous pouvions accéder au thermostat pour vérifier que la climatisation fonctionnait. L'employé a allumé la climatisation et a baissé la température, mais la climatisation ne s'est même pas mise en marche. Elle ne soufflait même pas d'air chaud dans la pièce, comme c'est le cas dans ma chambre actuelle. Après avoir essayé plusieurs choses, le membre du personnel s'est senti frustré par le fait qu'il n'arrivait pas à faire fonctionner la climatisation et a commencé à donner des coups de poing sur le mur. Je me suis éloigné et je suis retourné me coucher. Le lendemain, après une nuit horrible à nous retourner et à transpirer, nous sommes allés directement à la réception et avons demandé que quelqu'un répare notre climatisation ou nous transfère dans une chambre où elle fonctionne. On m'a assuré que cela serait fait. Mon amie et moi avons passé toute la journée à profiter de la plage et des piscines. Vers 17 heures, nous étions impatients de savoir s'ils avaient réussi à réparer la climatisation dans notre chambre, à ce stade, nous espérions en quelque sorte que nous n'aurions pas à déplacer toutes nos affaires à nouveau. Lorsque nous sommes retournés dans la chambre, j'ai été très déçue de constater que ma chambre n'avait été refroidie qu'à environ 30 degrés C. Il faisait encore très chaud ! J'ai appelé la réception et j'ai parlé à quelqu'un d'autre. Cette fois-ci, il s'agissait d'Anna, qui semblait au moins vouloir m'aider. Je suis descendue lui parler et elle m'a dit que le personnel d'entretien m'avait dit que la climatisation fonctionnait bien et que c'était de ma faute parce que j'avais laissé la porte ouverte. Je lui ai expliqué que la porte était restée fermée toute la journée, que la climatisation fonctionnait et que cela ne faisait aucune différence. Je l'ai également informée que j'étais mécanicien frigoriste et que j'étais tout à fait capable de déterminer que ma chambre n'était pas correctement refroidie. Elle m'a proposé plusieurs options. L'une était une chambre supérieure, comme celle que nous occupions, et l'autre une chambre junior douce, comme celle que j'avais réservée à l'origine. Elle m'a demandé d'aller voir les deux avec un certain Augustin qui était super, même si j'ai fini par prendre le tour de l'île parce qu'Augustin devait s'occuper de 4 autres tarifs et qu'il a laissé ses clés dans l'une des autres villas. Après avoir examiné les deux chambres, j'ai décidé de prendre la suite junior. Je préférais l'agencement de la chambre et elle se trouvait dans le bâtiment principal, donc plus proche des bars, du buffet et de toute l'action. Nous étions très en retard pour nos réservations au restaurant méditerranéen, nous avons donc rapidement emballé nos affaires et Augustin nous a patiemment attendu pour les déplacer dans notre nouvelle chambre. Pendant qu'il se tenait là, il a admis qu'il faisait très chaud dans la chambre et que la climatisation ne fonctionnait pas. Merci Augustin ! Notre dîner a été au mieux médiocre. Le restaurant était extrêmement bruyant, avec des clients turbulents, et je n'ai vraiment pas aimé la sauce gratinée avec laquelle ils ont gâché mon homard. La mousse au chocolat ressemblait plutôt à de la guimauve arrosée de confiture de baies. Après avoir regagné notre nouvelle chambre, nous avons été très heureux de constater que la climatisation fonctionnait et qu'un bain moussant avait été installé avec des bougies et des pédales de roses pour ma petite amie, à ma demande à Anna, lorsque j'ai réglé les changements, c'était délicieux et relaxant. La vue était déplorable, nous avions vue sur la buanderie et la zone des employés, et nous n'avions aucune vue sur un jardin ou l'océan, ce qui était décevant, mais au moins la chambre était agréable et fraîche. Nous étions un groupe de 28 personnes et j'ai donc pu voir les vues spectaculaires qu'avaient certains de nos amis qui avaient payé moins cher que nous pour y aller, ce qui a été une grande déception. Le lendemain, nous avons dîné au Don Pablo’s. C'était une expérience gastronomique incroyable. Ma seule plainte est que notre serveur a pris la commande de tout le monde, m'a oublié et a quitté la table. Il s'est excusé plus tard, et ce n'est pas grave, c'est juste une histoire de plus à ajouter au voyage. A ce stade du voyage, certaines habitudes d'entretien commençaient à se faire sentir, et nous avons commencé à nous demander pourquoi les ordures et la vaisselle sale n'étaient pas ramassées, nous avons commencé à ramasser les serviettes mouillées sous l'évier de la salle de bain. Au bout d'environ quatre jours, les serviettes ont finalement été ramassées sous l'évier et pliées, puis placées pliées à côté de notre jacuzzi. Merci ! On ne sait jamais quand on peut avoir besoin d'une serviette mouillée d'il y a deux jours. Le service autour de la piscine et de la plage était lent, mais je m'y attendais. Une fois, j'ai demandé trois fois au même serveur un verre de tequila avant qu'il ne l'apporte enfin sur son plateau. Je leur donnais un pourboire à chaque fois. Et j'avais l'impression que c'était beaucoup plus que les gens autour de moi qui semblaient toujours être mieux servis que moi. Un soir, j'ai appelé le service de majordome pour faire livrer dans la chambre quelques oreillers de la carte des oreillers et un parfum de la carte des parfums, et la personne au téléphone m'a pris de haut. J'ai demandé si cela ne posait pas de problème, j'ai eu droit à plus d'attitude et on m'a dit qu'il serait là. J'ai dit merci et j'ai laissé un pourboire de 5 $ sur le lit. À mon retour, mes oreillers étaient attachés dans un sac au bout de mon lit. Nous avions réservé une excursion de plongée en apnée sur un catamaran pour le vendredi, mais nous n'étions pas sûrs du temps qu'il ferait. La pluie avait été incessante et la République dominicaine avait connu des inondations d'une ampleur historique pendant la semaine où nous y étions. Je ne blâme personne pour cela. Cela ne m'a d'ailleurs pas dérangé. Mais les conditions n'étaient pas favorables à la plongée avec tuba, car nous pouvions à peine voir à un mètre devant nous à cause du mauvais temps. Dans la plupart des endroits où je suis allée, on aurait annulé le voyage, mais pas en République dominicaine. Nous y sommes allés malgré tout, et l'annulation et le remboursement n'étaient pas facultatifs. La plongée avec masque et tuba était horrible. La balade en catamaran était sympa, tout comme le déjeuner, mais j'ai payé pour faire de la plongée, pas pour une croisière. Les guides touristiques n'ont pas été d'une grande aide, pas une seule fois ils ne nous ont indiqué quel aurait pu être un bon endroit pour faire de la plongée avec tuba ou nous ont donné des informations sur la région, ou même nous ont donné quelques rappels de sécurité. La seule fille qui parlait anglais à la cabane de plage où nous avons payé l'excursion était sur le bateau, et tout ce qu'elle a fait, c'est flirter avec les autres membres masculins du personnel. Pas un mot n'a été adressé à l'un des invités sur ce bateau, sauf pour commander un rhum-coca. Le dernier soir, nous avons dîné au restaurant Portofino et, par chance, deux amis de notre groupe avaient également réservé au même moment. Nous avons demandé à la fille qui nous servait si nous pouvions mettre nos deux tables ensemble pour partager le dîner, et elle nous a répondu en secouant la tête et en disant "aye aye aye !"’ Je n'arrivais pas à le croire, alors nous avons mis notre table ensemble tout seuls…Ils ont détesté cela, et l'ont fait savoir très clairement. Nous avons appris à table que nos amis avaient également eu des expériences assez terribles avec le personnel et l'hôtel. En fait, ils avaient décidé de renoncer à leur deuxième semaine. Ils ont payé le supplément pour prendre un vol une semaine plus tôt et rentrer chez eux. Je ne sais pas exactement quels étaient leurs problèmes, mais je sais que la chambre était un facteur important. À la fin du dîner, un jeune serveur du nom de Pedro est venu à notre table pour nous demander si nous voulions un dessert. Nous avions déjà discuté du fait que certains d'entre nous étaient intéressés par deux desserts, et puisque nous étions dans un tout-inclus, pourquoi pas ? Pedro a d'abord demandé à ma copine ce qu'elle voulait et quand elle lui a dit qu'elle voulait aussi un deuxième dessert, Pedro l'a regardée et a secoué la tête en disant "Vraiment ?...". Tu vas manger deux desserts ! ... Je ne sais pas s'il pensait être drôle, mais je peux vous dire que personne à la table n'a trouvé ça drôle, surtout pas Amy. Elle était mortifiée et moi aussi. Les divertissements nocturnes n'étaient pas extraordinaires, sauf le soir de la fête sur la plage et le soir de la soirée Michael Jackson. Sinon, c'était juste leur groupe local qui jouait je crois dans le hall environ trois soirs. Le seul soir, je crois que c'était le mardi, ils ont ennuyé tout le monde à mourir avec le BINGO. Si vous remplissiez une carte entière, vous gagniez une bouteille de vin de la taille d'un avion. YIPPEE ! (Sarcasme) Encore un petit reproche sur l'hôtel, il semble vieux et délabré. Beaucoup de choses ne fonctionnent pas. Même dans notre nouvelle chambre, la chasse d'eau ne fonctionnait pas correctement. Chaque fois que l'on tire la chasse d'eau, il faut enlever le couvercle et rabattre le clapet, sinon la chasse d'eau ne s'arrête jamais. L'eau des toilettes, des robinets et des douches était marron. Il y avait plusieurs fuites dans le plafond du hall d'entrée, et certaines parties du hall ont été recouvertes de ruban adhésif en raison de la présence d'eau sur le sol. L'eau a été une préoccupation majeure tout au long de la semaine en raison de la quantité de pluie tombée. Les salles à manger extérieures étaient recouvertes d'une couche de 10 cm d'eau et le personnel a eu du mal à se débarrasser de l'eau. Que pouvez-vous faire ? Ce n'est la faute de personne. Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport de Samana pour rentrer chez nous, nous nous sommes retrouvés à la toute fin d'une très grande file d'attente. Nous avons appris par un autre membre de notre groupe qui avait fait des recherches, que les ordinateurs de l'aéroport étaient en panne et qu'ils écrivaient les cartes d'embarquement à la main. Il nous a fallu 3 heures pour obtenir nos cartes d'embarquement et nous avons failli rater nos vols. Les personnes qui ont payé un supplément pour faire partie du programme de clients privilégiés d'Air Transat n'ont pas eu le droit de contourner la longue file d'attente. Si j'avais payé pour aller dans un hôtel 3 étoiles, je dirais que Cayo Leventado était génial. Comment cet endroit a pu obtenir une note de 5 étoiles restera toujours un mystère pour moi. J'ai été dans des hôtels 4 étoiles qui font honte à cet endroit. Épargnez 2000 $ et allez ailleurs qu'ici. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées

Save yourself $. Go Anywhere but here! Trip to Grand Bahia Principe Cayo Leventado in Dominican Republic Via AirTransat Vacation First let me say that I am 38 years old and consider myself a seasoned and veteran traveller. I have gone on at least one vacation a year since I was 19 years old, and I have been all over the world, from Costa Rica, to Spain, to Indonesia. I have done it all from cruises, to all inclusive, to condo rentals. I will say this… It is the first time I have never written a review on anywhere that I have ever been, and I’ve never been compelled to share my experiences as much as I am now after my trip to the Grand Bahia Principe Cayo Leventado in the Dominican Republic via AirTransat Vacations. I guess Looking back on most of my experiences you could say I’ve been really lucky to have gone this far without having issues like I had during my week at the Cayo Leventado. Cayo Leventado was rated a 5-star all-inclusive resort that was located on one of the most breathtakingly beautiful landscapes I’ve ever visited. Its very own private island! The price of the one week stay was $1735.00 CAN, which seems pretty high when I hear about people travelling to the Dominican for as little as $600….But this is a FIVE-STAR so it must be worth the extra $1000.00?.... Well I didn’t think so, based on my experiences. Many of the experiences I had were incredible including our dinner at the don Pablo restaurant, our Jacuzzi night, and breakfast in bed on our last day, and the wonderful server who made sure my girlfriend, had nothing to do but sip on her coffee, and reach for her grapes, and yogurt. They hit the mark on a few things, but missed it by a mile on some really important stuff. Probably only a couple of the bad things that I had to endure, would have ruined some peoples weeks completely. Because I am so easy going, I still managed to really enjoy myself, but I will never pay the money to go back to Cayo Leventado, and here is why. When we first got there my intentions were to talk to the front desk to upgrade our room to the junior deluxe room, since our travel agent was unable to upgrade us she suggested we try when we got there. I was told there were know deluxe rooms, or beach villas available, but my room had been upgraded free of charge to the junior suite superior. Well immediately I told her that I did not want the superior room, because I had checked out all the rooms online and felt that the junior suite was nicer. I was assured that this was a better room because people pay more for this room….Sorry, but that doesn’t make it nicer. Any who…we went with our butler up to the room and it was nice enough, but not what I was looking for, the view was ok. It looked over the garden and there was a small window through the trees where you could see the ocean. We decided it wasn’t what we were expecting but we would make the most of it. It gets much worse. The Butler explained a few things, I tipped him $3.00 US, and that was the last time I ever saw him again. After unpacking and getting settled in, I started wondering when our air conditioning was going to start cooling the room down, so I decided to go have a shower since I was tired and sweaty from travelling all day, and unpacking all my stuff in a hot stuffy room. When I went to open the shower, I was excited since it had a big huge shower head that is a luxury I don’t have at home. I was instantly disappointed when I went to go turn my shower on, and the water started spraying out of the shower head in about 50 different directions, none of them towards my head or body. Luckily there was a detachable sprayer, and I was able to bathe myself. After drying myself, I called down the front desk to ask them if they could send a maintenance person up to the room since my shower, and my air conditioning was not working. Someone came fairly quickly. The language barrier was great, and communication was non-existent, but he felt the air coming out of vent with his hand, and said it was ok. I work as a refrigeration mechanic and told him that “no, it is not working!” It was 35 degrees in my room and the system has been running for at least 3 hours now. Air was blowing out of the vents, but it wasn’t cold air. He took my shower head and returned half hour later and the shower worked great. My AC was still not fixed. I called back down to the front desk to ask if there was someone else that they could send to fix my AC knowing that I would not be able to sleep if we couldn’t get that AC fixed tonight. They said they would send somebody else. I asked them if they could also bring a couple more beers, since I had already long finished the two beers that were in my room fridge when we got there, and also asked if they could send a bottle of wine for my girlfriend. I was told that my bar fridge had already been stocked for the day so if I wanted more beer they would be $3.00 US per can, and would be $24.00 for the bottle of wine. Well... I was appalled! This was supposed to be an all-inclusive, and I wasn’t about to pay 3 bucks for a 50 cent can of Presidente beer, which by the way, is your only beer option on this island, and I certainly wasn’t going to pay 24 bucks for a 5 dollar bottle of wine. I expressed my dislike for this rule with the person on the phone and said surely with all the troubles we’ve had now with no air conditioning in the room this could maybe be the least that they could do for us, so I was told they would have to get a hold of a manager to find out if this could be possible. They called me back a few moments later and said that they would bring up a complimentary bottle of wine and a couple beers. Thank You! Or not… When my beer arrived it was warmer then my room. I asked the man who delivered it if he ever drinks warm beer…He said “Of course not sir!” I asked him why on earth he would bring me two warm beers. He agreed that it was ridiculous. I called back down to the office this time quite perturbed about the level of service I was receiving at this 5-star resort and reminded them that I paid and extra $2000.00 to get a 5-star experience and that this really wasn’t cutting it. I asked that I be moved. I told them I would be more than happy to pay for an upgrade to the junior deluxe, or a beach villa, or would be happy just to go back to the junior suite, that I had originally booked. I was told there was no other rooms avail. Except one junior suite but the view was terrible. I asked if the AC worked, they said yes, I said I’ll take it! I was then told to wait they would see if they had any other availability, so me and my girlfriend decided to try and get some sleep. We both struggled to sleep due to the temperature of the room, but about an hour later just as my eyes were ready to finally close. We were awoken to a knock at the door. I quickly got changed, and it was a staff member telling me he had a room to show me. It was in the same building just upstairs, and he would like to show it to me. I asked him if the AC worked and he replied “yes”. Well we got up to the room it was an identical room just one floor up. I immediately asked if we could go to the thermostat to make sure the AC worked. The employee turned the AC on and turned the temperature down low and the AC would not even kick on. It wouldn’t even blow hot air around the room like my current room. After trying a few things the staff member got frustrated with the fact that he could not get it running so he started punching the wall. I just walked away and went back to bed. The next day after an awful night of tossing and turning and sweating, we went straight to front desk and asked that somebody please fix our AC, or please move us to a room that has working AC. I was assured that this would be done. My and my girlfriend spent the entire day enjoying the beautiful beach and pools. By about 5:00 we were anxious to find out whether they managed to fix the AC in our room, at this point we were kind of hoping we wouldn’t have to move all of our stuff again. When we got back to the room I was very disappointed that my room had only cooled down to about 30 degrees C. Still very hot! I called front desk and talked to somebody different. This time Anna and she at least seemed like she wanted to help. I went down to talk to her, and she told me that the maintenance staff had been saying that the AC is fine, and that it was my fault, because I was leaving the door open. I explained to her that the door had been closed all day with the air running and still made no difference. I also informed her that I was a refrigeration mechanic, and was quite capable of determining that we were not getting proper cooling in my room. She gave me a couple of options. One room was a superior like the one we were in, and the other a junior sweet like the one that I had booked originally. She asked me to go take a look at both with a guy named Augustin who was great, although I ended up getting the island tour because they also had 4 other fares for Augustin to tend to, and he left his keys in one of the other villas. After looking at both rooms, I decided to take the junior suite. Because I like the layout of the room much better, and it was in the main building, so was closer to the bars, buffet, and any of the action. We were running extremely late for our reservations at the Mediterranean restaurant so we quickly packed our stuff, and Augustin waited patiently to move it for us into our new room. As he stood there he admittedly said it was really hot in the room, and that our AC was not working. Thanks Augustin! Our dinner was mediocre at best. The restaurant was extremely loud with some rowdy guest, and I really didn’t like the au gratin sauce they ruined my lobster with. While chocolate mousse, was more like marshmallow with some berry jam drizzled over it. After returning to our new room we were very happy to find out that the air conditioning was working, and a bubble bath had been set up with candles, and rose pedals for my girlfriend, upon my request to Anna, when I was settling up the changes it was delightful, and relaxing. The view was a disgraceful, we over looked the laundry room and employee area, and had zero view of a garden or the ocean so that was disappointing, but at least the room was nice and cool. We were there with a group of 28 people so I was able to see the spectacular views that some of our friends, had that actually paid less money to go there then we did, so that was a major disappointment. The next day we had dinner at Don Pablo’s. It was an amazing dining experience. My only complaint is that our waiter took everyone else’s order, and forgot about me and left the table. He later apologised, and no big deal right, just one more story to add to the trip. At this point in the trip some of the housekeeping habits were starting to arise, and we started to question why garbage, and dirty dishes weren’t being collected, we started a collection of wet towels under the bathroom sink. After about day four the towels were finally picked up off the floor from under the sink and folded, and placed folded beside our Jacuzzi. Thank you! Never know when I might need a wet towel from two days ago. Service around the pool and beach was slow, but I expected that. Once I asked the same server for a shot of tequila 3 times before it finally came on his tray. I was tipping these guys every time. And it seemed much more then then the people around me who still seemed to be getting better service then me. I called butler service one night to have a couple pillows from their pillow menu, and a scent from the scent menu delivered to the room, and the person on the phone gave me a bad attitude. I got “Sigh ….fine!...What time?” I said 10:00 they said “Fine….” I asked if this was ok I got more attitudes and told that he would be there. I said thank you and left a $5.00 tip on the bed. Came back and my pillows were tied tight in a bag at the end of my bed. We had booked a snorkelling excursion on a catamaran for the Friday but we were unsure about the weather. The rain had been relentless, and the Dominican had received historically high amounts of flooding during the week were there. I’m not blaming anyone for that. Nor did I even mind so much. But conditions were unfavourable for snorkelling as we could barely see 5 feet in front us because of all the bad weather. In most places I’ve been to they would have cancelled the trip but not in the Dominican. We went regardless, and cancelling, and getting money back was not optional. Snorkelling was awful. The catamaran ride was nice, and so was lunch, but I paid to go snorkelling not for the pleasure cruise. The tour guides were unhelpful not once did anyone give us any direction of what may have been a good spot to snorkel in or give us any information on the area, or even give us some safety reminders. The one girl who spoke English from the beach hut where we paid for the excursion was on the boat, and all she did was flirt with the other male staff. Not one word was spoken to any of the guest on that boat, unless it was to order a rum and coke. Our last night we had dinner at the Portofino restaurant and by chance two of our friends from our group also had reservations at the same time. We asked the girl seating us if we could put our two tables together to share dinner together, and she responded but shaking her head at us and saying “aye aye aye!’ I couldn’t believe it so we put our table together on our own…They hated that, and made it very clear. We learned at the table that our friends had also been having some pretty terrible experiences with the staff and the hotel also. In fact they had decided to forfeit their second week. They paid the extra money to get on a flight a week early and go home. I’m not sure exactly what all their issues were but I know there room was a major factor. At the end of dinner, a young waiter by the name of Pedro came to our table to ask if we wanted desert. We had already discussed that some of were interested in two desert, and since we were in an all-inclusive what the hay?! Well Pedro ask my girlfriend first what she would like and when she told him she also wanted a second dessert Pedro looked at her and shook his head and said “Really?... You’re going to eat to desserts! ... Aye Aye Aye!” Well I don’t know if he thought he was being funny but I can tell you nobody at the table thought it was funny especially Amy. She was mortified and so was I. The nightly entertainment wasn’t all that great except for the night of the beach party, and the night they did the Michael Jackson nigh. Otherwise it was just their local band that played I think in the lobby about three night. The one night I think was the Tuesday they bored everybody to death with BINGO. If you filled an entire card, you won an airplane sized bottle of wine. YIPPEE! (Sarcasm) One more small complaint about the hotel, it seems old and run down. Lots of things don’t work. Even in our new room the toilet didn’t flush properly. Every time you flush the toilet you had to take the top off and put the flapper down, or it would just keep running none stop. The water in the toilet, and out of the taps, and showers, was brown. There were various leaks in the ceiling of the lobby, and sections of it were caution taped off due to water on the floors. Water was a big concern all week because of the amount of rain we got. The outdoor dining rooms were sitting in two inches of water and staff had a hard time getting rid of the water. What can you do? That‘s nobody’s fault. When we arrived and the Samana Airport to go home we found ourselves at the very end, of a very large line. We found out from someone else in our group that did some investigating, that the airports computers were down and they were writing out boarding passes by hand. It took us 3 hours just to get our boarding passes, and almost missed our flights. People that paid extra to part of Air Transat’s preferred customer program, were not give their rights to be able to by-pass the long line up. If I had only paid to go to a 3-Star hotel, I would say that Cayo Leventado was great. How this place ever got a 5-Star rating will always be a mystery to me. I have been to 4-Star resorts that put this place to shame. Save yourself $2000.00 and go somewhere other than here. Sincerely

Cayo Levantado Resort: Je reviendrai sans aucun doute !

Le centre de villégiature était magnifique. Le terrain était impeccable et le personnel exceptionnel. Nous avons été très impressionnés par leur amusement, leur attitude positive et leur éthique de travail. J'ai dû me déplacer en fauteuil roulant à cause d'une blessure et ils ont veillé à ce que l'on m'aide et que l'on me transporte pour que je puisse faire tout ce que faisaient les autres clients. La nourriture était très bonne. Notre restaurant préféré était le Don Pablo. Le service, la présen [... lire plus]tation et le menu ont fait de ce repas un événement spécial. Nous avons eu quelques fuites dans le plafond de notre chambre, c'est donc un point à améliorer.

Would definitely go back! The resort was beautiful. The grounds were immaculate.The staff was outstanding. We were so impressed with how much fun they were, their positive attitude and their work ethic. I had to travel in a wheelchair because of an injury and they made sure that I was given assistance and transportation so that I could do everything the rest of the guests were doing. The food was very good. Our favourite was the Don Pablo restaurant. The service, presentation and menu made dining there a special event. We had some leaks in the ceiling of our room so that is one area that needed improvement.

Cayo Levantado Resort: Merveilleuses vacances

Il ne fait aucun doute qu'il s'agit d'un centre de villégiature de luxe ! Dès que vous descendez du bateau, vous êtes servi avec le sourire et vous recevez une attention particulière ! La nourriture est fabuleuse, contrairement à d'autres stations balnéaires dominicaines, tous les restaurants sont excellents. Don Pablo était absolument délicieux, le service était exceptionnel, l'ambiance était luxueuse ! L'équipe d'animation qui s'occupe de toutes les activités est merveilleuse, pleine d'é [... lire plus]nergie et, encore une fois, de sourires, désireuse de rendre vos vacances amusantes. J'ai adoré ce complexe et les gens !

Wonderful Vacation There is no doubt that this is a luxury resort!! From the moment you step off the boat you are served with a smile and receive extra attention!! The food here is fabulous, unlike other Dominican resorts, everything at every restaurant is great. Don Pablo was absolutely delicious, the service was exceptional, the ambience was luxurious!! The Animation team that do all the activities are wonderful, full of energy and again, lots of smiles, eager to make your vacation fun. Loved loved this resort and the people!!

Cayo Levantado Resort: Merveilleux moment pour tout notre groupe

Cet hôtel est un petit coin de paradis. Nous y avons passé un séjour merveilleux. Lors de notre visite, c'était la "saison des pluies", ce qui signifiait que certains soirs, les animations en plein air se déroulaient à l'intérieur. L'inconvénient est que le volume est resté le même qu'à l'extérieur et qu'il était beaucoup trop fort pour que nous puissions l'apprécier. À part cela, tout allait bien. Le personnel est un groupe extraordinaire de jeunes hommes et de jeunes femmes qui sont toujo [... lire plus]urs là pour vous.

Wonderful time for all our group This Hotel is a small piece of Paradise. Our time there was wonderful. When we visited it was the "Rainy Season" and so that meant that some evenings the outdoor entertainment came inside. The down side of this was the volume was still the same as outside and way to loud for us to enjoy. Other than that all was good. The staff are an amazing group of young men and women who are always there for you.