Station de première classe

Nous avons été très satisfaits de cet hôtel. Nous avions besoin d'une assistance médicale et nous avons été très satisfaits des soins médicaux que nous avons reçus. Le service est excellent, la nourriture au buffet était vraiment bonne et les Cubains ne pourraient pas être plus gentils.

First class resort We were very happy at this hotel. We needed some medical assistance and we were very pleased with the medical care we received. The service is excellent, the food at the buffet was really good and the Cuban people couldn't be nicer.

Il reste encore du travail à faire - mais on y arrive

L'hôtel était neuf, donc propre et agréable. Cependant, il n'y avait pas assez de personnel dans certains secteurs. Notre chambre n'a pas été nettoyée pendant 2 jours. La plage était pleine de corail, donc je ne l'ai pas beaucoup appréciée. J'y retournerai dans quelques années, une fois que la construction sera terminée.

Still Needs Work - but getting there The Hotel was new so clean & nice. However there was not enough staff in some areas. Our room did not get cleaned for 2 days. The beach was full of coral so did not enough it as much. I would go back in a few years once the construction is completed.

À éviter à tout prix !

Etant un hôtel presque tout neuf, cet hôtel a beaucoup à faire. Nos draps étaient déjà déchirés et portaient des taches de sang. Les premiers jours, il n'y avait pas de serviettes de plage car les machines à laver étaient en panne. Le tuyau de la douche a éclaté à trois reprises et de l'eau a volé partout dans la chambre. Il y avait des mouches sur toute la nourriture du buffet, même sur la nourriture des zones chauffées. Un employé est allé remplacer un plateau de nourriture dans la section cha [... lire plus]uffée, et la nourriture a glissé du plateau et directement dans l'eau chaude, et il l'a juste ramassé et remis sur le plateau pour que les gens puissent manger. La plage est épouvantable, tellement rocheuse et pleine de coraux. Il n'y a pas assez de chaises longues, ni à la piscine ni sur la plage, mais si vous donnez quelques pesos à un employé, il vous en trouvera "miraculeusement" une, mais jamais de coussins, juste du plastique dur. On nous a parlé d'un bus qui vous emmènerait à une belle plage pour 5 pesos, à une heure de route, alors nous y sommes allés. La plage était magnifique, mais le bus était très vieux et peu sûr. Il y avait un trou dans le plancher qui permettait de voir la route passer. Sur le chemin du retour, le bus était tellement bondé que mon mari et moi devions nous tenir debout juste à côté de ce trou, et lorsque le vieux bus passait sur les vieilles routes, j'avais peur que nos pieds tombent dans le trou. Nous avions droit à 3 réservations pour le dîner dans les restaurants de spécialités, mais le gars qui faisait les réservations nous a dit que les premières heures disponibles étaient à 21h30, bien trop tard pour nous, alors après un peu d'amabilité, il a pu nous faire entrer entre 17h30 et 18h. Les spectacles commençaient bien trop tard pour nous. Nous n'avons jamais pu assister à l'un d'entre eux. C'était notre septième séjour à Cuba et certainement le dernier. Depuis 43 ans que mon cher mari et moi voyageons, je n'ai jamais souhaité rentrer chez moi après des vacances.

Avoid At All Costs! Being an almost brand new hotel, this hotel has a lot to work out. Our bed linens were already ripped and had blood stains on them. There were no beach towels for the first few days because the laundry machines were broken. The shower hose burst three separate times and we had water flying everywhere in the room. There were flies on all of the food in the buffet, even on the food in the heated areas. One worker went to replace a platter of food in the hot section, and the food slipped off the tray and right into the hot water and he just scooped it back up and put it back on the tray for people to eat. The beach is terrible, so rocky and full of coral. There are not enough lounge chairs, neither at the pool or on the beach, however if you give a worker a few pesos he will "miraculously" find you one, but never any cushions, just the hard plastic. We were told about a bus that would take you to a nice beach for 5 pesos, an hour away, so we went. The beach was beautiful however the bus was so old and unsafe. It had a hole in the floor that you could actually see the road go by as you rode in it. On the return trip home the bus was so crowded my husband and I had to stand right next to this hole, and as the old bus went bumpity bump over the old roads I was afraid our feet would fall through the hole. We were allowed 3 dinner reservations in the specialty restaurants but the guy making the reservations said the earliest times available were at 9:30 p.m., way to late for us, so after a little sweet talk he was able to get us in between 5:30 -6 p.m. Once in these specialty restaurants, we were surprised to see only a handful of tables were occupied, other tourists said the same thing. The shows started way too late for us. We never made it to one. This was our 7th time to Cuba and definitely our last one. In the 43 years that my dear husband and I have been travelling I have never wished to be home from a holiday, our return home couldn't have come any faster.

Bon service !

C'était notre premier voyage à Cuba. Les Cubains sont très sympathiques et nous avons adoré le service que nous avons reçu ! Les chambres sont belles et grandes, le matelas était un peu dur mais nous avons très bien dormi. Il y a un énorme problème avec l'évacuation de la douche car l'eau se répand dans la salle de bain... mauvaise construction. Nous étions dans le Bungalow 12 et nous avons trouvé que c'était le meilleur. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan, pas beaucoup de vue mais nou [... lire plus]s avons apprécié l'intimité. Les restaurants n'étaient pas tous à leur emplacement officiel, mais ils étaient tous ouverts dans des sites temporaires de toute façon. Nous avons essayé 4 d'entre eux et ils étaient meilleurs que le buffet, mais je ne suis pas fan des buffets (vaste choix cependant). Ne vous attendez pas à un restaurant 3 étoiles, mais ils font ce qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont. Apportez votre vin pour les restaurants car le vin qu'ils servent est assez mauvais.

Good service!! This was our first trip to Cuba. Cubans are very friendly and we loved the service we got!! The rooms are nice and big, the mattress was a bit hard but we slept very well. There is a huge problem with the shower drain as water spills in the bathroom... poor construction. We were in Bungalow 12 and we felt it was the best one. We had oceanview room, not much view but we enjoyed the privacy. The restaurants were not all in there official spot, but they were all open in temporary sites anyways. We tried 4 of them and they were better than the buffet, but I am not a fan of buffets (huge selection though). Do not expect more than 3 stars dining, but they do what they can with what they have. Bring your wine for the restaurants since the wine they serve is pretty bad.

Très bon séjour à Melia Jardines Del Rey

Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était merveilleux Les points à améliorer : la réception. Aucun ne parlait très bien l'anglais. Ils étaient constamment impolis, pas serviables, et il n'y avait jamais assez de personnes pour aider quand on avait besoin de quelque chose, le bar du hall n'a pas pris le temps de faire un bon Mojito et les gens vont à Cuba pour les Mojitos Le point fort de notre voyage a été notre représentant HolaSun Orlando Il a été très utile Notre fête sur la plage / la [... lire plus] plage de Pilar a été un point fort qu'aucun d'entre nous n'oubliera La nourriture à toutes les cartes LA était fantastique Le buffet d'un soir n'a rien laissé à désirer.

great time at Melia Jardines Del Rey Overall this resort was wonderful Things that need improvement: front desk. None spoke very good English They were consitately rude not helpful, and never had enough people to help when needed when you need something we went to customer service and they were wonderful No toilet seat for one of our parties for 3 days The lobby bar didn't take the time to make a good Mojito and people go to Cuba for Mojitos our highlight of our trip was or HolaSun rep Orlando He was very helpful our beach party/pilar beach was a highlight none of us will forget way to go Orlando food at the all LA cartes were fantastic Buffet one night lead nothing to be desired.

Un endroit idéal pour être dans 1 an

Excellent service à la réception, excellent restaurant (principal) et excellents divertissements. En ce qui concerne la plage, je lui donnerais une note de 1. Elle est sale et n'était pas préparée pour une journée. Certaines zones étaient en construction. Il n'y a pas de fleurs, d'arbustes et d'arbres

Great place to be in 1 year Great service at reception, wonderful restaurant ( main) and great entertainment. As per the beach, I would rate it at 1. Dirty and was not prepared for a day. Some areas were under construction. There is no flowers, shrubs and trees

Merveilleuses vacances

Le meilleur service que nous ayons jamais reçu de la part d'un trop grand nombre d'employés pour en faire la liste.la nourriture était très bonne.il y avait toujours une femme de ménage pour chaque salle de bain en permanence. Nous n'avons jamais eu à courir après des bouteilles d'eau ou du café pour notre chambre. Notre emplacement était fantastique, près de la plage, au troisième étage, avec un lit king size confortable. Nous sommes allés à Cuba une douzaine de fois et c'est le meilleur que no [... lire plus]us ayons connu.

Wonderfull Vacation Best service we have ever had by too many employees to list.Food was very good.They always had a cleaning lady on duty for every washroom all the time. Never had to run after bottled water or coffee for our room . Our location was fantastic near the beach on the third floor with a comfy king size bed. Plenty of hot water.High end liquor at the lobby bar.We have been to Cuba a dozen times & this was the best we have experienced.

Merveilleuses vacances

Nous avons passé de merveilleuses vacances au Melia Jardines del Rey. Les chambres étaient propres et confortables, le service était excellent, la piscine, le terrain et la plage sont magnifiques. Le terrain ne fera que s'embellir au fur et à mesure que la végétation aura l'occasion de pousser et de devenir plus luxuriante. Les améliorations suggérées comprennent l'élimination de l'eau stagnante dans la zone de réception pour lutter contre les moustiques et une attention continue à la nourriture [... lire plus].

Wonderful vacation We had a wonderful vacation at Melia Jardines del Rey. The rooms were clean and comfortable, the service was excellent, the pool, grounds and beach are lovely. The grounds will only become more beautiful as the vegetation has a chance to grow and beome more lush. Suggested improvements include eliminating standing water in the reception area to control mosquitoes and continued attention to the food.

Beau complexe touristique !

Le complexe est encore en construction et n'est ouvert qu'à moitié. Les restaurants à la carte étaient très bons, les buffets sont devenus ennuyeux au bout d'un moment. Les terrains étaient corrects mais toujours en construction. Le hall d'entrée est immense et c'est un endroit agréable pour se détendre à tout moment de la journée. Le bar du hall prépare un café de spécialité extraordinaire !

Nice Resort! The resort is still under construction with only half open. A la carte restaurants were very good, buffet food got boring after a while. Grounds were ok but still under construction. Lobby area is huge and a nice place to hang out anytime if day. They make amazing specialty coffee at the lobby bar!

ENCORE DE BELLES VACANCES

Ce complexe est très grand. L'hébergement, le personnel et la nourriture étaient tous très bons. La plage n'était pas à notre goût car il y avait trop de rochers, pas assez grande et trop de monde, donc pour nous seulement de bonnes vacances. Il y a du travail à faire pour améliorer la qualité de la plage.

ANOTHER GREAT VACATION This resort is very large. The accomodation, staff and food were all very good. The beach was not to our liking as too many rocks, not big enough and too crowded, therefore for us only a good vacation. Work needs to be done to improve the quality of the beach.

Incroyable, mais c'est une station monstrueuse.

Propre, sûr, bonne nourriture pour Cuba. L'océan devant le resort était horrible. Des rochers, des rochers et encore des rochers. Je me suis assis à l'hôtel voisin. Le coffre-fort était incroyable mais avec la construction j'ai trouvé que chaque employé avait un shtic. Les chapeaux faits de feuilles 3 peso caressez mon oiseau 1 peso dessinez une photo 5 peso. Trop de mendicité. Le resort est magnifique mais trop grand. Je ne sais pas si cela a de l'importance mais Canjat était la compagnie aérie [... lire plus]nne, plus jamais. Des employés grossiers, dégoûtants, dangereusement arrogants. Je ne retournerais pas à Cuba avec cette compagnie aérienne. Je le dis simplement.

Amazing but a monster of a resort. Clean, safe good food for Cuba. Ocean infront of resort was horrible. Rocks rocks and more rocks. I sat at resort next door. The safe was amazing but with the construction I found that every employee had a shtic. Hats made of leaves 3 peso pet my bird 1 peso draw a pic 5 peso. To much begging. The resort is stunning but to big. Don't know if this matters but Canjat was the airline, never ever again. Rude disgusting dangerously arrogant employees. I would not return to Cuba with this airline. Just saying.

Bon pour le nouveau centre de villégiature

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu, avec de beaux aménagements paysagers. L'hôtel était propre, les gens ramassaient toujours les verres, les tasses et les papiers qui traînaient par terre. Les chambres étaient belles, le service d'étage passait tous les jours, donc toujours de l'eau fraîche pour se brosser les dents et pour boire. Les femmes de chambre ont fait du bon travail, mais il faudrait peut-être plus de personnel. Je pense que le délai pour les serviettes et la lessive devrait ê [... lire plus]tre expliqué aux visiteurs car il nous est arrivé d'attendre jusqu'à 7 heures du matin et de devoir utiliser des serviettes de plage. Le service dans la salle à manger était merveilleux, en particulier les serveurs du matin et du midi. Ils se sont surpassés pour nous aider. La salle à manger était propre, le seul problème était les jours où ils n'ont pas pulvérisé et beaucoup de moustiques. La plage était agréable bien qu'il faille des chaussures d'eau pour aller dans l'océan une fois qu'on y est, pas de problème. La plage était propre, il y avait de nombreuses chaises disponibles, un excellent service au bar de la plage, des activités quotidiennes pour les enfants et les adultes, une recommandation pour inciter les gens à participer, peut-être offrir un cadeau, peut-être un souvenir, une bouteille pour les gagnants, d'autres stations à Cuba le font. La piscine était excellente, les activités quotidiennes aussi. Le service de serviettes était excellent, toujours des serviettes fraîches. La piscine avait suffisamment de chaises, le bar de la piscine était bien aussi. Les divertissements en soirée ont besoin d'être améliorés. En deux semaines de séjour, nous avons vu 4 excellents spectacles. Les autres soirs, il n'y avait pas beaucoup de variété : mêmes danseurs, mêmes groupes, même choix de musique. Il y avait bien des soirées dansantes mais à un moment donné, c'en est trop et le DJ a tué une bonne fête en mettant de la musique douce. L'équipe de divertissement qui a dirigé les activités avait des talents individuels, ils auraient dû mettre en place un spectacle en utilisant leurs propres talents. La plus grande bête noire était l'absence de papier hygiénique dans les salles de bain publiques. Pas besoin d'essayer vraiment les restaurants rien de spécial le buffet était phénoménal avec la variété et le service !!!!!

Good for new resort The hotel grounds were well maintained, beautiful landscaping. The hotel was kept clean always people picking up things that were left behind glasses, cups, papers on the floor. The rooms lovely, the room service came in daily so always fresh water for brushing teeth for drinking. The maids did a good job although maybe more staff needed. I think that the towel & laundry delay should be explained to visitors as there were times we waited til after 7 & had to use beach towels. The dining area service wonderful especially our morning & lunch servers. They went above & beyond to assist us. The dining area clean the only main issue was the days they did not spray & many mosquitos. The beach was nice although water shoes needed to get into ocean once in no problem. The beach was clean, there were many chairs available great service at beach bar, daily activities for children and adults one recommendation to entice people to participate possible offer a give away maybe a souvenir a bottle to winners other resorts in Cuba do so. The pool was excellent daily activities there too. The towel service was excellent always fresh towels. The pool had enough chairs, the pool bar good as well. The evening entertainment needs some improvement in a two week stay we saw maybe 4 excellent shows. The other nights there seemed to be not much variety same dancers & band & music selection. They did have dancing afterwards but at a certain enough is enough & DJ killed good party by putting mellow music. The entertainment team that ran activities had individual talents they should have put a show together utilizing their own talents. The biggest pet peeve was no toilet paper in the public bathrooms. No need to really try the restaurants nothing special buffet was phenominal with variety & service!!!!!

Belle station balnéaire

Un nouveau complexe magnifique. Le personnel met tout en œuvre pour rendre votre séjour aussi agréable que possible. Si nous avions besoin de quoi que ce soit dans notre chambre, cela nous a été livré très rapidement et le personnel s'est assuré que nos besoins étaient satisfaits. C'est un grand complexe, mais il est bien aménagé. Il était très agréable de se rendre à pied dans les différents quartiers et de se défouler en dégustant les délicieux repas. Si l'on ne veut pas marcher, il y a toujou [... lire plus]rs des employés le long des itinéraires pour venir vous chercher dans leurs chariots. Les restaurants étaient agréables et avaient une bonne ambiance, mais nous avons davantage apprécié la nourriture du buffet ! La plage était magnifique, elle était rocailleuse à certains endroits mais nous nous sommes débrouillés avec des chaussures d'eau. J'ai été sur des plages plus belles mais c'était quand même agréable. Les divertissements nocturnes étaient très bons et je recommande vivement le spectacle de Michael Jackson et le spectacle Pool Party. L'excursion d'une journée sur le continent était très amusante et comprenait de nombreuses activités différentes, cela valait bien le prix de l'excursion et notre guide était excellent. L'excursion en catamaran était correcte mais je ne la recommanderais pas. Dans l'ensemble, j'ai été très impressionné par le personnel, que ce soit au comptoir d'enregistrement, au buffet, au bar de la piscine ou au service de chambre. Bien que certaines parties du complexe soient encore en construction, cela n'a pas affecté notre séjour car elles sont clôturées. Il sera beaucoup plus grand une fois la construction terminée, donc je suis content d'y être allé maintenant avant qu'il ne devienne trop grand et qu'il y ait plus de monde. La seule plainte est que les clients se lèvent tôt et réservent "leurs" chaises et lits de plage.... Je ne pense pas que ce soit juste pour les autres clients, mais je ne vois pas comment cela peut être arrêté. Je me sens tellement chanceuse d'avoir eu un personnel merveilleux qui a été si serviable et qui a répondu à mes préoccupations de manière amicale et opportune. Un personnel magnifique et souriant, une nourriture délicieuse, des divertissements de qualité... tout cela a contribué à des vacances merveilleuses !

Beautiful resort A beautiful new resort. The staff go all out to make your stay as enjoyable as possible. If we needed anything in our room it was delivered very quickly and the staff followed up to make sure our needs were met. It is a big resort but well laid out. It was great to walk to different areas and wear off some of the delicious meals. If one does not want to walk then there are always staff along the routes to pick you up in their carts. The restaurants were nice and had great ambiance but we enjoyed the food in the buffet more! The beach was beautiful, it was rocky in some areas but with water shoes we managed just fine. I have been to nicer beaches but it was still enjoyable. The nightly entertainment was very good and I would highly recommend the Michael Jackson show and the Pool Party show. The all day excursion to the mainland was a lot of fun and included many different activities, it was well worth the price of the excursion and our tour guide was excellent. The catamaran trip was ok but I would not recommend it. All in all I was very impressed with the staff whether it be at the check in counter, the buffet dining area, the pool bar and maid service. Although parts of the resort are still under construction it did not affect our stay as it is fenced off. It will be much bigger once that construction is finished so I am glad I went now before it gets too big and thus more people. The only complaint is that guests get up early and reserve "their" beach chairs and beach beds....I do not think this is fair to other guests but I don't see how that can be stopped. I feel so fortunate to have had wonderful staff who were so helpful and addressed my concerns in a friendly, timely fashion. Beautiful smiling staff, delicious food, great entertainment...all contributed to a wonderful vacation!!

Melia Jardines Del Rey-Simple

J'ai compris avant de réserver pour le Melia Jardine Del Rey qu'il y avait des travaux en cours pour achever environ 12 nouveaux bâtiments qui accueillent les clients. Je n'ai donc pas à me plaindre de la construction, mais de ce que la plupart des gens ont signalé, à savoir la qualité de la nourriture. Les restaurants à la carte ne répondent pas aux normes d'un 4 ou 5 étoiles. Je précise que nous avons mangé dans trois d'entre eux. Nous avons choisi Las Aquas, qui proposait des fruits de mer. I [... lire plus]l n'y avait pas grand-chose sur le menu qui puisse être considéré comme de bons fruits de mer. Je crois que quatre plats étaient proposés, dont deux étaient des fruits de mer. Le poisson était une option et le second était listé comme homard, crevettes sur riz et calamars. J'ai demandé à ce que le calmar ne soit pas inclus dans l'assiette et on m'a répondu qu'il était mélangé au riz et que ce n'était donc pas une option. J'ai commandé du poulet qui était tellement trop cuit que les bords du poulet étaient durs et se recroquevillaient. Le poulet était également coupé en petits morceaux, comme de petits médaillons, et mis sur le riz. La sauce au fromage qui, selon le menu, accompagnait le poulet avait complètement disparu. Elle n'était pas comestible. J'ai été très déçue. Le restaurant La Bristo, qui était présenté comme un restaurant français/méditerranéen, était correct. Le service était très bon. La nourriture ne nous a pas impressionnés, pas plus qu'un autre couple assis à côté de nous. À nous quatre, nous avons commandé un steak de bœuf, un poulet rôti et deux plats de fruits de mer (homard). Lorsqu'ils sont arrivés, ils se ressemblaient tous. Le poulet rôti n'était pas rôti. Il s'agissait d'une cuisse de poulet dépouillée qui semblait bouillie et qui était plantée au sommet d'un petit lit de ce qui semblait être de la purée de yucca. Le steak de bœuf était une petite quantité de bœuf effiloché sur un petit lit de riz et le homard était minuscule et, là encore, collé sur un petit lit de riz. Le restaurant cubain est à éviter car la nourriture y est à peu près la même qu'au buffet. Les boissons dans le hall sont bonnes, mais les boissons mixtes telles que les Pina Coladas sont à éviter au bar de la piscine. Ce sont les pires boissons que j'aie jamais connues au cours de mes voyages. Elles avaient un goût effrayant et horrible et ont été jetées à la poubelle. Il faut s'en tenir au vin, à la bière et au rhum-coca. Les verres en plastique utilisés pour servir les boissons à la piscine ne sont pas les bons. Il s'agit des verres à jus de fruits en plastique utilisés ailleurs. De ce fait, quatre fois plus de plastique est jeté dans les ordures qui finissent dans l'océan. De nombreuses boissons mélangées ont été jetées dans la poubelle près de la piscine et le liquide s'écoulait des sacs lorsqu'ils sont venus les récupérer. J'aurais préféré des verres de taille correcte et en papier couché. Le buffet n'était pas mauvais et avait beaucoup à offrir. Les chambres étaient simples et propres et le mini frigo contenait toujours de l'eau et quelques boissons. La piscine est exceptionnelle et très bien conçue. Il y a un problème croissant avec ce que nous appelons les "trolls des chaises longues". Il s'agit de personnes qui sortent tard le soir et tôt le matin pour réclamer une chaise en y laissant leur serviette. J'ai observé ce phénomène pendant la semaine où j'étais là et, bien souvent, les personnes qui s'y livrent ne se présentent pas avant 2 ou 3 heures de l'après-midi. Ils partent en excursion ou à la plage et n'utilisent pas ces chaises, laissant les autres clients marcher dans toute la zone de la piscine pour s'asseoir et utiliser la piscine. Il a souvent été demandé aux employés d'apporter des chaises supplémentaires pour que les clients puissent s'asseoir. De nombreux centres de villégiature ont pris des mesures contre cette pratique des clients en affichant des panneaux, en enlevant la serviette après 30 minutes, en donnant aux autres clients la permission d'enlever les serviettes sur les chaises après 30 minutes si elles ne sont pas utilisées. D'autres sont allés jusqu'à envoyer un employé autour de la piscine tôt le matin pour dire aux clients de ne pas laisser la serviette et de s'en aller. Je comprends que le complexe n'est ouvert que depuis janvier, mais il y a de nombreux problèmes qui se développent et qui ne sont pas traités, et ils vont s'aggraver si l'on ne s'en occupe pas maintenant. J'ai remarqué d'énormes taches et de la saleté sur les chaises du hall qui n'ont pas été nettoyées et cela semble mauvais maintenant, alors à quoi ressemblera ce hall dans un an avec des chaises longues vraiment sales et tachées. C'est particulièrement visible dans les pagodes à l'extérieur du hall. Deux des robinets du bar du hall, dans les toilettes pour femmes, fonctionnent sans arrêt. Ils fonctionnent au mouvement. Ils fonctionnaient lorsque je suis arrivé et je l'ai signalé, mais ils fonctionnaient encore lorsque je suis parti. Si vous êtes sensible à l'environnement, cela vous rendra fou. C'est un véritable gâchis. La salle de sport est très petite et n'est ouverte que pendant la journée. Le complexe est isolé, donc pour voir quoi que ce soit, il faut prendre un bus ou faire une excursion. Je ne peux pas dire si je recommanderais ce complexe à qui que ce soit pour le moment. Cela dépend de l'individu et de ses attentes. Cela dépend aussi de ce qu'ils veulent payer.

I understood before booking for the Melia Jardine Del Rey that there was construction going on to complete about 12 new buildings that house guests. So, I have no complaints about the construction but of what most have reported and that is the quality of the food. The a la carte restaurants fail to meet the standards of a 4 or 5 star. I will be clear that we ate at three of them. We chose Las Aquas which was seafood. It had very little available on its menu that would be good seafood. I believe four items were offered of which two were seafood. Fish was an option and the second was listed as lobster, shrimp on rice and squid. I asked that squid not be included on the plate and was told it was mixed in the rice so that was not an option. I ordered chicken that was so badly over cooked that the edges of the chicken was hard and curling up. The chicken was also cut into small pieces, such as small medallions and put on rice. The cheese sauce that the menu said the chicken was in was completely missing. It was not edible. I was very disappointed. La Bristo which was featured as French/Mediterranean was alright. The service was very good. The food failed to impress us or another couple sitting beside us. Between the four of us we ordered the beef steak, roasted chicken, and two of the seafood (lobster) dish. When they came they all looked much the same. The roasted chicken was not roasted. It was a stripped chicken leg that looked boiled and stuck in the top of a small bed of what appeared to be mashed Yucca. The beef steak was a small amount of shredded beef on a small bed of rice and the lobster was very tiny and again, stuck on top of a small bed of rice. The Cuban restaurant should be avoided because the food there is pretty much the same as at the buffet. The drinks in the lobby are good, but mixed drinks such as Pina Coladas should be avoided at the pool bar. They were the worst drinks I have ever experienced in my travels. The tasted scary and awful and went into the garbage. Stick with wine, beer and rum and coke. The wrong plastic glasses are being used to serve the drinks at the pool. They are the plastic juice glasses used elsewhere. Because of this, four times more plastic is being dumped into the garbage which ends up in the ocean. Many of the mixed drinks were thrown in the garbage near the pool and the liquid was running out of the bags when they came to collect them. I'd rather see proper size glasses and made of coated paper. The buffet was not bad and had much to offer. The rooms were simple and clean and the mini frig always had water and a few drinks in it. The pool is outstanding and very nicely designed. There is a developing problem with what we call "lounge chair trolls". People who will go out late at night and early in the morning to claim a chair by leaving their towel on it. I watched this over the week I was there and many times the people doing it did not show up until about 2 or 3 in the afternoon. They go on outings or down to the beach and do not use these chairs leaving others guests to walk all over the pool area looking to sit and use the pool. Many times workers were asked to bring out extra chairs so guests could sit. Many resorts have taken action against this practice by guests by posting signs, removing the towel after 30 minutes, giving other guests the permission to remove any towels on chairs after 30 minutes if not being used. Others have gone as far as to have an employee out around the pool early in the morning telling guests not to leave the towel and walk away. I understand that the resort has only been open since January, but there are many problems developing that are not being addressed and they will escalate if not handled now. I notice huge stains and dirt on the lobby chairs that have not been cleaned and this looks bad now, so what will that lobby look like in a year with really filthy and stained lounge chairs. It is especially noticeable in the pagodas outside the lobby. Two of the taps in the women's room at the lobby bar are running non stop. They work on motion. They were running when I arrived and I reported it and they were still running when I left. If you are environmentally inclined, this will drive you nuts. It's such a waste. The gym is very small and only open in daytime hours. The resort is isolated, so to see anything you will need to get a bus or take an excursion. I can't say whether I would recommend this resort at this time to anyone. It depends on the individual and their expectations. It also depends on what they want to pay.

Une expérience fantastique dans ce centre de villégiature !

Ce complexe était parfait pour moi et ma famille. La chambre était très propre et neuve, les buffets étaient grands avec une grande variété de nourriture, les restaurants à la carte avaient un excellent service et un grand choix de nourriture, la piscine était immense et la plage était pittoresque !

Fantastic experience at this resort! This resort was perfect for me and my family. The room was very clean and new, the buffets were large with a great variety of food, the a la carte restaurants had great service and great selection of foods, the pool was huge and the beach was picturesque!

Il a du potentiel

Le complexe sera magnifique une fois qu'il sera entièrement achevé. Attendez-vous à ce que les équipes de construction et le bruit fassent partie de votre séjour. De courtes coupures de courant sont la norme au moins une fois par jour. Le personnel était merveilleux, les chambres agréables, la nourriture était bonne, la plage de sable blanc magnifique. Nous avons apprécié notre séjour.

It has potential Resort will be great once fully completed. Expect construction crews and noise to be a part of your stay. Short power outages are the norm at least once a day. Staff was wonderful, nice rooms, food was good, gorgeous white sandy beach. We enjoyed out stay.

Merveilleuses vacances

Nous avons volé avec Air Transat depuis Hamilton pour un séjour d'une semaine au Melia Jardines Del Rey à Cayo Coco du 27 février au 6 mars. Nous avons eu un très bon vol et nous recommandons l'aéroport de Hamilton. Tout s'est déroulé en douceur. Arrivés à l'hôtel, nous avons été accueillis par des boissons, ce qui est très agréable. Les chambres étaient modernes et spacieuses. Lit king size avec douche à l'italienne, le lavabo était à l'extérieur de la salle de bain, ce qui était très efficace [... lire plus]. Les chambres étaient gardées impeccables par le personnel de ménage, nous avons également eu droit à un service de préparation à la nuit pour quelques nuits avec des chocolats, ce qui était une touche charmante. Nous avions une chambre au rez-de-chaussée avec vue sur la piscine, ce qui était très pratique. La piscine était magnifique et très grande, un petit bassin pour les enfants était également disponible. Il fallait se démener pour trouver de l'ombre chaque jour, mais le personnel apportait des chaises longues supplémentaires si vous le demandiez. Les animations étaient bonnes tous les jours au bord de la piscine mais la piscine était suffisamment grande pour que l'on puisse s'en éloigner si on le souhaitait. La plage était très petite et, là encore, l'ombre était indispensable, mais il n'y avait pas de pénurie de chaises longues. Des zones rocheuses à droite et à gauche de l'entrée pour marcher dans l'océan. Magnifique vue sur l'océan aux couleurs de l'eau. La nourriture était excellente, la meilleure que nous ayons mangée à Cuba, et nous sommes allés 6 fois dans différentes régions de Cuba. Les plats à la carte étaient aléatoires et dépendaient de ce que vous commandiez et de vos goûts. Les buffets étaient bien garnis et il y avait des stations de grillades pour les œufs le matin avec un bar à smoothie. Le midi et le soir, il y avait du poisson et de la viande, des pizzas et des pâtes. Il y avait aussi une station de flambage de bananes, papayes et ananas. L'hôtel dispose également d'un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 au bord de la piscine, avec des plats préparés à la demande, et d'un restaurant de plage proposant des plats sous forme de buffet. Vous n'aurez jamais faim. Les 6 restaurants à la carte sont en cours d'achèvement restaurants à la carte, de sorte que certains doivent partager le restaurant de plage. Vous pouviez manger à l'extérieur si vous le souhaitiez à chaque repas, quel luxe.... Les bars étaient bien approvisionnés et vous pouviez obtenir de fabuleux cappuccinos et cafés espagnols au bar du hall. Finissez la soirée avec un scotch ou un brandy. Le bar du hall propose de la musique tous les soirs avant le dîner, ce que nous avons beaucoup apprécié. Allez-y tôt pour prendre un bon cocktail avant le dîner et profitez de la variété de la musique. Nous n'avons pas assisté à beaucoup de spectacles, nous ne pouvons donc pas faire de commentaires. Le personnel de ce complexe se met en quatre pour vous aider. Le complexe n'est pas encore terminé mais devrait l'être dans quelques mois. Les travaux de construction ne dérangent personne. Ce complexe sera alors le plus grand de Cuba, nous verrons comment ils s'y prendront pour doubler le nombre de chambres. Nous n'avons pas eu de mal à marcher, rien n'était à plus de 5 minutes. Attention aux allées, elles sont étroites et sombres la nuit et elles sont utilisées par le resort pour les livraisons et les chariots de golf. Nous avons passé de merveilleuses vacances et nous les recommandons vivement.

Wonderful vacation We flew with Air Transat from Hamilton for a week's stay at the Melia Jardines Del Rey in Cayo Coco from Feb 27 to March 6. We had a wonderful flight and recommend the Hamilton airport. It all went very smoothly. Arrived at the hotel, drinks to greet us, a nice touch. Rooms were modern and spacious. King size bed with walk in shower, vanity was on the outside of bathroom which was very efficient. Rooms were kept spotless by housekeeping, we also had turndown service for a few nights with chocolates which was a lovely touch. We had ground floor room overlooking pool which was very handy. Pool was beautiful and very large, small kiddie pool also available. Had to scramble for shade each day but staff would bring extra loungers if you asked. Entertainment was good every day by pool but pool was big enough to get away from that if desired. Beach was very small and again shade was at a premium, no shortage of loungers. Rocky but areas to right and left of entrance to walk into the ocean. Beautiful views of the Aqua coloured ocean. Food was great, best we have had in Cuba, we have been 6 times to different areas of Cuba. A la Cartes were hit and miss and depended what you ordered and your overall tastes. Buffets were well stocked and there were grilling stations for eggs in the mornings with smoothie bar. Lunch and evenings, fish and meats and pizza and pasta. They also had a banana,papaya, pineapple flambé station. They also had 24 hour snackbar by the pool with food cooked to order and a beach restaurant which had buffet style food. You will never go hungry. They are still completing the 6 a la carte restaurants so some have to share the beach restaurant. You could eat outside if desired at every meal, what luxury.... Bars were well stocked and you could get fabulous cappuccino and Spanish coffees at the lobby bar. Ending the night with a scotch or brandy. The lobby bar has great music every night before dinner which we really enjoyed. Go early for a nice cocktail before dinner and enjoy the variety of music. We did not catch too many shows so really cannot comment. Staff at this resort really go out of their way to help you. The resort is not finished yet but should be in a couple of months. The building construction does not bother anyone. This resort will then be the largest in Cuba, we will see how they come with double the amount of rooms. We did not mind the walking, nothing was more than 5 mins away. Be careful of the walkways, they are narrow and dark at night and they are used by the resort for deliveries and golf carts. We had a wonderful vacation and would highly recommend.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour

Les chambres étaient propres, la literie était très confortable pour Cuba, les toilettes très bien. Tout est neuf. Le service était assez bon. Le personnel de la réception a fait tout ce qu'il pouvait. Un cas concernant le service Internet a créé un petit problème : vous ne pouvez pas envoyer de SMS, mais vous devez envoyer un e-mail ou avoir Twitter, Facebook, etc. pour envoyer des messages. La nourriture était fantastique, je n'ai rien à redire. Il y a pas mal de marche à faire, alors apprenez [... lire plus] les raccourcis, utilisez les navettes ou n'oubliez pas vos affaires, ce qui vous obligerait à retourner dans votre chambre une deuxième fois. J'ai apprécié les restaurants à la carte, hier soir j'ai mangé un filet de bœuf. Les spectacles étaient assez bons, c'est le spectacle de Michael Jackson qui a été le plus apprécié. Tout le monde était très agréable. Le seul inconvénient est la plage à cause du corail sur le rivage qui nécessitera des travaux de réparation, ce qui prendra probablement un certain temps. Prenez des chaussures d'eau et un tuba et des palmes, allez voir au large - il y a beaucoup à voir. Ces vacances valaient bien leur prix et je n'hésiterais pas à y retourner. Merci pour le repos et la détente. Le temps a été excellent du 1er au 8 mars 2015.

Thoroughly enjoyed our stay Rooms were clean, bedding was very comfortable for Cuba, washroom great. Everything is new. Service was quite good. Staff at front counter did all they could. One instance regarding internet service created a small problem which was you cannot text but must E-mail or have Twitter, Facebook, etc. to send messages. Food was fantastic I have no complaints at all. There is a fair bit of walking so learn shortcuts, use shuttles or don't forget stuff creating second trips back to room. Enjoyed a la cart restaurants last night had filet of beef. Shows were quite good, enjoyed the Michael Jackson show the most. Everyone was quite pleasant. The only drawback at all is the beach because of coral on shoreline which will require some remedial work; probably take some time. Take water shoes and do take snorkel and fins, check out offshore-lots to see. This holiday was well worth the money and I would have no problem returning. Thanks for the rest and relaxation. Had excellent weather from March 1-8, 2015.

Premier voyage à Cuba - Agréablement surpris

C'était mon premier voyage à Cuba et je ne savais pas trop à quoi m'attendre. Tout dans ce centre de villégiature a dépassé mes attentes. La nourriture était fabuleuse, les gens exceptionnels et le terrain, la piscine et la plage magnifiques.

First Trip to Cuba- Pleasantly surprised This was my first trip to Cuba and was not sure about what to expect.Everything about this resort exceeded my expectations. The food was fabulous, people exceptional and grounds, pool and beach beautiful.

Grand centre de villégiature

Nous avons passé un très bon moment, le personnel était très réceptif à tous les problèmes que nous avions et les paysagistes travaillaient tous les jours pour reverdir l'hôtel. Je recommanderais qu'ils rasent le corail sur les 20 premiers pieds en entrant dans l'océan, cela améliorerait énormément la plage ! !!

Great Resort Had a great time, staff very receptive to any issues we had and landscapers working every day to green up the resort. I would recommend they shave down the coral for the first 20 feet entering the ocean, would improve the beach tremendously !!!