Royalton Hideaway Blue Waters: Je ne recommanderais pas le Royalton White Sands

Cette station a été une déception totale 🙠La porte de la douche ne se fermait pas Baignoire bouchon manquant et pression de l'eau si faible que je ne pouvais’t faire couler un bain. Odeur d'égout dans la chambre en permanence Porte du patio très difficile à ouvrir/fermer Serviettes de plage toujours en panne, donc passé la plupart des jours sans. Le service de majordome ne répond pas aux messages Service de serveur décevant, jamais de couverts ou de verres pour l'eau, les serveurs  [... lire plus]ne vérifient pas. Lorsque le pourboire est donné, il n'y a pas de remerciement ou de sourire. Toujours le premier à dire merci ou bonjour. Les toilettes ne tirent pas correctement la chasse d'eau, la pression est faible Toilettes bouchées toute la journée sans assistance

I would not recommend Royalton White Sands This resort has been a complete disappointment 🙁 Shower door would not close Bath tub plug missing and water pressure so low I couldn’t run a bath. Sewage smell in the room at all times Patio door very hard to open/close Beach towels always out so spent most of the days without. Butler service doesn’t answer messages Waiter service disappointing, never cutlery or glasses for water, servers don’t check check on you. When tip is given, receive no thank you or smile. Always the first to say thank you or good morning. Toilets don’t flush proper, low pressure Toilet plugged all day without assistance

Royalton Hicacos Resort and Spa: De nombreux clients reviennent à l'hôtel

Mon mari et moi avons récemment séjourné au Royalton Hicacos Resort and Spa pendant 10 jours et nous avons beaucoup apprécié. Nous avons eu droit à une chambre de style suite récemment rénovée dans le bloc 200 qui était très agréable et à quelques pas de la plage privée du Diamond Club. Nous avons dépensé un peu plus d'argent pour le traitement Diamond Club et cela en valait la peine. Nous avons toujours eu des chaises longues sur la plage privée, nous avons eu notre propre majordome, nous avons [... lire plus] reçu une excursion gratuite en catamaran, toutes nos cartes à la carte nous avons eu notre propre majordome, une excursion gratuite en catamaran et toutes nos réservations à la carte nous ont été données le premier jour. Beaucoup d'avantages !!! Nous avons toujours eu une abondance de nourriture et une bonne variété au buffet principal. Le personnel était toujours très amical et serviable. La plage était incroyable, l'eau était bleue et turquoise et on pouvait marcher des kilomètres sur cette plage. Nous avons apprécié le bar à glaces et le snack-bar ouvert 24 heures sur 24. Il y avait toujours de la musique live dans les bars et au buffet. Les divertissements nocturnes étaient bons. Les danseurs étaient très talentueux mais il aurait été bien qu'il y ait plus de variété ; pas seulement de la danse tous les soirs.

Many returning guest hotel My husband and I recently stayed at the Royalton Hicacos Resort and Spa for 10 days and thoroughly enjoyed ourselves. We were given a newly renovated suite style room in block 200 which was quite nice and a short walk to the Diamond Club private beach. We did spend a little more money for the Diamond Club treatment and it was worth it. We always got loungers at the private beach, had our own butler, received a free catamaran excursion, all our à la carte reservations were given to us on our first day. Many perks!!! We always had an abundance of food and a good variety at the main buffet. The staff was always very friendly and helpful. The beach was amazing, blue, turquoise water and many miles could be walked on that beach. We enjoyed the ice cream bar and the 24hrs snack bar. There was always live music at the bars and buffet. The nightly entertainment was good. The dancers were very talented but would have been nice if there had been more variety; not only dancing every night.

Royalton Hideaway Blue Waters: Grand centre de villégiature

Les plus : service excellent (Kesrene à la plage, Kelan au restaurant italien), beau temps, nous n'avons eu aucun problème pour obtenir une chaise à la plage ou à la piscine, l'océan était parfait pour nager, la nourriture au buffet était incroyable, nous n'avons eu aucun problème pour obtenir une place au buffet, les divertissements en fin de soirée étaient excellents, le terrain de l'hôtel était propre et magnifique, l'entretien ménager gardait les chambres en parfait état Inconvénients : i [... lire plus]l faudrait plus de parasols, la climatisation ne fonctionnait pas dans notre chambre, le service au bar de la piscine était mauvais (ils vous regardaient et s'éloignaient en faveur d'un groupe plus important), notre chambre était très petite (nous avons plaisanté sur le fait que c'était un placard à balais qu'ils avaient transformé en chambre), la porte de la salle de bain ne fermait pas, la douche fuyait de l'eau partout, la salle de bain avait de la moisissure à quelques endroits (pas de ventilateur qui fonctionnait/ne fonctionnait pas bien), Globalement : les avantages l'emportent sur les inconvénients et je retournerais dans ce complexe en un clin d'œil. J'ai entendu dire par le personnel de l'hôtel que l'hôtel est en train d'être vidé et rénové et j'ai hâte d'y retourner une fois que ce sera terminé. J'ai payé 2 500 $ pour un vol au départ d'Edmonton, alors que mes amis qui partent de l'Ontario ont payé 2 000 $. La valeur de ce centre de villégiature est plus proche de 2000 $/voyage.

Great Resort Pros: great service (Kesrene at the beach, Kelan at the Italian restaurant), beautiful weather, we had no troubles getting a chair at the beach or pool, the ocean was great for swimming, the food at the buffet was amazing, we had no troubles getting seated at the buffet, the late night entertainment was great, the resort grounds were clean and beautiful, housekeeping kept the rooms looking great Cons: need more umbrellas, AC didn't work in our room, the pool bar service was bad (they would look at you and walk away in favour of a larger group), our room was very small (we joked it was a broom closet that they turned into a room), the bathroom door didn't close, the shower leaked water everywhere, the bathroom had mold in a few places (no working fan/didn't work well), Overall: the pros outweigh the cons and I would go back to this resort in a heartbeat. I've heard through resort staff that the resort is getting gutted and renovated and I look forward to going back once it's completed. I paid 2500$ to fly out of Edmonton whereas my friends flying out of Ontario paid $2000. This resort is closer in value to $2000/trip.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Les Royalton Hicacos continuent de briller

Le Royalton a connu quatre années difficiles depuis notre dernière visite. Des années au cours desquelles le COVID a réduit le tourisme à une peau de chagrin et où les revenus de Cuba ont été durement touchés. Néanmoins, le Royalton s'en est bien sorti et nous avons été ravis de constater que le complexe avait peu changé. Le terrain était en très bon état, le personnel toujours prêt à aider, notre chambre toujours la même et les restaurants bien approvisionnés. Il y avait bien quelques manques,  [... lire plus]mais il fallait s'y attendre. En bref, le Royalton a été à la hauteur de son classement en diamant. Nous le recommanderons sans hésiter à nos amis et à nos relations.

Royalton Hicacos continues to shine The Royalton has experienced 4 difficult years since our last visit. Years in which COVID reduced tourism to a trickle and Cuba's income was hard hit. Nonetheless the Royalton came through it well and we were delighted to find the Resort little changed. The Grounds were in great shape, the Staff as willing to help as always, our Room the same as ever and the Restaurants well stocked. Some shortages sure but that was to be expected. In short - the Royalton lived up to it's diamond rating. We would definitely recommend it to our friends and relations.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Un voyage amusant !

J'ai lu beaucoup d'avis mitigés et dans l'ensemble, le complexe est vraiment agréable. J'ai trouvé notre chambre spacieuse et propre, mais nous avons payé un supplément pour une meilleure vue. La vue de nos amis sur le ravin n'était pas aussi belle. Le personnel était génial, je n'ai pas rencontré quelqu'un qui n'était pas agréable et amical. Ils sont tous incroyables Ce resort n'est pas un vrai "adultes seulement" il y a une partie du résultat (le hideaway) qui est réservé aux adulte [... lire plus]s et il n'y a qu'un seul restaurant à cet endroit. Vous devez vous aventurer dans les autres zones pour manger au buffet et dans les autres restaurants qui sont tous des zones partagées par les enfants et les adolescents. Dans l'ensemble, la nourriture était très savoureuse ! La semaine où nous y sommes allés, la plage n'était pas aussi mauvaise que ce que j'ai lu. Mais si vous aimez la plage, ce n'est peut-être pas le meilleur choix car ce n'est pas une garantie. Vous pouvez voir les algues arriver et voir sur certaines parties de la plage à quel point elle peut devenir mauvaise, ce qui est regrettable. Les piscines principales étaient toujours très fréquentées et animées, ce qui est très bien si vous voulez faire la fête. Il y a plusieurs bars disponibles et le personnel se promène pour prendre les commandes de boissons.

Fun trip! I read a lot of mixed reviews and overall the resort is really nice. I found our room spacious and clean, but we did pay extra for a better view. Our friends view over the ravine was not as great. The staff was great, I didn’t experience anyone who wasn’t pleasant and friendly. They we’re all amazing This resort is not a true “adults only” there is one portion of the result (the hideaway) that is adults only and it only has only one restaurant there. You have to venture to the other areas to eat at the buffet and the other restaurants which are all kid/tween shared areas. The food overall was really tasty though! The beach the week we went was not as bad as I have read it can be. But if you are a beach person it may not be the best choice as it is not a guarantee. You can see the seaweed coming in and see on parts of the beach how bad it can get, which is unfortunate. The main pools were always busy and lively which is great if you are looking for a party and if you are not there are other pool areas that are less busy. With multiple bars available and staff who walk around taking drink orders.

Royalton Hideaway Negril: Complexe 4 étoiles solide

Nous sommes retournés au Hideaway at the Royalton Negril pour la deuxième fois (du 25 mars au 1er avril 2023), notre première fois étant littéralement au début de la pandémie (du 16 au 20 mars 2020) et comme nous n'avons pas bénéficié de beaucoup des services qu'ils offrent, ils nous ont offert un bon pour un surclassement gratuit, alors nous sommes revenus. À l'origine, notre chambre était une suite présidentielle à une chambre avec une terrasse privée et une grande piscine privée. Pour ut [... lire plus]iliser notre bon, nous devions réserver la chambre de la catégorie la plus basse disponible (nous avons réservé par Trip central et volé avec Sunwing) et ils nous surclasseraient dans la suite présidentielle avec Diamond Club à notre arrivée. J'avais très peur qu'ils n'honorent pas le surclassement car la communication par courriel entre le service des réservations était un peu aléatoire, mais ils l'ont honoré et nous étions soulagés et heureux. Voici une liste des points positifs et négatifs. Pour : -Le Diamond Club vaut bien le prix supplémentaire. Vos majordomes feront une réservation pour vous au restaurant de votre choix et vous n'aurez pas à faire la queue pour y accéder. Cela vous permet de profiter davantage de la plage, de la piscine, de la farniente et de faire ce que vous voulez au lieu de devoir aller au restaurant et d'attendre une heure ou plus. Nous avons vu des groupes de personnes attendre plus d'une heure et demie pour être assis alors que nous nous sommes présentés à notre heure et avons été pris en charge directement. Quelque chose manque ou est cassé dans votre chambre ? Dites-le à votre majordome et il s'en occupera. Besoin de vin, de bière, de bouteilles d'eau ? Dites-le à votre majordome. Nous avons eu deux majordomes merveilleux. PATRICE était de loin EXEMPLAIRE ! L'air conditionné de notre chambre ne fonctionnait pas correctement et le jacuzzi n'avait pas été nettoyé à notre arrivée en raison de la pluie, alors que nous voulions l'utiliser le lendemain. Nous lui avons envoyé un message et elle a assuré le suivi et nous a envoyé un message lorsque le jacuzzi était prêt à être utilisé. Elle a demandé à la maintenance de venir réparer l'air conditionné et a ensuite vérifié qu'il fonctionnait toujours. Tous les matins, elle nous envoyait un message sur WhatsApp pour savoir ce dont nous avions besoin pour la journée et s'en occupait, presque immédiatement, puis nous envoyait un message lorsque le tout était dans notre chambre. Je n'avais jamais eu de majordome comme elle auparavant et j'aurais aimé pouvoir lui donner plus de pourboires. Les majordomes travaillent par deux et se partagent les pourboires. Avec le Diamond club, vous obtenez également de l'alcool de première qualité dans le salon Diamond club Hideaway, donc si vous aimez les spiritueux de haut niveau, c'est un plus. -Je pense que toutes les chambres ont au moins une vue partielle sur l'océan. -plusieurs options de restauration à la carte pour le petit-déjeuner et le dîner, bien que tous les restaurants ne soient pas ouverts tous les jours (le restaurant Ocean Point est en plein air et fait face au coucher du soleil, ce qui est incroyable !) -l'hôtel répond en quelque sorte aux besoins des personnes souffrant d'intolérances ou d'allergies alimentaires. Je dis "un peu" parce que j'ai un régime alimentaire spécialisé pour aider à traiter les symptômes auto-immuns et c'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi un hôtel 5 étoiles haut de gamme. Malgré une communication préalable, les chefs de tous les restaurants n'ont pas tous été ravis de m'aider à préparer un repas. Je me rends compte qu'ils sont très occupés et que les menus à la carte sont prédéfinis. Mais, avec l'aide de nos majordomes, mes besoins ont été communiqués à l'avance et j'ai quand même été confrontée à des chefs moins heureux, parfois. Je peux dire que le chef William à Ocean Point s'est démené pour me préparer quelque chose de spécial, en travaillant avec ce qu'il avait et en vérifiant que je pouvais le manger, et j'ai vraiment apprécié ses efforts et sa courtoisie ! Il y avait aussi un chef à Dorado (je suis désolé, j'ai oublié son nom) qui était très accommodant à mes besoins et qui est allé me chercher quelque chose du buffet principal qui n'avait pas encore été assaisonné et le repas était délicieux ! Nous avons mangé au buffet la plupart des petits-déjeuners et des déjeuners en raison de la variété et de la possibilité de cuisiner sur commande. J'ai mangé chaque jour du poisson ou du poulet fraîchement cuisiné. Le service au buffet était également exemplaire. Un grand coup de chapeau à Rachelle, Georgia et Allison ! Elles se sont toujours souvenues que j'aimais que mon thé soit infusé dans une casserole d'eau chaude et que j'aimais que mon déjeuner soit accompagné de vin ! Merci pour votre travail acharné, mesdames ! -si vous êtes intéressés, il y a des spectacles tous les soirs et les quelques spectacles que nous avons vus étaient géniaux ! J'ai particulièrement aimé l'hommage à Bob Marley. Les inconvénients et les raisons pour lesquelles j'ai donné une note de 4 étoiles : -nous avons pu constater l'usure de certaines parties par rapport à notre séjour il y a 3 ans. C'est censé être un hébergement de luxe et une note de 5 étoiles -Dans notre chambre (8312), le tuyau de la douchette dans la salle de bain principale fuyait tellement que nous ne pouvions pas l'utiliser. Le miroir éclairé dans la salle de bain principale n'avait ni miroir ni lumière. Le jacuzzi était taché de jaune en permanence autour de la ligne d'eau, ce qui lui donnait un aspect sale (si Jazzy T. n'était pas venu le nettoyer tous les deux ou trois jours, nous n'aurions probablement pas jugé qu'il était sain de l'utiliser - merci Jazzy !), nous avons également dû demander à quelqu'un de venir dans la chambre pour allumer le chauffage dans le jacuzzi - vous aviez l'habitude de pouvoir le faire vous-même. Le mobilier extérieur de notre terrasse avait des coussins qui étaient beaucoup trop petits pour les sièges et qui absorbaient la pluie, de sorte qu'ils étaient inutilisables. Nous les avons placés sur le côté pour que l'eau puisse s'écouler et nous les avons abrités à notre arrivée et ils sont restés imbibés de pluie jusqu'au jour de notre départ. L'un des coussins des chaises longues était tellement moisi que nous n'avons pas voulu l'utiliser. (Nous ne nous sommes pas plaints à nos majordomes de ces problèmes car nous ne voulions pas avoir à nous inquiéter des allées et venues des gens dans notre chambre pendant la journée, ni avoir à attendre que ces choses soient apportées dans la chambre. Nous aimons notre intimité et ne voulons pas avoir à nous préoccuper de ranger nos affaires lorsque nous sommes en vacances. Nous avons utilisé le panneau "ne pas déranger" tous les jours et nous avons donné l'autorisation verbale à nos majordomes et au gardien de la piscine de venir quand nous n'étions pas là.) -De nombreuses chaises longues et coussins devraient être remplacés, car ils sont moisis ou bosselés -les escaliers principaux et les ascenseurs n'ont pas été nettoyés une seule fois pendant toute la durée de notre séjour et étaient sales à cause des boissons et de la nourriture renversées, mais tout le reste semblait bien entretenu ! -difficile de trouver un endroit calme pour se détendre pendant la journée. Si vous voulez du calme et de la tranquillité, ce n'est peut-être pas l'hôtel qu'il vous faut. Tous les matins à 10 heures, la piscine hideaway proposait des cours d'aquagym très bruyants accompagnés d'une musique techno qui perçait les oreilles, et tous les après-midi vers 14 heures, il y avait quelque chose d'autre, comme un trivia où le personnel d'animation utilisait un microphone bruyant pendant ce qui semblait être des heures. Il y a une plage entre la plage Hideaway et la grande plage principale du côté de Royalton qui est un peu plus calme, mais nous avons eu du mal à trouver des chaises longues. Nous nous sommes aventurés du côté des familles, mais nous avons trouvé qu'il y avait beaucoup de monde et que c'était très bruyant à chaque piscine. La plupart des chambres du côté adulte donnent sur la piscine Hideaway ou sont proches de celle-ci et il y a parfois des animations jusqu'à 23 heures. Pour nous, quadragénaires, après une journée de soleil et quelques verres, nous voulons du calme à cette heure-là pour pouvoir nous lever tôt et profiter de la journée au soleil. Ce n'est pas une plainte, juste une préférence. -La nourriture au buffet n'était parfois pas étiquetée comme étant sans gluten ou végétalienne, de sorte que nous devions parfois demander quels étaient les ingrédients, et parfois le personnel ne le savait pas. Ils pourraient utiliser plus d'options sans gluten et végétaliennes comme les pâtes et les pains. Une chose aussi simple que de remplacer le beurre par de l'huile d'olive pour assaisonner les légumes, le riz ou les ignames/patates douces contribuerait à rendre les plats végétaliens ou sans produits laitiers. -nous avons séjourné dans la partie réservée aux adultes, mais nous avons eu accès à la partie réservée aux familles et c'est là que se trouvent tous les restaurants sauf 2. Si vous voulez vraiment une expérience réservée aux adultes, vous devrez dîner à Dorado ou à Ocean Point.

Solid 4 Star Resort We returned to the Hideaway at the Royalton Negril for the second time (March 25-April 1, 2023), our first being literally at the beginning of the pandemic, (March 16-20, 2020) and since we didn't get many of the services they provide, they offered us a voucher for a free upgrade so we came back. Originally, our room was a Presidential One bedroom suite with a private terrace with large private plunge pool. To use our voucher, we had to book the lowest category room available, (we booked through Trip central and flew Sunwing) and they would upgrade us to the Presidential Suite with Diamond Club when we arrived. I was very worried they wouldn't honour the upgrade as email communication between the reservations department was a bit hit and miss but they did honour it and we were relieved and happy. Here's a list of the Pro's and Con's. Pro's: -Diamond Club is well worth the extra price. Your butlers will make a reservation for you at the restaurant of your choice and you won't have to wait in line to get in. This equates to more beach/pool/napping/doing whatever you want instead of having to go to a restaurant and wait an hour or more. We did see groups of ppl waiting over 1 1/2 hours to get seated when we walked up at our timeslot and were taken right in. Something missing from or broken in your room? Tell your butler and they will get it sorted. Need wine, beer, bottled water? Tell your butler. We had 2 wonderful butlers. PATRICE was by far, EXEMPLARY! Our a/c in the bedroom wasn't working properly and the jacuzzi was not cleaned when we arrived due to rain and the next day we wanted to use it. We messaged her and she followed up and messaged us back when it was ready to be used. She had maintenance come and fix the a/c and then checked up to see if it was still working. Every morning, she would message us on WhatsApp so see what we needed for the day and get it done, almost immediately, and then message us when it was in our room. I've never had a butler like her before and I wish we could have afforded to tip her more. Butlers do work in pairs and they split their tips. With Diamond club you also get premium alcohol in the Diamond club Hideaway lounge so if you like your top shelf spirits, that's a plus. -I think every room has at least a partial ocean view. -several al la carte dining options for breakfast and dinner although not every restaurant was open every day (the Ocean Point restaurant is outdoors and faces the sunset which is amazing!) -somewhat cater to ppl with food intolerances/allergies. I say somewhat bc I have a specialized diet to help treat autoimmune symptoms and this is one of the reasons we chose a high end, 5 star resort. Despite prior communication, not every chef at every restaurant was pleased to help make me a meal. I do realize they are very busy, and the al la carte menu options are preset. But, with the help of our butlers, my needs were communicated in advance and I was still met with a less than happy chefs, at times. I can say that chef William at Ocean Point went out of his way to make me something special, working with what he had and double checking that I could eat it and I really appreciated his efforts and his courtesy! There was also a chef at Dorado (I'm sorry I forget his name) that was very accommodating to my needs and went to get me something from maybe the main buffet that hadn't been seasoned yet and the meal was delicious! We did eat at the buffet most breakfasts and lunches because of the variety and the cook to order food. I ate freshly cooked fish or chicken daily. The service at the buffet was also exemplary. A huge shout out to Rachelle, Georgia, and Allison! They always remembered I love my tea to steep in a pot of hot water and the wine I loved to have with my lunch! Thank you for your hard work, ladies! -if you're in to it, there is entertainment every night and the few shows we saw were great! I especially loved the Bob Marley tribute. Cons and the reasons I rated this a 4 star: -we could definitely see wear and tear in certain areas compared to when we were there 3 years ago. This is supposed to be luxury accommodations and a 5 star rating -In our room (8312), the hand held shower head hose in the main bath leaked so badly we couldn't use it. The lighted mirror in the main washroom was missing the mirror and light. The jacuzzi was permanently stained yellow around the water line so it looked dirty, (if it wasn't for Jazzy T. coming in every few days to clean it, we probably wouldn't have deemed it healthy to use - thanks Jazzy!), we also had to have someone come in the room to turn the heat on in the jacuzzi - you used to be able to do this yourselves. The outside furniture on our terrace had cushions that were way too small for the seats and soaked up any rain so they weren't usable. We propped them up on their sides so the water could drain out and sheltered them when we arrived and they remained rain soaked up to the day we left. One of the lounge chair cushions was so moldy, we didn't want to use it. (we didn't complain to our butlers about these things as we didn't want to have to worry about ppl coming in and out of our room during the day, or having to wait for these things to be brought to the room. We like our privacy and don't want to have to worry about putting things away when on vacation. We used the do no disturb sign daily and gave verbal permission for our butlers and pool guy to come in when we weren't there) -Many beach loungers and cushions should be replaced, they are moldy or lumpy -the main staircases and elevators weren't cleaned once the entire time we were there and were filthy from ppl spilling drinks/food, but everywhere else seemed well taken care of! -hard to find a quiet area to relax for the day. If you want piece and quiet, this may not be the resort for you. Every morning at 10 am the hideaway pool had very loud water aerobics complete with ear piercing techno music, and every afternoon around 2 was something else like trivia where the entertainment staff used a loud microphone for what seemed like hours. There is a beach between the Hideaway beach and the main large beach on the Royalton side that is a bit more quiet but we found it difficult to find loungers. We did venture onto the family side only to find it very busy and very loud at every pool. Most of the rooms on the adult side face or are close to the Hideaway pool and there is occasionally entertainment there until 11 pm. For us folks in our late 40's, sometimes after a day of sunning, and having a few drinks, we want quiet at that time so we can get up early and enjoy the day in the sun. Not a complaint, just a preference. -Food at the buffet was sometimes not labelled gluten free/vegan so at times we would have to ask what the ingredients were and sometimes the staff did not know. They could use more gluten free and vegan options as well like pastas and breads. Something as simple as replacing butter with olive oil when dressing vegetables, rice or yams/sweet potatoes would work to help make things vegan/dairy free. -we stayed on the adult side, but have access to the family side and this is where all but 2 of the restaurants are so if you truly want an adult only experience, you will need to dine at Dorado or Ocean Point.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Hôtel où l'on a besoin de se détendre

c'est un hôtel qui n'est pas ennuyeux, avec un personnel et des bâtiments de qualité, avec un bon choix de nourriture et de boissons alcoolisées, la plage et l'océan sont incroyables. Le territoire de l'hôtel est très vert avec des canaux d'eau sur tout le territoire. Tous les soirs, il y a des animations et des événements musicaux.

Hotel where you need to relax this is a hotel that is not boring, with good staff and buildings, with a good selection of food and alcoholic drinks, the beach & ocean - amazing. The territory of the hotel is very green with water canals throughout the territory. Every evening there is entertainment and music events.

Royalton CHIC Cancun: N'a pas répondu aux attentes

Cet hôtel est totalement orienté vers les fêtards. Les animateurs de la piscine s'adressaient aux buveurs de la piscine et il n'y avait rien pour les personnes qui se prélassaient sur la plage. C'est un endroit ennuyeux où il n'y a pas grand-chose à faire. Il y a deux tables de billard dans le bar des sports qui ne sont pas très bonnes, les boules ne sont même pas de la bonne taille et les tables sont inclinées, mais les employés du bar des sports étaient formidables et c'était une bonne alterna [... lire plus]tive pour prendre un repas rapide. La plage était agréable mais les vagues étaient grosses. La plupart des jours étaient des jours de drapeau rouge... la traction de l'eau était forte et vous dérobait souvent les pieds. Le buffet était bon au petit déjeuner mais la nourriture à d'autres moments était froide. Les frites étaient toujours détrempées et les hamburgers n'étaient proposés que quelques jours. Le steak house était bon et avait les meilleurs desserts de cheesecake et de crème Brule. Les mini-pains d'oignon servis comme amuse-bouche étaient très bons et chauds. Notre serveur Isaac était très bon, je le recommande vivement. Nous avons eu quelques problèmes dans les chambres, bien que la vue soit superbe dans la chambre 10612, un jour nous sommes rentrés et le responsable du mini bar avait laissé la porte de notre chambre ouverte - notre réfrigérateur a fui tout le week-end et n'a jamais été réparé - un jour notre chambre n'a pas été nettoyée par les femmes de chambre sous prétexte qu'il y avait un panneau "ne pas déranger" sur notre porte, et nous n'avions même pas de carte de porte dans notre chambre - quand vous utilisiez les toilettes, en vous levant le couvercle du siège vous claquait dans le dos - tous les problèmes ont été signalés au service clientèle. Les divertissements nocturnes étaient répétitifs avec les mêmes danseurs dans des tenues différentes. Le spectacle de Michael Jackson était bien et valait la peine d'être vu. Nous avons toujours été des fans assidus du Royalton, mais ce complexe n'a pas répondu à nos attentes. Les représentants de Sunwing ici étaient inamicaux et inutiles... ils ne montraient aucune aide pour répondre aux questions et vous laissaient avec un haussement d'épaules et une réponse "nous sommes occupés". Ces personnes doivent être remplacées. Il faut prendre son téléphone car il faut scanner le code pour obtenir des informations sur les horaires de prise en charge. Dommage pour les non techniciens.. Un soir, je crois que c'était un thème mexicain, il y avait des vendeurs locaux sur place qui vendaient leurs produits, c'était sympa et ça nous a permis de gagner du temps après le dîner..., Nous avons fait un massage au spa, c'était bien.

Did not meet expectations This hotel was totally geared to the party drinking crowd. The pool entertainers catered to the drinking pool people and there was nothing to include the beach lounger guests. It was quite a boring place with not much to do. They have2 pool tables in the sports bar that are less than good, the balls are not even the correct size and the tables are tilted..but the workers at the sports bar were great and a nice alternative to get a quick meal..Grounds were too small to allow movement. Beach was nice but waves were large. Most days were red flag days..water pull was strong and took your feet out from under you a lot. Buffet was good at breakfast but food at other times was cold. Fries were always soggy and hamburgers were only offered on a couple days. The steak house was good and had the best desserts of cheesecake and crème Brule the mini onion appetizer buns served asa appetizer were very good and warm. Our server Isaac was very good .,highly recommend him. Wehad a few room issues,though the view was great on room 10612, one day we returned and the mini bar person had left our room door unlocked …our bar fridge leaked water all weekend ever got fixed…one day our room did not get serviced by the maids claiming we had a do not disturb on our door,and we did not even have one of those door cards in our room..when you used the toilet, upon rising the seat cover would slam you in the back..all issues were reported to guest services. Entertainment at night was repetitive with same dancers in different outfits. The Michael Jackson show was a good one though and worthwhile attending. We have always Been frequent Royalton fans, but this resort falls short of our former expectations. The Sunwing reps here were unfriendly and useless..they showed no help answering questions and left you with a shrug of the shoulders and a we are busy answers. These people need to be replaced. Make sure you take your phone as you have to scan code to get info in pick up times. Too bad for the non tech types… One night,I think Mexican theme, they had local vendors on the premises selling their wares,. this was nice and a time killer after supper…., We did the massage at the spa…it was good.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Invité de retour - pour la dernière fois

Nous sommes allés dans ce complexe 4 fois auparavant. Le programme de retour des clients a vraiment diminué et n'est pas très organisé. Nous avons demandé le rez-de-chaussée en raison de problèmes médicaux et on nous a donné le deuxième étage à l'arrivée. Les chambres n'ont été prêtes qu'après 16h00. Pas de bacon, de frites, d'oranges, de jus d'orange, de bananes pendant toute la semaine. L'argent est déroutant et vous laisse méfiant. Les boutiques de l'hôtel n'acceptent que les cartes amé [... lire plus]ricaines ou les cartes de crédit - et nous ont facturé près de 50 % sur les dollars canadiens. Il y a beaucoup d'affaires "parallèles" et après chaque spectacle, y compris les spectacles nocturnes, le chapeau a été tiré pour les "pourboires". Les chambres sont de plus en plus vétustes et l'entretien ménager fait le strict minimum - il faut "demander" au majordome pour tout. Nous avons parlé de ce complexe à nos amis qui hésitaient à retenter l'expérience de Cuba. Ils sont venus avec nous et ils avaient un déshumidificateur dans leur chambre qu'ils devaient vider 4 fois par jour. Nous avons été très embarrassés par la "dégradation" de l'hôtel, qui n'est pas conforme aux normes du Royalton. Bien que je doive dire que l'on peut voir qu'ils essaient de remettre le resort à niveau, mais pas assez vite. Les passerelles en bois sont dangereuses, avec des planches manquantes et fissurées. Des taches de sang dégoulinent à l'arrière des escaliers menant au buffet. Les serveurs de la plage et du buffet étaient formidables - le personnel du lobby et du bar ainsi que les employés des magasins ont beaucoup à apprendre d'eux - les touristes semblent les déranger et leur parler avec condescendance. Ce n'est pas le peuple cubain dont je me souviens - et certainement pas l'hôtel dont je me souviens.

Returning guest - for the last time We've been to this resort 4 times previously. The returning guest program has really declined and not very organized. We requested ground floor due to medical conditions and were given 2nd floor upon arrival. Rooms not ready until after 4:00. No bacon, french fries, oranges -orange juice, bananas the whole week. Money is confusing and leaves you distrustful. Shops in resort will only take American or credit card - and charged us almost 50% on Canadian dollars. A lot of "side" business going on - and after every performance - including the nightly entertainment, the hat was put out for "tips". Rooms are getting very very outdated and housekeeping does a bare minimum - have to "ask" butler for everything. We talked up this resort to our friends who were hesitant to retry Cuba. They came with us this trip and they had a dehumidifier in their room that THEY had to empty 4 times a day. We were quite embarassed at the "downfall" of the resort - not Royalton standards. Although I must say, you can see they are trying to get the resort back up to par - just not fast enough. Their wooden walkways are a hazard with missing, cracked boards. Blood stains dripping on back of stairs leading up to buffet. The beach and buffet waiters were great - the lobby bar and lobby staff and store employees can learn a lot from them - tourists seem to be a "bother" to them - and talk down to them. Not the Cuban people I remember - and definitely not the resort I remember.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Grande propriété, mais beaucoup d'usure et de détérioration, et service pas très bon.

Ok, je vais être honnête. Il y a eu quelques points positifs, mais surtout des points négatifs. Comme d'autres commentaires l'ont souligné, c'est tout simplement "médiocre". Les photos que vous voyez sur leur site web ne sont PAS ce qu'est la réalité, alors gardez cela à l'esprit. Ces photos datent de l'ouverture du complexe et ce n'est plus le cas aujourd'hui. Propriété/Pièce : Pour commencer, le complexe est grand, et la première impression de l'aspect et de l'ambiance est magnifique ! Le h [... lire plus]all d'entrée est immense et aéré, avec une merveilleuse brise. Et malgré sa taille, la plupart des attractions sont situées dans le bâtiment central, de sorte que l'on sait toujours où aller. Le reste du complexe est composé de chambres et de quelques piscines situées à la périphérie de la propriété. Il est agréable de se promener le long des différents endroits, mais des travaux de construction sont en cours à certains endroits. Tous les spectacles ont dû être déplacés dans le hall d'entrée parce que la scène était en cours de réparation, ce qui n'est pas un problème car le hall d'entrée est de toute façon immense. Cependant, lorsque vous passez outre le glamour initial et que vous commencez à faire attention, vous remarquez des signes d'usure PARTOUT et cela commence à nuire à l'ensemble de la revendication "5 étoiles". Tables et chaises inégales dans les restaurants, assiettes ébréchées, plâtre qui s'écaille sur les murs, téléphone et télévision dans les chambres qui ne fonctionnent pas, luminaires mal fixés, climatisation défectueuse, robinets bouchés, ampoules à remplacer, lampes qui ne fonctionnent tout simplement pas, toilettes lentes, éviers ébréchés, douches avec des taches et de la crasse dans tous les coins, et ce n'est honnêtement qu'un début ! Partout où vous regardez, vous pouvez voir que cette propriété a un besoin urgent d'entretien et qu'elle ne peut plus prétendre être une propriété de luxe 5 étoiles. Chambre : nous avons opté pour la Diamond Club Presidential Suite. Elle était correcte. Bien qu'elle soit située dans la partie Diamond Club du complexe, nous avons rencontré les mêmes problèmes que ceux mentionnés ci-dessus. Notre vue n'était pas du tout superbe. Bien que nous ayons payé pour une vue sur l'océan, nous avons eu une vue sur la mangrove, qui n'est qu'un tas d'arbres et donne sur l'entrée du personnel, de sorte que vous pouvez sentir la fumée de cigarette et entendre les chariots de nourriture bruyants et les bavardages à toute heure du jour et de la nuit. Nourriture : Médiocre, comme l'ont souligné d'autres commentaires. Il y avait des cafards dans l'une des stations du buffet et cela a mis un bémol au reste de la sécurité alimentaire pour moi. Le buffet était médiocre, comme la plupart des buffets, donc ce n'est pas un reproche à l'hôtel, mais les restaurants à la carte n'étaient tout simplement pas géniaux. A l'exception de l'Agave et du Hunter. Les files d'attente étaient énormes pour les restaurants à la carte, à moins que vous ne soyez Diamond Club et que vous ayez réservé à l'avance par l'intermédiaire de votre majordome. Diamond Club : Honnêtement, la seule chose qui en valait la peine était le fait que votre majordome pouvait faire des réservations dans les restaurants et que vous n'aviez donc pas à attendre 30 à 60 minutes à l'heure du dîner. Sinon, il n'y a rien d'autre de spécial. Il y a un salon Diamond Club, mais il s'agit uniquement de services aux clients et de quelques snacks/boissons. C'est tout. Il y a deux majordomes qui se relaient le matin et le soir, mais ils ne se parlent pas, si bien qu'il faut se répéter deux fois pour obtenir ce dont on a besoin. Il n'y avait pas d'agent Diamond Club lorsque nous sommes arrivés au resort et nous avons donc dû attendre environ une heure et demie pour nous enregistrer. Nous y sommes allés pour fêter un anniversaire et j'ai parlé au majordome avant, mais rien n'a été fait jusqu'au dernier jour après que je leur ai rappelé. La plage : Non, tout simplement non. Bon sable doux et beaucoup de chaises, mais les algues recouvrent toute la plage et l'eau. Les employés ont fait un bon travail de nettoyage, mais les algues revenaient à chaque fois en force ! Nous y sommes allés fin février, ce qui est encore "l'hiver" au Mexique, donc il n'aurait pas dû y avoir autant d'algues, mais l'hiver a été chaud toute la saison, donc il y en avait beaucoup. Je n'ai pas vu une seule personne dans l'océan pendant toute la semaine où j'y étais. Piscines : Bonnes piscines. Comme on peut s'y attendre d'un complexe 5 étoiles. La piscine pour enfants était très amusante ! Service : C'est le plus gros problème pour moi. J'ai déjà été dans des complexes 3-4 étoiles où le personnel se mettait en quatre pour s'assurer que vous profitiez de votre séjour. Dans ce complexe, le personnel n'en avait rien à faire. Toutes mes vacances depuis 10 ans ont été des vacances tout compris, je sais donc à quoi m'attendre, mais le personnel ici n'était tout simplement pas intéressé à fournir un niveau de soin et d'attention aux détails qui correspondrait à celui d'un complexe 5 étoiles. Il y avait quelques perles, mais à part cela, la plupart du personnel ne pouvait pas être dérangé. L'attitude générale était médiocre. Bien que j'aie confondu ma chambre, ils n'étaient pas du tout disposés à m'aider. Et il s'agit du "Diamond Club". D'autres voyageurs m'ont dit que leur expérience était encore pire. Dans l'ensemble, vous payez un prix 5 étoiles pour un hôtel 4 étoiles (au mieux). Nous avons tiré le meilleur parti de notre voyage et il a été mémorable pour d'autres raisons, mais j'essaie généralement de trouver des aspects positifs à tout. Si vous pouvez obtenir une offre bon marché pour ce complexe, vous devriez peut-être y réfléchir attentivement. Mais il y a d'autres complexes 5 étoiles dans la Riviera Maya que vous devriez examiner plus attentivement si c'est ce que vous voulez pour vos vacances.

Large property but lots of wear and tear, and not so great service. Ok, I'm just going to be honest. There were a few positive things, but mostly negatives. As other reviews have pointed out, it's just "meh". The pictures you see on their website are NOT what the reality is so just keep that in mind. Those pictures are from when the resort first opened and it's not like that anymore. Property/Room: To start, the resort is large, and the initial impression of the look and feel is beautiful! Huge and airy lobby, with a wonderful breeze. And despite it's size, most of the attractions are located in the central building so you always know where to go. The rest of the resort is all rooms with a few pools dotted around the outskirts of the property. It's nice to walk along the different places but there's also construction going on in certain parts. They had to move all the entertainment to the lobby because the stage was being repaired, which was fine because the lobby was huge anyways. When you get over the initial glamour though and start to pay attention, you'll notice signs of wear and tear EVERYWHERE and it starts to take away from the whole "5-star" claim. Uneven tables/chairs at the restaurants, chipped plates, plaster flaking off the walls, the room phone and tv's don't work, the fixtures are loose, AC isn't cold, faucets are clogged, light bulbs need to be replaced, lamps just plain don't work, toilets are slow, sinks are chipped, showers have stains and gunk all around the corners, and that's honestly just a start! Everywhere you look you can tell that this property is in dire need of some TLC all around, and there's no way it can claim to be a luxury 5-star property any more. Room: we went with the Diamond Club Presidential Suite. It was alright. Despite being in the Diamond Club part of the resort, we still had the same issues as noted above. Our view was not great at all. Even though we paid for ocean view we got the mangrove view instead, which is just a bunch of trees and overlooks the staff entrance, so you can smell cigarette smoke and hear the loud food carts and chatter at all times of day and night. Food: Mediocre, as other reviews have pointed out. There were cockroaches in one of the buffet stations and that put a downer on the rest of the food safety for me. Buffet was sub par as most buffets are so that's not a knock against the resort, but the a la carte restaurants were just not great. The exception Agave and Hunter. Huge line ups for the a la carte as well, unless you were Diamond Club and made reservations in advance via your butler. Diamond Club: Honestly, the only part of this that was worth it was the fact that your butler could make reservations at the restaurants and therefore you didn't have to wait 30-60 mins at dinner time. Otherwise, there's nothing else that was special. There is a Diamond Club lounge, but it's just guest-services and a few snacks/drinks. That's it. You get two butlers that do morning and evening shifts, but they don't talk to each other, so you have to repeat yourself twice to get what you need. There was no diamond club agent when we got to the resort so we had to wait about 1.5 hours to check in. We went to celebrate an anniversary and I spoke to the butler before hand, but nothing was done until the last day after I reminded them again. Beach: No. Just no. Good soft sand and plenty of chairs, but the seaweed covers the entire beach and water. The workers did a good job of cleaning it, but man it came back every time with a vengeance! We went in late Feb, which is still "winter" in Mexico, so there shouldn't have been that much seaweed, but it was a warm winter all season so there was a lot. I didn't see a single person in the ocean for the entire week I was there. Pools: Good pools. As you'd expect from a 5-star resort. The kids pool was super fun! Service: Here was the biggest issue for me. I've been to 3-4 star resorts where the staff bent over backwards to make sure you were enjoying your stay. At this resort, the staff just didn't care. All my vacations for the last 10 years have been all-inclusive so I know what to expect, but the staff here were just uninterested in providing a level of care and attention to detail that's consistent with a 5-star resort. There were a few gems, but other than that, most staff couldn't be bothered. The overall attitude was poor. Despite getting my room mixed up, they were unwilling to help at all. And this is "Diamond Club". I heard from other travelers that their experience was even worse. Overall, you're paying a 5-star price, for a 4-star (at best) resort. We made the most of our trip and it was memorable for other reasons, but I generally try to find positives in everything. If you can get a cheap deal on this resort, then maybe you should think about it carefully. But there ARE actual 5-star resorts in the Riviera Maya that you should be looking at way more carefully if that's what you want for your vacation.

Mystique Habana by Royalton: Rénovation flambant neuve d'un bâtiment classique de 1943 - Merveilleux lieu de séjour !

Dix sur dix ! L'hôtel Mystique Regis nous a offert un merveilleux lieu de séjour pendant que nous explorions le cœur de la vieille Havane. Notre chambre au deuxième étage était magnifique et avait des plafonds de 16 pieds de haut ! Le lit était confortable, tous les meubles et accessoires étaient neufs, il y avait beaucoup d'espace et l'air conditionné était bon. Le petit déjeuner au 7ème étage était excellent (des œufs comme on les aime avec un grand choix de viandes, de fromages et de frui [... lire plus]ts) et le personnel était toujours aimable et efficace. Nous ne nous sommes jamais lassés de la vue panoramique depuis le patio, car l'hôtel se trouve juste à côté du Prado = Paseo de Marti = une magnifique voie piétonne qui vous mène rapidement au Parque Central et à de nombreuses rues intrigantes à explorer. Tant que vous n'avez pas besoin d'une piscine, cet endroit est PARFAIT ! Un grand merci à Marta et Isobel de la réception !

Brand new renovation of a classic 1943 building - Wonderful place to stay! Ten out of Ten ! The Mystique Regis hotel provided us with a marvelous place to stay while we explored the heart of old Havana. Our room on the second floor was gorgeous and had 16 foot tall ceilings! Bed was comfy, all furniture and fixtures were brand new, lots of room, good A/C. Breakfast on the 7th floor was great (eggs how you like them with a large selection of meats, cheeses and fruits) and the staff were always friendly and efficient. We never got tired of the panoramic view from the patio up there since the hotel is right on the Prado = Paseo de Marti = a gorgeous pedestrian mall that quickly leads you "downtown" to the Parque Central and so many intriguingly explorable streets. As long as you don't need a swimming pool this place is PERFECT ! Special thanks to Marta and Isobel on the front desk !

Royalton Bavaro Resort and Spa: Grand centre de villégiature

L'hôtel est grand mais bien agencé. Nous avons réservé une chambre avec baignade, ce qui a été une expérience merveilleuse. La nourriture était excellente et le personnel formidable. Tous les espaces, aussi bien les nôtres que les espaces publics, étaient propres. Nous avons beaucoup apprécié le restaurant Rio, où nous sommes allés pour célébrer une occasion spéciale. Le groupe de rock qui jouait était fantastique. Nous avons eu quelques problèmes. Le complexe annonce qu'il n'y a pas de systè [... lire plus]me de réservation, ce qui est vrai, mais cela signifie que vous ne pouvez inscrire votre nom sur une liste d'attente qu'après l'ouverture et que vous pouvez attendre des heures avant d'obtenir une table. Nous aurions préféré réserver un jour ou deux avant afin de mieux planifier notre journée et de ne pas rester assis à attendre de manger. Les chambres sont équipées de téléviseurs intelligents. Réserver une table par ce biais aurait été bien mieux. Notre deuxième problème n'était pas lié au centre de villégiature, mais à Air Canada. Nous nous sommes rendus à la réunion qui nous avait été assignée avec Caroline, la représentante d'Air Canada, et nous étions les deux seules personnes présentes à cette réunion. Elle nous a conseillé de nous présenter à l'entrée du centre de villégiature avant 10 h 55. Nous étions là à temps (et j'ai pu le prouver car lorsque vous vous enregistrez, ils inscrivent l'heure exacte sur votre billet de départ), mais le transport est parti sans nous. Nous avons attendu près d'une heure avant que le personnel du centre de villégiature nous demande de parler à nouveau à la représentante d'AC. Lorsque je l'ai fait, elle a nié qu'elle nous avait dit 10:55 et a également dit que le transport partait à 11:15. Elle a dit que le bus n'attendrait pas plus de 15 minutes, mais Caroline ne nous l'a jamais dit non plus. Elle s'est énervée contre moi et nous a dit que nous devrions prendre un taxi à nos frais. C'est ce que nous avons fait et, bien que pressés, nous avons pu prendre notre vol à temps. L'attitude de Caroline était épouvantable et elle a également fait des affirmations qui étaient fausses par rapport à ce qu'elle nous a dit. Le personnel du centre de villégiature a appelé un taxi pour nous immédiatement et a été très serviable, mais nous avons été déçus par Air Canada.

Great Resort The hotel is big but well laid out. We booked a swim out room which was a wonderful experience. The food was excellent and the staff amazing. All spaces, both ours and public areas, was clean. We really enjoyed the Rio restaurant which we went to for a special occasion that we had travelled to celebrate. And the rock band that played were fantastic. We did have a couple of issues. The resort advertises that they have a no reservation system, which is true; however, what it means is that you can only put your name on a waitlist after they open and you could wait for hours before you can get a table. We would have preferred to book a time a day or two before so that we could better plan our day and not end up sitting around waiting to eat. They have smart TVs in the room. Booking a table through that would have been much better. Our second issue was not with the resort but with Air Canada. We went to our assigned meeting with Caroline, the AC rep, and we were the only two people at that meeting. She advised us to be checked out and at the front of the resort by 10:55. We were there in plenty of time (and I was able to prove it because when you check out they write the exact time on your departure ticket), but the transport left without us. We waited for almost an hour before being directed by the resort staff to speak again to the AC rep. When I did so she denied that she had told us 10:55 and also said the transport left at 11:15. She said that the bus would wait no more than 15 minutes but Caroline never mentioned that to us either. She got very annoyed at me and said we would have to catch a taxi at our expense. We did do that, and although rushed we were able to make our flight on time. Caroline’s attitude was appalling and she also made claims that were untrue with respect to what she told us. The resort staff called a taxi for us straight away and were very helpful but we were left soured by Air Canada.

Royalton Cayo Santa Maria: Un bon endroit pour séjourner

Le complexe était propre et les gens étaient chaleureux et amicaux. J'avais lu qu'il fallait apporter son sel et son poivre, mais ce n'était pas nécessaire. La nourriture était étonnamment bonne et rien à voir avec ce que j'avais lu dans d'autres commentaires. Le complexe a besoin d'être modernisé ; il est daté. Mais, étant donné qu'il a été fermé pendant deux ans, il a été gardé propre et ils ont fait de leur mieux. Notre gouvernante était la meilleure - Alina. Elle s'est surpassée pour nous. C [... lire plus]'est un complexe tranquille pour adultes et c'est en fait ce que je recherchais. Si vous voulez faire la fête, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Mais si vous voulez de la bonne nourriture, un personnel formidable, des chambres propres et la tranquillité (le soir), c'est l'endroit qu'il vous faut.

Good place to stay The resort was clean and the people were warm and friendly. I had read that you needed to bring your own salt and pepper, but you didn't need to. The food was surprisingly good and nothing like what I had read from other comments. The resort does need upgrading; it is dated. But, considering they were shut-down for 2 years, it was kept clean and they did their best. Our housekeeper was the best - Alina. She went above and beyond for us. It is a quiet adult resort and it was actually what I was looking for. If you want to party - this is not the place for you. But, if you want good food, wonderful staff, clean rooms, and peace and quiet (in the evenings), this is the place for you.

Royalton Splash Riviera Cancun: Merveilleux centre de villégiature

Ma famille y a séjourné du 18 au 25 mars. Resort : c'est magnifique. L'hôtel était très bien. Le service était excellent. Le petit réfrigérateur était approvisionné tous les jours en boissons gazeuses, en bière et en eau. Des bouteilles d'eau étaient toujours disponibles dans l'hôtel. Le personnel était là pour vous servir en cas de besoin. Le personnel mettait des serviettes sur les chaises pour vous. L'équipe Vibe était formidable avec les activités quotidiennes. Le club pour enfants était bi [... lire plus]en (4-12 ans) et parfois accommodant. Le personnel nettoyait bien. Ils ont pris des précautions pour servir la nourriture dans les buffets et les restaurants à la carte. Les piscines : elles sont incroyables. Activités pendant la journée pour les enfants et les adultes. Seulement si vous étiez DC, vous aviez votre propre zone de piscine. Nous avons fait une excursion à l'Isle Mujeres sur un bateau de luxe. Superbe excursion pour la journée. Négatif : la circulation entre l'aéroport et les stations balnéaires est épouvantable. Ils agrandissent les routes, mais les délais pour se rendre quelque part sont plus longs. C'est un bon complexe familial. Il est propre. Le personnel est sympathique Négatif : la plage sur toute la côte n'est pas bonne. Les algues sont mauvaises. Les employés sont là tous les jours et font de leur mieux pour nettoyer et ratisser les algues qui se retrouvent sur le rivage. Les gens n'ont pas pu se baigner dans l'océan, ce qui est dommage. Je recommanderais ce complexe aux familles avec enfants. Mes enfants avaient 12 et 15 ans. Ils se sont bien amusés, surtout au volley-ball aquatique

Wonderful resort My family was there from March 18-25. Resort: it's beautiful. Hotel was great. Service was great. They supplied your small fridge everyday with pop, beer and water. Bottled water was always available around the resort. Staff was there to serve you when needed. Staff puts out towels on the chairs for you. The Vibe team were amazing with daily activities. The kids club was good ( ages 4-12) and accommodating at times. Staff cleaning was good. They did use precautions in dealing with serving food both in buffet and A la Carte restaurants. Pools: were amazing. Activities during the day for kids and adults. Only if you were DC then you had your own pool area. We did an excursion to Isle Mujeres on a luxury boat. Great trip for the day. Negative: the traffic from airport to resorts are dreadful. They are making the roads bigger but except longer delays to get anywhere. It's a good family resort. It's clean . Staff is friendly Negative: the beach on that whole coastline- not good. Seaweed is bad. The workers are there everyday trying their best to clean and rake up the seaweed that finds its way to the shoreline. People have not been swimming in the ocean which is to bad. I would recommend this resort to families with kids. My kids were 12 and 15. They enjoyed themselves especially water volleyball

Royalton Punta Cana Resort: Charmante station balnéaire

Pour être tout à fait honnête, j'ai trouvé que le complexe lui-même était un peu fatigué et avait besoin d'être rafraîchi. Certains sièges du restaurant buffet étaient usés et les salles de bain avaient besoin d'un peu d'entretien. Nous étions un groupe de 14 personnes et nous voulions manger ensemble à l'heure du dîner, mais nous avons eu beaucoup de mal à le faire, bien que nous ayons été surclassés au Diamond Club. Cela m'a contrarié car le voyage était destiné à célébrer notre 50e anniv [... lire plus]ersaire de mariage avec nos enfants et petits-enfants et nous avions espéré dîner ensemble tous les soirs. Bien qu'il y ait de la place dans les différents restaurants, ils n'ont pas voulu déplacer les tables pour nous accueillir, sans pression de notre part, ce qui m'a contrarié. Le théâtre où se déroulaient les spectacles nocturnes avait de nombreux sièges cassés, ce qui obligeait de nombreuses personnes à rester debout. Le club pour enfants n'était pas ce à quoi nous nous attendions, il s'agissait d'un très petit espace et il n'y avait pas de surveillance. La famille (âgée de 4 à 48 ans) s'est beaucoup amusée au parc aquatique du complexe Royalton Splash. Nous le recommandons vivement aux familles. La plage était magnifique mais toujours très ondulée. Il y avait des vagues très fortes et des courants de fond importants qui étaient faciles à gérer une fois que l'on s'y était habitué, mais la surveillance étroite d'un adulte était nécessaire pour les enfants ou les personnes qui ne savaient pas nager. Malheureusement, un homme s'est noyé dans l'océan le samedi de nos vacances et deux autres se seraient noyés si mon fils et son partenaire n'avaient pas nagé à proximité et ne les avaient pas entendus appeler à l'aide. Après avoir ramené les deux hommes sains et saufs sur le rivage, mon fils est reparti à la recherche du troisième homme, mais il ne l'a pas trouvé dans les grosses vagues. Les sauveteurs ont mis beaucoup trop de temps à arriver sur les lieux et ils n'étaient pas correctement équipés pour sauver qui que ce soit. Ils n'avaient pas de bateau et ont dû redescendre sur la plage pour retrouver l'homme. Il s'est écoulé plus d'une demi-heure entre le moment où les sauveteurs ont été appelés et le moment où ils ont eu le bateau et ont pu retrouver la victime. C'était très perturbant pour toutes les personnes présentes et je pense que les gens devraient être avertis qu'ils se baignent à leurs propres risques. Malgré tout, je recommanderais ce complexe à mes amis car nous avons passé un excellent moment jusqu'à samedi.

Lovely resort To be very honest I thought the resort itself was a little tired and in need of some freshening up. Some of the seat covers in the buffet restaurant were worn and the bathrooms needed a bit of care. We were a group of 14 and we wanted to eat together at dinner time and we had a great deal of difficulty making that happen even though we upgraded to the Diamond Club. It was upsetting to me because the trip was to celebrate our 50th wedding anniversary with our children and grandchildren and we had hoped to have dinner together every night. Despite having room available at the various restaurants, they would not move tables to accommodate us, without pressure on our part, which was upsetting to me. The Theatre where the night time shows were held had many broken seats which made it necessary for many people to stand. The Kids Club was not what we expected, it was just a very small area and there was no supervision. The family (ages 4 to 48) had a wonderful time at the Waterpark at the adjoining Royalton Splash resort. We would definitely recommend that for families. The beach was beautiful but always very wavy. There were some very strong waves and significant undertow which were easily handled once you grew accustomed to it but close adult supervision was needed for children or anyone who couldn't swim. Unfortunately, a man drowned in the ocean on the Saturday of our vacation and two more would have drowned if my son and his partner hadn't been swimming nearby and heard them call for help. After getting the two safely to shore my son swam back out for the third man but he could not find him in the large waves. It took much too long for the life guards to get to the scene and they were not properly equipped to save anyone. They did not have a boat which they had to go back down the beach to get in order to find the man. It took over half an hour from the time the life guards were first called till they had the boat and were able to find the victim. It was very upsetting to everyone present and I think people should be warned to swim at their own risk. Despite all of this I would recommend this resort to friends as we had a great time until Saturday.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Grand centre de villégiature

C'est un excellent complexe hôtelier, le personnel est très accommodant et cherche vraiment à plaire. Le complexe est propre et la plage est magnifique de sable blanc. Les restaurants de l'Alacarte sont bons et les fruits de mer sont très bons. Les boissons sont excellentes, beaucoup de rhum et de bière locale, même de la bière importée et du whisky. Nous reviendrons.

Great resort This is a great resort, the staff are very accommodating and really aim to please. The resort is clean and the beach is beautiful white sand the alacarte restaurants are good and the seafood is very good. Drinks are amazing lots of rum and local beer even some import beer and whiskeys. We will return.

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Belle station mais pas tranquille

La plage, les piscines et le parc de l'hôtel sont magnifiques. La vue depuis les chambres est spectaculaire au coucher du soleil. La nourriture est globalement bonne mais pas excellente, on préfère généralement le buffet aux restaurants. Il a fallu attendre quelques fois pour le buffet, mais la file d'attente se déplaçait rapidement. L'attente pour les restaurants a été longue quelques fois (plus d'une heure), mais parfois pas d'attente. Le service dans le steakhouse était excellent et le t [... lire plus]eppanyaki avec Dion était très amusant. Les boissons mélangées ne sont pas toujours bien préparées, mais Andrea a fait d'excellentes boissons à la baignade. Certains membres du personnel étaient merveilleux, mais beaucoup étaient très grincheux. Le trajet depuis l'aéroport est long, la circulation semble toujours terrible car il n'y a qu'une seule route principale, mais nos chauffeurs étaient formidables et ont essayé d'en tirer le meilleur parti. Les chambres étaient propres mais un peu fatiguées et délabrées. La baignoire et les rideaux sont un peu bizarres pour une famille de 4 personnes avec des adolescents. Les lits étaient confortables. Le plus gros inconvénient était les divertissements du soir - ils sont diffusés depuis la cour centrale et il est impossible d'y échapper de 21h à 23h ou plus tard, ils se répercutent dans tout le complexe et dans les chambres même avec les portes fermées. Nous sommes des noctambules et nous aimons la musique et le bon temps, mais j'aurais vraiment préféré écouter le rugissement de l'océan depuis le balcon plutôt que d'être soumis à un mauvais karaoké et à des reprises de Michael Jackson. Les groupes locaux étaient plutôt bons - le complexe devrait vraiment envisager de s'en tenir à eux et d'avoir de la musique de salon tranquille en alternance pour qu'il y ait un peu de répit (ou au moins de baisser le volume). Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour, mais nous ne retournerions pas au Royalton.

Nice resort but not quiet Resort beach, pools and grounds are lovely. View from rooms is spectacular at sunset. Food is overall good but not great, generally preferred the buffet over restaurants. Had to wait a few times for the buffet but line moved quickly. Wait for restaurants was long a few times (over an hour), but sometimes no wait. Service in the steakhouse was excellent and teppanyaki with Dion was very fun. Mixed drinks are inconsistently made, but Andrea made great drinks at the swim up. Some of the staff were wonderful but many very grumpy, overall service was generally responsive. It is a long ride from the airport, traffic always seems to be terrible as there is only 1 main road, but our drivers were great and tried to make the best of it. Rooms were clean but a bit tired and run down. Bathtub and curtain set up is kind of weird for a family of 4 with teenagers. Beds were comfy. Biggest downfall was the evening entertainment - it is blasted from the central courtyard and there is no escaping it from 9pm to 11pm or later, it reverberates across the resort and into rooms even with the doors closed. We are night hawks and love music and a good time but I really would have preferred listening to the roar of the ocean from the balcony rather than being subject to bad karaoke and Michael Jackson covers. The local bands were pretty good - the resort should really consider sticking with them and having quiet lounge music on alternating nights so there is some respite (or at least turn the volume down). Overall we enjoyed our stay, but we wouldn’t go back to the Royalton.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Un excellent moment passé au Royalton Hicacos

Destination idéale pour les Montréalais qui cherchent un vol rapide vers une destination tropicale et une expérience de plage exceptionnelle. Le personnel est professionnel, serviable et courtois. La nourriture est très bonne. Le terrain est impeccablement entretenu. La seule chose qui m'a manqué, c'est un bon vin rouge. Je me suis tourné vers le vin blanc qui a mieux marché. Je suis revenu reposé et détendu. Mission accomplie. Merci à Sun Wing. Le service à la clientèle était excellent.

Great time had at The Royalton Hicacos Great destination for Montrealers who are looking for a quick flight to a tropical destination and an outstanding beach experience. Staff are professional, helpful and courteous. Food is very good. Grounds are immaculately kept. The only thing I missed was a good red wine. Turned to white which fared better. Came back feeling rested and relaxed. Mission accomplished. Thank you Sun Wing. Customer service was excellent.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Des problèmes graves et pas du tout acceptables

J'ai écrit une critique sévère de cet hôtel/resort que l'on peut trouver sur Tripadvisor. Le lien est inclus. J'ai également fourni le texte intégral ci-dessous pour les personnes qui ne souhaitent pas cliquer sur le lien. https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g147275-d270082-Reviews-Royalton_Hicacos_Varadero_Resort_Spa-Varadero_Matanzas_Province_Cuba.html Je suis d'avis que Tripcentral n'a pas fait une évaluation adéquate des vols à destination et en provenance du centre de villégiatur [... lire plus]e. La représentante, Louise Endean, aurait dû se rendre compte et communiquer le fait que les heures d'enregistrement et de départ n'étaient pas du tout synchronisées avec les heures de vol et que, par conséquent, deux des 14 jours ont été partiellement gaspillés et ont causé des difficultés inutiles. Les clients ne devraient pas arriver épuisés et devoir attendre sous une chaleur tropicale pendant la majeure partie de la journée avant que leur chambre ne soit prête à être occupée. (voir le problème n° 4 ci-dessous) Il est également évident qu'elle n'avait qu'une connaissance limitée de l'établissement et qu'elle aurait dû me conseiller de séjourner dans un endroit plus reposant, conformément à mes besoins de vacances calmes et relaxantes. En raison de l'inexpérience apparente de Mme Endean en ce qui concerne le Royalton Hicacos, je peux assurer aux lecteurs de ce commentaire que je n'utiliserai plus les "experts" de Tripcentral pour réserver mes futures vacances. Le texte intégral de mon commentaire suit : UNE ÉPREUVE ÉPUISANTE À NE JAMAIS RÉPÉTER j'ai passé deux semaines très coûteuses dans cet hôtel. Au 11ème jour, j'avais hâte de partir. Quatre problèmes majeurs, chacun d'entre eux étant une rupture d'accord. 1) Bruyant au point d'en devenir inconcevable. À entendre le grondement des énormes chariots de blanchisserie qui passent devant votre porte à 6h30 du matin, on pourrait croire qu'un tremblement de terre est en train de se produire ou qu'un énorme orage est en train de s'abattre sur la ville. Les sols carrelés et les galets de béton font écho au bruit tout au long de la structure. Le personnel d'entretien, les jardiniers et les réparateurs se crient dessus d'un bout à l'autre des bungalows. Il n'y a aucun décorum ni aucune considération pour les clients qui dorment encore. (On se croirait dans un barrio bajos (bidonville)) Les portes des bungalows ne se ferment pas silencieusement. Il faut les claquer pour qu'elles se ferment et se verrouillent. Vous avez prévu une sieste pour l'après-midi ? Oubliez-la ! Le bruit continue toute la journée jusqu'à bien après minuit, lorsque les clients ivres et bruyants regagnent leur chambre ou que de nouveaux clients sont amenés dans leur chambre. Au mieux, vous pouvez dormir 5 heures. Les murs sont minces comme du papier, vous pouvez entendre vos voisins gratter leurs chaises sur le sol ou ouvrir et fermer les tiroirs de la commode, les rideaux. Les portes coulissantes grondent comme le tonnerre. Lorsque je pense à des hôtels haut de gamme, je pense à des escapades tranquilles et bienheureuses. Cet hôtel n'en est même pas proche. C'est une cacophonie permanente. Ce n'est pas un hôtel où l'on va pour se reposer. Le seul moyen de se reposer est d'apporter des somnifères, des bouchons d'oreille et/ou de boire jusqu'à l'ivresse pour s'évanouir. 2) Conditions insalubres. J'ai apporté une lampe UV portative, comme celle que les services d'entretien ménager utilisent dans mon pays pour vérifier la propreté. Je regrette de ne pas l'avoir fait. Il y avait des taches brillantes de fluides corporels partout, dans les murs de la salle de bain, sur les toilettes, les seaux à déchets et, pire que tout, sur les oreillers et les lits. Si les taies d'oreiller sont changées tous les jours, ce n'est pas le cas des draps et des protège-matelas. Soulevez le protège-matelas, éclairez le lit avec votre lampe UV et préparez-vous à vomir. C'est sur les taches humaines, anciennes et nouvelles, que vous allez dormir. Les oreillers en duvet sont recouverts de taies d'oreiller neuves, mais l'odeur de la moisissure et du renfermé s'infiltre facilement. Il en va de même pour les sacs de couchage et les traversins. Là encore, vous partagez votre oreiller avec des centaines de personnes qui vous ont précédé. Un conseil sérieux : utilisez une serviette sur votre oreiller pour éviter de vous réveiller avec une odeur rance et nauséabonde. Portez un pyjama et des chaussettes. Vérifiez les serviettes fraîches qui sont livrées chaque jour dans votre chambre. À deux reprises au moins, j'ai trouvé des manchas de mierde (voir google translate pour cela) sur mes serviettes, parfois du rouge à lèvres et souvent de la rouille. Je ne suis pas sûre que vous souhaitiez vous essuyer le visage sur certaines de ces taches. J'ai dû appeler la réception pour faire remplacer la mienne. Il leur a fallu plus d'une heure pour le faire. Je n'ai jamais vu ou entendu un aspirateur dans ce complexe. Ne marchez pas pieds nus dans votre chambre ou ailleurs dans ce complexe hôtelier, à l'exception de la plage. Autres observations insalubres : les oiseaux volent librement à l'intérieur du buffet, chient dans les luminaires, se posent sur les buffets et picorent une partie de la nourriture. Des mouches s'installent partout sur la nourriture. Les coussins de la réception ne sont jamais nettoyés. Les chaises autour des bars sont rarement essuyées. 3) Un manque abominable de fruits frais. Pendant les deux semaines que j'ai passées là-bas, je n'ai jamais vu de citrons, d'oranges, de pamplemousses, de bananes (c'est la seule île des Caraïbes où je suis allé où il n'y a pas de bananes), de noix de coco, de plantains, de citrons verts, de noix. Ce que l'on trouve, ce sont des ananas crus et non mûrs, si durs que l'on peut à peine les couper avec les couteaux émoussés que l'on vous donne, des tomates non mûres, des pastèques non mûres, des caramboles non mûres, des jus de fruits si aqueux qu'ils ressemblent davantage à de l'eau de ruissellement après les avoir tranchés. Ils n'ont aucune saveur. D'autres aliments ne sont pas mieux lotis. Les haricots cuits au four sont préparés avec du catsup, et non de la sauce tomate. Le tilapia a un goût de boue, la viande de porc est si dure que lorsqu'on la mâche, elle se recompose. Il n'y a pas de bacon nulle part. Après m'être plaint auprès de José Martin, le directeur de l'hôtel, il m'a répondu : "Je n'ai pas vu d'orange depuis 7 ans. Je viens d'Espagne". C'est l'aide qu'il m'a apportée. Il a des excuses, il n'a pas de solutions. 4) Une dernière mise en garde concernant le voyage dans cet hôtel. Vérifiez l'heure de votre vol et comparez-la aux heures d'arrivée et de départ de l'hôtel. J'ai été livré par SUNWING à 10h00, mais je n'ai pas été autorisé à me présenter à l'hôtel avant 16h00. Si vous n'êtes pas prêt, cela représente 6 heures sans air conditionné, sans crème solaire et sans vêtements légers. On vous fait visiter le complexe étouffant et on vous laisse vous débrouiller seul jusqu'à ce que votre chambre soit prête, si vous la trouvez. Le personnel du hall d'entrée est revêche et vous ordonne de vous asseoir et d'attendre. Après 6 heures de transpiration abondante, j'avais l'impression d'être né dans ma chemise. C'est la même chose à la sortie. Le check-out est à midi et si votre bus arrive à 19h00, préparez-vous à rester assis pendant que le personnel de la réception ne fait rien pour vous. Malgré toute l'attention que vous avez reçue à votre arrivée, vous pouvez vous attendre à être ignoré avec dédain à votre départ. Quel que soit son nom, Luzia, Luzora ou Lucifer, la femme âgée de la réception a été particulièrement impolie et dédaigneuse. Si Hicacos est ce que Varadero Cuba peut offrir de mieux, alors vous pouvez être sûrs que c'est le dernier voyage que je ferai, non seulement à Hicacos mais aussi à Cuba. Je recommande vivement d'éviter cette île. p.s. Je n'ai jamais entendu un seul grillon ou une seule rainette le soir. Encore une fois, c'est la seule île des Caraïbes où je n'ai jamais entendu cela. Il y a vraiment quelque chose qui ne va pas là-dedans

Severe issues and not at all acceptable I wrote a severe critique of this hotel/resort that can be found at Tripadvisor. The link is included. I have also provided the full text below for anyone not wanting to click the link. https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g147275-d270082-Reviews-Royalton_Hicacos_Varadero_Resort_Spa-Varadero_Matanzas_Province_Cuba.html It's my opinion that Tripcentral did an inadequate assessment regarding the flights both too and from the resort. The rep, Louise Endean should have realized and communicated the fact that check-in and check-out times were way out of sync with the flight times and thus 2 of the 14 days were partially wasted and caused needless difficulties. Clients should not arrive exhausted and then be made to wait in tropical heat for most of the day before their room is ready for occupation. (see Issue #4 below) It's also apparent that she had limited knowledge of the actual resort and should have counselled me to stay somewhere more restful as per my needs for a quiet and relaxing vacation. Because of Ms. Endean's apparent inexperience with Royalton Hicacos, I can assure the readers of this review that I will not use Tripcentral 'experts' again to book future vacations. The full text of my review follows: EXHAUSTING ORDEAL NEVER TO BE REPEATED “I spent 2 very expensive weeks at this hotel. By the 11th day of 14, I couldn't wait to leave. Four major issues, any one of which is a deal-breaker. 1) Noisy beyond belief. From the rumble of huge laundry carts past your door at 6:30 AM, you'd think there's either an earthquake happening or a huge thunderstorm setting in. The tiled floors and pebbled concrete echo the noise all along the structure. The housekeeping staff, gardeners and repair staff yell to one another from one end of the bungalows to the other. There is no decorum or consideration for guests still sleeping. (It's like living in a barrio bajos (slums)) The doors on the bungalows do not close quietly. They must be SLAMMED to get them to close and lock. Planning a siesta for the afternoon? Forget it! The noise goes on all day to well after midnight when drunken, noisy guests return to their rooms or new guests are being brought to their rooms. At best, you might get 5 hours sleep. Walls are paper thin, you can hear your neighbors scrape their chairs across the floor or open and shut the dresser drawers, drapes. The sliding doors rumble like thunder. When I think of high-end hotels, I think of blissful quiet excapes. This hotel doesn't even come close. It's a cacophony non-stop. This is not a hotel to go to for a rest. The only way to get some rest is to bring sleeping pills, a set of earplugs and/or drink yourself into a stupor so you can pass out. 2) Unsanitary conditions. I brought a hand-held UV light with me, like the type housekeeping services uses in my country to check on cleanliness. I wish I hadn't. Bright glowing stains from bodily fluids were everywhere, Walls of the bathroom, on the toilets, waste buckets and worst of all, on the pillows and beds. Though the pillow cases are changed daily, the bed sheets and mattress protectors are not. Lift the mattress protector and shine your UV light on the bed and prepare to vomit. Human stains, old and new, are what you're going to sleep on. The down pillows themselves are covered with fresh pillow cases but the stench of the mold and mustiness seeps through easily. So do the bedrolls/bolsters. Again, you're sharing your pillow with hundreds of guests who were there before you. Serious advice, use a towel over your pillow to avoid waking up smelling rancid and foul. Wear pyjamas and socks. Check the fresh towels every day that get delivered to your room. On at least 2 occasions, I got manchas de mierde (check google translate for that one) on my towels, sometimes lipstick and often rust. Not sure you'd want to wipe your face on some of those stains. I had to call to reception to get mine replaced. Took them over an hour to get that done. I never once heard or saw a vacuum cleaner anywhere at this resort. Do not walk barefoot in your room or anywhere else at this resort other than the beach. Further unsanitary observations: birds fly freely inside the buffet area, crapping into the light fixtures, alighting onto the buffet areas and pecking at some of the food. Flies are settling onto food everywhere. The cushions in the reception area are never cleaned. Chairs around the bars are seldom wiped down. 3) An abominable lack of fresh fruit. During the two weeks I was there, I never saw: lemons, oranges, grapefruit, bananas (this is the only Caribbean island I've ever been to with no bananas), no coconut, no plantain, no limes, no nuts. What is available is raw, unripened pineapple, so tough you can barely cut it with the dull knives they give you, unripened tomatoes, unripened watermelon, unripened starfruit, fruit juices so watery that they're more akin to ther runoff from slicing them open. They have no flavor. Other foods fare no better. Baked beans are done in catsup, not tomato sauce. The tilapia fish taste like mud, the pork is so tough that when you chew it, it chews back. There is no bacon anywhere. Having complained to Jose Martin, the hotel manager, his reply was "I haven't seen an orange in 7 years. I'm from Spain". That was the extent of help I received from him. Excuses he has, solutions he has none. 4) One last caveat about travelling to this hotel. Check your flight times and compare it to the check-in/check-out times for the hotel. I got delivered here by SUNWING at 10:00AM but wasn't allowed to check-in until 4:00 PM. If you're not ready for it, that's 6 hours without air-con, suntan lotion or lighter clothing. You are walked around the sweltering complex and then left to your own devices until your room is ready, if you can find it. Front lobby staff are surly and command you to sit down and wait. After 6 hours of profuse sweating, I felt like I was born in my shirt. It's the same on exit. Check-out is at Noon and if your bus arrives at 7:00 PM, be prepared to sit around while front desk staff do nothing for you. For all the attention you got when arriving, you can expect to be disdainfully ignored when you leave. Whatever her name, whether Luzia, Luzora or Lucifer, the older woman at the front desk was particularly rude and dismissive. If Hicacos is the best that Varadero Cuba can offer, then you can be assured it was the last trip I will ever take, not only to Hicacos but to Cuba. I heartily recommend avoiding this island altogether. p.s. I never heard a single cricket ot tree-frog in the evening. Again, the only Caribbean island where I've never experienced this. Something really wrong with that.”

Royalton CHIC Punta Cana: Hôtel génial

Le Royalton CHIC était très propre et le personnel était formidable. Tous les soirs, le buffet proposait de nombreuses options. Le service en chambre était également très bon et rapide. Les vagues étaient trop hautes pour aller dans l'eau, mais les piscines étaient superbes.

Awesome hotel The Royalton CHIC was very clean and the staff were great. Every night the buffet had lots of options.Room service was also very good and prompt. The waves were too high to go in the water but the pools were great.