Valentin El Patriarca Varadero: Charmante station balnéaire

J'ai apprécié le terrain, les fleurs, les arbres et les arbustes et la proximité de la plage. Le complexe était propre, le personnel aimable et serviable et la nourriture était assez bonne pour la plupart des buffets. Les restaurants à la carte étaient moins savoureux - c'est le seul défaut. Les excursions étaient excellentes, nous avons beaucoup appris car les guides étaient très instructifs.

Lovely resort Enjoyed the grounds, flowers, trees and shrubs and proximity to the beach. The resort was clean, staff friendly and helpful and food was pretty good for the most part in the buffet. The a la cart restaurants were less tasty-the only fault. Excursions were excellent, learned lots as tour guides were very informative.

Melia Las Antillas: très bon hôtel / très bon personnel

ma cinquième fois dans le même hôtel je ne suis pas fan de la nourriture cubaine, mais j'aime Cuba, la plage et les gens. si vous n'êtes pas très exigeant et que vous aimez le soleil, la plage et la propreté de l'endroit, il vaut la peine d'y aller 100 000 fois bonne continuation et amusez-vous bien merci beaucoup

great hotel/ great staff my fifth time in the same hotel not fan of Cuban food but love Cuba and beach and people.. if you are not high maintenance and would like sun and beach and clean place worth it 100000 times enjoy and have fun cheers

Brisas Del Caribe: Centre de villégiature cauchemardesque

Nous pensions avoir fait une bonne affaire pour Brisas Del Caribe pour Noël... Méfiez-vous d'un tel prix.. -Notre chambre a dû être changée 4 fois - nous avons été envoyés dans une chambre qui était occupée, puis une autre avait un énorme trou dans le matelas, une autre des trous dans le mur, une autre remplie de moisissure dans la salle de bain et dans et autour de la ventilation de l'air conditionné. -Les tables chaudes n'étaient pas chauffées, nous avons donc mangé des œufs froids sortis d [... lire plus]u réfrigérateur, nous avons recuisiné des plats de la veille, nous étions toujours à court de nourriture. Nous avons tous les deux eu des problèmes avec la nourriture, il était difficile de manger correctement, nous devions choisir avec soin. -Les boissons, il n'y avait plus de bière tous les jours, le rhum ! le pire alcool le moins cher, nous ne pouvions pas le boire. J'ai été à Cuba plusieurs fois, j'aime bien, mais cet endroit a besoin d'une remise à niveau, il est sale et impoli, quand nous avons essayé de le dire aux gens, ils se sont contentés de s'en aller. Je ne peux recommander ce complexe à personne. Piscines - sales carreaux cassés et saleté autour de l'intérieur, on dirait qu'elles n'ont pas été lavées depuis des mois. Plage, chaises cassées et sales et pas assez.

Nightmare Resort We thought we had a great deal for Brisas Del Caribe for Christmas.. Beware of such a price- -Our room had to be changed 4 times- we got sent to a room which was occupied, then another had a huge hole in the mattress, another holes in the wall, another filled with mould in the bathroom and in and around the a/c vent. -Food, the line ups for fresh cooked food was a minimum 1/2 hr long with rude locals pushing in front of you in line.The hot tables had no heat, thus we had cold eggs out of the fridge, recook food from the night before, always running out of food. Burgers, mystery meat like rubber, We both had issues with the food it was hard to eat properly we had to pick and choose carefully. -Drinks, ran out of beer daily, Rum!! the worst cheapest alcohol we couldn't drink it. I have been to Cuba many times I like it but this place needs an over haul, filthy and rude.When we tried to tell the people there they just would walk away. I can't recommend this resort to anyone. Pools- Filthy broken tiles and dirt around the inside looks like it was not washed for months. Beach, broken dirty chairs and not enough.

Grand Memories Varadero: Excellent hôtel

Le service était excellent La nourriture était assez bonne au grand memories mais nous avons amélioré notre séjour de deux jours au Sanctuary de cet hôtel. C'était super, la nourriture, le service, le bar et les activités. La piscine du Sanctuaire était un rêve et le service de bar autour de la piscine aussi. Plage merveilleuse et les animations (volley ball, zumba) étaient bien

Excellent hotel Service was excellent Food was quite good at grand memories but we upgrade our stay for two days at Sanctuary of this hotel. That was super, food, service, bar and activities. The swimming pool at Sanctuary was a dream and bar service around the pool as well. Marvellous beach and animations (volley ball, zumba) were good

Melia Marina Varadero: Excellent centre de villégiature !

La nourriture était vraiment bonne pour Cuba, le plan européen offre l'option de cartes journalières tout compris, ce qui est agréable. Le personnel était très sympathique. La promenade était très agréable le soir. Le spectacle de cirque était incroyable ! Nous y retournerions certainement. Un bon choix si vous ne voulez pas nécessairement vous asseoir sur la plage et boire.

Great resort! Food was really good for Cuba, European plan has the option of all-inclusive day passes which is nice. Staff was very nice. The promenade was very nice in the evenings. The circus show was amazing! We would certainly go back. A good choice if you don't necessarily want to just sit on the beach and drink.

Muthu Playa Varadero: Encore un excellent séjour dans votre établissement

L'hôtel n'est ni trop grand ni trop petit, il me convient parfaitement. Je suis arrivé le jour de Noël, l'hôtel était à moitié plein et au fur et à mesure que la semaine avançait, il s'est rempli et à la veille du Nouvel An, il était complètement réservé, mais mon service était toujours le même, pas d'attente. Merci beaucoup au personnel.

Another great time at your resort This was my second time at your resort, great room, amazing staff and truly a great trip...The hotel is not too big or small, perfect fit for me, I arrived Christmas Day, the resort was about half full and as the week progressed it filled up and leaving New Year's eve it was completely booked, but my service was still the same, not waiting. Thanks so much to the staff.

Los Delfines: Un centre de villégiature époustouflant

C'est un très bel endroit où séjourner. Il s'agit d'un complexe 3 étoiles qui se situe au-dessus de cette norme. Vous êtes situé en pleine ville, ce qui vous permet de sortir de l'hôtel et d'explorer la ville. La nourriture n'était pas très bonne, mais elle était meilleure que ce que j'attendais. Les petits restaurants autour de l'hôtel sont incroyables. Pizza, frites et bière pour 4 CUC. Si j'y retournais, je choisirais certainement ce complexe à nouveau. Les employés étaient également formidab [... lire plus]les.

Stunning Resort This was a really nice resort to stay in. It is a 3 star resort and stands above that standard. You are located right in town being able to go off the resort and explore the city. The food was not the greatest however was better than my expectations held. The little restaurants around the resort where amazing. Pizza, fries and beer for $4 CUC. If I went back I would definitely pick this resort again. The people working were also amazing.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons célébré notre 30ème anniversaire de mariage au Sanctuary at Grand Memories Varadero - et nous avons adoré. Nous avons voyagé en décembre et, comme prévu, notre vol a été retardé. Nous étions censés arriver à l'hôtel à 14 heures, mais en raison du retard, nous ne sommes arrivés à l'hôtel qu'à 3 heures du matin. Nous avons été accueillis par des sourires amicaux et un personnel extrêmement accommodant. Toutes les personnes qui travaillent dans ce centre de villégiature sont vraiment ex [... lire plus]traordinaires. Notre chambre était immense et très bien entretenue. La nourriture était délicieuse et abondante, que ce soit dans les restaurants à la carte ou au buffet. Nous avons adoré le snack/bar ouvert 24 heures sur 24 et le service d'étage a été très apprécié. Nous avons séjourné au Sanctuaire, mais nous avons profité du bar de la piscine. Le terrain était bien entretenu et magnifiquement entretenu. La piscine et la plage étaient propres et il y avait beaucoup de chaises longues. L'eau de l'océan était un peu trop fraîche à mon goût - ce qui est compréhensible, car nous étions en décembre. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe.

Amazing Resort We celebrated our 30th wedding anniversary at Sanctuary at Grand Memories Varadero - and we loved it. We traveled in December, so as expected our flight was delayed, we were suppose to arrive at the Resort at 2:00 PM, however due to the delay we didn't get to the Resort until 3:00 AM. We were greeted by friendly smiles and extremely accommodating staff. Everyone who works at this Resort is truly amazing. Our room was huge and very well maintained. The food was delicious and a plenty - whether we ate at the a la carte restaurants or at the buffet. We loved the 24 hour snack/bar facility and room service was very much appreciated. We stayed at the Sanctuary, but took advantage of the pool bar. The grounds were well kept and beautifully manicured. The pool and beach were clean and there were plenty of lounge chairs available. The ocean water was a little too cool for my liking - understandably, we were there in December. We would definitely return to this Resort.

Roc Barlovento: Grand centre de villégiature

C'est la troisième fois que nous y séjournons. Nous apprécions la taille et l'emplacement de ce complexe. Les marchés aux puces sont facilement accessibles à pied et la plage est proche et bien entretenue. Les jardins sont bien entretenus, tout comme les piscines. Le personnel dans tous les domaines est très courtois et très serviable. Notre femme de chambre était très compétente et s'occupait de tout ce dont nous avions besoin. Je reviendrais certainement ici pour l'ambiance familiale du comple [... lire plus]xeðŸ'

Great Resort This is our 3rd time there. We enjoy the size and also the location of this resort. Easy walking distance to flee markets and the beach is close and well kept. The gardens are well maintained and so are the pools. The staff in all areas are very courteous and most helpful. Our maid was very good seeing to whatever needs we required. I would certainly stay here again just for the homey feeling of the resort👍

Sol Varadero Beach: Complexe hôtelier magnifiquement intégré, directement sur la plage !

C'était ma toute première expérience d'hôtel tout compris ! Je suis arrivée le soir après la tombée de la nuit, alors le matin, j'ai été étonnée de voir les palmiers bien intégrés et la végétation luxuriante qui s'étendaient jusqu'à la plage. Ma chambre elle-même (dans le complexe Sirenas) était fonctionnelle et propre, mais un peu trop rustique. Cela ne me dérangeait pas car j'ai l'esprit aventureux, mais il y avait des taches de marqueur sur les couvertures de lit et l'une des charnières s'es [... lire plus]t détachée de ma porte à la fin de mon séjour. Outre le fait que l'éclairage des couloirs extérieurs ne s'allumait qu'à une certaine heure (bien après la tombée de la nuit), il manquait également quelques ampoules dans le couloir extérieur menant aux chambres où se trouvait la mienne. J'ai beaucoup apprécié les options de buffet et de repas du soir à la carte proposées par le complexe. J'ai également apprécié le dîner spécial de la veille de Noël et le spectacle d'animaux pour les enfants (le jour de Noël). Le personnel de la salle à manger était excellent, en particulier Mana ! ¡Muchas gracias ! En conclusion, je suis convaincu qu'une amélioration générale des chambres améliorerait l'expérience dans ce complexe.

Beautifully integrated resort, right on the beach! This was my very first all-inclusive hotel experience! I arrived after dark in the evening, so in the morning, I was amazed to see the well-integrated palm trees and lush vegetation extending all the way to the beach. My room itself (in the Sirenas complex) was functional and clean, but a little bit too rustic. I didn't mind because I have an adventurous spirit, but there were marker stains on the bed covers and one of the hinges fell out of my door at the end of my stay. In addition to the fact that exterior hallway lighting only went on at a certain time (much after dark), there were also some lightbulbs missing in the exterior hallway leading to the rooms where mine was located. I really liked the buffet and à la carte evening meal options on the resort. I also enjoyed the special Christmas Eve dinner and animal show for children (on Christmas Day). The dining room staff was excellent, especially Mana! ¡Muchas gracias! In conclusion, I strongly feel that an overall upgrading of the rooms would enhance the experience on this particular resort.

Hotel Bella Costa: station 3 étoiles sur une plage 5 étoiles

Emplacement fantastique. Belle plage. Beaucoup de parasols et de chaises disponibles en haute saison. L'hiver est la saison sèche, nous avons donc eu 7 jours de beau temps. Le personnel est extrêmement travailleur et amical, mais l'hôtel manque de personnel et semble manquer de fonds depuis qu'il a été vendu par Breezes, comme en témoignent l'attente pour obtenir de la vaisselle propre et des recharges de nourriture au buffet (au moins en haute saison) et la longue liste de réparations/déficien [... lire plus]ces que tout le monde semble essayer de gérer avec des ressources limitées ou minimales. Par exemple, notre porte coulissante donnant sur le balcon était bloquée en position ouverte lorsque nous sommes arrivés. Il y avait donc beaucoup de moustiques dans notre chambre et de multiples piqûres tous les soirs de la semaine. La maintenance est venue et a réussi à fermer la porte avec beaucoup d'efforts, mais nous n'avons plus eu accès au balcon pendant le reste de la semaine parce que la porte était maintenant bloquée en position fermée. (Je suppose que nous avons payé plus cher pour un balcon car il y avait des chambres sans balcon qui étaient moins chères lorsque nous avons réservé ce voyage) Il n'a pas eu le temps de rendre la porte fonctionnelle, mais a ajouté notre chambre à une longue liste de chambres présentant d'autres défauts. Nous avons également signalé que notre sèche-cheveux ne fonctionnait pas et que notre télévision n'avait pas fonctionné pendant toute la semaine. Nous l'avons mise en marche pendant la nuit et avons dormi dans nos vêtements chauds de l'avion. L'hôtel a besoin d'être rénové. Nos chambres avaient des chaises moisies et des couvertures qui ne semblaient pas avoir été lavées. J'avais du sang sur mes draps après avoir tué des moustiques dès la première nuit et j'ai dormi sur les mêmes draps tachés de sang toute la semaine. J'ai demandé un oreiller plus plat et la réception m'a dit qu'il n'y avait plus d'oreillers disponibles dans tout l'hôtel, alors j'ai échangé avec ma sœur. On m'a dit que mon oreiller était si haut parce qu'il était neuf et que la mousse n'avait pas encore été compactée, mais lorsque j'ai changé la taie pour donner l'oreiller à ma sœur, elle était horriblement tachée, alors si c'était un nouvel oreiller, je frémis à l'idée de l'état des plus anciens. L'émail de notre baignoire se décollait par gros morceaux et il y avait beaucoup de moisissure noire dans les salles de bains. Nous avions un trou dans les panneaux du plafond de la salle de bain, recouvert d'une toile d'araignée, et nous espérions qu'il s'agissait d'une araignée qui mangeait les moustiques. J'ai fait l'erreur d'essayer de tuer un moustique sur la lampe de chevet et nous avons été engloutis dans un épais nuage de poussière qui s'est détaché de l'abat-jour. Des réparations étaient en cours en raison des dégâts causés par l'ouragan, de sorte que le bar et le buffet de la plage n'étaient pas disponibles pour nous, mais ils seront magnifiques une fois terminés. La femme de chambre était merveilleuse et a fait ce qu'elle pouvait pour nettoyer, mais ce n'est même pas un hôtel 3 étoiles de base... c'est un hôtel 3 étoiles qui a besoin de beaucoup plus que de l'entretien. Nous avons mentionné à la représentante d'Air Transat sur place (qui vit dans cet hôtel) que Tripcentral avait évalué cet hôtel à 4 étoiles et elle a été choquée. Elle nous a dit qu'il s'agissait d'un hôtel 3 étoiles, comme l'indique la brochure d'Air Transat. Elle nous a recommandé de rester dans les bungalows parce qu'ils étaient en bien meilleur état que les chambres d'hôtel. Cela a été confirmé par plusieurs autres clients à qui nous avons parlé et qui ont qualifié les chambres d'hôtel de 2 étoiles avec de nombreux problèmes d'entretien. Elle a parlé à son directeur et Air Transat a envoyé une bouteille de champagne et nous a donné 75 $ à dépenser dans l'avion parce qu'ils se sentaient malheureux que leur forfait ait été mal présenté par Tripcentral. Je reconnais que ce n'est pas entièrement la faute de Tripcentral, car de nombreux commentaires évaluent très bien cet hôtel. Mais si Air Transat lui attribue une note de 3 et que Tripadvisor lui attribue une note de 3, Tripcentral devrait peut-être en tenir compte pour éviter que des clients mécontents comme moi ne pensent que le système d'évaluation de Tripcentral n'est pas crédible. Il y a beaucoup de preuves que le personnel et la direction essaient de moderniser cet hôtel lentement, en commençant par les zones publiques comme la plage et le hall. S'ils s'attaquent un jour aux chambres, cet hôtel redeviendra peut-être agréable, mais les personnes qui le classent 5 étoiles parce qu'elles se sentent proches des gens qui y vivent ou qu'elles sont sensibles à leur situation, ne rendent pas service aux voyageurs et compliquent la tâche du personnel qui doit faire face à des clients mécontents. Les voyageurs qui s'attendent à un hôtel 5 étoiles sont très déçus et de nombreuses personnes à qui nous avons parlé l'ont fait savoir à la direction dans le cadre de l'enquête menée à la fin de la semaine. Les personnes qui sont venues avec peu d'attentes n'ont pas eu beaucoup de plaintes, il est donc important et attentionné pour tous que les évaluateurs donnent la représentation la plus fidèle de l'hôtel. Il y aura toujours des gens qui choisiront cet hôtel et l'aimeront, mais nous n'y retournerons pas (nous étions dans ce même hôtel il y a 20 ans également), malgré une bonne expérience avec le personnel et le responsable des relations publiques qui est un professionnel accompli et une personne vraiment charmante avec les meilleures intentions. Nous ne disposons que d'un nombre limité de jours de vacances et nous préférerions payer plus cher pour obtenir un hôtel qui ne soit pas aussi délabré. Nous suggérons Blau Varadero, où nous sommes allés il y a deux ans et qui a dépassé nos attentes pour Cuba.

3 star resort on a 5 star beach Fantastic location. Beautiful beach. Lots of umbrellas and chairs available during high season. Winter is dry season, so we had 7 days of excellent weather. Staff are extremely hard-working and friendly, but hotel is understaffed and seemingly underfunded since being sold by Breezes, evidenced by the wait for clean dishes and food refills in the buffet (at least at high season) and the long list of repairs/deficiencies everyone seemed to be trying to manage with limited or minimal resources. For example - our sliding door to the balcony was stuck in the open position when we arrived. This resulted in many mosquitoes in our room and multiple bites every night throughout the week. Maintenance came and managed to close the door with a lot of effort, but then we had no access to the balcony for the rest of the week because the door was now jammed in the closed position. (I'm assuming we paid more for a balcony since there were rooms available without a balcony that were less expensive when we booked this trip.) He had no time to make the door functional, but added our room to a long list of rooms with other deficiencies. We also reported our hair dryer not working and our TV not working all week.The AC did not have a working temperature control - either on very cold or off. We put it on during the night and slept in our warm clothes from the plane. The hotel needs updating badly. Our rooms had moldy chairs and blankets that did not seem to have ever been washed. I had blood on my sheets from killing mosquitoes from the first night and slept on the same blood-stained sheets all week. I asked for a flatter pillow and was told by reception that there were no more pillows available in the whole hotel, so I switched with my sister. They told me that my pillow was so high because it was new and the foam had not been compacted yet, but when I changed the pillowcase to give the pillow to my sister, it was horribly stained, so if that was a new one, I shudder to think about the state of the older ones. The enamel on our tub was significantly peeling off in big chunks and there was a lot of black mildew in the bathrooms. We had a hole in the ceiling panels of the bathroom, covered with a spider's web, which we were hoping had a spider that was eating some of the mosquitoes. I made the mistake of trying to kill a mosquito on the bedside lamp and we were engulfed in a thick cloud of dust that came off the lampshade. There were repairs going on due to the hurricane damage, so the beach bar and the beach buffet were not available to us, but will be beautiful once finished. The maid was wonderful and did what she could to clean up but this is not even a basic 3 star hotel...it is a 3 star hotel that needs much more than TLC. We mentioned to the Air Transat rep on site (who lives in this hotel) that Tripcentral had rated this hotel a 4 star and she was shocked. She said it was definitely a 3 star hotel and rated so in the Air Transat brochure. She recommended that we stay in the bungalows because they were in significantly better shape than the hotel rooms. This was confirmed by several other guests that we spoke to who rated the hotel rooms as 2 star with many maintenance issues. She spoke to her manager and Air Transat sent over a bottle of champagne and gave us $75 to spend on the plane because they felt bad that their package deal had been misrepresented by Tripcentral. I acknowledge that this is not entirely Tripcentral's fault as many of the reviews are rating this hotel highly. But if Air Transat is rating it as a 3 and Tripadvisor is rating it as a 3, maybe Tripcentral should take that into consderation to avoid unhappy customers like me, who now feel that Tripcentral's rating system is not credible. There is lots of evidence that staff and management are trying to update this hotel slowly, starting with the public areas like the beach and lobby. If they ever get around to the rooms, maybe this will be a nice hotel again, but folks rating it a 5 star hotel because they feel a connection to the people here or are sensitive to their plight, are doing travelers a disservice and are also making it harder for the staff who have to deal with disgruntled customers. When travelers expecting a 5 star hotel come here, they are very disappointed and many people we spoke to expressed this to management via the survey given at the end of the week. People who came with low expectations did not have many complaints, so it's important and considerate for all for reviewers to give the truest representation of the hotel. There will always be people who will choose this hotel and love it, but we will not return again (we were at this same hotel 20 years ago also), despite having a good experience with the staff and the manager of public relations who is a consummate professional and genuinely lovely person with the best intentions. We only have so much vacation and we would rather pay more and get a hotel that is not so run-down. We suggest Blau Varadero, where we went 2 years ago which exceeded our expectations for Cuba.

Hotel Bella Costa: Pas impressionné

Ma famille et moi avons été très déçus lors de nos vacances à Bella Costa. L'hôtel était délabré et le bâtiment semblait sur le point de s'effondrer. Nos chambres étaient couvertes de moisissure et de saleté, y compris les lits. La nourriture n'était pas homogène, le meilleur repas ayant été servi la veille de Noël. Les deux points positifs de cet hôtel étaient la plage et l'excellent personnel qui travaillait dur. Je ne reviendrai jamais à moins que de sérieux changements ne soient apportés au  [... lire plus]Bella Costa. Je suis également très contrariée par le fait que les représentants de Trip Central ont mal présenté l'hôtel en le classant 4 étoiles alors qu'en réalité, il est à peine 3. Je ne suis pas contente d'un représentant en particulier qui nous a dit "profitez-en" lorsque nous avons demandé à changer d'hôtel. Ce voyage a mis un frein au beau temps et aux paysages fantastiques de Varadero, en grande partie à cause de l'incompétence de Trip Central.

Unimpressed My family and I were very disappointed during our vacation at Bella Costa. The hotel was rundown and the building looked like it was about to crumble at the seams. Our rooms were covered in mold and dirt, beds included. The food was inconsistent, with the best meal coming on Christmas Eve. The two saving graces of this hotel were the beach and the excellent hard-working staff. I would never come back unless serious changes were made to Bella Costa. I am also very upset that the representatives at Trip Central misrepresented the hotel as they rated it a 4 star hotel when in reality, it is barely a 3. Not happy with one rep in particular who told us to “just enjoy it” when we asked to switch hotel. This trip put a damper on the good weather and fantastic scenery of Varadero, thanks in large part to the incompetence of Trip Central.

Starfish Varadero: Un moment formidable. Ils travaillent sur beaucoup de choses pour améliorer Star Fish

Le terrain est agréable, ils font beaucoup d'efforts pour améliorer ce centre de villégiature. Les chambres sont propres, le personnel est sympathique, la nourriture est bonne et il y a beaucoup de choix. La plage était géniale, dommage que les touristes n'apprécient pas de laisser des déchets sur la plage. Tous les matins le personnel avait de nombreux sacs d'ordures, bravo à eux pour leur travail acharné. Je retournerai dans ce complexe

Awesome time. They are working on a lot of things to make Star Fish better The grounds are nice they are doing a lot to upgrade this resort. Rooms clean ,staff friendly food was good with lots of options. The beach was awesome to bad tourists don't appreciate leaving garbage on it. Every morning staff had numerous bags left of garbage , kodos to them for working hard. I would go back to this resort

Hotel Bella Costa: Belle plage, beau personnel...mais...

Nous venons de rentrer de Bella Costa la semaine dernière et nous avons eu des sentiments mitigés sur l'ensemble de l'expérience. La plage et le personnel sont extraordinaires et la nourriture et les boissons varient de bonnes à médiocres, selon le jour et la disponibilité. Malheureusement, malgré le travail acharné du personnel, l'hôtel lui-même a besoin d'être rénové et réparé. Les chambres ont besoin d'être rafraîchies en termes de lits, d'oreillers, de meubles, de serviettes, de téléviseurs, [... lire plus] etc. La direction s'est efforcée de remédier à tout ce qu'elle pouvait et nous avons beaucoup apprécié que le représentant d'Air Transat et la direction de l'hôtel aient envoyé des lettres d'excuses pour ce dont nous nous étions plaints pendant notre séjour... En somme, une expérience agréable mais nous ne sommes pas sûrs que nous reviendrions à moins qu'il n'y ait une mise à jour importante des éléments de base... Encore une fois, on ne peut pas dire assez à quel point le personnel était formidable et comment il travaillait sans relâche pour répondre aux besoins de tous les touristes... La plage était magnifique aussi et quand nous étions là, ils venaient juste de terminer la réparation de l'aire de restauration extérieure qui était aussi magnifique. Les chambres sont le principal souci et s'ils les rafraîchissaient et faisaient quelques réparations de base, nous pourrions envisager de revenir à Bella Costa.

Beautiful beach, beautiful staff...but... We just returned from Bella Costa last week and had mixed feelings about the whole experience. The beach and staff are amazing and the food and drinks ranged from great to mediocre, depending on the day and the availability. Unfortunately despite the very hard working staff, the hotel itself is in need of much updating and repair. The rooms needed some freshening up in terms of beds, pillows, furniture, towels, TV's etc. Management tried hard to remedy whatever they could and it was much appreciated that the Air Transat rep and the hotel management sent letters of apology for what we complained about regarding our stay...all in all an up and down experience but not sure we would return unless there was some significant updating of the basics...again cannot say enough about how great the staff was and how they worked tirelessly to cater to all the tourists...Beach was gorgeous too and when we were there they had just finished repairing outdoor eating area which also looked amazing. Rooms are the main concern and if they freshened them up and did some basic repairs then we may consider returing to Bella Costa again.

Club Tropical: Excellente situation

C'était notre deuxième séjour dans ce centre de villégiature ! Nous avons apprécié l'emplacement et les personnes que nous avons rencontrées. Le personnel était très gentil et amical, comme toujours ! La nourriture était meilleure la première fois, mais nous avons toujours trouvé quelque chose de bon à manger. La seule chose que nous avons remarquée, c'est que les chaises de la plage étaient réservées pour des personnes qui ne venaient jamais ! Nous devions donc nous allonger dans le sable et [... lire plus] il y avait environ 20 chaises de libre. Nous nous sommes levés à 5 heures du matin et n'avons jamais pu obtenir de chaise. Les gens m'ont dit qu'ils paieraient l'homme à la plage pour qu'il leur réserve des chaises !

Great location This was our second time at this resort! We enjoyed the location and the people that we meet. The staff was very nice and friendly as always! The food at this resort was better the first time around but we always found something good to eat. The one thing that we noticed is that chairs at the beach were reserved for people that never showed up!! So we would have to lay in the sand and their was about 20 spare chairs. We were up at 5 am and could never get a chair. People told me that they would pay the man at the beach to get chairs saved for them!

Los Delfines: Nouveau nom " ; club Lost my business " ;

La nourriture était à peine mangeable, nous avons mangé au restaurant pendant la plus grande partie de notre séjour. L'hôtel ne fournit pas d'eau, vous devez acheter des bouteilles d'eau à la boutique de souvenirs (si elles sont disponibles) Les plages sont fantastiques mais la plupart des chaises sont cassées. La plupart du personnel était sympathique, sauf les serveurs de bar avides de pourboires. Les boissons étaient merdiques ! Les piscines sont en mauvais état et très sales. Les servic [... lire plus]es de nettoyage des chambres étaient excellents.

New name " club Lost my business " The food was barely edible , we ate out at restaurants for most part of our stay . Hotel does not provide water you have to purchase bottled water from the gift shop ( if it's available ) Beaches are fantastic however most of the chairs are broken. Most staff were friendly , except the tip hungry bar tenders . Drinks were crap ! Poor condition on pools very dirty. Room cleaning services was top notch .

Muthu Playa Varadero: Un lieu de villégiature à éviter

Les toilettes du hall d'entrée sont dégoûtantes ! Le gardien de la plage n'est jamais sur la chaise haute, mais occupé à vendre des cigares ! Et incroyablement, mon pied a été gravement coupé dans la piscine à balançoires. Pas d'assistance médicale du tout ! En général, le personnel de l'hôtel est très gentil. Le court de tennis est propre. Je n'arrive pas à croire que ce complexe soit classé 4 étoiles, même officieusement.

A resort you should try to avoid The lobby restroom is disgusting! Beach live guard is never on the high chair, but busy in selling cigars! And unbelievably, my feet was badly cut in the swing pool. No medical assistance at all! In general, resort staffs are very nice. The tennis court is clean. I can't believe this resort is rated 4 stars even unofficially.

Club Kawama: Noël au paradis

Noël à Varadero....awesome !!! Nous venons de rentrer après 2 semaines au Club Kawama, nous avons passé des vacances extraordinaires et nous attendons avec impatience notre retour en février. C'est un hôtel très ancien et pittoresque, venez avec un esprit ouvert et profitez du soleil et de l'hospitalité du peuple cubain. Nous avons visité cette propriété à plusieurs reprises et nous y revenons pour l'atmosphère de petit hôtel, il y a beaucoup de Repeaters comme nous appelons notre groupe spécial [... lire plus] et si vous êtes un novice, essayez-le.... Essayez de ne pas regarder les points négatifs mais appréciez les points positifs de ce centre de villégiature. Oui, les chambres ont besoin d'être rénovées, oui la nourriture est un peu répétitive... mais profitez du soleil et des gens..... Pendant notre séjour, nous avons remarqué de nombreuses améliorations : nouveaux matelas, bâtiments repeints, nouveaux parasols et chaises sur la plage, et la nourriture était excellente (n'oubliez pas qu'il s'agit de Cuba). Trop de gens viennent à Cuba en s'attendant à des attentes 5 étoiles et comparent souvent aux normes canadiennes....nous ne devons pas faire cela....pas la même chose.....c'est Cuba rappelez-vous. C'est merveilleux de revenir et de voir le personnel se souvenir de l'année précédente....Les Cubains sont géniaux..... Le dîner du réveillon de Noël était incroyable....dindes, fruits de mer, pommes de terre, légumes et fruits frais....desserts à mourir....oh et bien sûr cette merveilleuse glace maison....si quelqu'un se plaint de ce repas, il n'y a plus d'espoir pour lui.....il y avait une surabondance de nourriture pour tout le monde. Plage de Cuba......que puis-je dire..... Quoi qu'il en soit, nous avons apprécié notre voyage et nous reviendrons encore et encore.....

Christmas in Paradise Christmas in Varadero....awesome!!! Just returned after 2 weeks at Club Kawama, we had an amazing vacation and look forward to our return trip in February!. This is a very old and quaint hotel, come with an open mind and enjoy the sunshine and hospitality of the Cuban people. We have visited this property many times and return for the small hotel feel, there are a lot of Repeaters as we call our special group and if you are a first timer give it try....try not to look at the negatives but enjoy the positive things about this resort. Yes the rooms need work, yes the food is a little repetitive...enjoy the sun and the people..... While we were there we noticed many improvements...new mattresses, buildings painted, new umbrellas and chairs on the beach, and the food was great( remember this is Cuba). Too many people come to Cuba expecting 5 star expectations and often compare to Canadian Standards....we must not do that....not the same.....it is Cuba remember. It is wonderful to return and have staff remember you from the year before....Cuban people are awesome..... Christmas Eve supper was amazing....turkey, seafood, potatoes, fresh veg and fruits....desserts to die for....oh and of course that wonderful home made ice cream....if any one complains about this meal, there is no hope for them.....there was an over abundance of food for everyone. Cuba beach......what can l say..... Any way, enjoyed our trip and will be back again and again.....

Starfish Varadero: Besoin de travail

Lorsque nous nous sommes présentés, il n'y avait qu'une chambre disponible sur les trois, les toilettes ne tiraient même pas la chasse d'eau et nous n'avions pas d'eau chaude. Les toilettes n'avaient même pas de chasse d'eau et nous n'avions pas d'eau chaude. Lorsque nous avons obtenu les deux autres chambres, c'était un peu mieux, mais nous avons quand même eu un problème d'eau chaude pendant toute la semaine. La nourriture était typique de Cuba, les plateaux chauffants ne fonctionnaient pas co [... lire plus]rrectement, donc un seul plateau était chaud et les autres étaient froids, même quand ils apportaient de nouveaux plateaux, ils étaient froids aussi. J'ai dû apporter mes plats au grill pour les réchauffer. Des travaux de construction étaient en cours pendant que nous étions là et un soir, alors que nous prenions un verre au bar, ils ont commencé à peindre au pistolet et il y a eu un énorme brouillard de peinture. Nous avons tous dû partir tellement c'était mauvais. Je pense que nous sommes allés à un mauvais moment, mais il semble qu'ils essaient de réparer l'hôtel.

Needs work When we checked in they only had 1 room available out of the 3, the toilet didn't even flush in the room and we had no hot water. When we finely got the other 2 rooms they were a bit better but we still had a issue with hot water all week. The food was typical Cuba food, the hot trays were not working properly so only one tray was hot and the others were cold, even when they brought new trays out they were cold as well. I had to take my food over to the grill to have it warmed up. They were doing construction on the resort while we were there and one night while having drinks in the bar they started spray painting and there was a huge mist of paint. We all had to leave it was so bad. I think we went at a bad time but it looks like they are trying fix the hotel up.

Resonance Blu Varadero: Mauvaise expérience

J'ai été victime d'une intoxication alimentaire le dernier jour de mon voyage et c'est aujourd'hui mon troisième jour de diarrhée, j'ai donc décidé de consulter un médecin. L'infirmière m'a dit que j'étais la quatrième personne à avoir attrapé la diarrhée dans cet hôtel. J'étais comme "wow" Dans l'ensemble, l'hôtel était correct, le personnel est sympathique et il est très facile de communiquer, mais je ne pense pas que je retournerai un jour dans cet hôtel.

Poor experience I got food poisoning in the last day of my trip and today is my 3rd day of having diarrhea, so I decided to see doctor. I've been told by the nurse that I am the 4th person there today who caught diarrhea from this hotel. I was like "wow" Overall the hotel was OK, staffs there are friendly and very easy to communicate, but I don't think I will ever go back to this hotel.