Bahia Principe Explore Turquesa: Déçue par Turquesa

Ayant déjà séjourné et ayant été impressionnés par la qualité des installations et du service dans un autre hôtel Turquesa à Cancun, nous avons réservé le Grand Bahia et Turquesa lors de notre première visite à Punta Cana. Dès le premier jour, nous avons été déçus par le niveau de service. Nous n'avons pas été autorisés à réserver plus d'un hôtel Ala Carte au cours de notre séjour de 5 nuits. Pas d'internet dans les chambres à moins de payer ! Pas de cadeaux de bienvenue ! Pas de chambres conti [... lire plus]guës ni de type de lits, comme cela avait été demandé et payé lors de la réservation. Des célébrations de Noël un peu tièdes ! Ils ont insisté sur le fait que c'était leur politique - 2 réservations de restaurant maximum autorisées pour un séjour de 5 nuits (même avec 2 chambres), et ils ont compté le dîner buffet du réveillon de Noël comme l'une des deux autorisées ! Et nous avons dû payer pour le vin. Les chambres elles-mêmes étaient bonnes et propres, et la plage était excellente. Dans l'ensemble, Turquesa semblait être un parent pauvre parmi le reste des propriétés Grand Bahia !

Disappointed with Turquesa Having stayed previously and been impressed with the quality of facilities and service in another Turquesa hotel in Cancun, we booked the Grand Bahia and Turquesa in our first visit to Punta Cana. From Day 1, we were disappointed with the level of service here. We were not allowed to reserve more than one Ala Carte hotel in our 5 nights stay there. No internet in the rooms unless paid! No welcome gifts! No adjoining rooms and type of beds that was requested and paid for during the booking. Somewhat half-hearted Christmas celebrations! They insisted that was their policy- max 2 restaurant reservations allowed for a 5 night stay (even with 2 rooms), and they counted the Christmas-eve buffet dinner as one of the allowed two! And we had to pay for the wine there. The rooms itself were good and clean, and the beach was excellent. Overall Turquesa seemed like a poor cousin amongst the rest of the Grand Bahia properties!

Breathless Punta Cana Resort: Très bel hôtel, merci Angela, Sunwing a été terrible

L'hôtel est moderne et tient plus de l'hôtel que de la station balnéaire, mais il est très agréable et relaxant. Tout est propre et bien entretenu, si vous avez besoin de quelque chose, il suffit de le demander et on vous le fournira. Les restaurants offrent une grande variété de plats et un bon service, nous avons été très satisfaits. Nous avons passé une semaine agréable. Seul mauvais souvenir : le service de Sunwing, même en passant au niveau Elite plus, nous n'avons reçu aucune nourriture [... lire plus], à peine un gobelet d'eau, et le transport terrestre à Punta Cana a été tardif et irrespectueux. En conclusion, nous avons adoré Breathless et nous y retournerons n'importe quand, mais en tout cas pas avec Sunwing

Very nice hotel, Thank you Angela, Sunwing was terrible The hotel is modern and more hotel than resort, but very pleasant and relaxing. Everything is clean and well maintained, when you need something just ask and they will provide. The restaurants offer a large variety of food and a good service, we were very pleased. We spent an enjoyable week. Only bad memory Sunwing service even upgrading to Elite plus we didn't receive any food, barely a cup of water and the ground transportation in Punta Cana late and disrespectful. In conclusion we loved Breathless and we will return anytime but in any case not with Sunwing

Barcelo Bavaro Palace: Centre de villégiature de qualité inférieure

Enregistrement - Les chambres devaient être prêtes à 15 heures et elles ne l'étaient pas. Resort - est énorme avec une tonne de personnes Le personnel parle à peine l'anglais L'attente était très longue pour l'eau et la nourriture dans tous les restaurants Le Sante Fe Steakhouse a été un repas horrible, la qualité de la nourriture était très mauvaise Le reste des restaurants à la carte sont bons ou meilleurs Le choix des boissons est correct, mais pas excellent. Bien qu'ils disent que 3 p [... lire plus]arties de golf sont incluses, vous avez dû payer 75 $ US par personne par partie de golf pour la voiturette de golf. Fourmis dans la chambre ; après les avoir aspergées, il a fallu quelques jours pour qu'elles s'en aillent Vous ne pouviez échanger les serviettes de plage qu'à partir de votre chambre ; vous ne pouviez pas obtenir de serviettes de plage supplémentaires et le personnel chargé des serviettes était très impoli à ce sujet. La piscine et la plage étaient extrêmement surchargées et il n'y avait pas de chaises longues disponibles à tout moment de la journée Le terrain de golf et son personnel ont été les seuls points forts du voyage. Bien que le personnel du terrain de golf essaie constamment de vous vendre des balles en cachette du trou n° 1.

Substandard Resort Check in - Rooms were to be ready at 3pm and they were not. Resort - is massive with a ton of people Staff barely speak English Wait was very long for water, food at any restaurant Sante Fe Steakhouse was a horrible meal, quality of food was very poor Rest of the a la carte restaurants are good to better Drink selection is adequate not great. Although they say 3 rounds of golf are included; you still had to pay $75 US per person per golf round for the golf cart. Ants in room; after getting them to spray still took a few days to go away You could only exchange beach towels from your room; you couldn't get any additional beach towels and the towel staff was very rude about it. Pool and beach were extremely overcrowded with no available loungers at anytime of day The golf course and the staff at the golf course were the only highlights of the trip. Although the landscape staff is constantly trying to sell you balls in secret from Hole #1.

Secrets Royal Beach: Merveilleuses vacances !

Nous revenons d'une semaine passée au Secrets Royal Beach, à Punta Cana. C'était un centre de villégiature extraordinaire ! Notre chambre était magnifique, la nourriture était excellente et la plage était belle. Nous recommandons vivement de choisir l'hébergement Preferred Club. Le fait d'avoir une zone de plage séparée était un avantage indéniable.

Wonderful vacation! We just returned from a week at Secrets Royal Beach, Punta Cana. It was an amazing resort! Our room was beautiful, the food was great and the beach was beautiful. We definitely recommend going with the Preferred Club accommodations. Having a separate beach area was a definite plus.

Majestic Mirage Punta Cana All Suite Resort: Beautiful Resort

Nous avons séjourné au Majestic Mirage du 28 décembre au 4 janvier. Le complexe est magnifique ! Les chambres sont modernes, le hall d'entrée est magnifique, les restaurants et le terrain sont soignés. La plage a un sable blanc magnifique et l'eau est claire. Les chambres étaient impeccables et situées à proximité de la plage et du hall. Le Colonial et l'Elegance (hôtels jumeaux) sont également proches, ainsi qu'un casino. Le service était excellent. Je ne me souviens pas d'avoir eu une attitude [... lire plus] ou un regard désagréable de la part d'un membre du personnel. Ils ont tous travaillé dur, en particulier le personnel du buffet, et ont sincèrement donné l'impression d'aimer être là. Ils méritent un pourboire. Il y a de nombreuses chaises de plage et des cabanas rembourrées qui étaient super confortables, mais c'était assez occupé, donc vous avez dû jouer le jeu de la serviette tôt. La nourriture est la seule chose qui était parfois discutable. Vous devez réserver les restaurants français et japonais par l'intermédiaire de votre majordome ou en utilisant l'application Esteysi. Notre majordome Maiky est resté en contact tout au long mais nous n'avons vraiment pas eu besoin de lui. Notre expérience avec la nourriture du restaurant- Hibachi- excellent (RSVP) ou sushi. L’Essence- médiocre (RSVP) Italien - bon Buffet principal - bon Seaside Grill- le buffet pendant la journée était bon, le restaurant le soir excellent. Pub sportif - moyen Salons sur la plage - excellent pour le petit déjeuner et les en-cas. Les verres au bar de la plage n'étaient pas propres - uniquement de l'eau en bouteille ! Il y a beaucoup d'alcools de qualité dans les bars ! Beaucoup ont eu des avis mitigés sur la nourriture, ce qui est compréhensible. Essuyez toujours vos verres et vos ustensiles, utilisez une paille chaque fois que possible et ne buvez pas l'eau du robinet et tout devrait bien se passer. Beaucoup de gens ont apporté leur rhume et leur grippe au resort mais certains se sont plaints d'intoxication alimentaire. Il y a une pharmacie mais elle est chère $$$ ! L'équipe de divertissement était plutôt bonne et essayait de faire participer tout le monde. Les spectacles de théâtre en soirée étaient meilleurs que prévu pour la République démocratique du Congo. des espèces en $US sont disponibles au casino. Les distributeurs automatiques de billets dans tous les halls distribuent des pesos dominicains et facturent des frais de 10%. Nous avons bénéficié d'un temps magnifique toute la semaine et nous avons également célébré le Nouvel An à l'hôtel. Dans l'ensemble, le complexe est magnifique, le service est excellent et je recommanderais ce complexe pour les couples ou les familles.

We stayed at the Majestic Mirage from Dec 28-Jan 4. The resort is beautiful! Modern rooms, stunning lobby, restaurants and the grounds are meticulous. The beach has gorgeous white sand, and the water was clear. The rooms were immaculate and within close proximity to the beach and lobby. The Colonial and Elegance (sister hotels) are also close by, along with a casino. The service was excellent. I don’t remember getting attitude or dirty looks from any staff members ever. They all worked hard especially the Buffet staff, and sincerely give the impression that they enjoy being there. Very deserving of tips. There are numerous beach chairs and cushioned cabanas which were super comfortable but it was quite busy so you had to play the towel game early. The food was the only thing that was questionable at times. You must RSVP the French and Japanese restaurants through your butler or using the Esteysi App. Our butler Maiky stayed in touch throughout but we really didn’t need him. Our experience with the restaurant food- Hibachi- excellent (RSVP) or sushi. L’Essence- poor (RSVP) Italian- good Main buffet - good Seaside Grill- buffet during the day was good, restaurant at night excellent. Sports pub- fair Lounges by the beach- great for breakfast & snacks. The glasses at the beach bar were not clean - bottled water only! Plenty of premium liquor at the bars! Many had mixed reviews of the food which was understandable. Always wipe down your glasses/utensils, use a straw whenever possible and don’t drink the tap water and you should be fine. Many people bringing their cold & flu to the resort but some were complaining of food poisoning. There is a pharmacy but it’s expensive $$$! The entertainment crew were quite good and try to get everyone to participate. The evening theatre entertainment was better than expected for the DR. $US cash is available at the casino. ATM’s in all lobby’s dispense Dominican pesos and they charge a 10% fee. We had beautiful sunny weather all week and celebrated New Years there as well. All in all the resort is beautiful, the service is excellent and I would recommend this resort for couples or families.

Majestic Elegance Punta Cana: Superbe station, a dépassé les attentes

Hôtel de première classe, avec un excellent service. Bien entretenu et propre. Buffet et restaurant italien de qualité supérieure. La demande spéciale de chambre à l'avance a été traitée sans problème. Idéal pour les adultes ou les familles avec des enfants plus âgés. Je reviendrais n'importe quand.

Great resort, exceeded expectations First class hotel, with excellent service. Well kept and clean. Superior buffet and Italian restaurant. Special advance room request was handled without s hitch. Best for adults or families with older kids. Would return any time.

VIK Hotel Arena Blanca: Le centre de villégiature a été apprécié

Nous avons réservé une suite au bord de l'océan et nous en sommes très heureux. La vue était magnifique dans le bâtiment 5. Le complexe est bien aménagé. Nous n'avons jamais eu l'impression de devoir marcher longtemps pour aller quelque part. Tous les dégâts causés par l'ouragan ont été réparés. La plage est nettoyée tous les jours pour les algues. La nourriture était bonne, même au buffet qui avait une variété différente chaque soir. J'ai adoré le fait que nous n'ayons pas à réserve [... lire plus]r pour les restaurants à la carte. De plus, ils séparent les sections fumeurs et non-fumeurs. Les chambres étaient propres, bien que datées, mais nous avons apprécié la propreté. Le seul reproche que nous avons fait à notre chambre concerne la climatisation et le coffre-fort. Il n'a jamais fait moins de 24,5°C, même si la maintenance l'a vérifié deux fois. La salle de bain était particulièrement chaude. Le coffre-fort était facturé 14 $US et vous devez avoir une clé pour toute la semaine car le coffre-fort n'est pas numérique. Le wifi n'est gratuit que dans le hall et beaucoup de gens s'y précipitent pour l'utiliser, si bien qu'il est très lent. Vous pouvez acheter le wifi pour 70 $US pour la semaine. C'est très archaïque ! Le personnel travaille dur et la plupart sont très sympathiques même s'il y a une barrière de la langue, mais nous sommes dans leur pays. Dans l'ensemble, nous y retournerions.

Enjoyed the resort We booked an oceanfront suite and were so glad we did. View was amazing in building 5. The resort is well laid out. We never felt like we had long walks to get anywhere. All the hurricane damage has been repaired. The beach is cleaned daily for seaweed. Food was good, even at the buffet which had a different variety every night. I loved that we did not have to make reservations for the a la carte restaurants. Also they break up the smoking and non-smoking sections. Rooms were clean although dated but we appreciated the cleanliness. The only complaint we had in our room was the air conditioning and safe. It never got colder than 24.5c even though maintenance looked at it twice. The bathroom was especially hot. The safe was a charge of $14US and you have to carry a key for the whole week as safe is not digital. Wifi is only free in the lobby and a lot of people swarm to it to use it so it's really slow. You can buy wifi for $70US for the week. This is very antiquated! The staff work hard and most are very friendly even if there is a language barrier, but we are in their country. Overall we would go back again.

Majestic Colonial Punta Cana Beach Resort: Grand centre de villégiature

Il venait de rouvrir le jour de notre arrivée. Il y a donc encore des choses à faire. Les principaux téléphones dans les chambres ne fonctionnaient pas, pas de toilettes en état de marche dans le restaurant buffet, la nourriture a besoin d'être améliorée et il est sûr qu'elle le sera en temps voulu. Le personnel est incroyablement sympathique, notre majordome Emmanuel était le meilleur, il est allé au-delà de tout ce qu'il pouvait faire. Il nous voyait tous les jours et nous accueillait avec bea [... lire plus]ucoup d'entrain et de positivité. Egalement Hector et Habas. Ils sont excellents. Pourquoi ne pas leur donner un petit pourboire par jour. Chaque dollar s'additionne. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel dans quelques mois afin qu'ils fixent les choses nécessaires pour être fixé. Aurait dû ouvrir en janvier et non en décembre. Trop de choses à faire et pas fait ce

Great resort Just reopened the day we arrived. So things still needed to be done. Main ones phones in rooms were not working no working toilet in the buffet restaurant the food needs to be upgraded and sure it will in time. Amazing friendly staff our butler Emmanuel was the best awesome went beyond and above. Saw us everyday great positive lively greeting. Also hector and Habas. They are excellent. Why don’t you give them a small tip a dat. Every dollar add a up. Overall I would recommend this hotel in a few months so they fix the things needed to be fixed. Should have opened in January not December. To much to do and not done this

Majestic Colonial Punta Cana Beach Resort: Un centre de villégiature exceptionnel

Le Majestic colonial est un complexe merveilleux en ce qui concerne la plage, les piscines et les bars. Mais ses chambres ne sont pas aussi bonnes. Les chambres ne sont pas très propres, elles sont vieilles et le service en chambre est très lent et peu efficace. Le processus d'enregistrement était également très lent.

Amazing resort Majestic colonial is a wonderful resort when considering beach, pools and bars. But its rooms are not as good. Tho rooms are not very clean, they are old and the room service is very slow and not efficient. Check-in process was also very slow.

Dreams Onyx Resort and Spa: un centre de villégiature fantastique !!!

C'était mon premier voyage avec ma famille à Punta Cana et ce ne sera certainement pas le dernier. Ce complexe est magnifique et ce qui est formidable, c'est qu'il permet d'accéder facilement à tout : de la piscine à l'océan, du hall au café, au glacier et au magasin de hamburgers. Le complexe est également très bien entretenu et très propre. Le service était excellent et le personnel et les animateurs sont très sympathiques et faciles à aborder. Le complexe Breathless, qui lui est apparenté, es [... lire plus]t lui aussi magnifique et à couper le souffle, et se trouve à une courte distance de marche. La nourriture est bonne, mais il serait bon d'avoir plus d'un restaurant-buffet. La seule chose que j'aurais aimé voir, c'est une plus grande variété dans la nourriture. Tous les jours, c'était la même chose, pas de variété pour les petits déjeuners, les déjeuners et les dîners. Dans l'ensemble, merci à Now Onyx, c'était super d'être là, et un grand merci à Maximo, Wiz Khalifa et Mambo du Breathless Resort, vous êtes géniaux et continuez à faire du bon travail !!!!

fantastic resort!!! This has been my first trip with my family to Punta Cana and definitely will not be our last. This resort is beautiful and what is great about it is that it has easy accessibility to everything; from pool to ocean, lobby to cafe, ice-cream parlour, and hamburger shop. The resort is also very well maintained and very clean. Service was great and the staff and entertainers are so friendly and easy to talk to. Their sister resort Breathless is also a beautiful, breathtaking resort, that is within a short walking distance. The food is good, however it would be nice to have more than one buffet restaurant to go to. The only thing that I would have like to see is a variety in their foods. Everyday was the same, no variety for the breakfasts, lunches and dinners. Overall, thanks Now Onyx it was great being there and a shout out to Maximo, Wiz Khalifa, and Mambo at Breathless resort you guys are awesome and keep up the great work!!!!

Catalonia Royal Bavaro: Complexe hôtelier complet

Le complexe est bien géré. La chambre était bien nettoyée et le personnel de nettoyage était sympathique. La piscine et ses abords étaient propres. Les services de bar étaient bien entretenus. Tout le personnel était en mesure de répondre aux questions et était toujours prêt à aider.

Fully complete resort The resort is well managed. The room was cleaned well and cleaning staff was friendly. The pool and pool area was clean. The bar services were properly maintained. All staff were able to answer questions and were always wanting to assist.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Très beau centre de villégiature

Ce complexe est très grand. Le service et le personnel ont été très réactifs. La nourriture est bonne mais manque de salades et de légumes. Si vous mangez de la viande, vous apprécierez la nourriture. Les équipements sont très agréables. La salle de sport est géniale. Le spa est également très agréable. Si vous devez faire une excursion, faites-en une du côté des Caraïbes car l'eau y est belle et limpide. Mon seul problème concerne les chaises au bord de la piscine. J'ai donné un bon pourboire à [... lire plus] l'un des membres du personnel pour qu'il me réserve des chaises afin que je n'aie pas à courir tous les matins pour en réserver une.

Very nice resort This resort is very large. Service and staff were very responsive. Food is good but lacking in salads and vegetables. If you a meat eater than you will really enjoy the food. Very nice amenities. The gym is great. The spa is also very nice. If you are going to do an excursion do one on the catribbean side as the water is clam and beautiful. My only issue is the chairs by the pool. I ga e one of the staff a nice tip to reserve chairs for me so I would not have to race down every morning to reserve a chair.

Riu Republica: Station de sports d'hiver

La propriété était très belle et bien entretenue. Il y avait toujours une attente pour accéder aux restaurants de spécialités. Le Steakhouse était toujours très demandé, mais il semblait manquer de personnel. Le service en chambre aurait rendu le séjour bien meilleur.

Resort The property was very nice & well maintained. There was always a wait to access the specialty restaurants. The Steakhouse was always in demand, but it seemed understaffed. Room service would have made the stay much better.

Bahia Principe Grand Bavaro: Un centre de villégiature vraiment étonnant

Nous nous rendons dans les Caraïbes pour nos vacances d'hiver depuis 20 ans et le Bahia Principe Bavaro est de loin le meilleur complexe dans lequel nous ayons séjourné. Il s'agit d'un établissement de qualité, avec des suites confortables, très propres et magnifiquement aménagées, avec une plage magnifique, plusieurs grandes piscines et de nombreux espaces de restauration servant une excellente nourriture. Les installations aquatiques séparées pour les enfants ont rendu notre expérience de la  [... lire plus]piscine beaucoup plus agréable. De plus, nous avons pu nous détendre et profiter pleinement de notre journée parce qu'il n'y avait pas de musique ou d'activités bruyantes autour de la piscine. En tant que personnes âgées, nous avons profité du transport vers et depuis tous les quartiers, qui était assuré à raison de 5 minutes par jour. Nos dîners de Noël et du Nouvel An, composés de 6 plats, étaient vraiment extraordinaires. La présentation et la qualité des plats étaient excellentes. Les divertissements étaient également différents de ceux proposés dans les autres centres de villégiature. Dans une section de style théâtre, nous avons assisté à un spectacle de magie, à un spectacle d'acrobatie aérienne, à une soirée de chant rock, etc. Nous ne pouvons pas en dire assez sur ce complexe et nous y retournerons sans aucun doute.

Truly Amazing Resort We have been travelling to the Caribean for our winter vacations for the past 20 yrs and the Bahia Principe Bavaro is by far the best resort we have stayed at. It is an overall quality facility, comfortable suites, very clean, and beautifully landscaped, with a georgeous beach, several large pools and numerous eating areas serving excellent food. The seperate water facility for children made our pool experience much quiter. Also, we were able to relax and really enjoy our day because there was no loud music or loud activities around the pool. As seniors we took advantage of the transportation to and from all areas that was provided on a 5 min. daily schedule. Our Christmas and New Years 6 course dinners were truly amazing. The presentation and quality of food was excellent. Entertainment was different from other resorts as well. In a theatre style section we experienced a magic show, an overhead acrobatic performance, a rock singing night; etc; all superior acts. We just can,t say enough about this resort and we will definitely go back.

Occidental Caribe: Bonne semaine d'absence

Beaucoup de points positifs : plage incroyable, personnel sympathique, bel hôtel, bonnes cartes (surtout l'italienne et la japonaise). Quelques points négatifs : buffet pour le déjeuner et le dîner (le petit déjeuner est bon), équipe de vente de condos et représentants d'excursions trop insistants à la plage et à la piscine. Donnez un pourboire au personnel et vous n'aurez aucun problème. Serviettes fraîches, surclassement de chambre, excellent service. Personnes très gentilles.

Good week away A lot of positives: incredible beach, nice staff, nice hotel, good a la cartes (especially the Italian and Japanese). A few negatives: lunch and dinner buffet (breakfast is good), overly pushy condo sales team and excursion reps at the beach and pool. Tip the staff and you will have no problems. Fresh towels, room upgrade, great service. Very nice people.

Majestic Elegance Punta Cana: Merveilleuses vacances

Je dois admettre que l'ensemble du centre de villégiature était extraordinaire. Le terrain était propre et on nettoyait partout en permanence. La nourriture était très bonne, à l'exception du restaurant japonais, que j'ai trouvé meilleur au Colonial. Le repas qu'ils ont organisé pour Noël (la veille de Noël) était incroyable. La plage, que dire de plus. J'ai séjourné du côté des adultes et si vous voulez un majordome formidable, vous devez prendre Santiago. C'est le meilleur.

Wonderful Holiday I must admit the entire resort was amazing. The grounds were clean and they were constantly cleaning everywhere. The food I found very good except the Japanese restaurant which I found better at the Colonial. The meal they put on for Christmas (Christmas Eve) was amazing. The beach well what could I say amazing. I stayed at the adult side and if you want a wonderful great butler you have to get Santiago. He is the best.

Sunscape Coco Punta Cana: Bon rapport qualité/prix

Météo-***** Resort-****. Bien aménagé, beaucoup de palmiers, des piscines propres (9) nourriture-**** Très grand choix. Je suis végétarienne et je n'ai eu aucun problème. J'ai adoré les desserts. Chambres-***. Basiques mais propres et fonctionnelles Plage-*** Trop de mauvaises herbes/ trop abrupte Personnel ****-- Très sympathique Restaurants( mexicain, Stakehouse, brésilien) **** Le service en chambre est inexistant. Peut aussi être payant. Le coffre-fort est également payant. Evitez le [... lire plus] casino. Il est truqué. Mon fils a perdu de l'argent jusqu'à ce qu'il voie ce qu'ils faisaient.

Good value Weather-***** Resort-****. Well laid out, lots of palm trees, clean swimming pools( 9 of them) food-**** Very wide choice. I am a vegetarian and had no issues. Loved the desserts. Rooms-***. Basic but clean and functional Beach-*** Too many weeds/ too steep Staff ****-- Very friendly Restaurants( Mexican, Stakehouse, Brazilian) **** Room service is non-existent. May also be paid. You have to pay for the safe as well. Avoid the casino. It is rigged. My son lost some money till he saw what they were doing.

Majestic Colonial Punta Cana Beach Resort: des équipements 5 étoiles, des chambres 3 étoiles !

Ce complexe dispose d'excellents équipements : la piscine et la plage sont propres et bien entretenues. Le buffet et les bars offrent une grande variété de plats et de boissons de bonne qualité. L'équipe d'animation a fait un excellent travail à la piscine et lors des événements nocturnes. En revanche, les chambres sont en dessous de la moyenne. Bien que spacieuse, notre chambre était mal finie. L'évacuation de la douche était bouchée, la chasse d'eau des toilettes ne fonctionnait pas efficacem [... lire plus]ent, la propreté laissait à désirer. Le service d'étage était lent et inefficace. Il nous a fallu trois appels téléphoniques et une heure d'attente pour obtenir une couverture supplémentaire, et nous avons fini par recevoir une pile de draps et un couvre-lit ! Dans l'ensemble, de bonnes vacances.

5 star amenities, 3 star rooms! This resort has great amenities: pool and beach were clean and well kept. The buffet and bars offer a wide variety of good quality food and drinks. Entertaining team did a great job in pool and nightly events. On the other hand, the rooms are below average. Although spacious, our room was poorly finished. The shower drain was clogged, washroom flush was not effectively working, cleanliness was poor. And room service was slow and ineffective. It took us three phone calls and an hour wait for an extra blanket, and we ended up getting a pile of bed sheets and a bed spread! Overally, great vacation.

Sunscape Coco Punta Cana: Très déçu

Ce n'était pas un bon début car nous devions quitter Toronto à 6 heures du matin. Alors que nous étions assis dans l'avion en attendant le décollage, le détecteur de fumée de la salle de bain n'arrêtait pas de se déclencher. Finalement, ils nous ont demandé de quitter l'avion car ils nous mettraient sur un autre vol dans 4 heures😡. Ils nous ont donné un bon de 20$ pour de la nourriture, ce qui est bien, mais nous avions déjà pris notre petit déjeuner dans l'avion et nous l'avons mangé. 4 heu [... lire plus]res plus tard, nous repartons. Air Canada nous a également offert une réduction de 25% sur notre prochain voyage. Nous devons utiliser un code promo lorsque nous allons en ligne pour recevoir l'offre. Nous avons atterri, sommes allés à l'hôtel, avons pris la clé de notre chambre et sommes montés dans la chambre. Lorsque j'ai mis la clé dans la porte, quelqu'un a ouvert la porte de l'autre côté et la chambre était déjà occupée. Heureusement que la dame était gentille ! Le groom est descendu, nous avons donc dû rester dans le couloir pendant encore 15 minutes car il se faisait tard et lorsqu'il est revenu, il nous a donné la clé d'une autre chambre à l'autre bout du bâtiment, le bloc 16. Nous sommes entrés dans cette chambre et ce n'était pas une chambre Superior Deluxe comme je l'avais payée. Les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau et il n'y avait pas de serrure sur la porte coulissante. La douche était une cabine en verre au milieu de la pièce et l'eau de la douche s'écoulait en dessous et inondait le sol. Il n'y avait aucune intimité. Les toilettes se trouvaient dans un coin, elles aussi entourées d'une porte en verre. J'ai appelé la réception pour leur faire part de mes inquiétudes et ils m'ont assuré que le problème serait résolu. Ils m'ont également dit qu'ils n'avaient pas d'autres chambres où nous installer pour la nuit. De retour dans la chambre, j'ai constaté que le problème n'avait pas encore été résolu. Je suis donc allé à la réception et j'ai parlé à un superviseur qui m'a informé qu'il serait réparé immédiatement pendant que nous allions dîner. Après le dîner, nous sommes remontés dans notre chambre et le problème n'avait toujours pas été résolu. J'ai donc rappelé la réception et j'ai eu une autre femme au téléphone qui m'a assuré que le problème serait résolu. Il est maintenant 22 heures et je suis épuisé. Finalement, un agent d'entretien et un agent de sécurité sont montés dans la chambre et les deux choses ont été réparées à 22h30. Notre chambre se trouvait à l'extrémité de la station et si vous regardiez par notre porte, c'était la rue principale avec beaucoup de bruit et de fêtes toute la nuit. C'était l'endroit le plus bruyant qui soit. Les klaxons retentissaient toute la nuit, les chiens aboyaient et tous les matins, on pouvait entendre les camions arriver avec des fournitures pour le complexe à 5h30. Je n'ai jamais eu une bonne nuit de sommeil ! There weâ €™re pas de chambres en face de nous parce que nous étions à la fin. Lorsque j'ai réservé les vacances, j'ai spécifiquement demandé VIP dans lequel je n'ai pas obtenu ! La chambre que j'ai réservée était également censée avoir un bureau avec une chaise et une baignoire à remous dont j'avais besoin pour mon épaule. C'est la raison pour laquelle j'ai réservé cette chambre. J'ai payé 1900 dollars pour absolument rien. Le lendemain matin, nous sommes allés à la réception pour voir si nous pouvions réserver une voiturette à la carte et ils nous ont dit que tout était réservé jusqu'à vendredi. Vendredi soir, nous avons réservé une voiturette à la carte au Mylos. Nous étions assis près de la cuisine car c'est là que se trouvait notre table et nous avons commandé nos salades en premier, ma fille a pris sa salade et avait presque fini quand le serveur est venu retirer son assiette. J'ai demandé où était ma salade Elle m'a regardée comme si j'avais deux têtes. Elle m'a dit : "Vous avez commandé une salade ? Elle m'a finalement apporté ma salade, je l'ai mangée, puis nous avons pris notre premier plat. Ma fille a commandé des raviolis et a eu cinq petits carrés. J'ai commandé des linguines au homard et il n'y avait qu'un morceau de homard et environ 12 nouilles. Quelle déception pour un restaurant haut de gamme. Pendant que nous étions assis à manger notre repas, puisque nous étions si près de la cuisine, nous avons entendu tout le monde dans la cuisine crier et hurler, laissant tomber des assiettes sur le sol. Nous sommes partis manger au buffet car nous avions encore faim. Le lendemain soir, nous avons mangé au Lobster House, où je pensais trouver du homard, mais c'était 20 dollars la livre si vous vouliez du homard. Encore une déception. Quoi qu'il en soit, nous nous sommes attablés pour un très bon repas où nous avons été accueillis très gentiment et où l'on nous a servis pieds et poings liés. Le repas était fantastique et tout le monde était si amical. C'était la première fois que nous avions l'impression de valoir quelque chose dans ce centre de villégiature et ce fut notre dernière nuit. Notre chambre a été nettoyée une fois en 5 jours ! À 18 heures, j'ai dû courir après une femme de chambre pour obtenir des serviettes propres. Les chambres doivent être nettoyées tous les jours. Tous les matins, nous avons pris notre petit-déjeuner au buffet et nous devions nous asseoir. Nous pouvions rester assis pendant 20 minutes sans que personne ne vienne nous demander si nous voulions un café ou un thé et nous avions nos sachets de thé posés sur la table et ils passaient devant nous comme si nous n'étions rien. Je me levais pour aller prendre mon petit-déjeuner en espérant que quelqu'un s'apercevrait de notre présence et nous ramènerait une tasse de café, ce qui n'arrivait jamais. Nous devions demander une tasse à deux ou trois serveurs avant que quelqu'un ne nous en apporte une. 15 minutes plus tard. Encore une fois, nous avons laissé un pourboire. On pouvait vraiment voir que ces gens n'aimaient pas leur travail ! Pendant la journée, ils avaient ouvert un restaurant où nous pouvions entrer et prendre un hamburger, des hot-dogs, des ailes de poulet, des nachos, de la crème glacée, etc. Nous y allions tous les jours et si nous y allions plus d'une fois, on nous regardait de travers. J'ai demandé deux glaces et il m'a dit : "Vous n'avez pas déjà pris une glace ? Sérieusement, c'est un all inclusive et si je veux y aller 20 fois par jour, je devrais y avoir droit, n'est-ce pas ? Cela s'est produit plus d'une fois. Lorsque nous avons traversé les couloirs et rencontré les femmes de chambre, tout le monde marchait la tête baissée, personne n'était amical. Nous avons donné un pourboire généreux à chaque fois que nous avons pris une boisson et personne ne nous a jamais dit merci ou quoi que ce soit. J'ai eu un meilleur service dans une station trois étoiles que dans cet endroit. Nous sommes allés à la plage et apparemment, comme le complexe était entièrement occupé, il y avait peut-être 10 personnes dans l'océan en même temps. La plage était absolument dégoûtante et l'eau était pleine de merde. La plage et l'eau étaient sales et dégoûtantes. La plupart des chaises de plage étaient cassées. Trop de gens qui vendent sur la plage et ils didn’t vous laisser tranquille. Je n'aime pas être importuné quand je suis en vacances. Wow, encore une déception. De tous les endroits où je suis allé, je n'ai jamais eu un service aussi minable de toute ma vie. J'ai passé beaucoup de temps dans un complexe trois étoiles et les femmes de chambre vous disaient hola à chaque fois qu'elles vous croisaient et lorsque vous vous rendiez au petit-déjeuner et que vous voyiez les jardiniers, ils vous adressaient même la parole. Cela ne s'est jamais produit au Be Live. La majorité des personnes qui y travaillent sont très impolies. De plus, sur 100 personnes, 5 parlaient anglais. Voilà, c'est tout ce que j'avais à dire Désolé de fulminer, mais c'est la vérité. Jamais plus je ne retournerai dans ce resort ni ne le recommanderai à qui que ce soit !

Very Disappointed Wasn’t a good start as we were supposed to leave Toronto at 6am. While seating in the plane waiting for take off, the smoke alarm in the bathroom kept going off. Finally they asked us to leave the plane as they would put us on another flight in 4 hours😡. They gave us a $20 food voucher which is nice, but we already took our breakfast on the plane and ate. 4 hours later off we go. Air Canada also gave an offer to receive 25% off our next Air Canada Vacstion. We have to use a promo code when we go online to receive the offer. We landed, got to our hotel and got our room key and went up to the room. As I put the room key in the door somebody on the other side opened the door and the room had already been occupied. Good thing the lady was nice! The bellboy went downstairs, so we had to stay in the hallway for another 15 minutes as it was getting later and when he returned he gave us a key to another room at the far end of the building block 16. We went into that room and it was not a Superior Deluxe room like I paid for. The toilet also did not flush and there was no lock on the sliding door. The shower was a glass stall in the middle of the room and the water from the shower leaked underneath and flooded the floors. There was no privacy at all. The toilet was in a corner also surrounded by a glass door. I called down to the the front desk to tell them my concerns and they assured me it would get fixed. They also told me they had no other rooms to put us in for the night. Came back to the room to find out it had not been fixed yet. So, I went down to the front desk and spoke to a supervisor and he informed me it would get fixed immediately as we went for dinner. After dinner we went back up to our room it was still not fixed. So I called down to the front desk again and got another lady on the phone and she assured me it will get fixed. It is now 10 PM and I’m exhausted. Finally, a maintenance guy and a security guard came up to the room and they were both fixed by 10:30 PM. Our room was at the farthest end of the resort and if you looked out our door it was the Main Street with lots of noise and partying all night. It was the noisiest place ever. Horns honking all night, dogs barking and every morning you could hear the trucks come in with supplies to the resort by 5:30am. Never had a good night sleep at all! There we’re no rooms across from us because we were at the end. When I booked the vacation, I specifically asked for VIP in which I did not get! The room I booked was also supposed to have a desk with a chair and I soaker tub which I needed for my shoulder. That is why I booked that room specifically. I paid $1900 for absolutely nothing. The next morning we went to the front desk to see if we could book some À la cart and they said everything was booked up until Friday. Friday night we booked an à la cart at Mylos. We were sitting near the kitchen as that’s where our table was and we ordered our salads first, my daughter got her salad and was almost done and the server came to remove her plate. I said where is my salad? She looked at me like I had two heads. She says, you ordered a salad? She finally brought me my salad, I ate that and then we got our first course meal. My daughter ordered ravioli and got five little squares. I ordered a lobster linguine and it had one chunk of lobster and about 12 noodles. What a disappointment for a high-end restaurant. As we sat there eating our meal since we were so close the kitchen we heard everybody in the kitchen yelling and screaming dropping plates on the floor it was the noisiest place ever. We left and ate at the buffet because we were still hungry. The next night we ate at the Lobster House which I thought we would get some lobster, well it was $20 a pound if you wanted lobster. Another disappointment. Anyway, we sat down to a very nice meal where we were greeted very nicely and they waited on us hand and foot. The meal was fantastic and everybody was so friendly and that was the first time we ever felt like we were worth something at that resort and that was our last night. Our room was cleaned once in 5 days! At 6pm I had to chase down a maid to get fresh towels. Rooms are to be cleaned everyday. Every morning we ate breakfast at the buffet and we had to seat ourselves. We could actually sit there for 20 minutes without anybody even coming over to ask us if we wanted a coffee or a T and we had our teabags sitting on the table and they just walked past us like we were nothing. I would get up and go get breakfast hoping somebody would acknowledge we were sitting there and bring us back a coffee cup, well that never happened. We had to ask two or three servers for a cup before anyone would finally bring us one. 15 min later. Again, we still tipped. You could really tell these people didn’t enjoy their jobs! During the day they had a restaurant opened so we could walk in and get a hamburger, hot dogs, chicken wings, nachos, and ice cream etc. We went in there everyday and if we went in more that once we got a dirty look. I asked for 2 ice cream and he said, ‘didn’t you already get ice cream?’ Seriously, this is an all inclusive and if I want to go in there 20 times a day I should be entitled to it, shouldn’t I? That happened more than once. As we walked through the hallways and met up with the maids, everybody walk with their heads down nobody was friendly. We tipped graciously every time we got a drink and nobody ever said thank you or anything to us. I got better service at a three star resort then I did at this place. We went down to the beach and apparently since the resort was fully occupied there may have been 10 people in the ocean at once. The beach was absolutely disgusting and the water was full of crap. Filthy, dirty, beach and water. Most of the beach chairs were broke. Too many people selling on the beach and they didn’t leave you alone. I don’t like being pestered when I’m on vacation. Wow, another disappointment. I have never has such shitty service in my whole life out of all the places I’ve been to. I have spent many times at a three star resort and have had the maids say hola every time they passed you and as you’re walking to breakfast and you see the gardeners out there, they would even speak to you. Never happened at The Be Live. Majority of the people working there were very rude. As well as out of 100 people, 5 spoke English. Well, that’s my 2 cents Sorry for ranting, but it’s all the truth. Never again will I go back to this resort or recommend it to anyone!

Sunscape Coco Punta Cana: Excellent centre de villégiature !

Hôtel bien entretenu et très propre ! Nous avons apprécié la plupart de nos repas, en particulier les fruits de mer. Personnel honnête et amical. J'ai perdu mon Iphone 7+ avec mon DL, ma carte de crédit et un peu d'argent lors de notre deuxième jour là-bas et dans les 20 minutes, un employé qui l'a trouvé (son nom est William et il était le chef de l'animation) nous a tout rendu. Nous y retournerons sans aucun doute !

Great resort! Well maintained, very clean hotel! We enjoyed most of our meals esp the seafoods. Honest and friendly staff. I lost my Iphone 7+ With my DL, credit card and some cash on our second day there and within 20 mins, a staff who found it (his name is William and he was the head of entertainment) returned everything. We would definitely go back again!