Grand Sirenis Punta Cana Resort: Les bons et les mauvais côtés

Les quatre premiers jours ont été quelque peu difficiles. L'air conditionné ne fonctionnait pas, il n'y avait pas d'eau chaude et le ménage était épouvantable. Après s'être plaint, l'air conditionné et l'eau chaude ont été réparés mais le ménage est resté épouvantable. Si vous aviez besoin de quelque chose, vous deviez courir après la femme de chambre et même là, elle n'avait pas ce qu'il fallait (café, crème, serviettes, etc.) La plage et l'eau étaient fantastiques. Le buffet était corr [... lire plus]ect mais les restaurants à la carte étaient excellents. Dans l'ensemble, nous donnons à ce centre de villégiature une note de 3 sur 5.

Good and Bad The first four days were somewhat rocky. The air conditioning did not work , no hot water and housekeeping was terrible. After complaining, the air conditioning and hot water was fixed but the housekeeping remained terrible. If you needed something, you had to run after the maid and even then she did not have the items (coffee, creamer, towels, etc) The beach and water was fantastic. The buffet was okay but the a la carte restaurants were excellent. Overall we would give this resort a 3 out of 5.

Nickelodeon Hotel Punta Cana: Choisissez le Mexique si vous envisagez d'aller en RD et en particulier dans ce centre de villégiature

Prix élevé, problèmes d'insectes dans notre chambre d'hôtel, toute la famille a eu la diarrhée, à tel point que nous avons eu peur de manger à un moment donné tout n'a pas été mauvais. Mais si vous voulez payer ces prix, allez dans les stations balnéaires du Mexique c'est mon conseil général

Choose Mexico if your going to think about going to DR and specially this resort Pricey had bug issues in our hotel room, whole family had the runs, got so bad we were all afraid to eat at one point not all was bad. But if your going to pay these prices go Mexico resorts that's my overall advice

Bahia Principe Grand Bavaro: Centre de villégiature moyen

Des objets personnels ont été volés dans la chambre. Et un problème majeur de plomberie n'a pas été pris en charge de manière adéquate. L'hôtel est trop grand et trop encombré. Un millier de chaises et nulle part où s'asseoir. Beaucoup de moustiques et de puces de sable ou quelque chose comme ça. Le personnel n'est pas en mesure de s'occuper des clients comme il le devrait. Je m'en tiendrai à Cuba, où l'accueil est toujours chaleureux.

Average resort Had some personal property stolen from the room. And major plumbing problem not adequately taken care of. It is too big and too crowded. A thousand chairs and nowhere to sit. Lots of mosquitos and sand fleas or something. The staff can’t possibly cater to the guests as they should. I’ll stick to Cuba where you always get a warm welcome.

Royalton Hideaway Punta Cana: Le bon et le moins bon

La nourriture de l'hôtel était très bonne. Le terrain et les chambres étaient propres. Nous n'avons pas été enchantés par le service. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, le groom a mis plus de 2,5 heures pour envoyer les bagages dans notre chambre et nous avons dû appeler plus de 4 fois. Notre balcon était la seule chambre sans chaise longue. Nous avions une suite avec baignoire, vous pouvez donc imaginer à quel point c'était irritant. J'en ai informé notre majordome et j'ai appelé la réc [... lire plus]eption à plusieurs reprises. Ils m'ont dit qu'ils allaient " s'en occuper ", ce qu'ils n'ont pas fait. Mon mari a fini par en prendre un lui-même au bord de la piscine. Je ne comprends pas pourquoi le personnel n'a pas pu faire cela. Service : Le personnel n'a pas été d'une grande aide et a même été impoli. Il semblait qu'à moins que vous ne leur donniez constamment des pourboires pour faire des choses basiques, ils ne pouvaient pas s'en préoccuper. Notre femme de chambre était sympathique et agréable et à part elle, le gars du frigo du bar était la seule personne agréable à nous aider. Lorsque nous avons commandé le room service le premier jour, nous avons demandé s'il y avait du café qui pouvait être livré. Le gars du room service a pointé du doigt la cafetière sur notre table et a dit "Vous pouvez le faire vous-même" Et devinez quoi ? Le service d'étage propose en fait du café qu'il peut livrer. Service en chambre : C'est une fonctionnalité très intéressante car vous pouvez le commander depuis votre téléviseur, ce qui est très bien, et décider quand vous le voulez. Nous aimons apporter des bouteilles d'eau isolées en vacances car nous pouvons demander au barman de les remplir avec l'alcool de notre choix afin de ne pas avoir à courir sans cesse vers le bar. J'ai remarqué que lorsque mon mari ou moi-même faisions cela, les barmans ne les remplissaient que très peu. Mon mari m'a fait remarquer qu'il pensait qu'ils faisaient cela pour que nous soyons obligés de revenir constamment et donc de laisser un pourboire. Remarque : mon mari et moi-même laissons des pourboires généreux. Service de majordome : Je ne recommande vraiment PAS de payer un supplément pour ce service. Notre majordome est arrivé le premier jour et nous a informés qu'il était là pour "être à notre disposition". Nous ne sommes pas des gens qui profitent injustement de ce service. Deux couples canadiens que nous avons rencontrés nous ont dit qu'ils avaient remarqué (ils avaient également un majordome) que les majordomes faisaient en sorte que les petites demandes que nous avions semblent " impossibles " ou " très difficiles à obtenir " afin de donner l'impression qu'ils avaient déplacé des montagnes alors que ce n'était pas le cas. La fois où j'ai appelé pour demander une chaise longue, le majordome m'a répondu qu'il n'y en avait pas assez, alors que toutes les chambres de notre section en avaient. Nous avons demandé si nous pouvions nous faire livrer du vin dans notre chambre. Notre majordome nous a répondu que c'était impossible, sauf si nous voulions payer pour cela. C'était intéressant parce que nos "voisins" se faisaient livrer des bouteilles de champagne et de vin tous les jours à leur porte. Sans aucun frais. Le préposé au réfrigérateur du bar nous offrait du vin au hasard sans que nous le demandions, ce qui était formidable. Et sans frais. Nous lui avons tout de même donné un pourboire. Notre majordome nous a indiqué les heures auxquelles il était disponible pour nous aider, à savoir de 7h à 23h. Puis il nous a dit au hasard qu'un autre majordome allait prendre le relais et nous servir. Lorsque nous sommes allés le rencontrer (le second majordome), il nous a informés qu'il avait "un cadeau" pour nous. C'est toujours agréable. Le second majordome nous a donné une tasse de voyage (je suppose que nous partagions) et a ensuite essayé de nous convaincre de participer à une réunion pour le petit-déjeuner le lendemain matin. Veuillez noter ceci : La réunion petit-déjeuner est une escroquerie qui vise à vous vendre un temps partagé. Ne vous y rendez pas. J'étais au courant de cela grâce aux commentaires que j'ai lus. Nous n'y sommes PAS allés et n'irons jamais. Les personnes qui s'en occupent sont assises à un bureau au bout du couloir de votre chambre et vous harcèlent pour essayer de vous convaincre d'y aller. C'est très ennuyeux. Si je veux acheter une multipropriété, je m'adresserai à vous. C'était exaspérant de se sentir poussé pendant nos vacances à perdre du temps dans un petit déjeuner pendant que les gens essaient de vous vendre à tout prix. Quelles que soient leurs affirmations, je sais par d'autres personnes qu'elles sont fausses et que ces personnes sont formées pour vous mettre la pression avec des tactiques de vente agressives. Nous partons en vacances pour nous détendre, pas pour être harcelés. Swim Up Suite : Nous avons absolument adoré notre chambre. Nous étions à l'extrémité de la section des chambres avec baignade et c'était génial. Ils utilisent des murs et des plantes pour donner de l'intimité aux clients. Nous ne pouvons que recommander cette solution. Diamond Club : Nous étions dans le Diamond Club mais la frustration était qu'ils n'ont pas vraiment expliqué à notre arrivée ce que cela signifiait. Lorsque nous sommes allés au buffet, il y avait un stand Diamond Club séparé, mais il n'y avait personne. De nombreux couples que nous avons rencontrés se sont également plaints du service. Excursion : Nous avons fait l'excursion en buggy des dunes. J'ai fait des excursions en quad, etc. dans de nombreux pays. C'était une expérience amusante mais pas ce que nous avions espéré. Nous avons suivi le leader dans une longue file d'attente et nous nous sommes arrêtés à des stands au bord de la route où des locaux très insistants essayaient de nous vendre des produits de manière agressive. Un homme dans un stand a demandé à sa femme d'emballer deux gobelets en bois que j'avais simplement regardés et pour lesquels il voulait me faire payer 60 dollars américains. US. J'ai poliment refusé, puis il a continué à baisser son prix et à me suivre, à tel point qu'il a essayé de m'empêcher de partir et m'a attrapé le bras. Mon mari a dû lui dire très fermement de reculer. L'excursion annonçait que nous allions nager dans une grotte, ce qui était alléchant. En réalité, la grotte se trouve en bas d'une série de marches très raides où il faut sauter dans l'eau avec des rochers en saillie qu'il faut éviter sous le regard de tous les membres du groupe d'excursion. La zone de "baignade" n'aurait pas pu contenir beaucoup de monde comme cela semblait être annoncé. Ce n'est pas notre tasse de thé. Nous avons passé environ 10 minutes dans la grotte et beaucoup de gens n'ont pas participé à cette activité. Probablement dans notre grand groupe, seulement 6 personnes ont fait cela dans un groupe d'environ 40 personnes. Nous avons eu l'impression que l'excursion n'était qu'une excuse pour emmener les touristes voir des gens qui vendaient leurs produits. Dans l'ensemble, c'était une excursion décente, mais ils doivent vraiment améliorer leur service à la clientèle et l'amabilité du personnel.

The Good & The Not Great The food at the hotel was very nice. The grounds and rooms were clean. We were not thrilled by the service. When we got to the hotel it took the bellboy over 2.5 hours to send the luggage to our room and we had to call more than 4 times. Our balcony was the only room without any lounge chairs on it. We had a swim up suite so you can imagine how irritating that was. I informed our butler of this and called the front desk multiple times. They said that they'd " get to it" They didn't. My husband ended up grabbing one himself from by the pool area. Why the staff couldn't do this is beyond me. Service : The staff were not helpful and were to the point of being basically rude. It appeared as though unless you were waving tips at them constantly for doing basic things they couldn't be bothered. Our maid was friendly and pleasant and other than her the bar fridge guy was the only pleasant person to help us. When we ordered room service the first day we asked if there was coffee that could be delivered. The room service guy pointed at the coffee maker on our table and said " You can make it yourself." It turns out guess what? They actually have coffee in room service that they'll deliver. Room Service : This was a great feature because you could order it from your tv which was great and decide when you wanted it. We like to bring insulated water bottles on vacation because then we can get the bartenders to fill them up with our alcohol of choice so as not to have to keep running back and forth to the bar. I noticed that when myself or my husband would do this the bartenders filled them up minimally. My husband remarked that he believed they did this so that we'd have to keep coming back constantly and thus leaving a tip. Please note: My husband and I do tip generously. Butler Service: I really really really do NOT recommend paying extra for this service. Our butler showed up the first day and informed us he was there to " be at our beck and call". We are not people that take unfair advantage of this. Two couples from Canada we met there said that they noticed (they also had a butler) that the butlers kept making the small requests we had seem " impossible" or " really hard to acquire in order to make small requests seem like they'd moved mountains when they hadn't. The one time I called to request the lounge chair the butler said they didn't have enough yet every room in our section did. We asked if we could have wine delivered to our room. Our butler said it was impossible unless we wanted to pay for it. That was interesting because our " neighbours" had bottles of champagne and wine delivered to their door daily . Without any fee. Our bar fridge attendant randomly offered us wine without us asking which was great. And without a fee. We tipped him regardless. Our butler told us the hours he was available to help us which was 7 am - 11 pm. Then he randomly told us that another butler was going to take over and give us service. When we went to meet him (the second butler) he informed us that he had " a gift" for us. Well that's always nice. The second butler gave us one travel mug ( I guess we were sharing ) and then proceeded to try and talk us into a BREAKFAST MEETING the next morning. Please Note This : The BREAKFAST MEETING is a scam to sell you basically a TIME SHARE. Do NOT GO TO THIS. I've known about this from reviews I've read. We did NOT go and will never. The people doing this sit at a desk down the hall from your room and basically hassle you to try and get you to go to this. It's very annoying. If I want to buy a time share I'll approach you. It was aggravating to feel pressured our on vacation to waste time in a breakfast while people try and hard sell you. Whatever claims they make, I know from other people that they are false and these people are trained to pressure you with hard sales tactics. We go on vacation to relax, not to be pestered. Swim Up Suite: We absolutely loved our room. We were on the end of the swim up room section and it was awesome. They use walls and plants to give privacy to guests. We would definitely recommend that. Diamond Club: We were in the Diamond Club but the frustration was that they didn't really explain when we arrived what that meant. When we went to the buffet there was a Diamond Club stand separate but no one was ever there. Many couples we met also had complaints about the service. Excursion: We went on the dune buggy excursion. I have done atv , etc excursions in many countries. It was a fun experience but not what we'd hoped it would be. We just basically followed the leader in a long line up and we stopped at road side stands where very very pushy locals tried to aggressively sell us products. One man in a stand basically had his wife wrap up two wooden goblets that I had been simply looking at that he wanted to charge me $60.. US for. I politely declined and then he kept dropping his price and following me to the point where he tried to stop me leaving and grabbed my arm. My husband had to tell him to back off very firmly. The excursion advertised that we would get to swim in a cave which was enticing. What actually happened is that the cave is down a series of very steep steps where you have to jump into the water with rocks jutting out so you have to avoid while everyone in your tour group watches. The area to " swim in" would not have held many people as it seemed to advertise. Not our cup of tea. We spent about 10 minutes at the cave and many people did not participate in that activity. Probably of our large group only 6 people did this in a group of about roughly 40. It felt like the excursion was basically an excuse to take tourists to people peddling their products. Overall it was a decent trip but they really need to improve on their customer service and staff friendliness.

Bahia Principe Escape Ambar: Merveilleux centre de villégiature

C'était notre 11ème fois à l'Ambar Blue, nous avons toujours apprécié notre séjour et nous avons passé un bon moment, rencontré de vieux amis et fait de nouvelles rencontres. Nous sommes restés deux semaines et le temps était magnifique, la meilleure plage est toujours propre.

Wonderful Resort This was our 11th time at the Ambar blue, have always enjoyed our stay and had a great time, met up with old friends and made new ones. We stayed two weeks and the weather was amazing, the best beach that is kept always clean.

Catalonia Bavaro Resort: Punta Cana Superbe

Notre groupe de 4 personnes a voyagé de nombreuses fois. Le Catalonia à Punta Cana, en République démocratique du Congo, est l'un des rares complexes hôteliers où nous envisagerons de retourner. Les chambres sont moyennes... le meilleur est qu'elles sont calmes la nuit. La plage est magnifique, les premiers jours l'eau était assez claire. Le terrain est magnifiquement entretenu. La nourriture peut être améliorée, comme dans la plupart des pays des Caraïbes.

Punta Cana Great Our group of 4 has travelled many times. The Catalonia in Punta Cana, DR is one of the few resorts we will consider returning too. The rooms average... best part were quiet at night. The beach beautiful, the first few days the water was quite clear. The grounds beatifully kept. The food has room for improvement as we find in most Carribean countries.

Secrets Royal Beach: Beau, confortable mais pas encore 5 étoiles

Nous avons beaucoup voyagé au Mexique et dans les Caraïbes au cours des 30 dernières années et nous pensons donc pouvoir donner un avis honnête sur Secrets Royal Beach. Nous aimons les complexes réservés aux adultes et nous sommes allés dans six complexes Secrets différents. Ce complexe est absolument magnifique. Le terrain est immaculé et très joli. Nous sommes arrivés le 9 décembre, le trajet depuis l'aéroport était très confortable et court. Notre chambre n'était pas prête lorsque nous nous s [... lire plus]ommes enregistrés, mais nous nous y attendions car il était un peu plus de midi (notre vol était très tôt le matin) et à 15 heures, notre chambre était prête. Cela valait bien la courte attente. La chambre était bien aménagée, impeccable et très agréable, sans oublier qu'elle était très confortable. Merci à Ana Rosa pour son excellent travail (rm 4310). Nous sommes restés à la plage toute la semaine pendant la journée. C'était parfait. Sable doux, superbes palapas pour l'ombre et chaises longues très confortables. Nous avions lu que les vendeurs sur la plage étaient gênants, mais nous n'avons pas trouvé cela du tout. Quelques-uns se sont approchés de nous, mais nous avons simplement dit "no gracias" et ils sont partis. L'eau était trouble les premiers jours à cause de la pluie de la semaine précédente, mais elle s'est éclaircie à la moitié de nos vacances. Le seul reproche que nous pourrions faire est qu'il n'y a qu'une seule toilette pour tous les clients sur la plage. Il en faudrait plus. Suggestion : déplacer le photomaton dans le hall et installer plus de toilettes. La piscine se trouvait à quelques pas de l'endroit où nous étions assis sur la plage. Elle était étonnamment froide à l'entrée mais après quelques minutes, on s'y sentait bien. Elle était propre pour l'essentiel, mais la rivière paresseuse aurait besoin d'être nettoyée. On aurait dit que des algues commençaient à s'accumuler sous le niveau de l'eau. La rivière paresseuse est idéale pour flotter ou même se promener. Un très gros point négatif pour nous, autour et dans la piscine, était le fait de fumer. Nous avons souvent vu des gens fumer dans la piscine. Cela devrait être interdit immédiatement. Les cendres tombent dans l'eau (c'est dégoûtant) et les gens agitent leur cigarette et risquent de frapper un autre client au visage. Nous savons que la RD permet de fumer à l'extérieur, mais d'autres centres de villégiature Secrets ont des zones fumeurs désignées. Il n'y a rien de pire que d'être assis au bord de la piscine et que quelqu'un à proximité allume un cigare. Non seulement c'est un manque d'égards de la part de l'autre client, mais l'hôtel devrait intervenir et demander à ces personnes de s'abstenir de fumer en présence de clients non-fumeurs. Réponse : zone fumeurs désignée. Cela permet de garder l'espace piscine propre, sans odeur et de satisfaire tous les clients. La soirée mousse était géniale, mais une fois de plus, nous avons vu d'autres clients fumer pendant cet événement amusant. Il s'agit tout simplement d'un accident en attente de se produire. Passons à autre chose. Nous avons été extrêmement satisfaits des restaurants Seaside Grill et Himitsu. La nourriture et le service étaient formidables. Jenrry, Juan Carlos et Edisson ont fait de notre journée une réussite. Ces messieurs nous ont offert un excellent service. La côte de bœuf du Seaside était à tomber par terre. Comparable à The Keg ici au Canada. Tellement bon ! La table hibachi était amusante. Nous sommes allés au Himitsu le premier soir et avons observé les tables hibachi. Nous avons vu qu'Edisson était le meilleur et nous avons donc réservé pour sa table lorsque nous sommes allés plus tard dans la semaine. Il n'a pas déçu. Nous avons passé un bon moment avec lui. Le buffet, La Riviera, était quelque peu décevant. À moins d'aller au bar à omelettes, les œufs, le pain perdu, les crêpes, le bacon, etc. étaient froids. Il fallait les prendre et les amener au bar à omelettes pour les réchauffer. Le buffet est plus petit que dans la plupart des autres Secrets où nous sommes allés. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne. Nous tenons à remercier Juan Duarte, Rudy et Liliana pour leur excellent service. Dans l'ensemble, nos vacances ont été très positives. Le temps était tout simplement fantastique. Notre seul vrai reproche concerne le bar. En tant que Canadiens, nous buvons du whisky de seigle Canadian Club (CC). La marque Secrets annonce des spiritueux de premier choix, mais cette marque ne les stockait pas dans ses bars ou les cachait. Ils essayaient alors de nous faire passer pour du bourbon. Un serveur a même levé les yeux au ciel lorsque nous lui avons demandé du Cc et du Sprite. En général, leur réponse était qu'ils n'en avaient pas. Nous avions lu sur TripAdvisor avant de venir que la direction demande que vous alliez les voir pendant que vous êtes en vacances plutôt que de vous en plaindre une fois que vous êtes à la maison, alors nous sommes allés voir un gestionnaire, Raquel à peu près à la moitié de nos vacances. Pendant le reste de la semaine, tous les bars n'ont pas eu d'attitude et avaient toujours de l'alcool, sauf le bar de la piscine. Ils en avaient caché dans un placard, nous ont dit qu'ils n'en avaient pas, mais une fois que nous avons mentionné le nom de Raquel, ils ont soudainement trouvé une bouteille. Ce type de pratique nuit à l'expérience globale des clients. Nous aimons la marque Secrets et ce type de comportement est inacceptable. Les clients paient plus cher pour cette marque que pour d'autres centres de villégiature, alors s'il vous plaît, ne les traitez pas comme des moins que rien. Nous tenons à remercier Raquel de nous avoir aidés à obtenir notre whisky de seigle canadien. Il est tellement meilleur que le bourbon ! Notre séjour a été très relaxant et confortable. Je suis sûr que si le problème du tabagisme et du service au bar était résolu quotidiennement, il pourrait devenir un véritable 5 étoiles en un rien de temps. Il a certainement les bases pour devenir excellent. Tant que le problème du tabagisme ne sera pas résolu, nous continuerons probablement notre voyage vers d'autres Secrets avant de revenir.

Beautiful, Comfortable but not yet a 5 Star We have travellled Mexico and the Caribbean extensively over the last 30 years therefore we believe we can give an honest review of Secrets Royal Beach. We enjoy adults only resorts and have now been to six different Secrets resorts. This resort is absolutely beautiful. The grounds are immaculate and very pretty. We arrived on Dec 9th, the drive from the airport was very comfortable, and short. Our room was not ready when we checked in, however, we expected that as it was just after noon (our flight was very early in the morning) but at 3pm our room was ready. Well worth the short wait. The room was well appointed, spotless and very pleasing not to mention very comfortable. Thank you Ana Rosa for doing a great job (rm 4310). We stayed at the beach the entire week during the day. It was perfect. Soft sand, great palapas for shade and very comfortable loungers. We had read that the vendors on the beach were bothersome, but we didn’t find that at all. A few approached us but we just said “no gracias” and away they went. The water was murky the first few days due to rain the previous week but cleared up half way thru our vacation. The only complaint we would have is that there is only 1 restroom for all the guests on the beach. More are needed. Suggestion: move the photo booth to the lobby and put in more restrooms. The pool was just a very short walk from where we sat on the beach. It was surprisingly cold to get into but after a few minutes felt good. It was clean for the most part, however the lazy river could use some scrubbing. It looked like algae was starting to build up under the water level. The lazy river is great to float around or even walk through. A very big negative for us, around and in the pool was the smoking. Many times we saw people smoking IN the pool. This should be outlawed immediately. Ashes are dropping into the water (gross) and people are waving their cigs around and could poke another guest in the face. We know that the DR allows outdoor smoking but other Secrets resorts have designated smoking areas. There is nothing worse that sitting by the pool and someone nearby lights up a cigar. Not only is that inconsiderate by the other guest, but the hotel should step up and ask these people to refrain around non-smoking guests. Answer: designated smoking area. Keeps the pool area clean, odor free and all guests happy. The foam party was awesome, but again we saw other guests smoking during this fun event. Simply an accident waiting to happen. Moving on. We were extremely happy with the Seaside Grill and The Himitsu restaurants. The food and the service was awesome. Jenrry, Juan Carlos and Edisson made our day. Great service from these gentlemen. The ribeye in the Seaside was to die for. Comparable to The Keg here in Canada. Soooo Good! The hibachi table was fun. We went to The Himitsu our first night and watched the hibachi tables and saw that Edisson was the best so we booked for his table when we went later in the week. He did not disappoint. We had a fun time with him. The buffet, La Riviera was somewhat disappointing. Unless you went to the omelette bar, the eggs sitting out, as well as the French toast and pancakes, bacon etc were cold. You had to get them and take them to the omelette bar to get them heated up. It is a smaller buffet than most of the other Secrets we’ve been to. All in all though, the food was good tasting. We would like to thank Juan Duarte , Rudy and Liliana for their great service. All in all, our vacation was very positive. The weather was simply fantastic. Our only real complaint was the bar. As Canadians, we drink Canadian Club rye whiskey (CC). The Secrets brand advertise top shelf spirits, however this Secrets either didn’t stock it in their bars or kept it hidden. Then they would try to pass off bourbon to us. We even had a server roll his eyes at us when we asked for Cc and sprite. Generally their answer was that they didn’t have it. We had read on TripAdvisor before we came that management ask that you go to see them while you are on your vacation rather than complaining about it after you are home, so we went to a manager, Raquel about half way thru our vacay. For the rest of the week, all of the bars gave us no attitude and always had this liquor, except the pool bar. They actually had some hidden below in a cupboard, told us they didn’t have any, but once we mentioned Raquel’s name, all of a sudden they had a bottle available. This type of practice brings the overall guest experience down. We love the Secrets brand so this type of behaviour is unacceptable. Guests are paying more for this brand than other resorts so please don’t nickel and dime the guests. We would like to thank Raquel for assisting us in getting our Canadian Rye Whiskey. It tastes so much better than bourbon! Our stay was very relaxing and comfortable. We would rate this resort a 4. Im sure if the smoking and the bar service was addressed on a daily basis, it could rise to a true 5 star in no time. It certainly has the foundation to become great. Until the smoking issue is addressed, we will likely continue our journey to other Secrets before returning.

Riu Republica: Très bon rapport

L'hôtel était très propre et bien rangé. les divertissements étaient excellents et la nourriture était bonne, mais le restaurant était correct. Le programme quotidien était amusant et tous les assistants et animateurs étaient fantastiques. L'ensemble était vraiment très bien.

Very good Report It was very clean and tidy hotel. entertainment was great and food was good, but the restaurant was okay. Daily program was fun and all the helper and entertainer were fantastic. All together was really very good.

Hyatt Vivid Punta Cana: Dreams palm beach

Médiocre dans l'ensemble. 4 étoiles au maximum. Activités limitées. Un membre du personnel a insisté pour que nous soyons surclassés dans la chambre précédente. Le complexe est très petit et le choix et la qualité de la nourriture sont très limités.

Mediocre overall. 4 stars at most. Limited activities. One staff member was very pushy about upgrading our room to the prederred one. The resort is very small and the food selection and quality was very limited.

Secrets Cap Cana: Un beau complexe hôtelier et une bonne situation géographique

Très beau terrain Beaucoup d'espace sur la plage et beaucoup de chaises longues et de serviettes Très propre Pas besoin de majordome dans la section préférée car il y a beaucoup de chaises longues (pas besoin de réserver) et aucune réservation n'est nécessaire pour les repas Malheureusement, le code vestimentaire n'est pas appliqué dans les restaurants, ce qui est décevant pour ceux d'entre nous qui emportent des vêtements habillés (de nombreux clients portent des shorts et des t-shirts au d [... lire plus]îner) Achat d'un forfait West Jet indulgence (utilisation quotidienne des circuits d'eau, bouteille de spiritueux à l'arrivée et service spécial d'accueil) qui n'a pas été reconnu dans ce centre de villégiature Le représentant de West Jet était rarement sur place Barrière de la langue anglaise Service irrégulier dans les restaurants Très bons divertissements Service de chambre et entretien ménager très bons Les services de spa et les dîners romantiques sur la plage sont beaucoup trop chers Excellent service WiFi Les boutiques de l'hôtel manquent de variété

Nice resort and great location Very nice grounds Plenty of room on beach and plenty of lounge chairs and towels Very clean No need for butler in preferred section as there are plenty of lounge chairs (no need to reserve) and no reservations required for dining Unfortunately dress code NOT enforced at restaurants which is disappointing for those of us that pack dress clothes (many guests wearing shorts and t-shirts to dinner) Purchased west jet indulgence package (daily use of water circuits, bottle of spirits on arrival and special turn down service )that was NOT recognized at this resort West jet rep was rarely on location English language barrier Service at restaurants inconsistent Very good entertainment Room service and housekeeping very good Spa services and romantic dining on beach WAY overpriced Excellent WiFi service Resort shopping lacking in variety

Punta Cana Princess: Belle station balnéaire

C'est l'une des meilleures stations balnéaires que nous ayons fréquentées. Le personnel était sympathique, la nourriture était excellente et la plage incroyable ! Tout est accessible à pied. Le terrain est bien entretenu avec de belles sculptures.

Beautiful resort This was one of the best resorts that we have been to. The staff was friendly, food was excellent and the beach amazing! Everything is within walking distance. The grounds are well groomed with nice carvings.

TRS Turquesa: Magnifique !

Nous venons de rentrer de ce magnifique complexe hôtelier ! La plage était magnifique, l'eau chaude, le sable blanc. Il y a plusieurs piscines, toutes magnifiques. La nourriture était correcte dans l'ensemble, je n'ai pas aimé le fait que nous devions réserver pour le dîner et que nous ne pouvions obtenir que des créneaux de 18 heures pour tous les soirs. Dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes !

Beautiful! We just returned from this beautiful resort! Beach was amazing, warm water, white sand. There are several pools, all beautiful. Food was ok overall, didn't like that we had to make reservations for dinner and could only get 6pm slots for all nights. Overall great holiday!

Catalonia Bavaro Resort: Station balnéaire de bon rapport qualité/prix

Nous avons séjourné dans ce complexe au printemps 2009, 2012, 2013 et avons décidé de le visiter à nouveau du 08 au 15 décembre 2017. Notre chambre 1218 est une suite junior régulière et nous l'avons trouvée dans un bon état technique général et le ménage était également très bon. Un personnel très amical est dans tous les domaines de services ; tous sont polis et désireux d'aider. Nous nous sommes sentis très à l'aise pendant notre séjour, en pleine harmonie avec le beau temps, l'environnement [... lire plus] agréable et les locaux bien entretenus. Merci à tous !

Good value resort We stayed in this resort in spring of 2009, 2012, 2013 and decided to visit it again in December 08-15 of 2017. Our room 1218 is a regular junior suit and we found it in overall good technical condition and the housekeeping was also very good. A very friendly personnel is in all areas of services; all are polite and eager to assist. We felt very comfortable of staying in full harmony of the excellent weather, pleasant environment and good maintained premises. Thank You All !

TRS Turquesa: pas une station 5 étoiles

tout était bien, sauf que les spectacles ne commençaient pas avant 10h15, trop de travaux, le personnel en général semblait terne, 3 restaurants fermés, la plage aurait pu être plus propre, le club de voyage était une source d'ennuis.

not a 5 star resort everything was fine, except the shows did not start until 10:15, too much construction, staff in general seemed lackluster, 3 restaurants closed, the beach could have been cleaner, travel club were a bother.

Sunscape Coco Punta Cana: Ne séjournez pas ici et ne réservez pas par l'intermédiaire d'AirCanada

Par où commencer ? 1. À notre arrivée, il nous a fallu deux heures pour nous enregistrer à la réception. La réception était un véritable désastre ; pas de système, pas de file d'attente, des gens éparpillés partout, le personnel ne savait pas comment contenir la foule. 2. Après l'enregistrement, on nous a dit de revenir dans 20 minutes pour obtenir une chambre. 20 minutes plus tard, nous avons demandé les clés et on nous a dit que nous devions attendre 25 minutes de plus pour obtenir une chamb [... lire plus]re. Pour faire court, nous sommes arrivés dans notre chambre 3,5 heures après l'enregistrement et après avoir demandé un surclassement pour avoir attendu si longtemps, nous n'avons pas été surclassés bien que le personnel nous ait dit que nous le serions. Le personnel s'est occupé de la situation de façon pathétique, bien entendu. 3. Nous sommes arrivés dans notre chambre et elle semblait bien, la pression de la douche était bonne, les serviettes étaient propres, c'était bien. Moins que ce à quoi nous nous attendions, mais très bien (chambre supérieure de luxe). Nous avons dormi dans cette chambre pendant deux nuits au total de notre voyage de sept jours. Le premier jour, nous nous sommes réveillés avec ce que nous pensions être des piqûres de moustiques sur nos jambes et notre dos. Nous devions rencontrer notre représentant d'Air Canada ce jour-là (Franklin, "Frankie"), mais il n'est pas venu et ne nous a pas contactés pour nous informer de son absence. Je l'ai attendu 40 minutes à l'endroit indiqué. Nous pensions qu'il arriverait le lendemain à la même heure, mais nous sommes arrivés quelques minutes plus tôt pour être sûrs. Entre-temps, les piqûres sur nos corps s'étaient aggravées et étaient devenues plus nombreuses. Il a conclu qu'il s'agissait de piqûres de punaises de lit. J'ai pleuré pendant une heure d'affilée, puis plusieurs fois au cours de la journée. Il s'est ensuite exclamé, stupidement et à tort, que les Canadiens et les Américains apportaient les punaises de lit en République dominicaine et qu'il n'y en avait pas dans son pays. Il a pris des photos des piqûres pour les envoyer à son "Dr. Sister" et a dit qu'il nous appellerait plus tard dans la journée pour nous apporter des antihistaminiques/antiallergiques car ils sont moins chers dans les pharmacies extérieures. Il nous a dit qu'il nous appellerait plus tard dans la journée pour nous apporter des antihistaminiques/antiallergiques, car ils sont moins chers dans les pharmacies extérieures. Il a feint le dégoût et la colère à l'égard de l'hôtel et nous a conduits à la réception où il a demandé à la responsable de nous changer de chambre immédiatement - elle s'appelait Teresa. Elle nous a expliqué que nous devions revenir à 15h00 et qu'il y aurait une chambre (il était alors 10h30). Je suis allée dans notre ancienne chambre dégoûtante, j'ai récupéré nos affaires et je me suis débarrassée de nos sous-vêtements, vêtements et pyjamas ou de tout ce qui se trouvait près du lit. Nous avons été conduits dans notre nouvelle chambre par un gentil groom à qui nous avons donné un généreux pourboire car il était adorable. La nouvelle chambre était une énorme amélioration et nous en étions très reconnaissants, mais nous n'aurions pas dû avoir à nous occuper du problème de la première chambre en premier lieu. 4. La nourriture était excellente - étonnamment. 5. Le personnel était sympathique - nous n'avons pas eu de problèmes majeurs 6. La plage est magnifique 7. La piscine est sale et nous n'avons pas vu qu'elle était nettoyée une seule fois pendant la semaine où nous y étions. 8. Allez sur l'île de Saona - c'est de loin la meilleure excursion 9. Nous avions réservé l'excursion sur l'île de Saona et Frankie nous a appelés la veille pour nous dire qu'elle avait été annulée en raison du mauvais temps. Nous étions très contrariés et nous le lui avons fait savoir. Il nous a rappelés deux minutes plus tard pour nous dire que c'était de nouveau possible. Toute cette situation était un peu étrange et si nous n'avions pas été fâchés de l'annulation, je doute que nous aurions participé à ce voyage.

Do Not Stay Here and Do Not Book Via AirCanada Well, where to begin.. 1. It took 2 hours to check in at reception when we arrived. The reception desk was an absolute disaster; no system, no lines, people scattered everywhere, staff did not know how to contain the throngs of people. 2. After we checked in we were told to come back in 20 minutes for a room. 20 minutes passed so we asked for the keys, we were told we had to wait another 25 minutes for the room. Long story short we arrived in our room 3.5 hours after check in and after asking for a room upgrade for waiting around for so long - we did not get the upgrade despite being told by staff we would. It was pathetically handled by the staff, of course. 3. We arrived in our room and it seemed fine, good shower pressure, clean towels, it was fine. Less than what we expected but fine (Superior Deluxe Room). We slept in that room for a total of 2 nights of our seven day trip. On the first day we woke up with what we expected to be mosquito bites on our legs and our backs. We were due to meet our Air Canada Representative that day (Franklin, 'Frankie') but he did not show up and did not contact us to let us know he would not be there. I waited 40 minutes for him at the specified location. We guessed he would arrive the following day at the same time but we arrived a couple of minutes earlier to be certain. Meanwhile the bites on our bodies had gotten worse and were more plentiful at this point. He concluded that the bites were bed bug bites. I cried for an hour straight and then again a couple of times throughout the day. He then exclaimed, stupidly and incorrectly, that the Canadians and Americans bring the bed bugs to Dominican Republic and that he does not have them in his country. He took pictures of the bites to send to his 'Dr. Sister' and said he would call to us later that day to bring us some antihistamines/anti-allergics as they are cheaper in outside pharmacies. Lo and behold, he did not show up for the rest of the week - what a surprise. He feigned disgust and anger at the hotel and marched us to the reception desk whereby he asked the supervisor for our room to be changed immediately - Teresa was her name. She explained that we were to come back at 3:00pm and there would be a room (it was now 10:30am). I went to our disgusting old room and collected our cases and disposed of underwear, clothing and pajamas or anything that was near the bed. We were brought to our new room by a nice bell boy whom we tipped generously as he was lovely. The new room was a huge improvement and we were very grateful, however we should not have had to deal with the first room issue in the first place. 4. The food was great - surprisingly. 5. The staff were nice - we did not have any major issues 6. The beach is gorgeous 7. The pool is filthy and we did not see it being cleaned once in the week we were there. 8. Go to Saona Island - it is the best excursion by a mile 9. We booked Saona and Frankie called us the night before to try and tell us it had been cancelled due to bad weather. We were incredibly annoyed and made that clear to him. He called us back two minutes later to say it was back on. The whole situation was a bit odd and had we not have been angry at it being cancelled I doubt we would have been going on the trip.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Hard Rock excelle à tous les niveaux

Nous venons de passer 7 jours fantastiques au HRPC. Mon mari et moi avons visité de nombreux hôtels tout compris, mais le Hard Rock excelle dans tous les domaines. Nous étions une famille de 7 personnes âgées de 2 à 63 ans. Le terrain, l'hébergement, les activités, la nourriture et surtout le personnel sont absolument les meilleurs. Nous avons bénéficié d'un excellent service à la clientèle et même les enfants ont été traités comme des rois. Nous recommandons vivement le HRPC aux familles.

Hard Rock Excels at all levels Just returned from 7 fantastic days at HRPC. My husband and I have visited many all inclusives but Hard Rock excels in all areas. We were a family group of 7 ranging in age from 2 to 63. The grounds, accommodations, activities, food and especially the staff are absolutely the best. We experienced excellent customer service and even the kids were treated like royalty. Highly recommend HRPC for families.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Le meilleur !!!

Le complexe Hard Rock Punta Cana est incroyable. J'y ai séjourné avec mon mari, mes parents, ma sœur, ma nièce (2 ans) et mon neveu (5 ans). Le complexe dispose d'un front de mer, de piscines, d'une zone pour enfants, de restaurants et de chambres incroyables. Nous avons voyagé avec trois générations et il y a quelque chose à faire pour tout le monde. Le service était amical et serviable (plus le service d'étage 24 heures sur 24 !) et le personnel était formidable avec les enfants. Il sera d [... lire plus]ifficile de séjourner dans un autre complexe de Punta Cana après avoir séjourné ici.

The Best!!! The Hard Rock Punta Cana resort is incredible. I stayed with my husband, parents, sister, niece (2) and nephew (5). The resort has the most amazing beach front, pools, kids area, restaurants and rooms. We traveled with three generations and there's something to do for everyone. The service was friendly and helpful (plus 24 hr room service!) and the staff was great with the kids. It will be hard to stay at any other resort in Punta Cana after staying here.

Barcelo Bavaro Beach: Il s'agit d'un centre de villégiature extraordinaire !

J'étais ici il y a cinq ans et je ne pouvais pas attendre pour revenir ici (je n'ai pas été ailleurs entre-temps). Nous aimons tellement cet endroit que nous avons décidé de prolonger notre séjour de cinq jours (si seulement nous pouvions nous permettre d'en faire plus). Je me sens comme chez moi ici. Tout est si bon (je pleure en écrivant). Les gens ici sont si gentils, si amicaux. Ils rendent vraiment ces vacances spéciales. Je suis si heureuse d'avoir été envoyée ici par mon cher ami qui n'e [... lire plus]st plus avec nous. Je suis sûre qu'il sait à quel point je me sens heureuse et en bonne santé quand je suis ici. J'ai parlé à de nombreuses personnes qui viennent ici année après année et nous sommes tous d'accord pour dire que c'est le meilleur !!!!! Merci à tous, Alice et Milan Blahut

It is really amazing Resort!! I was here five years ago and I could not wait to come here again.(I did not go anywhere between). We love here so much we decided to extend our week staying for five more days(wish we could afford more). I feel like home here. Everything is sooo good (I am crying when I am writing ). People here are so nice so friendly. They really make this vacation special. I am so happy to be send here by my dear friend who is not with us anymore. I am sure He knows how happy and healthy I feel when I am here. I talked to many people who come here year after year and we all agree this is the best!!!!! Thank You, Alice and Milan Blahut

Bahia Principe Grand Bavaro: Superbe station pour les familles

J'ai voyagé au Grand Bahia Principe Bavaro du 11 au 16 décembre. L'enregistrement a été rapide et simple. L'expérience était bonne pour le prix. S'il vous plaît noter que ce n'est pas vraiment un 5 étoiles resort plus comme 4 étoiles pour vraiment bon 4 étoiles. La chambre : La chambre était grande et ils nous ont même donné un berceau. Problème : la climatisation était faible et la qualité de l'air dans la chambre n'était pas très bonne. Toute la famille éternuait et toussait jusqu'à ce que  [... lire plus]nous quittions la chambre. J'avais l'intention de leur demander de changer de chambre mais j'ai lu d'autres commentaires sur ce site que c'était un cauchemar et que cela ne valait pas vraiment la peine avec un bébé. Terrain : Magnifiquement entretenu. Immense complexe, beaucoup de choses à voir et à faire. Trop de moustiques cependant, donc à noter si vous êtes enceinte ou si vous avez des enfants en bas âge (prenez du spray anti-moustiques). Installations : Il y a pratiquement tout : spa, nombreuses piscines (dont certaines sont adaptées aux enfants et aux bébés), restaurants, parc aquatique pour les enfants, etc. Personnel : Absolument génial. La plupart d'entre eux ont pris soin de nous. Nourriture : Pas mal, la plupart des plats sont bons et on trouve toujours quelque chose à manger au buffet. Le chef a même eu la gentillesse de nous donner un avocat entier pour notre petit garçon de 10 mois. Seul reproche : la viande de la station de découpe était toujours trop sèche. Plage : Belle à regarder, mais trop de monde à l'époque où nous avons voyagé. La section "premium" est trop grande, il faudrait une section régulière plus grande. Il y avait beaucoup d'algues dans l'eau à l'époque où nous avons voyagé. Est-ce que je voyagerais à nouveau dans cet hôtel ? Peut-être si la qualité de l'air de la chambre était un peu mieux contrôlée.

Great resort for families Traveled to Grand Bahia Principe Bavaro from Dec 11 to Dec 16. Check in was quick and simple. The experience was good for the price. Please note that this is really not a 5 star resort more like 4 star for really good 4 star. Room: The room was big and they even gave us a crib. Issue: the air conditioning was weak and the air quality in the room was not too great. Whole family would sneeze and cough until we left the room. I was planing to ask them to switch to a different room but read other reviews on this site that it was a nightmare process and was not really worth with it with a baby. Grounds: Beautifully maintained. Huge resort, lots of things to see and do. Too many mosquitoes though, so make note of that if you are pregnant of have little kids (take bug spray). Facilities: Pretty much has everything: Spa, many pools (kid and baby friendly ones too), restaurants, kids' water park etc. Staff: Absolutely great. Most of them took good care of us. Food: Not bad, most of the items are good and you can always find something to eat at the buffet. The chef was kind enough to even give us whole avocado for our 10 month of boy. Only complaint: the carving station's meat was always too dry. Beach: Beautiful to look at look at but too many people at the time we traveled. The 'premium' section is too big, they need a bigger regular section. There was lot of see weed in the water at the time we traveled. Would I travel there again? Maybe if the room's air quality was controlled a bit better.

Riu Palace Bavaro: Riu Palace Bavaro, Punta Cana

À environ 20 minutes de l'aéroport de Punta Cana. Ce complexe est en très bon état. Aucun signe de dommages causés par l'ouragan de l'automne dernier (2017). Enregistrement facile à la réception avec un personnel sympathique. L'accès au représentant Sunwing dans le salon était toujours facile pour planifier les excursions. La nourriture était bonne au buffet et dans les multiples restaurants. Le wifi est exceptionnellement bon dans ce centre de villégiature. Il est gratuit partout dans le com [... lire plus]plexe et dans les chambres. Il y a un petit centre de fitness dans le spa si vous voulez faire de l'exercice. La plage de Bavaro a un sable blanc magnifique et vous pouvez marcher pendant des kilomètres. Le casino le plus proche ouvre à 19 heures mais il est si petit qu'il ne vaut pas la peine d'y aller. Le casino le plus proche ouvre à 19h mais il est si petit qu'il ne vaut pas la peine d'y aller.

About 20 minutes from Punta Cana airport. This resort is in great condition. No signs of any hurricane damage from this past fall (2017). Easy check in at front reception with friendly staff. Access to Sunwing rep in lounge was always easy for planning excursions. Food was good at the buffet and multiple restaurants. WIFI is exceptionally good at this resort. It is free everywhere on the resort and in the rooms. There is a small fitness centre in the spa if you want to work out. Bavaro beach has beautiful white sand and you can walk for miles.The closest casino opens at 7pm but is so small it is not worth going to. All in all a great vacation location.