Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Très bon hôtel et tripcentral est très bien

Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Sandos Caracol resort. Nous n'aurions pas pu demander un meilleur hôtel pour la famille et les enfants. Très belles chambres, bonne nourriture et beaucoup d'activités pour les enfants et le meilleur de tous, un grand parc aquatique. Sunquest était notre fournisseur d'excursions et ils ont également offert un service exceptionnel. Merci à Beth Mckinley de Trip central d'avoir pris le temps de rendre nos vacances mémorables.

Very nice hotel and tripcentral rocks We really enjoyed our stay at Sandos Caracol resort. Couldn’t have asked for a better hotel for family and kids. Very nice rooms, good food and lots of activities for kids and best of all, a great water park. Sunquest was our tour provider and they also offered exceptional service. Thank you Beth Mckinley from Trip central for taking the time to make our vacation a memorable one.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Excellent séjour

Mon mari et moi avons séjourné au hideaway du 2 au 9 mars 2018. Nous avions le package diamond club. Nous avons passé un excellent moment et avons vraiment apprécié notre séjour. Il y avait quelques choses pointilleuses que je vais mentionner ci-dessous, mais dans l'ensemble, c'était le plus beau complexe hôtelier que j'ai jamais, et probablement jamais séjourner. Pour faciliter les choses, j'ai dressé une liste des avantages et des inconvénients. Chambres (nous avons séjourné dans  [... lire plus]les 2405 et 1425) Pour : - Très propre - Lits confortables - Grande douche agréable et pièce séparée pour les toilettes - Le patio sur le toit avec le jacuzzi était cool (1425) - Face à la mangrove qui ne faisait pas de bruit (2405) Inconvénients : - Pas très insonorisé par rapport aux couloirs - Les mangroves sentaient mauvais et il y avait des travaux de construction 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à gauche (2405) - Face à la piscine qui était bruyante jusqu'à environ 22h tous les soirs (1425) - Les jacuzzis crachaient beaucoup de matière noire à cause des jets (1425 et 2405) Terrain Pour : - Très bien entretenu - Pas d'insectes, j'ai vu 2 moustiques pendant tout le voyage. Pas de mouches ou d'insectes volants qui bourdonnent autour des lumières. Inconvénients : - Très grand. Si vous avez des problèmes de mobilité, sachez qu'il faut beaucoup marcher. - Le hideaway est tout au bout, le buffet est au milieu et les restaurants sont répartis dans tout le resort. Il n'y a qu'un seul restaurant dans la section hideaway. Nourriture Pour : - Fantastique ! - Beaucoup de choix de restaurants. - L'ocean point Chateaubriand était le meilleur steak que j'ai jamais mangé de ma vie, et notre serveur Daniel Olan était génial. - Le buffet avait des tonnes d'options, la nourriture y était toujours bonne. Inconvénients : - J'ai dû renvoyer des steaks car j'ai l'habitude de les manger à point chez moi, mais quand j'ai commandé ici, ils ont été servis saignants. Je n'ai eu aucun problème à les renvoyer. - Le buffet de la plage n'avait pas de panneaux indiquant le contenu de chaque plat. Ce n'est pas idéal pour les personnes allergiques. Personnel Pour : - Nos majordomes Celia et Kepler étaient phénoménaux. Ils se sont toujours assurés que nous avions ce dont nous avions besoin, ont décoré notre chambre, ont discuté avec nous des endroits à visiter et des choses à voir. Leur service a été très apprécié. - La réception a été serviable et l'enregistrement et le départ se sont déroulés sans problème - Tout le monde était très amical et heureux d'aider si on le lui demandait. Inconvénients : - Il n'était pas facile de communiquer avec tout le monde, mais je ne parle pas espagnol. Ce n'est donc pas la faute de l'hôtel. Cela a juste rendu les choses difficiles de temps en temps. Mais la plupart du personnel parlait très bien anglais. Piscine Pour : - Propre - La règle de ne pas réserver les chaises était très bien, et l'interdiction de fumer dans l'enceinte de la piscine était très appréciée - Le personnel de la piscine était attentif et serviable, il mettait des serviettes sur vos chaises, vous donnait un parasol ou déplaçait vos chaises pour vous - Serveurs attentifs pour vous apporter des boissons ou de la nourriture sur vos chaises Inconvénients : - Il est parfois difficile pour une personne à mobilité réduite d'entrer dans l'hôtel, car les chaises encombrent les entrées - Il est parfois difficile de trouver une chaise malgré la règle de non-attente - Les adultes en état d'ébriété étaient extrêmement odieux, bruyants et tout simplement gênants pour eux-mêmes. J'ai été consterné par le comportement de certains de ces "adultes". Ce serait bien de pouvoir les interrompre ou les expulser comme on peut le faire dans n'importe quel bar de chez nous Plage Pour : - Beau sable - Moins fréquentée que la piscine - Serveurs pour les boissons Inconvénients : - Beaucoup d'algues. Je savais que ce serait un problème, mais j'ai été choqué par la quantité d'algues qu'il y avait Le temps était fantastique, 28 et ensoleillé tous les jours sauf le dernier jour où il y a eu de la pluie par intermittence. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de notre séjour. Nous y retournerions certainement si nous le pouvions.

Great stay My husband and I stayed at the hideaway from Mar 2 - 9 2018. We had the diamond club package. We had a great time and really enjoyed our stay. There were some nit picky things that i will mention below, but overall this was the nicest resort i have ever, and likely will ever stay at. To keep things easy i have done pro and con lists. Rooms (we stayed in 2405 and 1425) Pros: - Very clean - Comfortable beds - Large nice shower and separate room for the toilet - Roof top patio with hot tub was cool (1425) - Faced the mangroves which didn't make any noise (2405) Cons: - Not very sound proof to the halls - Mangroves smelled and there was construction going 24/7 to the left (2405) - Faced the pool which was loud until approx 10pm every night (1425) - Jacuzzi's spit out a lot of black stuff from the jets (1425 and 2405) Grounds Pros: - Very well maintained - No bugs, i saw 2 mosquitoes the whole trip. No flies or flying bugs buzzing around lights. Cons: - Very large. If you have any mobility issues just know there is a lot of walking required. - The hideaway is on the far end, buffet is in the middle and restaurants are spread across the resort. Only one restaurant in the hideaway section. Food Pros: - Fantastic!! - Lots of restaurant options. - The ocean point Chateaubriand was the best steak i've ever had in my life, and our server Daniel Olan was awesome. - Buffet had tons of options, food was always good there. Cons: - Had to send steaks back as i usually get medium rare at home, but when i ordered that here they came out rare. No issues with sending them back though. - Beach buffet didn't have signs out saying what each dish was. Not great for people with allergies. Staff Pros: - Our butlers Celia and Kepler were phenomenal. They always made sure we had what we needed, decorated our room, chatted with us about places to go and things to see. Their service was much appreciated. - Reception was helpful and check in and out went smoothly - Everyone was very friendly and happy to help if asked. Cons: - Not everyone was easy to communicate with, but i don't speak any Spanish. So that's no fault of the resort. It just made things tricky from time to time. But most staff spoke English very well. Pool Pros: - Clean - Rule about not reserving chairs was great, and no smoking in pool area was so appreciated - Pool staff was attentive and helpful, would put towels on your chairs for you, or get you an umbrella, or move your chairs for you - Attentive servers to get you drinks or food to your chairs Cons: - Hard to get into sometimes as someone with limited mobility as chairs crowd the entrances - Could be hard to find a chair sometimes despite no holding rule - Drunk adults were extremely obnoxious, loud, and just a sheer embarrassment to themselves. I was appalled by the behavior that some of these "grown ups" displayed. Would be nice to be able to cut off or evict them like you could at any bar back home Beach Pros: - Nice sand - Not as busy as the pool - Servers to get you drinks Cons: - A lot of seaweed. I knew this might be an issue but was shocked at how much there actually was The weather was fantastic, 28 and sunny every day except the last which had on and off rain. Overall we were very happy with our stay. We would definitely go again if we could.

Bahia Principe Explore Coba: Merveilleux centre de villégiature !

Nous avons adoré ce complexe. Les piscines étaient superbes. Le service était incroyable ! La nourriture au buffet était étonnamment bonne. Les chambres étaient spacieuses, nettoyées tous les jours et le min-bar réapprovisionné tous les jours. Nous recommandons d'opter pour le forfait Royal Golden afin d'obtenir les petits extras. Nous avons également nagé avec les dauphins sur le site, ce qui a été une expérience formidable et le prix était le plus bas que j'aie jamais vu. Je recomm [... lire plus]anderais ce complexe hôtelier à toute ma famille et à tous mes amis. Le seul problème est la plage qui est pleine d'algues. C'est le cas dans toute la Riviera Maya et c'est tout simplement la nature. À l'hôtel, on essaie toujours de se débarrasser des algues. Nous y étions avec 2 adultes et 3 enfants.

Wonderful resort! We loved this resort. The pools were great. The service was amazing! The food at the buffet was suprisingly great. The rooms were spacious, cleaned every day and the min-bar restocked every day. We would recommend getting Royal Golden package to get the little extras. We also went swimming with the dolphins on site which was a great experience and the price was the lowest I have ever seen. I would completely recommend this resort to all my family and friends. The only issue was the beach which is full of seaweed. This is true in ALL Riviera Maya and it is just mother nature. At the resort, they are always trying to get rid of the seaweed. We were there with 2 adults and three children.

Dreams Aventuras Riviera Maya: Rêves Purertro Aventuras

J'ai passé un moment merveilleux. Le personnel était très gentil, y compris le groupe de divertissement. Le service d'entretien ménager a fait preuve d'une grande propreté. J'ai passé une semaine merveilleuse au centre de villégiature et je reviendrai tous les visiter. Nous n'avons eu qu'un seul problème, celui de la personne chargée de remplir le réfrigérateur. Nous avions acheté de la bière et il l'a vue dans le réfrigérateur, mais il n'a pas voulu laisser ce qu'il était censé y mettre, ce q [... lire plus]ui m'a vraiment contrariée. J'espère que vous vous pencherez sur cette question pour tous les autres clients qui séjournent à Dreams. Nous étions dans le 543...Lila & Bill Merci beaucoup de nous avoir fait découvrir l'hospitalité du Mexique pour notre toute première fois.

Dreams Purertro Aventuras I had a wonderful time. The staff was all so kind, including the entertainment group. The housekeeping was outstanding at keeping everything clean. I had such a wonderful week at the resort and will return to visit them all again. We only had one problem and that was the person who stocked the fridge. We had bought some beer of our own and he saw it in our fridge and he did and would not leave any of what he was supposed to stock our fridge with. that really upset me. I hope you do look into this part of for all the other clients that do stay at Dreams. We were in 543...Lila & Bill Thank you very much for showing us the hospitality of Mexico for our very first time.

Bahia Principe Explore Coba: Très beau centre de villégiature

L'hébergement était très bon et le centre de villégiature très propre. Le personnel est excellent et très amical. Nombreuses piscines au choix. Les deux restaurants à la carte dont j'ai trouvé la nourriture excellente étaient le français (gourmet) et le brésilien. Si vous aimez les plages pour nager, ce n'est pas l'endroit où aller. La semaine où nous y étions, ils étaient constamment en train de nettoyer les algues de l'eau. Dans l'ensemble, je dirais entre 7 et 8 sur 10.

Very nice resort Accommodations were very good and resort very clean. Staff excellent and very friendly. Plenty of pools to choose from. The two a la carte restaurants I found the food to be excellent were the French (gourmet) and Brazilian. If you like beaches for swimming this is not the place to go. The week we were there they were constantly cleaning seaweed from the water. All in all I would say between a 7 or 8 out of 10.

Grand Riviera Princess: Grand centre de villégiature autre qu'un membre du personnel

J'ai passé un très bon moment, l'hôtel était magnifique, le personnel était très bien, à l'exception d'une personne nommée Jerry qui travaille à la réception. La clé de ma chambre ne fonctionnait pas et il m'a renvoyée dans ma chambre 4 fois au total (en l'espace d'une heure, très tard dans la nuit) avec une clé qui était censée fonctionner mais qui ne fonctionnait pas. J'ai dû insister pour qu'il m'envoie un membre du personnel afin que je puisse simplement entrer dans ma chambre pour dormir. [... lire plus] Très impoli et peu serviable, comme si le fait que je veuille entrer dans ma chambre était un problème pour lui. La deuxième fois, ma petite amie s'était foulé la cheville. Le personnel de sécurité l'a beaucoup aidée en lui apportant de la glace, des béquilles, etc. Jerry n'a rien fait et s'est montré extrêmement impoli et inutile, comme la première fois. L'hôtel était excellent, mais pas Jerry. C'est dommage car ma mauvaise expérience avec lui est l'une des choses dont je me souviens de ce voyage. Sinon, l'hôtel et le personnel étaient excellents. Juste une pomme pourrie semble-t-il.

Great Resort other than one staff member Had a great time, resort was amazing, staff were all good with the exception of this one person named Jerry who works at the front desk. My key to my room was not working and he sent me back to my room a total of 4 times (over the course of an hour very late at night) with a key that was supposed to work but it didn't. I had to insist that he send me with a staff member so i could simply get into my room to sleep. Very rude and unhelpful as if me wanting to get into my room was a problem for him. Second occasion my girlfriend had sprained her ankle. Security staff was very helpful in assisting her, getting ice, crutches etc. Jerry did nothing and was extremely rude and unhelpful just like the first time. Resort was excellent but Jerry not so much. This is too bad as my bad experience with him is one of the things I remember about this trip. Otherwise the resort and staff were excellent. Just a bad apple it seems.

El Dorado Seaside Suites: Belle

Tout était parfait, des chambres à la piscine en passant par le service, la seule chose décevante étant la plage. Les chambres étaient les plus grandes que nous ayons jamais vues et nettoyées deux fois par jour. La nourriture était excellente.

Beautiful Everything was top notch from the rooms to the pool and the service, only thing that was disappointing was the beach. The rooms were the biggest we have ever been in and cleaned two times a day. Food was excellent.

Bahia Principe Explore Coba: Très bonne station, plages médiocres

La chambre que nous avons occupée était la Junior Suite Superior Royal Golden, très propre et spacieuse. Le terrain est bien entretenu et très joli. Les restaurants à la carte étaient très bons, le seul que nous n'avons pas aimé était le restaurant mexicain. Nous avions quatre restaurants à la carte par semaine, nous étions là pour deux semaines. Si nous n'avions pas eu ces restaurants, nous nous serions lassés de la nourriture du buffet, qui était généralement tiède. Si cela ne vous déra [... lire plus]nge pas de n'utiliser que les piscines, qui sont très belles, je recommanderais cet hôtel. Les plages étaient rocailleuses et il y avait beaucoup d'algues. Il y a des camions qui les ramènent et ça sent mauvais. Nous aimons la plage et nous n'y sommes pas allés une seule fois car elle était malodorante et rocheuse. C'est uniquement à cause des plages que je ne recommanderais pas cet hôtel.

Very good resort, Beaches poor The room we stayed in was the Junior Suite Superior Royal Golden and very clean and spacious. The grounds are well manicured and very pretty. The al la carte restaurants were very good, the only one we did not care for was the Mexican. We had four al la carte restaurants a week, we were there for two weeks. If we did not have those the food at the buffet we would have got very tired of, it was mostly lukewarm. If you don't mind just using the pools, which are very nice, I would recommend this hotel. The beaches were rocky and there was so much seaweed. The have trucks there hauling it away and it smells. We love the beach and did not go in once as it was smelly and rocky. It is only because of the beaches that I would not recommend this hotel.

Ocean Maya Royale: Un personnel extraordinaire

Terrain très bien entretenu. Propreté bien entretenue. Nous n'avons pas eu à nous plaindre, mais il faut noter que l'hôtel est difficile d'accès pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. Nous avons apprécié la variété de la nourriture proposée et nous avons été satisfaits de l'entretien ménager. Bravo à l'incroyable personnel de divertissement qui s'est vraiment surpassé pour nous aider à passer un séjour mémorable.

Amazing Staff Grounds very well kept. Clean cared for well. No complaints however it should be noted that the resort is a challenge for anyone with mobility issues. We enjoyed the.variety of food offered and were pleased with housekeeping. Cudos to the amazing entertainment staff who.truly went above and beyond to help make a memorable stay.

Platinum Yucatan Princess: Station pour adultes agréable et relaxante

Dans l'ensemble, cet hôtel est très agréable. Je le classerais dans la catégorie des 4 étoiles. Il s'agit d'un complexe plus petit, ce que certains préfèrent. Les chambres sont rénovées et propres (pas de problèmes avec les toilettes, les douches, etc.) La nourriture de l'hôtel est très bonne. La qualité et le choix des buffets sont comparables à ceux d'un hôtel 4 étoiles. Les restaurants à la carte sont excellents et c'est bien qu'il n'y ait pas besoin de réserver. Les restaurants Aroma et Tao  [... lire plus]ont été nos préférés. Vous avez la possibilité d'utiliser les restaurants du complexe voisin, mais vous devez réserver à l'avance. Le personnel d'animation de l'hôtel est génial et si gentil. Nous avons rencontré plusieurs serveurs, membres du personnel de l'hôtel et agents d'entretien charmants pendant notre séjour, mais nous avons eu une expérience désagréable avec le serveur du bar Plaza, Daniel. Il était incroyablement impoli, n'écoutait pas votre commande, roulait des yeux et faisait des commentaires lorsque vous demandiez quelque chose de spécifique. Il était presque difficile de croire qu'il travaillait dans le secteur des services. Il donnait l'impression de détester ce qu'il faisait. Mis à part ce petit problème, le complexe est formidable et le terrain est magnifique. Il ne dispose pas d'une bonne plage, mais il est possible d'utiliser les chaises de l'hôtel frère, situé un peu plus loin sur la plage. Nous n'avons pas séjourné dans une chambre avec baignoire, mais après les avoir vues et vu à quel point elles sont pratiques, nous recommanderions d'opter pour une baignoire. Les boissons peuvent être servies directement dans la zone de baignade. Pour un prix correct, je reviendrai sans aucun doute.

Nice and relaxing adults-only resort Overall this hotel is very nice. I would rate it as a 4 star. It's a smaller resort which some prefer. The rooms are updated and kept clean (no issues with toilets or showers etc.) The food at the resort is pretty great. The buffet quality and selection is on par for a 4 star resort. The a la carte restaurants have awesome food and it's nice that they don't require reservations. Aroma and Tao were our favourites. You have the option to use the restaurants at the sister resort however you must make a reservation in advance to use them. The entertainment staff at the resort are awesome and so kind. We encountered several lovely servers, resort staff and cleaners during our stay however we had an unpleasant experience with the Plaza bar tender, Daniel. He was incredibly rude, did not listen to your order, rolled his eyes and made comments when you asked for anything specific. It was almost hard to believe he was in the service industry. He gave the impression that he hated what he was doing. Other than the one minor issue, the resort is great and the grounds are beautiful. This resort does not have a good beach, however you can travel just a short distance down the beach to the sister resort and use their chairs. We didn't stay in a room with a swim-out room but after seeing them and how convenient they are, we would recommend upgrading to the swim-out. Drinks can be served right to your swim-out area. For the right price I would definitely return.

Grand Oasis Riviera: wow too much

ce complexe était génial, dès notre arrivée tard le vendredi soir, le service était excellent, le personnel sympathique et la nourriture incroyable. Merci au Mexique, merci au Grand Oasis Tulum, nous reviendrons probablement en février/mars 2020.

this resort was awesome,from our arrival late Friday night the service was great the staff friendly the food was amazing.Thank you Mexico thank you Grand Oasis Tulum we will visit again likely in Feb/Mar 2020.

Blue Bay Grand Esmeralda: Excellent séjour

L'hôtel est beaucoup plus beau qu'il n'y paraît sur les photos. Le terrain est propre et tropical. Dès que vous entrez dans l'hôtel, on vous offre une boisson avec le sourire le plus amical. Tous les employés étaient là pour aider et donner un coup de main. Les chambres étaient agréables, mais il n'était pas possible de changer l'air conditionné. Les piscines étaient propres et la température de l'eau était parfaite. La nourriture était toujours très bonne et il y avait toujours beaucoup de choi [... lire plus]x. Dans l'ensemble, je me suis bien amusé !

Great stay The hotel is so much nicer than it looks in pictures. The grounds were clean and tropical. As soon as you walked in they offered a drink with the friendliest smile. All the workers were there to help and lend a hand. The rooms were nice however the air conditioning wasn't able to be changed. The pools were clean and the water was a perfect temperature. The food was always really good and there was always many options. Overall I had a blast!

Blue Bay Grand Esmeralda: Blue Bay Grand Esmeralda

La plage était horrible, pleine d'algues dans l'eau car apparemment la machine qui nettoie l'océan était en panne pendant la haute saison. Il y avait un bar ouvert 24 heures sur 24, ce qui a entraîné le problème des vacanciers qui venaient dans leur chambre d'hôtel à toute heure de la nuit et tôt le matin. Les portes et les couloirs sont très bruyants et n'empêchent pas le bruit extérieur. Je n'ai eu qu'une seule nuit de sommeil complet car j'ai eu la malchance de rencontrer des familles qui lai [... lire plus]ssaient leurs enfants faire rebondir des balles contre les murs de la chambre et des individus tellement ivres qu'ils se sont fait passer pour la sécurité alors qu'ils s'enfermaient à l'extérieur de la chambre. Le buffet manquait de saveur, mais les plats à la carte étaient délicieux et il est clair que les chefs de l'hôtel savent faire de la bonne cuisine. Les chambres étaient bien nettoyées, mais la porte coulissante était cassée et certaines lampes devaient être remplacées dans la chambre. Les serveurs des restaurants étaient tous formidables et joyeux. Les personnes qui s'occupent des réservations pour les cartes à la carte ne sont pas très serviables car si elles rencontrent des problèmes de réservation, elles ne prennent aucune responsabilité et se contentent de répondre que c'est comme ça que l'on fait au Mexique. Nous avons malheureusement dû nous adresser au concierge pour résoudre ce problème et obtenir des réservations pour les restaurants. Il n'y avait pas non plus beaucoup de vie nocturne après le spectacle le soir. La plupart du temps, un groupe jouait de 22h30 à 23h. Certains soirs, après le groupe, un DJ jouait jusqu'à 1 heure du matin. Lors du mariage, le DJ s'est arrêté à 22 heures et ne jouait pas beaucoup de la musique demandée par la mariée, qui a dû s'adresser continuellement au DJ pour qu'il change la musique pour celle qu'elle avait demandée. La fête de mariage et les invités ont également été séparés dans de nombreux bâtiments différents à travers le complexe, même si la réservation avait été faite par l'intermédiaire d'un agent de voyage. J'avais également demandé et on m'avait dit que j'aurais une chambre voisine de celle de mes parents. Lorsque je suis arrivée à l'hôtel, j'ai non seulement eu une chambre complètement séparée, mais elle était également à un étage complètement différent et le complexe n'a rien fait pour changer cela alors que j'en avais fait la demande un an à l'avance lors de ma réservation. Les piscines étaient agréables car elles offraient un bon rebord tout autour, cependant de nombreux carreaux de la piscine étaient cassés et nos pieds et nos corps ont été coupés à plusieurs reprises ainsi que les chaises longues étaient cassées et lorsque vous en avez informé le personnel, ils n'ont rien fait et ont laissé les chaises cassées là. Un parent a également commandé le room service car il est physiquement handicapé et ne pouvait pas sortir de sa chambre le jour où il pleuvait à verse parce qu'il était en chaise roulante, ils n'ont pas envoyé de voiture pour transporter ce parent vers les zones de restauration, alors ils ont commandé le room service. Non seulement le service d'étage ne s'est pas présenté, mais lorsqu'ils ont appelé, on leur a dit qu'il arriverait une heure après la commande. Une heure plus tard, ils ont rappelé et on leur a dit qu'il n'y avait pas de commande pour cette chambre et que la nourriture n'était pas arrivée. Le parent était également diabétique et le complexe n'a rien fait jusqu'à ce que la mariée aille voir le directeur de l'hôtel pour se plaindre. Il a offert un déjeuner gratuit au service de chambre le lendemain, ce qui est inutile puisque c'était le jour de son mariage et que nous n'étions pas là pour bénéficier du service de chambre pendant la journée. Ils nous ont offert un plateau de hors-d'œuvre et une bouteille de vin qu'ils ont fait monter dans la chambre en guise d'excuses. Personnellement, je ne retournerais pas dans ce complexe car j'ai été dans beaucoup d'autres endroits pour beaucoup moins cher que ce que j'ai payé et j'ai bénéficié d'un meilleur service et d'une meilleure qualité.

The beach was horrible, full of seaweed in the water as apparently the machine that cleans the ocean was broken during high peak season. There was a 24 hour bar open which lead to the problem of vacationers coming to their hotel rooms at all hours of the night and early morning hours. The doors and hallways are very loud and do not keep out the outside noise. Only had 1 night of actual complete sleep as I was unfortunate to encounter families who let their children bounce balls against the room walls and individuals got so drunk they pretended to be security as they locked themselves out of the room. The buffet lacked flavour, but the a la cartes were delicious and clearly the chefs at the resort do know how to cook good food. The rooms were nicely cleaned but the sliding door was broken and some lights needed to be replaced in the room. The servers in the restaurants were all great and cheerful. The individuals arranging the bookings for the a la cartes are not so helpful as if they encounters problems with booking they do not take any responsibility and simply respond that's how we do things in mexico. We unfortunately had to go above to the concierge to resolve this issue and get reservations for the restaurants. There was also not much night life after the show at night. Usually a band played from 10:30 - 11:00 pm most nights. Some nights after the band their was a DJ playing until 1 am. At the wedding the DJ ended at 10 pm and was not playing much of the music that the bride had requested, which she had to continually approach the DJ for him to change the music to what she requested. The wedding party and guests were also separated into many different buildings across the resort regardless of having gone through a travel agent for the booking. I also had requested and was told that I would be getting an adjoining room with my parents, when I got to the hotel I did not only have a completely separate room, it was also on a completely different floor and the resort did nothing to change this as it was requested 1 year in advance when I booked. The pools were nice as they offered a good ledge all the way around, however many tiles in the pool were broken and our feet a bodies were cut numerous times as well as the lounge chairs were broken and when you informed the staff they did nothing and left the broken chairs there. A relative also ordered room service as they are physically disabled and could not get out of their room on the day that it was pouring rain due to being in a wheel chair, they did not send a car to transport this relative to the food areas so they ordered room service. The room service not only did not show up but when they called they said it was coming an hour after ordering. An additional hour went by and they called back down and were told they had no order for that room anywhere and no food showed up. The relative was also diabetic and the resort did nothing until the bride went to the Manager of the hotel to complain. He offered free lunch room service the next day, which is pointless as it was the day of her wedding and we were not there to have room service during the day. They did offer a food appetizer platter and a bottle of wine that they sent up to the room as a form of apology. I personally would not go back to this particular resort as I have gone to many other places for much cheaper then what I paid and received better service and quality.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Idéal pour les familles !

Le site est très beau et propre, la nourriture est excellente. Notre chambre était parfaite pour notre famille de 3 personnes, avec tout ce dont nous avions besoin pour notre enfant de 18 mois (berceau, siège d'appoint, table à langer, poussette). La section Essence est agréable et calme, il est facile d'y déposer notre enfant de 18 mois pour la sieste et le coucher. L'hôtel se compose de 18 villas et de nombreuses piscines, très étendues, beaucoup de marche, donc avoir une poussette était tr [... lire plus]ès utile. Ce n'est pas le meilleur pour les groupes car toutes les sections de la piscine et les restaurants sont assez petits, ce qui n'est pas un problème pour une famille ou un petit groupe, mais il serait difficile de trouver des places pour un grand groupe à la même piscine ou au même restaurant. Nous avons adoré tous les restaurants, la nourriture était très bonne et il y avait des menus simples pour les enfants dans chaque restaurant.

Great for Families! Very beautiful and clean grounds, food was excellent. Our room was great for our family of 3, had everything we needed for our 18 month old (crib, booster seat, change table, stroller). The Essence section is nice and quiet, easy to put our 18 month old down for naps and to bed. Hotel consists of 18 villas and many pools, very spread out, lots of walking so having a stroller was great. Wouldn't be the best for groups as all the pool sections and restaurants are fairly small, not a problem for a family or small group, but would be difficult to find seating for a large group at the same pool or restaurant. We loved all of the restaurants, very good food, and nice simple kids menu options at each place.

Barcelo Maya Colonial: Station familiale agréable

L'hôtel était très propre et le service était excellent. Le service de ménage était fantastique. L'aire de jeux pour les tout-petits était tout simplement fantastique. Notre petite fille s'est beaucoup amusée. Je pense que l'internet devrait être inclus dans la chambre.

Nice family resort The resort was very clean and service was great. The maid service was fantastic. The play area for toddlers was just fantastic. Our little granddaughter just had so much fun. I think though the internet should be included in the room.

Unico 20 87 Hotel Riviera Maya: Un lieu de villégiature fantastique

L'une de nos meilleures vacances. Nous avions une chambre King avec piscine. Grand espace, confortable. Les piscines sont chauffées. La nourriture est absolument incroyable. Le personnel s'est surpassé. Le golf sur le parcours du Hard Rock était amusant et stimulant. J'y retournerais sans hésiter.

Fantastic resort One of our best vacations. We had a swim up pool King room. Great space, comfortable. Pools are heated. Food is absolutely amazing. Staff went above and beyond. Golfing at the Hard Rock course was fun and challenging. Would definitely go back.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un bilan mitigé

Sandos Caracol Eco Resort était très agréable dans l'ensemble. Le personnel a toujours été aimable et efficace ; nous avons été impressionnés. Ce qui ne nous a PAS impressionnés, c'est d'être réveillés tous les matins vers 5 heures ( !) par le personnel qui arrivait au travail, souvent en bavardant bruyamment et en poussant des chariots bruyants. Nos chambres étaient classées "A1", mais nous nous sommes sentis très inférieurs aux normes - et, inutile de le dire, absolument épuisés ! Pour êt [... lire plus]re juste, je voudrais donner 4 -> 5 étoiles, mais cela nous a beaucoup affectés et il est difficile de recommander l'expérience à d'autres.

A "Mixed" Review Sandos Caracol Eco Resort was lovely overall. The staff were friendly and efficient consistently; we were impressed. What we we were NOT impressed with was being woken every single morning at around 5 am (!) as staff arrived for work, often chatting loudly and often pushing noisy carts. Our rooms were classified as "A1" yet we felt very substandard - and, needless to say, absolutely exhausted! To be fair, I do want to give 4 -> 5 stars but this impacted us hugely and makes it difficult to actually recommend the experience to others.

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Un pas en avant

Tout a dépassé les attentes, les vues, les installations, les zones communes, les piscines, la chambre, tout était génial. Le personnel est génial et toujours serviable et amical, nous n'avons jamais eu à attendre pour quoi que ce soit et la nourriture était la meilleure que nous ayons eue. Tout a dépassé les attentes et nous ne pouvons pas nous plaindre de quoi que ce soit. Nous sommes allés en sachant que la plage n'était pas géniale, mais ils ont essayé et que notre "vue sur l'océan" était [... lire plus] décente mais pas une "vraie vue sur l'océan" parce que nous nous sommes surclassés en préférentiel.

A Step Up Everything exceeded expectations, views, facilities, common areas, pools, the room it was all great. Staff are awesome and always helpful and friendly, never had to wait for anything and the food was the best we have had. Everything exceed expectations and can not complain about anything. We went knowing the beach was not great, but they try and that our "ocean view" was decent but not a "true ocean view" because we upgrade to preferred.

Grand Sirenis Riviera Maya: centre de foire

la nourriture, les chambres et le personnel de l'hôtel étaient excellents. Le terrain était agréable, à l'exception des trottoirs dont le béton est inégal avec des espaces de 2 pouces entre eux, ce qui entraîne des risques de trébuchement. les algues étaient terribles et ils essayaient de les nettoyer le matin quand les gens arrivaient et l'odeur était dégoûtante. Les divertissements au sky bar étaient mauvais de 7 à 9 heures, ils vous endormaient presque et la musique après 9 heures n'était pas [... lire plus] meilleure. le bar du hall est ennuyeux et le bar des sports était plein d'enfants. tout le monde n'aime pas se coucher à 9 heures, ils ont besoin de meilleurs divertissements. Je n'irai plus jamais dans cet hôtel.

fair resort the food, rooms,hotel staff were great. the grounds were nice except for the sidewalks which have uneven concrete with 2 inch spaces inbetween that causes tripping hazards.i seen a couple people stub there toes and I tripped once myself. the beach is way to rocky and not much swimming area. the seaweed was terrible and they would try to clean it up in the morning when people were arriving and the smell was gross. the entertainment at the sky bar was bad from 7-9 almost put you to sleep and the music after 9 wasn't any better. the lobby bar is boring and the sports bar was full of kids. not everyone likes to go to bed by 9, they need better entertainment. I will never go there again.

Bahia Principe Explore Coba: très bonne station

excellent service, contact personnel agréable, nourriture No1 et hébergement superbe. La seule mauvaise note est le fait que nous avons mangé des algues deux fois de suite. C'est notre troisième visite au Grand Bahia Coba et deux fois au Grand Bahia Jamaica. Nous aimons tout simplement le Grand Bahia Principe. J'adore courir sur la plage (c'était presque impossible à cause des algues). Nous passons la plupart du temps à la piscine.

very good resort excellent service, nice personal contact, food No1 and great accommodation . Only bad mark is for the fact that twice in a raw we had seaweeds. This is our 3 rd time visit in Grand Bahia Coba and twice in Grand Bahia Jamaica. Simply we like Grand Bahia Principe. I love to run on the beach (It was almost not possible because seaweeds ). We most of time spent at pool.