Bahia Principe Escape Ambar: Grand Bahia Principe Amber

C'est notre 6ème fois et une fois de plus, le temps, l'hébergement, le service et les sourires ont été exceptionnels. Nous apprécions tout le personnel et si vous avez des demandes, ils sont plus qu'accommodants De plus, 9 jours, c'est parfait ! De plus, la réservation par l'intermédiaire de Trip Central a rendu notre voyage simple et fluide !

It's our 6th time and once again it was outstanding weather and accommodations , service and smiles all around , we enjoy all the staff and if you have any requests they are more than accommodating Plus 9 days was just perfect !! Plus booking through Trip Central made your travel simple and smooth !

Bahia Principe Explore Punta Cana: Station balnéaire agréable mais beaucoup trop fréquentée !

Je retournerais à cet hôtel, mais je choisirais une date où il est plus calme - il était difficile de trouver une chaise longue sur la plage et j'ai trouvé cela très ennuyeux ! Joli aménagement paysager et extrêmement propre dans l'ensemble.

Nice resort but way too crowded ! I would go back to this hotel, however, would choose a date where it is quieter - hard to find a lounge chair on the beach and I found that very annoying! Nice landscaping and extremely clean throughout.

Bahia Principe Explore Jamaica: excellent

Excellente station, personnel sympathique, on ne dira que du bien de la station et des habitants de la Jamaïque... on y retournera certainement .........................................................

Excellent resort.friendly staff.will definitely say only great things about resort and the people of Jamaica...will definitely return to Jamaica.........................................................

Bahia Principe Escape Ambar: Des vacances parfaites

Ma femme et moi avons passé un excellent séjour dans ce complexe. La propriété était très bien entretenue. Les jardins étaient bien entretenus et les employés sympathiques. L'espace piscine était propre et les serveuses s'occupaient de nos besoins....drinks. Il y avait beaucoup de places assises, mais si vous vouliez un parasol, vous deviez être sur place avant 9 heures du matin pour réserver votre ombre. Les chambres étaient nettoyées et disposaient toujours de serviettes propres, et le bar éta [... lire plus]it plein. La nourriture dans les restaurants était excellente. Le buffet était tout aussi bon que les plats à la carte.

Perfect Vacation My wife and I had a great time at the resort. The property was very well taken care of. The gardens were well groomed and the workers friendly. The pool area was clean and the waitresses looked after our needs....drinks. There were a lot of seats but if looking for an umbrella you needed to be down by 9am to reserve your shade. The rooms were cleaned and always had clean towels and the bar was full. The food at the restaurants was awesome. The food at the buffet was just as good as the a la carte.

Bahia Principe Explore Jamaica: Superbe moment avec la famille !

Voyage du 14 au 21 novembre ; nous étions 9 (3 enfants, 11, 10, 7). Bel hôtel, propre, le service aurait pu être un peu meilleur. La plage est superbe mais il faut des chaussures d'eau. Les chambres avec vue sur la mer sont excellentes. Nourriture correcte mais pas toujours assez chaude et il y avait souvent des assiettes vides au buffet. Le restaurant de steaks est le meilleur, le japonais est également très bon. Restaurant italien bon mais pas très italien.

Great time with the fam ! Travelled Nov 14-21; there were 9 of us (3 children, 11, 10, 7). Lovely hotel, clean, service could have been a little better. Beach great but need water shoes. Ocean view rooms excellent. Food ok but not always hot enough and ran out of plates at the buffet quite often. Steak restaurant the best, Japanese very good as well. Italian good but not very Italian.

Bahia Principe Explore Coba: Bon rapport qualité/prix

Nous avons eu du beau temps, de la bonne nourriture et les gens étaient très sympathiques. Par contre, Akumal n'est plus évaluable et c'était la meilleure zone et les meilleures plages. 5 des 6 fois où nous avons séjourné dans cet hôtel, c'était à Akumal. Vous pouvez utiliser la plage mais pas de boissons ni de nourriture. Ils vendent cela comme un time share. Si nous l'avions su au moment de la réservation, nous serions peut-être allés ailleurs. La deuxième chose est qu'il y a un réel manque de [... lire plus] chaises (chaises longues) autour de toutes les piscines. Il en faut 50% de plus, beaucoup de personnes n'ont pas trouvé de place. A part cela, nous avons passé un bon moment.

Good value This resort is still great value for your dollar, we had great weather, good food and the people were very friendly. On the down side, Akumal is no longer assessable and this was the best area and best beaches. 5 of the 6 times we previously stayed at this resort was at Akumal. You can use the beach but no drinks or food. They are selling this off as time shares. If we had known that when we booked, we may have gone elsewhere. The second thing is there is a real lack of chairs (lounging chairs) around all the pools. They need 50% more, many people could not find a place. Beyond that we had a good time.

Bahia Principe Explore Punta Cana: beau mais propreté mais dégoûtant

La plage est agréable, les piscines sont amusantes et propres. Le buffet est vraiment impressionnant mais le ménage des chambres... dégoûtant ! Ils n'ont pas nettoyé notre salle de bain pendant toute la durée de notre séjour. Ils ont déposé des serviettes et c'est tout. J'ai parlé à 4 personnes différentes et il leur a fallu 5 jours pour réparer l'air conditionné de ma chambre. C'est dommage car s'ils avaient reconnu mon problème d'air conditionné et simplement nettoyé ma salle de bain, j'aurais [... lire plus] dit que ce complexe était merveilleux mais la propreté est un point important pour moi, donc je ne recommanderais pas.

beautiful but cleanliness but disgusting The beach was nice, the pools are fun and clean. The buffet is really impressive but the room housekeeping...disgusting! They did not clean our bathroom the whole time we were there. They dropped off towels and that was it. I spoke with 4 different people and it took 5 days for them to repair the a/c in my room. It's a shame because had they acknowledge my a/c issue and just washed my bathroom, I would have said this resort was wonderful but cleanliness is a big item for me, so I would not recommend.

Bahia Principe Explore Coba: Un service loin d'être 5 étoiles

La présentation du club privé a tout dit. Ils ont déjà nos dollars et c'est tout. Pas de services de baby-sitting comme annoncé. Pas de services pour mon fils que j'ai payé au prix fort alors qu'il devrait être gratuit. Expérience épouvantable. Le service était robotisé et peu fiable. Il est évident que la formation consistait à fournir le minimum.

Not near 5 star service The priveldge club presentation said it all. They already have ur $$ and that's that. No babysitting services as advertised. No services for my son that I paid full price for even tho he should be free. Awful experience. Service was robotic and unreliable. Evident the training was to provide the minimum.

Bahia Principe Explore El Portillo: Belle plage !!!

Le complexe est situé sur ce qui semble être une plage sans fin. Beaucoup de palapas et d'arbres pour se protéger du soleil, des chaises longues toujours disponibles et des boissons non loin dans les bars de la plage et de la piscine. Le complexe est propre et bien entretenu. Le personnel est aimable, attentif et amical, bien que je ressente un changement de direction par rapport à l'année dernière... peut-être moins de personnel disponible dans la salle à manger et parfois un peu à l'étroit...  [... lire plus]? La nourriture au buffet, bien qu'un peu répétitive, est bonne, et nous avons vraiment apprécié nos dîners aux restaurants Portofino et El Pescador. Le supplément pour le dîner au homard en valait la peine. Quoi qu'il en soit, c'était notre deuxième visite et nous avons été un peu déçus de ne pas avoir été informés des travaux en cours à l'ancien bar/snack-bar de la plage (il semble que Bahia peigne tout en blanc, ce qui rend même un bar/snack-bar décontracté un peu trop formel à mon goût). Du matin au soir, il y avait beaucoup de bruit de construction sur la plage "tranquille" et comme notre chambre était à proximité, nous devions l'endurer chaque fois que nous étions sur notre balcon. C'est un peu comme si nous étions en ville ! Par beau temps, la plongée avec masque et tuba parmi les récifs au large de la côte est merveilleuse ! Cependant, lorsque l'eau n'est pas claire, on peut se cogner contre les récifs avant même de s'en rendre compte... il faut donc être prudent.

Beautiful beach!!! The resort is situated on what seems to be a never ending beach. Lots of palapas & trees when you need to get out of the sun, lounges always available and drinks not far away at the beach & pool bars. The resort is clean and well maintained. Staff are gracious, attentive & friendly, although I sense a change of management from last year...perhaps fewer staff available in the dining room and sometimes stretched a little thin?? The food at the buffet although a bit repetitious is good, and we really enjoyed our dinners at Portofino & El Pescador restaurants. The extra $ for the lobster dinner was worth it. Anyway this was our second visit, and we were a little disappointed that we weren't informed of the construction going on at the former beach bar/snack bar. (It seems that Bahia is painting everything white too which makes even a casual bar/snack bar look a little too formal for me). From early morning til evening there was plenty of construction noise at the "quiet" beach and since our room was nearby we had to endure it whenever we were on our balcony. Too much like being in the city! On good days, snorkelling among the reefs off shore is wonderful! Although when the water isn't clear your can bump into the reefs before you know they're there...so be careful.

Bahia Principe Explore Jamaica: C'était des vacances de rêve extraordinaires

L'hébergement était excellent, la nourriture était délicieuse et le service était excellent. Je reviendrais n'importe quand et je le recommanderais à tous ceux qui recherchent un endroit agréable à vivre, sans tracas et avec des gens formidables. Les activités se déroulent tout au long de la journée, que ce soit à la piscine ou à la plage, et la vie nocturne est également agréable. Il y a un dicton en Jamaïque pas de problèmes juste la situation bien nous nous sentons que et a été bien pris en c [... lire plus]harge tout au long du voyage.

It's was the dream vacation amazing Accommodation was excellent, the food was delicious and the service was great I would return at anytime and would also recommend it to anyone who is looking for a nice place to say with no hassle and great people. Activities thought out the day both a the pool and at the beach, the night life is good as well. There a saying in Jamaica no problems just situation well we feel that and was well taking care of the entire trip.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Bien, mais certainement pas 5 étoiles !!!!!

Le terrain, les piscines, les espaces publics, les gens sont tous exceptionnels !!!! Chambres un peu vieillottes, buffet bon mais ennuyeux après quelques jours. Les restaurants sont une grande farce !!!!! Il a fallu supplier pour obtenir une réservation et quand nous sommes arrivés, l'endroit était vide. Ce n'est pas une grande perte, la plupart de ceux où nous sommes allés n'étaient PAS aussi bons que la nourriture du snack-bar de la plage. Ne vous embêtez pas à vous habiller, personne d'autre  [... lire plus]ne le fait et le personnel s'en moque.

Good, but definitely not 5 star!!!!! Grounds, pools, public areas, people all exceptional!!!! Rooms a little dated, buffet good but boring after a few days. Restaurants a big farce!!!!! Had to beg to get a reservation then when we got there, the place was empty. No great loss, most of the ones we went to were NOT as good as the food at the beach snack bar. Don't bother getting dressed up, no one else does and staff don't care.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Séjour de luxe

Très bon hôtel, la nourriture est excellente. Les restaurants à la carte sont les meilleurs que nous ayons jamais eus. Le seul point négatif de cet hôtel est la mauvaise connexion internet, je dirais même que nous n'avions pas d'internet du tout.

Luxury stay Very good resort, food is awesome. A-la carte restaurants are the best we ever had. Only negative thing about this resort is bad internet, I would say we didn't have internet at all.We will recommend this hotel to our friend.

Bahia Principe Escape Ambar: Villas 66 excellent emplacement propre et confortable

La villa où nous avons séjourné était propre, toujours approvisionnée en eau et en boissons gazeuses. Les serviettes étaient propres quand il le fallait. Le personnel est très sympathique et se met en quatre pour vous faire plaisir... Station balnéaire très sûre, détendue et confortable. Les animations sont formidables. La nourriture est très bonne, très variée. Très bon séjour, très relaxant.

Villas 66 excellent location clean and comfortable Villa we stayed at was clean, always stock with plenty of water and pop. Towels were clean when required. The staff are very friendly and go out of their way to please you... Very safe relaxed comfortable resort. Entertainment is terrific. Food very good, much variety. Great resort to stay at, Very relaxing.

Bahia Principe Explore Coba: Des vacances fantastiques

Dans l'ensemble, c'est un endroit extraordinaire à visiter. Beaucoup de choses à faire, jamais ennuyeux. La nourriture et le service sont excellents. Ce centre de villégiature offre un mélange parfait de détente et de divertissement. J'aimerais y emmener toutes les personnes que je connais. Il y a quelque chose pour tout le monde, quel que soit l'âge ou les centres d'intérêt !

Fantastic vacation Overall an amazing place to visit. Lots to do, never boring. Great food and service. This resort had the perfect mix of relaxation and entertainment. I would love to take everyone I know there. There is something for everyone no matter your age or interests!

Bahia Principe Explore Tulum: Excellent

Dans l'ensemble, c'est un très bon centre de villégiature. Il y en a pour tous les goûts. Très propre, personnel sympathique, les animations en soirée étaient attendues avec impatience. Le service de spa était excellent. Essayez d'utiliser les excursions de l'hôtel. C'était mieux et moins cher.

Overall a very good resort. Something for everyone. Very clean.friendly staff.Entertainment in the evening was something to look forward to. Spa service was excellent. Try and use hotel tours. Was better and cheaper.

Bahia Principe Explore Coba: Magnifique centre de villégiature !!!

Ce complexe était très agréable. La nourriture des buffets et des restaurants était excellente. Les chambres sont incroyablement spacieuses et confortables. La climatisation aurait pu être un peu plus froide, mais ça allait. Le service était exceptionnel, très amical et efficace. Si vous voulez vous rendre rapidement à la plage et avoir plus de choix pour vous asseoir, je vous recommande Talum. Les piscines de Coba et de Talum sont tout simplement fantastiques et le personnel d'animation est hil [... lire plus]arant et amusant. De plus, il n'est pas nécessaire de se lever tôt pour réserver des chaises, il y a toujours beaucoup de bons choix après 9h00. Le transport pour se déplacer à Coba était très bien, peu d'attente et c'est aussi un bon moyen de rencontrer des gens d'autres pays. Le hall d'entrée de Coba est tout simplement incroyable et il était actif tous les soirs. Enfin, pour tous ceux qui s'inquiètent lorsqu'ils regardent les prévisions météorologiques et voient de la pluie tous les jours avant de partir en voyage, n'en tenez pas compte !

Beautiful Resort!!! This resort was very nice. The food at the buffets and restaurants were excellent. The rooms are incredibly spacious and comfortable. The A/C however could of been slightly colder but it was okay. The service was outstanding, very friendly and efficient. If you want to get to the beach quickly and have more choices to sit, than I would recommend Talum. The pools at Coba and Talum are simply fantastic and the entertainment staff are hilarious and fun. Also, no need to get up early to reserve chairs, always plenty of good choices after 9:00 am. The transportation to get around Coba was fine, minimal waiting and its also a great way to meet people from other countries. Coba's lobby is simply unbelievable and everynight it was active. Lastly, for all those worried when they look a the weather forcast and see rain everyday before they leave on their trip, ignore it!!!

Bahia Principe Explore La Romana: N'a pas répondu aux attentes

L'hôtel et le terrain étaient magnifiques et bien entretenus. Le service était en grande partie excellent. La chambre était propre et, à l'exception du thermostat cassé et de la fuite du toit, nous avons apprécié notre séjour. Nous avons été très déçus par l'eau. Ce n'était pas une mer typique des Caraïbes. Elle était trouble, on ne voyait pas le fond et ce n'était pas agréable pour nager.

Did not meet expectations The hotel and grounds were beautiful and well kept. The service for the most part was excellent. The room was clean and except for the broken thermostat and roof leak we enjoyed our stay. We were very disappointed in the water. It was not a typical Caribbean Sea. It was murky, you couldn't see the bottom and it was not pleasant for swimming.

Bahia Principe Escape Ambar: Très beau complexe hôtelier

Nous sommes arrivés à l'hôtel le vendredi 14 novembre en fin de journée. La réception n'était pas préparée à nous recevoir car il n'y avait que deux employés qui travaillaient ce soir-là et notre groupe comptait plus de 35 personnes. Il a fallu environ une heure pour s'occuper de tout le monde. Dans le passé, nous avons reçu nos clés et des informations sur l'hôtel soit dans le bus qui arrivait au complexe, soit sur une grande table Notre chambre était très bien - nous avions demandé le bâtimen [... lire plus]t #60 ou #61. Nous étions dans le numéro 61 et il était très bien situé - proche de la piscine, de la plage, du buffet, de la navette. Il y a de nouveaux bâtiments Ambar et ils sont censés être spectaculaires. Nous n'avons pas pu y entrer, probablement parce que nous avions demandé la #60 ou la 61. Les personnes que nous avons rencontrées ont dit que leurs chambres dans les nouveaux bâtiments étaient hors du commun. Ces bâtiments sont plus éloignés de la plage, mais une navette circule toutes les 5 minutes. Comme nous étions à l'Ambar, nous pouvions manger tous les soirs dans les restaurants à la carte. Nous avions réservé ces restaurants à l'avance par courriel et nous avons été agréablement surpris de voir que toutes nos demandes ont été satisfaites. Le service dans tous les restaurants était excellent - presque trop rapide parfois, car nous n'avions pas beaucoup de temps entre les plats. La nourriture était excellente dans tous les restaurants ! Le centre de villégiature était très fréquenté, même si nous pensions être arrivés très tôt dans la saison. Un membre de notre groupe se levait toujours à 6 heures du matin pour placer les serviettes sur les chaises longues de la plage et regarder le soleil se lever. Je l'ai fait une fois et c'était merveilleux. Beaucoup de gens se sont levés très tôt pour réclamer leur place préférée sur la plage. C'est un petit inconvénient. Nous avons vraiment apprécié l'atmosphère réservée aux adultes dans ce complexe. Je reviendrais si l'occasion se présentait.

Very Nice Resort We arrived at this hotel late on Friday, Nov. 14th. The reception desk was not prepared to receive us as they only had 2 staff members working that evening and our group numbered 35+. It took about an hour to process everyone. In the past, we have received our keys and info on the hotel either on the bus coming to the resort or at a large table, and then are expected to Our room was fine-we had requested building #60 or #61. We were in #61 and it was a great location-close to the pool, beach, buffet, shuttle bus. There are some new Ambar buildings and they are supposed to be spectacular. We didn't get into those, probably because we had requested #60 or 61. People we met said that their rooms in the new buildings were out-of-this-world. Those buildings would be further from the beach, but a shuttle bus runs every 5 minutes. Since we were at the Ambar, we could eat out at the a la carte restaurants every night. We had prebooked these restaurants via email and were pleasantly surprised when all of our requests were met. Service at all the restaurants was excellent-almost too quick at times because we didn't have that much time between courses. The food was excellent at all restaurants!!! The resort was very busy, even though we thought that we were there very early in the season. One member of our party always got up at 6am to place towels on beach loungers and watch the sun come up. I did this once and it was wonderful. Many people were up very early to claim their favourite spot on the beach. A minor inconvenience. We really enjoyed the all adult atmosphere at this resort. I would come back if given the opportunity.

Bahia Principe Escape Ambar: Tellement déçue

Wow, par où commencer ! !! Ma femme et moi venons de rentrer du 6 au 13 novembre 14, en séjournant au Bahai Principe Ambar, qui venait d'ouvrir ses portes 3 jours avant notre arrivée. Nous sommes allés à Punta Cana pour les vacances probablement depuis les 10-15 dernières années et avons toujours séjourné au Riu Palace juste à côté de ce complexe, cependant, nous avons pensé que nous allions essayer ce complexe car il a été fortement recommandé ! !! Quelle erreur - je n'ai cessé de regretter de  [... lire plus]ne pas avoir séjourné au Riu pendant toute la durée de notre séjour ! Notre mauvaise expérience a commencé dès le début lorsque le personnel a essayé de nous conduire à notre chambre et n'a pas pu trouver notre chambre !!!! Il l'a finalement trouvée après environ 1/2 heure de recherche. Nous étions dans la chambre n° 82401, au 4ème étage. Notre première réaction a été de dire que la chambre était très belle, mais après nous être installés dans notre chambre, nous avons réalisé que nous allions avoir beaucoup de problèmes. Tout d'abord, seule la moitié des lumières fonctionnait dans notre chambre, les toilettes étaient cassées et ne tiraient pas la chasse d'eau, le téléphone ne fonctionnait pas, les peignoirs et le coffre-fort de la chambre étaient tous deux collés à de la peinture humide dans le placard, une truelle de ciment et des déchets laissés partout dans la chambre, pas de cabine de douche, juste une baignoire avec un accessoire de douche posé dans la baignoire - qui n'avait pas encore été fixé au mur et rien pour empêcher l'eau de se répandre partout lorsque nous nous douchions. Nous étions au 4ème étage et il n'y avait pas d'ascenseur dans l'immeuble ! Alors attention - vous avez intérêt à être en bonne santé si vous séjournez ici car vous allez devoir monter beaucoup d'escaliers !!!! Nous sommes allés à la réception pour signaler tous nos problèmes de chambre et Melissa nous a dit qu'elle s'en occuperait.........NOT !!!!!!! Nous sommes allés tous les jours pour essayer de résoudre nos problèmes, mais personne n'a rien fait. Nous voulions utiliser le coffre-fort de la chambre mais les instructions sur la façon de l'utiliser étaient incorrectes. Melissa nous a donc dit que si nous allions dans notre chambre, elle enverrait quelqu'un pour nous montrer comment l'utiliser. Nous avons attendu 45 minutes et personne ne s'est présenté pour nous aider !!!!! Nous sommes arrivés le jeudi après-midi et après avoir essayé tous les jours de faire réparer le coffre-fort, finalement le lundi, après avoir parlé à notre représentant Transat, Hugo, ils ont envoyé quelqu'un, je suppose que c'était un directeur, Hector, qui nous a aidés avec le coffre-fort. Nous avons discuté avec Hector de tous les autres problèmes que nous avions, il nous a dit qu'il s'en occuperait. Une fois de plus, on nous a menti et personne n'a rien fait !!!! Le service client de ce resort est inexistant.......bottom line personne ne se soucie de savoir si vous avez des problèmes ou non. Nous avons dû nous doucher toute la semaine avec un pommeau de douche à main dont l'eau s'écoulait partout car il n'était pas fixé au mur. Nous avons dû tirer la chasse d'eau avec de l'eau dans le seau à glace parce qu'elle s'était cassée et ne voulait pas tirer la chasse d'eau.......autant pour l'hôtel de luxe.......... Quelqu'un s'est finalement présenté pour examiner les toilettes et les a en quelque sorte réparées......... Elles fonctionnaient en permanence, mais au moins, la chasse d'eau a fini par être tirée. Nous n'avons pas eu de téléphone pendant 5 jours, ce qui est non seulement un problème de sécurité, mais aussi un problème de service de chambre 24 heures sur 24 !!!! Les lumières n'ont jamais été réparées.........nous avons dû apporter un lampadaire dans la salle de bain pour pouvoir voir !!!! Plutôt triste ! Nous avons également parlé à un responsable de la réception du nom d'Aldo - qui n'a bien sûr rien fait non plus !!!!! Personne n'a nettoyé notre chambre et ne nous a apporté de serviettes propres pour nous doucher pendant deux jours !!!! Lorsque la femme de chambre a finalement trouvé l'endroit où nous étions, elle a fait le lit mais a laissé les oreillers sans rien dessus !!!! J'ai dû trouver quelqu'un et essayer de lui dire que nous avions besoin de taies d'oreiller pour nos oreillers !!! La fois suivante, elle a mis des protège-oreillers sur les oreillers, mais pas de taie d'oreiller ! A ce stade, nous avons abandonné et nous les avons laissés comme ils étaient !!!!! Ce complexe est immense !!! Il fallait 5 minutes de navette pour se rendre à la plage ! Il fallait payer quelqu'un tous les jours juste pour trouver une chaise pour s'asseoir sur la plage !!!! Les buffets étaient tellement occupés et encombrés et la plupart des articles dans les buffets étaient vides - pas assez de personnel pour garder les articles remplis. Nous ne retournerons jamais dans ce complexe !!! Nous retournerons dans la chaîne d'hôtels Riu, où le personnel se préoccupe vraiment de ses clients, assure un suivi et s'efforce de faire en sorte que vos vacances soient les meilleures possibles.

So disappointed Wow, where do I begin!!! My wife and I just came back Nov 6-13/14, staying at the Bahai Principe Ambar, which just opened 3 days prior to our arrival. We have gone to Punta Cana for vacations probably for the last 10-15 yrs and have always stayed at the Riu Palace right next door to this resort, however, we thought we would try this resort as it came highly recommended !! What a mistake - I kept wishing we had gone to Riu the whole time we were there!! Our bad experience started right from the start when staff tried to take us to our room and COULDN'T FIND OUR ROOM!!!! He finally found it after probably 1/2 hr looking. We were in room # 82401, on the 4th floor. Our first reaction was that the room was very nice, however, after getting settled into our room we realized that we were going to have a lot of issues. First of all, only half the lights were working in our room, the toilet was broken not flushing, phone did not work, bathrobes and room safe were both stuck to wet paint in the closet, cement trowel and garbage left everywhere in the room, no shower stall, just a bathtub with a shower attachment laying in the tub - had not been attached as yet to the wall and nothing to stop the water from going everywhere when we showered. We were on the 4th floor and there was no elevator in the building at all!! So beware - you better be healthy if you stay here cause you will be walking a lot of stairs!!!! We went to reception to advise of all our room issues and were told by Melissa that she would take care of it.........NOT!!!!!!! We went everyday to try to resolve our issues, but no one did anything. We were wanting to use the safe in the room but instructions on how to use it were incorrect, so Melissa said if we went to our room she would send someone up to show us how to use it. We waited 45 minutes and no one ever showed up to help us!!!!! We arrived on Thursday afternoon and after going everyday to try to get the safe fixed, finally by Monday after talking to our Transat representative, Hugo, they sent up, I guess he was a manager, Hector, who helped us with the safe. We discussed with Hector all the other issues we were having, He said he would take care of it. Once again we were lied to and no one did anything!!!! Customer service at this resort is non-existent.......bottom line no one cares if you have issues or not. We had to shower for the whole week with a hand held shower head with water going everywhere as it was not attached to the wall. We had to flush the toilet with water in the ice bucket as it broke and would not flush.......so much for luxury hotel.......... Someone finally showed up to look at toilet and sort of fixed it........it would run constantly but at least did finally flush. We had no phone for 5 days which is not only a safety issue but so much for 24hr room service!!!! We never got the lights fixed.........had to take a floor lamp into the bathroom so we could see!!!! Pretty sad!!! We also spoke to a manager at reception by the name of Aldo - who of course did nothing as well!!!!! We had no one clean our room and bring us clean towels to shower for 2 days!!!! When the maid finally found where we were, she made up the bed but left the pillows with nothing on them!!!! Had to find someone and try to tell them that we needed pillow cases for our pillows!!! The next time she came she put pillow protectors on pillows but no pillow cases!!! At this point we gave up and just left them the way they were!!!!! This resort is huge!!! It was a 5 minute ride on a shuttle just to get to the beach!!! Had to pay someone everyday just to find a chair to sit on the beach!!!! The buffets were so busy and congested and most items in buffet were empty - not enough staff to keep items filled up. We will never go back to this resort!!! We will be going back the Riu Hotel chain where staff really does care about their clients and will actually follow-up and will try to make your vacation the best possible.

Bahia Principe Explore Coba: Très bon séjour au centre de villégiature

La chambre était propre et ils étaient très attentifs à nos besoins. Ils nous ont apporté des serviettes et des gants de toilette chaque jour. La nourriture était bonne mais parfois le buffet n'était pas aussi chaud qu'il aurait dû l'être mais toujours très savoureux. La plage était sablonneuse et il n'y avait pas de lutte pour les chaises.

Great time at resort The room was clean and they were very attentive to our needs. Bringing exta towel and face cloths each day. The food was good but at times the buffet for wasn't as hot as it should have been but still very tasty. Beach was sandy and no fighting for chairs .