Barcelo Maya Colonial: Deux mots... service horrible.

Notre séjour a connu quelques bons moments, mais dans l'ensemble, l'expérience a été marquée par des frustrations constantes liées au service, qu'il était impossible d'ignorer. Dans la majeure partie du complexe, le service proactif est tout simplement inexistant. Pour obtenir une boisson, trouver de l'aide ou demander à quelqu'un de s'occuper des clients, il fallait généralement se lancer dans une véritable chasse au trésor. Après quelques jours de cette routine, nous avons commencé à appeler c [... lire plus]et endroit « Bar-celo » au lieu de Barcelo, car obtenir une boisson ressemblait souvent à un petit exploit qui méritait d'être célébré. Pour être honnête, lorsque vous parveniez à trouver un membre du personnel, celui-ci était généralement aimable et serviable. Le problème n'était pas l'attitude. Le problème était qu'il semblait rarement y avoir suffisamment de personnel pour fournir un service. Les clients devaient donc faire beaucoup de choses eux-mêmes. Le service du buffet Maya Beach était toutefois un point positif. Les serveurs y étaient attentifs, présents et semblaient sincèrement se soucier de l'expérience des clients. Cela était remarquable et, honnêtement, un peu surprenant, car ce niveau de service n'était pas constant dans les autres parties du complexe. Le petit-déjeuner a mis en évidence un autre défi opérationnel. Le fait qu'un seul cuisinier gère l'ensemble du buffet du matin crée un goulot d'étranglement prévisible. Pendant les périodes de forte affluence, la file d'attente s'allonge rapidement et l'attente devient frustrante. Il semble que ce problème puisse être facilement résolu, mais qu'il n'ait tout simplement pas été abordé. Quelques conseils pour ceux qui visitent le complexe pour la première fois. La disposition du complexe est confuse et pas particulièrement intuitive. Téléchargez un plan à l'avance, sinon vous passerez probablement la première journée à errer en vous demandant où se trouvent les choses. Une aide pour les bagages est techniquement disponible à l'enregistrement, mais ne soyez pas surpris si vous finissez par les transporter vous-même en essayant de décoder la disposition du complexe. Les plages elles-mêmes sont magnifiques et bien entretenues, ce qui est tout à l'honneur du personnel d'entretien. Malheureusement, l'expérience globale est gâchée par un service irrégulier et un manque de personnel flagrant. Lorsque les clients passent plus de temps à chercher des boissons, des chaises ou de l'aide qu'à se détendre, c'est clairement que quelque chose ne fonctionne pas. Ce complexe hôtelier a tout pour offrir une expérience formidable. Pour l'instant, on a simplement l'impression que le fonctionnement n'est pas à la hauteur des attentes.

2 words...horrible service Our stay had a few good moments, but overall the experience was defined by ongoing service frustrations that became impossible to ignore. Across most of the resort, proactive service simply doesn’t exist. Getting a drink, finding help, or having someone check in on guests usually meant going on a bit of a scavenger hunt. After a few days of this routine we started jokingly referring to the place as “Bar-celo” instead of Barcelo, because actually getting a drink often felt like a small achievement worth celebrating. To be fair, when you did manage to find a staff member, they were generally friendly and helpful. The issue wasn’t attitude. The issue was that there rarely seemed to be enough people around to actually provide service. Guests were left doing a lot of the work themselves. One bright spot was the service team at the Maya Beach buffet. The servers there were attentive, present, and genuinely seemed to care about the guest experience. It was noticeable, and honestly a bit surprising, because that level of service wasn’t something we saw consistently in other parts of the resort. Breakfast highlighted another operational challenge. Having one cook managing the entire morning buffet creates a predictable bottleneck. During busy periods the line grows quickly and the wait becomes frustrating. It feels like a very fixable problem that simply hasn’t been addressed. A couple tips for first-time visitors. The resort layout is confusing and not particularly intuitive. Download a map ahead of time or you’ll likely spend the first day wandering around wondering where things actually are. Luggage assistance is technically available at check-in, but don’t be shocked if you end up hauling it yourself while trying to decode the property layout. The beaches themselves are beautiful and well maintained, which is a credit to the grounds crew. Unfortunately, the overall experience is dragged down by inconsistent service and noticeable staffing gaps. When guests spend more time tracking down drinks, chairs, or help than relaxing, something clearly isn’t working. This resort has the bones of a great experience. Right now it just feels like the operations haven’t caught up with the expectations.

Blue Bay Grand Esmeralda: Ok resort

La nourriture était bonne, le personnel sympathique. Ce complexe hôtelier nécessite davantage d'entretien. Il n'y avait pas assez de chaises longues au bord de la piscine et les gens se disputaient pour les obtenir. Il n'y avait ni chaises ni parasols autour des piscines, nous avons dû transporter nos propres chaises depuis notre chambre jusqu'à ces zones. Il n'y avait pas assez d'espaces ombragés autour des piscines. À la réception principale, il n'y avait pas assez de personnel pour accueillir [... lire plus] les clients à leur arrivée et le processus a pris beaucoup trop de temps.

The food was good, friendly staff. This resort requires more maintenance upkeep. There were not enough pool loungers and people were fighting over them because of this problem. There were no chairs or umbrellas around the pool areas, had to carry own chairs from our room to these areas. Not enough shaded areas around pools. Main check-in, not enough staff present to handle the arriving guests and the process took way too long.

Villa Del Palmar Beach Resort: Nous reviendrons !!!!

Villa del Palmar est l'un des meilleurs complexes hôteliers où j'ai séjourné. Il était très propre et le personnel était toujours prêt à rendre service. L'emplacement était parfait ! À 25 minutes à pied de la marina ou du centre-ville. Très proche de la plage, et les vagues étaient suffisamment calmes pour pouvoir se baigner sans craindre d'être emporté par les courants. L'eau est d'une magnifique couleur turquoise. Pas d'algues sur la plage. Ils proposent gratuitement du paddle et du kayak just [... lire plus]e en bas de la plage. Les excursions étaient géniales et comprenaient généralement des boissons et de la nourriture à bord. Les baleines qui sautaient hors de l'eau étaient incroyables ! Je n'avais jamais rien vu de tel auparavant. Enfin, la nourriture était exceptionnelle ! Des steaks de faux-filet, du saumon, des crevettes, de délicieuses salades fraîches et les meilleurs sandwichs que j'ai jamais mangés ! Les boissons n'étaient PAS diluées. Je n'ai jamais eu à attendre longtemps pour obtenir une boisson ou de la nourriture sur la plage. Je recommande vivement cet hôtel ! Je le considère comme un hôtel 5 étoiles !

We will be back!!!! Villa del Palmar was one of the best resorts I have ever been to. It was very clean, and staff were always eager to please. The location was perfect! A 25 minute walk to marina, or town site. Very close to beach, and the waves were calm enough to go swimming without fear of undertow pulling you in. Water is a beautiful torquise colour. No seaweed on beach. They have paddle boarding and kayaking just down the beach free of charge. The excursions were awesome and usually have drinks and food on board. The whales jumping right out of the water was unreal! Never seen anything like it before. Last but not least, the food was exceptional! Ribeye steaks, salmon, shrimp, fresh tasty salads, and the best sandwiches ever! The drinks were NOT watered down. Never had to wait long when requesting a drink or food on beach. I would highly recommend this resort! I would consider this a 5 star resort!

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Les meilleures vacances que nous n'avons jamais eues.

Nous avons annulé nos vacances au Grand Decameron en raison des troubles civils. Cela aurait dû être un séjour mémorable pour nos anniversaires. Nous avions planifié ces vacances depuis plusieurs années, mais elles ont dû être annulées en raison du soulèvement des cartels.

Best holiday we never had. We cancelled our vacation at grand Decameron due to the civil unrest. This would have been our milestone birthdays holiday. We had planned this vacation for a couple of years only to have it cancelled due to the cartel uprising

Hyatt Vivid Grand Island: Moment de détente

Chambres : propres et spacieuses. Terrain : bien entretenu, nombreuses chaises longues pour bronzer, pas vraiment besoin de se dépêcher pour descendre et économiser. Divertissements : un échec. Le complexe ferme tôt et les spectacles pourraient être améliorés/plus créatifs. Personnel : plus que sympathique, activités amusantes pendant la journée (cours de mixologie, cours de sushi, peinture, fabrication de bracelets, etc.). Nourriture : excellente, service rapide et sympathique, pas trop insist [... lire plus]ant pour vendre des suppléments (alcool et plats supplémentaires) Beach club : extraordinaire. Nourriture, ambiance et plage fantastiques. Beaucoup de chaises longues. Méfiez-vous de l'arnaque « 200 $ de réduction » : nous avons opté pour le Vantage Club dans l'espoir d'obtenir des bons de réduction, comme c'est souvent le cas lorsque je passe à un niveau supérieur avec Hyatt, mais il s'est avéré qu'ils essayaient de nous piéger dans une arnaque de multipropriété d'une journée entière. Évitez les bons de réduction de 200 $, cela ne vaut pas la peine de passer 6 à 8 heures loin du complexe hôtelier et d'être harcelé pour investir. Il est également utile de noter que le complexe hôtelier était très vide : la moitié n'est pas ouverte (en cours de transformation en résidences) et la capacité réelle de l'autre moitié du complexe hôtelier était au mieux de 60 %.

Fun time Rooms: clean and spacious Grounds: well kept, lots of chairs to tan in, no real rush to run down and save Entertainment: a flop. The resort shuts down early and the shows could use some work/ more creativity Staff: beyond friendly, fun activities in the day (drink class, sushi class, painting, bracelet making etc) Food: excellent, fast and friendly service- not overly pushy with the up sells (booze and add on foods) Beach club: out of this world. Fantastic food, atmosphere and beach. Tons of chairs. Beware of the “$200 off” scam- we upgraded to Vantage club hoping we would get vouchers like I often do when I upgrade with Hyatt- turns out they tried to rope us into a whole day timeshare scam. Skip the $200 vouchers- it’s not worth the 6-8 hour day off the resort and being harassed to invest. It’s also useful to note the resort was very empty- 1/2 of it isn’t open (being transitioned to residences) and the actual capacity of the other 50% of the resort was at best 60%.

Camino Real Zaashila: Note trop élevée

L'emplacement de ce complexe hôtelier est charmant et la plage est magnifique. Ce n'est pas un endroit très fréquenté, l'ambiance y est détendue. La piscine était grande et peu profonde, mais semblait un peu sale. Notre chambre était délabrée et infestée de fourmis. La nourriture était correcte. Le personnel était très sympathique. Les serveurs étaient pour la plupart très lents, inexpérimentés et/ou mal formés. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour jusqu'à ce que nous tombions malades [... lire plus] après avoir mangé quelque chose le deuxième jour. Je donnerais à cet hôtel une note de 3/5 au mieux. Pour le prix, je recommanderais de choisir une autre option.

Rated too high The location of this resort is lovely, and the beach was beautiful. It's not a very busy place, chill atmosphere. They pool was large and shallow and seemed a bit dirty. Our room was rundown and ant infested. Food was decent. The staff were all very friendly. The wait staff was mostly very slow and inexperienced and/or untrained. Overall it was a good stay until we got sick from something we ate on the second last day. I would rate this resort a 3/5 at best. For the money, I would recommend choosing a different option.

Occidental at Xcaret Destination: Endroit incroyable

Nous avons trouvé le complexe magnifique, l'ambiance jungle est merveilleuse, avec beaucoup d'animaux à observer, comme les iguanes, les singes et les coatis, qui étaient très amusants à regarder. Le personnel était formidable, il y avait toujours des serveurs au bord des piscines et sur la plage. La nourriture était bonne et il y avait toujours beaucoup de choix. Le parc Xcaret attenant vaut largement le supplément. Dans l'ensemble, ce furent de superbes vacances.

Amazing place We found the resort grounds beautiful, the jungle feel is wonderful, with lots of animals around to watch the Iguanas,monkeys coati deer were so fun to watch. The staff were amazing, always had waiters at the pools and beach. The food was good and always lots to choose from. The xcaret park attached is well worth the extra cost. All and all a great vacation.

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Bon complexe hôtelier

Nous sommes arrivés tôt, mais avons attendu deux heures et demie pour récupérer nos bagages, ce qui est tout à fait ridicule. Je sais que cela n'a rien à voir avec l'hôtel lui-même. L'hôtel est proche de l'aéroport, ce qui est un avantage. Il est situé en retrait de la route, dans un cadre boisé. C'est un très bel hôtel, dans l'ensemble très petit. Notre chambre était correcte, mais assez humide. Nous avions une belle vue sur la piscine (que nous n'avons pas pu utiliser) et nous pouvions voir l' [... lire plus]océan. Les chambres sont très spacieuses, avec une douche et des toilettes séparées. Nous avions toujours beaucoup de serviettes et le réfrigérateur était rempli d'eau et de boissons tous les jours. Les lits étaient assez confortables. Le buffet était assez petit pour un complexe 5 étoiles et il n'y en avait qu'un seul. La nourriture était bonne, mais répétitive. Les restaurants à la carte étaient excellents, nous en avons essayé 5. Le Rue de Ravoli était probablement le meilleur. Le Th Ki était très accommodant pour notre grand groupe de 23 personnes. Les jardins sont agréables, mais nous avons trouvé qu'ils ne nettoyaient pas la terrasse de la piscine. Ils ont installé de nouveaux crochets sur les parasols et ont laissé les morceaux de métal par terre. Nous avons demandé au concierge d'envoyer quelqu'un pour nettoyer, mais cela n'a jamais été fait. Ils ont organisé une garden-party un soir, mais ont omis d'informer tout le monde que le buffet serait fermé et ne pourrait pas accueillir tout le monde, ce qui nous a obligés à chercher un endroit où manger. Le service au bar était également bon. Ils ont un charmant café avec des friandises et des glaces, qui était l'un des endroits préférés de notre groupe. Il n'y a pas de plage dans ce complexe et il n'y a vraiment aucun moyen de se rendre à pied où que ce soit. Il y a un espace ludique pour les enfants avec des toboggans aquatiques et une aire de jeux. Le seul problème est qu'il n'y a pratiquement pas d'ombre. Deux des piscines étaient hors service, donc la piscine principale était très fréquentée. Il y a clairement un manque de transats. Si vous n'étiez pas là à 6 heures du matin pour réserver une chaise, bonne chance. Ils ont des lits de plage, mais il faut les louer. Je crois qu'ils coûtent entre 65 et 75 dollars par jour. Je pense que s'ils s'en débarrassaient, ils pourraient mettre beaucoup plus de chaises. L'enregistrement et le départ ont été assez rapides.

Good resort We arrived early but waited 2 1/2hrs to get our luggage, absolutely ridiculous. I know this has nothing to do with the resort itself. The resort is close to the airport which is good. It sits back off the road a piece in the trees. It is a very nice resort for the most part very small in all. Our room was fine, quite damp. We had a lovely view of a pool (which we couldn't use) and we could see the ocean. Rooms are very spacious with a separate shower and toilet room. We always had lots of towels and fridge was filled with water and beverages everyday. Beds were quite comfy. The buffet was quite small for being a 5 star resort and only 1. The food was good but repetitive. The al a cartes were wonderful, we went to 5. The Rue de Ravoli was probably the best. Th Ki was very accommodating for our large group of 23. The grounds are nice but we found they didn't clean the pool deck area. They put new hooks on the umbrellas and left the metal shards laying around, we had asked the concierge to have some one come to clean it but that never happened. They had a garden party one night but neglected to let everyone know that the buffet would be closed and couldn't accommodate everyone, so left us scrambling to find a place to eat. Bar service 2as good. They have a lovely coffee bar with treats and ice cream, that was a favorite ? of our group. There is no beach at this resort and really no way to walk anywhere. They have a fun spot for kids with water slides and play area. The only issue is there is little to no shade there. 2 of the pools were not in working order so the main pool was very busy. There definitely is a shortage of loungers, if you weren't out to save a chair by 6am good luck. They have beach beds but you had to rent them, I believe they were $65-$75 a day. I feel if they got rid of those they could put a bunch more chairs in. Check in and check out were fairly fast.

Riu Palace Cabo San Lucas: De retour après 15 ans

Nous n'étions pas venus dans ce complexe depuis 15 ans. L'entretien est exceptionnel et les employés sont charmants. RIU devrait être ravi de voir à quel point tout le monde ici travaille dur pour que ce petit coin de paradis reste à la hauteur.

Returned after 15 years We had not been to this resort for 15 years, the upkeep is outstanding, the employees are delightful. RIU should be ecstatic about how hard everyone here is working for them to keep this piece of paradise up to form.

Barcelo Maya Beach Resort: Expérience au Barcelo Maya Beach Resort

La seule chose que j'ai appréciée dans cet hôtel, c'est la propreté des chambres. Le personnel est sympathique et serviable. Mais l'hôtel accueille à la fois des adultes et des familles avec enfants, ce qui rend la piscine et la plage un peu trop bondées. Je n'ai pas non plus été très impressionné par la nourriture. Les boissons alcoolisées sont de très mauvaise qualité, je n'ai donc pas pu en boire.

Experience at barcelo maya beach resort The only thing I liked about this resort is the cleanliness of the room . The people who are working at the resort are friendly and helpful. But it is a mixed of , adult and family with children little bit too crowded at the swimming pool and and at beach area. Also I am not much impressed about food. The alcohol drinks are the cheapest grade so I couldn’t drink at all.

Barcelo Maya Beach Resort: Expérience au Barcelo Maya Beach Resort

La seule chose que j'ai appréciée dans cet hôtel, c'est la propreté des chambres. Le personnel est sympathique et serviable. Mais l'hôtel accueille à la fois des adultes et des familles avec enfants, ce qui rend la piscine et la plage un peu trop bondées. Je n'ai pas non plus été très impressionné par la nourriture. Les boissons alcoolisées sont de très mauvaise qualité, je n'ai donc pas pu en boire.

Experience at barcelo maya beach resort The only thing I liked about this resort is the cleanliness of the room . The people who are working at the resort are friendly and helpful. But it is a mixed of , adult and family with children little bit too crowded at the swimming pool and and at beach area. Also I am not much impressed about food. The alcohol drinks are the cheapest grade so I couldn’t drink at all.

Blue Bay Grand Esmeralda: Belle station balnéaire

La plupart des membres du personnel étaient sympathiques et très reconnaissants envers nous, les touristes. Certains membres du personnel dans le hall n'étaient pas très serviables et ne l'étaient pas toujours, la langue a peut-être joué un rôle. Le personnel qui nous a transportés était très bien, en particulier Antonio, notre chauffeur, que nous avons beaucoup apprécié. IL N'Y AVAIT PAS ASSEZ DE CHAISES LONGUES AU BORD DE LA PISCINE, et comme il n'y avait pas d'ombre, il aurait fallu prévoir b [... lire plus]eaucoup de parasols pour que les gens puissent se protéger du soleil sans quitter la piscine. Il n'y avait pas non plus de chaises si vous ne pouviez pas obtenir de transats. Nous avons dû descendre nos chaises de notre balcon pour nous asseoir. Peu importe que le personnel ait retiré nos serviettes et notre sac tôt le matin, mais ait laissé celles de beaucoup d'autres personnes (c'était la première fois que nous pouvions obtenir des transats à l'ombre en 7 à 8 jours). La nourriture était bonne, la chambre était propre. La plage n'était pas la meilleure, mais nous avons apprécié être près de la piscine.

Nice Resort Most Staff were good and very thankful us tourists. Some Staff in Lobby were not that helpful and not always helpful, language could of played part possibly. The Staff that shuttled us around when was good especially Antonio our peep, peep guys we loved. NOT ENOUGH LOUNGERS AT POOL SIDE, along with no shade should be lots of umbrellas available if people needed to get out of sun without leaving the pool area. Also no chairs if you could not get a loungers. Had to carry down our chairs from our balconies to sit on. Nevermind Staff in early morning removed our towels and bag but left lots if others people's (was the first time we were able to get loungers under shade out of 7 to 8 days.) Food was good, room was clean. Beach was not the greatest but we enjoyed being around the pool.

Ocean Allure Costa Mujeres: Superbe nouveau complexe hôtelier.

Séjour du 23 février au 4 mars 2026 L'Ocean Allure à Costa Mujeres est un nouvel établissement situé à environ 1 heure de route de l'aéroport de Cancún. En général, il y a quelques arrêts dans d'autres complexes hôteliers en cours de route. L'enregistrement s'est fait à 22h30. Comme nous étions les seuls à arriver à ce moment-là, cela s'est fait rapidement et efficacement. Nous avons été surclassés dans une suite junior au rez-de-chaussée avec accès direct à la piscine. La chambre était propre,  [... lire plus]bien équipée en serviettes, produits d'accueil, etc. Le mini-réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours... Les piscines étaient grandes, propres et la température était correcte. La plage était signalée par un drapeau rouge tous les jours sauf un, donc il y avait un peu de vagues et beaucoup d'algues dans l'eau et sur le rivage. Le sable était propre, sans coquillages ni coraux/cailloux, tout comme l'accès à la mer. Il y avait de nombreuses chaises longues à la piscine et à la plage. Beaucoup de parasols à la piscine et de palapas à la plage (il aurait pu y en avoir davantage car ils partaient vite). La plage était longue et on pouvait marcher aussi longtemps qu'on le souhaitait en toute sécurité. Il y avait toujours des animations et des activités aux deux piscines principales. Le bowling et les tables de billard étaient sympas. Nous avons joué au pickleball pour la première fois sur les trois terrains et nous nous sommes beaucoup amusés... Il y avait également des courts de tennis. Nourriture : le café était incroyable. Il y avait de nombreux bars dans tout le complexe et les boissons étaient bonnes. Des buffets étaient proposés le matin et le midi, avec une nourriture abondante et variée. Nous n'avons jamais eu de mal à trouver quelque chose de différent et de bon. Cependant, le soir, seul le service à la carte était disponible. Il y avait cinq restaurants (aux thèmes différents) et seuls quatre étaient ouverts chaque soir, car un restaurant fermait chaque soir à tour de rôle. Cela a entraîné de longues attentes et les voyageurs étaient très mécontents et en colère à cause de cela... Ce n'était pas une situation idéale et cela a fait beaucoup parler pendant le voyage. Ils ont clairement raté le coche sur ce point. Nous avons entendu dire qu'ils manquaient de personnel, alors espérons que le complexe ouvrira le buffet pour le dîner et allégera ainsi la pression sur les restaurants à la carte. C'est la seule critique que nous avons à formuler... Le personnel était très sympathique et toujours prêt à aider ou simplement à discuter. En résumé... un superbe nouveau complexe... mais la restauration pourrait être améliorée.

Great new Resort. Stayed Feb 23 - March 4th 2026 Ocean Allure in Costa Mujeres is new facility approx. 1 hr drive from the Cancun airport. Typically with a few drop off's to other resorts along the way. Check in was 10: 30 pm. Since we were the only ones arriving at the time, it was quick and efficient. We were up graded to a swim up first floor room junior suit. Room was clean, well stocked with towels amenities etc. mini fridge stocked everyday...pools we large, clean and temp was ok. Beach was on red flag everyday except one, so was a bit wavey and there was plentiful seaweed in the water and on shore. The sand was clean with no shells or corral/stones as was the walk into ocean. There plentiful beach chairs at both the pools and ocean. lots of umbrellas at pools and palapas at the beach (could be more though as went quick ) beach was long and can walk for as long as you would want and was perfectly safe. there was always entertainment and activities at the two main pools. Bowling and pools tables were fun. we played pickleball on the three courts for the first time and had a lot of fun...there was tennis also available. Food: coffee shop amazing. Bar were plentiful throughout the resort and drinks were good. Morning and lunch buffets were available with food being plentiful and good variety . never had a problem fining something different of good. However at night there was only A la carte available . There was five restaurants (different themes) and only four were open each night as on a rotating days one would close each night. This did create some long waits and travellers getting very upset and angry over waits....it was not an ideal situation and a lot of talk about it during the trip. they missed the boat there defiantly. We did hear they were short staff so hopefully for the resort they open ng the buffet at dinner and alleviate a lot of pressure on the A la cartes. This was our only complaint we could find ....workers were very friendly and more than willing to help with any needs or just to talk. Bottom line..great new resort..dining needs some work

Allegro Cozumel: Belle station balnéaire

Nous avons apprécié notre séjour ici. Les jardins sont magnifiques et le personnel de la réception était très sympathique et serviable. Les chambres sont petites mais propres et les lits sont confortables. La nourriture était bonne, il y avait toujours quelque chose à manger. Le petit-déjeuner et le déjeuner étaient excellents. Le dîner était un peu aléatoire, mais ça allait quand même si on arrivait tôt. Nous n'avons pas aimé le bar de la piscine, qui est relié à la salle à manger, et le servic [... lire plus]e était très lent. Nous allions donc au bar de la plage pour prendre un verre, où le service était rapide et où ils savaient exactement comment préparer de bons cocktails bien alcoolisés ! La plage était également correcte, avec beaucoup de coraux dans le sable, mais beaucoup de chaises longues et beaucoup d'ombre si c'est ce que vous recherchez. Le personnel de nettoyage était formidable ! Un grand merci à toutes les dames qui travaillent si dur pour nettoyer toutes les chambres.Pour être honnête, tout le personnel de cet hôtel est formidable ! Joyeux, sympathique et serviable. Les spectacles sont bons et le personnel d'animation à la piscine est très amusant. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Reviendrons-nous ? On ne sait jamais, mais nous adorons Cozumel.

Nice resort We enjoyed our stay here the ground's are beautiful the staff from the front desk were very friendly and helpful.The rooms are small but clean and beds are comfortable The food was good always something to eat. Breakfast and lunch were the best . Dinner time was abit of a hit and miss . But still ok if you got there early. Did not like the pool bar it's connected to the lunch area and service was very slow . So would go to the beach bar for drinks where they were fast and knew exactly how to make a good strong drink ! The beach was also ok alot of coral all around in the sand but plenty of chairs and lots of shade if that is what you were looking for .The cleaning staff was great ! big shout out to all the ladies that work so hard to clean all the rooms.Too be honest the entire staff at this hotel are great! Happy friendly and helpful. Entertainment is good at the shows and the entertainment staff at the pool are a lot of fun . We definitely enjoyed our stay will we be back you never know but we do love Cozumel.

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Ce complexe hôtelier a dépassé toutes nos attentes !

Dès notre arrivée, on s'est occupé de nous. Lorsque j'ai eu besoin d'un parc pour bébé, ils ont été très rapides et l'ont apporté dans notre chambre. Le service d'étage a même fait les draps du parc lorsqu'ils ont nettoyé la chambre. Le personnel est parmi les plus sympathiques que j'ai rencontrés, et nous avions l'impression d'être entre amis ou en famille lorsque nous sommes partis. La nourriture est incroyable, nous n'avons jamais essayé les restaurants, mais nous n'avons pas eu l'impression  [... lire plus]d'avoir manqué quelque chose. Même lorsque je suis allé chercher une chaise haute, quelqu'un m'a rapidement arrêté et l'a apportée à la table. Ce complexe est incroyablement propre, on remarque que le personnel nettoie tout au long de la journée. Nous sommes impatients d'y retourner !

This resort exceeded our expectations! From the moment we arrived, we were taken care of. When I needed a playpen, they were so quick and brought it to our room. Room service even made the sheets in the playpen when they cleaned. The staff are some of the friendliest people I’ve met, and felt like friends/family when we left. The food is incredible, never tried the restaurants but also didn’t feel like we missed out. Even when I went to grab a highchair, someone was quick to stop me and bring it to the table. This resort is incredibly clean, you notice staff cleaning all throughout the day. We cannot wait to go back!

Barcelo Maya Palace: Magnifique complexe hôtelier propre

Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Barcelo Maya Palace. Nous avions une chambre au 3e étage, près de l'arrière de l'hôtel, dans le bâtiment Michoacan. C'était très calme, à part le bruit des nombreux oiseaux. Cela ne faisait qu'ajouter à l'ambiance de vacances. J'aurais aimé que les lits soient plus confortables. Mais je suis difficile ! Ils étaient meilleurs que ceux des autres complexes hôteliers où j'ai séjourné.À l'arrière de ce bâtiment, il y a un arrêt pour le bus à impériale qui [... lire plus] est gratuit et qui vous emmène dans les autres complexes Barcelo. En séjournant au Palace, vous pouvez profiter d'un menu à la carte tous les soirs si vous le souhaitez. Vous pouvez également profiter des quatre autres complexes ainsi que de leurs bars et restaurants. Ils sont tous de style similaire : caribéen, tropical, plage, colonial. Le Palace est un cran au-dessus. Je trouve qu'il dispose d'un hall/bar plus grandiose et de couloirs plus larges dans les bâtiments abritant les chambres. Le service était incroyable ! Les boissons étaient délicieuses. J'ai pu déguster des boissons que je prépare moi-même à la maison, comme un Camperi Spritz... Le buffet du petit-déjeuner était le meilleur. Les buffets du déjeuner et du dîner étaient très « resort », mais nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Nous avons préféré les menus à la carte. Au Palace, il y a une piscine réservée aux adultes. J'aime le calme et c'était une excellente option. Nous avons loué une cabane pour la journée pour environ 20 dollars américains. La piscine réservée aux adultes dispose de son propre bar et de ses propres toilettes, ainsi que de chaises longues et de transats. Je suis généralement plutôt plage, mais je pense que ce complexe est idéal si vous aimez à la fois la plage et la piscine. Vous pouvez vous installer sur une chaise longue au fond de l'immense piscine et la plage se trouve juste de l'autre côté de la passerelle. Il y a également une piscine sportive si vous souhaitez faire des longueurs et une superbe piscine pour les enfants. C'était ma première fois au Mexique et je reviendrai sans hésiter dans ce complexe.

Beautiful Clean Resort We really enjoyed our stay at Barcelo Maya Palace. We had a room on the 3rd floor near the back of the hotel in Michoacan Building. It was very quiet just noise from lots of lively birds. Which just added to the vacation vibe. I do wish the beds were more comfortable. I am picky though! They were better than other resorts I have stayed in.There is a stop at the back of this building for the double decker bus which is free and will take you around to the other Barcelo resorts. Staying at the Palace you can enjoy an a La Carte every night if you want to. You get to enjoy the other "inner four" resorts as well as their bars and restaurants. They are all similar in style Caribe, Tropical, Beach, Colonial. The Palace is a step up from them. I find it has a grander lobby/lobby bar as well as wider walkways in the room buildings. Service was amazing! Drinks were yummy. I was able to enjoy drinks I would make myself at home like a Camperi Spritz ... The breakfast buffet was the best. Lunch and Dinner buffet were very "resort feel" but we always found something to eat. We preferred the a la cartes. At the palace there is an adult only pool. I like things quiet and this was a great option. We rented a Cabana for the day for around $20 USD. The adults only pool has it's own bar and bathroom as well as loungers and water loungers. I'm generally a beach person I think this resort is great if you have both beach and pool people. You can have a lounger at the back of the huge pool and the beach is right on the other side of the walkway. There is also a sports pool if you want to do laps and a great kids pool. First time to Mexico and would definitely go back to this resort.

Bahia Principe Explore Tulum: Nécessite quelques mises à jour

J'ai séjourné dans cet hôtel il y a plusieurs années et c'était fantastique. Malheureusement, au fil des ans, peu de travaux de rénovation ont été effectués. Il y a des trous dans le toit, donc bien sûr, quand il pleuvait, le sol était mouillé. Le buffet était bon les premiers jours, mais le menu ne change jamais, donc il devient de plus en plus difficile d'y manger tous les jours. Ils n'organisent pas non plus de soirées à thème ou quoi que ce soit de spécial au buffet. La chambre que nous avio [... lire plus]ns était excellente ! Nous avions une suite de deux chambres avec deux salles de bains, deux terrasses, deux téléviseurs, etc. Très agréable pour une famille qui avait besoin de plus d'espace. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas dans la chambre, ni l'un des téléviseurs. Lorsque j'en ai informé le personnel, les deux problèmes ont été résolus en très peu de temps. Le personnel était également très sympathique et les piscines étaient agréables et propres. Les animations étaient également très bien. Les indications concernant les différentes activités proposées par le complexe étaient très mauvaises. Nous avons manqué certaines activités organisées autour du complexe parce que nous ne savions pas où les trouver. Les restaurants à la carte étaient corrects. Nous n'avons rien trouvé de spécial, ce qui était assez triste. Pour ma part, je ne reviendrai pas dans ce complexe dans un avenir proche. Il se trouve à une heure et demie au sud de l'aéroport, ce qui rend la journée très longue une fois que vous descendez de l'avion. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment car nous étions au Mexique et le temps était fantastique !

Needs Some Updating I have stayed at this resort a number of years ago and it was fantastic. Sadly over the years there hasn't been alot of updating done. There are holes in the roof so of course when it rained the floor was wet. The buffet was good the first few days but the menu never changes so it gets harder and harder to eat there every day. They also dont have theme nights or anything special at the buffet. The room we had was excellent!! We had a 2 bedroom suite which included two bathrooms, two sundecks, two TV's etc. Very nice for a family that needed more room. The fridge did not work in the room nor did one of the TV's. When i let the staff know about it both things were fixed in a very short time. Staff were also very friendly and the pools were nice and clean. Entertainment was wonderful as well. Very poor directions of different activities going on at the resort. We missed a few things going on around the resort because we didn't know where to look to find them. The a la cartes were OK. Nothing special that we found which was also quite sad. I myself would not return to this resort in the near future. It is an hour and a half south of the airport which makes for a very long day once you get off the airplane. All in all a good time because we were in Mexico and the weather was fantastic!

Hilton Tulum Riviera Maya All Inclusive: Hilton Tulum, Mexique

Le complexe hôtelier était très bien situé à Tulum. Je suis arrivé tard dans la nuit et n'ai donc pas pu avoir une bonne vue d'ensemble du complexe. Le lendemain matin, depuis mon balcon, j'ai pu admirer un panorama magnifique. Le personnel était accueillant et chaleureux. Les jardins étaient très bien entretenus. Les animations, les activités et les nombreux restaurants ouverts le matin, l'après-midi et le soir étaient superbes. J'ai beaucoup apprécié les nombreux levers et couchers de soleil.  [... lire plus]Dans l'ensemble, c'était un excellent complexe hôtelier pour passer des vacances.

Hilton Tulum,Mexico The Resort was very well located in , Tulum. I arrived at Resort late at night so couldn't get a good scope of what the whole Resort looked like . In the morning looking out from balcony it was a very beautiful sight to behold . Staff at Resort were hospitable as well as welcoming. The grounds were very well maintained. Entertainment , activities and variety of places to eat morning, Afternoon & evening were great . Enjoyed the many sunrises & sunsets. Overall it was a great Resort to take vacation .

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: Fabuleux complexe hôtelier

Le complexe était magnifique et bien entretenu. Nous avons séjourné dans une chambre avec accès direct à la piscine réservée aux adultes et avons apprécié ces petits extras. Nous avons apprécié la piscine VIP, le bar aquatique et le restaurant haut de gamme. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la plage en raison d'un problème d'algues, mais le personnel faisait tout son possible pour essayer de le résoudre.

Fabulous resort The resort was beautiful and well maintained. We were in the adults only reserve swim up room and those extras were appreciated. We enjoyed the VIP pool and swim up bar as well as the elite restaurant. We did not spend much time at the beach as there was a seaweed issue but they were doing all they could to try to keep it under control.

Blue Bay Grand Esmeralda: Bon complexe hôtelier - Plage insuffisante

Je viens de passer 11 jours au Blue Bay Grand Esmeralda. Dans l'ensemble, c'est un bon complexe hôtelier, idéal pour les familles. La piscine était géniale, même si je préfère les piscines qui ont aussi une partie profonde. Le personnel était sympathique et offrait un excellent service. Du côté négatif, si vous êtes habitué aux plages de Cuba, celle-ci était horrible, pleine de sargasses, ce qui, d'après ce que j'ai compris, est un problème actuel et pourrait s'améliorer. Je suis resté à la pisc [... lire plus]ine. La propreté était bonne dans l'ensemble, sauf dans les toilettes près de la piscine. Il faudrait plus de toilettes. La chambre était agréable dans l'ensemble, mais les salles de bains auraient besoin d'être rénovées, car il est impossible d'entrer dans la baignoire pour prendre une douche. Il faut s'asseoir et passer les jambes par-dessus. Certaines chambres n'avaient que des douches, je recommande donc de réserver l'une d'entre elles. La nourriture était abondante et bonne. J'ai été surpris qu'il n'y ait pas plus de variété de fruits. Si vous avez un budget limité, je recommanderais cet hôtel.

Good Resort - Beach Lacking Just returned from 11 days at Blue Bay Grand Esmeralda. Overall it is a good resort - family friendly. Pool was awesome although do prefer a pool that has a deep section as well. Staff friendly and provided great service. On the negative side, if you are used to the beaches in Cuba this one was horrible - full of sargassum which i understand is a problem right now so might improve. Stayed at the pool. Overall cleanliness was good except for the washroom near the pool - need more washrooms. Room was overall nice however the bathrooms need updating as it is impossible to just step into the tub to take a shower - need to sit and swing legs over. Some rooms had showers only so recommend booking one of those. Food was plentiful and good. I was surprised that there was not more variety of fruit. If you are on a budget, I would recommend this resort.