Magnifique station, personnel extraordinaire !

Mon mari, ma fille de 5 mois et moi-même avons visité ce centre de villégiature du 20 au 27 mai, et nous avons adoré chaque instant ! Le complexe est magnifique et le terrain est très bien entretenu. Il y avait constamment des gens qui travaillaient sur les pelouses, taillaient les haies et travaillaient dans les jardins. La plage est magnifique, avec un sable parfaitement blanc et des eaux cristallines. Une fois dans l'eau, il y a une zone rocheuse, mais nous avions apporté des chaussures d'eau [... lire plus] et nous n'avons eu aucun mal à la franchir. Les piscines ne sont pas trop fréquentées et nous y avons passé la plupart de notre temps. Il y a beaucoup de places à l'ombre, si vous ne voulez pas trop de soleil. Il y a une pataugeoire pour les enfants, et il y avait rarement quelqu'un, donc si vous avez de très jeunes enfants et que vous voulez faire un plongeon relaxant, allez-y ! La nourriture est la seule chose qui nous a posé problème... si l'on peut même appeler cela un "problème" ! J'ai trouvé la nourriture excellente ! Mon mari n'a pas autant apprécié, mais il a trouvé de quoi manger. Si vous en avez l'occasion, prenez le bus panoramique jusqu'à Playa Pilar. Le bus coûte 5 pesos/personne et vous devez payer quelques pesos pour une chaise de plage, mais c'est sans aucun doute l'un des plus beaux endroits que j'ai vus de ma vie ! C'était la première fois que nous passions des vacances en famille avec notre bébé, et nous craignions que ce soit un problème. ce ne fut pas le cas du tout ! le centre de villégiature rend tout si facile. Ils nous ont fourni un berceau à côté de notre lit et des bouteilles d'eau supplémentaires pour son lait maternisé. Les horaires sont limités à deux tranches horaires dans la journée (8h-11h et 14h-17h si je me souviens bien) et ils ne prennent les bébés que si le Kids Club n'est pas trop occupé. Mais ils proposent des services de baby-sitting pour 5 pesos/heure si vous voulez faire une excursion ou simplement passer un peu de temps sans bébé. Le complexe est immense et il faut marcher beaucoup, donc si vous voyagez avec des enfants en bas âge, UTILISEZ UNE CHARIOTTE ! Tout est accessible, donc manœuvrer avec une poussette n'est pas un problème. Je recommanderais sans hésiter ce complexe pour les familles, les couples ou les personnes seules. Il y a beaucoup de choses à faire et tout le monde est si amical ! Nous prévoyons de revenir l'année prochaine !

Beautiful resort, amazing staff! My husband, 5 month old daughter and I visited this resort May 20-27, and we loved every moment! The resort is beautiful, and the grounds are very well kept. There was constantly people out working on the lawns, trimming hedges and working on gardens. The beach is beautiful, perfectly white sands, and crystal clear waters. Once you're in the water, there is a rocky area, but we brought water shoes and we had no issue maneuvering it. The pools aren't too busy so we spent most of our time there. They have lots of shaded seating, if you don't want too much sun. Theres a kids wading pool, and there was rarely anyone there, so if you have very young children and want to take a relaxing dip, head there! The food was really the only part that we had an issue with...if you even want to call it an "issue"! I thought the food was great! My husband didn't enjoy it as much, but he found enough to eat. If you have a chance, take the panoramic bus to Playa Pilar. The bus is 5 pesos/person, and you have to pay a couple pesos for a beach chair at the beach, but it is without a doubt one of the most beautiful places I've ever seen in my life! This was our first family vacation with our baby, and we were worried that it was going to be a hassle. it wasn't at all! the resort makes everything so easy. They provided us with a crib next to our bed, and extra bottled water for her formula. They also provide a baby watching service during the day. the hours are limited to two time blocks during the day (8am-11am and 2pm-5pm if I remember correctly) and they'll only take babies if the Kids Club isn't too busy. But they do offer babysitting services for 5 pesos/hour if you want to do an excursion or just have some time sans baby. The resort is massive, and you do tons of walking, so if you are traveling with small children, BRING A STROLLER! Everything is accessible, so maneuvering with a stroller isn't an issue. I would definitely recommend this resort for families, couples or individuals. Theres lots to do, and everyone is so friendly! We are planning on returning next year!

Retraite relaxante avec des brises océaniques rafraîchissantes

Installations bien entretenues avec un excellent personnel. La nourriture était acceptable mais pas remarquable. Le menu changeait fréquemment au grill en fonction de la disponibilité. Il a fallu contacter les services d'étage pour des oreillers manquants, des recharges de bar et des serviettes. Il serait souhaitable que le personnel chargé de la préparation des repas reçoive une formation sur les versions "canadiennes" des plats qui ne sont pas cubains.

Relaxing retreat with refreshing ocean breezes Well kept facilities with excellent staff. Food was acceptable but not noteworthy. Menu changed frequently at grill based on availability. Needed to contact room services for missing pillows, bar refill and towels. Would recommend having the food preparation staff get trained on "Canadian" versions of none Cuban food items.

Grand centre de villégiature

Nous avons vraiment apprécié cet endroit. Ce n'est pas le Ritz, mais c'est le Ritz de Cuba. Le personnel était très gentil, les chambres très belles, la nourriture était acceptable avec beaucoup de choix. Le personnel était très attentif et s'est efforcé d'organiser de nombreux divertissements et jeux. Le corail sur la plage, environ 2-3 mètres entre la plage et l'océan, s'étendait sur toute la longueur de la plage à l'exception d'un petit espace d'environ 3 mètres de large. Ce n'est pas idéal m [... lire plus]ais cela ne nous a pas empêchés de profiter de la plage ou de l'océan. Recommencerait.

Great resort We really enjoyed this place. It's not the Ritz but it's the Ritz of Cuba. Staff were very nice, rooms very nice, food was acceptable with lots of choice. The staff were very attentive and went out of their way to put on a lot of entertainment and games. The coral on the beach, about 2-3 metres between beach and ocean, extended the length of the beach except for a small space about 10 feet wide. Not ideal but it didn't hinder us from enjoying beach or ocean. Would repeat.

On s'amuse tellement avec les filles !

J'ai passé un excellent séjour à Cayo Coco, au Flamenco Resort, avec ma sœur et ma meilleure amie ! Le centre de villégiature offrait beaucoup d'activités tout au long de la journée, de sorte qu'il était impossible de s'ennuyer. Le représentant de Sunwing était toujours disponible, nous pouvions donc payer pour les activités supplémentaires à n'importe quel moment de la journée. Le personnel du centre de villégiature était si drôle et amical qu'il nous a fait donner des pourboires à n'en plus fi [... lire plus]nir. La chambre d'hôtel était superbe et nous ne pouvions rien demander de plus puisqu'ils nous ont même donné un lit supplémentaire pour que nous puissions tous dormir confortablement. C'était génial !

So much fun with the girls! I had an amazing time in Cayo Coco, Flamenco resort with my sister and bestie! The resort had alot of activities throughout the day, so it made it impossible to be bored. The sunwing rep was always available, so we could actually pay for the extra activities at any time of the day. The resort staff was so funny and friendly, and made us tip like crazy. The hotel room was great and we couldn't ask for anything more since they even gave us an extra bed so we could all sleep comfortably. It was blast!

Bahama Mama

Mon ami et moi sommes partis le 13 mai 2015 et sommes revenus le 20 mai 2015. Nous avons eu un excellent temps et aucun contretemps lors de notre voyage vers ou depuis la station. Emplacement : Nous étions situés dans le bâtiment 5, étage 2. Nous étions à environ 1 minute à pied de la plage et à 3-5 minutes de tous les restaurants, de la piscine, du spa et du hall. Nourriture : Il y a plusieurs restaurants au choix, méditerranéens, asiatiques, italiens et un snack bar avec des hamburgers, des  [... lire plus]frites, des pizzas, etc. Le buffet propose un assortiment de plats pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le buffet propose un assortiment de plats pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. J'ai souvent mangé leurs crêpes et leur sirop d'érable, qui ont à peu près le même goût. Ils proposent également des œufs de toutes sortes, des saucisses, du bacon, etc. Je n'ai pas déjeuné au buffet, je me suis surtout rendu au snack-bar lorsque nous étions au bord de la piscine ou en excursion. Le dîner au buffet pouvait être composé de salades, de pâtes, de pizzas, de pommes de terre, de poulet, etc. REMARQUE : si vous prenez des pâtes au buffet, allez à la station de pâtes, pas aux pâtes déjà préparées. La différence de goût et de texture des nouilles est énorme. AUSSI : La nourriture cubaine n'est pas très excitante. J'adore ma nourriture et je n'avais jamais hâte de manger. Mais la pizza, les pâtes fraîches, les frites (nous avons apporté notre propre Ketchup pour les tremper), les crêpes, le bacon et les œufs sont parfaits. Les repas d'excursion étaient savoureux. Divertissement : Tous les soirs, il y avait un spectacle - le meilleur que nous ayons vu était celui de Michael Jackson. Phénoménal ! Je recommande vivement de voir tous les spectacles ! Pendant la journée, il y a un tas d'activités auxquelles vous pouvez participer si vous séjournez dans le complexe. Exemples : volley-ball, football, yoga. Il y a aussi une soirée mousse une fois par semaine à la piscine pendant la journée. Le complexe dispose d'un club, mais il est fermé et je pense qu'il le restera dans un avenir proche. Les raisons n'étaient pas claires. Cependant, il y a un bus qui vous emmène à Memories Caribe, à 5 minutes en bus, et vous pouvez aller à leur club. Nous ne l'avons jamais fait. Chambre : Nous avions deux lits doubles dans notre chambre, un balcon, une immense salle de bain, un coffre-fort et une télévision (avec de bonnes chaînes anglaises). Notre femme de chambre venait tous les jours pour nettoyer notre chambre et laissait de jolis dessins de serviettes sur nos lits. Excursions : Randonnée à cheval : Nous avons marché le long de la route pendant environ 25 minutes, nous sommes allés sur la plage pendant environ 10 minutes et nous nous sommes arrêtés pour prendre une photo. Puis nous sommes repartis dans le même sens en suivant la route pendant 25 minutes. Beaucoup de moustiques, prévoyez du spray anti-moustiques. Nous avons fait cela le premier jour et nous avons été dévorés vivants. Beaucoup de piqûres. Et vous avez mal aux fesses si vous ne pouvez pas poster. Croisière en catamaran : Excursion d'une journée. Pendant la journée, nous avons fait de la plongée avec masque et tuba à 2 endroits différents, ils fournissent le matériel de plongée avec masque et tuba. Corail incroyable. Tellement génial ! Nous avons déjeuné d'une langouste (d'autres choix étaient disponibles) et nous sommes allés sur une plage privée pour nous baigner et découvrir la plage. Pillar Beach : GORGEOUS ! À VOIR ABSOLUMENT ! Nous y sommes allés pour la journée et avons pris le forfait qui comprend un déjeuner et une chaise longue, au lieu de prendre le bus. À mon avis, prenez le forfait, car vous arrivez avant les autres bus et vous avez de l'ombre. Sinon, vous n'aurez probablement pas d'ombre et vous serez exposé et à la merci du soleil. Nous avons eu un bon déjeuner, j'ai eu du poulet ! Et nous avons passé beaucoup de temps dans l'eau parce qu'elle est si belle ! Le spa : Nous avons réservé deux massages et un soin du visage. L'un à mi-parcours et l'autre à la fin de notre voyage. Les deux étaient excellents et très relaxants. Recommandé. Tranche d'âge : Nous avons vu beaucoup de couples (jeunes et plus âgés), de familles et de groupes d'amis. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour ! Je recommanderais ce complexe à tout le monde !

My friend and I left on May 13, 2015 and returned May 20, 2015. We had excellent weather and no hiccups on our trip to or from the resort. Location: We were located in building 5, floor 2. We were about a 1 minute walk from the beach and 3-5 minutes from any restaurants, the pool, the spa and the lobby. Food: There are several restaurants to choose from ranging from Mediterranean, Asian, Italian and a snack bar with burgers, fries and pizza, etc. The buffet offers an assortment of food choices for breakfast, lunch and dinner. I commonly had their pancakes and maple syrup which taste pretty much the same. They also offer eggs done in any style, and sausages, bacon, etc. Didn't eat lunch at the buffet, mostly went to the snack bar since we were by the pool or on an excursion. Dinner at the buffet could be salads, pasta, pizza, potatoes, chicken, etc. NOTE: If you get pasta at the buffet, go to the Pasta station, not the pre-made stuff. Huge difference in taste and texture of noodles. ALSO: Cuban food is not very exciting. I love my food and found I was never looking forward to any meals. But, their pizza, fresh pasta, fries (we brought our own Ketchup to dip), pancakes, bacon and eggs are just fine. Excursion meals I found to be tasty. Entertainment: Every night there was a show put on - the best one we saw was Michael Jackson. Phenomenal! Highly recommend seeing all their shows! During the day there are bunch of activities to be involved in if you are staying at the resort. Examples: volleyball, soccer, yoga. There is also a foam party once a week at the pool during the day. The resort has a club but it is closed, and I believe it will be remaining closed for the foreseeable future. Reasons weren't clear. However, they have a bus to take you to Memories Caribe, 5 minute bus ride, and you can go to their club. We never did. Room: We had 2 double beds in our room, a balcony, a huge wash room, a safe, and a TV (good English channels too). Our maid came every day to clean our room and left cute towel designs on our beds. Excursions: Horseback riding: We walked along the road for about 25 minutes, went on the beach for about 10 and stopped to take a picture. And then went back the same way along the road for 25 minutes. Lots and lots of mosquitoes, bring bug spray. We did this on our first day and got eaten alive. Lots of bites. And your butt hurts if you can't post. Catamaran Cruise: Day trip. During the day we went snorkelling in 2 different locations, they provide snorkelling gear. Amazing coral. So awesome! We had a lobster lunch (other choices were available) and we went to a private beach for a swim and to check out the beach. Pillar Beach: GORGEOUS! MUST GO! We went for the day and got the package that includes a lunch and a long chair, versus just taking the bus. In my opinion, take the package, cause you get there before other buses and get shade. Otherwise, you likely don't get shade and are exposed and at the sun's mercy. We had a great lunch, I got chicken! And spent a lot of time in the water cause it is so beautiful! Spa: We booked two massages and a facial. One halfway through and at the end of our trip. Both were great and very relaxing. Recommended. Age Group: We saw a lot of couples (young and older), families and some groups of friends. Overall, we had a great trip! I'd recommend this resort to anyone!

Une expérience très mémorable

Les installations de l'hôtel sont bien entretenues, les terrains sont verts et il y a des fleurs partout, la plage est très belle et l'eau est d'un bleu cristallin. La nourriture était excellente et, bien sûr, le dernier point mais non le moindre, le service était excellent. Bravo à la direction et au personnel de l'hôtel. Ils ont fait un effort supplémentaire en termes de service et de satisfaction de leurs clients

Very memorable experience The hotel was facilities are well-kept, grounds are green and flowers everywhere, the beach very nice and water is crystal blue. Food was great and of course last but not least service was excellent. Kudos to the management and staff of the hotel. They went an extra mile in terms of service and pleasing their guests

Des vacances agréables et reposantes !

Mon mari et moi avons réservé un séjour rapide de quatre jours dans ce centre de villégiature. C'était juste assez pour nous permettre de décompresser et de nous détendre ! C'était la première fois que nous allions à Cuba, et en discutant avec d'autres voyageurs, on nous a dit que la plage de ce complexe n'était pas aussi belle que d'autres endroits à Cuba. Nous avons trouvé la plage fantastique ! Oui, il y a un récif corallien, mais il y a un endroit ouvert pour marcher dans l'eau en évitant le [... lire plus] récif. L'eau est claire et chaude et le fond est recouvert de sable blanc. Nous sommes des adeptes de la plage et même s'il faisait chaud (plus de 30°C), il y avait de l'ombre et une belle brise venant de l'océan. Il faisait beaucoup trop chaud pour que nous puissions nous asseoir au bord de la piscine. La nourriture était correcte. Mon mari a apprécié tous les fruits de mer et n'a pas peur d'essayer la plupart des choses. Je suis plus prudente, mais j'ai toujours pu trouver quelque chose à manger. Le personnel était très accommodant et ne pouvait pas en faire assez pour vous. Les divertissements étaient excellents....spectacles tous les soirs et de nombreuses activités tout au long de la journée. Notre chambre était propre. Nous n'avons jamais eu de problème d'eau chaude ou de pression d'eau comme d'autres l'ont dit. L'air conditionné était agréable et frais ! L'hôtel était un mélange de familles avec des enfants, de couples, de célibataires et même de voyageurs en solo. Il ne s'agissait pas d'un centre de vacances très festif, bien que des groupes aient été emmenés en ville le soir pour la discothèque. Je mets en garde les femmes célibataires de tout âge. Les hommes cubains vous dragueront. Vous devriez vous amuser, ils vous feront passer un bon moment. Mais certains d'entre eux essaieront de gagner votre cœur pour trouver un moyen de venir au Canada, puis vous abandonneront. C'est VRAI ! Je l'ai vu de mes propres yeux et je l'ai entendu de la bouche de femmes brisées par la chaleur. Cherchez sur Google !

Nice relaxing vacation! My husband and I booked a quick four day stay at this resort. It was just enough for us to decompress and relax! It was our first time to Cuba , and upon talking to other travellers, we were told that the beach at this resort was not as nice as other areas in Cuba. We thought the beach was fantastic! Yes there is a coral reef but there is an open spot to walk into the water avoiding the reef. The water is clear, warm and beautiful white sand bottom. We are beach people and although it was hot (30. Plus!) there was shade and a beautiful breeze off the ocean. It was much to hot for us to sit by the pool. The food was ok. My husband enjoyed all the seafood and is not afraid to try most things. I am more cautious, but was always able to find something to eat. The staff were very accomadating, and couldn't do enough for you. The entertainment was excellent....shows nightly and lots of activities throughout the day too. Our room was clean. We never had an issue with hot water or the water pressure like others stated. Air conditioner was nice and cool! The resort had a mix of families with youngsters , couples, singles and even some solo travellers. It was not a hugh "party resort" although they did take groups into town at night for the disco. I would caution single women of any age. The Cuban men will be hitting on you. You should have fun, they will show you a good time. But some of them will try to win your heart to find a way to come to Canada and then desert you. It's TRUE!! Saw it with own eyes and heard it from heatbroken women. Google it!

Memories Flamenco Beach Resort - De superbes vacances !!!

Nous avons passé d'excellentes vacances en famille au Memories Flamenco Beach Resort. Le complexe est propre, le personnel est très accommodant, le service est excellent. La plage est magnifique (l'eau est cristalline), la vue est exaltante. La piscine est amusante pour mes enfants, avec de nombreuses activités tous les jours. Les spectacles nocturnes sont également agréables. La nourriture est excellente. On ne peut pas demander de meilleures vacances. Ma famille retournera sûrement à Cayo Coco [... lire plus], au Memories Flamenco Beach Resort.

Memories Flamenco Beach Resort - Great Vacation!!! We had a great family vacation at Memories Flamenco Beach Resort. The resort is clean, the staff are very accommodating, service is excellent. The beach is gorgeous (water is crystal clear), the view is exhilarating. The swimming pool is fun for my kids with lots of activities everyday. The night shows are enjoyable as well. Food is super. Can't ask for a better vacation. My family will surely go back to Cayo Coco, Memories Flamenco Beach Resort.

Un paradis de la plongée avec tuba pour les débutants !

Une famille de 8 personnes et 5 amis, âgés de 11 à 51 ans, ont passé un fabuleux séjour d'une semaine au Memories Flamenco, à Cayo Coco, Cuba. Mon mari, notre enfant de 11 ans et moi-même étions dans une suite Oceanview dans le bâtiment 3, au 3ème étage. Les autres étaient dans le bâtiment 1, au 2e et au 1er étage, dans des suites junior avec vue sur l'océan et avec vue sur le jardin. Tout le monde était très satisfait de son hébergement. Il y a eu quelques problèmes mineurs avec les clés des ch [... lire plus]ambres, les tringles à rideaux et la pression de l'eau, mais tout a été résolu rapidement. La plongée avec masque et tuba est l'attraction qui détermine notre destination. L'abondance de poissons dans les eaux peu profondes de la pointe située à gauche de la plage et sous la jetée nous a divertis pendant des heures chaque jour. En plus des milliers de juvéniles, nous avons vu de nombreux bancs de barracudas et de grunts, quelques poissons-coffres, divers poissons-aiguilles, un poisson-écureuil très timide, quelques tambours tachetés très timides ainsi que deux poissons-lions très envahissants du Pacifique. Malheureusement, nous n'avons pas vu mon poisson préféré, le poisson-perroquet à dents. Les structures coralliennes n'étaient pas aussi bien établies que dans les eaux de Playa Esmeralda au Sol Rio de Luna y Mares à Holguin où nous avons passé nos vacances l'année dernière. Néanmoins, ils étaient en bonne santé et présentaient de belles couleurs vertes et violettes. Nous avons trouvé de nombreuses étoiles de mer, une très grande conque et trois concombres de mer. Nous avons également eu la joie de chasser les coquillages et nous avons eu la chance de rencontrer 5 gracieux flamants roses. Nous avons dégusté de fabuleux cappuccinos au snack bar. Nous avons principalement pris le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner au buffet et nous avons trouvé la nourriture fraîche et très variée. La goyave, un de nos plats préférés, était abondante. Nous avons également déjeuné une fois au paella beach grill. Parmi les trois restaurants à la carte, le créole "Calalu" a été notre préféré, suivi de près par le méditerranéen "Florencia" et enfin par l'italien "Le Redonda" derrière le snack-bar ouvert 24h/24h. Nous n'avons pas eu l'occasion d'essayer le restaurant asiatique, mais nous en avons entendu beaucoup de bien. Aucun membre de notre groupe n'a opté pour le Diamond Club, mais je m'y inscrirais peut-être la prochaine fois pour profiter d'un plus grand choix de spiritueux. Dans l'ensemble, tout le monde a été satisfait de la carte des boissons. J'ai particulièrement apprécié l'un des deux vins rouges espagnols de la maison et je n'ai pas ressenti le besoin d'acheter une bouteille des autres marques disponibles. Nous avons apprécié le volley-ball dans la piscine, la salsa sur la plage et les jeux au bord de la piscine, mais c'est la soirée mousse qui nous a fait le plus rire. Il aurait été formidable de pouvoir en faire l'expérience tous les jours. Notre plus grande déception a été de découvrir à notre arrivée que la discothèque de l'hôtel était définitivement fermée quelques semaines avant notre arrivée. Pour dix membres de notre groupe, âgés de 22 à 30 ans, il s'agissait d'une grave pomme de discorde. S'ils voulaient danser la nuit, ils devaient se rendre à l'extérieur de l'hôtel. Cette excursion a été facturée en supplément. Les spectacles nocturnes au théâtre étaient brillants. Le personnel était superbe partout, du haut en bas de l'échelle. Les sourires étaient nombreux et le service était sans égal. Noelia a une équipe formidable. Bravo !

A Snorkelling Haven for Beginners! A family of 8 plus 5 friends, ages 11 through 51 had a fabulous 1 week stay at the Memories Flamenco, Cayo Coco, Cuba. My husband, our 11 yr. old and I were in an Oceanview Suite in Building 3, 3rd floor. The rest were in Building 1, 2nd and 1st floor in Oceanview and Gardenview Junior Suite. Everyone was very satisfied with their accommodations. There were a few minor issues with room keys, curtain rods and water pressure however all got resolved promptly. Snorkelling is the one attraction that determines our destination. The abundance of fish in the shallow waters at the point on the left side of the beach as well as under the pier, kept us entertained for hours every single day. In addition to seeing thousands of juveniles, we saw many schools of barracuda and grunts, a couple of trunkfish, various needlefish, a very timid squirrel fish, a couple of very shy high hat spotted drums as well as 2 very invasive into-pacific lion fish. Unfortunately we did not see any of my favourite, the toothy parrot fish. The coral structures were not as well established as in the waters of Playa Esmeralda at the Sol Rio de Luna y Mares in Holguin where we vacationed last year. Nevertheless, they were healthy with beautiful colours of green and purple. We found numerous starfish, a very large conch and three sea cucumbers. We also had the joy of shell hunting and were very fortunate to come upon 5 graceful pink flamingos. We enjoyed fabulous cappuccinos at the snack bar. We mostly ate breakfast, lunch and dinner at the buffet and found food fresh and of great variety. Guava, a personal favorite, was plentiful. We also ate lunch once at the paella beach grill. Out of the 3 a-la-cartes, the Creole 'Calalu' was the favourite followed closely by the Mediterranean 'Florencia' and lastly, the Italian 'Le Redonda' restaurant behind the 24hr. snack bar. We didn't get to try the Asian but heard great things. None of our party opted for the diamond club however perhaps I would upgrade to it the next time just to enjoy a greater selection of spirits. Overall, all were satisfied with the drink menu. I especially enjoyed one of the 2 house spanish red wines and did not find the need to buy a bottle of other brands available. We enjoyed the pool volleyball, poolside and beach salsa dancing and poolside games but hands down the Foam Party was the most laughs. It would have been great to get to experience it on a daily basis. The greatest disappointment came when upon our arrival we found out that the hotel disco was permanently closed as of a few weeks before we got there. For 10 members of our party, ages 22 to 30, this was a serious bone of contention. If they wanted to get some nighttime dancing they had to go off resort. This excursion came at an extra cost. The nightly entertainment shows in the theatre were brilliant. The staff was superb everywhere you went, from the top to the bottom. Smiles were abundant and service was second to none. Noelia has a great team. Bravo!

Des vacances extraordinaires !

Je voudrais commencer par remercier tout le personnel aimable et attentionné du Memories Flamenco. Ils ont toujours tout fait pour s'assurer que vous aviez tout ce qu'il vous fallait. Nous sommes d'abord arrivés à l'aéroport et tout s'est déroulé sans problème. On nous a ensuite remis les clés de nos chambres et les bracelets de l'hôtel. Nous sommes arrivés à l'hôtel en 15 minutes et nous avons été accueillis par quelques membres du personnel ainsi que par des boissons de bienvenue. La chambre  [... lire plus]était très propre et spacieuse. Nous avons passé la plupart de notre temps au bar de la piscine et à la plage. Le sable de la plage était magnifique, tout comme l'eau. Une fois que vous avez fait le tour du corail, c'est la perfection. Il y a une promenade où l'on peut marcher dans l'eau sans qu'il y ait de corail. Le buffet était délicieux, surtout le petit déjeuner. J'ai mangé une omelette fraîche tous les matins, et il faut absolument goûter les cappuccinos. J'ai également apprécié les restaurants à la carte. Je tiens à remercier tout particulièrement notre femme de chambre, Maidell. C'est la plus gentille des femmes et elle s'est très bien occupée de nous tous les jours ! Je tiens à remercier Hector, au bar du hall, pour nous avoir toujours servi les meilleures boissons et pour avoir été si gentil. Je tiens également à remercier Juliette, au bar de la piscine, qui nous a toujours accueillis et s'est occupée de nous tous les jours. Elle est si gentille et a toujours le sourire aux lèvres. Tous les artistes méritent d'être remerciés pour les spectacles. Tous les soirs, nous avons eu droit à une production incroyable ! Je prévois déjà de retourner dans ce centre de villégiature à l'automne ! J'ai également adoré voir le directeur général se promener dans le complexe et nous demander si nous avions besoin de quelque chose et comment s'était déroulé notre séjour. Tout le monde travaille très dur dans ce complexe, qu'il s'agisse des animateurs, des serveurs ou des responsables de l'entretien du terrain. Merci d'avoir fait de ce séjour une expérience extraordinaire ! J'ai hâte de revenir !

Amazing vacation!! I would like to start off by saying thank you to all the kind and caring staff at the Memories Flamenco. They always went out of their way to make sure you had everything. We first arrived at the airport and it was a breeze. We were then handed our room keys and resort bracelets. We arrived at the resort within 15 minutes and we were greeted by some staff as well as welcome drinks. The room was very clean and spacious. We usually spent most of our time at the swim up pool bar and the beach. The beach sand was beautiful as well as the water. Once you walked around the coral it was perfection. There is a boardwalk where you can walk into the water without there being any coral. The buffet was delicious especially breakfast. I had a fresh omelette every morning, and you must try the cappuccinos. I also enjoyed the a la carte restaurants. I want to especially thank our maid Maidell. She is the sweetest lady and took very good care of us every day! I want to thank Hector at the lobby bar for always serving us the best drinks and being such a sweetheart. I also want to thank Juliette at the swim up bar for always greeting us and taking care of us everyday. She is so sweet and always has a smile on her face. All of the entertainers deserve a lot of credit for the shows. Every night was an amazing production! I am already planning on returning to this resort later in the fall! I also loved seeing the general manager walking the resort and asking us if we needed anything and how our stay was. Everyone is very hard working on this resort from the entertainers, waiters and groundskeepers. Thank you for making it an amazing experience! I can't wait to return!

Best Resort !

Il n'y avait pas d'insectes, pas de problèmes structurels et aucune mouche dans ma nourriture. Le personnel était formidable. Il y avait tant de gens autour de vous quand vous aviez besoin de quelqu'un et tous étaient serviables. Les barmans étaient formidables et connaissaient votre commande de boissons après le premier jour. La femme de chambre et le service d'étage étaient également très bons. Nous n'avons pas fait d'excursions parce qu'il y avait tellement de choses à faire autour de l'hôtel [... lire plus] pour se divertir.

Best Resort !! The cleanliness of this resort was amazing. there were no bugs, no structural issues and no fly in my food. The staff was amazing. There were so many people around for you when ever you needed someone and all were helpful. The bartenders were great and knew your drink order after the firs day. The maid and room service was also very good. We did not do any excursions because there was do much around the resort to keep you entertained.

Belle station, belles personnes.

D'abord et avant tout, il faut comprendre que Cuba doit être comparée et évaluée uniquement par rapport à elle-même. Ceci étant dit, ce complexe est facilement le plus beau et le plus accueillant que j'aie jamais visité à Cuba (j'ai visité 5 fois différents endroits et complexes). Nourriture : les restaurants à la carte ont la meilleure nourriture - il faut absolument aller dans chacun d'entre eux. Il y a une belle variété et la nourriture était très savoureuse. Le buffet était assez varié et t [... lire plus]ous les plats étaient bien cuits et bien assaisonnés. Je n'ai pas grand-chose à dire sur la nourriture, si ce n'est que pour Cuba, c'est la meilleure que j'aie jamais mangée. Chambres : lorsque nous sommes arrivés, notre chambre sentait la moisissure. Une fois que nous l'avons aérée, tout est rentré dans l'ordre. Pour les standards de Cuba, les chambres d'hôtel sont propres, bien entretenues, bien situées, et le service était excellent (nous avons séjourné au premier étage du Bungalow 5). Nous avions un accès très proche à la plage et si nous avions voulu changer de chambre, cela aurait été possible. Service : le meilleur que j'aie jamais eu. Le personnel était plus qu'accueillant et amical. Nous n'avons jamais eu à attendre pour de la nourriture, des boissons ou de l'aide. Dès notre arrivée, tout a été pris en charge. Nos bagages ont été portés à notre chambre en moins de 15 minutes. Cocktails de bienvenue à notre arrivée. Notre mini-réfrigérateur a été réapprovisionné tous les jours. Les serveurs et les serveuses étaient toujours disponibles. Nous avons même demandé à une serveuse de nous apporter deux boissons à la fois pour que nous n'ayons jamais à attendre. Le service clientèle est ouvert 24 heures sur 24 et vous pouvez l'appeler ou vous y rendre à tout moment pour répondre à vos questions ou à vos préoccupations. Nous avons été accueillis par le directeur adjoint de l'hôtel, qui nous a fait un discours de bienvenue le premier jour. Le directeur général et le directeur adjoint se promenaient toujours dans l'hôtel et étaient disponibles pour parler à tout moment. Le personnel d'animation et les danseurs étaient phénoménaux. Plage : si vous aimez l'idée d'avoir des kilomètres de plages de sable blanc et doux, ce n'est peut-être pas l'endroit qu'il vous faut. Il y a environ 5 à 8 pieds de corail qu'il faut enjamber pour atteindre la plage de sable blanc et il faut faire attention à ne pas glisser ou s'égratigner les pieds. Si vous pouvez surmonter ces 5 secondes de misère, tout va bien. Je n'avais pas apporté de chaussures de plage et je me suis contentée de faire attention, et cela ne m'a pas dérangée. Du côté positif, la quantité de corail offre d'excellentes possibilités de plongée avec masque et tuba. J'y suis allé presque tous les jours et j'ai été époustouflé par la quantité de poissons et de vie marine dans la région, donc je n'ai pas à me plaindre du corail. Mais tout dépend de ce que vous recherchez. Il y a des zones où l'on peut marcher sans corail, mais ces espaces sont limités. La plage offre beaucoup d'ombre (pas de palapass mais il y a beaucoup d'arbres pour s'abriter). Des serveurs de plage extraordinaires qui vous apportent des boissons à tout moment. Beaucoup d'activités différentes sont proposées sur la plage comme le beach volley, la zoomba, des cours de danse etc... Piscine : très propre et bien entretenue. De nombreuses activités sont proposées par le personnel. Le bar de la piscine avait un personnel extraordinaire et il n'y avait jamais trop de monde. Beaucoup de chaises confortables et de l'ombre si vous arrivez tôt. Snack bad situé à proximité qui avait une bonne nourriture et un bon service. Terrain : absolument magnifique. On voit qu'ils prennent beaucoup de temps pour entretenir les plantes et les arbres et c'est toujours impeccable. Ce que le complexe peut manquer dans certains domaines (la plage si le corail vous ennuie ou la nourriture si vous êtes difficile), il le compense par le service, la propreté et l'amabilité. Des vacances extraordinaires au Memories Flamenco à Cayo Coco.

Beautiful resort, beautiful people. First and foremost, you have to understand that Cuba must be compared to and reviewed with itself only. That being said, this resort is easily the most beautiful and friendly resort I have ever been to in Cuba (been 5 times to various places and resorts). Food: the à la carte restaurants had the best food - definitely have to go to all of them. There's a nice variety and the food was very tasty. The buffet had a decent amount of variety and all the food was properly cooked and well seasoned. There isn't much I can say about the food except that for Cuba, it was the best I've ever had. Rooms: when we got there, our room smelled like mold. Once we aired it out, it was fine. For Cuba standards, hotel rooms are clean, well-kept, well located, and service was excellent (we stayed on the first floor of Bungalow 5). We had very close access to the beach and had we wanted to change rooms it would have been an option. Service: the best I've ever had. Staff was beyond inviting and friendly. Never had to wait for food, drinks, or help. From the moment we got there, everything was taken care of for us. Our luggage was taken to our room within 15 minutes. Welcome cocktails when we arrived. Our mini-fridge was restocked daily. The waiters and waitresses were always available. We even had a waitress bring us 2 drinks at a time so that we would never be waiting. There's a 24 hour customer service desk that you can call or visit at any time to take care of any questions or concerns you might have. We were greeted by the hotel's assistant manager who gave us a welcoming speech on our first day. The general manager and assistant manager were always seen walking around the hotel and were available to speak to whenever needed. The animation staff and dancers were phenomenal. Beach: if you love the idea of miles of white, soft sandy beaches, then this might not be the place for you. There is about 5-8 feet of coral you have to walk over in order to reach the white, sandy beach and you do have to be careful not to slip or scrape your feet. If you can get over those 5 second of misery then you're fine. I didn't bring any beach shoes and just toughed it out and it didn't bother me. On the plus side, the amount of coral offers excellent opportunities for snorkeling. I went almost ever ydayd and was blown away by the amount of fish and sea life in the area, so for me I have no complaints about the coral. But it depends what you're looking for. There are areas you can walk in which have no coral but those spaces are limited. The beach offers a lot of shade (no palapass but there are a lot of trees to take shelter under). Amazing beach waiters to bring you drinks whenever you need. A lot of different activities offered on the beach as well such as beach volleyball, zoomba, dance lessons etc... Pool: very clean and well maintained. Many activities to do throughout the staff. The pool bar had amazing staff and wasn't ever too crowded. A lot of comfortable chairs and shade if you can get there early. Snack bad located close by which had great food and service. Grounds: absolutely beautiful. You can tell that they take a lot of time to maintain the plants and trees and it's always spotless. What the resort may lack in certain areas (beach if the coral annoys you or food if you're picky), it makes up for in service, cleanliness, and friendliness. What an amazing vacation at the Memories Flamenco in Cayo Coco.

C'était des vacances familiales décentes

Résumé en une ligne : bon rapport qualité-prix, mais peut-être qu'une fois suffit pour nous. Avantages : Bonne nourriture, bon service, belle plage Inconvénients : La chambre était trop froide - la climatisation semblait fonctionner à plein régime, quelques piqûres d'insectes dans la chambre, pas assez d'ombre, la plage avait beaucoup de récifs coralliens, vers la fin des vacances, le complexe était plus pour les jeunes adultes qui veulent faire la fête, le buffet du déjeuner commence à 13 heu [... lire plus]res, ce qui était très tard pour nous. Le baby club était ennuyeux et n'avait pas de bon programme pour les enfants. Il faisait trop chaud pour mon enfant de 15 mois et quand j'ai parlé à d'autres parents, la plupart des bébés qui étaient jeunes (comme 2,5 ans ou moins) sont tombés malades.

It was a decent family vacation One line summary: Good value for the money, but maybe once is enough for us. Pros: Good food, good service, beautiful beach Cons: Room was too cold - A/C seemed to be over-working, had some bug bites from the room, not enough shade, beach had many many coral reefs, towards to the end of the vacation, the resort was more for young adults who wants to party, lunch buffet starts at 1PM, which was very late for us. Baby club was boring and had no good children's program. It was too hot for my 15 months old and when I talked to other parents, most of the babies that were young (like 2.5 yrs or younger) got sick.

Station balnéaire merveilleuse

C'est la quatrième fois que nous venons à Cuba et c'est l'endroit que nous préférons ! La nourriture est vraiment bonne, bien entretenue, très propre, le service est excellent, la plage est magnifique, mais il faut des chaussures d'eau. Vous pouvez marcher pendant des heures et des heures sur la plage, surtout à marée basse. Point négatif... Les gens réservent des chaises pour toute la semaine. Sur la plage, on trouve toujours de l'ombre et une chaise. Pas de divertissement dans le hall, mais le [... lire plus] théâtre propose de bons spectacles.

Wondeful resort Forth time in Cuba and so far our favorite place! Food really good, well kept, very clean, excellent service, beach beautiful, but you do need water shoes. You can walk for hours and hours on the beach and especially at low tide. Negative point... People reserve chairs it seems for the entire week. Beach area you can always find shade and a chair. No entertainment in the lobby, but theatre has good shows.

De bonnes vacances en famille, mais un peu surestimées

J'ai fait ce voyage au début du mois de mai avec ma famille de 12 adultes et un pré-adolescent. C'était un endroit très convivial pour les enfants. La prochaine fois, j'essaierai d'aller dans un complexe réservé aux adultes ou dans un complexe plus petit. Il faisait très chaud et moite et il n'y avait pas assez de parasols/huttes pour que les gens puissent se mettre à l'ombre près de la piscine ou de la plage, ce qui nous a obligés un jour à rester sous des huttes près de la piscine pour enfants [... lire plus]. J'ai adoré la plage. L'eau était comme de l'eau de baignade et le sable était blanc et magnifique. Il n'y avait pas autant de poissons et de diversité que j'aurais aimé en voir en faisant du snorkeling. Cependant, une fois que nous avons marché 5 minutes vers la gauche (face à l'eau) le long de la plage jusqu'à la pointe, il y avait plus de corail et plus de bancs de poissons et beaucoup de barracudas. Mes frères et sœurs ont fait l'excursion en catamaran et l'ont adorée. Le buffet proposait de la bonne nourriture et une quantité décente de choix. Le personnel et les chefs étaient très bons et sympathiques. Assurez-vous d'apporter du sel et du poivre canadiens, du ketchup Heinz et de la sauce piquante, car ils sont très différents. Les heures de repas à la carte ont été réservées à l'avance, ce que je n'ai pas apprécié. Je préfère réserver moi-même. Le premier repas à la carte n'était pas très bon, il s'agissait essentiellement de restes de buffet, mais les deux autres repas à la carte étaient délicieux et le service excellent. J'ai eu l'impression que le personnel était surmené et que certains n'étaient pas satisfaits de leur travail. Je pense qu'il s'agit probablement d'un problème de gestion et je me suis sentie mal pour beaucoup d'employés. Les spectacles nocturnes étaient bons. Cependant, après, il n'y avait pas de vie nocturne car il n'y avait pas d'endroit pour danser dans la station. Le gouvernement cubain a apparemment rendu obligatoire la fermeture de leur discothèque et ils veulent que les gens paient pour aller dans une discothèque à l'extérieur de la station qui est partagée avec d'autres stations. Le service de chambre et le nettoyage étaient excellents ! Notre chambre était très propre et nous avons reçu des serviettes fraîches tous les jours et ils ont changé nos draps tous les jours. La nuit, les moustiques étaient terribles. Assurez-vous d'apporter un insectifuge. Je recommande d'y aller en avril si possible et de NE PAS prendre l'avion la nuit. En quittant le centre de villégiature le soir, il y avait des tonnes de moustiques dans l'avion et tout le monde agitait les bras et se frappait pour essayer de tuer les moustiques. Cela dit, je recommanderais ce centre de villégiature à une famille avec des enfants. Cayo Coco et Jardines Del Rey sont certainement très beaux et valent la peine d'être visités. La prochaine fois, j'essaierai le Melia Resort qui est tout près.

Good family vacation but slightly overrated I went on this trip at the beginning of May with my family of 12 adults and one pre-teen. It was a very family friendly place for kids. I will probably try to go to an adults only resort next time or a smaller resort. It was very hot and muggy and there were not enough umbrellas/huts for people to get shade by the pool or the beach, which left us one day having to hang out under huts by the kids pool. I loved the beach. The water was like bath water and the sand was white and beautiful. There wasn't as many number and diversity of fish as I would have liked to see while snorkelling. However, once we walked 5minutes to the left (facing the water) down the beach to the point there was more coral and more schools of fish and many barracudas. My siblings went on the catamaran excursion and loved it. The buffet had good food and a decent amount of choices. The staff and chefs were very good and friendly. Make sure to bring Canadian salt & pepper, Heinz ketchup and hot sauce because theirs is much different. The a la carte times were booked for us ahead of time which I didn't like. I rather make my own reservation. The first a la carte meal wasn't very good it was essentially left over buffet food but the other 2 a la cartes were delicious and great service. I felt that the staff were overworked and some not job satisfied. I think it's probably a management issue and I felt bad for many of the employees. The nights shows were good. However, afterwards there was no nightlife as there was no place to dance on the resort. The Cuban government apparently made it mandatory for their disco to be closed and they want people to pay to go to a disco off the resort which is shared with other resorts. Room service and cleaning was excellent! Our room was very clean and we got fresh towels daily and they changed our bed sheets daily. At night the Mosquitos were terrible. Make sure to bring insect repellent. I recommend going in April if possible and DO NOT fly at night. Leaving the resort at night, the airplane had tons of Mosquitos and everyone was waving their arms and hitting themselves to try to kill the Mosquitos. With all that said, I would recommend this resort for a family with kids. Cayo Coco and Jardines Del Rey certainly is beautiful and worth visiting. Next time I would try the Melia resort which is close by.

Un centre de villégiature extraordinaire avec un personnel extraordinaire !

Mon amie et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature du 5 au 12 mai. C'était génial. Avantages : Dîner, restaurant, plage, bar de la piscine, PERSONNEL ! Inconvénients : Plus de discothèque, choix du petit déjeuner au buffet J'y retournerai certainement. Je travaille dans un hôtel au Québec et je peux vous dire qu'ils ont un des meilleurs service que j'ai vu. Tout le monde est souriant, a une bonne attitude et n'est pas trop exigeant.

Amazing resort with amazing staff! My girlfriend and I went to this resort from may 5th to may 12th. It was amazing. Pros : Diner, restaurant, beach, pool bar, STAFF!!! Cons : No more discoteque, breakfast choice at the buffet I will certainly return there. I work in an hotel in QC and i can tell you that they have one of the best service I'Ve seen. Everybody is smiling, have great attitude and are not too much.

La deuxième visite a été encore meilleure que la première !

Nous avons séjourné du 6 au 13 mai. Le terrain était magnifique. Les chambres étaient propres et spacieuses. La nourriture était bonne - surtout la cuisine asiatique à la carte ! Le personnel fait vraiment en sorte que l'expérience en vaille la peine. Tout le monde est exceptionnellement amical et serviable. Nous reviendrons pour la troisième fois en 2016 !

Second visit was even better than the first! Visited from May 6th to May 13th. The grounds were exquisite. Rooms were clean and spacious. Food was good - especially the Asian a la carte! The staff truly make the experience worth while. Everyone is exceptionally friendly and helpful. Will return for a third time in 2016!

LES MEILLEURES VACANCES DE TOUS LES TEMPS

Le personnel et l'ensemble du centre de villégiature ont été absolument extraordinaires. Il n'y a pas de groupe plus amical. C'était la première fois que je quittais l'Amérique du Nord et j'ai passé 7 jours et 7 nuits fantastiques. Ce que je préfère, c'est de rentrer dans ma chambre après le petit-déjeuner pour voir ce que les filles du service d'étage ont inventé avec nos couvertures. Un seul mot décrit tout ce qui s'est passé. FANTASTIQUE. J'ai recommandé ce complexe à tous mes amis et j'ai mê [... lire plus]me changé les plans de notre mariage pour l'organiser en avril prochain.

THE BEST VACATION OF ALL TIME The staff and the whole resort was absolutely amazing. Not a friendlier group. This is first time away from North America and had 7 days and nights of fantastic times. My favourite part is coming to the room after breakfast to see what amazing things the girls of room service came up with our blankets. One word describes everything there. FANTASTIC. I have recommended this resort to all my friends and even changed our wedding plans to have it there next april.

Un moment fantastique !

Nous avons voyagé du 15 au 29 avril 2015 et avons bénéficié d'un temps fabuleux et avons trouvé que le resort était 5* , style cubain. Certes, nous ne sommes pas des gens difficiles. Je cherche une chambre propre et une plage géniale, et cet endroit a livré cela, et plus encore. Les chambres sont un peu vieillottes mais propres et efficaces. Le service de nettoyage a été excellent : il a travaillé dur et a été très amical. En tant que couple qui n'aime pas les horaires en vacances, nous avons re [... lire plus]noncé aux repas à la carte. Le buffet avait toujours quelque chose à offrir, même aux plus difficiles. Il est complété par un vaste choix de légumes frais, de fruits frais, de fromages, de baguettes de pain, de pâtés, sans oublier le bar à desserts. Oh, et le bar à sushis tous les deux soirs au buffet a attiré mon mari. Il l'a dégusté au moins 4 fois au cours des 2 semaines. Délicieux, apparemment, et fait sur commande au bar. La plage était extraordinaire. Je ne suis pas une adepte de l'eau, mais j'ai beaucoup apprécié cette plage. L'eau était magnifique et on pouvait aller assez loin avant qu'elle ne devienne profonde. J'ai probablement passé plus de temps dans l'eau lors de ce voyage que lors de tous les autres combinés. Le 24 heures fait un excellent poulet frit et des frites, si l'envie nous en prend. Ce sont les seuls endroits où nous sommes allés et nous n'avons jamais eu faim. J'ai vu quelques personnes avec leur propre sauce à salade, mais en fait, il y avait un bon nombre de choix. Mais c'est une bonne idée d'avoir une sauce préférée, juste au cas où. Assurez-vous d'avoir beaucoup de crème solaire, car elle est assez chère à acheter dans les magasins. Nous avons eu un temps exceptionnellement beau, à la limite de la chaleur certains jours, et nous en avons donc utilisé beaucoup. Mais nous n'avons pas à nous plaindre après un hiver froid. Dans l'ensemble, je recommanderais ce centre de villégiature aux familles et aux couples. Nous avons voyagé seuls en couple et nous avons rencontré des gens très sympathiques. Lucy et Raul de l'équipe de gestion, entre autres, prennent régulièrement des nouvelles des clients pour s'assurer que leur séjour se déroule bien. J'apprécie toujours Cuba, car les gens y sont si amicaux et travaillent si dur. Nous avons passé d'excellentes vacances et nous y retournerons. Même si ce n'est que pour le Gustoffa's (sp) Choc Martini.

Fantastic time! We traveled Apr 15-29th, 2015 and enjoyed fabulous weather and found the resort to be 5* , Cuban style. Admittedly, we are not picky people. I look for a clean room and an awesome beach, and this place delivered that, and more. The rooms are somewhat dated but clean and efficient. The maid service was great: hard working and very friendly. As a couple who do not like schedules when on holiday, we opted out of our a'la carte meals. The buffet always had something even the pickiest of eaters would like. Topped off with a vast array of fresh vegetables, fresh fruit, cheeses, bread stick, pate, not to mention the dessert bar. Oh and Sushi Bar every other night at the buffet was a draw for my husband. He enjoyed it at least 4 times over the 2 weeks. Delish, apparently, and made to order at the bar. The beach was amazing. I am not a water person, but so enjoyed this beach. The water was beautiful and you could go quite a way out before it got deep. I likely spent more time in the water this trip than all others combined. The 24 hour makes a mean fried chicken and fries, should the mood hit. These were the only places we actually went to and we never went hungry. I saw a few people with their own salad dressing but in fact, there was a good number of choices. But a good idea if you have a favourite, just in case. Make sure you have lots of sun screen as it is quite pricey to buy in the store. We had exceptionally good weather bordering on too hot a couple of days so we used quite a bit. But no complaints there either after a cold winter. All in all, I would recommend this resort for families and couples alike. We traveled as a couple alone and met some of the nicest people. And Lucy and Raul from the management team, among others, check in on guests periodically to see how their stay is going. I always enjoy Cuba as the people are so friendly and such hard workers. A great vacation and we will go back. Even if only for Gustoffa's (sp) Choc Martini.

Décevant

Voici les grandes lignes de notre expérience dans ce centre de villégiature. Nous n'avons pas reçu de document indiquant les restaurants de spécialités que nous avions réservés à l'avance. Nous n'avons réalisé que 3 ou 4 jours après le début de notre voyage que nous étions censés recevoir ce document. Lorsque nous avons posé la question au représentant de Sunwing, il s'est montré dédaigneux et nous a simplement dit d'aller les réserver, mais lorsque nous avons essayé, tout était complet. Nous a [... lire plus]vons réussi à entrer dans le restaurant asiatique, que nous avons trouvé très bon, mais nous n'avons jamais pu utiliser les 3 autres restaurants. Nous avons séjourné dans ce complexe pendant 2 semaines et nous aurions dû pouvoir entrer dans chacun des restaurants deux fois, mais à cause de la négligence de Sunwings, nous avons l'impression d'avoir été lésés. Nous avons trouvé que le complexe n'était pas adapté aux végétariens. Les aliments du buffet n'étaient généralement pas étiquetés et c'était toujours un jeu de devinettes pour savoir ce que contenaient les différents plats. De nombreuses salades et riz cuits contenaient de la viande (bacon avec des choux de Bruxelles ? jambon avec des pois chiches ?) Il y avait généralement 3 ou 4 plats de pâtes au buffet, mais le fait qu'ils contiennent de la viande ou non était toujours un mystère. Le centre de villégiature était grand... trop grand. Il n'y avait pas assez de places assises ou d'espace dans les parties communes. Lorsqu'il pleuvait, les gens s'entassaient dans le hall et le bar du hall... il était impossible de trouver une place assise. Parfois, nous n'avions pas d'autre choix que de retourner dans notre chambre. Les piscines étaient grandes mais il n'y avait pas assez d'ombre. Tous les endroits ombragés étaient "réservés" avec des serviettes dès 7 heures du matin. Le complexe s'adresse aux enfants et il y a donc beaucoup d'enfants. Le complexe était vraiment destiné aux familles et non aux couples. Cela n'a pas été souligné dans le broucher en ligne ou par notre agent de voyage. Il y avait 2 (je crois) piscines pour enfants mais il y avait un grand nombre d'enfants dans la piscine principale. Les divertissements nocturnes étaient bons mais trouver une place était un cauchemar. Il fallait arriver 1h30 à l'avance pour trouver une place. De nombreuses personnes devaient rester debout ou s'asseoir sur un mur en béton. Un complexe de cette taille a besoin d'un théâtre beaucoup plus grand. Après le spectacle nocturne des enfants, un avis s'est affiché sur l'écran indiquant que les activités pour enfants étaient terminées pour la journée, mais les enfants (et leurs poussettes) sont restés et ont occupé de précieuses places assises. La plage devant l'hôtel était très corallienne sur les 30 premiers mètres de l'eau, ce qui rendait l'accès très difficile. Nous devions souvent nous rendre à l'hôtel voisin (Pestana) pour entrer dans l'eau. Deux jours plus tard, nous sommes allés à Pilar Beach (à une heure de bus). Pilar Beach est une belle plage au sable fin, presque poudreux. Le trajet en bus est de 5 pesos l'aller-retour. Les horaires des bus sont affichés dans le hall d'entrée. Vous pouvez louer une chaise longue avec de l'ombre pour 2 pesos par personne. Il y a un bar et un petit restaurant sur place. Le premier jour à la plage, nous avons déjeuné au restaurant. Le deuxième jour à la plage de Pilar, nous avons été consternés de constater que le restaurant était fermé pour un grand groupe d'agents de voyage. Les touristes (qui paient la note de ces agents de voyage) ont été bloqués à l'extérieur. Un peu de préavis pour cette fermeture aurait été très apprécié. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et nous avons trouvé l'hôtel et les chambres très propres. Dans toutes les parties communes intérieures, l'interdiction de fumer était affichée et semblait être respectée par tout le monde. Nous pensons que ce complexe n'est pas adapté aux végétariens ou aux couples et, pour les raisons évoquées ci-dessus, nous pensons que ce complexe ne justifie pas la note de 4,5 étoiles qui lui est attribuée.

Disappointing The following outlines our experience at this resort. We did not receive a paper showing our pre-booked speciality restaurants. We didn't realize we were supposed to have received this until 3 or 4 days into our trip. When we asked the Sunwing rep about this he was dismissive and just told us to go book them but when we tried everything was booked up. We did manage to get into the Asian restaurant which we found to be very good but we never got to use the other 3 restaurants. We stayed at this resort for 2 weeks and we should have been able to get into each of the restaurants twice but because of Sunwings neglect we feel that we were short changed. We found that the resort was not vegetarian friendly. The foods at the buffet were not usually labeled and it was always a guessing game trying to figure out what the individual dishes contained. A lot of the salads and cooked rice contained meat items (bacon with brussell sprouts? Ham with chickpeas?) There was usually 3 or 4 pasta dishes in the buffett but whether they contained meat or not was always a mystery. The resort was big...too big. There was not enough seating or room in the common areas. When it was raining people crowded into the lobby and lobby bar...finding a seat was impossible. At times we had no choice but to return to our room. The pools were large but not enough shade was provided. All the shaded spots were “reserved” with towels by 7am. The resort catered to children and as a result there were a large number of kids. The resort was really meant for families and not couples. This was not stressed in the online broucher or by our travel agent. There were 2 (I think) children's pools but there were large numbers of children in the main pool. The nightly entertainment was good but finding a seat was a nightmare. You had to arrive 1 1/2 hours early to find a seat. Many people had to stand up or sit on a concrete wall. A resort this size needs a much larger theater. After the kids nightly entertainment a notice went up on the screen saying that the kids events were now finished for the day but the children (and their strollers) remained taking up valuable seating. The beach in front of the resort had a great deal of coral for the first 30 feet upon entering the water making it very difficult to enter. We often had to go to the resort next door (Pestana) to get into the water. On two days we went to Pilar Beach (a one hour bus ride). Pilar Beach is a beautiful beach with fine almost powder like sand. The bus ride is 5 pesos each return. The bus schedule is posted in the lobby. . You can rent a lounge chair with shade for 2 pesos each. There is a bar and small restaurant on site. The first day at the beach we had lunch in the restaurant. On our 2nd day at Pilar beach we were dismayed to find the restaurant closed to us for a large group of travel agents. Tourists (who pay the way of these travel agents) were locked out. A little advance notice of this closure would have been greatly appreciated. The staff at the resort were very friendly and we found the resort and rooms to be very clean. All the indoor common areas were posted “No Smoking” and seemed to be respected by everyone. We feel that this resort is not suitable for vegetarians or couples and because of the reasons outlined above we feel this resort does not justify a 4.5 star rating as is advertised.