Be Live Turquesa: Une reprise rapide et réussie après IRMA

Nous avons séjourné à Be Live Experience Turquesa 14 jours, du 27 septembre au 11 octobre 2017. C'était la deuxième fois que nous allions à Turquesa. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons constaté des dégâts dans le resort : les palmiers n'avaient pas de feuilles, les grands arbres dans la zone de la piscine (ficus et autres) n'avaient pas de feuilles, les bâtiments endommagés sur les murs et les toits, de gros dégâts sur le restaurant principal (buffet). Les trois repas ont été servis dans le [... lire plus] restaurant sur la plage. Des Cubains travaillaient jour et nuit dans le restaurant principal. Deux jours après notre arrivée, ils ont terminé les travaux à l'intérieur et ont commencé à y servir les trois repas. Nous avons été très satisfaits de la qualité des repas et de leur variété. Beaucoup de fruits : papayes, oranges, goyaves, ananas. Le service était excellent, tout le monde dans les restaurants, les bars, les femmes de chambre et les réceptions était très poli et essayait de nous rendre heureux. Lorsque nous sommes arrivés, tous les parasols de la plage avaient disparu. Quelques jours plus tard, la direction a mis sur la plage environ 60 nouveaux parasols pliants en plastique. C'était du très bon travail. Les grosses vagues déplacent le sable de l'océan sur le rivage, il faut donc marcher plus longtemps pour atteindre l'eau et marcher plus longtemps dans les eaux peu profondes pour atteindre les eaux plus profondes pour nager. Ce n'est pas grave, je remarque simplement les changements. Nous partageons l'opinion d'autres personnes à Turquesa que la direction de l'hôtel avec tous les employés a fait un très bon travail et a réussi à récupérer Turquesa après l'ouragan Irma. Nous (trois couples) sommes impatients de revenir et de profiter du Be Live Turquesa à l'avenir. Avec un peu de chance, l'année prochaine.

Quick and successful recovery after IRMA We stayed in Be Live Experience Turquesa 14 days, from September 27 – October 11, 2017. That was second time in Turquesa. When we arrived we noticed damage in resort: palm trees did not have leaves, big trees in pool area (ficus and others) did not have leaves, buildings damage on the walls and roofs, big damage on the main restaurant (buffet). All three meals were served in restaurant on the beach. Cuban people were working day and night in the Main restaurant. Two days after we arrived, they finish inside work and start to serve all three meals in it. We were very happy with quality of the meal as well as whit variety. Lot of fruits: papayas, oranges, guava, pineapples. Service was excellent, everybody in restaurants, bars, maids and at receptions were very polite and tried to make us happy. When we arrived all umbrellas at the beach was gone. After few days, management put on the beach around 60 new folding plastic umbrellas. That was very good job. Big waves move sand from the ocean on the shore, so now is the longer way to walk to reach the water and longer shallow water to reach deeper water to swim. That is no big deal, I just notice changes. We share opinion other people in Turquesa than Management of the Hotel together with all employees did very good job and made successful recover Turquesa after hurricane Irma. We (three couples) look forward to come back and enjoy in the Be Live Turquesa again in the future. Hopefully next year.

Club Tropical: Expérience cubaine typique

Attendez-vous à en avoir pour votre argent. À cet égard, cet hôtel est l'un des meilleurs. Le principal problème, comme beaucoup d'autres l'ont fait remarquer, est que la musique est trop forte. Impossible d'entendre la télévision dans la chambre. Pour cette raison, je ne retournerai pas dans cet hôtel. ( comme d'autres ).

Typical Cuban experience Expect to get what you paid for. In this respect, this hotel is one of the best. The main problem, as many other have commented, is that the music is too loud. Unable to even hear the T.V. in the room. For this reason, I will not return to this hotel. ( same as others ).

Roc Barlovento: Aperçu de l'hôtel Roc Barlovento

Mon mari et moi avons séjourné la semaine du 7 octobre au 14 octobre 2017 au Roc Barlovento, Varadero, Cuba. La ville de Varadero venait d'être frappée par l'ouragan Irma. Il y a eu beaucoup de dégâts. Je crois que les habitants, le personnel de l'hôtel, l'armée et les étudiants de l'université ont fermé Varadero pendant deux semaines afin de nettoyer les arbres tombés, les débris et d'essayer de travailler avec les infrastructures endommagées. L'hôtel a étonnamment fonctionné sans trop de dé [... lire plus]gâts. Le personnel et les habitants étaient de bonne humeur malgré les dégâts et la pénurie de certains aliments de base. L'hôtel n'avait plus de tomates ni de bananes, mais avait un bon choix de nourriture. Mon mari et moi avons apporté une valise supplémentaire remplie de vêtements et d'articles de toilette pour les habitants. Nous sommes allés au marché du centre-ville et les habitants étaient heureux de vendre à nouveau leurs magnifiques souvenirs. L'aéroport était presque vide lorsque nous sommes arrivés, car Westjet était le seul avion en service le 7 octobre à l'heure où nous sommes arrivés. Dans l'ensemble, nous avons eu quelques problèmes avec le lit qui était trop bas et trop dur. L'hôtel était plein car d'autres hôtels n'étaient pas opérationnels. La réception n'a donc pas pu nous changer de chambre et n'a pas pu répondre à nos questions. Je reviendrais, oui, c'était à distance de marche de la rue principale de Varadero et le complexe lui-même était très propre et le personnel de l'hôtel était très sympathique.

Roc Barlovento Hotel Snapshot My husband and I stayed the week of October 7th to October 14, 2017 at Roc Barlovento, Varadero, Cuba. The city of Varadero had just been hit with Hurricane Irma. There was a lot of damage done. I believe the locals, hotel staff, army and university students shut down Varadero for two weeks in order to clean up the fallen trees, debris and try to work with damaged infrastructure. The hotel surprisingly was up and running without too much damage. The staff and locals were in good spirits despite the damage and shortage of certain staples in their diets. The hotel was out of tomatoes and bananas but other than that had a good choice of foods. My husband and I brought an extra suitcase full of clothes and toiletries for the locals. We went to the market downtown and the locals were happy to be selling their awesome keepsakes again. The airport was almost empty when we came through as Westjet was the only airplane in on October 7th at the time we arrived. All and all, we did have some issues with the bed being too low and hard. The resort was full due to other hotels not being up and running so reception was unable to change our room and was unable to address our concern. Would I return, yes it was within walking distance to the main street of Varadero and the resort itself was very clean and the hotel staff were very friendly.

Muthu Playa Varadero: Un centre de villégiature fantastique !!!

J'ai passé un excellent séjour à Playa De Oro. Ma chambre était spacieuse et propre, avec un accès rapide à la piscine et à la plage. J'ai adoré la compacité de l'ensemble. Je n'ai pas eu à passer du temps à marcher partout et à essayer de tout trouver. Le terrain et la plage étaient très propres, même si un ouragan s'était abattu sur l'hôtel une semaine auparavant. La nourriture était abondante et toujours chaude et fraîche. Je dois admettre que ce que j'ai préféré dans tout ce voyage, c'est d' [... lire plus]apprendre à connaître tous les travailleurs. Ils étaient si ouverts et amicaux et s'assuraient toujours que j'allais bien et qu'ils pouvaient faire quelque chose pour moi. J'ai accepté quelques offres de repas cuisinés chez eux et ils m'ont fait visiter leurs quartiers. Ils m'ont traitée comme une famille. J'y retournerai certainement en mai.

Fantastic Resort!!! I had an amazing time at Playa De Oro. My room was spacious and clean with quick access to the pool and beach. I loved how compact everything was. I didn't have to spend time walking all over and trying to find everything. The grounds and beach were very clean even though they had just had a hurricane a week before. The food was plentiful and always hot and fresh. I have to admit my favourite part of the whole trip was getting to know all of the workers there. They were so open and friendly and always making sure that i was ok and was there anything they could do for me. I accepted some offers of home cooked meals at their houses and they took me for tours around their neighbourhoods. They treated me like family. I will definitely be going back in May.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Expérience post-IRMA

Le resort a été épargné, peu de dégâts (rien à craindre), la nourriture était fantastique, la chambre était propre et confortable, la plage était géniale. j'ai adoré le service en chambre 24 heures sur 24 et j'ai apprécié l'expérience du Diamond Club.

Post IRMA Experience AMAZING time, the resort was spared, little damage(nothing to worry about) food was fantastic, room was clean and comfortable, beach was a wicked. loved the 24 hour room service and enjoyed the Diamond Club experience.

Playa Vista Azul: Grand centre de villégiature

Tout était propre et en ordre, ce qui est très rare dans la plupart des stations. Le terrain était impeccable. Le service était amical 98% du temps. Si je devais retourner à Cuba, je n'hésiterais pas à séjourner ici à nouveau.

Great resort All was kept clean and in order which is very rare in most resorts. Grounds were kept immaculate. Service was given in a friendly manner 98% of the time. If I were to return to Cuba I would not hesitate to stay here again.

Palma Real: Très mauvais

Hôtel dégueulasse, service dégueulasse, piscine dégueulasse, la plage est loin, le dîner est juste une ordure, si vous ne donnez pas de pourboire vous n'avez pas de service, il n'y a pas de club pour enfants comme il est dit sur le site web. Je ne recommanderai à aucune personne consciente d'aller dans cet hôtel.

Very bad Disgusting hotel , disgusting service , disgusting pool , beach is far , dinning is just garbage , if you do not tip you get no service , there is no kids club as it say on the website . I will not recommemded to any concious people to go to this hotel.

Blau Varadero: Station balnéaire et pays extraordinaires

Blau varadero du terrain au lobby, chambres, restaurant buffet piscine tout était parfait un grand merci à orlando, iris, arlie et surtout harley et lovio pour leur gentillesse chaque moment était absolument génial. Je reviendrai pour une visite au blau d'ici mai...

Amazing resort and country Blau varadero from the grounds to the lobby,rooms,buffet restaurant pool everything was perfect a big thank you to orlando, iris, arlie and especially harley and lovio for their kindess every moment was absolutely great.. I will be returning for a visit to the blau by may..

Starfish Jibacoa: Situation agréable

J'étais à Villas Jibacoa un mois après l'ouragan Irma, qui avait causé des dégâts au complexe. L'hôtel était encore en train de se remettre sur pied. J'ai aimé la nature environnante, la plage n'était’t pas si bien, beaucoup de pierres coupantes, donc entrer dans l'eau pour nager était difficile, seulement au 3ème jour j'ai trouvé un petit endroit où il n'y avait pas de pierres pour entrer dans l'eau. Le personnel était très gentil. La nourriture : parfois je restais sur ma faim, parfois il [... lire plus] y avait quelque chose à manger, et même c'était assez bon, en particulier le poisson local, ou les gâteaux, mais le principal problème pour moi était les mouches partout sur la nourriture. Les terrains et les jardins étaient propres et agréables.

Nice location I was in Villas Jibacoa one month after the hurricane Irma, which had caused damage to the resort. The hotel was still recovering. I liked the surrounding nature, the beach wasn’t so good, lots of cutting stones, so entering the water to swim was difficult, only on the 3rd day I found a small place where there were no stones to enter the water. The staff was very nice. The food: sometimes I stayed hungry, sometimes there was something eat, and even it was quite good, especially the local fish, or cakes, but the main problem for me were the flies all over the food. Grounds and gardens were clean and nice.

Hotel Los Cactus: Le personnel était correct

Les chambres étaient trop éloignées de la piscine. La nourriture était épouvantable. Pas assez de bars ouverts à la tombée de la nuit. Le personnel de divertissement n'était pas très amical, impossible d'obtenir une balle pour jouer à la piscine. La nourriture était épouvantable.

Staff were ok Rooms were to far from pool. Food was terrible. Not enough bars open when it gets dark . Staff entertainment were not that friendly, impossible to get a ball to play games in the pool. Food was terrible.

Starfish Varadero: Il était une fois

C'était autrefois le Gran Hotel ouvert par Castro en 1977.maintenant ce n'est définitivement plus le Grand quoi que ce soit.Bien que je ne sois pas d'accord avec les critiques offensantes en ligne..c'est à dire, les punaises de lit et ainsi de suite, la mauvaise nourriture, c'est Cuba et il y a des punaises comme dans le reste du monde.le service était très bon dans TOUS les domaines.Dasaland?dans la salle à manger, Nancyea dans le bar du lobby.et le monsieur plus âgé qui fait des sandwiches au  [... lire plus]bar de la plage ils étaient particulièrement accueillants ...cet endroit est TELLEMENT grand.il y a des parties dont je ne connaissais pas l'existence.ils ont peint TOUS les bungalows à partir du lendemain de mon arrivée.j'ai donc été réveillé par BEAUCOUP de bruit tous les jours au plus tard à 7h.et les travaux ont été effectués jusqu'à 20h30.il y avait donc BEAUCOUP de monde devant ma porte tous les jours.cela aurait dû être affiché pour cet hôtel avant que les gens ne réservent.belle plage, nourriture cubaine ordinaire, comestible je suppose.le bar au bord de la piscine est fermé à 18 heures. J'aime m'asseoir à l'extérieur quand je suis en vacances.à part cela, cet hôtel est et sera toujours un 3*. Juste avec une nouvelle peinture. Je n'envisagerais JAMAIS de payer plus que ce que j'ai payé hors saison... alors soyez prêts, c'est toujours Cuba et pas le Mexique ou les îles.

ONCE upon a time This was once the Gran Hotel opened by Castro in 1977.now it's definitely not Grand anything.Although I don't agree with the offensive reviews online..ie , BED BUGS and so on,bad food,it is Cuba and there are bugs there as there is in the rest of the world.Service was very good in ALL areas.Dasaland?In the dining room, Nancyea in the lobby bar.and the older gentleman who makes sandwiches at the beach bar they were particularly welcoming ..thus place is SOO big.there are parts I didn't know were there.they did painting on ALL the bungalows starting the day after I got there.so I got woken up to ALOT of noise every day at the latest,7am .And work was done til 830 pm so there were ALOT of people outside my door every day.This should have been posted for this hotel before people booked.beautiful beach, regular Cuban food, edible I guess.the Pool side bar is closed at 6pm. I like sitting outside when on holiday.other than that this hotel is and always will be a 3*. Just with new paint. I would NEVER see paying more than what I paid for offseason.so just be prepared this is still Cuba and not Mexico or the Islands.

Muthu Playa Varadero: agréable

Tout est beau, la piscine est propre, la nourriture est fraîche et délicieuse. la chambre est un peu humide mais propre. le service est ok. Le snack bar propose de nombreuses boissons, jus, bière, rhum, etc. Et la musique est parfaite.

nice Everything is nice, swimming pool is clean, food is fresh and delicious. room is a little wet but cleanly. service is ok. The snack bar has many kinds of drinks, juice. beer.rum.ect. And the music is perfect.

Melia Varadero: station propre

L'enregistrement a été rapide. L'hôtel dispose de cinq ascenseurs, mais seuls trois fonctionnaient pendant notre séjour de cinq jours. Le hall était propre. Beaucoup de places assises au rez-de-chaussée. Le bar du hall propose les meilleures boissons et les meilleurs barmen. La chambre était spacieuse et bien décorée. Belle vue sur la mer. Les chambres sont proches des ascenseurs. Le buffet était correct, bon service de restauration. Le service de serviettes était rapide. Suffisamment de chaises [... lire plus] de jardin à l'extérieur pour se détendre. Musique agréable dans tout l'hôtel. Ils étaient en train de réparer et de peindre une grande partie du complexe, mais c'était à cause de l'ouragan. Mais cela n'a pas gêné le séjour dans le complexe. Les travaux sont généralement effectués au lever du soleil ou dans des zones peu fréquentées par les visiteurs. Le long de la plage, on peut voir la trajectoire de l'ouragan. Plusieurs palmiers ont été détruits, du sable provenant de l'océan a été déversé sur le trottoir et des ouvriers construisaient des parasols en bambou. L'eau était assez chaude pendant la majeure partie du voyage, les vagues étaient énormes. Il y a beaucoup d'ombre si vous n'avez pas envie de vous amuser. Les spectacles étaient corrects, des chanteurs et des danseurs formidables, mais parfois les haut-parleurs étaient beaucoup trop forts et assourdissants pour le public. Le complexe dispose de boutiques de souvenirs et d'une place très proche. C'est un bon choix pour les souvenirs. Il y a aussi un bus à impériale qui vient vous chercher à l'hôtel et vous emmène dans le centre de Varadero pour 5 CUC, ce qui était génial. Vous pouvez vous promener dans le centre de Varadero et visiter les boutiques locales.

clean resort The check in was fast. they had five elevators, but only 3 were operating for our 5 day stay. the Lobby was clean. Lots of seating on the main floor. The lobby bar has the best drinks and bartenders. The room was spacious with decent decor. Nice view of the sea. Rooms are close to elevators too. The Buffet food was okay, good restaurant service. The towel service was quick. Enough lawn chairs outside to lounge. Great music throughout the resort. They were repairing and painting a large portion of the resort, but this was due to the hurricane. But this did not interfere with the stay at the resort. They usually do this during sunrise or in sections not frequently visited by visitors. Along the beach you can see the path of the hurricane. Several palm trees were destroyed, sand from the ocean was dumped on the pavement walking area, and workers were building bamboo hut umbrellas. The water was pretty warm for most of the trip, huge waves. Ample shade if you don't feel for too much fun. The shows were okay, great singers and dancers, but at times the speakers were wayyyy too loud and deafening for the audience. The resort has souvenir shops and a plaza very close by. Great options for souvenirs. There's also a double decker bus that picks you up from the resort and brings you downtown varadero for 5 CUC, which was amazing. You can walk around down town Varadero and visit the local shops.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Sanctuary at grand memories varadero

J'ai trouvé la station très belle et pas trop grande pour profiter des promenades. La plage était magnifique. Le salon du sanctuaire était une touche agréable avec l'ac et les groupes en direct le soir qui étaient très agréables. Nous avons remarqué qu'ils n'informaient pas des activités spéciales, ce qui rendait les choses difficiles parfois. Les gens étaient extrêmement sympathiques et certains ont fait un effort supplémentaire. La nourriture était correcte. C'est la seule raison pour [... lire plus] laquelle j'hésiterais à revenir. Nous ne mangeons pas de poisson et nous avons trouvé qu'il y en avait trop. En fait, les odeurs nous ont parfois envahis. Je suis sûre que cela est dû en partie à la période de l'année et au fait que tous les restaurants n'étaient pas ouverts. Certains parce qu'il n'y avait pas assez de visiteurs et 2 parce qu'ils étaient encore en train de faire des réparations suite à l'ouragan Irma. Dans l'ensemble, je donnerais une note de 4 à cause du manque de variété dans les salades et autres plats. On ne peut pas manger plus de poulet ou de pâtes. La nourriture que nous avons mangée était délicieuse, donc aucun problème avec la façon dont elle était cuisinée. J'essaierai peut-être ce complexe à nouveau en haute saison pour voir ce qu'il en est de la nourriture

I thought the resort was very beautiful and not too big to enjoy walks. The beach was wonderful. The sanctuary lounge was a nice touch with ac and live groups in the evening which were very enjoyable. We noticed they didn’t advise of special activities which made it difficult sometimes. The people were extremely friendly with some going the extra mile. The food was okay. This is the only reason I would be hesitant to return. We are not fish eaters and found there was too much. The smells actually over powered us sometimes. Part of this I am sure is due to the time of year and not all restaurants were open. Some because not enough visitors and 2 because they were still doing repairs on them from hurricane irma. Over all I would rate this as a 4 because of not enough variety in salads and other foods. You can only eat so much chicken or pasta. The food we ate was delicious so no problems with the way it was cooked. I might try this resort again in high season to see about the had a great time and the entertainment was wonderful

Be Live Turquesa: Agréable surprise

Je reviens de Be Live Turguesa et j'ai été très impressionné par ce complexe qui, bien que plus petit, a tout ce qu'il faut. Les chambres sont grandes, il n'y a jamais eu de panne d'eau chaude et la nourriture était bonne. Vous pouvez opter pour l'incroyable plage, mais ne négligez pas la piscine. Grande en taille et 5' de profondeur, une section clôturée pour les petits enfants. Les inconvénients sont les suivants : les chaises sont envahies, les activités sont limitées et le change est diffici [... lire plus]le. En tant que Canadien, 100 $ nous ont permis d'obtenir 69 $ en dollars canadiens. Ne vous inquiétez pas du récent ouragan, les centres de villégiature sont entièrement fonctionnels et les propriétés sont exemptes de tout débris. Les Cubains ont travaillé d'arrache-pied pour réparer les dégâts qu'ils ont pu subir afin de vous offrir la meilleure expérience de vacances possible.

Pleasant Surprise Just returned from Be Live Turguesa and was really impressed with this resort, although smaller in size, has everything you need. The rooms are large, never ran out of hot water and the food was good. You may go for the amazing beach but don't overlook the pool. Large in size and 5' deep, a roped off section for smaller children. The down side,chair hogs, limited activities and money exchange. As a Canadian 100. got us 69. cuc. Don't be concerned with the recent hurricane, the resorts are fully functional and the properties free of any debris. The Cuban people have worked really hard to restore any damage they may have encountered in an effort to offer you the best possible vacation experience.

Paradisus Princesa Del Mar: Le diable est dans les détails...

...et de nombreux détails, à mon avis, ont été oubliés dans ce centre de villégiature. Je commencerai par dire que le personnel du buffet et des stations de service était très serviable, amical et accommodant. Le front de mer était incroyable et on pouvait toujours trouver des chaises à l'ombre. La nourriture, bien que limitée en choix, était fraîche et bien préparée. Ce qui a nui à l'appréciation de ce centre de villégiature, ce sont les nombreux petits et grands détails qui, à mon avis [... lire plus], ont été oubliés. Je peux dire que nous en avons eu pour notre argent, mais uniquement parce que le personnel du buffet et le groom ont été très aimables et serviables. Si vous n'êtes pas pointilleux sur la nourriture et que vous voulez juste un endroit chaud pour passer du temps sur la plage ou à la piscine et boire, alors c'est l'endroit qu'il vous faut. Mais je suis convaincu qu'il faut payer plus pour que les détails suivants soient réglés et pour moi, je ne reviendrais pas à cause de ce qui suit : 1.) L'air conditionné n'a pas fonctionné pendant tout notre séjour de 4 nuits et la réception nous a dit que tout le complexe n'avait pas d'air conditionné - pauvre Melia !!! 2.) Les mouches font partie intégrante de l'environnement, mais cela pourrait être minimisé ï'§ 3.) Le personnel de la réception n'était pas aimable, amical ou serviable - certains étaient carrément impolis et avaient peu d'informations ou d'envie de fournir des informations sur l'heure d'arrivée du bus, de l'aide pour le Wi-Fi, de la monnaie ou des réponses à des questions générales. La réception est le visage de toute entreprise et les employés de ce centre de villégiature ont donné une première impression désastreuse. 4.) Le personnel en général (à l'exception des serveurs masculins) n'avait pas une apparence professionnelle. Les uniformes du personnel dans l'ensemble du centre de villégiature, dans différents rôles, et en particulier au buffet, étaient en mauvais état, mal ajustés, sales, les chemises n'étaient pas attachées. J'ai remarqué cela chez le personnel de la réception qui, dans d'autres hôtels, est très professionnel et bien soigné. Ici, le personnel de la réception avait l'air négligé. ï'§ 5.) Le personnel de terrain ou les entrepreneurs travaillant sur le complexe ressemblaient à une bande d'ex-détenus ï'§ 6.) Les ordures étaient entassées à certains endroits du complexe - dans un cas, j'ai vu des sacs d'ordures entassés au même endroit pendant deux jours ï'§ 7.) Les serviettes dans les chambres étaient fatiguées et sans fil ï'§ 8.) Le matelas était inconfortable et je pouvais sentir les ressorts, les oreillers étaient ridicules - à quoi bon ? ï'§ 9.) Les chambres et les bâtiments du complexe en général sont fatigués, datés et auraient besoin d'un rafraîchissement ou d'une rénovation Merci Melia pour ces 4 jours au soleil. Une bonne gestion régulière et diligente et quelques fonds pour rafraîchir les bâtiments, les uniformes, l'ameublement et la formation au service à la clientèle pourraient sauver cet endroit.

The devil is in the detail... ...and many details in my opinion were missed on this resort. Now I will begin by saying that the staff in the buffet and serving stations were very helpful, friendly and accommodating. The beachfront was incredible and chairs with shade could always be found. The food though limited in choice, was fresh and well prepared. What affected the enjoyment of the is resort were the many small and large details I believe were missed. I can say that there was value for what we paid and only because the buffet staff and bellman were so friendly and helpful. If you are not fussy about food and just want a hot place to spend time on the beach or at the pool and drink, then this is place for you. But I feel strongly about paying more to have the following details addressed and for me I would not return because of the following: 1.) Air conditioning did not work for our entire 4 night stay and the front desk told us that the entire resort did not have AC - poor poor form Melia!!! 2.) Uncover pitchers, containers and food trays in the buffet room - flies are very much part of the environment, but this could be minimized  3.) Front desk staff were not kind, friendly or helpful - some were down right rude and had little info or inclination to provide info about when the bus may arrive, assistance with Wi-Fi, providing change or responding to general inquiries. Front desk is the face of every business and those at this resort set a miserable first impression. 4.) Staff in general (expect for male servers) were not professional in appearance. Uniforms of staff throughout the resort in various roles - especially in the buffet were in poor condition, ill fitted, dirty, shirts untucked - the staff did not appear crisp and professional in attire or appearance and this left a poor impression in general. I noticed this of the front desk staff who in other resorts are very professional and well groomed. Front desk staff here looked slovenly.  5.) Grounds staff or contractors working on the resort looked like a ragtag mob of ex-cons  6.) Garbage was piled at certain points on the resort - in one case I saw bags of garbage piled in the same spot for 2 days  7.) Towels in rooms were tired and thread bare  8.) Mattress was uncomfortable and I could feel the springs, the pillows were laughable - why bother?  9.) Rooms and buildings on the resort in general were tired, dated and could do with a refresh or renovation Thank you Melia for 4 days in the sun. Good steady and diligent management and some funds for a refresh of buildings, uniforms, furnishing and customer service training could save this place.

Hotel Los Cactus: Fatigué, mais propre

Positif Le personnel de Los Cactus était amical et serviable. Chaque fois qu'il y avait une question ou un problème, ils y répondaient. Le terrain était propre. Des travaux de rénovation étaient en cours pour réparer les dégâts causés par Irma. Le café était excellent. Il y avait beaucoup d'activités organisées, mais c'était à peu près la même chose chaque jour. Négatif Les chambres étaient fatiguées, avec un décor ancien et des appareils électroménagers (réfrigérateur, climatisation)  [... lire plus]qui ne fonctionnaient pas ou à moitié. Selon les normes canadiennes, les lits n'étaient pas très confortables. Il n'y avait jamais d'eau chaude le matin. Notre chambre avait de la moisissure sur un mur et la tringle à rideau se détachait constamment du mur. En général, la nourriture avait peu ou pas de goût, que ce soit au buffet ou dans les restaurants. Le bœuf était souvent trop dur pour être coupé. Parfois, les bars n'avaient plus de mélange pour les boissons à 16 heures. Nous avons été privés d'électricité à plusieurs reprises. Suggestions Demander aux agents d'entretien des chambres de dresser une liste des réparations à effectuer et de s'en occuper. Former les chefs ! Commencer à améliorer les chambres... nouveaux matelas, peinture, nouveau linge (draps et serviettes), nouveaux meubles.

Tired, but clean Positive The staff at Los Cactus were friendly and helpful. Whenever there was a question or concern they addressed it. The grounds were clean. Renovations were underway to repair Irma's rath. The coffee was great. There were lots of organized activities, but basically the same each day. Negative The rooms were tired, with old decor and non-functioning or half-functioning appliances (fridge, a/c). By Canadian standards, beds were not very comfortable. There was never hot water in the morning. Our room had mould on one wall and the curtain rod kept coming off the wall. Generally the food had little or no taste, both in the buffet and in the restaurants. Many times the beef was too tough to cut. Sometime the bars were out of mix for drinks by 16:00hrs. We had no electricity a couple of times. Suggestions Get the room cleaners to make a list of things to be repaired and get it done. Train the chefs! Start upgrading the rooms...new bed mattresses, paint, new linens (sheets and towels), new furniture.

Resonance Blu Varadero: Excellentes vacances

Nous venons de rentrer de Memories Varadero et nous avons passé un moment fantastique.... Cuba a été frappée par un ouragan et a subi d'importants dégâts, mais le peuple cubain a passé chaque instant à nettoyer les dégâts pour que les touristes se sentent à l'aise... tout le monde s'est mis en quatre pour que vous vous sentiez comme quelqu'un d'autre.... Je suis venu ici deux fois et je n'hésiterais pas à y retourner

Great holiday Just got back from Memories Varadero and we had a fantastic time.... Cuba was hit with a hurricane and severe damage was done but the Cuban people have spent every single moment cleaning up all the damage to make tourists feel very comfortable ... everyone there went out of their way to make you feel like you number one.... I have been here twice and I wouldn't hesitate to go back

Melia Las Antillas: Besoin d'un entretien et d'une réparation importants !

Si ce n'était pas pour le personnel formidable et la plage, je ne penserais même pas à aller dans cet endroit. Deux ascenseurs et aucun ne fonctionnait. Je logeais au cinquième étage et c'était une douleur terrible de monter cinq volées de marches au moins quatre à cinq fois par jour ! Ce n'est pas acceptable pour un hôtel 4/12 étoiles, surtout quand j'ai vu un cafard mort au même endroit pendant trois jours ! Les moulures de la chambre tiennent à peine et disons que la douche n'est pas vraiment [... lire plus] une douche quand on a juste un petit filet d'eau. La cafétéria n'a pratiquement pas d'air conditionné et la nourriture est très fade, pas très créative et il y a toujours un manque de fruits, voire pas de fruits du tout. J'ai été très déçue par les conditions de cet hôtel alors que j'y allais depuis 11 ans d'affilée, et les boissons au bar du hall étaient épouvantables et souvent on ne vous servait pas ce que vous demandiez. Le moins que l'on puisse dire, c'est que c'est très triste ! Oh oui, une dernière chose, le bureau de change était toujours fermé, donc vous n'obteniez pas le meilleur change, puisque la réception de l'hôtel facturait des frais de change supplémentaires ! quelle arnaque !

In need of major maintenance and repair ! If it wasn't for the great staff and beach area I would never even think about going to this place. Two elevators and none of them working. I was staying on the fifth floor and it was a terrible pain going up five flights of stairs at least four to five times a day ! This is not acceptable for a 4/12 stars hotel, especially when I saw a dead cockroach in the same area for three days ! Moldings in the room are barely hanging on and let's just say that the shower was not much of a shower when the you just have a minor drip of water pressure. The cafeteria has barely any air conditioning and the food is very bland not very creative and always a lack of fruit if not none at all. I was very disappointed with the conditions in this Hotel since I had been going there 11 years in a row, and the drinks in the lobby bar were terrible and often you were not served what you asked for. Very sad to say the least ! Oh yes one more thing, the exchange office was always closed, so you did not get the best exchange, since the Hotel reception was charging an extra exchange fee ! what a rip off !

Roc Arenas Doradas: Génial comme toujours !

Mon mari et moi sommes allés dans ce centre de villégiature chaque année depuis 2012 et l'année dernière à deux reprises. Chaque année que nous venons, ils ont fait une sorte d'amélioration, que ce soit qu'ils mettent à jour les chambres d'hôtes ou qu'ils améliorent leurs menus. Cette année, malheureusement, l'ouragan Irma a jeté une clé dans nos plans de voyage et nous avons dû reprogrammer pour la semaine après avoir initialement réservé et ils nous ont mis dans un autre centre de villégiature [... lire plus].Eh bien, une nuit là-bas et j'étais en mission pour aller à nos Arenas Doradas bien-aimés. Notre représentant d'Air Canada à Cuba, Osvaldo, a été merveilleux en nous aidant à tout transférer du centre de villégiature d'origine à Arenas Doradas. Nous aimons tous nos amis là-bas et ils sont tellement excités de nous voir aussi. Bien que le complexe ait subi quelques dommages, ils travaillent tous en équipe pour préparer les clients et nous n'avons manqué de rien, tous les a'la'cartes recevaient des clients alors que le complexe d'origine n'en recevait pas. Le bar de la plage a été endommagé, ils ont donc préparé un bar temporaire jusqu'à ce que le nouveau soit construit, et au moment où nous sommes partis, il était à moitié terminé.

Awesome as always! My husband and I have been to this resort every year since 2012 and last year twice. Every year we come they have made some kind of improvement, whether it be that they are updating the guest rooms or they have improved their menus. This year unfortunately hurricane Irma threw a wrench in our travel plans and we had to reschedule for the week after originally booked and they put us at a different resort.Well one night there and I was on a mission to get to our beloved Arenas Doradas. Our Air Canada rep in Cuba, Osvaldo was wonderful at helping us get everything switched from the original resort to Arenas Doradas. We love all of our friends there and they get so excited to see us too. All though the resort did suffer some damage they all work as a team to get things guest ready and we did not want for anything,all the a'la'cartes were receiving guests where the original resort was not. The beach bar was damaged so they got a temperary one ready until the new one is built , and by the time we left it was half done.This resort is our cuban home we love our people there.