Sanctuary at Grand Memories Varadero: Génial

Que puis-je dire, si vous cherchez des vacances réservées aux adultes, c'est ce qu'il vous faut. Plage privée, nourriture excellente, piscine, majordome, etc... J'ai adoré, je le recommande et j'y retournerai. Le personnel était si amical et si serviable.

Awesome What can I say, if you are looking for an adult only vacations, this is it. Private beach, food was excellent, pool, butler, etc…Loved it, recommend it and would go back again. The staff was so friendly and so helpful.

Melia Las Dunas: Revue des hôtels

L'hôtel était très bien, le personnel très serviable et amical. La seule chose qui manquait était la nourriture, c'était tous les jours la même chose. Les plages étaient propres et les jardins magnifiques. Le personnel a fait tout son possible pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin.

Hotel review The hotel was great, staff very helpful and friendly. The only thing that was lacking was the food, It was all the same everyday. The beaches were clean and the gardens were beautiful. the staff went out of their way to make sure we had everything we needed.

Gran Muthu Imperial: Déçu par le personnel

Bien que le complexe soit très agréable, propre et bien entretenu, le personnel devrait se rappeler que nous sommes ses invités et qu'il doit reconnaître ses invités. A de NOMBREUSES reprises, nous avons dû attendre une réaction parce qu'ils étaient occupés à parler entre eux - dans la salle à manger, en essayant d'obtenir un verre d'eau pour accompagner notre repas, ou une boisson au bar.

Disappointed in the staff While the resort was very nice, clean and well kept, the staff in our opinion may want to remember that we are their guests and maybe remember that you have to acknowledge your guests. On NUMEROUS occasions we had to wait for any inter-reaction because they were so busy talking to each other … in the dining room trying to get a glass of water to go with our meal, or a drink at the bar.

Don Lino Hotel: Station balnéaire intéressante !

Tous les employés cubains de l'hôtel suivent le protocole Covid et portent des masques partout, même à l'extérieur. Le port du masque est obligatoire pour tous les clients dans la salle à manger, sauf pour manger. L'hôtel a été rénové et agrandi et comprend plusieurs aires de jeux pour enfants. Plusieurs petites plages de sable avec des coraux, il est conseillé de porter des chaussures pour l'eau. Les arbres près de la plage principale offrent de l'ombre. PAS DE SAUVETEUR SUR LA PLAGE, S [... lire plus]EULEMENT À LA PISCINE ! Une structure couverte avec des tables et des chaises près de la plage offre de l'ombre. De nombreuses familles de touristes cubains viennent à l'hôtel pour fêter des anniversaires. L'hôtel est idéal pour les personnes qui aiment la nature, les paysages naturels et le contact avec la population locale. Trois groupes cubains se relaient pour jouer de la musique dans la salle à manger et au bar.

Interesting resort! All Cuban employees of the hotel follow Covid protocol, wear masks everywhere, even outside. Masks have to be worn by all guests in the dining room, except when eating. Resort has been renovated and enlarged, includes several children playgrounds. Several smaller sandy beaches with corals, it is good to wear shoes for water. Trees near the main beach provide shade. NO LIFE GUARD ON THE BEACH, ONLY AT THE POOL! Covered structure with tables and chairs near the beach provides shade. Many Cuban tourist families come to the hotel to celebrate birthdays. Resort is excellent for people who like nature, natural scenery, contact with the locals. Three Cuban bands take turn playing music at the dinning room and at the bar.

Iberostar Coral Holguin: Un côté étonnant réservé aux adultes

Nous avons vraiment aimé le niveau corail de l'iberostar holguin il était très propre et calme grand personnel pas tellement quand nous avons visité la partie familiale de la station ils avaient l'ala carte et tous les divertissements Je ne recommanderais pas d'envoyer des familles là maintenant à ce point nous avons eu besoin d'utiliser les toilettes là ils étaient si sales et ce côté était plein de personnes cubaines j'ai rencontré plusieurs personnes qui séjournaient de notre côté de l'hôtel  [... lire plus]et qui avaient séjourné dans les deux hôtels voisins à Holguin, qui étaient là en janvier pour plus de 20 fois et qui ont dit qu'ils n'y retourneraient jamais Je pense que c'est un vrai problème de les laisser utiliser leurs hôtels qui deviennent vraiment délabrés maintenant mon mari a rencontré un homme dans l'avion qui a séjourné dans les deux hôtels voisins à Holguin mon mari a rencontré un homme dans l'avion qui a séjourné à l'hôtel Playa Pesquero la même semaine et qui a dit que c'était si mauvais qu'il y avait des excréments dans la piscine. J'aimais cet hôtel aussi. Vous devriez tous être conscients de ce qui se passe vraiment là-bas et ne pas envoyer des gens dans ces hôtels si la situation reste comme ça. Je suis tellement reconnaissante d'avoir choisi le niveau Coral, sinon cette critique aurait certainement reflété que j'aime Cuba j'adore Cuba et je détesterais ne pas y retourner mais j'entends tellement de choses négatives ces derniers temps que je vais probablement chercher d'autres endroits où aller à partir de maintenant, c'est triste pour moi. J'espère que les stations reviendront à ce qu'elles étaient avant. C'est une critique très honnête mais c'est la vérité sur ce qui se passe là-bas

Amazing adults only side We really loved the coral level of the iberostar holguin it was very clean and quiet great staff not so much when we visited the family part of the resort they had the ala carte and all the entertainment I would not recommend sending families there right now at this point we needed to use the washrooms there they were so dirty and that side was full of cuban people it’s like they don’t respect the hotel as well I met several people staying at our side of the hotel that have stayed at the neighbouring two hotels im holguin who were there in January for over 20 times and have said they were never go back there I think it’s a real big problem with letting them use there hotels there getting really run down now my husband met a man on the plane that stayed at playa pesquero resort the same week and said it was so bad there were feces in the pool I use to love that resort too all of u should be aware of what really going on there and not send people to there resorts if the situation remands like that I’m just so thankful that I picked the coral level otherwise this review would certainly reflect that I love cuba and I would hate to not go back there again but I’m hearing so much negative lately that I’ll probably be looking at other places to go from now on that’s sad to me I hope the resorts go back to how they were before this is a very honest review but it’s the truth what’s happening there thank you Marion Mallaley

Hotel Playa Paraiso: Playa Fun

Il faut se renseigner sur Cuba avant de partir en voyage. Notre hôtel ne distribuait pas beaucoup de bouteilles d'eau, il fallait parfois retirer le dos des toilettes pour tirer la chasse d'eau, la nourriture était correcte, mais il n'y avait pas de bière dans le réfrigérateur de la chambre. La nourriture était correcte, mais il n'y avait pas de bière dans le réfrigérateur de la chambre. Ce sont des problèmes inhérents aux voyages à Cuba. Pour le reste, vous disposez d'une plage magnifique, d [... lire plus]'installations modérées et d'un voyage extraordinaire. Le personnel peut être interprété comme étant distant, mais une fois que vous leur montrez que vous n'êtes pas un idiot, ils sont géniaux.

Please educate yourself about Cuba prior to traveling. Our resort was limited on handing out water bottles, sometimes you had to take the back off the toilet to flush, food was ok, no beer in your room fridge. These are issues consistent with traveling to Cuba. Otherwise, you get an amazing beach, moderate facilities, and an amazing trip. The staff may be interpreted as stand-off'sh, but once you show them that your not an idiot, they are awesome.

Brisas Guardalavaca: Personnel formidable, très propre

La plage de l'hôtel est magnifique, l'hôtel lui-même est très propre, il y a un ascenseur pour faciliter l'accès à la propriété environnante.Le personnel est formidable et très amical.Il y a un marché très proche, accessible à pied.Près du marché, il y a un boulevard où il y a une belle plage et de la nourriture et des boissons, c'est un endroit idéal pour passer la journée en dehors de l'hôtel.La ville de Guadalevaca est accessible à pied depuis l'hôtel, si vous louez un taxi ou un cheval et un [... lire plus]e voiturette, ils vous emmèneront dans des restaurants cubains en plein air avec de la bonne nourriture et une incroyable ambiance cubaine, je vous recommande vivement de le faire, nous sommes sortis plusieurs fois.Je vous recommande également d'apporter du poivre, de la sauce piquante et tout autre condiment que vous aimez, il est très difficile de trouver ces choses à Cuba. Les restaurants de l'hôtel, la nourriture est délicieuse, alors levez-vous tôt et faites vos réservations pour la semaine.Tony, s'occupe des excursions nautiques non motorisées, il est génial et le reste de l'équipe est incroyable, vous pouvez le trouver dans le petit bâtiment brun à droite de la plage sur la propriété, ils apprécieraient également quelques bières si vous allez dans cette direction, quelques grignotines mettraient un sourire sur leurs visages.Dans l'ensemble, ce fut une grande expérience, je ne suis pas du genre à passer trop de temps sur le resort, j'aime me mêler au peuple cubain à l'extérieur et obtenir l'expérience cubaine authentique.Hola !!!!!!

Great staff,very clean The beach at the hotel is beautiful,the hotel itself is very clean,their is an elevator for easier excess to the surrounding property.The staff is amazing and very friendly.There is a market very close by in walking distance.Close to the market is a boulevard where there is a beautiful beach and food and drinks,great area to spend the day away from the hotel.The town of guadalevaca is within walking distance from the hotel,if you hire a cab or horse and buggy they will take you to outdoor Cuban restaurants with great food and an amazing Cuban vibe,I highly recommend doing this,we went out several times.I would also recommend you bring,pepper,hot sauce and any other condiments you like,it’s very hard to find these things in Cuba.The hotel restaurants,the food is delicious,so get up early and make your reservations for the week.Tony,takes care of the non motorized water tours,he is awesome and the rest of the crew is amazing,you can find him in the little brown building to the right of the beach on the property,they also would appreciate a few beers if your going in that direction,some munchies would put a smile on there faces.Overall,it was a great experience,I’m not one to spend to much time on the resort,I like to mingle with the Cuban people outside and get the authentic Cuban experience.Hola!!!!!!

Resonance Blu Varadero: Centre de villégiature Ok

La réception nous a aidé à obtenir un téléphone, le coffre-fort a été réparé, la télévision a été réparée et nous avons enfin eu de l'eau chaude. Je n'y retournerais pas en raison de la différence de traitement si vous parlez espagnol. Les touristes faisaient la queue pour obtenir de la nourriture ou des boissons, et donnaient généralement un pourboire. Mais une personne parlant espagnol commençait sa propre file d'attente de l'autre côté du serveur et était servie en premier. Le seul endroi [... lire plus]t où je n'ai pas vu cela, c'est dans le bâtiment principal. Et je n'ai jamais vu aucun d'entre eux donner un pourboire. Pourquoi retournerais-je dans un pays où l'on me traite comme une personne de seconde zone ? Je retournerai dans un pays qui respecte ses invités

Ok resort The front desk were helpful in getting us a phone the safe fixed the TV fixed and we finally got some warm water. I would not go back due to the difference in treatment, if you spoke Spanish. The tourists would line up for food or braverages , and would mostly tip. But then someone speaking Spanish would start there own line on the other side of the server ,and be served first. The only place I did not see this was in the main building. And I never seen any of them tip. Why would I go back to be treat as 2nd class. I will go back to a country that respects their guests

Paradisus Rio De Oro: Un lieu de villégiature charmant avec un personnel extraordinaire !

Un personnel dévoué et amical qui s'est efforcé de rendre les visiteurs heureux et en sécurité. Les protocoles COVID ont été suivis de près et chacun a pu se détendre et profiter de son environnement. La plage est magnifique et bien que certaines fournitures de chambre aient semblé manquer, le personnel a fait de son mieux pour fournir le nécessaire.

Lovely resort with amazing staff! Dedicated, friendly staff who worked very hard to keep visitors happy and safe. COVID protocols were closely followed and everyone was able to relax and enjoy their surroundings. The beach is lovely and although some of the room supplies seemed to be in short supply, staff did their best to provide the necessities.

Iberostar Selection Holguin: Iberostar Selection Holguin

C'était le premier voyage tropical que ma femme et moi faisions depuis notre mariage. Ce centre de villégiature a dépassé toutes nos attentes. La nourriture, les plages, la piscine, le personnel et les divertissements étaient absolument extraordinaires. Je reviendrai certainement l'année prochaine.

This was the first tropical trip my wife and I took since being married. This resort was more than we expected. The food, the beaches, the pool, the staff, and the entertainment was absolutely amazing. I will definitely be going back next year.

Melia Internacional: Un nouvel hôtel magnifique

Un grand hôtel, je lui donnerais une autre chance une fois que la vie sera redevenue normale. L'hôtel a le potentiel d'avoir une meilleure nourriture et de meilleurs divertissements, mais tout a été réduit au minimum à cause du COVID. Plage magnifique. Le restaurant des Caraïbes a la meilleure nourriture et le meilleur service. Le restaurant japonais était très décevant. Les barmans étaient formidables. Le buffet était correct, la variété était limitée. le 24 snack bar était extrêmement décevant [... lire plus]. La plage et le nouvel hôtel ont compensé le manque de tout le reste.

Beautiful new hotel Great hotel, would give it another chance after life is back to normal . Hotel has potential to have better food and entertainment but kept everything at a minimum due to COVID. Gorgeous beach. Carribean restaurant has the best food and service. The Japanese restaurant was very disappointing. Bartenders were great. Buffet was ok, variety was limited. 24 snack bar was extremely disappointing. Beach and new hotel made up for the lack of everything else.

Melia Las Dunas: Belle station balnéaire

L'immense hall d'entrée et le terrain sont pittoresques, avec des plantes et des buissons colorés. Le personnel se met en quatre pour vous aider. La plage est magnifique mais peut être très venteuse. La piscine était verte en raison du manque de chlore. Les chaises longues étaient parfois difficiles à trouver. La nourriture était abondante et le choix varié avec des fruits frais. Le complexe n'était qu'à moitié ouvert à cause de Covid, la piscine de tranquillité n'était donc pas disponible. Le s [... lire plus]eul bémol est le temps qu'il faut pour se rendre au complexe depuis l'aéroport. Ce sera plus rapide une fois que la nouvelle chaussée sera construite.

Beautiful resort The huge lobby and grounds are picturesque with plants and colourful bushes. The staff go out of their way to be helpful. The beach is gorgeous but can be very windy. The pool was green due to a lack of available chlorine. Deck chairs were sometimes hard to find. There was plenty of food and lots of choice with fresh fruit. The resort was only half open because of Covid so the tranquility pool was unavailable. The one downside was the time it took to get to the resort from the airport. It will be quicker once the new causeway is built.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Magnifique centre de villégiature !

Complexe très relaxant. La plage, les piscines et le temps sont magnifiques. Escorté jusqu'à la chambre dans les 5 minutes suivant l'arrivée. Nourriture très bonne. Équipe de divertissement excellente....Yosvani, Jason et les autres. "Michael Jackson a assuré le spectacle. Seul bémol, le Snack Bar au bord de la piscine... il n'y a généralement plus ce que vous avez commandé et c'est très désorganisé. Sinon, je reviendrais n'importe quand.

Beautiful Resort! Very relaxing resort. Beautiful beach, pools and weather. Escorted to room within about 5 minutes of arriving. Food very good. Entertainment team excellent....Yosvani, Jason and the rest of the guys. "Michael Jackson" rocked his show. Only downfall was the Snack Bar by the pool...usually out of what you ordered and very disorganized. Otherwise, would visit again anytime.

Hotel Atlantico: De bonnes vacances dans l'ensemble

Le personnel est bon et sympathique, la publicité pour les chambres n'est pas exactement la même que ce que nous obtenons, ils annoncent de très belles chambres mais quand nous arrivons, les chambres sont vraiment vieilles et vraiment pas la même chose que les photos qu'ils montrent mais elles sont propres, vraiment pas assez de variété sur le buffet, la même chose tous les jours, rien d'épicé, pas de sauce piquante et fondu. Bar sympa le soir avec de la musique et des animations mais même le we [... lire plus]ek-end ils ferment tout ça bien trop tôt à 23h ! Je recommande les massages, j'en ai eu 4 pendant la semaine, vraiment relaxant et pas cher et vraiment professionnel ! Mais dans l'ensemble, s'ils font quelques changements, ce sera un endroit agréable à fréquenter !

Good vacation overall Good and friendly staff, the advertise for the rooms is not exactly the same as what we get, they advertise really nice rooms but when we get there, the rooms are really old and really not the same as the pictures that they show but they are clean, really not enough variety on the buffet, same thing every day, nothing spicy, no hot sauce and fade. Nice bar at night with music and entertainment but even on weekends they close all that way too early at 11pm! I recommend the massages, I had 4 during the week, really relaxing and not expensive and really professional! But overall if they make a few changes it would be a nice place to go!

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Grand centre de villégiature

La station est très agréable, elle n'est pas trop grande, donc tout est proche, vous trouverez le meilleur service dans cette station que dans n'importe quelle autre station. Le trajet en bus est un peu long, alors assurez-vous de voyager pendant la journée pour pouvoir tout voir pendant le trajet jusqu'au centre de villégiature.

Great resort Very lovey resort it is not to big so everything is close by, you will find the best service at this resort than any another resort. The bus ride is a little long so make sure to travel in the day time so you can see everything on the ride to the resort.

Sol Palmeras: Décevant

Ma troisième et dernière fois au Sol Palermos. En fait, j'en ai fini avec Cuba. Je suis allé à Cuba plus de 30 fois et les deux dernières fois, je n'ai pas été satisfait. Le complexe était rempli de Cubains et dire qu'ils sont impolis est un euphémisme. Ils n'ont aucune considération pour qui que ce soit d'autre que leur propre peuple. Ils s'approprient la piscine, le bar et le restaurant. Nous payons cher pour aller à Cuba, mais ils se font servir avant tout le monde. J'ai parlé avec d'autres p [... lire plus]ersonnes à l'aéroport qui étaient dans des stations différentes et ils ont tous eu les mêmes plaintes. J'en ai fini avec Cuba et je ne recommanderais à personne d'aller dans ce pays ou ce centre de villégiature. J'ai gaspillé mon argent.

Disappointing My 3rd and last time at Sol Palermos. In fact I am done with Cuba. I have been to Cuba over 30 times and the last couple of times I have not been happy. The resort was full of Cubans and to say they are rude is an understatement. They have no regard for anyone other their own people. They take over the pool, bar and restaurant. We pay good money to go to Cuba but they get waited on before anyone else. I spoke with other people at the airport who were at different resorts and they all had the same complaints. So done with Cuba and I would not recommend anyone going to this country or resort. Waste of my money.

Hotel Bella Costa: Une expérience misérable

Première fois dans un resort Iberostar qui n'a pas prêté attention aux besoins des clients. De l'absence de serviettes dans la chambre du premier jour au 5 jour. La plupart des jours, j'ai dû faire reprogrammer ma clé plusieurs fois. Les mensonges constants des responsables des relations avec les clients disant qu'ils vont réparer et que ce n'est jamais arrivé. Pas de téléphone dans ma troisième chambre. Les commentaires en espagnol à mon sujet n'étaient pas agréables. Ils ne se sont arrêtés qu [... lire plus]e lorsqu'ils ont réalisé que j'étais conscient de ce qu'ils disaient. ( Portugais d'origine ici) Pas de cola dans la plupart des bars ou restaurants. La plupart du temps, il n'y avait pas de café.

Miserable experience First time in a Iberostar resort who didn’t pay attention to the needs of the clients. From no towels in the room from first day to the 5 day. Most of the days had to have my key reprogram several times. The constant lies from costumer relations managers saying they go fix and never happened. No phone on my third room. The comments on Spanish about me was not pleasant. Only stopped when they realize I was aware what they was saying. ( Portuguese background in here) No cola in most of the bares or restaurants. Coffee most of the days was short too.

Blau Varadero: Retour dans ma deuxième maison

C'était la 13e fois que je séjournais au Blau Varadero et, comme d'habitude, c'était excellent ! Le personnel connaît mon nom et est comme une famille. Ils connaissent mes préférences. J'aimerais essayer d'autres hôtels, mais pourquoi changer un endroit que j'aime ? Et je serais probablement déçue parce qu'au Blau, je reçois beaucoup de choses que je n'aurais pas ailleurs.

Return to my second home It was my 13th times at the Blau Varadero and it was, like usual, excellent! The staff knows my name and they are like family. They know my preferences. I would like to try other resorts but why should I change a place I love? And I would be probably disappointed because at the Blau, I receive many things I wouldn’t have somewhere else.

Memories Jibacoa: Complexe touristique exceptionnel

Nous sommes allés 9 fois dans ce complexe. C'était la première fois que nous y retournions depuis la création de Covid. Le resort était en très bon état, de beaux jardins et un certain nombre d'améliorations ont été apportées à la scène, la peinture a été répartie dans tout le resort et les chambres ont été améliorées. La nourriture était très bonne, ce qui m'a surpris compte tenu des difficultés rencontrées à Cuba. Le personnel, comme toujours, a été formidable et c'était merveilleux de voir au [... lire plus]tant d'amis. Nous avons passé de très bonnes vacances et attendons avec impatience notre prochain voyage à Jibacoa.

Amazing Resort We have been to this resort 9 times. This was our first time back since covid started. The resort was in great shape beautiful gardens and a number of upgrades tile by the stage, painting through out the resort room improvements. Food was very good I was suprised considering how difficult things have been in Cuba. The staff as always were amazing and it was wonderful to see so many friends. Great vacation and look forward to our next trip back to Jibacoa.

Valentin El Patriarca Varadero: Décevant, surtout en ce qui concerne la communication

Je suis allé à Cuba à plusieurs reprises. Je sais à quoi m'attendre. Les gens sont sympathiques, la nourriture est correcte et le rhum est abondant. Cet endroit m'a été recommandé par mon nouvel agent de réservation Trip Central. Il m'a dit qu'il se trouvait à 20 minutes de l'aéroport... Nous avons été les premiers à être déposés et cela a pris 45 minutes. Nous avons commencé par arriver et la chambre n'était pas prête. On nous a dit de revenir à trois heures pour revérifier, mais en fin de com [... lire plus]pte, c'était un non catégorique, l'enregistrement se fait à quatre heures. Mais il n'y avait pas de groom quand nous avons finalement été enregistrés et tout ce qu'ils nous ont donné était notre carte de clé dans une enveloppe avec le numéro de notre chambre. L'Internet n'était pas disponible avant 19 heures lorsque vous étiez dans votre chambre, nous n'avions donc aucune idée de l'endroit où aller (ils nous ont dit de regarder sur leur site web), où se trouvaient les bars, où se trouvait la nourriture, et les heures d'ouverture de tout. Il en a été ainsi pendant toute la semaine que nous avons passée là-bas. Les gens n'en avaient aucune idée parce qu'il n'y avait pas de communication. Mais nous avons rencontré beaucoup de monde, car tout le monde demandait où se trouvaient les bars, les heures d'ouverture et comment faire les choses. Même l'agent d'Air Canada sur place s'est trompé dans les horaires. Les deux premiers jours, il n'y avait pas de lait pour le café, il n'y avait pas de vin rouge pendant toute la durée du séjour et pas de gin pour nos amis pendant les quatre premiers jours. Il serait utile d'avoir un grand tableau, un tableau noir ou un tableau blanc, dans la zone de réception qui vous indiquerait toutes ces informations. On nous a dit qu'à cause de Covid, ils ne voulaient pas toucher le papier parce qu'il transmettait la maladie, mais personne n'a porté de gants. Un plan accessible et visuel aurait également été utile pour que nous sachions où se trouvent les choses. Le côté positif, c'est que le complexe était impeccable, que nous avions du papier hygiénique et que les gens étaient très sympathiques. Le café au bar est le meilleur ! Cuba n'a rien, alors apportez des tonnes de choses, y compris vos vieux vêtements, vos articles de toilette, des choses pour les enfants et de l'argent canadien. On ne peut aller à la banque qu'avec des billets de 20 $ du Canada, mais le personnel vous demandera de changer leur argent ou de l'argent canadien pour le faire. Malheureusement, je ne retournerai pas dans cet endroit

Disappointing esp. communication I have been to Cuba many times. I know what to expect. The people are friendly, the food is OK and the rum is plentiful. This place was recommended by my new Trip Central booking agent. He said it was 20 minutes from the airport.. We were be the first to be dropped off and it took 45 minutes. It started with arriving and the room wasn’t ready. We were told to come back at three and double check but in the end it was a hard no, check-in is at four. But there were no bellboys when we finally got checked in and all they handed us was our key card in an envelope that had our room number on it. Internet was not available till 7 PM when you were in your room so we had no idea where to go, (they told us to look on their website) where the bars were, where the food was, and hours of everything. It continued to be like this the entire week we were there. People had no idea because there was no communication. But we got to meet in a lot of people because everybody was asking where everything was the hours of everything and how to get things done. Even our Air Canada on site agent got the times of things wrong. The first two days, there was no milk for your coffee, there was no red wine the entire time and no gin for our friends for the first four days. It would be helpful to have a big board, chalkboard or whiteboard, in the reception area that would tell you all this information. We were told that due to Covid they didn’t want to touch the paper because it transmitted the disease but nobody wore gloves. A map that was accessible and visual would also would have been good so we would know where things were. On the plus side, the resort was immaculate, we had toilet paper and people were so friendly. Coffee in the bar is the best! Cuba has nothing so bring tons of everything including your old clothes, toiletries, stuff for kids and Canadian money. They can only go to the bank with $20 bills from Canada but staff will ask you to change their money or Canadian money to do this. Unfortunately not going back to this place again