Bahia Principe Explore Esmeralda: Victor le majordome

l'hôtel est magnifique et la nourriture est bonne mais pas excellente. Notre majordome, Victor, nous a accueillis à la réception juste après l'enregistrement. Il nous a rapidement expliqué ce qu'il pouvait faire pour nous, y compris nous apporter des oreillers et un journal quotidien. Nous avons trouvé cela génial et lui avons donné 20 dollars pour commencer la semaine. Deux jours plus tard, sans papier ni oreiller, je suis allée à la réception pour demander un journal à lire et on m'a répondu q [... lire plus]ue notre majordome s'occuperait de nous. Je n'allais pas attendre plus de deux jours pour des oreillers ou des papiers et je l'ai dit au réceptionniste. Les oreillers sont finalement arrivés, mais lorsque nous avons vu Victor, il n'a même pas voulu nous reconnaître. Je suppose qu'il a reçu son argent et que c'était suffisant. En ce qui concerne Air Tran, je ne réserverai plus jamais avec eux, nous avons payé un supplément pour Options Plus afin d'avoir des bagages prioritaires et mon sac a été le dernier à sortir de l'avion, allez savoir pourquoi, à l'aéroport en Dominique ils nous ont laissé entre la porte et l'avion pendant plus de 30 minutes dans la chaleur en attendant les problèmes de l'avion.

Victor the Butler beautiful hotel and the food was good but not great. We had Victor as our Butler who met us at the front desk just after checkin. He quickly told us what he could do for us including bringing us pillows and a daily paper. We thought this was great and gave him 20 dollars to start the week. After two days and no paper or pillows I went to the desk to ask for a newspaper to read, only to be told our Butler would look after us. Well I wasn't going to wait for over two days for pillows or papers and told the desk person. The pillows finally showed but when we saw Victor he wouldn't even acknowledge us. Guess he got his money and that was enough. As far as Air Tran I would never book with them again, we paid extra for Options Plus for priority baggage and my bag was the last bag to come off the plane go figure, At the airport in Dominican they left us between the gate and plane for over 30 minutes in the heat awaiting plane problems.

Bahia Principe Explore Akumal: Excellent centre de villégiature.

Magnifique complexe au bord de l'océan, tout est exceptionnellement propre, le personnel est amical et très serviable. Le personnel se met en quatre pour rendre votre séjour agréable. Les chambres étaient excellentes et en bon état. Le terrain autour de l'hôtel est impeccable. Nous avons réservé avec le Golden Package et je le recommande vivement car il vous permet de bénéficier d'un comptoir d'enregistrement et d'un hall d'entrée spéciaux. Nous avons réservé toutes nos excursions auprès de l'ag [... lire plus]ence de voyages de l'hôtel. Nous avons réservé toutes nos excursions auprès du magasin de plongée. Nous avons fait 3 excursions avec masque et tuba et une plongée sous-marine, toutes excellentes. Je recommanderais le snorkeling avec les tortues, car nous avons vu d'énormes tortues et quelques raies pastenagues. La plongée avec masque et tuba dans les Cenotes (grottes) était excellente. La plongée avec masque et tuba à Cozumel a également été une excellente excursion. Le complexe est immense et il y a des petits trains pour se déplacer d'un endroit à l'autre. La nourriture était excellente, en particulier dans les al a carts. Les plages vont de la roche au sable, car le complexe couvre au moins 2 km de côte. CONS.. La liste est courte, mais il convient de mentionner que les marches de la station sont faites d'un magnifique granit. Elles sont très dangereuses lorsqu'elles sont mouillées, comme vous vous en rendrez compte si vous êtes pressé ou si vous ne faites pas attention. Par ailleurs, toutes les lumières de l'hôtel sont éteintes entre 5 h et 5 h 30 du matin. Ce n'est pas grave, sauf si votre vol part tôt le matin et que vous devez vous rendre dans le hall et qu'il fait vraiment sombre. J'en ai parlé au directeur, j'espère donc que cela a été corrigé.

Excellent Resort. Beautiful resort on the ocean, everything is kept exceptionally clean the staff are friendly and very helpful. The staff go out of their way to make your stay a good one. The rooms were excellent and in good condition. The grounds around the resort are kept pristine. We booked with the Golden Package and I would highly recomend it as it gives you a special check in desk and lobby. Extra al a cart dinner reservations and access to 3 of the 4 resorts for both use and dinner. We booked all our excursions with the Scuba shop. We did 3 snorkel tours and a Scuba dive, all excellent. I would recomend the snorkelling with turtles, as we saw huge turtles and some stingrays. Snorkelling in the Cenotes (caves) was excellent. Snorkelling in Cozumel was also an excellent trip. The resort is huge and they have little trains to move you from place to place. The food was excellent especiially in the al a carts. The beach ranged from rocky to sandy as the resort covers atleast 2km of coastline. CONS.. Its a short list but worth mentioning the steps in the resort are made of beautiful granite. They are really dangerous when wet, as you will find out when your in a hurry or not paying attention. Also they turn out all the lights in the resort around 5 -530 am. I doesnt matter unless your flight leaves early in the morning and you need to get to the lobby and its really dark. I did address this with the manager so hopefully this has been corected.

Bahia Principe Explore Jamaica: Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel était magnifique, propre, bien entretenu, le service était excellent, le terrain immaculé, les piscines géniales, on s'est bien occupé de nous et on nous a servi rapidement de la nourriture dans tous les domaines, les divertissements étaient très bons et surtout ..... les gens étaient les meilleurs, très amicaux, gentils, attentionnés et heureux et font tout ce qu'ils peuvent pour rendre votre séjour le meilleur et c'est ce qu'ils ont fait pour nous. Nous reviendrons sans aucun doute

Amazing Resort The hotel was beautiful, clean, well kept, the service was excellent, the grounds immaculate, pools awesome, we were well taken care of and speedy for food in all areas, the entertainment was very good and most of all ..... the people were the best, very friendly, kind, caring happy and do anything they can to make your stay the best and they did that for us. We will definatley be back. 

Bahia Principe Explore Coba: très bien pour la famille

nous venons de rentrer de ce centre de vacances le 26 septembre 2014. C'était notre quatrième visite. Avec de meilleurs prix, cet endroit est excellent pour les familles. La seule chose que je n'aime pas cette fois était, les gens de partage de temps. Donc être prudent d'eux.Leur chemin est très délicat.

very good for family we just came back from this resort on 26 Sept, 2014. It was our fourth visit there. With better prices, this place is excellent place for families. Only thing i do not like this time was, Time sharing people. So be careful from them.There way is very tricky.

Cayo Levantado Resort: Le luxueux Bahia Principe Cayo Levantado est magnifique

Le terrain est extrêmement bien entretenu et joliment aménagé. Les chambres sont grandes, très propres et bien aménagées. Le service de majordome était bon et permettait d'obtenir ce que l'on voulait. Le personnel était très attentif. La nourriture était excellente et très variée. Beaucoup de plats végétariens également. Plages et piscines excellentes. Aucun problème pour obtenir des chaises longues à la plage ou à la piscine. Dans l'ensemble, un excellent endroit pour se détendre et se faire do [... lire plus]rloter.

Luxury Bahia Principe Cayo Levantado is wonderful The grounds are extremely well kept and nicely done. The rooms were large, very clean, well appointed. Butler service was good and helped to get what you wanted. Staff was very attentive. Food was great with a large variety. A lot of vegetarian as well. Excellent beaches and pools. No problem getting lounge chairs at beach or pool. All round an excellent place to relax and be pampered.

Bahia Principe Grand Bavaro: Des vacances formidables mais un peu trompeuses

Il ne s'agit pas de 2 stations en 1 comme on nous l'avait dit. Il s'agit en fait de 4 centres de villégiature, Bavaro, Punta Cana, Esmeralda et Ambar. Bavaro et Punta Cana sont des versions inversées l'une de l'autre, mais ce ne sont pas des propriétés en bord de mer comme l'a décrit West Jet sur Trip Central. Il s'agit des premiers complexes hôteliers lorsque vous arrivez aux propriétés, puis Ambar et Esmeralda sont les complexes hôteliers qui se trouvent juste derrière eux sur la plage. C'étai [... lire plus]t très décevant car cela faisait une très longue marche jusqu'à la plage depuis Bavaro car ce n'était pas en bord de mer/directement sur la plage. Il y avait des navettes, mais à plusieurs reprises, nous avons dû attendre 15 à 20 minutes pour qu'elles viennent nous chercher. Voyager avec un enfant de 7 mois et une poussette rendait difficile la montée et la descente des navettes. Si nous avions su que le complexe était aussi éloigné de la plage, nous n'aurions pas réservé ce complexe. Mes parents ont également réservé avec nous, mais pas par l'intermédiaire de Trip Central. Nous avons tous les deux envoyé un e-mail au centre de villégiature avant de réserver nos restaurants à la carte. Lorsque nous sommes arrivés sur place, ils n'avaient pas les bonnes réservations pour mon mari et moi et n'en avaient pas du tout pour mes parents. Le lobby ferme rapidement à 23h, ils éteignent même toutes les lumières. Il y a également BEAUCOUP de fumeurs dans cette zone, ce qui est désagréable si l'on voyage avec un bébé. Beaucoup de moustiques dans notre chambre tous les jours. Mes parents avaient 2 cafards dans leur chambre, nous avions des chambres communicantes au rez-de-chaussée. Initialement, nous étions au 3ème étage et après nous être enregistrés et être arrivés dans nos chambres, la chambre de mes parents était inondée et des agents d'entretien se trouvaient dans leur chambre. Je ne sais pas pourquoi ils nous ont permis d'aller dans la chambre si elle n'était pas prête. Ensuite, nos clés de chambre ne fonctionnaient pas. Il a fallu un certain temps avant que nous puissions entrer dans nos chambres. La nourriture était correcte. Beaucoup de choix au buffet et les restaurants à la carte étaient bons. Le service était excellent, le personnel est très rapide et amical. Il n'y a absolument aucune différence entre Bavaro et Punta Cana. Punta Cana était beaucoup moins cher lorsque nous avons réservé, mais nous ne l'avons pas réalisé. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, mais le fait que le complexe ne soit pas directement sur la plage était très trompeur et décevant. Le terrain est magnifique, la plage est belle (beaucoup d'algues), les piscines sont superbes.

Great vacation but a bit misleading It's not 2 resorts in 1 like we were told. It's actually 4 resorts all together Bavaro, punta canta, Esmeralda and ambar. Bavaro and punta Cana are mirror versions of each other but they are not beach front properties like described by west jet on trip central. They are the first resorts as you pull up to the properties and then ambar and Esmeralda are the resorts that sit right behind them on the beach. This was very disappointing as it made for a super long walk to the beach from Bavaro because it was not beachfront/directly on the beach. They had shuttles, but there were a few times where we had to wait for 15-20 min for it to pick us up. Travelling with a 7 month old and a stroller made getting on and off the shuttles difficult. Had we known that the resort was that far from the beach we would not have booked this resort. My parents also booked with us but not through trip central. We each emailed the resort prior to book our a la carte restaurants. When we got there they did not have the correct reservations for my husband and I and didn't have any at all for my parents. The lobby shuts down promptly at 11pm, they even turn off all the lights. There is also a LOT of smokers in this area which is unpleasant if travelling with a baby. A lot of Mosquitos in our room every single day. My parents had 2 cockroaches in their room, we had connecting rooms on the ground floor. Initially we were on the 3rd floor and after we checked in and got to our rooms, my parents room had a flood and maintenance workers were in their room. Not sure why they would allow us to go to the room if it wasn't ready. Then our room keys didn't work. It took a while before we were able to get into our rooms. Food was decent. Lots of selection with the buffet and a la carte restaurants were good. Service was great, staff are very prompt and friendly. There is absolutely no difference between Bavaro and punta Cana. Punta Cana was much cheaper when we booked but we didn't realize this. Overall we had a good time but the resort not being directly on the beach was very misleading and disappointing. Grounds are beautiful, beach is beautiful (a lot of sea weed), pools are great.

Bahia Principe Escape Ambar: Une station incroyable, des vacances très relaxantes

Le complexe est très proche de l'océan et le terrain est très bien entretenu en permanence. Le personnel était très serviable et donnait des conseils sur les activités et les excursions possibles. La nourriture était exceptionnelle, il y avait un grand choix d'articles à chaque buffet, et chaque repas avait un assortiment différent de nourriture. Je recommanderais sans hésiter ce complexe à toute personne souhaitant passer des vacances sous les tropiques.

Incredible resort, a very relaxing vacation The resort was very close to the ocean, the grounds were maintained very well at all times. The staff were very helpful in providing advise on activities and excursions that can be done. The food was outstanding, there was a large selection of items at every buffet, and each meal had a different assortment of food. I would definitely recommend this resort to anyone looking for a tropical vacation.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Une lune de miel étonnante

Je viens de terminer mon voyage dans ce complexe la semaine dernière. Je suis allé en Jamaïque et à Cuba. Ce complexe est le plus confortable et le plus agréable de tous ceux que j'ai visités. Les steaks étaient incroyables. Mes papilles sont gâtées par la haute qualité et le large choix de nourriture disponible. Ce qui est intéressant, c'est que le personnel ne semble pas s'attendre à des pourboires lorsqu'il fournit des services de chambre ou d'autres services supplémentaires. J'ai quand même  [... lire plus]donné des pourboires, mais c'est plus agréable quand on ne s'y attend pas. Le seul inconvénient est que la télévision n'a pas été mise à jour. Elle s'allumait et s'éteignait d'elle-même. Mais c'est une toute petite imperfection qui n'a pas du tout gâché le voyage. Je suis impressionné par le fait que les chaises de plage ont été entretenues régulièrement, de sorte que je n'ai jamais eu de mal à trouver des sièges propres, quelle que soit l'heure à laquelle je vais à la plage. Si les piscines pouvaient être ouvertes le soir, ce serait formidable. Le cirque et les spectacles de Michael Jackson sont INCROYABLES. À voir absolument. Je suis impressionné par la qualité des spectacles dans un complexe hôtelier. De plus, il y a toujours de petites surprises ici et là. Un jour, le personnel proposait un barbecue sur la plage. Les côtelettes d'agneau étaient à tomber. On ne trouve cette qualité de viande que dans les hôtels 5 étoiles au Canada. La chambre était tout simplement charmante. Très spacieuse, confortable et joliment décorée. Le personnel vient nettoyer la chambre deux fois par jour, ce qui est impressionnant. Je ne peux pas dire assez de bien de ce complexe et je recommanderai certainement à mes amis et à ma famille de l'essayer.

Amazing Honeymoon I just finished my trip at this resort last week. I have been to Jamaica and Cuba. This resort is the most comfortable and enjoyable among all the resorts I have been to. the steaks were incredible. My tastebud is spoiled by the high quality and wide selection of the food availlable. The interesting thing is that the staff don't seem to expect tips when they provide room services or other extra services. I still gave tips but it is just more pleasant when it is not expected. The only downside is the TV is not as updated. It would turn on and off by itself. But this is a very small imperfection that didn't spoil the trip at all. I am impressed that the beach chairs were maintained on a regular basis so I never have trouble finding clean seats no matter what time I go to the beach. If the pools can be open at night that will be great. The circus and Michael Jackson shows are AMAZING. A must see. I am impressed at the quality of the shows within a resort. Also there are always some small surprises here and there. One day there are staff offering beach BBQ. The Lamb chops were to die for. You only get that quality of meat in 5 star hotel in Canada. The room was just lovely. Very spacious, comfortable, and nicely decorated. The staff come clean the room twice a day, which is impressive. I just cannot say enough good things about this resort and will definately recommend friends and family to try out.

Bahia Principe Escape Runaway Bay: Un moment formidable

Mon ami et moi avons vraiment apprécié notre séjour. Le personnel sympathique et le temps magnifique ont rendu notre séjour extraordinaire. Nous avons été accueillis par des danseurs et conduits à notre chambre avec le sourire. J'ai souhaité être là chaque jour que j'ai passé à l'hôtel.

Awesome time My boyfriend and I really enjoyed our stay. Friendly staff combined with awesome weather made our stay amazing. We were greeted with dancers and taken to our room with a smile. Wishing I was there each day I've been back.

Bahia Principe Grand Bavaro: Déçu

J'ai déjà séjourné dans la chaîne Grand Bahia Principe (Jamaïque) et je l'avais beaucoup appréciée. J'ai récemment séjourné à l'hôtel Punta Cana Bavaro et je n'ai pas été impressionné. Les options de nourriture étaient horribles, le service était médiocre, la plage avait trop d'algues, ce qui était ennuyeux. La piscine était très bien et l'emplacement était proche de l'aéroport à environ 20 minutes, donc pas trop mal. On pourrait penser que pour un hôtel qui se vante d'être un 5 étoiles, ils mai [... lire plus]ntiendraient cette "image". Ce n'était pas amusant d'aller manger et de ne pas apprécier. L'hôtel était beaucoup trop grand !

Disappointed I stayed at the Grand Bahia Principe chain before (Jamaica) and I had really liked it. Having recently stayed at the Punta Cana Bavaro location I was Not impressed. The food options were horrible, service was poor, beach had too much seaweed which was annoying. Pool was great and the location was close to airport about 20mins so not too bad. You would think for a hotel that boast of being a 5 star they would maintain that "image". it was not fun going to eat and not enjoying. Hotel was way too huge!

Bahia Principe Grand Bavaro: Très agréable !

J'ai passé une semaine très agréable au Bahia ! Avec les multiples piscines et la plage, il y a beaucoup d'options. L'équipe d'animation (Jhonny et Cowboy) veille à ce que tout le monde se divertisse. La nourriture est bonne, il y a beaucoup de choix. Nous reviendrons certainement.

Very enjoyable! Had a very enjoyable week at the Bahia! With the multiple pools and the beach, there are lots of options. There is an animation team who keep everyone entertained (Jhonny & Cowboy). Food is good, lots of options. Definitely would return.

Bahia Principe Explore Jamaica: Un bon moment mais qui aurait pu être meilleur

Nous sommes allés à Bahia du 13 au 20 septembre. Le temps était excellent, avec un peu de pluie ici et là. Le resort est immense mais très bien aménagé, il n'y a pas trop de marche à faire. La nourriture était excellente au buffet, au jerk hut, à l'italien et à l'espagnol. La nourriture était correcte au grill mais nous n'avons pas du tout aimé le Don Pablo. Les chambres de l'hôtel sont spacieuses et agréables, s'ils amélioraient leur literie, ce serait un 5 étoiles à coup sûr ! Le personnel éta [... lire plus]it très calme - ce n'est pas ce à quoi je suis habitué de la part des Jamaïcains, mais ça allait. Il y avait deux plages, l'une de sable et l'autre de rochers, toutes deux agréables. Nous avons surtout fréquenté la plage rocheuse car elle est surnommée la plage "cool", si vous voyez ce que je veux dire ;). La plongée avec masque et tuba y était fantastique et de nombreux poissons nageaient autour de nous, même lorsque nous n'allions que pour nous baigner. La plage de sable est grande et belle, mais il y avait tellement de monde ! Il y a beaucoup de possibilités de chaises longues sur les deux plages. Le personnel a travaillé très dur pour entretenir le terrain et le complexe était propre. J'ai été surprise de devoir aller chercher mes boissons - personne ne venait vous servir sur la plage. Dans l'ensemble, je donne à ce complexe 4 étoiles, mais il pourrait facilement être cinq s'ils amélioraient un peu leur jeu !

Great Time but could have been better We went to Bahia Sept 13 to Sep 20. Weather was great, had a little rain here and there. Resort is huge but laid out very well so not too much walking. Food was amazing at the buffet, the jerk hut, the Italian and the Spanish. Food was ok at the grill but we didn't like the Don Pablo at all. Unfortunately, the Japanese was closed while we were there so we didn't get to try it :0(. The hotel rooms are spacious and quite nice, if they upgraded their linens, it would be 5 star for sure! The staff was very calm - not what I am use to from the Jamaican people, but they were ok. There were two beaches - one sand and one rock - both were nice. We hung at the rocky beach mostly as it is referred to the "cool" beach if you know what I mean ;). The snorkelling there was amazing and we had many fish swimming around us even just going in for a swim. The sand beach is large and beautiful but there were so many people! Lots of opportunity on both beaches for loungers. The staff worked very hard maintaining the grounds, the resort was clean. I was surprised that I had to go get my drinks - no one came around the beach to serve you. Overall, I give this resort 4 stars but it could easily be a five if they stepped up their game a bit!

Bahia Principe Explore Coba: Hôtel génial

Nous y avons séjourné pour une semaine et avons passé un moment fantastique. L'hôtel est magnifique, les parties communes sont super propres et bien rangées, les jardins sont magnifiques. La chambre était grande et très agréable. Nous avions la formule "golden", ce qui nous a permis de bénéficier d'un très bon emplacement et de quelques avantages supplémentaires. Tout à fait recommandé. La nourriture de l'hôtel est délicieuse. Beaucoup de variété. Les boissons sont très bonnes aussi, beaucoup de [... lire plus] marques et pas seulement locales.

Awesome hotel We stayed there for a wee and had a fantastic time. Hotel is beautiful, the public areas super clean and tidy, gardens are beautiful. The room was big and very nice. We had the golden package what gave us a very nice location and a few extra perks. Totally recommended. The food at the hotel is delicious. A lot of variety. Drinks are really good too, many brand names not only locals.

Bahia Principe Explore Tulum: Le personnel du service se met en quatre pour vous !

Le Bahia se trouve à 90 minutes de route de l'aéroport de Cancun. La clientèle du Tulum était composée à 90 % de Britanniques et la quasi-totalité du personnel parlait un peu l'anglais. Le complexe hôtelier est composé de 3 hôtels, le Tulum (nous y avons séjourné), le Coba et l'Akumel. Tulum est le plus ancien des trois complexes et commence à avoir besoin d'être rafraîchi, ce qui a été fait. La propriété est très bien entretenue et extrêmement propre. Les chambres ont besoin d'être rénovées - e [... lire plus]lles sentent un peu le renfermé en raison de l'humidité élevée et la nôtre a été inondée lors d'une forte pluie. L'hôtel a fait tout ce qui était en son pouvoir pour arranger les choses dès que nous l'avons signalé. Les villas ont commencé à être rénovées lorsque nous y étions. Le buffet était très varié et il y en avait pour tous les goûts. La salle à manger était cependant très chaude car elle n'est pas climatisée et les ventilateurs ne suffisent pas toujours. Les restaurants étaient assez agréables et la nourriture était bonne - pas gastronomique - mais tout à fait adéquate. Aucun membre de notre groupe n'a souffert de problèmes d'estomac. L'eau était bonne à boire et des bouteilles d'eau étaient fournies dans toutes les chambres. Les bars servaient principalement des alcools nationaux, une très bonne bière locale et un vin maison très standard, mais il était possible d'acheter des vins de qualité supérieure sur la carte des vins. Le personnel a fait tout son possible pour que vous vous sentiez les bienvenus - il est très amical et très efficace. La semaine où nous y étions, les plages étaient très agitées en face de Tulum. Les plages en face du Coba avaient des murs faits de main d'homme qui brisaient le ressac et vous pouviez nager dans la mer - elles étaient à environ 10 minutes de marche de la plage pour nous. Les piscines étaient toujours pleines et l'eau était chaude, presque trop chaude ! Le personnel d'animation de la piscine Hacienda n'était pas très motivé et presque distant - pas très amical du tout et pas en accord avec le reste du personnel de l'hôtel - très étrange. Ils auraient pu faire plus. J'aimerais rendre hommage à certains membres du personnel qui travaillent dur et dont nous avons eu le plaisir de rencontrer et dont le service était exceptionnel. Ces personnes illustrent le visage de la marque Bahia que l'hôtel essaie de donner à son personnel. Ils sont sincères dans leurs efforts pour ce qui peut être un travail ingrat. Iberato - barman à la piscine Hacienda - endroit très fréquenté et il a fait un travail formidable en servant rapidement et avec précision - très efficace, agréable et extrêmement professionnel et plein de tact. Alberto, Jose, Delfina - personnel de service au restaurant Tequila - ils ont toujours fait en sorte que vous vous sentiez les bienvenus et ont fait preuve d'une grande diligence en remplissant vos tasses, en se souvenant de votre commande et en gardant la salle à manger impeccable Alfredo au buffet de la salle à manger - très occupé, il n'a jamais cessé de servir ses tables, de les nettoyer et de les débarrasser. Il a toujours fait en sorte que vous vous sentiez les bienvenus et appréciés. Eduardo à la réception de l'Hacienda - Professionnel, serviable, précis et un merveilleux ambassadeur de la marque Bahia. Il a traité tous les problèmes de manière courtoise en veillant à ce que les choses soient expliquées à votre satisfaction ou rectifiées. Glenys, responsable du service clientèle, s'est démenée pour nous aider lorsque notre chambre a été inondée. Je suis sûr qu'elle avait beaucoup de problèmes à régler ce jour-là, mais elle a fait en sorte que nous nous sentions appréciés et écoutés. Efrain - notre gouvernant - un jeune homme extraordinaire qui a rendu notre chambre impeccable tous les jours. Il a nettoyé après la petite inondation et s'est efforcé de prendre des précautions jusqu'à ce que la source de la fuite soit trouvée. Extrêmement travailleur et agréable. Je reviendrai dans cette propriété.

Sevice Staff go out of their way for you! The Bahia is a 90 minute drive from the Cancun airport. The demographic of the guests at the Tulum was about 90% from the UK - and almost all of the staff spoke some English. The hotel complex is made up of 3 hotels, the Tulum (we stayed here), the Coba and the Akumel. Tulum is the oldest of the 3 complexes and is starting to need refreshing which has been started. The property is very well maintained and extremely clean. The rooms are in need of updating - they smell a bit musty due to the high humidity and ours flooded during a heavy rain. The hotel did everything they could to put things right as soon as we reported it. The villas have started being renovated when we were there. The food in the buffet had a lot of variety and there was something for every taste. The dining room was very hot though as it is not air-conditioned and the fans are sometimes not enough. The restaurants were nice enough and the food was good - not gourmet - but extremely adequate. No one in our party suffered any stomach problems. The water was fine to drink and bottled water was provided in all the rooms. The bars served primarily domestic liquor, a very good local beer, and a very standard house wine - but you could buy premium wines from their wine list. The staff went out of their way to make you feel welcome - very friendly and very efficient. The beaches the week we were there were very rough in front of Tulum. The beaches in front of the Coba had man made break walls that broke the surf and you could swim in the sea - these were about a 10 minute walk down the beach for us. The pools were always full and the water was warm - almost too warm! The animation staff at the Hacienda Pool were not very motivated and almost aloof - not very friendly at all and not in keeping with the rest of the hotel staff - very strange. They could have done more. I would like to recognize some of the hard working staff that we had the pleasure to have met whose service was exceptional. These folks exemplify the face of the Bahia brand that the hotel is trying to have its staff achieve. They are genuine in their efforts in what can be a thankless job. Iberato - bartender at the Hacienda Pool - very busy location and he did a wonderful job of serving quickly and accurately- very efficient, pleasant and extremely professional and tactful. Alberto, Jose, Delfina - wait staff at the Tequila Restaurant - always made you feel welcome and were extremely diligent about filling your cups, remembering your order and keeping the dining room spotless Alfredo in the buffet dining room - extremely busy place and he never stopped always keeping his tables served, clean and cleared. Always made you feel welcome and appreciated. Eduardo at the Hacienda front desk - Professional, helpful, accurate and a wonderful ambassador for the Bahia brand. Dealt with any issue in a courteous manner ensuring things were with explained to your satisfaction or rectified. Glenys - Manager Customer service - went out of her way to help us when the room flooded. I am sure she had many issues to deal with on that day - but she made us feel valued and heard. Efrain - our housekeeper - amazing young man who made our room spotless daily. Cleaned up after the little flood and went out of his way to put precautions in place until the source of the leak could be found. Extremely hard working and pleasant. I would return to the property.

Bahia Principe Explore Esmeralda: DISAPPOINTE !

C'est vraiment triste. La nourriture est de qualité inférieure. Vous ne serez pas impressionné. Nous avons rencontré 5 femmes qui venaient de Montréal et qui étaient du même avis, il ne s'agit donc pas d'être difficile. Les bâtiments sont charmants mais la nourriture est loin d'être de la même qualité que dans d'autres stations balnéaires. Pauvre mais la plage était belle ainsi que le temps mais si vous pensez avoir un 5 étoiles avec un service de majordome (ils ne se présentent jamais) c'est un [... lire plus]e blague. La cerise sur le gâteau est que mon nouveau téléphone a été volé dans la chambre le premier jour. Il n'est jamais sorti de la chambre mais après le passage de la sécurité dans toute la chambre, il n'a pas été retrouvé. Trois personnes ont fouillé dans mon coffre-fort, mais le téléphone est mystérieusement apparu le soir de notre départ (nous étions sur la plage toute la journée et nous ne sommes revenus que lorsque nous étions prêts à prendre notre douche et à quitter l'hôtel). Ils ont essayé de me faire signer un affadavit écrit pour dire que j'étais satisfait de la façon dont l'hôtel avait géré la situation, ce qui était loin d'être le cas. Ils m'ont assuré que j'avais tout perdu. Lorsque je les ai menacés de faire appel à un avocat, le téléphone est apparu dans notre coffre-fort fermé à clé!e Inutile de dire que tout cela était assez louche. NE CROYEZ PAS QUE VOUS ÊTES EN SÉCURITÉ DANS CES HÔTELS. Je n'aurais jamais pensé être celui qui écrirait l'un de ces commentaires. C'est une triste façon de passer ses vacances quand on ne se sent pas en sécurité dans sa chambre. C'est le premier voyage que j'ai fait avec ma fille unique pour déstresser. Pas de chance ! C'est la deuxième fois que je retourne à Bahai Prinicpe et j'ai recommandé cette propriété à des amis lors d'un précédent séjour. Je ne le recommanderai à personne. Economisez votre argent durement gagné ou allez quelque part avec une bonne réputation.

DISAPPOINTED! Soo sad, really. The food is substandard. You will not be impressed. We met 5 women travelling from Montreal who also felt the same way so it's not about being picky. The buildings are lovely but the food is no where near the quality of other resorts. Poor but the beach was lovely and also the weather but if you think your're getting 5 star with Butler service (they never present themselves) it's a joke. The icing on the cake was that my new phone was stolen from the room on the first day. It never came out of the room but after security going thru my entire room was not found. Three people went thru my safe but somehow the phone mysteriously appeared the nite we were leaving (we were on the beach the whole day and did not return until we were ready to shower and check out. The hotel would not take responsibility and were actually quite rude.They tried oo have me sign some written affadavit to say that I was satisfie d with how the hotel handled the situation which was very far from satisfactory. They assured me that I had lost it. When I threatened them with a lawyer the phone appeared in our LOCKED SAFE!e Needless to say it was all quite shady. DONOT ASSSUME YOU ARE SAFE IN THESES HOTEL. I never thought I woud be the one writing one of these reeviews. It's a sad way to spend your holiday when you don't feel safe in your room. This was the first trip I took with my only daughter to de-stress. No luck! This is the second time I've returned to Bahai Prinicpe and have recommended this property to friends from a previous stay. I will not recommend it to anyone. Save your hard earned dollars or gosomewhere with a good rep.

Bahia Principe Explore Jamaica: Un centre de villégiature formidable

Ce complexe était comme un château, si beau, si propre, si grand ! L'âge du complexe commence à se faire sentir avec les tapis dans le couloir et certains cadres de porte. Les pédalos devraient être remplacés car ils sont en mauvais état. Mais la piscine était magnifique, la plage de sable était tout aussi magnifique et pour un mois de septembre, le temps était fantastique. La nourriture était excellente, je recommande vivement le Don Pablo, la nourriture, la présentation et le service sont inco [... lire plus]mparables. Le personnel est très amical et serviable. Le seul problème que nous ayons eu, c'est que le soir en partant dîner, nous revenions, le lit était baissé et mon mari n'avait plus ses lunettes de soleil, heureusement qu'il en avait quelques paires, mais à la fin de nos vacances, il n'en avait plus. Mais dans l'ensemble, je recommande vivement ce complexe et j'ai l'intention d'y retourner bientôt.

Awesome Resort This resort was like a castle, so beautiful, so clean, so big! The age of the resort is starting to show with the carpets in the hallway and some of the door frames. Paddle boats shoud be replaces as they are in rough shape. But the pool was amazing, the sandy beach was equally as amazing and for September the weather was fantastic. Food was excellent, I highly recommend the Don Pablo the food, presentation and service is next to none. Staff are very friendly and helpful too. The only problem we had was in the evening when leaving for dinner, we would come back the bed would be turned down and my husbands sunglasses would be gone, good thing he had a couple pairs, but by the end of our vacation he had none, so note to self, do no leave your sunglasses on the dresser as turndown staff might think they are a gift. But all in all I do highly recommend this resort and plan to go back soon.

Bahia Principe Explore Punta Cana: inférieur aux attentes

-C'est peut-être notre malchance, mais 6 jours sur 7, la plage est pleine d'algues et les piscines sont donc toujours pleines de monde. -La plage n'est pas aussi belle qu'à Cuba et l'eau est trop profonde pour nager. -A l'exception de la réception, le personnel ne parle pas anglais. -La nourriture est très peu variée. C'est la première fois que je viens en République Dominicaine, et beaucoup de gens m'ont dit de m'attendre à une meilleure nourriture qu'à Cuba, mais pour moi, c'est à peu près le  [... lire plus]même niveau qu'à Cuba, même avec les restaurants à la carte. Dans l'ensemble, ce n'est pas trop mal, c'est juste en dessous de mes attentes. -Les divertissements ne sont pas aussi bons que dans les hôtels 4 ou 5 étoiles de Cuba.

below expectation -Maybe it's just our bad luck, but 6 out of 7 days, the beach is full of seaweeds. and because of that the Pools are always full of people. -Beach is not as nice as in Cuba and the water is too deep for swimming. -Except for the Reception desk, service staff does not speak English. -Food is just so so. This is my first time to Dom Rep., and many peoples told me to expect better food than Cuba, but to me it's about the same level as in Cuba, even with a-la-carte restaurants. Overall, it's not too bad, it's just below my expectation. -Entertainment is not as good as 4 star or 5 star resorts in Cuba.

Bahia Principe Explore Coba: Superbe centre de villégiature. Dans l'ensemble.

C'est la quatrième fois que nous venons au Bahia à Tulum. Un complexe très propre et magnifique. Le personnel est très sympathique et se met en quatre pour vous. Les plages sont impeccables et il y a beaucoup d'activités pour vous tenir occupé. La nourriture est de haute qualité avec des choix différents chaque jour. Le restaurant japonais propose un dîner-spectacle divertissant et savoureux. Nous reviendrons l'année prochaine

Great resort. Overall. This is our 4th time here to the Bahia here at tulum. A very clean and beautiful resort. Staff very friendly and all go out of there way for you. Beaches are pristine with many activities to keep you busy. Food is high quality with different selections each day. Japanese restaurant has a dinner show that is entertaining and tasty. We'll be back next year

Bahia Principe Explore El Portillo: Escapade tranquille

Notre deuxième visite dans ce complexe et la première avec notre jeune fille (4 ans). La plage est très belle, avec du sable blanc et doux, et permet de faire de longues promenades sur des kilomètres. L'océan devant le complexe est doux et idéal pour les enfants en raison du récif qui se trouve non loin du rivage. Le nouveau splash park avec un sauveteur pour les enfants a été une merveilleuse nouveauté depuis notre dernière visite. Comme dans la plupart des complexes Bahia, la nourriture du bu [... lire plus]ffet est de bonne qualité et suffisamment variée pour ne pas devenir ennuyeuse pendant un séjour d'une semaine. Le personnel du buffet est toujours attentif et agréable. Les chambres sont simples, sans beaucoup d'éléments "fantaisistes", mais toujours bien nettoyées. Le matelas était ferme, les oreillers nombreux et les draps propres. Mon seul reproche est qu'il faut payer un supplément pour le coffre-fort de la chambre (4 $ par jour) qui devrait être inclus dans le forfait afin d'éviter les tracas supplémentaires au moment de l'enregistrement. Beaucoup de construction en cours avec l'ajout de nouvelles chambres, mais cela n'a pas affecté notre séjour de quelque manière que ce soit. Cet endroit tranquille ne sera plus notre secret très longtemps...

Quiet Getaway Our 2nd visit to this resort and first with our young daughter (4 yrs). The beach is lovely with soft white sand and great for long walks that can go for miles. The ocean in front of the resort is gentle and great for kids due to the reef not far from shore. The new splash park with a lifeguard for the kids was a wonderful new addition since our last visit. As with most Bahia resorts, the food in the buffet is of good quality and enough variation as to not get boring for a weeks stay. The staff in the buffet were always attentive and pleasant. The rooms are simple with not a lot of "fancy" features but always cleaned well. Mattress was firm with plenty of pillows and clean sheets. My only complaint would be that you had to pay an additional fee for the room safe ($4 a day) which should be included in your package so you didn't have the additional hassle at check in. Lots of construction going on with the addition of more rooms but didn't adversely affect our stay in any way. This quiet location won't be our secret too much longer...

Bahia Principe Escape Ambar: J'ai adoré l'Ambar !

J'ai passé un excellent séjour à l'Ambar ! Le personnel était accommodant, la nourriture excellente, la propreté impeccable. Nous avons été tellement choyés ! Nous reviendrons certainement dans cet endroit. Je le recommande vivement ! Qu'y a-t-il à ne pas aimer ? Nous étions tellement détendus que c'est l'une de mes meilleures vacances...

Loved the Ambar! Enjoyed my stay at the Ambar! The staff was accommodating,food over the top,Cleanliness impeccable. We were so pampered! We will defintely return to this place. I highly recommend it!What was there not to like. We were so relaxed one of my best vacations..