Sanctuary at Grand Memories Varadero: Première fois à Cuba, ce ne sera pas la dernière !

Nous avons passé un merveilleux séjour au Sanctuary at Grand Memories. Le complexe est magnifique, les possibilités de restauration sont nombreuses (je suis végétalienne et j'ai pu manger suffisamment pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner !) Nous avons demandé à plusieurs reprises que notre réfrigérateur soit réapprovisionné et ils nous ont dit à plusieurs reprises qu'il serait rempli, mais cela n'a jamais été le cas. Notre séjour n'a duré que 4 jours, c'est donc décevant, mais pas as [... lire plus]sez pour gâcher l'expérience. La plage est 5 étoiles. Beaucoup d'espace, pas trop de monde, beaucoup de chaises pour tout le monde. La plage est légèrement séparée pour que les visiteurs du Sanctuaire aient leur propre zone privée, mais elle est suffisamment proche de la musique, des activités et du bar de la plage pour que l'on puisse en profiter. Le personnel de service et le majordome étaient 10/10. Ils étaient très aimables, faisaient la conversation et étaient attentifs à nos besoins. Je recommande le restaurant asiatique Gin Seng et je tiens également à féliciter le guitariste de La Orquidea, qui était fantastique. Nous envisagerons certainement de séjourner dans ce complexe lors de nos prochaines visites à Cuba, mais peut-être pas en payant le supplément pour l'hôtel Adults Only, car le service en chambre et les avantages du réfrigérateur n'étaient pas à la hauteur de nos attentes.

First time to Cuba, won't be the last! We had a wonderful stay at the Sanctuary at Grand Memories. The resort was beautiful, plenty of food options (I am vegan and had a fine time eating enough for breakfast lunch and dinner!). Only complaint would be that of room service, we asked many times for our fridge to be re-stocked and they told us over and over it would be filled but never was. Our stay was only 4 days so this was dissappointing, but not enough to dampen the experience. The beach here is 5 stars. Plenty of space, not crowded, lots of chairs for everyone. The beach is slightly separated so Sanctuary visitors have their own private area, but it is close enough to the music, activities, and beach bar for enjoyment. The wait staff and butler were 10/10. Very friendly, making conversation and attentive to our needs. I would recommend the Asian restaurant, Gin Seng, and also want to commend the guitar player at La Orquidea was fantastic. We will definitely be considering this resort in the future visits to Cuba, but maybe not paying the premium for Adults Only as the room service and fridge perks were not what we expected.

Starfish Cuatro Palmas: Grand centre de villégiature

Séjour du 1er au 8 octobre. C'était des vacances formidables. L'hôtel et le personnel sont incroyables. Emplacement fantastique avec une plage incroyable. Je reviendrai certainement dans ce complexe à l'avenir et je le recommanderai à tous mes amis.

Great Resort Stayed from Oct 1 - Oct 8. It was a great vacation. The hotel and staff are amazing. Fantastic location with an incredible beach. Would definitely visit this resort again in the future and would recommend it to all of my friends.

Hotel Los Cactus: Bon centre de villégiature !

Cet hôtel est assez standard, mes attentes ont été satisfaites. Tout le monde était très agréable et la nourriture était bonne - si vous n'êtes pas pointilleux et que vous êtes très exigeant. Le menu à la carte était meilleur que je ne le pensais, avec des portions plus importantes que ce à quoi je m'attendais. Les chambres et l'hôtel en général sont désuets et auraient besoin d'un lifting, mais j'aime bien le look rétro. Il y a beaucoup de réparations et de peintures à faire dans les chambr [... lire plus]es. Mais tout était propre et il n'y a eu aucun problème. La plage était magnifique malgré la perte des tiki huts, pas grâce à Irma. L'animation à Cuba est toujours à la hauteur, ils donnent tout ce qu'ils ont et personne ne s'en soucie.

Good resort! This hotel is pretty standard, my expectations were met. Everyone was very pleasant and the food was good- if you're not picky and are high maintenance. The a la carte was better than I thought, had bigger portions than I expected. The rooms and resort in general are dated and could use a face lift but I kind of like the retro look. Lots of repairs and repainting need to be made in the rooms. But everything was clean and there were no issues at all. The beach was beautiful as can be despite the loss of tiki huts, no thanks to Irma. Animacion in Cuba is always on point, giving it their all and barely anyone cares.

Sol Palmeras: Bon choix

Bon choix pour une escapade relaxante ! Le personnel était vraiment sympathique et arrangeant. La nourriture était savoureuse et fraîche. La plage était vraiment propre et sécurisée. J'espère que tout le monde pourra aller visiter ce magnifique morceau de Cuba.

Good choice Good choice for a relaxing getaway! The staff was really friendly and accommodating. The food was tasty and fresh. The beach was really clean and secure. I hope that everyone can go and visit this beautiful piece of Cuba.

Memories Jibacoa: Paradis tropical

Avant de réserver mes vacances à Cuba cette année, j'ai parcouru d'innombrables commentaires sur de nombreux hôtels, mais celui qui s'est démarqué des autres était Memories Jibacoa. Oui, il y avait quelques commentaires négatifs, mais valables, mais ce qui m'a motivé à réserver cet hôtel, c'est le nombre de clients réguliers - les vacanciers sont allés à MJ jusqu'à 14 fois - ce qui en dit long ! J'ai donc décidé de voir par moi-même de quoi il retournait et j'ai réservé une semaine à MJ. Dè [... lire plus]s mon arrivée, j'ai été impressionnée - l'enregistrement a été rapide et très efficace, et un charmant gentleman a porté mes bagages jusqu'à ma chambre - #2131, une vue sur le jardin, au deuxième étage. La chambre était impeccable, avec un grand lit et des oreillers moelleux. Le réfrigérateur contenait de la bière, du cola et deux grandes bouteilles d'eau, ainsi qu'une machine à cappucino de type Nespresso. Le lendemain matin, je me suis rendu compte que je n'étais qu'à un bâtiment de la plage et de l'échange de serviettes. En marchant rapidement jusqu'à l'allée principale, j'ai trouvé la réception et le hall d'accueil, avec un espace de restauration extérieur couvert et en gradins. La salle à manger principale se trouvait à droite et les magasins et les représentants des compagnies aériennes se trouvaient dans une zone à gauche de la réception. Je dois également mentionner que les toilettes du hall et de la plage étaient impeccables et qu'il y avait toujours du papier hygiénique en abondance :-) Comme j'ai pris 5 livres pendant mon voyage, je dois dire que la nourriture était assez bonne. Bien que je n'aie pas vu de tomates ou de laitue, j'ai été impressionné par les énormes bols d'avocats frais et parfaitement mûrs. Bien que je n'aie jamais été fan des desserts cubains, j'ai été agréablement surprise par un riz au lait crémeux et une délicieuse panna cotta. Les gâteaux et les biscuits étaient également très savoureux, J'ai mangé dans l'un des restaurants spécialisés - et j'ai pris un repas cubain - ce n'était pas mauvais mais j'ai préféré manger dans la salle à manger principale. Il y avait aussi un restaurant italien et un autre dont je ne me souviens pas du nom. L'une des raisons pour lesquelles j'ai choisi MJ était la possibilité de faire de la plongée avec masque et tuba sur le récif qui se trouve juste au large. Bien qu'un peu nuageux le jour où j'y suis allé, j'ai entendu dire par d'autres voyageurs que lorsque le vent ne remue pas le fond, cela peut être spectaculaire. Un groupe d'entre nous a pris le catamaran et a été déposé sur le récif avec Henry du magasin de plongée. Il nous a guidés le long du récif et s'est constamment assuré que j'allais bien. C'était un très bon guide ! La plage était très belle, mais comme elle était proche du récif, l'entrée dans l'eau pouvait être difficile si vous n'aviez pas de chaussures de plongée. Il y avait aussi beaucoup d'algues qui s'échouaient tous les jours, donc je dirais que les plages de Varadero étaient bien supérieures... Il n'y a jamais eu de problème pour trouver une chaise longue sur la plage, car il y en avait toujours beaucoup, au soleil ou à l'ombre. C'était agréable de ne pas avoir à se précipiter à l'aube pour réclamer sa chaise. Le Beach Grill était très agréable - hamburgers, hot-dogs ou fish and chips. Le menu n'a pas changé du tout, mais c'était délicieux - et juste sur la plage. Un soir, j'ai pris un cheval et un buggy sur la route pour me rendre dans un restaurant local de homards - 15 CUC pour un énorme dîner de homards, assis avec les habitants et c'était charmant. Il y avait généralement un match de beach-volley tous les jours, mais le personnel n'a jamais insisté pour que l'on s'y inscrive. J'ai passé la plupart de mon temps à la plage, mais je suis allé à la piscine pendant quelques heures un jour, juste pour changer. J'ai également réservé une visite de La Havane en bus et un dîner-spectacle au Tropicana. Notre guide était très bien informé et c'était un plaisir de se promener dans la vieille ville de La Havane avec lui. Le soir, nous avons dîné au Tropicana, puis nous avons assisté à un fabuleux spectacle - très Las Vegas, mais en mieux, car c'était la version espagnole. J'ai adoré ! Enfin, je dois mentionner les incroyables Cubains qui travaillent à Memories Jibacoa : Il s'agit de Marcos et Roger au Beach Grill & Bar Janet - ma charmante femme de chambre qui a créé de magnifiques sculptures de serviettes Marina - la représentante de l'aile du soleil - qui a toujours pris le temps de s'occuper de moi Noesky - un type génial qui s'est assuré que je ne manquais jamais de Pina Colada Ernesto - l'adorable gentleman du bar de la réception Kiki - que je n'ai rencontré qu'à la fin de mes vacances, mais on se reverra la prochaine fois, Ernesto ! et enfin, l'adorable, gentille et belle Olema, qui est restée assise avec moi jusqu'à 4 heures du matin en compagnie de Marisol et du type qui disait venir de Russie. Olema a veillé à ce que nos verres ne soient jamais vides. C'est une femme adorable et je me souviendrai toujours d'elle. De nombreux autres membres du personnel se sont surpassés chaque jour pour s'assurer que leurs hôtes étaient bien traités. Le MJ est merveilleux et j'y retournerais sans aucun doute, mais le PERSONNEL - il a vraiment rendu mes vacances complètes. MERCI À TOUS LES EMPLOYÉS DE L'HÔTEL MEMORIES JIBACOA I

Tropical Paradise Before booking my vacation to Cuba this year, I went through countless reviews of many hotels, but the one that stood out above and beyond the rest was Memories Jibacoa. Yes, there were a few negative, but valid comments, but what motivated me to book this hotel, were the number of repeat guests - vacationers have gone to MJ as many as 14 times - that says a lot ! So I decided to see for myself what all the hoopla was about and booked a week to MJ. From the moment I arrived I was impressed - fast and very efficient check in, and a lovely gentleman took my baggage to my room - #2131, a gardenview, second floor. My room was spotless with a king bed and fluffy pillows, Beer, cola and 2 large bottles of water were in the fridge and also a Nespresso-like cappucino maker. The next morning I found that i was only one building away from the beach and towel exchange. A quick walk up to the main walkway was the reception/lobby area, with a tiered and covered outdoor eating area. The main dining area was to the right and stores and airline reps were in an area to the left of reception. I also must mention that the lobby and beach washrooms were immaculate - and always plenty of toilet paper :-) Since I gained 5 pounds on my trip, I have to say the food was quite good. Although I didn't see any tomatoes or lettuce, I was impressed with the huge bowels of fresh, perfectly ripened avocados. Although I've never been a fan of Cuban desserts, I was very pleasantly surprised by a creamy rice pudding, and a delicious panna cotta. The cakes and cookies were also very tasty, I ate at one of the specialty restaruants - and had a Cuban meal - it wasn't bad but I preferred to eat in the main dining room. There was also an Italian restaurant and another, which I can't recall the name. One of the reasons I chose MJ was the availability of snorkeling the reef which is just offshore. Although a bit cloudy on the day I went, I heard from other travellers that when the wind doesn't churn up the bottom it can be a spectacular, A group of us took the catamaran out and were dropped off at the reef along with Henry from the Dive Shop. He guided us along the reef and contstantly made sure I was ok. He was a great guide! The beach was very nice, however because it was close to the reef, entry into the water could be difficult if you didn't have water shoes - definitely a must if you go here. There was also a lot of seaweed which washed up every day, so I would say the beaches at Varadero were far superior.. There was never a problem getting a chaise on the beach as there were always plenty available, both in the sun and in the shade. Was nice not to have to rush out at the crack of dawn to claim your chair. The Beach Grill was very nice- hamburgers, hotdogs or fish and chips. The menu didn't change at all, but it was delicious - and right on the beach. One evening I took a horse and buggy up the road to a local lobster place - 15 CUC for a huge lobster dinner, sat with the locals and it was charming. There was usually a beach volleyball game everyday, but staff were never pushy about joining. The majority of my time was at the beach, but did go to the pool for a couple of hours one day, just for a change. I also booked a bus tour of Havana and dinner & show at the Tropicana. Our tour guide was very well informed and it was a pleasure to stroll around the old city of Havana with him. In the evening we had dinner at the Tropicana and then watched a fabulous show - very Las Vegas like but better because it was the Spanish version. Just loved it! And finally, I have to mention the incredible Cuban people who work at Memories Jibacoa: They are: Marcos & Roger at the Beach Grill & Bar Janet - my lovely maid who created beautiful towel scultures Marina - the Sun Wing Rep - who always made time for me Noesky - a great guy who made sure I was always topped up with my Pina Colada Ernesto - the lovely gentleman at the reception bar Kiki - whom I only met at the end of my vacation, but will catch you next time Ernesto! and finally, the lovely, kind and beautiful Olema, who sat with me until 4 in the morning with Marisol and the guy who said he was from Russia. Olema made sure our glasses were never empty. She is such a lovely lady and I'll remember her always. There were also many other staff, who went above and beyond every day, making sure that their guests were well cared for. The MJ is wonderful and I would definitely go again, but the STAFF - they really made my vacation complete. THANK YOU TO EVERYONE AT MEMORIES JIBACOA I

Resonance Blu Varadero: troisième visite à Memories et toujours autant de plaisir !

C'était notre troisième visite dans ce complexe et je ne savais pas trop à quoi m'attendre car notre dernière visite remontait à environ 4 ans. Après avoir lu certaines des critiques les plus récentes, j'étais assez inquiète et je pensais que j'avais peut-être fait une erreur en réservant ici. Tout ce que j'ai à dire, c'est que j'ai adoré ce complexe à l'époque et que je l'aime encore aujourd'hui ! Nous avons passé de merveilleuses vacances ! L'endroit est magnifique ! La plage est incroyable !  [... lire plus]Les gens sont merveilleux ! Tout le monde est si amical et nous nous sommes fait beaucoup d'amis ici au fil des ans. C'était la première fois que nous venions ici avec nos deux petits garçons et ils ont adoré ! Les gens sont si gentils qu'ils font toujours des câlins à nos garçons, jouent avec eux, les font sourire et rire. Nous sommes des gens simples et cet endroit est super avec un prix abordable ! Si vous êtes à la recherche de vacances familiales décentes et conviviales, je vous recommande sans hésiter cet endroit ! Nous adorons cet endroit et nous y reviendrons certainement, j'espère le plus tôt possible :)

3rd visit to Memories & still loved it!! This was our third visit to this resort and i wasn't sure what to expect as our last visit here was about 4 years ago. After reading some of the most recent reviews i was quite worried and that maybe i had made a mistake booking here. All i have to say is i loved this resort then and i still love it today! We had a wonderful vacation! The place is beautiful! Beach is amazing! People are wonderful! Everyone is so friendly and we have made many friends here over the years. This was our first visit here with our 2 little boys and they absolutely loved it as well! Such friendly people always giving our boys hugs, playing with them, making them smile/laugh. For us we are simple people and this place is great with a budget price as well! If you are looking for a decent friendly family vacation i would definitely recommend this place! We love it here and we will certainly be back again, hopefully sooner rather then later :)

Paradisus Princesa Del Mar: Bonnes vacances

Nous avons passé un bon moment à Varadero. C'était environ deux semaines après l'ouragan. Malgré cela, tout le monde était très gentil, la nourriture était bonne dans les buffets, mais les restaurants à la carte étaient excellents, en particulier le japonais. Les installations étaient également agréables, à l'exception de l'odeur dans les chambres. C'était une odeur de moisissure qui ne disparaissait jamais. Je suppose que c'est dû à l'humidité, mais pour moi, il était vraiment difficile de [... lire plus] s'endormir parce que l'odeur était intense et que les draps du lit étaient humides. Tout était pourtant très propre. J'ai vérifié pour voir si l'endroit était sale, mais ce n'était pas le cas. Tout était propre, donc je blâme l'humidité et le fait que la chambre soit restée fermée tout le temps sans circulation d'air. Pour moi, c'est une sorte de rupture, car il était difficile de se reposer la nuit. Tous nos vêtements ont cette odeur maintenant, donc juste après avoir déballé, j'ai dû faire la lessive ici. À part cela, tout s'est bien passé et nous avons passé un excellent moment. L'équipe de divertissement était incroyable et très bien préparée. Félicitations à eux ! La nourriture, les boissons, le service à la clientèle, la piscine étaient très bons. Marta, la représentante de Sunwing, était également formidable. Elle nous a recommandé de faire le tour de Habana et d'aller ensuite au spectacle de Tropicana le soir, et cela en valait vraiment la peine. Nous sommes heureux, nous n'avons pas eu à nous plaindre dans ces domaines. Si quelqu'un me dit qu'il va là-bas, je lui dirai que c'est très bien, mais je dois le mettre en garde contre l'odeur de la chambre.

Nice vacation We had a great time in Varadero. This was about two weeks after the hurricane. Despite this, everyone was so nice, the food was good in the buffets, but the a la carte restaurants were excellent especially the Japanese. The facilities were nice too, except the smell in the bedrooms. It was a mold smell that never went away. I guess it was the humidity, but for me, it was really difficult to fall asleep because the smell was intense and sheets in the bed felt damp. Everything was very clean, mind you. I checked because I wanted to see if the place was dirty, but it wasn't. Everything was clean, so I blame the humidity and the room being closed the whole time without air circulation. To me, this is kind of a deal breaker, because it made it hard to rest at night. All of our clothes have that smell now so right after unpacking I had to do laundry here. Other than this, everything was good and we had a great time. The entertainment crew was amazing and very well prepared. Congratulations to them! The food, drinks, the customer service, the pool were very good. Marta, the Sunwing representative was great as well. She recommended us to take the tour to Habana and then go to the Tropicana show at night and it was totally worth it. We are happy, no complaints whatsoever in those areas. If someone tells me they're going there, I'd say it's fine, but I feel I must warn them about the room smell.

Paradisus Princesa Del Mar: Très bonne station

Je viens de rentrer d'un séjour d'une semaine au Paradisus Varadero, c'était la première fois que nous allions à Cuba après 10 ans d'absence. La nourriture est bonne, je dirais même meilleure qu'à Punta Cana, le complexe est plus ancien mais bien entretenu, les chambres sont grandes et propres, le terrain et la plage sont également très agréables, le personnel très sympathique

Very good resort I just returned back from 1 week stay at Paradisus Varadero it was our first time after 10 years not going to Cuba. We were nicely suprised what we got for the money we paid.Food is good I would even say better than in Punta Cana,resort is older but kept in good shape,rooms are big and clean,grounds and beach also very nice.Staff very friendly.I would definitely go back over there

Hotel Los Cactus: Bonne plage

Hôtel Los Cactus Belle plage mais pas d'ombre car l'ouragan Irma a détruit tous les parasols. L'accès à la plage est un peu caché par les arbres mais trouvez le bar de la plage et vous verrez le chemin vers la plage. Le buffet est immense mais il n'y a pas de climatisation. La nourriture est correcte. La station de hamburgers près du bar de la plage est bonne. Deux cartes à la carte, italienne et cubaine, pas trop mal. Les hommes doivent porter des pantalons longs. J'ai été à Cuba au moins 10 [... lire plus] fois et je dois dire que c'est probablement le pire service que j'ai jamais reçu, compte tenu du fait que cet endroit était autrefois un complexe Breezes. Les barmans sont corrects mais semblent surchargés de travail. Il y a beaucoup de maintenance dans le resort, pas sûr que ce soit dû à l'ouragan, mais quelques zones ne sont pas accessibles ou ne sont pas utilisées. Il y a une salle de sport mais elle est très vieille et il n'y a pas de poids libres. Il y a une zone de massage dans la salle de sport, mais elle est un peu effrayante. La plupart des services de spa étaient proposés à la réception mais n'étaient pas disponibles. La chambre 173 block I est une suite junior vue jardin et elle est immense pour deux personnes. Les chambres sont nettoyées tous les jours, que vous le vouliez ou non.

Good beach Hotel Los Cactus Beautiful beach but no shade as Hurricane Irma destroyed all the umbrellas. Access to the beach is kinda hidden with trees but find the beach bar and you'll see the path to the beach. Buffet area is huge but no AC. Food is ok. Burger station by the beach bar is good. Two a la cartes Italian and Cuban, not too bad. Guys gotta wear long pants. I've been to Cuba at least 10 times and I'd have to say that this was probably the worst service I've ever received considering this place used to be a Breezes resort. The bartenders are alright but seem overworked. A lot of maintenance happening at the resort not sure if it was due to the hurricane but a few areas are not accessible or not being used. There is a gym but it's very old and there are no free weights. Massage area in the gym but kinda scary. Most of the spa services were offered at reception but unavailable. Room 173 block I is a junior suite garden view and it's huge for two people. Cleaning in rooms happen daily whether you want it or not.

Resonance Blu Varadero: Personnel décevant

L'hôtel et le terrain étaient dans un état raisonnable. La piscine n'a jamais été arrosée. Elle n'était qu'écumée et la terrasse nettoyée au jet d'eau. Nous n'avons trouvé que 4 employés sympathiques dans tout l'établissement. L'absence d'eau chaude le matin a été un véritable désagrément. La plupart des plats des buffets étaient froids. J'ai survécu avec des beignets et de la crème glacée pour le dîner et des toasts pour le petit déjeuner. De temps en temps, on pouvait obtenir des frites chaud [... lire plus]es. La jeune femme qui s'est occupée de notre chambre était excellente !

Disappointing staff The hotel and grounds were in reasonable condition. The pool was never circulated. Only skimmed and the deck hosed off. We only found 4 friendly staff in the whole place. No hot water in the am was a real turn off. Most of the food at the buffets were cold. I survived on doughnuts and ice cream for supper and toast for breakfast. Once in awhile you could get hot french fries. The young lady that serviced our room was excellent!

Starfish Cuatro Palmas: Un centre de villégiature exceptionnel

Propreté irréprochable des parties communes, plage magnifique, personnel excellent..... nourriture délicieuse, tant d'options...essayez absolument le snack-bar de la plage"........."".................................... j'ai déjà réservé mes prochaines vacances là-bas !!!

Amazing resort Spotlessly clean public areas stunning beach , excellent staff.....delicious food so many options...definitely try the beach snack bar"........."".................................... already booked my next vacation there!!!

Paradisus Varadero: Il ne s'agit certainement pas d'un centre de villégiature 5 étoiles !

L'hôtel est sûr. La plage est magnifique avec beaucoup de cocotiers pour l'ombre. Par contre, il y a eu des problèmes avec les serviettes de bain, difficile d'en obtenir de nouvelles. La nourriture annoncée n'est pas disponible tous les jours. Les divertissements ne sont pas trop nombreux. Je m'attendrais à ce qu'ils embauchent des personnes qui comprennent l'anglais de base à la réception ! Nous avons dormi sur un lit cassé pendant toute la semaine où nous étions là et ils n'ont rien fai [... lire plus]t à ce sujet ! Toute demande doit être faite par le biais d'un formulaire qui prend une éternité à traiter. Je m'attendais à ce que trip central adviser soit suffisamment informé et fasse des recherches avant de recommander ce centre de villégiature ! J'y suis allé pour avoir des conseils mais j'aurais pu facilement réserver en ligne !

Definitely not a 5 star resort! Hotel is save. Beach id beautiful with lots of coconut trees for shade. They had issues with towels though! so hard to get fresh towels. Not all advertised food is available every day. Entertainment is not too much. I would expect them to hire people that actually understand basic English at from desk! We slept on a broken bed for the week we were there and they didn't so anything about it!! Any request you do has to be in a form which takes forever to process. I would have expected trip central adviser to be knowledgeable enough and actually do research before recommending this resort! I went there for advise but I could easily booked online!

Hotel Los Cactus: Bon centre de villégiature

Dans l'ensemble, il s'agit d'un très bon complexe hôtelier. La piscine est grande et il y a beaucoup de zones ombragées. Le buffet est grand et il y avait pas mal de choix. Cependant, comme il est ouvert, il y a toujours des chats et des oiseaux autour. La plage est belle et propre. Tous les palapas ont été détruits par l'ouragan, mais ils étaient remplacés par des parasols flambant neufs le dernier jour de notre séjour. Notre suite était très belle et spacieuse. La salle de bain pourrait être a [... lire plus]méliorée.... si vous êtes grand, il est très difficile d'utiliser la douche ! Dans l'ensemble, le personnel était sympathique et accommodant. C'était notre première fois à Varadero et nous avons trouvé que le personnel n'était pas aussi amical que dans les centres de villégiature de Cayo Coco. Le grill de la plage était super et Carlos était toujours en train de préparer quelque chose de bon ! Il y a beaucoup de choses à voir et à faire à Varadero !

Good resort Overall it was a pretty good resort. The pool is large and lots of shaded areas. The buffet is large and there was quite a selection. However it is open so cats and birds are always around. The beach is beautiful and kept clean. All the palapas were destroyed from the hurricane but they were being replaced with brand new umbrellas on our last day there. Our suite was very nice and spacious. The bathroom could use some upgrades....if you are tall its very hard to use the shower!! The staff overall were nice and accomodating. This was our first time in Varadero and found the staff not quite as friendly as resorts in Cayo Coco. The beach grill was great and Carlos was always cooking up something good!! Lots to see and do though in Varadero!!

Melia Las Antillas: Lieu familier

J'ai séjourné dans ce complexe environ 4 fois et il est devenu comme une seconde maison pour moi. Le personnel semble être heureux de voir les clients et ne peut pas en faire assez pour eux. Jamais de déception. Je viens généralement avec ma famille, de sorte que nous connaissons tous la disposition des lieux et que nous reviendrons au Melia Las Antilles pendant longtemps, je l'espère.

Familiar place I have been to this resort about 4 times and it has become like a second home to me. The staff all seem to be happy to see the guests and can not do enough for them. Never a disappointment. I usually come with family so we all know the layout and keep coming back to the Melia Las Antilles hopefully for a long time.

Paradisus Varadero: LA PIRE EXPÉRIENCE JAMAIS VÉCUE...PLUS JAMAIS...

je dois changer d'hôtel de Paradisus Varadero à Iberostar Varadero Paradisus Varadero à Iberostar Varadero en raison de l'horrible niveau de service du Paradisus qui n'a rien à voir avec un cinq étoiles.... voici ce que nous avons vécu au Paradisus ; -nous nous sommes d'abord enregistrés dans la chambre 2026, la climatisation était en panne et la chambre sentait mauvais ces conditions. -la même nuit, ils nous ont transférés dans la chambre 1815, le réfrigérateur était cassé et plein d'eau, [... lire plus] l'air conditionné était très faible, et ma femme s'est réveillée en plein milieu de la nuit ma femme s'est réveillée au milieu de la nuit pour nourrir mon bébé et s'est aperçue que la nourriture pour bébé était pleine d'INSECTES et elle a reçu des piqûres d'INSECT sur son lit (photo et vidéo ci-jointes) -nous avons donc appelé le service d'étage qui est censé être disponible 24 heures sur 24, mais il n'y a pas eu de réponse pendant près de 30 minutes (personne n'a répondu au téléphone) -j'ai donc dû marcher près de 5 minutes à 1h00 du matin pour arriver à la réception et trouver de l'aide. Ils nous ont donc déplacés à nouveau dans la chambre 2816 pour passer la nuit et nous dire que nous parlerions au service clientèle dans la matinée. -après avoir déménagé, la nouvelle chambre n'était pas propre et il y avait encore des insectes (vidéo ci-jointe) et MON BÉBÉ N'AVAIT PAS DE NOURRITURE après avoir jeté sa nourriture dans la poubelle de la chambre 1815, nous avons donc appelé le service d'étage à nouveau à 3h00 du matin pour obtenir de la nourriture pour notre bébé et PERSONNE N'A RÉPONDU AU TÉLÉPHONE pendant 1 heure jusqu'à ce que mon bébé se soit endormi en étant affamé. -de plus, mon bébé a vomi la nuit à cause de la nourriture qu'elle a mangée au buffet. -et moi et ma femme avons tous les deux eu la diarrhée à cause de la même nourriture. -nous avons essayé de manger des fruits au buffet, mais les fruits étaient abîmés et impropres à la consommation humaine. en conclusion, j'ai passé une nuit de cauchemar dans ce terrible hôtel, sans nourriture, sans repos et sans sommeil jusqu'à ce que je déménage à Iberostar Varadero grâce à l'aide de l'agent de Sunwing à Iberostar qui était un excellent hôtel.

THE WORST EXPERINCE EVER...NEVER AGAIN... i have to switch my hotel from Paradisus Varadero to Iberostar Varadero due to the horrible level of service in Paradisus that does not belong to five star rating by any mean... and here is what we have been through in Paradisus; -we first check in in room 2026 the AC was broken and the room smells bad and i have a baby that can NOT tolerate this conditions. -same night they moved us to room 1815 the fridge was broken full of water/the AC was very weak/ and my wife wake up in the middle of the night to feed my baby to find that the baby food was full of INSECTS and she got INSECT BIT at the bed (photo and video attached) -so we called room service which supposed to be 24 hours,,there was NO answer for almost 30 min (no one answer the phone) -so i had to walk almost 5 min at 1:00 AM to get to the reception to find help,,so they moved us again to room # 2816 to spend the night tell we speak with the customer service in the morning.. -after we moved the new room was NOT clean and still have some insects (video attached) and MY BABY HAD NO FOOD after we throw her food in the garbage at room 1815,so we called room service again at 3:00 am to get any food for our baby and NO ONE ANSWER THE PHONE for 1 hour until my baby went for sleep STARVING. -further more my baby vomit at night because of the food she eat from the dinner buffet. -and me and my wife both had diarrhoea from the same food. -we tried to eat some fruits at the dinner buffet,,and the fruits was SPOILED and not valid for human consumption. so as a conclusion i had a NIGHTMARE night in this terrible hotel with NO FOOD,NO REST, AND NO SLEEP until i moved to Iberostar Varadero thanks for the help of sunwing agent in Iberostar which was excellent hotel.

Sol Varadero Beach: Hôtel sirenas coral

Le sol et les parties communes sont agréables. La chambre est assez propre mais le climatiseur ne fonctionnait pas du tout. Ils doivent changer tout le système s'ils veulent vraiment donner aux clients le confort. la nourriture et le service sont bons. Le personnel devrait avoir au moins quelques notions d'anglais car la plupart du temps ils parlent espagnol.

Hotel sirenas coral Ground and public areas are nice. The room is clean enough but the air conditioner was not working at all. they have to change the whole system if they really want give the guests the comfort. food and service is good. The staff should have at least bit knowledge english because mostly they speak Spanish.

Memories Jibacoa: Parfait pour les couples et les personnes qui visitent Cuba pour la première fois

C'est un excellent hôtel, en particulier pour ceux qui visitent Cuba pour la première fois, car il est très proche de La Havane. Il est également idéal pour les personnes souhaitant se détendre dans une atmosphère agréable et conviviale. Le parc de l'hôtel est incroyablement beau et très bien entretenu. Le personnel est extrêmement sympathique et le service est excellent. Le programme de divertissement était très impressionnant avec de la musique en direct, des chanteurs et des danseurs - j'a [... lire plus]i adoré. Le piano-bar est également un lieu à ne pas manquer et il est très bien climatisé. Les choix alimentaires étaient riches et il y avait suffisamment d'options saines. Nous y retournerons certainement et le recommanderons à nos amis.

Perfect for couples and first-time visitors to Cuba This is a great hotel, especially for those visiting Cuba for the first time as it is very close to Havana. It is also great for people looking to relax in a nice and friendly atmosphere. The hotel grounds are amazingly beautiful and very well maintained. The staff was extremely friendly and the service was great. The entertainment program was very impressive with live music, singers and dancers - loved it. The piano bar is also a must see, it also had great air-conditioning. The food choices were rich and there were enough healthy options. We would definitely go back and recommend it to our friends.

Muthu Playa Varadero: N'est pas allé

Notre voyage a été annulé à cause d'un ouragan, j'espère que tout le monde à Cuba va bien !...................................................................................................................................................................

Didn't go Our trip was cancelled because of a hurricane, hope everyone in Cuba was Ok!...................................................................................................................................................................

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Avant/après Irma

Arrivée à Varadero le 4 septembre. Négociation d'un taxi pour 35 $ US. Après une courte attente à l'entrée principale du Grand Memories, navette pour l'enregistrement au Sanctuary. L'enregistrement a été très rapide, avec du champagne et des brochettes de fruits. Nous avons appris que nous avions été surclassés dans une suite adjacente à la plage. La chambre était très spacieuse, avec deux salles de bains et une baignoire/douche séparée d'une douche indépendante. Nous disposions d'un distributeu [... lire plus]r de rhum, de vodka et de whisky, ainsi que d'un petit réfrigérateur avec de la bière et des sodas, réapprovisionné tous les jours. Notre chambre était située au deuxième étage, face à la plage. Nous ne pouvions pas voir l'océan depuis notre chambre, mais il était visible depuis le troisième étage. Apparemment, un majordome était assigné à notre chambre, mais personne n'est venu lorsque nous avons appelé la réception pour demander de la glace. Nous avons également découvert que les cartes wifi sont gratuites, une par jour, pour le Diamond Club, ce que nous avons appris par un autre couple, et nous n'avons pas été remboursés pour les jours où nous n'étions pas au courant. La nourriture était plutôt moyenne, et il n'y avait pas de quoi s'extasier. Malheureusement, il n'y avait plus de pizza tous les jours au snack-bar. Ensuite, on nous a dit, lors d'une réunion générale affichée avec la direction, qu'Irma était imminente. On nous a dit de rester dans nos chambres pendant 48 heures. Au moment où Irma a frappé, nous avons été privés d'électricité et d'eau. Heureusement, la direction, par l'intermédiaire du service d'entretien ménager, nous a donné une bougie et des bouteilles d'eau. Malheureusement, ils n'ont pas distribué d'allumettes avec la bougie. Ils ont également collé du ruban adhésif sur la vitre de la porte du balcon, au cas où elle se briserait. Comme notre chambre était perpendiculaire aux vents, nous n'avons subi aucun dommage structurel. En revanche, le centre de villégiature a subi d'importants dégâts. Bien que l'eau ait été rétablie dans notre chambre, nous n'avons jamais eu d'électricité. Pas d'air conditionné, pas de boissons fraîches, pas de douche chaude. Nous avons eu droit à des sandwichs au jambon et au fromage et à de la glace fondue pendant deux jours, avant que le buffet ne soit rétabli. Pour une raison quelconque, le générateur de la section Sanctuaire du complexe n'a pas fonctionné. On ne nous a pas expliqué pourquoi. On ne nous a jamais dit s'il était endommagé ou s'il avait déjà été mis hors service. Notre représentant Sunwing était pratiquement introuvable après la tempête, à l'exception d'une note sous notre journée disant que nous prendrions l'avion après deux jours. Pendant ces deux jours, nous avons réussi à découvrir que Memories, juste en bas de la route, avait de l'électricité et des boissons fraîches. Apparemment, tous les touristes britanniques y avaient été transférés par leurs représentants très actifs. Nous aurions pu passer 10 jours de vacances fabuleuses sans Irma, et je pense que le centre de villégiature aurait dû être mieux préparé. Au moins, notre gouvernante nous a approvisionnés en soda, rhum et bougies. Par ailleurs, le complexe a cessé de servir de l'alcool immédiatement après Irma, parce que l'armée prend le relais. C'est ce que nous ont dit d'autres clients, et la direction nous a bien prévenus qu'il n'y aurait pas de service d'alcool pendant ces 48 heures. Lorsque nous avons quitté le Sanctuaire, le 12 septembre, c'était plutôt une ville fantôme.

Pre/Post Irma Arrived in Varadero on Sept. 4th. Negotiated a cab for $35 US. After a short wait at the main entrance of Grand Memories, shuttled to check in at Sanctuary. Check in was very quick, with champagne and fruit skewers. Found out we were upgraded to a suite adjacent to the beach. We did have Diamond Club reservations. room was very spacious, with two bathrooms, and a tub/shower separate from a stand alone shower. We had a dispenser stocked with light/dark rum, vodka, and whisky, and a small bar fridge with beer and soda, restocked daily. Our room was second floor, facing the beach, although we could not see the ocean from our room, it was visible from the third floor. Apparently, we had a butler assigned to our room, although no one came when we called the front desk, requesting ice. We also found out that wifi cards are free, one a day, for Diamond Club.This we found out from another couple, and we were not reimbursed for the days we didn't know about it. Food was pretty average, and nothing to rave about. Unfortunately, they were out of pizza, everyday at the snack bar. Then, we were told by way of a general posted meeting with management, that Irma was imminent. Told to stay in our rooms for 48 hours. Just as Irma hit, we lost hydro, and water. Luckily, management, by way of housekeeping gave us a candle, and bottled water. Unfortunately, they did not give out matches with the candle. They also taped the balcony door glass, in case it broke. Since our room was perpendicular to the winds, we did not sustain any structural damage to our room. The resort, however was heavily damaged. Although water was restored to our room, we never did get any hydro. No air conditioning, no cold drinks, no hot shower. We were given ham and cheese sandwiches, and melted ice cream for two days, before they got the buffet sorted out. For some reason the generator for the Sanctuary section of the resort did not work. We were not given a reason why. Whether it was damaged, or previously incapacitated, we were never told. Our Sunwing rep. was basically MIA after the storm, except for a note under our day saying we would fly out after 2 days. In those two days, we managed to find out Memories, just down the road, had hydro, and cold drinks. Apparently, all the UK tourists had been transferred there by their very active travel reps. Would have been a fabulous 10 day vacation, but for Irma, and I think the Resort should have been better prepared. At least our housekeeper stocked us up with soda, rum, and candles. Btw, the resort stopped serving any alcohol immediately after Irma, because the military takes over. This is what we were told by other guests, and the Management did warn us that there would be no service of alcohol for that 48 hours. When we left Sanctuary, on Sept. 12, it was more of a ghost town.

Melia Las Antillas: Terrible

Chère Sunwing, Mon nom est Stephen et le nom de ma petite amie est Rowene. Nous avons eu la pire expérience de ma vie avec votre compagnie et le centre de villégiature. Le personnel est le plus incompétent et le plus inorganisé avec lequel j'ai eu affaire. Ils ont été impolis et n'ont pas communiqué sur le processus d'évacuation après le passage de l'ouragan Irma. Nous avions demandé à partir avant l'arrivée de la tempête le mercredi et on nous a dit qu'il n'y avait pas de possibilité  [... lire plus]de partir. C'était tout simplement faux et vous nous avez laissé dans la détresse et l'angoisse pour le reste de la semaine. Il n'y a pas eu d'eau courante, de nettoyage des chambres ou de nourriture chaude pendant les jours restants. Les chambres étaient atroces et remplies de fourmis et de cafards. Après la tempête, nous sommes partis dans une chambre inondée, sans même des couvertures propres pour dormir car elles avaient été utilisées pour arrêter l'inondation. La nourriture qui nous a été servie était composée de sandwichs à la viande mystérieuse laissés à température ambiante pendant des jours. Je ne servirais pas cette nourriture à des animaux, et encore moins à des fins gastronomiques. L'aéroport nous a fait faire la queue pendant 2,5 heures avant de nous dire qu'ils ne pouvaient pas nous enregistrer à l'aéroport. 0 communication comme mentionné ci-dessus. Nous avons ensuite dû refaire la queue 2 heures de plus dans de mauvaises files d'attente pendant que votre personnel s'asseyait en cercle et parlait en ignorant tous les passagers mécontents. C'était le cirque d'une équipe de compagnie aérienne et c'était inacceptable. Je me sens vraiment flouée par la médiocrité de ces vacances et je veux récupérer mon argent ! J'espère que nous pourrons résoudre ce problème et que nous pourrons voler avec Sunwing à l'avenir avec des excuses et un remboursement complet. Vous pouvez me contacter à l'adresse suivante Steveomastro@gmail.com

Dear Sunwing,     My name is Stephen and my girlfriends name is Rowene We had the worst experience of my life with your company and the resort. The staff was the most incompetant unorganized people i have ever dealt with. Rude and 0 communication about the process of evacuating the huricane irma. We had asked to leave before the storm hit on wednesday and was told there is no possibility of leaving. This was simply untrue and you left is in distress and anguish for the rest of the week. There was no running water, room cleaning or hot food for the remaining days. The rooms were atrocious and filled with ants and coachroaches. After the storm we left in a flooded room with not even clean blankets to sleep because they were used to stop the flooding. The food we were served was mystery meat sandwhiches left in room temperature for days on end. I wouldnt serve this food to animals let alone call it fine dining. The airport had us line up 2.5 hours before telling us that they cant check us out at the airport. 0 communication as mentioned above. We then had to reline up 2 more hours into wrong lines as your staff sat in circle and talked ignoring all upset passengers. This was circus of an airline team and unnaceptable. I feel really cheated by how poor this vacation was and want MY MONEY BACK! I will not be returning to Sunwing and telling all my friends family and social network of my experience.  I hope we can resolve this and have us fly sunwing in the future with an apology and full refund. You can contact me at Steveomastro@gmail.com