Bahia Principe Explore Coba: Excellentes commodités

Très grand complexe hôtelier qui dispose de tout ce que vous pouvez désirer. En raison de sa taille, il est un peu dispersé, mais il existe un système de trolley très efficace pour faire la navette jusqu'à l'endroit où vous devez vous rendre (on peut également s'y rendre à pied si cela ne vous dérange pas de faire un peu de randonnée). Les jardins sont très bien entretenus et la nourriture est très bonne (les buffets offrent une grande variété de choix et les restaurants à la carte - que j'ai vi [... lire plus]sités - étaient délicieux). Le seul bémol est que la section Coba du complexe était très fréquentée. C'est la zone réservée aux enfants. Si vous souhaitez une expérience plus tranquille, vous devez absolument choisir Tulum ou Akumal (les deux ont un accès plus facile à la plage). Dans l'ensemble, le séjour a été très agréable. L'hôtel a vraiment répondu aux attentes.

Excellent Amenities Very large resort that has everything you could possibly want. The size makes it a little spread out, however there is a very effective trolley transit system to shuttle you around to wherever you need to go (it's also walkable if you don't mind a bit of a hike). The grounds are extremely well kept, and the food is quite good (buffets offer a wide variety of choices, and the a la carte restaurants - that I visited - were delicious). The only knock is that the Coba section of the resort was extremely busy. It's the kid-friendly area. If you want a more quiet experience, you absolutely want to choose Tulum or Akumal (both have easier access to the beach as well). All in all, a very enjoyable stay. The resort definitely lived up to expectations.

Breathless Riviera Cancun: Le plaisir de la mousse

Beaucoup d'action (si vous le souhaitez). Station magnifiquement propre avec un personnel extraordinaire. Toujours en train de plaisanter et de s'amuser, le personnel semble vraiment aimer ce qu'il fait, ce qui est rafraîchissant. Les restaurants étaient géniaux et nous avons pu visiter chacun d'entre eux. Nous n'avons jamais mangé au buffet le soir, mais je suis sûr qu'il était bon, car les petits déjeuners étaient excellents. La fête de la mousse était très amusante (demandez à mon mari lol).  [... lire plus]Nous sommes plus âgés mais nous nous sommes très bien intégrés et nous n'avons pas exagéré. Nous avons eu une nuit bruyante à cause de voisins impolis, mais le personnel de la réception nous a immédiatement déplacés sans poser de questions. Excellente expérience ☺😊

Foamy Fun Lots of action (if you want it it). Beautifully clean resort with amazing staff. Always joking and having a good time the staff seem like they really enjoy what they do which is refreshing. The restaurants were awesome and we were able to visit each one. We never ate at the buffet in the evening but I'm sure it was good as the breakfasts were great. Foam party was lots of fun (ask my husband lol). We are older but fit in just fine and didn't fine it over the top. We had one loud night due to rude neighbors but the front desk staff moved us immediately without question. Great experience ☺😊

Grand Sunset Princess: Belle station balnéaire

Très pittoresque, personnel sympathique, nombreuses options à la carte...nombreuses options à la carte..... seul point à améliorer serait la qualité de la nourriture.... bien qu'il n'y ait certainement rien à redire.... Je dirais qu'elle n'est que moyenne par rapport à d'autres complexes hôteliers que j'ai fréquentés dans d'autres pays

Beautiful resort Very picturesque, friendly staff, many a la carte options...many a la carte options..... only area for improvement would be the food quality.... while certainly nothing wrong with it... I would say it was only average compared to other resort I have been to in other countries

Barcelo Maya Caribe: Tout ce que vous voulez

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe. On ne peut pas demander un endroit plus agréable. Très propre, la nourriture est excellente. Peut snorkel juste en face de la station de palais est le meilleur. Je vais dire une chose à être conscient de et pas sûr que les représentants tripcentral serait même au courant. Les derniers jours de notre voyage, une convention d'affaires est arrivée et a occupé un côté du buffet. Cela a créé une file d'attente de l'autre côté. Nous avons marché ju [... lire plus]squ'à l'hôtel voisin pour manger. Dans l'ensemble, le Barcelo Maya Grand Resort est un excellent complexe hôtelier où chacun peut trouver son compte.

Everything you want This is my second time at this resort. Couldn’t ask for a nicer place. Very clean food is great. Can snorkel right out front of the palace resort is best. I will say one thing to be aware of and not sure if the tripcentral reps would even be aware of. The last few days of our trip a business convention arrived and took over one side of the buffet. This created a line up at the other side. We walked to the next resort over to eat. Overall a great resort something for everyone at the Barcelo Maya Grand resort.

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Au-delà de mes attentes

Ce centre de villégiature était un 5/5 à tous points de vue. La plage est magnifique, les chambres sont grandes et propres, la nourriture est fantastique et le personnel est très amical et attentif. Il n'y a absolument rien que je voudrais changer.

Beyond my Expectations This resort was a 5/5 in every aspect. The beach was beautiful, the rooms large and clean, the food was fantastic and the staff were super friendly and attentive. There is absolutely nothing I would change.

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Comme d'habitude, absolument remarquable

L'hôtel est situé sur la plage, la nourriture est comme à la maison, la plage est sablonneuse et la plongée avec masque et tuba est à son apogée. Le personnel est toujours aimable et a un grand sens de l'humour. Nous avions une suite junior avec jardin qui a son propre jacuzzi et vous pouvez marcher jusqu'à la plage littéralement en moins d'une minute, fantastique.

As usual absolutely oustanding Hotel right on the beach, food was just like home, beach was sandy bliss, snorkeling at its best. The staff are always friendly and have a great sense of humour. We had a junior garden suite which has its own hot tub and you can walk to the beach literally in under a minute, fantastic.

Iberostar Waves Tucan: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous sommes arrivés dans l'obscurité, il était donc difficile de se faire une première impression. Le personnel du bureau d'enregistrement était très amical et professionnel. Les bagages ont été emmenés rapidement à notre chambre pour que nous puissions nous changer et dîner tard. La nourriture dans tous les restaurants était très bonne avec beaucoup de choix. Mon restaurant préféré était le restaurant japonais où le chef cuisinait à votre table et donnait un véritable spectacle. Le personnel ch [... lire plus]argé des activités était excellent pour inciter les clients à participer et à s'amuser. Les chambres étaient charmantes et le personnel de nettoyage très attentif à son travail. Le terrain était impeccable et très créatif, avec un décor de jungle, des grottes naturelles et des chutes d'eau. Le spa était très bien et le bain à remous extraordinaire. Nous nous sommes rendus à pied dans les magasins locaux pour acheter des souvenirs. J'ai fêté mon anniversaire pendant mon séjour et ils m'ont aidé à le célébrer avec du champagne !

Amazing resort We arrived in the darkness so was hard to get a first impression. Staff at the check in desk were very friendly and professional.Baggage was taken to our quickly so we could change and get a late dinner. Food in all restaurants was very good with many choices. My favourite was the Japanese restaurant where the chef cooked at your table and put on quite a show. Activity staff were excellent in getting guests to participate and have fun. Rooms were lovely and cleaning staff very attentive to their jobs. Grounds were immaculate and very creative with a jungle setting and natural caves and waterfalls. Spa was very good and hot tub amazing. We walked to local shopping for souvenirs. I celebrated a Birthday while there and they helped me acknowledge it with champagne!!

Bahia Principe Explore Tulum: La taille n'est pas toujours synonyme de qualité

Magnifique grand complexe, mais en raison de sa taille, la nourriture était souvent froide ou trop cuite. Les chambres sont agréables mais il fallait au moins 20 minutes pour avoir de l'eau chaude au moins 20 minutes pour avoir de l'eau chaude. Les spectacles nocturnes commençaient à 22h et n'étaient pas très divertissants.... La plage était très la plage était très étroite avec beaucoup de rochers et d'algues. Dans l'ensemble, j'ai connu des endroits bien meilleurs.

Big does always mean better Beautiful large resort however because of its size the food was often cold or overcooked. The rooms are nice however it took at least 20 minutes for hot water. The night shows started at 10 pm and were not very entertaining.. The beach was very narrow with lots of rocks and seaweed. Over all I have been to much better places.

Grand Sunset Princess: Sentiments mitigés

L'aménagement de l'hôtel est très agréable. Superbe piscine où l'on n'a pas besoin de se lever à 6 heures du matin pour réserver une serviette pour réserver une serviette. Belle salle de sport. Très bons spectacles en soirée. La nourriture était assez décevante partout. Nous avions des insectes dans notre chambre mais pas de revitalisant pour les cheveux, pas de lotion pour le corps et pas de Kleenex. En préparant nos bagages pour partir, nous nous sommes rendu compte qu'il manquait deux pulls [... lire plus]. Nous ne les avions pas portés pendant nos deux semaines de vacances, mais nous en avions besoin pour notre retour par une température de -10. Mon mari avait également signalé, plus tôt dans la semaine, la disparition d'une montre. La sécurité est venue et j'ai documenté l'événement. Aucune nouvelle depuis.

Mixed feelings Hôtel set-up is quite nice. Superb pool where we do not have to get up a 6 am to reserve with a towel. Nice gym. Very good evening shows. Food was quite disappointing Everywhere. We had bugs in our room but no hair conditionner, no body lotion and no Kleenex. While making up our luggage to leave, we realized two pullovers were missing. They had not been worn during our 2 week vacation but were needed for our return in -10 weather. My husband had also reported earlier in the week a missing watch. Security came and I documented the event . No news since.

Platinum Yucatan Princess: Charmante station balnéaire

L'enregistrement a été un jeu d'enfant grâce au surclassement et au champagne à l'arrivée. Malheureusement, la chambre demandée avec deux lits n'a pas été attribuée et ne le serait pas avant deux jours, et nous ne pouvions pas nous embêter à défaire nos bagages, à les refaire et à les défaire à nouveau, alors nous sommes restés là où nous étions. Les chambres du côté sud, dans le bloc 5, sont l'endroit où il faut rester, avec les salles de bain et le soleil. L'ensemble de l'établissement était  [... lire plus]impeccable, même si la piscine semblait parfois un peu sale. Les chambres étaient très grandes, avec beaucoup d'espace pour se déplacer et les doubles douches à effet de pluie étaient géniales. Il y avait beaucoup de place pour suspendre les vêtements et vider la valise. La plage n'a rien à voir avec celle de la République dominicaine - assez rocailleuse et sale (ordures dans l'eau), mais il était agréable d'être proche des vagues et de les entendre s'écraser. On pouvait voir les couchers de soleil et les lunes. La nourriture était bonne. J'aime ce complexe parce qu'il est le plus calme des trois chaînes et que l'on peut aller dans les deux autres et être occupé, puis revenir dans ce complexe et ressentir l'atmosphère calme et détendue qui y règne. Le personnel était sympathique.

Lovely resort Check in was a breeze with the upgraded status - and champagne upon arrival. Unfortunately the room requested with two beds was not given and wouldn't be for two more days and we couldn't be bothered to unpack to pack back up again to unpack so we stayed where we were. South side rooms in block 5 are the place to stay with the swim up rooms and sun. The entire place was spotless, though sometimes the pool seemed a little scummy. Rooms were a great size with lots of room to move around and the dual rain showers were awesome. There was lots of room for hanging clothes and emptying the suitcase. The beach area is nothing like the Dominican - quite rocky and dirty (garbage in water) but it was sure nice to be close to and hear the waves crashing. Sunsets and Moons could both be seen. Food was good. I like the resort because it was the quieter of the three chains and you could travel to the other two and be busy and come back to this resort and feel the calm relaxed atmosphere. Staff was friendly.

Bahia Principe Explore Coba: Belle station balnéaire

Le site est magnifique et les animations sont de premier ordre. Le service était lent et le manque de compréhension de l'anglais était un peu frustrant, mais cela vaut vraiment la peine d'y aller. La plage est superbe et propre, avec de nombreux divertissements pour les enfants.

Beautiful resort The resort grounds were stunning, the entertainment first class. Service was slow and minimal understanding of English was a bit frustrating but definitely worth a visit. The beach is great and clean with lots of great kids entertainment.

Bahia Principe Explore Coba: Magnifique complexe hôtelier - nourriture délicieuse

Ce complexe était très propre et les piscines et le terrain étaient bien entretenus. Il y avait une grande variété de divertissements. Le personnel est toujours agréable et sympathique. Il y avait une grande variété de choses à faire, à manger et à boire. Toutes les boissons étaient délicieuses ! Il y avait tous les éléments pour passer de bonnes vacances !

Beautiful resort- delicious food This resort was very clean and the pools and grounds well kept. There was a variety of entertainment. The staff were always pleasant and friendly. There was a lot of variety in regard to what to do, eat and drink. All the drinks were yummy! It had all the elements to make a great vacation!

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: Excellent centre de villégiature !

Nous avons passé du 12 au 19 février 2018 au Paradisus La Perla. Nous’avons été dans de nombreux centres de villégiature tout compris et c'est de loin le meilleur où nous’avons séjourné. Il nous a peut-être coûté un peu plus cher que d'autres, mais cela en valait la peine. Lors de l'enregistrement, nous avons reçu une chambre surclassée dans la section Royal Service. Bien que nous n'ayons pas pu utiliser les services royaux, la chambre était vraiment belle ! Il n'y a vraiment pas grand-chose [... lire plus] de négatif à dire sur La Perla....le service, le personnel, la nourriture (partout), le décor, la propreté, la plage....tout était génial ! Nous ne sommes pas allés dans la zone de la piscine pendant que nous y étions, mais nous avons vu que les gens plaçaient des serviettes sur les chaises tôt dans la journée pour les réserver. Nous sommes allés à la plage tous les jours plutôt qu'à la piscine....la plage était géniale, il y avait des serveurs et vous pouviez commander de la nourriture à un snack bar également... nachos, hamburgers, hot-dogs, etc. La seule chose que je recommanderais fortement est que la station mette en place des panneaux avertissant les clients des zones rocheuses dans l'eau....nous avons rapidement appris où aller dans l'eau où il n'y avait pas de rochers....nous avons parlé à plusieurs personnes qui se sont en fait blessées à cause d'une zone extrêmement rocheuse. Bien que La Perla soit réservée aux adultes, elle partage certains restaurants et divertissements avec le complexe La Esmeralda, qui accueille les enfants. Si vous voulez être tranquille à l'heure des repas, je vous conseille de vous en tenir aux restaurants réservés aux adultes. J'ai trouvé que certaines sections réservées aux adultes, comme le salon Gabi, accueillaient des enfants à des heures que j'ai jugées inappropriées, comme à 10 heures du soir, avec des adultes qui buvaient, dansaient et faisaient la fête dans le bar. Les représentants de l'hôtel Melia ont également essayé de nous faire participer à une "session d'information" (time share ??) sur tous leurs centres de villégiature, hôtels, etc... Nous avons déjà appris notre leçon sur ce genre de choses et il a fallu quelques "non merci" et "pas intéressé" pour qu'ils fassent marche arrière. Je recommande vivement La Perla....nous avons passé des vacances formidables !

Excellent Resort! We spent February 12-19, 2018 at Paradisus La Perla. We’ve been to many all inclusive resorts and this is by far the best we’ve stayed at. It may have cost a bit more for us than others but it was well worth it. Upon check in, we were given an upgraded room in the Royal Service section. Although we couldn’t use the Royal Services, the room was really nice! There really isn’t much negative to say about La Perla....the service, the staff, the food (everywhere), the decor, the cleanliness, the beach....everything was awesome! We didn’t go to the pool area while there, but we did see that people were placing towels on the chairs early in the day to reserve them. We went to the beach every day rather than the pool....the beach was great, there were waiters there and you could order food from a snack bar as well...nachos, burgers, hot dogs, etc. The one thing I would strongly recommend is that the resort put some signage up warning patrons of rocky areas in the water....we learned quickly where to go in the water where there were no rocks....we spoke to several people who actually sustained injuries from one area that was extremely rocky. Although La Perla is adults only, it does share some restaurants and the entertainment with the kid friendly La Esmeralda resort. If you want quiet at mealtime, I suggest sticking with the adults only restaurants. I did find that some “adults only” sections, like the Gabi lounge had kids at times I felt inappropriate, like at 10 at night, with adults in the bar scene, drinking, dancing and partying. Also the Melia Hotel reps tried to get us to attend an “information session” (time share??) about all their resorts, hotels etc...we have learned our lesson on this type of thing before and it took a few no thank yous, not interested for them to back off. I would highly recommend La Perla....we had an awesome vacation!!

Ocean Coral Riviera Cancun: Très beau centre de villégiature

J'ai été très satisfait du service, de la propreté et de la qualité de la nourriture ! Le seul point négatif était la présence constante d'algues sur la plage, mais le personnel a fait un excellent travail de nettoyage après Dame Nature. Nous reviendrons certainement à Oceon Corral et à Turquesa

Very nice resort Was very pleased with the service , cleanliness and quality of food ! The only negative was the constant seaweed washing up on the beach but staff did a great job of cleaning up after Mother Nature . Would definitely return to Oceon Corral and Turquesa

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Chambre à peine 3 étoiles, tout le reste 4 étoiles

Avertissement : je suis un pilote de ligne qui passe environ 16 nuits par mois à l'hôtel Le mauvais : Notre chambre dans la villa 12, (1204-2) avait une lampe de table cassée, de la moisissure dans la salle de bain/douche/toilette, de la rouille en surface sur toutes les finitions métalliques, des charnières de porte de douche cassées, et des éclaboussures de peinture sur le sol. C'est décevant car le décor moderne serait parfait avec un peu d'entretien et d'attention aux détails ! Pensez  [... lire plus]à une chambre d'hôtel de type W avec des matériaux et une finition médiocres. Après avoir mentionné tout cela à notre représentant Transat sur place, il nous a conduits à la réception qui nous a simplement dit que nous ne pouvions pas changer de chambre, qu'il suffisait d'écrire ce qui n'allait pas dans la chambre et que nous enverrions quelqu'un. Rien n'a été fait pendant tout le séjour de 7 jours et j'ai arrêté d'essayer avec notre représentant transat/la réception parce qu'ils ne semblaient pas du tout disposés à nous aider. Le champagne de bienvenue et l'assiette de fruits n'ont pas été fournis comme indiqué dans les détails de réservation de transat Ce complexe est très agressif et essaie de vous vendre à chaque fois que l'occasion se présente. Par exemple, l'alcool premium, le vin premium, certains plats coûtent plus cher, les services de spa, etc. J'ai déjà payé pour un centre de villégiature tout compris, arrêtez de me harceler pour des upsells quand je’m essayer de se détendre en vacances. Le bon côté : La taille moyenne du centre de villégiature favorise les déplacements à pied Nombreuses piscines aménagées autour des villas Une partie de la jungle avec des animaux sauvages (singes, alligators, sangliers) La piscine/zone réservée aux adultes est flambant neuve Presque toute la nourriture était très bonne Le service dans les bars et les restaurants était très bon La dame aux tacos du matin est incroyable ! Les chambres de la section la plus récente, près de la piscine pour adultes, sont très agréables ! La propriété elle-même est maintenue en très bon état. En conclusion : Avec quelques améliorations dans les chambres les plus anciennes et un meilleur service clientèle à la réception, cet hôtel pourrait vraiment être un hôtel 4-4,5 étoiles. Pour l'instant, ce n'est pas le cas.

Barely 3 star room, 4 star everything else Disclaimer: I’m an airline pilot that stays in hotels roughly 16 nights per month The bad: Our room in villa 12, (1204-2) had a broken table lamp, mould in the bathroom/shower/toilet, surface rust on all the metal finishes, broken shower door hinges, and paint splatter on the ground. This is disappointing because the modern decor would be great with some proper upkeep and attention to detail! Think W hotel style room with poor materials and workmanship. After mentionning all of this to our Transat rep on the premises he walked us over the to the front desk and they just said we can’t do a room change, just write down what’s wrong with the room and we will send someone. Nothing was done during the whole 7 day stay and I stopped trying with our transat rep/front desk because they seemed completely unwilling to help. Welcome champagne and fruit plate was not provided as per the transat booking details This resort is very agressive on trying to upsell you at every opportunity. Such as, premium liquor, premium wine, certain dishes cost more, spa services, etc. I already paid for an all inclusive resort, stop pestering me for upsells when I’m trying to relax on vacation. The good: Medium size of resort is great for walkability Lots of neat pools laid out around the villas Patch of jungle with cool wildlife (monkeys, gator, boar) Adult only pool/area is brand new Almost all the food was very good Service at bars and restaurants was very good The taco lady in the mornings is amazing! The rooms in the newer section by the adult pool are very nice! The property itself is kept in very good shape. In conclusion: With some upgrades to the older rooms and better front desk customer service this could truly be a 4-4.5 star hotel. For now it is not.

Blue Bay Grand Esmeralda: Excellente station

Le terrain et les parties communes étaient bien entretenus et très propres, les restaurants-buffets offraient une grande variété de choix, notre chambre était propre et confortable et le personnel a réagi rapidement et efficacement lorsque nous avons téléphoné pour dire que nous n'avions pas d'eau chaude dans la douche. L'enregistrement et le départ ont été efficaces. Les restaurants à la carte nous ont donné l'occasion d'essayer différents menus - nous les avons tous appréciés. Le personnel  [... lire plus]de l'ensemble de l'établissement a été d'une amabilité et d'une serviabilité sans faille. Il y avait quelques jeunes clients très bruyants dans les chambres voisines, mais après les plaintes d'autres clients, la sécurité a réglé le problème en les encourageant à faire la fête au bar ouvert 24 heures sur 24 plutôt que dans leur chambre. De mon point de vue, cela a résolu le problème. Je n'ai rien à redire sur ce complexe.

Excellent resort The grounds and public areas were well maintained and very clean, the buffet restaurants offered a large variety of choices, our room was clean and comfortable and the staff responded quickly and effectively when we phoned to say we had no hot water in the shower. Check-in and check-out were efficient. The a la carte restaurants gave us an opportunity to try some different menus - we liked all of them. The staff throughout the resort were unfailingly friendly and helpful. There were some very loud young guests in neighbouring rooms but after complaints from some other guests, security dealt with the issue by encouraging them to party at the 24 hour bar instead of their rooms. From my perspective, this solved the problem. No complaints about this resort at all.

Ocean Riviera Paradise: OK Resort

L'hôtel est propre. Chambres spacieuses et propres. Les lits étaient confortables. La plage était horrible et trop dangereuse pour les enfants. Ils ont besoin de plus de personnel de service. Les spectacles pour enfants sont inexistants. Les animations ne commencent qu'à 21h30, donc si vous avez des enfants, vous n'avez pas de chance. Il faut qu'ils réfléchissent à la façon de divertir les enfants. Le club privilège est une blague, ne gaspillez pas votre argent. Les vendeurs de time share sont  [... lire plus]insistants et ennuyeux et ils vous suivent partout. La nourriture était bonne, mais les desserts étaient affreux. La plupart du temps des biscuits ou des desserts insipides. Le café est sympa et les enfants adorent le magasin de glaces.

The Hotel was clean. Rooms spacious and clean. Beds comfortable. Beach was awful, and too dangerous for kids. They need more service staff. Service was lacking as the ones working there weren't able to keep up. kids shows are non existent. entertainment didn't start until 9:30pm so if you have kids, you're out of luck. wouldn't call it a family resort. They need to put some thought into entertaining kids. The Privilege club is a joke, don't waste your money. The time share sales people are pushy and annoying and they follow you everywhere. Food was good, but desserts were awful. Mostly cookies or tasteless desserts. Nice coffee shop and kids loved the icecream shop.

Selection Riviera Cancun: Familiale

Cet hôtel est difficile à critiquer car le terrain, les chambres et les piscines sont tous charmants. Nous avons passé un bon séjour, mais nous avons rencontré quelques problèmes de service qui, je pense, n'auraient pas existé si nous n'avions pas emmené notre enfant d'un an. Nous ne sommes pas des personnes qui commandent habituellement le room service, mais comme nous avions un bébé avec nous, nous avons mangé dans notre chambre quelques nuits car il était trop fatigué pour sortir. L'hôtel  [... lire plus]ne livre pas de boissons dans la chambre ! Nous envisagions de boire un verre de vin sur notre balcon pendant que notre enfant dormait, mais non. L'hôtel dispose d'un club pour enfants, d'une piscine et d'une pataugeoire superbes, mais les animations en soirée sont si bruyantes qu'elles ressemblent à des tambours de bongo devant votre porte, et se poursuivent parfois jusqu'à 23 heures. Ce n'est pas l'idéal quand on a des enfants. Nous avons également trouvé que la partie "tout compris" était trompeuse, car ils nous ont donné du fil à retordre à propos de l'alcool premium à chaque fois que nous commandions une boisson. Nous avons essayé de commander de la Heineken chaque fois que mon mari voulait une bière, et à chaque fois ils nous disaient qu'ils n'en avaient pas (malgré le fait que nous pouvions voir d'autres personnes en boire). Nous nous sommes alors disputés avec eux et ils ont miraculeusement trouvé. Il en va de même pour toute vodka de qualité supérieure. En raison de problèmes de service, on nous a dit que nous aurions un crédit de 150 dollars sur notre chambre et que nous pourrions l'utiliser pour acheter quelque chose au centre de villégiature. Lorsque nous sommes allés le faire le lendemain, le crédit avait disparu et la direction a prétendu ne pas savoir de quoi nous parlions. D'autres petites choses comme le personnel du magasin a été impoli lorsque nous avons demandé à emprunter une pompe à air (nous pouvions la voir sur le comptoir, personne ne l'utilisait) et ils ont refusé de nous laisser l'utiliser pour le jouet gonflable de notre enfant. Dans d'autres stations, le personnel était beaucoup plus accommodant et aurait gonflé le jouet pour nous. Dans l'ensemble, le complexe est très agréable (à part le bruit du soir) mais ce sont ces petits problèmes de service qui nous ont laissé un mauvais goût dans la bouche et nous ne reviendrons pas.

Family Friendly-ish This hotel is a tough one to review because the grounds, rooms, pools are all lovely. We had a nice stay, but encountered some service issues that I think wouldn't exist if we hadn't taken our one year old. We aren't people who normally order room service, but because we had a baby with us, we ate in our room a couple of nights as he was too tired to go out. The hotel doesn't deliver any drinks to your room! We envisioned having a glass of wine on our balcony while our child slept, nope. They have great kids club and pool and splash pad, yet the evening entertainment is so loud it sounds like bongo drums outside your door, and goes on sometimes till 11 pm. Not ideal when you have children. We also found the "all inclusive" part to be misleading as they gave us such a hard time about premium alcohol every time we would order a drink. We tried to order Heineken every time my husband wanted a beer, and every time they would say they don't have any (despite the fact we could see other people drinking it). Then we would argue with them, and they would miraculously find it. Same goes for any premium vodka. Due to some service issues, we were told we would have a $150 credit on our room and we could use it to purchase something at the resort. When we went to do so the next day, the credit had disappeared and management claimed to not know what we were talking about. Other little things like the staff in the shop being rude when we asked to borrow an air pump (we could see it on the counter, no one was using it) and they refused to let us use it for our child's blow up toy. Other resorts the staff were much more accommodating, and would have blown the toy up for us. Overall the resort is really nice (apart from the evening noise) but it's these little service issues that left a bad taste in our mouth and we wouldn't return.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un endroit formidable

Nous avons passé un très bon moment. Nous avons trouvé les chambres très propres. La nourriture était bonne. L'atmosphère s'adaptait à tout le monde. On pouvait être tranquille et se détendre, ou bien s'amuser. Le personnel est très accommodant. Nous y retournerons.

Great place We had a really great time. We found the rooms very clean. The food was good. The atmosphere accommodated everyone. You could be quite and relax, or have a really fun time. Really accommodating staff. We will go back.

Iberostar Selection Paraiso Maya Suites: Vacances fantastiques

L'hôtel était fantastique ! Le hall d'entrée était impressionnant et l'enregistrement rapide, ce qui a permis de passer presque toute la première journée à découvrir le complexe. Le bar du hall était un lieu de rencontre idéal avant les activités et les barmans étaient toujours joyeux et serviables. Les martini au café étaient fantastiques. Notre chambre était assez spacieuse et propre. Le ménage était très bien fait. La salle de bains était magnifique, en pierre/marbre, avec un double lav [... lire plus]abo. La nourriture était très bonne. Le restaurant mexicain était délicieux. Le service à chaque carte était très bon. Les piscines étaient magnifiques, très propres et très bien entretenues. Le personnel était très amical et serviable dans tout le complexe. Le terrain de golf était très pittoresque et très bien entretenu. Le personnel a nettoyé nos clubs mieux qu'ils ne l'avaient été depuis qu'ils sont neufs. Le chariot de boissons est arrivé juste au bon moment. Le Wi-Fi était rapide et présent partout où vous le souhaitiez.

Fantastic Vacation Hotel was fantastic! Front Lobby was impressive and check-in was fast allowing for almost a full first day to get to know the resort. Lobby bar was a great meeting place before activities and the bartenders always cheerful and helpful. Coffee martini's were fantastic. Our room was quite spacious and clean. Housekeeping was very good. The bathroom was beautiful stone/marble with double sinks. Food was very good. Mexican restaurant was delicious. Service at each a la carte was very good. Pools were gorgeous and very clean and very maintained. Staff was very friendly and helpful throughout the resort. Golf course was very scenic and very well maintained. Staff cleaned our clubs better than they've been since new. The drink cart came around at just the right time. Wi-Fi was fast and everywhere you wanted it to be.