Palma Real: Personnel très froid qui n'aime pas les clients étrangers.

Malheureusement, les temps changent et ne se ressemblent pas... Il y a trois ans passés, j'y suis allée et j'ai vécu une belle expérience. Maintenant, le personnel n'est plus à la hauteur pour servir les clients. Il y a un manque de professionnalisme évident. De plus, il semble que le raz-le-bol de servir les étrangers est généralisé. Ils ont tous la meme attitude envers nous : on nous ignore ou on refuse carrément de nous servir ! Par contre, le personnel est très avenants auprès de la  [... lire plus]clientèle cubaine. C'est la première fois que je voyage sur cette île sans avoir eu de contacts humains avec les Cubains, autant du cÃ'tà du personnel que de la clientèle qui était à très grande majorité cubaine au Palma Real. En plus, c'était malpropre. C'est dommage !

Staff very cold who doesn't like foreign customers. Malheureusement, les temps changent et ne se ressemblent pas... Il y a trois ans passés, j'y suis allée et ai vécu une belle expérience. Maintenant, le personnel n'est plus à la hauteur pour servir les clients. Il y a un manque de professionnalisme évident. De plus, il semble que le raz-le-bol de servir les étrangers est généralisé. Ils ont tous la même attitude envers nous : on nous ignore ou on refuse carrément de nous servir! Par contre, le personnel est très avenants auprès de la clientèle cubaine. C'est la première fois que je voyage sur cette île sans avoir eu de contacts humains avec les Cubains, autant du côté du personnel que de la clientèle qui était à très grande majorité cubaine au Palma Real. En plus, c'était malpropre. C'est dommage!

Melia Peninsula Varadero: Il ne s'agit certainement pas d'un centre de villégiature 5 étoiles ! !!!!!!

C'est un hôtel très daté. En fait, je n'ai pas vu d'hôtel plus vieillot que celui-ci à Cuba. Il n'y a pas de placard pour vos vêtements...., La nourriture est vraiment mauvaise. Il n'y a pas d'Ac dans le buffet. Il y avait des mouches et des oiseaux partout sur la nourriture. J'ai dû porter ces problèmes à l'attention du directeur général, mais il ne s'en soucie absolument pas. C'est une station sans esprit... Je ne reviendrais jamais dans cet endroit et ne le recommanderais jamais à mes amis [... lire plus]. Personne ne parle anglais ... très difficile de communiquer ....

Definitely not a 5 star resort !!!!!!! This is a very dated hotel . Actually I haven't seen a more dated hotel than this in Cuba, Get this , there is no closet for your clothes...., The food is really bad. No Ac in the buffet . There were flies and birds all over the food. I had to bring these issues to the attention of the general manager, but he definitely does not care . This is a resort Without Spirit... I would never come back to this place neither recommend it to my friends. No one speaks English ... very hard to communicate ....

Playa Vista Azul: EXCELLENTE EXPÉRIENCE DANS L'ENSEMBLE

J'ai été à Cuba 6 fois et c'est le deuxième meilleur que j'ai connu. Le Pullman à Cayo Coco était probablement le meilleur. Les hôtels Melia sont généralement un bon choix également. LOCATION Cet hôtel est situé à mi-chemin de la bande de Varadero, ce qui était un bon emplacement pour prendre le bus touristique à Varadero, se rendre à l'aéroport, visiter les dauphins, les grottes de Bellmar, faire une excursion d'une journée à La Havane, Matanzas :) PLAGES Les plages laissaient à désirer. La p [... lire plus]etite plage était plus proche des toilettes, de la nourriture et des chambres, mais elle était constituée d'un rebord rocheux menant à l'eau, de sorte que nous devions marcher 100 mètres sur la plage pour nous baigner. La plage était pittoresque, ce qui était agréable, et le fond était sablonneux une fois que l'on était dans l'eau. L'autre plage est plus traditionnelle, mais les palapas se trouvaient près des buissons et il fallait marcher jusqu'au bord de l'eau, et il n'y avait pas de toilettes ni de nourriture à proximité. C'était la plage des jeux, nous y sommes donc allés plusieurs fois et nous n'avons pas trouvé d'endroit où nous asseoir car il n'y avait pas assez de chaises. La plage plus petite était meilleure dans l'ensemble et vous pouviez marcher jusqu'au prochain complexe sur la gauche et une belle place commerçante en 15 minutes environ. HOTEL L'hôtel a moins de 2 ans et était moderne et propre. Il y avait beaucoup d'endroits pour s'asseoir et se détendre avec des amis. Les chambres étaient agréables et notre femme de chambre a été formidable. Il n'y avait pas vraiment de porte de salle de bain - c'était une grande porte coulissante, mais la nôtre ne fermait pas et la douche avait une paroi en verre, de sorte que les gens dans la chambre pouvaient voir la personne qui se douchait, ce qui n'est pas la meilleure chambre pour deux amis qui partagent. Il n'y avait que deux serviettes de bain par chambre, pas d'essuie-mains ni de tapis de bain, ce que j'ai trouvé étrange. Le réfrigérateur du bar était toujours rempli et le coffre-fort était gratuit. Les lits étaient très durs, mais j'apporte toujours mon propre surmatelas en mousse ! Les oreillers étaient vraiment longs et plats (j'ai dû doubler le mien pour avoir un bon oreiller) PREMIUM Je recommanderais de passer au club premium si vous pouvez vous le permettre car il y avait une piscine à débordement, un bar, 2 restaurants, tous à usage exclusif pour les clients premium. DIVERTISSEMENT Le bar du hall proposait des animations tranquilles tous les soirs (pianiste, saxophones, violon, etc.) tandis que la scène principale proposait des animations beaucoup plus bruyantes tous les soirs à 21 h 30. Nous y sommes allés en août, nous ne pouvons donc pas dire s'il s'agissait de l'animation habituelle, mais c'était tout à fait correct, principalement de la danse et un peu de chant. On pouvait voir que les danseurs étaient très en forme et qu'ils essayaient de vous offrir un bon spectacle. J'ai visité d'autres complexes hôteliers cubains où il y avait plus de variété dans les types de spectacles et le niveau de qualité. Il n'y avait pas de spectacle de ballet en piscine, pas de spectacle de Michael Jackson lol, il y avait un spectacle de magie qui était bon, mais un soir c'était juste un spectacle de participation du public et c'était terrible. Il n'y a pas de discothèque sur le site, donc les spectacles sont importants à mon avis. Ils ont organisé une soirée dansante sur la plage un soir de 11h à 12h30 et ont soufflé de la mousse sur tout le monde, c'était assez amusant. ALIMENTATION C'est probablement la meilleure nourriture que j'aie jamais mangée à Cuba. Les restaurants à la carte étaient tout juste corrects, le service était très lent, la nourriture était à peu près la même que celle du buffet et il n'était pas possible de réserver, il suffisait d'entrer. Nous avons fini par manger au buffet la plupart du temps et c'était en fait assez bon. Il était à l'intérieur et climatisé, ce qui était agréable. Mon seul problème avec le buffet était le service. Si vous arrivez à l'heure du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner, l'expérience est très bonne. Si vous arriviez vers la fin du buffet, il n'y avait pratiquement pas de table propre à trouver, même si le restaurant était vide. Il était rare qu'un serveur me demande ce que je voulais boire, je devais presque toujours trouver quelqu'un moi-même. J'ai dû trouver mes propres couverts à plusieurs reprises à partir d'autres tables. LE PERSONNEL Le personnel de ce complexe est très variable. J'ai trouvé que si vous faisiez l'effort de sourire et de dire bonjour, ils étaient très gentils, sinon ils passaient devant vous. Lorsque nous avons donné un pourboire pour le service, nous avons trouvé que notre expérience était bien meilleure. La femme de chambre Leysi était formidable et toujours souriante, les barmans Victor, Adonai et Henry étaient des serveurs rapides et amusants, le personnel de la piscine, en particulier Norvi et Yonyi, était très amical et serviable, les filles de la réception étaient également très gentilles. AUTRES Nous avons voyagé avec Cubana airlines et Hola Sun. L'avion était tellement basique que cela m'a fait rire, sans parler de l'absence de télévision ou de film, il n'y avait pas de prise pour la musique, pas de coussin contre le mal de l'air, pas de magazines, pas d'oreiller ou de couverture, des sièges en tissu sans housse hygiénique et un personnel misérable. Je suppose que l'on en a pour son argent. Les représentants de Hola Sun étaient tous gentils et compétents et je n'ai eu aucun problème avec eux. Avec Hola Sun, vous obtenez généralement une excursion gratuite et la nôtre était pour Matanzas et les grottes et c'était génial ! Nous avons également réservé une excursion en mini-van à La Havane et je la recommande vivement ! Plus l'excursion est privée, mieux c'est. Dans l'ensemble, je retournerais certainement dans ce centre de villégiature, car l'expérience a été excellente. Je vais à Cuba pour les gens, le climat, le prix (j'ai fait une affaire à 1067 $, car cet endroit est habituellement beaucoup plus cher) et je recommanderais cet hôtel à coup sûr :)

GREAT EXPERIENCE OVERALL I have been to Cuba 6 times and this was the second best I have been to. The Pullman in Cayo Coco was probably the best. The Melia resorts are usually a good bet as well. LOCATION This hotel is half way up the Varadero strip which was a good location for taking the tourist bus into Varadero, getting to the airport, Dolphin tour, the Bellmar caves, day trip to Havana, Matanzas :) BEACHES The beaches left something to be desired. The small beach was closer to the washroom, food and rooms but was a rocky ledge leading into the water, so we had to walk down the beach 100 yards to go swimming. It was picturesque though so that was nice and there was a sandy bottom once you are in the water. The other beach is more traditional, but the palapas were up near the bushes and quite a walk to the water's edge and there was no washroom or food near there, you had to walk back to the main resort. That was the beach for games so we went there a few times and couldn't find anywhere to sit as there weren't enough chairs. The smaller beach was better overall and you could walk to the next resorts on the left and a nice shopping plaza in about 15 minutes. HOTEL The hotel is less than 2 years old and was modern and clean. There were lots of areas to sit and relax with friends. The rooms were nice and our maid was great. There was no bathroom door really - it was a large sliding door only ours didn't close and the shower had a glass wall so people in the room could see the person showering so not the best rooms for 2 friends sharing. They only gave 2 bath towels per room, no hand towels or bath mats which I found strange. The bar fridge was always stocked and the safe was free. The beds were very hard, but I always bring my own foam topper! The pillows were really long and flat (I had to double mine up for a proper pillow) maybe bring your own! PREMIUM I would recommend upgrading to the premium club if you can afford it as there was an infinity pool, bar, 2 restaurants all exclusive use for premium guests. ENTERTAINMENT The lobby bar had quiet entertainment each evening (piano guy, saxophones, violin etc) while the main stage had much louder entertainment each night at 9:30 pm. We went in August, so can't say whether that was the regular entertainment, but it was just ok, mostly dancing and a bit of singing. You could see the dancers were very fit and tried to make a good show for you. I have been to other Cuban resorts where there was more variety in the types of shows and level of quality. There was no pool ballet show, no Michael Jackson show lol, there was one magic show which was good, but one night was just an audience participation show and was terrible. There is no disco on site so the shows are important in my mind. They did have a beach dance party one night from 11-12:30 and blew foam on everyone, that was pretty fun. FOOD This was probably the best food I have ever had in Cuba. The a la carte restaurants were just ok, very slow service, food was pretty much the same as buffet and you couldn't reserve, it was just walk in. We ended up eating at the buffet most of the time and that was actually pretty good. It was indoors and air conditioned which was nice. My only issue with the buffet was the service. If you arrived at the start times for breakfast, lunch, dinner, you had a very good experience. If you arrived towards the end of the buffet, there was hardly a clean table to find even though the restaurant was empty. I rarely had a waiter ask me what I wanted to drink, almost always had to find someone myself. Had to find my own cutlery a few times from other tables. PEOPLE The staff at this resort were hit and miss. I found if you made an effort to smile and say hello, they were very nice, otherwise they just walked past you. When we tipped for service, we found our experience vastly better. The maid Leysi was great and always smiling, the bartenders Victor, Adonai and Henry were quick servers and fun, the pool staff especially Norvi and Yonyi were very friendly and helpful, the front desk girls were very nice as well. OTHER We went with Cubana airlines and Hola Sun. The airplane was so basic it made me laugh, never mind no TV or movie, there was no plug in for music, no air sickness bags, no magazines, no pillow or blanket, cloth seats with no hygenic cover and and miserable staff. I guess you get what you pay for there. The Hola Sun reps were all nice and knowledgeable and had no issues with them. With Hola Sun you get a free excursion usually and our was to Matanzas and Caves and that was great! We also booked a mini-van tour to Havana and I would highly recommend that! The more private tour, the better. OVERALL I would definitely go back to this resort as the experience overall was great. I go to Cuba for the people, the weather, the cost (got a deal at $1067 as this place is usually much higher) and would recommend this hotel for sure :)

Paradisus Varadero: Des vacances frustrantes

Cet endroit est une déception à bien des égards. Je ne réserverai plus jamais avec une MELIA. Liste des plaintes : 1-Service. Rien de tel. J'ai demandé à parler au directeur, je n'ai jamais eu de réponse. J'ai appelé 3 fois pour qu'on me conduise en voiturette de golf... je ne l'ai jamais fait. J'ai appelé 4 fois pour un drap de lit manquant à 9 heures... je l'ai eu à minuit, après m'être affirmé. Le pourboire n'était pas un problème, j'ai donné de bons pourboires tout au long de la semain [... lire plus]e. Je pense que si je m'étais promené dans le hall en jetant des pesos en l'air tous les jours, j'aurais peut-être obtenu plus d'attention, mais préparez-vous à donner des pourboires de 5 dollars toutes les heures. À ce moment-là, vous vous demandez si cela vaut ce que vous obtenez 2-Alimentation.... dans Family Concierge... Viande crue de hamburger, poulet, saucisse de porc. Coupez votre nourriture avant de la mordre, et vérifiez en particulier la nourriture de votre enfant. Aliments fades. Pas d'étiquettes la plupart du temps. La dame des pâtes ressemblait au nazi de la soupe de Seinfeld. On avait l'impression d'être dans une file d'attente de nourriture de prison. Ustensiles de service en désordre, fourchettes au lieu de pinces. Manque de nourriture, etc... Ugh. chambres 3 - Oreillers à l'odeur aigre, probablement à cause de l'humidité. Manque de serviettes de bain. Les débarbouillettes n'existent pas (sans rire). 4-Bureau d'accueil, en sous-effectif, pas de file d'attente. Les gens se contentent d'entrer. 5-Plage - Au moment où je recherchais la paix et la tranquillité, il y avait de la musique bruyante sur la plage. Oui, c'est vrai, quand on fait des milliers de kilomètres pour s'éloigner du bruit urbain et écouter les vagues de l'océan, la musique de fond cubaine et l'ambiance, au lieu de cela, on l'enterre sous le bruit. La plage était souvent jonchée de plastique et de mégots de cigarettes. Ce qui nous ramène au manque de personnel pour garder la plage plus propre, même si les touristes sont négligents. 6-Kidzone. N'importe qui peut venir chercher votre enfant. Ils n'y connaissent rien. Pas de feuille d'inscription ni de feuille de sortie. Ils n'en ont jamais entendu parler. Tout ce que vous avez à faire, c'est de remplir un formulaire d'autorisation. J'ai demandé à la dame qui venait chercher mon enfant comment il s'appelait... aucune idée. Il n'y avait que deux enfants. Aucune idée. Il n'y avait que deux enfants. Cet endroit est un joyau potentiel. C'est dommage. Préparez-vous à passer un mauvais moment, surtout en ce qui concerne le service. Je suis allé dans 2 Iberostars. Jamais de Melia. Les deux Iberostars étaient meilleurs. Family Concierge est au mieux un 3 étoiles. J'en ai fini. Bonne chance.

Frustrating Vacation This place is a disappointment in many levels. I will never book with a MELIA again. List of complaints: 1-Service. No such thing. Asked to speak with manager, never heard back. Called 3 times for golf cart ride..never came. Called 4 times for one missing bed sheet at 9...got it at midnight, after asserting myself. Tipping was not the issue, tipped well throughout the week. I think if I had I walked through the lobby throwing pesos in the air everyday I might have gotten more attention, but be prepared to give 5 dollar tips every hour. At which point, you ask yourself is it worth what you're getting? 2-Food.... in Family Concierge...Raw hamburger meat, chicken, pork sausage. Cut into your food before you bite, especially check your child's food. Bland food. No labels most of the time. Pasta lady was like Seinfeld's Soup Nazi. Felt like prison food lineup. Serving utensils, a mess, forks instead of tongs. Shortage of food, etc... Ugh. 3-Rooms - Sour smelling pillows, probably from humidity. Lack of bath towels. Face cloths don't exist (not kidding). 4-Front desk, way understaffed, no queues. People just cut in. 5-Beach - At times when I was looking for peace and tranquility there instead was loud club thumping music on the beach. Yes, that's right, when you fly thousands of miles to get away from the urban noise to listen to the ocean waves, light Cuban background music, and ambience, instead they bury it with noise. Beach was frequently littered with plastic and cigarette butts. Which brings us back to lack of staff to keep the beach cleaner, even if tourists are slobs. 6-Kidzone. Anyone could come get your kid. They're clueless. No sign-in and sign-out sheet. They've never heard of one. All you do is fill out a permission waiver. I asked lady as I was picking up my kid what his name was...no idea. There were only 2 kids there. Clueless. This place is a potential gem. It's too bad. Prepare yourself for a rough time, especially as far as service goes. Been to 2 Iberostars. Never a Melia. Both Iberostars were better. Family Concierge is at best, a 3 star. I'm done. Good Luck.

Blau Varadero: Le meilleur hôtel de Varadero

C'était notre quatrième visite au Blau Varadero. La semaine dernière était notre dernière visite. D'énormes améliorations ont été apportées à l'ensemble de l'hôtel, la nourriture étant sans aucun doute la plus grande amélioration. Le seul bémol est le café dans le restaurant principal, qui n'est pas à la hauteur des Européens et des Canadiens que l'hôtel a accueillis la semaine dernière. La climatisation dans le restaurant est trop faible pour le nombre de clients, mais on peut tolérer. Les  [... lire plus]chambres sont parfaitement rénovées, les ascenseurs fonctionnent bien. Le service du restaurant international est excellent, la nourriture est bonne, il y a des améliorations à faire, mais le service est totalement professionnel, le vin est excellent. Le nouveau bar à fruits près de la plage est une idée parfaite. La douche pour les pieds à la plage est une autre idée géniale. En général, sur 18 visites à Cuba, le Blau est certainement le meilleur jusqu'à présent. La couverture internet doit couvrir les chambres aussi et pas seulement le hall de l'hôtel. Nous aimerions ajouter que l'agent de Tripcentral, Heather Felice, a fait une énorme différence lors de la réservation de nos vacances. Nous la remercions d'avoir fait un effort supplémentaire pour nous obtenir ce que nous voulions.

The best hotel in Varadero This was our 4 visit to Blau Varadero. Last week was our last visit . Huge improvements all over , the food for sure is the biggest improvement. The only down fall is the coffee in the main restaurant, doesn't match the Europeans and Canadians the hotel hosted last week . The air Condation in the restaurant is too weak for the number of guests , but you can tolirate . The rooms renovations perfect , elevators are in good working Condation . International restaurant service is excellent , food is good , room for improvement , but the service is totally professional, wine is great . The new fruits bar near the beach is perfect idea . Foot shower at the beach another added great idea. In general out of 18 visits to Cuba for sure Blau is the best so far . The internet coverage need to cover the rooms too not just the hotel lobby . We would like to add that tripcentral agent Heather Felice , made huge difference when we're booking our vacation . We thank her for going the extra mile to get us what we wanted .

Los Delfines: Très bon rapport qualité/prix !

Le terrain de l'hôtel est très bien entretenu, les chambres sont extrêmement propres, tout est très accessible dans ce petit complexe Les chambres à réserver sont celles au bord de la piscine ! La nourriture était correcte au centre de villégiature, mais il y a beaucoup de bons endroits pour manger à distance de marche si vous n'aimez pas les choix du buffet ! L'océan .......beautiful !

Great for the price! Hotel grounds kept very nice, room extremely clean, small resort everything very accessible! The rooms to book are the poolside rooms! Food was ok at resort however lots of great places to eat within walking distance if you don't like the buffet choices! Ocean.......beautiful!

Iberostar Origin Laguna Azul: Belle station balnéaire

Dans l'ensemble, l'hôtel est très beau et bien entretenu. Le buffet est bon, il n'y a rien à redire, ma famille a plus apprécié le tappniyaki japonais. En 5 jours de séjour, nous n'avons pu aller qu'une fois au gourmet car tous les autres jours étaient réservés, nous n'avons donc pas eu l'occasion d'essayer l'Itelian. Je n'ai pas aimé les toilettes de la piscine principale, qui étaient sales à chaque fois que j'étais au bar de la piscine. Les chambres sont correctes. Judy, la femme de ménage, es [... lire plus]t très bonne et très serviable. La plage d'eau bleue et le sable blanc ont rendu mon voyage mémorable. C'était notre premier voyage, j'étais inquiet en lisant d'autres commentaires mais nous avons tous passé un excellent moment 😊

Beautiful resort Over all Resort is very beautiful well maintained. Al cart buffet is good no complaint .my family enjoyed more then japanish tappniyaki. In 5 days of stay only get to go once to gourmet because all other days were booked so we didn't have chance to try Itelian . Didn't like main pool side washroom .looks dirty every time during I was at poolside bar. Rooms r ok . Judy the room cleaner is very good and very helpful . Amazing blue water beach and white send made my trip memorable .this was our first trip ever I was worried reading other reviews but we all had amazing time 😊

Muthu Playa Varadero: Une sorte de dissapo

Quand nous sommes arrivés, le représentant nous a montré le bus, mais une fois arrivés à l'hôtel, personne ne nous a accueillis. Ensuite, nous sommes allés dans la chambre et nous n'avions que deux lits simples. Nous étions trois. On nous avait dit que nous aurions des grands lits. Nous avons dû attendre le lendemain pour avoir l'autre lit. La représentante. Elle était gentille mais voulait seulement nous vendre une excursion. Le personnel des chambres était formidable mais le personnel de la  [... lire plus]réception, du buffet et du bar de la piscine était très impoli. Ils ne voulaient pas nous servir au bar de la piscine. Ils nous poussaient à acheter du rhum et s'énervaient parce que nous voulions de la bière. Nous en avions assez le jeudi. Notre voyage s'est déroulé du lundi au lundi. Il y avait beaucoup de puces de sable et j'ai fait une réaction allergique qui a gâché le reste de mes vacances. La nourriture était correcte. Nous avons eu quelques serveurs sympathiques au bar à l'étage. En plus d'être impatient de partir, notre vol a été retardé de 2 heures et demie. J'ai trouvé le serveur impoli pendant le voyage de retour. Vacances très fatigantes. Je n'ai pas aimé l'hôtel.

Kind of dissapo When we got there the rep showed us to the bus but once we got to hotel nobody greeted us. Then we went to room and we had only 2 single bed. We were three. We taught we were getting king beds. We had to wait the next day for the other bed. The rep. She was kind but only want to sell us excursion. The room staff was great but the staff at front desk, buffet room and bar by the pool was very rude. They wouldn't serve us at the pool bar. They were pushing us to buy rum and got mad because we wanted beer. We had enough by Thursday. Our trip was from Monday to Monday. There was a lot of sand fleas and I had a allergic reaction which spoil the rest of my vacation. The food was OK. We had a few nice waiter at the bar upstairs. Beside being anxious to leave our flight was delayed by 2 and a half hours. Found the server rude on the trip back. Very tiresome vacation. Did not like resort.

Melia Las Americas: Merveilleux centre de villégiature

J'ai passé un excellent moment. C'est un très beau centre de villégiature, avec un personnel merveilleux. Très serviable, très énergique et formidable pour les couples et les familles ! Je recommande vivement d'essayer les restaurants de spécialités !

Wonderful Resort I had a great time. It's a beautiful resort, with wonderful staff. Very helpful, very energetic and amazing for couples and families! I would definitely recommend trying out the specialty restaurants!

Gran Caribe Sun Beach: Bon

Très bon service client, le restaurant était plein à craquer, le seul ascenseur pour 9 étages ne fonctionnait pas correctement. Le bâtiment a besoin d'être entretenu, il est trop humide et ne dispose pas d'une bonne ventilation

Good Very good costumer service, the restaurant was booked over its capacity, the only one elevator for 9 floors was not working properly. The building needs maintenance too humid, does not have proper ventilacion

Barcelo Solymar: Le cauchemar de la climatisation

Ma femme et moi sommes allés 5 fois à Cuba et avons séjourné 3 fois au Barcelo Solymar/Arenas Blancas. Le personnel de l'hôtel, la plage et la nourriture sont excellents compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba. Le buffet de Solymar est très fréquenté mais il semble y avoir suffisamment de nourriture. Le seul problème que nous avons eu est que le bungalow que nous avions réservé n'avait pas d'air conditionné et qu'il fuyait. Au bout de deux jours, nous avons été transférés dans un autre qui a [... lire plus]vait l'air conditionné, d'abord pendant environ trois heures, puis qui s'est arrêté vers 16 heures et où la température est rapidement montée à 34°. Ce soir-là, un membre de l'équipe technique est allé sur le toit, est revenu dans le hall et a déclaré que le problème avait été résolu vers 23h30. Nous y sommes retournés mais il n'était toujours pas allumé. Nous avons manqué l'alacarte les deux fois où nous avons réservé à cause des problèmes de climatisation, en faisant la queue à la réception. Nous avons dormi avec les fenêtres et les portes ouvertes pour survivre et nous avons dû écouter les gens qui passaient crier et certains se disputer pendant toute la nuit. Beaucoup de gens ne savent pas gérer leur alcool et n'ont aucune considération pour les autres. Le quatrième jour, nous avons été transférés dans une chambre de l'hôtel principal qui a gardé l'air conditionné tout au long de notre séjour, mais qui n'avait pas d'eau chaude. Nous ne nous en sommes pas plaints car l'air conditionné était devenu très important, surtout pendant l'été cubain. J'ai contacté l'hôtel deux semaines avant notre voyage pour m'assurer que nous aurions l'air conditionné car ma femme souffre de BPCO et on m'a assuré que tout irait bien et que nous passerions des vacances mémorables. Heureusement, grâce à ses respirateurs et aux restaurants climatisés de la station, elle a retrouvé sa respiration. J'ai passé beaucoup de temps à aller et venir au bureau plus de fois que nous n'avons été déplacés à cause de ce problème qui continuait à se reproduire. Sans compter qu'à chaque fois, il y avait une file d'attente. L'expérience est impardonnable et nous ne séjournerons plus jamais dans cet hôtel, ni ne le recommanderons. Notre représentant de Transat nous a dit qu'il s'agissait d'un problème courant et qu'il en informerait le siège social. Méfiez-vous si vous choisissez cet hôtel, en espérant que cela n'arrive pas à d'autres.

Air Conditioning Nightmare My wife and I have been to Cuba 5 times and stayed at Barcelo Solymar/Arenas Blancas 3 times. The Resort Staff, Beach and food were great considering that it's Cuba. The Solymar Buffet is very crowded but there seems to be enough food. The only problem that we had was that the Bungalow we reserved had no Air Conditioning and it was leaking from it. After 2 days they moved us to another that had A/C at first for about three hours, then it quit around 4 pm and quickly the temp went to 34c. That evening one of the Technical staff went onto the roof, came to the Lobby and said that it was fixed at about 11:30 pm. We went back but it still was not on at all. We missed the alacarte the two times that we reserved due to A/C problems,standing in line at the front desk. We slept with the windows and doors open to survive and had to listen to people that were passing by screaming and some arguing throughout the night. A lot of people cannot handle their liquor and have no consideration for others. The 4th day we were moved to a room in the main hotel that kept it's A/C throughout our stay but had no hot water. We did not complain about that since A/C had become most important, especially during the Cuban summer weather. I actually contacted the Hotel two weeks prior to our trip to make sure that we would have A/C since my wife has COPD and were assured that it would be fine and a memorable vacation.They would not even tell us where the Hospital was located when my wife had problems with her breathing. Fortunately , with her puffer's and going off Resort to restaurants with A/C , she regained her breathing. I spent so much time and went back and forth to the office more times than we were moved about this problem that continued to re-occur . Not to mention that each time there was a line up of people. The experience is unforgivable and we will never stay there again, nor recommend this hotel. Our rep from Transat told us it was a common problem and that he will be informing the head office. Beware if you choose this hotel, hopefully it does not happen to others.

Starfish Jibacoa: Superbe plage et récif, mais pas de nourriture !

J'ai beaucoup voyagé à Cuba, plus de 10 fois. Le complexe était agréable, les terrains, la plage et le récif étaient superbes ! La chambre était convenable. Le problème est qu'il n'y avait littéralement pas de nourriture. Presque rien n'était réapprovisionné, presque pas de fruits frais, et quand il y avait de la nourriture, les locaux qui se trouvaient dans le complexe la mangeaient assez vite. Nous avons fini par manger dans quelques petits restaurants cubains à l'extérieur de la station, c [... lire plus]e qui était fabuleux ! L'emplacement est idéal pour visiter La Havane.

Great beach and reef, just no food! I'm well travelled to Cuba, 10 plus trips. The resort was nice, great grounds, beach and reef! The room was decent. The problem was there literally was no food. Hardly anything got replenished, barely any fresh fruit, and when there was food the locals who were in the resort ate it pretty fast. We ended up eating at a few small Cuban restaurants outside of the resort which was fab! The location is great to go see Havana.

Melia Las Americas: Très belle station ! Personnel sympathique.

Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour. Le seul reproche que nous pourrions faire est que les restaurants ne pouvaient pas honorer les heures de réservation, s'asseyant plus d'une heure après l'heure réservée. Cependant, le personnel et les artistes ont été incroyables et si sympathiques.

Beautiful resort! Friendly staff. We enjoyed our stay over all. The only complaint would be the restaurants could not honour reservation times sitting is over an hour after the reserved time. However the staff and performers were amazing and so friendly.

Paradisus Varadero: Un lieu de villégiature idéal pour les familles !

Nous avons séjourné dans la section Family Concierge (zone relativement nouvelle) du complexe Paradisus Varadero sur la recommandation de notre agent de voyage Trip Central, Susan Snider, qui est très bien informée, réactive et serviable. Les chambres sont grandes et très bien finies (il y a eu quelques petits problèmes avec la chambre mais rien de majeur), les bâtiments sont très beaux, en particulier la section F.C., le complexe est merveilleusement aménagé et il y a beaucoup, beaucoup d'arbre [... lire plus]s que nous avons vraiment appréciés. Le buffet exclusif, climatisé et fermé du F.C. a un personnel formidable (tous vraiment, mais Eugenio et Yeni (prononcez Jenny) ont été tout simplement merveilleux, ainsi que d'autres dont j'ai oublié les noms). La nourriture était bonne au buffet mais les restaurants à la carte, bien qu'agréables, n'étaient pas remarquables (le Bana était très agréable avec un excellent service et une bonne nourriture, la nourriture du restaurant mexicain était bonne, le service était excellent mais il y avait beaucoup de mouches à l'intérieur, nous aurions dû nous asseoir à l'extérieur, je suppose. Le bœuf du restaurant italien était dur et trop cuit, nous aurions probablement dû commander autre chose car le serveur nous a dit que le bœuf était un peu dur. Nous pensions que le fait de demander qu'il soit cuit à point nous aiderait, mais il était trop cuit. Nous nous sommes assis à l'extérieur au restaurant italien et il y avait quelques moustiques, mais nous avons rarement eu à nous soucier des insectes pour notre séjour du 5 au 12 août 2017. C'était très agréable de manger à l'extérieur. Le snack-bar est toujours ouvert mais c'est essentiellement de la restauration rapide et c'est un peu gras mais les frites sont correctes. Dans l'ensemble, nous avons été agréablement surpris de constater que la nourriture était bonne et cela fait du PV une exception à Cuba par rapport à ce que d'autres nous ont dit au fil des ans. Ma femme m'a dit que les mojitos étaient excellents, car je ne bois que très rarement. La plage principale est incroyable, comme à Varadero, et contrairement à ce que j'ai entendu dire dans de nombreuses stations, nous n'avons jamais eu de mal à trouver des chaises longues à l'ombre dans la zone de la plage. L'océan n'était jamais bondé et parfois il était presque vide (à l'heure des repas et en milieu d'après-midi ?) ! Il était souvent difficile de trouver une chaise longue dans la zone principale de la piscine, mais ce n'était pas un problème pour nous. Nous préférons la plage, mais les enfants aiment aussi les piscines. Le F.C. dispose d'une aire de jeux, de piscines exclusives devant chaque bâtiment, d'une petite section de la plage avec des chaises longues réservées aux visiteurs du F.C. et d'un personnel sur la plage principale qui vous apportera des boissons et vous aidera si vous séjournez dans la section du F.C. Nous ne nous sommes pas assis dans cette section. Nous ne nous sommes pas assis dans cette zone car nous préférions être directement sur la plage et il y avait toujours des chaises longues disponibles, mais certaines personnes ont utilisé cette zone. Notre concierge familial était très gentil, mais contrairement aux autres concierges familiaux, il n'était pas au courant de tout et nous devions souvent nous débrouiller par nous-mêmes. N'oubliez pas de demander une visite guidée et de vous faire expliquer tout à l'avance si vous n'êtes pas familier avec le fonctionnement du complexe. C'était la première fois que nous emmenions nos enfants en vacances et nous n'étions pas allés dans un centre de vacances tout compris depuis huit ans, nous étions donc très rouillés. Cela ne choquera probablement pas ceux qui sont allés à Cuba, mais certains membres du personnel n'ont pas toujours su ou pu donner des informations exactes ou ont eu du mal à le faire. Nous avons rencontré beaucoup d'hôtes sympathiques venus du Canada, ainsi qu'un couple formidable et sa fille venus d'Allemagne. Presque tous les autres invités étaient très sympathiques et il y avait des invités d'Espagne, du Canada, de Grande-Bretagne, d'Allemagne, des Pays-Bas et probablement d'ailleurs ! À notre demande, notre concierge familial nous a réservé une visite de La Havane en voiture-taxi classique. Je ne sais pas si nous avons eu de la chance ou s'il les a demandés par leur nom, mais il a demandé une guide féminine car nous avons deux jeunes filles (5 et 7 ans). Yailen, prononcée Jailen, était la dame qui nous a fait la visite guidée et Roberto était le chauffeur qui parle beaucoup moins l'anglais mais qui est aussi une personne fantastique et un très bon chauffeur. Ils forment un couple formidable et la Chevy Bel Air 55 dans laquelle nous avons voyagé était très belle ! Demandez-les si vous voulez être sûr d'avoir un bon couple et ils méritent vraiment le pourboire que nous leur avons donné car ils ont été avec nous de 8 heures du matin jusqu'à plus de 18 heures le soir ! Le restaurant où ils nous ont emmenés était agréable et la nourriture était très bonne, avec beaucoup plus d'épices et de goût que la nourriture de l'hôtel, mais c'était 19 CUCs par personne (nous avons demandé aux enfants de partager un repas car ils sont petits), ce qui était beaucoup plus que ce que nous pensions que la nourriture à La Havane coûterait. Le restaurant était climatisé, ce qui est une bonne chose car il fait incroyablement chaud à La Havane, et il était bondé de touristes, ce qui nous laisse penser que les touristes sont attirés ici pour des raisons de qualité et peut-être d'autres. Nous avons visité la fabrique de cigares Romeo y Julieta (et bien d'autres endroits) et acheté quelques cigares comme cadeaux et du rhum pour ramener à la maison (le prix du rhum est le même PARTOUT par décret gouvernemental, donc vous pouvez l'acheter n'importe où apparemment, wow ? !). Il y a une petite épicerie non loin de l'hôtel (du côté droit de la route menant à l'hôtel) qui offre un excellent prix pour le miel cubain et je pense un peu moins pour le café Tourquino en sachet bleu qui est bon (le café de l'hôtel est très, très fort mais je suppose que le café cubain est fort en général). Le WiFi était assez mauvais (bienvenue à Cuba et comme l'a fait remarquer le guide du bus de transfert, si vous allez à Cuba pour l'accès à Internet, vous allez au mauvais endroit et pour les mauvaises raisons. Vous allez à Cuba pour la sécurité, les gens, la valeur et les plages incroyables et nous y retournerions en un clin d'œil pour ces raisons. Le mauvais WiFi n'était pas la fin du monde pour nous car nous avons rarement utilisé nos téléphones (je voulais vérifier les nouvelles et d'autres choses mais je ne pouvais me connecter que tard dans la nuit, semble-t-il). J'ai cessé de me préoccuper du WiFi après quelques jours, car le monde extérieur nous importait de moins en moins. Les visiteurs devraient apporter des cadeaux pour le personnel et les Cubains du centre de villégiature et ils devraient donner un pourboire au personnel qui se met en quatre pour rendre leur séjour merveilleux. Je ne suis pas sûr que beaucoup de gens réalisent à quel point ils sont mal payés ou à quel point le Cubain moyen est pauvre ... un CUC (monnaie locale indexée sur le dollar pour les touristes) vaut 25 pesos locaux et un employé peut gagner plus que les chiffres officiels du gouvernement, mais d'après ce que j'ai lu, le Cubain moyen n'est pas vraiment bien loti ... les employés de la station qui reçoivent des pourboires peuvent gagner beaucoup plus que le Cubain moyen et nous aurions aimé apporter des cadeaux (stylos, articles du Dollar Store, etc. etc. etc.) pour les gens en dehors de la station. Il y a beaucoup plus à dire que ce que j'avais prévu et il y a beaucoup plus à dire, mais la critique TL:DR serait la suivante : Si vous avez des enfants, vous devriez fortement envisager de séjourner dans la section Family Concierge du Paradisus Varadero, mais n'oubliez pas que vous allez à Cuba et que c'est pour cela que vous y allez. Si vous le faites, je pense que vous serez agréablement surpris et très heureux d'y séjourner ! Je donnerais une note de 4,5/5 au F.C. du Paradisus Varadero pour toutes les raisons mentionnées. Nous y retournerions et nous le recommanderions à nos amis et à notre famille. Je ne sais pas pourquoi Trip Central ne permet pas aux évaluateurs d'évaluer plus précisément les centres de villégiature et le service, etc. avec plus d'étoiles ou de demi-étoiles, etc.

Great Family Resort! We stayed at the Family Concierge section (relatively new area) of the resort at Paradisus Varadero at the recommendation of our Trip Central travel agent Susan Snider, who is very knowledgeable, responsive and helpful. The rooms are large and very nicely finished (there were a few minor issues with the room but nothing major), the buildings are very nice, especially the F.C. section, the resort is wonderfully landscaped and it has many, many trees which we really appreciated. The exclusive, air-conditioned and enclosed F.C. buffet has great staff (all of them really but Eugenio and Yeni (pronounced Jenny) were simply wonderful, as were others whose names I forget. The food was good at the buffet but the a la carte restaurants, while nice, were not remarkable (Bana was very nice with great service and good food, the Mexican restaurant food was good, the service was excellent but there were a lot of flies inside, we should have sat outside I guess. The Italian restaurant beef was tough and overcooked, we probably should have ordered something else as the waiter mentioned the beef was a bit tough. We thought asking for it to be done medium rare would help but it was overcooked. We sat outside at the Italian restaurant and there were a few mosquitoes there but we rarely had to worry about insects for our stay from August 5th to the 12th, 2017. It was very nice eating outside. The snack bar is always open but it is basically fast food and it is a bit greasy but the fries are OK. Overall, we were pleasantly surprised to find that the food was fine and this makes the PV an outlier in Cuba from what we have been told by others over the years. I was told by my wife that the mojitos were excellent as I drink very rarely. The main beach is incredible as it is in Varadero and unlike what I have heard at many resorts we never had a hard time getting loungers in the shade at the beach area. The ocean was never crowded and sometimes it was almost empty (common meal times and mid-afternoon?)! Finding a lounger in the main resort pool area was often difficult but this was not a big deal for us. We prefer the beach but the kids like the pools as well. The F.C. has a splash pad area, exclusive pools in front of each building, a small section at the beach with loungers just for F.C. visitors and staff at the main beach that will get drinks and assist you if you are staying in the F.C section. We didn't sit in that area as we preferred to be right on the beach and there was always loungers available but some people did use the area. Our Family Concierge was a very nice man but unlike the other Family Concierges he was not on top of things and we often had to find things out for ourselves. Be sure to ask for a tour and to have everything explained to you ahead of time if you are not familiar with how things work at the resort. It was our first time taking our kids on a vacation and we hadn't been to an all-inclusive for eight years so we were very rusty. It probably won't shock anyone that has been to Cuba but some staff didn't or couldn't always relate information accurately or had a hard time doing so. We met a lot of nice guests from Canada and also a great couple and their daughter visiting from Germany. Almost all of the other guests were very friendly and there were guests from Spain, Canada, Great Britain, Germany, the Netherlands and probably elsewhere! At our request our Family Concierge booked a classic car taxi tour to Havana for us. I am not sure if we lucked out or if he asked for them by name but he asked for a female tour guide as we have two young girls (5 and 7). Yailen, pronounced Jailen was the lady that gave us the guided tour and Roberto was the driver who speaks much less English but who is also a fantastic person and a very good driver. They are a great pair and the '55 Chevy Bel Air we traveled in was quite nice! Ask for them if you want to be sure to get a great pair and they definitely deserved the tip we gave them as they were with us from 8 in the morning until after 6 at night! The restaurant they took us to was nice and the food was very good with much more spice and taste than the resort food but it was 19 CUCs per person (we had the kids split a meal as they are small) which was a lot more than we thought we thought the food in Havana would cost. It was air conditioned which was good because Havana is incredibly hot and it was packed with tourists so we suspect tourists are funneled here for quality reasons and perhaps others. We visited the Romeo y Julieta cigar factory (and many other places) and purchased some cigars as gifts and some rum to take home (rum prices are the same EVERYWHERE by government decree though so you can buy it anywhere apparently, wow?!). There is a little grocery store not far from the resort (right hand side of the road going to the resort) that has an excellent price for very nice Cuban honey and I think a bit lower price for the blue bag Tourquino coffee which is nice (the resort coffee is very, very strong but I guess Cuban coffee is strong in general?). The WiFi was pretty awful (welcome to Cuba and as the transfer bus tour guide noted, if you are going to Cuba for the Internet access you are going to the wrong place and for the wrong reasons. You go to Cuba for the safety, the people, the value and the incredible beaches and we would go back in a heartbeat for those reasons. The poor WiFi wasn't the end of the world for us as we rarely used our phones (I wanted to check news and some other stuff but could only connect late at night it seemed like). I stopped caring about the WiFi after a couple of days as the outside world mattered less and less to us. Visitors should bring gifts for the staff and Cubans off the resort as well and they should tip the staff that go out of their way to make their stay wonderful. I am not sure many people realize how little they are paid or how poor the average Cuban person is . . .a CUC (USD pegged local currency for tourists) is worth 25 local pesos and an employee may earn more than the official government figures but from what I have read the average Cuban is not exactly well off . . .resort workers getting tips can earn much more than the average Cuban and we wish we had brought gifts (pens, Dollar Store items, etc. etc. etc.) for people off of the resort. This has gotten much longer already than I thought it would and there is so much more to say but the TL:DR review would be: If you have kids you should strongly consider staying at the Family Concierge section at Paradisus Varadero but remember you are going to Cuba and why you are going to Cuba. If you do, I think you will be pleasantly surprised and very happy staying there!! I would rate the F.C. at Paradisus Varadero 4.5/5 for all the reasons noted. We would go back and we would recommend it to our friends and family. I am not sure why Trip Central doesn't allow reviewers to more accurately rate resorts and service etc. with more stars or half stars etc.

Playa Vista Azul: Bon centre de villégiature

Terrain de l'hôtel très bien entretenu et magnifique. Salle à manger bien équipée. Excellent service. Choix de nourriture vaste mais fade. Chambres propres et confortables. Plage et piscine superbes. Apprécié les animations nocturnes.

Good resort Hotel grounds very well maintained and beautiful. Dining room facilities good. Excellent service. Food options vast albeit bland. Rooms clean and comfortable. Great beach and pool. Enjoyed the nightly entertainment.

Paradisus Princesa Del Mar: voyage à Varadero

Je dois dire qu'en général notre voyage a été agréable.le resort était agréable,les gens sympathiques,compte tenu de la situation économique du pays le buffet et les restaurants étaient bons,pas beaucoup de choix de fruits.il y avait des mouches presque à toutes les tables du buffet.la température de l'eau dans la salle de bain est de 50 degrés et beaucoup de gens s'en plaignent.la plage et l'océan sont excellents. nous avons fait une excursion à la Havane et le guide nous a souvent demandé de  [... lire plus]lui donner un pourboire ainsi qu'aux chauffeurs, je pense qu'il serait préférable d'ajouter un peu plus au prix de l'excursion et de ne pas mentionner le pourboire, ce qui a mis certaines personnes mal à l'aise à la fin de l'excursion. La chose qui m'a le plus dérangé est le dernier jour, notre vol était à 22 heures et l'heure de départ à 12 heures, nous avons dû payer plus pour chaque heure supplémentaire pour garder notre chambre, même s'il n'y avait pas de réservation pour cela. En résumé, notre dernière journée a été gâchée car nous n'avons pas pu profiter de la plage puisque nous n'avions pas de chambre pour nous doucher et que nous sommes restés des heures dans le hall à attendre le bus. Si l'on pouvait s'arranger pour partir plus tard, ce serait beaucoup mieux.

trip to Varadero I must say that in general our trip was a pleasant one.the resort was nice,friendly people,considering the economical situations of the country the buffet and restaurants were good,not much choice of fruits.there were flies almost in all tables in buffet.the water tempertures in bathroom is 50 degrees and many people complaining.the beach and ocean is excellent. we took a tour to Havana and many times the tour guide mentioned to pay tip to him and drivers,I think it would be better to add some more to price of the tour and not mention about the tip,it made some people uncomfortable at the end. The thing that bother me the most was the last day,our flight was at 10 oclock pm and check out time is 12 noon.we had to pay more for every hour extra to keep our room,eventhough there was not any reservation for it. So basically our last day was wasted because couldn't enjoy the beach since we didn't have a room to shower after and for hours sitting in lobby waiting for bus. If an arragement can be made to check out later would be much better.

Hotel Villa Cuba: Des peuples merveilleux mais...

Cet hôtel a 19 ans et a désespérément besoin d'être rénové. Les employés sont très gentils et font beaucoup pour vous accueillir. La nourriture n'est pas la meilleure mais était très décente. Cet hôtel devrait avoir 2 étoiles à mon avis, j'ai dû changer de chambre 3 fois pour en trouver une correcte. La dernière chambre avait tout ce qu'il fallait pour fonctionner, mais l'un des deux lits était complètement usé. Les spectacles de nuit sont bons et diversifiés, l'équipe d'animation fait du bon tr [... lire plus]avail. La plage est celle de Varadero donc elle est superbe :)

Wonderful peoples but... This hotel is 19 years old and in desperate need of love. The employees are very nice and will do a lot to accommodate you. The food is not the best but was very decent. This hotel should be a 2 stars in my opinion, i had to change rooms 3 times to find a correct one. The last room had everything working but one of the 2 beds was totally worned out. The shows at night are good and diversified the animation team are doing a good job. The beach is Varadero beach so they are superb :)

Iberostar Origin Laguna Azul: Complexe touristique exceptionnel

Tout était formidable. Personnel sympathique et attentionné. Nous reviendrons sans aucun doute. Nous avons vraiment apprécié l'excellente hospitalité. C'était magnifique de regarder l'océan depuis notre balcon au lever du soleil en buvant un cappuccino. Le linge était changé tous les jours et notre mini-frigo était rempli quotidiennement de bouteilles d'eau et de colas.

Amazing Resort All was amazing. Friendly and caring staff. We will definitely visit again. Truly enjoyed the excellent hospitality. It was beautiful looking at the ocean from our balcony at sunrise while drinking cappuccino. The linnen was changed daily and our mini fridge was filled daily with bottled water and colas.

Melia Peninsula Varadero: Un centre de villégiature équitable, mais on peut faire mieux !

Les photos en ligne sont ce qui m'a vendu ce centre de villégiature, s'il vous plaît ne croyez pas toujours ce qui est vu sur les photos, au lieu de la personne ! Lorsque nous sommes arrivés, la chambre n'avait pas de climatisation, ce qui rendait le sommeil très inconfortable, après des jours de promesses de quelqu'un pour réparer notre climatiseur, nous avons exigé de changer de chambre, nous avons exigé de changer de chambre, le buffet était également très chaud et inconfortable pour manger,  [... lire plus]la zone de restauration extérieure avait des sièges extérieurs avec un bassin de drainage autour, juste du béton, pour tout le voyage, c'est très dangereux pour les jeunes enfants qui pourraient tomber dedans et se fissurer le crâne, la piscine principale a été fermée pendant trois jours, ce qui était une bonne chose car elle était en train d'être nettoyée à cause de l'eau verte sale, et aussi parce que l'endroit était en construction, sans savoir pour combien de temps encore, ce qui nous a permis d'entendre une scie toute la nuit, puisqu'il fait chaud pour travailler le jour ! Vous n'avez droit qu'à deux visites à la carte par semaine, le seul bon endroit pour manger dans un restaurant agréable avec de la bonne nourriture, le côté positif était le personnel incroyable et très amical, une piscine pour enfants mignonne et propre avec un toboggan aquatique et la belle plage d'eau bleue, pas un hôtel 5 étoiles, plus comme un 3 étoiles, choisissez un autre complexe à Varadero, jusqu'à ce que les rénovations soient terminées !

Fair resort, can do better! The online pictures are what sold me on this resort, please don't always believe what is seen in pictures, instead of person! When we arrived the room had no AC, which made it very uncomfortable to sleep at night, after days of promises of someone to fix our A.C., we demanded to switch rooms, the buffets was also very hot, and uncomfortable to eat in, the outdoor eating area had outdoor seating with a drain pool around it, just concrete , for the whole trip, it's very dangerous for young children who could fall in and Crack there skull, only a cable to protect the fall, the main pool was closed for three days too, which was a good thing since it was being cleaned due to green filthy water, and also the place was under construction, not sure for how much longer, that left us hearing a saw all night, since it's hot to work in the day! You are only allow two visit to the a la carte per week, the only good place to eat in an nice restaurant with good food, Plus side was the amazing, very friendly staff , a cute and clean kids pool with a waterslide and the beautiful blue water beach, not a 5 star hotel, more like a 3 star, pick another resort in varadero, until renovation are finished!

Sol Palmeras: Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de ce centre de villégiature !

Nous avons été très heureux de constater que le hall d'entrée était non-fumeur et climatisé. Le terrain était très bien entretenu. Je ne suis pas sûr que la chambre ait été nettoyée tous les jours et nous devons souligner que le matelas était très vieux et inconfortable. Nous avons demandé au service clientèle de voir s'il y avait une autre chambre avec un matelas plus récent, mais c'était pire. Ils nous ont accommodés en ajoutant des couvertures supplémentaires pour le confort, ce qui a aid [... lire plus]é un peu ; cependant, pour obtenir une chambre confortable, nous devrions être surclassés, ce qui coûterait 25 pesos chacun ! La nourriture était très bonne dans les restaurants de spécialités, en particulier les restaurants italiens et mexicains. Nous avons adoré l'ambiance à la plage avec les animateurs qui faisaient des jeux, de la zumba et de l'aérobic et de la bonne musique. La plage et l'océan étaient divins et il y avait toujours assez de chaises. Nous étions également très heureux qu'il n'y ait pas d'insectes dans l'hôtel et sur le terrain. Nous nous sommes beaucoup amusés et nous reviendrons certainement.

Overall very satisfied with this resort! We were very happy to see that the lobby area was smoke-free and was air conditioned. The grounds were kept very well. I'm not sure if the room was cleaned daily and we must stress that the mattress was very old and uncomfortable. We asked customer service to see if there was another room with a newer mattress, but it was worse. They accommodated us by adding extra blankets for comfort which helped somewhat; however, to get a comfortable room, we would have to upgraded with a cost of 25 pesos each! The food was very good at the specialty restaurants, esp. the Italian and Mexican restaurants. We loved the ambiance at the beach with the animators playing games, zumba and aerobics and great music. The beach and ocean were divine and there were always enough chairs. We were also very happy there were no bugs and insects in the hotel and on the grounds. We had a lot of fun and would definitely return.