Iberostar Selection Ensenachos: Complexe touristique exceptionnel

Très satisfait de ce centre de villégiature : personnel sympathique, paysages magnifiques et grande variété de choix alimentaires. J'ai adoré le spectacle de l'orchestre, les paysages magnifiques et la variété des plantes en fleurs et de la faune. Je recommande vivement ce merveilleux complexe et la nourriture était excellente.ðŸ'ðŸ½ðŸ'ðŸ½

Amazing Resort Very happy with this Resort staff friendly beautiful scenery and great variety of food choices. Loved the live Band performance and the wonderful scenery and variety of blooming plants 🪴 and wildlife. Highly recommend this wonderful Resort and the Food was excellent.👍🏽👏🏽

Hotel Bella Costa: grand voyage

Nous aimons toujours aller à l'hôtel Iberostar Bella Costa en raison des personnes (personnel) que nous avons appris à connaître au fil des ans à l'hôtel. Le personnel offre un excellent service à la clientèle. Nous sommes allés à cet hôtel 5 fois et pour nous c'est génial. Nous apprécions également le choix de nourriture et le service. Nos chambres sont correctes, car nous sommes à peine dans notre chambre pendant la journée. La plage est magnifique. L'eau est propre et claire, très belle. Nou [... lire plus]s passons la plupart de notre temps sur la plage le matin et l'après-midi près de la piscine pour les divertissements. L'hôtel est proche de la ville, nous nous y rendons donc soit à cheval, soit en bus à impériale, soit en taxi. Nous aimons donc aller en ville. En raison du covid, les choses ont changé au cours des deux dernières années en ville et partout. Pour les habitants de Cuba, de nombreux produits ne sont pas disponibles et l'argent cubain ne vaut pas grand-chose. Par exemple, ils n'ont pas de dentifrice, de lait et bien d'autres choses. Ils prospèrent grâce à Covid. Nous devrions être reconnaissants et chanceux de ce que nous avons. Malgré tout ce qui se passe à Cuba, les gens sont très serviables et amicaux. Nous avons passé un excellent moment et nous retournerons probablement dans le même hôtel lorsque nous irons à Cuba.

great trip We always enjoy going to Iberostar Bella Costa hotel because of the people(staff) we got to know over the years at the hotel. The staff as wonderful customer service. We have been to that hotel 5 times and for us it's great. Also we enjoy the selection of food choices and the service. Our rooms are ok, because we are barely in our room during the day. The beach is wonderful. The water is clean and clear very beautiful. We spend most of our time on the beach in the morning and afternoon near the pool for the entertainment. This hotel is close to town so we either go on horse and buggee, double decker bus or taxi. So we enjoy going to town. Due to covid things have changed in the past 2 years in town and all over. For the residents in Cuba lots of products are not available for them and the Cuban money is not worth much. For example they have no toothpaste, milk and many other things. They are thriving because of Covid. We should be greatful and lucky of what we have. With all of this happening in Cuba, the people are very helpful and friendly. We had a wonderful time and will probably go back to the same hotel when we go to Cuba.

Dhawa Cayo Santa Maria: Dhawa resort in cayo Santa Maria good

L'hôtel est bien agencé, propre, les chambres sont superbes. La nourriture est assez bonne, pas de bacon, les boissons sont bien faites mais pas d'eau tonique pour ma boisson préférée, le gin et le tonic. Les chambres sont bien nettoyées, on est censé avoir de l'eau, deux cafés et une bière dans le réfrigérateur chaque jour, mais il n'y avait pas de bière pendant notre séjour de 11 jours, on nous a dit qu'il n'y avait pas de canettes disponibles ! La plage et l'eau étaient superbes, il y avait b [... lire plus]eaucoup de chaises longues, le service au bar de la plage était excellent et la nourriture y était assez bonne. Tout le personnel de l'hôtel était le meilleur que j'ai vu au cours de mes 20 ans de voyage à Cuba, toujours prêt à nous aider pour tout. Il est préférable de changer sa monnaie à l'hôtel et de le faire avec le personnel, ce qui est plus avantageux si l'on obtient 1,40 dollar pour le change. Ils acceptent maintenant les pourboires canadiens (Loonies et Toonies) et préfèrent les dollars américains (apportez-en beaucoup pour les pourboires), car ils en ont vraiment besoin pour vivre. Tous les magasins de la région n'acceptent que les cartes de crédit et tous les prix sont en dollars américains. La plupart des voyageurs ne voulaient pas utiliser leur carte et ne savaient pas ce qui se passerait au Canada lorsqu'ils recevraient leur relevé de compte. Il y avait beaucoup de Cubas au centre de villégiature en raison de l'annulation des Russes qui ne pouvaient pas y aller. Le directeur a fait cela pour que l'hôtel reste ouvert et que les employés puissent être payés. Dans l'ensemble, c'est un bon voyage, et il est possible que nous y retournions lorsque tous les problèmes actuels seront résolus.

Dhawa resort in cayo Santa Maria good The hotel good layout ,clean ,great rooms . Food pretty good ,no bacon, drinks well done but no tonic water for my favourite drink gin and tonic.rooms well cleaned,supposed to have in your fridge each day water, 2colas and a beer,there wasn’t any beer during our 11day stay said no cans available! The beach and water was great lots of loungers,great service at beach bar and food there pretty good .all the staff in the hotel were the best I have seen in all my 20years in travelling around Cuba always willing to help with everything.things have changed with the currency new with one Canadian to 1.20 Cuba. Changing at the hotel better with doing it with the staff ,better deal getting a1.40 for exchange. They are now taking Canadian tips Loonies & toonies .Really like U. S. Dollars bring lots of ones for tipping ,they really need the tips to live. All the stores in area only take credit cards with all prices in U.S. !,most travellers didn’t want to use there card with what happens back in Canada when you get your statement!there was a lot of Cubas at the resort due to the cancellation of Russians not able to go ,so had deals for locals to come . The manager this was done so that the hotel stayed open so that the workers could get paid. Overal a good trip ,might go back when all of todays problem settle down.

Melia Internacional: Un centre de vacances extraordinaire et bien géré.

J'ai choisi ce Melia parce que ma principale préoccupation était les procédures de sécurité du COVID et parce que je voulais passer de merveilleuses vacances. Les employés portaient des masques en permanence. Je n'ai pas été déçue. Je voudrais les féliciter pour la propreté de l'hôtel, le personnel amical et bien formé, la plage et le grand service qu'ils offrent aux clients. Les restaurants étaient tous très bons. Il y a toujours une bonne variété de choix. Le restaurant buffet était exc [... lire plus]ellent et sûr. Les règles de sécurité sont strictement appliquées. Les masques étaient obligatoires pour entrer dans les restaurants et pouvaient être enlevés une fois assis. Lorsque les clients quittaient le restaurant, leur table était immédiatement essuyée. Pendant que vous choisissiez votre nourriture, les serveurs remplissaient votre assiette à l'aide de pinces au fur et à mesure que vous avanciez dans le buffet. Le petit-déjeuner était mon moment préféré en raison des excellents cuisiniers qui, à de nombreux postes, préparaient devant vous des plats à votre goût. En particulier, mon omelette du matin avec du jambon, du fromage, du poivron vert, des oignons et des champignons. À d'autres moments, ces stations font frire d'excellents hamburgers, du poisson et du poulet. Inutile de dire qu'il y avait aussi beaucoup d'excellents choix précuits. Il y avait aussi beaucoup de salades et de pâtisseries extraordinaires. J'ai dîné dans leurs restaurants de spécialités sept soirs sur les deux semaines de notre séjour. Le japonais a été mon préféré, suivi du cubain (excellent agneau), de l'italien (excellente pizza) et du mexicain. Enfin, la propriété était magnifique et bien entretenue. Je pourrais parler longtemps de la plage, des piscines et des bars du hall. Les employés étaient sympathiques et heureux, ce qui a contribué à rendre le séjour agréable. Je prévois de revenir pour deux semaines en novembre.

An amazing well run holiday resort. I chose this Melia because my main concern was COVID safety procedures as well as I wanted a wonderful holiday. Employees wore masks at all times. I was not disappointed. I would congratulate them on the cleanliness of the resort, the well trained friendly staff, the beach and great service they provide to guests. The restaurants were all very good. Always a good variety of choices. The Buffet Restaurant was excellent and safe. Safety rules were strictly enforced. Masks were required to enter restaurants and could be removed once seated. As guests left, their tables were immediately wiped down. During the process of choosing your food, servers with tongs filled your plate as you progressed along the buffet. Breakfast was my favorite time because of the of the great cooks at many stations that prepare foods to your liking in front of you. In particular my morning omelette with ham, cheese, green pepper, onions and mushrooms. At other times these stations fried great burgers, fish and chicken. Needless to say, there were also many excellent precooked choices to choose. Lots of great salads and amazing baked goods. I dined at their specialty restaurants 7 nights out of our two week stay. The Japanese was my favorite followed by the Cuban (excellent lamb), Italian (great pizza) and Mexican. Last, the property was beautiful and well maintained. I could go on forever about the beach, pools and lobby bars. Their workers were friendly and happy and made for a great visit. I plan to visit again for two weeks in November.

Melia Las Dunas: 20 fois plus tard

Cela doit faire plus ou moins 20 fois que je vais dans ce centre de villégiature au cours des 15 dernières années. Inutile de dire que je l'apprécie ! J'y vais pour plusieurs raisons : la chaleur du peuple cubain, les plages incomparables (pas de sargasses, des eaux cristallines), le rhum, les cigares pour mon mari et les prix imbattables ! La nourriture : comme nous le disons toujours, Cuba est Cuba. L'embargo frappe toujours durement et il faut maintenant ajouter la pandémie pour couronner  [... lire plus]le tout. Mais vous n'aurez jamais faim. Rappelez-vous toujours que ce que vous avez dans votre assiette, c'est parce qu'un Cubain ne peut pas l'avoir. Tout est gardé pour le tourisme, alors s'il vous plaît montrez-leur un grand respect. En parlant de pandémie, le personnel est soumis à des règles strictes mais les mêmes règles ne sont pas renforcées pour les clients. (février 2022). Vous pouvez passer une semaine entière sans masque (restaurant, buffet) et personne ne vous dira de le porter. Chambres : toujours fraîchement peintes. Rideaux, couvre-lits, matelas sont neufs. Les salles de bains sont un peu usées. J'attends avec impatience mon prochain séjour ! Et pour ce qui est de la réservation avec Trip Central, merci à Karol Chareza, 2 réservations en 2 mois ! La communication a été facile même depuis l'étranger ! Bravo Karol !

20 times later… It must be more or less 20 times that I go to this resort over the course of the last 15 years. Needless to say that I enjoy it! I go for a couple of reasons: the warmth of the Cuban people, the incomparable beaches (no sargassum, crystal clear waters) the Rhum, the cigars for hubby and the unbeatable prices! Food: as we always say, Cuba is Cuba. The embargo always strikes hard and now add the pandemic to top it. But you will never go hungry. Always remember that what ever you have on your plate is because on Cuban can not have it. Everything is kept for tourism, so please show them great respect. Talking of pandemic, the staff is submitted to strict rules but the same rules are not reinforced for the guests. (Feb.2022). You can spend a full week without a mask ( restaurant, buffet) and nobody will tell you do wear it. Rooms: always freshly painted. Curtains, bedspread, mattresses are new. Bathroom are a bit worned out. I can’t wait to my next stay! And as far as the reservation goes with Trip Central, thank you to Karol Chareza, 2 bookings in 2 months! Communication was easy even from abroad! Great job Karol!

Paradisus Los Cayos: Propre et nouveau

Station très propre et agréable. La plage est fantastique. Comme on peut s'y attendre à Cuba, il y a beaucoup à désirer pour une meilleure nourriture. Bien qu'il y ait toujours eu quelque chose à manger, la nourriture était très répétitive et il n'y avait ni crème ni lait un matin. Pour un hôtel 4,5 étoiles, c'est presque du jamais vu. Le personnel était formidable, toujours souriant et aimable, mais la communication peut être difficile. J'y retournerais mais pas pour le prix que nous avons  [... lire plus]payé.

Clean and new Very clean and nice resort. Beach is fantastic. As expected in Cuba, there is much to be desired for better food. Although there was always something to eat, the food was very repetitive…and no cream or milk one morning. For a 4.5 star hotel, that is almost unheard of. Staff were great…always smiling and gracious but communication can be a challenge. I would return there again but not for the price we paid.

Melia Buenavista: Mon lieu de prédilection

c'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe et c'est certainement l'endroit que je préfère. Petit resort sympa, belles plages toutes les 3. Jolies chambres. Des choses incroyables. Tout le monde, de la réception, Buttler, la femme de chambre, à tous les bars et restaurants. On dirait que tout le monde veut faire de votre séjour l'expérience la plus merveilleuse qui soit.

My favour place 2nd time in this resort and it is definitely my favour place. Small nice resort, beautiful beach all 3 of them. Nice rooms. Amazing stuff. Everyone from reception , Buttler, maid, to all bar and restaurants stuff. Looks like everyone there just want to make your stay the most wonderful experience.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Superbe centre de villégiature. Les gens sont très sympathiques.

L'hôtel était très bien, très propre, la nourriture était bonne. Notre chambre était magnifique. Nous étions dans le bâtiment 7. La vue de notre chambre était directement sur l'océan. Tout simplement fabuleux. Notre femme de chambre était spectaculaire. Je ne peux pas dire du mal de l'hôtel. Nous l'avons adoré. Nous y retournerons sans aucun doute !!!

Great resort. People were so friendly. The hotel was great very clean the food was good. Our room was beautiful. We were in building 7. The view from our room was directly on the ocean. Just fabulous. Our maid was spectacular. I can’t say anything bad at all about the hotel. We loved it. Definitely going back!!!

Gran Muthu Almirante Beach Resort: Dans l'ensemble, la situation est bonne, mais il y a eu quelques graves erreurs de gestion

Mon voyage de la semaine dernière s'est globalement bien déroulé, mais voici quelques erreurs de gestion qui méritent une attention immédiate : 1) Boutons cassés : dans les ascenseurs est juste une présentation faible de l'hôtel, et la plupart des ascenseurs avaient des boutons cassés. La plupart des ascenseurs avaient des boutons cassés. Certains des boutons cassés ne fonctionnaient pas du tout, alors bonne chance pour se déplacer. Si vos doigts étaient mouillés, vous auriez probablement reç [... lire plus]u un choc en essayant de les utiliser. 2) Piscines fermées - inacceptable : La piscine du bar a été fermée pendant deux jours à mon arrivée en raison de la qualité de l'eau sale - à certains moments, on la retirait avec des seaux. Un jour, tout le monde a été expulsé de toutes les piscines en fin d'après-midi, alors qu'il faisait soleil, ce qui laisse planer le doute sur la qualité de l'eau. Dans toutes les piscines, vous verrez flotter des choses qu'un système de filtration en état de marche devrait pouvoir traiter. La gestion de la piscine doit être améliorée de manière significative. 3) Le snack-bar : Pendant la journée, lorsque le grill extérieur fonctionne, vous pouvez obtenir de la nourriture en un temps raisonnable, avec tous les condiments que vous souhaitez. Le soir, on passe à un scénario intérieur de type "restaurant" où il faut entrer et s'asseoir dans une grande rotonde, attendre une serveuse, attendre qu'un cuisinier revienne à l'avant et prépare quelque chose, et attendre encore - et alors, pas de condiments. Pour une raison qui m'échappe, tous les condiments sont retirés le soir. J'ai mangé des hamburgers et des hot-dogs secs à chaque fois... cela n'a aucun sens. Les condiments existent, je les ai vus pendant la journée, mais le soir, il n'y a pas de condiments. On ne devrait pas être obligé d'entrer et de s'asseoir et d'attendre alors qu'il y a un beau patio à l'extérieur. Les snacks devraient être rapides et relativement rapides - la configuration de nuit n'est pas du tout adaptée. Il faut que le grill extérieur fonctionne et qu'il y ait du personnel au moins jusqu'à minuit, et qu'il y ait toujours une réserve de condiments. 4) Des invités cubains bruyants et turbulents. Les Russes ont fait profil bas et ne sont pas nombreux à l'heure actuelle, mais la moitié de l'hôtel est occupée par des clients cubains qui ont besoin d'un peu de travail sur leurs manières. Un jeune homme musclé et bling-bling m'a presque frappé parce que je me plaignais de son grand *verre à cocktail* dans la piscine, sur une étagère en béton à côté de lui, pendant qu'il jouait au volley-ball. Il était à deux doigts de s'écraser dans l'eau, ce qui nécessitait la vidange et le nettoyage de la piscine. J'ai essayé de demander au maître-nageur d'intervenir, mais il m'a ri au nez et a ensuite partagé un éclat de rire avec le Cubain. La direction doit mieux former et surveiller les "maîtres-nageurs" (qui sont souvent regroupés pour parler et rire entre eux plutôt que de s'intéresser à leur travail). Ils pourraient tout aussi bien ne pas être là en réalité... ce sont les clients de la piscine qui sauveront les enfants de la noyade. 5) Le dimanche, des milliers de Cubains se rendent à la plage. Ils apportent tout leur matériel, leur nourriture, leur alcool et leur bruit. La plage est pleine à craquer et ils laissent tous leurs déchets derrière eux. Je suis allé à Cuba à de nombreuses reprises et je n'ai jamais vu le même scénario ailleurs - mais vous le verrez à l'emplacement de la plage de cet hôtel. Il y a aussi un "local patio bar" à côté de l'hôtel - vous n'y serez pas le bienvenu, et ils font beaucoup de bruit le dimanche avec les milliers de personnes qui les entourent. Le résultat final est que vous pouvez oublier la plage ce jour-là. Air Canada a également perdu tous mes bagages et n'a pas voulu me les rendre (ils ne volent qu'une fois par semaine). Ils ont proposé de me rembourser, mais il n'est même pas possible d'obtenir un tube de dentifrice à la station balnéaire, alors n'en parlons plus. Je l'ai récupéré quelques jours après mon retour. (Ma semaine en a été gravement affectée, mais ce n'est pas la faute du centre de villégiature). Cela dit, le reste de l'expérience a été bonne, le buffet était le meilleur que j'ai vu à Cuba, et je suis parti avec le sourire. Je pense cependant que la direction doit prendre des mesures pour résoudre les problèmes graves mentionnés ci-dessus, et si les critiques s'améliorent régulièrement, j'y retournerai.

Overall Good - But a Few Serious Management Fails Everything was generally good with my trip last week, but here's a few management fails that need immediate attention: 1) Smashed out buttons: in the elevators is just a weak presentation of the hotel, and most elevators had broken buttons. Some of the smashed buttons didn't work at all, so good luck getting around. If your fingers were wet you'd likely get a shock attempting them. 2) Closed pools - not acceptable: The swim-up bar pool was closed for 2 days when I arrived due to grunge water quality - at times they were scooping it out with buckets. One day every one was kicked out of all pools in the late afternoon, and it was sunny out - which leaves you wondering about water quality. In all pools you will see things floating around that a functioning filtration system should be handling. The pool management needs significant improvement. 3) The snack bar: During the day when they have the outdoor grill going, you can get food in reasonable time, and with all the condiments you'd want. At night it reverts to an indoor "restaurant style" scenario where you have to go inside and sit down in a large round rotunda, wait for a waitress, wait for a cook to come back up to the front and cook something, and just wait - and then no condiments. For some reason I can't fathom, all condiments are removed in the evening. I had dry burgers and hot dogs every time...it just makes no sense. The condiments exist, I saw them there during the day, but at night it's a strict no-condiment policy. You should not have to go in and sit and wait when there is a beautiful patio outside. Snack-bars should be quick and relatively fast - the nighttime setup is all wrong. Keep the outdoor grill going and manned at least until midnight, and keep a full supply of condiments at all times. 4) Loud and boisterous Cuban guests. The Russians were laying low, and not many around at the current time, but half the hotel is Cuban guests who need a bit of work on their manners. This one young muscle bound blinged-out guy almost took a swing at me because I was complaining about his large cocktail *glass* in the pool with him, on a concrete shelf beside him, while he was playing pool volleyball. It was seconds away from smashing into the water, requiring the pool to be drained and cleaned. I tried asking the lifeguard to step in but he laughed at me, and then shared a laugh with the Cuban guy. Management needs to better educate and monitor the "lifeguards" (who are often huddled together talking and laughing amongst themselves rather than having any interest in doing their jobs). They may as well not be there really...it'll be guests in the pool who will be saving kids from drowning. 5) On Sundays thousands of local Cubans head to the beach. They bring all their gear, food, booze, and noise. It's absolutely packed and they leave all their garbage behind. I've been to Cuba many times and I've never seen the same scenario elsewhere - but you will see it at this hotels beach location. There's a "locals patio bar" next door to the hotel too - you won't be welcome, and they make a lot of noise on Sundays with the thousands of them around. The end result is you can forget about the beach on that day. Air Canada also lost all my luggage, and wouldn't get it to me (they only fly there once a week). They offered to reimburse me but you can't even get a tube of toothpaste at the resort, so forget about it. I got it back a couple of days after my return. (My week was severely impacted by that, but it's no fault of the resort). All that said, the rest of the experience was good, the buffet was the best I've seen in Cuba, and I left with a smile. I feel though that management needs to step up around the above serious issues, and if the reviews steadily improve I would go back.

Melia Las Antillas: Des gens extraordinaires + une plage magnifique !

C'est la première fois que je visite Cuba et j'ai adoré ! Les gens sont sympathiques et la plage est magnifique. Nous avons décidé d'opter pour une suite junior et nous sommes très heureux de l'avoir fait ! Nous avons eu le privilège de rencontrer et d'être accueillis par Elizabeth (concierge) qui a été absolument géniale ! Nous avons également eu l'occasion de rencontrer Naedelys (sp ?) qui était tout aussi formidable ! Ils sont très fiers de leur hôtel :). Ils s'assurent toujours que vos b [... lire plus]esoins sont satisfaits et que vous profitez de vos vacances. La plage est incroyable :) et le personnel (Colon, Jorge, Luis et Yuniesky) est merveilleux ! J'ai rencontré quelques personnes qui partaient en vacances et qui sont revenues quelques mois plus tard ! Cela en dit long sur leur expérience P.S. Nous avons mangé du homard délicieux dans un petit restaurant en face de l'hôtel :).

Amazing People + Beautiful Beach!! My first time visiting Cuba and absolutely loved it!! The people are friendly and the beach is BEAUTIFUL. We decided to upgrade to the Junior Suite and were very happy we did!! It allowed us the privilege to meet and be greeted by Elizabeth (Concierge) who was absolutely amazing! We also had the opportunity to meet Naedelys (sp?) who was equally amazing! They take a lot of pride in their hotel :). They are always making sure your needs are being met, and that you are enjoying your vacation. The beach is incredible :) and the staff (Colon, Jorge, Luis and Yuniesky) are wonderful!! I met a few people who were vacationing that had left and came back within months!! Says a lot about their experience P.S. We had some yummy lobster at a little restaurant across the road from the hotel :).

Playa Costa Verde: Un centre de villégiature formidable, un personnel merveilleux

En raison de Covid, mon expérience à Playa Costa Verde n'a pas été aussi parfaite que celle à laquelle je suis habitué. Mais j'ai été ravie que certains habitués que je n'avais pas vus depuis deux ans nous accueillent à bras ouverts et nous fassent sentir comme chez nous. J'ai trouvé qu'il manquait certains de mes aliments préférés (bacon, fruits), mais je ne peux que blâmer COVID pour cela. Les dîners à la carte étaient exceptionnels. Il a fait très chaud (34°C) pendant 9 jours et j'ai trouvé q [... lire plus]ue notre climatisation ne fonctionnait pas à plein régime. J'ai apprécié le fait que les locaux visitent le complexe, mais je n'ai pas apprécié le fait qu'ils aient pratiquement pris le contrôle du complexe. Certains d'entre eux étaient assez grossiers. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment et j'ai hâte d'y retourner

Great Resort, Wonderful Staff Due to Covid, my experience at Playa Costa Verde wasn't as perfect a vacation as I am accustomed to. But I was pleased that some of the regulars that I have not seen in 2 yrs greeted us with open arms and made us feel right at home. I did find that there was lack of some of my favorite foods ( bacon, fruit) but I can only blame COVID for that. The A La Carte dinners were exceptional. It was very hot (34C) for 9 days and found that our air conditioning was not fuctioning at full strength. I appreciated the fact that the locals were visiting the resort, but did not appreciate the fact they pretty much took over the resort. Some of them were pretty rude. All in all it was a great time and look forward to going back again

Memories Flamenco Beach Resort: Une véritable perte de temps et d'argent !

Memories flamenco Cuba a été une perte de temps et d'argent. Ils évaluent ce complexe comme 4 1/2 *, le complexe ne vaut pas 2 étoiles. La plage est magnifique, c'est le seul point positif de ce complexe. La nourriture ou le manque de nourriture était atroce, immangeable la plupart du temps. L'hôtel était sale. Perte d'eau pendant un jour et demi. Le service était épouvantable. L'hôtel a pris notre crédit pour de l'argent cubain pour ensuite nous dire que l'argent cubain n'est bon que pour les p [... lire plus]ourboires et refuser de nous rendre de l'argent canadien pour que nous puissions acheter des souvenirs à nos enfants. La raison pour laquelle ils stockent de l'argent canadien me dépasse ! J'ai payé un supplément pour une chambre avec vue sur l'océan et je me suis retrouvé dans une chambre avec vue sur les marécages et la terre. Les lits auraient tout aussi bien pu être des sommiers à ressorts et auraient probablement été plus confortables. Et enfin, ma copine et moi sommes maintenant en arrêt de travail parce que nous avons tous les deux contracté Covid !!! Plus jamais ça ! Je ne recommanderai plus jamais Cuban resorts ou Sunwing à qui que ce soit.

Absolute waste of time and money! Memories flamenco Cuba was an absolute waste of our time and money. They rate this resort as a 4 1/2 *, the resort isn't worth 2 stars. Beach is beautiful, that's the only positive to this resort. Food or lack there of was atrocious, inedible most of the time. Resort was filthy. Lost water for a day and a half. Service was horrendous. Resort was fine taking our credit for Cuban money only to tell us afterwards that Cuban money is only good for tipping, and then refusing to give us Canadian money back so we could buy our kids souvenirs. Why theyre stock piling Canadian money is beyond me!! Paid extra for a ocean view room only to show up to a swamp/dumping land view room. Beds may as well have been box springs probably would have been more comfortable. And last but not least both my Girlfriend and I are now off work because we both contracted Covid!! Never again!! Will never recommend Cuban resorts or Sunwing to anyone ever again.

Gran Muthu Imperial: Une grande déception

Il est très triste de voir à quel point ce complexe est délabré alors qu'il n'a que quelques années d'existence. Plusieurs des toilettes publiques du complexe étaient fermées pendant toute la durée de notre séjour en raison d'un manque d'entretien. Le manque de propreté des piscines était inacceptable et le manque de savon pour se laver les mains dans les toilettes pendant le Covid est inacceptable. Si vous cherchez une longue plage de sable blanc pour vous promener, ce n'est pas l'hôtel qu'il v [... lire plus]ous faut. La literie dans notre chambre à l'arrivée n'était pas fraîche et il était presque impossible d'obtenir des serviettes fraîches. Le personnel a fait de son mieux, mais le complexe lui-même a besoin de beaucoup de travail.

Huge Disappointment It is very sad to see how run down this resort is considering it is only a few years old. Several of the public washrooms on the resort were closed the entire time we were there due to lack of maintenance. The lack of cleanliness in the pools was unacceptable and the lack of soap to wash hands in the restrooms during Covid is unacceptable. If you are looking for a long white Sandy beach to walk this is not the resort for you. The bedding in our room on arrival was not fresh bedding and it was almost impossible to get fresh towels. The staff did their best but the resort itself needs a lot of work.

Gran Muthu Imperial: Superbe journée

J'ai beaucoup apprécié le Grand Muthu. La plage et la détente étaient exactement ce que le docteur avait ordonné pour restaurer l'âme. Le personnel était très amical et reconnaissant. J'aurais aimé qu'on me dise qu'il faut de l'argent canadien ou américain partout. Ils ne prennent pas leur propre argent ! Les irritations des douches qui débordent et autres inconvénients ont été largement compensées par l'emplacement, le temps et le peuple cubain. Viva Cuba !

Great Hol8day I really enjoyed the Grand Muthu. The beach and R and R were just what the Dr. ordered for restoration of soul. Staff were very friendly and appreciative. Wish I had been told that you need Cdn or US currency everywhere. They don't take their own money!! The irritations of overflowing showers and other inconveniences were vastly outweighed by the location, weather and Cuban people. Viva Cuba!

Melia Peninsula Varadero: Centre de villégiature Ok

Melia Peninsula avait un assez beau front de mer avec beaucoup de choses à faire dans l'eau. Un peu décevant cependant parce que vous penseriez que toutes les choses de l'eau seraient gratuites, mais ce n'est pas le cas. Les piscines étaient vraiment belles et grandes et le toboggan aquatique était un succès avec les enfants, mais ils n'étaient pas propres ils étaient très sales, en particulier la piscine pour adultes. Il y avait beaucoup d'algues sur les murs, vous savez exactement pourquoi  [... lire plus]et c'est dégoûtant. Les chambres étaient belles, les nettoyeurs ont fait un bon travail, belle vue de chaque balcon. Beaucoup, beaucoup de marche pour aller aux repas, aux piscines et à la plage. Les spectacles étaient bons, pour la plupart assez bons, certains un peu ridicules. La plupart du personnel était très accommodant, mais parfois négligent. La nourriture était assez mauvaise dans le sens où elle était redondante chaque jour, il n'y avait pratiquement aucun changement dans le menu du buffet. Ils sont très avares de nourriture au bar de la piscine, et ils n'ont pas servi de vin là-bas, ce qui m'a fait de la peine lol. Je dirais que le personnel de la réception n'était pas le meilleur. Les espresso‘s étaient incroyables à l'espresso bar et le personnel est vraiment bon là aussi. Le chef de cuisine est ce qui a rendu mon voyage meilleur ! Il prenait toujours de nos nouvelles. Le dîner ne commençait pas avant 19 heures ! C'est scandaleux, sachant qu'il s'agit d'un complexe familial ! Je ne sais pas si je retournerais là-bas, mais je ne suggérerais pas de ne pas y aller, mais ce n'était pas mon endroit préféré.

Ok resort Melia Peninsula had a nice enough beachfront with lots to do in the water. A little deceiving though because you would think that all the water stuff would be free but it isn’t. The pools were really nice and big and the waterslide was a hit with the kids, but they were not clean they were very dirty especially the adult pool. There was a lot of algae all over the walls, you know exactly why and it’s disgusting. The rooms were nice, the cleaners did a good job, lovely view from every balcony. Lots and lots of walking to go to meals, to pools, and to the beach. Shows were good mostly quite good some a bit silly. Most staff were very accommodating, but at times neglectful. The food was quite bad in the fact that it was redundant every single day there was hardly any changes in the menu at the Buffet. they are very stingy with food at the pool bar, and they didn’t serve wine there which made me sad lol. I would say the front desk staff were not the greatest. Espresso‘s were amazing at the espresso bar and the staff are really good there tooo. The kitchen manager is what made my trip better! He was always checking in on us. Dinner didn’t start till 7 PM! That’s outrageous knowing this is a family resort! I am not sure if I’d go back there but I wouldn’t suggest not going there but it wasn’t my most favourite spot.

Melia Cayo Coco: Melia Cayo coco

Station balnéaire, aménagement paysager et plage magnifiques. La nourriture était délicieuse. A 15 minutes de l'aéroport. Le personnel était formidable. Et de très bons protocoles Covid. Il faisait vraiment beau, chaud, chaud. Les chambres sont très bien faites, modernes. Le service de ménage est très bon. Des vacances de rêve, c'est ce qu'il y a de mieux. J'ai hâte d'y retourner. C'est tellement génial.

Stunning resort, landscaping, beach. Food was delicious. Fifteen minutes from the airport. Staff were awesome. And really good Covid protocols. Was really sunny, hot, hot. Rooms are very well done, modern. Maid service is so good. A dream vacation was the best. Can’t wait to go back. It’s so awesome.

Melia Las Americas: Un endroit idéal pour jouer au golf

C'était la sixième fois que je venais dans ce complexe. Je viens pour une raison précise : le golf. Les installations de golf et le personnel sont excellents, je joue généralement jusqu'à deux parties par jour. Les services de restauration sont très bons, compte tenu des circonstances. L'hôtel a mis en place d'excellentes procédures pour s'assurer que les clients sont protégés au maximum contre le COVID-19. Je ne me suis jamais senti en danger à quelque moment que ce soit pendant que j'étai [... lire plus]s dans l'établissement. Les chambres de l'hôtel sont un peu vieillottes mais toujours propres, le personnel les maintient dans un état impeccable. La plage est très belle, il y a toujours des chaises et des parasols à disposition. Sports et divertissements toujours en cours, vous pouvez y participer ou non. Bien que je vienne pour jouer au golf, je recommanderais également l'hôtel aux non-golfeurs. Il y a beaucoup de choses à faire ou à ne pas faire en fonction de votre propre agenda. J'ai hâte de revenir en novembre.

Great Place to Golf This was my 6th time to the resort. Come for one specific reason, to golf. Golf facilities and staff are great, usually play up to 2 rounds per day. Food services are very good, given the circumstances. Hotel has great processes in place to ensure that guest are protected as they can be against COVID-19. Never felt at risk at any point in time while at the facilities. Hotel rooms a little bit dated but always clean, staff keeps them in immaculate condition. Beach is very nice, always had chairs and umbrella coverings available. Sports and entertainment always on the go, you can participate or not. Although I come for golfing, would also recommend for those non-golfers. Lots to do or not depending on your own agenda. Looking forward to coming back in November.

Royalton Cayo Santa Maria: Un moment formidable

Nous avons passé un séjour incroyable au Royalton. Le complexe est petit, propre et magnifique. Il n'y avait jamais trop de monde et c'était toujours relaxant. Nous avons passé la plupart de notre temps dans la piscine tranquille, qui était généralement presque vide et disposait de beaucoup d'espace ombragé (ce qui était important car mon mari et moi sommes tous les deux incroyablement pâles). La plage est également magnifique - même les jours où elle était "sale", on pouvait s'y baigner et le s [... lire plus]able était très doux. Notre chambre était également très bien. Elle était grande, avec une vue sur l'océan depuis le balcon, une baignoire et une douche debout. La nourriture était étonnamment bonne. Nous n'avons jamais eu de mauvais repas, et le grill du midi s'est distingué par la qualité de son porc, de ses fruits de mer et de ses spécialités locales. Nous avons mangé les meilleurs calamars que nous ayons jamais mangés sur le grill. Pour les boissons, tous les bars étaient bons, mais notre rendez-vous avant et après le dîner était toujours le bar du hall, qui était de loin le meilleur. Nous nous sommes également sentis en sécurité en ce qui concerne Covid. Je me remets d'un traitement contre le cancer et j'étais donc légèrement paranoïaque, mais le personnel était toujours masqué, tous les repas étaient à la carte et il n'y avait donc jamais trop de monde, presque tout le monde portait un masque dans les bus et nous étions à l'extérieur pour à peu près tout le reste. Je me suis sentie totalement à l'aise tout au long du séjour. Mais ce qui rend le Royalton si génial, ce sont les gens. Absolument tout le monde était si amical, disant bonjour et s'arrêtant pour discuter s'il le pouvait, du directeur général et de l'AGA aux jardiniers (mention spéciale à Luis). Nos majordomes étaient Michel et Omar. Tous deux ont été excellents, nous surprenant avec du champagne frais et un bain tiré, ou nous aidant à répondre à toutes nos questions. Omar s'est particulièrement distingué par son excellence : c'était un homme super sympa, drôle et toujours là si nous avions besoin de lui. Il nous a presque immédiatement mis à l'aise et nous avons eu l'impression de le connaître depuis des années. Andy, le responsable de la communauté, était également génial, s'arrêtant pour discuter avec nous au bord de la piscine. Nos serveurs et barmen ont également été fantastiques, se souvenant de nous et de toutes les demandes spéciales que nous avions faites auparavant. Un service vraiment excellent dans l'ensemble. Nous retournerons sans aucun doute au Royalton et le recommanderons à tous nos amis. Nous avons passé un excellent moment ! Les seules expériences (relativement) négatives que nous avons eues (et comme, comment cela peut-il être mauvais quand vous êtes assis sur une plage pendant une semaine à Cuba, n'est-ce pas ?) ont été : l'excursion en mer en catamaran, où nous avons été inexplicablement laissés sur une plage abandonnée et couverte d'ordures pendant une heure (c'était bizarre), et les retards et la confusion de Sunwing (ce qui semble être dans les habitudes de Sunwing). Ces problèmes n'ont cependant rien à voir avec le Royalton, alors nous reviendrons !

Awesome time We had an incredible time at the Royalton. The resort is small, clean, and beautiful. It never felt crowded, and was always relaxing. We spent most of our time at the quiet pool, which was usually almost empty and had lots of shaded space (which was important since my husband and I are both incredibly pale). The beach is also stunning—even on “rough” days it was totally swimmable, and the sand was super soft. Our room was great too. It was large, with a peek of the ocean from the balcony, a bathtub, and standup shower. The food was surprisingly good. We never had a bad meal, and the lunchtime grill was a standout with excellent pork, seafood, and local specialities. We had the best calamari we’d ever had from the grill. For drinks, all the bars were good, but our pre- and post-dinner hangout was always the lobby bar, which was by far the best. We also felt super safe in regards to covid. I’m recovering from cancer treatment so was slightly paranoid, but the staff was consistently masked, all meals were a-la-carte so never over crowded, almost everyone wore masks on the buses, and we were outside for pretty much everything else. I felt totally comfortable the whole time. But what really makes the Royalton so awesome were the people. Absolutely everyone was so friendly, saying hello and stopping to chat if they could, from the GM and AGM to the gardeners (special shoutout to Luis). Our butlers were Michel and Omar. Both were excellent, surprising us with chilled champagne and a drawn bath, or helping us out with any questions we had. Omar especially stood out as absolutely top-notch—just a super nice, funny guy and always there if we needed him. He almost instantly made us feel right at home, and it felt like we’d known him for years. Andy, the community manager, was also great, stopping to chat with us poolside. Our servers and bartenders were fantastic too, remembering us and any special requests we had made previously. Really great service all around. We’ll definitely return to the Royalton and recommend it to all our friends. It was a wonderful time! The only (relatively) negative experiences we had (and like, how bad can it be when you’re sitting on a beach for a week in Cuba, right?) were: the catamaran sea tour, where we were inexplicably left on an abandoned, garbage-covered beach for an hour (it was weird), and Sunwing delays and confusion (which seems par for the course with Sunwing). These had nothing to do with the Royalton though, so we’ll be back!

Grand Memories Varadero: Très belle

L'hôtel était agréable. Un peu démodé, mais au cours de la semaine, nous avons pu constater que des travaux d'entretien, de peinture et d'amélioration étaient en cours. Le personnel était très sympathique. En ce qui concerne les procédures Covid, le personnel a fait ce qui suit Ils ont fait leur possible pour rappeler aux gens de rester à six pieds les uns des autres et de porter leurs masques. Il a fait un travail fantastique

Very Nice The hotel was nice. A little out dated but within the week we did see maintenance, painting and upgrades being done. The staff was very friendly. As far as Covid procedures the staff did Their beat to remind people to stay six feet apart and to wear their masks. They did a fantastic job

Grand Muthu Cayo Guillermo: Belle station... Mais

Il s'agit d'un beau complexe hôtelier en ce qui concerne les bâtiments et les terrains. La plage est fantastique. Comme toutes les plages, il faut se lever très tôt pour avoir de l'ombre. Ne vous laissez pas convaincre de dépenser plus d'argent pour aller à Pillar Beach, qui n'a rien à envier à cette plage. Il n'y a pas de plongée avec masque et tuba sur cette plage. Par une journée très calme, nous avons réussi à faire du snorkeling près des rochers et c'était charmant, mais très limité. Le [... lire plus]s piscines sont charmantes mais manquent d'ombre. La piscine pour enfants était fantastique, mais elle était nettement sous-utilisée lorsque nous y étions. Nous n'avons pas suivi les divertissements, principalement à cause des moustiques la nuit, donc nous ne pouvons pas vraiment faire de commentaires. Les règles du Covid étaient très peu strictes. Le personnel portait des masques, ce qui était une bonne chose, mais l'assainissement des surfaces n'était pas apparent et il y avait un manque évident de désinfectant. Emportez le vôtre ! Vous deviez porter votre masque dans les restaurants, mais bien sûr seulement jusqu'à ce que vous soyez assis. Il y avait quelqu'un à la porte avec un vaporisateur de désinfectant à l'entrée du buffet, ce qui était bien. Le personnel était formidable. Il n'y a eu aucun problème. La propreté générale était correcte. Nos chambres étaient mignonnes. Le réfrigérateur n'était pas rempli. Le coffre-fort était cassé. Nos toilettes sont tombées en panne en milieu de semaine et il a fallu deux appels pour que quelqu'un vienne les réparer. Malheureusement, la réparation n'a pas duré toute la journée. Nous avons dû attacher l'ascenseur à l'arrière du réservoir des toilettes pour ne pas avoir à écouter l'eau couler toute la nuit. La chasse d'eau ne fonctionnait pas. Les salles de bains étaient généralement propres, mais il était toujours difficile de savoir si l'on y trouvait du savon ou des essuie-mains. Les chaises et les canapés du hall principal étaient très sales et doivent être remplacés. Les murs de notre bâtiment étaient sales. Il y avait des empreintes d'animaux sur les murs sous l'une des fenêtres pendant toute la semaine où nous y avons séjourné. Les cages d'escalier étaient très mal éclairées ! Il y avait un petit marché à environ 30 mètres de l'entrée du complexe, mais nous l'avons découvert par hasard. Il n'était pas annoncé. Nourriture. Disons qu'il y en avait un peu. Le snack-bar était en sous-effectif et la nourriture n'était pas à la hauteur. Il n'y avait pas de pain en raison d'une pénurie. Le buffet était adéquat. Il y a trois buffets à la carte. Le cubain, l'italien et l'indien. Des trois, le cubain était le meilleur, mais les autres étaient médiocres. Recommanderions-nous cet hôtel à d'autres personnes ? Nous le ferions, mais nous les informerions des lacunes, car le prix que nous avons payé était bon. Les défauts peuvent être dus à une pénurie de covid à la suite de fermetures. Une nouvelle visite à une époque plus favorable permettrait de le savoir. Bonjour à tous. C'est Cuba ! On y va pour le soleil, l'eau et le prix !

Nice resort . . . But This is a nice resort as buildings and grounds go. The beach is fantastic. Like all beaches, you must be a very early riser in order to get shade. Don’t be fooled into spending extra money to go to Pillar Beach because it has nothing that this beach doesn’t. There is no snorkeling at this beach though. We did manage on one very calm day to snorkel over by the rocks and it was lovely, but very limited. The pools are lovely but lack sufficient shade opportunities. The children’s pool looked fantastic but was definitely underused when we were there. We didn’t follow the entertainment mostly because of the mosquitoes at night so we can’t really comment. Covid rules were very low. Masks were worn by the staff which was good but sanitizing of surfaces was not apparent and there was a definite lack of sanitizer. Carry your own! You had to wear your mask in the restaurants but of course only until you were seated. There was someone on the door with a spray on sanitizer on the way in to the buffet which was good. Staff was great. No issues there at all. General cleanliness was fair. Our rooms were cute. Fridge was not stocked. Safe was broken. Our toilet broke mid-week and it took two calls to have someone show up to fix it. Unfortunately the fix did not last through the day. We had to tie up the lift in the back of the toilet tank so that we would not have to listen to running water all night. It would not flush. Bathrooms were generally clean but it was always iffy as to whether or not you would find soap or hand towels. The chairs and sofas in the main lobby were very dirty and need to be replaced. The walls in our building were dirty. There were animal prints in the walls below one of the windows the whole week we were there. The stairwells were very under-lit! There was a little market about 100 feet away from the entrance to the resort but we happened upon it. It was not advertised. Food. Well let’s just say that there was some. The snack bar was understaffed and the food was under par. No bread due to shortages. The buffet was adequate. There are three a-la-crates. Cuban, Italian and Indian. Of the three the Cuban was the best but the others were mediocre. Would we recommend this hotel to others? We would but we would make them aware of the shortcomings because the price we paid was good. The shortcomings may have been a result of covid shortages following shutdowns. A revisit during better times would tell. Hey folks. It’s Cuba! You go for the sun and water and the price!