Krystal Puerto Vallarta: Krystal Vallarta - Belle plage et personnel agréable

Le terrain était toujours très bien entretenu et très propre. Nous avons aimé nous promener sur les différents chemins menant à la plage et au restaurant de la plage. La plage est assez grande et il n'y a donc pas d'encombrement. Le personnel est très gentil, très attentif à nos besoins et toujours prêt à satisfaire ses clients. Les chambres de l'hôtel Tower2 sont très modernes et la vue sur l'océan est très agréable. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel.

Krystal Vallarta - Nice beach and nice staff The grounds were always very well kept and very clean. We enjoyed walking on the different paths leading to the beach and the beach restaurant. The beach is quite big so nere is no crowding. The staff is very nice, very attentive to our needs and always ready to please their customers. The rooms in the Hotel Tower2 are very modern and the ocean view was quite a sight. Overall, we had a very nice stay at this hotel.

Hotel Xcaret Mexico: Le site, les chambres, la nourriture et les boissons sont incroyables !

Je vais m'en tenir à une critique spécifique. Moi qui consulte tant d'avis avant de partir en voyage, j'aime bien en retenir les points forts ! 1. Avant de partir : J'ai pris contact avec le service clientèle (par courriel) pour réserver mes restaurants et mes visites guidées trois semaines avant mon arrivée. J'ai lu de nombreux commentaires indiquant que de nombreux restaurants étaient complets à l'arrivée, ce qui m'a permis d'éviter toute inquiétude. 2. Chambres : magnifiques, bien  [... lire plus]équipées... bière, soda, eau, dosettes nespresso, snacks de toutes sortes, brosses à dents, dentifrice, kit de rasage, miroir grossissant, pantoufles, sac de plage... vraiment tout ce que l'on peut espérer. Les chambres étaient nettoyées deux fois par jour et approvisionnées tous les jours sans faute. 3. Restaurants : le buffet était excellent... nous avons l'habitude d'essayer de ne pas manger aux buffets, mais celui-ci était une exception. Le buffet est grand et comporte de nombreuses stations : fruits frais, salades, bar à crudités, charcuterie (viandes, fromages et pain avec tous les accompagnements), plats mexicains de toutes sortes, grillades, glaces et desserts, smoothies, tequila et mescal... et d'autres changements quotidiens. Restaurant et bar de plage Las Playas... fantastique pour le déjeuner... tostadas de homard, tartare de thon, salades de casear, poisson frais et ceviches, ainsi que des hamburgers et des côtes levées. Venez tard dans la nuit et balancez-vous au bar avec un cocktail, un scotch ou une bière. CANTINA LOS FAROLES, steak house mexicain plus funky Mexican fusion et grand bar qui se transforme en club de danse à 23 heures. Las Cuevas, ambiance magnifique pour un steakhouse de style brésilien (viande en brochettes)... le service était excellent, mais la nourriture était tout juste correcte. Il faut y aller pour l'expérience. La Trajinera... censé être le restaurant de fruits de mer, mais nous y sommes allés pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner et nous n'avons pas été impressionnés. La nourriture était fade. XIN-GAO... nous avons choisi le Teppanyaki et le menu fusion... les deux étaient excellents. Le restaurant est magnifiquement décoré et le service est exceptionnel. Pour le menu fusion, commandez un peu de tout car les portions sont petites. TEATRO DEL RÃO ; nous avons assisté aux spectacles caribéens et mexicains... la nourriture est correcte mais le service n'était pas constant. Nous n'avons pas visité d'autres restaurants. Dans l'ensemble, la nourriture est très bonne, mais le service, aussi bon soit-il, n'était pas aimable et ne semblait pas sincère. BARS : Le bar du hall, ouvert toute la journée, sert tous les suspects habituels ainsi que des cocktails de premier ordre, des scotchs et même des cafés spéciaux. Il y a un pianiste vers 18 h 45, puis un groupe de jazz ou de rock qui joue jusqu'à 23 h environ. Bar de la piscine : je crois qu'il y en a au moins quatre, mais nous ne sommes allés qu'à celui de la piscine à débordement principale. Comme on peut s'y attendre, il y a beaucoup de monde l'après-midi. En général, nous y prenons notre premier verre de la journée, nous restons dans la piscine pendant un moment, puis nous partons pour la plage. Las Playas : rattaché au restaurant, c'est aussi un bar indépendant. Igunas : bar improvisé près des chaises de plage. Un grand coup de chapeau à Viktor, qui nous a concocté de superbes cocktails à partir d'un nombre limité d'ingrédients. C'est lui qui nous a offert la meilleure "expérience" au bar CANTINA LOS FAROLES : il y a un "bar des sports" à l'étage, mais il est un peu miteux. Le meilleur endroit pour se retrouver tard dans la nuit est en bas, sous les lanternes. Les employés travaillent dur pour que tout le monde puisse boire des boissons. Il y a également des bars éphémères dans différents endroits de la station. PISCINE : arrivez tôt pour avoir une place au soleil pour la journée. Seul un coin semble être ensoleillé et l'eau est très froide. C'est une jolie piscine, mais mal conçue pour une utilisation maximale. PLAGE : beaucoup de gens se sont plaints de la plage, et qu'il n'y en avait pas... il y a 3 plages, avec de l'eau turquoise et du sable doux. Il y a trois plages, avec de l'eau turquoise et du sable doux, et un service de bar complet sur toutes les chaises. L'eau est parfois dangereuse, il faut donc être prudent. Lagoon : parfait si vous voulez contempler l'eau turquoise, le feuillage de la jungle et les chutes d'eau tout en vous faisant servir de délicieuses boissons, à quelques pas seulement de tous les équipements de l'hôtel. Le vent reste dans le lagon pour une expérience calme et sereine. Ne manquez pas de vous promener pour trouver des hamacs dans les grottes, des alcôves cachées, des paddle boards et des kayaks. Une seule chose aiderait : PLUS DE TOILETTES !!! Bonne chance si vous devez vraiment y aller !

Amazing grounds, rooms, food and drink! Going to keep the review specific. As someone who looks at so many reviews before travelling, I like to hit the highlights! 1. Before going: I got in touch with guest services (via email) to book my restaurant and tour reservations 3 weeks prior to arriving. I read many reviews that said many restaurants were booked up when they arrived, and this completely eliminated all worries. 2. Rooms: beautiful, adequately supplied...beer, soda, water, nespresso pods, snacks of all kinds, toothbrushes, toothpaste, shaving kit, magnifying mirror, slippers, beach tote...truly all the things you would ever hope for. Rooms were cleaned twice a day and stocked every day without fail. 3. Restaurants: buffet was great...we make it a habit to try not to eat at the buffets, but this one was an exception. The buffet area is large with multiple stations...always fresh fruit, salads, raw bar, charcuterie station (great meats, cheeses and bread along with all accompaniments), Mexican favourites of all sorts, grilling station, ice cream and desert bar, smoothie bar, tequila and mescal station...and other changes daily. Las Playas beach restaurant and bar...fantastic for lunch...lobster tostadas, tuna tartar, casear salads, fresh fish and ceviches, as well as burgers and ribs. great cocktail list as well. Come late at night and swing at the bar with a cocktail, scotch or beer. CANTINA LOS FAROLES, Mexican steak house is more funky Mexican fusion and great bar that turns into a dance club at 11pm. Las Cuevas, gorgeous ambiance for a brazilian style steakhouse (meat on skewers passed around)...service was great, but the food was only ok. Good to go for the experience. La Trajinera...supposed to be the seafood restaurant, but we went for breakfast lunch and dinner and were not impressed. Food was bland. XIN-GAO...went for the Teppanyaki and the fusion menu...both were amazing. The restaurant is beautifully decorated and the service was exceptional. For the fusion menu, order a little of everything as the portions are small. TEATRO DEL RíO; went to the Caribbean and Mexican shows...the food is OK but the service was inconsistent. We did not visit any other restaurants. Overall the food is very good, but the service, however good, was not personable or seemed genuine. BARS: Lobby bar, open all day, serves all the usual suspects as well as top notch cocktails, scotches and even specialty coffee drinks. The have a piano player around 6:45pm, then a jazz or rock group that plays till about 11pm. Pool bar, I think there are at least 4 of these, but we only went to the one in the main infinity pool. It gets pretty crazy in the afternoon as you would expect. We typically would have our 1st drink of the day there, hang in the pool for a while, then take off to the beach. Las Playas: attached to the restaurant, is also a stand alone bar. Igunas: pop up bar by the beach chairs. Shout out to Viktor, who made us some amazing cocktails out of his limited supply of ingredients. he definitely provided the best bar "experience" CANTINA LOS FAROLES; there is an upstairs "sports bar", but it is a bit dingy. The best place to be late night is downstairs under the lanterns. The guys work pretty hard here keeping everyone in beverages. There are also pop up bars in various places throughout the resort. POOL: get there early to get a spot with sun for the day. Only one corner seems to get sun, and the water is very cold. It is a pretty pool, but poorly designed for maximum usage. BEACH: a lot of people complained about the beach, and that there was none...there are 3 beaches, with turquoise water and soft sand. There is also full bar service to all chairs. The water can be dangerous at times, so be careful when going in. Lagoon: perfect if you want to stare at turquoise water, jungle foliage and waterfalls while getting served tasty drinks, only feet away from all amenities of the hotel. The wind stays of the lagoon for a calm, serene experience. Be sure to wander around for cave hammocks, hidden alcoves, paddle boards and kayaks. One thing would help: MORE WASHROOMS!!! Good luck if you really gotta go!!

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Merveilleux et relaxant Resort - On ne peut pas demander mieux !

C'était notre deuxième séjour dans ce merveilleux complexe et nous envisageons d'y retourner à l'automne prochain pour notre troisième séjour. Il y a tout ce que vous pouvez désirer. Vous pouvez faire de l'exercice tous les jours, vous détendre au bord de la piscine ou de la plage, participer à des séances de yoga, de volley-ball, de Pilates, de spa, d'exercices en piscine, de planches à pagaie, de plongée avec tuba, etc. C'est vous qui décidez de faire ce que vous voulez. La nourriture est exce [... lire plus]ptionnelle, tant au buffet qu'aux restaurants à la carte. Le personnel est le "meilleur". Les chambres sont très bien aménagées et toutes donnent sur l'océan.

Wonderful and Relaxing Resort - You couldn’t ask for more! This was our second trip to this wonderful resort and we are considering returning next fall for our third. It has everything you could desire. You can exercise daily, relax by the pool or beach, participate in yoga, volleyball, Pilates, spa, pool exercises, paddle boards, snorkel, etc. It’s your choice to do whatever you want. The food is exceptional at both the buffet and the a la carte restaurants. The staff are the “best”. The rooms are very well appointed and every room faces the ocean.

Occidental Cozumel: Pas mal

Le complexe est beau, agréable et petit et les chambres sont très belles, propres et la plage est belle aussi... la nourriture n'était pas la meilleure et était très répétitive .... La plupart du personnel était très gentil mais j'ai trouvé que la dame qui nous a enregistrés était froide et peu serviable et pendant tout le temps où nous étions là, elle était toujours la même, froide et peu serviable....l'autre chose, c'est qu'il était extrêmement difficile de faire changer notre argent, nous avi [... lire plus]ons des billets de pesos plus importants ou des dollars américains avec nous, mais le centre de villégiature n'avait presque jamais de petits billets de pesos... De plus, le fait qu'il n'y ait pas de wifi à moins de payer beaucoup d'argent pour cela a rendu presque impossible de rester en contact avec la famille à la maison... Mon mari et moi avons quand même réussi à nous amuser car le temps était magnifique, mais nous n'y retournerions pas et nous ne le recommanderions pas à notre famille et à nos amis. Lucy

Not bad The resort is beautiful, nice and small and the rooms were very nice, it's clean and the beach is beautiful too...the food was not the best and it was very repetitive ....most of the staff were very nice but I found the lady who checked us in was cold and unhelpful and the whole time we were there she was always the same , cold and unhelpful...the other thing is it was extremely hard to have our money exchanged, we had bigger peso bills or US dollars w us but the resort hardly ever had smaller bills of pesos...also the fact that there was no wifi unless we paid a lot of money for it made it almost impossible to keep in touch w family at home...my husband and I still managed to enjoy ourselves as the weather was beautiful but we would not go back or recommend it to family and friends. Lucy

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un centre de villégiature extraordinaire !

C'est la deuxième fois que je vais à l'Iberostar Paraiso Beach et je reviendrai certainement. Ma femme et moi avons visité en avril 2019 et en janvier 2020. Le buffet était super, les restaurants à la carte étaient super, les piscines sont énormes et amusantes, ou relaxantes selon la piscine où vous êtes. Le terrain est vaste, mais il est facile de se déplacer avec les voiturettes de golf qui viennent vous chercher. 15 minutes de Playa Del Carmen

Amazing Resort! This is the second time to Iberostar Paraiso Beach and I will definitely be back. My wife and I visited in April 2019 and January 2020. Buffet was great, ala carte restaurants were great, pools are huge and fun, or relaxing depends on what pool you are at. The grounds are large but easy to get around with the golf carts that pick you up. 15 minutes to Playa Del Carmen

Riu Caribe Cancun: beau centre de villégiature

nous avons passé un excellent séjour au Riu, nous n'aurions pas pu demander mieux les chambres étaient très spacieuses et l'ensemble du complexe était impeccable, la nourriture était exceptionnelle et la plage était magnifique la seule déception était le balcon nous avions une chambre avec vue sur l'océan et les balcons sont très petits en forme de triangle, mais la vue exceptionnelle compensait cela triangulaire, mais la vue exceptionnelle compensait cela est-ce que je reviendrais dans ce c [... lire plus]omplexe ? n'importe quand

beautiful resort we had a great time at the Riu couldn't ask for anything better the rooms were very spacious and the whole resort was spotless the food was outstanding and the beach was beautiful the only disappointment was the balcony we had an oceanview room and the balconies are very small triangular shaped, but the outstanding view made up for it would I come back to this resort? any time

Occidental Tucancun: l'hoorr de l'enfer

très baba la chambre était cuisine roch trou dans le mur la nourriture très froideadfgdfgdfhgedfbdsbvdbdbdsWYGEHSDBADSBVASEHREGHADVC BADHJRESsacAvcASFSDGAEWVsaDVCAWRYQHERAYWEGASVASGQW3YTCVNDFNFDXFCNSFDGJEYRJSDFBDZVBDSGHJSRGHSDFBSDHWRES

hoorr from hell very baba the room was cook roch hole in the wall the food very coldadfgdfgdfhgedfbdsbvdbdbdsWYGEHSDBADSBVASEHREGHADVC BADHJRESsacAvcASFSDGAEWFVsaDVCAWRYHERQAYWEGASVASGQW3YTCVNDFNFDNXFCNSFDGJEYRJSDFBDZVBDSGHJSRGHSDFBSDHWRES

Krystal Grand Puerto Vallarta: Un personnel formidable

J'ai passé un très bon moment, le personnel était formidable, compétent et serviable. Un grand bravo à Ignazia à la réception. Le buffet aurait pu proposer plus de choix végétariens en plus des salades, des pommes de terre, du riz et des haricots. le terrain était impeccable, tout comme la piscine et la plage. Les serveurs étaient tous très agréables et attentifs.

Great staff Had a great time, the staff was amazing, knowledgable and helpful. special kudos to Ignazia at the front desk. The buffet could have offered more vegetarian choices besides salads, potatoes, rice and beans. the grounds were kept spotless as was the pool area and beach. The servers were all so pleasant and attentive.

Crown Paradise Club: Superbe station pour les familles

Ce centre de villégiature était merveilleux pour les familles. Il y a beaucoup d'équipements pour les enfants, notamment un parc aquatique, une aire de jeux, des piscines et un accès à la plage. Il était très facile de se rendre en ville et d'explorer ce que Puerto Vallarta offre d'autre en bus ou en taxi. Le personnel a toujours été très amical et serviable pour tous nos besoins ou demandes/questions. L'hôtel propose une chambre familiale avec des lits superposés pour les enfants. Ces cha [... lire plus]mbres sont plus chères mais ne sont pas plus grandes. En fait, la zone des lits superposés est prise sur l'espace où se trouverait normalement le balcon, ce qui fait qu'il n'y a qu'un tout petit balcon. De plus, toutes les chambres familiales donnent sur une rue qui peut être bruyante. Les chambres normales ont de plus grands balcons et beaucoup d'entre elles donnent sur les jardins ou les piscines. Si je devais revenir, je mettrais mes deux enfants dans une chambre normale et leur ferais partager l'un des lits doubles. Nous avons été obligés de manger au buffet toute la semaine et la nourriture n'était pas très bonne. Les restaurants à la carte imposent des restrictions quant à l'accès des enfants et exigent des vêtements élégants.

Great resort for families This resort was wonderful for families. Lots of amenities for the kids including waterpark, playground, pools, beach access. It was very easy to get into town and explore what else Puerto Vallarta offers by bus or taxi. Staff was always very friendly and helpful with any of our needs or requests/questions. They offer a family room with bunk beds for children. These rooms are more costly but aren't any bigger. In fact, the bunk bed area is taken from the space where the balcony would normally be so there's only a very small balcony. Also all family rooms are facing a street which can get noisy. The regular rooms have larger balconies and a lot of them face the gardens or pools. If I was returning, I would put my two kids in a regular room and have them share one of the double beds. We were stuck eating at the buffet all week which didn't have the greatest food. The a la carte restaurants have restrictions for when or if kids can join and all require nice clothing.

Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Superbe station balnéaire

Bel hôtel, propre. Chambres de taille généreuse. Personnel très accommodant. Nourriture très bonne. Restaurants à la carte bons. Le personnel de service est excellent mais le temps d'attente est un peu long. C'est bien d'avoir les magasins à côté de l'hôtel. Je recommande vivement ce centre de villégiature

Awesome resort Beautiful, clean hotel. Rooms a generous size. Staff very accommodating. Food very good. Al a carte restaurants good. Service staff excellent but time to get good a little slow. Nice to have the shopping adjacent to the hotel. Highly recommend this resort

TRS Coral: Bon centre de villégiature

C'était un endroit agréable, bien entretenu et avec un personnel serviable. La nourriture était bonne dans tous les restaurants où nous sommes allés. Très calme autour de la piscine du côté de TRS. La musique pourrait être plus entraînante à la piscine. Avoir un peu mieux les activités autres que l'aérobic de l'eau. Il n'est pas nécessaire de faire la fête, mais il faut organiser des parties de volley-ball ou des jeux-questionnaires amusants.

Good resort This was a nice place, well kept and helpful staff. Food was good in all the restaurants we went to. Very quiet around the pool on TRS side. Could play better more upbeat music at the pool. Have a little bit better activities other the water aerobics. Doesn’t need to be full on party but get volleyball going or some fun trivia.

Riu Playacar: Je reviendrai en un clin d'œil

L'agencement de ce complexe est superbe. Du hall d'entrée aux chambres, aux piscines et à l'océan, il faut compter 2 minutes de marche. Tout est à portée de main. La nourriture était incroyable, très variée et absolument délicieuse. Notre chambre était spacieuse et très propre et la femme de chambre l'a très bien nettoyée tous les jours. Le temps était fantastique, les piscines étaient propres et ils s'occupent du problème des algues pour que vous puissiez nager dans une eau magnifique. Le [... lire plus] mieux, c'est qu'il n'y avait pas de file d'attente et qu'il n'y avait pas de monde, pas sûr que ce soit le cas à l'époque où nous y étions, du 1er au 8 janvier 2020. Nous reviendrons ! Vous pouvez marcher dans les rues et parce que c'est une communauté fermée, c'est très sûr. Le décor et la propreté étaient de premier ordre.

Will return in a heartbeat The layout of this resort was superb. From the front lobby to the rooms, pools and ocean you are looking at a 2 minute walk. Everything is close. The food was amazing, so much variety and absolutely delicious. Our room was spacious and very clean and the maid cleaned it everyday so well. The weather was fantastic, the pools were clean and they take care of the seaweed issue so you can swim in the beautiful water. Best of all, no line and not crowded, not sure if this was the time we were there Jan 1-8th, 2020. We will be back! You can walk the streets and because it is a gated community it is very safe. The decor and cleanliness was top notch.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un endroit magnifique

Le terrain de ce centre de villégiature est magnifique. La plage et la piscine sont superbes ! Les chambres et la nourriture laissent un peu à désirer. Le lit de notre chambre était horrible, ce qui rendait impossible une bonne nuit de sommeil. Mon partenaire et moi étions enthousiastes à l'idée des restaurants dans lesquels on peut réserver, pour faire une pause dans le buffet. Cependant, tous les repas que nous avons pris dans les restaurants étaient au mieux médiocres. Nous avons souvent lais [... lire plus]sé la plus grande partie du repas sans rien manger et nous sommes allés au buffet après. Le buffet principal proposait de bons plats pour les personnes ayant des restrictions alimentaires (y compris des options végétaliennes), mais aucun autre snack-bar, buffet ou restaurant n'en proposait. C'est un beau complexe, bien entretenu et bien doté en personnel. La salle de sport est spectaculaire et il y a beaucoup d'activités sur le terrain si vous n'avez pas l'intention de quitter l'hôtel. Le terrain est un peu trop grand à mon goût, mais la vue est imprenable.

Beautiful spot The grounds of this resort are lovely. The beach and pool were great! Rooms and food leave a bit to be desired. Our room's bed was terrible which made having a good night sleep impossible. My partner and I were excited for the restaurants you can book reservations at, for a break from the buffet. However, every single meal we had from the restaurants were mediocre at best. Often leaving most of the meal uneaten and going to the buffet after. The main Buffet had good labeling of food for those with dietary restrictions (including Vegan options) but no other snack bar, buffet or restaurant did. It is a beautiful resort, well maintained and well staffed. The gym is spectacular and there are plenty of activities on the grounds if you don't plan on leaving the resort. The grounds were a bit too big for my liking but the views can't be beat.

Dreams Riviera Cancun: Une expérience terrible

Nous avons eu des problèmes dès le début des vacances... Nous étions là pour fêter nos 12 ans de vie commune, donc des vacances un peu romantiques. Nous avons été dirigés vers la chambre 2217, qui était correcte au début. Nous n'étions pas contents qu'il y ait deux lits doubles alors que nous avions demandé un lit king size, mais nous nous sommes dit qu'il n'y avait pas de problème et que nous pouvions nous en remettre, nous étions donc impatients de commencer nos vacances... Nous avons donc rég [... lire plus]lé le climatiseur sur 18,5 car nous aimons que notre chambre soit un peu plus froide lorsque nous dormons et nous préparons. Nous sommes sortis pour jeter un coup d'œil et manger quelque chose. Nous sommes revenus dans la chambre et la température n'avait pas bougé, elle était à 25,5. Nous avons appelé la réception pour que quelqu'un monte dans la chambre pour regarder et ils sont venus, ont jeté un coup d'œil et ont dit que cela fonctionnait, alors nous avons pensé ok génial... Nous nous sommes réveillés au milieu de la nuit et c'était toujours à 25,5, rien n'avait changé... Il faisait si chaud là-dedans que nous avons dû ouvrir le balcon pour laisser entrer le vent frais afin de pouvoir dormir. Nous sommes retournés à la réception le matin et avons expliqué la situation et avons demandé à être déplacés…¦.ils ont dit pas de soucis nous enverrons quelqu'un pour jeter un coup d'œil donc nous sommes retournés dans la chambre et avons attendu et attendu finalement quelqu'un est venu et a jeté un coup d'œil et a dit qu'il fonctionnait ?? Nous avons pensé que nous pouvions aller manger quelque chose et revenir pour voir si cela fonctionnait. A ce moment-là, nous commencions à nous énerver car personne ne semblait pouvoir réparer le problème et ils n'ont jamais proposé de nous déplacer comme nous l'avions demandé. Nous avons donc de nouveau appelé la réception pour lui dire que ça ne fonctionnait toujours pas et qu'elle enverrait quelqu'un. Nous avons donc attendu à nouveau, perdant encore plus de temps de nos vacances. Finalement, le même homme est venu, a fait la même chose, n'a RIEN fait et a dit que cela fonctionnait. Nous sommes rentrés dans notre chambre et la température était toujours la même 25,5. A ce moment-là, nous sommes devenus frustrés et nous avons appelé à nouveau et le même gars est venu et a vérifié et nous a demandé d'attendre, il appellerait la chambre et ferait venir un superviseur, nous sommes donc restés dans la chambre et PERSONNE N'EST VENU, une autre nuit perdue à attendre quelqu'un. Le lendemain matin, nous les avons appelés pour leur dire que nous avions attendu toute la nuit et que personne n'était venu. Ils nous ont donc demandé à quelle température nous voulions qu'elle soit réglée. Nous leur avons répété que nous voulions qu'elle soit à 18,5°C. Il nous a dit qu'il n'y avait pas de problème et qu'elle serait réglée à cette température. Nous sommes donc sortis pour profiter de notre journée, car nous avions déjà raté deux jours. Lorsque nous sommes rentrés dans la chambre, la température était toujours de 25,5. À ce moment-là, nous sommes furieux, mais nous nous disons qu'il ne faut pas y penser et que c'est une perte de temps. Le lendemain, nous avons rencontré un couple qui nous a demandé comment nous aimions l'hôtel. Nous avons mentionné la chambre et le fait que le climatiseur ne fonctionnait pas. Ils nous ont demandé dans quelle chambre nous étions et nous leur avons répondu 2217. Elle a ri et nous a dit qu'ils étaient dans cette chambre lorsqu'ils étaient arrivés la semaine précédente et qu'ils avaient demandé à déménager parce qu'ils avaient aussi des problèmes. Cela m'a vraiment contrarié car nous avons perdu 3 jours de vacances à essayer de faire réparer ce problème et vous saviez qu'il était cassé mais vous nous avez menti. Nous sommes donc retournés à la réception et avons raconté ce que le couple nous avait dit et ils ont finalement accepté de nous déplacer. La nouvelle chambre était bien, toujours 2 lits doubles, mais l'air conditionné fonctionnait, donc nous étions contents... Nous sommes sortis et avons profité du reste de notre journée. Une fois de retour dans la chambre, nous avons remarqué beaucoup de bruit venant d'en haut, nous n'avons pas vraiment réfléchi car nous pensions que les gens étaient simplement bruyants, mais ce n'était pas le cas, il semblait qu'il y avait des travaux de construction en cours qui ont commencé très tôt le matin et se sont poursuivis très tard, c'était des coups constants et on aurait dit des meubles en mouvement. Cela a commencé à 6h30 et s'est poursuivi jusqu'à 23h, TOUS LES JOURS. Entre les travaux et les enfants qui couraient dans le couloir en criant et en jouant à partir de 6h30, nous n'avons pas beaucoup dormi et ne nous sommes pas beaucoup détendus. Nous savons que vous ne pouvez pas contrôler les enfants car les parents devraient s'occuper de leurs propres enfants mais les enfants étaient terribles... Nous étions sur nos chaises au bord de la piscine et il y avait des enfants qui sautaient sur nos chaises longues et notre table pendant que nous étions assis là... C'était ridicule, tout était trempé à cause d'eux, c'était terrible. On nous avait dit qu'un restaurant était fermé tous les jours, ce qui était très bien, mais ce n'était pas le cas... Nous avons essayé le restaurant mexicain deux fois et les deux fois il était fermé. Il y avait tellement de mariages et tellement de zones bloquées que c'était terrible... Je comprends que les mariages soient là mais vous ne devriez pas bloquer les choses pour le reste des invités. Nous avions également un ballon de football souple pour la piscine, ce que nous avons fait pendant toutes les vacances, sauf l'avant-dernier jour où l'on nous a dit de ne pas lancer le ballon dans la piscine... Comment cela fonctionne-t-il ? Nous l'avions utilisée tout le temps, cela n'avait aucun sens pour moi, et une heure plus tard, il y avait un match de football dans cette même piscine ??? J'ai été à Dreams à Huatulco et j'ai adoré. Nous avons également été à Breathless à Cancun et Breathless à Punt Cana et les deux endroits étaient incroyables. Nous sommes très déçus de notre expérience de vacances dans ce complexe. Nous voyageons chaque année dans un centre de villégiature tout compris et n'avons jamais eu ces problèmes.

Terrible Experience We had problems right from the start of the vacation……We were here celebrating our 12 years together so some what of a romantic vacation. We where sent to room 2217 the room was ok at the start we were not happy that there were 2 double beds as we had requested a king size bed, but we thought no worries this we can over look so we were excited to begin our vacation…..so we turned the air conditioner on to 18.5 as we like our room to be a little on the colder side when we are sleeping and getting ready. We headed out to have a look around and get something to eat. We got back to the room and the temperature did not move it was at 25.5. We called down to the front desk to get someone up to the room to look and they came up had a look and said it’s working so we thought ok great……we woke up in the middle of the night and it was still at 25.5 nothing had changed…..it was so hot in there we actually had to open the balcony to let the cool wind in so we could sleep. We went back to the front desk in the morning and explained the situation and had asked to be moved…….they said no worries we will send someone to have a look so back to the room we went and waited and waited finally someone came and again took a look and said it was working?? We thought ok lets go and get something to eat and come back to see if it is working. Once again it was still at 25.5. by this time we were starting to get mad as no one could seem to fix it and they never offered to move us like we had asked. So again we called down to the front desk and said it’s still not working…….so again they said they would send someone. So we waited AGAIN wasting more time of our vacation finally the same guy came did the same thing NOTHING and said its working by this time we were getting frustrated but thought lets get out to the pool and try and enjoy what was left of the day. We get back to our room and the temperature was still the same 25.5. By this time we are getting frustrated called again and the same guy came and check and asked us to wait he would call the room and get a supervisor to come so we stayed in the room and NO ONE CAME another night wasted waiting for someone. The next morning we called to let them know that we waited all night and no call or no one came……so they asked us what temperature we would like it set to we told them again we like to have it at 18.5, he said ok no worries it will be set to that. So we finally went out to enjoy our day as we had already missed out on 2 days of this. When we got back to the room it was still the same 25.5. By this time we are so mad but thought forget it what a waste of time. The next day we had met a couple and they had asked us how we liked the resort. We had mentioned the room and the that the air conditioner wasn’t working……they asked us what room we were in and we told them 2217. She laughed and told us that they were in that room when they first got there a week ago and had asked to move as they were having problems as well. Now this made me really upset as we wasted 3 days of vacation trying to get this fixed and you guys knew it was broken yet lied to us. So we went back to the front desk and said what the couple had told us and finally they agreed to move us. The new room was good still 2 double beds but the air conditioner was working so we were happy……we went out and enjoyed the rest of our day. Once we got back to the room we noticed a lot of noise coming form above, we didn’t really think to much as we thought the people were just loud but this was not the case it appeared that there was some construction going on which started very early in morning and went on very late it was constant banging and sounded like moving furniture. This started at 6:30 am and went till way past 11 pm EVERYDAY. So between the construction and the kids running up and down the hallway screaming and playing starting at 6:30 am we did not get much sleep or relaxation. We know that you can not control the kids as the parents should be parenting their own children but the kids were terrible……we were on our chairs by the pool and there were kids jumping on our loungers and our table while we were sitting there…….it was ridiculous everything got soaking wet from them it was terrible. We were told that one restaurant was closed everyday which was fine however this was not the case…..we tried the Mexican restaurant twice and both times it was closed. There was so many weddings there and so many areas blocked off it was terrible……I understand that weddings are there but you should not be blocking things off for the rest of the guests. We also had a soft football for the pool to toss around which we did the whole vacation except for the second last day we were told no throwing the football in the pool……how does that even work??? We had been using it the whole time……it made no sense to me and then about an hour later they had a football game in that same pool??? I have been to Dreams in Huatulco and loved it there. We have also been to Breathless in Cancun and Breathless in Punt Cana and both places were amazing. We are very disappointed with our whole vacation experience at this resort. We travel every year to an all inclusive resort and have never had these issues.

Iberostar Selection Coral Cancun: Très beau centre de villégiature

Nous avons réservé un forfait de Vacances Air Canada en septembre 2019 par l'intermédiaire de tripcentral.ca qui comprenait un surclassement de chambre gratuit au niveau supérieur et un forfait Carefree inclus. Nous avons sélectionné nos sièges (rangée à côté de la fenêtre) à ce moment-là. Au moment de l'enregistrement en ligne, nous avons constaté que nos sièges avaient été changés pour ceux que nous ne voulions pas (rangée du milieu). Air Canada les a changés sans nous en avertir. À l'aéroport [... lire plus], l'agent a déclaré qu'AC aurait dû avertir tripcentral de ce changement et qu'ils auraient dû nous avertir, de préférence à temps pour que nous puissions changer nos sièges pour ceux que nous préférions. Notre vol n'était pas acceptable car, en tant que passager du milieu, j'ai dû m'asseoir à côté d'une jeune mère avec un enfant en bas âge actif et bruyant pendant tout le vol. Cette expérience m'a fait me demander si nous devions continuer à réserver auprès de tiers ou si nous devions nous adresser directement à ACVacations pour éviter ce problème à l'avenir. Au centre de villégiature : Nous avons séjourné dans 9 autres complexes Iberostar et plusieurs autres marques en 18 ans de voyages dans des complexes tout compris. Nous avons trouvé que le personnel de ce complexe était le plus amical, le plus serviable et le plus disponible de tous les complexes où nous sommes allés. Le complexe est très proche de l'aéroport, ce qui nous change des 1 à 2 heures de bus que nous avons dû faire pour nous rendre dans d'autres complexes. Les chambres sont très belles, modernes et propres. Grande douche à l'italienne. Jacuzzi sur le balcon que nous n'avons jamais utilisé. Climatisation silencieuse. Excellente vue sur le lever du soleil, la piscine, la plage depuis notre chambre au 12ème étage. Service de ménage le matin et le soir. Excellent service de boissons partout, y compris sur la plage et la terrasse de la piscine. Rarement une attente à l'un des bars ou au snack bar. Plage : Belle à regarder mais difficile d'y faire de longues promenades, elle est en pente à côté de l'eau et très molle sur le dessus. L'eau est étonnamment claire même avec de grosses vagues. Installations : Une variété de chaises, de salons et de lits de bonne qualité autour de la piscine et sur la plage. Malheureusement, toutes les places de choix sont "réservées" dès 7 heures du matin tous les jours, mais inoccupées... le personnel ne fait pas respecter la loi. Nous n'avons visité la piscine de l'Iberostar Select qu'une seule fois et nous avons trouvé que toute cette zone n'était pas à notre goût, que la piscine n'était pas très accessible aux personnes à mobilité réduite et que toutes les rampes, les marches et les différents niveaux posaient un problème pour des raisons similaires. Par la suite, nous n'avons visité cette partie du complexe que pour les restaurants à la carte. Nourriture : Les buffets du petit-déjeuner et du déjeuner et le snack-bar au bord de la piscine offrent tous une bonne variété de produits frais. Les hamburgers à l'extérieur sont les meilleurs que nous ayons mangés dans n'importe quel hôtel. Les plats à la carte sont généralement bons, mais rien de vraiment impressionnant. Certains plats "fantaisistes" du restaurant gastronomique sont un peu bizarres, d'autres sont très bons. Les plats habituels du restaurant japonais. Le steakhouse était étonnamment bon... belle présentation de tous les plats. Nous avons tous été satisfaits de nos repas. Le restaurant mexicain était très décevant. Tout d'abord, le menu ne décrivait pas correctement les plats. La plupart des tacos se ressemblaient tous lorsqu'on nous les apportait, c'est-à-dire un peu de viande mystérieuse râpée sur 3 petites tortillas colorées. Avant de commander nos repas, un homme est venu à notre table avec une sorte de badge d'identification sur sa chemise et nous a demandé nos prénoms. Il ne nous a pas expliqué pourquoi. Nous avons supposé, à tort, que cela faisait partie de la "fête mexicaine" qui était censée se dérouler ce soir-là (ce qui s'est avéré n'être qu'un groupe de Mariachis qui s'est promené une fois dans le restaurant). Cet homme est ensuite revenu à notre table pour distribuer de petites photos bon marché avec nos noms écrits dessus, en demandant 5 $ chacune pour pouvoir subvenir aux besoins de sa famille. C'est pire que les vendeurs sur la plage, car il vous trompe et vous pousse à le payer. L'hôtel ne devrait pas autoriser ce genre d'activité dans ce restaurant ou dans n'importe lequel de ses restaurants ou installations. Salon Star Prestige / sélection de vins : Il semble que beaucoup de gens ne comprennent pas que les personnes séjournant au niveau Coral peuvent accéder à ce salon ou commander des vins de bonne qualité à partir de la carte des vins Star Prestige disponible dans tous les restaurants. Certains membres du personnel de ces restaurants sont peut-être un peu confus à ce sujet également, mais je crois que nous sommes autorisés à commander une bouteille complète de bon vin par chambre et par jour, sans frais supplémentaires. Au lieu de cela, vous pouvez simplement prendre cette bouteille ou la goûter dans le salon ou prendre un verre plein et l'emporter où vous voulez. Nous avons été surpris d'entendre certaines personnes se plaindre de la qualité du vin de table servi dans les restaurants (ce n'était pas du très bon vin) alors qu'elles auraient pu commander du meilleur vin à tout moment. Malheureusement, ma femme et moi avons été malades lors de notre dernière nuit dans ce complexe. Il s'agit d'une sorte d'intoxication alimentaire, mais nous ne pouvons pas identifier avec certitude l'aliment qui l'a causée. Nous n'avons mangé qu'au buffet du niveau Coral pour le petit déjeuner et le déjeuner ce jour-là, mais en fin d'après-midi, nous nous sentions tellement mal que nous n'avons pas pu dîner. Nous avons été malades toute la nuit. Les symptômes étaient similaires pour nous deux : maux de tête, crampes d'estomac, ballonnements importants, nausées, frissons, vomissements ou diarhée. Le lendemain, nous n'avons pu manger ou boire que de l'eau, du pain et des bananes. Ce n'était pas une façon agréable de passer notre dernier jour là-bas. Nous avons lu que tout aliment peut être contaminé, y compris les noix et les graines que nous avions toutes deux ajoutées à notre porridge ce matin-là. Nous sommes certains que notre maladie n'était pas due à la "grippe de la tequila". Nous félicitons Iberostar pour toutes ses initiatives environnementales. Nous veillerons à ce qu'il en soit de même dans tous les hôtels où nous séjournerons à l'avenir.

Very nice resort We booked an Air Canada Vacations package in Sept. 2019 through tripcentral.ca that included a free room upgrade to superior level and included Carefree package. We selected our seats (row next to window) at that time. When it came to check-in online we found that our seats had been changed to ones we did not want (middle row). Air Canada changed them on us without notifying us. At the airport the agent claimed that AC should have notified tripcentral of this change and they should have notified us, preferably in time for us to change back to ones we preferred. Our flight there was not acceptable as the middle passenger I had to sit next to a young mother with an active/noisy toddler the whole flight. This experience has made me question whether we should continue to book with third parties or just go direct to ACVacations to avoid this problem in future. At the resort: We've stayed at 9 other Iberostar resorts plus several other brands in 18 years of travelling to all inclusive resorts. We found the staff at this resort to be the most friendly, helpful and available of any resort we've been to. The resort is very close to the airport which is a great change from the 1-2 hour bus rides we have had to other resorts. Rooms are very nice, modern, clean. Large walk-in rain shower. Jacuzzi tub on balcony we never used. Quiet AC. Excellent view of sunrise, pool, beach from our room on 12th floor. Maid service in morning and at night. Excellent drink service everywhere including beach and pool deck. Rarely a wait at any of the bars or snack bar. Beach: Beautiful to look at but difficult to take long walks on, sloped next to water and very soft on top. The water is amazingly clear even with heavy waves. Facilities: A variety of good quality chairs, lounges, beds around pool and on beach. Unfortunately all prime spots are "reserved" as early as 7AM every day but unoccupied...no enforcement by staff. We visited the pool at the Iberostar Select only once and found that whole area not to our taste, the pool not very accessible for people with mobility issues and all the ramps, steps, and different levels a problem for similar reasons. After that we only visited that part of the resort for the a-la-carte restaurants. Food: Buffet breakfast and lunch and poolside snack bar all have a good variety of good fresh food. The hamburgers outside are the best we've had at any resort. The a-la-cartes are mostly good but nothing really impressive. Some "fancy" offerings at the gourmet restaurant were a bit odd, other things quite good. The usual stuff at the japanese. The steakhouse was surprisingly good...nice food presentation of all courses. We were all happy with our meals there. The mexican restaurant was very disappointing. First the menu did not accurately describe the meals. Most of the tacos all looked the same when brought out, i.e. a bit of shredded mystery meat on 3 small colored tortillas. Before ordering our meals, a man came to our table with some kind of ID badge on his shirt asking for our first names. He did not tell us why. We assumed, incorrectly, this was part of the "Mexican fiesta party" that was supposed to be happening there that night (which turned out only to be a Mariachi band wandering thru the restaurant once). This man later returned to our table handing out cheap little pictures with our names written on them, asking for $5 each so he can support his family. This is worse than the people selling stuff on the beach because he tricks you and then guilts you into paying him. The resort should not permit this activity in this or any of its restaurants/facilities. Star Prestige Lounge/wine selection: It seems a lot of people don't understand that people staying at the Coral Level can access this lounge or order good quality wines off of the Star Prestige wine list available in every restaurant. Some of the staff in these restaurants may be a bit confused about this too but I believe we are allowed to order one full bottle of good wine per room per day at no extra charge. You can instead just pick up this bottle or sample it in the lounge or pick up a glass full there and take it wherever you want. We were surprised to hear some people complaining about the quality of the table wine served in the restaurants (it was not very good wine) when they could have been ordering better stuff any time. Unfortunately my wife and I were both sick our last night at this resort. Some kind of food poisoning but we cannot with any certainly identify the food that caused it. We ate only at the Coral level buffet for breakfast and lunch that day but by late afternoon we were both feeling so ill we could not eat dinner. We were sick all night. Symptoms were similar for both of us including headache, stomach cramps, severe bloating, nausea, chills, vomiting or diarhea. The next day the only thing we could eat or drink was water, bread and bananas. Not a nice way to spend our last day there. We have read that any food can be contaminated including the nuts and seeds we both had on our porridge that morning. We are certain our illness was not due to "tequila flu". We commend Iberostar for all of its environmental initiatives. We will look for this at any resort we stay at from now on.

Catalonia Riviera Maya: Un excellent rapport qualité-prix !

Les restaurants, les chambres, la discothèque et les bars étaient tous agréables. La nourriture dans les restaurants de spécialités était excellente (sauf le Bloved - nous l'avons trouvé dégoûtant et nous ne pouvions pas croire qu'il s'agissait d'un supplément pour certaines chambres) La plage était très calme et relaxante, et les vues étaient superbes. Le personnel est formidable ! Aussi bien les serveurs que les animateurs

Great bang for your buck ! The restaurants, rooms, disco and bars were all nice. Food at the specialty restaurants was amazing (other than Bloved - we thought it was gross and couldn't believe it was an extra charge for some rooms) The beach was very quiet and relaxing, and the views were awesome. Great staff ! Both the servers as well as the entertainers

Iberostar Waves Paraiso Beach: J'ai adoré la station !

C'est ma deuxième fois à Iberostar, la première fois j'étais à Del Mar et j'ai adoré ! Station et propriété incroyables et le lobby de Beach’s est si vivant ! Personnel incroyable, tout le monde est amical et tout simplement génial ! La nourriture était toujours fraîche et délicieuse. Nous étions là pour un mariage avec un grand groupe et le personnel a fait un travail formidable en prenant soin de nous ! J'étais dans la chambre 3349 et elle était parfaitement située. Petite plainte, le café a [... lire plus]u buffet n'était pas bon, mais j'ai entendu dire qu'il était excellent dans le centre commercial. Réservez et vous ne le regretterez pas :)

Loved loved loved the resort!! This is my second time at Iberostar, first time I was at Del Mar and loved it too! Amazing resort and property and Beach’s lobby is so lively! Amazing staff, everyone is friendly and simply great! Food was always fresh and delish. We were there for a wedding with a big group and the staff did an awesome job taking care of us! I was in room 3349 and it was a perfect location. Minor complaint, the coffee at the buffet was not good, but I heard that it was awesome in the shopping plaza. Book it and you will not regret it :)

Hotel Xcaret Mexico: Complexe touristique exceptionnel

Excellente expérience - très unique ! C'était notre deuxième séjour ici, et nous prévoyons de revenir chaque année, au moins jusqu'à ce que nous ayons fait l'expérience de tous les parcs inclus dans le séjour. Le service et la nourriture sont excellents et le terrain est impeccable !

Amazing Resort Great experience - very unique! This was our second stay here, and we plan to return every year, at least until we have experienced every park that is included with your stay. Service and food are excellent and the grounds are pristine!

Blue Bay Grand Esmeralda: Nice Resort

Le complexe était agréable. Les chambres étaient bien, mais mériteraient un peu de soin. La nourriture était bonne et le choix varié. Les réservations pour les plats à la carte sont complètes dès 8 heures du matin. Les chaises de piscine sont prises très tôt et il est donc difficile d'obtenir une place, mais il y en a généralement à la plage. Les navettes ne sont pas très fréquentes mais il est facile de se rendre à pied aux piscines, aux plages et aux restaurants.

Resort was nice. Rooms were good - could use a little TLC. Food was good and there was a variety of options to choose from. A la Carte reservations fill up by 8am. Pool chairs are taken early so it's hard to get a spot but the beach usually had some available. Shuttles don't come very often but it was easy to walk to pools/beaches/restaurants.

Decameron La Marina: Fantastique

J'ai trouvé cet hôtel fantastique et j'ai apprécié chaque minute de mon séjour. J'ai adoré les chambres, j'ai adoré la vue sur l'océan ; l'océan était très proche de l'hôtel, à deux pas, ce qui était fantastique. J'ai adoré le service, la nourriture était excellente. Je ne peux pas penser à une seule chose qui n'allait pas. Il a été tellement facile d'obtenir une réservation que le service de mon agent de voyage a été excellent. Lorsque j'y retournerai, j'utiliserai à 100 % le même système de tr [... lire plus]ansport aérien que la première fois. Merci beaucoup de m'avoir accueillie et de m'avoir aidée.

Fantastic I thought this hotel was fantastic I enjoyed every minute while I was down there. I loved the rooms, I loved the ocean view; the ocean was very close to the hotel it was within two steps which was fantastic. I loved the service down there, the food was great. I can’t think of a single thing that was wrong. It was such an easy process to get booked in, the service of my travel agent I had was so good. When I go back I will 100% use the same air transit system as I did the first time. Thanks so much for having me and helping me.