Melia Jardines del Rey: Mauvaise expérience

Je l'ai signalé à la fois au service clientèle de l'hôtel, au représentant de Sungwing dans l'hôtel et à Trip Central La première chambre que j'ai obtenue était occupée, la seconde avait une fuite d'eau dans les toilettes et j'ai dû mettre des serviettes toute la semaine pour la contrôler, on ne m'a jamais réparé ou proposé de changer de chambre, la télévision ne fonctionnait pas non plus. Certaines des choses de base pour lesquelles je paie n'étaient pas disponibles, comme le manque de frui [... lire plus]ts au buffet du petit déjeuner pendant 3 jours, l'absence de vin rouge dans les restaurants, l'impossibilité de préparer des boissons de base, des mojitos, etc. Manque total d'attention et de suivi.

Bad experience I reported to both the hotel guest service department, the sungwing representative in the hotel and to trip central First room I got was occupied, the second had a water leak from the toilet and had to put towels all week to control it, was never fixed or offered to move another room, also the TV was not working. Some of the basic things I pay for were not available, like running out of fruit in the breakfast buffet 3 days, not having red wine in the restaurants, not having to make basic drinks, mojitos etc.. Complete lack of care and follow up.

Melia Las Dunas: Un endroit magnifique

L'hôtel a pris de l'âge, mais dans l'ensemble, c'est toujours un beau complexe. Le terrain est magnifiquement entretenu. Le personnel est formidable. Un grand merci à Debis, Lissetty et Alexander au buffet. Ils font tout pour que vous vous sentiez spécial. Le bar du hall a des barmans extraordinaires tels que Yoisnel Martin, Lilianis Rodriguez et Saile Orea Cabrera. Ils sont toujours souriants et heureux. O'Neill au bar de la piscine toujours heureux et si amical. Les chambres ont quelques probl [... lire plus]èmes comme la pression de l'eau mais sont toujours très propres. Notre femme de chambre Alina était toujours souriante, très heureuse et faisait des pieds et des mains pour nous dire bonjour. Il y a eu quelques pénuries de nourriture mais il y a toujours eu quelque chose à manger. On n'a jamais faim. Dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier avec des plages magnifiques et de très belles personnes.

Beautiful place The hotel is definitely showing it s age but overall it is still a beautiful resort. The grounds are beautifully keep. The staff is amazing. Shout out to Debis, Lissetty and Alexander in the buffet. They go out of their way to make you feel so special. The lobby bar has amazing Bartenders such as Yoisnel Martin, Lilianis Rodriguez and Saile Orea Cabrera. Always smiling and so happy. O’Neill at the pool bar always happy and so friendly. The rooms have some issues such as water pressure but are always kept very clean. Our maid Alina was always smiling very happy and went out of her way to say hello. There were some food shortages but always something to eat. You are never hungry. Overall this is a beautiful resort with amazing beaches and beautiful people.

Melia Internacional: Grand centre de villégiature

Nous sommes venus dans cet hôtel il y a 4 ans, lors de son ouverture, et il est toujours aussi merveilleux. L'hôtel est moderne et très bien entretenu. Pas de moustiques ni d'insectes - du tout. Nous étions le Level et n'avons eu aucun problème avec les chambres ou la nourriture. La seule chose qui aurait pu être améliorée était les smoothies le matin et les serviettes dans les salles de bains. Nous aurions pu utiliser de grandes serviettes de bain, mais nous nous sommes débrouillés avec [... lire plus] les petites. De plus, je ne savais pas qu'il fallait un adaptateur pour l'électricité, alors apportez-en un avec vous. La plage était fantastique. L'eau était claire et peu profonde, idéale pour les enfants. Yiovani (je ne suis pas sûre de l'orthographe - désolée) est une personne extraordinaire sur la plage. Il nous a aidés tous les jours et s'est assuré que nos chaises et nos parasols étaient prêts pour nous. Mon mari a des problèmes de genoux et ne peut pas utiliser la chaise longue, alors Yiovani s'est assuré qu'il avait une chaise assise pour lui tous les jours. Je vais rarement deux fois au même endroit, mais je n'hésiterais pas à retourner au Melia Internacional.

Great Resort We came to this hotel 4 years ago when it first opened and it is still as wonderful as it was then. The hotel is modern and very well kept. No mosquitos or bugs - at all. We were the Level and had no problems with the rooms or the food. The only thing that could have improved was the smoothies in the morning and the towels in the bathrooms. We could have used some large bath towels, but managed with the smaller ones. Also, I didn't know that you need an adaptor for the electricity, so bring an adapter with you. The beach was fantastic. The water was clear and shallow - great for kids. Yiovani (not sure if I'm spelling it right-sorry), is an amazing person on the beach. He helped us every day and made sure that our chairs and umbrellas were ready for us. My husband has issues with his knees and can't use the lounge chair, so Yiovani made sure he had a sitting chair for him every day. I rarely go twice to the same resort, but would not hesitate to go again to the Melia Internacional.

Melia Peninsula Varadero: Merveilleux centre de villégiature

Melia Peninsula était incroyable... Les chambres étaient spacieuses et propres. Le personnel était merveilleux et sympathique. La plage était incroyablement propre... les chaises longues étaient toujours disponibles. Le seul bémol, inévitable quel que soit l'endroit où l'on se rend à Cuba, est la pénurie et la variété de la nourriture... mais ce qui était disponible l'était en abondance.. Apportez des condiments et des en-cas et profitez de la culture cubaine

Wonderful Resort Melia Peninsula was amazing… Rooms were spacious and clean. Staff was wonderful and personable. The beach was amazingly clean…lounge chairs always available. Only down side which is unavoidable no matter where you go in Cuba is food shortages and variety…but what was available there was plenty… Bring condiments and snacks and enjoy the Cuban culture

Melia Peninsula Varadero: Surévalué

Les photos en ligne sont très anciennes et trompeuses, les fontaines extérieures n'avaient pas d'eau ou avaient 6 pouces d'eau verte. La nourriture était bonne dans l'ensemble, les restaurants La Cart étaient excellents, le personnel (à l'exception de notre femme de chambre) était très amical et serviable. Il y a eu des pénuries de cola et de vin blanc. Je ne le recommanderais pas et n'y retournerais pas. Un autre inconvénient est la disposition des villas, vous êtes soit proche de la piscine  [... lire plus]et de la plage et vous devez marcher longtemps pour trouver des bars et de la nourriture, ou vice versa.

Over Rated The pictures on line are very old and deceiving, the outside water fountains had either no water in them or had 6 inches of green water in them.The food overall was good, the La Cart restaurants were great, staff ( with the exception of our room maid) were very friendly and helpful. Had some shortages on Cola and white wine. Would not recommend, and would not go back. Another downside is the villa layouts, you are either close to pool and beach and have a long walk for bars and food or versa.

Melia Cayo Coco: Beautiful Resort

C'était notre troisième séjour au Melia Cayo Coco et nous avons hâte d'y retourner ! Le complexe est beau et propre, la plage est magnifique et le personnel est si amical et serviable. Ils ont même aidé à rendre l'anniversaire de mon frère spécial en fournissant des décorations et un délicieux gâteau (sans frais) ! L'anniversaire a été encore plus spécial lorsque l'orchestre a joué "Happy Birthday" et que le personnel s'est joint aux chants ! Je suis un mangeur très difficile, mais j'ai toujours [... lire plus] pu trouver quelque chose de bon à manger dans les buffets... les autres personnes de mon groupe étaient très satisfaites du choix de nourriture disponible. Nous avons assisté à un dîner spécial de 5 plats pour les clients qui reviennent dans le complexe et c'était absolument incroyable ! Comme nous nous couchions tôt, nous n'avons pas vu beaucoup de spectacles, mais le peu que nous avons vu était très divertissant et nous avons beaucoup apprécié les animations dans le hall ! Nous recommandons vivement ce centre de villégiature !

This was our third time staying at Melia Cayo Coco and are looking forward to going back! The resort is beautiful and clean, the beach is amazing, and the staff are so friendly and helpful. They even helped to make my brother's birthday special by providing decorations and a delicious cake (no charge)! It was made even more special when the band played Happy Birthday and the staff also joined in the singing! I am a very fussy eater but I could always find something good to eat at the buffets...the other people in my group were very happy with the selection of food available. We attended a special 5 course dinner for returning guests to the resort and it was absolutely amazing! As we were early to bed people, we didn't see much of the shows but what little we saw was very entertaining and we enjoyed the lobby entertainment very much! Would highly recommend this resort!

Melia Internacional: grand centre de villégiature

c'est un très bel hôtel, très propre, très accessible à tout, de longues et belles plages, parfaites pour les promenades, la nourriture est très bonne dans les restaurants qui étaient réservés, le buffet était limité, pas un grand choix, dans l'ensemble un très bon endroit et j'y retournerais certainement.

great resort its a beautiful hotel very clean, very accessable to everything , long beautiful beaches ,great for walks, food very good at the restourants that were reserved, buffet was limited not a great selection , over all a great place and i would deffenetily would go back.

Melia Buenavista: Très belles vacances !

Magnifique centre de villégiature ! Le personnel est efficace, très gentil et professionnel. Trois plages uniques et différentes. Nous nous sommes baignés sur la plage principale et la plage du milieu. La plongée avec masque et tuba était également intéressante. La plage du coucher du soleil est réputée pour sa beauté au coucher du soleil et pour ses superbes promenades. Plus bas, il est possible de se baigner. Soyez prêts pour les marées basses, à ce moment-là, la plage préférée est la plage pr [... lire plus]incipale. Belle eau turquoise et claire. Deux piscines, l'une pour la détente et l'autre pour le divertissement et le service de bar. L'eau était fraîche mais assez rafraîchissante lors des journées chaudes. Très satisfait des massages reçus au spa. Chambre un peu démodée mais propre et assez grande. Lit et oreillers confortables. La baignoire/jacuzzi était plus pour une personne. Le service de conciergerie était très bon ! Douche extérieure agréable mais pas très pratique quand il fait froid ou qu'il pleut dehors. La nourriture, les boissons et l'hospitalité étaient également bonnes. Les pénuries ont été minimales pendant notre séjour, début février. Le beurre, le bacon et quelques jours sans œufs n'ont pas été un problème. Nous avons apprécié les buffets pour le petit-déjeuner et le déjeuner, ainsi que l'option à la carte. Nous avons été très impressionnés par le dîner de la Saint-Valentin ; la nourriture, la musique, les divertissements, le service, l'aménagement extérieur... Tout était excellent ! Très impressionnant ! Nous envisageons de revenir un jour ou l'autre !

Very Nice Vacation! Beautiful resort! Staff members are efficient, very kind, and professional. Three unique and different beaches. We went swimming at the main and middle beaches. Snorkeling was good too. The sunset beach is meant for its beauty at sunset and for amazing walks. Further down, possibility of swimming. Be ready for low tides, at that point the preferred beach is the main one. Beautiful clear turquoise water. Two pools, one more for relaxing and the other, more for entertainment and bar service. Water was cool but was quite refreshing on hot days. Very satisfied with massages received at spa. Room a bit outdated but it was clean and big enough. Comfortable bed and pillows. Bathtub/ jacuzzi was more for one person. Concierge service was very good! Outside shower nice but when it’s cold or raining outside, not very practical. Food, drinks, and hospitality were good too. Shortages were at its minimal during our stay, early February. Butter, bacon and a few days without eggs were not a deal breaker. Loved the buffet options for breakfast and lunch with à la carte option. We were very impressed by the St. Valentine dinner; food, music, entertainment, service, outside setup … All excellent! Very impressive! We are considering returning at some point!

Melia Buenavista: Grand centre de villégiature !

Magnifique centre de villégiature ! Le personnel est efficace, très gentil et professionnel. Trois plages uniques et différentes. Nous nous sommes baignés sur la plage principale et la plage du milieu. La plongée avec masque et tuba était également intéressante. La plage du coucher du soleil est réputée pour sa beauté au coucher du soleil et pour ses superbes promenades. Plus bas, il est possible de se baigner. Soyez prêts pour les marées basses, à ce moment-là, la plage préférée est la plage pr [... lire plus]incipale. Deux piscines, l'une pour la détente et l'autre pour le divertissement et le service de bar. L'eau était fraîche mais assez rafraîchissante lors des journées chaudes. Très satisfait des massages reçus au spa. Chambre un peu démodée mais propre et assez grande. Lit et oreillers confortables. La baignoire/jacuzzi est assez confortable pour une personne. Le service de conciergerie était très bon ! Douche extérieure agréable mais pas très pratique quand il fait froid ou qu'il pleut dehors. La nourriture, les boissons et l'hospitalité étaient également bonnes. Les pénuries de nourriture ont été minimales. Le beurre, le bacon et quelques jours sans œufs ne sont pas un problème. Nous avons apprécié les buffets pour le petit-déjeuner et le déjeuner, ainsi que l'option à la carte. Nous avons été très impressionnés par le dîner de la Saint-Valentin ; la nourriture, la musique, les divertissements, le service, l'aménagement extérieur... tout était excellent ! Très impressionnant ! Nous envisageons de revenir un jour.

Great Resort! Beautiful resort! Staff members are efficient, very kind, and professional. Three unique and different beaches. We went swimming at the main and middle beaches. Snorkeling was nice too. The sunset beach is meant for its beauty at sunset and for amazing walks. Further down, possibility of swimming. Be ready for low tides, at that point the preferred beach is the main one. Two pools, one more for relaxing and the other more for entertainment and bar service. Water was cool but was quite refreshing on hot days. Very satisfied with massages received at spa. Room a bit outdated but it was clean and big enough. Comfortable bed and pillows. Bathtub/ jacuzzi is comfortable enough for one person. Concierge service was very good! Outside shower nice but when it’s cold or raining outside, not very practical. Food, drinks, and hospitality were good too. Food shortages were at its minimal. Butter, bacon and a few days without eggs are not a deal breaker. Loved the buffet options for breakfast and lunch with the a la carte option. We were very impressed by the St. Valentine dinner; food, music, entertainment, service, outside setup … all excellent! Very impressive! We are considering returning at some point.

Melia Cayo Coco: J'ai hâte de revenir

C'est un très beau complexe hôtelier avec un personnel chaleureux et accueillant, des chambres propres et une nourriture fabuleuse. J'ai hâte d'y retourner. La plage était belle et il y a beaucoup de parasols et de chaises. Tout est accessible à pied.

Cannot wait to return This a beautiful resort with warm welcoming staff , clean rooms and fabulous food. Cannot wait to go back. The beach was nice and there are lots of sun shades and chairs. Everything is within walking distance.

Melia Cayo Santa Maria: Un lieu de vacances idéal pour se détendre !

L'emplacement est magnifique... la plage et la piscine sont superbes... ce qui a vraiment rendu les vacances agréables, c'est la gentillesse du personnel !... nous y sommes allés deux fois et la deuxième fois, nous avons eu l'impression de nous retrouver en famille !....

Great relaxing vacation spot! The location is beautiful…wonderful beach and pool area…what really made the vacation is how nice the staff were!!…we have been there twice and the second time felt like we were reuniting with family!!….

Melia Peninsula Varadero: Un endroit magnifique

Le terrain était très bien entretenu, les chambres étaient propres, elles auraient pu être un peu rénovées mais elles étaient très bien. La nourriture était excellente pour Cuba. Beaucoup d'alcool, mais il n'y avait plus de mélanges tous les jours. La piscine était bien entretenue. Internet fonctionnait bien et était gratuit. La plage était agréable. Les divertissements étaient bons. Le personnel était formidable. Pour le prix, vous ne devriez pas vous plaindre.

Beautiful place The grounds were very well kept .The rooms were clean, could use a little updating but pretty good. The food was great for Cuba. Lots of alcohol, but ran out of different mixes everyday. The pool was well kept. Internet worked well and was free. The beach was nice. Entertainment was good. Staff were great. For the price you should not complain.

Paradisus Rio De Oro: Une semaine très agréable à l'hôtel Paradisus Rio De Oro

Cette propriété a 25 ans et certaines parties sont donc un peu fatiguées, mais l'établissement s'efforce de bien entretenir les lieux. Le personnel est aimable et serviable. Oui, la variété de la nourriture est un problème, mais nous n'avons jamais eu faim. Si vous cherchez des côtes de bœuf et des crevettes, il vaut mieux éviter Cuba pour l'instant. Plage fantastique. Service Wifi à l'intérieur et à l'extérieur. Le bar de la plage a manqué de rhum à plusieurs reprises, ce qui était décevant.

A really nice week at the Paradisus Rio De Oro hotel This property is 25 years old and so there are some areas that look a little tired but they really try to keep things well maintained. Staff we found to be friendly and helpful. Yes, food variety is an issue but we never went hungry. If you are looking for prime rib and shrimp then probably best to avoid Cuba for now. Fantastic beach. Wifi service in and out. Beach bar repeatedly ran out of rum; that was disappointing.

Paradisus Los Cayos: ? ????

Nous avons adoré notre séjour dans cet hôtel. Le personnel est absolument incroyable, attentif, bienveillant et sincère. La plage est incroyable avec son sable blanc et son eau turquoise la plus bleue. J'ai ramassé des coquillages, j'ai flotté dans des eaux calmes et j'ai sauté dans des vagues enjouées, tout cela au cours de la même semaine. Pour un grand hôtel, il est surprenant de constater qu'il est très accueillant. Nous avons appris à connaître le personnel qui s'est toujours surpassé [... lire plus] pour nous assurer les meilleures vacances possibles. Nous avons séjourné dans l'une des chambres de la réserve, une chambre charmante avec une baignoire autonome où nous pouvions prendre des bains chauds et boire un bon verre de vin en regardant la terrasse privée avec un lit balinais qui s'étendait jusqu'à la piscine. À quelques pas du bar du hall de la réserve, où l'on trouve le meilleur café et les meilleures boissons de tout l'hôtel ! Quelle pénurie de nourriture ? Nous avons mangé du homard dans l'un des restaurants, et le soir suivant, il était également servi au buffet. Tout ce qui n'était pas disponible était toujours remplacé par une alternative, et était généralement disponible le lendemain. J'ai découvert les chips Tasty Banana comme alternative plus saine aux frites grâce à cet hôtel, et je n'ai jamais ressenti de manque. Hautement recommandé ! Cet hôtel est un joyau caché et sous-estimé !

????? Loved our stay at this hotel. The staff is absolutely amazing, attentive, caring and genuine. The beach is incredible with white sand and the bluest turquoise water. I picked seashells, floated in calm waters and jumped into playful waves all in the sane week. For a large hotel, it surprisingly felt very homey. We got to know the staff who always went above and beyond to ensure the best vacation for us, We stayed in one of the reserve swimout rooms. Lovely room with a standalone tub where we could have warm bathes and a nice glass of wine overlooking the private terrace with a balinese bed stretching out to the swimout. Steps away from the Reserve allnight lobby bar with the best coffee and drinks of the entire resort!! What food shortages? We had lobster at one of the restaurants, and the next night it was also served at the buffet. Anything that wasn’t available was always provided with an alternative, and would usually be available the next day. I discovered Tasty Banana chips as a healthier fries alternative thanks to this hotel, and i certainly never felt lacking. Highly highly recommend!! This one is a hidden and under rated gem!!

Melia Cayo Coco: la deuxième fois, c'est encore mieux !

Le complexe est réservé aux adultes, il est donc calme et peu fréquenté. Il est facile de se rendre à pied à l'incroyable plage de sable blanc, à la piscine et à tous les restaurants. Le terrain est impeccablement entretenu et les chambres sont propres. Il n'y a pas de pénurie de nourriture et vous trouverez toujours quelque chose à apprécier. Demandez à Ronnie de vous emmener sur l'un des catamarans du complexe pour voir un magnifique récif corallien et de nombreux poissons tropicaux juste au l [... lire plus]arge de notre plage ! Nous sommes restés 10 jours cette année et nous reviendrons !

2nd Time is Even Better! The resort is just for adults so it is quiet and not crowded. It is easy to walk to the amazing white sand beach, the pool and all restaurants. The grounds are kept impeccably and the rooms are clean. There is not any shortage of food and you can always find something to enjoy. Ask Ronnie to take you out on one of the resort’s catamarans to see a beautiful coral reef and many tropical fish just off of our beach! We stayed 10 days this year and will be back!

Paradisus Varadero: Beaucoup d'erreurs involontaires et de lacunes ont rendu le voyage peu agréable

Nous avons eu des problèmes avec certains membres du personnel qui n'ont pas réussi à résoudre certains problèmes dans notre chambre. Nous avons parlé plusieurs fois à notre portier du fait que la télévision ne fonctionnait pas, mais le problème n'a jamais été résolu. Nous avons également eu des toilettes qui fuyaient, ce qui nous a causé des problèmes pendant la majeure partie de la semaine. Les nombreuses pénuries de nourriture et de boissons ont également été un problème majeur et  [... lire plus]ont gâché le voyage. Au petit-déjeuner, il n'y avait pas de bacon pendant toute la semaine. Il n'y avait pas non plus de sirop d'érable pour les crêpes et la moitié de la semaine, il n'y avait pas de beurre non plus. Pour les omelettes, au début de la semaine, il y avait des poivrons verts, des oignons, du fromage, du jambon, etc. comme ingrédients. Les derniers jours, il n'y avait que des œufs. Il n'y avait pas non plus de jus d'orange toute la semaine. Apportez votre propre ketchup et votre propre moutarde, car leur version est horrible. J'ai commandé un steak un soir et il était censé être du bœuf, mais il s'est avéré être du porc. Il n'y avait pas de bœuf, sauf dans un restaurant de spécialités qui en avait un soir et que nous avons trouvé mauvais. Il n'y avait pas non plus de frites toute la semaine, pas de pommes de terre d'aucune sorte en fait, pas de hamburgers normaux, bien qu'ils aient fait un hamburger de porc qu'ils ont fait passer pour un hamburger et que ma femme a aimé. Il n'y avait pas non plus de bière Cristal, la bière cubaine que les gens boivent et apprécient habituellement. Nous aimons les dacquiris à la fraise et à la banane. Il n'y en avait pas et il n'y avait pas d'approvisionnement en mélange. Dans le réfrigérateur de votre chambre, dans d'autres stations, vous auriez presque certainement de la bière, des boissons gazeuses et de l'eau à boire dans votre réfrigérateur. Nous avions deux enfants qui buvaient dans des boîtes et on nous a dit qu'il n'y avait pas assez de bière ou de boissons gazeuses pour approvisionner les chambres. Pour moi, c'est la chose la plus élémentaire que l'on devrait avoir. À un moment donné, il n'y avait plus que du Fanta orange dans la station, sans cola ni rien d'autre. Le personnel est excellent, des barmans aux restaurants en passant par les chauffeurs de voiturettes de golf, tous sont serviables et très attentifs à vos besoins. Nous avons simplement eu l'impression qu'à la fin de la journée, nous n'avons pas eu la valeur que nous aurions dû avoir pour le prix que nous avons payé. Nous compatissons avec le personnel qui doit constamment faire face à ces problèmes. Si vous pensez à ce complexe, assurez-vous que d'autres personnes disent que ces problèmes ont été réglés avant de réserver. Nous ne pouvons pas recommander cet hôtel.

Lots of unforced errors and shortages made trip not that enjoyable Had problems with some staff not getting some problems fixed with our room. We spoke to our porter multiple times about no working TV and it never did get fixed. We also had a leaking toilet that caused issues most of the week. Lots of food and drink shortages were also a massive problem and spoiled the trip. For breakfast there was no bacon at all all week. There was also no maple syrup for pancakes and half the week there was no butter either. For Omelettes, early in the week there was green peppers, onions, cheese, ham etc as ingredients. For the last few days there was nothing but eggs. There was no orange juice all week either. Bring your own Ketchup and Mustard, as their version of it is awful. I ordered a steak one night and it was supposed to be beef, but came out as pork. There was no beef except one specialty restaurant had it one night and we thought it was poor tasting. There was also no french fries all week, no potatoes of any kind actually, no regular hamburgers, although they did make a pork burger that they passed off as a hamburger and my wife liked it. There was also no Cristal Beer, which is the Cuban beer people usually drink and like. We like Strawberry and Banana Dacquiri's. They did not have them, with no supply on the mix for them. In your room fridge, at other resorts you would almost certainly get beer, pop and water in your fridge to drink. We had two kids drinking boxes and were told they didn't have enough beer or pop to supply the rooms. To me that is the most very basic things that you should be supplied with. At one point, pop on the resort was only down to Fanta orange and no cola or anything else. They do have some excellent staff, from the bartenders at the bars, to the restaurant staff and the golf cart drivers are all helpful and very attentive to your needs. We just felt at the end of the day, we did not get anywhere close to the value that we should have had for the price we paid. We feel for the staff having to deal with these issues constantly. If you are thinking of this resort, make sure others are saying these issues have been dealt with before booking. We cannot recommend.

Paradisus Princesa Del Mar: Bon complexe mais plus un 5 étoiles

L'enregistrement était une blague, au moins 20 personnes sont arrivées à 13 heures par le même avion, on leur a dit à la réception que l'enregistrement était à 16 heures et on a récupéré tous les passeports. Quand tout le monde est revenu à 16 heures, il n'y avait qu'une seule personne pour enregistrer tout le monde et il était évident qu'aucun travail préalable n'avait été fait. Il a fallu 10 minutes à chaque couple pour s'enregistrer. Le premier jour, il n'y avait pas de serviettes dans la ch [... lire plus]ambre, il a fallu faire deux voyages pour en obtenir. Nous avons demandé de l'eau distillée et bien que la réception ait dit qu'elle serait dans la chambre, elle n'a jamais été apportée de toute la semaine. L'anglais de certains employés du bar laisse à désirer, si bien qu'il fallait tourner la roue pour commander des boissons. Les barmans du Piano bar, du cigar bar et de la plage étaient excellents. Le nettoyage et l'entretien des toilettes près de la plage ont été inexistants toute la semaine. Il y avait rarement du papier hygiénique dans les toilettes publiques. Vous ne vouliez pas savoir dans quoi vous mettiez les pieds à chaque fois que vous y alliez. 2 personnes sur 4 dans le groupe présentaient des signes d'intoxication alimentaire. Le réfrigérateur du bar est resté vide toute la semaine. Portes manquantes dans les placards. C'était la quatrième fois que je venais dans ce complexe. Mon évaluation est passée de l'original Paradisus livre lors de la première visite à maintenant c'est un 3,5 étoiles au mieux. En outre, il était très ennuyeux de découvrir que d'autres clients qui sont arrivés après 13 heures ont reçu des chambres bien avant 16 heures. La première impression compte et la façon dont Melia gère ce resort a eu un impact négatif sur la façon dont je vois cette marque. Je reconnais que Cuba a des problèmes d'approvisionnement, mais la plupart des problèmes dans ce complexe semblent concerner la gestion du personnel, l'entretien et la préparation des repas.

Good resort but no longer a 5 star Check in was a joke, At least 20 people came in on same plane and arrived at 1, all told at Front desk that check in was at 4 and collected all passports. When everyone came back at 4 pm only one person checking in everyone and was obvious no pre work done. Took 10 minutes a couple to check in. First day no towels in room, took 2 trips to get towels. Requested distilled water and while front desk said it would be in room never brought the whole week. Some bar staffs English is lacking so ordering of drinks was a spin of the wheel. Bartenders in Piano bar, cigar bar and down at beach were excellent. Cleaning and maintenance of washroom nearest beach was non existent all week. Rarely was there toilet paper in the public wash rooms. You did not want to know what you were stepping into every time you went in. 2 out of 4 people in group had signs of food poisoning. Bar fridge left empty all week. Doors missing off the closet. This was my 4th time at this resort. My rating have gone from original Paradisus delivers on first visit to now this is a 3.5 star at best. As a side note it was very annoying to find out that other guests who came in after 1 pm were given rooms well before 4 pm. First impressions count and how Melia manages this resort has negatively impacted how I view this brand. I recognize Cuba has issues with supplies but most of the issues in this resort appear to be around personnel management, maintenance and food prep.

Sol Palmeras: Une maison loin de chez soi

Nous avons adoré le SOL Palmeras ! L'ensemble du personnel a dépassé nos attentes, de l'enregistrement aux serveurs et serveuses du buffet, en passant par les barmans et surtout l'équipe d'animation et de divertissement. Dailo, Alexis et l'équipe ont rendu notre semaine mémorable ! Nous avons passé de très bons moments avec eux, à chanter, danser, jouer à des jeux amusants tout au long de la journée, au basket-ball, au volley-ball, aux fêtes sur la plage et à tous les spectacles nocturnes. Nous  [... lire plus]ne vous remercierons jamais assez pour l'expérience extraordinaire que nous avons vécue à Cuba. La nourriture était excellente, nous n'avons jamais manqué de rien en matière de nourriture ou de boissons. Il y avait tellement d'endroits où manger en permanence et le choix était tellement vaste. Nous y retournerons certainement l'hiver prochain. Nous avons hâte de vous voir tous ?

A home away from home We absolutely loved SOL Palmeras! The entire staff were beyond our expectations, from the check in to the waiters and waitresses at the Buffett to the bartenders and above all the animation/entertainment crew. Dailo, Alexis and the crew made our week so memorable! We had such an awesome time with them, singing, dancing, playing fun games through the day, basketball, volleyball, beach parties and all the night shows. We cannot thank you all enough for the amazing experience we had while in Cuba. The food was great, never a lack of anything when it came to food or beverages. So many places to eat all the time and such a huge selection. We will definitely be heading back next winter. Cannot wait to see you all ??

Tryp Cayo Coco: Tryp Cayo Coco

J'ai séjourné dans ce complexe hôtelier à huit reprises. Je trouve que même si cet endroit est un peu vieux, le personnel travaille dur pour le garder propre et bien rangé. Ils ont récemment installé de nouveaux éclairages autour de la piscine, qui sont superbes ! Le toit récemment installé au-dessus du patio était une amélioration nécessaire et appréciée. Les nouvelles passerelles en teck menant à la plage (3) sont un ajout bienvenu et facilitent le trajet jusqu'à la plage. Le personnel est trè [... lire plus]s amical et s'efforce de résoudre tous les problèmes qui se posent. Il y a toujours eu un grand choix de nourriture et j'ai toujours mangé les fruits frais et les délicieux smoothies qui m'ont été servis. Les chambres sont nettoyées et préparées tous les jours, les femmes de chambre sont très sympathiques et amicales. Merci à Juaquin et Sergio pour leur aide et leurs bonnes conversations ! J'aime cet endroit et j'y reviendrai souvent.

I have been to this resort 8 times now. I find even though this place is a little old the staff work hard at keeping it clean and tidy . they have in the recent past installed new lighting around the pool , which look amazing !. The recently installed roof over the patio was a much needed, well liked improvement . THe new teak walkways to beach (3) are a welcome addition and make the trip to the beach easier. The staff are very friendly and work hard to solve any issues that arise . There was always a wide selection of food choices to pick from . I was always eating the fresh fruit and delicious smoothies served . Rooms are cleaned and made up daily , the maids are very personable and friendly . thanks Juaquin and Sergio for help and good conversations ! I like this place and will return many more tomes .

Melia Jardines del Rey: Merveilleuses vacances

Danaries Service clientèle excellente personne serviable. Terrain magnifique, nourriture abondante. La plage est magnifique, le restaurant a un excellent service, des gens charmants et gentils. Beaucoup de nourriture et de boissons pour tout le monde Oui, nous avons manqué de nourriture, mais le lendemain ou en quelques heures, il y en avait, donc quoi que vous ayez besoin, Melia l'avait

Wonderful vacation Danaries Customer Service excellent helpful person. Grounds lovely, food plentiful. Beach amazing, restaurant great service lovely kind people. Lots of food beverages for everyone Yes we ran out but next day or in a few hours there it was so whatever you need Melia had it