Grand Aston Cayo Las Brujas: Superbe station balnéaire

Le complexe était magnifique et le personnel très sympathique. La plage était géniale, mais il n'y a pas de toilettes ni de nourriture près de la plage, mais il y a un bar de plage. Notre chambre était propre et spacieuse, mais nous n'avons pas eu de serviettes propres de toute la semaine. Si vous avez des problèmes de mobilité, faites attention, il y a beaucoup de marche, surtout pour aller à la plage. Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe hôtelier, mais il faut beaucoup marcher.

Awesome resort The resort was beautiful and the staff was very friendly. The beach was awesome however there are no bathrooms or food near the beach but there is a beach bar. Our room was clean and spacious although we did not get clean towels all week. If you have mobility issues beware there is a lot of walking especially to the beach. All in all this is a very nice resort just a lot of walking.

Playa Cayo Santa Maria: La plage n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite

La plage elle-même est magnifique et l'eau est belle et claire, mais la zone de plage est presque à deux niveaux et il faut descendre une pente raide sur des rochers pour atteindre le niveau inférieur. Il n'est pas possible d'y accéder avec un déambulateur, une canne ou un fauteuil roulant. Si l'hôtel avait construit une courte passerelle en bois, comme l'ont fait les hôtels voisins, ce serait possible. Le reste du complexe est facilement accessible avec des rampes, les terrains sont facilement  [... lire plus]accessibles. L'hôtel lui-même aurait besoin d'un bon lavage à pression pour l'égayer. Cela dit, des ouvriers étaient toujours en train de peindre et de réparer autour de l'hôtel. Les jardins sont magnifiques et les jardiniers travaillent dur pour les entretenir. Il y a plusieurs piscines, de la piscine principale animée à quelques autres plus calmes. La chambre était datée mais propre et le lit ferme mais confortable. La nourriture était comestible mais très peu de changement d'un jour à l'autre, des stations assez intéressantes à proximité avaient un plus grand choix de nourriture et moins de pénuries.Le personnel est très amical et serviable.

Beach is not assessable for mobility challenged The beach itself is amazing and the water is beautiful and clear, however the beach area is almost 2 tiered and you have to go down a steep slope over rocks to get to bottom level. It is not walker, cane or wheelchair assessable. If the resort built a short wooden walkway down like neighbouring resorts have it would be. The remainder of the resort is easily assessable with ramps, grounds easily assessable. The hotel itself could use a good pressure wash to brighten it up. That being said workers were always painting and repairing around the resort. The grounds are beautiful with gardeners working hard to maintain its beauty. There are a number of pools to choose from, from the lively main pool to a few quiet ones. The room was dated but clean and firm but comfortable bed. The food was edible but very little change from day to day, interesting enough resorts nearby had a greater selection of food and less shortages.The staff are very friendly and helpful.

Iberostar Selection Ensenachos: Excellent moment au niveau Coral

Tout était super, la plage est géniale, le complexe est petit et on apprend à connaître les autres clients et la nourriture était excellente (selon les attentes des Cubains - certains des meilleurs porcs et poissons que j'ai mangés depuis des années) Ce qui rend cet endroit spécial, c'est le personnel. En l'espace de quelques jours, ils connaissaient nos préférences et ont tout fait pour s'assurer que nous étions bien traités.

Excellent time at the Coral level Everything was great, the beach is awesome, the resort is small and you get to know some of the other guests and the food was excellent (based on Cuban expectations - some of the best pork and fish that I’ve had in years.) What makes this place special, are the staff. Within a couple of days they knew our preferences and did everything to ensure we were well cared for.

Melia Las Dunas: Pas du tout ce à quoi je m'attendais

Je suis resté 10 jours seul et j'ai eu du mal à avoir de l'eau chaude et de la pression d'eau pendant tout le voyage. (Les deux derniers jours, je n'avais pas d'eau courante, je ne pouvais même pas tirer la chasse d'eau. Je leur en ai parlé et je n'ai eu de l'eau que vers la fin de mon voyage. J'ai même payé un supplément pour la chambre (3 heures) en raison de mon vol tardif, je voulais me reposer davantage et je ne me sentais pas bien, mais je n'avais toujours pas d'eau dans ma chambre. Gaspil [... lire plus]lage d'argent (plus l'argent supplémentaire que j'ai payé pour le temps supplémentaire dans ma chambre !!!) J'ai demandé à mon agent de voyage un étage supérieur et la réception a refusé de me l'accorder. Tous les jours pendant 3 jours, je suis venu le matin à la réception pour demander l'étage supérieur. Finalement, au bout du troisième jour, ils ont cédé, mais seulement pour une chambre au dernier étage qui était loin des commodités. Ils manquaient de papier toilette, d'appareils électroménagers en état de marche dans la chambre, de serviettes, etc. La plage n'était pas très propre, il y avait beaucoup d'algues. Il y avait beaucoup de choix de nourriture mais quand le buffet était ouvert, il était toujours froid. Aucun membre du personnel ne m'a jamais accueilli lorsque j'étais assis pour une boisson ou si j'avais besoin de quoi que ce soit. Ils n'honoraient que les groupes de plus de 2 personnes. Le personnel n'était pas très agréable, même si l'on était poli et que l'on donnait un pourboire. Par ailleurs, le centre de villégiature est très démodé. On m'a dit que si je ne laissais rien à la femme de ménage, on me laisserait une lettre pour m'avertir que je devais lui donner un pourboire. Dans l'ensemble, NE PAS recommander !!!

Not what I expected at all I stayed 10 days alone & struggled with hot water and water pressure the whole trip. (My last 2 days, I did not have any running water, couldnt even flush the toilets. I brought this up to them and I only had water near the end of my trip. I even paid extra for the room (3 hours) due to my late flight, I wanted extra rest and wasn't feeling well and STILL had no water in my room. Waste of money & plus the extra money I paid for extra time in my room!!!) I requested with my travel agent a top floor and the front desk refused to grant me the top floor. Every day for 3 days, I came in the morning to the front desk to ask for the top floor. Finally after the 3rd day they gave in but only to a top floor room which was far away from the necessities. They lacked necessities like toilet paper, working appliances in the room, towels, etc. Beach wasn't very clean, a lot of seaweed. There was a lot of food options but when buffet was open, it was always cold. I never had any staff greet me when I was seated for any drink or if I needed anything. They would only honour those in groups of 2+. Staff wasn't very pleasant regardless of being polite and tipped. Also, a very outdated resort. I was told if I didn't leave anything for the cleaning lady, I was going to be left a letter to warn me that I needed to tip her. Overall, DO NOT recommend!!!

Vila Gale Cayo Santa Maria: C'était tout juste correct.

C'était tout juste correct. Je comprends la situation de la nourriture, mais il y a quelque chose qui ne va pas. Vous pouvez simplement aller à un autre complexe en bas de la plage et ils ont une bien meilleure nourriture et des variétés différentes, par exemple beaucoup de fromage, de pizza, etc. Ils étaient lents et parfois ne répondaient même pas aux problèmes. C'est un beau complexe, mais ils doivent juste s'occuper de certaines choses. Un grand plus est la plage, très belle.

It was just OK. It was just OK. I understand to food situation but there is sure something wrong. Yiu can just go to another resort down the beach and they have much better food and different varieties i.e. plenty of cheese, pizza etc. They were slow and sometimes didn’t even respond to problems. It is a beautiful resort, but they just have to address things. A big plus is the beach, very beautiful.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Un centre de villégiature extraordinaire !

Deuxième séjour au Grand Aston Las Brujas et sûrement pas le dernier. Le personnel est très courtois et les chambres (toujours le bloc 3 pour moi) sont très bien entretenues et extrêmement propres. Les lits sont confortables. La nourriture est bonne, les boissons sont excellentes et le café au bar du hall est succulent. Je recommande vivement ce complexe.

Amazing resort! Second time at the Grand Aston Las Brujas and surely not the last. The staff is very curteous and the rooms (always block 3 for me) is very well kept and extremely clean. The beds are comfortable. Food is good, drinks are amazing and coffee at the lobby bar is succulent. Strongly recommend this resort.

Dhawa Cayo Santa Maria: Une époque étonnante

Le personnel est si gentil et si accueillant qu'il s'assure que nous sommes toujours ravitaillés en boissons, le complexe est superbe et la nourriture est bonne, la plage est si belle. Les chambres étaient superbes et la vue aussi. Nous reviendrons sans aucun doute.

Amazing time The staff are so nice and inviting making sure we were always topped up with drinks, the resort was great and food was good, the beach was so nice. Rooms were great amd so was the views. Definitely will be back.

Dhawa Cayo Santa Maria: Nous reviendrions si…

Ces vacances auraient pu être presque parfaites à l'exception d'un aspect. La plage, le personnel amical, la chambre, les problèmes de chambre réglés le jour même, le WIFI un peu faible, les beaux terrains, etc. ont tous été positifs. Nous avons rencontré tant de gens merveilleux du Québec, du Nouveau-Brunswick et de la Nouvelle-Écosse. Le point négatif pour nous a été que le buffet intérieur a été fermé pendant la plus grande partie de notre séjour de 10 jours. Je n'ai jamais entendu parler  [... lire plus]d'un centre de villégiature faisant cela. Arrivés à la première semaine de la basse saison, ils ont décidé de rénover deux lieux de restauration intérieurs, dont le buffet. Le résultat était un buffet plus petit, et surtout, étant à l'extérieur, un buffet envahi par les mouches. Nous avons fini par arrêter de manger au buffet et n'avons mangé que ce qui sortait de la cuisine et que nous pouvions commander.

We Would Return If… This vacation could have been near perfect except for one aspect. The beach, friendly staff, room, room issues fixed same day, WIFI so-so, beautiful grounds, and so on were all positive. We met so many wonderful people from QC, NB, & NS. The deal breaker for us was that the indoor buffet was closed for most of our 10-day stay. I have never heard of a resort doing this. Arriving at the first week of low season, they decided to make renovations to two indoor eating locations which included the buffet. The result was a smaller buffet, and most importantly being outside, a buffet swarmed by flies. Eventually we stopped eating from the buffet and only ate what came out of the kitchen that we could order.

The One Gallery Hotel: Tout a bien commencé, puis les choses ont mal tourné !

J'ai voyagé à Cuba à de nombreuses reprises, en commençant il y a environ 25 ans et en y allant presque chaque année. C'est formidable de voir à quel point le tourisme a redonné vie au peuple cubain, en particulier à ceux qui travaillent dans l'industrie du tourisme. Au fil des ans, j'ai déposé de nombreux articles, livres de coloriage, crayons, stylos et ballons de football, dans toutes les régions cubaines que j'ai visitées en tant que voyageur. Cela valait toujours la peine de louer un scoo [... lire plus]ter ou une voiture pour aider ces personnes pauvres et souffrantes par rapport à nous, les Canadiens. Je me souviens avoir déposé des articles dans une église/école locale et le prêtre m'a dit qu'ils avaient besoin de nouveaux livres scolaires. J'ai toujours aimé le service et l'hospitalité du peuple cubain. Si vous donnez un pourboire, il est toujours apprécié et respecté. Si l'on considère le salaire mensuel des Cubains, ce pourboire a toujours eu une grande importance pour eux. Malheureusement, mon dernier séjour à l'hôtel Selectum, à Santa Maria, a été épouvantable, ce qui en a fait mes pires vacances à Cuba. Les premiers jours ont été excellents : l'hôtel était neuf, les plages étaient superbes, la salle de sport était bonne et le service était formidable. J'étais si heureux d'avoir pris cette décision. Puis, le vendredi saint, des bus remplis de locaux sont arrivés à l'hôtel, car c'était le week-end de Pâques et les enfants n'allaient pas à l'école. Cela a changé toute l'issue de mes deux semaines de vacances. La première chose que l'on remarque en allant au buffet, c'est que les habitants poussent et se bousculent devant nous dans la file d'attente. Ils ne sourient jamais, sont impolis et s'emparent de la nourriture. Lorsque vous faites la queue au grill, il y a normalement 6 à 8 personnes devant vous et l'attente dure 10 à 15 minutes. Maintenant, les locaux empilaient leurs assiettes de viande grillée avec 10 à 20 morceaux et deux assiettes chacun. Soudain, l'attente était 5 à 10 fois plus longue parce que la direction autorisait cette accumulation. Il y avait un plateau de jambon fumé frais au buffet et deux personnes (des locaux) devant moi ont pris tout le plateau. C'était fou ce que nous voyions tous, et je commençais à entendre la frustration de tous les touristes canadiens. Au dîner, on m'a également pris ma chaise avant que je ne finisse, et au déjeuner, on m'a pris ma table alors que j'avais mon sac à dos sur ma chaise. Avec l'afflux de personnes, il manquait toujours quelque chose, que ce soit de la nourriture, des serviettes en papier, des bols à dessert, des couverts, etc. On ne pouvait jamais profiter de son repas dans cette situation de folie. Le premier jour de l'arrivée des locaux, la piscine était pleine à craquer et c'était une grande fête, ce qui était excellent. Le lendemain, j'ai remarqué que la piscine était verte et qu'il y avait des algues. J'ai des photos d'algues flottant dans la piscine. C'était incroyable la quantité d'algues qu'il y avait. Le personnel essayait de les enlever. Je travaille dans le domaine du traitement de l'eau et je sais qu'il faut faire un choc et que certaines algues résistent au chlore, ce qui signifie qu'il peut être nécessaire de vider toute la piscine. Je ne suis allée dans la piscine qu'un jour avant de remarquer les algues et je n'y suis pas allée pendant le reste des deux semaines. La piscine avait toujours une teinte verte. Cela nous a tellement inquiétés, moi et mon groupe d'amis, que nous avons décidé de changer d'hôtel. Nous avons parlé au représentant de Sunwing, qui a parlé à la direction de Selectum. Le directeur nous a demandé de rester et nous a dit que ce n'était que pour le week-end de Pâques. Une dame de la République dominicaine travaillant pour Selectum et les aidant à démarrer l'hôtel a également déclaré qu'il s'agissait d'une situation temporaire. Nous avons donc décidé de rester. Malheureusement, après le lundi de Pâques, le calme est revenu pendant quelques jours et les bus ont commencé à revenir. La direction de l'hôtel nous a menti en nous disant que cette surpopulation était temporaire. Le service au bar du hall principal a également changé. Peu importe le montant du pourboire que vous donniez auparavant, et je donnais un pourboire à chaque fois que je commandais, il y avait désormais trop de monde et trop peu de personnel pour répondre à la demande. Les ascenseurs de mon bâtiment sont tombés en panne 7 ou 8 fois en deux semaines, et l'eau chaude ne fonctionnait pas toujours. Les bouteilles d'eau et les boissons non alcoolisées du réfrigérateur n'ont pas été réapprovisionnées à plusieurs reprises. La nourriture cubaine était toujours de qualité inférieure ; il y avait des lacunes d'un jour à l'autre. J'ai toujours accepté cela comme faisant partie d'un pays du tiers-monde. Je ne me suis jamais plaint de cette situation et je me suis concentré sur les aspects positifs, notamment en aidant les Cubains. Au fil des ans, j'ai encouragé des centaines d'amis, de collègues et de membres de ma famille à visiter Cuba. Avant mon départ, je ne savais pas que le dollar touristique cubain n'existait plus. J'avais 80 dollars (environ 100 CDN) sur moi ; maintenant, c'était un morceau de papier sans valeur. Lorsque j'atterrissais, j'allais toujours échanger mon argent à l'aéroport, car ils offraient toujours le meilleur taux de change. Pour 350 dollars canadiens, je recevais environ 30000 pesos. C'était tellement de papier-monnaie en billets cubains de 500 dollars que j'ai dû le cacher dans mes bagages. Lorsque j'ai pris le bus de l'aéroport pour me rendre à l'hôtel, on m'a dit de ne pas échanger l'argent et d'utiliser des dollars canadiens ou américains. Ils ne peuvent pas échanger de pièces de monnaie, alors n'apportez pas de Looney ou de Tooneys. La meilleure solution pour les pourboires au personnel de l'hôtel est maintenant d'utiliser des billets de 1 dollar américain et de 5 dollars canadiens. Malheureusement, je n'ai pas pu échanger mes pesos cubains contre des dollars canadiens, ce qui montre une fois de plus la rapidité avec laquelle ils s'emparent de notre argent et ne sont pas là pour nous aider. Les politiques de l'hôtel ne sont conçues que pour nous escroquer. Tout le monde à l'hôtel, y compris dans le hall, n'a pas coopéré pour me rendre la monnaie en pesos. Je suis coincé avec environ 150 dollars canadiens de pesos cubains. Si je ne retourne jamais à Cuba, c'est aussi un morceau de papier sans valeur. Enfin, de nombreux locaux ont été malades à l'hôtel, et j'ai remarqué qu'ils étaient congestionnés et qu'ils toussaient, et j'ai alors attrapé un rhume ou peut-être même un virus. Je m'occupe de mes parents âgés de plus de 80 ans, et la dernière chose que je voulais faire était de risquer de les infecter. Dans les commentaires sur TripAdvisor, il s'agissait d'un hôtel qui venait d'ouvrir avec peu de personnes séjournant à l'hôtel et qui n'avait que 3 commentaires. C'est le pire moment où j'ai été malade depuis que le covid a commencé en 2019. J'espère que mes parents n'attraperont pas ce que c'est. Où étaient Tripcentral, SellOff Vacations, Sunwing et Tripadvisor dans tout cela ? Nous sommes les clients, et ils nous permettent d'aller aveuglément à Cuba. Lorsque quelqu'un se plaint de quoi que ce soit sur Tripadvisor, Trip Advisor s'empresse de déclarer qu'il n'est pas responsable des commentaires négatifs des clients. Pourquoi ne pas prendre position et nous protéger, nous, les consommateurs ? Surtout lorsqu'il s'agit de sécurité, comme lorsque des algues flottent dans une piscine. Pourquoi ne pas collaborer avec le gouvernement cubain et la direction de l'hôtel pour enseigner et instituer des règles et une étiquette à l'intention de la population locale ? Autrefois, de nombreux Européens se rendaient à Cuba, mais aujourd'hui, ce sont surtout des Canadiens qui s'y rendent. De nombreux Canadiens de cet hôtel m'ont dit qu'ils ne retourneraient pas à Cuba. Qu'en est-il de la protection des travailleurs touristiques cubains qui leur ont permis d'avoir une vie meilleure à Cuba ? Je ne suis pas contre les Cubains ; je les ai toujours aidés et je leur ai fièrement donné beaucoup d'argent et de biens. C'est avec plaisir que je les ai aidés. J'espère aussi que Tripcentral, SellOff Vacations, Sunwing et Tripadvisor et le reste de l'industrie du tourisme travailleront ensemble pour aider les écoles cubaines à se doter de livres scolaires modernes en espagnol. Une éducation moderne aiderait à relever les Cubains à long terme, et la plupart des Canadiens seraient heureux de soutenir cette initiative. J'ai l'impression que les Cubains et les Canadiens s'entendent si bien parce que nous nous ressemblons par notre gentillesse et notre générosité. C'est la gestion à tous les niveaux qui est en train de tout gâcher. J'espère qu'ils prendront des mesures et qu'ils feront mieux. Malheureusement, tant que je ne verrai pas de changements positifs, je ne retournerai pas à Cuba. Je ne recommanderai pas non plus à mes amis, à mes collègues et à ma famille de visiter Cuba.

Started well, and then things went terribly! I have travelled to Cuba many times, starting about 25 years ago, going almost every year. It was great to see how tourism has lifted the Cuban people, especially the ones working in the tourism industry. Over the years, I dropped off many items, colouring books, crayons, pencils, pens and soccer balls, to all the Cuban regions I visited as a traveller. It was always worth renting a scooter or a car to help these poor and suffering people compared to us Canadians. I remember dropping off items at a local church/school and the priest telling me they need new educational school books. I have always loved the service and hospitality of the Cuban people. If you tip, it is always appreciated and respected. If you look at the monthly Cuban salary, that tip always mattered greatly to them. Unfortunately, my last trip to Hotel Selectum, Santa Maria, was terrible, making it my worst vacation in Cuba. The first few days were excellent; the Hotel was new, the beaches were great, the gym was good, and the service was terrific. I was so happy I made the decision. Then on Good Friday, busloads of locals came into the resort, with it being Easter weekend and kids not being in school. This changed the whole outcome of my two-week vacation. The first thing you notice when going to the buffet is that the locals would push and bump ahead of you in line. They never smiled and were quite rude and piled on the food. When you're waiting in line at the meat grill, there are normally 6-8 people in front of you and was a 10-15 minute wait. Now the locals would pile on their plates with the grilled meat with 10-20 pieces and two plates each. Suddenly, the wait was 5-10 times longer because management allowed this hoarding. There was a fresh platter of smoked ham at the buffet, and two people (locals) in front of me took the whole plater. It was crazy what we were all seeing, and I was starting to hear the frustration of all Canadian tourists. I also had my chair taken on me at dinner before I finished, and I had people at lunch take my table when I had my knapsack on my chair. With the influx of people, there was always something missing, whether its food, paper towels, desert bowls, cutlery, etc. You could never enjoy your meal in this madhouse situation. On the first day of the local's arrival, the pool was packed, and it was a big party, which was excellent. The following day I noticed the pool was green and that there were algae. I have pictures of algae floating around in the pool. It was insane how much algae there was. There was staff trying to remove it. I'm in the water treatment profession and know you need to shock it, and some algae are resistant to chlorine, meaning you might need to dump the whole pool. I only went into the pool one day before I noticed the algae and did not enter the pool for the rest of the two weeks. It always had a green colour tinge to it. This was so concerning me and my group of friends that we decided to change Hotels. We spoke to the Sunwing rep, and they talked to the management of Selectum. The manager asked us to stay and said this was only for Easter weekend. A Dominican Republic lady working for Selectum and helping them start up the Hotel also stated this was temporary. So we decided to stay. Unfortunately, after Easter Monday, it was calm for a few days, and busloads started returning. The Hotel management lied to us about this overcrowding being temporary. The service at the Main Lobby bar also changed, it did not matter how much you tipped in the past, and I tipped every time I ordered; there were now too many people and too few staff to keep up with demand. The elevators in my building were down 7 or 8 times in the two weeks, and the hot water was not always working. The refrigerator's complementary water bottles and soft drinks were repeatedly not replenished. Cuban food was always substandard; things were lacking from day to day. I always accepted it as part of a third-world country. I never complained about this and focused on the good, including helping the Cubans. Over the years, I have encouraged hundreds of my friends, co-workers and family to visit Cuba. I did not know the Cuban tourist dollar was discontinued before I left. I had 80 dollars (about 100 CDN)with me; now, it was a worthless piece of paper. When I landed, I always went to exchange my money at the Airport because they always offered the best exchange rate. For $350 CDN, I received around $30000 pesos. It was so much paper money in $500 Cuban bills I had to hide it in my luggage. When I got to the airport bus to the Hotel, they told me not to exchange the money and use Canadian or American dollars. They can't exchange coins, so don't bring Looney or Tooneys. The best solution for tips to hotel staff is now US $1 and CDN $5 bills. Unfortunately, I could not return my Cuban Pesos to CDN dollars, which is another sign of how quickly they can take our money and are not there to help us. Its policies like this are only devised to rip us off. Everyone at the Hotel, including in the Lobby, was uncooperative in providing me with change for the Peso. I'm stuck with about $150 CDN value of Cuban pesos. If I never return to Cuba, it's also a worthless piece of paper. Finally, so many locals had been sick at the Hotel, and I noticed they were congested and coughing, and I then caught a cold or maybe even covid. I'm taking care of my aging parents in their late 80s, and the last thing I wanted to do was risk getting them covid. In the reviews on TripAdvisor, it was a Hotel that had just opened with few people staying at the Hotel and only had 3 reviews. This is the worst I've been in terms of being sick since covid started in 2019. I hope my parents don't catch whatever this is. Where were Tripcentral, SellOff Vacations, Sunwing and Tripadvisor in all of this? We are the customer, and they allow us to go blindly into Cuba. When someone complains on Tripadvisor about anything, Trip Advisor quickly states they are not responsible for these negative customer comments. What about taking a stand and protecting us, the consumer? Especially when it comes to safety, like when algae are floating in a pool. What about working with the Cuban government and Hotel management in teaching and instituting rules and etiquette for the locals? There used to be many Europeans travelling to Cuba, and now it's all or mostly Canadians. Many Canadians at this Hotel have told me they are not returning to Cuba. What about protecting the Cuban tourist workers that have allowed them to have a better life in Cuba? I'm not against Cuban people; I have always helped and proudly given them lots of money and goods. It was my pleasure helping them. I also hope Tripcentral, SellOff Vacations, Sunwing and Tripadvisor and the rest of the tourist industry work together and help get the Cuban schools modern Spanish educational books. Modern education would help lift the Cubans in the long run, and most Canadians would gladly support that. I feel that Cubans and Canadians get along so well because we are alike in being kind and generous. It's all the management at every level that is ruining this now. I hope they take action and do better. Sadly until I see positive changes, I'm not returning to Cuba. I'm also rescinding my recommendations to all my friends, co-workers and family to visit Cuba.

Resonance Blu Santa Maria: C'est un bon moment !

Le trajet en bus entre l'aéroport et le centre de villégiature n'a pas été très impressionnant. Comme les toilettes ne fonctionnaient pas, nous nous sommes arrêtés au bord de l'autoroute pour aller aux toilettes. C'était dégoûtant. Le trajet du centre de villégiature à l'aéroport était bien meilleur. 1.5 à 2 heures, c'est quand même un long trajet. Le personnel de la réception était serviable et ponctuel. La chambre était propre et bien approvisionnée. Les lits étaient inconfortables. Le te [... lire plus]rrain était bien entretenu. La gestion des mégots de cigarettes doit être un défi. Beaucoup de marche, ce qui était très bien ! Plus de signalisation sur la direction des installations serait appréciée ; bien que nous l'ayons compris après quelques jours. En tant que non-fumeur, j'ai vraiment eu du mal car toutes les parties communes permettaient de fumer (pas le buffet cependant). Je n'ai pas pu participer aux divertissements à cause de la fumée de cigarette. La plage est spectaculaire ! Je n'ai jamais eu à me battre pour une chaise longue. L'équipe de divertissement est exceptionnelle ! La nourriture était bonne mais répétitive.

Good time! The bus ride from the airport to the resort was less than impressive. No working toilet so we pulled over, next to the highway, for the bathroom. It was disgusting. The ride from the resort to the airport was much better. 1.5-2 hours is a long haul regardless. Front desk staff were helpful and timely. Room was clean and kept stocked. Beds were uncomfortable. Grounds were kept well. Managing cigarette butts must be a challenge. ALOT of walking which was great! More signage on direction of facilities would be appreciated; although, we did figure it out after a couple of days. As a non smoker I truly struggled as all common areas allowed smoking (not the buffet area though). Any entertainment I couldn’t partake for cigarette smoke. The beach is spectacular! Never struggled for a lounger. Entertainment crew are outstanding! Food was good yet repetitive.

Playa Cayo Santa Maria: Personnel 7 étoiles. Station 3 étoiles

Je vais commencer par dire que nous avons eu des vacances formidables deux fois maintenant à ce centre de villégiature . Le personnel en général sont des gens extraordinaires qui feront tout leur possible pour rendre votre séjour agréable . Le complexe lui-même est vieux et n'est pas accessible pour les chambres autres que celles du rez-de-chaussée. La nourriture du buffet n'était pas très bonne, à l'exception de la station d'omelette du matin qui était faite fraîchement devant vous. On peut [... lire plus] trouver de la bonne nourriture au marché, qui se trouve à une courte distance en taxi, à 10 dollars américains l'aller. La nourriture à la carte était bien meilleure que le buffet, mais vous êtes limités à deux de ces repas pendant votre séjour d'une semaine. Le séjour peut être très agréable si les attentes restent faibles et raisonnables. Au mieux, le complexe lui-même est un 3 étoiles avec un personnel facilement 7 étoiles .

Staff 7 stars. Resort 3 stars I’ll start by saying we have had great vacations twice now at this resort . The staff in general are amazing people who will go out of their way to make your stay enjoyable . The resort itself is aged and not accessible at for for rooms other than ground level . The food in the buffet was not very good , other than the omelette station in the AM which were made fresh in front of you . Good food can be found at the market which is a short cab ride away 10 bucks americano each way . The food in a la carte was much better than the Buffett but you’re limited to 2 of those in yur week long stay . A great and enjoyable can be here if expectations are kept low and reasonable . At best the resort itself is a 3 star with easily 7 star staff .

Memories Paraiso: Attention aux femmes

Je vais commencer par les bonnes choses à propos de ce resort, la plage était incroyable. La nourriture était excellente ! Notre homme de ménage était génial. Après environ deux jours, nous et d'autres personnes avons remarqué que des femmes étaient suivies jusqu'à leur chambre la nuit par un "homme dans les buissons". Un homme de 21 ans a été volé et battu par un "homme dans les buissons", à tel point que je ne me promènerais pas seule la nuit sans mon mari. De plus, il était difficile de se pr [... lire plus]ocurer de la bière, ce qui n'était pas très grave, j'ai simplement trouvé quelque chose d'autre à boire. Nous avons fait de notre mieux, mais je ne me suis jamais sentie en danger à Cuba, alors c'était effrayant et décevant. Je ne reviendrai pas.

Woman beware I’ll start with the good things about this resort, beach was amazing. Food was great! Our male housekeeper was awesome. After about two days we and other people noticed woman were being followed to their rooms at night by a “man in the bushes” a 21 year old male was robbed and beat up by a “man in the bush” it was to the point I wouldn’t walk alone at night without my husband. Another thing was beer was hard to get which wasn’t a huge deal I just found something else to drink. We made the best out of it but never I have felt unsafe in Cuba so this was scary and disappointing. I won’t return.

Paradisus Los Cayos: Nous voulions un cinq étoiles et cela pourrait être le cas avec un peu d'attention aux détails

Nous avons passé un bon moment dans ce complexe, la plage était absolument magnifique. Le service aux buffets et au bar de la plage était également bon. Les chambres étaient bien, nettoyées tous les jours et réapprovisionnées tous les jours, l'air conditionné fonctionnait bien. Le service au snack bar et au bar à côté du lobby n'était pas bon ! Chaque fois que nous sommes allés au snack-bar et au bar du hall, nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus ! Le wifi n'arrêtait pas de se déconnec [... lire plus]ter de l'appareil, ce qui obligeait à se reconnecter constamment. La serrure de ma chambre posait également problème, si bien qu'à plusieurs reprises, j'ai dû me rendre à la réception pour demander à ce que la porte soit déverrouillée et que ma clé soit réinitialisée. L'hôtel avait également besoin d'un peu d'entretien (travaux de toiture/peinture). Les couloirs n'ont jamais été nettoyés et le toit du bâtiment semblait sur le point de s'effondrer à certains endroits. Notre dernier soir, il a plu et le buffet et les couloirs ont été inondés, et le plafond s'est effondré dans une partie du couloir. Les restaurants n'étaient pas les meilleurs. Le pire et la raison pour laquelle nous ne reviendrons pas, c'est qu'il y avait des mouches dans la salle à manger et des cafards dans le buffet, ce n'était pas un seul cafard, c'était une infestation. Il y avait des cafards dans le pain, dans les assiettes, dans les autres postes de restauration, c'était tout simplement dégoûtant ! Si l'hôtel contrôlait cette infestation et surveillait davantage la propreté des parties communes, je donnerais une meilleure note à ce complexe, mais tel qu'il est, nous n'y retournerons pas.

Great family resort for the price, we wanted a five star, and this could be it with some attention to detail We had a fun time at this resort, the beach was absolutely beautiful. The service at the buffets and the beach bar was also good. The rooms were good, cleaned daily and restocked daily, the A/C worked well. The service at the snack bar and the bar beside the lobby was not good! Each time we went to both the snack bar and the lobby bar, we did not feel welcomed! The wifi kept disconnecting from the device so you constantly had to reconnect, as well, it was timed, so you had to go back to the lobby to ask for more time. My room also had an issue with the lock, so there were a number of times where I had to go to the reception desk to ask for the door to be unlocked and have my key reset. The resort also needed a fair bit of maintenance (roof work / paint). The hallways were never mopped, and the building roof looked like it was about to fall in some spots. Our last evening, it rained and the buffet and hallways were flooded, and the ceiling caved in in one part of the hallway. The restaurants were not the best. The worst part and the reason we will not return was that there were flies in the dinning room and cockroaches in the buffet, it was not one cockroach, it was an infestation. There were cockroaches running around in the bread, the plates, the other food stations, it was just gross! If the hotel got this infestation under control, and had more supervision around the cleanliness of the common areas, I would rate this resort higher, but as is, we will not return.

Resonance Blu Santa Maria: Station balnéaire relaxante

Les points positifs : Le personnel est exceptionnel, la plage est la meilleure que j'ai jamais visitée en raison du sable magnifique, des nombreuses zones d'ombre et des nombreuses chaises, de la possibilité de marcher sur une bonne distance sur le rivage, c'est un complexe tranquille sans musique forte jouant constamment, d'où le titre de complexe relaxant Les mauvais points : Cuba a des problèmes d'approvisionnement, la nourriture est donc bien préparée mais très répétitive les serviette [... lire plus]s de toilette et de plage ne sont pas changées, les draps de lit sont changés une fois en 2 semaines, la demande de réveil n'a pas été satisfaite

Relaxing Resort The Good: The staff are outstanding, the beach is the best I have ever visited because of the beautiful sand, many shade areas and plenty of chairs, ability to walk a good distance on the shoreline, this is a quiet resort with no loud music playing constantly thus the title relaxing resort The Bad: Cuba has supply issues thus the food is prepared well but very repetitive, no milk 1 day, room towels and beach towels are not changed, bed linens changed once in 2 weeks, asked for a wake-up call didn't happen

Melia Cayo Santa Maria: troisième séjour dans ce centre de villégiature

Magnifique station comme toujours, mais le climat n'a pas été clément et Cuba souffre encore beaucoup. L'approvisionnement est très difficile pour eux, même s'ils font de leur mieux. Nous savons tous que la nourriture cubaine est assez fade, mais maintenant c'est encore pire. Le papier hygiénique n'a jamais été un problème. Vous ne pouvez pas battre le personnel super amical toujours désireux de faire plaisir et bien sûr la belle plage. Nous reviendrons certainement.

3rd time at this resort Beautiful resort as always, however Covid has not been kind and Cuba still very much suffer. Gettimg supplies is very hard for them, they try their best. We all know cuban food is pretty bland but now it's even worse. Toilet paper was never an issue anywhere. You can't beat the super friendly staff alwsys eager to please and of course the Beautiful beach. We will diffently return.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: De superbes vacances

J'ai été à Cuba 7 fois. J'ai toujours passé de bons moments. Première fois dans cet hôtel, première fois sans mes enfants, juste mon petit ami et moi L'hôtel est très bien entretenu ! Notre chambre était superbe ! La femme de chambre et le majordome ont fait un excellent travail ! Tout le personnel a été incroyable. Nous n'avons eu aucun problème. La nourriture était bonne, nous aimons le petit déjeuner et nous sautons habituellement le déjeuner. Nous avons vraiment apprécié les fruits ! C'est  [... lire plus]délicieux ! De notre côté, nous n'avons pas eu à nous plaindre. Nous avons passé une semaine agréable et relaxante. A recommander absolument !

Great vacation I been in Cuba 7 times. Always had a great time. First time in this hotel first time without my kids just my boyfriend and I. Beach is perfect! The resort is well taken care of! Our room was amazing! The maid the butler did an excellent job! All the staff actually been amazing. We had no issues. Food was fine we love breakfast and usually skipped lunch. Definitely enjoyed the fruits! So delicious! From our part no complaints. We had a fun relaxing week. Definitely recommend it!

Melia Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature exceptionnel

C'est un très beau complexe hôtelier. Les terrains sont bien entretenus. Le personnel est très sympathique et fait tout son possible pour s'assurer que les clients sont satisfaits. Les chambres sont grandes et ont besoin d'être rénovées, mais dans l'ensemble, je n'ai rien à redire. J'y retournerai.

Amazing resort This is a really beautiful resort. Grounds are well maintained. The staff are very friendly and go out of their way to make sure their guests are happy. The rooms are big and need some updating but overall no complaints. I will go back.

Melia Las Dunas: Un lieu de villégiature fantastique !

Ce centre de villégiature était extraordinaire. Il était entouré d'un personnel très amical. Sans parler de la propreté des lieux ! Les plages étaient d'une beauté inouïe et l'eau était magnifique. nous avons fait une excursion en catamaran avec un dîner de homard, c'était génial ! nous avons rencontré des gens vraiment sympas de la Nouvelle-Écosse.

Fantastic Resort!! This resort was amazing. It was surrounded by nothin but friendly resort staff. Not to mention a very clean resort ! Funtastic resort ….Beaches were out of this world beautiful and water was goregeous. we went on a Catamaran tour with a lobster dinner was great! met some really kool people from Nova Scotia.

Iberostar Selection Ensenachos: Décent

Il doit y avoir des lumières dans les allées et la nourriture était froide tous les jours, c'était un séjour agréable mais avec des problèmes qui n'ont pas été résolus pendant que nous étions là, je ne pense pas que nous reviendrons mais ils ont définitivement besoin de travail autour de la station

Decent There needs to be lights in the pathways and the food was cold everyday, was a nice stay but with issues they didn’t get fixed while we were there, I don’t think we would come back but they definitely need work around the resort

Memories Paraiso: C'est Cuba !

En plus d'avoir des fourmis, de la moisissure et d'autres choses que je ne mentionnerai pas sur notre matelas (qui a été retourné pour cacher le fait encore plus), il y avait le fait de devoir réserver les cartes au jour le jour et non pas à l'avance. Je suppose qu'ils ont fait cela parce qu'ils utilisaient les mêmes endroits, ce que j'ai compris lorsque je suis allé au restaurant italien et que j'ai eu une mauvaise réaction allergique (allergie aux fruits de mer) pour me rendre compte qu'ils av [... lire plus]aient servi des fruits de mer la nuit précédente au même endroit. Inutile de dire que c'est la dernière fois que nous avons mangé à la carte. Il y a eu d'autres problèmes, mais il faut s'attendre à ce que ce soit le cas quand on va à Cuba. Maintenant, je dois dire que le buffet en général était probablement le meilleur que j'ai eu à Cuba (nous y sommes allés 8 fois). Ils traversent une terrible récession, donc même si nous ne sommes pas très bien lotis au départ, ils sont vraiment très durs en ce moment. Soyez généreux ! Je dois aussi dire qu'ils ont reçu des cadres du Mexique, ce qui semble les avoir aidés. Les meilleures plages du coin. Dernière remarque : écoutez quand les sauveteurs sifflent et vous disent de ne pas aller trop loin. Les sauveteurs ont fait ce qu'ils pouvaient, mais après près de 45 minutes de lutte, ils ont ramené les trois personnes sur le rivage. Une personne n'a pas survécu. Vous êtes à Cuba, ne soyez pas idiot.

It’s Cuba! Other then having ants mold and other things I won’t mention on our mattress (which was flipped to hide the fact even more)… there was the whole having to book you “a la cartes” on a daily basis and not in advance. Now I’m assuming they did this because they used the same locations, which I figured out when I went for the italien restaurent and had a bad allergic reaction (seafood allergie) only to realize they had serve seafood the night before at the same location. Needless to say that was the last time we did a la carte. There were other issues but the others are to be expected when going to Cuba so it is what it is. Now, I have to say, the buffet in general was probably the best I’ve had in Cuba (we’ve been 8 times). They are going thru a terrible recession, so while not we’ll off to start with, they’re really hard of now. Be generous! I have to also say they had some management in from Mexico which seemed to have helped as well. Best beaches around. Last note: listen when the life guards whistle and tell you not to go to far out. A few people got caught because of a bad undertow one day, the life guards did what they could do but after close to 45 minute struggle and have brought all 3 people to shore. One person didn’t make it. You’re in Cuba… don’t be an idiot.