Serenade All Suites Adults Only Resort: Serenade all suites adults only

Nous avons vécu une expérience extraordinaire au Serenade all suites adults only, avec la possibilité de passer du côté adulte au côté famille en termes d'activités ! La chambre était tellement belle et agréable, avec le jacuzzi au milieu de la chambre, les restaurants et la cuisine étaient de premier ordre et les installations sanitaires étaient tellement propres ! La nourriture est de grande qualité et le personnel si accueillant ! Je reviendrai ?

We had an amazing experience with the Serenade all suites adults only, having the flexibility to switch from the adult side to the family side in terms of activities! The room was so nice and beautiful, with the jacuzzi in the middle of the room, the restaurants and cuisine was top notch and the sanitary facilities was so clean! High quality food and staffs so welcoming! I will return again ?

Punta Cana Princess: Nice quiet resort

Ce que nous aimons le plus dans ce complexe, c'est sa taille. Le buffet n'est jamais bondé ; la plage a beaucoup de palapas et de chaises, à condition de "réserver" une place avant 9 heures ; vous avez accès aux deux complexes voisins, avec des réservations dans leurs restaurants à la carte disponibles auprès du service clientèle dans le hall du PCP ; les terrains sont bien entretenus ; le personnel est super sympathique ; les chambres sont un peu datées mais propres et l'air conditionné mainten [... lire plus]ait notre chambre à environ 25C. C'était notre deuxième séjour et j'y retournerai sans hésiter.

What we like most about this resort is the size. The buffet is never crowded; the beach has plenty of palapas and chairs, as long as you “reserve” a spot before 9; you have access to the two sister resorts next door, with reservations at their a la carte restaurants available through guest services in the PCP lobby; the grounds are well kept; the staff is super friendly; the rooms are a bit dated but clean and the a/c kept our room at about 25C. It was our second stay and I’d definitely go back.

Serenade Punta Cana Beach and Spa Resort: très bonnes vacances

Ma femme et moi avons séjourné dans ce complexe pendant 10 jours, du 30 novembre au 10 décembre 2025, et ce fut une très bonne expérience pour nous. Nous avions une chambre avec baignoire et c'était agréable d'être au calme, loin des piscines principales. Nous avons passé la plupart de la journée sur la plage, qui était très belle et nous n'avons pas eu de problème pour trouver des chaises ou des palapas pour un peu d'ombre. L'eau était un peu trouble à certains endroits mais la zone préférée à  [... lire plus]quelques mètres était claire. L'eau était très calme certains jours et n'atteignait que la taille ou la poitrine. La nourriture était également bonne, nous avons mangé au steakhouse deux fois, c'était très bon, nous avons pris une côte de bœuf et j'ai demandé qu'elle soit bien cuite, tendre et juteuse. Nous avons également réservé le restaurant italien à deux reprises et nous l'avons apprécié. La nourriture était bonne, j'ai mangé des lasagnes un soir et du poulet au parmesan et c'était également bon. Nous avons réservé le restaurant japonais et c'était un dîner amusant, avec beaucoup de nourriture et de rires. Le buffet était également très bon, avec un grand choix d'options. Il y a beaucoup de monde, donc nous avons trouvé qu'il fallait être là peu après l'ouverture pour avoir des plats chauds, une bonne place et peu de files d'attente pour les postes de travail. Sur la plage, il y a un food truck et la nourriture était excellente. Nous avons pris la plupart de nos déjeuners sur la plage. Ils servaient des hot-dogs et des frites ainsi que des hamburgers et des frites. Les bars étaient également très bons et bien placés dans l'ensemble de la station. L'un de nos endroits préférés était le bar à café dans le hall principal, avec de nombreux cafés et boissons. Nous prenions nos cafés et restions dans le hall pendant un moment avant d'aller dîner. Il y a une zone réservée aux fumeurs dans le salon, ma femme est fumeuse et la plupart des gens respectaient les zones réservées aux fumeurs. Nous n'avons pas pris la peine d'assister à des spectacles dans le théâtre lors de ce voyage. Notre chambre était bien entretenue et propre, l'air conditionné fonctionnait très bien. Nous avons apporté de l'argent pour les pourboires et nous n'avons pas laissé de pourboire à chaque fois, mais parfois et surtout lorsque le service était excellent. L'avantage de ce complexe est qu'il n'est qu'à une quinzaine de minutes de l'aéroport. Je classerais cet hôtel dans la catégorie des 4 étoiles et j'y reviendrai à l'avenir.

very good vacation My wife and I stayed at this resort for 10 days Nov 30 to Dec 10th 2025 and it was a very good experience for us. We had a swim out room and it was nice to have the quiet away from the main pools. We spent most of the day on the beach it was very nice beach and no problem finding chairs or palapas for some shade. The water was a little murky in some areas but the preferred area just a few metres away was clear. water was very calm on some days and it was only waist to chest high. The food was also good we ate at the steakhouse twice it was very good we had ribeye and i asked for it well done tender and juicy. We also booked the Italian twice and enjoyed it as well the food was good i had the lasagna one night and chicken Parmesan and it was also good. the second visit my wife asked for an alfredo sauce and they accommodated. We booked the Japanese restaurant and it was a fun dinner lots of food and laughs. The buffet was good as well lots of great options to choose from. It gets busy so we found to be there shortly after it opened to get hot food and a good seat and little line ups for stations. The beach has a food truck and the food was great as well we ate most lunches there at the beach . they served hot dogs and fries and hamburgers and fries. The bars were also very good and well placed throughout the resort. service was fast and friendly. One of our favorite places was the coffee bar in the main lobby lots of great coffees and drinks available. we would grab or coffees and hang out in the lobby area for a while before going to dinner. There is a designated smoking area up at the lounge as well my wife is a smoker and most people were respectful with smoking in designated areas. We did not bother to attend any shows in the theatre this trip. Our room was well maintained and clean the Air conditioning works great. We brought tipping money and we did not tip every time but sometimes and especially when we had great service. A nice thing about the resort is that it is only 15 minutes or so from the airport. I would rate this resort as a 4 star and would return in the future.

Punta Cana Princess: Punta Cana Princess - Un excellent complexe hôtelier

Je viens de rentrer du Punta Cana Princess, où j'ai séjourné du 4 au 13 décembre. Il s'agit d'un excellent hôtel auquel est rattaché un centre de villégiature familial. Le terrain est très facile à parcourir et la plage est agréable avec des boissons fortes. J'ai beaucoup aimé le fait que les restaurants à la carte comme le Rio Grande steak house et le restaurant de fondue ne nécessitent pas de réservation... ce qui rend les choses tellement plus faciles. Il faut réserver un jour ou deux à l'ava [... lire plus]nce auprès du concierge si l'on veut manger à l'hôtel voisin, mais ce n'était pas un problème. Le seul vrai point négatif était les chaises... toujours les chaises. Les gens laissent leurs serviettes pour réserver une place à la piscine ou à la plage et ne semblent jamais se présenter. Il devrait vraiment y avoir une politique où les serviettes sont enlevées si la chaise n'est pas utilisée dans les 30 minutes, ou embaucher quelqu'un pour s'en occuper. aussi, certains des palapas sur la plage étaient peut-être à un mètre du sol ? Il fallait littéralement ramper pour y accéder... pourquoi ? Le reste du voyage a été génial. Le service du magasin SeaPro a été extraordinaire, en particulier Edwin et Carla qui ont fait un excellent travail en organisant mon tour de plongée et en me tenant au courant. La faune entre les hôtels était totalement magique... j'ai vu des tortues, des canards, des flamants roses, des iguanes et des paons. oh, et le café et les glaces de l'hôtel jumeau étaient délicieux. Evaluation : 4.5/5

Punta Cana Princess - Great Resort Just got back from the Punta Cana Princess, stayed from Dec 4th to the 13th. It’s a great hotel with a family-friendly sister resort attached. The grounds were super easy to walk and the beach was nice with strong drinks. I really loved that the a la carte restaurants like the Rio Grande steak house and the fondue place didn't require reservations... makes things so much easier. You do need to book a day or two ahead with the concierge if you want to eat at the sister hotel, but that wasn't a big deal. The only real negative was the chairs... always the chairs. People leave their towels to reserve a spot at the pool or beach and never seem to show up. There really should be a policy where towels get removed if the chair isn't used in 30 mins, or hire someone to handle it. also, some of the palapas on the beach were maybe a metre off the ground? You literally had to crawl into them... why? The rest of the trip was awesome though. The service from the SeaPro shop was amazing, especially Edwin and Carla who did a great job organizing my SCUBA tour and keeping me in the loop. The wildlife between the hotels was totally magical... saw turtles, ducks, flamingos, iguanas, and peacocks. oh, and the coffee and ice cream bars at the sister hotel were yummy. Rating: 4.5/5

Grand Bavaro Princess: Un centre de villégiature exceptionnel

Le Bávaro Princess est situé sur la partie la plus large et la plus belle de la plage. Les restaurants servent des plats délicieux et le personnel est très aimable et attentif à vos besoins ! Les chambres sont toutes des suites dotées d'un grand coin salon et d'une terrasse très spacieuse. Le terrain est très bien entretenu et magnifique. Un endroit idéal pour passer des vacances.

Amazing resort Bávaro Princess is located on the widest and most beautiful part of the beach. The restaurants serve delicious food and the wait staff are very friendly and attentive to your needs! The rooms are all suites with a large sitting area and a very spacious deck. The grounds are very well maintained and beautiful. A great place to vacation.

Sunscape Coco Punta Cana: Station familiale animée et amusante

Nous avons passé de bonnes vacances en famille. Notre objectif était de passer du temps ensemble et l'hôtel nous a donné des chambres les unes à côté des autres. Je dirais qu'il s'agit d'un solide complexe hôtelier de 3,5. Avantages : Grand complexe avec beaucoup de divertissements. Le Wi Fi fonctionnait bien. La nourriture était bonne. Les snacks et les boissons étaient toujours disponibles. Les chaises au bord de la piscine et à la plage étaient faciles à trouver. La plage était agréa [... lire plus]ble pour se promener. J'ai apprécié les toboggans de la piscine. Dans l'ensemble, le complexe et les chambres étaient propres. Inconvénients : Nous n'avons pas voulu nager à la plage. Il y avait beaucoup d'algues et l'eau était sombre et sablonneuse. L'application pour les buffets n'était pas conviviale. Nous avons trouvé qu'il était difficile de les réserver et la plupart du temps, il était indiqué qu'il n'y avait rien de disponible, même lorsque nous essayions de réserver tôt. De plus, il y avait des plats à la carte qui coûtaient plus cher alors que nous avions un forfait tout compris. Les serveurs du buffet n'étaient pas organisés. Un soir, nous avons eu du mal à leur faire apporter des ustensiles. Nous avons eu l'impression qu'il y avait des problèmes entre le personnel et qui était responsable de chaque zone du buffet.

Lively fun family resort We had a good family vacation. Our goal was to spend time together and the hotel gave us rooms next to each other. I would say this is a solid 3.5 resort. Pros: Large resort with lots of entertainment. Wi Fi worked well. Food was good. Snacks and drinks were always available. Chairs by the pool and at the beach were easy to find. Beach was nice for walking. Enjoyed the slides at the pool. Overall the resort and rooms were clean. Cons: Swimming at the beach was not something we wanted to do. Quite alot of seaweed and sandy dark water. The app for the buffets was not user friendly. We found them hard to book and most often said nothing available even when we tried booking early. Also they had ala cartes that cost extra even though we were on an all inclusive package. The servers at the buffet were not organized. One night we had problems getting them to bring us utensils. We had a feeling there was some problems between the staff and who was responsible for each area in the buffet.

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Déçu

Cela fait plus de 25 ans que nous fréquentons des centres de villégiature tout compris et certains tiennent leurs promesses, d'autres non. Ce complexe n'a pas répondu aux critères pour lesquels nous avions réservé en mai. Les photos ne mentent pas, le complexe est d'une beauté époustouflante, mais malheureusement c'est là que ça s'est arrêté. Nous avons fait la même réservation qu'un autre couple. Lorsque vous réservez ensemble sur la même réservation, il est raisonnable de s'attendre à ce que [... lire plus] nous soyons dans le même bâtiment, mais non, ils nous ont mis aux extrémités opposées de la section The Level (nous avons réservé The Level). Nous avons dit que c'était inacceptable et ils nous ont trouvé une chambre dans le même bâtiment que nos amis. Cela a pris une heure et demie. Puis, lorsque nous avons été conduits à la chambre, celle-ci était déjà occupée ! Nous avons donc dû attendre à nouveau une autre chambre. Ensuite, lorsque nous avons voulu mettre nos objets de valeur dans le coffre-fort, nous avons eu besoin d'une carte qui n'a pas été fournie lors de l'enregistrement, nous avons donc dû retourner au concierge pour en obtenir une. L'enregistrement était donc très désorganisé. Cela dit, nous étions satisfaits de notre nouvelle chambre, mais nous étions très fatigués et mécontents à ce stade. Je dois ajouter que nous nous attendions à avoir un majordome car d'autres personnes en ont eu un, mais ce n'est pas le cas. On nous a dit de réserver les restaurants à la carte le lendemain auprès du concierge de niveau, mais c'est alors que le jeu a commencé. Aucun horaire n'était disponible avant 21 heures ! C'est vrai ? Notre ami a alors contacté le responsable de la conciergerie et tout d'un coup, les restaurants à la carte étaient disponibles. Nous avons adoré le Muoi, mais moins le Mar de Sal. Lorsque nous avons réservé, il y avait Méditerranée et Italien, mais il n'y a plus d'Italien et le menu n'était pas ce que nous aimions. Le Yumay... tout simplement horrible. Melia, enlevez-le et mettez un restaurant italien. Le Level avait une très bonne cuisine et un très bon service pour le dîner, mais pour le petit déjeuner et le déjeuner, il vaut mieux réserver beaucoup de temps car le service était très lent. Melia, engagez des serveurs qui parlent anglais car nous avons eu plusieurs commandes erronées parce que le serveur ne comprenait pas ce qui avait été commandé. Le buffet du Serendipia était l'un des plus désorganisés et des plus médiocres que nous ayons vus au cours de nos voyages. Le jeu de la serviette était très répandu. Notre ami a dû se lever à 4 heures du matin pour obtenir une place autour de la piscine. Il n'y avait aucune sécurité pour contrôler cela. La plupart des complexes hôteliers retirent les objets conservés jusqu'à 8 heures du matin. La piscine est grande, mais en 10 jours, nous ne l'avons jamais vue passer l'aspirateur. Il y avait toujours du sable et de la saleté. L'écumage manuel a aidé un peu mais pas assez. Le niveau de l'eau était en dessous des skimmers et l'eau ne pouvait donc pas circuler. Ce complexe est annoncé comme un centre de bien-être. Je peux comprendre que l'on puisse fumer sur la plage publique, mais autour de la piscine et partout, avec des cigares de surcroît ? De nos jours, les centres de villégiature ont des zones désignées pour les fumeurs. De plus, le site web du Melia Punta Cana mentionne que les clients de The Level peuvent manger dans les restaurants à la carte du Melia Caribe voisin, mais ce n'est pas le cas. De plus, les photos de Tripadvisor montraient du whisky de seigle Canadian Club, que nous buvons et qui est une autre raison pour laquelle nous avons choisi ce centre de villégiature. Mais devinez quoi ? Pas de CC. Ils annoncent de l'alcool de qualité supérieure mais lorsque nous avons demandé, ils ont dit que l'alcool qu'ils servaient était leur qualité supérieure (dominicaine). De plus, ils vendaient ce que nous considérons comme de l'alcool haut de gamme au Canada. Cela dit, comme le temps était magnifique et que nous avons apprécié nos 10 jours de vacances, nous ne recommanderons jamais ce centre de villégiature et nous n'y reviendrons jamais.

Disappointed We have travelled to all inclusive resorts for over 25 years and some deliver what they advertise and some don’t. This resort did not live up to the criteria for which we booked back in May. The pictures don’t lie, the resort is stunningly beautiful but unfortunately that is where it ended. We booked on the same booking with another couple. When you book together on the same booking it is reasonable to expect we would be in the same building but no, they put us in opposite ends of The Level section (we booked The Level). So we said it was unacceptable so they found us a room in the same building as our friends. This took an hour and a half. Then when taken to the room, it was already occupied! So we had to wait again for another room. Then when we went to put our valuables in the safe, we needed a card which was not supplied at check in so we had to go back to the Concierge to get one. So check in was very disorganized. Having said that, we were happy with the new room but very tired and ticked off at this point. I might add that we expected a butler as other people got one but we did not. We were told to book the ala carte restaurants the next day at the Level Concierge but then the game started. No times available until 9pm! Really? Our friend then contacted the Concierge Manager and all of a sudden the ala carte restaurants had availability. The Muoi we loved, the Mar de Sal not so much. When we booked it showed Mediterranean and Italian but there is no longer Italian so the menu wasn’t what we liked. The Yumay…simply awful. Melia, take it away and put in an Italian Restaurant. The Level had very good food and service for dinner but for breakfast and lunch better reserve lots of time because the service was very slow. Melia, hire servers that speak English as we had several wrong orders due to the server not understanding what was ordered. The Serendipia buffet was one of the most disorganized and poor buffets we’ve seen in our travels. The towel game was extremely prevalent. Our friend had to get up at 4am to get a spot around the pool. There was no Security to control this. Most resorts will remove your saved items until 8am. The pool is a large pool but at no time in 10 days did we see it vacuumed. There was sand and dirt in it always. Hand Skimming helped a bit but not enough. The water level was below the skimmers so water could not circulate. This resort is advertised as a Wellness Resort. I can understand smoking on the public beach but around the pool and everywhere and cigars no less? Nowadays Resorts have designated smoking areas. Also the Melia Punta Cana’s website mentioned that The Level guests could eat at the ala carte restaurants at the neighbouring Melia Caribe but this is not true. Also pictures from tripadvisor showed Canadian Club rye whiskey which is what we drink and another reason why we chose this resort. But guess what? No CC. They advertise premium alcohol but when we asked they said that the alcohol they were serving was their (Dominican) premium. Also they were upselling what we in Canada consider premium alcohol. Having said all of this, because the weather was stellar and we did enjoy our 10 day vacation, however, we will never recommend or return to this resort.

Serenade Punta Cana Beach and Spa Resort: Bon séjour avec quelques inconvénients

Le terrain est bien entretenu. Les serviettes dans les salles de bains sont très vieilles et rugueuses. Sans porter de chaussures, ce n'est pas un endroit où l'on peut marcher indéfiniment sur la plage. Buffet énorme et bonne nourriture. Ils n'ont pas été en mesure de fournir deux chambres côte à côte (comme demandé six mois à l'avance) jusqu'à la moitié de notre séjour. La poignée de la salle de bain s'est cassée et j'ai été enfermé dans la salle de bain pendant une demi-heure avant qu'ils [... lire plus] ne l'ouvrent et me demandent de l'argent. Les toboggans aquatiques étaient amusants. Les lits étaient confortables et les oreillers aussi.

Good stay with some drawbacks The grounds are well kept. The towels in the bathrooms are very old and rough. Without wearing shoes, this is not the place where you can walk the beach forever. Huge buffet and good food. They were unable to accommodate two side by side rooms (as requested six months in advance) until half way through our stay. Handle in bathroom broke and was subsequently locked in the bathroom for half an hour before they opened it and then asked me for money. The waterslides were fun. Beds were comfortable and so were the pillows.

Caribe Deluxe Princess: Grand centre de villégiature !

La conception du complexe est agréable. Il y a plusieurs piscines à choisir en fonction de vos besoins. Si vous aimez la plage, il y en a beaucoup devant l'hôtel et elle est nettoyée tous les matins. Le complexe lui-même est propre et bien entretenu par le personnel. Le personnel est amical et toujours prêt à aider. La nourriture dans ce complexe était très bonne, il y avait toujours un bon choix au buffet. Le seul problème que nous avons rencontré pendant nos vacances a été une douche froid [... lire plus]e ici et là (généralement le matin) en raison du grand nombre de personnes qui l'utilisaient en même temps. Nous recommanderions sans aucun doute ce complexe.

Great Resort! The design of the resort is nice. There are multiple pools to choose from depending on your needs. If you are a beach person there is alot of beach in front of this resort and it is cleaned every morning. The resort itself is clean and well kept by staff. Staff are friendly and always willing to help. The food at this resort was very good, there was always a good selection at the buffet. There were a few times at the a lacarte restaurants that the food could have been warmer however the flavour of the food was good.The only issue we had while on vacation was a cold shower here and there (usually morning) due to so many people using it at the same time. We would definitly reccomend this resort.

Occidental Caribe: Déçu

On nous a manqué de respect dès le premier jour, nous sommes arrivés un vendredi à 14 heures. On nous a donné notre chambre car les locaux remplissent le complexe le week-end. Nous n'avons pas eu de chambre avant 20 heures et nous étions au niveau premium. Nous avons eu une chambre avec 3 lits au niveau -1 oui moins 1 niveau car notre entrée était le quai de chargement des ordures et des fournitures pour les chambres. Notre chambre avait des cafards et de gros mille-pattes dans la salle de bain. [... lire plus] A notre grand désarroi, on nous a demandé de revenir plusieurs fois par jour pour voir si notre chambre premium que nous avions commandée était prête et on nous a dit qu'ils avaient donné notre chambre à quelqu'un d'autre même après avoir dit qu'ils la garderaient J'ai eu des ampoules aux pieds car c'est une longue marche deux fois par jour pendant 3 jours.... 3 jours plus tard, nous avons obtenu notre chambre un lundi ! et nous nous sommes retrouvés à un étage différent de celui de mon fils et de mon petit-fils... ils ont même peint notre cabine de douche alors que nous étions déjà dans la chambre pendant que nous étions en excursion et ils ne nous l'ont pas dit, ce qui fait que nous nous sommes retrouvés avec de la peinture sur nous. Pour couronner le tout, il n'y avait pas d'eau dans l'hôtel pendant les trois jours où nous avons dû aller à la charrette et faire des excursions sans douches, si bien que j'ai fini par faire appel au service de blanchisserie parce que notre petit-fils a eu quelques accidents. Je n'ai pas su lire le formulaire, pensant que c'était en pesos, c'était en fait un Américain pour une charge de linge, ce qui revient à dire qu'une charge de linge à la maison nous a coûté 500 dollars canadiens. Je ne peux tout simplement pas les énumérer ici.

Disappointed Disrespected from day one, arrived on a Friday at 2pm.. gave away our room as the locals fill the resort on the weekends.. we didn’t get a room till 8pm and we were premium level.. we got a room with 3 beds on the -1 level yes minus 1 level as our entrance was the loading dock for garbage and supplies for the rooms. Our room had cockroaches and large centipedes in the bathroom. To our dismay we were asked to come back several times a day to see if our regular premium room that we ordered was ready only to be told that they gave our room to someone else even after saying they will hold our room..We could not believe what they were telling us! I got blisters on my feet as it’s a long walk twice a day for 3 days.. 3 days later we get our room on a Monday! and ended up on a different floor from my son and grandson.. they even painted our shower stall with us already in the room while we were away on an excursion and never told us, so we ended up getting paint on us. The top at all off there was no water in the hotel for the three days we had to go to à la carts and excursions without showers so I ended up getting laundry service because our grandson did have some accidents. I miss reading the form, thinking that it was in pesos was actually an American for a load of laundry, which was basically a load of laundry at home cost us C$500 so not worth it at this resort I don’t recommend it to anybody there’s so much more. I just can’t put it in here.

Ocean Blue and Sand: Pas terrible

Le prix n'en vaut pas la peine. Les bars ne sont pas bons. La qualité de l'alcool est très médiocre, même si vous voulez payer pour une marque supérieure, ils ne le permettent pas. La nourriture n'est pas terrible, trop de sel dans tout. Je ne recommanderai pas cet hôtel.

Not so great It’s not worth the money. Bars are not good. Very cheap quality of alcohol even if you want to pay for higher brand they don’t allow that. Food is not that great too much salt in everything. I won’t recommend this.

Grand Bavaro Princess: Détente, paysages spectaculaires et service irréprochable !

Nous avons visité le Grand Bavaro du 27 novembre au 11 décembre. Nous avons séjourné dans le bâtiment 5, près de la piscine et de la plage. Les chambres sont un peu fatiguées avec quelques petits problèmes d'entretien et bientôt de nouveaux meubles, mais elles étaient spacieuses et bien aménagées. Notre chambre était équipée d'un déshumidificateur qui a permis de réduire l'odeur de renfermé. Si l'air conditionné avait fonctionné correctement et était resté allumé, je pense que l'odeur de renfe [... lire plus]rmé n'aurait pas été un problème. J'ai visité la plupart des restaurants... mes préférés étaient El Gaucho (steakhouse) et Wasabi (sushi). Nous avons également apprécié Samara, Focaccia, Il Tartufo. Petit-déjeuner et déjeuner tous les jours au Trapiche, le buffet de la plage (et aux food trucks). Le service était incroyable. Le personnel était prêt à faire tout ce qui était en son pouvoir pour que les attentes des vacanciers soient satisfaites, voire dépassées. La plage est la meilleure de la région. Le complexe dispose d'une immense plage avec une grande profondeur entre les palmiers et l'océan, même à marée haute. L'eau est normalement assez agitée, mais rarement trop pour en profiter ! Bien que nous n'ayons pas fréquenté la piscine, nous sommes passés près d'elle plusieurs fois par jour. Les efforts déployés pour la nettoyer étaient visibles à toute heure de la journée. Nous avons eu quelques petits problèmes d'estomac et avons vu des incidents où la manipulation des aliments pourrait certainement être améliorée, mais dans l'ensemble, il est évident que le service de restauration est bien géré. Lorsque vous vous promenez ou que vous vous asseyez dehors la nuit, utilisez un spray anti-moustiques. Bien que l'hôtel soit aspergé quotidiennement, nous avons eu quelques piqûres et nous avons trouvé que l'utilisation d'un insecticide la nuit était bénéfique. Les chambres sont agréables, mais un peu fatiguées. La nourriture est très bonne pour un complexe hôtelier. La plage est magnifique et constitue une bonne partie de la raison pour laquelle nous nous rendons dans ce complexe, mais la principale raison pour laquelle nous continuerons à y aller est le service ! Le personnel de service travaille généralement à deux endroits, alors plutôt que de passer en revue chaque restaurant, je voudrais souligner le service spectaculaire de Juan Dario, Pedro, Bares, Wilfred, Antoine, Yesel, Juan et Eddy qui ont fait un travail absolument spectaculaire en s'occupant des gens au buffet de la plage toute la journée et en mettant leurs compétences au service d'Al La Carter's le soir. Un coup de chapeau à Angel, Alexis et Ramon qui ont fait un excellent travail en servant les gens depuis le "camion-bar" et à Scarlet qui s'est occupée de la porte au buffet de la plage. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature. Tous les complexes hôteliers ont des inconvénients, mais le personnel de ce complexe fait la différence. Ils veulent savoir ce qu'ils peuvent faire pour améliorer votre séjour... donc si vous êtes déçu par quelque chose, abordez-le poliment et passez à autre chose pour profiter de votre séjour !

Relaxation, spectacular scenery and great service! Visited Grand Bavaro Nov 27 thru Dec 11th. Our 4th time at the resort and stayed in building 5 near the pool and beach. Rooms are getting a bit tired with some minor maintenance issues and soon due for new furniture but were spacious and well appointed. Our room was equipped with a dehumidifier which helped to reduce the musty smell. If the air conditioning worked properly and was kept “on” I suspect mustiness wouldn’t have been an issue. Visited most restaurants…favorites were el Gaucho (steakhouse) and Wasabi (sushi) were standouts. Also enjoyed Samara, Focaccia, Il Tartufo. Ate breakfast and lunch daily at, Trapiche, the beach buffet (and food trucks). Service was incredible. Staff were so willing to do whatever possible to ensure vacationers expectations were met and exceeded. Beach is the best in the area. The resort has a huge stretch of beach with great depth from palms to the ocean, even at high tide. Water is normally quite rough but rarely too rough to enjoy! Although we didn’t frequent the pool, we walked by it many times each day. The work effort of cleaning it was apparent at all hours of the day. We did have some minor stomach issues and saw incidents where food handling could definitely be improved upon, but overall it’s apparent that food service is well managed. When walking or sitting out at night, use bug spray. Although they spray the resort daily, we did have a few bites and found bug spray nightly to be beneficial. So, the rooms are nice…but a bit tired. The food is very good for a resort. The beach is beautiful and a good part of the reason we go to the resort but, the primary reason we will continue to go is the service! Wait staff usually work two locations so rather than review each restaurant, a shout out the the spectacular service of Juan Dario, Pedro, Bares, Wilfred, Antoine, Yesel, Juan and Eddy who did a absolutely spectacular job looking after folks at the beach buffet all day and then taking their skills to Al La Carter’s in the evenings. A shout out to Angel, Alexis and Ramon who did a great job serving folks from the “bar truck” and to Scarlet who managed the door at the beach buffet. Would definitely recommend the resort. All resorts have some drawbacks but the staff at this resort make the difference. They want to know what they can do to make your time better…so if you are disappointed with something, address it politely and move on to enjoying your stay!

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Bon hôtel !

Bel hôtel, très bien équipé. La seule petite chose que je note comme "mauvaise" est que lorsque nous avons demandé un oreiller supplémentaire, une jupe de lit, etc. il a fallu plus de 5 heures et 4-5 rappels à la réception pour le faire. Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel.

Good hotel! Nice hotel, stuff as well. Only small thing which I mark as “bad” is that when we asked for additional pillow, bed skirt etc it took more than 5 hrs and 4-5 reception reminding to do. Overall nice hotel.

Serenade Punta Cana Beach and Spa Resort: Merveilleux centre de villégiature

C'est la deuxième fois que nous venons ici et nous avons autant apprécié que la première fois ! Le service est fantastique ! La nourriture est toujours bonne. La plage est agréable. Nous avons apprécié notre salle de bain. À seulement 10 minutes de l'aéroport, les vacances commencent rapidement.

Wonderful resort Our second time here and we enjoyed it just as much as the first time! Service is fantastic! Food is always good. Beach is nice. We enjoyed our swim out room. Only 10 minutes from the airport makes for a quick start to your holiday.

Barcelo Bavaro Palace: Barcelo Bavaro Palace - Excellent endroit

Merveilleux centre de villégiature. Immense bâtiment, architecture étonnante, tout est élégant, luxueux, propre et avec de belles boutiques. La nourriture était bonne, il y avait beaucoup de choix, mais nous n'avons pas vu de poisson, sauf deux soirs où il y avait des sashimis, mais pas de poisson frit ou grillé comme dans d'autres centres de villégiature dominicains lors de nos précédentes visites. Un point à améliorer est la communication. Ils parlaient à peine l'anglais et nous ne parlo [... lire plus]ns pas l'espagnol. Nous n'avons pas pu obtenir de réponses claires à nos questions. Un autre point très décevant est la très mauvaise connexion Internet. Le seul endroit où nous pouvions sporadiquement communiquer était le bar ou les restaurants à thème. Nous ne pouvions même pas communiquer dans la chambre, et encore moins sur la plage. Si je recommande cet endroit à un ami, je lui signalerai les points négatifs.

Barcelo Bavaro Palace - Great Place Wonderful resort. Immense building, amazing architecture, everything is elegant, luxurious, clean and has nice stores. Food was good, many items to choose from; however, we did not see fish except for 2 nights when they had sashimi but not fried of grilled fish like we had in other Dominican resorts previous times when we visited. One point that needs quite a bit of improvement is communication. They hardly spoke English, and we do not speak Spanish. We could not get clear answers to any of our questions. And another point that was very disappointing was a very poor internet connection. The only place we could sporadically communicate from was the bar or the theme restaurants. Not even in the room, let alone on the beach. If I recommend this place to a friend, I will point out the minuses.

Bahia Principe Escape Ambar: Pas terrible !

La nourriture n'est pas excellente - le service n'est pas excellent - la propreté n'est pas excellente - l'expérience au restaurant n'est pas excellente - dans l'ensemble, elle n'est pas excellente - je n'ai rien de vraiment bon à dire sur ce complexe.

Not great! Food not great - service not great - cleanliness not great - restaurant experience not great -overall not great - I have nothing really good to say about this resort.i would not recommend as an adults resort with all restaurants being a very bad experience.

Majestic Colonial Punta Cana Beach Resort: Excellent séjour au Majestic Colonial

Je viens de rentrer d'un séjour de 7 jours au Majestic Colonial Club. Dans l'ensemble, un séjour fantastique dans un complexe qui offre tout ce dont vous avez besoin pour profiter de vos vacances ! Le complexe est magnifiquement entretenu et le service est l'un des meilleurs que nous ayons connu dans un hôtel tout compris. La plage et les piscines sont bien entretenues et disposent d'une abondance de chaises et d'ombre. Le seul petit inconvénient est qu'il n'y a pas de salle de bain directem [... lire plus]ent sur la plage et qu'il faut marcher jusqu'au restaurant de la plage. Nous avons utilisé notre majordome attitré pour la première fois et Breymer "B" a été fantastique et toujours disponible pour aider ! Nous reviendrons sans aucun doute au Majestic Resorts.

Great Stay at the Majestic Colonial Just returned from 7 days stay at the Majestic Colonial Club section. Overall a fantastic stay at a resort that provides everything you need to enjoy your vacation! The resort is beautifully maintained and the service was one the best that we have experienced at any all inclusive hotel. Beach and pools are well maintained and have an abundance of chairs and shade. Only minor inconvenience would be that there is no bathrooms directly off the beach and is short walk to beach restaurant is required. We utilized our assigned butler for the first time and Breymer “B” was fantastic and always available to help! We will definitely be returning to the Majestic Resorts.

Serenade All Suites Adults Only Resort: Serenade allsuites

La station est très belle, l'agencement est super, tout est proche, les chambres sont très belles, les alacartes sont tous très bien, le service dans les alacartes est très bien, le buffet est un buffet typique, il y a toujours quelque chose à manger, mais le service dans le buffet, surtout le soir, est un peu lent, et certains membres du personnel ne semblent pas heureux, et je donne un pourboire pour presque toutes les boissons et tous les repas, même si le service n'est pas excellent, je donn [... lire plus]e quand même un pourboire, mais la serveuse autour de la piscine Marta est étonnante, attentive et gentille, mais il est rare de voir la plupart des membres du personnel heureux, mais j'y retournerai sans aucun doute.

The resort is very nice layout is great everything close by, rooms was very nice,alacartes where all very good service in the alacartes was very good, buffet is your typical buffet always something to eat but service in the buffet mostly at night was abit slow, and so.e of the staff just dont seem happy and I tip for almost every drink and meal even if service was not great I still tip something, but the server around the quite pool Marta she was amazing attentive kind laughing, but was rare to see most staff happy, but I would definitely go back.

Adults Only Club at Lopesan Costa Bavaro: Incroyable mais bruyant

Tout était super... bel hôtel, nourriture incroyable, belle plage, personnel sympathique. La seule plainte serait la musique est trop forte et non stop dans les heures tardives de la nuit. Ne vous y rendez pas si vous recherchez une escapade paisible.

Amazing but loud Everything was great.. beautiful hotel, amazing food, beautiful beach, friendly staff. Only complaint would be music is too loud and non stop into the late night hours. Don't go there if you're looking for a peaceful getaway.

Royalton Splash Punta Cana: Profondément décevant du début à la fin

Notre séjour dans cet hôtel a été, sans aucun doute, l'une des expériences de voyage les plus frustrantes que nous ayons jamais eues. Dès notre arrivée, le service client a été scandaleusement médiocre. L'enregistrement a duré plus de deux heures et, tout au long de cette épreuve, le personnel n'a fait preuve d'aucune urgence, d'aucune amabilité et ne s'est pas excusé pour le retard. L'enregistrement ayant traîné en longueur, nous avons manqué le buffet le premier jour. Tout voyageur - en par [... lire plus]ticulier ceux qui sont confrontés à de longs vols, à des aéroports, à des bus et à des enfants affamés - sait qu'il est essentiel d'avoir accès à un vrai repas. Au lieu de cela, nous avons été redirigés vers un petit café servant des hot-dogs et des hamburgers. Le coin grillade semblait mal entretenu, et la nourriture avait l'air et le goût d'être restée trop longtemps à l'écart. Nous avons payé des milliers d'euros pour passer au Diamond Club, en espérant que le niveau supérieur offrirait un meilleur service, une meilleure prise en charge et une meilleure expérience globale. Malheureusement, ce fut un véritable gâchis. Rien ne s'est amélioré - en fait, les choses ont empiré. Au Diamond Club, nous avons eu affaire à un membre du personnel nommé Carlos, dont l'attitude était dédaigneuse, inutile et dépourvue de la moindre empathie. Pour un niveau de service censé offrir une hospitalité de haut niveau, c'était incroyablement décevant. Les bracelets utilisés pour accéder aux chambres étaient également mal conçus. Trois d'entre eux sont tombés ou ont été perdus au cours de la seule première journée, ce qui a entraîné des frais de 450 dollars, une somme déraisonnable pour un objet qui n'est manifestement ni sûr ni durable. Notre majordome attitré, Miguel, n'a offert aucune aide significative. La raison d'être du Diamond Club est censée être la commodité et l'attention personnalisée, mais nous n'avons reçu ni l'une ni l'autre. Il nous a même donné des informations erronées sur la disponibilité des restaurants, nous disant qu'un restaurant était fermé, alors que nous sommes passés plus tard et avons constaté qu'il était ouvert et rempli de clients. Pour ne rien arranger, notre fille s'est coupée le pied sur un lit superposé mal entretenu et aucun membre du personnel ne s'est montré attentif, préoccupé ou a pris l'initiative de régler le problème. Pas d'assistance, pas d'excuses, et aucune tentative pour réparer le danger. L'"alcool de qualité supérieure" inclus dans le statut de membre du Diamond Club a été une autre déception. Non seulement nous avons dû le demander expressément à chaque fois, mais on nous l'a souvent refusé ou on nous a dit qu'il n'était disponible que dans certaines zones. Même les petites demandes simples, comme casser un billet de 5 dollars, ont été accueillies avec indifférence ou refus. Dans l'ensemble, rien dans ce séjour ne reflétait la qualité, l'hospitalité ou la valeur de l'argent dépensé. Le surclassement au Diamond Club était particulièrement regrettable. Entre le service médiocre, les informations trompeuses, le manque d'attention et les innombrables désagréments, je peux dire en toute confiance : Je ne recommanderais cet hôtel à personne.

Deeply Disappointing From Start to Finish Our stay at this hotel was, without question, one of the most frustrating travel experiences we’ve ever had. From the moment we arrived, the customer service was shockingly poor. Check-in took over two hours, and throughout that entire ordeal the staff showed no urgency, no friendliness, and offered no apology for the delay. Because check-in dragged on so long, we missed the buffet entirely on our first day. Any traveler—especially those dealing with long flights, airports, buses, and hungry children—knows that access to a real meal is essential. Instead, we were redirected to a small café serving hot dogs and hamburgers. The grill area appeared poorly maintained, and the food looked and tasted like it had been sitting out far too long. We paid thousands of dollars to upgrade to the Diamond Club, hoping the higher tier would offer better service, care, and overall experience. Unfortunately, it was a complete waste. Nothing improved—in fact, things somehow felt worse. At the Diamond Club, we interacted with a staff member named Carlos, whose attitude was dismissive, unhelpful, and lacking in basic empathy. For a service tier that is supposed to provide elevated hospitality, this was incredibly disappointing. The wristbands used for room access were also poorly designed. Three of them fell off or were lost in the first day alone, resulting in a $450 fee—an unreasonable charge for something that clearly isn’t secure or durable. Our assigned butler, Miguel, offered no meaningful assistance. The entire point of the Diamond Club is supposed to be convenience and personalized attention, but we received neither. He even gave us incorrect information about restaurant availability—telling us a restaurant was closed only for us to walk by later and see it open and filled with guests. To make matters worse, our daughter cut her foot on a poorly maintained bunk bed, and not a single staff member showed care, concern, or initiative to address the issue. No assistance, no apology, and no attempt to fix the hazard. The “premium alcohol” included with Diamond Club status was another disappointment. Not only did we have to specifically ask for it every time, but we were often refused or told it was only available in certain areas. Even small, simple requests—like breaking a $5 bill—were met with indifference or refusal. Overall, nothing about this stay reflected quality, hospitality, or value for the money spent. The Diamond Club upgrade was especially regrettable. Between the poor service, misleading information, lack of care, and countless inconveniences, I can confidently say: I would not recommend this hotel to anyone.