Grand Oasis Cancun: Agréablement surpris !

Nous avons séjourné au Grand Oasis Cancun pendant une semaine à la mi-décembre. Contrairement aux nombreuses critiques négatives, nous avons passé un séjour agréable ! La plage était magnifique, les spectacles dans le hall étaient géniaux (dignes du Cirque du soleil !), et la nourriture et les boissons (en particulier celles de l'Oasis Beach Club) étaient également bonnes ! Seuls inconvénients : les chambres sont un peu désuètes et étouffantes à cause de l'humidité, il n'y a presque jamais de [... lire plus] chaises de piscine ou de plage disponibles (les gens les réservent la veille en laissant leurs serviettes) et il est difficile d'obtenir une réservation dans les restaurants à la carte.

Pleasantly surprised! We stayed at Grand Oasis Cancun for a week in mid-december. Unlike many negative reviews, we had a pleasant stay! Beach was amazing, the shows in the lobby were great (Cirque du soleil worthy!), and food & drinks (especially those from the Oasis Beach Club) were good as well! Only cons: rooms are a little outdated and stuffy because of humidity, there are barely ever pool or beach chairs available (people reserve them the night before by leaving their towels) and its hard to get a reservation at the À la Carte restaurants.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Une plage à couper le souffle

La nourriture, les divertissements et l'hospitalité sont toujours fantastiques ! Il y a tant de choses à faire et une grande variété de cuisines. Le personnel se met TOUJOURS en quatre pour vous aider ou simplement vous souhaiter une bonne journée. Il y a toujours du personnel pour ramasser les paresseux qui ne se donnent pas la peine de rendre leurs tasses ou leurs serviettes de piscine souillées. Les prix pratiqués dans les magasins sont similaires à ceux pratiqués dans les aéroports o [... lire plus]u dans les lieux de réunion. Ne vous attendez pas à des prix comparables à ceux de Dollarama. J'aurais aimé qu'il y ait une option pour télécharger des photos. La plage est très mémorable et j'ai essayé de passer chaque seconde possible à profiter du sable blanc et des vagues.

Breathtaking Beach The food, the entertainment, and the hospitality is always fantastic! So much to do, and a variety of cuisines. Staff ALWAYS going out of their way to assist you, or simply wish you a good day. There's always staff picking up after lazy people who can't bother to return their cups, or soiled pool towels. The prices at the shops are similar to what's paid at airports or venues. Don't expect prices such as Dollarama. I wish there was an option to upload photos. The beach is very memorable, and I tried to spend every second I could enjoying the white sands, and the waves.

Planet Hollywood Adult Scene Cancun by Royalton: Belle station balnéaire

C'est un bel hôtel. Il est préférable d'être en classe Star pour avoir accès à toutes les zones. Un peu compliqué avec tous les niveaux - adulte, famille, Star Class, non Star Class. La nourriture est excellente et la plage est vraiment belle. Sable blanc et beaucoup de vagues !

Beautiful resort It is a beautiful hotel. Best to be Star Class to have access to all the areas. A little complicated with all the levels - adult, family, Star Class, not Star Class. The food is excellent and the beach is really lovely. White sand and lots of waves!

Haven Riviera Cancun: Superbe complexe réservé aux adultes

A notre arrivée (23h) au resort, nous avons été enregistrés immédiatement. Nous avons entendu d'autres clients qui ont dû attendre jusqu'à 15 heures pour l'enregistrement. Les services de la cloche nous ont accompagnés jusqu'à notre suite dans le bâtiment 3. L'ascenseur ne fonctionnait pas mais nous avons pu utiliser l'ascenseur du personnel. La chambre était très spacieuse, propre et nous avons profité du bain à remous les quelques nuits que nous avons passées à l'hôtel. Il y a du Bluetooth d [... lire plus]ans les toilettes pour ceux qui se préparent avec de la musique. La piscine tranquille n'était pas bondée, il y avait même des places disponibles en début d'après-midi. On entendait à peine le dj à la piscine principale. La plage était correcte. Le sable est agréable. Il y a un service de boissons sur la plage. L'eau était seulement trouble avec du sable. Pas d'algues. La nourriture était assez bonne. Le buffet n'est pas le meilleur choix, mais l'alacarte a compensé. Les boissons n'étaient pas constantes. J'ai toujours demandé des doubles au bord de la piscine mais j'étais vraiment pompette quand j'ai eu un double au buffet. Notre navette pour l'aéroport est arrivée à 6h50 et lorsque nous sommes partis pour le lobby à 6h30, nous avons été très surpris de constater qu'il n'y avait AUCUNE lumière pour nous guider jusqu'au lobby. En fait, nous sommes arrivés au clair de lune. C'est effrayant parce que A. Les animaux B. Il y avait beaucoup de panneaux de verre manquants sur la passerelle inclinée avec une chute d'au moins 20 pieds. Dans l'ensemble, je recommanderais l'hôtel et j'y retournerais si j'en avais l'occasion. Le personnel de service a été très gentil tout au long du séjour.

Great Adults only resort Upon arrival(230pm) to the resort we got checked in immediately. We did over hear some other guests having to wait until 3pm for check in. Bell services walked us up to our suite in bldg 3. Elevator was not working but we got to use the staff elevator. Room was ultra spacious, clean and we made use of the hot tub the few nights we were there. There is Bluetooth in the washrooms for those that get ready with music. Quiet pool was not crowded, there were even spots available early afternoon. You could faintly hear the dj at the main pool. Beach was okay. Sand is nice. There is drinks service on the beach. Water was only murky with sand. No Seaweed. Food was pretty good. Buffet is not the top choice but alacarte made up for it. Drinks were not consistent. I always asked for doubles poolside but really got tipsy when I got a double at the buffet. Our airport shuttle arrived at 6:50 am and when we left for the lobby at 6:30 am we were super surprised that there were ZERO lights to guide us to the lobby. Basically got there by moonlight. scary because A. Animals B. There were a lot of glass panels missing on the inclined walkway with, at least 20ft drop. Overall, I would recommend and I would go back on a deal. Service staff were very nice throughout.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: C'est bien... mais pas impressionné

L'hôtel est correct. Le personnel est extraordinaire. Ils travaillent si dur pour créer des vacances pour vous. Beaucoup de choses sont aléatoires. Les buffets sont corrects. Les restaurants sont corrects. Mais nous avons passé une soirée exceptionnelle au Catch ! Le soir, la musique était incroyablement forte. Les vacances reposantes ne sont pas au rendez-vous. Vous êtes debout toutes les nuits jusqu'à 2 ou 3 heures du matin en entendant de la mauvaise musique. Une nuit, un cor jouait de la m [... lire plus]usique mexicaine jusqu'à 3 heures du matin. Il faut réorienter la musique live sur le resort. Les familles avec de jeunes enfants, bonne chance pour les mettre au lit. Le resort a un interrupteur principal pour la lumière de votre balcon qui est comme une lumière de prison qui vous empêche de dormir. Les rideaux ne pouvaient pas les bloquer. Les premières nuits, ils n'étaient pas allumés jusqu'à ce que quelques jours plus tard, ils apparaissent. Le resort dispose d'un seul café, ce qui n'est jamais un arrêt rapide pour prendre un café. Toujours une file d'attente Ma chambre n'a pas été nettoyée pendant 4 jours. Ils n'ont pu prendre notre chambre qu'après 17 heures. Ce n'est pas la faute de l'entretien ménager, c'est probablement la direction qui doit innover une stratégie différente. Si quelqu'un est en retard, il faut déplacer le personnel comme sur un échiquier. J'ai travaillé dans l'industrie hôtelière pendant plus de vingt ans dans des centres de villégiature de Whistler, en Colombie-Britannique, à Kanata, en Ontario. La seule raison pour laquelle je recommande ce centre de villégiature est l'excellence de son personnel. Ils sont gentils et attentionnés. J'ai vraiment apprécié les échanges avec eux. Ils aiment leur travail et le secteur de l'hôtellerie et de la restauration a été très touché par Covid. Covid s'est avéré être le succès du voyage.

It’s good… but not impressed The hotel is ok. The staff are amazing. They work so hard to create a vacation for you. Lots of things are hit and miss. Buffet food are ok. The restaurants are ok. But we had one great night at Catch! Miguel knocked it out the park!?The music at night was insanely loud. Your restful vacay is def not happening. You’re up every night till 2 or 3AM hearing lousy music. One night they were playing an actual horn playing Mexican music till 3 AM. The need to re route live music on the resort. Families with small children good luck putting them to bed. The resort has master switch for your balcony light that’s like a prison light keeps you up at night. The drapes couldn’t block them out. The first few nights they weren’t on till a few day in they appear. The resort has one coffee shop never a quick stop to have a coffee. Always a que My room was not cleaned for 4 days. They couldn’t get our room till after 5 PM. It’s not the house keeping fault it’s probably management need to innovate different strategy. If someone is behind move staff like a chess board. I’ve worked in the hospitality industry for over twenty years in resorts from Whistler, BC to Kanata,ON. The only reason I recommend this resort is how amazing the staff is. They’re kind and thoughtful. I really enjoyed engaging with them. They love their jobs and the hospitality industry had a huge hit from Covid. They proved to be the hit of the trip.

Sandos Cancun: Ce n'est pas un hôtel quatre diamants ou cinq étoiles

Le buffet principal était moyen, pas de fromage, choix de repas limité, le petit déjeuner était bon. Les restaurants qui nécessitaient une réservation offraient de petites portions et une qualité médiocre. Les chambres étaient propres, le service en chambre était de qualité cafétéria

Not a four diamond hotel or Five Star Main Buffet was average , no cheese offering , limited meal selection , breakfast was good. Restaurants that required reservations had small servings and quality low. Rooms were clean , room service was cafeteria quality

Riu Dunamar: Bon hôtel

Vous ne regretterez pas d'avoir séjourné dans cet hôtel. Aucun problème Ce qui m'a rendu fou, c'est le nombre de personnes qui n'ont pas donné de pourboire aux personnes qui travaillent très dur dans ce complexe, vous ne sortiriez pas d'un restaurant chez vous avec notre pourboire. Si vous pouvez vous permettre d'aller dans ce complexe, vous devriez donner un pourboire.

Good hotel You won’t regret staying at this hotel. No problems What made me crazy was how many people didn’t tip the very hard workers at this resort, you would not walk out of a restaurant at home with our tipping. If you can afford to go to this resort you should be tipping.

Royalton CHIC Cancun: Un lieu de villégiature fabuleux

Tout a été parfait du début à la fin Nous avons adoré le terrain, la chambre et le personnel qui s'est surpassé. Nous reviendrons sans aucun doute au Chic Punta Cana Nous avons recommandé cet hôtel à de nombreux membres de notre famille et à nos amis

Fabulous resort Everything from beginning to end was great Loved the grounds ,room and staff went above & beyond. We would definitely return to Chic Punta Cana We have referred this hotel to many of our family members and friends

Flamingo Cancun Resort: Bonne heure

Voyage en famille au Mexique Hall d'entrée sur le thème de Noël Excellente cuisine Beau soleil Bel océan Personnel sympathique Personnel d'entretien assidu Possibilité d'utiliser d'autres hôtels Bahia à proximité Marchés sur place avec vendeurs Eau dans le réfrigérateur de la chambre tous les jours

Good time Family trip to Mexico Christmas themed lobby Great food Nice sun Nice ocean Nice staff Hardworking housekeepers Able to use other nearby Bahia hotels Markets on site with vendors Water in room fridge daily

Planet Hollywood Adult Scene Cancun by Royalton: Aussi bon que la première fois !

Nous sommes des novices en matière de formule tout compris, mais après notre premier voyage en 2022 au Planet Hollywood Cancun, nous avons réalisé que nous devions y retourner cette année et nous n'avons pas été déçus ! Notre premier voyage avec nos amis et leur 3yo était dans la zone générale alors que cette fois nous avons opté pour la section Adult only afin d'avoir accès aux restaurants supplémentaires. Nous sommes arrivés plus tôt que l'enregistrement mais PH a pris nos bagages pour que n [... lire plus]ous puissions commencer à profiter du complexe et nous avons décidé d'aller au restaurant italien Gusto qui était encore ouvert pour le déjeuner. C'était tout aussi bon que la première fois et nous avons même eu l'un des mêmes serveurs que lors de notre visite (Herman) qui nous a fait sentir les bienvenus à notre retour. Étant cœliaque, l'une des raisons pour lesquelles nous aimons ce complexe est la façon dont ils s'adaptent à mes restrictions alimentaires et même si ce n'est pas annoncé dans le menu, j'ai pu commander ma pizza sans gluten et c'était délicieux avec ma margarita :) Après le déjeuner, nous avons décidé de jeter les dés et, par chance, notre chambre était prête plus tôt que prévu, ce qui nous a permis de prendre nos maillots de bain et d'aller à la plage ! Si vous avez la possibilité de prendre un vol très tôt (~6h du matin), nous vous le recommandons vivement car vous pouvez vraiment profiter d'une journée supplémentaire de votre voyage ! Je ne veux pas ennuyer tout le monde avec notre voyage entier, alors je vais juste donner les points forts et quelques opportunités. Personnel - l'équipe de PH travaille très dur pour s'assurer que vous passiez un bon voyage. Nous avons établi un excellent rapport avec notre serveur préféré du buffet du petit-déjeuner de l'année dernière (Samual/Samy) et nous l'avons rapidement retrouvé lors de notre deuxième jour qui, une fois de plus, a fait tout son possible pour que tout le monde passe un bon moment pendant leur voyage. Il est incroyablement travailleur et vous devriez vous asseoir à sa table si vous en avez l'occasion, car sa personnalité est chaleureuse et invitante. Une deuxième remarque concerne notre serveur à la piscine pour adultes (Miguel Lopez) qui faisait souvent le tour des zones les plus éloignées de la piscine. Il prenait régulièrement un déjeuner tardif pour s'assurer que tous les clients passaient un bon moment et il avait d'excellentes recommandations en matière de boissons ! Qu'il pleuve ou qu'il vente, nous savions que nous pouvions compter sur la présence de Miguel pour passer de bonnes vacances et nous espérons que son travail acharné sera reconnu par les clients. Nous avons également eu une excellente interaction avec Elias, du personnel de nettoyage, qui a fabriqué un jour un animal en serviette (avec des autocollants !) sur notre lit. Nous l'avons tellement aimé que nous lui avons écrit un message de remerciement en espagnol et, à la fin de notre voyage, nous avions toute une collection d'animaux en serviette qui nous ont fait sourire à plusieurs reprises. Merci pour cette touche chaleureuse, Elias ! Enfin, nous avons eu une brève conversation avec l'un des gérants (Guilleth) du restaurant Catch et je lui ai expliqué que j'essayais d'apprendre l'espagnol et qu'il pratiquait son anglais. Les jours suivants, nous avons croisé Guilleth au buffet principal du petit-déjeuner pour que je puisse pratiquer mon espagnol. Le dernier jour, nous sommes partis très tôt et il a demandé au chef de me préparer un repas spécial à base de crêpes sans gluten pour que je sois bien nourrie pour mon vol. Gracias y mucho gusto mi amigo ! Je pourrais continuer à parler de l'équipe de PH, car elle est certainement l'un des principaux facteurs qui expliquent pourquoi nous avons passé un si bon séjour. Sécurité - Dans l'ensemble, nous nous sommes sentis en sécurité au centre de villégiature. Il faut environ 35 à 40 minutes pour arriver à la communauté fermée et une fois à l'intérieur, on se sent bien accueilli car la plupart des membres du personnel se font un devoir de vous saluer. La plupart du temps, un groupe de policiers patrouille sur la plage, ce qui peut sembler un peu radical, mais ils sont là pour s'assurer que vous passez un bon séjour, car les habitants de la région peuvent venir vous voir à pied depuis cette zone. Piscine - Nous avons passé la plupart de notre temps dans la section adulte de la piscine et par rapport à la section générale, il n'y avait pas trop de monde et vous pouviez nager des longueurs de 50 mètres si vous le souhaitiez. PH est très attentif à ce que des serviettes de rechange soient disponibles et nous n'en avons vu manquer qu'une ou deux fois pendant environ 30 minutes. Ils doivent avoir beaucoup de laveuses et de sécheuses ! Un buffet est proposé chaque jour dans l'enceinte de la piscine, mais il est si proche du restaurant Catch que nous avons préféré nous sécher et manger à cet endroit. De nombreux cabanons et chaises sont disponibles et nous n'avons jamais eu de difficulté à trouver une place. D'après ce que nous avons pu constater, il y avait nettement moins de monde que dans la zone générale. La seule déception que nous ayons eue est que de nombreux jets de la piscine et du jacuzzi ne fonctionnaient pas et auraient besoin d'un peu d'entretien, mais cela n'a pas été suffisant pour gâcher notre séjour. Plage - Le front de mer est bien entretenu car PH a quelqu'un qui passe sur sa section plusieurs fois par jour avec un tracteur pour nettoyer le sable et enlever les algues. De nombreuses chaises sont équipées de parasols, ce qui n'est pas le cas dans d'autres centres de villégiature. En fait, le PH peut se vanter d'avoir l'un des plus grands fronts de mer par rapport aux autres stations de la région. Une équipe se trouve également à proximité pour vous servir des boissons, ce qui vous évite de retourner à la piscine. Nourriture - Outre l'équipe de PH, la nourriture a été l'autre point fort de notre premier voyage et n'a pas déçu. Nous avons surtout pris le petit-déjeuner buffet grâce à notre serveur et au fait qu'il y a littéralement quelque chose pour tout le monde. J'ai adoré avoir une omelette fraîche préparée par un chef chaque matin et un café latte pour accompagner mon repas. Cela valait vraiment la peine de quitter la section réservée aux adultes. Pour le déjeuner, une fois que nous avons essayé le Catch, nous ne nous sommes pas aventurés ailleurs. Non seulement c'était le plus proche de notre chambre et de la piscine, mais il y avait plusieurs plats délicieux à déguster. Il n'y a jamais eu beaucoup de monde et le service a toujours été excellent. Le soir, nous sommes allés plusieurs fois au Sunset Strip Steakhouse, où le service et les repas étaient excellents, mais il faut arriver tôt (vers 17h45), car ce restaurant est très prisé dans le quartier et se remplit rapidement avec une file d'attente. Nous avons de nouveau essayé La Cocina lors de ce voyage et nous y avons dégusté une délicieuse cuisine mexicaine qui n'a pas déçu. Cependant, le meilleur endroit pour dîner, que nous avons eu la chance de visiter trois fois, était le Braza Grill & Churrascaria, qui proposait non seulement 8 ou 9 échantillons de viande différents, mais aussi un incroyable bar à salades et à desserts. C'est de loin la meilleure option à découvrir dans la section réservée aux adultes du complexe. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment pour recharger nos batteries et nous détendre, et nous remercions l'incroyable équipe du complexe pour son travail acharné afin que nous puissions profiter de notre séjour. Nous envisageons une troisième visite l'année prochaine !

Just as good as the first time! We are new to the all-inclusive scene but after going on our first trip in 2022 to Planet Hollywood Cancun, we realized we had to go back again this year and we were not disappointed! Our first trip with our friends and their 3yo was in the general area whereas this time we opted for the Adult only section in order to have access to the additional restaurants. We arrived earlier then check in but PH took our luggage so we could begin enjoying the resort and we decided to go to the Gusto Italian restaurant which was still open for lunch. It was just as good as the first time and we even had one of the same waiters from our visit (Herman) who made us feel welcome upon our return. Being celiac, one of the reasons we love this resort is how accommodating they are to my dietary restrictions and even though it isn't advertised in the menu, I was able to order my pizza gluten free and it was delicious with my margarita :) After lunch, we decided to roll the dice and luckily our room was ready early so we could get our swimsuits and hit the beach! If one ever has the option to take a really early flight (~6am) we highly recommend it as you really do get to enjoy a full extra day of your trip! I don't want to bore everyone with our entire trip so I'm just going to give the highlights and a few opportunities. Staff - the team at PH work very hard to make sure you have a great trip. We made a great rapport with our favorite waiter from the breakfast buffet last year (Samual/Samy) and quickly found him on our 2nd day who once again went out of his way to make everyone have a fun time on their trip. He is incredibly hard working and you should sit at his table section if you get a chance as his personality is warm & inviting. A second call out was our waiter at the adult pool area (Miguel Lopez) who frequently made the rounds even to the furthest areas of the pool. He consistently took a late lunch just to make sure all guests were having a good time and had some great drink recommendations! Rain or shine we knew we could depend on Miguel being there to ensure we had a great vacation and we hope his hard work gets recognized by guests. Another great interaction we had was with Elias from the cleaning staff who made a towel animal (with stickers!) on our bed one day. We loved it so much; we wrote him a thank you message in Spanish and by the end of our trip we had a whole collection of towel animals which brought several smiles to our faces. Thank you for the warm touch Elias! Lastly, we had a brief conversation with one of the manager's (Guilleth) at the Catch restaurant and I explained how I was trying to learn Spanish and he was practicing his English. In the following days, we kept bumping into Guilleth at the main breakfast buffet area so I could practice my Spanish and on our last day we had an a very early departure and he had the chef make me a special gluten free pancake meal so I would be well fed for my flight. Gracias y mucho gusto mi amigo! I could go on and on about the team at PH as they are definitely one of the biggest factors as to why we had such a great time. Safety - Overall we felt generally safe at the resort. It takes about 35-40 minutes to arrive to the gated community and once you are inside, you feel welcome as most staff make a point to acknowledge and say hello to you. Most days there would also be a group of police either patrolling the beach which may seem a bit drastic but ultimately are there to ensure you have a good stay as locals can walk up to you from this area. Pool - We spent most of our time in the adult section pool area and compared to the general section pool, it wasn't that crowded and you could swim 50m laps if you wanted to. PH is very on top of having spare towels available and we only saw them run out once or twice for about 30 minutes. They must have a lot of washers and dryers! There is a buffet brought to the pool area each day but it's so close to the Catch restaurant that we opted to dry off and eat there instead. There are numerous cabanas and chairs available and we never had difficulty locating a spot to claim. It was definitely less crowded than the general area from what we could tell. The only disappointment we had was that many of the jets in the pool and hot tub didn't work and could use a bit of maintenance but it wasn't enough to ruin our stay. Beach - The waterfront is well maintained as PH has someone going over their section multiple times each day with a tractor to groom the sand and clear away any seaweed. Many of the chairs have umbrellas which isn't something that is maintained at other resorts. In fact, PH boasts one of the larger beachfronts as compared to other resorts in the area. There is also a team close by to serve you drinks to save you a trip back to the pool area. Food - Next to the PH team, the food was the other highlight from our first trip and did not disappoint. We mostly at the breakfast buffet because of our waiter and the fact that there is literally something for everyone. I loved getting a fresh omelette prepared by a chef each morning and a cafe latte to go with my meal. It was definitely worth the walk from the Adult only section. For lunch, once we tried Catch we didn't venture to anywhere else. Not only was it the closest to our room and pool area but there were several delicious entrees for us to try. It was never really busy and we always had great service. In the evening, we went to the Sunset Strip Steakhouse a few times and had great meals and service but do show up early (~545pm) as this one is a favourite in the general area and fills up fast with a line up. We tried La Cocina again on this trip and had some delicious Mexican cuisine and it did not disappoint. However, the best place to eat dinner that we were fortunate to visit 3 times was the Braza Grill & Churrascaria which not only boasted 8 or 9 different samples of meat but also an incredible salad & dessert bar. By far, the best option to check out on the Adult only section of the resort. Overall, we had a great time to recharge our batteries and relax and we thank the incredible team at the resort for their hard work to make sure we enjoyed our stay. We are debating on a 3rd visit once again next year!

Planet Hollywood Adult Scene Cancun by Royalton: Idéal pour les familles, pas pour les adultes

hôtel : très beau, très grand, a trois sections adultes, famille et classe étoilée hall d'entrée pour les adultes : accueil avec des serviettes chaudes et des boissons, très petit hall d'entrée, bracelet pour les chambres, ils apportent vos sacs dans votre chambre également. restaurants : mon préféré était le catch (fruits de mer), le guys burger, le gustos et le buffet étaient les seuls où vous n'aviez pas à attendre deux heures pour manger. J'ai attendu deux heures pour le steakhouse et  [... lire plus]la cuisine asiatique, je n'ai pas pu entrer dans les restaurants mexicains ou indiens, ils étaient tous complets. Si vous n'êtes pas en classe étoilée, vous avez à peine le temps d'obtenir de la nourriture. Je n'ai jamais été contrarié ou fâché, c'est vrai qu'il y a un manque de personnel, je me sentais vraiment mal pour eux. bars : beaucoup de bars, les boissons étaient excellentes, certains barmans étaient gentils, d'autres vous ignoraient lol, les barmans de la piscine étaient incroyables, toujours en train de faire le tour pour s'assurer que votre gobelet était rempli. discothèque/Bar des sports : le DJ était bon, il savait lire la foule et acceptait les demandes. Discothèque ouverte tous les jours de 22h à 14h, pas de boissons 24h/24 Bar des sports ouvert de 11h à 2h tous les jours, seulement de la bière et des boissons gazeuses au bar des sports après 12h. Je suggérerais que la discothèque reste ouverte plus tard ou qu'il y ait quelque chose pour les adultes après 2 heures du matin. divertissements : Je n'ai pas regardé un seul spectacle, tout était orienté vers les enfants, rien pour les adultes piscines : la piscine pour adultes a besoin de plus d'animations/activités seulement une soirée mousse qui était le samedi, les piscines étaient glaciales plage : pas d'algues à marée haute chambres : très belles chambres spacieuses avec canapé-lit service en chambre 24 heures sur 24 avec peu d'options alimentaires, service de ménage très agréable cabana : cher mais très agréable, vous recevez un bon de 50 dollars à utiliser. vous obtenez une bouteille et un plateau de nourriture de 10h à 18h spa : trop cher, ils suppliaient les gens d'aller au spa, je suggère de baisser tous les prix d'au moins 100 dollars et vous aurez les gens salle de sport : très bien, il y avait des serviettes, de l'eau et des fruits et elle était ouverte 24 heures sur 24 westjet:nous avons été retardés de presque deux heures pour aller au mexique. nous avons été retardés de deux heures pour rentrer, nous avons eu des turbulences pendant les deux premières heures puis tout le monde a eu besoin d'aller aux toilettes au lieu d'utiliser les trois toilettes, ils n'en ont utilisé que deux et la queue était folle quand on leur a demandé pourquoi ils ont dit que c'était seulement pour les trois premières rangées, je comprends mais nous avons dû rester assis pendant deux heures il devrait y avoir une exception pour certaines choses comme c'est très inhumain comme je n'ai jamais été sur un vol comme ça avant

Great for families not for adults hotel: very beautiful very big, has three sections adults family and- star class adult lobby: greeted with nice warm face towels and drinks, very small lobby, bracelet for rooms, they bring your bags to your room also. restaurants: my fav was catch(seafood) .guys burger, gustos , and buffet were the only ones you didn't have to wait two hours for food. Waited two hours for the steakhouse and Asian cuisine, couldn't get into the Mexican or Indian restaurants they were all booked up. If your not star class you are barley getting food on time. It should be first come first serve, very unorganized I never got upset or mad they def are short staffed I felt really bad for them. bars: lots of bars drinks were great some bartenders were nice some ignored you lol, the bartenders at the pool amazing always walking round making sure your cup was filled. disco/Sports Bar:DJ was good he def could read the crowd and he took requests. Disco open everyday 10pm to 2pm, no 24hr drinks Sports bar open 11am to 2am everyday only beer and pop at the sports bar after 12am. Would suggest either having the disco stay open later or having something on the adult side after 2am. entertainment: I didnt watch one show everything geared towards the kids nothing for adults pools:adult pool needs more entertainment/activities only one foam party which was saturday, the pools were freezing ice cold beach:no seaweed high tide rooms: very nice decor beautiful spacious rooms also came with sofa bed 24 hr room service with limited food options, housekeeping very nice cabana: expensive but very nice, you get a 50 dollar voucher to go towards it. you get a bottle and platter of food from 10am to 6pm spa:to expensive they were begging ppl to go to the spa i suggest putting down all the prices by at least 100 then you will def get the ppl gym: very nice they had towels water and fruit and open 24hrs westjet:we were delayed by almost two hours going to mexico..delayed two hours coming home,had turbalnce first two hours after that everyone needed to use the bathroom instead of using all three bathrooms they only used two and the line was krazy when asked why they said its only for the first three rows, I get it but we had to sit for two hours their should be an acception for certain things like very unhuman like i never been on a flight like that before

Sandos Cancun: Je ne reviendrais pas

Cet hôtel ne devrait pas être classé 5 étoiles. L'enregistrement n'a pas été très bon car personne ne nous a expliqué l'emplacement de chaque chose. Le personnel semblait ennuyé de devoir réserver nos dîners pour la semaine. La chambre était délabrée et le complexe semblait manquer de personnel. Pas vraiment d'activités pendant la journée.

Would not stay again This hotel should not be rated a 5 star resort.Check in wasn’t great as no one gave us a run down of the locations of everything. Staff seemed annoyed to have to book our dinners for the week. The room was run down and the resort seemed understaffed. Not really any activities during the day.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Je n'aurais pas pu payer pour retourner dans ce centre de villégiature

Extrêmement déçu par le service - il est pratiquement impossible d'obtenir de l'attention sans verser de l'argent pour les pourboires. On m'a refusé plus d'une fois une bouteille d'eau et ce n'est qu'après qu'une autre personne de mon groupe ait mentionné que j'étais enceinte qu'on nous en a donné une. Il est impossible d'entrer dans un restaurant sans donner un pourboire ou attendre jusqu'à 22 heures. Nous étions là pour un mariage avec 120 invités... et nous avons même vu la mariée essayer de  [... lire plus]commander des shots et le barman s'éloigner en roulant des yeux parce que, encore une fois, il n'y avait pas de pourboire. Notre immeuble n'avait qu'un seul ascenseur en état de marche la plupart du temps (et il y avait un espace événementiel sur le toit de cet immeuble, ce qui entraînait des retards importants dans l'utilisation de l'ascenseur). Les jours de pluie, l'ascenseur ne fonctionnait plus du tout et nous devions emprunter les escaliers... avec une poussette à la main ! Le bâtiment voisin a été complètement privé d'électricité pendant la moitié d'une journée. La liste est vraiment longue, c'est extrêmement décevant et c'est un hôtel que je ne recommanderais jamais et où vous ne pourriez même pas me payer pour que je revienne. Nous nous sommes plaints auprès du directeur général qui nous a dit qu'il voulait arranger les choses et qu'il vous obtiendrait n'importe quelle réservation. Nous avons dit que nous ne voulions rien, juste ne pas être obligés de donner un pourboire pour faire quoi que ce soit dans un "all inclusive resort" et il a quand même insisté - et puis il n'a jamais suivi et quand nous l'avons fait, il a dit "je ferai de mon mieux" et ce n'est toujours pas arrivé.

Couldn’t pay me to go back to this resort Extremely disappointed in the service - you pretty much can’t get any attention without flashing money for tips. I was denied even a water bottle on more than one occasion and only after someone else in my group mentioned I was pregnant did they give us one. You cannot get in at any restaurant without tipping or waiting til 10 pm. We were there for a wedding with 120 guests … and even witnessed the bride trying to order shots and the bartender walking away rolling his eyes because again no tip. Our building only had 1 working elevator most of the week (and there was an event space on the rooftop of that building causing major backlogs in its usage). On rainy days the elevator stopped working completely and we had to use the stairs… with a stroller in hand! The neighbouring building was out of power completely for half of one of the days. The list honestly goes on, it’s just extremely disappointing and one I would never ever recommend and one you couldn’t even pay me to come back to. We complained to the general manager who said I want to make it right, will get you any reservation you want. We said we didn’t want anything just not to be pressured to tip to do anything on an “all inclusive resort” and he still insisted- and then never followed up and when we did he said “will try my best” and that still never happened.

Sandos Cancun: Il se peut que l'on y retourne

Il y a eu beaucoup de bonnes choses et d'autres moins bonnes. J'envisagerais d'y retourner si le prix était correct. Nous envisagerions de payer plus cher si certaines lacunes étaient corrigées. Nous avons voyagé en couple et avons apprécié la plupart des repas, mais pas tous. La salle de sport comporte de nombreuses pièces cassées.

Might go back There were many good things and some not so great things. Would consider going back if the price was right. Would consider paying more if some deficiencies were fixed. We travelled as a couple and enjoyed most meals but not all. Gym has many broken pieces.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Grand centre de villégiature !

Séjour d'une semaine en famille. Les enfants se sont bien amusés à la piscine. Station très propre. Excellente nourriture. Le seul point négatif était qu'il fallait faire une longue queue pour dîner dans les restaurants. Nous reviendrons l'année prochaine.

Great Resort! Stayed for 1 week with family. Kids had a great time at splash pool. Very clean resort. Excellent food. Only negative was you had to wait in long line for dinner at restaurants. Will be going back next year.

Riu Palace Las Americas: Fantastique !

J'ai tout aimé ! L'endroit était incroyable. Leur objectif était de s'assurer que vous étiez heureux et que l'on s'occupait bien de vous. Le personnel a vraiment travaillé dur pour garder l'endroit propre jour et nuit. Il y avait tellement de choix de nourriture et quelque chose pour tout le monde. J'ai essayé tous les restaurants et j'ai préféré le restaurant italien et le buffet. La plage et les piscines étaient superbes et facilement accessibles. Le service de plage, comme le fait de vou [... lire plus]s procurer un parasol, de vous trouver une place et de vous apporter des boissons, rendait les choses plus relaxantes. J'ai aimé regarder les jeux de la piscine pendant que je déjeunais. Les autres divertissements étaient variés et amusants ! J'ai participé à l'une des fêtes du Riu Caribe et c'était incroyable. Je n'avais jamais assisté à une telle fête. Tout le monde s'amusait comme des fous ! Les hôtels Riu sont incroyables. Merci beaucoup. Je suis rentrée chez moi et je ne suis plus la même. Je me réveille le matin en cherchant la table du buffet !

Fantastic! I loved everything! The place was amazing. Their goal was to make sure you were happy and well taken care of. The staff really worked hard to keep it clean day and night. There was so much selection of food and something for everyone. I tried all the restaurants and liked the Italian and the buffet the most. Beach and pools were great and easily accessible. Beach service like getting you an umbrella, finding you a spot and bringing you drinks made it relaxing. I liked watching the games they played at the party pool while I was having lunch. The other entertainment was varied and fun! I went to one of the Riu Caribe parties and it was incredible. I've never been to one like this. Everyone there having such a good time! Riu hotels are incredible. Thank you so much. I'm home now and not the same. I wake up in the morning looking for the buffet table!

Krystal Grand Cancun: Nous avons adoré notre séjour

Nous avons voyagé en tant que couple de retraités et avons séjourné dans une suite Altitude en bord de mer pendant 14 jours. Nous connaissons bien les complexes hôteliers tout compris pour avoir séjourné dans plusieurs d'entre eux dans les Caraïbes, et plus particulièrement dans la région de Cancún. Le plus important pour nous est d'avoir une belle plage et un bon service. Ce complexe était excellent dans ces deux domaines. L'hôtel était différent des autres hôtels de la région où nous avo [... lire plus]ns séjourné, car 75 % des clients étaient des Mexicains en vacances à court terme, certains en formule tout compris, d'autres non. Cela signifie que les options alimentaires, bien qu'un peu limitées, étaient assez authentiques dans le style mexicain. Nous avons vraiment apprécié cela. Ils avaient un vin maison décent et faisaient de merveilleux Mojitos. La salle de sport était propre et disposait de plusieurs machines cardio et d'une sélection de poids libres et de machines.

Loved our stay… Travelled as a retired couple and stayed in an oceanfront Altitude suite for 14 days. We are very familiar with all inclusive resorts having stayed at many in the Caribbean, and especially in the Cancun area. Most important to us is a great beach and good service. This resort was excellent in both of these areas. The resort was different than others in the area we’ve stayed at in that probably 75% of the guests were Mexicans on shorter term vacations, some all inclusive, some not. This meant the food options, while somewhat limited, were fairly authentic Mexican style. We really appreciated that, They had decent house wine and made wonderful Mojitos. The gym was clean and had several cardio machines and a selection of free weights and machines.

Royalton CHIC Cancun: La meilleure formule tout compris !

Cet hôtel est phénoménal ! Le personnel travaille incroyablement dur pendant de longues heures pour s'assurer que nous avons tout ce dont nous avons besoin. Il y a de superbes spectacles et des divertissements variés. Les boissons et la nourriture sont délicieuses ! L'hôtel se trouve à distance de marche du marché, de Coco Bongo et de Senior Frogs. L'atmosphère de fête est géniale et la plage est la meilleure. J'y retournerais sans hésiter.

Best all inclusive! This hotel is phenomenal! The staff work so incredibly hard for long hours to ensure we have everything we need. They have great shows and lots of varied entertainment. The drinks and food were delish! The hotel was walking distance to the market, coco bongo and senior frogs. Great party atmosphere and the best beach. Would go back in a heartbeat.

Secrets The Vine Cancun: Un centre de villégiature correct

C'était notre première fois à Cancun et dans ce complexe. Il était un peu décevant... pas au même niveau que les autres complexes Secret dans lesquels nous avons séjourné. Les avantages : belle plage, propre et océan chaud. Elle est un peu agitée pour nager, mais sinon elle est magnifique. Les piscines étaient agréables. Veronica et Luis à la piscine étaient formidables et très attentifs à vous apporter des boissons. La chambre était avec vue sur l'océan, ce qui était très agréable.  [... lire plus]Pour les inconvénients : j'ai été un peu déçue par ce complexe. Certains membres du personnel étaient impolis et s'attendaient à ce que vous leur donniez un pourboire. Cela ne me dérange pas de donner un pourboire au personnel des restaurants, mais ne l'exigez pas. Le chauffeur de l'aéroport a exigé un pourboire. La nourriture était moyenne, rien de spécial. Je m'attendais à de meilleures options, à une cuisine plus mexicaine, et il s'agissait principalement de choses que l'on peut manger à la maison. Les restaurants ALa Cart n'étaient pas très bons. Les files d'attente étaient longues. Le steakhouse était le meilleur. La petite boutique de souvenirs de l'hôtel est hors de prix. C'est de l'escroquerie. N'oubliez pas d'apporter du pepto, de l'immodium, etc. de chez vous. Le hall d'entrée empestait les eaux usées. C'était absolument dégoûtant. Je ne sais pas comment le personnel peut ne pas sentir l'odeur. C'était très mauvais. Les chambres étaient correctes, rien de spécial. Elles étaient cependant très propres. Dans l'ensemble, une expérience décevante. Pas au même niveau que les autres complexes Secrets.

An "OK" Resort This was our first time in Cancun and at this resort. It was a bit disappointing.. not at the same level as other Secret resorts we stayed at. The pros are: nice beach, clean and ocean is warm. Just a bit rough to swim in but otherwise beautiful. Pools were nice. Veronica and Luis at the pool area were great and super attentive with getting you drinks. The room was Oceanview which was lovely. For the Cons: I was a bit disappointed with this resort. Some staff were rude and expect you to tip them. I don't mind tipping staff at the restaurants etc but don't demand it. The driver from the airport demanded a tip. Food was average, nothing special. I expected better options, more Mexican cuisine and it was mostly things you can eat at home. ALa Cart restaurants weren't very good. Long lineups too. The Steakhouse was the best one. The little shop they have in the hotel for souvenirs is way over priced. Price gouging. Make sure you bring pepto, immodium etc from home. The Lobby stunk of sewage. It was absolutely gross. Not sure how the staff cannot smell it. It was pretty bad. Rooms were ok, nothing special. They were very clean though. Overall a disappointing experience. Not at the same level as the other Secrets resorts.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Un lieu de villégiature incroyable qui a tout pour plaire !

Le Planet Hollywood a tout pour plaire : une longue plage, du sable blanc poudreux et des boissons fraîches. La Lazy River est très amusante et fait ressortir l'enfant qui sommeille en chacun de nous. L'hôtel est moderne, bien agencé et permet d'accéder facilement à toutes les commodités. Grande variété de plats dans les restaurants spécialisés (pas de réservation nécessaire) et immense buffet qui offre quelque chose pour tous les goûts. Le personnel est formidable et s'occupe très bien de ses [... lire plus] clients. Les chambres sont grandes, spacieuses, avec des lits très confortables et une excellente connexion WiFi. Je reviendrai certainement dans cet hôtel !

Amazing, Incredible Resort that has it All! Planet Hollywood has it all, a great long stretch of beach, powdery white sand and nice cold drinks. The Lazy River is great fun and brings out the child in all of us. Hotel is modern with a great layout and easy access to all amenities. Great variety of food at Specialty restaurants (no reservations required) and huge buffet that offers something for every taste. The staff are amazing and take excellent care of their guests. Rooms are large, spacious with very comfortable beds and great WiFi throughout. Will for sure be going back to this one!!