Belle station balnéaire et plage, mais....

- le trajet en bus était confortable, le guide était bon et nous a conduits directement à l'hôtel - bien que nous ayons demandé une chambre au 2ème étage, ils avaient réservé une chambre au 3ème étage, ce que nous n'avons pas accepté (bien sûr, il n'y a pas d'ascenseurs), heureusement ils nous ont trouvé une chambre au rez-de-chaussée (bien qu'avec 2 lits doubles, une chambre avec un lit king n'était pas disponible). - la chambre était très moderne et spacieuse - la présentation de bienvenue par [... lire plus] le représentant de Nolitours était bonne - le complexe lui-même, les installations, la piscine et la plage étaient excellents, dignes d'un classement 5 étoiles - les divertissements étaient corrects, mais un peu similaires tous les soirs - pour les buffets, bien qu'il y ait de nombreux choix, la plupart des plats n'étaient pas étiquetés ou mal étiquetés, la plupart des plats étaient reconnaissables mais il y avait des plats qui ne l'étaient pas ; le 3ème jour, nous avons vu une boîte pleine de nouvelles étiquettes pour les aliments, mais seulement quelques-unes ont été finalement mises en place. - en général, la qualité de la nourriture au buffet et dans les restaurants spécialisés n'était pas très bonne (les viandes étaient toujours trop cuites !), ce n'est peut-être pas inhabituel à Cuba mais nous nous attendions à mieux dans un nouveau complexe hôtelier 5 étoiles. Les fruits (souvent en conserve et non frais) et les légumes étaient décevants. Quelques plats étaient bons. - la plupart des serveurs de nourriture et de boissons avaient des difficultés à comprendre l'anglais, mais nous nous sommes débrouillés. - nous avons expliqué les allergies de ma femme au personnel et au directeur de la salle à manger, mais nous n'étions pas vraiment convaincus qu'ils savaient toujours eux-mêmes quels ingrédients étaient utilisés dans les plats. Heureusement, elle n'a pas eu de réactions indésirables. - J'ai eu beaucoup de piqûres d'insectes (je ne sais pas si c'était des acariens ou autre chose), mais je m'en suis bien sorti (mais j'aurais dû apporter du répulsif). - l'internet wi-fi était très peu fiable et ne fonctionnait que pendant une courte période (c'est peut-être pour cela qu'il était offert gratuitement !) - le nettoyage des chambres était irrégulier, par exemple le changement des draps et des serviettes, le sol et les moquettes (qui semblaient n'avoir jamais été nettoyés) - en général, le personnel était très amical et serviable - heureusement pour nous, le temps était absolument parfait ! Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour, et nous avons certainement obtenu la détente dont nous avions besoin.

Beautiful resort & beach, but.... - bus ride was comfortable, guide was good, and brought us directly to the resort - although a 2nd floor unit was requested, they had reserved a 3rd floor room, which we did not accept (of course no elevators), fortunately they got us a ground floor room (although with 2 double beds, a unit with king was not available. - the room was vey modern and spacious - the welcome presentation by the Nolitours rep was good - the resort itself, the facilities, the pool and the beach were excellent, worthy of a 5 star rating - the entertainment was OK, but somewhat similar every nite - for the buffets, although there were numerous choices, most dishes were not labelled or incorrectly labelled, most dishes were recognizable but there were dishes that weren't; on the 3rd day, we saw a box full of new food labels, but only a few were ultimately put out. - in general, the food quality at the buffet and speciality restaurants was not very good (meats were always overcooked!), perhaps this is not unusual for Cuba but we did expect better at a new 5 star resort. Fruits (many of them canned not fresh) and vegetables were disappointing. A few dishes were good. - most of the food and beverage servers had difficulty understanding English, but we managed fine. - we explained my wife's allergies to the staff/dining rm. manager, but weren't exactly convinced that they always knew themselves what ingredients were used in the dishes. Fortunately she has no adverse reactions. - I did get a lot of insect bites (not sure if it was sand mites or something else), but managed OK (although should have brought repellent). - wi-fi internet was very unreliable, only worked for a short time (perhaps that's why it was offered for free!) - cleaning of the rooms was inconsistent, for ex. bed linens & towel changes, floor/carpets (which appeared to never have been cleaned) - in general, the staff were very friendly and helpful - luckily for us, the weather was absolutely perfect! All in all, we enjoyed our time, and certainly got the relaxation we needed.

Joyeuse Saint-Valentin ! et Joyeuse Valentin

Mon fiancé et moi avons cherché tous les lieux de villégiature à Cuba pendant deux semaines et nous avons trouvé que ce lieu était le meilleur par rapport à la même gamme de lieux de villégiature (en termes de valeur). Les images nouvelles et modernes nous ont captivés et nous avons commencé à chercher toutes les critiques de ce complexe sur tripadvisor, sunwings, tripcentral, etc. Tous les commentaires sont des "5" pour l'atmosphère, la nourriture, la gentillesse du personnel, etc. Nous étions  [... lire plus]très enthousiastes à l'idée de découvrir ce complexe et nous craignions d'être déçus car nous en attendions trop. Cependant, notre inquiétude initiale était vraiment insensée. Valentin Perla Blanca en lui-même est génial. C'est à la fin de Cuba, il faut donc une heure et demie pour arriver à ce complexe. Vous n'avez pas à vous inquiéter pour vous rendre à l'hôtel. L'agent de voyage est à l'aéroport avec le bus. Il vous expliquera tout sur Cuba, le centre de villégiature et les activités. Lorsque nous sommes arrivés au centre de villégiature, il était environ 23 heures. Cependant, il y avait de la lumière et de la vie. La nourriture et les boissons sont gratuites. L'hôtel est très agréable et le personnel est très gentil et amical. Le complexe est immense, mais vous pouvez prendre une voiture (comme pour un golf) pour vous rendre à votre chambre. La particularité est le dîner. Ce complexe propose 3 repas à volonté. De plus, 3 thèmes de dîner gratuits sont proposés à la demande parmi les thèmes italien, espagnol, français et cubain. Le premier arrivé est le premier servi. Il vous suffit de faire la queue pour les 3 dîners à thème gratuits. Le nombre de places est limité, mais cela vaut la peine de faire la queue, car la nourriture est délicieuse ! La plage se trouve également à l'arrière du complexe. Vous pouvez boire une boisson gratuite et vous faire masser (30 minutes pour 20 Cuc je crois). La piscine du complexe propose également des événements quotidiens tels que des spectacles d'acrobatie ou des exercices quotidiens. Le complexe est entièrement blanc avec des thèmes orange et vert. C'est très paisible, propre, moderne et joyeux. Je voudrai certainement aller dans ce complexe si j'en ai l'occasion et je réserverai sûrement par l'intermédiaire de Tripcentral.ca, qui fournit des services professionnels et orientés vers le client. J'hésitais à manquer le moment de réserver ce complexe, Wendy (@Tripcentral) nous a aidés à obtenir le bon prix ainsi qu'à changer le type de lit à l'hôtel (de deux lits queen à un lit king). Tout était parfait et les souvenirs inoubliables. C'est comme le jour de Valnetine ! Valentin Perla Blanca nous donne de l'amour, de l'amour, de l'amour ! :)

Happy Valentine! and Happy Valentin My fiance and I searched all resort in Cuba for two weeks and found out this resort as the best comparing the same (value)range of resort. Brand-new and modern images captured us and we started to search all review for this resort tripadvisor, sunwings, tripcentral, etc. All reviews are "5" with atmosphere, food, staff kindness, etc. We were so excited to see this resort and worried dissapointment as we expected too much. However, the our early concern was really foolish. Valentin Perla Blanca itself it is awesome. It's the end of the Cuba, so takes one and half hours to get to this resort. You don't have to worry to get to the resort. The travel agent is at the airport with the bus. They will explain all about Cuba, resort, and activities. When we got the resort, it was about 11 pm. However, it was bright and vivid. All food and drinks are free. Resort is really nice and staff are super kind and friendly. The resort is huge, but you can take a car (like a golf resort) to get to your room. The special thing is dinner. This resort has 3 meals providing all you can eat. Moreover, 3 free-night dinner theme upon your request among Italian, Spanish, French, and Cuban. It's first come, first serve based. All you need to is line up for 3 free night them dinner. The space is limited, but worth to line up, because the food is so tasty! Beach also right back at the resort. You can have free drink and get a massage (30 mins for 20 Cuc I believe). Pool in the resort also has daily event such as acrobatic show or daily exercise. The resort is all white with orage and green theme. It's very peaceful, clean, modern, and cheerful. I will definitely want to go this resort if I get a chance and I surely want to book them through Tripcentral.ca., which provides customer-oriented and professional services. I was hesitating to miss the timing to book this resort, Wendy (@Tripcentral) supported us to get the right price as well as change the bed type to hotel(from two queen beds to one king bed). Everything was perfect and unforgettable memories. It's like Valnetine Day! Valentin Perla Blanca give us love, love, love! :)

Nouveau centre de villégiature

Plage magnifique, mais difficile d'accès. Terrains et jardins bien établis pour un nouveau complexe. Chambres agréables et modernes. Nourriture et restaurants tout à fait corrects. Service très lent, mais correct pour nous qui n'étions pas pressés en vacances. Réservez le privilège, cela en vaut la peine pour le salon. Fatigué d'entendre les clients se plaindre.

beautiful new resort Beach amazing, but hard to access. Grounds and gardens well established for a new resort. Rooms nice and modern. Food and restaurants just ok. Service ssslllooowww, but ok for us, not in a hurry on vacation. Book privilege, worth it for the lounge. Got tired of listening to guests complaing.

Belle station mais service médiocre

Nous avons séjourné une semaine pour le Nouvel An et je ne pense pas que le complexe ait su gérer l'arrivée d'un si grand nombre de personnes alors qu'il n'y avait qu'un nombre limité de personnes au départ. Il était très difficile de se faire servir une boisson ou de la nourriture. Les restaurants ont un long chemin à parcourir en ce qui concerne la qualité de la nourriture. Nous avons manqué d'eau deux fois pendant notre séjour et nos serviettes n'ont été changées qu'une seule fois. Il n'y ava [... lire plus]it pas de direction pour régler les problèmes et le personnel a malheureusement dû faire face à des clients en colère. Le bâtiment en lui-même est très beau, mais le complexe doit d'abord faire face à des problèmes de croissance.

Beautiful resort but poor service We stayed for a week over New Years and I don't think the resort knew how to deal with so many people arriving after having a limited amount initially. It was very difficult to get waited on for a drink or food. The restaurants have a long way to go for food quality. We ran out of water twice during our stay and our towels were only changed once. There was no management around to address any issues so unfortunately the staff had to deal with some angry customers. The building itself is very nice but the resort has a lot of growing pains to deal with first.

On en a pour son argent

Le complexe prétend être un 5 étoiles mais en réalité il est 3,5-4 étoiles, comparé au Melia Buenavista et au Royalton (deux complexes 5 étoiles sur cette destination). Ne vous laissez pas abuser par le prix bas - Vous en avez pour votre argent. Période d'essai.

You get what you pay for The resort pretends to be a 5 star but in reality they are 3.5-4 stars, comparing to Melia Buenavista and Royalton(both 5 stars resorts on this destination). Don't be fooled with the low price - You get what you pay for. Period.

Quelques difficultés de croissance

Le resort était d'une beauté à couper le souffle. Le temps était magnifique, la plage était parfaite, le personnel était formidable et amical. La nourriture a largement dépassé les attentes. Les services, en revanche, ont justifié la note de 3 étoiles, et c'est là faire preuve de générosité. Je n'ai pas eu une seule serviette, que ce soit la serviette de plage ou même les serviettes de ma chambre, lavée ou remplacée pendant toute la semaine. La chambre n'a pas été nettoyée non plus. J'ai dû défa [... lire plus]ire le lit moi-même et jeter la literie dans le couloir pour signaler que je voulais qu'elle soit changée, et même là, j'ai dû retrouver la femme de chambre pour qu'elle m'en mette une nouvelle, car elle avait une fois de plus omis de s'occuper de ma chambre. L'eau n'arrêtait pas de tomber en panne, ce qui ne m'affectait pas directement, mais qui était tout de même inacceptable. Les lits sont très fermes et je vous conseille d'apporter vos propres oreillers si vous pouvez les mettre. Enfin, l'alcool s'épuisait constamment. Et ils pulvérisent cet horrible produit chimique diesel sur les plantes (et vous !) le long des terrains chaque nuit, une odeur vraiment désagréable... Cela ne surprendra personne, mais faites très attention à vos sacs et porte-monnaie car ils seront volés. Mon sac à main a disparu après une journée sur la plage, et même mon chapeau ! Une autre de mes amies a également vu son porte-monnaie disparaître. Je ne place pas la barre très haut, mais pour ce que j'ai payé, je m'attendais à mieux. J'ai fait en sorte que ce soit un voyage amusant et j'ai laissé tomber la plupart des choses sur l'épaule. Faites-vous des amis parmi les invités et passez un bon moment. Mais personnellement, je ne reviendrai pas à la chaîne Valentin.

Some Growing Pains The resort was breathtakingly beautiful. the weather was amazing, the beach was perfect, the staff were great and friendly. The food far surpassed expectations. The services, however, have warranted the 3 star rating, and that's being generous. I didn't have a single towel, be it the beach towel or even the towels in my room washed or replaced the entire week. The room was not cleaned either. I had to strip the bed myself and toss the bedding in the hall to signal I wanted them changed, and even then I had to track down the maid to put a new set on ad she had once again skipped on my room. The water kept going out, which didn't directly affect me, but still unacceptable. The beds are very firm and I would suggest bringing your own pillows if you can fit them. Lastly, alcohol was consistently running out. And they spray this aweful diesel chemical on the plants (and you!) along the grounds each night, really bad smell... This won't surprise anyone but be very watchful of your bags and purses because they will be taken. My purse disappeared after a day on the beach, even my hat! Another friend of mine also had her change purse disappear. I really don't set the standard high, but for what I paid I did expect better. I made it a fun trip, and let most fall off the shoulder. Make friends with the guests and have a good time. But I personally won't return to the Valentin chain.

Nous avons été époustouflés par notre arrivée !

Nous avons voyagé du 24 novembre au 8 décembre. Le prix de l'hôtel pour deux semaines était très avantageux. Le temps de trajet depuis l'aéroport était de deux heures. Nous avons été époustouflés à notre arrivée. L'hôtel est magnifique, de conception française, moderne, spacieux et magnifiquement meublé. L'enregistrement s'est fait en un clin d'œil, de manière efficace et rapide. Nos chambres se trouvaient dans le bloc 26, au centre de l'hôtel. Les chambres sont lumineuses, modernes et spacieuse [... lire plus]s. Nous avions la vue sur le jardin. Je ne me suis pas sentie obligée d'opter pour une chambre avec vue sur l'océan pour des raisons de confort. Le lit king size était très ferme. Les oreillers sont plats et très durs. Je recommanderais d'apporter les vôtres si le confort est un problème. Les chambres n'ont pas d'horloge. Le voltage est de 220, apportez un adaptateur si vous avez des besoins particuliers (appareil respiratoire). Dans la salle de bain, la prise du sèche-cheveux est à double voltage. La climatisation fonctionne très bien et rafraîchit la pièce très rapidement. La douche est grande. La pomme de douche a une bonne pression. Il y a également une douchette. La plage est magnifique, avec du sable blanc. Je n'ai pas trouvé l'entrée de la plage délicate comme d'autres l'ont dit. Elle n'est pas adaptée aux personnes ayant un handicap à la marche. Il n'y a pas d'accès pour les fauteuils roulants. L'eau est d'un bleu limpide et peu profonde. C'est une longue plage où l'on peut marcher. La plage n'est pas très large entre l'eau et les cabanas. L'hôtel n'a pas nettoyé la plage des algues. Elle serait bien plus belle si elle était ratissée tous les jours. Cela prendrait quatre personnes, une demi-heure le matin. Obtenir un cabanon sur la plage n'est pas un problème car l'hôtel ne fonctionne pas à pleine capacité ; pas sûr que cela devienne un problème. Les chaises de la plage sont dures et inconfortables... Je recommande d'apporter un tapis de yoga ou un matelas pneumatique. Il y a deux bars sur la plage avec un barman qui s'occupe de la plage. Je recommande également d'apporter une bouteille d'eau de chez soi pour pouvoir se resservir facilement d'eau ou de bière. Je n'aime pas boire dans les verres en plastique fragiles. Obtenir des serviettes de plage propres a été un gros problème. En 14 jours, nous avons reçu des serviettes de plage propres 3 fois. J'en ai parlé au service clientèle, qui était au courant. Ils ont sous-traité les serviettes à une société indépendante... ils n'ont pas pu ou voulu rectifier le problème. Les piscines sont magnifiques. Les chaises sont plus confortables que celles de la plage. Il y a beaucoup d'ombre et de zones ensoleillées. Il faudrait qu'ils passent de la bonne musique cubaine au lieu de la musique de l'ascenseur. La nourriture était nettement meilleure que ce que j'avais prévu. Je ne peux pas justifier la comparaison avec un complexe Secrets ou Paradisus, car nous n'avons pas payé le même prix. Vous n'aurez pas faim... il y a beaucoup à manger. J'ai pris de très bons repas dans les restaurants à la carte et d'autres moins bons. Mon préféré était le restaurant français. J'aurais aimé que ce complexe propose une plus grande variété de poissons. Les aliments n'étaient pas étiquetés au buffet, ce qui les rendait difficiles à identifier. Il y avait une bonne sélection de fruits frais pendant la majeure partie de notre séjour, ainsi que de nombreuses conserves. Mes préférés étaient la papaye, la goyave et l'ananas frais. Il y avait beaucoup du meilleur saumon fumé, du jambon serrano d'Espagne (prosciutto) et une excellente variété de fromages. Les pizzas étaient très bonnes. Le petit déjeuner était excellent au buffet, avec beaucoup de choix. Oui, certains jours, il n'y avait plus de produits, comme le bacon. Il n'y a qu'un seul fournisseur de produits alimentaires à Cuba, pas de concurrence. Parfois, les hôtels ne peuvent pas obtenir ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin. Le service était vraiment exceptionnel partout. Les Cubains sont très amicaux et courtois. Ils cherchent à faire plaisir. C'est leur gagne-pain. Tous les soirs, des artistes talentueux se produisaient dans le hall principal. Le théâtre est grand et propose des spectacles décents. Les spectacles ne sont pas affichés tous les jours. Il serait bon de les afficher à l'avance, comme le font d'autres hôtels. Nous n'avons pas opté pour le forfait privilège. Je ne sais pas si cela aurait fait une différence. Comme le complexe ne fonctionnait pas à pleine capacité, nous n'avons eu aucun problème pour obtenir une table, des chaises ou des réservations. Je pense que cela dépend vraiment du prix. Il peut être intéressant d'opter pour un surclassement afin d'obtenir de meilleurs vins et des liqueurs de qualité supérieure. Les vins servis étaient corrects et je ne me suis pas senti obligé d'acheter les meilleures marques. Je recommanderais certainement cet hôtel à ma famille et à mes amis.

Blown away at our arrival! We travelled from Nov 24 to Dec 8. The cost for the two week hotel was a bargain. The travel time from the airport was two hours. We were blown away at our arrival. The hotel is beautiful; French designed, modern, spacious, beautifully furnished. Check in was a breeze, efficient and quick. Our rooms were in block 26, centrally located. The rooms are bright, modern, large. We had the garden view. I did not feel compelled to upgrade to oceanview for sleeping arrangements. The king size bed was very firm. The pillows are flat and very hard. I would recommend bringing your own if comfort is an issue. The rooms have no clocks. The voltage is 220, bring an adaptor if you have special needs (breathing apparatus). The bathroom has dual voltage in the hair dryer plug. The A/C works very well and cools the room very fast. The shower is large. The shower head has good pressure. There is also a hand held shower wand. The beach is beautiful, with white sand. I did not find the entrance to the beach tricky as others have commented. It is not good for people with any walking disabilities. There is no wheel chair access. The water is clear blue and shallow. It is a long beach for walking. It is not a wide beach from the water to the cabanas. The hotel did not groom the beach of the seaweed. It would look so much better if it was raked daily. It would take four people, half hour in the morning. Getting a cabana in the beach is not an issue as the hotel is not operating at full capacity; not sure if this will become a problem. The chairs in the beach are hard and uncomfortable...I would recommend bringing a yoga mat or air mattress. There are two beach bars in the beach with a bartender servicing the beach. I would also recommend bringing a water bottle from home for easy refill of water or beer. I dont like drinking out of the flimsy plastic glasses. Getting clean beach towels was a big issue. In the 14 days we received clean beach towels 3 times. I mentioned this to customer service, and they were aware of this. They subcontracted the towels to an independent company...they could not or would not rectify the problem. The pools are stunning. The chairs are more comfortable than the beach. There is lots of shade and sunny areas. They need to play some good Cuban music vs the elevator music. The food was definitely better than I anticipated. I cannot justifiably compare it to a Secrets or Paradisus resort...as we did not pay the same cost. You will not go hungry...there is plenty to eat. I had some really good meals at the a la carte restaurants and some that were not as good. My favorite was the French restaurant. I do wish this resort would offer a larger variety of fish. The food was not labeled at the Buffet, making it hard to identify. There was a good selection of fresh fruit the majority of our stay as well as lots of canned stuff. My favorite was the papaya, guava and the fresh pineapple. They did have plenty of the best smoked salmon, serrano ham from Spain (prosciutto) and an excellent variety of cheeses. The pizzas were very good. Breakfast was great at the buffet, lots of choices. Yes some days they ran out of some items, like bacon. They have one food supplier in Cuba, no competition. Sometimes the hotels cannot get what they want and need. The service was really exceptional everywhere. The Cubans are very friendly and courteous. They aim to please. This is their livelyhood. They had talented performers in the main Lobby every night. The theater is large with decent shows. They do not post the performances daily. It would be good to post ahead as other resorts do. We did not upgrade to the privilige package. I dont know if it would have made any difference. As the resort was not operating at full capacity, we had no issue with getting a table, chairs or reservations. I think it really depends on the price. It may be worth to upgrade to get better wines and premium liquors. The wines served were OK and I did not feel compelled to purchase the better brands. I would definitely recommend this hotel to my family and friends.

Besoin d'améliorations... pas encore au point.

Ma critique est basée sur mes expériences passées à Cuba et non sur mes expériences en Jamaïque ou au Mexique. Ce complexe peut certainement être considéré comme un hôtel 5 étoiles en ce qui concerne son design et ses finitions. Les rochers donnent aux clients un sentiment d'intimité comme s'il s'agissait de leur propre plage privée. Ce complexe perd des points sur la nourriture mais surtout sur le service. En comparaison avec d'autres complexes hôteliers de la région, la qualité de la nourritur [... lire plus]e se situe entre les deux. Cependant, les restaurants que nous avons essayés étaient très savoureux, sauf que les portions sont un peu petites... Je suis une femme menue et même là, j'aurais voulu quelques cuillerées de plus. Nous savons que cet établissement n'existe que depuis moins de deux mois, mais certaines choses ont eu un impact certain sur notre séjour. Wifi... je ne pense pas qu'ils l'aient jamais eu ou qu'ils l'auront bientôt. Cependant, nous aurions aimé qu'ils le disent au lieu de dire "peut-être tom, revenez plus tard". Serviettes de plage... nous avons dû réutiliser nos serviettes pendant quatre jours parce qu'il y avait un problème avec les serviettes. Nous n'avons jamais compris quel était le problème de ne pas avoir de serviettes de plage fraîches, on nous a juste dit "essayez Tom, essayez plus tard". Le réfrigérateur des chambres est plus petit qu'auparavant et ne contient qu'une grande bouteille d'eau, deux canettes de boissons gazeuses et deux bières. Je n'aime ni les boissons gazeuses ni les bières, mais l'eau est indispensable en vacances. Lorsque nous avons demandé au personnel une autre bouteille d'eau alors que nous nous dirigions vers la plage, il nous a demandé dans quelle chambre nous étions. Nous avons supposé que cela signifiait que nous n'aurions pas d'autre bouteille dans notre chambre... ce qui serait un concept très stupide. Cependant, lorsque nous sommes retournés dans notre chambre, nous avions une autre bouteille... nous ne savions pas s'il avait simplement oublié le numéro de notre chambre et s'il s'en était souvenu, nous n'en aurions pas eu une. Le lendemain, nous avons laissé une note dans le réfrigérateur pour nous demander de nous donner deux bouteilles d'eau et pas de bière (écrit en espagnol), mais nous n'avons eu qu'une seule bouteille. La banque de l'hôtel est censée ouvrir à 9h30 mais, comme d'autres choses telles que le buffet de 13h, elle suit également un horaire qui n'est pas connu des clients ni de beaucoup d'autres membres du personnel. Mais cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas de personnel merveilleux et diligent au Valentin. Une poignée de personnes ont vraiment rendu notre séjour mémorable. Je pense qu'avec plus de formation et de temps, ce complexe peut devenir un solide complexe cinq étoiles.

Needs improvements...not there yet. My review is based on my past experiences in Cuba and not my experiences in Jamaica or Mexico. This resort can definitely pass as a 5 star hotel in regards to its design and finishes. Its location is 5 star since the beach is just beautiful.The rocks give the guests a sense of privacy as if it their own private beach. This resort loses points on food but especially service. Comparing to other resorts in the area, the food quality sits somewhere in the middle. However the restaurants we tried were very tasty except the portions are somewhat small.I am a petite female and even then I wanted a few more spoonfuls. We know this place has only been running for less than two months but certain things defintely impacted our stay. Wifi...don't think they ever had it or will have it anytime soon. However wish they just say that instead of maybe tom, try back later. Beach towels...we had to reuse our towels for four days because there was a problem with the towels. We never understood what the problem was with not having fresh beach towels, just told try back tom, try back later. The fridge in the rooms are smaller than seen before and is only stocked with one large bottle of water, two cans of pop and 2 beers. I dont care for the pops or beers, but water is very needed when on vacation. When we asked the staff for another bottle of water when we were heading to the beach, he asked us what room we were in. We assumed that meant that we will not get another bottle in our room...which would be a very silly concept. However when we returned to our room we had another bottle...unsure if maybe he just forgot our room number and if he had remembered we wouldnt have got one. So the next day we left a note in the fridge to pls give us two water bottles and no beer (written in spanish) but we still ended with just one bottle. The hotel bank is suppose to open at 9:30 but like other things such as 1pm lunch buffet, it too goes on a schedule that is not known to guests or many other staffs. But this is not to say that there aren't really wonderful, diligent staff at the Valentin. A handful of people really did make our stay memorable. I believe with more training and time,, this resort can become a solid five star resort.

Une merveilleuse destination de vacances

Tout dans cet hôtel était excellent mais je donne 4 étoiles parce que la nourriture dans les restaurants Al a cart n'était pas aussi bonne que le buffet quand nous les avons visités. Nous avons eu les mêmes serviettes de plage pendant 2 semaines, nous n'avons jamais trouvé l'échange de serviettes ouvert. Les serviettes de chambre ne pouvaient pas être changées à moins d'être sorties de la chambre pour être lavées. Heureusement, nous avions apporté nos propres serviettes et n'avons donc pas été d [... lire plus]épourvus. Espérons que ces problèmes seront bientôt résolus. Notre chambre d'hôtel était magnifique, au 3ème étage avec un grand lit. Mini bar rempli tous les jours, certains jours deux fois. Le hall et le bar du hall ainsi que le salon de thé et le café étaient très attrayants et confortables pour se détendre. Les piscines étaient magnifiques et les chaises longues Island Sunbeds très confortables. Les chaises longues autour de la piscine sont très nombreuses et très ombragées. Les chaises longues carrelées dans l'eau sont superbes mais je ne les ai pas trouvées très confortables. La plage est un peu difficile d'accès avec les rochers et les pierres, mais une fois sur place, le sable blanc est magnifique et l'eau est cristalline. Nous avons utilisé les marches du bar de la plage pour accéder à la plage et n'avons eu aucun problème. La nourriture au buffet, au snack-bar et au Ranchon était toujours bien préparée et délicieuse. Nous avons apprécié les spectacles au théâtre, en particulier celui de Michael Jackson. Nous avons même profité de la discothèque à deux reprises. Le personnel de l'ensemble du complexe est très aimable et efficace. Le service était excellent. Le prosciutto, le saumon fumé et les fromages étaient un changement agréable pour le petit-déjeuner par rapport aux omelettes qui étaient également bonnes. Le trajet depuis l'aéroport est long (90 minutes) mais agréable de jour pour voir la campagne cubaine. Bus modernes mais pas de salle de bain dans le bus. Nous espérons revenir dans cet hôtel.

A wonderful holiday destination Everything about this hotel was excellent but I am giving 4 stars because the food at the Al a cart restaurants wasn't as good as the buffet when we visited them. We had the same beach towels for 2 weeks, we never found the towel exchange open. Room towels were unable to be changed unless taken from our room to be washed. Fortunately we had brought our own towels so were not without. Hopefully these things are soon rectified. Our hotel room was beautiful, 3rd floor with king bed. Mini bar filled every day, some days twice. The lobby and Lobby bar area plus the tea and coffee shop were very eye appealing and comfortable to relax in. The pools were beautiful and the Island Sunbeds very comfy. Loungers around the pool very plentiful and lots of shade available. The tiled loungers in the water look great but I didn't find them very comfy to lay on. The beach is a little awkward to get to with the rocks and buff but once there, gorgeous white sands and crystal clear water. We used the steps from the beach bar to access the beach and had no problems. Food in the buffet, snack bar and Ranchon was always well prepared and delicious. We enjoyed the shows at the Theatre, especially the Michael Jackson show. We even enjoyed the Disco on two occasions. Staff all over the resort are very friendly and efficient. Service was excellent. Prosciutto, Smoked Salmon and Cheeses were a nice change for breakfast from Omelettes which were also good. A long 90 minute drive from the airport but nice during daylight to see the Cuban countryside. Modern buses but no bathrooms on the bus. We hope to return to this hotel.

Un centre de villégiature formidable !

Nous avons passé un excellent séjour au Valentin Perla Blanca. L'hôtel est magnifique, les chambres sont très propres, il y avait un groupe de musique différent chaque soir dans le hall, la plage est vraiment belle et longue, idéale pour les promenades.

Awesome resort! We had a great time at Valentin Perla Blanca. The hotel looks amazing, rooms are very clean, there was a different live band playing in the lobby each night, the beach is really nice and long, good for walks.

Bon mais à améliorer

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu. La plage est belle et différente avec des rochers qui l'entourent, ce qui est la principale raison pour laquelle nous avons choisi le Valentin. Cependant, il y avait un certain nombre de petites choses à améliorer, c'est pourquoi l'hôtel n'est pas encore à la hauteur des standards d'un complexe 5 étoiles.

Good but needs improvement The hotel grounds was well kept. The beach is beautiful and different with rocks surrounding it which is the main reason why we chose the Valentin. However, there were a lit of minor things that requires improvement which is why this is not up to the standards of a 5 star resort yet.

Hôtel flambant neuf

L'hôtel est tout neuf, il y a donc beaucoup de problèmes à résoudre ! Chambres soignées et propres - de bonne taille et avec une bonne vue. La nourriture n'est pas étiquetée ! Pas de serviettes de plage propres pendant 3 jours. Un seul accès à la plage. Deux restaurants à la carte.

Brand New Hotel Brand new hotel so lots of kinks to work out!! Rooms neat & clean - nice size with a good view. Food not labelled!! No clean beach towels for 3 days. Only one access to the beach. Two a la carte restaurants.

L'un des meilleurs

Valentin Perla Blanca doit être l'un des meilleurs centres de villégiature de Cuba ! Si vous recherchez un complexe réservé aux adultes pour vous détendre et vous relaxer, c'est peut-être ce qu'il vous faut ! Il est assez isolé, sur une plage magnifique, avec un excellent service et de belles installations neuves. La nourriture était bonne. Musique live tous les soirs et les groupes cubains sont excellents.

One of The Best Valentin Perla Blanca has to be one of the best resorts in Cuba! If you are looking for an adults only resort in which to relax and unwind this might be for you! It's quite secluded, on a magnificent beach, with great service and beautiful new facilities. The food was good. Live music every evening and the Cuban house bands are great.

Un nouvel hôtel avec beaucoup de potentiel

De superbes vacances, belles et relaxantes, les vacances sont ce que VOUS en faites. Hôtel flambant neuf, impeccable, frais et propre. Quelques réflexions concernant WestJet. Pour les occidentaux qui font ce voyage, parce que l'escale est plus longue que 4 heures, ce n'est pas vraiment un vol de correspondance et l'escale pourrait facilement être rendue plus courte et plus agréable avec des temps de vol optionnels. Soit plus courte (escale plus courte, il y avait d'autres vols qui arrivaient et [... lire plus] partaient de Calgary) ou plus longue (rester à TO quelques jours et prendre le même vol de retour à Calgary quelques jours plus tard, comme option) Comme c'était 23 heures de porte à porte. En ce qui concerne le centre de villégiature, les vacances WestJet n'ont pas indiqué que 3 dîners à la carte étaient offerts ! Max. Par semaine. Comme l'a fait l'hôtel ! Et pour info, il n'y a pas de service d'étage à l'hôtel, comme indiqué. La réception a besoin d'un meilleur anglais. En ce qui concerne l'hôtel, il est à 2 heures de l'aéroport, de superbes nouveaux bus. L'hôtel est beau et neuf, l'eau est une plage naturelle vierge avec des criques, pas comme Varadero, l'accès se fait par des promenades, certaines personnes n'ont pas aimé, en particulier les personnes âgées, je ne recommanderais pas pour les personnes handicapées. Belles piscines propres, la plupart du personnel essaie vraiment et est amical, l'anglais pourrait être meilleur et permettrait d'éviter les problèmes et d'offrir une continuité. Ils sont nouveaux, certains pépins se sont améliorés tandis que d'autres se sont détériorés au cours des 2 semaines que nous avons passées là-bas. L'identification du nom du personnel et la signalisation en général ne sont toujours pas là, nourriture ESP. Besoin d'identification dans le buffet. Ils devraient abandonner les 3 dîners à la carte et cela éliminerait les problèmes qu'ils avaient avec les réservations et la langue anglaise. Ils ont également eu un sérieux problème de serviettes de plage, qu'ils pourront, je l'espère, rectifier ou mieux communiquer aux clients. Divertissement et nourriture excellents. Je n'aime pas la façon dont ils traitent leurs invités "privilèges". Le programme devrait être plus transparent, plutôt que d'en faire étalage devant les autres clients. Nous avons vu cela mieux fait dans d'autres endroits, sans insulter les clients "non privilégiés". De nombreux membres du personnel ont rendu nos vacances agréables. Le groupe de divertissement était fantastique, ESP. Compte tenu du fait qu'ils étaient nouveaux... Très actifs, aimant s'amuser et proposant des divertissements modernes. Ils ont vraiment fait le voyage !

New hotel with a lot of potential Great vacation, beautiful and relaxing, a holiday is what YOU Make it. Brand new hotel, pristine, fresh, clean. A few thoughts regarding WestJet. For westerns making this trip, because the layover is longer than 4 hours it's not really a connecting flight and the layover could easily be made shorter and more pleasant with optional flight times. Either shorter ( shorter layover, there were other flights coming and going to take from Calgary ) or longer for that matter ( stay in TO a couple days and take the same flight back to Calgary a couple days later, as an option) As it was 23 hrs door to door. As for the resort, WestJet vacations did not state , 3 a la carte dinners?! Max. Per week. As Hotel did?! And FYI, there is NO room service in the hotel, also as stated. Front desk needs better English. As for the hotel, it is 2 hrs from the airport, great new buses. Hotel is lovely new, water is virgin natural beach with coves not like Varadero , access by boardwalks, some people did't the like this, esp. Elderly, wouldn't recommend for handicapped. Nice clean pools, most staff really try and are friendly, English could be better and would avoid problems and offer continuity. They are new, some glitches improved while others deteriorated in the 2 weeks we were there. Staff name ID and signage in general still not there, food ESP. Need identifying in the buffet. They should abandon the 3 a la carte dinner and that would eliminate the problems they were having with reservations and English language. They also had a serious beach towel situation, they hopefully can rectify or communicate better to guests. Entertainment and food excellent. Don't like their handling of their ' privilege' guest. Program, it should more transparent , rather they flaunt it in front of other guests. We have seen this done better at other locations, without insulting ' unprivileged' guests. Many favourite staff members really made our holiday enjoyable. Entertainment group were fantastic, ESP. Considering they were new... Very active., fun loving, and modern entertainment. They really made the trip!

A aimé le Valentin

Même si ce complexe n'a ouvert que récemment, il fonctionne incroyablement bien - le service est le meilleur que nous ayons jamais eu au cours de nos voyages dans les Caraïbes, la nourriture est très bonne, les boissons du bar sont excellentes, il y a beaucoup d'eau chaude. Les jardins sont tous nouveaux mais fleurissent et sont magnifiquement entretenus et surtout les plages sont magnifiques. Il y a eu des inquiétudes concernant les rochers, mais ne vous laissez pas arrêter simplement parce que [... lire plus] c'est Cuba. Les rochers ajoutent un bel élément visuel d'une ligne côtière sauvage. Le voyage aller-retour, l'enregistrement et le départ ont été incroyablement faciles. L'endroit est très relaxant et paisible et nous avons fait un voyage incroyable. Notre seule recommandation à l'hôtel : veuillez étiqueter la nourriture sur votre buffet.

loved the Valentin EVen though this resort just recently opened it's running incredibly smooth - the service was the best we've ever had in our travels throughout the Caribbean, the food was very good ,the bar drinks were excellent, lots of hot water. The gardens are all new but blooming and maintained beautifully and most of all the beaches we're gorgeous. there have been concerns about rocks please don't let this stop you just because it's Cuba.The rocks add a beautiful visual element of an untamed coast line. Travel to and from, and check in and check out were incredibly smooth. Very relaxing and peaceful place and we enjoyed an incredible trip. Our one recommendation to the hotel: please label the food on your buffet.

Un grand moment !

Nous avons visité la semaine du 7 novembre sans savoir à quoi nous attendre avec un tout nouveau centre de villégiature. Nous avons été agréablement surpris ! Excellente variété d'aliments et très savoureux. Pas besoin d'apporter des condiments supplémentaires (HP, Franks) car ils sont sur une table au buffet. Les chambres sont superbes. Le service à la clientèle était excellent. Le personnel chargé des activités s'est beaucoup amusé. N'oubliez pas l'anti-moustique.

Great time! We visited the week of Nov 7th not knowing what to expect with a brand new resort. We were pleasantly surprised! Excellent variety of foods and very tasty. No need to bring extra condiments (HP, Franks) as they are on a table at the buffet. Rooms are great. Customer Service was excellent. Activities staff lots of fun. Don't forget mosquito repellent.

Valentin Perla Blanca

Très propre, piscine extraordinaire, personnel sympathique et plage magnifique. J'ai adoré la musique tous les soirs dans le hall avec les spectacles. Le service était excellent même s'il s'agit d'un nouveau complexe, mais ils font de leur mieux pour vous aider avec un grand sourire. À la fin de la semaine, ils me traitaient comme une famille. Je suis revenue il y a cinq jours et le personnel me manque déjà. Ils étaient incroyablement amicaux. Merci d'avoir rendu mon voyage si mémorable.

Very clean, amazing pool, nice staff and great beach. Loved the music every evening in the lobby with the shows. The service was great even though it is a new resort, but they do their best to help you with a great smile. By the end of the week they were treating me like a family. I came back five days ago and I already miss the staff. They were amazingly friendly. Thank you for making my trip so memorable.

Très bonne première semaine

Nous avons séjourné dans ce complexe la première semaine de son ouverture. Lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait que 49 clients, puis pendant les 5 jours suivants, il y a eu jusqu'à 99 clients. La direction disposait toujours d'un personnel complet et je pense que cette période a été mise à profit pour s'entraîner en vue des semaines à venir. Nous avons bénéficié d'un excellent service, mais nous n'étions pas très nombreux. Il y a beaucoup de bonnes critiques, je vais donc mentionner les poi [... lire plus]nts qui se sont vraiment démarqués pour nous ou que d'autres n'ont pas remarqués. Je suis désolée pour la façon dont cela se lit à ce moment-là. Nous avons toujours pensé à quelque chose d'autre pour l'ajouter. Nous avons séjourné dans le bâtiment 58 avec vue sur la piscine. Notre chambre était très moderne et agréable. Beau balcon. Très belle salle de bain avec une énorme douche qui avait toujours beaucoup d'eau chaude. Une fenêtre givrée de la chambre à la douche donnait beaucoup de lumière supplémentaire à la salle de bain. Ils avaient des débarbouillettes, ce que la plupart des hôtels n'ont pas. Des tapis de sol de chaque côté du lit pour avoir un endroit chaud où se tenir quand on se lève. Un mini-frigo rempli chaque jour de deux bières et de deux boissons gazeuses. Coffre-fort électronique. La climatisation était excellente. Le lit était dur. La chambre a été très bien nettoyée tous les jours. Ce bloc était très proche de tout. Piscine - Il y avait trois piscines reliées entre elles par des passerelles et des cascades, ce qui est très différent des piscines de forme libre que l'on trouve dans la plupart des autres stations. Les chaises longues sont très confortables. L'eau était très froide le premier jour, mais elle s'est réchauffée lorsque le soleil est apparu. Les lits de piscine sont très confortables. Il y a des chaises au soleil et aussi des chaises dans de belles zones ombragées pour ceux qui ne’™ veulent pas de soleil. "Laidee" est généralement là de temps en temps pour prendre vos commandes de boissons. Restaurants - La piscine est ouverte 24 heures sur 24. C'est un peu comme si on n'y arrivait pas. Nous avons eu un très bon service et un service médiocre. La première fois que nous sommes allés dans cette zone, c'était le jour de notre arrivée et je pense que nous étions les premiers clients servis par notre serveur. Il semble qu'il y ait une combinaison de nouveaux serveurs et de serveurs expérimentés provenant d'autres stations. Attention aux hamburgers, ils aiment les cuire saignants et non bien cuits comme ils devraient l'être. Nous avons eu un problème un jour où nous avons refusé les premiers hamburgers qu'ils nous ont donnés parce qu'ils étaient très saignants. Lorsque ma femme a refusé le deuxième qu'ils lui ont donné parce qu'il était encore rouge, le gérant nous a dit de ne pas nous inquiéter parce que c'était du poulet. Nous n'avons plus jamais commandé de hamburger. Restaurant de la plage - On ne pouvait commander que quatre des cinq plats proposés, mais il y avait un petit mais agréable espace salade/buffet. Nous avons toujours été bien servis. Restaurants français et espagnol - Ce sont les seuls restaurants à la carte ouverts et ils sont en cours d'aménagement. Nous avons mangé deux fois au restaurant français et la nourriture était correcte. Ce restaurant n'a rien de spécial. Mon plus grand reproche est qu'un soir, tous les plats du menu contenaient des fruits de mer. Nous avons rencontré un couple qui est allé au buffet au lieu du restaurant français parce qu'ils ne pouvaient rien y manger à cause d'allergies aux fruits de mer. Dans le restaurant espagnol, il y avait un menu fixe. Le plat principal était le homard, qui était très gros et très bon. Il y avait aussi un très bon groupe de trois musiciens qui jouaient et chantaient à l'avant du restaurant. Très bon service. Buffet - Très basique, bonne nourriture. Il y avait toutes les stations habituelles pour le petit-déjeuner et le dîner. Il y a suffisamment de variété pour que vous puissiez manger quelque chose de différent tous les jours. Service très rapide, mais il y avait très peu de monde. La plupart du temps, le service était très bon. Lysee (désolé si j'ai mal orthographié votre nom) était très attentive et très amicale. Bar C'était aussi très aléatoire. Certains barmans savaient ce qu'ils faisaient et d'autres n'en avaient aucune idée. Une personne ne savait pas comment préparer l'une de leurs boissons spéciales, elle a donc dû regarder le menu et mettre les ingrédients dans un verre. Certains ont préparé un mojito de la bonne manière, mais d'autres ont mis un morceau de menthe dans le verre en guise de décoration. La même boisson nous a été servie de différentes manières. L'équivalent de la liqueur cubaine est souvent utilisé, mais il existe aussi des marques connues. Cherchez Pedroso au bar et dans le hall principal. Il illuminera votre journée. Il travaille dur, ne s'arrête presque jamais et a le plus grand sourire que j'aie jamais vu. Divertissement. Il y avait généralement de bons divertissements dans le hall/bar entre 19 h et 21 h 15. C'était toujours très bien. À 7 heures, une charmante dame jouait du piano, puis des groupes jouaient de la bonne musique latine. Le spectacle qu'ils présentent tous les soirs au théâtre va, je l'espère, s'améliorer. Nous ne sommes restés que pour deux d'entre eux. Plage - C'est le point sensible pour beaucoup de gens. Nous avons appris qu'une tempête avait enlevé une grande partie du sable à l'entrée principale que nous devions utiliser (nous avons appris que depuis qu'ils ont reçu des plaintes, ils ont ouvert l'autre entrée). Il était difficile d'accéder à la plage, mais une fois qu'on y était et que la marée était basse, c'était très beau. J'ai vu mieux à quelques kilomètres de là, mais c'était quand même très bien. L'eau est très claire. Les chaises longues sont très inconfortables et trop courtes. Il y a beaucoup d'algues sur la plage. Ils devraient donner au personnel qui travaille sur la plage un râteau pour la nettoyer un peu ou même laisser les sauveteurs qui faisaient la sieste pendant qu'ils travaillaient prendre un tour. La plage serait nettoyée en un rien de temps. La plage est un trésor, mais elle a besoin de plus de soins et d'attention. Resort - Apportez votre spray anti-moustiques. Il y a beaucoup de ces minuscules insectes noirs qui vous attaquent et laissent de vilaines petites piqûres qui démangent. Si vous vous promenez dans le complexe et que vous entendez un grondement, courez dans la chambre fermée la plus proche. La machine à fumée va arriver. Cette machine produit un énorme écran de fumée qui se répand partout. Il remplit même le bar en plein air et le hall d'entrée et une fois, nous nous sommes retrouvés pris dedans. Nous n'osons pas imaginer ce qu'il y a dans cette fumée. D'habitude, ils roulent vers 19h30 et le matin également. On pourrait penser qu'ils utiliseraient ces fumeurs lorsqu'il n'y a pas de clients. Il s'agit d'un nouveau centre de villégiature qui connaîtra des difficultés de croissance. Il démarre bien avec une construction de bonne qualité que nous n'avons pas vue dans certains autres complexes et les personnes qui gèrent cette opération veulent que ce complexe réussisse. Nous avons parlé à M. Pons (responsable du hall et des chambres et directeur adjoint) à plusieurs reprises et ils ont un plan pour faire fonctionner ce complexe. Ils ont également posé des questions sur ce que nous pensions de certains éléments, ce qui montre qu'ils veulent l'améliorer. Nous avons passé une très bonne semaine ici. Ils ont un très bon début et avec un peu de travail, ils devraient obtenir les 5 étoiles qu'ils essaient d'atteindre.

Very good first week We stayed at this resort the first week it opened. When we arrived there were only 49 guests and then for the next 5 days it got up to 99 guests. The management still had a full complement of staff and I think this time was used for practice for the upcoming weeks. We had great service but again there were not that many of us. There are a lot of good reviews up so I will mention the items that really stood out for us or that others have missed. Sorry for the way it reads at time. We always thought of something else to add it. We stayed in Building 58 with a pool view. Our room was very modern and nice. Beautiful balcony. Very nice bathroom with a huge shower that always had plenty of hot water. A frosted window from the bedroom into the shower gave the bathroom a lot of extra light. They had face cloths that most resorts do not have. Floor mats on each side of the bed so you have somewhere warm to stand when you get up. A mini fridge filled every day with two beers and two pops. Electronic safe. The AC was great. The bed was hard. The room was cleaned very well every day. This block was very close to everything. Pool – They had three pools which were attach to each other by walkways and waterfalls; very different from the free form pools most of the other resorts have. Very comfortable web type of loungers. Water was very cold the first day but warmed up when the sun came out. The pool beds are very comfortable. There are chairs in the sun and also there are chairs in nice shaded areas for those who don’t want sun. “Laidee” is usually around now and then to get your drink orders. Restaurants - Pool area open 24 hours a day. Hit and miss with this area. We had very good service and poor service. The first time we went to this area was the day we arrived and I think we were the first guests our server served. There seems to be a combination of new servers and experience servers from other resorts. Be careful of the hamburgers, they like cooking them rare and not well done as they should be. We had a problem one day that when we refused the first ones they gave us since they were very rare. When my wife refused the second one they gave to her because it was still red, the manager told us not to worry because it was chicken. We never ordered the hamburger again. Beach restaurant - Only four of five items you could order but they had a small but nice salad/buffet area. We always had good service. French/Spanish Restaurants - These are the only a la carte restaurants open and they were a work in progress. We ate in the French twice and the food was OK. Nothing special about this restaurant. My biggest complaint was one night every item they had on the menu had seafood in it. We met one couple who went to the buffet instead of the French restaurant since they could not eat anything there because of allergies to seafood. In the Spanish restaurant it was a set menu. The entree was lobster which was very large and very good. They also had a very good 3 piece band playing and singing in the front of the restaurant. Very good service. Buffet - Very basic, good food. They had all of the usual stations for breakfast and dinner. There is enough variety that you could get something different to eat every day. Very fast service but there were just very small crowds. Most times the service was very good. Lysee (sorry if I misspelled your name) was very attentive and very friendly. Bar This was also very hit and miss. Some of the bartenders knew what they were doing and others had no idea. One person didn’t know how to make one of their special drinks so they had to look at the menu and just put the ingredients into a glass. Mojito’s were made the correct way by some but others put a piece of mint in the glass as a decoration. We had the same drink served to us many different ways. The use of the Cuban liquor equivalent is used a lot of the time but they do have known brand names also. Look for Pedroso at the bar and main lobby. He will brighten your day. He works hard, almost never stops and has the biggest smile I have ever seen. Entertainment. They usually had some great entertainment in the Lobby/bar area from around 7 – 9:15. This was always very good. At 7 there was a lovely lady who played the piano, then afterwards there were bands that played great Latin music. The show they have every night at the theater will hopefully get better. We only stayed for a couple of them. Beach - Here is the sore point for a lot of people. We heard that a storm took out a lot of the sand at the main entrance we had to use (we have heard that since they have had complaints they opened up the other entrance). It was tricky to get to the beach but once you got there and it was low tide it was very nice. I have seen better a few miles down the road but still very nice. Very clear water. The loungers here I found very uncomfortable and too short. There is a lot of seaweed on the beach. They should give the staff who work on the beach a rake to clean it up a bit or even let the life-guards who were taking naps while working take a turn. It could be cleaned up in no time. The beach is a treasure, but needs more care and attention. Resort - Bring your bug spray. There are a lot of these tiny black bugs that attack you and leave nasty little itchy bites. If you are walking around the resort and hear a rumbling sound run to the nearest closed in room. The fog machine will be coming. This machine makes a huge smoke screen that goes everywhere. It even filled the open air bar and lobby and once we got caught in it. We hated to think of what is in that smoke. Usually they drive around 7:30 p.m. and in the morning as well. You would think they would use these smokers when there are no guests around. This is a new resort and will have its growing pains. It is starting up nicely with good quality construction that we didn’t see in some of the other resorts and people who run this operation want this resort to succeed. We talked to Mr. Pons (head of the lobby and rooms and asst. manager) a few time and they have a plan to make this resort work. They also asked questions of what we thought of a few items which shows they want to make it better. We had a very good week here. They have a very good beginning and with a little work they should get the 5 star which they are trying to achieve.

Un hôtel extraordinaire, des gens extraordinaires, des vacances extraordinaires !

Quelle merveilleuse semaine ! Nous n'aurions pas pu demander mieux. Le centre de villégiature était absolument magnifique ! Pour l'instant, un seul côté de la station était ouvert, mais il n'y avait pas beaucoup de clients, ce qui est logique. L'autre côté du complexe ouvrira en février. Il y avait deux restaurants à la carte ouverts, le français et l'espagnol, mais dans les deux restaurants, ils alternent les menus chaque soir pour inclure ceux qui étaient encore fermés de l'autre côté. Le buff [... lire plus]et était ouvert pour le petit déjeuner et le dîner, mais pas pour le déjeuner. Mais le restaurant de la plage et le restaurant de la piscine étaient tous deux ouverts pour le déjeuner, de sorte qu'il n'y a jamais eu de pénurie de nourriture. Le buffet propose des pâtes, des pizzas, des viandes et des poissons sur commande, de sorte que nous pouvions toujours trouver quelque chose pour nous satisfaire. Le personnel était incroyable ! Comme l'hôtel vient d'ouvrir et que les vols sont limités, il n'y avait pas beaucoup de clients la première semaine. Il y avait probablement 10 employés pour chaque client, certains n'apprécieront peut-être pas le calme qui y régnait, mais nous, nous l'avons apprécié. Nous n'étions jamais sans un verre à la main. Malgré le petit nombre, il y avait toujours de bons divertissements tous les soirs, dans le hall et dans le salon d'exposition. Le personnel a tout fait pour que nous nous sentions spéciaux et nous avons quitté l'hôtel en ayant noué des liens particuliers avec certains membres du personnel. Il s'agissait sans aucun doute d'une foule plus âgée, mais je pense qu'elle sera plus diversifiée une fois que l'établissement sera plus fréquenté. Les vents étaient forts lorsque nous sommes arrivés. Les deux premiers jours, la plage a été un peu décevante, mais une fois le vent tombé, c'était un tout autre monde qui s'offrait à nous. C'ÉTAIT MAGNIFIQUE. Il n'y avait pas d'internet ni de service longue distance au centre de villégiature pendant notre séjour, ce qui a dérangé certains, mais nous avons adoré nous déconnecter pour la première fois depuis longtemps. C'est agréable de profiter de l'endroit où l'on se trouve et des personnes avec qui l'on est sans les distractions de la maison :) Pour ceux qui s'inquiètent, je crois que l'internet sans fil fonctionne maintenant. Vous pouvez suivre l'hôtel sur Facebook pour les mises à jour. Le terrain est magnifique et les chambres sont exactement comme sur le site internet, belles et propres. Nous avons trouvé les lits un peu durs, mais ils ont probablement besoin d'être travaillés un peu. Nous étions dans le bâtiment 25 qui donne accès à la piscine et à la plage. Le Lobby est au centre de la station, mais il n'est pas trop loin à pied, environ 5 minutes. Cependant, il semble qu'il y ait toujours des gens qui se promènent dans la station avec leurs petites charrettes et qui vous proposent de vous emmener si vous le souhaitez. Nous n'avons eu AUCUNE PLAINTE. Je suis sûr que certains auront un avis différent sur la plage, l'internet, la nourriture, etc. mais nous avons quitté le Valentin le cœur vraiment lourd. À ceux qui se plaignent, je dis : asseyez-vous, détendez-vous et profitez de l'incroyable personnel et de l'environnement ! La vie est trop courte pour se préoccuper des petites choses. Ceux qui sont comme nous vont adorer ce complexe. Rien n'est parfait, mais pour nous, ce n'est pas loin d'être le cas. Nous prévoyons absolument de revenir ici un jour :)

Amazing Hotel, Amazing People, Amazing Vacation! Wow, what a wonderful week! We honestly could not have asked for more. The resort was absolutely beautiful! For now only one side of the resort was open but there weren't many guests so that makes sense. The other side of the resort will be opening in February. They had 2 a la carte restaurants open, the French and Spanish, but within the two restaurants they are alternating the menus each night to include the ones that were still closed on the other side. The buffet was open for breakfast and dinner, not lunch. But the beach restaurant and pool restaurant were both open for lunch so there was never a lack of something to eat. The buffet has made to order pasta, pizza, meat station and fish station so we could always find something to make us happy. The staff were incredible! As the hotel just opened and flights are limited there weren't many guests the first week. There was probably 10 staff for every guest, some people may not enjoy how quiet it was but we sure did. We were never without a drink in our hands. Despite the small numbers there was still great entertainment every evening, in the lobby and in the show lounge. The staff went out of their way to make us feel special and we left there having made special connections with a few of the staff. It was definitely an older crowd there but I suspect the crowd will be more diverse once it gets busier. The winds were strong when we arrived. For the first two days so the beach was a bit of a disappointment, however once the winds died, it was a whole new world out there. BEAUTIFUL. There was no internet or long distance service at the resort while we were there, some were upset about this but we loved disconnecting for the first time in a long time. Nice to enjoy enjoy where you are and who you're with without the distractions of home :) For those who are concerned, I believe they now have their wireless internet working. You can follow the hotel on Facebook for updates. The grounds were beautiful and the rooms were exactly as pictured on the website, beautiful and clean. We found the beds a little hard but they probably just need to be worked in a bit. We were in building 25 which had close access to both the pool and beach. The Lobby is in the center of the resort but not too far of a walk, maybe about 5 minutes. However, there always seemed to be people driving around the resort in their little carts offering you a ride if wanted. We had NO COMPLAINTS. I'm sure some will have a differing opinion about the beach, internet, food etc., but we left the Valentin with a truly heavy heart. To the complainers I say, sit back, relax and enjoy the incredible staff and surroundings! Life's too short to sweat the small stuff. Those like us, will love this resort. Nothing's perfect, but for us, this was pretty close. We absolutely plan on returning here some day. :)

Grand centre de villégiature

Très beau complexe pour la première semaine d'ouverture. Quelques problèmes avec l'accès à la plage et le wifi, mais sinon, c'est bien géré et c'est un beau complexe. Tout le monde était si gentil et serviable ! Le chef a fait un excellent travail dans les restaurants à la carte.

Great Resort Very nice resort for first week open. A few glitches with access to beach and wifi but otherwise well run and beautiful resort. Everyone was so kind and helpful!! Chef did a great job in a la carte restaurants.