Sanctuary at Grand Memories Holguin: Santuaire de Grand Memories, Antilla, Holguin

C'est le complexe le plus propre que j'aie jamais visité à Vuba, très bien entretenu. Les gens sont les plus authentiques que vous puissiez rencontrer, ils vous sourient et vous saluent même si derrière ce sourire se cache une vie très dure. La nourriture était très bonne au Santuary, un cran au-dessus du buffet du Grand Memories. Si vous êtes dans la section réservée aux adultes, vous pouvez utiliser toutes les installations, l'Ala carte japonaise était incroyable, nous l'avons répétée, l'ital [... lire plus]ienne et la caribéenne étaient également bonnes. Il faut absolument faire le Bay Adventure tour, c'est génial !

Santuary at Grand Memories, Antilla, Holguin This is the cleanest resort I have ever been to in Vuba, very well maintained. The people are the most genuine people you will ever meet, they smile & greet you even though behind that smile is a very hard life. The food was very good at Santuary a big notch up from the Grand Memories buffet. If you are in the adults only section you can use all the facilities, the Japanese Ala carte was amazing, we repeated that one, Italian & Caribbean were good as well. You must do the Bay Adventure tour, amazing!

Memories Caribe Beach Resort: Excellent centre de villégiature !

Nous avons séjourné du 19 au 26 avril. Lorsque nous sommes descendus du bus, nous avons été accueillis très chaleureusement par des musiciens et des danseurs. Le directeur général de l'hôtel s'est présenté et nous a souhaité la bienvenue. Nous avons obtenu exactement ce que nous étions censés obtenir pour notre chambre supérieure. Les chambres sont plus anciennes mais peu importe, nous ne venons pas pour l'apparence de la chambre d'hôtel. La plage était absolument magnifique et l'eau était crist [... lire plus]alline et calme pendant notre semaine. Tout le personnel était sympathique et avait toujours le sourire aux lèvres. Le personnel d'animation était phénoménal et a vraiment rendu notre semaine amusante. Le terrain est bien entretenu par les jardiniers, qui travaillent très dur. Malgré la pénurie de certaines choses et les mouches domestiques (elles étaient terribles lorsqu'il y avait de la nourriture à proximité), les piscines étaient très propres et agréables. Les piscines étaient très propres et agréables pour se rafraîchir. C'était notre première fois à Cayo Coco et ce ne sera certainement pas la dernière. Nous avons apprécié cette semaine de détente, de soleil et de bons moments. A la prochaine fois.

Great resort! We stayed April 19-April 26 when we first got off the bus it was a very warm welcoming from playing music/dancing was greeted with a drink, the hotel general manager introduced himself and welcomed us. check in was smooth and our luggage was brought up to us by a bell boy. We got exactly what we were suppose to for our superior room. The rooms are older but who cares we don't come for the looks of the hotel room. The beach was absolutely stunning and the water was crystal clear and calm during our week. All staff were friendly and always had a smile on their face. Entertainment staff were phenomenal and definitely made our week fun for us. The grounds are well kept by the gardeners, and they work very hard. Despite the shortages of certain things and all the house flies (they were terrible when there was food near by). Pools were very clean and nice to cool off in. This was our first time to cayo coco and it definitely won't be our last. We enjoyed the week of relaxation, sunshine and good times. See you next time.

Grand Memories Santa Maria: Une beauté à couper le souffle

Ma famille et moi avons passé un séjour fabuleux au Santa Clara-Grand Memories Resort. Le personnel était exceptionnel. Alessandro, du Diamond Club, était très attentif. Lisandra, notre gouvernante, a été particulièrement gentille et serviable. Même si c'était la première fois que nous allions à Cuba et que de nombreuses personnes nous avaient prévenus que la nourriture serait bonne, nous avons malheureusement eu du mal à trouver des restaurants. Malheureusement, nous avons encore eu du mal à tr [... lire plus]ouver des repas adéquats. Mais dans l'ensemble, il s'agit d'un centre de villégiature extraordinaire et nous y retournerons.

Breathtakingly Beautiful My family and I had a fabulous time at Santa Clara-Grand Memories resort. The staff were outstanding. Alessandro from the Diamond Club was very attentive. Lisandra, our house keeper, was especially kind and helpful. Although, this was our first time in Cuba and we were for warned by many people that the food would be okay. We unfortunately, still had issues with finding adequate meals. But all told this is an amazing resort and we will return.

Memories Cayo Largo: Il y a des gens qui aiment ou qui détestent Cuba

C'est la dixième fois que nous venons à Cuba. Nous sommes allés à Cayo Coco et Varadero, mais c'est la première fois que nous allons à Cayo Largo. Si vous aimez la nature, n'hésitez pas à y aller. Vous ne le regretterez pas. Faites une excursion en catamaran au coucher du soleil, visitez le sanctuaire des tortues et ayez l'esprit ouvert. À Cuba, il n'y a pratiquement pas d'aliments transformés, alors ne vous attendez pas à des céréales pour le petit-déjeuner, à du Nutella ou à du catchup, etc. L [... lire plus]a nourriture est simple mais très savoureuse. Vous ne perdrez pas de poids. Je n'ai jamais pu me rendre compte que l'on peut aller à Cuba pour 1 000 dollars pour une semaine, dont plus de la moitié pour le billet d'avion et les taxes, et qu'il reste si peu pour que les Cubains nous nourrissent toute la semaine, fassent le ménage et tout le reste avec le sourire. Nous avons voyagé dans le monde entier, mais Cuba est l'endroit le plus pratique et le plus relaxant (si vous vivez au Canada). Louer un chalet au Canada me coûterait plus cher, sans parler des problèmes de circulation pour se rendre dans n'importe quel endroit de la région. C'est tellement stressant. Cuba est mon lieu de prédilection pour prendre de la vitamine D, me détendre et récupérer physiquement et mentalement de la vie trépidante de Toronto. Nous avons adoré Cayo Largo. Il y a même une plage pour les nudistes (si vous pratiquez). La chambre était très propre avec une bouteille d'eau de 1,5 L tous les jours, deux rouleaux de papier hygiénique, shampoing, gel douche, savon, le sol était propre, la piscine avec de l'eau salée (adorée), la nourriture était incroyable (ils ont tous les jours du porc rôti, du poulet, du poisson, des hamburgers, des patates douces, des carottes, de la salade de betteraves, des œufs, de la goyave, de la mangue, du melon d'eau avec des graines (oui avec des graines, tout naturel)...). Ne demandez pas de fraises, de jus de canneberge, de myrtilles, etc. Et prenez le trajet cahoteux jusqu'à Paradise et la plage de Sirena. À Sirena, on sert gratuitement de la nourriture et des boissons comme du vin et de la bière. Oui, il arrive que les gens qui vivent sur une île manquent de choses, alors ne soyez pas fâchés si un jour il n'y a plus de vin rouge mais qu'ils vous offrent du champagne ou du rosé à la place. Qui s'en soucie ? De toute façon, est-ce que vous buvez autant à la maison tous les jours ? Vous énervez-vous contre vos amis s'ils n'ont pas votre boisson préférée lorsque vous leur rendez visite ? Non. BYOB si vous ne pouvez pas vous en passer pendant une semaine. Je vous aime tous ! Je suis ravi de voir que vous envisagez de vous rendre à Cuba :)

There are people who love or hate Cuba This is our 10th time to Cuba. We've been to Cayo Coco and Varadero but first time in Cayo Largo. If you love nature, please go. You will not regret it. Take the catamaran sunset tour, turtle sanctuary, and go open minded. In Cuba, there is hardly processed food so don't expect cereals for breakfast, or Nutella or catchup etc. The food is simple but very tasty. You will not lose weight. I could never get my calculations straight that you can go for $1,000 to Cuba for a week, more than half is a airplain ticket and taxes, and there is so little left for Cubans to feed us all week, clean after us and all that with the smile. We've traveled the world but Cuba is the most convenience and the most relaxing place to go (if you live in Canada). To rent a cottage in Canada would cost me more, never mind traffic problems to get to any cottage country place. So stressful. Cuba is my go to place to get my vitamin D, relax, and physically and mentally recover for busy Toronto life. We loved Cayo Largo. There is even beach for nudists (if you practice). Room was very clean with bottle of 1.5 L water every day, two rolls of toilet paper, shampoo, shower gell, soap, ground area clean, swimming pool with salt water (loved it), food was amazing (they have every day roast pork, chicken, fish, burgers, sweet potatos, carrots, beets salad, eggs, guava, mango, watermelon with seeds (yes with seeds, all natural)... Please don't ask for strawberries, cranberry juice, blueberries etc. And take the bumpy ride to Paradise and Sirena beach. At Sirena they serve free food and drinks like wine and beer. Yes, sometimes people who live on an island would run out of things, so please don't be mad if one day they don't have red wine but they offer you champaign or rose instead. Who cares? Do you really drink that much at home every day anyways? Do you get mad at your friends if they don't have your favourite drink when you visit them? No. BYOB if you cannot live for a week without it. Love you all! Great to see you are considering Cuba. :)

Grand Memories Holguin: Tout ce qui brille n'est pas de l'or

L'hôtel est neuf, extrêmement bien aménagé, la plage et les piscines sont magnifiques et le personnel est formidable. Les inconvénients sont les repas répétitifs et le manque de mélanges pour préparer des boissons basiques. Nous étions dans une suite au 5ème étage et les ascenseurs n'ont pas fonctionné pendant toute la durée de notre séjour (2 semaines)

All that glitters is not gold The hotel is new, extremally well laid out, beautiful beach and pools with a great staff. Downside is repetitive meals and lack of mixes to make even basic drinks. We were in a 5th floor suite and the elevators were not working the entire time we were there (2 weeks)

Resonance Blu Varadero: Voyage décevant

Après y avoir séjourné six fois, je trouve que cet hôtel s'est complètement effondré. Le service n'est plus ce qu'il était, l'hôtel lui-même n'est plus ce qu'il était, les employés choisissent les jours où ils ont du pain à disposition et se contentent de " donner des conseils " au personnel qui s'attend à recevoir des pourboires et qui n'en reçoit pas. Cet hôtel était très bon pour nous dans le passé, mais cette fois-ci, nous avons été très déçus. J'espère seulement qu'ils prendront cette infor [... lire plus]mation et qu'ils reviendront à l'hôtel que je connaissais, beaucoup de lumières éteintes, beaucoup de salles de bains dans l'hôtel principal sans sièges de toilettes. Très mauvaise première impression pour quiconque, ancien ou nouveau, se rendant dans cet hôtel.

Disappointing trip After being there six times I find this hotel has completely fallen apart. The service is not what it used to be in the hotel itself is not what it used to be picking in choosing what days they would have bread available and just “pour people skills by a lot of the staff expecting tips and window tips were given no service was given you get tips from service not before service is given. This hotel was very good to us in the past but this time around we found it very disappointing. I only hope that they take this information and bring them selves back to the resort that I used to know them to be, a lot of lights out on a lot of bathrooms in the main resort with no toilet seats on them. Very very poor first impression for anyone old or new going to this hotel.

Grand Memories Varadero: Station médiocre

La chambre d'hôtel était très démodée et nécessitait des réparations. Il y avait une forte odeur de moisi, la serrure de la porte ne fonctionnait pas et notre troisième étage a été inondé le deuxième jour de notre séjour. Pas très impressionné, c'était stressant les deux premiers jours, après s'être plaint au service clientèle, nous avons été surclassés au service diamant. Nous avons eu du mal à avoir des serviettes propres tous les jours et nous avons dû utiliser la même serviette de plage pen [... lire plus]dant trois jours d'affilée, ce qui n'était pas acceptable. Lorsque nous nous sommes rendus à la station de serviettes de la piscine, on nous a dit qu'il n'y avait pas de serviettes propres et que nous devions garder celle que nous avions. Nous avons été surclassés au service diamant le deuxième jour, nous avons pu commander des boissons mojito et nous avons été autorisés à manger au restaurant gastronomique qui était décent. Dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti de nos vacances, mais nous ne retournerons pas dans cet hôtel. Je ne recommande pas cet hôtel.

Mediocre resort The hotel room was very outdated and needed repairs. There was a severe musty smell and the door lock was not working and our third floor flooded the second day we were there. Not very impressed it was stressful the first two days, after complaining with customer service we were upgraded to the diamond service. We struggled to have clean towels every day and we had to use the same beach towel for three straight days which was not acceptable. When attended the pool towel station we were told no clean towels keep the one you have. We were upgraded to diamond service on the second day, we were able to order mojito drinks and we were allowed to eat at the gourmet restaurant which was decent. Overall we made the best out of our vacation but will not go there again. I do not recommend this hotel.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Très jolie station, mais elle a besoin d'être rafraîchie ....

C'était mon premier séjour à Cuba et même si j'y retournerais, je ne reviendrai pas dans ce complexe. Les chambres sont "fatiguées" et ont besoin de quelques réparations, mais il y a trop de petits défauts pour moi. Tout le monde semble dire " c'est Cuba " et accepter tout, mais il semble que si vous payez une certaine somme d'argent, certaines choses devraient être là ou fonctionner. Peut-être que c'est juste moi :) Vous avez posé des questions sur les adaptations de Covid, aucune n'était [... lire plus] évidente pour moi. Le buffet principal était comme d'habitude avant Covid. Les ustensiles étaient en désordre et personne n'était là pour les nettoyer ou les remplacer, et ce n'est qu'au poste de grillade que l'on mettait des choses dans notre assiette (comme d'habitude) Il semble que tout manque (et je ne peux pas dire si c'est pire qu'avant Covid ou si c'est juste la norme) Je n'ai pu trouver aucun distributeur de désinfectant sur les murs qui était approvisionné si je voulais mettre du désinfectant sur mes mains. Ceux que j'ai vus étaient vides. Cela dit, j'avais apporté le mien et nous n'avons pas été malades. Lors d'un séjour précédent à Punta Cana, un membre du personnel ouvrait les portes et nettoyait les poignées, et nous demandait de mettre du désinfectant pour les mains (qu'ils mettaient sur nos mains en entrant). Je m'attendais à cela mais je ne l'ai pas vu, donc je ne sais pas si c'est un problème de personnel ou si Covid n'est tout simplement pas là et qu'ils ne s'en préoccupent donc pas. Le premier jour où j'ai pris ma douche (et tous les jours suivants), j'ai inondé la chambre et le couloir. Même chose pour nos amis dans la chambre voisine. Lorsque nous en avons parlé à quelqu'un, on nous a répondu "ils font tous ça". Il s'agit d'un problème de sécurité. Nous avions deux serviettes et un minuscule tapis de bain que nous devions utiliser pour marcher sur le sol afin de ne pas glisser et tomber. Un jour, alors que nous étions assis à la réception du Sanctuaire, un couple âgé est entré et s'est montré très contrarié parce que leur chambre avait été inondée et qu'ils essayaient de faire réparer les choses. Ils avaient peur de tomber et il n'y avait pas d'autres chambres disponibles ce jour-là. Il s'agit des portes de douche, elles sont en verre et déformées et le joint en caoutchouc n'est pas étanche, de sorte que l'eau s'écoule par la porte. C'est apparemment ce que l'on constate souvent en discutant avec d'autres personnes. De plus, jusqu'à l'après-midi, il n'y avait pas d'eau chaude. Pendant notre séjour, j'ai entendu parler de problèmes d'eau chaude dans quelques bâtiments. Peut-être qu'ils chauffent l'eau grâce à l'énergie solaire, je ne sais pas, mais c'est frustrant. Il aurait été bien d'avoir une troisième serviette ou un petit essuie-mains pour mettre mes cheveux après la douche. Nous avons pris des débarbouillettes parce que je savais qu'elles ne seraient peut-être pas disponibles, mais je n'ai pas pensé qu'il était nécessaire d'apporter des serviettes. La nourriture correspondait à ce à quoi je m'attendais, peu variée et fade, mais je m'en doutais. Les soupes sont très bonnes, les fruits sont abondants et il y a des tonnes de riz et de haricots. Vous n'aurez pas faim. Le vin rouge et blanc servi à la carte du Sanctuaire est bon et vient d'Espagne. La sangria est également excellente ! Nous avons pris la plupart de nos déjeuners au buffet près de la plage et, un jour, nous avons mangé un hot-dog au barbecue sur le chemin de la plage. Les boissons sont abondantes mais pas constantes. Il serait utile d'avoir une carte des boissons, mais je comprends que l'offre est faible et que ce qu'ils ont un jour peut ne pas être disponible le lendemain. Mais si vous aimez aller dans les stations balnéaires pour les boissons, vous risquez d'être déçu. Nous avions des réservations pour chacun des restaurants à la carte, mais après être allés au restaurant français et au restaurant oriental et n'avoir été servis ni en français ni en oriental (c'est la même nourriture, du poulet et du porc partout), nous avons demandé que nos réservations soient annulées dans les autres restaurants et que nous soyons replacés dans le restaurant Sanctuary, qui était vraiment le meilleur restaurant de toute façon. Le personnel est merveilleux. Ils font beaucoup d'efforts et font de leur mieux. Dans l'ensemble, tout le monde est très agréable et heureux. L'équipe d'animation est très amusante et fait de son mieux. Ils sont très reconnaissants de tout ce que vous leur donnez, qu'il s'agisse d'un pourboire en argent ou d'articles que vous leur apportez. Ils ont besoin de chaussures, de vêtements et de fournitures médicales. Nous avons donné des pourboires aux barmans, aux serveurs, aux femmes de chambre, à l'équipe de divertissement, etc. en dollars américains et en billets de 5,00 dollars canadiens. N'oubliez pas les chauffeurs de voiturettes de golf, les jardiniers, les personnes qui s'occupent des grillades La plage était magnifique, l'eau claire et généralement calme, comme on peut s'y attendre. Nous avons toujours pu trouver des chaises longues pour notre groupe de 6 personnes et Alex était de service pour apporter des boissons ou déplacer les chaises longues pour nous accommoder. Il était fantastique. La piscine est une autre histoire. C'est une petite piscine dans le Sanctuaire par rapport aux deux autres piscines. Il n'y a donc pas beaucoup de place pour les chaises longues ou les fauteuils et les gens les réclament dès 4 heures du matin et vous n'avez jamais d'endroit où poser vos affaires même si vous voulez aller dans la piscine. Nous avons passé très peu de temps à profiter de la piscine à cause de cela. Donc, si vous aimez la piscine, bonne chance pour trouver une place, à moins que vous ne vouliez être l'une de ces personnes qui sortent et réservent une chaise longue à l'aube. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien amusés car, après tout, les vacances sont ce que l'on en fait. Il suffit de prendre en compte les petits détails d'un lieu de villégiature avant de réserver pour ne pas être déçu.

Very pretty resort but it needs some refreshing .... This was my first time to Cuba and I while I would return to Cuba I will not be returning to this resort. The rooms are 'tired' and in need of some repairs, just too many small deficiencies for me. Everyone seems to say ' Well thats Cuba ' and accept everything but it seems that if you are paying a certain amount of money, certain things should be there or working. Maybe its just me :) You asked about Covid adaptations, none were obvious to me. The main buffet was as usual pre Covid. The utensils were messy and noone was there that we could see cleaning or replacing them, and it was only at the grilling station that things were put on our plate (as usual) Everything is just in short supply it seems (and I can't say if its worse than pre Covid or just the norm) I couldn't find any disinfectant dispensers on the walls that were stocked if I wanted to put some disinfectant on my hands. The ones I saw were empty. Having said that, I had brought my own and we didn't get sick. While at a previous resort in Punta Cana, they had a staff member opening doors and cleaning handles, and asking us to put hand disinfectant on (which they put on our hands while entering) I had expected this but didn't see it so I don't know if its a staffing issue or whether Covid just isn't there and so they don't worry about it. The first day I showered ( and each day after ) I flooded the room and out into the hallway. Same thing with our friends in the room next door. When we mentioned it to someone, they said " they all do that " Unfortunately this is the wrong answer. Its a safety issue. We had 2 towels and one tiny bath mat which we had to use to put on the floor to walk so we didn't slip and fall. While we were sitting in the Sanctuary reception area one day an older couple came in and were quite upset because their room was flooded and they were trying to get things fixed. They were afraid of falling and there were no other rooms available to move to that day. Its the shower doors, they are glass and warped and the rubber seal doesn't seal so that water just runs out the door. This is common apparently when speaking with others. Also, until the afternoon, there was no hot water. While we were there I had heard of hot water issues in a few buildings. Maybe they heat the water by solar heat, I don't know but its frustrating. It would have been nice to have a 3rd towel or smaller hand towel to put my hair in after the shower also. We took facecloths because I knew they might not be available but I didn't think I needed to bring towels. The food was what I expected, not alot of variety and bland but I knew that going in. The soups are quite good, the fruit was plentiful and tons of the staples of rice and beans. You won't go hungry. The red and white wine served at the Sanctuary a la carte is good and from Spain. Great Sangria too! We ate most lunches at the buffet near the beach and one day had a hot dog at the BBQ on the beach path. The drinks are plentiful but not consistent. It would be helpful to have a drink menu but I understand that supply is low and what they have one day they may not have the next day. But if you like going to resorts for the drinks, you might be disappointed. We had reservations for each of the a la cartes, but after going to the French restaurant and the Oriental restaurant and being served neither French or Oriental food (its the same food, chicken and pork everywhere ) we asked for our reservations to be cancelled at the others and to be moved back to the Sanctuary restaurant which was really the best restaurant anyhow. The staff is wonderful. They try very hard and do their best. Overall everyone is very pleasant and happy. The entertainment crew was alot of fun and do their very best. They are very appreciative of anything you give them whether its a money tip or items you bring for them. They need things like shoes, clothing and medical supplies. We tipped bartenders, servers, maids, entertainment crew, etc in US dollar bills and Canadian 5.00 bills. Dont forget your golf cart drivers, gardeners, guys at the grills The beach was beautiful, the water clear and mostly calm as you would expect. We could always find loungers for our party of 6 and Alex was on duty bringing drinks or moving loungers around to accomodate. He was fantastic. The pool is a different story. Its a small pool in the Sanctuary compared to the other 2 pools. So there isn't alot of room for loungers or chairs and people claim them by 4 am and you never get a place to put your things even if you want to go in the pool. We spent very little time enjoying the pool because of this. So if you're a pool person, good luck finding a place unless you want to be one of those people going out and saving a lounger at the crack of crazy in the morning. All in all we had a fun time because, after all, a vacation is what you make it. Just consider the small things about a resort before you book so that you aren't disappointed.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Grand centre de villégiature

C'était notre tout premier voyage à Cuba et nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Les gens sont très sympathiques et la propriété est magnifique. Notre concierge Jenny nous a beaucoup aidés. Comme il y a des problèmes de chaîne d'approvisionnement dans tout Cuba, je pense qu'ils ont pu faire un excellent travail avec la nourriture. Il n'y avait pas une grande variété, mais ils ont vraiment pris le temps de faire en sorte que ce soit bon et il y en avait beaucoup.

Great resort As this was our very first trip to Cuba we had a wonderful time at this resort. The people were very friendly and the property is beautiful. Our concierge Jenny was so helpful. As there are supply chain issue to all of Cuba I believe they were able to do a great job with food. There was no great variety but they really took the time to make it look good and there was plenty of it.

Memories Caribe Beach Resort: Mouches

Je suis désolée d'avoir été très insatisfaite de votre établissement, il y avait tellement de mouches, c'était déjà assez mauvais mais le jet constant de l'avion au-dessus et les mouches sur la nourriture m'ont dégoûtée et voir les gens asperger les tables était suffisant, les boissons qu'ils avaient étaient mauvaises et à la moitié du temps il n'y avait pas de gobelets. Je dois dire que le personnel était formidable, à l'exception d'un type qui m'appelait "sweetly pie" et qui était également gr [... lire plus]ossier avec ma sœur. Les femmes de chambre ont fait un très bon travail dans nos chambres qui étaient fatiguées et vieilles, avec un réfrigérateur rouillé, et nous ont donné de l'eau quand elles le pouvaient. Le personnel du bar principal et du café a fait de son mieux avec les réserves qu'ils avaient, ce qui n'était pas beaucoup. Désolé, je ne reviendrai pas.

Flys Sorry I was very dissatisfied with your place , the place had so many flys, it was bad enough but the constant spraying from the air plane above and the flys on the food turned me off and seeing the people spraying the tables was enough, the drinks what they did have were bad and half time no cups . I must say staff were great but for one guy calling me sweetly pie who was also rude to my sister . The maids did a very good job on our rooms which were tired and old a rustie fridge and gave us water when they could . The staff at main bar and coffee bar did their best with supply’s they had which wasn’t much . Sorry I will not be returning .

Grand Memories Varadero: Le pire de tous les temps... Je veux qu'on me rende mon argent

C'était l'endroit le plus insalubre au monde... nous avons essayé d'obtenir des vols pour sortir de là mais Sunwing n'a pas voulu... je vais me battre pour me faire rembourser... il y avait tellement de choses qui n'allaient pas et qui étaient insalubres ! Pas d'eau courante pendant 12 heures dans tout le resort, y compris dans les chambres... les gens faisaient caca jusqu'à ce que les toilettes débordent... pas d'endroit pour se laver les mains ou les mains du STAFF.... La fosse septique a débo [... lire plus]rdé de l'un des bâtiments et le caca était partout sur les pelouses et la piscine a dû être fermée pendant 2 jours... CET ENDROIT DEVRAIT ÊTRE CONDAMNÉ ! Mon mari et moi sommes très malades depuis que nous sommes rentrés à la maison et je vais voir mon médecin pour des tests de moisissure... l'endroit était couvert de moisissure... toutes les pièces... je ne peux pas croire que Sunwing n'ait pas voulu nous aider alors que l'environnement était si malsain ! !! Je vais récupérer mon argent si je dois faire appel à un avocat...

Worst ever.. I want my money back This was the most unsanitary place on earth.. we tried to get flights outta there but Sunwing wouldn’t… I will be fighting for my money back.. there were so many things wrong and unsanitary! No running water for 12 hours in the whole resort including the rooms.. people were just pooing until the toilets were over flowing.. no place to wash your hands or the STAFF HANDS.. The septic over flowed from one of the buildings and the poo was everywhere on the lawns and the pool had to be closed for 2 days.. THIS PLACE SHOULD BE CONDEMNED!! My husband and I are very sick after coming home and I’m going to see my dr about mold testing.. the place was covered in mold.. all of the rooms..I can’t believe Sunwing would not help us when it was such an unhealthy environment!! I’m getting my money back if I have to get a lawyer..

Memories Paraiso: Attention aux femmes

Je vais commencer par les bonnes choses à propos de ce resort, la plage était incroyable. La nourriture était excellente ! Notre homme de ménage était génial. Après environ deux jours, nous et d'autres personnes avons remarqué que des femmes étaient suivies jusqu'à leur chambre la nuit par un "homme dans les buissons". Un homme de 21 ans a été volé et battu par un "homme dans les buissons", à tel point que je ne me promènerais pas seule la nuit sans mon mari. De plus, il était difficile de se pr [... lire plus]ocurer de la bière, ce qui n'était pas très grave, j'ai simplement trouvé quelque chose d'autre à boire. Nous avons fait de notre mieux, mais je ne me suis jamais sentie en danger à Cuba, alors c'était effrayant et décevant. Je ne reviendrai pas.

Woman beware I’ll start with the good things about this resort, beach was amazing. Food was great! Our male housekeeper was awesome. After about two days we and other people noticed woman were being followed to their rooms at night by a “man in the bushes” a 21 year old male was robbed and beat up by a “man in the bush” it was to the point I wouldn’t walk alone at night without my husband. Another thing was beer was hard to get which wasn’t a huge deal I just found something else to drink. We made the best out of it but never I have felt unsafe in Cuba so this was scary and disappointing. I won’t return.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: De superbes vacances

J'ai été à Cuba 7 fois. J'ai toujours passé de bons moments. Première fois dans cet hôtel, première fois sans mes enfants, juste mon petit ami et moi L'hôtel est très bien entretenu ! Notre chambre était superbe ! La femme de chambre et le majordome ont fait un excellent travail ! Tout le personnel a été incroyable. Nous n'avons eu aucun problème. La nourriture était bonne, nous aimons le petit déjeuner et nous sautons habituellement le déjeuner. Nous avons vraiment apprécié les fruits ! C'est  [... lire plus]délicieux ! De notre côté, nous n'avons pas eu à nous plaindre. Nous avons passé une semaine agréable et relaxante. A recommander absolument !

Great vacation I been in Cuba 7 times. Always had a great time. First time in this hotel first time without my kids just my boyfriend and I. Beach is perfect! The resort is well taken care of! Our room was amazing! The maid the butler did an excellent job! All the staff actually been amazing. We had no issues. Food was fine we love breakfast and usually skipped lunch. Definitely enjoyed the fruits! So delicious! From our part no complaints. We had a fun relaxing week. Definitely recommend it!

Memories Paraiso: C'est Cuba !

En plus d'avoir des fourmis, de la moisissure et d'autres choses que je ne mentionnerai pas sur notre matelas (qui a été retourné pour cacher le fait encore plus), il y avait le fait de devoir réserver les cartes au jour le jour et non pas à l'avance. Je suppose qu'ils ont fait cela parce qu'ils utilisaient les mêmes endroits, ce que j'ai compris lorsque je suis allé au restaurant italien et que j'ai eu une mauvaise réaction allergique (allergie aux fruits de mer) pour me rendre compte qu'ils av [... lire plus]aient servi des fruits de mer la nuit précédente au même endroit. Inutile de dire que c'est la dernière fois que nous avons mangé à la carte. Il y a eu d'autres problèmes, mais il faut s'attendre à ce que ce soit le cas quand on va à Cuba. Maintenant, je dois dire que le buffet en général était probablement le meilleur que j'ai eu à Cuba (nous y sommes allés 8 fois). Ils traversent une terrible récession, donc même si nous ne sommes pas très bien lotis au départ, ils sont vraiment très durs en ce moment. Soyez généreux ! Je dois aussi dire qu'ils ont reçu des cadres du Mexique, ce qui semble les avoir aidés. Les meilleures plages du coin. Dernière remarque : écoutez quand les sauveteurs sifflent et vous disent de ne pas aller trop loin. Les sauveteurs ont fait ce qu'ils pouvaient, mais après près de 45 minutes de lutte, ils ont ramené les trois personnes sur le rivage. Une personne n'a pas survécu. Vous êtes à Cuba, ne soyez pas idiot.

It’s Cuba! Other then having ants mold and other things I won’t mention on our mattress (which was flipped to hide the fact even more)… there was the whole having to book you “a la cartes” on a daily basis and not in advance. Now I’m assuming they did this because they used the same locations, which I figured out when I went for the italien restaurent and had a bad allergic reaction (seafood allergie) only to realize they had serve seafood the night before at the same location. Needless to say that was the last time we did a la carte. There were other issues but the others are to be expected when going to Cuba so it is what it is. Now, I have to say, the buffet in general was probably the best I’ve had in Cuba (we’ve been 8 times). They are going thru a terrible recession, so while not we’ll off to start with, they’re really hard of now. Be generous! I have to also say they had some management in from Mexico which seemed to have helped as well. Best beaches around. Last note: listen when the life guards whistle and tell you not to go to far out. A few people got caught because of a bad undertow one day, the life guards did what they could do but after close to 45 minute struggle and have brought all 3 people to shore. One person didn’t make it. You’re in Cuba… don’t be an idiot.

Memories Flamenco Beach Resort: Un centre de villégiature pas si extraordinaire que ça

Le service et la chambre d'hôtel sont inférieurs à la norme 100 ! Je n'ai jamais séjourné dans un hôtel dans cet état. Voir les vidéos que j'ai incluses. Réfrigérateur cassé, la poignée de la douche n'était pas droite et tombait. Les murs sont sales et les meubles miteux. Le service est épouvantable. S'ils ne distribuent pas d'alcool, c'est comme s'ils ne comprenaient pas ce que vous dites. Même après les avoir réprimandés, le service ne s'améliore pas. Poulet et poisson ne vous attendez  [... lire plus]pas à autre chose ! Le restaurant buffet n'avait pas d'air conditionné et la nourriture était pleine de mouches. Le buffet du diamond club avait l'air conditionné mais le buffet était composé de quatre plats, de salade et de charcuterie. J'ai payé plus cher pour le diamond club qui incluait un réfrigérateur approvisionné tous les jours... ha !! Service de serveur sur la plage. Hilarant ! Il n'y a pas de verres disponibles donc ils ne vous apportent rien. Si vous voulez boire, apportez votre propre verre, carafe ou bouteille d'eau, ils la rempliront. Vous n'en trouverez pas à acheter donc sol si vous ne les apportez pas. Triste séjour.

NOT so amazing resort The service and the hotel room are sub par 100!! Never stayed at a hotel in this state. See videos I included. Broken fridge, shower head handle not right and falling over. Dirty walls and ratty furniture. Terrible service. If they are not dispensing alcohol it's as if they do not understand what you are saying. Even after you too them and no matter how much the service does not improve. Chicken and fish do NOT expect anything else! Buffet restaurant had no air conditioning and food was full of flies. The diamond club buffet had air conditioning but the buffet was made up of four dishes and salad and charcuterie. Paid more for diamond club which included a stocked fridge daily.. ha!! Waiter service on beach. Hilarious!! No glasses available so they do not bring you anything. Want to drink bring your own glass, carafe, water bottle they will fill it. You will not find any to buy so sol if you do not bring them. Sad sad stay.

Memories Cayo Largo: Belle station balnéaire

L'hôtel est magnifique. Le terrain est très bien entretenu. Notre majordome, Ernesto, a été formidable. Il est un véritable atout pour cet hôtel. Il a même téléphoné à notre chambre lorsqu'il a su que nous n'étions pas très en forme. Il s'est également occupé de tous nos chariots et de tout ce dont nous avions besoin ! Luis Miguel, dans la salle à manger, faisait les meilleures omelettes et toujours avec le sourire !

Beautiful resort The hotel was beautiful. The grounds are very well kept. Our butler, Ernesto was amazing. He is definitely an asset to this hotel. He even phoned our room when he knew we were a little under the weather. He also arranged all of our a-la-carts and anything else we needed! Luis Miguel in the dining room made the best omlettes and always with a smile!

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Service fantastique de la part de tous les employés

Bien que cet hôtel soit plus ancien, le personnel extraordinaire, depuis nos majordomes jusqu'à l'équipe d'animation, a rendu notre séjour si agréable ! Les Cubains sont des gens si chaleureux et amicaux, avec de grands sourires en permanence. Ils travaillent dur et s'efforcent de rendre votre séjour le plus agréable possible. La nourriture était abondante et variée. Bien sûr, certains jours, il n'y avait plus de produits, comme le lait, la bière et la vodka, mais le lendemain, tout était de [... lire plus] nouveau disponible. On s'amuse toujours à la piscine ! Et la plage est INCROYABLE, avec des bars et des cabanes pour se restaurer. Le temps est magnifique tous les jours. Les voiturettes de golf sont d'excellentes navettes entre les hôtels et le marché. C'est la première fois que je viens à Cuba et j'y retournerai sans aucun doute. Pas d'effets évidents du COVID dans cet hôtel.

Fantastic service from all employees Although this hotel is older, the amazing staff, from our butlers to the entertainment staff, made our stay so much fun! Cubans are such warm and friendly people with great smiles all the time. They are hard working and try to make your stay the best it can be. There was plenty of good food and a large variety. Of course, some days they ran out of some supplies, like milk, beer and vodka, but the next day it was back. Always fun at the pool! And the beach AMAZING, with bars and food huts available. Beautiful weather every day. The golf carts are great shuttles back and forth between hotels and the market. My first time in Cuba and I would definitely go back. No obvious effects of COVID at this hotel.

Grand Memories Varadero: Le scoop sur les grands souvenirs

Eh bien le voyage dans l'ensemble serait un groupe 3 étoiles weâ €™re bon moins le problème des eaux usées et sac à dos ng up autour du bar de la piscine principale pas dans la piscine. La meilleure piscine pour nous était celle près de la discothèque ou du bungalow 10. La pénurie de nourriture était donc buffet était faible, mais il y avait 2 jours était correct. Conseil de pro petit déjeuner sauter le buffet aller au snack bar pour les omelettes ou bacon et œuf a eu tous les jours sauf 1. Le d [... lire plus]ernier jour, l'eau a été coupée pour des réparations, mais elle a été rétablie le soir même. Les chambres étaient chaudes et manquantes, nous avons eu la chance d'avoir une assez bonne chambre qui avait besoin d'être rénovée, ce qui est le cas de la plupart d'entre elles, mais certaines étaient horribles. Il semble que beaucoup à l'étage inférieur étaient moisis et plus de problèmes Lobby bar n'avait que 2 employés donc a pris un certain temps pour les boissons. Je ne voudrais pas surclasser à nouveau à la chambre de soutien ou faire le club de diamant aucune différence et le même service et ils vous ont donné des alcools de haut niveau tels que la vodka absolue et Jamisons. Encore une fois, le sol était excellent, sans aucun problème. Le service était un peu faible, mais il faut s'attendre à ce que ce soit le cas dans un grand complexe hôtelier. Le son des spectacles était trop fort et ils ont fait des efforts, mais j'ai vu beaucoup mieux.

The scoop on the Grand memories Well the trip overall would be a 3 star group we’re good minus the sewage issue and backpacking ng up around the main pool bar not into the the pool. The better pool for us was the one by the disco or bungalow 10. The food shortage was so so buffet was weak but there were 2 days was ok. Pro tip breakfast skip the buffet goto snack bar for omelets or bacon and egg had all days except 1. Last day the water was shut off for repairs but was back up that night. Room were hot and miss we lucked out with pretty good room needed some tlc which most do but some were awful. Seemed like a lot on bottom floor were musty and more isssues Lobby bar only had 2 staff so took awhile for drinks. I wouldn’t upgrade to support room again or do the diamond club no difference and the same service and they gave you top shelf alcohol suvh as absolute vodka and Jamisons. Again ground were great no bugs at all. Service was so so but to be expected with a bigger resort. Shows sound was too loud and tried hard but I seen much better.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: On en a pour son argent...

La plage est magnifique. Les piscines sont bonnes. Les terrains sont magnifiques mais manquent d'eau, ce qui les empêche d'être luxuriants. La nourriture est répétitive - il vaut mieux aimer le porc, le jambon et le poisson, car il n'y a que peu ou pas d'alternatives pour chaque repas. Mangez la nourriture fraîchement préparée pour vous, et non celle qui se trouve dans les plateaux à vapeur. Le buffet du Sanctuaire est situé en plein air et la lutte contre les parasites est un problème po [... lire plus]ur les aliments qui reposent dans les plateaux à vapeur. Préparez-vous à des retards et à des indisponibilités. Le café et le cappuccino sont excellents au bar du hall. Les employés du bureau d'enregistrement et de départ sont parfois difficiles à joindre. Ils s'attendent à ce que vous traitiez avec les majordomes. Les majordomes .... Tout est censé passer par le majordome. Le nôtre nous a accueillis en nous disant "appelez-moi si vous avez besoin de quoi que ce soit" (pas de numéro de téléphone ni de moyen de contact), car je ne travaille pas demain. Aucune présentation de la personne qui sera le majordome le lendemain, des heures d'ouverture/disponibilité et de la façon de la contacter ou de ce que son travail implique. On dirait que c'est un travail d'appoint dans ce centre de villégiature. Chambres - notre première chambre était fatiguée (je peux l'accepter) avec un lit confortable. Elle sentait la moisissure. Nous avons finalement été déplacés après nous être plaints que la fumée de cigarette des chambres voisines était aspirée par la climatisation et circulait dans notre chambre. Il s'agit de chambres non-fumeurs. Il faut s'attendre à des insectes sous les tropiques, mais nous avons été très déçus par le cafard qui rampait le long de la paroi de la douche. Notre deuxième chambre était propre, soignée, en bon état mais avait le pire matelas (les ressorts sortaient quand on s'allongeait dessus) de tous les temps... ce n'était pas quelque chose pour lequel il fallait se battre. C'est Cuba... il ne faut pas s'attendre à grand-chose, entend-on souvent chez les clients. En me basant sur les évaluations de ce complexe et sur le groupe Friends of the Sanctuary sur FB, j'avais mal aligné mes attentes sur la réalité, car cela semble très bien, mais c'est à peine suffisant.

You get what you pay for... Beach is amazing. Pools are good. Grounds are beautiful but starved for water which prevents them from being lush. Food is repetitive - you had better like pork, ham and fish as there are few if any alternatives for each meal. Eat the food that is fresh prepared for you, not the food sitting in the steam trays. The Sanctuary buffet is located outdoors and pest control is an issue on food sitting out in steam trays. Be prepared for things to be delayed and unavailable. Coffee/Cappuccino's are great from the lobby bar. The check in/check out desk people are hit and miss on whether they will be helpful. The expect you to deal with the butlers. The butlers .... everything is supposed to go through the butler. Ours greeted us with call me if you need anything (no phone number or how too contact), I"m not working tomorrow. No introduction to whom the Butler would be the next day, hours of operation/availability and how to contact or what their job entails. Seems like a make work job at this resort. Rooms - our first room was tired (I can accept that) with a comfortable bed. It smelled of mould. We were eventually moved when we complained of the cigarette smoke from the adjoining rooms being sucked into the air-conditioning and circulated in our room. They are non-smoking rooms. Bugs are to be expected in the tropics, very disappointed with the roach crawling up the shower wall. Our second room was clean, neat, in good repair but had the worst mattress (springs poking through when you lay on it) ever... that was not something to battle over. It's Cuba... you can't expect much is frequently heard among guests. Based on the ratings for this resort and their associated Friends of the Sanctuary group on FB, I had misaligned my expectations for how this would be in reality as it sounds really good, but comes off barely adequate.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un personnel fabuleux !

Quels 10 jours extraordinaires ! Tout d'abord, je voudrais remercier nos majordomes Javier et une autre jeune femme, je ne me souviens pas de son nom. Nous étions dans le bâtiment 59. Ils ont été incroyables, ils étaient là dès le matin pour nous demander s'ils pouvaient faire quelque chose pour nous. Ils ont préparé notre chambre avec des fleurs et une bouteille de vin pour notre anniversaire. Les plages ne ressemblent à aucune autre. Un sable doux et blanc comme de la poudre de bébé. La nourri [... lire plus]ture était excellente pour Cuba. C'était la 9ème fois que nous venions à Cuba et ce sera notre retraite d'hiver. J'aime le peuple cubain et ceci est un bon exemple de l'amour qu'ils ont.

Fabulous staff!! What an amazing 10 days. First I would like to thank our butlers Javier and and another young lady, i cant recall her name. We were in building 59. They were amazing, right there in the morning asking if there was something they could do for us. Set up our room with flowers and a bottle of wine for our anniversary. The beaches were like no other. Baby powder white soft sand. The food was great for Cuba. This was the 9th time in Cuba and this will be our winter retreat. I love the people of Cuba and this is a good example of the love they have.