Muthu Playa Varadero: Station balnéaire de charme

Le complexe était très bien entretenu. Tout le personnel était très sympathique et la plupart d'entre eux parlaient très bien l'anglais. La piscine était belle et chaude. Nous le recommanderions à tout le monde. C'était leur période creuse, donc c'était agréable de ne pas avoir beaucoup de monde. La plage était magnifique. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Nous avons hâte d'y retourner.

Lovely Resort The resort was very well kept. All the staff were very friendly and most of them spoke very well English. Pool was beautiful and warm. We would recommend to anyone. It was their low time so it was nice to not have a lot of people there. The beach was beautiful. We thoroughly enjoyed our time there. Can't wait to go back.

Iberostar Origin Laguna Azul: beau centre de villégiature

nous étions là pour le mariage, le complexe est très bien. Je pense que certains membres du personnel ne sont pas très gentils. Il y a un type dans la zone de la plage qui a des noix de coco avec lui pour les invités, mais il demande vraiment une rémunération, il a dit que la noix de coco n'est pas gratuite et que j'ai besoin d'un pourboire. Pour moi, le pourboire est une bonne chose, mais il doit être donné volontairement pour un service extra ordinaire. Pour moi, c'est bien, si ce n'est pas [... lire plus] gratuit, mettez un prix sur l'étiquette, de sorte que le client ne s'attende pas à ce que ce soit gratuit.

beautiful resort we were there for the wedding, the resort is very nice. I think some of the staff are not so nice. there is one guy in the beach area where he has coconut with him for the guest. but he is asking really for a fee, he said coconut is not for free I need tip. For me tip is fine but it should be given voluntarily for your extra ordinary service. For me it is fine, if its not free, put a tag price on it, so guest will not expect it to be free. other than that I think everything is okay..

Royalton Hicacos Resort and Spa: un centre de villégiature exceptionnel

Les terrains sont fantastiques, toutes les activités (yoga, aquagym, etc.) sont également excellentes. Sandals avait l'habitude d'avoir de meilleurs avantages tels que le service de chambre et la liste de souhaits pour le petit déjeuner. Sandals appréciait les demandes de retour, ce qui n'est pas le cas de Royalton, qui se moque de savoir si nous y sommes allés 8 fois. Nous avions l'habitude d'obtenir un surclassement gratuit au forfait concierge après seulement 3 fois dans ce centre de villégi [... lire plus]ature.

amazing resort The grounds are fantastic, all activities (yoga, aqua gym etc) are great as well. Sandals use to have better perks such as room service and breakfast wish list. Sandals appreciated the return quests and this is not the case with Royalton, you guys don't care if we were there 8 times. We used to get a free upgrade to the concierge package after only 3 times of being at this resort.

Brisas Del Caribe: Notre deuxième maison !!!

nous avons passé nos vacances au Brisas Del Caribe du 3 au 13 avril. Le timing était parfait ! Le complexe n'était pas bondé et le temps était magnifique. En arrivant au Brisas, ma famille de 6 personnes a été accueillie comme une famille. C'était notre quatrième séjour dans ce complexe et nous avons hâte de revenir chaque année ! Kenia, à la réception, nous a accueillis avec le sourire et s'est efforcée de répondre à nos besoins, bien qu'elle ait été sollicitée de toutes parts. Bravo à toute l' [... lire plus]équipe de la réception qui a su garder son sang-froid ! Un grand bonjour et un grand merci au personnel du bar à café : Miguel, Willem, Gleiby, Lazaro, Lazara, Miladys, Armin et Hanoi. Ils ont travaillé dur toute la journée et ont toujours eu un sourire pour tout le monde. La nourriture à Brisas s'est beaucoup améliorée. Nous avons apprécié l'ajout d'une station de grillades de fruits de mer frais. Merci à Yilan, Juniel, Yasiel, Luli, Janelle, Yordanka, Alberto et Braulio qui se sont si bien occupés de nous ! J'ai encore les roses en papier de soie que Juniel a faites pour moi ;) Jorge, alias l'homme aux œufs, était l'une des raisons pour lesquelles nous nous levions si tôt tous les matins. Qui peut résister à son sourire et à son chant ! Il se souvenait de la façon dont nous aimions nos œufs, ce qui est impressionnant compte tenu du nombre de personnes qui passent dans sa file d'attente ! Angel (Caleta) ton sourire illumine la pièce ! Tony à la Caleta...ta paella règne en maître !!! La plage était parfaite comme une carte postale ! Merci à George et Gilbert de s'être occupés de nous ! Et je ne peux pas oublier de mentionner les sauveteurs.... Haber et son équipe étaient tout simplement les meilleurs ! Mon fils de 5 ans n'a pas hésité à s'approcher d'eux et à discuter avec eux tous les jours ! Cela n'a pas de prix ! Yosbel... merci d'avoir gardé un œil sur mes enfants, qu'ils soient sur la plage ou qu'ils prennent une limonade. Le Café Taino fait les meilleurs hamburgers et Antonio, le barman, est un géant sympathique ! Les chambres du deuxième étage sont les meilleures car elles sont proches de tout sans avoir à monter les escaliers. Notre femme de chambre, Lily, nous a laissé les plus belles créations de serviettes. Un grand bonjour à Lidia et Ariadna, nos femmes de chambre des séjours précédents. Les divertissements nocturnes étaient organisés dans un style cubain. Rien d'extravagant mais très agréable. Les animations pour enfants étaient bien gérées. Mes enfants ont vraiment apprécié le spectacle de magie et les chansons d'action... Je n'ai jamais vu un tel sourire sur leurs visages ! Le Brisas Del Caribe est vraiment une expérience cubaine ! C'est le meilleur complexe si vous recherchez quelque chose de terre à terre et de détendu. Il s'agit sans aucun doute d'un complexe familial qui accueille tout le monde et crée un sentiment d'appartenance à la famille. Au moment où j'écris ces lignes, je suis submergée par les souvenirs de tous les nouveaux amis que nous nous sommes faits là-bas. J'ai hâte de réserver nos prochaines vacances au Brisas ! Rendez-vous en avril 2018 !!!!

Our Second Home!!! .We vacationed at the Brisas Del Caribe from April 3 to April 13. Timing was spot on! The resort was not crowded and the weather was beautiful. Arriving at the Brisas, my family of 6 was greeted like family. This was our 4th time at this resort and we look forward to coming back every year!!! Kenia at the reception greeted us with a smile and worked hard to accommodate our needs eventhough she was being pulled in all directions. Kudos to the whole reception team for keeping their cool! A big hello and thank you to the staff at the coffee bar..Miguel, Willem, Gleiby, Lazaro, Lazara, Miladys, Armin and Hanoi. They worked hard all day and yet still had a smile for everyone. The food at Brisas has improved greatly. We were pleased with the addition of the fresh seafood grill station. Thank you to...Yilan, Juniel, Yasiel, Luli, Janelle, Yordanka, Alberto and Braulio who took such good care of us! I still have the tissue paper roses Juniel made for me;) Also..Jorge..aka The Egg Guy was one of the reasons why we got up so early every morning. Who can resist his smile and his singing! He remembered the way we liked our eggs which is impressive considering how many people come through his line!!! Angel (Caleta) your smile lights up the room! Tony at the Caleta...your paella reigns supreme!!! The beach was postcard perfect!!! Thank you George and Gilbert for looking after us! And I cannot forget to mention the lifeguards.. Haber and his team were the simply the best!!! My 5 yr old was not shy to amble over and have his daily "chit chats" with them! It was priceless!!! Yosbel...thank you for keeping an eye on my kids..whether they were on the beach or getting a lemonade. The Café Taino makes the best hamburgers and Antonio the bartender is akin to the friendly giant! Second floor rooms are the best as they are close to everything without having to climb stair. Our maid Lily left us the most amazing towel creations. A big Hello to Lidia and Ariadna our maids from previous stays. Nightly entertainment was done with a Cuban flair. Nothing super fancy but really enjoyable. Children's entertainment was well run. My kids really enjoyed the magic show and the action songs..I've never seen such huge grins on their faces!!! The Brisas Del Caribe is truly a Cuban experience! It is the best resort if you are looking for something down to earth and relaxed. It is most definitely a family resort that embraces everyone and creates a sense of family. As I am writing this, I am flooded with memories of all the new friends we have made there. I cannot wait to book our next vacation back at the Brisas!!! Look for us in April 2018!!!!

Royalton Hicacos Resort and Spa: Royalton Hicacos Resort and Spa ..... en retard sur le service amical et les avantages de Sandals

Le Royalton, qui est devenu le centre de villégiature de Sandals, a perdu son service amical et ses avantages pour ceux qui ont été fidèles au centre de villégiature au fil des ans, y compris sous la marque Sandals. Le service sous la marque Sandals était bien meilleur. De nombreux anciens employés ont quitté le complexe. Royalton a supprimé le " service conceige " qui existait sous Sandals, et a décidé d'en tirer profit pour des raisons de revenus, et l'a rebaptisé " Diamond Club ". La sous-mar [... lire plus]que " Diamond Club " n'a aucune valeur. Ce n'est rien d'autre que de la poudre aux yeux pour soutirer plus d'argent à des clients mal informés. Royalton a également mis en place un service appelé " service de majordome " qui n'est rien d'autre que le fait de demander à quelqu'un de " réserver " vos restaurants à la carte - ce qui n'était pas un inconvénient sous la marque Sandals - en fait, c'était beaucoup plus facile - maintenant, vous devez faire des allers-retours avec le personnel du majordome - ce qui est une perte de temps. De plus, votre majordome est toujours en train de " traîner " autour de l'endroit où se trouve votre chambre, vous demandant si tout va bien. Ensuite, lorsque vous lui demandez de faire quelque chose pour vous, vous devez assurer le suivi. Ce service de majordome est réservé aux oiseaux. Ne vous méprenez pas, ceux qui résident en tant que "majordomes" sont, pour la plupart, des personnes aimables et gentilles. Mais quel complexe hôtelier dispose d'un "service de majordome" dans un pays où il n'existe même pas de service de majordome ? Je n'ai pas de majordome à la maison, alors je suis tout à fait capable de ne pas en avoir pendant une ou deux semaines en vacances. Sandals doit revenir à Cuba.

Royalton Hicacos Resort and Spa ..... falling behind 'Sandals' friendly service and perks Royalton, as the resort goes under now, from Sandals, has lost it's friendlier service and perks for those who have been loyal to the resort over the years, including under the Sandals brand. The service under Sandals was much better. Many former staff are no longer with the resort. Royalton has severed the 'conceige service' that used to be under Sandals, and decided to take advantage of this for revenue reasons, and renamed it 'Diamond Club'. There is no value under 'Diamond Club' sub-brand. It's nothing more than smoke and mirrors to get more money from the uninformed customer. Royalton has also instituted a service called 'butler service' which is nothing more than having someone 'book' your a-la-carte restaurants - which was not a inconvenience under the Sandals brand - as a matter of fact, it was a lot easier - now you end up going back and forth with butler staff - which is a waste of time. Also, your butler is always 'hanging' around where your room is located asking you 'is everything ok'. Then when you ask them to do something for you, you have to follow up. This 'butler service' is for the birds. Don't get me wrong, those who are residing as 'butlers', for the majority of them, are kind and nice people. But what resort has a 'butler service' in a country where no butler service even exists. I don't have a 'butler' at home, so I'm more than capable of not having one for 1 or 2 weeks on vacation. Sandals needs to come back to Cuba.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Un lieu de villégiature extraordinaire - une cuisine excellente

La section du Grand Memories réservée aux 18 ans et plus était fantastique. Le restaurant permet de prendre le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner assis, préparés à la demande par le chef en cuisine. Vous avez également un accès complet au Grand Memories Resort, à ses buffets et à ses restaurants à la carte. Je suis allé au restaurant japonais, qui était bon. Je préférerais manger au restaurant Sanctuary qui propose du homard, du steak et de la purée de pommes de terre, du poulet, du por [... lire plus]c, un déjeuner cubain, des calamars et de la crème glacée. Très bon. Les chambres sont équipées d'une baignoire et d'une douche séparée. 3 niveaux mais il n'y a pas d'ascenseur (tout est en escaliers). Apportez de l'anti-moustique car les moustiques piquent beaucoup la nuit sur les jambes pendant le spectacle. Les divertissements étaient incroyables. Spectacle de magie / Michael Jackson / Cubain etc. Internet coûte 2 CUC l'heure. Ne changez pas votre argent canadien en américain, il y a une banque qui vous donnera 70,00 $ pour 100,00 $ (mai long week-end séjour 2017). Les prises électriques chargeront votre téléphone sans qu'il soit nécessaire d'apporter un convertisseur. Bateau à voile gratuit vers l'océan pour le snorkling - Beaucoup de jeux d'eau, yoga, leçons de danse sur la plage pendant la journée

Amazing Resort - Great Food The 18+ Sanctuary Section of the Grand Memories was Fantastic. The restaurant allows for sit down breakfast, lunch and dinner which is made to order by the chef in the kitchen. You also have full acdess to the Grand Memories Resort and their buffet and a la carte restaurants. I went to the Japanese which was good. I would rather eat at the Sanctuary Restaurant that had Lobster / Steak and Mashed Potatoes / Chicken / Pork / Cuban Lunch / Calamari / Ice cream. Very good. Rooms had bathtub and separate stand up shower. 3 Levels but there is no elevator (all stairs). Bring mosquito repellent as they bite a lot at night on your legs during the show. The entertainment was amazing. Magic Show / Michael Jackson / Cuban etc. Internet is $2 CUC an hour. Do not change your Canadian money to US, there is a bank that will give you $70.00 for $100.00 (May long weekend stay 2017). Electrical outlets will charge your phone with no need to bring convertor. Free sail boat to the ocean for snorkling - Lots of water games, Yoga, Dance Lessons on beach during day

Starfish Jibacoa: Paradis relaxant

L'endroit : le bugalows/ location a été rénové et est donc encore mieux que la dernière fois que j'y suis allée. Comme d'habitude, tout était propre et empreint de paix et de paradis. La nourriture : j'ai été positivement surprise de constater qu'elle s'était grandement améliorée. Le buffet était bon et plus varié que d'habitude, il y avait même des fruits de mer un jour au buffet. La carte était également délicieuse mais n'oubliez pas de réserver à l'avance. Activités : la plongée avec tu [... lire plus]ba est incomparable, les récifs coralliens et la faune que vous rencontrez sont hypnotiques, vous ne l'oublierez jamais. L'équipe d'animation s'efforce de rendre votre séjour parfait. Personnel : amical et familial. Dès le deuxième jour, tout le monde s'appelle par son prénom, car l'endroit est si petit que tout le monde se connaît rapidement A recommander à tous ceux qui veulent se détendre pendant une semaine

Relaxing Paradise The place: the bugalows/ location has been renovated so its even better than last time i had been. As usual everything was clean and smeeled of peace and paradise. The food: i was positively surprised that it had greatly improved. The buffet was good and more varied than usual, there was even seafoods someday at the buffet. The a la carte was also delicious vut dont forget to book in advance. Activities: the snorkling is unmatchable , the coral reafs and the wildlife you experience is mesmerizing, you'll never forget it. The entertainment staff works hard at making your stay perfect. Staff: friendly with a family atmosphere. By day 2 everyone is on a first name basis since the place is so small you know everyone quick Definitely recomanded to anyone wanting to relax a week

Melia Varadero: Personnel accueillant

J'ai été impressionné par cet hôtel car tout était comme prévu ou plus que prévu. Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient très sympathiques. La plage était magnifique et nous avons souvent fait de la plongée avec masque et tuba au bord de la mer. Très bon hôtel.

Friendly Staff Was impressed by this hotel as everything was as expected or higher than expected. Everyone we met was very friendly. The beach was amazing and we often did snorkelling right off the shore line. Great resort.

Club Kawama: équitable

nous avons aimé l'emplacement, les gens qui travaillent pour la station sont très sympathiques. La nourriture était correcte, mais la table du désert était excellente, Nous avons été un peu déçus par notre chambre, en particulier par les lits. Mon lit avait un creux dans le bas du lit, et ils n'ont rien fait à ce sujet, donc c'était un peu inconfortable, ainsi que le nettoyage de notre chambre. Nous avons trouvé que les employés de la réception n'étaient pas honnêtes, surtout en ce qui concern [... lire plus]e l'échange d'argent. Cela nous est arrivé à nous mais aussi à beaucoup d'autres personnes.

fair we liked the location, the people that work for the resort are very friendly. The food was fair, but the desert table was great, Was a little disappointed about our room, especially the beds. My bed had a dip in the bottom have of the bed, and they did not do anything about it. so that was a little uncomfortable., also the cleaning of our room. We did find that the people at the front desk were not honest especially with the exchange of money. It happened to us but also to many other people.

Paradisus Princesa Del Mar: Magnifique terrain, station propre

Cet hôtel était magnifique, le terrain superbe. Resort impeccable, si propre. Personnel extraordinaire. Tout le monde a fait un travail extraordinaire à tous les niveaux. Le peuple cubain est tout simplement adorable. Cependant, le premier contact a été mauvais, pas un sourire et pas de coupe de champagne de bienvenue, juste une clé. Le personnel féminin de la réception doit être licencié. Elles n'ont jamais souri. Le personnel masculin de la réception était très poli et souriait. En tant [... lire plus] que manager, j'ai remarqué que le premier contact était incroyablement mauvais et que la même chose s'est produite pendant 5 jours Chambre : Block 6 Le téléphone ne fonctionnait pas, la cafetière était cassée, la douche s'est cassée l'avant-dernier jour, le lit était humide, les draps étaient mouillés. J'ai dormi sur le dessus du lit pendant 5 nuits avec une petite couverture. Ce n'est pas ce qu'on attend d'un hôtel cinq étoiles :) Plutôt drôle en fait. Il fallait juste rire. Parce que personne dans la direction de l'hôtel ne s'en est soucié ! La direction de l'hôtel était absente, invisible, contrairement à d'autres complexes hôteliers où je suis allé. Très déçu. La direction de Melia doit vraiment se ressaisir. Ce n'est pas la faute des employés. C'est ma 9ème visite à Cuba, j'ai donc fréquenté de nombreux hôtels à Varadero, Cayo Coco et Santa Maria.

Beautiful grounds, Clean resort This hotel was beautiful, grounds superb. Resort spotless, so clean. Amazing staff. Everyone did an amazing job at most levels. Cuban people are just lovely. First contact though, was bad, not a smile and no glass of welcome champagne, just a key. Female reception staff need sacked. Never smiled. Male reception staff were very polite and did smile. As a manager myself I noticed first contact was so incredibly poor and the same continued for 5 days Room: Block 6 Phone did not work, coffee maker broken, shower broke on 2nd last day, bed was damp, sheets felt wet. Slept on top of bed for 5 nights with a little blanket. Not what expected of a five star hotel :) Rather funny really. Just had to laugh. Cause no one in the hotel management cared!! Very noticeable that hotel management were absent, invisible, unlike other resorts I have been to. So disappointed. Melia management really need to get their act together. Its not the workers fault. This is my 9th visit to Cuba so I have been in many hotels in Varadero, Cayo Coco and Santa Maria.

Starfish Varadero: Assez déçu

C'est ma première visite à Varadero. Au premier abord, l'endroit semble agréable et sympathique. Le personnel était sympathique et serviable (il prenait vos plaintes et vos demandes) mais n'a pas pris de mesures pour réparer quoi que ce soit. Je suppose que c'est parce qu'il y a de nouveaux propriétaires et une nouvelle direction (il faut établir des priorités) À l'arrivée, mon nom ne figurait pas sur la liste des invités, on m'a donc donné une chambre double au 3ème étage de l'hôtel principa [... lire plus]l (qui se trouvait à environ 3 pâtés de maisons de la plage - notre mère, qui se déplace avec un déambulateur, ne pouvait pas se promener aussi loin). Ils nous ont fourni un fauteuil roulant, malheureusement les lieux sont en briques et les locaux ne sont pas accessibles (beaucoup de briques cassées et des travaux de construction en cours). Il y a deux ascenseurs et un seul fonctionnait (le plus petit des deux) qui pouvait à peine accueillir 3 personnes et un déambulateur. Les locaux étaient assez propres mais les toilettes de ma chambre ne fonctionnaient pas et je devais retirer le couvercle à chaque fois pour tirer la chasse d'eau. L'eau chaude arrivait entre 5 et 6 minutes après avoir fait couler la douche (juste tiède cependant). Après avoir rencontré notre représentant Sunwing, nous avons été transférés dans un bungalow qui nous convenait à tous les trois et qui était plus proche de la plage (c'était génial mais cela avait un prix - ils nous ont donné le bungalow 3 jours à plein tarif et 3 jours de séjour gratuit). Les toilettes fonctionnaient jour et nuit et le bouton poussoir était complètement corrodé. Il y a donc une sorte de bouchon de liège sur le couvercle et une ficelle (pour pouvoir tirer la chasse d'eau). La salle du buffet (restaurant - pavillon), quel que soit le nom qu'on lui donne, était spacieuse, mais nous ne l'avons jamais vue, même à pleine capacité, et je vais vous dire pourquoi. Aucun des étalages de nourriture n'était couvert et pour cette raison vous avez des mouches sur chaque étalage (et je veux dire des mouches (juste un jour ils avaient du plastique couvrant les salades - ce qui était absolument génial). Les plats chauds étaient soit à peine réchauffés, soit complètement froids. Il n'y avait ni café ni thé à l'heure du dîner. Ils nous ont dit que c'était autorisé pour le petit déjeuner. 3 jours avant notre départ, j'ai fermé le rideau de douche et la tringle s'est décrochée. J'ai apporté les morceaux à la réception. Inutile de dire que nous sommes repartis au Canada et qu'ils n'ont pas remplacé la tringle. Au lieu de cela, ils ont retiré le rideau de douche de l'établissement Je pense que la seule chose que j'ai vraiment appréciée, ce sont les présentations le soir. Je suis allée à la discothèque, mais la danseuse et le présentateur du "cabaret Las Palmas" étaient absolument extraordinaires - géniaux. Le jour de Cuba, il y a eu une pluie diluvienne qui a fait déborder toutes les tables de plats (nourriture) et tout ce qu'ils avaient mis tant d'efforts à mettre en place. Absolument rien n'a été fait pour couvrir quoi que ce soit. Le pain était écrasé, les salades débordaient de pluie, tous les plats chauds étaient complètement imbibés d'eau. Lorsque les plats et les verres ont été ramenés dans le bâtiment du Food Buffett, ils ont cassé des verres à plusieurs reprises et n'ont jamais essayé de les ramasser. (Il y avait des enfants et des adultes qui n'avaient pas de chaussures ou seulement des sandales fines. Je suis sincèrement déçue car le prix payé n'est pas vraiment bon marché. La plage était magnifique et propre. Le reste des locaux était aussi propre qu'il est possible de l'être sans déchets. Mais lorsqu'il s'agit de Après avoir parlé avec

Quite dissapointed This is my first visit to Varadero. At first loo the place seems to be nice and friendly. Staff was friendly and seriving (at taking your complaints and requests) but did not take action to fix anything. I am guessing that is because they have new owners and management (priorities have to be set) Upon arrival my name was not in the guess list therefore they have to give me a double bedroom on the 3rd Floor at the Main Hotel (Which was about 3 blocks from the beach - We have our mom with a walker she could not take the stroll that far). They provided us with a wheelchair, unfortunately the venues are made of brick and the premises we found out are not accessible friendly (lots of broken bricks and kind of construction in progress). There are 2 elevators and only 1 was working (the smallest of the two) which barely fitted 3 people and a walker. Premises were somewhat clean but the toilette in my room was not working and I have to take the lid out every time to flush the toilette. Hot water came between 5 to 6 minutes after have your shower running (just lukewarm though). After meeting with our Sunwing representative we were moved to a Bungalow the fitted all 3 of us and was closer to the beach (that was great but it came with a price tag - they gave us the bungalow 3 days pay full fee and 3 days free stay). The toilette was running day and night and the push button was completely corroded so there is a kind of cork on top of the lid and hold down a string (so you can flush it). The buffet room (restaurant - pavilion) what ever you want to call it was roomy but we never so it even at full capacity and I tell you why. None of the food displays was cover and for that reason you have flies on every single display (and mean flies (just 1 day they have plastic covering the salads - which was absolutely great). Hot courses were either just warmed or completely cold. They did not have coffee or tea at dinner time. They told us that it was just allowed for breakfast. 3 days before we left I was closing the shower curtain and the rod came thumbeling down. I brought the pieces to the front desk. Needles to say we left back to Canada and they have not replace the rod. Instead they remove the shower curtain from the premises I think the only thing I was enjoying really was the presentations at night time. I did go to the Disco but the Dancer and presentor at the "cabaret Las Palmas" were absolutely amazing - awesome. On Cuban day they have a downpour that left all the dishes (Food) tables and everything they have work so hard to set completely overflow. Absolutely no attempt to cover anything. Bread was mushed, salads were overflowing with rain, every warm dish was completely water up. When bring the actual dishes and glasses back into the Food Buffett building they broke some glasses on a couple of venues and never made an attempt to pick up the broken glass. (we did have children and adults with no shoes or just thin sandals. I am sincerely disappointed because the price you pay is not really cheap. The beach was amazing and clean. The rest of the premises were as clean as they can be with out garbage. But when it came to After speaking with

Hotel Los Cactus: Une station extraordinaire !

Tout a été pris en charge... le voyage le plus agréable que j'ai jamais eu ! L'endroit est superbe. La plage est superbe. Un personnel formidable et un café important et incroyable !!! Les chambres étaient très spacieuses et propres. Les piscines et les jacuzzis étaient un excellent moyen de rencontrer de nouveaux amis. Je donne à ce centre de villégiature 2 pouces en l'air !

Amazing resort!! Everything was taken care of.. the most smooth going trip i have ever had! Great place. Great beach. Great staff and moat important amazing coffee!!! Rooms were very spacious and clean. The pools and Jacuzzis were great way to meet new friends. I give this resort 2 thumbs up!

Muthu Playa Varadero: Des vacances formidables

Playa De Oro offre peut-être la meilleure plage que nous ayons jamais visitée : l'eau plate et turquoise, le sable poudreux, les incroyables couchers de soleil, pour n'en citer que quelques-uns. Le personnel contribue également à l'atmosphère générale en faisant de l'hôtel un lieu de séjour très confortable. La chambre était propre et climatisée. Nous avons été totalement surpris par le fait que nous disposions de plusieurs chaînes de télévision dans la chambre, notamment américaines, canadienn [... lire plus]es, françaises, italiennes et cubaines. Ce petit plaisir nous a permis de nous détendre le soir. Tout notre voyage a été organisé par West-Jet et je profite de l'occasion pour les féliciter pour leur excellent service, en commençant par le vol, puis les excursions supplémentaires et l'ensemble du package - excellent travail !

Great vacation time Playa De Oro offers maybe the best beach that we have ever visited!The flat and turquoise water, the powder like sand, the amazing sunsets are just a few to mention. The staff also adds to the whole atmosphere of making it into a very comfortable place to stay. The room was disent and air-conditioned. One thing that we were totally caught by surprise was that we had many different TV channels in the room including american, canadian, french, italian and cuban. This little treat allowed for more relaxing time at night. Our whole trip was organized by West-Jet and I am using this opportunity to give them a big shout out for the excellent service, starting with the flight then the extra excursions and the whole package - great job!

Palma Real: était un bon centre de villégiature

L'hôtel était correct, il a fallu 5 chambres différentes pour obtenir une chambre correcte. Pas d'air, de la moisissure dans deux chambres, de la saleté dans une autre, la nourriture est passée de correcte à terrible, cet endroit n'est même pas un 2 étoiles. La même nourriture tous les jours matin midi soir rien ne change. Désolé de le dire mais je ne retournerai jamais à Cuba. Ma première semaine est allé à eli-cart et cette nuit-là empoisonnement alimentaire à travers les deux voies toute la n [... lire plus]uit malade pendant deux jours. Et j'ai fait en sorte que tout le monde sache... J'aime les gens mais ils ont des problèmes.

was A Good Resort The hotel was OK took 5 different rooms to get a OK room. No air mold in two dirty in another, food has gone from OK to terrible this place is not even a 2 star. Same food every day morning noon night nothing changes. Sorry to say but I never will return to Cuba. My first week went to eli-cart and that night food poisoning through up both ways all night sick for two days. And I made sure everyone new.I love the people but they have problems.

Melia Las Antillas: Magnifique centre de villégiature !

La plage était magnifique avec du sable doux. Je pense que la plage était meilleure que celle de Cancun et ma fille a dit qu'elle était même meilleure que celle d'Hawaï. Le personnel de l'hôtel était très sympathique. Pour le service, je pourrais donner 5 étoiles mais il y avait une dame du restaurant (section des jus) qui était impolie. La chambre était propre et bien climatisée. La nourriture était bonne mais elle pourrait être meilleure s'il y avait de la salsa piquante (salsa picante). D [... lire plus]ans l'ensemble, je donne 4 étoiles.

Beautiful resort! The beach was beautiful with soft sand. I think the beach was better than Cancun and my daughter said even better than Hawaii. The resort staff were very friendly. For service I could give 5 stars but there was one lady from the restaurant (juice section) that was rude. The room was clean with good airconditioning. The food was good but it could be better if there was some hot salsa (salsa picante). Overall I give 4 star.

Iberostar Origin Laguna Azul: Des vacances extraordinaires !

Mon mari et moi avons visité l'hôtel à la fin du mois de mai. Le parc de l'hôtel est magnifique et l'hôtel lui-même est très bien aménagé, de sorte que tout est très accessible, à courte distance, par rapport à d'autres stations balnéaires. La plage est superbe, à proximité de l'hôtel. D'après les commentaires que j'ai lus sur tripadvisor et les sites web de tripcentral, je peux comprendre que nous avons eu beaucoup de chance avec la chambre qui était entièrement fonctionnelle, avec la climatisa [... lire plus]tion, le coffre-fort qui fonctionnait, la porte du patio qui fermait, le minibar approvisionné tous les jours, la chambre nettoyée tous les jours. Tout était parfait. Le buffet était acceptable (oui, il y avait des oiseaux et des mouches) et les restaurants à la carte étaient très bons, à l'exception du Cubain. Comme d'autres commentaires, nous avons apprécié le japonais. Nous avons fait une excursion à la Havane un jour et c'était super. J'ai observé que le personnel était très chaleureux, désireux d'aider, ils étaient sincèrement intéressés par le fait que l'on s'occupe bien de nous et surtout ils semblaient tous très bien formés, suivant les processus et les procédures dans quelques cas où nous les avons testés involontairement. Nous avons dû nous rendre chez le médecin pour un coup de soleil et le médecin sur place s'est montré très compétent et professionnel. Dans l'ensemble, nous avons eu une très bonne expérience. J'ai surtout apprécié les animations à la piscine et l'aquaforme à midi. Nous avons fait notre choix après de nombreuses recherches et en tenant compte de nombreux facteurs, car nous voulions un complexe animé, avec des courts de tennis, proche de la plage et de l'aéroport, avec une architecture extérieure moderne et de nombreux divertissements. Je peux dire que cela correspondait à nos attentes et que les petits inconvénients n'ont pas du tout été gênants. Nous y retournerons sans aucun doute, car c'est un lieu de villégiature d'un bon rapport qualité-prix.

Amazing vacation! My husband and I visited at the end of May. The grounds of the hotel are beautiful and the hotel itself is very well laid out so that everything is very accessible, within short distance, when compared with other resorts. Beach is superb, close by to the hotel. From the reviews I read on tripadvisor and the tripcentral websites, I can understand we were very lucky with the room which was fully functional, with AC, safe working, patio door closing, minibar stocked every day, room cleaned up every day. All was great. The buffet food was acceptable (yes, there were birds and flies around) and the a la carte restaurants were very good with the exception of the Cuban. Like other reviewers, we enjoyed the Japanese. We went on an excursion to Havana 1 day and it was great. I observed that the staff was very warm, eager to help, they were genuinely interested in us being well taken care of and especially they all seemed very well trained, following processes and procedures in a few instances we tested them unintentionally. We had to visit the doctor for a sunburn issue and the doctor on site was very good and professional. Overall we had a great experience. I mostly enjoyed the entertainment at the pool and aquafit at noon. We made the choice after a lot of research and taking many factors into consideration as we wanted a lively resort, with tennis courts, close to beach and airport and modern outside architecture, and with lots of entertainment. I can say this fit the bill for us and the minor inconveniences did not bother at all. We will definitely go back as it is a good value resort.

Paradisus Varadero: Superbe complexe, nombreuses piscines et restaurants - Le concierge familial est indispensable

Cet hôtel convient à tout le monde, en particulier aux familles avec enfants. 9-5 Kids club et babysitting pour 10$/heure après 5h. Family Concierge Package est un must, vous avez accès à la zone privée et un très bon service. Vous bénéficiez d'un assistant personnalisé pour vous aider à répondre à tous vos besoins. Notre bébé a eu sa purée livrée à la chambre pour le déjeuner et le dîner, nous n'avons donc pas eu à nous inquiéter du tout pour lui. Il y a beaucoup de piscines partout, dans la zo [... lire plus]ne standard et plus dans la zone familiale, des piscines pour les enfants et aussi des piscines autour des bungalows concierge familiaux. Ils ont tellement de piscines qu'ils devraient en avoir au moins une ou deux avec des stores pour les bébés. Toutes les piscines étaient totalement exposées au soleil, sans aucune ombre, nous avons dû chercher un petit coin près du bar de la piscine pour avoir un peu d'ombre. Ils devraient au moins mettre plus d'ombre sur la piscine/aire de jeux pour enfants. Même chose pour la plage, la plage était incroyable, sable clair et eau claire. La seule plainte serait l'ombre à nouveau. Nous étions d'abord hésitants à l'idée de voyager avec un bébé dans un complexe hôtelier, mais une fois arrivés, nous n'avons vu aucun problème. Assurez-vous simplement d'apporter de la crème solaire pour bébé et du répulsif contre les moustiques. En ce qui concerne la nourriture, ce complexe dispose de 7 restaurants à la carte qui étaient assez bons. Les réservations ont été faites par notre majordome, ce qui a été très facile. Il y a deux buffets pour le déjeuner, pas très variés mais corrects pour Cuba. Le seul point négatif est qu'il y a des cafards dans les buffets et les restaurants. Ma femme en a repéré deux sur le mur du buffet et dans les salles de bain du restaurant, je ne peux pas imaginer ce qu'il en est des cuisines car la chaleur y est plus intense. Il y a aussi des oiseaux qui mangent au buffet car l'un d'entre eux est à l'air libre. A part cela, l'hôtel était super et j'y retournerai certainement avec mes enfants. Je recommande ce complexe surtout pour les familles avec des enfants et des bébés.

Great Resort, plenty of pools and restaurants - Family concierge a must This hotel is suitable for everyone specially for families with kids. 9-5 Kids club and babysitting for $10/hour after 5.Family Concierge Package is a must, you get access to the private area and very good service. You get a personalized assistant to help you with all your needs. Our baby had his puree delivered to the room for lunch and dinner so we did not have to worry about baby at all. Plenty of pools everywhere, in the standard area and more in the family area, splash pools for kids and also swim up pools around the family concierge bungalows. They have so any pools but they should have at least one of two with some shades for babies. All pools were totally exposed to the sun, with no shaed whatsoever, we had to search a little corner near the pool bar for some shade. They should at least put more shade on the kids pool/splash area. Same with the beach, the beach was amazing, clear sand and clear water. Only complaint would be the shade again. We were first hesitant about travelling with baby to a resort but after we arrived we saw no problem. Just make sure you bring baby sunscreen and repellent for mosquitos. In terms of food, this resort has 7 ala carte restaurants which were pretty good. Reservations were done by our buttler so was very easy. There are 2 buffets for lunch, not much variety but ok for Cuba. the only bad thing was that there were cockroaches in the buffet and restaurants. My wife spotted a couple on the buffet wall and in the restaurant bathrooms, cant imagine how the kitchen are since the heat is more intense in there. Also birds eating the buffet since one of them is in the open. Other than that, resort was great and definitely would return with my kids. I recommend this resort especially for families with kids and babies.

Roc Arenas Doradas: 3e participation au ROC Arenas Doradas

J'y suis retourné une troisième fois pour les gens et la plage et je n'ai pas été déçu. Eduardo au buffet, Jesus et Arelys au snack bar et Yuya et Yuliere au cabanon ont vraiment fait de notre voyage une expérience inoubliable. Ce sont des gens merveilleux - polis, amicaux, serviables et très souriants. Ils travaillent dur et sont toujours souriants, même avec ceux qui sont impolis ! L'hôtel et les chambres ont pris de l'âge... ils sont dépassés. La nourriture est correcte (vous ne mourrez pas  [... lire plus]de faim). Les restaurants à la carte étaient autrefois meilleurs... le nouveau TEX MEX à la carte n'était pas bon. Le directeur se promenait dans le complexe et disait toujours bonjour avec un sourire agréable. Les chaises de plage jaunes doivent être enlevées - elles sont vieilles et pas confortables. Le terrain est bien entretenu. Les divertissements étaient corrects. Encore une fois, pour un 3 étoiles, la plage et les gens ; vous ne pouvez pas être le prix.

3rd time at ROC Arenas Doradas Went back a 3rd time for the people & the beach and, I wasn't disappointed. Eduardo in the buffet, Jesus & Arelys at the snack bar & Yuya & Yuliere at the towal cabana truly made our trip. What wonderful people - polite, friendly, helpful with great smiles. They work hard and somehow are always smiling - even with those that are rude to them! The hotel and the rooms are showing its age...outdated. The food is ok (you wont starve). The a la carte restaurants use to be better...the new TEX MEX a la carte was NOT GOOD. The manager walked around the resort, always said hello with a pleasant smile. The yellow beach chairs need to go - they are old and not comfortable. The grounds are well kept. Entertainment was decent. Again, for a 3 stars, the beach and the people; you cant be the price.

Valentin El Patriarca Varadero: La nourriture doit être améliorée !

Nous étions à Ocean Varadero El Patriarca du 17 au 27 mai 2017. Dans l'ensemble l'hôtel est très bien. C'est un hôtel de plus petite taille donc tout est à proximité. Très propre, chambres modernes, beau terrain bien entretenu. Je ne pense pas qu'il soit nécessaire de parler de l'océan et de la plage à Varadero - c'est absolument parfait. MAIS la nourriture était horrible. Nous n'attendons jamais grand chose de la nourriture puisque nous allons à Cuba chaque année. Cet hôtel était le pire jam [... lire plus]ais vu en termes de nourriture. Le choix de nourriture était très limité et tout avait très mauvais goût. Il en va de même pour les deux restaurants. Le lait est fait à partir de lait sec, il était donc impossible à boire, même les cappuccinos et les cafés latte ont souffert de ce lait. Toutes les boissons alcoolisées sont diluées au bar. C'est le point négatif. Autre petite déception, la piscine était fermée à 18 heures tous les jours. C'est l'heure à laquelle l'eau est si chaude et il ne fait plus aussi chaud. Un employé se promenait et disait à tout le monde de sortir de la piscine pour l'entretien du chlore. Cependant, tout le reste était très bien. La musique et les gens sont tout simplement incroyables à Cuba !!!

Food must be improved! We were at Ocean Varadero El Patriarca from May 17-27, 2017. Overall the hotel is very nice. It's a smaller size hotel so everything is near by. Vrery clean, modern rooms, nice, well maintained grounds. I don't think it is necessary to talk about ocean and beach in Varadero - it is absolutely perfect. BUT the food was horrible. We never expect much from the food as we go to Cuba every year. This hotel was the worst ever in terms of food. Very limited selections of food and everything tasted really bad. Same applies to both restaurants. Milk is made from dry milk so it was impassible to drink, even cappuccinos and Latte coffee suffered due to that milk. All alcoholic drinks are watered down in the bar. That was the negative side. Another small disappointment was that swimming pool was closed at 6pm every single day. That is the time when the water is so warm and it's not that hot anymore.Lot's of people enjoying the pool. A worker stars walking around and telling everyone to get out of the pool for chlorine maintenance. However, everything else was pretty good. Music and people are simply amazing in Cuba!!!

Iberostar Origin Laguna Azul: Pas trop mal pour Cuba

Bonne situation, aménagement de l'hôtel, plage Mauvais service ; les chambres sont désuètes, pas propres ; certains équipements ne fonctionnaient pas : téléphone, air conditionné, fer à repasser, réfrigérateur et vous devez passer une grande partie de vos vacances à tout réparer La qualité de la nourriture est 50x50 sans aucune variété... les mouches sont partout... sur votre table, dans votre assiette... tout le monde s'en fiche

Not too bad for Cuba Good location, hotel layout, beach Bad service; rooms are outdated, not clean; some equipment didn't work: telephone, air condition, iron, reefer and you should spend a lot of your vacation time to fix everything The quality of food is 50x50 without any variety.. flies are everywhere.. on your table, in your plate.. nobody cares