Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Belle station balnéaire

Une fois de plus, tous les services ont été de premier ordre, la nourriture était excellente, le ménage était excellent, tout le personnel était super poli, le terrain de golf est toujours en parfait état. Les piscines sont toujours propres et bien entretenues.

Beautiful resort Once again all services were top notch food was great housekeeping was great all staff were super polite the golf course is always in prestine condition. Pools were always clean and well looked after.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Magnifique complexe hôtelier à Saan Kian

Bahia principe saan ka'an était magnifique, j'ai adoré le fait qu'il soit réservé aux adultes et que nous ayons accès à coba tulum et premier je recommande vivement ce complexe. J'ai trouvé étrange que nous ne puissions pas obtenir de corona ou de sol à l'hôtel. Nous n'avons pas été satisfaits du retour d'Air Canada car nous avons eu un retard de 9 heures

Beautiful resort saan kian Bahia principe saan ka'an was beautiful loved the adults only and that we had access to coba tulum and premier I would highly recommend this resort. I did find it strange that we could not get corona or sol at the resort. Was not happy with air Canada coming home as we had a 9 hr delay

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: tout simplement incroyable

c'était bon de revenir au Sian Kaan Resort après 6 ans... et dès que je suis arrivé dans le lobby, j'ai eu l'impression que c'était seulement une semaine auparavant. La végétation a beaucoup poussé et offre plus d'ombre et il y a eu quelques améliorations depuis la dernière fois, une nouvelle scène pour les divertissements, et une section beaucoup plus grande sur la plage pour les adultes seulement. La nourriture est toujours spectaculaire et le personnel est le plus aimable qui soit. Je revie [... lire plus]ndrai sans aucun doute à l'hôtel....mieux que la dernière fois. James

simply amazing was good to be back to the sian kaan resort after 6 years...and as soon as I got to the lobby it felt like it was only a week before. The vegetation has grown lots and offers more shade and there were a few improvements since the last time, new stage area for entertainment, and a much bigger section on the beach for Adults only. The food is always spectacular, and the staff are the friendliest around. will definetly be returning again....sooner than the last time. James

Blue Bay Grand Esmeralda: J'aime chaque minute !

A voyagé à Blue Bay Grand Esmerelda pour des vacances de dernière minute au début du mois de janvier 2018. Dans l'ensemble, nous étions très satisfaits de la station et nous recommanderions de la visiter ! Notre chambre était près de l'arrière du complexe, ce qui signifie que nous avions environ 10 minutes de marche vers la plage, mais le côté positif est que nous étions très proches de la piscine plus calme, du buffet principal, de la réception, de la réservation d'excursions, de la salle de sp [... lire plus]ort et d'un buffet plus petit. Nous avons demandé à nous rapprocher de la plage et le personnel a été très arrangeant, mais nous avons finalement décidé de rester là où nous étions. La nourriture était excellente et le guac frais ne manquait pas, ce qui m'a séduit ! Nous n'avons eu aucun mal à entrer dans les restaurants à la carte, très faciles à réserver et tous très bons. Les boissons étaient excellentes, avec des tonnes de choix et la possibilité de demander de l'alcool de qualité supérieure. Nous recommandons vivement de faire une promenade de 10 minutes sur la plage (à gauche) car elle mène à un magnifique cenote.

Love every minute! Traveled to Blue Bay Grand Esmerelda for a last minute vacation in early January 2018. Overall we were very happy with the resort and would recommend visiting! Our room was near the back of the resort which meant we had about 10 mins walk to the beach but the plus side is that we were very close to the quieter pool, main buffet, front desk, booking excursions, gym, and a smaller buffet. We requested to move to closer to the beach and the staff was very accommodating, but we ultimately decided to stay where we were. The food was amazing and there was no shortage of fresh guac which won me over! We had no trouble getting into any of the a la cartes, very easy to book and all were pretty good. The drinks were great, tons of selection with the option to ask for premium booze. Would highly recommend making the 10 min walk on the beach (to the left) as it leads to a beautiful cenote.

Catalonia Yucatan: Superbe station et zone sûre

Les chambres sont un peu vieillottes (surtout les salles de bains) mais elles sont très bien entretenues et propres. Mon amie a été surclassée dans une chambre "Privileged" et sa salle de bain était beaucoup plus agréable (rénovée, grande douche à l'italienne) bien que la chambre soit similaire à la nôtre. Nous avions une chambre avec vue sur la piscine (nous avions demandé une zone tranquille). C'était assez bruyant pendant la journée mais vers 22-23h, c'était complètement silencieux donc nous  [... lire plus]avons eu des nuits paisibles. La nourriture est excellente dans tous les restaurants. Pour la carte, nous avons essayé les restaurants espagnol, italien, japonais et le steakhouse. Le restaurant espagnol n'était pas bon (la nourriture était meilleure dans les buffets et j'ai eu une intoxication alimentaire). L'italien est solide. Le japonais et le steakhouse étaient fantastiques. L'eau était superbe - pas trop profonde et très calme avec quelques zones rocheuses. Le complexe propose de nombreuses activités - kayak, plongée avec tuba, vélo, etc. De plus, il se trouve au sein d'une communauté fermée, ce qui fait que nous nous sommes sentis en sécurité lorsque nous nous sommes promenés à pied ou à vélo à l'extérieur du complexe et dans le quartier de la petite ville. Enfin, le personnel est merveilleux - très amical et serviable. Il y a eu quelques fois où j'ai dîné seule au buffet et il a fallu attendre la moitié du repas pour que quelqu'un me donne un verre d'eau, mais je vais laisser le bénéfice du doute et penser que c'était peut-être dû à un changement d'équipe, car sinon le service était excellent.

Great resort and a safe area The rooms are a bit dated (especially the bathrooms) but they're very well kept and clean. My friend upgraded to a "Privileged" room and her bathroom was a lot nicer (renovated, large walk-in shower) although the room was similar to ours. We had a room overlooking the pool (had asked for a quiet area). It was quite noisy during the day but by 10-11pm, it was completely silent so we had peaceful nights. The food is solid at all the restos. For the a la carte, we tried the Spanish, Italian, Japanese and steakhouse. The Spanish wasn't good (better food at the buffets and I got food poisoning). The Italian is solid. The Japanese and steakhouse were fantastic. The water was great - not too deep and very calm with some rocky areas. The resort has plenty of activities to keep busy with - kayaking, snorkeling, biking etc. Also, it's within a gated a community so we felt very safe walking/biking outside the resort and into the little town area. Lastly, the staff is wonderful - very friendly and helpful. There were a few times where I dined by myself at the buffets and it took half the meal for anyone to even give me a glass of water, but will give the benefit of the doubt and thinking it might have been due to a shift change since otherwise the service was great.

Grand Sunset Princess: Belle station - nourriture décevante

Nous sommes retournés au Grand Sunset Princess pour la troisième fois. Nous n'étions pas venus ici depuis 6 ans et certaines choses ont changé. Tout d'abord, permettez-moi de dire que le complexe est très bien entretenu, le terrain est immaculé et les chambres sont toujours aussi belles. Nous avons séjourné dans les suites Platinum, je ne peux donc pas dire ce qu'il en est des autres chambres, mais la nôtre était agréable. La piscine et le bar Platinum valent bien leur prix et le personnel y [... lire plus] est excellent. Le personnel de l'ensemble de la station est accommodant et très amical, à l'exception de Jose, le chauffeur de la navette (nous l'avons appelé smiley parce qu'il n'a jamais parlé autrement qu'en grommelant). Notre seul reproche, et c'est pour nous un élément rédhibitoire, c'est que la nourriture n'était pas bonne. Nous n'avons mangé que dans les restaurants à la carte, donc pas de buffets. Encore une fois, les deux dernières fois que nous sommes venus ici, la nourriture était vraiment bonne, mais plus maintenant. Les deux seuls restaurants sur sept qui étaient bons étaient l'italien et le japonais. Le reste était plutôt MAUVAIS. Nous avons entendu cette plainte à maintes reprises de la part d'autres clients. Ok, j'ai menti, j'ai une autre plainte à formuler : n'allez pas ici si vous n'aimez pas les ratons laveurs qui se promènent librement... sous votre chaise, sur la plage, au bord des piscines, PARTOUT. Ils sont partout... par centaines. Ma femme était très nerveuse à leur contact et ce n'est pas une façon de passer des vacances. Ils sont appelés Coatis... ils font partie de la famille des ratons laveurs et ils ne sont pas timides avec les gens, il n'est pas rare d'en voir 10-12 en groupe pendant que vous vous promenez.

Beautiful resort-food disappointing We returned to the Grand Sunset Princess for our third time. We haven't been here for 6 years and some things have changed. First, let me say that the resort is very well maintained, the grounds are immaculate and the rooms still look good. We did stay in the Platinum suites so I cannot say how the other rooms are but ours was nice. The Platinum pool area and bar are well worth the money and the staff in this area are excellent. Staff everywhere on the resort are accommodating and very friendly except Jose the shuttle bus driver (we called him smiley because he never did nor did he ever speak other than grunt). Our only complaint and it's a deal breaker for us....the food was NOT good. We only ate in ala cart restaurants so no buffets. Again, the last 2 times we were here the food was really good but not any more. The only two out of 7 that were good was the Italian and the Japanese. The rest were pretty BAD. We heard this complaint over and over again from other guests. Ok I lied I have another complaint- don't go here if you don't like raccoons roaming freely around...under your chair, on the beach, by the pools EVERYWHERE. They are everywhere...hundreds of them. My wife was a nervous around them and that's no way to spend your vacation. They are called Coatis...they are in the raccoon family and they are not shy around people, it's not uncommom to see 10-12 of them in a group while you are walking around.

Sandos Playacar Beach Resort: Belle plage et bonne cuisine - quelques désagréments

Positif : belle plage (l'hôtel est situé sur une large et très longue étendue de sable, eau cristalline), beaucoup d'ombre et de chaises longues dans la section de la plage réservée aux adultes, bonne nourriture, beaucoup de choix de restaurants, service attentif et amical, nous avons séjourné dans la vieille section de l'hôtel qui était la plus proche de la plage et la chambre était plus qu'adéquate bien qu'un peu datée. Négatif : la fréquence et la capacité insuffisantes du service de navette [... lire plus] à l'intérieur du complexe (ce qui peut être un problème pour un complexe de cette taille avec 1000 chambres), ils ont un beau spa mais le jacuzzi est toujours tiède au lieu des 32 degrés annoncés, il n'y a pas de wi-fi dans les chambres et un wi-fi très médiocre dans les zones publiques, dès votre arrivée, ils vous inscrivent à une présentation pour essayer de vous vendre le programme d'adhésion au complexe (en échange de notre participation à la présentation, nous avons reçu un bracelet "doré" qui nous donnait accès à la section de la plage réservée aux adultes), c'est un complexe familial qui s'adresse aux enfants, il y avait donc beaucoup d'enfants partout, nous n'avions pas accès aux zones "réservées aux membres" de la piscine et de la plage, ce qui était ennuyeux.

Beautiful beach and great food - a few annoying things Positive: beautiful beach (resort is on a wide and very long stretch of sand, crystal clear water), lots of shade and lounge chairs in the adults only section of the beach, great food, lots of restaurant choices, attentive and friendly service, we stayed in the old section of the resort which was the closest to the beach and the room was more than adequate although a little dated. Negative: insufficient frequency and capacity of shuttle service within the resort (which can be a problem for a resort this big with 1000 rooms), they have a beautiful spa but the jacuzzi is always lukewarm instead of the 32 degrees they advertise, there is no wi-fi in the rooms and very poor wi-fi in the public areas, the minute you arrive they book you for a presentation to try to sell you the resort membership program (in exchange for attending the presentation we were upgraded to a "golden" bracelet which gave us access to the adults-only section of the beach), this is a family resort that caters to children so there were lots and lots of kids everywhere, we did not have access to the "members only" areas of the pool and the beach which was annoying.

Iberostar Waves Quetzal: Une station balnéaire et une cuisine extraordinaires !

De nombreuses activités sont proposées tout au long de la journée, des jeux de plage aux courses d'obstacles dans la piscine. Excellents spectacles le soir. Bonne plage avec zone de baignade. Si vous voulez obtenir une chaise longue à la plage, il faut arriver tôt car les gens ont tendance à les réclamer très tôt. Les réservations au restaurant se remplissent rapidement, alors réservez avant d'arriver si possible, mais le buffet général est excellent et a des caractéristiques différentes chaque [... lire plus] soir, donc je n'ai pas été déçu que nous n'ayons pas pu essayer beaucoup de restaurants.

Amazing Resort and Food! Lots of activities to do throughout the day from beach games to obstacle courses in the pool. Excellent entertainment shows at night. Good beach with swimming area. If you want to get a lounge chair at the beach should get there early as people tend to claim them early. The restaurant reservations fill up fast so book before you arrive if possible, but the general buffet is excellent and has different features every night so I wasn’t disappointed that we didn’t get to try many of the restaurants.

Bahia Principe Explore Coba: Un endroit génial !

Quelle station propre et bien entretenue ! Le personnel est formidable et nous aide à chaque fois que nous en avons besoin. Les divertissements étaient de qualité Vagas et le restaurant et les bars étaient fantastiques ! La nourriture était hors du commun... Et tout était très facile à naviguer !! Les piscines étaient propres et grandes, avec des animations et des jeux amusants tous les jours... La musique était aussi géniale ! "La plage était agréable, un peu petite mais propre et facile d'accè [... lire plus]s ! Nous reviendrons, c'est certain !

Awesome place!! What a well kept clean resort!! Amazing staff and help and assistance whenever in need. The entertainment was Vagas quality and the restaurant and bars were fantastic!! Food was out of this world... And everything was very easy to navigate!! Pools were clean big an had entertainment and fun games daily.. Music was awesome Aswell!! "the beach was nice a little small but clean and easy to get to!! We will be back for sure!

Barcelo Maya Beach Resort: Grand centre de villégiature

C'est la quatrième fois que nous venons au Barcelo Maya et nous avons vraiment apprécié chacun de nos séjours. La plage, les piscines, les terrains et le complexe sont tous magnifiques et très bien entretenus. Le complexe est immense et dispose de nombreux équipements, si bien que nous ne quittons généralement pas le complexe et trouvons toujours beaucoup de choses à faire. Nous étions à Tropical et nous avions des amis qui séjournaient à Caribe. Nous leur rendions visite tous les jours et, d'a [... lire plus]près mon compteur de pas, je marchais en moyenne plus de 16 km par jour... c'est dire à quel point le complexe est grand. Nos deux derniers jours, le resort était complètement rempli pour un concert sur la plage et nous avons quand même trouvé des chaises à la piscine et à la plage sans problème. Mais le complexe était manifestement plus fréquenté et le choix et la qualité de la nourriture semblaient avoir baissé un peu dans les snacks de la plage. Nos choix de viande sont passés de steak, poulet, poisson et hamburgers --- à hamburgers seulement ? Notre seule plainte concerne le bruit des couloirs près des chambres. En raison de la conception et du fait qu'il n'y a que des matériaux durs (carreaux et béton), on a l'impression que les bruits et les conversations dans le couloir viennent juste à côté de notre lit, mais je pense que c'est normal pour toutes les stations balnéaires du sud. Apportez des bouchons d'oreille et sachez que vous ne dormirez probablement que de minuit à environ 7 heures du matin, avec quelques réveils. Nous reviendrons sans aucun doute car le complexe est très bien géré et entretenu.

Great Resort Our fourth time to the Barcelo Maya and we have really enjoyed every stay there. The beach, pools, grounds and resort are all beautiful and very well maintained. The resort is huge with lots of amenities, so we typically don't leave the resort and still find plenty to do. We were in Tropical and had friends staying in Caribe we visited daily and according to my step counter I averaged more than 16 kms of walking per day...that is how big the resort is. Our last two days there, the resort was completely full for a concert on the beach and we still found chairs by the pool and the beach with no issues. But the resort was very obviously more crowded and the food choice and quality seemed to go down a bit at the snack places on the beach. Our meat choices went from steak, chicken fish and burgers --- to burgers only? Our only complaint would be how loud the hallways near the rooms are. Due to design and the fact it's all hard materials (tiles and concrete) it sounds like any noise or talking in the hallway are coming from right beside your bed, though I think that is normal for all resorts in the south. Bring ear plugs and know you'll likely only sleep from midnight till about 7am with a couple of wake ups thrown in. We will definitely go back again as the resort is very well run and maintained.

Hotel Xcaret Mexico: Un centre de villégiature exceptionnel

Un hôtel panoramique qui dépasse toutes les attentes et qui offre un service excellent ! Les chambres et les restaurants sont conçus de manière très créative, confortable, moderne, relaxante et respectueuse de la nature. La nourriture était gastronomique et délicieuse. La piscine à débordement est chauffée.

Amazing resort Beyond expectation all view hotel with exelent service! The rooms and restaurants are designed very creatively, cosy, modern, relaxing and nature wize. The food was gourmet and delicious. The infinity pool is heated.

Iberostar Waves Paraiso Beach: La meilleure station !

C'est le seul centre de villégiature que j'ai vu qui embrasse la beauté de son pays et s'efforce de la préserver. Lors de notre voyage, nous avons vu des paons, des coatis, des iguanes, des flamants roses et bien d'autres choses encore en nous promenant sur le terrain. Le personnel est incroyablement gentil et fait toujours tout son possible pour s'assurer que vous passez un bon moment. La nourriture est très variée et convient à tous les palais. Vous trouverez des succès et des échecs dans chaq [... lire plus]ue restaurant que vous visiterez. La plage est magnifique et plus vous arrivez tôt, plus vous avez de chances de trouver un bon endroit. Le seul inconvénient est que les piscines deviennent assez froides sans soleil, mais les bars vous réchaufferont avec des boissons sans fin. J'ai eu le cœur brisé lorsque nous avons dû partir, mais j'y retournerais sans hésiter.

Best resort! This is the only resort I’ve seen that embraces the beauty of its country and strives to keep it that way. On our trip we saw peacocks, coati, iguanas, flamingos, and more while walking the grounds. The staff is unbelievably kind and always go out of their way to make sure you’re having a good time. The food has a huge range in variety and caters to any pallet. You’ll find different hits and misses at each restaurant you visit. The beach is stunning and the earlier you get there the better chance to pick a good spot. Only downside is that the pools get pretty chilly with no sun but the bars will keep you warm with endless drinks. I was heartbroken when we had to leave but would go back in a heartbeat.

Barcelo Maya Beach Resort: Belle station familiale

Le Resort est très bien entretenu, le personnel est toujours souriant, toujours en train de nettoyer. Les terrains sont excellents. C'est un excellent complexe pour les jeunes et les moins jeunes. Il y a beaucoup de choses à faire pour les enfants de tous âges.

Beautiful Family Resort The Resort is very well kept up, the staff are always smiling, always cleaning. The grounds are excellent. It is an excellent resort for young and old. There are lots of things for children of all ages to do.

Bahia Principe Explore Coba: ÉNORME complexe hôtelier Excellent service

Le service était fantastique au centre de villégiature. Un grand merci à Christian qui nous a aidés tout au long de la semaine. C'est très grand, donc se déplacer a dû être fait principalement sur les chariots de golf. J'ai été déçu que la plage de Coba ne soit pas accessible à pied. La pire partie du voyage a été les 9 heures d'attente à l'aéroport grâce à Air Transat pour le vol de retour. L'application téléphonique ne donnait aucune mise à jour et même après avoir découvert le retard, elle in [... lire plus]diquait toujours que le vol était à l'heure. Je ne pense pas que nous utiliserons à nouveau Air Transat. Nous avions également acheté le surclassement Royal Golden par l'intermédiaire d'Air Transat. Cela ne valait pas vraiment la peine de dépenser plus. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment :)

HUGE Resort Great Service Service was fantastic at the resort. A big thank you to Christian who helped us throughout the week. It’s very large so getting around had to be done mostly on the golf carts. Was disappointed that the Coba Beach wasn’t within walking distance. The worst part of the trip was the 9 hour wait at the airport compliments of Air Transat for the return flight. The phone app didn’t give any updates and even after we found out about the delay, it still showed the flight as On Time. Wouldn’t use Air Transat again I don’t think. We had also purchased the Royal Golden upgrade through Air Transat. Not really worth the extra $$. Overall, a good time though. :)

Barcelo Maya Colonial: Excellent centre de villégiature !

troisième visite à l'hôtel. A chaque fois, c'était génial. La nourriture est excellente, tout comme le personnel du bar et du service. Les réservations pour le dîner ont été décevantes cette fois-ci. Je n'ai pu en obtenir que 3 et j'ai dû payer pour 1. Mais cela valait bien les 20 dollars. J'ai trouvé l'eau de la piscine un peu fraîche cette fois-ci.

Great resort! 3rd visit to the hotel. Each time was great. Food is great, and so is all the wait/bar staff. Making dinner reservations was disappointing this time. Only managed to get 3, and had to pay for 1. But it was worth the $20. Found to pool water a bit chilly this visit.

Barcelo Maya Colonial: Plus de plaintes de la part des clients à la réception que de personnes s'enregistrant

Si les lieux sont agréables et bien entretenus, le service est le pire que j'aie jamais rencontré dans un centre de villégiature. Nous avons été obligés de changer de chambre trois fois. Lors de l'enregistrement, on nous a attribué une chambre au 3e étage (le plus élevé) et tous les matins à 7h30, de gros coups de marteau commençaient à être donnés sur le toit. Malgré les plaintes, le bruit a continué jusqu'à ce que nous soyons transférés sur un toit, où je me suis littéralement sentie mal. [... lire plus] C'était tellement humide et la puanteur de la moisissure dans la salle de bain m'a donné envie de quitter l'hôtel et de renoncer à mon argent gaspillé et au temps que j'ai passé dans cet endroit désastreux. Nous avions réservé un massage pour nous deux et en arrivant au spa, il n'y avait de place que pour un seul d'entre nous. Environ 4 jours après le début de notre séjour dans cet hôtel "tout compris", nous avons découvert qu'on nous facturait 25 dollars par personne pour le petit-déjeuner servi en chambre. Ce qui précède n'est que la partie émergée de l'iceberg et, au vu des centaines de clients que j'ai vus chaque jour à la réception se plaindre de leur séjour, je recommanderais de chercher un autre complexe hôtelier.

More complaints from guests at reception than there were people checking in Whilr the grounds are tasteful and well maintained, the service has to be the worst that I've ever encountered in any resort. We were forced to change rooms three times. Upon check in, we were provided a room on the 3rd (top) floor and every morning at 7:30, heavy hammering would start in the roof. Despite complaints, the noise continued until we were moved to a roof, where I literally felt ill. It was so damp and humid & the stale stench of mould in the bathroom made me want to leave the resort and forfeit my wasted money and remainder of time at this disastrous place. We booked a massage for the 2 of us and upon arriving at the spa, there was only space for 1 of us. About 4 days into the trip at this "all inclusive", we found out that we were being charged $25 per person for room-service breakfast. The above is only the tip of the iceberg and based on the hundreds of guests that I saw each day at reception complaining about their stay, I would recommend that looking at another resort would be advisable.

Ocean Coral Riviera Cancun: Merveilleuses vacances

Nous avons passé un excellent séjour à l'Ocean Coral Turquesa ! La nourriture était excellente, le personnel était merveilleux et le terrain était magnifique ! La plage était incroyable ! La station est très propre et il n'y a pas d'algues sur la plage ! S'il y en avait, elles étaient rapidement nettoyées. J'y retournerais sans hésiter !

Wonderful holiday We had an amazing time at the ocean coral turquesa! Food was great, staff were wonderful and the grounds were beautiful! Beach was amazing!! Very clean resort and no seaweed on the beach! If there was any they quickly cleaned it up. Would go again in a heartbeat!

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Sandos carocal

L'hôtel est directement intégré à la vie de la jungle locale, ce qui constitue un environnement unique et fascinant pour des vacances. Les animaux et la faune constituent une véritable invitation à la découverte. Cependant, la mauvaise expérience lors de l'enregistrement et du départ laisse beaucoup à désirer en ce qui concerne le service à la clientèle. Quelle que soit l'heure de la journée, il y avait toujours une longue file d'attente pour les arrivées et les départs, avec un minimum de p [... lire plus]ersonnel à l'hôtel. Mon expérience a été de 45 à 60 minutes pour l'enregistrement et le départ, avec seulement quelques clients devant moi dans la file d'attente. L'hébergement a également laissé beaucoup à désirer. La majorité des membres de mon groupe de voyage s'est plainte des chambres, notamment de l'absence de climatisation, de l'absence d'eau courante, des portes qui ne se verrouillent pas correctement, des odeurs d'égout et de fosse septique, et même de l'incohérence des services d'entretien ménager. Je voyageais avec un groupe de 20 personnes pour un mariage, et nous avions tous les mêmes préoccupations. Toutes les plaintes concernaient nos chambres et nos expériences avec la réception de l'hôtel. Les restaurants, les équipements et le personnel du bar/de la cuisine/des divertissements étaient tous extraordinaires

The hotel is incorporated directly into the local jungle life, which provides the most unique and fascinating environment to vacation in. The animals and fauna really provide an inviting experience. However, the poor experience during check in and check out leave a lot of customer service to be desired. No matter what time of day, there was always a long line of people checking in or out with minimal hotel staff working. My experience was 45-60 minutes on both check in and out with only a couple of guests in front of me in line. The accommodations also left a lot to be desired. The majority of my travel group had room complaints, including no working A/C, no running water, doors not locking properly, smells of sewage and septic, and even inconsistent house keeping services. I was travelling with a group of 20 ppl for a wedding, and we all had the same points of concern. All complaints focused around our rooms and our experiences with hotel reception. The restaurants, amenities and the bar/food/entertainment staff were all amazing

Grand Sunset Princess: Merveilleux centre de villégiature avec un service extraordinaire !

Nous avons passé une semaine ici du 6 au 13 janvier 2018 dans les suites Platinum. Le resort est très propre et accueillant, un peu daté, mais dans l'ensemble très bien. Sa taille est très agréable pour marcher, il y a une navette mais nous ne l'avons pas utilisée car il n'y a que 10-15 minutes de marche facile d'un côté à l'autre. Il y a de nombreux endroits où se rassembler, à la fois dans les piscines et à l'extérieur, de sorte que chaque jour donne l'impression d'être un lieu de villégiature [... lire plus] différent. Les jardins communs avec les fontaines au centre sont magnifiques le soir, avec de nombreux espaces privés pour s'asseoir. Le personnel est TOUS très aimable et serviable. L'hôtel est manifestement attentif au service à la clientèle et nous a demandé notre avis à plusieurs reprises au cours de notre séjour. Nous avons adoré notre barman Sébastien, c'était un délice ! La nourriture des buffets est assez standard, fraîche et savoureuse pour la plupart. Il faut essayer les différentes sauces qui se cachent autour du buffet pour relever le tout. Mon plat préféré a été le dîner Fondue à la carte. Une expérience unique au Mexique et vraiment bonne. Mon seul reproche est que nous avions une suite au rez-de-chaussée et que les Coaties (animaux de type raton laveur) nous ont empêchés d'utiliser cet espace. Ils sont très agressifs et l'un d'entre eux a essayé de griffer notre porte moustiquaire, heureusement la vitre était fermée à ce moment-là. La prochaine fois, nous prendrons une sortie de bain ou un étage plus élevé. Dans l'ensemble, je recommanderais ce centre de villégiature pour son bon rapport qualité-prix et j'y retournerais certainement.

Wonderful resort with amazing service! We spent a week here from Jan 6-13, 2018 in the Platinum Suites. The resort is very clean and inviting, a bit dated, but overall very good. Its a very nice size for walking, there is a shuttle but we didn't use it as its only 10-15 minutes easy walk from one side to the other. There are numerous areas to congregate both in the pools and out, so everyday can feel like a different resort. The common garden areas with fountains in the center are beautiful in the evenings with multiple private seating areas. The staff are ALL very friendly and helpful. The resort is obviously paying attention to customer service and asked for our feedback a couple of times during the visit. We loved our bartender Sebastien, he was a delight! The food at the buffets is pretty standard, fresh and tasty for the most part. You need to try the various sauces that are hidden around the buffet to spice it up. My favourite was the Fondue a la carte dinner. A unique experience for Mexico and really good. My only complaint would be the fact that we had a ground floor suite and the Coaties (raccoon type animals) made in impossible to use that space. They are very aggressive and one tried to claw through our screen door, luckily the glass was closed at the time. Next we will get a swim out or a higher floor. Overall I would recommend this resort as a good value for the price and would certainly go back.

Dreams Aventuras Riviera Maya: Cinq jours extraordinaires !

C'était mon premier voyage au Mexique avec ma fille et mes trois petits-fils, je n'ai donc rien à comparer ! Mais d'après mon expérience personnelle, j'ai tout apprécié, du vol à la nourriture, en passant par le centre de villégiature et surtout les gens qui y travaillent ! Ils donnent vraiment tout ce qu'ils ont, les divertissements étaient excellents et mes petits-fils ont totalement apprécié leur temps dans la piscine et le club pour enfants était incroyable ! Je recommande vivement ce compl [... lire plus]exe aux familles avec enfants. C'est un petit complexe comparé à d'autres, mais il est parfait si vous avez de jeunes enfants !

Amazing 5 days! It was my first trip to Mexico and resort with my daughter and three grandsons therefore I have nothing to compare it too! But from my personal experience I enjoyed everything from the flight to the food the resort and especially the people who work there! They really give their all entertainment was great and my grandsons totally enjoyed their time in the pool and the kids club was amazing! I totally recommend this resort for families with children it is a small resort compared to others but perfect if you have young children!