Caribe Deluxe Princess: Caribe Club Princess Resort Punta Cana

Nous avons choisi ce complexe pour la plage et c'était incroyable. Les chambres étaient propres et avaient tout ce dont nous avions besoin. Le service était excellent. Du ménage à la réception, en passant par le personnel de service, tout le monde était très amical et serviable. La nourriture était bonne. Toujours variée. Notre plat préféré était le bar à pâtes ! Le terrain était magnifique et très bien entretenu. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe. Une chose qui pourrait être a [... lire plus]méliorée est peut-être plus de chaises à la plage. Nous nous levions à 6 heures du matin pour aller chercher des chaises et il en restait très peu à cette heure-là.

We choose this resort for the beach and it was amazing. Rooms were clean and had everything we needed. The service was great. From housekeeping, reception , serving staff, everyone was very friendly and helpful. The food was good. Always a variety. Our favourite was the pasta bar! The grounds were beautiful and very well kept. We would definitely go back to this resort. One thing that could be improved is perhaps more chairs at the beach. We would get up a 6am to get chairs and there was very few left by this time.

Riu Palace Punta Cana: Excellente station

C'est de loin le meilleur complexe hôtelier de la République dominicaine. Le buffet proposait un grand choix d'aliments pour tous les goûts. Le personnel était très amical et divertissant. Je recommanderais vivement RIU à tous mes amis et à ma famille

Excellent resort Hand down the best resort ive been to in the Dominican Republic. The buffet had a great selection of foods for all Entertainment and staff were very friendly and entertaining . I would highly recommend RIU to all my friends and family

Bahia Principe Grand Bavaro: Une expérience cinq étoiles !

Le feuillage et la flore sont à couper le souffle. L'expérience gastronomique a été des plus agréables ! Le choix des plats est incroyable, les aliments sont délicieux et frais. Les plats à la carte étaient cinq étoiles ! La plage était impeccable. Les piscines et les facultés sont surveillées et très propres. Le personnel de l'hôtel était très courtois et efficace. Une expérience extraordinaire, je reviendrai à l'avenir.

Truly a five star experience!!! They foliage and flora are breathe taking. The dining experience was the best !! Amazing food selection, delicious fresh food. The a la cartes were Five Star!!! Beach was kept spotless. Pools and faculties monitored and vey clean. Hotel staff very courteous and efficient. Amazing experience, will be returning in the future.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Parfait au paradis 😎

Le Bahia Principle Esmeralda est un resort extraordinaire... nous n'aurions pas pu demander plus... le personnel est très sympathique... la nourriture est excellente... la propreté dans tout le resort... un entretien constant... un environnement magnifique... les piscines les plus propres jamais vues en 10 voyages au D.R. Merci Tanya Smith pour la merveilleuse recommandation... Vous êtes un agent formidable... nous avons hâte de vous parler lorsque nous réserverons à nouveau..

Perfect in Paradise 😎 Amazing resort the Bahia Principle Esmeralda...we could not have asked for more...the friendly staff...great food...cleanliness all over the resort...constant grooming...beautiful surroundings...the cleanest pools ever in 10 trips the D.R.Thank you Tanya Smith for the wonderful recommendation...You are a great agent...we look forward to talking to you when we book again😎

Royalton CHIC Punta Cana: Magnifique centre de villégiature !

L'emplacement et la température étant très bons, nous avons pu profiter de la piscine, de la plage (très belle), des différentes activités pendant les jours et les nuits et aussi profiter de notre temps calme (la chambre était belle et moderne).

Beautiful resort! Because the site and the temperature were very good, we were able to enjoy the pool, the beach(very nice), the different activities during the days and nights and also enjoy our quiet time(the room was nice and modern).

Occidental Caribe: Un grand moment

L'hôtel était un peu vieux mais en excellent état. La nourriture était très bonne pour un complexe hôtelier. Les ala cartes étaient excellentes. La plage était magnifique. Beaucoup d'activités et de choses à faire pour tous les âges. Je reviendrais sans aucun doute

Great time Hotel was a little old but in excellant condition. food was very good for resort food. Ala cartes were excellant. Beach was amazing. Lots of activities and things to do for all ages. Would definately return

Catalonia Bavaro Resort: Grande variété

Cette station avait une grande variété de choses à faire. La plage était vraiment incroyable aussi, j'ai décidé de m'aventurer dans les deux directions de la station le long de la plage, il n'y avait aucun problème de sécurité parmi les locaux dans une direction ou d'autres stations dans l'autre.Soyez un peu conscient qu'il y a des gens de time share à cette station.

Great variety This resort had a great variety of things to do. The beach was truely amazing as well, I decided to venture in either direction off the resort along the beach, there was no issue with safety among the locals in one direction or other resorts in the other.be a bit aware there is time share people at this resort.

Bahia Principe Escape Ambar: Emotions mitigées

J'ai apprécié mon séjour à l'exception du premier jour qui a été une perte totale car j'ai passé mon temps à obtenir mes chambres, à les ajuster et à les changer. Ils nous ont donné nos chambres à 5 et 6 et nous ont donné un king au lieu de deux doubles, puis nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas changer car ils étaient complets après que nous ayons été rectifiés à 4 heures le lendemain

Mixed emotions Enjoyed my stay except for first day my first day was a total loss as I spent my time getting my rooms adjusting my rooms and changing my room they gave us our rooms at 5 and 6 and gave us king instead of two doubles and then told us they could not change as they were fully booked after we got rectified at four the next day it was a great holiday I have stayed there 3 yrs in a row and this was my first bad experience

Breathless Punta Cana Resort: Fantastic Resort

Mon mari et moi avons passé d'excellentes vacances dans ce complexe. - le service dans l'ensemble de la station était fantastique. - le complexe était très propre. - nous avons adoré la nourriture et les boissons. - l'équipe de divertissement a fait un excellent travail. - un moment animé et amusant - le personnel travaille très dur. Nous avons volontiers donné un pourboire aux employés. - lits confortables Nous reviendrons certainement dans ce centre de villégiature.

My husband and I had an excellent vacation at this resort. - service throughout the resort was fantastic. - the resort was very clean. - we loved the food and drinks. - the entertainment team did an excellent job. - lively and fun time - the staff are very hard working. We were happy to tip the employees. - comfortable beds We will definitely return to this resort.

Catalonia Royal Bavaro: Océan noir, belle station balnéaire

Bien : beau et paisible, nourriture, navigation en catamaran, natation, plongée avec tuba, ambiance autour des piscines, beaucoup de soleil, fleurs, arbustes et pelouses magnifiquement entretenus, musique en soirée, boissons aux fruits naturels, pas de foule, service rapide dans les restaurants, chambres propres, seulement 4 moustiques en une semaine. Mauvais : océan coloré en noir, certains aliments, barrière de la langue avec le personnel L'océan était à 80% noir et gris avec 20% de taches [... lire plus] vertes. C'était très décevant de voir combien de mauvaises herbes il y avait dans l'océan. En comparaison, l'océan du Rio Palace Macao était en grande partie d'une belle couleur verte. Le personnel enlevait chaque jour de grandes quantités d'algues sur la plage. Si la vue sur la plage ou l'océan est votre critère le plus important, vous n'aimerez pas cet endroit ; sinon, c'était un très beau complexe hôtelier. La nourriture, selon ce que vous choisissez, était parfois médiocre (le porc était toujours plus dur que le cuir, le steak du steak house du complexe familial voisin) et parfois excellente (saumon, poulet, pizza, légumes, fruits). Boissons aux fruits naturelles préparées sur la plage, la boisson ma loo est composée d'ananas, de bananes, d'oranges et de glace ; c'était délicieux. La baignade était bonne, mais la zone où l'on peut nager était petite à cause des mauvaises herbes, mais il n'y avait pas de vagues, donc on pouvait nager. Le complexe réservé aux adultes était paisible et peu fréquenté. En comparaison, le complexe familial à côté de nous était très fréquenté et bruyant. La plongée avec masque et tuba était bonne (ne vous attendez pas aux récifs coralliens que vous voyez à la télévision) en raison des vagues très basses, de l'abondance d'herbes et de rochers, il y avait du corail vivant (20% vivant) avec 1 poisson étoile, 1 conque, des oursins, beaucoup de petits et de grands poissons colorés. Le Cat Sailing peut être pratiqué tous les jours car l'eau est plus plate sur une plus grande distance au large et il y a toujours beaucoup de vent. Il y a beaucoup d'obstacles dans l'océan qui rendent la navigation plus difficile, mais vous pouvez naviguer au-dessus de la plupart des rochers et des zones peu profondes car le gouvernail se soulève et vous n'avez qu'à le repousser rapidement vers le bas et continuer à naviguer. Certains rochers cachés sont dangereux, mais il suffit de les surveiller pour s'en sortir. En comparaison, les vents et les vagues du Rio Palace Macao étaient si forts que vous ne pouviez naviguer que la moitié des jours. Lorsque vous naviguez à au moins 1 km de distance, vous voyez de plus en plus de zones d'eau verte et de moins en moins d'océan noir.

Black ocean, beautiful resort Good: beautiful and peaceful, food, cat sailing, swimming, snorkeling, ambience around pools, lots of sun, beautifully groomed flowers and shrubs and lawns, evening music, natural fruit drinks, no crowds, fast service in restaurants, clean rooms, only 4 mosquitos over 1 week. Bad: ocean colored black, some food, language barrier with staff Ocean was 80% colored black and grey with 20% green spots . It was Very disappointing how many weeds there were in the ocean. By comparison the ocean at Rio palace Macao was mostly a beautiful green color. Staff removed large amounts of sea weed from beach every day. If beach/ocean view is your most important criteria you won't like this place; otherwise it was a very beautiful resort. Food, depends on what you choose some was poor (pork was always tougher than leather, steak at steak house in family resort next door) and some food was excellent (salmon, chicken, pizza, vegetables, fruit). Natural fruit drinks made on beach, ma loo drink is made from pineapple, banana, oranges and ice; was delicious. Swimming was good but the area you can swim in was small due to so many weeds, but there were no waves so you could swim. Adults only resort was peaceful with small crowds. By comparison the family resort beside us was very crowded and noisy. Snorkeling was good (don't expect coral reefs that you see on tv) due to very low waves, abundant weeds and rocks, there was living coral (20% alive) though with 1 star fish, 1 conch shell, sea urchins, lots of small and large colorful fish. Cat Sailing can be done every day since the water is more flat for a much larger distance off shore and there is always plenty of wind. There are lots of obstructions in the ocean which make cat sailing more difficult but you can sail right over most of the rocks and shallow areas since the rudder pops up and you just push the rudder back down quickly and continue sailing. Some hidden rocks are dangerous but your fine if you watch for them. By comparison Rio palace Macao had such strong winds and waves you could only sail half of the days. As you sail at least 1km away you see more areas of green water and less black ocean.

Occidental Caribe: Excellente situation

Cet hôtel est notre choix à Punta Cana depuis plusieurs années. Il n'est pas le plus chic mais il est confortable. La sécurité à l'aéroport nous a découragés de retourner à Punta Cana, car on a volé des objets dans mon sac et on nous a ensuite fouillés !

Great Location The hotel has been our selection in Punta Cana for several years. It is not the fanciest but is comfortable. The airport security has sicken us of ever returning to Punta Cana as items were stolen from my bag and then we were searched!

Iberostar Waves Punta Cana: Iberstor Punta Cana

Le gros avantage était la proximité de la piscine et de la plage (pas de longue marche ou de trajet en buggy !) Pour le prix et la réputation d'Iberostar, je m'attendais à une chambre plus "vacances" qu'une chambre très basique. Il n'y a eu aucun problème avec la chambre mais j'ai été déçu par la chaleur de la chambre. Je ne découragerais personne d'y aller mais je chercherai quelque chose de différent la prochaine fois. J'ai été satisfait de la nourriture et du service. Victor

The big benefit was the room close to the pooland the beach (no long walk or buggy ride !) For the cost and the perceived reputation ar Iberostar I expected a more "holiday" room versus a very basic room. There were no problems with the room but I was disappointed in the warm of the room. I wouln't discourage anyone from going there but I will fine something different the next time for myself. Happy with the foof and food service. Victor

Occidental Caribe: Belle propriété

L'hôtel était bien situé, c'est pourquoi nous l'avons choisi, le terrain était toujours bien entretenu et propre, la nourriture était excellente. La plage était l'une des meilleures de la région, avec peu ou pas d'algues. Le personnel de l'hôtel nous a donné l'impression d'avoir droit à tout, il n'a jamais fait le moindre effort pour ce que vous demandiez ou ce dont vous aviez besoin. 3 fois en une semaine les serviettes ont été oubliées, tous les jours au buffet, les couverts, l'eau, le café [... lire plus] étaient une denrée rare qu'il valait mieux récupérer au bar avant d'aller s'asseoir.

Beautiful property The hotel was well situated which is why we chose it, the grounds were always well kept and clean, The food was great. The beach was one of the best in the area with little to no seaweed. The hotel staff gave us the feeling of entitlement, never went out of their way for anything you asked for or needed. 3 times in a week towels were forgotten, every day at the buffet, cutlery, water, coffee was a commodity and best retrieved at the bar before going in to sit down.

Occidental Punta Cana: Bonnes vacances

Le complexe lui-même est très beau et moderne, en particulier grâce à toutes les rénovations effectuées. Il reste encore quelques zones à moderniser, mais cela n'a pas eu d'impact sur notre voyage. La nourriture est excellente - 10 sur 10, c'est certain. La plupart des employés sont gentils, mais le service était parfois très lent. Nous avons réservé par l'intermédiaire d'Air Transat et on nous a garanti l'une des chambres rénovées. Lorsque nous avons obtenu notre réservation, nous avons eu une  [... lire plus]chambre plus ancienne qui sentait le moisi et l'humidité. Le lendemain, tous mes vêtements étaient mouillés. Nous avons demandé pendant trois jours à être transférés dans une nouvelle chambre, ce que nous avons finalement fait après la moitié de notre voyage. Les nouvelles chambres sont vraiment agréables si vous en obtenez une. Je recommanderais d'aller à ce centre de villégiature une fois les rénovations terminées, ou assurez-vous de parler à votre représentant d'Air Transat à l'avance avant de demander une nouvelle chambre, car ils l'obtiendront pour vous un peu plus rapidement. Il n'y a pas grand-chose à faire sur le site - nous nous sommes retrouvés à nous coucher assez tôt en raison du manque de divertissement par rapport à d'autres centres de villégiature où nous sommes allés. Nous avons dû renoncer à certains spectacles parce qu'ils n'étaient pas géniaux. Dans l'ensemble, les vacances et le centre de villégiature étaient agréables, mais nous aurions aimé que certaines choses soient faites différemment. Oh et il n'y a pas beaucoup d'ombre à la plage et il n'y a pas d'abris, donc nous avons trouvé que nous devions toujours changer de place pour trouver de l'ombre ou être sur la plage tôt pour avoir une place décente, sinon vous êtes obligés de vous asseoir au soleil.

Nice vacation The resort itself is very beautiful and modern, especially with all of the rénovations being done. There is still a few areas to be updated, but this did not impact our trip. The food is excellent - 10 out of 10 for sure. Most of the staff are nice, but the service we found was very slow at times. We booked through Air Transat and were guaranteed one of the renovated rooms. When we were booked in, we got an older style room which was moldy feeling and damp. All of my clothes the next day felt wet. We asked for three days to be moved to a new room, which finally we did after our trip was half over. The new rooms are really nice if you get one. I would recommend going to this resort after all renovations are done, or make sure to sure to speak to your Air Transat rep in advance before asking for a new room as they will get it for you a bit faster. There isn't a whole lot to do on the resort - we found ourselves going to bed pretty early due to lack of entertainment compared to other resorts we have gone to. We had to walk out on some of the shows as they were not great. Overall, the vacation and resort was nice, just a few things that we would have liked done differently. Oh and there is not much shade at the beach and there are no shelters, so we found we always had to move spots to find shade or be on the beach early to get a decent spot, otherwise you are forced to sit in the sun.

Bahia Principe Explore Turquesa: Notre récent séjour

Nous avions déjà visité ce complexe auparavant et nous savions donc à quoi nous attendre. Cette visite a été un peu différente car elle n'a pas commencé de manière positive. Lorsque nous sommes arrivés, il leur a fallu 45 minutes pour nous enregistrer. L'employé de la réception a été très impoli. Aucune de nos demandes n'a été prise en compte ou satisfaite. Pour quelqu'un qui voyage souvent, je dois dire que c'est le pire service que nous ayons jamais reçu. Passons maintenant à nos chambres. No [... lire plus]us en avions deux. L'air conditionné ne fonctionnait pas dans l'une et la porte de la salle de bains ne fermait pas du tout dans l'autre. Le coffre-fort ne fonctionnait pas, ce qui a obligé mon mari à faire des allers-retours à la réception (car lorsqu'il a appelé, on lui a demandé de descendre pour leur parler) pendant 3 heures. J'ai attendu que quelqu'un le réinitialise pour qu'il ne fonctionne plus quelques minutes plus tard. Après avoir déménagé deux jours plus tard, la douche fuyait dans les deux chambres alors que quelqu'un se douchait dans la chambre du dessus. Je ne m'attends pas à la perfection mais je pense que nous aurions négligé beaucoup d'imperfections si nous avions eu une meilleure expérience à la réception. Sur une note positive, tout le personnel du buffet, le personnel de ménage et le personnel au sol ont été tout aussi extraordinaires que nous l'espérions. Toujours souriant et prêt à aider si nécessaire. C'est notre deuxième voyage, mais il aurait pu être le dernier. Le service à la clientèle est très important à mes yeux et j'ai vraiment eu l'impression que les principaux responsables de l'hôtel avaient beaucoup à apprendre du personnel qui fait le sale boulot. Aucun membre de la direction ne nous a reconnu une seule fois, mais ils étaient bien présents, debout, les bras croisés, regardant tous les employés qui couraient autour du buffet en essayant de servir tous les clients.

Our recent stay We have visited the resort before so we knew what to expect. This visit was a bit different as it didn't star in a positive way. When we arrived it took them 45 minutes to have us checked in. The front desk clerk was so rude. None of our requests were considered or accommodated. As someone who does travel often I have to say this was the worst guest service we have ever received. Moving forward to our rooms. We had two. The ac didn't work in one and the bathroom door didn't close at all in the other. The safe didn't work making my husband go back and forth to the front desk ( as when he called he was directed to come down to talk to them) for 3 hours. Waiting for someone to reset it just for it not to work few minutes later. After getting moved 2 days later the shower was leaking in both rooms when someone was showering in the room above. I don't expect perfection but I think we would have overlooked a lot of the imperfections have we had a better experience at the front desk. On a positive note all the staff at the buffet, housekeeping and ground crew were just as amazing as we expected. Always smiling and willing to help if need be. Making this our second trip it might have been out last. Customers service is very important in my eyes and it really felt like the key people at the resort have a lot to learn from the staff that actually do the dirty work. Non of the management acknowledged us once but they sure were present, standing around with their arms crossed, staring at all the staff that were running around the buffet trying to serve all the guests.

Catalonia Bavaro Resort: Grandes vacances

C'était notre première visite en République Dominicaine. Le complexe était à la hauteur de nos espérances. La plage était superbe, avec du sable fin et des eaux claires. Bien que nous n'ayons pas passé beaucoup de temps à la piscine, celle-ci était bien entretenue. Les chambres étaient spacieuses et propres, avec un mini-bar bien entretenu. Je retournerais absolument au Catalonia.

Great Vacation This was our first visit to the Dominion Republic. The resort was all that I had hoped for. the beach was awesome, with fine sand and clear waters. Although we didn't spend a lot of time at the pool ,it was well taken care of. The rooms were spacious and clean, with a well kept mini bar. I would absolutely to back to the Catalonia again.

Melia Caribe Beach Resort: Magnifique centre de villégiature !

Le Melia est un centre de villégiature magnifique. Le terrain était magnifique. Des plantes et des jardins partout. Nous avons aimé nous promener sur les nombreux sentiers et prendre de magnifiques photos des nombreux étangs, des fontaines et de la faune. La nourriture était incroyable. Beaucoup de variété et d'excellents repas. Je ne peux pas penser à quoi que ce soit que je n'ai pas apprécié n'ai pas apprécié. La plage était géniale ! le sable le plus blanc, si agréable à marcher pied [... lire plus]s nus pieds nus. Les logements étaient spacieux. J'ai trouvé le lit très confortable et le balcon et le balcon était entouré d'un joli jardin. Mon seul conseil serait d'apporter son propre sèche-cheveux. Je reviendrai certainement pour d'autres vacances.

Beautiful resort! The Melia was a gorgeous resort. The grounds were beautiful. Plants and gardens everywhere. We enjoyed walking the many paths and taking wonderful pictures of the many ponds, fountains and wildlife. The food was amazing. Lots of variety and excellent meals. I can not think of anything I didn't enjoy. The beach was great! the whitest sand, so nice to walk on with bare feet. The accommodations were spacious. I found the bed very comfortable and the balcony was surrounded by a lovely garden. My only advice would be to bring your own hair dryer. I would definitely return for another vacation.

Majestic Colonial Punta Cana Beach Resort: vacances cauchemardesques

Le terrain, la piscine, les plages, la nourriture et la majorité du personnel étaient incroyables. le manque d'accommodation de la part de la direction de l'hôtel a été très décevant. plusieurs événements graves se sont produits pendant mon séjour. en raison du mauvais fonctionnement de l'équipement dans le centre de villégiature, j'ai subi des blessures. ils ont assumé la responsabilité des incidents, mais 5 jours après mon arrivée à la maison, ils n'ont toujours pas réglé la situation. après a [... lire plus]voir promis une compensation, je n'ai rien entendu de leur part. j'ai des photos et des vidéos des événements et je peux et je vais prendre des mesures si nécessaire. pour être un centre de villégiature 4 étoiles, j'ai été très déçu. je ne recommanderais pas et ne reviendrais pas.

nightmare vacation The grounds, pool, beaches, food and majority of the staff were incredible. the lack of accommodation on behalf of the hotel management was very disappointing. several serious events happened during my stay. due to malfunctioning equipment in the resort i suffered personal injury. they did take responsibility for the incidents but 5 days after arriving home they are yet to settle the situation. after promising compensation i have heard nothing from them. i do have photos and videos of the events and can and will take action if needed. for being a 4 star resort i was very disappointed. would not recommend or return.

Riu Republica: VACANCES EXCEPTIONNELLES !!!

Nous revenons tout juste d'une semaine PARFAITE à Punta Cana. Sur les recommandations de Jennifer Collard, de Trip Central, nous avons séjourné au RIU Republica et nous avons été très impressionnés par le complexe. Bien qu'il soit assez grand, il est très bien conçu, ce qui fait que tout est très "centralisé" et facilement accessible. L'ensemble du complexe est TRÈS propre (chambres, salles à manger, toilettes, terrains, plage), le service était exceptionnel et la nourriture incroyable. Mon mari [... lire plus] et moi sommes allés plusieurs fois à Punta Cana, l'une des principales raisons étant la plage de Bavaro, dont nous sommes tombés amoureux dès notre première visite et qui ne nous déçoit jamais - elle est vraiment à couper le souffle ; mais nous devons dire que cette année a été l'une des meilleures expériences, sinon la meilleure. Nous y retournerons certainement un jour... si ce n'est pas l'année prochaine. Merci, Jennifer !

OUTSTANDING HOLIDAY!!! We just came back from a PERFECT week in Punta Cana. As recommended by Jennifer Collard, from Trip Central, we stayed at the RIU Republica and we were very impressed with the resort. Although it is quite large, it is very well designed, making everything very "centralized" and easily accessible. The entire resort is VERY clean (bedroom, dining areas, washrooms, grounds, beach), the service was outstanding and the food amazing. My husband and I have been to Punta Cana several times, one main reason being Bavaro Beach, which we fell in love with the our first time there, and which never disappoints - truly breathtaking; but we have to say that this year has been one, if not the best experience. We will surely go back to this location one day...if not next year. Thank you, Jennifer!

Occidental Punta Cana: Station balnéaire de l'enfer

tout d'abord, je me rends en République dominicaine pratiquement tous les ans depuis 8 ans, et je séjourne généralement dans les hôtels de luxe Amber ou dans leur propriété. Mon frère et sa femme voulaient aller dans cette propriété, (Occidental Punta Cana) en raison du fait que c'était leur anniversaire, j'ai accepté d'essayer à condition que nous soyons surclassés. Je devais donc aller dans une chambre supérieure Preference Club, puis je suis passé à l'option Plus pour les vols. Lorsque je sui [... lire plus]s arrivé, ils voulaient voir mes documents, je leur ai donc montré mon téléphone, ce qu'ils n'ont pas accepté ? J'étais confus, les documents étaient très lisibles, pensent-ils que j'ai volé le téléphone ? Ils m'ont dit de les leur envoyer par courriel, ce à quoi j'ai répondu sans problème : donnez-moi le mot de passe du wifi qui est censé être gratuit pendant une heure par jour dans le hall d'entrée il m'a dit qu'il ne pouvait pas donner le mot de passe et que je devais aller au Guest Services, ce que j'ai fait. La femme m'a dit d'entrer mon adresse e-mail et mon mot de passe dans son ordinateur via mon compte Hotmail, parce qu'elle ne pouvait pas donner le mot de passe, je l'ai fait et elle m'a dit que j'enverrai une confirmation sur mon téléphone... J'ai expliqué que si je n'avais pas le wifi, je ne pourrais pas recevoir d'e-mails (WTF), elle m'a alors dit que je vous appellerai.. elle m'a dit NON et de retourner à la réception, une autre file d'attente de 40 minutes, pour se faire dire monsieur que vous devez aller au service à la clientèle et imprimer une copie du document, encore une fois j'ai expliqué que j'étais juste là, j'ai pensé que j'allais juste aller dans la chambre et m'occuper de ça plus tard. Ils m'ont mis dans la chambre 11 318, j'ai refusé d'y rester 1. cette chambre devrait être condamnée elle sentait mauvais, 2. la baignoire était toute rouillée 3. le carrelage au sol et au mur dans les deux zones était manquant ou fissuré 4. le lit était en désordre 4 Le balcon semblait sur le point de s'effondrer à tout moment. je suis retourné à la réception. Je leur ai dit qu'en AUCUNE circonstance je ne resterais dans cette chambre, ils m'ont envoyé au Guest Services, cela fait plus de 2 heures que j'essaie de m'enregistrer, quand je vais au Guest Services je vois et j'attends l'autre gars (pas la femme de tout à l'heure) car elle a été brutale, j'ai expliqué ce qui s'est passé, et j'ai dit que j'avais payé pour des surclassements, et que sur leur propre carte le hut 11 n'est pas un surclassement, il me dit qu'il a besoin d'une copie du document pour l'hôtel, je lui explique à nouveau qu'il m'a demandé le numéro de confirmation, je le lui donne et il me dit qu'il peut l'imprimer (tout ce temps pour cela), il me donne une copie et m'envoie à nouveau à la réception pour faire la queue pendant 20-25 minutes, ils prennent le document et me remercient et me disent que tout va bien, maintenant profitez de mon séjour. J'ai perdu et j'ai demandé à la réception ce que j'avais payé pour MA CHAMBRE SUPERIEURE DANS LE CLUB DE PRÉFÉRENCE. Elle me dit que je suis dans une chambre à ma place, je lui dis qu'à Trip Central j'ai appelé et demandé la différence entre First Club et Preference et qu'on m'a répondu que chaque compagnie aérienne l'appelle différemment mais que c'est le même package. Elle m'a dit qu'elle n'avait rien de disponible et j'ai demandé le directeur, ce que j'ai demandé au moins 12 fois au cours de cette épreuve, mais comme les 11 dernières fois, la réponse était non. Je lui ai alors dit de me donner la partie de mon paiement qui est utilisée pour l'hôtel car je veux partir, ce à quoi elle a répondu que je ne pouvais pas, alors je lui ai dit d'une voix plus forte de me donner un oreiller et une couverture car je vais dormir dans le hall d'entrée car je refuse de passer une minute dans une chambre comme celle-ci qui pourrait avoir des punaises de lit à en juger par son apparence. Elle disparaît et revient avec une chambre First Club 14-14107 mais je ne peux pas avoir le package qui va avec (c'est à dire une chambre First Club/Préférence ou des boissons surclassées, pas de Wifi gratuit). J'ai essayé de payer pour le Wifi au moins 6 fois mais j'ai dû attendre le Manager ? ils n'arrêtaient pas de me dire qu'il serait de retour dans 20 minutes, mais au moins 4 heures se sont écoulées et j'ai abandonné. Le deuxième jour, j'explique tout cela au représentant d'Air Transat et tout ce qu'il me dit, c'est qu'il semble qu'ils vous ont mis à votre place, mais pas le groupe ou les avantages du First Club/Preference Club, il me dit qu'il va arranger ça et qu'on se verra plus tard. Je vais déjeuner avec mon frère et sa femme et j'apprends qu'ils sont aussi dans une chambre qui n'est pas FIRST CLUB/PREFERENCE nous allons déjeuner et ma belle-sœur reçoit une glace avec un (morceau de bois avec une vis dedans), ils veulent rapidement le prendre, j'ai cependant pris une photo. après qu'ils l'aient pris, je demande ce qui va se passer ? il répond qu'il va s'en occuper, je lui demande comment ? nous avons demandé à parler au directeur, qui nous a dit de revenir à 17 heures. Nous avons passé tout notre temps dans le hall, entre la réception et le service à la clientèle, pendant environ 27 heures ou plus. A 5 heures, ils ont voulu nous faire signer un document de 7 paragraphes sans aucune explication dans lequel nous étions responsables de tout et si nous le disions à quelqu'un, nous pourrions faire l'objet d'un procès, ils ne nous laissaient même pas nous éloigner de 5 pieds pour discuter en privé. Nous avons refusé de signer car nous n'avions rien fait de mal et que nous avions réservé ce Resort de l'ENFER. En résumé, j'ai payé de l'argent pour des améliorations = je n'en ai reçu aucune, j'ai finalement obtenu le WiFi et j'ai payé 50,00 $ US pour cela. Les HUTS 10, 11, 12 et 13 ne devraient pas être utilisés pour escroquer les gens de leur argent s'ils ont payé un surclassement. Au milieu de tout cela, ils n'arrêtaient pas de nous demander POURQUOI nous réservions avec Air Transat, comme si nous ne devions jamais venir ici avec eux ???? les barmans de cet endroit doivent changer d'endroit car leur service est le pire que j'ai vu en République Dominicaine Les serveuses étaient très bonnes ( je pense que dans certains cas je les ai vues derrière le bar se faire servir elles-mêmes car elles n'auraient probablement pas servi autrement le personnel du buffet était très bon (Maria Guerrero) Je dois également mentionner que mon frère et sa femme n'ont jamais reçu leur option plus car les deux ont été enlevés de leurs sièges assignés, nous sommes allés à l'aéroport en taxi pour être réparés sur le chemin du retour, comme nous avons pensé plus rapide que le bus, ils lui ont dit qu'ils le mettraient dans un siège différent avec plus d'espace pour les jambes car il a vraiment de mauvais genoux et c'est pourquoi il a été surclassé cette fois-ci. Cela ne s'est pas produit, j'ai demandé à l'hôtesse de l'air avant le départ si le 34 avait plus d'espace pour les jambes, elle m'a répondu que non, et comme il était évident que des gens allaient rater le vol, est-ce que mon frère et ma femme pouvaient passer à l'option plus à côté de moi, au quatrième rang, elle m'a dit qu'elle les avait promis à d'autres personnes, j'ai demandé si l'option plus ne devrait pas recevoir si on les déplaçait en premier Elle m'a dit de contacter Air Transat et qu'ils me rembourseraient, ce qui m'a troublé parce que deux personnes se sont retrouvées au milieu, elle a donné 3 sièges dans la même rangée à un jeune couple avec un bébé qui ne s'est jamais assis entre eux, donc 2 sièges étaient disponibles mais ont été donnés à 21/2 personnes qui payaient régulièrement au lieu que Transat rembourse l'argent et que les clients soient contrariés, il y avait aussi 2 sièges en première classe à l'arrière qui sont restés vides tout au long du vol. il semble que la compagnie ait perdu de l'argent sur ce vol à cause de cette hôtesse/et nous devrions être autorisés à changer la boîte de snacks que nous payons en Option Plus pour Pringle, nous l'avons toujours fait dans le passé, y compris lorsque nous sommes allés à Punta Cana, mais on nous l'a refusé catégoriquement sur le chemin du retour, je dois préciser qu'il n'y a eu AUCUNE dispute entre nous, j'ai juste dit que j'ai toujours changé dans le passé lorsque j'ai volé avec Option Plus sur tous les vols Transat que je prends habituellement 2 fois ou plus par an, et j'ai réservé le 28 juin YYZ à Glasgow avec l'Option Plus

Resort from Hell first of all I have been down to Dominican pretty much every Year for the past 8, I normally stay in the Luxury Amber or their property. My Brother and his wife wanted to go to this Property, (Occidental Punta Cana) due to the fact is was their Anniversary I agreed to try it as long as we upgraded. So I was to go into a Superior room Preference Club, I then upgraded to the option Plus for the flights. when I arrived they wanted to see my document so I showed them from my phone, which they would not accept ? I was confused documents where very legible do they think I stole the phone?. They told me to email them it, which I said no problem give me the wifi password which is supposed to be free for 1 hour a day in the Lobby, he said that he cannot give out the password and I must go to Guest services, which I did the woman there told me to enter my email address and password into her Computer through my Hotmail account, because she cannot give out the password, I did that and she said I will send confirmation to my phone??,I explained that unless I get wifi I cannot receive any emails (WTF) she then said I will call you ?? again I explained that my phone cannot receive call as there is no service on it, By this time I am very frustrated an asked if you are into my email on your Computer why can't you just email it to where you want it. she told me NO and go back to front desk, another 40 minute line up, to be told sir you need to go to Guest services and print a copy of the document , Again I explained that I was just there I thought I will just go to the room and deal with this later. hey put me in room 11 318 I refused to stay there 1. this room should be condemned smelt awful, 2. tub was all rusted 3. tiles on floor and wall in both areas was missing or cracked 4. bed was a shambles 4 Balcony looked like was going to fall down at any time. back to front desk I go. I told them under NO Circumstances would I stay in that room, they sent me to Guest Services, this so far is well over 2 hours of trying to check in, when I go over to Guest services I see and wait for the other guy (not the woman from before) as she was Brutal, I explained what has happened, and told I paid for upgrades, and that on their own map hut 11 is not an upgrade, he told me he needs a copy of the document for hotel, I once again explained he asked me for the confirmation number, I give it to him and he says he can print from that (all this time for that) he gives me a copy and again sends me to front desk to wait in line Again for 20-25 minutes,which they take the document and says Thank You and said it is all good now enjoy my stay. I lose and tell to gibe me what I paid for MY SUPERIOR ROOM IN THE PREFERENCE CLUB. She tells me I am in a room where I belong, I tell her that at Trip Central I called and asked the difference of first club and Preference and was told each airline calls it different name but same Package. She told me she had nothing available in which I asked for the Manager, in Which I had asked at least 12 times through this whole ordeal, However like the last 11 times the answer was no. I then said give me the portion of my payment that is used for the hotel as I want to leave, at the she said I cannot, so I told her in a louder voice the get me a pillow and blanket as I am going to sleep in the Lobby as I refuse to spend one minute in a room like that in which may have bed bugs by its looks. Well now she vanishes and comes back with a room in First Club 14-14107 but I cannot have the package that goes along with it (ie) First Club/Preference room or upgraded drinks, No Free Wifi . I tried to pay for Wifi at least 6 times but had to wait for the Manager? they kept telling me he will be back in 20 minutes well at least 4 hours went by I gave up. Day 2 I explain this all to the Air Transat Rep and all he says is looks like they put you where you belong but not the band or the First Club/Preference Club advantages, he says he will fix and see him later. I go for lunch with my Brother and his wife and learn that they also are in a room NOT FIRST CLUB/PREFERENCE we go for lunch and my sister-in-law gets ice cream with a (piece of wood with a screw in it), they quickly want to take, I however took a picture of it. after they took away I asked what is going to happen? he replied that he will deal with it , I asked how ? with no answer, so back to Air Transat rep, he takes us to guest services to get our rooms and Packages, but once they heard about the incident with the ice cream, they don't want to deal with us about anything, We asked to speak to Manager they said come back at 5pm, we have spent our whole time pretty much in the lobby between front desk and Guest Services approx. 27 hours or more. At 5 they wanted us to sign a 7 paragraph document without any explanation in which we were at fault for everything and if we tell anybody we can be facing law suit they would not even let us go 5 feet away to discuss in Private. we refused to sign as WE DID NOTHING WRONG othr that book this Resort from HELL. So in a nutshell paid money for upgrades =received none as I finally got WiFi and paid $50.00 US for it. HUTS 10,11,12,and 13 should not be used to cheat People out of there money if they paid upgrade. In the Middle of all of this they kept asking WHY we would book with Air Transat as if /should never come here with them???? the Bartenders in this Place needs to changed somewhere else because their service is the worst I have seen in the Dominican Tip or not they don't serve Waitresses were very good ( think in some cases I seen them behind the bar getting their own as probably would bet served otherwise the staff in the Buffet were very Good (Maria Guerrero) I should also mention that my Brother and hi wife never received their option plus as the both ways were removed from their assigned seats, we went to the Airport by taxi to get fixed on the way home, as we figured quicker than the bus, they told him that they will put him in a different seat with the longer leg room as he has really bad knees and that is why he upgraded this time. This did not happen I aske the Stewardess before take if 34 was longer legroom she said no and since it was apparent that People were goin to miss the flight can My Brother and wife move up to option plus by me 4 th row she told me she promised them to other People I asked shouldn't the option Plus receive if the are moved out first? She told me to contact Air Transat and they will reimburse, Confused me because 2 People ended up in the middle she gave 3 seats same row to a young couple with a infant that never once sat in between them, so 2 seats realistically were available but were given to 21/2 regular paying instead of having Transat pay money back and customers upset, There was also 2 seats in first class at the back went empty the whole flight. just seems like the Company lost money on that flight due to this Stewardess/and we should be allowed to change the box of snacks we pay in Option Plus for Pringle, always have in the past including going down to Punta Cana but was point blank refused on the way home, I should state their was NO arguing amongst us I just stated I have always changed in the past when I have flew with option Plus on every Transat flight I take usually 2 times or more a year, And am booked June 28 YYZ to Glasgow with the Plus