The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Le complexe hôtelier et résidentiel The Fives Beach

Le complexe hôtelier Fives Beach était exceptionnel. Le cadre était extraordinaire, entouré d'une végétation luxuriante. Dans cette jungle, vous pourrez apercevoir des singes, des coatis, des capybaras et des tortues. Le complexe dispose de plusieurs piscines et d'une grande variété de restaurants. La plage n'est pas mal, elle est juste un peu rocailleuse et il y a beaucoup d'algues. Dans l'ensemble, c'est un excellent endroit où séjourner. Je lui attribuerais 5 étoiles !

The Fives beach Resort and Residence The Fives Beach resort was an exceptional resort. The setting itself was extraordinary since surrounded by a jungle like setting. And in this jungle you will see monkeys, coatis, capybaras and turtles. The resort itself has several pools to access and a wide variety of restaurants. The beach itself is not bad it’s just a bit rocky and alot of seaweed. Overall excellent place to stay at. I would rate it a 5 star !

Dreams Jade Resort and Spa: Je recommande vivement

C'était ma deuxième visite dans cet hôtel. La nourriture et le personnel étaient excellents. Je reviendrai sans hésiter. Le buffet était toujours bien garni et proposait une grande variété de plats pour tous les goûts. Si vous en avez l'occasion, rendez-vous au restaurant italien Caper's et commandez les délicieuses lasagnes.

Highly recommend This was my 2nd visit to this resort. Food and staff were excellent . I will definitely visit again. The buffet was always well stocked and offered a variety of food for everyone taste. If you get a chance visit caper’s Italian restaurant and order the delicious lasagna

Barcelo Puerto Vallarta: BARCELO Puerta Vallarta

Ce complexe hôtelier est un endroit charmant. Il n'est pas trop grand, ce qui correspondait à nos attentes. Il est situé en bord de mer, dans la baie de Mismaloya. Il se trouve à 25 minutes en voiture au sud du centre de Puerto Vallarta et à 50 minutes de l'aéroport PVR. Il dispose de 3 ou 4 piscines, dont une piscine pour enfants avec un toboggan intégré. Certains membres du personnel organisent des activités récréatives dans l'espace piscine. Ils animent des cours d'aquagym et des jeux. Il  [... lire plus]y a une table de ping-pong et un grand jeu d'échecs près de la piscine. Nous avions une suite de luxe de 65 m². Elle était très spacieuse, avec un lit king-size, une grande douche à l'italienne, un petit salon et une chambre avec un canapé, une commode, une table à manger et deux chaises. Elle dispose d'un grand balcon avec vue sur les piscines et l'océan. Il n'y a que quelques autres complexes hôteliers dans les environs, mais aucune autre installation en dehors du complexe. Une grande salle à manger avec buffet donne sur la plage et l'océan, et il y a trois restaurants à thème (tous inclus dans le prix). Nous avons trouvé tout le personnel sympathique et attentionné. Le temps était parfait, avec une température moyenne de 28 °C. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Barcelo PV.

This resort is a lovely place. It is not an overly large resort, which is what we had hoped for. It is beachfront on a bay at Mismaloya. It is a 25 minute drive south of Centro PV. Fifty minutes from PVR airport. There are 3 or 4 pools including a children's pool with a built-in slide. Some staff do recreational programs in the pool area. Leading aqua fit and some games. Table tennis and large chess set by the pool. We had a deluxe suite 700 sq.feet. It was very spacious with king-size bed, large walk-in shower, small sitting room plus bedroom with couch, dresser, dining table and two chairs. There is a large balcony with view of pools and ocean. There are only a few other resorts around it but there are no other facilities outside the resort. A large buffet dining room overlooks the beach and ocean, plus 3 theme restaurants ( all included in the price). We found all the staff friendly and attentive. The weather was perfect 28 degrees C average. We enjoyed our stay at Barcelo PV very much.

Pueblo Bonito Emerald Bay: Un endroit incroyable où séjourner

Les jardins étaient très bien entretenus. Le personnel était très aimable, quelle que soit la tâche demandée. La chambre dans laquelle nous avons séjourné aurait besoin d'être rénovée, mais elle était très propre. Le seul inconvénient était que le complexe aurait besoin d'au moins un restaurant supplémentaire.

Amazing place to stay The grounds were very well maintained. The staff were so friendly regardless of tasks that were asked. The room we stayed in could use some upgrading but it was very clean. The only drawback was the resort could use at least one more restaurant.

Ocean Coral and Turquesa: Bon complexe hôtelier

Dans l'ensemble, l'hôtel était correct pour le prix. Malheureusement, la plage était pleine de sargasses et l'eau était froide, mais la plage elle-même est assez agréable, avec du sable. Méfiez-vous des membres du Premium/Privilege Club qui vous traquent comme des faucons lors de l'enregistrement. Si vous n'êtes pas intéressé par un supplément, dites-le-leur directement dès le départ, sinon vous perdrez un temps précieux à écouter leurs présentations et ils essaieront de vous attirer avec des ma [... lire plus]ssages gratuits, etc. Il y a des clubs exclusifs dans tous les hôtels, mais je n'ai jamais vu des gens aussi insistants qu'ici, ce qui a vraiment gâché mon impression. Les divertissements sont corrects, avec des spectacles moyens le soir. Dans l'ensemble, les chambres sont bonnes et propres (à l'exception de la salle de bain qui n'a pas de porte, seulement des rideaux), le service de ménage est bon, l'eau est renouvelée tous les jours. La nourriture est correcte, on trouve toujours quelque chose à manger.

Good resort Overall, the hotel was good for the price. Unfortunately, the beach was full of sargassum and the water was cold but the beach itself is quite nice, sandy. Beware of the Premium/Privilege Club people hunting you like hawks at the check-ins. If you are not interested to pay extra, tell them directly straight away; otherwise, you will be wasting your precious time for their presentations and they will try to attract you by free massage, etc. The exclusive clubs are in every hotel but I have never seen such pushy people like here and that really spoiled my impression. The entertainment is okay, average shows in the evening. Overall, rooms are good and clean (except there is no door to the bathroom, just curtains), maid services are good, water was refilled daily. Food is decent, you can always find something to eat.

El Cid Resort Castilla: Belle station balnéaire

Le complexe hôtelier est génial. Il y en a vraiment pour tous les goûts. Les piscines sont superbes, tout comme le personnel des bars qui les bordent. Ma seule critique serait que nous n'avons pas été autorisés à déjeuner le dernier jour. Comme le départ était prévu à 11 heures, ils ont coupé nos bracelets, ce qui signifiait que nous ne pouvions plus déjeuner au complexe hôtelier, même si notre navette pour l'aéroport était prévue à 14h30. Lorsque nous sommes arrivés à El Cid, c'était le soir, n [... lire plus]ous n'avons donc pris qu'un seul repas ce jour-là. Nous avons payé pour 7 jours en formule tout compris et c'est la première fois que nous n'avons pas pu profiter de toutes les prestations pour lesquelles nous avions payé.

Nice Resort The resort is awesome. It really has something for everyone. The pools are great and so are the staff at the pool bars. My only complaint would be that we were not allowed to have lunch on our last day. Because check out was at 11, they cut off our bracelets, which meant we could no longer have lunch at the resort even though we were getting picked up at 2:30 to get to the airport. When we arrived at the El Cid it was in the evening, so we only had 1 meal that day. We paid for 7 days all inclusive and this is the first time we have not had access to all amenities we paid for.

Bahia Principe Explore Coba: Ne correspond pas à notre idéal de vacances au Mexique

Le personnel était formidable, la nourriture et le service en général étaient vraiment bons. Comme il s'agissait de vacances en famille avec nos fils et petits-fils, nous avons passé un moment très agréable. Nos petits-fils ont apprécié le club pour enfants. L'eau de la piscine et du jacuzzi était tellement froide que nous n'avons pas pu en profiter. Même nos petits-enfants ne semblaient pas très enthousiastes. La plage en bord de mer était accessible en 10 minutes en tramway, ce qui était très  [... lire plus]peu pratique. J'ai été un peu déçu par les chambres et l'agencement entre les villas et les équipements du complexe. Nos chambres étaient vraiment froides et même si nous avons commencé avec deux couvertures, l'une d'elles a disparu. Mais nous n'aimons pas nous plaindre !

Does not fit with our ideal Mexican vacation Staff were great and food and general service was really good. As this was a family vacation with sons and grandsons, it was a fun time. Grandsons enjoyed the kids club.. Pool water and jacuzzi were so cold, we couldn't much take advantage of the water. Even the grandkids didn't seem thrilled with the water. The ocean-front beach was accessible by a 10-minute trolley ride and so inconvenient. I was a bit disappointed in the rooms and setup with getting from the villas to the resort amenities. Our rooms were really cold and even though we started out with 2 blankets, one disappeared - we don't like to complain!

Riu Emerald Bay: Superbe complexe touristique

Nous avons passé un séjour INCROYABLE au Riu Emerald Bay ! Le personnel était formidable, très sympathique et serviable, on voyait vraiment qu'ils aimaient leur travail ! L'hôtel était TRÈS propre, sans égal ! La nourriture était bonne, si vous avez faim ici, c'est de votre faute, ils avaient tout ce que l'on pouvait désirer ! Le service était excellent, pas de files d'attente pour les repas. Les bars peuvent être un peu bondés, mais c'est normal, et on n'attend jamais plus de 5 minutes pour êt [... lire plus]re servi. Les piscines étaient superbes ! La plage est INCROYABLE ! Je recommanderais cet hôtel à tout le monde. Nous avons emmené nos 3 enfants, le plus jeune a 9 ans et le plus âgé 13 ans, ils ont passé un EXCELLENT séjour et nous nous sommes sentis en SÉCURITÉ tout le temps ! Le seul point négatif que je peux mentionner, c'est que les lits étaient assez durs et malheureusement pas très confortables. Mais à part cela, cela en vaut vraiment la peine !

Awesome Resort We had the BEST time at Riu Emerald Bay! The staff was awesome, super friendly and helpful it really seemed like they loved being there! The hotel its self was SO clean, second to none! Food was good if you go hungry here it's your own fault they had everything anyone could want! Service was great no lines for food. The bars can be a bit busy but that's to be expected but never waiting longer than about 5 minutes for a drink. Pools were great! Beach is AMAZING! I would recommend this hotel to anyone. We brought out 3 kids youngest is 9 and oldest is 13, they had a GREAT time and we felt SAFE SAFE SAFE the entire time! The only bad thing I have to say is that the beds were quite hard not overly comfortable unfortunately. But other than that totally worth it!

Crown Paradise Golden: Belle station balnéaire

Nous avons passé un séjour mouvementé au Crown Paradise Golden lorsque le cartel a décidé de bombarder la ville. Nous n'avons jamais craint pour notre sécurité. Le personnel était incroyable ! Ils se sont mobilisés et ont travaillé très dur pour assurer le confort des clients. Le complexe est propre, la piscine principale était animée avec des activités, tandis que la piscine sur le toit était calme et relaxante. La plage est propice à la baignade, avec des vagues et peu de ressac. Notre seule c [... lire plus]ritique concerne le processus de réservation pour les restaurants. Il fallait réserver en ligne à partir de 9 h, et la plupart des restaurants étaient « complets » dès 9 h 02. Ou alors, le site plantait. Si vous essayiez de vous présenter sans réservation, vous étiez refoulé, même si le restaurant avait clairement de nombreuses tables disponibles. Si vous êtes un fin gourmet, la nourriture est moyenne. Rien que pour cette raison, je ne reviendrai pas.

Nice resort We had an adventurous stay at crown paradise golden when the cartel decided to bomb the city. We never felt afraid for our safety. The staff were incredible! They rallied together and worked very hard to keep the guests comfortable. The resort is clean, the main pool was fun with activities while the rooftop pool was quiet and relaxing. The beach is swimmable with waves and little undertow. Our only complaint is the process for dining. The restaurants required a reservation process which opened online at 9 am and most restaurants were “full” by 9:02. Or the cite crashed. If you tried to just show up without a reservation you were turned away although the restaurant was clearly available with many tables. If you are a foodie, the food is average. For this reason alone I would not return.

Dreams Playa Mujeres Golf and Spa: Superbe complexe hôtelier !

Excellent complexe hôtelier qui a dépassé toutes nos attentes. Idéal pour les familles voyageant avec des enfants en bas âge et des bébés. L'aire de jeux aquatique pour enfants est fabuleuse et propose de nombreuses activités pour occuper les enfants. Les restaurants et le buffet offraient tous un excellent service et une cuisine délicieuse. La plage est très agréable, mais l'eau est très agitée, il n'est donc pas possible de s'y baigner. La piscine au bord de la plage est magnifique. Les animat [... lire plus]ions et les activités au bord de la piscine sont sympas. Peut-être faudrait-il prévoir des spectacles pour les enfants plus tôt dans la journée. À part cela, tout était fabuleux.

Fabulous resort!! Excellent resort that surpassed all our expectations. Ideal for families, travelling with toddlers and babies. The children’s splash pad is fabulous with lots of activity for children to keep them busy. Restaurants and buffet had all excellent service and food. Beach very nice although the water is very rough so you may not be able to swim in it. Poolside along the beach is beautiful. Entertainment and poolside activities are good. Perhaps they should include shows for children at an earlier time. Other than that, everything was fabulous.

Canto Del Sol: Belle station balnéaire

Terrain - Agréable et bien entretenu Espaces communs - Également agréables et bien entretenus Chambres - Agréables et bien entretenues, j'étais dans un studio avec kitchenette. J'ai eu deux fois des problèmes pour activer mon coffre-fort de type ancien. J'ai eu plusieurs fois des problèmes pour accéder à ma chambre, le service d'entretien a dû changer les piles de la serrure et recoder la porte à plusieurs reprises. Restauration - Bon choix de plats savoureux pour le petit-déjeuner, le déjeun [... lire plus]er et le dîner (les desserts pourraient être plus savoureux, beaucoup n'avaient aucun goût, ce qui est un problème récurrent au Mexique). J'ai été déçu de constater qu'ils ne proposaient pas de choix de cafés spéciaux. Le café classique était très bon. Équipements - Le court de tennis et les trois piscines réparties sur trois zones étaient très bien. Plage : pas très grande, le sable était emporté par l'océan contre les cabanes sur la plage. Bar-salon : pas très grand et très bruyant lorsqu'il est plein de monde et que la musique est forte, il faudrait plus d'espaces salon. Hall d'entrée : complètement ouvert, aucune porte fermée pour des raisons de sécurité. Ce n'était pas une bonne chose pendant le confinement imposé par le gouvernement dans les hôtels. Il faudrait une porte ou un portail à l'entrée pour empêcher les intrus d'entrer. Nous avons dû nous réfugier dans nos chambres. Ascenseur : un seul ascenseur pour tout le complexe. Restaurant buffet : très bon service et très bonne cuisine. Restaurant Surf and Turf : très bon service et très bonne cuisine, mais très bruyant à l'intérieur. Restaurant mexicain : très bon service et très bonne cuisine.

Nice resort Grounds-Nice and kept well Public Areas-Also nice and kept well Rooms-Nice and kept well, was in a studio with kitchenette. Had problems twice with my older type safe getting it activated. Had a problem accessing my room multiple times, maintenance had to change door lock batteries and re code door multiple times. Dining-Good assortment of tasty food for breakfast, lunch and dinner (deserts need to be tastier, many had no taste to them which is constant problem in Mexico). Was disappointed to find that they did not have an assortment of specialty coffees. Regular coffee itself tasted very good. Features- Tennis area and multiple pools (3) over three areas was very good. Beach area-not very big, ocean washed sand up against the huts on the beach Bar Lounge area-not very large and very loud once full of people and music playing, they need more lounge areas Lobby - Completely open, no closed door for security purposes. This was not good during the government shelter in place at hotel requirement. There should be a gate or door that can go across the entrance to close off to intruders. We had to shelter in our rooms. Elevator service-only one elevator for entire resort Buffet restaurant-Very good service and food Surf and Turf restaurant-Very good service and food but very loud in-side Mexican restaurant-Very good service and food

Sensira Resort and Spa: Superbes vacances

Voyage effectué : du 17 au 27 février 2026 Famille de 4 personnes, enfants âgés de 8 et 4 ans Séjour dans une chambre double avec deux lits queen size Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Sensira et envisageons d'y retourner l'année prochaine. Voici un aperçu général : - Arrivée en navette privée, à environ 20 minutes de l'aéroport CUN. La route comportait quelques nids-de-poule, mais rien de notable, et notre chauffeur a pu les contourner facilement. - L'enregistrement a pris environ  [... lire plus]10 minutes. Il y a des frais locaux à payer, qui doivent être réglés par carte de crédit. Cela nous a coûté environ 70 dollars pour 10 jours. - Toutes les chambres avaient vue sur l'océan et disposaient d'un balcon de taille convenable. - Notre chambre était nettoyée tous les jours, à condition que nous laissions l'étiquette sur la porte. - Le minibar était réapprovisionné presque tous les jours, sauf quelques jours. - La douche inondait la salle de bain, mais la pression et la température de l'eau étaient bonnes. - La température de la chambre était bonne, vous pouvez la régler. - Réservez vos chaises longues entre 6 et 7 heures du matin pour avoir une bonne place. L'espace réservé aux enfants est ombragé le matin, mais en plein soleil l'après-midi. - Excellents cours de fitness tous les jours à la piscine. - La plage était agréable, pas trop d'algues, qui étaient retirées tous les matins. - Le hall accueillait un musicien tous les soirs. - Nos enfants ont apprécié le spectacle nocturne (pour nous, c'était correct), il y avait toujours de la place au théâtre. - Si vous apportez des pesos, prévoyez des petites coupures pour les pourboires, car il était très difficile de faire de la monnaie. Il n'y avait aucun problème avec les dollars américains. - Nous avons pris un Uber depuis l'hôtel pour nous rendre à Puerto Moreles pour la journée, ce qui nous a coûté environ 15 à 20 dollars par trajet, sans aucun problème. - L'hôtel disposait d'une TRÈS bonne connexion Wi-Fi. - Concernant les restaurants : - Le petit-déjeuner est servi tous les jours sous forme de buffet, avec toujours un bon choix. Vous pouvez également prendre un sandwich ou une coupe de fruits au Tea House, ce qui est une bonne option. - Le restaurant mexicain était bon, nous recommandons la soupe de tortilla, le ceviche et les tacos au bœuf. Pour le plat principal, le porc était très bon ! Fidel s'est très bien occupé de nous les deux fois. - Le restaurant italien était également bon, nous avons apprécié le saumon et le filet de bœuf. Le poulet Parmigan était une bonne option pour nos enfants. Faites la queue à 5h15 pour obtenir une heure convenable (ouverture à 6h). - Le steakhouse était excellent, Ana nous a fourni un très bon service et s'est occupée de nos enfants. Le steak était bien cuit, les accompagnements étaient petits, la salade était excellente. Il faut réserver deux jours à l'avance auprès de la conciergerie à 9 h, et faire la queue à 8 h 30 pour obtenir une heure convenable. - Le snack de la plage proposait un très bon pico et guacamole, mais la file d'attente peut être longue. Les tacos au poisson et les frites étaient également bons. Les serveurs de la piscine peuvent également vous apporter à manger. Le check-out a été facile, il a pris 5 minutes, sans frais supplémentaires. Nous sommes restés dans le hall pendant une heure après le départ et avons continué à prendre des boissons au bar du hall. David, au bar du hall, s'est toujours très bien occupé de nous. Dans l'ensemble, c'était un très bon complexe pour notre famille en raison de son attitude orientée vers les familles. Il y avait beaucoup d'activités intéressantes à faire et nous avons personnellement fait du mini-golf, du trampoline tous les jours, des films pour enfants, du club pour enfants, du ping-pong, de la Nintendo, de la tyrolienne, de l'escalade. Nous avons même regardé certains jeux olympiques dans le salon du deuxième étage. ****Remarque importante : si vous vous promenez sur la plage avec votre famille, allez à gauche, pas à droite. Il y a quelques complexes hôteliers réservés aux adultes à droite et vous risquez d'en avoir plein les yeux. Nous reviendrons et nous remercions tout le personnel pour ces vacances fantastiques !

Great Vacation Travelled : February 17-27, 2026 Family of 4, Kids aged 8 & 4 Stayed in a Double Queen Room We thoroughly enjoyed our stay at Sensira and are considering coming back next year. Here is the high-level overview: - Arrived via private shuttle, 20ish minutes from CUN airport, while the road had a few potholes, it was nothing notable and our driver was able to navigate around them easily. - Check in took about 10 minutes, there is the local fee to pay, has to be through credit card, cost us about $70 for 10 days - Every room had a view of the ocean and a decent sized balcony - Our room was cleaned daily, provided we left the tag on the door. - Mini-bar was refreshed most days, a few days missed. - Shower floods the bathroom, but the water pressure and temperature was good. -Temperature of the room was good, you are able to adjust - Reserve your pool loungers between 6-7AM for a decent spot, kids area is shady in the AM but blasted in the afternoon with sun -Great fitness classes daily at the pool -Beach was nice, not too much seaweed, removed daily in the AM -Lobby had music performer each night -Nightly show was enjoyed by our kids (for us it was just ok), theatre always had space to sit -If you are bringing Pesos, bring small bills for tipping, it was very hard to make change, no issue with USD -We took an UBER from the hotel to Puerto Moreles for the day and it cost us about $15-$20 each way, no issues. - Hotel had REALLY good WIFI - For the restaurants: - Breakfast is at the Buffet daily, always a good selection. You also have option to grab a sandwich or fruit cup from the Tea House which was a nice option. -Mexican Restaurant was good, we recommend the tortilla soup, ceviche and the beef tacos, for the main, the pork was very good! Fidel took great care of us there both times. -Italian Restaurant was also good, we enjoyed the Salmon and the Beef tenderloin. The chicken Parmigan was a good option for our kids. Line up at 5:15 to get a decent time (opens at 6) -Steakhouse was excellent, Ana provided really great service and engaged with our kids. Steak was cooked well, sides are small, wedge salad was great. You need to make a reservation 2 days in advance at the conceriege at 9AM, line up at 8:30 to get a decent time. -Beach snack had really good Pico and Guac, but the line up can be long. Fish tacos and fries were also good. The servers in the pool area can also bring you food. Check out was easy, took 5 minutes, no additional charges. Stayed in the lobby after check out for an hour and still had drinks from the lobby bar. David at the Lobby bar always took great care of us. Overall, this was a really great resort for our family because of the family oriented attitude. There were a lot of great activites to take advantage of and we personally did mini-golf, the trampoline park daily, kids movie, kids club, ping pong, nintendo, zipline, wall climbing. We even watched some of the olympic games in the lounge area on the second floor. ****Item to note, if you are walking on the beach with your family, go left, not right. There are a few adult only resorts to the right and you may get an eye-full. We will be back and thank you to all the staff for a fantastic vacation!

Barcelo Maya Tropical: Magnifique complexe hôtelier avec tant de choses à faire

Nous avons voyagé en groupe de 5 personnes, dans 2 chambres. À notre arrivée, nous avons demandé à passer en chambre premium, ce qui, selon nous, en valait la peine. Nous avons pu réserver une table dans tous les restaurants à la carte que nous voulions, même si la plupart des réservations étaient à 21 h. La nourriture était exceptionnelle dans tous les buffets et restaurants. Nous avons apprécié la plongée avec tuba et l'observation des tortues, et nous avons eu la chance de voir des singes deu [... lire plus]x matins de suite. Les jardins étaient magnifiquement entretenus et nous avons trouvé tout le personnel vraiment formidable et sympathique.

Beautiful resort with so much to do We travelled as a group of 5, 2 rooms. We upgraded to premium upon arrival, which we felt was worth it. We were able to get dinner reservations at all of the à la cartes we wanted, though they were mostly at 9 pm. The food at all of the buffets and restaurants was exceptional, we enjoyed snorkeling and seeing the turtles and had the great fortune of seeing the monkeys 2 mornings. The grounds were beautifully kept and we found all staff to be really wonderful and friendly.

Grand Decameron Los Cabos: Vacances reposantes

C'était notre première fois dans cet établissement. Les jardins, les piscines, les restaurants et les chambres étaient tous impeccables ! Le personnel nettoie constamment. Le buffet et les restaurants à la carte offraient de nombreuses options et les plats étaient bien préparés. Les bars et les barmen étaient très courtois. La seule déception venait du « snack-bar ». Il servait des hamburgers surgelés trop cuits et Dieu sait quel genre de nachos. Ils pourraient apporter quelques améliorations à  [... lire plus]cet endroit. On ne peut pas se baigner dans l'océan à cet endroit, mais nous le savions avant de réserver. Dans l'ensemble, si vous recherchez des vacances reposantes, c'est un endroit merveilleux. Jenn Black est une agente formidable. Elle nous a tenus informés de toutes les informations et de ce qui est disponible à Cabo. Vous ne serez pas déçu en réservant avec elle !

Restful Vacation This was our first time at this location. The grounds, pools, restaurants and rooms were all immaculate! The staff are constantly cleaning. The Buffet and à la carte restaurants offered many options and the food was well prepared. The bars and bar tenders were very courteous. The only disappointment was the “snack bar”. It served over cooked frozen hamburger patties and gawd knows what kind of nachos. They could use some improvements there. You cannot swim in the ocean at this location but we knew that before we booked. Overall if you’re looking for a chill vacation this is a wonderful place.Jenn Black is an amazing agent. She kept us up to date with all info and what’s available in Cabo. You won’t be disappointed booking with her!

Occidental Cozumel: PAS un 5 étoiles

Tout d'abord, je dois dire que l'équipe de service de cet hôtel (je parle uniquement des serveurs qui travaillaient au buffet, au bar de la piscine et à l'équipe d'animation) était formidable ! Malheureusement, c'était la meilleure partie du complexe. À notre arrivée, l'enregistrement a été une expérience désagréable. Nous avions réservé une chambre double de luxe (avec deux lits - en fait, notre groupe de 8 personnes avait réservé le même type de chambre, soit 4 chambres au total). À l'exceptio [... lire plus]n d'une chambre, on nous a attribué à chacun un lit king size. Lorsque nous avons demandé des explications, on nous a simplement répondu par un haussement d'épaules et qu'il n'y avait rien à faire. Chaque fois que nous avons demandé de l'aide ou des indications au cours de la semaine, nous avons été accueillis par un grognement et un hochement de menton de la part de la même employée. CHAMBRE - Correcte dans l'ensemble, sauf en ce qui concerne la propreté - le personnel de nettoyage ne fait pas preuve de l'attention aux détails que l'on attend d'un complexe 5 étoiles. NOURRITURE - PAS BONNE. J'ai beaucoup voyagé au Mexique au cours des 15 dernières années et j'ai séjourné dans des hôtels de 3 à 5 étoiles... principalement 5 étoiles au cours des 4 dernières années. La nourriture était au mieux 3,5 étoiles et ils ne tiennent pas compte des allergies importantes. L'un de nos amis est allergique aux fruits de mer et a dû demander à plusieurs reprises des aménagements spéciaux, qu'ils n'ont pas toujours pu lui accorder. Il était difficile d'obtenir une table dans les restaurants à la carte et la nourriture était toujours servie tiède, voire froide. Oh, et ne vous attendez pas à avoir un balcon, à moins d'avoir la chance d'être affecté au bâtiment le plus proche de la plage... ou de passer au niveau royal (je suppose simplement qu'ils ont leur propre bloc de chambres avec balcon). Je n'ai jamais séjourné dans un hôtel au Mexique qui n'avait pas de balcon - je sais, ce sont des problèmes de pays riches, mais c'est comme ça. Pour le prix que nous avons payé, qui était le même que celui que j'avais payé au Secrets Maroma quatre mois auparavant, je m'attendais à un niveau de service et d'hébergement équivalent. Je pourrais continuer, mais ce que j'ai mentionné sont les éléments clés qui peuvent faire ou défaire l'expérience client.

NOT a 5-star Off the top, I have to say that the service team at this hotel ( speaking only of the servers that worked the buffets, pool bars and entertainment team) were wonderful! Unfortunately, that was the best part of the resort. Upon our arrival, the check-in was a terrible experience. We booked a deluxe double room (two beds - in fact, our entire group of 8 each booked the same, so 4 rooms). They gave us each, except for one room, a king size bed. When questioned they basically just shrugged and said there was nothing she could do. Anytime we asked for assistance or directions during the week, we were greeted with a grunt and a chin jab by the same girl. ROOM - Fine when all is said except cleanliness - the cleaning staff do not have an attention to detail one would expect from a 5-star resort. FOOD - NOT GOOD. I have traveled through Mexico extensively over the last 15 years and stayed anywhere from 3 to 5 star resorts...mainly 5-star over the last 4 years, the food was 3.5 stars at best and they do not take major allergies into consideration. One of our friends has a seafood allergy and had to keep asking for special accommodation which they could not always grant. The a la carte restaurants were difficult to get a table at and the food was always served lukewarm or even cold. Oh, and don't expect a balcony unless you are lucky enough to be assigned to the building closest to the beach...or upgrade to the royal level (I'm just assuming that they have their own block of rooms woth balconies). I have never stayed anywhere in Mexico that did not have a balcony - I know - first world problems but there you have it. For what we paid, which worked out the same as what I paid at Secrets Maroma just 4 months prior, I expected the same level of service and accommodations. I could go on but what I have commented on are the key components that can make or break the customer experience.

Ocean Riviera Paradise: UN COMPLEXE HÔTELIER INCROYABLE !!

Ce complexe hôtelier était fabuleux ! Lorsque nous avons réservé, notre agent de voyage a précisé que nous fêtions notre anniversaire de mariage et, lors de notre arrivée, nous avons bénéficié d'un surclassement gratuit dans la catégorie « Adults Only ». Notre chambre était magnifique, les lits étaient confortables et le service était excellent. Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, le réfrigérateur ne fonctionnait pas. J'ai appelé la réception et ils sont venus en changer littéralemen [... lire plus]t 10 minutes plus tard. C'est un complexe hôtelier familial fabuleux, qui propose de nombreuses animations pour les familles et un parc aquatique incroyable pour les enfants. La nourriture était excellente, avec un large choix, délicieuse et sans jamais de longues files d'attente au buffet. Je tiens à dire que le restaurant Route 66 était notre préféré, la nourriture y était incroyable. Les divertissements étaient bons, avec différents spectacles « style resort » tous les soirs. Un grand merci à nos serveuses Elice et Fernanda, ces dames nous ont servi à boire avec le sourire, de la bonne humeur et une personnalité formidable. La plage était correcte, l'eau était superbe, mais il y avait des zones rocheuses et pas assez de chaises longues. Les piscines étaient magnifiques, mais comme dans tous les autres complexes hôteliers, il n'y avait pas assez de chaises longues et toutes les serviettes étaient prises dès 7 heures du matin, alors qu'il n'y avait personne. Les personnes âgées et à mobilité réduite doivent savoir que le complexe est très grand et qu'il faut beaucoup marcher pour aller d'un bout à l'autre. Il y a des tramways, mais ils ne circulent pas assez souvent et il faut parfois attendre longtemps. Nous avons beaucoup aimé l'emplacement, car il est proche de l'aéroport et de Playa Del Carmen, notre destination préférée pour faire du shopping.

AMAZING RESORT!! This resort was fabulous!! When we booked our travel agent put in a note that we were celebrating our anniversary and when we checked in they gave us a free upgrade to the Adults Only. Our room was beautiful, beds were comfortable and the service was great. When we checked into our room the fridge wasn't working, I called the lobby and they were literally there 10 min later with a new one. This is a fabulous family resort, lots of family entertainment and the waterpark is amazing for the kids. The food was amazing with lots of selection, delicious and never long lines for the buffet. Would like to say the Route 66 restaurant was our favorite, amazing food. The entertainment was good with different "resort style" shows nightly. A big shout out to our servers Elice and Fernanda, these ladies kept the drinks flowing with big smiles, laughter and great personalities. The beach was just okay, the water was great but some rocky areas and not enough chairs. The pools were beautiful but like every other resort not enough chairs and towels on every chair by 7 am and no one around. Be aware for older people and people with mobility issues that it's a big resort from one end to the other with lots of walking. There are trolly cars but they do not run often enough so sometimes you could be waiting awhile. We really liked the location as it's close to the airport and Playa Del Carmen, which is our favourite shopping destination.

Dreams Riviera Cancun: Superbe complexe hôtelier

Le personnel était fantastique ! Amical, efficace, serviable. Nous pensons que le taux d'occupation était de 100 %, donc pour profiter des restaurants à la carte, il fallait y aller tôt si l'on ne voulait pas attendre plus d'une heure pour être servi. Les chambres ne sont pas très bien insonorisées, et nous avons fini par nous réveiller entre 2 et 4 heures du matin au son des pleurs d'un bébé dans l'une des chambres à côté de la nôtre. L'hôtel est très familial, il y avait donc beaucoup d'enfant [... lire plus]s.

Great resort The staff was fantastic! friendly, efficient, helpful. We think the occupancy was at 100%, so using the a la carte restaurants meant going early if you did not want to end up waiting over an hour to get in. The rooms are not very soundproof, and we ended up waking up somewhere between 2 and 4 a.m. to the sounds of a baby crying in one of the rooms on either side of ours. The hotel is very family oriented, so there were children galore.

Grand Oasis Riviera: Pas génial

Je n'ai pas apprécié mon séjour. On m'a facturé 2 000 dollars, en plus des 3 000 dollars initialement facturés pour Cuba. J'ai changé d'avis à cause de la crise cubaine, mais j'espérais que cet hôtel vaudrait ses 5 000 dollars. Ce n'était pas le cas. La chambre avait des problèmes de climatisation et était en fait inondée. Nous n'avons jamais pu obtenir de transat sur la plage, car les gens y déposaient leurs serviettes et leurs effets personnels pendant la nuit, puis ne les utilisaient qu'en fi [... lire plus]n d'après-midi. Nous en avons informé le personnel, qui nous a dit qu'il retirerait les serviettes, mais cela n'a pas été fait. On nous a également dit que nous ne pouvions pas accéder à certaines piscines ou certains restaurants, alors que nous avions payé 5 000 dollars ! Nous ne réserverons plus jamais au Grand Oasis et nous en parlerons à tous nos amis.

Not Great I did not enjoy my stay. I was charged $2000. In addition to the 3000. I was initially charged for Cuba. I changed because of the Cuba crisis I hoped this resort would be worth $5000. But it was not. The room had air conditioning issues and an actually flooded. We could never get a chair on the beach because people kept putting towels and personal belongings on them during the night and then not actually using the chairs until late afternoon. We told the staff and they said they would remove the towels but didn’t. We were also told we couldn’t be at some of the pools or restaurants but we paid $5000.00!!!! Never booking a grand oasis again and telling all of our friends

Royal Hideaway Playacar: Charmant complexe hôtelier

Le Royal Hideaway était probablement le plus beau complexe hôtelier dans lequel nous ayons jamais séjourné. Les jardins étaient méticuleusement entretenus. Les chambres étaient magnifiques. Nous étions trois dans notre chambre et disposions de beaucoup d'espace avec la chambre, le dressing et la salle de bains. Nous étions au rez-de-chaussée et avions un joli patio que nous avons beaucoup utilisé. Le complexe hôtelier était d'une taille agréable pour se déplacer. Les deux piscines principales n [... lire plus]e sont pas très grandes, mais elles font l'affaire. Il y a une piscine froide et une piscine chaude. Cependant, nous n'avons pas pu résister à l'envie de profiter de la plus belle plage du Yucatan. Elle était spectaculaire ! Les longues promenades matinales étaient très agréables. L'hôtel a fait un excellent travail en ramassant les sargasses le matin. Passons maintenant à la nourriture. Elle n'était pas bonne. Le buffet était très limité et est devenu très ennuyeux après 10 jours. Le système de réservation des restaurants est un cauchemar ! Nous avons eu beaucoup de mal à obtenir des réservations avant 21 h jusqu'à ce que nous fassions appel au directeur. Nous pensons qu'ils avaient des problèmes de personnel, car chaque fois que nous arrivions tôt, le restaurant n'était même pas à moitié plein. Donc, si vous êtes prêt à supporter cette frustration, je dirais que c'est un complexe hôtelier fabuleux.

Lovely Resort The Royal Hideaway was probably the most beautiful resort we have ever been to. The grounds were meticulously cared for. The rooms were beautiful. We had three in our room and had lots of space with the bedroom a dressing room and the bathroom. We were on the ground floor and had a lovely patio which we used quite often. The resort was a nice size to get around. The two main pools are not that big but did the trick. There is one cool pool and one warm pool. However, we could not resist being on the most beautiful beach on the Yucatan. It was spectacular!! Long walks in the morning were great. The hotel did a really good job picking up the sargasim in the mornings. Now the food. Not good. Very small buffet that after 10 days got very boring. The restaurant reservation system is a nightmare!! Had a very hard time getting reservations before 9 pm until we got the manager involved. We can only think they were having labour problems as whenever you did get seated early the restaurant wasn't even half full. So, if you are willing to put up with this frustration than I would say it is a fabulous resort.

Tesoro Los Cabos: Magnifique complexe hôtelier !

Nous avons tout aimé pendant notre séjour ici ! La vue était magnifique, la piscine était superbe, la nourriture était incroyable et le personnel était formidable ! Santiago nous a servis presque tous les matins, c'était un homme très gentil qui nous a fait nous sentir les bienvenus ! Le seul bémol de notre séjour était le manque d'animations en soirée, c'est un complexe très calme. Si vous recherchez un endroit tranquille, c'est exactement l'endroit qu'il vous faut !

Beautiful resort! We love just about everything when we spend our time here! The view was beautiful, the pool was amazing to hang around, the food was incredible, and the staff were the best! Santiago served us most mornings, was one of the kindest gentleman and making us feel very welcome! The only sad part about her stay was the lack of entertainment during the evenings, this is a very chill resort. If you are going for a calm place, this is exactly where you would go!