Barcelo Ixtapa: Barcelo Ixtapa Belle station et gens sympathiques

Nous sommes allés au Mexique à de nombreuses reprises et avons toujours apprécié les stations balnéaires et la communauté environnante. C'était notre première fois à Ixtapa et aussi au Barcelo. C'était merveilleux. Tout d'abord, l'hôtel est très proche de l'aéroport, ce qui permet de se rendre rapidement à l'hôtel. Les employés d'Air Canada sont sympathiques et compétents. La nourriture était excellente, en particulier les menus du petit déjeuner et du déjeuner. Nous nous aventurons souvent h [... lire plus]ors de l'hôtel le soir pour goûter à la cuisine locale et nous n'avons pas été déçus. Le marché est tout proche pour ceux qui veulent des souvenirs pour la maison et il y a pratiquement tout. Nous y sommes allés si souvent que nous n'achetons plus grand-chose, mais c'est là si cela vous intéresse. Il y a 3 piscines, aucune n'était trop fréquentée malgré le fait que l'hôtel soit très fréquenté, c'était donc agréable. Le service était très bon car nous avons opté pour la formule tout compris. Les boissons étaient savoureuses et abondantes. Le personnel d'entretien et de maintenance était rapide et réactif, tout comme les employés de la réception. Nous avons pu assister à deux spectacles en soirée, dont la Fiesta mexicaine, qui était très agréable. Notre agent de voyage Shauna a fait un travail remarquable en s'occupant de nos réservations. Nous avons déjà travaillé avec Shauna dans le passé. Elle ne nous déçoit jamais. Je dois dire que nous n'hésiterions pas à retourner dans ce complexe. C'est l'un des meilleurs où nous ayons séjourné - et comme nous l'avons dit, nous en avons visité beaucoup.

Barcelo Ixtapa Beautiful Resort and friendly people We have been to Mexico many times and have always enjoyed the resorts and surrounding community. This was our first time in Ixtapa and also at the Barcelo. It was wonderful. For starters - very close to the airport so a quick jaunt to the hotel. The Air Canada folks are friendly and knowledgeable. The food was amazing, especially the breakfast and lunch menus. We often venture off the resort in the evening to sample "local" cuisine and were not disappointed. The market is close by for those who want keepsakes for home and pretty much have everything. we've been so often we don't buy much anymore but it's there if you're interested. There are 3 pools, none were overly crowded despite the very busy hotel so it was enjoyable. The service was very good as we stayed with the all-inclusive package. The drinks were tasty and plentiful. The housekeeping and maintenance staff were quick and responsive as were the reception desk folks. We were able to attend 2 shows in the evening, The Mexican Fiesta was one and it was very nice. Our travel agent Shauna did a remarkable job taking care of our reservations. we have worked with Shauna in the past. She never disappoints. I have to say we would not hesitate to return to this resort. One of the best we've stayed in - and as stated - we've been to many.

Occidental Cozumel: Une belle expérience

Nous n'avons que de bonnes choses à dire sur cet hôtel et sur nos représentants Westjet sur place. Le personnel était amical et serviable, la nourriture était bonne, la chambre était propre et le lit était confortable. Nous avons vécu une expérience agréable. Le terrain de l'hôtel était luxuriant et il était agréable de s'y promener.

Lovely experience We have nothing but good things to say about this hotel and our Westjet representatives onsite. The staff was friendly and helpful, the food was good, the room was clean and the bed was comfy. We had a lovely experience. The resort grounds were lush and delight to walk through.

Occidental at Xcaret Destination: Incroyable

Cet hôtel offre le meilleur des deux mondes : vous bénéficiez de l'expérience d'un hôtel tout compris et du parc Xcaret qui se trouve à côté de l'hôtel. Le personnel est aimable et attentif, les chambres sont propres et les lits confortables. Vous pouvez voir la faune et la flore pratiquement à votre porte tous les jours. L'hôtel dispose de plusieurs restaurants internationaux et d'une salle à manger avec buffet principal, qui proposent une grande variété de plats répondant aux besoins de chac [... lire plus]un. La nourriture est fraîche, bien présentée et délicieuse. L'hôtel propose également des divertissements nocturnes dans le hall principal et le théâtre. Il y en a pour tous les goûts.

Amazing This hotel provides the best of both worlds - you get the experience of an all inclusive and also the experience of the Xcaret Park which is beside the resort. The staff are friendly and attentive; the rooms are clean and the beds are comfortable. You get to see wildlife basically at your door every day. They have multiple international restaurants and the main buffet dining room provide a large variety of dishes that meet everyone's needs. The food is fresh, well presented and delicious. They also provide nightly entertainment in the main hall and the theatre. They have something for everyone.

Occidental Tamarindo: Rendez-vous dans cet endroit spécial et profitez-en

La beauté physique de cet endroit est exceptionnelle. Nous avons pris l'habitude de vérifier quand la marée était basse et de marcher sur la plage, soit vers la droite jusqu'à Tamarindo, soit vers la gauche à travers des kilomètres de côte presque vide pour s'asseoir dans les bassins de marée et regarder les pélicans pêcher. Notre chambre était spacieuse et aérée. Le personnel de l'hôtel était aimable, compétent et professionnel. La nourriture allait de très bonne à délicieuse. Nous avons fa [... lire plus]it plusieurs excursions à Paulo Verde puis à Rio Celeste. Voir des singes capucins, des paresseux et des crocodiles valait vraiment la peine. Le Costa Rica est une démocratie et dispose d'excellents systèmes de santé et d'éducation. J'ai adoré ce pays et cette expérience et je recommande d'y voyager.

Go to this special place and enjoy The physical beauty of this location was exceptional. We made a point of checking out when low tide was and walking the beach either to the right to Tamarindo or walking to the left through kilometres of almost empty coastline to sit in the tidal pools and watch the pelicans fish. Our room was spacious and airy. The people who worked in the resort were kind, competent and professional. The food ranged from very good to delicious. We went on several excursions to Paulo Verde and then to Rio Celeste. Seeing capuchin monkeys, sloths and crocodiles was very worthwhile. Costa Rica is a democracy and has excellent healthcare and educational systems. I loved this country and this experience and recommend travelling there.

Barcelo Maya Tropical: Apportez vos croquis

Le complexe est très grand. Beaucoup de marche, donc certainement pas pour les personnes à mobilité réduite. La nourriture était correcte. Certains plats à la carte étaient meilleurs que d'autres. Le terrain est impeccable. Le personnel est très sympathique et arrangeant. Le complexe propose des tonnes d'activités, en particulier pour les enfants et les adolescents. Les cartes-clés sont une plaie. Souvent, elles ne fonctionnent pas. Des bracelets seraient une énorme amélioration. Est-ce que [... lire plus] je reviendrais ici ? Seulement si le prix était correct.

Bring your sketchers Resort is very large. Lots of walking so definitely not for people with mobility issues. Food was ok. Some ala cartes better than others. Grounds are immaculate. Staff super friendly and accommodating. Resort has tons of activities especially for kids and teens. Key cards are a pain. Often did not work. Bracelets would be a huge improvement. Would I stay here again? Only if the price was right.

Occidental Caribe: Il en a tiré le meilleur parti !

L'hôtel est daté et nécessite de nombreuses améliorations (aucun téléphone ne fonctionnait dans notre chambre et le fait de devoir marcher jusqu'au service clientèle était une randonnée, la douche fuyait à la base, ce qui nécessitait une énorme serviette de bain pour l'absorber entièrement, la bière n'était ajoutée au réfrigérateur que si elle était demandée quotidiennement et comme nous n'avions pas de téléphone, nous devions toujours nous rendre au service clientèle). Les zones telles que le  [... lire plus]bar sportif, la zone exclusive sur la plage avec un bar pour ceux qui paient pour le pack premium n'existent plus. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier sur un terrain magnifique... une plage impressionnante sur laquelle on peut marcher pendant des heures. La nourriture était bonne... nous ne sommes pas morts de faim... tout dépend de ce que chacun aime. Le personnel était surchargé et les files d'attente au bar étaient parfois insensées. Des rumeurs circulaient sur le fait que le complexe allait être fermé - certains disaient pour de bon et d'autres disaient pour une année de rénovations complètes... donc pas sûr que le manque de services soit dû à cela. Ils s'éloignent lentement de tout ce qui est papier - plan du terrain, menu des cocktails pour les bars et menus des restaurants à la carte, tous sur des codes QR et encore une fois pas tous à jour... pas toujours pratique quand vous ne voulez pas porter vos appareils électroniques à chaque seconde de la journée. Pour l'instant, je ne pourrais pas recommander d'aller dans un endroit où je ne serais pas prêt à retourner dans les conditions actuelles de l'hôtel.

Made the best of it! Hotel is dated and requires many upgrades (no phones worked in our room and having to walk to guest services was a hike, shower leaked at the base which required a huge bath towel to soak it all, beer was only added to fridge if it was requested daily and since we had no phone, we were always at guest services). Areas such as the sports bar, exclusive area on beach with a bar for those who pay into premium pkg no longer exists. This is a big resort on beautiful grounds...awesome beach which you can walk for hours. Food was good...we didn't starve...it's all about what each individual likes. Staff was stretched out and line ups at the bar were at times insane. There were rumours floating around that the resort was going to be shut down - some said for good and others stated for a year of full renos...so not sure if lack of services is due to this. They are slowing moving away from anything paper - map of grounds, cocktail menu for the bars and food menus for a la carte restaurant all on QR codes and again not all up to date...not always convenient when you don't want to carry your electronic devices every second of the day. At this time, I would not be able to recommend to go somewhere that I am not willing to go back to under the resorts current conditions.

Palma Real: Paradis à Palma Real

Un hôtel plus ancien mais incroyablement accueillant et invitant, de l'enregistrement aux hommes merveilleux qui ont porté nos bagages jusqu'à la chambre, en passant par les filles du bar, toutes souriantes, qui couraient pour nous saluer Les animations au bar de la piscine étaient amusantes et divertissantes, il y a des gens extraordinaires ici aussi La nourriture était magnifiquement présentée et incroyablement décorée avec ce qu'ils ont à leur disposition L'océan était à une courte distanc [... lire plus]e à pied, ce qui a permis de faire de l'exercice L'ensemble du voyage a été très amusant et j'ai hâte d'y retourner bientôt !

Paradise at Palma Real An older hotel but incredibly welcoming and inviting from checking in to the wonderful men who struggled with our luggage to the room and to the girls at the bar all smiing running to greet us The entertainment at pool bar was fun and entertaining they have amazing people here too The food was beautifully presented and amazingly decorated with what they have to work with Ocean was a short walk which was great exercise The whole trip was fun amazing and cant wait to go back soon!

Occidental Caribe: Excellent service

Tout était très propre bien qu'il s'agisse d'un complexe plus ancien. Il y a quelque chose à dire à propos d'une machine bien huilée... La nourriture était correcte et la plage magnifique. Les piscines étaient propres. Il faudrait certainement plus de chaises longues. Le personnel est très sympathique. Il n'y a pas toujours de l'eau ou de la bière dans le réfrigérateur... mais dans l'ensemble... J'y retournerais.

Everything was very clean although it is an older resort. There is something to say about a well oiled machine... The food was decent and the beach beautiful. The pools were clean. They definitely need more loungers. The staff were very friendly. They aren't consistent with stocking water/ beer in your fridge.. but all around... I would go back.

Barcelo Maya Tropical: Beautiful Resort

Nous avons bénéficié d'un surclassement que nous ne connaissions pas avant d'arriver sur place et nous avons eu accès aux trois centres de villégiature. C'était une belle amélioration. Tout était parfait. Il y avait beaucoup de choses à faire et la nourriture à la carte était excellente !

We got upgraded accommodations that we didn't know until we got there and we had access to all 3 resorts. It was quite the nice upgrade. Everything was perfect. Lots to do and the food A La Carte were excellent!

Occidental Caribe: Grand centre de villégiature

Avantages -Très propre -Service très amical -J'aime l'agencement de la station -La nourriture était bonne -Excellente équipe de divertissement. On pouvait voir qu'ils faisaient beaucoup d'efforts et semblaient aimer leur travail -Une mention spéciale pour la préposée aux serviettes de la piscine "tranquille". Elle avait toujours un grand sourire accueillant. Je crois qu'elle s'appelle Maria Inconvénients -Le service au buffet et dans les restaurants était très chaotique. Beaucoup de se [... lire plus]rveurs et de managers, mais ils ne semblaient pas servir les clients. Nous n'avons pas toujours obtenu ce que nous avions commandé dans les restaurants, mais nous avons été nourris. -L'hôtel est vieillot mais confortable -Le mini bar n'était pas réapprovisionné régulièrement

Great Resort Pros -Very clean -VERY friendly service -Like the layout of the resort -Food was good -Excellent entertainment staff. You could tell that they put a lot of effort in and seemed to enjoy their jobs -Special note to the pool towel girl at the 'quiet' pool. Always had a big welcoming smile. I think her name is Maria Cons -Food service in the Buffet and in the restaurants was very chaotic. Lots of servers and managers but did not appear to be serving guests. Did not always get what we ordered in the restaurants, but we were fed. -Resort is dated but comfortable -Mini bar was not restocked regularly

Allegro Playacar: Complexe touristique exceptionnel

Magnifique jardin avec des trous de jungle semblables à des cénotes (un à l'entrée du parking, un autre derrière le théâtre). Belle plage avec vue sur l'île de Cozumel au loin. Belle piscine propre, chambres confortables dans un environnement de type cabane (pas un immeuble de 15 étages !!) Proche du centre-ville de Playa Carmen et du ferry. Personnel très sympathique, nourriture délicieuse proposée au buffet toute la journée (nous ne sommes pas allés au restaurant à la carte - la file d'atten [... lire plus]te était trop longue). Nous avons fait une excursion à Chichtzen Itza (150 $ par personne auprès du représentant de TransAt à l'hôtel - fortement recommandé), et nous sommes allés à Cozumel par nos propres moyens - taxi 10 $ aller + 35 $/personne pour le ferry retour. PlayaCar se sent très sûr, mais en raison de sa sécurité renforcée (portes d'entrée, présence de la police et de l'armée), nous avons l'impression (peut-être trompeuse) que tout ce qui se trouve à l'extérieur n'est pas sûr ! Nous avons passé un très bon moment !

Amazing Resort Beautiful garden with Cenote like jungle holes right in there ( one just at the entrance to the parking lot, another behind the Theatre). Beautiful beach with a view of Cozumel Island in a distance. Nice clean pool, comfortable rooms in a cabana like setting ( not a 15 story building!!) Close to downtown Playa Carmen and ferry. Outstanding friendly staff, delicious food offered at the buffet all day long ( we haven’t been to a la carte restaurant- sign in line was too long). We took a tour to Chichtzen Itza ($150 a person from TransAt representative at the hotel- highly recommended, and went to Cozumel on our own- taxi $10 one way + $ 35/ person for return ferry. PlayaCar feels very safe but because of its hightened security ( entrance gates, police and military presence ) we’ve got a (perhaps misleading feeling) that anywhere outside is not safe! We have had a very nice time!

Occidental Caribe: Centre de villégiature Ok

L'hôtel est bien dans l'ensemble mais les chambres ont besoin d'être rénovées. Les restaurants à la carte sont bons et le service est efficace. Les divertissements étaient excellents mais les spectacles nocturnes n'étaient jamais à l'heure. La nourriture était correcte mais la plupart du temps elle était froide. Je n'y retournerais pas, je choisirais probablement un 5 étoiles la prochaine fois.

Ok resort The resort overall is ok but the rooms need updating. The à la carte restaurant are good and service was efficient. The entertainment was great but the nightly shows were never on time. Food was ok but most of the time it was cold. Would not go again probably would go for a 5star next time.

Allegro Cozumel: Un centre de villégiature

Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a 10 ans et l'expérience a été bien différente ! Pas pour le meilleur ! La nourriture est épouvantable quand il y en a. Les plateaux sont toujours vides. Les cartes étaient déjà complètes à notre arrivée, à moins de vouloir s'asseoir à 21 heures. Nous avions un groupe de 39 personnes et on nous a dit qu'ils ne pouvaient pas nous réunir pour une seule nuit. Il a fallu 3 jours de supplications et finalement Pedro a accompagné notre groupe. Il s'agissait d'un [... lire plus] 60e anniversaire de mariage, nous voulions donc un dîner spécial. Le terrain est joli et la plage magnifique. La douche s'écoule sur notre sol, nous avions donc une flaque géante dans la chambre tous les matins. Le personnel du bar est très sympathique. Le personnel de la réception l'est moins

So so resort We were at this hotel 10 years ago and what a different experience! Not for the good! The food is terrible when there was food. Always empty trays. A la cartes were booked up when we arrived already unless you wanted 9pm sitting. Had a group of 39 people and were told they couldn’t put us all together for just one night. Took 3 days of begging and then finally Pedro accompanied our group. It was a 60th wedding anniversary so we wanted a special dinner. The grounds are pretty and beautiful beach. Shower runs out onto our floor so we had a giant puddle into the room every morning. Bar staff is really friendly. Front desk staff not so much

Occidental Arenas Blancas: C'est Cuba Baby

C'était notre 4ème séjour dans ce resort et notre premier post covid. Les choses ne sont pas les mêmes, les choses manquent, y compris le rhum pendant DEUX (2) jours différents. Tout était OK mais comme un autre couple l'a dit il a besoin d'un rafraîchissement et nous sommes d'accord quelques énormes fenêtres dans le salon manquaient mais le dernier jour ils travaillaient sur l'une d'entre elles. Le bar à café était délicieux, les divertissements étaient bien, en particulier le groupe de 2 mu [... lire plus]siciens dans le bar à café, ils sont géniaux. La PLAGE était incroyable, comme toujours. La piscine était géniale jusqu'à ce que le groupe de divertissement mette la stéréo à 10+. Aucun membre de notre groupe n'a souffert de la faim ou de la sécheresse, mais ne vous attendez plus à des Pina Colada et pensez à des boissons de base, car la liqueur de noix de coco et d'autres ne sont disponibles nulle part, même dans les boutiques pour touristes ou au Duty Free. En discutant avec d'autres personnes, tous les centres de villégiature semblent manquer de quelque chose : pour nous, pas de pâtes ni de frites, pour d'autres, pas de service de nettoyage pour deux personnes. Pour d'autres, il n'y a pas eu de service de nettoyage pendant 2 jours ou plus, un centre de villégiature manquait de papier hygiénique, tous les centres de villégiature avaient un manque ou un problème comme l'absence d'ascenseur. Donc pas de pâtes et des bars à court de rhum, dans l'ensemble nous nous en sommes bien sortis. Les excursions de voile et de plongée avec masque et tuba ont permis de manger des frites et des pâtes, ce qui a calmé cette envie, ainsi que beaucoup de rhum.

It`s Cuba Baby This was our 4th time to this resort and our first post covid. Things are not the same things run short including the Rum on TWO (2) different days. Everything was OK but as another couple said it Needs a Refresh and We agree a couple of huge windows in the lounge area were missing but on our last day they were working on one so. The Coffee bar was yum the entertainment was fine especially the 2 pcs string group in the coffee bar they are awesome. the BEACH was incredible as ever . The pool was great until the entertainment group cranked the Stereo to 10+ . None of our group went Hungry or Dry but don`t expect Pina Colada`s anymore and think of basic Drinks as the Coconut Liquor and others are not available anywhere even at the tourist shops or the Duty Free. In talking to other people all the resorts seem to be short something for us no Pasta or French fries.. For others no maid service for 2 or more days one resort was short of Toilet Paper.every resort had something short or an issue like no elevators. So No pasta and running the bar s out of Rum was on the whole we did OK. PS the sailing and snorkeling trip had french fries and pasta that fixed that craving oh and Lots of RUM.

Occidental Cozumel: Très beau centre de villégiature !

Un terrain magnifiquement entretenu avec de belles chambres et de beaux bâtiments. Le buffet était excellent ! J'aurais aimé que la plage soit équipée de palapas pour donner du soleil et de l'ombre. De même, des animations en fin d'après-midi auraient été les bienvenues, pour ceux d'entre nous qui trouvent qu'il est un peu tard pour sortir à 21h10. Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe hôtelier avec un personnel aimable et serviable.

Very nice resort! Beautifully maintained grounds with lovely rooms and buildings. The buffet was excellent! I would have liked for the beach to have had palapas to provide both sun and shade. Also, some late afternoon entertainment would have been welcome, for those of us who find 9:10pm a little late to venture out. Over all really nice resort with friendly helpful staff.

Occidental Arenas Blancas: Pas impressionné

L'hôtel et le terrain étaient très bien. De toute façon, la nourriture était presque exactement la même chaque jour pour le déjeuner et le dîner. Le personnel était correct pour la plupart. Nous avions l'impression que nous pouvions aussi aller à Solymar, mais on nous a dit que non. Ce fut une autre déception. Dans l'ensemble, ce ne sont pas des vacances extraordinaires

Not impressed The hotel and grounds were fine. The food was almost exactly the same every day for lunch and dinner anyway. The staff were okay for the most part. We were under the impression we could go to solymar also but were told no. That was another disappointment. Overall not a really great vacation o

Occidental Caribe: Ne recommande pas

Je ne suis pas du tout impressionnée par ce complexe. Les chambres sont tellement mauvaises qu'elles ont des fuites et que le coffre-fort, le réfrigérateur et la télévision sont cassés. Les files d'attente sont ridicules. Il est regrettable que les premiers jours, j'ai vu l'homme d'entretien plus que le barman que vous devez attendre 10-15 minutes pour une boisson qui a le goût de la poubelle. Nous avions des taches de sang sur nos draps Lorsque nous avons demandé une nouvelle chambre, ils ont d [... lire plus]it qu'il n'y en avait pas. Cependant, lorsque nous avons parlé à d'autres personnes qui avaient presque les mêmes problèmes, nous avons obtenu une nouvelle chambre et elle a été mise à niveau !!!! Je ne suis pas du tout impressionné par mes vacances, je vais toujours à Cuba et quelqu'un m'a recommandé Punta Cana qui m'a coûté près de 500$ de plus par personne !!! On dirait que c'est à Cuba que j'irai !!!

Would not recommend I am not impressed with this resort at all the rooms are so bad that they have leaks and broken safe and fridge and television. The line ups everywhere are just ridiculous. It’s unfortunate that for the first few days there I saw the maintenance man more than the bartender that you have to wait 10-15 minutes for a drink that tastes like garbage. We had blood stains on our sheets When we asked for a new room they said there were none. However when we spoke to others that had near the same issues got a new room and it was upgraded!!!! Not impressed with my vacation at all, I always go to Cuba and someone recommended punta Cana which cost me near 500$ more per person!!! Looks like Cuba is my go to!!

Occidental Cozumel: De superbes vacances !

Nous venons de rentrer de l'Occidental après une excellente semaine. Plus d'avantages que d'inconvénients, c'est certain. C'est la deuxième année que nous y allons et nous avons pris le niveau royal à chaque fois. Je ne pense pas que je paierai le supplément l'année prochaine. Le resort était propre, le personnel très amical et attentif. La nourriture était bonne, mais le petit restaurant du Royal avait un service très lent et la nourriture était froide quand elle était servie. Les buffets offra [... lire plus]ient un peu de choix et étaient chauds ! Les autres restaurants étaient bons. La plage était belle. L'eau était rafraîchissante. Malheureusement, la piscine Jacuzzi du Royal n'était pas chaude, même après avoir attiré leur attention. Nous n'y retournerons pas l'année prochaine car il faut changer.

Great vacation! We just returned from the occidental after a great week. More pros than cons for sure. This is our second year going there and we have done the royal level each time. Don’t think I would pay the extra next year. Resort was clean, staff very friendly and attentive. Food was good but small restaurant at royal was very slow service and food was cold when served. Buffets offered some selection and hot! Other restaurants were good. Beach was lovely. Water was refreshing. Unfortunately the Jacuzzi pool for royal was not warm even after bringing to their attention. We won’t go back their next year as need to change it up.

Occidental Cozumel: De superbes vacances !

Nous venons de rentrer de l'Occidental après une excellente semaine. Plus d'avantages que d'inconvénients, c'est certain. C'est la deuxième année que nous y allons et nous avons pris le niveau royal à chaque fois. Je ne pense pas que je paierai le supplément l'année prochaine. Le resort était propre, le personnel très amical et attentif. La nourriture était bonne, mais le petit restaurant du Royal avait un service très lent et la nourriture était froide quand elle était servie. Les buffets offra [... lire plus]ient un peu de choix et étaient chauds ! Les autres restaurants étaient bons. La plage était belle. L'eau était rafraîchissante. Malheureusement, la piscine Jacuzzi du Royal n'était pas chaude, même après avoir attiré leur attention. Nous n'y retournerons pas l'année prochaine car il faut changer.

Great vacation! We just returned from the occidental after a great week. More pros than cons for sure. This is our second year going there and we have done the royal level each time. Don’t think I would pay the extra next year. Resort was clean, staff very friendly and attentive. Food was good but small restaurant at royal was very slow service and food was cold when served. Buffets offered some selection and hot! Other restaurants were good. Beach was lovely. Water was refreshing. Unfortunately the Jacuzzi pool for royal was not warm even after bringing to their attention. We won’t go back their next year as need to change it up.

Occidental Caribe: Occidental Caribe

Karol Kim et moi avons réservé un voyage avec vous du 19/24 janvier au 28/24 janvier à Punta cana Occidental Caribe. C'était notre première fois avec Transat et le tout inclus très déçu d'abord ils nous ont dit que l'avion serait retardé de 10 minutes après une heure et 30 minutes nous avons finalement quitté ils n'ont jamais demandé si nous aimerions avoir quelque chose à boire. En arrivant à l'hôtel, nous avons dû faire la queue pour nous enregistrer et il nous a fallu 1 heure et demie avant d [... lire plus]'être servis, puis la dame de la réception nous a dit d'aller manger quelque chose et de revenir pour nous donner notre numéro de chambre, ce que nous avons fait, mais lorsque nous sommes revenus pour la deuxième fois, il nous a fallu encore 1 heure et demie avant d'obtenir notre numéro de chambre il faisait tellement chaud que je ne me sentais pas bien du tout, j'ai cru que j'allais m'évanouir. Finalement, nous avons obtenu notre chambre, mais la carte ne fonctionnait pas. Nous avons redescendu les escaliers et attendu encore 15 minutes. Le lendemain, nous nous rendons compte que nous n'avons pas de serviettes et que la chambre n'est pas très propre. Parce que nous avons payé un supplément pour un surclassement, nous étions censés avoir de la bière dans le réfrigérateur, des pantoufles et un peignoir, mais nous n'avons rien eu de tout cela. La nourriture ne cesse de se répéter, le déjeuner et le dîner étaient froids, sans goût, j'ai eu de la meilleure nourriture sur une croisière. Barrière de la langue ils devraient avoir plus de personnes parlant l'anglais et le français. Client très déçu c'était notre première expérience all inclusive et nous n'avons pas aimé du tout nous avons fait 4 croisières et n'avons jamais été déçus il faudrait un miracle pour que nous recommencions. Je sais qu'il n'en sortira rien mais je suis sûr que les médias seraient intéressés par notre expérience. Clients très déçus

Karol Kim and I book a trip with you Jan 19/24 till Jan 28/24 to Punta cana Occidental Caribe. It was are first time with Transat and all inclusive very disappointed first they told us the plane would be delayed for 10 minutes after an hour and 30 minutes we finally left they never ask us if we would like to have something to drink. Arriving to the hotel we have to stay in line to registered it took us 1 hour and a half before we got served then the lady at the desk told us to go eat something and to come back and then she would give us are room number so we did but when we came back for the second time it took us another 1 hour and a half before getting our room number it was so hot I didn't feel good at all I thought I was going to pass out finally we got are room but the card didn't work go back down stairs wait another 15 minutes Finally go back to the room at this point we we're so exhausted didn't have time to examine the room we went straight to bed. Next day we realize that we didn't have any towels and the room was not too clean. Because we pay extra to upgrade that we were supposed to have beer in the fridge slippers and bathrobe we didn't have nothing like that. Food keep repeating lunch supper was cool no taste I had better food on a cruise. Language barrier they should have more people speak English and French. Very disappointed customer it was our first experience all inclusive and didn't like it at all we did 4 cruises and never been disappointed it would take a miracle for us to do this again. I know nothing will come out of this but I'm sure the media would be interesting to find out about our experience. Very disappointed customers