Ocean Blue and Sand: C'était bien

Le complexe est bien aménagé et propose des activités intéressantes et amusantes. Le personnel des restaurants et des bars était efficace et très sympathique. Nous avons eu des problèmes avec nos clés de porte, mais ils ont été résolus assez rapidement. Les bagages ont mis du temps à arriver dans notre chambre alors que la zone de réception/enregistrement ne l'était pas. Nous n'avons reçu des gants de toilette qu'un seul jour et le dernier jour, nous n'avions aucune serviette, aucune. Le reste d [... lire plus]e nos problèmes concernait Sunwing.

It was good The resort has a nice layout and interesting and fun things to do. The staff in the restaurants and bars were efficient and very friendly. We had issue with our door keys but they were fairly quick to rectify. The luggage took a while to get to our room even though the recetion/check-in area was not. We received face cloths on only 1 day and the last day we had zero towels, zero. The rest of our issues were with Sunwing.

Ocean El Faro: Hôtel

L'hôtel était bon, le personnel n'était pas amical certaines des serveuses dans l'aire de restauration étaient si déprimées que je ne pouvais pas profiter de la nourriture, même si je leur donnais toujours un pourboire, elles ne donnaient pas de sourire. La plage était horrible. La chambre était bien, mais les meubles étaient cassés.

Hotel Hotel was good, staff weren’t friendly some of the waitresses in the food court were so depressed I couldn’t enjoy food, even I always tip them they didn’t give smile. The beach was terrible. The room was good the furniture was broken.

Ocean Blue and Sand: Belle station balnéaire

Si vous voulez un petit complexe simple, c'est l'endroit idéal. Très belle disposition de la station et des chambres. Plage pas tout grand mais une fois dans l'eau ilâ €™s super. Très bon personnel. Les divertissements pour un petit complexe étaient fantastiques. Les deux piscines étaient fantastiques et chaudes. Excellentes piscines.

Nice resort If you want a simple small resort this is good to go to. Very nice resort layout and rooms. Beach not all great but once in the water it’s great. Very good staff. Entertainment for a small resort was fantastic. Two pools were fantastic and warm. Excellent pools.

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Un voyage de filles amusant !

J'ai adoré ce complexe ! Tout le complexe et les chambres sont très beaux et très propres. Le personnel est très sympathique. J'ai beaucoup apprécié la nourriture, en particulier le restaurant tepanyaki et le steakhouse. Je n'ai malheureusement pas pu essayer le restaurant italien parce qu'il était fermé la plupart des soirs où j'étais là, mais vous pouvez certainement trouver d'autres endroits pour manger et ils étaient tous délicieux. La piscine était un peu chaude mais très agréable et propre [... lire plus]. La plage était agréable, mais on ne peut pas vraiment aller dans l'eau en ce moment car les algues sont très mauvaises (ils essaient de les nettoyer tous les matins). Dans l'ensemble, je recommanderais absolument ce complexe et j'y reviendrais.

Fun girls trip! I loved this resort! The entire resort and rooms are very beautiful and clean. The staff was very friendly. I really enjoyed the food as well especially the tepanyaki restaurant and the steakhouse. I was unfortunately not able to try the Italian because it was closed most nights I was there but you can definitely find other places to eat and they were all delicious. The pool was a bit warm but very nice and clean. The beach was nice however you can’t really go in the water right now as the seaweed is very bad (they do try to clean it every morning though). Overall I would absolutely recommend this resort and come back to it.

Ocean Riviera Paradise: Belle et grande station balnéaire

La nourriture était excellente, même si nous n'étions là que pour une courte période pour des raisons professionnelles et que nous avons donc mangé au buffet. Le service en chambre était excellent et les prix très raisonnables Tout le personnel était très poli et professionnel, du hall à la sécurité Le terrain est magnifiquement entretenu La chambre était une surprise étonnante pour la taille et le décor. A+++ L'hôtel est assez grand, c'est pourquoi il y a un service de navette qui circule  [... lire plus]assez fréquemment Mon seul point négatif est qu'il y a beaucoup d'algues dans l'eau mais ce n'est pas du tout la faute de l'hôtel C'est la faute de l'homme. Le changement climatique tue nos océans

Beautiful huge resort The food was amazing although we were only there a short time for business so we ate at the buffet. Room service was excellent and prices were very reasonable All the staff were very polite and professional, from lobby to security The grounds are beautifully manicured and well kept The room was an amazing surprise for the size and decor. A+++ This place is pretty big so they have a shuttle service that runs pretty frequently My only negative was that there is a lot of seaweed in the water but that isn't the hotel's fault at all It's human. Climate change killing off our oceans

Ocean Coral Riviera Cancun: Merveilleux centre de villégiature

On s'est très bien occupé de moi, la nourriture était excellente. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est le fait que ce soit si loin de tout et que les divertissements nocturnes n'aient rien d'excitant et qu'il n'y ait pas beaucoup d'activités à faire pendant la journée ! Le personnel était très sympathique.

Wonderful resort Was very real looked after, food was amazing. The only thing l didn’t like was the fact it was so far from anything & the nitely entertainment was not anything to be excited about & not a lot of activities to do in the day time! The staff was very friendly.

Ocean Coral Riviera Cancun: L'attente en valait la peine !

Après deux ans et demi d'attente pour nous sentir suffisamment en sécurité pour voyager, nous avons enfin pu nous rendre au Mexique une fois de plus ! En arrivant à l'aéroport de Cancun, nous avons eu le plaisir de voir une petite camionnette qui nous a conduits directement à l'hôtel Ocean Coral & Turquesa. La chambre était au rez-de-chaussée, ce qui était parfait car l'un des membres de notre trio a des problèmes de mobilité et l'ascenseur ne fonctionne pas très bien. Tout le personnel de l' [... lire plus]hôtel portait un masque en permanence et les clients devaient porter un masque et un gant pour choisir les plats au buffet. La nourriture n'a pas déçu - beaucoup de fruits frais et une bonne variété. Une fois que vous avez compris le système de réservation sur l'application (vous devez toujours appeler le service clientèle pour obtenir le code de réservation ??), les quatre restaurants à la carte étaient excellents, en particulier la cuisine italienne et japonaise. Parce que les plages n'étaient pas praticables et que l'océan était dévasté par les algues Sargassum dans la majeure partie de cette zone, nous n'avons jamais vu personne sur la plage et seulement quelques âmes courageuses dans l'eau. Ils travaillent très dur pour essayer de gérer ce problème, mais ils ont peur que ce soit une bataille perdue d'avance. Nous voulions tellement voir la magnifique eau turquoise et cristalline qui fait la réputation de cette région que nous avons réservé une excursion via Sunwing pour visiter l'île Mujeres. C'était l'un des circuits les plus professionnels et l'une des plus belles façons de voir l'île : excursion en catamaran et plongée en apnée, puis plage privée et restaurant. L'eau était claire et limpide. La plupart des employés de l'hôtel ont été très serviables et arrangeants - le service de nettoyage était formidable. Le barman du bar de la piscine aurait clairement besoin d'aide car il faisait de son mieux pour suivre les demandes de la foule qui faisait la fête et ignorait tout le monde au bar. Nous nous sommes toujours sentis en sécurité et à l'aise dans cet hôtel et, pour la première fois depuis plus de deux ans, nous n'avons pas eu à nous préoccuper des problèmes liés à Covid.

Worth the wait! After two and a half years of waiting to feel safe enough to travel we finally made it to Mexico once again! Upon arriving at Cancun airport we were pleased to see a small transfer van which took us directly to Ocean Coral & Turquesa Hotel. Room was on ground floor which was perfect as one of our trio has mobility issues and the elevator does not work that well. All hotel staff wore masks at all times and the buffets required guests to mask and glove to choose food items. The food did not disappoint - lots of fresh fruit always and good variety. Once you figure out the reservation system on the app (you still have to call guest services for reservation code?? ) all four a la carte restaurants were great, especially liked the Italian and Japanese cuisine. Because the beaches were not walkable and the ocean devastated by the Sargassum seaweed in most of this area we never saw anyone on the beach and only a few brave souls in the water. They work so hard to try to manage this but afraid it is a losing battle. We so wanted to see the beautiful crystal clear turquoise water this area is famous for that we booked a tour via Sunwing rep to visit Isle Mujeres. This was one of the most professionally run tours and beautiful ways to see the island; catamaran trip and snorkling then to private beach & restaurant. The water was clear and pristine and lovely. Most staff at the hotel were so helpful and accommodating - maid service terrific. The bartender at the pool bar clearly could use help as he was doing his best to keep up with the party crowds requests that he just ignored anyone else at the bar. Always felt safe and comfortable at this hotel and for the first time in over 2 years didn't worry about Covid concerns.

Ocean El Faro: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous étions un groupe de 8 personnes et je n'ai personnellement aucune plainte à formuler. Nous avons pris les chambres "swim out" et elles étaient fantastiques, fortement recommandées. Le service de tout le personnel était très bon et accommodant. Tous les restaurants, le spa, la salle de sport et les magasins se trouvent sur la rue principale dès que vous sortez du magnifique hall d'entrée. Vous n'avez pas besoin de chercher les restaurants ou les services, tout est là. La plage n'est pas  [... lire plus]terrible, mais nous sommes allés dans la zone du lagon, beaucoup plus privée et sablonneuse dans l'eau. Il y a aussi des chevaux sur la plage. Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe hôtelier et j'y retournerais.

Amazing resort We were there as a group of 8 & I personally don't have any complaints. We had the swim out rooms & they were fantastic, highly recommended. Service by all staff was very good & accommodating. All of the restraunts & spa/ gym, store are on the main strip as soon as you come out of the beautiful lobby area. You don't have to go searching for any of the restaurants or services, it's all right there. Beach not the greatest, but we went over to the lagoon area much more private & sandy in the water. Horses on the beach over there too. All in all very nice resort & I would go back.

Ocean Coral Riviera Cancun: Ocean Coral et Turquesa, un bon complexe hôtelier

L'hôtel était très bien. Les animations au bord de la piscine étaient excellentes. Le buffet était bon. Le dîner italien était bon, le japonais était très bon et entrant. Route 66 : excellents hamburgers, excellentes rondelles d'oignons, bonnes frites. Tout le personnel était très sympathique et serviable. Station propre. Le seul inconvénient était les algues. C'était horrible, on ne pouvait pas aller dans l'océan et nous aimons l'océan. Nous nous sommes contentés des piscines... nous avon [... lire plus]s passé un bon moment.

Ocean Coral and Turquesa good resort Resort was very good. Pool side entertainment was great. Buffet was good. Italian dinner good, Japanese was very good and entering. Route 66 excellent burgers, great onions rings good fries. All staff were very friendly and helpful. Clean resort. Only downfall was the seaweed. It was horrible you could not go in the Ocean and we love the Ocean. We made do with the pools.. had a great time.

Ocean Riviera Paradise: Paradis absolu !

Un centre de villégiature extraordinaire ! Le terrain : C'est tellement aéré, frais et propre. Le terrain est impeccablement entretenu. Le hall principal est magnifique et l'air conditionné est parfait. Il n'y avait pas de déchets nulle part. Les toilettes sont toujours propres. Le personnel : Le personnel est très sympathique, toujours souriant. William, Lily, Leo, Santi, de nombreux barmans, Pablo, Daniella. Tant de personnes qui ont été incroyables dans leur service. Nous avons été entièr [... lire plus]ement pris en charge. Les restaurants : La nourriture est excellente. Les boissons sont savoureuses et abondantes. Nous avons mangé à La Loncanda, au Steakhouse, au Sakura, au Privilege Lounge, au buffet Amaranto et au glacier. Tellement heureux de la variété et notre majordome a fait nos réservations afin que nous n'ayons pas à attendre (Privilege Service). Plage : Les sargasses (algues) sont nulles. Mais ils ont fait de leur mieux avec des gens qui nettoyaient du mieux qu'ils pouvaient. C'est une question de nature. Mais nous sommes quand même allés dans l'eau. L'eau de l'océan est toujours aussi impressionnante. Piscines et divertissements : Nous avons adoré la piscine Privilege car elle n'était pas tapageuse. C'est très relaxant. La piscine elle-même est agréable. Il y avait toujours quelque chose qui se passait dans les autres piscines. Tout le monde semblait s'amuser. Si vous vouliez vous détendre, c'était possible. Si vous vouliez de l'activité, vous en aviez. Dans l'ensemble : Je recommande vivement, VIVEMENT ce complexe. Il était très propre et le service était exceptionnel. J'apprécie le fait que le personnel porte encore des masques et qu'il y ait encore un sens de la vigilance pour garder l'endroit propre. Mais nous n'avons pas eu l'impression d'être restreints de quelque manière que ce soit. J'ai hâte d'y retourner.

Absolute Paradise!! An AMAZING resort!! Grounds: It is so airy and fresh and clean. The grounds are immaculately kept. The main lobby is beautiful and the air conditioning is perfect. There was no garbage anywhere. And the restrooms were always clean. Staff: The staff are so friendly- always smiling. William, Lily, Leo, Santi, many bartenders, Pablo, Daniella. So many people who were just amazing in their service. We were catered to completely. Restaurants: The food is great. Drinks are tasty and plentiful. We ate at La Loncanda, Steakhouse, Sakura, Privilege Lounge, and the buffet Amaranto, and the ice cream parlour. So happy with the variety and our butler made our reservations so we didn’t have to wait (Privilege Service). Beach: The sargassum (seaweed) sucks. But they tried their best with having people cleaning up as best they could. That’s a nature thing. But we did go in the water still. The ocean water is still awesome. Pools & Entertainment: We loved the Privilege pool since it wasn’t rowdy. Very relaxing. The pool itself is nice. There was always something going on at the other pools. It seemed that everyone was having fun. If you wanted to relax, you could. If you wanted activity, you got it. Overall: I highly, HIGHLY recommend this resort. It was so clean and the service was exceptional. I appreciate how the staff still wore masks and there was still a sense of vigilance in keeping the place clean. But we didn’t feel like we were restricted in any way. I can’t wait to go back.

Ocean Coral Riviera Cancun: Pas un 5 étoiles

Très déçu par ce bien Les ascenseurs ne fonctionnaient pas Ils ont essayé de nous mettre au 4ème étage dans une chambre qui avait grand besoin d'être rénovée, ce que j'ai changé J'ai demandé un grand lit. Non disponible Pas de climatisation dans le buffet toute la semaine Service médiocre au mieux Ne jamais y retourner

Not a 5 star Very disappointed with this property Elevators didn't work They tried to put us on 4th floor in a room in dire need of updating which I changed Requested a king bed. Not available No A/C in Buffet all week Service was mediocre at best Never go back

Ocean Coral Riviera Cancun: Magnifique centre de villégiature !

Ce complexe commence à dater, mais il offre encore toutes les commodités et un bon service pour faire de notre séjour un moment mémorable. Le pire est la plage qui a été envahie par les algues. Je pensais que tous les complexes de la Riviera Maya avaient le même problème, mais j'ai vu des photos de familles et d'amis qui avaient séjourné dans d'autres complexes et qui avaient réussi à nettoyer la plage pour qu'elle soit praticable. Heureusement, mes enfants étaient plus concentrés sur les piscin [... lire plus]es..

Beautiful resort! This resort is starting to get dated, but still offered all the amenities and good service to make our stay a memorable one. The worst part would have to be the beach as it was overtaken by seaweed. I thought that all resorts in the Mayan Riviera had the same issue but saw photos of family and friends that stayed at different resorts which were able to clean the beach to make it swimmable. Luckily my kids were more focused on the swimming pools…

Ocean Coral Riviera Cancun: moyenne 4 étoiles

terrain bonne nourriture moyenne plage terrible pleine d'algues, pas assez de salons il fallait se lever 6h du matin pour en avoir un les enfants n'ont pas eu le temps d'aller à l'école, ils n'ont pas eu le temps d'aller à la piscine. Les précautions sont bonnes, le personnel travaille très dur, les piscines sont bonnes xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

average 4 star grounds good food average beach terrible full of seaweed, not enough lounges had be up 6:00 A.M to get one. poor entertainment. Good covid precautions staff worked veryhard pools good xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Ocean El Faro: Station terrible, besoin d'une meilleure gestion

Très bel hôtel mais c'est le seul point positif de cet endroit. La nourriture est épouvantable, le service est épouvantable. Les lettres sur le bracelet s'effacent, la personne qui s'occupe des serviettes nous regarde comme si nous voulions qu'elle nous dise ce qu'elle veut la nourriture est toujours froide, la qualité de la viande est épouvantable, les pieux sont très gras, la plage est très rocailleuse. La plage est très rocailleuse. Je ne recommanderais cet endroit à personne

Terrible resort , need better management Very nice hotel but this only good about this place. Food is terrible, service is terrible. Have experienced rudeness at the beach barcause letters on bracelet wear off , towel person gave us look.. like what is it that we want from her? , then food is always cold ,quality of meat terrible,stakes is very oily.beach is very rocky. Wouldn't recommend this place to anyone

Ocean Coral Riviera Cancun: Le site est agréable, mais l'hôtel club est agressif et les algues sur la plage sont très odorantes

Très beau complexe. Je comprends que l'on pousse les hôtels clubs et les times shares mais prétendre que la chambre de mon frère n'était pas prête pour que nous puissions rester à travers une discussion sur l'hôtel club a été une grande déception. Le manque de chaises autour de la piscine et de la plage était fou, à moins que vous ne vous leviez à 5h30 pour sauver des chaises, vous n'aviez pas de chance pour la journée. Le pire, ce sont les algues. Je sais que ce n'est pas la faute de l'hôtel,  [... lire plus]mais l'utilisation du tracteur pour en nettoyer une partie pendant la journée a provoqué la pire odeur qui soit. Le tas de 10 pieds à côté de la zone de privilège ne vous incite pas à rejoindre le club de l'hôtel H10

Nice resort. but aggressive with joining on hotel club and seaweed on beach very smelly Very nice resort. I understand pushing hotels clubs and times shares but pretending my brothers room was not ready in order for us to stay through a discussion on the hotel club was a big turn off. The not enough chairs around pool and beach was crazy unless you got up at 5:30 and saved chairs you were pretty much out of luck for the day. Now the worst is the seaweed. So much seaweed I know its not the hotels fault but using the tractor to clean some of it during the day caused the worst smell ever. The 10 foot pile beside the privilege area does not incline you to join the H10 hotel club

Ocean El Faro: Excellent centre de villégiature !

Vraiment magnifique dans son ensemble. Les chambres, le hall, les restaurants, la plage, les activités et les équipements sont spectaculaires. Le parc aquatique pour les enfants n'a pas été une déception. Il y a une ruse de sollicitation/vente concernant leur "club privilège" qui a mis un bémol à notre séjour lorsqu'on l'a approché, mais c'est le seul aspect négatif. Les dames qui géraient le club pour enfants se sont surpassées pour les enfants. Les spectacles nocturnes étaient de grande enverg [... lire plus]ure et avaient lieu TOUS les soirs ! Esolran s'est occupé de notre chambre et a fourni un service exceptionnel tous les jours. La rivière paresseuse était la meilleure partie de l'hôtel. Il y avait un bar, c'était tellement amusant et beaucoup d'ombre pendant que vous y êtes, donc vous pouvez y aller même quand le soleil est le plus fort.

Great resort! Really beautiful all around. Spectacular room, lobby, restaurants, beach, activities, and amenities. Waterpark for kids was NOT a disappointment. There is a soliciting/selling ruse going on there regarding their “privilege club” that put a downer in our stay when approached but thats the only negative aspect. The ladies that ran the kids club went above and beyond for the kids. The shows at night were a pretty big production and were EVERY night! Esolran took care of our room and and provided exceptional service daily. Lazy river was the best part. It had a bar, was so much fun and lots of shade while you're in there so can go even when the sun is at its strongest.

Ocean Coral Spring: Pas ce que nous attendions

Ce n'est pas un complexe 5 étoiles. Nous avons réservé une suite privilège en pensant que cela améliorerait notre expérience et cela n'a fait aucune différence, si ce n'est d'être sur le point d'aller dans l'un des trois seuls restaurants que nous avons appréciés. Privileged lounge, red snapper et sugar cane. Les autres restaurants étaient terribles et le service très impoli. Nous avons attendu une heure et demie au Route 66 pour obtenir une poitrine de bœuf froide sans accompagnement. Les gens [... lire plus] du Martha's Market étaient extrêmement impolis et le bacon du matin était cru ! Je ne m'en soucierais pas tant si nous n'avions que des adultes, mais nous avons deux enfants qui ont besoin de manger. Lorsque j'ai demandé à la serveuse du Route 66 de me proposer des nuggets de poulet, elle m'a répondu que cela prendrait un certain temps avant qu'ils ne sortent.... Les enfants devraient être servis en premier, quel que soit l'endroit où l'on se trouve. La gentille serveuse du sugar cane l'a compris et a été très rapide. Elle a même recommandé des chicken nuggets pour mon enfant tout de suite. Winston au salon privilège était excellent, tout le monde que nous avons rencontré dans le salon privilège était très gentil et poli, nous avions l'impression d'être dans un autre resort. De même au Red Snapper, tout le monde était extrêmement poli et serviable. Anastacia, notre gouvernante, était formidable, très polie et amicale. Elle a toujours fait un travail formidable ! Tout était beau, propre et bien rangé. Surtout avec les deux enfants, elle a été d'une grande aide. Malane est un merveilleux barman à la plage, il a de bonnes conversations et est une personne très gentille. Il faut au moins 3 minutes pour que quelqu'un réponde au téléphone, à moins que vous n'appeliez la réception, qui s'énerve alors que vous l'ayez appelée au lieu de la personne que vous essayez de joindre. La pénurie de nourriture est un problème majeur ici. Dans tous les restaurants où nous sommes allés, il y avait au moins quelque chose sur le menu que nous ne pouvions pas avoir parce qu'il n'y en avait plus. Je pense que c'est plus une question de gestion qu'autre chose. La seule raison pour laquelle cet hôtel obtient des étoiles est à cause de ces personnes merveilleuses mentionnées ci-dessus et la vue magnifique. Je dois dire que l'hôtel est très propre et que les liftiers et le groupe bleu font un excellent travail ! J'espère que vous pouvez travailler sur votre service à la clientèle et la préparation de la nourriture. Il faut aussi donner ce que l'on a promis à un client privilégié.

Not what we expected Not a 5 star resort. We booked a privilege suite thinking it would enhance our experience and it seemed to make no difference other than being about to go to one of the only three restaurants we enjoyed. Privileged lounge, red snapper and sugar cane. The other restaurants were terrible and the service was so rude. We waited an hr and half at Route 66 only to get cold beef brisket with no sides. Martha’s market people were extremely rude and the bacon in the morning was raw! I wouldn’t care so much if we had just adults but we have two kids who need to eat. When I asked the on server at Route 66 about chicken nuggets she said it would take awhile of them to come out…. Kids should get served first no matter where you are. The kind server at sugar cane understood that and we super fast and even recommended chicken nuggets for my infant right away. Winston at the privilege lounge was excellent, everyone we came across in the privilege lounge was very nice and polite it felt like we were on a different resort. Same with the Red Snapper everyone was extremely polite and helpful. Anastacia our house keeper was amazing and very polite and friendly. She always did a wonderful job! Everything nice and clean and tidy. Especially with the two kids she was a big help. Malane is a wonderful bartender at the beach, great conversations and a kind person. To get a hold of someone seems almost impossible takes a minimum of 3mins for someone to answer the phone unless you call reception then they get mad you called them instead of who ever your trying to get a hold of. Running out of food items is a huge one here. Every restaurant we went to Atleast something off the menu we couldn’t have because they were out off. I think that’s more management then anything. The only reason this hotel is getting stars is because of those wonderful people mentioned above and the beautiful view. I must say the hotel is very clean and the life guards plus the blue group do an excellent job as well! Hopefully you can work on your customer service and food preparation. Also give what you promised a privilege guest.

Ocean Riviera Paradise: un centre de villégiature exceptionnel

J'ai été très satisfaite de cet hôtel, le terrain est magnifique, la plage un peu moins car il y a beaucoup d'algues en ce moment mais on peut quand même y aller .....l'hôtel a de nombreux restaurants et tous les plats que j'ai mangés du room service au restaurant et au buffet sont 10 sur 10 plats parfaits saveur portions excellentes j'étais dans le côté elbso adultes seulement j'avais la piscine la piscine a besoin d'un grand nettoyage mais ils ont nettoyé quand ils étaient là je l'ai utilisé t [... lire plus]out le matin et l'après-midi dans la piscine je dois dire que je voyage beaucoup et l'alcool dans cet hôtel n'est pas édulcoré j'adore ça les chambres sont propres et faites deux fois par jour je n'ai pas une seule mauvaise chose à dire je reviendrai certainement 😀€

amazing resort I was very please with this hotel the grounds are beautiful the beach not so much as there's loads of seaweed at the moment but still can go in .....the hotel has many restaurants and all the food I ate from room service to the restaurant and buffet are 10 out of 10 perfect dishs Flavor portions great I was in the elbso side adult's only I had swim out the swim out need a great clean but they did clean when there I used it all morning and afternoons in the pool I have to say I travel a lot and the booze at this hotel is not watered down love it the rooms are clean and done twice a day I don't have one bad thing to say I definitely will go back 😀

Ocean Blue and Sand: Rien d'extraordinaire

Le moins que l'on puisse dire, c'est que l'hôtel est correct. Il n'y a rien à écrire qui sorte de l'ordinaire. La nourriture est correcte. Il y a une variété de plats préparés pour tout le monde. Les restaurants à la carte ne nécessitent pas de réservation mais l'attente le soir peut être longue (1 à 2 heures) donc à mon avis, il serait préférable de réserver les restaurants afin de pouvoir planifier où et quoi manger tout au long de la semaine. Le seul restaurant qui nécessite une réservation e [... lire plus]st le Sensai (japonais). Certains soirs, la moitié des restaurants étaient fermés, si bien que vous ne savez pas où vous allez dîner. Dans tous les restaurants (espaces fermés), le port du masque est obligatoire et la plupart des gens respectent les règles. Le personnel porte des masques partout, même à l'extérieur. Des gants ont été remis aux clients à l'entrée du buffet afin que rien ne soit touché à mains nues. Le personnel désinfectait les tables et les chaises après chaque personne. Une chose ennuyeuse à l'hôtel était les chaises de la piscine et de la plage. Les gens les réservaient tôt le matin (en laissant des serviettes dessus), si bien que si vous venez à la piscine ou à la plage vers 9 ou 10 heures, il n'y a pas de transat libre. Il semble qu'il y ait plus de clients de l'hôtel que de chaises disponibles. La chambre est propre mais nous avons rencontré quelques problèmes : pas de cintres dans la penderie, le coffre-fort n'était pas opérationnel, nous avons reçu un paquet de café et des tasses dans la chambre mais pas de cafetière, pas de sèche-cheveux (ce n'est qu'après deux plaintes auprès de différents employés que nous l'avons obtenu). Nous avons également dû demander à ce que les serviettes soient remplacées. Le personnel est aimable et serviable mais certains ne parlent pas un mot d'anglais et il est donc inutile de leur poser des questions. Les piscines et le terrain sont bien entretenus Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances reposantes et je n'ai pas voulu m'énerver pour de petites choses.

Nothing extraordinary To say the least the hotel is ok. Nothing to write about that is out of the ordinary. Food is ok. There are variety of prepared meals for everyone. A la cart restaurants do not need reservation but wait in the evening could be long (1-2hours) so in my opinion it would be better to book restaurants so you can plan where and what to eat throughout week. The only restaurant that required reservation is Sensai (japanese). There were evenings that half of the restaurants were closed so you do not know where you are going to end up for dinner. In all restaurants (closed spaces) masks are required and most people followed the rules. Staff wears masks everywhere even outside. Gloves were handed to guests at the entrance of the buffet so nothing was touched by bare hands. Staff was disinfecting tables and chairs after each person. One annoying thing about hotel was pool and beach chairs. People would reserve them early in the morning (leave towels on them) so if you come to pool or beach around 9,10 there is no free sunbed. It seemed that there is more hotel guests then available chairs. Room is clean but a few issues that we come across are : no hangers in the closet, safe was not operational, we got coffee pack and cups in the room but no coffee maker, no hair dryer ( only after 2 complains to different staff we got it). We also had to ask for towels to be replaced. Staff is friendly and helpful but some of them do not speak a word of English so no use of talking to them about issues. Pools and ground is well maintained All in all we had restfull vacation and I did not want to get upset over small things.

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: 3 étoiles en souhaitant plus

L'aménagement intérieur et extérieur des terrains, des bâtiments et des chambres est remarquable. Les oiseaux blancs qui nichent au bord des terrains sont un point fort de l'établissement. Il faut absolument faire l'expérience de ces magnifiques oiseaux. Le sable de la plage était toujours jonché de déchets et de mégots de cigarettes. Le jacuzzi du côté des adultes ne fonctionnait pas, ce qui a été une grande déception. Il n'y a pas assez d'ombre ou d'abri, donc les coups de soleil et la plui [... lire plus]e sont inévitables à moins de rester à l'intérieur. Ne payez pas de supplément pour le Adults Only car les enfants sont toujours partout en train de faire ce qu'ils veulent. Station de taille parfaite pour se déplacer. Les installations de natation pour les enfants sont superbes. La nourriture est servie froide, ce qui, pour certains plats, frise la révolte. Les restaurants se sont révélés être une attente compliquée de 2 à 3 heures pour une nourriture tout aussi peu appétissante. Nous sommes restés sur notre faim la plupart du temps. Le personnel va de la froideur et de la discrétion à l'irritation totale d'avoir des clients. Le personnel de la piscine pour adultes était agressif au delà de la limite du raisonnable. Ils tiraient, poussaient et poussaient physiquement les personnes qui buvaient à faire des choses qu'elles ne voulaient pas faire, ce qui ressemble à un désastre en attente de se produire. Les boissons étaient des recettes mystérieuses de ce qui semblait être des restes de liqueur bon marché. Je n'ai jamais eu de margarita, de martini, etc fait à partir d'ingrédients bizarres qui traînaient et qui n'ont jamais eu le même goût deux fois. Les lits étaient très confortables et les grandes douches sont très luxueuses à la fin de la journée. L'enregistrement et le départ se sont déroulés sans problème et de manière ordonnée. Il n'y a pas d'extras, pas de boissons de bienvenue ou de salutations, pas de service souriant, rien d'amical et rien pour ajouter une sensation ou un intérêt particulier.

3 star wishing for more Amazing interior and exterior design of grounds , buildings and rooms.The white Birds nesting on the edge of the grounds is a huge highlight. Must experience the beautiful birds. Beach sand was always littered with Garbage and cigarette butts. Hot tub on the adult side wasn't working which was a huge disapointment. No where near enough shade or sheltar so sunburn and rain soak is inevitable unless you stay indoors. Don't pay extra for the Adults Only because children are still everywhere doing whatever they want. Perfect size resort to get around. Kid's swim amenities looked amazing. Food is served cold which for some dishes, borders on revolting. Restaurants proved to be a complicated 2 to 3 hour wait for equally unappetizing food. We were hungry most of the time. Staff range from cool and removed to completely irritated to have guests. Never heard so many blunt " No"s .The party staff at the adult pool were aggressive past the line of appropriate. They were actually physically pulling, pushing and shoving drinking people into things they don't want to do.. that looks like a disaster waiting to happen. The drinks were mysterious recipies of what seemed like left over cheap liqour. Never had a margarita, martini etc made out of whatever odd ingredients were laying around and never tasted the same twice. Beds were very comfy and the huge showers are very luxurious at the end of the day. Check in and out were smooth and orderly. There are no extras, no welcome drinks or greetings, no smiling service, nothing friendly and nothing to add any special feel or interest.