Un centre de villégiature exceptionnel

Ce fut une expérience merveilleuse, la nourriture était délicieuse, le service excellent, les gens étaient amicaux et serviables, les chambres étaient très confortables. J'y retournerais en un clin d'œil et j'en parlerai certainement à mes amis et à ma famille.

awesome resort It was a wonderful experience the food was delicious , the service excellent the people were friendly and helpful, the rooms were very comfortable. Would go back in a flash .I will definitely tell my friends and family.

Parfait pour la famille

L'hôtel était grand mais jamais surpeuplé. Les plages étaient superbes et la plongée avec masque et tuba était fantastique. Les conditions sont parfaites pour que les enfants puissent faire de la plongée avec masque et tuba dans une baie sûre. Les chambres étaient superbes. Les courts de tennis étaient bien aussi et vous pouviez prendre des leçons privées si vous le souhaitiez.

Perfect for teh family The hotel was big but never over crowded. The beaches were great and the best part was the snorkelling was fantastic. Perfect conditions for kids to snorkel in a safe bay. Rooms were great. Tennis courts were good too and you could get private lessons if you wanted.

Je n'y retournerai pas.

Les piscines, le terrain et la nourriture étaient bons. Le service, la propreté de la chambre et de la plage ne sont pas très bons. Le vol avec Air Transit n'était pas très bon. J'ai acheté le surclassement Option Plus et j'ai dû prouver que je l'avais. Ils ont supposé que j'essayais de mentir. Je n'ai pas été très impressionné

Would not go back. The pools, grounds and food was good. The service, cleaniness of room and beach not so good. The flight with Air Transit not so good. Bought the Option Plus upgrade and then had to prove that I had it. They were assuming I was trying to lie. Was not too impressed

Excellent centre de villégiature !

Bonne nourriture, installations propres, belle plage, personnel sympathique. Nous manquions de serviettes et notre réfrigérateur n'était pas toujours approvisionné, mais nous avons reçu un bon service dès que nous avons appelé la réception. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour !

Great resort! Good food, clean facilities, great beach, friendly staff. We were short on towels and our fridge wasn't always rwstocked, but we got good service as soon as we called down to the front desk. Overall we had a great time!

Un lieu de villégiature exceptionnel

Nous avons profité de chaque jour ici, principalement pour nous détendre, apprécier la bonne nourriture, profiter du soleil, rencontrer des gens intéressants, le personnel était très amical et accommodant. Mon seul reproche est que le complexe vendait des vacances en multipropriété et que les vendeuses étaient insistantes, belles, mais insistantes.

Terrific Resort Great resort at an affordable price.We enjoyed every day here.Mainly we just relaxed enjoyed great food,soaked up the sun ,met interesting people.the staff was very friendly and accomodating. My only complaint was the resort was selling time share vacations and the sales women were persistent ,beautiful , but persistent.

Grand Hôtel, tout compris - Pas tout à fait

Magnifique hôtel et terrain avec des bâtiments adjacents et un service d'ascenseurs. Le service était formel et il manquait l'ambiance tropicale et la gentillesse du personnel. Frais supplémentaires si vous n'êtes pas inscrit au Club Diamond ou Gold : frais de coffre-fort de 6 $ par jour et dépôt de 50 $ ; une heure de Wi-Fi par jour sans frais (uniquement dans le hall) ; bars et restaurants réservés aux membres du Club Diamond ou Gold et aux membres Privilege. Le surclassement vaut la peine si  [... lire plus]vous avez besoin de ces services, mais je ne vois pas comment un coffre-fort de chambre peut être considéré comme une option lors d'un voyage. Haut niveau de sécurité présent à chaque étage de l'hôtel le soir et autour du terrain le jour.

Grand Hotel, All Inclusive - Not Quite Beautiful hotel and grounds with adjoined buildings and elevator service. Service was formal and missed that tropical feeling and friendliness of staff. Extra charges if you are not booked in Club Diamond or Gold: safe fee is $6.00/per day and requires a $50.00 deposit; one hour Wi-Fi per day only without charge (only available in the lobby) exclusive bars and restaurants to Club Diamond or Gold and Privilege members. Worthwhile to upgrade if you need these services, however I do not see how a room safe can be considered an option when travelling. High level of security present on every hotel floor in the evening and around the grounds by day.

Beautiful Resort

La nourriture était excellente, il y avait toujours quelque chose de bon à manger. Les piscines étaient superbes. La mer est claire et on peut s'en éloigner, ce qui est idéal pour les enfants. Station active, jamais un moment ennuyeux si vous êtes du côté des divertissements. Les activités du club enfants étaient super pour nos enfants de 8 et 10 ans.

Food was amazing, always something good to eat. Pools lovely. Sea clear, and you could walk out far, great for children. Active resort, never a dull moment if you are on the entertainment side. Kids club activities were great for our 8,10 year old.

Ok mais pas cinq étoiles

Les chambres et le terrain étaient très agréables. La nourriture était fantastique. Les boissons étaient correctes, les barmans ne mettaient qu'un peu d'eau dans les boissons. Le complexe est très grand et seule une partie dispose d'une belle plage. Les divertissements en soirée étaient terribles pour un si grand complexe. Nous avons trouvé que le personnel n'était pas du tout amical par rapport aux plus petits complexes que nous avons visités en Jamaïque. Les animations en journée étaient égale [... lire plus]ment insuffisantes par rapport à d'autres complexes jamaïcains.

Ok but not a five star Rooms and grounds were very nice. Food was fantastic. Drinks were OK, bartenders only put a little splash in the drinks. Resort is very large and only one section has a nice beach. Evening entertainment was terrible for such a large resort. We found the staff not friendly at all compared to smaller resorts we have been to in Jamaica. Day time entertainment was also lacking compared to other Jamaican resorts.

Des gens formidables, un endroit formidable

Nous avons passé un moment merveilleux dans ce centre de villégiature. Nous n'en revenons pas de l'amabilité de tout le monde. Ils ont vraiment fait tout ce qui était en leur pouvoir pour s'assurer que nous passions un bon moment ! Le buffet était impressionnant, avec beaucoup de choix. Proche de l'aéroport et des excursions. La plage était magnifique ! Le seul inconvénient de notre voyage est qu'il manquait quelque chose dans nos bagages.

Great people, great place We had a wonderful time at this resort. We couldn't believe how friendly everyone was. They really went out of their way to ensure we had a great time! The buffet was impressive, with lots to choose from. Close to the airport and excursions. Beach was beautiful! Only downfall to our trip was that something went missing from our luggage.

Semaine du mariage au Grand Bahia Principe Jamaïque !

Nous venons de rentrer de notre semaine de mariage au Grand Bahia Principe Jamaïque. Nous avons passé un moment fabuleux et, à part quelques problèmes, tout s'est bien passé. Le jour de notre mariage a été merveilleux et la coordinatrice du mariage a été extraordinaire. Elle s'est occupée de tous les détails et tout s'est déroulé sans problème. Nos photos sont magnifiques et c'était une journée incroyable ! Nous avons eu quelques problèmes à l'arrivée avec la disparition de la valise contenant t [... lire plus]outes nos fournitures de mariage (mal étiquetée par le personnel mais rendue par la suite par la personne qui l'avait reçue, Dieu merci) et des problèmes de chambre pour notre enfant de 2 ans. Mais tout s'est arrangé à la fin, et nous n'avons pas laissé ces problèmes gâcher notre voyage. Le complexe lui-même est magnifique, très grand et impressionnant. Vous devrez marcher beaucoup pendant votre séjour, et si vous avez des enfants dans une poussette, cela peut parfois être un peu pénible. Le centre de villégiature est relativement récent, mais il montre déjà beaucoup d'usure. Les ascenseurs sont souvent malodorants et les égouts ont refoulé autour de la piscine deux ou trois fois pendant la semaine où nous y étions et l'odeur était horrible. Le personnel est généralement amical, à l'exception des dames qui travaillent au spa, que nous avons toutes trouvées très impolies et désagréables. Cependant, la piscine est magnifique, la plage est très belle, les boissons et la nourriture sont excellentes et les chambres sont de bonne taille. Dans l'ensemble, je recommanderai l'hôtel pour les services qu'il a fournis pour le mariage, mais si c'était à refaire, j'aurais choisi un hôtel plus petit. Nous ne retournerons probablement pas dans ce complexe lorsque nous retournerons en Jamaïque à l'avenir.

Wedding Week at The Grand Bahia Principe Jamaica! We just returned from our wedding week at the Grand Bahia Principe Jamaica. We had a fabulous time and aside from a few hiccups everything went smoothly. Our wedding day was wonderful and the wedding coordinator was amazing. She took care of every detail and it all went off without a hitch. Our photos are beautiful and it was an incredible day! We had a few issues upon arrival with the suitcase with all of our wedding supplies going missing (tagged wrong by the staff but later returned by the person who received it, thank goodness) and rooming issues for our 2 year old child. But it all worked out in the end, so we didn't let it ruin our trip. The resort itself is beautiful, very big and impressive. You will do a ton of walking while there, and if you have children that are in a stroller, it can be a bit of a pain at times. The resort is a fairly new resort, however it is already showing a lot of wear and tear. The elevators are often smelly and the sewer backed up around the pool area two or three times during the week we were there and the smell was horrible. The staff if mostly friendly, aside from the ladies who work in the spa, who we all found to be very rude and unpleasant. However, the pool is gorgeous, the beach is very nice, the drinks and food are great and the rooms are a good size. Overall I will recommend the resort for the services they provided for the wedding, however if I could do it all again, I would have chosen a smaller resort. We will most likely not return to the resort when we go back to Jamaica in the future.

Un centre de villégiature exceptionnel

Le centre de villégiature était magnifique. Il était très propre et le personnel était très sympathique. Nous y retournerions sans hésiter. Nous avons tous les deux beaucoup apprécié la nourriture. La plage était magnifique. Nous avons pu marcher quelques centaines de mètres et profiter d'un coucher de soleil dans l'océan.

Amazing resort The resort was beautiful. It was very clean and the staff was very friendly. We'd go again in a heartbeat. We both enjoyed the food very much. The beach was amazing. We were able to walk out a couple hundred yards and enjoy a sunset in the ocean.

Magnifique et relaxant

Le centre de villégiature était très agréable. Beaucoup de choix pour la nourriture. Le poulet Jerk est incroyable. J'ai lu toutes les critiques avant d'y aller et nous n'avons eu aucun problème. Nous étions au dernier étage et nous avions la meilleure vue, mais l'air conditionné n'était pas très bon, mais il nous a permis de nous rafraîchir. Si vous aimez marcher sur une longue plage, ce n'est pas ce que vous recherchez. La plongée avec masque et tuba n'était pas la meilleure, mais nous en avon [... lire plus]s vu quelques-uns. Prenez une petite bouteille d'eau remplie de pain et d'eau et pressez-la et les poissons viendront à vous. Les serviettes étaient changées tous les jours et si nous n'avions pas obtenu quelque chose, il suffisait de demander gentiment et vous l'obtiendriez. Il y a beaucoup de marche mais une fois que vous avez trouvé les raccourcis, c'est facile et cela permet d'évacuer toute la nourriture et les boissons que vous avez consommées. L'excursion à Catermeran et à Duns River Fall était géniale et valait la peine d'être faite. Il y a beaucoup d'activités au centre de villégiature si vous voulez vous impliquer. Restez à l'écart des dames de la multipropriété, elles sont très insistantes. Mon mari et moi avons adoré l'endroit et le recommandons. Trip Central vous fournit des numéros de contact en cas de problème, nous n'avons pas eu besoin de les utiliser mais c'est un réconfort de savoir qu'ils sont là pour vous aider.

Beautiful & Relaxing The resort was really nice. Lots of choices for the food. Jerk chicken is amazing. I read all the reviews prior to going and we had no issues. We were on the top floor and it does have the best view but the air conditioning was not great but it did cool us down. If you like a long beach to walk upon this is not what you are looking for. Snorkeling was not the best but we did see some. Take a small water bottle full of bread and water and squeeze and fish will come to you. Towels were changed daily and if we did not get something you just need to ask nicely and you will get it. It is a lot of walking but once you find the short cuts its easy plus it helps to wear off all the food and drinks you have. Take high level sun screen you burn easy there.The catermeran & Duns River Fall trip was great was well worth taking. Lots of activity at the resort if you want to get involved. Stay clear of the time share ladies, the are very pushy. My husband and I loved the place and would recommend. Trip Central provides you contact numbers if something goes wrong, we did not need to use it but it is a comfort knowing they are there to help.

Bon et mauvais à la fois

Le personnel a travaillé dur, ce qui a fait de cet hôtel une bonne expérience. Cependant, nous avons dû attendre une heure et demie après l'enregistrement pour obtenir notre chambre, sans raison explicable. Sans Orando à la réception, nous aurions dû attendre plus longtemps. Nous sommes arrivés dans notre chambre à presque 17 heures et notre coffre-fort ne fonctionnait pas (la poignée ne tournait pas). A ce moment-là, j'étais tellement frustrée que j'en avais presque les larmes aux yeux. Nous av [... lire plus]ons appelé la maintenance et, d'après les commentaires précédents, nous nous attendions à une longue attente mais, à notre grande surprise, un employé est arrivé en moins de dix minutes et a réparé le coffre-fort. Avec l'entrée tardive dans notre chambre, nous avons fini par perdre la majeure partie de notre première journée sur place, ce qui était assez décevant. Nous avons juste eu le temps de faire un petit plongeon dans la piscine, qui était fantastique. Nous avons été invités au steakhouse par l'un des employés pendant que nous étions à la piscine et nous y avons mangé ce soir-là ; le buffet était juste moyen mais j'ai pris le saumon sur la recommandation du serveur, que j'ai vraiment apprécié (petite portion mais les entrées et les desserts sont proposés sous forme de buffet). Dans l'ensemble, la nourriture était juste moyenne. Je ne suis pas difficile, mais mon amie l'est et elle a eu du mal à trouver ce qu'elle pouvait manger. La plupart des desserts sont très sucrés, même pour quelqu'un qui aime les sucreries. Je recommanderais le buffet de l'Orchidée plutôt que celui du Palmyra car il y a plus de choix et nous avons trouvé que le service était meilleur. Le buffet du déjeuner en plein air était généralement bon - assurez-vous de regarder votre poulet jerk avant de partir car celui de mon ami était rose (non cuit) à l'intérieur. À mon avis, le meilleur repas a été pris au Mikado (restaurant japonais) - l'entrée sushi n'était pas très bonne, mais le teppanyaki de viandes variées, de légumes et de riz était excellent. Les boissons étaient abondantes et nous n'avons pas eu l'impression que les gobelets étaient trop petits comme l'ont mentionné certains vacanciers précédents. Le terrain était impeccable et la plage était superbe (la marche jusqu'à la "bonne" plage n'est pas aussi longue qu'on le dit - elle nous a pris cinq minutes). Cette partie de la plage a deux bars séparés qui sont proches des chaises, et oui il y a des gens dans l'eau qui vendent des souvenirs mais ils ne sont pas gênants. Nous les avons trouvés divertissants. Nous n'avons jamais eu de mal à trouver des chaises longues libres à n'importe quelle heure de la journée à la plage, mais à la piscine, les seules chaises longues libres se trouvaient en plein soleil. À ce propos, prévoyez une crème solaire SPF 60 ou plus et assurez-vous d'en mettre beaucoup. J'ai un teint olivâtre et j'ai été gravement brûlée dès le premier jour - une semaine plus tard, j'étais encore en convalescence. Le personnel a généralement fourni un excellent service ; les barmans sont hilarants. Les femmes de la réception ont toujours l'air de ne pas s'embêter, et les femmes du club premium harcèlent les gens lorsqu'ils traversent le hall - nous avons commencé à l'éviter dès le deuxième jour pour cette raison. Nous avons essayé de dire non poliment, de tourner autour du pot, d'être direct, mais rien n'y a fait. Si j'ai dit non les cinq premières fois, je ne suis pas intéressé ! Ils doivent vraiment travailler sur ce point. Nos clés de chambre ont cessé de fonctionner à deux reprises - ce qui n'est pas très agréable quand il est tard dans la nuit et que nous voulons entrer dans la chambre. Il était facile de les réparer à la réception, mais une fois de plus, le personnel n'est pas très amical. Dans l'ensemble, je reviendrais ici si le prix était correct, mais il y a de meilleures affaires à faire en Jamaïque. Faites le tour du marché !

Both Good and Bad The staff was hard-working, which made this overall a good experience. However, we dad to wait 1 1/2 hours past check-in for our room for no explicable reason. If it wasn't for Orando at the front desk we would have had to wait longer. Ended up getting in our room at almost 5 pm and our safe wasn't working (the handle wouldn't turn). At that point I was so frustrated I was almost in tears. We called maintenance and based on previous reviews were expecting quite a wait but to our surprise a worker showed up within ten minutes and fixed it. With the late entry to our room, we ended up losing most of our first day there, which was quite disappointing. Just enough time for a quick dip in the pool, which was fantastic. We were invited to the steakhouse by one of the workers while in the pool and ate there that night; the buffet stuff was just average but I had the salmon on the waiter's recommendation, which I really enjoyed (small portion but the appetizers and dessert are buffet style). The food overall was just average. I'm not a picky eater, but my friend is and she had trouble finding things she could eat. Some things looked good but didn't taste so great; most of the desserts are super sweet, even for someone who likes sweet stuff. Would recommend the Orchid buffet over the Palmyra as there are more choices and we found the service to be better. The outdoor lunch buffet was generally good - make sure you look at your jerk chicken before walking away because my friend's was pink (uncooked) inside. In my opinion, the best meal was at the Mikado (Japanese restaurant) - the sushi appetizer wasn't so good but the teppanyaki of various meats, veggies, and rice was great. Drinks were plentiful and we didn't feel the cups were too small as some previous vacationers have mentioned. The grounds were immaculate and the beach was great (the walk to the 'good' beach is really not as far as people make it seem - took us five minutes). That part of the beach has two separate bars that are close to the chairs, and yes there are people in the water selling souvenirs but they aren't a bother. We found them entertaining. We never had trouble finding free loungers at any time of the day at the beach, but at the pool the only free loungers were in the direct sun. Speaking of, bring SPF 60 or above and make sure you slather it on. I have an olive skin tone and was burned pretty badly within the first day - a week later still recouping. The staff generally provided great service; bartenders are hilarious. The women at the front desk always look like they couldn't be bothered, and the premium club women harass people as they walk through the lobby - we started avoiding it on the second day for that reason. We tried saying no politely, beating around the bush, being direct - none of it worked. If I said no the first five times I'm not interested! They really need to work on that. Our room keys stopped working twice - not so good when it's late at night and we wanted in the room. Was a simple fix at the front desk but again the staff there aren't so friendly. Overall I would stay here again if the price was right, but there are better deals to be had in Jamaica. Shop around!

Belle station mais

L'hôtel est très grand, il y a beaucoup de marche à faire. Le terrain est très beau, mais l'hôtel est un peu vieillot. Le hall et les salons ont besoin de nouveaux meubles. Les chambres sont grandes mais ont besoin d'être entretenues. Notre douche fuyait, l'air conditionné gouttait continuellement dans la chambre (nous avons dû laisser une serviette sur le sol jusqu'à ce que le service d'entretien vienne), les lampes au plafond tombaient et pendaient, La nourriture et le personnel étaient excel [... lire plus]lents. La nourriture et le personnel étaient excellents. Nous avons dû payer pour le Canadian Club qui était considéré comme leur premium. La plage située à l'autre bout du complexe était très agréable (petite et artificielle).

Beautiful resort but This resort was very big. lots of walking. he grounds are very beautiful but resort is a little dated. Definitely needs new furniture in lobby and lounges. Rooms are large but in need of maintenance. Our shower leaked, air conditioning dripped in room continuously (had to leave towel on floor until maintenance could come) ceiling pot lights kept falling out and dangling, Food and staff were excellent. Liquor was very limited no premium included. Had to pay for Canadian Club which was considered their premium. Beach on far side of resort was very nice (small and man made).

Un endroit génial !

Magnifique station propre, personnel sympathique, beaucoup de nourriture délicieuse et une piscine magnifique. La seule chose que nous n'avons pas aimée à propos du complexe est le "discours de vente" et le tour que nous nous sommes sentis obligés de faire. A part cela, nous reviendrons sans aucun doute !

Awesome place! Gorgeous clean resort, friendly staff, lots of delicious food, and wonderful pool area. The only thing we disliked about the resort was the "sales pitch" and tour we felt pressured into doing. Other than that we would return again for sure!

Superbe voyage à Runaway Bay !

C'était notre deuxième séjour dans cette propriété et après notre premier séjour, nous avions des attentes un peu élevées. Cette fois-ci, nous sommes restés 10 jours et c'était le meilleur ! Ils ont répondu à toutes nos attentes, voire les ont dépassées ! . Le personnel était engageant, agréable et efficace, la nourriture était excellente ! La chambre et la vue étaient incroyables ! Nous avons été surclassés du côté de Don Pueblo pour notre suite et le personnel de ménage a fait un excellent tra [... lire plus]vail. Il y avait toujours des serviettes et aucun problème pour obtenir des serviettes de plage non plus. Les divertissements au bar du patio étaient fantastiques tous les soirs, en particulier Michelle Black et bien d'autres que les tambours d'acier qui étaient également fantastiques dans la cour. La plage est à une certaine distance (pour la meilleure partie de la plage), ce que nous savions, donc pas de problème à ce niveau. Nous avons apprécié la promenade. La sécurité était toujours présente, tant sur la plage que sur la propriété. Notre seul problème (qui n'était pas lié à l'hôtel) était qu'un autre client s'est servi dans l'un de nos flotteurs de plage pendant que nous prenions le petit déjeuner. Je n'ai pas été impressionné ! Je n'ai jamais vu le flotteur pendant 8 jours ! Je recommanderais certainement l'hôtel ! Merci, Darlene & Jim

Great trip to Runaway Bay! This was our 2nd time to this property and after our 1st time, we had somewhat high expectations. This time we stayed for 10 days which was the best! They met or exceeded all our expectations! . Staff was engaging, pleasant and efficient, Food was great! Room and view were amazing! We were comp upgraded to Don Pueblo side for our suite and the housekeeping staff did a great job. Always had towels and no issues getting beach towels either. The entertainment at the patio bar was fantastic every nite, especially Michelle Black and okay other than the steel drums which we also fantastic at the courtyard. Beach is a distance ( for the best part of the beach) which we knew so no issue there. We enjoyed the walk. Security was always somewhere to be seen, both on the beach and on the property. Our only issue ( which was not a hotel issue) was that another guest helped themseves to one of our beach floaties while we at breakfast. I was not impressed! Never saw the flaotie for 8 days! I woild defintely recommend! Thanks, Darlene & Jim

Le nom Grand est tout à fait approprié

Je me suis mariée là-bas et c'était incroyable !!! Les gens étaient formidables et ils se sont vraiment efforcés de faire en sorte que tout le monde passe un bon moment dans leur centre de villégiature. Il y a eu quelques tasses à la hanche mais même là, le personnel a fait ce qu'il fallait pour y remédier. Parfois, le personnel était lent à répondre aux demandes de tout le monde, mais avec une telle quantité de clients, c'est vraiment compréhensible. Le centre de villégiature vous fait sentir e [... lire plus]n sécurité et apprécié. Le seul inconvénient est qu'ils devraient fournir gratuitement les coffres-forts dans les chambres et s'assurer que les chambres sont équipées de café tous les jours. Les chambres étaient très propres et le terrain était superbement entretenu. Le temps était parfait et il y avait suffisamment d'espace pour que tout le monde puisse en profiter. Au service des mariages et à l'organisatrice de mariages Calesha, un grand merci pour tous les efforts qu'ils ont déployés pour rendre le mariage remarquable.

The name Grand is absolutely appropriate I got married there and it was amazing!!! The people were great and they really tried hard to ensure everyone had a great time at their resort. There were a few hip cups but even then the staff did what was needed to correct it. At times the staff were slow meeting everyone's demands but with that amount of customers it really is understandable. The resort makes you feel safe and appreciated. The only draw back is they should provide the safes in the room free of cost and ensure they rooms are equipped with coffee on a daily basis. The rooms were very clean and the grounds were superbly maintained. The weather was perfect and there was enough space for everyone to enjoy. To the wedding department and Calesha wedding planner many thanks for all your effort for making the wedding remarkable.

Pas un 5 étoiles

Le complexe lui-même est très grand. Les chambres ont besoin d'être entretenues en ce qui concerne le mobilier et les salles de bains. Nous avons trouvé que la nourriture dans les buffets ainsi que dans les restaurants à la carte était très bonne - beaucoup de variété. La terrasse accueille tous les soirs des petits groupes de musique qui ne nous ont pas déçus. Cependant, nous avons trouvé que la plage n'était pas à la hauteur. Ce n'était tout simplement pas une plage de calibre 5 étoiles. La se [... lire plus]ule chose qui m'a dérangé dans ce complexe, c'est le manque d'uniformité dans le stockage du café et du mini-bar dans les chambres. J'ai besoin de mon café le matin et me réveiller sans en avoir était décevant. Même après avoir parlé à la réception du stock de café, rien n'a jamais été fait. Dommage.

Not a 5 star The resort itself it very large. The rooms need maintenance in regards to the furniture, and bathrooms. We found the food in the buffets as well as the a la carte restaurants to be very good - lots of variety. The terrace has great nightly small bands that did not disappoint. However, we found the beach to be lacking. It just wasn't a 5 star calibre beach. The only thing that bugged me about this resort was the inconsistency of stocking coffee and the mini bar in the room. I need my coffee in the morning and to wake up and not have any was disappointing. Even after talking to the front desk about stocking coffee nothing ever came of it. Too bad.

Des vacances extraordinaires

Nous avons voyagé pour le mariage d'un bon ami. La cérémonie était absolument magnifique. Dans l'ensemble, cet hôtel est certainement un 4 étoiles à mes yeux. La seule chose qui aurait pu l'améliorer est d'avoir eu connaissance de l'offre Gold Package et de s'être vu proposer le surclassement. Sinon, je n'ai rien à redire. Le personnel était formidable, le terrain était bien entretenu et tout était très propre. Je le recommanderais sans hésiter !

Amazing holiday We travelled for a good friends wedding. The ceremony was absolutely stunning. Overall this hotel is certainly a 4 star in my eyes. The only thing that would have made it better is knowing about the Gold Package and being offered the upgrade. Otherwise no complainants. The staff were amazing, grounds were well kept, and everything was so clean. Definitely would recommend it!

Bel endroit, le service et le personnel sont aléatoires

Le complexe lui-même est magnifique. La piscine, le hall, les bars, la plage et les restaurants sont superbes. Les chambres sont agréables, mais de petits détails témoignent d'un manque de fierté - toilettes qui coulent, interrupteurs cassés... Le service était parfois excellent et parfois médiocre. Le service en chambre (remplissage quotidien du réfrigérateur du bar, par exemple) n'était pas constant. Il était fréquent d'entendre qu'il n'y avait plus rien, y compris au bar. Le service de base e [... lire plus]st inclus à tous les niveaux, mais le surclassement au niveau Luxe en vaut la peine si la différence n'est que de quelques centaines de dollars - vous obtenez une chambre plus grande, un espace piscine exclusif avec plus d'ombre, des boissons plus haut de gamme, le service en chambre inclus, et plus de réservations dans les restaurants à la carte. La nourriture était excellente partout et nous avons eu deux serveurs extraordinaires qui nous ont fait sentir spéciaux, ce qui a vraiment amélioré notre séjour.

Beautiful place, service, staff are hit-and-miss The resort itself is beautiful. Great pool, lobby, bars, beach, and restaurants. The rooms are nice but small things showed a lack of pride - running toilet, broken switches.. service was awesome sometimes and poor other times. Room services (daily stocking of the bar fridge, for example) was inconsistent. It was common to hear that they had run out of something, including at the bars. Basic service is included at all levels but the Luxury upgrade is well worth it if the difference is only a couple hundred bucks - you get a bigger room, exclusive pool area with more shade, higher end drinks, room service included, and more bookings at the a-la-carte restaurants. Food was excellent everywhere and we had a couple of amazing servers who made us feel special, which really improved our stay.