Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: PERSONNEL EXTRAORDINAIRE, PLAGES MAGNIFIQUES

Le Sanctuary at the Grand Memories est un excellent complexe hôtelier. Les chambres sont propres. La plage est magnifique. La nourriture est décente, vous avez la possibilité d'aller au Grand Memories pour ce buffet. Les sandwichs du midi au grill de la plage et de la piscine sont bons. L'équipe de divertissement fait un excellent travail en se produisant tous les jours et toutes les nuits. Tout le personnel de l'hôtel est formidable, très amical et parle bien l'anglais. Ils font tout le [... lire plus]ur possible pour s'assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin.

AMAZING STAFF, BEAUTIFUL BEACHES The Sanctuary at the Grand Memories is a great resort. Rooms are clean. Beach is amazing. Food is decent, you have the option of going to the Grand Memories to that buffet. Sandwiches at lunch from the beach and pool grill are good. Entertainment team does a great job performing daily and nightly. All the resort staff are amazing, very friendly and speak English well. They go out of their way to make sure you have everything you need.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Belle plage. Resort trop petit pour le nombre de personnes qu'ils ont dans cette section

Le personnel est incroyable ! Nous sommes allés à Cuba au moins 12 fois (dans des lieux différents à chaque fois), nous avons donc une certaine expérience en la matière. La section Sanctuaire du complexe est trop petite pour le nombre de personnes qu'elle est censée accueillir. 1 petit bâtiment principal avec peu de places assises. Il y a environ 10 cabanes au bord de la piscine que les gens peuvent utiliser. Si vous n'êtes pas debout à 6 heures du matin pour en "sauver" une, vous n'en aurez pas [... lire plus]. La plage est magnifique. Encore une fois, le même problème avec la plage. Les gens commencent à descendre vers 5 heures du matin pour sauver des chaises sous les cabanons. Si cela ne vous dérange pas de marcher, vous pouvez trouver une cabane plus loin sur la plage, sur l'une des deux autres propriétés de souvenirs auxquelles vous avez accès avec la carte Sanctuary. Vous n'aurez JAMAIS faim ni soif. Il peut y avoir des pénuries, mais ils s'en sortent toujours. Nous n'avons jamais eu de problème. Nous avons apprécié de nous promener partout. Il y a des chariots qui peuvent vous emmener, mais nous en avons profité pour faire de l'exercice. Le petit marché se trouve à 10 minutes du chemin principal. Le restaurant japonais est à visiter absolument. Nous ne reviendrons pas pour la simple raison que nous aimons tous les deux les petits complexes hôteliers et que le problème de trouver une cabane était une trop grande épreuve.

Beautiful Beach. Resort too small for the amount of people that they have in that section Staff amazing ! But this can be said about every Resort in Cuba. been to Cuba at least 12 times (different resort each time), so we have some experience on this. The Sanctuary section of the resort is too small for the amount of people they expect to use it. 1 small main building with not a lot of seating. They have roughly 10 pool side cabana's for people to use . If you are not up by 6am to "save" one you are not getting one. The beach is gorgeous. Again, the same issue with the beach. People start going down around 5am to save chairs under the cabana's. by 730am they are all gone. If you don't mind walking you can find a cabana further down the beach on one of the other 2 memories properties you have access with Sanctuary pass. You will NEVER go hungry or thirsty. They may have some shortages, but they always make due. Never an issues for us. We enjoyed walking everywhere. They do have carts that can take you, but used that time as some exercise. The little market is just a short 10 minutes down the main path. Japanese restaurant is a definite visit when your there. We will not be back just for the fact we both enjoy smaller resorts and the issue with finding a cabana was too much of an ordeal.

Grand Memories Holguin: Grands souvenirs - Holguin Cuba : Du 2 au 9 avril

Grands souvenirs \NHolguin. Date : Dimanche 2 avril - Dimanche 9 avril Heure de départ : Sunwing original 6:15am. Plus tard, confirmation du départ du vol à 7h55. Heure de départ réelle : un autre retard à 8h45 (raison inconnue) Aucun problème avec le vol. Douanes et immigration à Holguin - Cuba : aucun problème. Embarquement dans le bus : un très long trajet en bus jusqu'à l'hôtel, 2 heures pour ceux que cela intéresse. Le vol de départ ayant été retardé, l'arrivée à l'hôtel s'est faite [... lire plus] tardivement, nous avons manqué le déjeuner et le buffet était fermé. Suggestion d'aller au Snack Bar. Il y avait 2 bus de touristes qui se rendaient au Snack Bar pour manger et boire. Imaginez le cauchemar avec seulement 2 personnes derrière le bar. Tout le monde a soif et faim et réclame le service. Cette partie aurait pu être mieux gérée, sachant que le vol était retardé, les passagers auraient eu faim et soif. J'ai laissé mes bagages à l'entrée de l'hôtel et je suis revenu après mon déjeuner au Snack Bar. L'enregistrement s'est fait lentement mais rapidement. La chambre est excellente en taille et en décoration, pas de problème au deuxième étage face à la piscine. La chambre avait un petit réfrigérateur, vide, pas d'eau, pas de boissons. Il semble qu'il n'y ait plus d'eau, ni de bière, ni de boissons gazeuses. Il a fallu attendre le lendemain pour obtenir une bouteille d'eau, pas de problème. J'ai pu obtenir de l'eau dans les bars. Dîner au buffet : pas de problème pour trouver une place à table, très propre, excellent. Salade, soupe, poulet, dessert, bière, tout était bon, excellent. Excellent service, beaucoup de personnel pour offrir de l'aide à la table et derrière le comptoir de la cuisine. Note intéressante pour le petit-déjeuner : une jeune femme chante pendant qu'elle cuisine sur l'un des grills... J'ai fait la queue juste pour entendre le spectacle et me réveiller avec une matinée bien remplie, excellent. La table du buffet a beaucoup d'articles à choisir, pas de problème avec les salades, beaucoup d'articles à choisir avec des feuilles vertes. Table de dessert : Beaucoup de fruits, de sucreries, excellent avec de la crème glacée. Aux familles avec des enfants en bas âge : très décevant de voir que les parents n'ont pas su gérer les enfants et les laisser aller seuls à la table des desserts. Les enfants sont des enfants, c'est la faute des parents, les enfants touchent les assiettes et les objets avec leurs mains et cela doit cesser. Des glaces ont été gaspillées et sont tombées parce que l'enfant ne pouvait pas atteindre la cuillère et le pot et tenir l'assiette. Vous faites cela chez vous, vous gaspillez beaucoup de nourriture, vous avez honte, vous êtes peut-être en vacances mais respectez les autres qui sont aussi en vacances et les frais d'hôtel. Je suggère aux familles avec des enfants de moins de 10 ans de doubler le tarif. Le lendemain, j'ai commencé ma promenade dans l'enceinte de l'hôtel. Note : il s'agit d'un très grand hôtel, pour ceux qui s'intéressent à la marche, cela peut être intéressant. J'ai compté 7 piscines, 3 au milieu et 2 de chaque côté. Beaucoup de chaises, des cabanes sans problème, 2 maîtres-nageurs qui offrent un excellent service, un bar de piscine situé au milieu de la piscine qui peut être servi des deux côtés, dans la piscine et à l'extérieur. Plage nettoyée tous les jours par une équipe de 20 travailleurs tous les matins…excellent. Beaucoup de chaises sur la plage. Le sable est couvert de coquillages mais il est propre. Si cela vous pose un problème, mettez des chaussures de marche. Une partie de l'hôtel est réservée aux clients du Sanctuaire. Les bâtiments sont étiquetés A, B, C sur la carte, etc. Remarque : il n'y a pas d'étiquette à l'extérieur du bâtiment pour vous indiquer où vous vous trouvez. C'est très déroutant. Le problème suivant, qui ne fait qu'empirer les choses, c'est que les bâtiments sont reliés entre eux et que certains ont 5, 4 ou 3 étages, ce qui fait que l'on ne sait pas très bien où l'on se trouve. Il m'a fallu deux jours pour comprendre l'agencement du terrain, la relation avec la piscine centrale, le hall, mon bâtiment et les services environnants. L'hôtel est excellent, tout nouveau, ouvert l'année dernière, les chambres sont excellentes. Les chambres sont excellentes : La climatisation a fonctionné sans problème, la pression de l'eau sans problème, les toilettes sans problème, le très grand lit king size…excellent. Le personnel fera tout pour vous aider, pour que vous soyez satisfait à 110% de votre séjour... excellent. C'est un hôtel qui n'en est qu'à ses débuts, 75% du personnel est composé de jeunes étudiants et je ne crois pas qu'ils aient l'expérience nécessaire pour gérer cet hôtel lorsqu'il sera en pleine production. L'expérience prend du temps et avec un personnel jeune et nouveau, ce sera une courbe d'apprentissage. L'équipe de direction a beaucoup de travail devant elle pour y parvenir. En ce qui concerne le temps, c'est la basse saison, à la fin de l'automne et en décembre, l'hôtel aura besoin de tout le personnel pour être prêt à fonctionner. Nous n'avons pas fait d'excursions, mais Sunwing a des représentants sur place pour nous aider. Le bar du hall était lent avec 2 représentants derrière et 20 clients qui attendaient pour des boissons, mais beaucoup de marcheurs au sol pour prendre votre commande, excellent. Le temps était excellent, ensoleillé avec plus de 30 degrés tous les jours. Après le déjeuner, l'eau de la piscine était chaude. En vacances, ne pas stresser, facile à vivre, oui il y a quelques domaines qui doivent être améliorés. Vol de retour : maintenant, c'est un stress avec Sunwing. Heure de départ : initialement 13 h 05, message de retard à 15 h, embarquement à 16 h, l'avion a décollé à presque 17 h Arrivée à Toronto à 21 heures. Globalement : un excellent hôtel à considérer pour vos vacances.

Grand Memories - Holguin Cuba: April 2-9 Grand Memories \ Holguin. Date: Sunday April 2 – Sunday April 9 Departure Time: Sunwing original 6:15am. Later received confirmation flight departure to 7:55am. Actual Departure Time: another delay 8:45am (unknown reason) No problem with flight. Customs \ Immigration at Holguin – Cuba : No Problem. Boarded Bus: A very long bus ride to hotel, note to those who may be of interest 2hours. Since departure flight was delayed, the arrival was late at the hotel we missed the lunch and buffet was closed. Suggestion go to Snack Bar. There were 2 busses of tourist now going to the Snack Bar for food \ drinks. Imagine the nightmare with only 2 persons behind the bar. Everybody is thirsty and hungry screaming for service. This part could have been handled a little better, knowing the flight was delayed passengers would be hungry \ thirsty. I left my luggage at the front of hotel and returned after my Snack Bar Lunch. Check in was slow but moving along. The room excellent in size and décor, no problem on second floor facing Pool. Room had a small fridge, empty, no water, no drinks. Seems no longer stocked with water \ beer \ pop. Had to wait until next day to get Bottle of water, no problem. Was able to get water from bars. Dinner at Buffet no problem finding table space, very clean, excellent. Had salad, soup, chicken, desert, beer all good, excellent. Excellent service, plenty of staff to offer help at table and behind kitchen counter. Breakfast Interesting Note: one of the grills has a young lady who sings during her cooking….I waited in line just to hear the show and wake up to the busy morning, excellent. Buffet table has a lot of items to choose, no problem with salads plenty of items to select with green leaves. Desert Table: Plenty of fruit, sweets…excellent with ice cream. To families with small children: very disappointing to see had parents do not manage the kids and leave them alone to go to the desert table alone. Kids are kids fully blame the parents, kids touch the plates and items with there hands and this has to stop. Ice cream was wasted and dropped because the child could not reach the spoon and tub and hold the plate. Do you do this at home, waste a lot of food, shame on you, you may be on holiday but have respect for others who are there on vacation also and hotel expenses. My suggestion for families with children under 10 years charge double the rate. Next day I began my hotel grounds walk. Note: This is a very large hotel, for those of interest walking may be of interest. Counted 7 pools, 3 in the middle partitioned and 2 on each side. Plenty of chairs, huts no problem, has 2 life guards excellent service, pool bar located in middle pool able to get service no both sides in pool and out. Beach groomed everyday by a team of 20 workers every morning…excellent. Plenty of chairs on the beach. Sand is course with shells but clean. If this is a problem, put on foot gear. One section of the hotel is reserved for Sanctuary clients. The buildings are labelled A, B, C on the map etc. Note: there is no label on the outside of the building property to inform you where you are. This is very very confusing. The next problem that makes this worse is the buildings are joined together and some are 5, 4, 3 floors, you have no clear idea where you are. Took me 2 days to get the layout of the land, relation to middle pool, lobby, my building and surrounding services. The Hotel is excellent, brand new opened last year, the rooms are excellent. Room: AC worked no problem, water pressure no problem, toilet no problem, very large king size bed…excellent. The staff will do everything to help you, make your stay 110% satisfied…excellent. This is a hotel in its infant stage, 75% of the staff is young students and I don’t believe they have the experience to manage this hotel when it goes full production. Experience takes time and with young new staff it will be a learning curve. The management team has a lot of work in front to make this happen. Time wise this is off – season, come late fall winter December the hotel will need all the staff to be up and ready to run. Did not do any tours excursions but Sunwing has reps on -site to help. The Lobby bar was slow with 2 reps behind and 20 customers waiting for drinks, but plenty of floor walkers to take your order, excellent. Weather was excellent, sunny plus 30 everyday. After lunch the pool water was warm. On vacation do not stress, easy going, yes there are some areas that need to be improved. Return Flight: now this is a stressful with Sunwing. Departure Time: original 1:05pm, received delay message to 3:00pm, boarded at 4pm, plane took off at almost 5pm Arrived Toronto at 9pm. Overall: a an excellent hotel to consider for your vacation.

Memories Jibacoa: De superbes vacances

La nourriture était bonne, le terrain était bien entretenu, beaucoup d'activités, le personnel très sympathique, les chambres propres, la piscine agréable, la plage merveilleuse avec une vue imprenable sur les montagnes juste derrière. J'aurais préféré que l'on fume moins autour de la piscine

Great vacation Food was good, grounds were well kept, lots of activities, very friendly staff, clean room, nice pool, wonderful beach with amazing view of the mountains right behind it. Would have preferred less smoking around the pool

Memories Paraiso: Un personnel extraordinaire !

L'hôtel était propre et accueillant. Il a besoin d'être modernisé. Il y avait très peu de chaises de piscine disponibles car beaucoup sont cassées et doivent être remplacées. La nourriture était exactement ce à quoi on s'attend à Cuba. Le personnel extraordinaire a rendu les vacances inoubliables. Tout le monde était si amical et attachant.

Amazing staff! The hotel was clean and friendly. It is in need of some update. There were very few pool chairs available as many are broken and need replacing. The food was exactly what you expect in Cuba. The amazing staff made the vacation. Everyone was so friendly and endearing.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Pas comme annoncé

Il semble donc que pour les gens de Memories, un service de chambre 24 heures sur 24 et un réfrigérateur bien rempli signifient quelque chose de différent. J'ai dû supplier pour avoir de l'eau dans la chambre, j'ai demandé au majordome 3 fois par jour, j'ai finalement reçu une bouteille du bar, j'ai demandé de la bière, on m'a dit qu'elle était en route alors qu'ils savaient qu'ils n'avaient pas eu de canettes depuis plus d'une semaine. .... Les majordomes sont formés pour dire oui quoi qu'il ar [... lire plus]rive, personnellement vous obtenez plus d'une hôtesse d'accueil de Walmart chez vous. Oui c'est Cuba, oui il y a des pénuries, mais quand vous pouvez faire une excursion en catamaran à 10 km et qu'ils ont des skids de bière, ce n'est pas une pénurie, c'est l'hôtel qui est bon marché Tout cela mis à part, l'océan est magnifique, les piscines et le personnel étaient bons et ont fait avec ce qu'ils avaient. Les serviettes que vous avez jetées par terre ont été enregistrées pour une utilisation ultérieure, les verres laissés sur le balcon le premier jour, toujours là le dernier jour

Not as advertised So apparently to the Memories people 24 hr roomservice,and fully stocked fridge means something different. Had to beg for water in room,asked butler 3 times 1 day,finally got a bottle from bar,asked about beer,was told on its way when they knew they hadn't had cans for over a week....butler are trained to say yes no matter what,personally you get more out of a Walmart greeter at home.Yes it's Cuba,yes there's shortages,but when you can 10 km away on a catamaran trip and they have skids of beer,that's not shortage, that's the resort being cheap All that aside ocean there is beautiful,pools and staff were good as they dealt with what they had. The towels you threw on floor were recorded for more use,left glasses on balcony 1st day,still there last day

Grand Memories Holguin: Grand Memories Holguin

Ce complexe a ouvert ses portes il y a environ 18 mois. Il s'agit d'un hébergement de première classe. Il y a 7 piscines et les chambres sont modernes, spacieuses, entièrement climatisées, lumineuses et dotées de balcons. La nourriture est cubaine, mais elle est abondante. Les gens, comme d'habitude, sont agréables et serviables. Comme il s'agit d'un nouveau complexe hôtelier avec du personnel local, l'anglais laisse à désirer pour certains, mais ils y travaillent et s'efforcent de s'améliorer.  [... lire plus] Le complexe est situé sur la péninsule de Ramon, une zone encore peu développée, mais un nouveau complexe ouvrira à côté en septembre et deux navires ont été vus en train de livrer du matériel pour un troisième nouveau complexe. Il se trouve à deux heures de bus de l'aéroport. Un joyau caché à coup sûr. Merci Ash, tu as été très utile pendant ces trois années d'attente et de livraison. Aucune preuve ou mention de Covid. Murray Peer.

This resort opened about 18 months ago. It is truly first class accommodation. There are 7 pools and the rooms are European modern, spacious, fully air conditioned, bright with balconies. The food is Cuban, but there is ample. The people, as usual are pleasant and helpful. This being a new resort with local staff, their English language is wanting with some, but they are working on it and are trying hard to improve. The resort is located on Ramon Peninsula an undeveloped area as yet, but a new resort is opening beside in September and 2 ships were witnessed delivering materiel for a third new resort. It is a two hour bus ride from the airport. A hidden gem for sure. Thanks Ash you were very helpful in this 3 year wait and delivery. No evidence or mention of Covid. Murray Peer.

Memories Caribe Beach Resort: Une station pas si extraordinaire que ça

Nous n'y retournerons pas une deuxième fois ! Tout a commencé avec notre lit qui a dû être complètement remplacé parce que le sommier et le matelas étaient horribles pour dormir. Nous pouvions sentir les ressorts et les lattes du sommier. Papier hygiénique limité au début mais qui serait remplacé par des rouleaux usagés provenant d'autres chambres. La nourriture était correcte, nous n'étions pas affamés. Pas de mélange pour les boissons. Les mouches dans le buffet étaient ridicules. Impossible d [... lire plus]e manger sans les écraser continuellement et elles étaient partout sur la nourriture. Un cafard a traversé la table à pain pendant que je recevais des toasts. Je n'ai pas à me plaindre de la plage qui était absolument magnifique !!! Et les jardiniers étaient très gentils.

Not so amazing resort Won’t be going back for a second time! It started with our bed having to be completely replaced because the box spring and mattress were awful to sleep on. We could feel the springs and the slats from the box spring. Limited toilet paper at first but would get replaced with used rolls from other rooms. Food was ok didn’t starve. No mix for drinks. The flies in the buffet were ridiculous. Couldn’t eat without continuously swatting at them and they were all over the food. A cockroach ran across the bread table while I was getting toast. No complaints about the beach it was absolutely beautiful!!! And the gardeners were really nice.

Grand Memories Holguin: Complexe touristique exceptionnel

Cet hôtel était très propre. Le personnel était formidable. Je reviendrai certainement dans cet hôtel à l'avenir. Les chambres étaient bien équipées et à jour. Il y avait beaucoup de choses à voir pendant le trajet en bus jusqu'à l'hôtel. Je donne 5 étoiles à cet hôtel

Amazing Resort This hotel was very clean. The staff was amazing. I would definitely return this hotel on the future. The rooms were well stocked and up to date. There was lots to see on the bus ride to the resort. Give this resort 5 stars

Grand Memories Varadero: Un centre de villégiature très agréable.

J'ai peu de commentaires négatifs à faire. C'était mon deuxième séjour ici. Le premier était avant Covid et je dois dire que peu de choses ont changé, si ce n'est qu'il a quatre ans de plus. Il y a beaucoup de personnel. Les jardiniers, le personnel d'entretien, etc. Ma chambre était très propre, des serviettes fraîches tous les jours, des bouteilles d'eau dans le réfrigérateur ainsi que de la bière et une bouteille de rhum. Ma chambre était très propre, des serviettes fraîches tous les jours, d [... lire plus]es bouteilles d'eau dans le réfrigérateur ainsi que de la bière et une bouteille de rhum. La seule chose qui devrait être modernisée est la salle de bains. Elle est vieille et n'a pas changé depuis quatre ans. J'ai eu un problème avec la réception du wifi. Souvent, je ne pouvais pas me connecter, mais l'hôtel avait installé une jeune femme dans le hall pour m'aider. Cela mérite un peu d'attention. Tous les bâtiments du complexe sont fraîchement repeints et les terrains et les piscines sont bien entretenus. Les réceptionnistes étaient sympathiques et très serviables, surtout lorsqu'ils ont appris que c'était mon premier voyage en solitaire. Mon heure de départ a été prolongée, ce qui m'a permis de me reposer et de me préparer pour le vol de retour en raison de mon arrivée très tardive à Ottawa. Je dois féliciter le personnel de la conciergerie pour la façon dont il m'a traité et a organisé les réservations dans les différents restaurants du complexe. La nourriture était abondante, bien présentée et, même si certains plats n'étaient pas disponibles tous les jours, il n'y avait absolument aucune pénurie de nourriture. De magnifiques plateaux de fruits et de salades. Je ne suis pas un grand mangeur, mais il y avait toujours quelque chose que j'aimais. Dans l'ensemble, j'ai passé un séjour très agréable. En guise de note de bas de page. Je voudrais remercier Sandra pour l'aide qu'elle m'a apportée dans l'organisation de ce voyage et les informations qu'elle m'a fournies m'ont beaucoup aidé à faciliter les choses.

Very pleasant Resort. I have few negative comments to make. It was my second stay here. One was before Covid and I must say that little has changed except it's four years older. There is quite a lot of staff . Grounds keepers, house keeping staff etc. My room was kept very clean, fresh towels everyday, bottled water in the fridge as well as beer and a bottle of rum. This was of little interest to me but some people found it great. The only thing which needs to be updated is the bathroom. It is old and looks the same as four years ago. One problem I had was with the wifi reception. Often I could not log on but the hotel had a young lady installed in the lobby to help with that. This needs some attention. All the buildings in the resort are freshly painted and the grounds and pools well maintained. Receptionists were friendly and very helpful especially when the found out that this was my first trip alone. My check out time was extended giving me plenty time to rest and get ready for the flight home because of the very late arriving time in Ottawa. I have to commend the concierge staff for their way they treated me and arranged reservations at the various restaurants in the resort. Food was plentiful, well presented and although some items were not available every day, there was absolutely no shortage of food. Beautiful fruit and salad trays. I am not a great eater but there was always something I liked. All in all I Had a very Pleasant stay. As a foot note. I would like to thank Sandra for the help she gave me arranging this trip and the information she provided helped a lot to make things easier.

Memories Flamenco Beach Resort: Mémoires Flemenco Cuba

Les heures de vol ont été modifiées par rapport à ce que nous avions prévu à l'origine. Cela nous a causé des problèmes à l'aller et encore plus au retour. 2 heures à rester debout et à transpirer dans l'aéroport cubain ! Nous sommes rentrés à 7 heures du matin - oui, je sais que c'est censé être une critique de l'hôtel !

Memories Flemenco Cuba Flight hours were changed from what we originally signed up for…. This caused us problems on the way there & very much so on the way home. 2 hours standing & sweating in the Cuban airport! Got home at 7am … yes I know it is suppose to be a review of the resort!

Memories Flamenco Beach Resort: Très daté

L'hôtel n'a pas été rénové depuis plusieurs années ; les salles de bains publiques étaient propres mais tombaient en ruine. Notre chambre était correcte, mais un jour il n'y avait pas de serviettes ni d'eau, et notre téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas, nous devions donc marcher jusqu'à la réception pour l'obtenir. L'hôtel a manqué de tout, et nous n'avons pas eu de vin jusqu'à notre dernier jour de vacances. Les plages étaient magnifiques, mais nous ne retournerons jamais à Cuba, car [... lire plus] la nourriture était épouvantable.

Very Dated The hotel has not been updated in a number of years; the public bathrooms were clean however falling apart. Our room was ok, however one day no towels or water. and our phone in the room never worked so we had to walk to the front desk to obtain. The hotel ran out of everything , and we did not have wine until our last day of holidays. The beaches were beautiful, however will never go back to Cuba, as the food was terrible.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: bon service et très confortable

Nous avons séjourné dans le sanctuaire. Les chambres étaient toujours propres et le mini bar contenait toujours de l'eau, de la bière et des boissons non alcoolisées. Nous avons été très surpris d'avoir notre propre majordome. Il nous a beaucoup aidés à réserver notre voiture à la carte et un spa pour moi. Il était toujours là pour répondre à nos questions. Nous étions trois et avions deux chambres séparées. Ma mère (90 ans), mon frère et moi-même. Ma mère avait des problèmes de mobilité  [... lire plus]et le personnel l'a mise à l'aise. La nourriture, c'est Cuba et nous avons toujours été bien nourris. Il faut absolument essayer le sandwich au poulet à la plage. ATTENTION AUX PIMENTS DANS LE RÉCIPIENT À CÔTÉ DU GRILL ! Il n'y avait pas de vin, ce qui était un peu un problème pour moi, mais ils ont fait de très bonnes boissons avec du rhum. Le café espagnol était excellent lorsqu'il y avait du lait. Les margaritas étaient merveilleuses. Un soir, nous sommes allés voir les spectacles, mais nous avons eu beaucoup de mal à obtenir une navette pour revenir du théâtre. Nous avons donc regardé les spectacles dans le petit hall. C'était merveilleux. Dans l'ensemble, c'était une belle expérience.

good service and very comfortable We stayed in the sanctuary. The rooms were always clean and the mini bar always had water, beer and soft drinks. We were very surprised to have our own butler. He was extremely helpful in booking our A la cart and a spa for me. He was always there to answer any issues we had. There was three of us there and had two separate rooms. My mother (90), my brother and myself. My mother had some mobility issues and she was made very comfortable by the staff. The food, well its Cuba and we were always nourished. Definitely try the chicken sandwich at the beach. BEWARE OF THE HOT PEPPERS IN THE CONTAINER BESIDE THE GRILL! There was no wine, which was a bit of a issue for me but they made some great drinks with rum. They made an amazing Spanish Coffee when they had milk. Their Margarita's were wonderful. We went one evening to watch the entertainment but had a lot of difficulty getting a shuttle back from the theatre. So we watched the evening entertainment in the small lobby. It was wonderful. All in all it was a lovely experience.

Grand Memories Cayo Largo: Tout ce dont vous avez besoin…

Le personnel de tous âges a travaillé avec diligence tous les jours pendant de longues heures et a fourni un excellent service à ses invités. Il convient de les féliciter pour leur dévouement et, surtout, pour la patience dont ils ont fait preuve face aux nombreuses demandes et exigences de leurs hôtes.

Everything you need… The staff of all ages worked diligently every day for long hours and provided excellent service to their guests. They are to be commended for their dedication and most of all for their patience in dealing with many demands and requests from their guests.

Grand Memories Varadero: Le prix en vaut la peine

La plage et la piscine sont belles et propres, la nourriture était bonne mais pas très variée, ce qui est compréhensible en raison de toutes les pénuries mondiales. La seule chose qui doit être changée est le matelas des chambres. Ils sont extrêmement vieux et inconfortables au point que je préférais dormir sur le sol

Worth the money Beautiful and clean beach and pool, food was good but not so much variety which is understandable because of all the global shortages. The only thing that needs to be changed is the Mattresses in the bedrooms. They are extremely old and uncomfortable to the point that I was better off sleeping on the floor

Memories Jibacoa: Des vacances réussies

Nous revenons d'une semaine au Memories Jibacoa et sommes satisfaits de notre choix. L'emplacement est magnifique et le complexe est niché entre les montagnes et la mer. Tout était très propre et bien entretenu, le personnel était amical et serviable, les divertissements étaient agréables et la nourriture était bonne. Le complexe est relativement petit, donc tout est proche. Notre chambre avec vue sur l'océan valait vraiment le supplément. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de ce centre de  [... lire plus]villégiature. Le voyage avec Sunwing a été pour le moins frustrant. Nous avons subi un retard de 6 heures à l'aller et de 2 heures au retour. Le retard de 6 heures était dû à un problème avec l'avion. Nous avons fini par changer d'avion et sommes arrivés au centre de villégiature à 3 heures du matin. Au retour, le retard était dû au fait que plusieurs membres de l'équipage se sont déclarés malades et qu'il a fallu trouver des remplaçants. Je ne recommande pas Sunwing, mais je recommande Memories Jibacoa.

A great vacation We just returned from a week at Memories Jibacoa and are happy with our choice of resort. The location is beautiful with the resort nestled between mountains and the sea. Everything was super clean and maintained, the staff were friendly and helpful, the entertainment was enjoyable and the food was good. The resort is relatively small so everything is close. Our ocean view room was definitely worth the extra charge. No complaints at all with the resort. Travel with Sunwing was frustrating to say the least. We endured a 6 hour delay going and a 2 hour delay coming home. The 6 hour delay was due to a concern with the plane. We ended up moving to a new plane and got to the resort at 3 am. Coming home the delay was due to several crew members calling in sick and having to round up replacements. I don't recommend Sunwing but I do recommend Memories Jibacoa.

Memories Flamenco Beach Resort: Affreux

Le complexe dispose de la meilleure plage, mais tout le reste était horrible. La nourriture était plus que dégoûtante. Les cafards rampaient partout sur le buffet et les paniers à pain. Il n'y avait plus de verres ni d'assiettes tous les jours. Il n'y avait pas de bouteilles d'eau, ni même de magasin pour en acheter. Nous avions l'impression d'être dans un camp de concentration avec un accès illimité à la plage. C'est dommage parce que c'est en fait un petit centre de villégiature agréable avec  [... lire plus]une plage incroyable.Side note ne pas apporter une cigarette électronique avec vous à Cuba parce qu'ils sont interdits. Elle sera confisquée à l'aéroport. Vous pouvez la réclamer à la sortie, mais cela vous coûtera 5 $. Cela aurait été bien de le savoir, tripcentral/sunwing

Awful The resort has the best beach but everything else was awful. The food was beyond disgusting. Cockroaches crawling all over the buffet and bread baskets. They ran out of glasses and plates every day. They didn’t have any bottled water - not even a store to buy some. It was like we were in a concentration camp with unlimited access to the beach. It’s a shame because it is actually a nice small resort with an amazing beach.Side note don’t bring an electronic cigarette with you to Cuba because they are prohibited. They will confiscate it at the airport. You can reclaim it on your way out but it will cost you $5. It would’ve been nice to know, tripcentral/sunwing

Grand Memories Varadero: Le meilleur centre de villégiature qui soit !

Nous sommes rentrés le 25 mars 2023 du Grand Memories Varadero. 1. Il n'y a pas de sièges de toilettes, ni dans la chambre, ni dans les toilettes publiques. 2. Il n'y a pas d'eau chaude. 3. Pendant 7 jours, la chambre a été nettoyée environ 4 fois et la salle de bain environ 2 fois. 4. Dans les toilettes publiques pour femmes, il n'y a pas de papier toilette, pas de sièges de toilettes non plus et les portes ont des serrures cassées, de sorte que vous ne pouvez pas fermer la porte. 5. Les [... lire plus] œufs et le lait ont été disponibles pendant environ 3-4 jours, pas de beurre ni de bœuf. 6. Il n'y a pas de jacuzzi dans la piscine et il n'y a pas assez d'ombres sur la plage. Tout le reste est correct.

The worth resort ever! We came home on march 25 2023 from Grand Memories Varadero. 1. There are no toilet seats, not in the room and not in public washrooms. 2. There is no hot water. 3. For 7 days they cleaned the room about 4 times and bathroom is about 2 times. 4. In the public women washroom there are no toilet paper, toilet seats either and doors have broken locks, so you can not close the door. 5. Eggs and milk were available about 3-4 days, no butter and beef. 6. There is no hot tub in the pool and not enough chars on the beach. All the rest is ok.

Grand Memories Varadero: Lieux à éviter

Si vous allez dans ce complexe avec zéro attente, alors vous ne serez pas déçu. Nous sommes allés dans plusieurs complexes à Cuba et c'est de loin la pire expérience que nous ayons eue là-bas. Et ce sera la dernière fois que nous irons à Cuba.

Places to avoid If you go to this resort with zero expectations, then you won’t be disappointed. We have been to several resorts in Cuba and by far this was the worst experience we have ever had there. And it will be our last time going to Cuba.

Memories Cayo Largo: Génial comme toujours !

Propre et bien organisé. Le Diamond Club est un plus ! Tout est aussi bien ou mieux que par le passé - à l'exception de l'absence de plage. Bravo à Ivo, Miguel, Yosbel, Celia et Kirenia pour leur service exceptionnel !

Awesome As Always! Clean and well organized. Diamond Club is a plus! Everything as good or better than in the past - except for the lack of a beach. Shout out to Ivo, Miguel, Yosbel, Celia and Kirenia for outstanding service!