Barcelo Solymar: Notre incroyable paradis que nous avons hâte de visiter.

Nous aimons tout ce qui s'y passe. La sécurité, l'absence de vendeurs sur la plage. Les gens qui font de leur mieux pour notre confort, leur gentillesse et leur attention sont incroyables ! Ils font en sorte que vous vous sentiez entre amis.

Our amazing paradise that we look forward to visit. We love everything about it . The security, the lack of vendors in the beach. The people trying to do their best for our comfort, their friendliness and caring is unbelievable! They make you feel among friends.

Resonance Blu Varadero: Bon centre de villégiature

Le terrain et la plage étaient absolument magnifiques. La nourriture n'était pas très bonne. Le service était assez bon mais c'est un bon rapport qualité/prix. Je dirais qu'il s'agit d'un hôtel pour fêtards et que les chambres ont besoin d'être rénovées.

Good resort The grounds and beach were absolutely gorgeous. The food was not so good. The service was pretty good but a good value for the price. Would say this is a party resort and needs some updating to the rooms.

Melia Marina Varadero: Très belle station ... mais

Tout était très bien dans ce centre de villégiature. L'hôtel est neuf et de qualité. La plage était chaude et propre. La seule chose que nous n'avons pas aimée, c'est la nourriture de l'hôtel. J'ai visité d'autres complexes hôteliers à Varadero et à Cuba, et j'en ai conclu que la nourriture était inférieure à celle d'autres complexes 5 étoiles.

Very nice resort ... but Everything was lovely from this resort. The hotel is new and of quality. The beach was hot and clean. The only thing that we did not like was the food at the resort. I would go to other resorts in varadero and Cuba, and my conclusion is that the food was sub par when compared to other 5 star resorts.

Roc Arenas Doradas: Déçu

Nous avons trouvé ce complexe fatigué et nécessitant des mises à jour. Certains employés sont sympathiques, d'autres pas du tout. Nous avons tous eu des problèmes d'estomac dans ce complexe. La nourriture était très répétitive. Le complexe est cependant très bien entretenu et certains membres du personnel font beaucoup d'efforts.

Disappointed We found this resort tired and in need of updates. Some of the employees are friendly and some not at all. We all had stomach issues at this resort. The food was very repetitive. The resort is very well kept however and some staff try very hard.

Muthu Playa Varadero: Grand centre de villégiature

C'était notre troisième séjour dans ce centre de villégiature, il a gardé son charme de petit centre de villégiature, il est propre, le personnel est très sympathique, la nourriture est excellente, la plage est belle et proche, nous y retournerons pour notre quatrième séjour l'année prochaine

Great resort This was are third time at this resort It still has its small resort charm .clean .Very friendly staff. food is great.the beach is beautiful and close .Will be going back for are forth visit next year

Resonance Blu Varadero: Ce fut une belle expérience.

Hôtel très agréable et propre. Le resort est incroyable et la plage et les coquillages ? Tout simplement époustouflant. Pas loin de la Havane [seulement 2 heures en taxi]. Les gens sont incroyables. Je le referais à l'infini. La nourriture était correcte, tout comme les boissons et les divertissements.

It was nice experience . Very nice and clean hotel . Resort is amazing and beach and shells ? Just wow . Not far from Havana [only 2 hours by taxi ] . Amazing people . Would do it all over again . Food was ok and so were drinks and entertainment .

Punta Peninsula Varadero: Mosquetoe Blau Marina Resort devrait être le titre et pour plus de plaisir (puces de sable)

Lorsque je suis arrivé, il était tard et j'ai dû attendre ma chambre à 22 heures. J'avais faim et on m'a dit d'aller au Light House, ouvert 24 heures sur 24, où l'on m'a dit de prendre un hamburger ou un sandwich au thon. On m'a dit que je pouvais prendre un hamburger ou un sandwich au thon. J'ai pris le thon avec des frites à côté, c'était bien. J'ai raté le buffet un jour, car je m'amusais trop à la plage. J'ai pris du thon avec des frites à côté, c'était bon. J'ai raté le buffet un jour, j'ai [... lire plus] passé trop de temps à la plage. Pour aller au phare et à la discothèque, on traverse un petit pont qui se trouve au-dessus d'un étang qui ressemble à un marécage et qui sent très mauvais. D'où les moustiques. J'ai ensuite pris ma chambre, une suite junior au deuxième étage, qui semblait bien, mais la porte patio ne se verrouillait pas, j'ai dû demander à quelqu'un de la réparer, mais j'avais toujours des problèmes pour la verrouiller. Une fois la porte verrouillée, je ne suis jamais sorti, il y avait trop de moustiques de toute façon. Le hall principal ne permettait pas de s'asseoir pour prendre une boisson et discuter avec d'autres clients, à moins d'avoir un insectifuge. Il fallait constamment les chasser. Les divertissements étaient bons, mais il fallait à nouveau lutter contre les moustiques. Un autre client avait apporté de l'insectifuge et était heureux de m'en donner. Mais j'ai quand même été piqué. Un autre client a été tellement piqué qu'il a dû aller à l'hôpital. La nourriture du restaurant buffet était bonne, certains plats trop salés ont été évités et j'ai dû dire au chef de ne pas saler constamment. Il y avait peu de moustiques mais les oiseaux volaient autour d'un invité assis à côté de ma table et un oiseau lui a chié sur l'épaule. Il n'était pas possible de réserver le repos spécial pour votre temps, juste ce qui était disponible et je l'ai fait le lendemain matin, j'ai pu réserver deux des 5 plus déjà complets, j'ai mangé principalement au buffet. Certains clients se sont plaints de la nourriture, mais cela dépend de vos goûts. Le personnel était très courtois, mais certains étaient extrêmement lents à rendre leur service. J'ai appelé plusieurs fois pour qu'on vienne me chercher et cela a pris trop de temps après 10 minutes, j'ai décidé de marcher. J'ai des problèmes de santé et j'ai perdu beaucoup de temps à attendre qu'on m'emmène aux restaurants et à la plage. Je n'ai jamais pu échanger ma serviette de plage, on m'a toujours dit pas aujourd'hui ou plus tard, mais même quand vous revenez, c'est la même histoire, pas de serviettes ou plus tard. Les animateurs de la plage et de la piscine étaient bons mais attendaient souvent que d'autres personnes se joignent à eux ou allaient les chercher, de sorte que les événements commençaient en retard ou étaient écourtés. Le vent était trop fort pour faire des sports nautiques les premiers jours, puis il s'est calmé et j'ai pu faire du paddle et du catamaran. Heureusement, les réservations ont été rapides et les sorties n'ont duré que 20 minutes et 1/2 heure pour le bateau à aubes. La discothèque était super, on y a beaucoup dansé. Nous avons fait une excursion d'une journée en interagissant avec les dauphins, un peu de plongée avec tuba, un déjeuner à Cayo Coco, notre catamaran a été le dernier à arriver, donc la plupart de la nourriture pour notre déjeuner était froide et ils n'avaient pas d'ustensiles, nous avons dû attendre pour les obtenir avant de pouvoir manger. pas impressionné. Le dernier jour, il fallait quitter la chambre à midi et ranger les bagages, il fallait rendre la serviette à ce moment-là aussi, mais je n'avais pas apporté de serviette et j'ai dû faire des pieds et des mains pour garder la mienne jusqu'à mon départ. Ils vous donnent une chambre pour vous changer et vous doucher avant de partir, donc j'avais réservé à 16h30 et le bus arrivait à 17h15. En arrivant dans la chambre, les serviettes des autres étaient par terre et il n'y avait pas de serviettes propres pour moi. J'ai appelé la réception qui m'a dit qu'on me les enverrait tout de suite. 15 minutes plus tard, je suis arrivé et j'ai eu le temps de prendre une douche de 5 minutes, ce qui est une bonne chose parce que je n'avais pas encore séché mes cheveux ni été aux toilettes. Je me suis donc dit que j'irais dans le bus, grosse erreur, les toilettes du bus étaient hors d'usage. Le guide m'a suggéré d'aller à l'hôtel suivant, mais il s'est arrêté à une station-service où j'ai été attaquée par des puces de sable sur mes chevilles et mes pieds pendant que je me rendais aux toilettes. Heureusement, un client du bus avait de l'antihistaminique pour soulager les démangeaisons. J'ai dû consulter mon médecin. Mais je dois dire que le personnel, dans l'ensemble, a été bon et s'est excusé pour les insectes, toujours courtois et souriant, toujours prêt à faire tout ce qu'il pouvait faire pour un client. Je ne recommanderais pas cet endroit à cause du problème des insectes. D'autres personnes lors de notre journée d'excursion ont dit que leur hôtel n'avait pas de problème de moustiques, donc je suppose que Blau Hotel & Resorts devrait régler ce problème dans cet établissement. Elle voulait partir mais m'a dit qu'il me restait 6 jours et qu'elle avait été piquée par des puces de sable. Je lui ai conseillé de contacter son agence et de parler à la direction de l'hôtel. Elle aussi, comme moi, était déjà venue à Cuba mais n'avait jamais rencontré ce problème. Je suis allée pour me débarrasser de mon psoriasis et je l'ai fait mais ces piqûres vont devenir du psoriasis et je suis allée danser et je l'ai fait. A cause des insectes SEULEMENT, je ne recommanderais pas cet endroit à un ami. Encore une fois, le personnel était bon mais aussi lent. C'est encore un ami qui a choisi cet hôtel et non mon agence de voyage qui m'a aidé à le réserver pour que je puisse rejoindre mes amis. Leur fils de 8 ans m'a demandé d'aller dans la piscine, à la piscine du baby et du mini club, avec lui et je suis tombée malade, j'ai perdu ma voix en avalant l'eau quand j'ai descendu le toboggan aquatique. Blau devrait vérifier l'eau plus souvent pour les germes. Un pouce en moins pour ce centre de villégiature.

Mosquetoe Blau Marina Resort should be the title and for added fun (sand fleas) When I first arrived it was late and had to wait for my room at 10 pm at night. I was hungry so was told to go to the Light house open 24 hours. I was told I could get a hamburger or a tuna sandwhich.I took the tuna with fries on the side this was ok. Missed the buffet lunch one day, having too good a time at the beach. So to the light house for a club sandwich it was a tiny piece of chicken, and some tomatoes and shredded ham and cheese and tomatoes,not good. Started to rain so more bugs.To get to the light house and the discoteca you crossed a tiny bridge that was over a swamp like pond and very smelly. Hence the mosquitoes. Then taken to my room, 2nd floor junior suite, it seemed fine but the patio door would not lock had to get someone to fix it, but still had problems locking it. So once I got it locked never went out there, too many mosquitoes anyway. Everything looked nice.The main lobby you could not sit in to enjoy a beverage and chat with other guests unless you had insect repellent. You had to be constantly shooing them away. The entertainment was good but again had to fend off mosquitoes. Another guest had brought insect repellent and was glad to give me some. But still bitten. Another guest was bitten so bad had to go to the hospital. The Buffet restaurant food was good, some too salty avoided those had to tell the chef no salt constantly and few mosquitoes but birds were flying around another guest sitting next to my table had a bird shit on his shoulder. Couldn't book the special rest. for your time just what was available and I did this next morning able to book two of the 5 most already fully booked, ate mostly at the buffet. Some guests complained about the food but it depends on your taste. The staff was most courteous however some were extremely slow to render their service. Called a few times to get picked up and took too long after 10 min. decided to walk. I have health problems and lost a lot of time waiting to get taken to the restaurants and the beach. Was never able to exchange my beach towel always told not today or later but even when you came back same story no towels or later. Animators for the beach and pool were good but often waiting for more people to join or went to get them, so events started late or were cut short. Weather was bad at first some rain and more mosquitoes, but cleared up.Too windy to do water sports 1st few days then calmed down was able to get the paddle boat and the catamaran. Luckily, it booked up fast and only took you out for 20 min and 1/2 hour for paddle boat. Discoteca was great did a lot of dancing . Did a day outing interacting with the dolphins, some snorkeling, lunch at cayo coco, our catamaran was the last to arrive, so most of the food for our lunch was cold and they had no utensils we had to wait to get them before we could eat. not impressed. Last day had to be out of the room by noon and store luggage had to return towel then too, but I did't bring a towel and had to make a fuss to keep mine until my departure. They give you a room to change and shower before you leave, so I was booked at 4:30 and bus was coming at 5:15 pm. Got to the room other peoples towels were on the floor and no clean towels for me called the desk said would send right away 15 min later arrived had time to take a 5 min shower , good thing because knock, knock time to go hadn't dried my hair or gone to the toilet. So I figure I would go on the bus, BIG MISTAKE the bus toilet was out of order. So the tour boy suggested at the next hotel I could go but then stopped at a gas station where I was attacked by sand fleas all over my ankles and feet while walking to the bathroom and in the washroom it was the most disgusting thing but had to relieve my self didn't sit on the toilet but had to fend off mosquitoes again before I could go. returning to the buss more flea bites. Luckily a guest on the bus had antihistamine to relieve the itch. Had to see my doctor. But I must say the staff for the most part were good and apologetic about the bugs always courteous and smiling all the time and most willing to do whatever they were capable to do for a guest. I would not recommend this place because of the Bug problem. Other people on our day out said their hotel had no mosquito problems so I guess Blau hotel & resorts should clear up this problem at this resort. Another guest a french woman a widow, was so upset and glad I could speak french to her, she wanted to leave but told me I have 6 more days and had been bitten by sand fleas, I advised her to contact her agency and talk to the hotel management. She too,as have I, had been to Cuba before but never encountered this problem. I went to clear up my psoriasis and did but these bites will become psoriasis and went to dance and I did. Because of the bugs ONLY, I would not recommend this to a friend. Again the staff was good but also slow. Again a friend picked this not my travel agency that helped me book this so I could join my friends.Their son 8 yrs old asked me to go into the pool ,at the baby and mini club pool,with him and i got sick lost my voice from swallowing the water when I came down the water slide. Blau should check out the water more often for germs. Thumbs down for this resort.

Valentin El Patriarca Varadero: Juste ... wow.

Un séjour fantastique ! La plage était magnifique, le personnel était accueillant, la chambre était incroyable et les excursions de Transat étaient des moyens sûrs et abordables de sortir et de voir le reste de Cuba et les excursions de Transat étaient des moyens sûrs et abordables de sortir et de voir le reste de Cuba. Je recommande cet hôtel aux couples et aux familles.

Just ... wow. Fantastic time! Beach was gorgeous, staff was hospitable, room was amazing and the Transat excursion tours were safe and addordable ways to get out and see the rest of Cuba. Would recommend this hotel to a couples or families.

Palma Real: Mieux que prévu

Il y avait de mauvaises critiques, nous étions donc un peu inquiets au début. Mais à notre grande surprise, c'était très bien. Nous avons séjourné dans le bâtiment 3 qui était centré sur Everything. On peut dire que beaucoup de travail a été fait pour remettre ce complexe en état. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Notre départ a été retardé et nous n'avions plus de chambre pendant douze heures. Ils ont stocké nos bagages et nous ont laissé notre bracelet pour que nous pu [... lire plus]issions aller et venir à notre guise, ce qui était agréable car ce complexe est situé au centre-ville....beaucoup de choses à faire en dehors du complexe et très sûr. Nous n'avons pas été emballés par la nourriture, mais mon mari est très difficile. Nous avons souvent mangé à l'extérieur de l'hôtel ..... et nous n'avons jamais eu de problèmes d'estomac. Je retournerais dans ce complexe et le recommanderais à tous ceux qui aiment explorer en dehors du complexe et qui recherchent des vacances à petit budget. P.S. L'air conditionné était génial !

Better then expected There were bad reviews so we were a bit worried at first. But to our surprise it was quite nice. We stayed in building three which was centered around Everything. You could tell alot of work has been done to fix this resort up. The staff was very friendly and accommodating. We were delayed leaving and had no room for twelve hours. They stored our luggage and let us keep our bracelet so we could still come and go as we pleased, which was nice as this resort is downtown....lots to do off resort and very safe. We weren't crazy about the food, but my hubby is really fussy. We ate off the resort quite often.....had no stomach problems what so ever. I would go back to this resort and recommend it to anyone who likes exploring off their resort and is looking for a budget friendly vacation. P.S. the air conditioning was awesome!

Starfish Jibacoa: Magnifique !

Mon mari et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature du 12 au 19 avril. J'étais tellement excitée lorsque nous sommes sortis du hall d'entrée et que l'océan était juste là. Nous avons séjourné dans une chambre bungalow avec la plage juste devant nous. Même si le complexe est dispersé, il n'y avait qu'une courte marche pour se rendre n'importe où. C'était agréable d'aller à la plage sans avoir à se battre pour une chaise. C'était serein, magnifique. La nourriture était bonne. Tout  [... lire plus]le personnel était formidable. Un peu moins de vent serait la seule chose que je changerais. Très satisfait de ce choix.

Beautiful! My husband and I stayed at this resort from April 12-19. I was so excited when we walked out of the lobby and the ocean right there. We stayed in a bungalow room with the beach right in front of us. Even though the resort is spread out it was a short walk to anywhere. It was nice going to the beach and not have to fight for a chair. It was serene, beautiful. the food was good. All the staff were great. A little less wind would be the only thing I would change. Very pleased with this pick.

Starfish Jibacoa: Grand centre de villégiature

C'est un centre de villégiature très amical et serviable Nous y sommes allés deux fois et avons passé un excellent moment La plage est superbe La nourriture est correcte Les chambres sont correctes Le personnel est très amical et serviable Nous avons eu ce que nous avons payé et tout ce que nous attendions

Great resort It was a very friendly and helpful resort We have been there twice and had a great time The beach is great The food is fair The rooms were okay The staff is very friendly and helpful We got what we paid for and everything we expected

Melia Las Antillas: grande escapade

Nous avons passé d'excellentes vacances, le complexe est magnifique, il est très propre et confortable, c'est un complexe plus ancien. Le personnel était formidable. La nourriture était bonne, il y avait beaucoup de choix et le poisson frais cuit était excellent. Nous avons mangé les meilleurs Pina Coladas de tous les temps. Nous avons fait deux excursions d'une journée et nous les avons appréciées. Les divertissements étaient excellents. C'était exactement ce dont nous avions besoin.

great getaway We had a great vacation the resort was beautiful .Being an older resort it was very clean and comfortable . The staff were amazing. The food was good lots to choose from and the fresh cooked fish was excellent. We had the best Pina Coladas ever. We took 2 day trips and enjoyed these .The entertainment was great .It was just what we needed.

Starfish Jibacoa: La troisième fois n'est pas la bonne

C'était ma troisième visite à Tropico (Villas Jibacoa) du 15 au 22 avril. Si j'ai constaté quelques améliorations dans l'ensemble du complexe, j'ai également constaté quelques baisses. Nous étions dans le Bungalow 19, qui est très bien situé et proche de tout. Le lit était confortable et la chambre était propre, bien qu'elle ait besoin d'un peu d'entretien (énorme tache au plafond, fuite de la climatisation, ruban adhésif en haut de la porte). Cela n'a pas gâché nos vacances, mais mon mari a  [... lire plus]été malade pendant 5 des 7 jours et a dû prendre des antibiotiques. El Medico était excellent et le coût très raisonnable. J'ai constaté une baisse de la qualité de la nourriture. J'ai toujours trouvé quelque chose, car je suis loin d'être difficile à manger, mais lorsque le médecin dit à mon mari : pas de poisson, pas de porc, pas de bœuf, pas d'œufs... il ne reste plus grand-chose. Il a mangé du riz et des toasts trois fois par jour pendant cinq jours. J'ai trouvé que la nourriture était la même tous les jours pour le déjeuner et le dîner. Il devrait y avoir un peu plus de variété. Ma plus grande préoccupation était le nombre de locaux dans le centre de villégiature. Je ne rechigne pas à ce qu'un résident local vienne visiter le complexe, mais ils ont pris le dessus. En tant que clients payants, nous avons été traités comme des gêneurs. C'était très décourageant pour moi, car j'aimais vraiment ce centre de villégiature. Lorsque les familles locales élargies sont arrivées, la musique a été mise à fond, le personnel s'est occupé d'elles et nous avons eu l'impression d'être une intrusion. Lorsqu'il y a des familles de 8, 10 personnes ou plus, il est difficile de trouver une chaise au bord de la piscine ou une table dans la salle à manger. Quoi qu'il en soit, à l'exception de la nourriture répétitive et de l'afflux de locaux, j'ai apprécié mon séjour. Ce n'est pas le cas de mon mari. En raison de ces deux problèmes, j'hésiterais à recommander ce complexe à qui que ce soit.

Third time not so lucky This was my third visit to Tropico (Villas Jibacoa) April 15-22. While I did see some improvements around the resort, I also saw some declines. We were in Bungalow 19, which is a great location and close to everything. The bed was comfortable and the room was clean, although it did need some TLC (huge stain on the ceiling, AC leaked, duct tape across the top of the door.) This did not make or break the holiday, however my husband was sick for 5 of the 7 days and ended up on antibiotics. El Medico was excellent and the cost very reasonable. I did find a decline in the food. While I always found something as I am far from a picky eater, when the doc says to my husband, no fish, no pork, no beef, and no eggs . . . there isn't much left. He ate rice and toast 3 meals a day for 5 days. I found the food was the same every day for lunch and dinner. There should be a bit more variety. My biggest concern was the number of locals at the resort. I do not begrudge a local resident a visit to the resort, however, they took over. As paying customers, we were treated as an inconvenience. It was very disheartening for me as I truly did like this resort. When the extended local families arrived, the music was turned up, the staff catered to them, and we were left feeling that we were an intrusion. When there are families of 8, 10+ people, it was difficult to find a chair by the pool, or a table in the dining room. Anyhow, with the exception of the repetitious food and the influx of locals, I enjoyed my stay. Not so much for my husband. Due to these two issues, I would hesitate to recommend this resort to anyone.

Grand Memories Varadero: 7 jours à Memories à Varadero, Cuba

Ma femme et moi avons voyagé au Memories Varadero avec nos deux jeunes garçons pendant 7 jours (du 17 au 24 avril). Bien que nous ayons apprécié dans l'ensemble, voici les commentaires sur cet hôtel. La chambre était très datée et mal entretenue. Il y a encore de vieilles télévisions à tube. Notre chambre était très sale : le rideau de douche était noir de saleté et de moisissure, les oreillers étaient sales, la chasse d'eau ne fonctionnait pas bien, la porte du patio était maintenue fermée par  [... lire plus]une simple chaîne, l'évacuation de l'évier était bouchée et l'eau restait dans l'évier après s'être lavé les mains ou s'être brossé les dents. Le terrain était généralement bien entretenu. Il y avait toujours des ouvriers pour planter ou désherber. La piscine d'activités était cependant très sale. Il y avait beaucoup de saleté et de poussière ainsi que de nombreux gobelets qui flottaient à l'intérieur. Nous avons réservé par l'intermédiaire de Sunwing et nous avons été très déçus par la représentante de Sunwing à Cuba, qui n'avait jamais le temps de parler et s'éloignait toujours au milieu de la conversation. Nous avons choisi cet hôtel parce que nous avons fait une bonne affaire, mais je ne retournerais pas dans cet hôtel.

7 days at Memories in Varadero, Cuba My wife and I travelled to Memories Varadero with our 2 young boys for 7 days (April 17-24). While we enjoyed ourselves overall, here is the feedback for this hotel. The room was very dated and unkept. They still have old tube tvs. Our room was very dirty: the shower curtain was black with dirt and mold, the pillows were filthy, the toilet didn't flush well, the patio door was held closed by a simple chain, the sink drain was backed-up so the water stayed in the sink after we washed our hands or brushed our teeth. The grounds were generally well kept. There were always workers either planting or weeding. The activity pool however was very dirty. There was a lot of dirt and dust as well as lots of cups floating inside. We booked through Sunwing and was also very dissappointed with the Sunwing rep in Cuba as she never had time to talk and always walked away during mid conversation. We selected this hotel because we got a good deal however I would not go back to this hotel.

Club Kawama: Charmant centre de villégiature !

Note : c'est la première fois que je fais l'expérience d'un complexe tropical tout compris. Dans l'ensemble, mon expérience a été fantastique ! Le Club Kawama était très charmant et avait un air cubain authentique ! Le cadre était très pittoresque et j'ai pu profiter des nombreux espaces extérieurs attrayants de ce complexe On se serait cru au paradis ! Et la plage était magnifique !!! La chambre correspondait à nos besoins. Merci d'avoir eu de l'eau courante et chaude à chaque fois que nous e [... lire plus]n avions besoin. Les toilettes et la baignoire étaient propres. Et reconnaissant que le matelas était propre... et j'ai pu dormir sans oreiller. Les oreillers et les rideaux ont besoin d'un bon nettoyage cependant. Le buffet à volonté était dans une atmosphère très agréable avec des choix variés de nourriture chaque jour. La nourriture était généralement froide, bien que cela semble être une plainte commune à tous les complexes hôteliers de Cuba, quel que soit le nombre d'étoiles. Tout le monde faisait de son mieux pour que notre expérience soit satisfaisante. Le personnel de l'hôtel a fait de son mieux pour rendre notre séjour agréable. Tout le monde a été bon avec nous... du moment où nous sommes arrivés jusqu'au jour de notre départ ! Nous avons apprécié les efforts de tout le monde à l'hôtel Kawama pour nous permettre de vivre une première expérience fantastique à Cuba ! À l'avenir, lorsque j'envisagerai de passer d'autres vacances à Cuba, je reviendrai dans ce complexe hôtelier en un battement de cœur !

Charming resort! Note: this is the first time that I have experienced a tropical all-inclusive resort. Overall, my experience was fantastic!!! Club Kawama was very charming with an authentic Cuban feel to it! It was in a very picturesque setting and enjoyed the many attractive outdoor areas on this resort! It felt like paradise!!! And the beach was amazing!!! The room suited our needs. Thankful that there was running, warm water every time it was needed. The toilet and bathtub were clean. And thankful that the mattress was clean...and was able to sleep well without a pillow.The pillows and curtains need a good cleaning though. The all-you-can-eat buffet was in a very cosy atmosphere with varying choices of food every single day. The food was mostly cold.. though it seems to be a common complaint at every resort in Cuba...regardless of the star rating. Everyone there was doing their best to make our experience satisfying. The hotel staff did their best to make our stay enjoyable. Everyone was good to us there...from the moment that we arrived until the day of departure! Appreciated everyone's good efforts at Hotel Kawama for us to experience a fantastic first-time to Cuba!!! In the future, when I will consider another vacation to Cuba, I will return to this resort in a heart beat!!

Muthu Playa Varadero: Autant réserver son voyage dans le ghetto ! Le pire hôtel jamais vu !!!!!

J'ai séjourné à l'hôtel Playa De Oro du 15 au 22 avril 2017. J'ai été à cuba 2 autres fois dans des stations différentes et j'ai décidé d'emmener ma fille de 5 ans à Cuba Varadero pour son 6e anniversaire. Non seulement c'était le pire complexe hôtelier que j'ai JAMAIS connu, mais nous avons été traités avec le plus grand manque de respect. Cet hôtel est classé 4 étoiles par Air Transat Vacations. Je me sens complètement trompée par Air Transat Vacations qui dit à ses clients que cet hôtel est c [... lire plus]lassé 4 étoiles, alors que je ne lui donnerais pas 1 étoile. Vous trouverez ci-dessous les problèmes que j'ai rencontrés lors de mes vacances à 1 900 $ pour moi et ma fille de 6 ans. N'oubliez pas que je ne suis pas une voyageuse pointilleuse et que je m'en sors toujours le mieux possible, mais là, c'était inacceptable. 1. Le personnel était impoli, irrespectueux. Il vous ignorait, levait les yeux au ciel et vous faisait attendre plus de 30 minutes pour un repas ou une boisson tous les jours. Le personnel ne faisait aucun effort pour assurer un service rapide, ou un service tout court d'ailleurs ! Nous avons été traités comme une nuisance tous les jours par la plupart du personnel et on ne nous a même pas donné les éléments de base . 2. À notre arrivée à l'hôtel, le personnel ne nous a pas accueillis et nous a fait attendre plus d'une heure pour obtenir la clé de notre chambre à 23 heures. Il n'y avait pas de priorité pour les enfants, même si je faisais partie du club pour enfants d'Air Transat. Ils nous ont mis dans une chambre sans télévision fonctionnelle, sans téléphone et avec des draps sales qui sentaient la sueur. La chambre était sale et n'a pas été nettoyée. Les serviettes étaient tachées et sentaient également la sueur. 3. L'hôtel n'avait pas d'eau chaude/chaude et nous avons dû nous doucher avec de l'eau FROIDE toute la semaine, comme tout le monde dans le complexe. C'était la pire partie de notre voyage. Je dirais que... 4. Ils n'ont pas voulu nous apporter de papier toilette ou de serviettes propres après l'avoir demandé. Nous sommes restés sans serviettes ni papier toilette pendant des jours. Ils ne sont jamais venus ! 5. Il n'y avait pratiquement pas de service téléphonique, pas de téléphone d'hôtel en état de marche et pas de WIFI. Les cartes WIFI achetées ne fonctionnaient pas non plus. 6. Il y avait un buffet dans le hall d'entrée qui était bien trop plein. J'attendais plus de 30 minutes pour des œufs simples. Il n'y avait ni bacon, ni saucisse, et les œufs brouillés étaient toujours remplis d'eau jusqu'en haut du récipient. Il n'y avait pas d'autre choix pour la nourriture que d'attendre un plat fraîchement cuisiné. La vaisselle était sale et on trouvait régulièrement du rouge à lèvres sur les ustensiles ou les verres. Ils réutilisaient des couverts en plastique et nous trouvions également du rouge à lèvres sur les couverts en plastique. 7. Le snack-bar : Il y avait un beau menu avec plusieurs options de nourriture. A part les hot-dogs et les sandwichs au jambon, AUCUN d'entre eux n'a été disponible pendant toute la semaine. Le petit déjeuner au buffet du hall se termine à 11 heures et si vous le manquez, vous devez manger des hot-dogs ou des sandwichs au jambon pour le petit déjeuner. Ils ne servent pas de frites, mais des chips détrempées à chaque fois. C'est le pire snack-bar que j'aie jamais connu dans une station balnéaire cubaine. Nous avons essentiellement vécu de hot-dogs parce que c'est tout ce que vous pouvez obtenir en dehors des heures de buffet. 8. Options A La Cart : La nourriture proposée dans les restaurants A La Cart était TOUJOURS froide et était exactement la même que celle servie au buffet. Extrêmement décevant. Le personnel nous a également réservé pour 2 personnes au lieu de 4 et nous a ensuite fait quitter le restaurant parce qu'il avait fait une erreur. Ils n'ont pas fait de place pour nous. Horrible. 9. Le swim up bar et la fontaine annoncés dans la publicité d'Air Transat ne fonctionnent pas. Ils ne vous serviront pas au swim up bar, en fait ils vous regarderont d'un mauvais œil et vous feront sortir de la piscine pour être servis. 10. Aucun membre du personnel ne parle anglais, y compris le centre de soins de santé. Ma fille a eu un coup de soleil, je l'ai donc emmenée à l'infirmière de l'hôtel pour qu'elle lui donne un médicament contre la fièvre. J'ai clairement demandé un médicament contre la fièvre UNIQUEMENT. Elle ne parlait pas du tout anglais. Elle n'a pas pu prendre sa température parce qu'elle a dit que le thermomètre ne fonctionnait pas, elle lui a tapoté l'estomac. Elle m'a ensuite remis une facture de 150 dollars canadiens et a demandé de l'ibuprofène, des médicaments pour l'estomac et des ANTIBIOTIQUES ? Ils ont commandé les médicaments sans ma permission et m'ont ensuite fait payer la facture. Je leur ai dit que je ne voulais pas donner tous ces médicaments à ma fille et ils se sont mis en colère contre moi. C'était un véritable cauchemar ! 11. En tant que Canadiens, nous pensions pouvoir faire confiance au personnel de l'hôtel. Nous pensions que le taux de change de l'hôtel devait être respecté. Nous ne connaissions pas bien le peso cubain et n'avons pas fait de recherches sur le taux de change avant de partir, car nous pensions que le personnel nous traiterait équitablement. Nous avons reçu 60,00 pesos en échange de nos 100,00 dollars canadiens. Nous avons été trompés et volés en ce qui concerne les $$$ et le personnel de l'hôtel a complètement profité de nous. Pour nos 100 $, nous aurions dû recevoir plus de 1000 pesos en retour !!!!!! Je ne m'en rends compte que maintenant que nous sommes de retour. 12. Pour couronner le tout, Air Transat a annulé notre vol pour aller chercher des résidents du Québec au lieu de nous ramener à Ottawa comme prévu dans la soirée et nous avons été forcés de passer une nuit de plus dans cet horrible hôtel. Notre vol a ensuite été de nouveau retardé à l'aéroport. *************En conclusion, c'est le pire hôtel que j'ai fréquenté de toute ma vie. Air Transat a complètement trompé tous ses clients en classant cet hôtel 4 étoiles. Cet hôtel devrait être classé 2 ou moins. C'était horrible, mais le service à la clientèle était encore pire que l'hôtel. J'ai gaspillé mon argent et mes vacances. Je laisserai cet avis dans le plus grand nombre d'endroits possible pour éviter que quelqu'un d'autre ait à vivre l'horreur que nous avons vécue.

May as well book your trip in the ghetto! Worst hotel ever!!!!! I stayed at Hotel Playa De Oro from April 15-22/2017. I have been to cuba 2 other times at different resorts and decided to take my 5 year old daughter to Cuba Varadero for her 6th birthday. Not only was this the worst resort I have EVER experienced, we were treated with the utmost disrespect. This hotel is rated by Air Transat Vacations as a 4 star. I feel completely deceived by Air Transat Vacations for telling its customers this hotel is rated a 4 star, when I would not give it a 1 star. Please see below the issues I experienced on my $1,900 vacation for just myself and my 6 year old daughter. Please keep in mind that I am not a prissy, nit picking traveler and always make the best of it, but this was unacceptable. 1. The staff was rude, disrespectful. Staff would ignore you, roll there eyes at you and make you wait for 30+ minutes for food or drinks on a daily basis.Staff put no effort into having quick service, or any service at all for that matter! We were treated as a nuisance every single day by mostly all staff and weren't even given the basics . 2. When arriving at the hotel, staff did not greet us and had us wait over an hour to get our room key at 11pm at night. There was no priority for children even though I was part of the kids club with Air Transat. They put us in a room with no working TV, no phone and dirty bed sheets that smelled like sweat. The room was filthy and not cleaned. The towels had stains and also smelled like sweat. 3. The hotel did not have hot/warm water and we had to shower with COLD water the ENTIRE week and so did everyone else in the resort. That was the worst part of our trip. I'd say. 4. They would not bring us toilet paper or clean towels after asking. We were left with no towels and toilet papers for days. They just never came!? 5. There was barely no phone service, no working hotel phones, and no WIFI. The WIFI cards that were purchased also didn't work. 6. There was 1 buffet in the lobby that was way over packed. I would wait over 30 minutes for basic eggs. There was no bacon, no sausage, and the scrambled eggs were always with filled to the top of the container with water. There was no options for food other than waiting for fresh cooked. The dishware was dirty and would find lipstick regularly on the utensils or glasses. They reused plastic cutlery as we would also find lipstick on the plastic cutlery. 7. The snack bar: It had a beautiful menu with several food options. NONE of them were EVER available the entire week other than hot dogs and ham sandwiches. The breakfast in the buffet at the lobby ends at 11am and if you miss it then you are stuck eating hot dogs or ham sandwich for breakfast. They do not service with French fries, it is services with soggy chips every single time. It was the worst snack bar I have ever experienced at any Cuban resort. We essentially lived off hot dogs because that is all you can get at off schedule buffet times. 8. A La Cart options: The food offered at the A La Cart restaurants was ALWAYS cold and was the exact same food served at the buffet. Extremely disappointing. The staff also booked us for 2 instead of 4 and then made us leave the restaurant because the staff made the error. They did not make place for us. Horrible. 9. The swim up bar and fountain advertised in the Air Transat ad is not functional. They will not serve you at the swim up bar, infact they will give you a dirty look and make you get out of the pool to be served. 10. None of the staff spoke English, including the health care center. My daughter had sun stroke so I took her to the hotel nurse to get some fever medication. I CLEARLY asked for fever medication ONLY. She didn't speak any English whatsoever. They could not take her temperature because they said the thermometer didn't work, tapped her stomach. She then gave me a bill for $150 Canadian dollars and ordered Ibuprofen, stomach medication, and ANTIBIOTICS? They ordered the medication without my permission then slapped me with that bill. I told them I did not want to give my daughter all of that medication and they became upset with me. It was a nightmare! 11. As Canadians we believed we could trust the hotel staff. We believe the hotel exchange rate would have to be followed accordingly. We did not know much about the Cuban Peso and didn't research the exchange rate before leaving as we trusted the staff would treat us fairly. We received $60.00 peso's back for our Canadian $100.00. We were deceived and stolen from regarding $$ and completely taken advantage of by the hotel staff. On our $100.00 we should have received over $1000.00 peso's in return!!!!!! I am only realizing this now that we are back. 12. To top it all off, Air Transat cancelled our flight to pick up Quebec residents instead of fly us out to Ottawa as scheduled during the evening and we were forced to stay another night in this horrifying hotel. Our flight was then delayed again at the airport. *************In conclusion this was the worst hotel I have ever been to in my entire life. Air Transat completely deceived all its customers by rating this a 4 star resort. This hotel should be rated 2 or less. It was horrible but the customer service was even worse than the hotel. This was a waste of my money and vacation. I will be leaving this review as many places as I possibly can to prevent from anyone else having to experience the horror we did.

Melia Las Americas: excellent resort- les gens sont très sympathiques-propreté- les activités étaient exceptionnelles- la chambre était exceptionnelle

il y avait une variété de nourriture avec des goûts pour tout le monde le personnel était très amical et serviable et nous ne manquions de rien la chambre était exceptionnelle et dépassait de loin nos attentes lors de nos prochaines vacances à Cuba, nous séjournerons plus longtemps au Melia Las Americas

excellent resort-people very friendly-clean-activities were outstanding-room was exceptional there was a variety of food with tastes for everyone the staff was very friendly & helpful and we wanted for nothing the room was outstanding and far above our expectations next vacation to Cuba will be at Melia Las Americas for a longer stay

Iberostar Origin Laguna Azul: L'hôtel était excellent

Le centre de villégiature était excellent. C'est probablement l'un des meilleurs endroits où j'ai personnellement séjourné à Cuba, au cours de mes six voyages. Les salles de bains étaient belles et propres, la chambre était très spacieuse et nous avons opté pour une vue sur l'océan, qui était plutôt une vue sur la piscine, mais c'était quand même très agréable. La nourriture était aussi bonne qu'elle peut l'être à Cuba. Les restaurants étaient décevants. Après une réservation, nous voulions [... lire plus] annuler les autres réservations, mais nous y sommes allés une deuxième fois, ce qui s'est avéré un peu mieux, mais à part le fait que la nourriture servie était probablement de la même qualité, voire moins, que celle du buffet. Étonnamment, il y avait des sauces pour aromatiser les plats. J'avais apporté ma propre sauce piquante mais je n'ai pas eu à l'utiliser. Dans l'ensemble, l'hôtel est agréable, la nourriture est bonne pour Cuba et je le recommanderais sans hésiter. Merci à Michelle qui m'a aidé à réserver et à choisir celui-ci plutôt que l'Iberostar Varadero. Payam

Resort was excellent The resort was excellent. This is probably one of the better places I have personally stayed at in Cuba, during my six trips. The bathrooms were nice and clean, the room was very spacious and we upgraded to an ocean view, which was more like a pool view but it was really nice anyway. The food was also as good as food in Cuba can be. The restaurants were disappointing. After one reservation we wanted to cancel the other reservations but went a second time as well which turned out slightly better but other than being served was probably same or lesser quality food than the buffet. Surprisingly there were some sauces to flavour the food. I had brought my own hot sauce but didn't end up having to use it. Overall nice resort, good food for Cuba and would definitely recommend it. Thanks to Michelle who helped me book it and helped me to choose this one over Iberostar Varadero. Payam

Roc Arenas Doradas: Très bonne station balnéaire, belle plage

L'hôtel était correct. La plage est magnifique. La nourriture était bonne aussi, nous avons pu trouver des choses que nous aimions et nous les avons gardées toute la semaine. Le service au buffet était décevant. La vaisselle sale s'accumulait sur la table avant qu'ils ne la débarrassent et il était rare qu'ils prennent une commande de boisson. L'espace piscine était agréable, beaucoup de chaises longues, de la musique, une bonne ambiance. Les chambres étaient très démodées. Les lits et le [... lire plus]s oreillers étaient abominables ! Les lits étaient durs et les ressorts sortaient et les oreillers étaient ridiculement plats, on ne pouvait même pas parler d'oreillers. Le service de nettoyage était très mauvais. Si vous cherchez une belle plage et un endroit pour vous détendre et vous relaxer, c'est un bon choix, mais si vous êtes un gourmand et que vous avez besoin d'un véritable oreiller pour passer une bonne nuit de repos, vous devriez peut-être envisager un autre centre de villégiature.

Okay resort beautiful beach Resort was okay. Beach is gorgeous. Food was okay as well, we were able to find things we liked and stuck to them all week. The service in the buffet was disappointing. Dirty dishes would mount up on the table before they would clear them and rarely took a drink order. Pool area was nice, lots of lounge chairs, music playing, good and fun vibe. Rooms were very outdated. Beds and pillows AWFUL! Beds hard and springs sticking out and pillows were ridiculouslying flat, couldn't even call them pillows. Maid service was so so. If your looking for a nice beach and a place to relax and chill it's an okay choice but if your a foodie and need an actual pillow to have a good night's rest you might want to consider a different resort.

Starfish Varadero: Un beau complexe hôtelier qui a besoin d'être rénové

Il s'agit d'un complexe hôtelier classique plus ancien, avec de nombreux éléments et bâtiments qui ont besoin de beaucoup de réparations et d'entretien. Le personnel est généralement aimable et serviable et les chambres sont confortables, mais quelque peu désuètes car le complexe a été construit par les Américains avant 1959. Étant donné que vous bénéficiez d'un forfait tout compris très avantageux, vous aurez beaucoup de plaisir à explorer, à vous détendre et à profiter de la nourriture et d [... lire plus]es boissons à volonté (la nourriture est bonne et saine, mais pas mémorable). La plage est si belle que vous penserez rêver lorsque vous la verrez pour la première fois ! N'oubliez pas de jeter un coup d'œil aux excursions proposées à l'hôtel (ou avant) par le partenaire Nexus de Sunwing.

Beautiful resort in need of repair This is an older classic resort with many features and buildings that need a lot of repairs and maintenance. The staff are mostly friendly and helpful and the rooms are comfortable yet somewhat dated as the resort was built by the Americans before 1959. Since you are getting such a great deal on the all-inclusive package, you will have a great time exploring, relaxing, and enjoying the all you can eat food and beverages (food is good and healthy but not memorable). The beach is so beautiful that you will think that you are dreaming when you see it for the first time! And make sure that you check out the excursions which are offered at the Hotel (or beforehand) by Sunwing's Nexus tour partner.