Valentin Imperial Riviera Maya: Station balnéaire de luxe

Nous avons adoré ce centre de villégiature. La nourriture était incroyable. Vous pouviez profiter des meilleurs petits-déjeuners et déjeuners sous forme de buffet et des dîners à la carte. Les plats français et italiens étaient nos préférés. Tout le personnel était très sympathique. Nous avons séjourné dans la section "Golden", qui dispose d'une rivière paresseuse juste devant. Je ne pensais pas que nous l'apprécierions autant que nous l'avons fait. La nourriture que l'on peut commander autour d [... lire plus]e la rivière paresseuse était merveilleuse. Les chambres étaient magnifiques et nettoyées régulièrement. Le seul point négatif pour nous était la plage. Elle était très agitée avec des vagues plus importantes car il y avait un peu de tempête. Cela était dû à la météo et non à l'hôtel. Nous avons passé de merveilleuses vacances.

Gorgeous Resort We absolutely loved this resort. The food was amazing. You could enjoy the best buffet breakfast and lunch and a la carte dinners. The French and Italian were our favourite. All staff were very friendly. We stayed In the Golden Section which had a lazy river right in front. I did not think we would enjoy it half as much as we did. The food you can order around the lazy river was wonderful. The rooms were beautiful and cleaned regularly. The only negative for us was the beach. It was very rough with larger waves as it was a little stormy. This was due to weather nothing to due with the resort. We had a wonderful holiday.

Selection Riviera Cancun: Excellentes vacances

Nous sommes allés quatre fois à l'hôtel Azul Sensatori, et à chaque fois, nous avons été très satisfaits. Le service est impeccable. Les serveurs, les gardiens, les femmes de chambre, le personnel de soutien, les directeurs, les bagagistes, le personnel du hall, etc. étaient extrêmement professionnels, courtois, toujours souriants, toujours joyeux, toujours prêts à aider.

Excellent vacation We've been to the Azul Sensatori resort 4 times, and each time it was a very satisfying experience. The service is impeccable. Waiters, grounds-keepers, chambermaids, support staff, managers, luggage handlers, lobby staff, etc, were extremely professional, courteous, always smiling, always cheerful, always willing to help.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Des souvenirs qui durent toute une vie !

Merci à l'Iberostar Paraiso Beach d'avoir rendu les vacances de notre groupe de 8 si extraordinaires. La plage et l'océan étaient magnifiques et propres. La piscine, les bars et la nourriture étaient excellents. Pas une seule plainte à formuler, le choix et la qualité de la nourriture ont dépassé mes attentes. Le restaurant japonais à la carte a été jugé le meilleur par notre groupe. Un grand merci à Lilliane et Luis de l'équipe de divertissement. Ton sourire nous manque, Lilly. Le terrain est [... lire plus] luxuriant et regorge d'animaux sauvages. Nous n'oublierons pas les ratons laveurs près du grill de la plage - ils apportent définitivement un peu d'humour dans notre journée. (Ils ne mentent pas lorsqu'ils vous disent de ne pas les nourrir, haha). Deux seules recommandations pour notre séjour : plus de service de chariots (j'ai apprécié la marche cette fois-ci car nous n'avions pas nos plus jeunes enfants avec nous) et plus de musique pour tous les bars de la piscine.

Memories to last a lifetime! Thank you Iberostar Paraiso Beach for making our vacation for our group of 8 so amazing. The beach and ocean was so beautiful and clean. The pool, bars and food was excellent. Not a complaint to be made, the food selection and quality exceeded my expectation. Japanese A la carte restaurant was rated the best by our group. Shout out to Lilliane and Luis from the entertainment staff. We miss your smile Lilly. The grounds are lush, full of wildlife. Won't be forgetting the coons by the beach grill- they definetly bring some humour in our day. ( they don't lie when they tell you not to feed them, haha). Only two recommendations during our stay: could use more trolley service ( I enjoyed the walking this time as we didn't have our younger kids with us) and more music for all pool bars.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Magnifique centre de villégiature !

Très beau complexe mais trop loin de la ville. Il y avait aussi une très forte odeur d'égout dans tous les ascenseurs. Le personnel était serviable mais ne parlait pas très bien anglais. Le concierge essayait toujours de nous vendre les crédits de la station. Pour couronner le tout, mon mari s'est foulé la cheville en entrant dans l'océan. Il devrait y avoir des panneaux avertissant les gens de faire attention en entrant dans l'océan à cause du sable cahoteux. L'hôtel a eu la gentillesse de nous [... lire plus] prêter un fauteuil roulant pour le reste de notre séjour. Les toilettes sont extrêmement petites.

Beautiful Resort! Very nice resort but too far from the city. There was also a really strong sewer odor in all the elevators. The staff were helpful but couldn't speak English very well. The concierge was always trying to sell us the resort credits. To top it off, my husband sprained his ankle going into the ocean. There should be signs up alerting the people to be careful going in because of bumpy sand when entering. Hotel was nice enough to lend us a wheelchair for the remainder of our stay. The washroom is extremely small.

Bahia Principe Explore Akumal: Charmante station balnéaire

Les bâtiments et les terrains sont parfaitement entretenus et le personnel est absolument merveilleux. La nourriture était délicieuse, qu'il s'agisse des buffets ou des plats à la carte. Nous avons passé la plupart de notre temps sur la plage réservée aux adultes, qui était très relaxante et agréable. Le personnel chargé des activités sur la plage proposait du yoga, des étirements, des jeux amusants et des cours d'espagnol.

Lovely resort The buildings and grounds are kept immaculately and the staff are absolutely wonderful. The food was delicious whether you were eating at the buffets or a la cartes. We spent most of our time on the adult only beach which was very relaxing and enjoyable. The activities staff on the beach facilitated yoga, stretching, fun games and Spanish classes.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Nous avons apprécié notre séjour !

Ce lieu propose un programme quotidien d'activités pour les enfants, les adultes et/ou les familles. Les horaires des activités quotidiennes sont affichés une semaine à la fois pour que vous puissiez faire des projets. Toutes les piscines sont superbes. Les restaurants sont excellents. Le personnel, à tous les niveaux, est également formidable. Le seul point négatif est le concierge de mon étage qui n'a pas compris lorsque nous avons refusé le "petit-déjeuner en temps partagé" Ils ne disent pas  [... lire plus]que c'est un time share, mais c'en est un ! Pour un hôtel vieux de 3 ans et classé 5 étoiles, la chambre que nous avons occupée avait besoin de réparations (robinets rouillés, bureau cassé, rideaux sales, morceaux de bois cassés entre les portes et les meubles et poignée de porte cassée). Le professeur de tennis (HECTOR) a été formidable. J'ai participé aux leçons ainsi que ma fille. Nous avons beaucoup apprécié nos leçons et nous les attendions avec impatience chaque jour. Le complexe est entouré de mangroves, il y a donc des moustiques le soir. La plage et le sable sont magnifiques. La baignade dans l'océan était fantastique. Le complexe est situé à 15 minutes de l'aéroport de Cancun et est isolé, ce que nous avons apprécié. Pour nous, ces vacances consistaient à nous détendre et à ne pas courir à droite et à gauche pour visiter les sites touristiques. Le spa était également très bien.

We enjoyed our stay! This place has a daily schedule full of activities for kids, adults and/or families. Schedules of daily activities are posted a week at a time so you can make plans. All the pools are great. The restaurants are great. The staff at all levels were great too. The one negative was the concierge on my floor who couldn't understand or get it when we said no to the "time share breakfast." They don't call it a time share but it is! For a 3 year old hotel and a five star rating the room we had was in need of repairs ( rusting faucets, broken desk top, dirty curtains, broken chunks of wood from doors to furniture and a broken door handle). The TENNIS Pro (HECTOR) was amazing. I participated in the lessons as did my daughter's. We thoroughly enjoyed our lessons and looked forward to them daily. The resort is surrounded my mangroves so there are mosquitoes in the evenings. The beach and sand are great. Swimming in the ocean was fantastic. Resort is located 15 minutes from Cancun Airport and is situated by itself which we enjoyed. This holiday for us was about just relaxing and not running around to and from tourist sites. The spa was also very good.

Ocean Riviera Paradise: Complexe touristique exceptionnel

Superbe station, superbes personnes, superbes spectacles, pas de plaintes. Seule chose beaucoup de travailleurs ne parlent pas du tout l'anglais. La plage est vraiment belle mais les gens n'arrêtent pas de vous harceler pour des massages sur la plage. Ils vous demandent plus de 100 fois la même personne. Aussi l'eau de la plage il’ y a beaucoup de rochers... . Sinon fantastique.

Amazing Resort Great resort , great people , great shows, no complaints. Only thing alot of the workers don’t speak English at all. The beach is really nice but the people don’t stop harassing you for massages on the beach. They ask you over 100 x same person. Also the water in the beach there’s a lot of rocks. . Otherwise fantastic.

Grand Palladium Kantenah: Grand voyage

Nous avons encore fait un excellent voyage au Mexique, au Grand Palladium Kantenah annuel que nous faisons depuis plus de 10 ans maintenant. Le complexe a été rénové de fond en comble et s'améliore sans cesse. Les gens sont très sympathiques et serviables, la nourriture est fabuleuse et la plage est superbe vous ne pouvez pas demander un meilleur endroit pour passer vos vacances. Notre seule plainte a été le retour à l'aéroport, le chauffeur est arrivé 40 minutes en retard pour nous prendre, [... lire plus] puis il a conduit comme un fou dans un trafic dense à 140 km/h jusqu'à ce que quelqu'un lui crie de ralentir et de ne pas essayer de nous tuer l'aéroport, un peu secoués mais en un seul morceau. Nous prévoyons déjà de revenir en avril au lieu de retourner à Cuba.

Great Trip We had another great trip to Mexico to the Grand Palladium Kantenah, it is our yearly trip that we have been doing for 10 or more years now. The resort has been doing reno's all over the place so it just keeps getting better all the time, the people are very friendly and helpful, the food is fabulous the beach is great you can't ask for a better place to spend your vacation. Our only complaint was the ride back to the airport, the driver showed up 40 minutes late to pick us up then he drove like a maniac in heavy traffic doing 140kph until someone screamed at him to slow down and not try and kill us, we did make it to the airport a little shaky but in one piece. We are already planning a return in April instead of going back to Cuba.

Bahia Principe Explore Tulum: FANTASTIQUE !

La nourriture était excellente. Très variée. Les plages et l'eau étaient excellentes. Les terrains sont magnifiques. Des animaux partout. L'endroit était très vivant. Nous sommes loin de l'aéroport et des villes, mais nous y retournerons.

FANTASTIC! Food was great. Lots of variety. The beaches and water were stellar. The grounds were stunning. Animals all over the place. The whole place was very alive. A long way from the airport and any towns but we will be going back.

Barcelo Maya Caribe: Barcelo Maya Caribe

Le parc de l'hôtel est magnifique. Les quatre complexes, Beach, Caribe, Colonial et Tropical, sont tous facilement accessibles à pied les uns des autres. Cinquante pour cent du personnel est amical, c'est-à-dire qu'il vous salue lorsque vous passez devant lui. Les piscines sont superbes. Les structures de jeux pour enfants sont incomparables. Génial ! La nourriture est bonne, mais souvent répétitive. Les services à la clientèle sont très utiles. Le WiFi gratuit est terrible. Il n'est disponible  [... lire plus]que 3 heures par jour et il faut se rendre dans le centre commercial pour y accéder. Si vous voulez avoir accès au WiFi, je vous conseille d'acheter le forfait pour la semaine, environ 40 $. Sinon, c'est 9 $ par jour. Notre enregistrement a été un désastre. Il a été compliqué par le fait que le réceptionniste ne parlait pas très bien l'anglais. Nous sommes allés dans d'autres complexes similaires dans la région, et notre expérience globale a été beaucoup plus satisfaisante.

The hotels grounds are beautiful. The 4 resorts, Beach, Caribe, Colonial and Tropical are all within easy walking distance of each other. Fifty percent of the staff are friendly in that you were greeted with a hello as you walked by. The pools are great. The kids play structures are second to none. Awesome! The food is good, but often repetitive. Guest services are very helpful. The free WiFi is terrible. It is available for 3 hours per day and you have to go to the mall area to access it. If you want WiFi access, I suggest buying the package for the week, about $40. Otherwise, it's $9/day. Our check in was a disaster. It was further complicated by the fact that the desk clerk did not speak English very well. We have been to other similar resorts in the area, and our overall experience was much more satisfying.

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Très beau complexe hôtelier

Le personnel travaille dur, le terrain est très beau et bien entretenu. Il faudrait quelques chaises longues autour de la piscine principale, tout le monde n'aime pas les chaises longues, bonne variété de choix de nourriture au buffet. Le restaurant asiatique était notre préféré. Les chambres étaient très belles et propres. Prenez un spray anti-insectes car les insectes étaient affamés.

Very nice Resort Staff works hard ,very nice grounds and well kept . Need a few lounges around the main pool area , Not everyone likes the sun beds , Good variety of food choices at the buffet. Asian eatery was our favorite. Rooms were very nice and clean. Take insect spray as bugs were hungry .

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Grand centre de villégiature

Le personnel de l'immeuble et la nourriture sont excellents. Les boissons sucrées sont décevantes. Elles avaient l'air d'être toutes sucrées par un édulcorant. Les bruits au-dessus, au-dessous et à côté de notre chambre étaient gênants et fréquents. On entendait le bruit des meubles qui bougeaient et des pieds lourds qui marchaient. J'aurais aimé qu'il y ait plus de sports de piscine et de plage. L'eau de la piscine est très fraîche

Great resort Buildings staff and food great. Sweet drinks disappointing. Tasted like they were all sweetened by sweetener. Noise above below and beside our room annoying and frequent. Sounded like furniture moving and heavy walking feet. Wished their was more pool and beach sports. Pool water very cool

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Bon pour la famille !

J'adore cet endroit, plus naturel et beaucoup de choses à faire, surtout pour les jeunes familles. Je recommande cet endroit à tous ceux qui veulent profiter de la vie, de la nature, d'une belle plage et de différents bons restaurants. Le service était bon aussi et la chambre était belle (nous avions des singes sur notre balcon)

Good for family! Love this place, more natural and lots of things to do especialy for young families . Recommend this place to anyone who want to enjoy life, nature, a nice beach and different good restaurant. Service was good also and room, was nice (we had monkeys on our balcony)

JOIA Paraiso by Iberostar: une expérience 5 étoiles !

Le personnel est très sympathique et se met en quatre pour vous satisfaire. Très propre et grande variété de restaurants, que vous devriez réserver dès votre arrivée car ils se remplissent rapidement. Le personnel d'animation au bord de la piscine et pour les spectacles est merveilleux et s'il pleut, la piscine thermale est une excellente option.

5 star experience! Staff are super friendly and go out of their way to keep you happy. Very clean and great variety of restaurants, which you should book as soon as you arrive as they fill up quickly. The entertainment staff by the pool and for the shows are wonderful and if it rains, the spa pool is a great option.

JOIA Paraiso by Iberostar: WOW, juste wow. Un centre de villégiature incroyable.

C'est l'hôtel le plus magnifiquement conçu que j'aie jamais visité. L'architecture est élégante, extravagante et accueillante. Le personnel est aimable, gentil et charismatique. Les buffets du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner offrent un large choix. Les restaurants à la carte étaient formidables. J'ai particulièrement apprécié les restaurants japonais et italien. J'ai pu réserver une excursion à l'hôtel appelée Emotions. Je la recommande vivement si vous souhaitez faire du VTT dans la jun [... lire plus]gle, de la tyrolienne dans les arbres et terminer la journée dans un magnifique cénote. Je me souviendrai toujours de mes journées au soleil, au bord de la piscine, à siroter des Piña Coladas. Ramenez-moi ! Cela me manque déjà.

WOW, just wow. An incredible resort. This is the most beautifully designed hotel I have ever been to. The architecture is elegant, extravagant and inviting. The staff were gracious, kind and charismatic. There was so much to choose from everyday during the breakfast, lunch and dinner buffets. The à la carte restaurant were awesome. I especially enjoyed the Japanese and Italian. I was able to book an excursion at the hotel called Emotions. I would highly recommend this one if you would love to ATV through the jungle, zip line through the trees and end your day in a beautiful cenote. I will always remember my days in the sun, poolside, sipping Piña Coladas. Take me back!! I miss it already.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Fantastique tout compris

Ayant voyagé dans de nombreuses destinations des Caraïbes et dans différents complexes hôteliers tout compris, nous avons trouvé que l'Iberostar Paraiso Beach était l'un des meilleurs que nous ayons visités à ce jour. La propriété est vaste, mais grâce à la végétation abondante, il est agréable de se promener d'un endroit à l'autre. Les voiturettes de golf sont fréquentes et nous pouvions toujours faire un tour si nous le souhaitions. Nous avons apprécié la nourriture dans tous les restaurants [... lire plus] et avons mangé dans 4 restaurants à la carte (le steakhouse, le japonais, le méditerranéen et le mexicain). Nous avons également mangé au restaurant Taco et au Rock Star Cafe. Le Beach Grill était excellent pour les déjeuners et le buffet principal était fantastique pour le petit-déjeuner. Nous avons même essayé le room service et notre pizza est arrivée bien avant l'heure indiquée lors de la commande. Nous avons trouvé que le terrain était impeccablement entretenu et que l'illumination des cinq stations pour Noël était magnifique. Le personnel était très aimable et arrangeant et tout le monde parlait anglais. Nous avons apprécié les piscines et la plage, même si les chaises de plage étaient parfois difficiles à trouver. Nous avons apprécié le terrain de golf. C'est un beau parcours très bien entretenu. Nous retournerions certainement dans cet Iberostar et nous prévoyons de visiter d'autres hôtels de cette marque à l'avenir.

Fantastic All Inclusive Having traveled to many Caribbean destinations and different all-inclusive resorts, we found the Iberostar Paraiso Beach to be on of the best we have visited to date. The property is large, but due to the extensive vegetation, it was a pleasant walk from place to place. The golf carts are frequent and we could always grab a ride if we chose to do so. We enjoyed the food in all the restaurants and ate at 4 a-la-carte restaurants (the Steakhouse, the Japanese, the Mediterranean and the Mexican). We also ate at the Taco restaurant and the Rock Star Cafe. The Beach Grill was excellent for lunches and the main buffet was fantastic for breakfast. We even tried the room service and our pizza arrived in well under the time they had given us when the order was placed. We found the grounds were impeccably maintained and the lighting up of all 5 of the resorts for Christmas was beautiful. The staff was very friendly and accommodating and everyone spoke English. We enjoyed the pools and the beach, although beach chairs were a bit difficult to find at times. We enjoyed the golf course. It is a lovely course that is very well maintained. We would definitely go back to this Iberostar and we plan on visiting other hotels under this brand in the future.

Ocean Riviera Paradise: Station balnéaire agréable et propre

L'hôtel était agréable, les lits étaient confortables, la nourriture était savoureuse, les divertissements étaient amusants. Les seuls points négatifs, la réception et environ 90% des barmans, serveurs, semble ne pas avoir la valeur du service à la clientèle. Le fait que le ménage et l'entretien de l'hôtel, comme les carreaux de sol qui ont besoin d'être ciselés, commence à 8h30. Nous sommes donc venus, nous avons vu, mais nous ne reviendrons pas dans ce complexe.

Nice, clean, resort Hotel was nice, beds were comfortable, food was tasty, entertainment was fun. The only negatives, front desk and about 90% of bartenders, servers, seems to lack the value of customer service. The fact that housekeeping and hotel maintenance, such as floor tiles needing to be chiseled out, starts 8:30 am. So, we came, we saw, but will not be back again to this resort.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Iberostar Paraiso Del Mar Critique - Novembre 2017

Notre famille de quatre personnes a séjourné ici à la fin du mois de novembre et, dans l'ensemble, notre expérience de l'hôtel/du resort a été très bonne. C'est un très grand complexe et même s'il y a des navettes, nous avons trouvé qu'elles étaient parfois peu nombreuses et éloignées les unes des autres. Notre famille a beaucoup marché, il faut donc s'y préparer ! Le personnel est très amical et le service à la clientèle est excellent. Le terrain était exceptionnellement propre et bien entrete [... lire plus]nu. Les parties communes étaient en général très propres. Les piscines auraient certainement besoin d'un peu plus de nettoyage en ce qui concerne les tasses et les plats vides, mais sinon elles étaient très bien. Les salles de bains de la plage étaient dégueulasses (comme nous l'avons constaté dans tous les complexes hôteliers où nous avons séjourné au Mexique), mais les autres salles de bains près des buffets et dans le hall d'entrée, etc. étaient très propres. Notre chambre était assez bien dans l'ensemble. Je dirais qu'elle aurait besoin d'un peu de mise à jour et que les lits n'étaient pas les plus confortables, pas comme à la maison, mais ils étaient corrects. Quelques problèmes à l'arrivée dans notre chambre : pas de savon pour les mains, pas de café et pendant la semaine, notre coffre-fort ne s'ouvrait pas. Cependant, lorsque nous avons signalé ces problèmes à la réception, quelqu'un s'est rendu sur place très rapidement pour les résoudre. La seule chose que nous n'avons pas appréciée, c'est l'incitation du personnel à côté du check-in/out à assister à une séance d'achat de propriété ou de multipropriété par Iberostar, car l'attitude d'un membre du personnel en particulier n'était pas appropriée. Je n'ai pas besoin d'entendre que vous "faites simplement votre travail". Je suis juste en vacances et si je souhaite assister à des sessions sur la multipropriété ou acheter une propriété là-bas, alors j'approcherai quelqu'un. Je n'apprécie pas que le personnel soit si pressant à ce sujet et ait une attitude alors que j'ai poliment dit que je n'étais pas intéressé. Dans l'ensemble, la nourriture était très bonne. Nous avons mangé dans trois restaurants à la carte (méditerranéen, japonais et brésilien). Le japonais et le brésilien étaient de loin les meilleurs. Le méditerranéen n'a été apprécié par aucun membre de notre groupe. Il faisait très chaud dans le restaurant. Bizarre parce que le Brésilien était juste à côté et qu'il faisait très frais à l'intérieur. C'était tout simplement inconfortable. Quand il fait plus frais à l'extérieur qu'à l'intérieur, on sait que c'est un problème. La nourriture elle-même était tout juste acceptable. Certaines entrées n'étaient pas très appétissantes. La partie principale de notre repas était correcte. Mon poulet était sec. Nous n'avons pas non plus aimé le choix des desserts. C'était comme manger aux buffets habituels. Les buffets ordinaires étaient bons, mais j'aurais aimé qu'ils soient plus variés, d'autant plus que c'était notre troisième séjour au Mexique. Beaucoup d'équipements pour toute la famille. Un peu cher cependant, par exemple, un seadoo avec quelqu'un d'autre qui le conduit pendant 30 minutes coûtait 60 $ US, je crois que c'est ce qu'on nous a dit. Le parachute ascensionnel pour deux personnes coûtait 120 $ US pour 30 minutes. La piscine est excellente. En particulier pour les plus petits, il y a des zones peu profondes et des zones avec une pente pour y accéder, ce qui est très bien. J'ai apprécié que ce complexe dispose de zones calmes à la piscine, de sorte que selon l'endroit où l'on s'assoit, on peut s'éloigner du bruit des bars si on le souhaite. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver des places assises, même certains des lits avec les auvents étaient ouverts si vous y alliez pendant la journée. La plage était excellente. L'eau était parfois un peu agitée, mais dans l'ensemble, nous avons eu une très bonne expérience. La seule recommandation que je ferais serait qu'Iberostar revoie sa politique concernant le fait de mettre des serviettes sur les chaises. Je n'ai jamais été dans une station où vous ne pouvez pas aller mettre une serviette sur une chaise et revenir à la chaise plus tard. À Iberostar, si vous laissez une serviette sans surveillance, ils ne prennent pas seulement votre serviette, mais vous perdez votre chaise de plage. Il faut alors se rendre dans le hall pour régler le problème et obtenir de nouvelles cartes de serviettes, ce qui est très ennuyeux. J'ai entendu beaucoup de gens se plaindre de cela pendant que nous étions là-bas et ayant séjourné auparavant au Mexique deux fois dans d'autres stations, je n'ai pas apprécié cette politique car cela n'a jamais été un problème dans d'autres hôtels/stations.

Iberostar Paraiso Del Mar Review - November 2017 Our family of four stayed here at end of November and overall our experience with the hotel/resort was very good. This is a very big resort and even though there are shuttles we found at times they were few and far between. Our family did a lot of walking so be prepared!! Staff are very friendly though and the customer service was excellent. The grounds were exceptionally clean and well maintained. Public areas were mostly very clean. Pools definitely could use a bit more clean up with respect to empty cups/dishes but otherwise they were great. Bathrooms by the beach were gross (as we’ve found at all resorts we’ve stayed at in Mexico), but the other restrooms by the buffets and in the lobby areas, etc were very clean. Our room was pretty good overall. I would say it could stand to use a bit of updating and the beds weren’t the most comfortable, not like at home, but were okay. A few issues on arriving in our room i.e. no hand soap, no coffee and during the week our safe wouldn’t open. However, when reporting these issues to reception they were there very quickly with someone to address/correct any problems. The only thing we didn’t like was the push from the staff beside check in/out to sit through a session to buy property or a timeshare through Iberostar as the attitude from one particular staff member wasn’t appropriate. I don’t need to hear that you’re “just doing your job”. I’m just on vacation and if I’m interested in sitting through any sessions on timeshares or buying property there, then I will approach someone. I don’t appreciate the staff being so pushy about it and having an attitude when I politely said I’m not interested. Food overall was very good. We ate at three a la carte’s (Mediterranean, Japanese, and Brazilian). By far the best was the Japanese and Brazilian. The Mediterranean wasn’t really enjoyed by anyone in our party. It was so hot in the restaurant. Odd because the Brazilian was just beside it and it was very cool inside. It was just so uncomfortable. When it’s cooler outside then in you know that’s a problem. The food itself was just okay. Some of the appetizers weren’t very appetizing. The main part of our meal was alright. My chicken was dry though. We didn’t like the dessert choices either. It was like eating at the regular buffets. The regular buffets were good although I would have liked to have seen more of a variety especially with this being our third time in Mexico. Lots of amenities for the whole family. A little pricey though i.e. seadoo with someone else driving for 30 minutes was $60 US I believe we were quoted. Parasailing for two was $120 US for 30 minutes. The pool area was excellent. Especially for the little ones there is shallow areas and areas that have a slope to enter which was great. I appreciated that this resort had quiet areas at the pool so depending on where you sat you could get away from the noise of the bars if you wanted to. Never had an issue finding seating there even some of the beds with the canopies were open if you went throughout the day. Beach was excellent. Water could be a bit choppy at times but overall we had a great experience there. Only recommendation I would suggest would be for Iberostar to look at their policy about putting towels on the chairs. I have never been to a resort where you can’t go put a towel on a chair and come back to the chair later. At Iberostar if you leave a towel unattended they not only take your towel but you lose your beach chair. This then requires a trip to the lobby to sort this out and get new towel cards which is a huge hassle. I heard a lot of people complaining about this while we were there and having stayed previously in Mexico twice at other resorts, I didn’t appreciate this policy as this has never been an issue at other hotels/resorts.

JOIA Paraiso by Iberostar: UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE

Nous reviendrons sans aucun doute dans cet endroit magnifique ! Notre lune de miel a été beaucoup plus relaxante grâce à la nourriture et aux divertissements extraordinaires ! La meilleure à ce jour ! Le personnel était très amical et très serviable ! La vue était aussi incroyable !

AMAZING RESORT Will definitely come back to the beautiful place!!! Made "our" honeymoon way more relaxing with all the amazing food and entertainment! The best one yet! Staff was very friendly and very helpful!! View was amazing as well!

JOIA Paraiso by Iberostar: Un service à la clientèle hors pair

Le site de cet hôtel est magnifique, mais je ne peux pas dire assez de bien du personnel. Le service était impeccable ! De l'enregistrement au départ, le service a toujours été rapide et super amical. Nous avons eu quelques problèmes dans notre chambre : coffre-fort qui ne fonctionnait pas, coupure de courant, porte du balcon qui ne se fermait pas, mais le personnel s'est occupé de tous ces problèmes et les a résolus immédiatement. Merci à tous pour ces vacances fantastiques.

Outstanding customer service The grounds at this hotel are gorgeous but I can't say enough great things about the staff. The service was impeccable! From the check in to the check out, the service was always fast and super friendly. We had a few hiccups in our room; safe not working, power outage, balcony door not closing, but the staff attended to all these issues and resolved them immediately. Thanks to everyone for a fantastic vacation.